Greek Τα δικαιώματα και οι διασφαλίσεις σας ως καταναλωτών

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Greek Τα δικαιώματα και οι διασφαλίσεις σας ως καταναλωτών"

Transcript

1 Greek Τα δικαιώματα και οι διασφαλίσεις σας ως καταναλωτών Πληροφορίες για σταθερά και κινητά τηλέφωνα και αριθμοί υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης στην Αυστραλία

2 Περιεχόμενα H Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης Αυστραλίας (The Australian Communications and Media Authority)... 3 Τα δικαιώματα και οι διασφαλίσεις σας ως καταναλωτών... 4 Τα δικαιώματά σας σε τηλεφωνικές υπηρεσίες... 7 Τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης και ο αριθμός Υπηρεσίες ατόμων με ειδικές ανάγκες Βοήθεια κατά προτεραιότητα Επικοινωνία (και περισσότερες πληροφορίες)... 19

3 Η Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης Αυστραλίας (The Australian Communications and Media Authority) Η Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης της Αυστραλίας (ACMA) είναι μια ανεξάρτητη κυβερνητική αρχή αρμόδια για τη ρύθμιση: των ραδιοτηλεοπτικών μεταδόσεων του διαδικτύου της ασύρματης επικοινωνίας των τηλεπικοινωνιών. Ο ρόλος της Αρχής Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης της Αυστραλίας (ACMA) είναι να εξασφαλίζει στο κοινό την καλή πληροφόρηση σε θέματα επικοινωνιών και να διασφαλίζει τα δικαιώματά του ως καταναλωτές. Αυτή η δημοσίευση περιέχει πληροφορίες για τα δικαιώματά σας ως καταναλωτών σχετικά με τη σταθερή και την κινητή τηλεφωνία. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή έχετε ερωτήματα στα θέματα αυτά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εθνική Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (National Translating and Interpreting Service). Η Κυβέρνηση της Αυστραλίας, μέσω του Υπουργείου Μετανάστευσης και Ιθαγένειας [Department of Immigration and Citizenship (DIAC)], παρέχει υπηρεσίες μετάφρασης και διερμηνείας σε άτομα που δε μιλούν την αγγλική γλώσσα και σε αγγλόφωνους που θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί τους. Η Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας [Translating and Interpreting Service (TIS National)] λειτουργεί σε εθνική κλίμακα και είναι διαθέσιμη σε κάθε άτομο ή νομικό πρόσωπο που χρειάζεται υπηρεσίες διερμηνείας. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία καλέστε τον αριθμό και αναφέρετε στον τηλεφωνητή τη γλώσσα που μιλάτε. Η υπηρεσία διερμηνείας προσφέρεται 24 ώρες το 24ωρο, 7μέρες την εβδομάδα. Η Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (TIS National) είναι προσβάσιμη από οποιοδήποτε σημείο της Αυστραλίας στο κόστος μιας τοπικής τηλεφωνικής κλήσης.

4 Τα δικαιώματα και οι διασφαλίσεις σας ως καταναλωτή Οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν πολλές και πολύπλοκες πληροφορίες όταν υπογράφουν συμβάσεις για κινητά τηλέφωνα, σταθερά τηλέφωνα και υπηρεσίες ή προϊόντα διαδικτύου (internet). Υπάρχει μια σειρά διασφαλίσεων που εφαρμόζονται ώστε οι καταναλωτές να είναι σίγουροι ότι οι πληροφορίες που τους παρέχονται είναι σαφείς, σωστές, πλήρεις και ότι οι συμβάσεις που υπογράφουν είναι δίκαιες. Η εμπορική προώθηση κάποιων προϊόντων τηλεπικοινωνίας μπορεί να είναι πολύ ασαφής. Διαφημίσεις που διακηρύσσουν ότι ένα προϊόν είναι δωρεάν ή μια υπηρεσία είναι απεριόριστη, ακούγονται ίσως πολύ καλά για να είναι και αληθινά. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε το ακριβές και συνολικό κόστος ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας καθώς και τους περιορισμούς των προσφορών πριν πάρετε μια απόφαση. Οι προμηθευτές είναι υποχρεωμένοι να διατυπώνουν επακριβώς αυτές τις πληροφορίες όταν προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Ο Νόμος περί Εμπορίου (Trade Practices Act 1974) είναι νομοθεσία της Κοινοπολιτείας που απαγορεύει την παραπλανητική ή απατηλή συμπεριφορά. Την τήρησή του εποπτεύει η Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών Αυστραλίας [Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)], η οποία παίρνει μέτρα κατά προμηθευτών υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών σχετικά με διαφημίσεις τους. Οι περιγραφές στις διαφημίσεις πρέπει να είναι σωστές, και οι συνολικές εντυπώσεις με τις συνεκδοχές τους να είναι ακριβείς. Οι παραπλανητικές περιγραφές σε καμιά περίπτωση δεν μπορούν να αποσαφηνίζονται μέσω ειδικών κριτηρίων ή διευκρινιστικών υποσημειώσεων ( ψιλά γράμματα). Η Επιτροπή ACCC μπορεί να παίρνει μέτρα υπέρ των καταναλωτών αν το κύριο μήνυμα μιας διαφήμισης αναιρείται από το αποτέλεσμα της πραγματικής εμπορικής πρότασης. Η Αρχή Επικοινωνιών και Μέσων Ενημέρωσης της Αυστραλίας (ACMA) μπορεί να πάρει μέτρα με βάση τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιών (Industry Code C628:2007 Telecommunications Consumer Protection). Το κεφάλαιο 4 αυτού του κώδικα, που δημιουργήθηκε από την Ένωση Επικοινωνιών (Communications Alliance), ορίζει ελάχιστα κριτήρια για τις πληροφορίες που παρέχονται στους πελάτες προϊόντων και υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών. Η ACMA μπορεί να απαιτήσει από οποιοδήποτε μέλος του κλάδου των τηλεπικοινωνιών που παραβιάζει τον κώδικα, να συμμορφωθεί μ αυτόν.

