Χίος, Μυτιλήνη. Πάμε Αιγαίο! Λιμενικοί Πράκτορες. ...με προνόμια και παροχές! HELLENIC SEAWAYS Α.Ν.Ε.

Transcript

1 Γενικοί Όροι Ταξιδίου C M Y CM MY CY CMY K 16/4/ :47:50 πµ Που πάμε μαζί Προσελευση στο λιμάνι Ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Βόλος Σκόπελος 2. Ακυρώσεις και αντικαταστάσεις εισιτηρίων Αλόννησος Σκιάθος Γλώσσα Για ακυρώσεις: Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου Άγ. Κωνσταντίνος Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος. H ακύρωση των εισιτηρίων γίνεται μόνον από το εκδοτήριο/πρακτορείο έκδοσης αυτών με την Βενετία προσκόμιση των προς ακύρωση εισιτηρίων. (Porto Marghera) Σάμος Ακυρώσεις εισιτηρίων ΕΝ γίνονται τηλεφωνικώς. Ραφήνα Πειραιάς 3. Ακυρώσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν από απόσταση (ιστοσελίδα ή τηλεφ. κέντρο HSW) Κόρινθος Ικαρία Αίγινα Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Seaways Τήνος Αγκίστρι ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους Μύκονος Μέθανα Σύρος ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους: Πόρος Ερμιόνη I. Για τα εισιτήρια που ΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση Πόρτο Χέλι Ύδρα τηλεφωνικά στο ή μέσω στο booking@hsw.gr ή μέσω fax στο Νάξος Σπέτσες Πάρος αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας Κουφονήσι (τηλέφωνο, , fax). Ηρακλειά Αμοργός Σχοινούσα II. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στα κεντρικά Ίος γραφεία της Εταιρείας στον Πειραιά (Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη) ή στα κατά τόπους κεντρικά πρακτορεία της Εταιρείας στους λιμένες προσέγγισης. Εναλλακτικά: Σαντορίνη Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοιχτής Ημερομηνίας (Open-Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως: Υψηλή Περίοδος: Από 14/4/2014 έως 22/4/2014, από 6/6/2014 έως 9/6/2014 και από 30/6/2014 Συμβατικά πλοία Ταχύπλοα πλοία έως 7/9/2014. Φορτηγά πλοία Έως 6 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4. Έως 4 ώρες προ του απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Κρήτη Χανιά Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων (εξαιρούνται τα ταχύπλοα στη Ρέθυμνο Ηράκλειο γραμμή Πειραιά - Αίγινα - Αγκίστρι - Πειραιά και στα συμβατικά πλοία Σαρωνικού όπου η μετατροπή μπορεί να γίνει έως τον απόπλου). Χαμηλή Περίοδος: Οι υπόλοιπες ημερομηνίες Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4 (κάθε Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή) Έως τον απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Έως τον απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων. Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριας (Open-Date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι. Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό. Εννοείται βέβαια ότι το νέο εισιτήριο δεν ΛΙΜΑΝΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ μπορεί να είναι εκπτωτικό εάν το παλαιό δεν ήταν εκπτωτικό και επίσης ότι δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη και το αντίστροφο. 4. Απώλεια Εισιτηρίων Picolo Travel Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στην συνέχεια θα πρέπει να δηλωθεί εγγράφως η απώλεια, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή και τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς επίσης τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και Michalakis Travel φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι για το οποίο είχε HELLENIC SEAWAYS Α.Ν.