5 Ποιες διασφαλίσεις με προστατεύουν ως καταναλωτή όταν υπογράφω μια σύμβαση για υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών; Αν και κάποιοι καταναλωτές υπογράφουν ατομικές συμβάσεις, οι περισσότερες διατυπώνονται από τους προμηθευτές εκ των προτέρων και οι καταναλωτές έχουν ελάχιστα περιθώρια να τις διαφοροποιήσουν. Ωστόσο οποιαδήποτε κι αν είναι η μορφή μιας σύμβασης, εφαρμόζονται συγκεκριμένες διασφαλίσεις ώστε οι προμηθευτές να παρέχουν επαρκείς πληροφορίες στους πελάτες και να προσφέρουν δίκαιους όρους και συνθήκες στις συμβάσεις. Οι περισσότεροι καταναλωτές υπογράφουν συγκεκριμένους τύπους συμβάσεων [standard forms of agreement (SFOAs)] με τους προμηθευτές υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών. Οι συμβάσεις SFOAs περιέχουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών. Υπάρχει κίνδυνος οι καταναλωτές να μην κατανοούν πλήρως τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που περιλαμβάνει μια σύμβαση SFOA. Για να βελτιώσει την κατανόηση των καταναλωτών η ACMA έχει επιβάλει στους προμηθευτές κάποιες απαιτήσεις σχετικά με τις παρεχόμενες πληροφορίες. Ο Καθορισμός Πληροφοριών Τηλεπικοινωνιών [Telecommunications (Standard Form of Agreement Information) Determination 2003] απαιτεί οι προμηθευτές να παρέχουν στους πελάτες τους συνοπτικές περιλήψεις των όρων και των προϋποθέσεων των συμβάσεων SFOAs. Οι προμηθευτές πρέπει να παραδίδουν σε κάθε πελάτη, κατά την έναρξη της παροχής των προϊόντων ή των υπηρεσιών ή σε πρώτη ευκαιρία, ένα αντίγραφο με περίληψη της σύμβασης τους SFOA. Επίσης πρέπει να ενημερώνουν τους πελάτες τους, τουλάχιστον μια φορά κάθε δύο χρόνια, ότι μπορούν να ζητούν περίληψη των συμβάσεών τους. Η περίληψη πρέπει να περιλαμβάνει γενικές πληροφορίες όπου η πλήρης σύμβαση SFOA είναι ιδιαίτερα λεπτομερής και μακροσκελής, αλλά πρέπει σαφώς να δηλώνει ότι οι προμηθευτές έχουν αντίγραφα των πλήρων συμβάσεων SFOA στη διάθεση των πελατών, αν ζητηθούν. Οι περιλήψεις πρέπει να είναι σε απλή και κατανοητή γλώσσα. Μπορούν να δίνονται με άλλες πληροφορίες σχετικές με την προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών. Οι προμηθευτές μπορούν να διαφοροποιούν τους όρους και τις προϋποθέσεις μιας σύμβασης SFOA κατά τη διάρκεια της ισχύος της. Όπου οι αλλαγές είναι σε βάρος των καταναλωτών, πρέπει αυτοί να ενημερώνονται πριν αρχίσουν να εφαρμόζονται. Όταν μια σύμβαση SFOA αλλάζει, οι προμηθευτές πρέπει να παραδίδουν στους καταναλωτές μια ενημερωμένη περίληψη, αν το ζητήσουν. Η ACMA μπορεί να αποφανθεί ότι κάποια συγκεκριμένη περίληψη δεν ισχύει. Οι προμηθευτές πρέπει να αναθεωρήσουν μια περίληψη αν αυτό ζητηθεί από την ACMA.

6 Πώς μπορώ να ξέρω αν οι όροι και οι προϋποθέσεις της σύμβασής μου είναι δίκαιοι; Οι δίκαιες συμβάσεις βοηθούν τους καταναλωτές να απολαμβάνουν τα μέγιστα οφέλη από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών τους. Προκειμένου να προάγει τις καλύτερες δυνατές πρακτικές στις παρεχόμενες συμβάσεις, το Κεφάλαιο 5 του C628:2007 Κώδικα Προστασίας Καταναλωτών Τηλεπικοινωνιών (C628:2007 Telecommunications Consumer Protection Code) είναι ένα αντικειμενικό πρότυπο που βοηθάει τους προμηθευτές και τους πελάτες να ελέγχουν αν οι συμβάσεις και οι πρακτικές είναι δίκαιες. Ο κώδικας ορίζει ότι ένας όρος σε μια σύμβαση μπορεί να είναι άδικος αν προκαλεί σημαντική και παράλογη ανισορροπία στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των συμβαλλομένων και αποσκοπεί σε βλάβη των καταναλωτών Η έννοια της δικαιοσύνης, δε σχετίζεται με εμπορικά ζητήματα όπως είναι το αντίτιμο της παροχής, των τελών, των χρεώσεων ή των χαρακτηριστικών οποιουδήποτε αγαθού ή υπηρεσίας. Αντίθετα προμηθευτές και πελάτες πρέπει να αποφεύγουν συμβάσεις που περιέχουν τα εξής: όρους που επιτρέπουν στον προμηθευτή να τερματίσει τη σύμβαση, ή να μην προσφέρει όσα είχε υποσχεθεί χωρίς να επιστρέψει χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί από τον πελάτη ή να απαιτήσει απ αυτόν την εξόφληση της σύμβασης απαίτηση να καταβάλει ο πελάτης στον προμηθευτή αμοιβές πρόωρης διακοπής ή ατιμολόγητες επιβαρύνσεις εντός εύλογης περιόδου από τη λήξη της σύμβασης όρους που δεσμεύουν αυτόματα τον πελάτη σε μια νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου, μετά τη λήξη της υπάρχουσας και όρους που περιορίζουν τα δικαιώματα του πελάτη να παραπονεθεί κατά του προμηθευτή. Η δικαιοσύνη επίσης αφορά και στο τρόπο διατύπωσης μιας σύμβασης. Οι όροι μιας σύμβασης πρέπει να είναι διατυπωμένοι με σαφήνεια και να αποφεύγεται όσο είναι δυνατόν η χρήση περίπλοκων ορισμών και τεχνικής ορολογίας. Οι συμβάσεις πρέπει να είναι έγγραφες. Αν δημοσιεύονται σε δικτυακό τόπο (website), πρέπει να είναι προσβάσιμες σύμφωνα με τις Οδηγίες Πρόσβασης Διαδικτυακού Περιεχομένου (Web Content Accessibility Guidelines). Οι προμηθευτές πρέπει να παίρνουν ιδιαίτερα μέτρα ώστε οι μη ομιλούντες την αγγλική γλώσσα και οι άνθρωποι με ειδικές ανάγκες να κατανοούν τη σύμβαση.

7 Τα δικαιώματά σας σε μια τηλεφωνική υπηρεσία Δικαιούστε να έχετε λογική και ισότιμη πρόσβαση σε τυπικές ή κοινόχρηστες τηλεφωνικές υπηρεσίες, ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής ή άσκησης του επαγγέλματός σας. Η νομοθετικά θεσπισμένη αυτή υποχρέωση να σας παρέχεται εγγυημένα αυτή η υπηρεσία είναι γνωστή ως οικουμενική υποχρέωση παροχής υπηρεσίας [universal service obligation (USO)]. Η οικουμενική υποχρέωση παροχής υπηρεσίας (USO) υφίσταται ακόμη και σε περιπτώσεις που και άλλες τηλεφωνικές εταιρείες, πλην της Telstra, προσφέρουν τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε τηλεφωνική εταιρεία προτιμάτε. Ωστόσο η Telstra, είναι προς το παρόν η κύρια εταιρεία που είναι υποχρεωμένη να σας παράσχει τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες όπου κι αν μένετε ή εργάζεστε. Όλοι οι πάροχοι οικουμενικών υπηρεσιών απαιτείται να έχουν μια εγκεκριμένη εμπορική πολιτική, που να εξηγεί πώς θα εξασφαλίζουν εύλογη πρόσβαση σε τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες και κοινόχρηστα τηλέφωνα, σε όλους τους κατοίκους της Αυστραλίας. Η ACMA εποπτεύει τη συμμόρφωση της Telstra για την εφαρμογή της πολιτικής της και του βασικού εμπορικού σχεδιασμού της. Τι περιλαμβάνουν οι τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες; Για τους περισσότερους ανθρώπους, τυπική τηλεφωνική υπηρεσία σημαίνει το σταθερό τηλέφωνο που χρησιμοποιούν για την επικοινωνία τους με άλλους ανθρώπους σε άλλες τοποθεσίες. Οι τηλεφωνικές εταιρείες απαιτείται να περιλαμβάνουν κάποια χαρακτηριστικά στις τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες. Τα χαρακτηριστικά αυτά είναι η πρόσβαση: σε τοπικές, εθνικές και διεθνείς κλήσεις σε 24ωρη πρόσβαση κλήσης αριθμών υπηρεσιών επείγουσας ανάγκης. σε υπηρεσίες βοήθειας μέσω τηλεφωνητή σε υπηρεσίες τηλεφωνικού καταλόγου αναλυτική κατάσταση χρεώσεων, περιλαμβανομένων και τοπικών κλήσεων αν ζητηθεί. Μόνο μια παροχή μιας τυπικής τηλεφωνικής υπηρεσίας ανά πελάτη καλύπτει η USO. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη USO, δεν επεκτείνονται σε υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, υπηρεσίες διαδικτύου (Internet), ή αναβαθμισμένες υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών. Πώς να αποκτήσετε μια τυπική τηλεφωνική υπηρεσία Για να αποκτήσετε μια τυπική τηλεφωνική υπηρεσία σύμφωνα με την USO, πρέπει να απευθυνθείτε στο τοπικό σας γραφείο της Telstra. Είναι πιθανό ωστόσο κι άλλες εταιρείες να προσφέρουν τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες στην περιοχή σας.