Ε. εκδοθεί, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Κεντρικά Γραφεία: 5. Ονομαστική κατάσταση επιβαινόντων Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41/ΕΚ είναι υποχρεωτική για λόγους ασφαλείας, η Ταχ. Κωδ Πειραιάς ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για τους σκοπούς της fax: τηλ. 210 καταγραφής, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και αναγράφουν οπωσδήποτε: booking@hsw.gr Το ονοματεπώνυμο του επιβάτη Το φύλο: άνδρας / γυναίκα Την ηλικία: ενήλικος/παιδί/βρέφος 6. Κατά την ηλεκτρονική κράτηση ή την έκδοση του εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να δίνει ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωσή του από το μεταφορέα σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας αυτή καταχωρείται εγγράφως επί του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, ο επιβάτης συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Εάν δεν συμπληρωθεί η σχετική ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται ότι ο επιβάτης εν επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 7. Ο επιβάτης οφείλει επίσης να ελέγχει κατά την έκδοση του εισιτηρίου την ορθότητα των αναγραφόμενων στο εισιτήριο στοιχείων (ημερομηνία, ώρα, δρομολόγιο, πλοίο, στοιχεία ταυτότητας κ.λ.π.) και να μην το παραλαμβάνει σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής. 8. Κατά την έκδοση εισιτηρίων θα πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο ή τα εκδοτήρια της Για κρατήσεις απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα εταιρείας τα άτομα που χρήζουν ΕΙ ΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ. ή στην HELLENIC SEAWAYS, Η εφαρμογή των παραπάνω διευκολύνει την ταυτοποίηση των στοιχείων των επιβατών κατά τον Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη , Πειραιάς έλεγχο της επιβίβασης τους στο πλοίο. τηλ.: fax: booking@hsw.gr Λιμενικοί Πράκτορες Οι χρόνοι ταξιδίου υπολογίζονται από την έξοδο του πλοίου από τον λιμένα αναχώρησης έως και την προσέγγιση του πλοίου στον λιμένα άφιξης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω του συστήματος κρατήσεων στην ιστοσελίδα της εταιρίας Πάμε Αιγαίο!...με προνόμια και παροχές! ver. AP/001/ b Leaflet-2014_Chios_Mytilene_outside_(205x95mm)_EL_003.pdf,

2 ρομολόγια από 31/3/2014 έως 27/6/2014 Πειραιάς - - > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή: Άφιξη στη Χίο 05:00, αναχώρηση από Χίο 05:30 Άφιξη στη 08: Πειραιάς > Κάθε Τρίτη - Πέμπτη - Κυριακή: Αναχώρηση από 20:00 Άφιξη στη Χίο 22:55, αναχώρηση από Χίο 23:25 Άφιξη στον Πειραιά 07:25 * Σάββατο 12/4: Από αν.09:00 - Χίο αφ.11:40/αν.12:10 - Πειραιά αφ.19:25/αν.21:00 - Χίο αφ.05:05/αν.05:30 - αφ.07:55 * Μ. Παρασκευή 18/4: Από Πειραιά αν.12:30 - Χίο αφ.20:15/αν.20:45 - αφ.23:25 * ευτέρα Πάσχα 21/4: Από αν.13:00 - Χίο αφ.15:40/αν.16:10 - Πειραιά αφ.23:25 * Τρίτη Πάσχα 22/4: Από Πειραιά αν.08:00 - Χίο αφ.16:00/αν.16:30 - αφ.19:25/αν.20:30 - Χίο αφ.23:25/αν.23:55 - Πειραιά αφ.07:55 * ευτέρα Αγ. Πνεύματος 9/6: Από αν.09:00 - Χίο αφ.11:40/αν.12:10 - Πειραιά αφ.19:25/αν.21:00 - Χίο αφ.05:05/αν.05:30 - αφ.08:25 * Ανεκτέλεστα δρομολόγια: 19/4, 20/4 & 8/6 από 28/6/2014 έως 20/7/2014 Πειραιάς - - > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή - Σάββατο: Άφιξη στη Χίο 05:05, αναχώρηση από Χίο 05:30 Άφιξη στη 07: Πειραιάς > Κάθε Τρίτη - Πέμπτη - Κυριακή: Αναχώρηση από 20:00 Άφιξη στη Χίο 22:40, αναχώρηση από Χίο 23:10 Άφιξη στον Πειραιά 06:25 > Κάθε Σάββατο: Αναχώρηση από 09:00 Άφιξη στη Χίο 11:40, αναχώρηση από Χίο 12:10 Άφιξη στον Πειραιά 19:25 από 21/7/2014 έως 7/9/2014 Πειραιάς - - > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη: Άφιξη στη Χίο 05:00, αναχώρηση από Χίο 05:30 Άφιξη στη 07:55 > Κάθε Παρασκευή - Σάββατο - Κυριακή: Αναχώρηση από Πειραιά 09:00 Άφιξη στη Χίο 15:40, αναχώρηση από Χίο 16:10 Άφιξη στη 18: Πειραιάς > Κάθε Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή - Σάββατο - Κυριακή: Αναχώρηση από 20:00 Άφιξη στη Χίο 22:40, αναχώρηση από Χίο 23:10 Άφιξη στον Πειραιά 06:35

3 από 8/9/2014 έως 31/10/2014 Πειραιάς - - > Κάθε ευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή: Άφιξη στη Χίο 05:00, αναχώρηση από Χίο 05:30 Άφιξη στη 08: Πειραιάς > Κάθε Τρίτη - Πέμπτη - Κυριακή: Αναχώρηση από 20:00 Άφιξη στη Χίο 22:55, αναχώρηση από Χίο 23:25 Άφιξη στον Πειραιά 07:25 Χάρτης Λιμένα Πειραιά Αναχωρούμε από την πύλη: Πύλη Ε2 Ε/Γ - Ο/Γ Αριάδνη: Προς Χίο - ΚΕΝΤΡΙΚΟ HELLENIC SEAWAYS

4 Με προνόμια και παροχές Ασφαλώς πάμε μαζί και για 7 ημέρες μετά το ταξίδι! Πρόγραμμα άμεσης ιατρικής βοήθειας και για 7 ημέρες μετά το ταξίδι. Μια μοναδική ΩΡΕΑΝ παροχή της HELLENIC SEAWAYS προς όλους της επιβάτες της σε συνεργασία με την INTERAMERICAN, έναν από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς οργανισμούς στην Ευρώπη. Bonus Miles Αποκτήστε την κάρτα Bonus Miles και γράψτε μίλια. Κερδίστε επιστροφή χρημάτων 10% της αξίας του ναύλου των εισιτηρίων σας με δωρεάν εισιτήρια και αυτόματη αναβάθμιση θέσης με την συμπλήρωση μιλίων με την προϋπόθεση ύπαρξης διαθεσιμότητας. Αγοράστε Νωρίτερα - Πληρώστε Φθηνότερα Αγοράστε το εισιτήριο σας μέχρι και 15 μέρες πριν το ταξίδι σας και κερδίστε έκπτωση 15%. Ισχύει για περιορισμένο αριθμό εισιτηρίων, από Τρίτη έως Πέμπτη. Εισιτήριο Πολλαπλών ιαδρομών Με την προαγορά συγκεκριμένων πακέτων εισιτηρίων κερδίζετε έκπτωση από 10% (20 εισιτήρια) έως 20% (40 εισιτήρια) επί της ισχύουσας τιμής του εισιτηρίου απλής διαδρομής. Άτοκες όσεις Ευκολίες πληρωμής σε 4* ή 6** άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα VISA, MASTERCARD ή DINERS. Ισχύει για απλά εισιτήρια και πακέτα εισιτηρίων πολλαπλών διαδρομών. Mobile Application Κατεβάστε την εφαρμογή της Hellenic Seaways για smartphones και οργανώστε το ταξίδι σας όπου κι αν είστε. Booking εισιτηρίων, προσφορές, δρομολόγια πλοίων και όλο το Αιγαίο στο χέρι σας! e-ticket Όπου κι αν είστε, όλο το 24ωρο, μπορείτε να κρατήσετε θέση και να αγοράσετε το εισιτήριο σας από την ιστοσελίδα μας, στο 24ωρη Τηλεφωνική Αγορά Εισιτηρίων Όπου κι αν είστε, όλο το 24ωρο, μπορείτε να κρατήσετε θέση και να αγοράσετε το εισιτήριο σας απλά με ένα τηλεφώνημα, στο Junior Captain Μια μοναδική υπηρεσία για παιδιά έως 12 ετών. Από τη στιγμή που θα γίνουν μέλη του Club Bonus Miles, ξεκινάει ένα διασκεδαστικό ταξίδι γεμάτο δώρα, γνώσεις και εμπειρίες για τη θάλασσα και τους κανόνες της. * Άνω των 300,00 ** Άνω των 500,00

5 Γενικοί Όροι Ταξιδίου C M Y CM MY CY CMY K 16/4/ :47:50 πµ Που πάμε μαζί Προσελευση στο λιμάνι Ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Βόλος Σκόπελος 2. Ακυρώσεις και αντικαταστάσεις εισιτηρίων Αλόννησος Σκιάθος Γλώσσα Για ακυρώσεις: Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου Άγ. Κωνσταντίνος Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος. H ακύρωση των εισιτηρίων γίνεται μόνον από το εκδοτήριο/πρακτορείο έκδοσης αυτών με την Βενετία προσκόμιση των προς ακύρωση εισιτηρίων. (Porto Marghera) Σάμος Ακυρώσεις εισιτηρίων ΕΝ γίνονται τηλεφωνικώς. Ραφήνα Πειραιάς 3. Ακυρώσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν από απόσταση (ιστοσελίδα ή τηλεφ. κέντρο HSW) Κόρινθος Ικαρία Αίγινα Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Seaways Τήνος Αγκίστρι ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους Μύκονος Μέθανα Σύρος ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους: Πόρος Ερμιόνη I. Για τα εισιτήρια που ΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση Πόρτο Χέλι Ύδρα τηλεφωνικά στο ή μέσω στο booking@hsw.gr ή μέσω fax στο Νάξος Σπέτσες Πάρος αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας Κουφονήσι (τηλέφωνο, , fax). Ηρακλειά Αμοργός Σχοινούσα II. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στα κεντρικά Ίος γραφεία της Εταιρείας στον Πειραιά (Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη) ή στα κατά τόπους κεντρικά πρακτορεία της Εταιρείας στους λιμένες προσέγγισης. Εναλλακτικά: Σαντορίνη Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοιχτής Ημερομηνίας (Open-Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως: Υψηλή Περίοδος: Από 14/4/2014 έως 22/4/2014, από 6/6/2014 έως 9/6/2014 και από 30/6/2014 Συμβατικά πλοία Ταχύπλοα πλοία έως 7/9/2014. Φορτηγά πλοία Έως 6 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4. Έως 4 ώρες προ του απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Κρήτη Χανιά Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων (εξαιρούνται τα ταχύπλοα στη Ρέθυμνο Ηράκλειο γραμμή Πειραιά - Αίγινα - Αγκίστρι - Πειραιά και στα συμβατικά πλοία Σαρωνικού όπου η μετατροπή μπορεί να γίνει έως τον απόπλου). Χαμηλή Περίοδος: Οι υπόλοιπες ημερομηνίες Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4 (κάθε Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή) Έως τον απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Έως τον απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων. Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριας (Open-Date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι. Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό. Εννοείται βέβαια ότι το νέο εισιτήριο δεν ΛΙΜΑΝΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ μπορεί να είναι εκπτωτικό εάν το παλαιό δεν ήταν εκπτωτικό και επίσης ότι δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη και το αντίστροφο. 4. Απώλεια Εισιτηρίων Picolo Travel Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στην συνέχεια θα πρέπει να δηλωθεί εγγράφως η απώλεια, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή και τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς επίσης τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και Michalakis Travel φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι για το οποίο είχε HELLENIC SEAWAYS Α.Ν.Ε. εκδοθεί, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Κεντρικά Γραφεία: 5. Ονομαστική κατάσταση επιβαινόντων Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41/ΕΚ είναι υποχρεωτική για λόγους ασφαλείας, η Ταχ. Κωδ Πειραιάς ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για τους σκοπούς της fax: τηλ. 210 καταγραφής, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και αναγράφουν οπωσδήποτε: booking@hsw.gr Το ονοματεπώνυμο του επιβάτη Το φύλο: άνδρας / γυναίκα Την ηλικία: ενήλικος/παιδί/βρέφος 6. Κατά την ηλεκτρονική κράτηση ή την έκδοση του εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να δίνει ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωσή του από το μεταφορέα σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας αυτή καταχωρείται εγγράφως επί του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, ο επιβάτης συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Εάν δεν συμπληρωθεί η σχετική ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται ότι ο επιβάτης εν επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 7. Ο επιβάτης οφείλει επίσης να ελέγχει κατά την έκδοση του εισιτηρίου την ορθότητα των αναγραφόμενων στο εισιτήριο στοιχείων (ημερομηνία, ώρα, δρομολόγιο, πλοίο, στοιχεία ταυτότητας κ.λ.