8 Χρεώσεις για την παροχή μιας τυπικής τηλεφωνικής σύνδεσης Υπάρχει ένα εφάπαξ κόστος $209 (χαμηλότερο για πελάτες που δικαιούνται έκπτωσης) για νέες συνδέσεις. Σε κάποιες περιπτώσεις, μπορεί να επιβληθούν πρόσθετες επιβαρύνσεις. Για παράδειγμα, σε περιοχές που δεν υπάρχει υποδομή τηλεφωνικού δικτύου και είναι απαραίτητο να επεκτείνει η Telstra το δίκτυο της ώστε να είναι εφικτή η σύνδεσή σας. Η επιβάρυνση επέκτασης του δικτύου φτάνει τα $1,540. Μπορεί επίσης να υπάρξει και κόστος εκσκαφής τάφρου, όπου είναι απαραίτητο, για την διέλευση των υπογείων καλωδίων που συνδέουν το οίκημά σας με το τηλεφωνικό δίκτυο. Η ευθύνη της οργάνωσης και της κάλυψης του κόστους σε τέτοια περίπτωση ανήκει σ εσάς. Την εργασία μπορεί να την αναλάβει ένας εξουσιοδοτημένος εγκαταστάτης καλωδιώσεων. Σας συνιστούμε να ζητήσετε περισσότερες προσφορές. Πρόσβαση σε τυπική τηλεφωνική υπηρεσία για άτομα με ειδικές ανάγκες Η USO εξασφαλίζει πρόσβαση σε τηλεφωνικές υπηρεσίες για άτομα που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν φωνητικό τηλέφωνο λόγω προβλημάτων ακοής ή ομιλίας. H υποχρέωση απαιτεί την παροχή κατάλληλου τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού που θα επιτρέπει στον πελάτη κατάλληλη πρόσβαση. Για παράδειγμα, η επικοινωνία μέσω γραπτού κειμένου με χρήση τηλεκειμενογράφου (TTY) ή μόντεμ, θεωρείται αντίστοιχη του φωνητικού τηλεφώνου. Για να μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους οι χρήστες φωνητικής και γραπτής τηλεφωνίας, δημιουργήθηκε η Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης [National Relay Service (NRS)], που παρεμβάλλεται μεταφράζοντας κείμενο-σεφωνή και φωνή-σε-κείμενο. Η NRS επιτρέπει την πρόσβαση στο τηλεφωνικό δίκτυο μέσω μόντεμ, ΤΤΥ ή φωνητική επικοινωνία μιας κατεύθυνσης. Εξοπλισμός για πρόσβαση σε τυπική τηλεφωνική υπηρεσία Το δικαίωμά σας σε τυπική τηλεφωνική υπηρεσία σύμφωνα με την USO περιλαμβάνει και την προμήθεια τηλεφωνικής συσκευής, αν το ζητήσετε, αλλά με πρόσθετο κόστος. Αν έχετε κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με την ακοή, την ομιλία, την όραση, τη δεξιότητα ή την κινητικότητα, η υποχρέωση επεκτείνετε στην προμήθεια της κατάλληλης μορφής τηλεφωνικής συσκευής, όπως συσκευή με ρυθμιζόμενη ένταση ήχου, συσκευή hands-free ή τηλεκειμενογράφο (ΤΤΥ).

9 Χρόνοι αναμονής για συνδέσεις και επισκευές τυπικών τηλεφωνικών υπηρεσιών Ο βασικός εμπορικός σχεδιασμός της Telstra προβλέπει κάποιους χρόνους αναμονής για συνδέσεις και επισκευές τυπικών τηλεφωνικών υπηρεσιών. Ο χρόνος αναμονής για συνδέσεις κυμαίνεται από δύο εργάσιμες ημέρες έως έξη μήνες και εξαρτάται από την ύπαρξη προηγούμενης σύνδεσης, τον πληθυσμό της συγκεκριμένης περιοχής και τη διαθέσιμη υποδομή (όπως είναι ο φόρτος του τοπικού δικτύου και η κατανομή των κυρίων ενσύρματων και ασύρματων συστημάτων). Από την 1 η Ιανουαρίου του 2003 η Telstra έχει δεσμευτεί να πραγματοποιεί τις τηλεφωνικές συνδέσεις σε οποιαδήποτε περιοχή μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες. Αν παραταθεί ο χρόνος αναμονής της σύνδεσης ή της επισκευής της τηλεφωνικής σας υπηρεσίας δικαιούστε μια προσωρινή σύνδεση (ή Telstra μπορεί να επιλέξει μεταξύ προσωρινής σύνδεσης ή εναλλακτικής υπηρεσίας). Η Telstra είναι υποχρεωμένη να προσφέρει προσωρινή υπηρεσία κάτω από ορισμένες περιστάσεις, περιλαμβανομένης και της καθυστέρησης της σύνδεσης σας άνω των 30 εργασίμων ημερών ή της αποκατάστασης βλάβης εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την ημέρα αίτησης αποκατάστασης της βλάβης. Ο χρόνος αναμονής σύνδεσης και επισκευής που περιέχεται στο βασικό εμπορικό σχεδιασμό της Telstra, επιβάλλεται από το Πρότυπο Τηλεπικοινωνιών 2000 (Εγγύηση Εξυπηρέτησης Πελατών) [Telecommunications (Customer Service Guarantee) Standard 2000 (No2)], το οποίο προβλέπει και οικονομική αποζημίωση του πελάτη αν ξεπεραστεί ο μέγιστος χρόνος αναμονής. Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη τυπική τηλεφωνική σας υπηρεσία; Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση ή την επισκευή της τηλεφωνικής σας υπηρεσίας και η τηλεφωνική σας εταιρεία δεν ανταποκρίνεται στα παράπονά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο Τηλεπικοινωνιών [Telecommunications Industry Ombudsman (TIO)] στο τηλέφωνο (δωρεάν) , TTY ή στο φαξ Αν δε μιλάτε Αγγλικά, μπορείτε να καλέσετε την Κοινοπολιτειακή Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (Commonwealth Government s Translating and Interpreting Service) στο και να ζητήσετε να συνδεθείτε με το Συνήγορο Τηλεπικοινωνιών (ΤΙΟ). Το κόστος χρήσης της υπηρεσίας διερμηνείας θα καταβληθεί από τον Συνήγορο Τηλεπικοινωνιών. Ο Συνήγορος Τηλεπικοινωνιών (ΤΙΟ) παρέχει δωρεάν, ανεξάρτητες, δίκαιες, χωρίς γραφειοκρατικές διατυπώσεις και γρήγορες λύσεις σε παράπονα. Ωστόσο είναι η τελευταία λύση και πρέπει να δίνετε στην τηλεφωνική σας εταιρεία την ευκαιρία να επιλύει τα παράπονά σας πριν αναμείξετε τον ΤΙΟ.