π.) και να μην το παραλαμβάνει σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής. 8. Κατά την έκδοση εισιτηρίων θα πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο ή τα εκδοτήρια της Για κρατήσεις απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα εταιρείας τα άτομα που χρήζουν ΕΙ ΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ. ή στην HELLENIC SEAWAYS, Η εφαρμογή των παραπάνω διευκολύνει την ταυτοποίηση των στοιχείων των επιβατών κατά τον Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη , Πειραιάς έλεγχο της επιβίβασης τους στο πλοίο. τηλ.: fax: booking@hsw.gr Λιμενικοί Πράκτορες Οι χρόνοι ταξιδίου υπολογίζονται από την έξοδο του πλοίου από τον λιμένα αναχώρησης έως και την προσέγγιση του πλοίου στον λιμένα άφιξης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω του συστήματος κρατήσεων στην ιστοσελίδα της εταιρίας Πάμε Αιγαίο!...με προνόμια και παροχές! ver. AP/001/ b Leaflet-2014_Chios_Mytilene_outside_(205x95mm)_EL_003.pdf,

6 Γενικοί Όροι Ταξιδίου C M Y CM MY CY CMY K 8/5/2014 1:05:30 µµ Που πάμε μαζί Προσελευση στο λιμάνι Ο επιβάτης υποχρεούται να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης 1 ώρα πριν τον απόπλου. Βόλος Σκόπελος 2. Ακυρώσεις και αντικαταστάσεις εισιτηρίων Αλόννησος Σκιάθος Γλώσσα Για ακυρώσεις: Έως 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου Έως 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου Έως 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου Άγ. Κωνσταντίνος Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος. H ακύρωση των εισιτηρίων γίνεται μόνον από το εκδοτήριο/πρακτορείο έκδοσης αυτών με την Βενετία προσκόμιση των προς ακύρωση εισιτηρίων. (Porto Marghera) Σάμος Ακυρώσεις εισιτηρίων ΕΝ γίνονται τηλεφωνικώς. Ραφήνα Πειραιάς 3. Ακυρώσεις εισιτηρίων που αγοράστηκαν από απόσταση (ιστοσελίδα ή τηλεφ. κέντρο HSW) Κόρινθος Ικαρία Αίγινα Εισιτήρια επιβατών και οχημάτων που αγοράστηκαν μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Seaways Τήνος Αγκίστρι ή μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, μπορούν να ακυρωθούν σύμφωνα με τους παραπάνω όρους Μύκονος Μέθανα Σύρος ακυρώσεων, με τους εξής τρόπους: Πόρος Ερμιόνη I. Για τα εισιτήρια που ΕΝ έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση Πόρτο Χέλι Ύδρα τηλεφωνικά στο ή μέσω στο booking@hsw.gr ή μέσω fax στο Νάξος Σπέτσες Πάρος αναφέροντας όλα τα στοιχεία της κράτησης καθώς επίσης και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας Κουφονήσι Σίφνος (τηλέφωνο, , fax). Ηρακλειά Αμοργός Σχοινούσα II. Για τα εισιτήρια που έχουν παραληφθεί, ο επιβάτης θα πρέπει να τα προσκομίσει στα κεντρικά Κίμωλος Ίος Μήλος γραφεία της Εταιρείας στον Πειραιά (Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη) ή στα κατά τόπους Φολέγανδρος κεντρικά πρακτορεία της Εταιρείας στους λιμένες προσέγγισης. Εναλλακτικά: Σαντορίνη Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοιχτής Ημερομηνίας (Open-Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως: Υψηλή Περίοδος: Από 14/4/2014 έως 22/4/2014, από 6/6/2014 έως 9/6/2014 και από 30/6/2014 Συμβατικά πλοία Ταχύπλοα πλοία έως 7/9/2014. Φορτηγά πλοία Έως 6 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4. Έως 4 ώρες προ του απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Κρήτη Χανιά Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων (εξαιρούνται τα ταχύπλοα στη Ρέθυμνο Ηράκλειο γραμμή Πειραιά - Αίγινα - Αγκίστρι - Πειραιά και στα συμβατικά πλοία Σαρωνικού όπου η μετατροπή μπορεί να γίνει έως τον απόπλου). Χαμηλή Περίοδος: Οι υπόλοιπες ημερομηνίες Έως 2 ώρες προ του απόπλου, στα Ταχύπλοα HS4-HS5-HS6-FC4 (κάθε Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή) Έως τον απόπλου, στα ΝΗΣΟΣ ΜΥΚΟΝΟΣ και ΑΡΙΑ ΝΗ. Έως τον απόπλου, στις γραμμές Σαρωνικού, Σποράδων. Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήριας (Open-Date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά του ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για το ίδιο ή άλλο ταξίδι. Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό. Εννοείται βέβαια ότι το νέο εισιτήριο δεν ΛΙΜΑΝΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ μπορεί να είναι εκπτωτικό εάν το παλαιό δεν ήταν εκπτωτικό και επίσης ότι δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη και το αντίστροφο. 4. Απώλεια Εισιτηρίων Picolo Travel Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, θα πρέπει να αγοραστεί νέο. Στην συνέχεια θα πρέπει να δηλωθεί εγγράφως η απώλεια, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή και τον αριθμό του απολεσθέντος εισιτηρίου, καθώς επίσης τον αριθμό του νέου εισιτηρίου και Michalakis Travel φωτοτυπία αυτού. Εφόσον, κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας, προκύψει ότι το απολεσθέν εισιτήριο δεν ταξίδεψε ή δεν αντικαταστάθηκε εντός ενός (1) μηνός από το ταξίδι για το οποίο είχε HELLENIC SEAWAYS Α.Ν.Ε. εκδοθεί, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτηρίου ισόποσης αξίας με το απολεσθέν. Κεντρικά Γραφεία: 5. Ονομαστική κατάσταση επιβαινόντων Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41/ΕΚ είναι υποχρεωτική για λόγους ασφαλείας, η Ταχ. Κωδ Πειραιάς ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για τους σκοπούς της fax: τηλ. 210 καταγραφής, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και αναγράφουν οπωσδήποτε: booking@hsw.gr Το ονοματεπώνυμο του επιβάτη Το φύλο: άνδρας / γυναίκα Την ηλικία: ενήλικος/παιδί/βρέφος 6. Κατά την ηλεκτρονική κράτηση ή την έκδοση του εισιτηρίου, ο επιβάτης οφείλει να δίνει ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωσή του από το μεταφορέα σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου του πλοίου. Σε περίπτωση μη επιθυμίας του επιβάτη να γνωστοποιήσει στοιχεία επικοινωνίας αυτή καταχωρείται εγγράφως επί του εισιτηρίου. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, ο επιβάτης συμπληρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας του στη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Εάν δεν συμπληρωθεί η σχετική ηλεκτρονική φόρμα θεωρείται ότι ο επιβάτης εν επιθυμεί να ενημερωθεί σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 7. Ο επιβάτης οφείλει επίσης να ελέγχει κατά την έκδοση του εισιτηρίου την ορθότητα των αναγραφόμενων στο εισιτήριο στοιχείων (ημερομηνία, ώρα, δρομολόγιο, πλοίο, στοιχεία ταυτότητας κ.λ.π.) και να μην το παραλαμβάνει σε περίπτωση λανθασμένης αναγραφής. 8. Κατά την έκδοση εισιτηρίων θα πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο ή τα εκδοτήρια της Για κρατήσεις απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα εταιρείας τα άτομα που χρήζουν ΕΙ ΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ. ή στην HELLENIC SEAWAYS, Η εφαρμογή των παραπάνω διευκολύνει την ταυτοποίηση των στοιχείων των επιβατών κατά τον Άστιγγος 6, Πλατεία Καραϊσκάκη , Πειραιάς έλεγχο της επιβίβασης τους στο πλοίο. τηλ.: fax: booking@hsw.gr Λιμενικοί Πράκτορες Οι χρόνοι ταξιδίου υπολογίζονται από την έξοδο του πλοίου από τον λιμένα αναχώρησης έως και την προσέγγιση του πλοίου στον λιμένα άφιξης. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω του συστήματος κρατήσεων στην ιστοσελίδα της εταιρίας Πάμε Αιγαίο!...με προνόμια και παροχές! ver. AP/001/ a Leaflet-2014_Chios_Mytilene_outside_(205x95mm)_EL_004.pdf,