10 Η Εγγύηση Υπηρεσιών προς τον Πελάτη [Customer Service Guarantee (CSG)] Σκοπός αυτού του Προτύπου CSG (CSG Standard) είναι η ενθάρρυνση της βελτίωσης των υπηρεσιών και η επιτήρηση κατά της υποβάθμισής τους. Απαιτεί από τις τηλεφωνικές εταιρείες να πληρούν τις ελάχιστες απαιτήσεις απόδοσης και να παρέχουν στους πελάτες οικονομικές αποζημιώσεις όταν δεν τις καλύπτουν. Το Πρότυπο CSG καλύπτει την προμήθεια τυπικών υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας, περιλαμβανομένων φωνητικών υπηρεσιών και υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο και σε συσκευές τηλεομοιοτυπίας (fax). Κάποια ειδικά χαρακτηριστικά χειρισμού των κλήσεων, όταν ενεργοποιούνται από μια τηλεφωνική εταιρεία, καλύπτονται επίσης από το CSG, περιλαμβανομένης της αναμονής κλήσης, της εκτροπής, της φραγής, της εμφάνισης και της απόκρυψης του αριθμού κλήσης. Αν μια τηλεφωνική εταιρεία προσφέρει αυτές τις υπηρεσίες σε μια περιοχή, τότε αυτή η εταιρεία πρέπει να ανταποκρίνεται στους μέγιστους χρόνους αναμονής που ισχύουν σ αυτή την περιοχή για τις τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες όπως: σύνδεση μιας υπηρεσίας επισκευή εσφαλμένης ή με παρουσία δυσκολιών υπηρεσίας και τήρηση των ραντεβού με τους πελάτες. Το Πρότυπο CSG δεν εφαρμόζεται σε πελάτες που έχουν περισσότερες από πέντε γραμμές ή εξοπλισμό εφοδιασμένο με περισσότερες από πέντε τηλεφωνικές γραμμές. Οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας δεν καλύπτονται από το CSG. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Ο Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Privacy Act 1988) και ο Νόμος περί Τηλεπικοινωνιών (Telecommunications Act 1997) προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα από τρόπο χειρισμού τους από τις επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα, περιλαμβανομένων και των τηλεφωνικών εταιριών. Σας παρέχουν επίσης το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση σ αυτά και να τα διορθώνετε.

11 Χειρισμός παραπόνων Έχετε δικαίωμα να αντιμετωπίζονται τα παράπονά σας προς τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών κατά τρόπο ακριβή, διαφανή και ισότιμο. Αν κάποιο παράπονο δεν επιλυθεί ικανοποιητικά για σάς, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Συνήγορο Τηλεπικοινωνιών (ΤΙΟ). Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον ΤΙΟ στο δικτυακό τόπο ή καλώντας χωρίς χρέωση τον αριθμό Αν δε μιλάτε Αγγλικά, μπορείτε να καλέσετε την Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (Commonwealth Government's Translating and Interpreting Services) στο και να ζητήσετε να συνδεθείτε με το τηλέφωνο του ΤΙΟ. Το κόστος χρήσης της υπηρεσίας διερμηνείας θα καταβληθεί από τον ΤΙΟ. Υπάρχουν κάποια ενημερωτικά κείμενα σε άλλες γλώσσες εκτός της Αγγλικής που διατίθενται από το

12 Τηλέφωνα επείγουσας ανάγκης και ο αριθμός 000 Τι είναι η υπηρεσία τηλεφωνικών κλήσεων επείγουσας ανάγκης; Αν παραβρεθείτε μάρτυρας ή εμπλακείτε σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης, ίσως χρειαστεί να καλέσετε την αστυνομία, την πυροσβεστική υπηρεσία ή ασθενοφόρο. Η υπηρεσία τηλεφωνικών κλήσεων επείγουσας ανάγκης είναι μια υπηρεσία που λειτουργεί με τη μεσολάβηση τηλεφωνητή και σας συνδέει με την αρμόδια υπηρεσία σε περιπτώσεις που απειλούνται ζωές ή σε κρίσιμες καταστάσεις. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να καλέσετε το 000 (τρία μηδενικά) από οποιοδήποτε τηλέφωνο, σπιτιού, εργασίας, κοινόχρηστο ή κινητό και να συνδεθείτε. Καλέστε 000 για την αστυνομία, την πυροσβεστική ή ασθενοφόρο σε μια κρίσιμη και επείγουσα κατάσταση Αν έχετε προβλήματα ακοής ή ομιλίας μπορείτε να καλέσετε το 106 χρησιμοποιώντας τον τηλεκειμενογράφο (ΤΤΥ) ή υπολογιστή με μόντεμ για να συνδεθείτε με την αστυνομία ή ασθενοφόρο σε μια κρίσιμη και επείγουσα κατάσταση Το 112 είναι ο διεθνής αριθμός επείγουσας ανάγκης του συστήματος GSM που μπορείτε να καλέσετε μόνο από κινητά τηλέφωνα. Το 112 μπορείτε να το καλέσετε από οπουδήποτε στον κόσμο υπάρχει κάλυψη δικτύου GSM και συνδέεστε αυτόματα με τον αριθμό επείγουσας ανάγκης της χώρας που βρίσκεστε. Οι κλήσεις επείγουσας ανάγκης είναι δωρεάν από οποιοδήποτε τύπο τηλεφώνου. Τι συμβαίνει όταν καλείτε το 000; Την υπηρεσία κλήσεων επείγουσας ανάγκης την παρέχει η Telstra. Όταν καλείτε τον αριθμό επείγουσας ανάγκης, η Telstra σας συνδέει με την αρμοδιότερη για την περίπτωση και πλησιέστερη σ εσάς υπηρεσία όσο είναι δυνατόν ταχύτερα Τι μπορώ να κάνω αν χρειαστεί να καλέσω το 000 αλλά έχω προβλήματα ακοής ή ομιλίας; Οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής ή ομιλίας μπορούν να καλέσουν την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης μέσω γραπτού κειμένου στον αριθμό 106. Η υπηρεσία 106 παρέχεται από την Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης [National Relay Service (NRS)]. H υπηρεσία αυτή υπάρχει αποκλειστικά για εκείνους που επικοινωνούν τηλεφωνικά μέσω γραπτού κειμένου [όπως τηλεκειμενογράφο (ΤΤΥ) και προσωπικό υπολογιστή/μόντεμ, αλλά ΟΧΙ γραπτά μηνύματα από κινητό τηλέφωνο]. Επιτρέπει σε άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας να καλούν απευθείας την Υπηρεσία Επείγουσας Ανάγκης της NRS προκειμένου να ζητήσουν βοήθεια σε περίπτωση που τη χρειαστούν. Ο τηλεφωνητής/χειριστής θα διαβιβάσει την κλήση στον αρμόδιο φορέα: αστυνομία, πυροσβεστική ή ασθενοφόρο.

13 Ποιόν αριθμό πρέπει να καλέσω από το κινητό μου τηλέφωνο (σύστημα GSM); Αν έχετε ψηφιακό κινητό τηλέφωνο συστήματος GSM μπορείτε να συνδεθείτε με την υπηρεσία τηλεφώνων επείγουσας ανάγκης καλώντας το 000, όπως και από τα σταθερά τηλέφωνα. Επειδή όμως το σύστημα GSM είναι ένα διεθνές πρότυπο μπορείτε να συνδεθείτε με την ίδια υπηρεσία τηλεφώνων επείγουσας ανάγκης καλώντας το 112. Το 112 μπορείτε να το καλέσετε: από οπουδήποτε στον κόσμο υπάρχει κάλυψη ψηφιακού δικτύου GSM. Η κλήση θα μεταβιβαστεί στον αριθμό επείγουσας ανάγκης εκείνης της χώρας σε οποιαδήποτε περιοχή υπάρχει κάλυψη GSM (για παράδειγμα, όταν βρίσκεστε σε περιοχή που δεν καλύπτεται από την τηλεφωνική εταιρεία σας, αλλά ωστόσο καλύπτεται από άλλη τηλεφωνική εταιρεία, η κλήση σας θα διεκπεραιωθεί από το δίκτυο της άλλης εταιρείας) και χωρίς να χρειαστεί να ξεκλειδώσετε το πληκτρολόγιό σας ή να εισάγετε το αριθμό ασφαλείας σας (ΡΙΝ). Αν καλέσετε την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης από το κινητό σας τηλέφωνο, πρέπει να δώσετε στον τηλεφωνητή όσο μπορείτε περισσότερες πληροφορίες για την τοποθεσία που βρίσκεστε. Πότε πρέπει να καλώ την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης; Πρέπει να καλείτε την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης μόνο σε καταστάσεις που κινδυνεύουν ζωές ή όπου απαιτείται άμεση επέμβαση. Αν το πρόβλημα απαιτεί επέμβαση κάποιας υπηρεσίας αλλά δεν είναι επείγον, θα πρέπει να βρίσκετε τον αριθμό των αρμόδιων τοπικών υπηρεσιών από τον τηλεφωνικό κατάλογο ή την υπηρεσία τηλεφωνικού καταλόγου της τηλεφωνικής σας εταιρείας. Είναι καλή ιδέα να έχετε σημειωμένα τα τηλέφωνα πρώτης ανάγκης που μπορεί να χρειαστείτε σε μια σοβαρή, αλλά όχι επείγουσα περίπτωση. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε τον αριθμό του τοπικού σας νοσοκομείου ή του κέντρου δηλητηριάσεων και να τα έχετε κοντά στο τηλέφωνό σας. Ποιοι είναι οι βασικοί κανόνες που πρέπει να ακολουθώ όταν καλώ την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης; Όταν καλείτε την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης το σημαντικότερο που πρέπει να θυμάστε είναι να είστε ψύχραιμοι. Να παραμένετε στη γραμμή και να απαντάτε καθαρά στις ερωτήσεις του τηλεφωνητή. Είναι εύκολο να πανικοβληθείτε σε μια έκτακτη ανάγκη, αλλά όσο πιο ήρεμα και καθαρά απαντάτε, τόσο πιο γρήγορα ο τηλεφωνητής θα είναι σε θέση να φροντίσει για βοήθεια. Μείνετε στη γραμμή μέχρι να σας συνδέσει ο τηλεφωνητής με την αρμόδια υπηρεσία για να δώσετε στοιχεία σχετικά με την επείγουσα κατάσταση.

14 Τι γίνεται στην περίπτωση που δε δύναμαι να μιλήσω στον τηλεφωνητή; Το σύστημα Μη Απόκρισης του Καλούντος [Caller No Response (CNR)] σχεδιάστηκε και εφαρμόζεται για να βοηθήσει εκείνους που καλούν την υπηρεσία επείγουσας ανάγκης 000, να έχουν ταχύτερη ανταπόκριση. Όλες οι κλήσεις στις οποίες ο καλών δεν αποκρίνεται στην ερώτηση του τηλεφωνητή: «Επείγοντα. Αστυνομία; Φωτιά; Ασθενοφόρο;» κατευθύνονται σε μια μονάδα «διαδραστικής φωνητικής απόκρισης» [interactive voice response (IVR)]. Η ερώτηση επαναλαμβάνεται τρεις φορές και στη συνέχεια ζητείται από τον καλούντα να σχηματίσει τον αριθμό 55 αν δε μπορεί να μιλήσει και χρειάζεται επείγουσα βοήθεια. Εκείνοι που σχηματίζουν τον αριθμό 55 συνδέονται αμέσως με την αστυνομία από τον τηλεφωνητή της υπηρεσίας επείγουσας ανάγκης. Η αστυνομία για λόγους πρόνοιας και ασφάλειας επιχειρεί να ξανακαλέσει εκείνους που σχημάτισαν τον αριθμό 55. Αν είναι εφικτό, μπορεί επίσης να στείλει περιπολικό όχημα στη διεύθυνση του καλούντος. Αν ο καλών δεν σχηματίσει τον αριθμό 55 μετά από τις τρεις ερωτήσεις του τηλεφωνητή, η κλήση αποσυνδέεται. Η διαδικασία CNR περιορίζει τον αριθμό των ψευδών κλήσεων που διαφορετικά θα προωθούνταν στην αστυνομία εκτρέποντας τις δυνάμεις της από την ανταπόκριση τους στις πραγματικά επείγουσες ανάγκες.

15 Υπηρεσίες ατόμων με ειδικές ανάγκες Η Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης [National Relay Service (NRS)] Η Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης επιτρέπει σε ανθρώπους με προβλήματα ακοής ή ομιλίας να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο, και διατίθεται στον καθένα χωρίς πρόσθετο κόστος. Αν έχετε προβλήματα ακοής ή ομιλίας και/ή χρησιμοποιείτε τηλεκειμενογράφο (ΤΤΥ) ή υπολογιστή με μόντεμ, μπορείτε να καλέσετε οποιονδήποτε στο ευρύτερο τηλεφωνικό δίκτυο μέσω της Υπηρεσίας Αναμετάδοσης (NRS). Επίσης μέσω της NRS οποιοσδήποτε μπορεί να επικοινωνήσει με πρόσωπο που έχει προβλήματα ακοής ή ομιλίας. Βασικά, η NRS λειτουργεί ως γέφυρα επικοινωνίας των ατόμων με προβλήματα ακοής ή ομιλίας όταν χρησιμοποιούν τη συνήθη τηλεφωνική υπηρεσία. Η NRS προσφέρει αρκετούς τύπους υπηρεσιών αναμετάδοσης και οι υπάλληλοι της υπηρεσίας βοηθούν στη διαβίβαση των τηλεφωνικών κλήσεων. Προμήθεια Συσκευών Ειδικών Αναγκών Οι άνθρωποι με προβλήματα ακοής ή ομιλίας δικαιούνται, σύμφωνα με τον Κανονισμό Τηλεπικοινωνιών (Συσκευές για Άτομα με Ειδικές Ανάγκες) [(Equipment for the Disabled) Regulations 1998], κάποιους τύπους συσκευών ειδικών αναγκών, περιλαμβανομένων TTY, μόντεμ υπολογιστών ή συσκευών προσαρμογής του τηλεφώνου σε κοχλιακά εμφυτεύματα (Cochlear Implant Telephone Adaptor device). Αυτά δεν εντάσσονται στις υπηρεσίες της NRS. Ο Νόμος περί Τηλεπικοινωνιών (Telecommunications Act 1997) παρέχει σε όλους τους κατοίκους της Αυστραλίας πρόσβαση σε τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες που περιλαμβάνουν την προμήθεια εξοπλισμού απαραίτητου σε άτομα με ειδικές ανάγκες. Η Telstra περιγράφει τις δεσμεύσεις της προκειμένου να ανταποκριθεί στις εκ του νόμου υποχρεώσεις της στο Σχέδιο Δράσης για Αναπήρους (Disability Action Plan). Η Telstra είναι ο κύριος προμηθευτής συσκευών για άτομα με ειδικές ανάγκες. Η Telstra προμηθεύει με ενοίκιο μια σειρά ειδικών προϊόντων τηλεφωνίας σε πελάτες με ειδικές ανάγκες σύμφωνα με το Πρόγραμμα Συσκευών για Άτομα με Ειδικές Ανάγκες (Disability Equipment Program), όπως τηλεκειμενογράφους (TTY) ή μόντεμ υπολογιστών. Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε χωρίς χρέωση, τον ειδικό αριθμό της Telstra για τον εξοπλισμό ατόμων με ειδικές ανάγκες Η Optus διαθέτει επίσης Σχέδιο Δράσης για Άτομα με Ειδικές Ανάγκες που περιλαμβάνει την πολιτική της για συσκευές ατόμων με ειδικές ανάγκες. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Πελατών της Optus στο ή καλέστε χωρίς χρέωση το ΤΤΥ

16 Βοήθεια κατά προτεραιότητα Τι είναι η βοήθεια κατά προτεραιότητα; Η βοήθεια κατά προτεραιότητα είναι μια βελτιωμένη τηλεφωνική σύνδεση και υπηρεσία αποκατάστασης βλαβών που απευθύνεται σε άτομα με βεβαρημένη υγεία που η ζωή τους μπορεί να κινδυνεύσει από ξαφνική επιδείνωση της κατάστασής τους. Η υπηρεσία προσφέρεται από την Telstra προκειμένου να εξασφαλίζεται αξιόπιστη και σε καλή λειτουργία τηλεφωνική υπηρεσία, για το ενδεχόμενο κλήσης άμεσης βοήθειας. Για να νομιμοποιείται, κάποιος που διαμένει στο σπίτι ενός πελάτη, πρέπει διαπιστωμένα να βρίσκεται σε κατάσταση υγείας που απειλείται η ζωή του, και η πρόσβαση σε τηλέφωνο μπορεί να βοηθήσει σε επείγουσα για τη ζωή του περίσταση. Δικαιούχοι βοήθειας κατά προτεραιότητα Στους δικαιούχους πελάτες βοήθειας κατά προτεραιότητα επιταχύνεται η σύνδεση και η αποκατάσταση βλαβών στις σταθερές τηλεφωνικές συνδέσεις τους, ώστε να ελαχιστοποιηθεί ο χρόνος που οι πελάτες δε θα έχουν πρόσβαση σε τηλεφωνικές υπηρεσίες. Στους πελάτες βοήθειας κατά προτεραιότητα, οι συνδέσεις πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών για τις αστικές και αγροτικές περιοχές (περιοχές με πληθυσμό μεγαλύτερο των 200 κατοίκων) και εντός 48 ωρών σε απομακρυσμένες περιοχές (περιοχές με πληθυσμό μικρότερο των 200 κατοίκων). Επιπλέον, η Telstra αναλαμβάνει να παράσχει στους πελάτες βοήθειας κατά προτεραιότητα υπηρεσίες βελτιωμένης αξιοπιστίας, έτσι αν κάποιος πελάτης αντιμετωπίσει δύο ή περισσότερες βλάβες σε διάστημα τριών μηνών, η τηλεφωνική υπηρεσία πρέπει να ελεγχθεί. Ποιος προσφέρει βοήθεια κατά προτεραιότητα; Η Telstra είναι ο μόνη πάροχος τηλεφωνικών υπηρεσιών που οφείλει να παρέχει βοήθεια κατά προτεραιότητα όπως προκύπτει από τους όρους της άδειας λειτουργίας της. Σύμφωνα με τους όρους αυτούς, η Telstra πρέπει να έχει μια αποτελεσματική πολιτική για την προσφορά υπηρεσιών βοήθειας κατά προτεραιότητα σε ανθρώπους που λόγω της κατάστασης της υγείας τους αντιμετωπίζουν κίνδυνο για τη ζωή τους. Άλλοι πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών προσφέρουν εθελοντικά υπηρεσίες βοήθειας κατά προτεραιότητα, πάντα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κώδικα Communications Alliance Ltd industry code (C609:2007 Priority Assistance for Life Threatening Medical Conditions), που έχει επιβληθεί από την ACMA. Ο κώδικας σχεδιάστηκε προκειμένου να καθιερωθούν σταθερές διαδικασίες, σε ολόκληρο τον κλάδο, για την παροχή βοήθειας κατά προτεραιότητα σε πελάτες με βεβαρημένη υγεία που βάζει σε κίνδυνο τη ζωή τους.

17 Επίσης ο κώδικας ορίζει τις ελάχιστες αρχές των πληροφοριών που πρέπει να παρέχουν στους πελάτες οι πάροχοι που δεν προσφέρουν υπηρεσίες βοήθειας κατά προτεραιότητα. Πρέπει να ελέγχετε αν ο πάροχός σας προσφέρει αυτές τις υπηρεσίες. Η πολιτική της Telstra για παροχή βοήθειας κατά προτεραιότητα καθορίζεται στην Πολιτική Βοήθειας κατά Προτεραιότητα σε Ιδιώτες (Priority Assistance for Individuals Policy). Την πολιτική και πληροφορίες για τη Βοήθεια κατά Προτεραιότητα της Telstra θα βρείτε στο δικτυακό τόπο της ή μπορείτε να ζητήσετε από την Telstra στο τηλέφωνο Πώς να υποβάλετε αίτηση Για να δικαιούστε βοήθεια κατά προτεραιότητα, εσείς ή κάποιος που διαμένει μαζί σας, πρέπει να έχετε διαπιστωμένη βεβαρημένη κατάσταση της υγείας σας που βάζει σε κίνδυνο τη ζωή σας. Αν δεν είστε βέβαιος ότι τη δικαιούστε, συμβουλευτείτε το γιατρό σας. Πρέπει να συμπληρώσετε ένα έντυπο αίτησης. Πρέπει να προσκομίσετε πιστοποιητικό γιατρού ή, αν είναι δύσκολο να το αποκτήσετε, να υποβάλετε υπεύθυνη δήλωση (statutory declaration) σχετικά με την κατάστασή σας. Την υπεύθυνη δήλωση πρέπει να την υπογράψετε με την παρουσία ενός μάρτυρα. Στείλτε το συμπληρωμένο έντυπο αίτησης κατευθείαν στην Telstra. Αν η Telstra σας έχει προσφέρει προσωρινή βοήθεια κατά προτεραιότητα, πρέπει να στείλετε το συμπληρωμένο έντυπο της αίτησής σας σε διάστημα 28 ημερών. Η Telstra δε χρεώνει τους δικαιούχους παροχής βοήθειας κατά προτεραιότητα, ούτε επηρεάζει αυτή τα τέλη σύνδεσης τους. Η βοήθεια κατά προτεραιότητα προορίζεται για πελάτες που την έχουν πραγματικά ανάγκη. Ωστόσο αν βρεθεί ότι κάποιος πελάτης δεν τη δικαιούται, για παράδειγμα, αν στον πελάτη παρέχεται προσωρινή βοήθεια κατά προτεραιότητα και εκείνος δεν καταθέσει αίτηση στην ορισμένη προθεσμία, είναι δυνατόν να του επιβληθεί πρόσθετο τέλος. Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη βοήθεια κατά προτεραιότητα: η βοήθεια κατά προτεραιότητα παρέχεται μόνο σε τυπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες οι πελάτες πρέπει να ενημερώνουν τον προμηθευτή τους για όποια αλλαγή συνθηκών μπορεί να επηρεάσει την νομιμοποίησή τους για παροχή υπηρεσιών βοήθειας κατά προτεραιότητα οι πελάτες πρέπει να ενημερώνουν τον προμηθευτή τους όταν αλλάζουν κατοικία, όταν μετακινούνται από έναν προμηθευτή σε άλλον, ή όταν υπάρχει αλλαγή ονόματος του πελάτη/μισθωτή της μιας υπηρεσίας και οι υπηρεσίες βοήθειας κατά προτεραιότητα διέπονται από αυστηρές αρχές προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

18 Αυτές οι διατυπώσεις ορίστηκαν για να εξασφαλίζεστε ότι ως πελάτης βοήθειας κατά προτεραιότητα, απολαμβάνετε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών. Παρά τις διασφαλίσεις αυτές ωστόσο, δεν είναι πάντοτε δυνατό να εγγυηθούμε τη συνέχιση των υπηρεσιών σε πελάτες που βρίσκονται σε έκτακτες καταστάσεις υγείας. Άλλες υπηρεσίες επικοινωνίας Πρέπει παρ όλα αυτά να είστε προετοιμασμένοι για το ενδεχόμενο ότι μπορεί να βρεθείτε χωρίς πρόσβαση σε ένα τηλέφωνο. Για παράδειγμα, σε κάποιες περιπτώσεις ένα κινητό τηλέφωνο ή κάποιο άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως πλήκτρα ιατρικού συναγερμού ή σύστημα συναγερμού ασφαλείας, μπορούν να χρησιμοποιηθούν εφεδρικά για την ειδοποίηση των υπηρεσιών επείγουσας ανάγκης. Ενώ κάποια από αυτά τα προϊόντα απαιτούν να λειτουργούν οι τηλεφωνικές υπηρεσίες, μπορούν να βοηθήσουν ώστε να μην εξαρτάστε αποκλειστικά από μια τηλεφωνική συσκευή για να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες επείγουσας ανάγκης. Περισσότερες πληροφορίες Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες κατά προτεραιότητα, επισκεφθείτε το δικτυακό τόπο της ACMA. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις της Telstra για παροχή βοήθειας κατά προτεραιότητα επικοινωνήστε με το Τμήμα Εποπτείας της ACMA (ACMA's Industry Monitoring Section). H ACMA διαθέτει ενημερωτικά κείμενα σε διάφορα θέματα Παρακαλούμε σημειώστε: το έγγραφο αυτό αποτελεί ένα γενικό οδηγό και δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι περιέχει νομικές συμβουλές ή ότι υποκαθιστά νομικές συμβουλές σε μεμονωμένες περιπτώσεις. Αρχή Σελίδας

19 Επικοινωνία Australian Communications and Media Authority (ACMA) Τηλέφωνο: (03) Fax: (03) TTY: (03) Δικτυακός τόπος: Telecommunications Industry Ombudsman (Συνήγορος Τηλεπικοινωνιών) Τηλέφωνο: (03) Τηλέφωνο χωρίς χρέωση: TTY (Χωρίς χρέωση): Δικτυακός τόπος: Υπηρεσίες Μετάφρασης και Διερμηνείας Αυστραλίας Τηλέφωνο: Η Κυβέρνηση της Αυστραλίας, μέσω του Υπουργείου Μετανάστευσης και Ιθαγένειας [Department of Immigration and Citizenship (DIAC)], παρέχει υπηρεσίες μετάφρασης και διερμηνείας σε άτομα που δε μιλούν την αγγλική γλώσσα και σε αγγλόφωνους που θέλουν να επικοινωνήσουν με αυτά. Η Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας [Translating and Interpreting Service (TIS National)] λειτουργεί σε εθνική κλίμακα και είναι διαθέσιμη σε κάθε άτομο ή οργάνωση που χρειάζεται υπηρεσίες διερμηνείας. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία καλέστε τον αριθμό και αναφέρετε στον τηλεφωνητή τη γλώσσα που μιλάτε. Η υπηρεσία διερμηνείας προσφέρεται 24 ώρες το 24ωρο, 7μέρες την εβδομάδα. Η Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας (TIS National) είναι προσβάσιμη από οποιοδήποτε σημείο της Αυστραλίας στο κόστος μιας τοπικής τηλεφωνικής κλήσης.

Το δικό σας Κιτ Σύνδεσης με το NBN

Το δικό σας Κιτ Σύνδεσης με το NBN Το δικό σας Κιτ Σύνδεσης με το NBN Ήρθε η ώρα για να συνδέσετε το τηλέφωνο σταθερής τηλεφωνίας και το ιντερνέτ με το Εθνικό Δίκτυο Ευρείας Ζώνης (National Broadband Network). Το Εθνικό σας Δίκτυο Ευρείας

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας

Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Αναγνώριση Αναμονή και Κράτηση Απόκρυψη Αριθμού Απόρριψη Εισερχόμενων με Απόκρυψη Αριθμού Υπηρεσία Συνδιάσκεψης Προώθηση Φραγή Ειδοποίηση μέσω SMS Εντοπισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι η κάρτα Dental Card

Τι είναι η κάρτα Dental Card Τι είναι η κάρτα Dental Card Στα πλαίσια της παροχής υπηρεσιών που εξυπηρετούν την αρχή του υγιούς ανταγωνισμού, η οποία σήμερα είναι ιδιαίτερα σημαντική λόγω της οικονομικής κρίσης, αλλά και της αυξημένης

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Κ Π 544/2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002 ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Ο Επίτροπος Ρυθµίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ασκώντας τις εξουσίες που του

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.mobi (στο εξής «η Ιστοσελίδα») και της αντίστοιχης εφαρµογής

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για προϊόντα λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

CatholicCare Sydney Προστατεύοντας τα δικαιωμάτα σας

CatholicCare Sydney Προστατεύοντας τα δικαιωμάτα σας CatholicCare Sydney Προστατεύοντας τα δικαιωμάτα σας Το δικαίωμά σας να παραπονεθείτε CatholicCare Sydney Greek Translation Protecting Your Rights ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΝΤΑΣ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ Το δικαίωμά σας να παραπονεθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας

Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας Το δικαίωμά σας για ένσταση κατά της απόφασης για την απαίτησή σας Υπηρεσία Κοινωνικής Ασφάλισης επιθυμεί Η να έχει διαβεβαιωθεί ότι λαμβάνετε

Διαβάστε περισσότερα

Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο

Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο Ο νέος, σύγχρονος τρόπος ασφάλισης! Η Anytime αντιπροσωπεύει τη νέα εποχή στην ιδιωτική ασφάλιση. Πρόκειται για έναν νέο μοναδικό τρόπο να ασφαλιστείτε εύκολα, σίγουρα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect Εισαγωγή στην υπηρεσία

Vodafone Business Connect Εισαγωγή στην υπηρεσία Vodafone Business Connect Εισαγωγή στην υπηρεσία Σύντομος Οδηγός Χαρακτηριστικών & Δυνατοτήτων Καλώς ορίσατε Για εμάς στη Vodafone, οι ανάγκες της επιχείρησης σας είναι πολύ σημαντικές - γι αυτό φροντίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Η Υγειονοµική Περίθαλψη στο Οντάριο: Λήψη επείγουσας περίθαλψης

Η Υγειονοµική Περίθαλψη στο Οντάριο: Λήψη επείγουσας περίθαλψης Η Υγειονοµική Περίθαλψη στο Οντάριο: Λήψη επείγουσας περίθαλψης Αν έχετε µια επείγουσα κατάσταση απειλητική για τη ζωή, πηγαίνετε στα επείγοντα περιστατικά ενός νοσοκοµείου ή καλέστε αµέσως το 911. Ο/η

Διαβάστε περισσότερα

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή!

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Σύντομος Οδηγός Νέα εποχή με Cyta Κινητή Η Cyta Κινητή σάς καλωσορίζει και σας δίνει τη δυνατότητα να απολαμβάνετε οφέλη καρτοκινητής σε κινητή συμβολαίου: ευελιξία, ελευθερία,

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου

Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου Δήλωση Αποστολής Η Luxbet πιστεύει ότι ο τομέας τυχερών παιχνιδιών, η κυβέρνηση και το κοινωνικό σύνολο έχουν κοινή ευθύνη να βοηθούν στην πρόληψη της ανάπτυξης προβλημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Τοκ! Τοκ! Ποιος είναι;

Τοκ! Τοκ! Ποιος είναι; Τοκ! Τοκ! Ποιος είναι; Οδηγός καταναλωτών για τις πωλήσεις πόρτα- πόρτα ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΟΤΑΝ ΧΤΥΠΑ ΚΑΠΟΙΟΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Έχετε νομικά δικαιώματα όταν συναλλάσσεστε με αντιπρόσωπους

Διαβάστε περισσότερα

Αριθμός οικ. 44867/1637 (ΦΕΚ Β 1667 18.8.2008)

Αριθμός οικ. 44867/1637 (ΦΕΚ Β 1667 18.8.2008) Αριθμός οικ. 44867/1637 (ΦΕΚ Β 1667 18.8.2008) Λήψη μέτρων για τελικούς χρήστες που είναι Άτομα με Αναπηρίες. ΟΙ ΥΠΟΥΡΓΟΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ - ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ - ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney. Υπηρεσίες για Φροντιστές

Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney. Υπηρεσίες για Φροντιστές Ενημερωτικό Εγχειρίδιο Φροντιστή Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney Υπηρεσίες για Φροντιστές Freecall: 1800 052 222* *οι κλήσεις από κινητά τηλέφωνα χρεώνονται με τις ισχύουσες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας και Η Υπηρεσία Σας Eύκολη Ελληνική Απόδοση

Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας και Η Υπηρεσία Σας Eύκολη Ελληνική Απόδοση Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας και Η Υπηρεσία Σας Eύκολη Ελληνική Απόδοση 1 Greek Σχετικά με αυτό το βιβλίο Αυτό το βιβλίο σάς λέει τα πάντα σχετικά με τα 12 Πρότυπα Υπηρεσιών Αναπηρίας (Disability Services

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι Αρχές Επικοινωνίας με Πελάτη Άρθρο 1: Διαφημίσεις και εμπορικές πρακτικές

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι Αρχές Επικοινωνίας με Πελάτη Άρθρο 1: Διαφημίσεις και εμπορικές πρακτικές ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι Αρχές Επικοινωνίας με Πελάτη Άρθρο 1: Διαφημίσεις και εμπορικές πρακτικές Η Green χρησιμοποιεί ως μέσο διαφήμισης και προώθησης των υπηρεσιών προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας : την επίσημη ιστοσελίδα

Διαβάστε περισσότερα

Η επιτροπή εφαρμόζει πέντε διαφορετικούς νόμους. Αυτοί οι νόμοι είναι:

Η επιτροπή εφαρμόζει πέντε διαφορετικούς νόμους. Αυτοί οι νόμοι είναι: Συνοπτικός οδηγός παραπόνων Τι κάνει η Επιτροπή Η περί Αυστραλιανής Επιτροπή Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων είναι ένας ανεξάρτητος εθνικός οργανισμός που ερευνά και συμβιβάζει καταγγελίες διακρίσεων και παραβιάσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ)

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) Άρθρο 1. Γενικές Αρχές 1.1 Ο Κώδικας Δεοντολογίας Εσωτερικός Κανονισμός (εφεξής Κώδικας Δεοντολογίας) περιέχει τις

Διαβάστε περισσότερα

DVD Παραπόνων Καταναλωτών Φροντίδας Ηλικιωμένων ΣΕΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΒΙΝΤΕΟ

DVD Παραπόνων Καταναλωτών Φροντίδας Ηλικιωμένων ΣΕΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΒΙΝΤΕΟ DVD Παραπόνων Καταναλωτών Φροντίδας Ηλικιωμένων ΣΕΝΑΡΙΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΒΙΝΤΕΟ «Έχω μια ανησυχία - Ένα βίντεο για τους ηλικιωμένους που λαμβάνουν φροντίδα, τις οικογένειες και φίλους τους» Noeline Brown

Διαβάστε περισσότερα

Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή

Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή 4 απλά βήματα για να «μιλήσετε» με την επιχείρηση αποτελεσματικά Υποστήριξη και επικοινωνία: κλειδί της ικανοποίησης του Καταναλωτή Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή Σημείο εκκίνησης

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005)

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ε.Ε. Παρ. ΙΙΙ(Ι) 4358 Κ.Δ.Π. 571/2005 Αρ. 4058,16.12.2005 Αριθμός 571 Οι περί

Διαβάστε περισσότερα

Κ..Π. 564 /2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19

Κ..Π. 564 /2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Κ..Π. 564 /2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002 ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Ο Επίτροπος Ρυθµίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ασκώντας τις εξουσίες που

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ (ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΣΥΠ ΔΕΗ) ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΑΤΙΡΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΘΕΜΑΤΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ - Ενημέρωση για το σχετικό Νομοθετικό Πλαίσιο - Ενημέρωση για τη δομή και το περιεχόμενο του Σχεδίου

Διαβάστε περισσότερα

Supervoice Services. Δραστική μείωση κόστους διεθνών κλήσεων καθώς και κλήσεων σε κινητά.

Supervoice Services. Δραστική μείωση κόστους διεθνών κλήσεων καθώς και κλήσεων σε κινητά. Σελίδα 2 από 6 Supervoice Services Η Supervoice προσφέρει ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες με παγκόσμια εμβέλεια. Οι ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες που προσφέρει η Supervoice, απευθύνονται

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός επενδύσεων. Τι είναι η ΕΑΚΑΑ; Γιατί η ΕΑΚΑΑ εκδίδει τον παρόντα οδηγό;

Οδηγός επενδύσεων. Τι είναι η ΕΑΚΑΑ; Γιατί η ΕΑΚΑΑ εκδίδει τον παρόντα οδηγό; 19 Οκτωβρίου 2012 Οδηγός επενδύσεων Τι είναι η ΕΑΚΑΑ; ΕΑΚΑΑ σημαίνει Ευρωπαϊκή Αρχή Κινητών Αξιών και Αγορών. Πρόκειται για ανεξάρτητη ρυθμιστική αρχή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η έδρα της οποίας βρίσκεται

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Τηλεφωνητής Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Χρήσιμες Συμβουλές: Τηλεφωνητής Η Vodafone σου παρέχει την υπηρεσία Vodafone Business Connect Voicemail ώστε όποιος σε καλεί στον επαγγελματικό

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Εμπιστευτικότητας Σπουδαστών (Επικοινωνία με 3 ους )

Πολιτική Εμπιστευτικότητας Σπουδαστών (Επικοινωνία με 3 ους ) Πολιτική Εμπιστευτικότητας Σπουδαστών (Επικοινωνία με 3 ους ) Όλοι οι φοιτητές έχουν δικαίωμα στο απόρρητο των πληροφοριών.το προσωπικό της Bloomsbury International δεν θα περάσει προσωπικές πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

3. Η κάρτα Priority Pass δεν αποτελεί ούτε κάρτα πληρωμής ούτε απόδειξη αξιοπιστίας και η προσπάθεια ανάλογης χρήσης της συνιστά απάτη.

3. Η κάρτα Priority Pass δεν αποτελεί ούτε κάρτα πληρωμής ούτε απόδειξη αξιοπιστίας και η προσπάθεια ανάλογης χρήσης της συνιστά απάτη. Όροι χρήσης 1. Ο κάτοχος της κάρτας συμφωνεί ότι κάνοντας χρήση της κάρτας Priority Pass, συμφωνεί και αποδέχεται τους Όρους Χρήσης. Οι όροι αυτοί θα υπερισχύουν έναντι οποιωνδήποτε άλλων όρων και προϋποθέσεων

Διαβάστε περισσότερα

5. Πακέτα Φροντίδας στο Σπίτι

5. Πακέτα Φροντίδας στο Σπίτι 5. Πακέτα Φροντίδας στο Σπίτι Αν θέλετε να μείνετε στο σπίτι σας καθώς γερνάτε, αλλά χρειάζεστε κάποια βοήθεια με δουλειές όπως καθάρισμα και προετοιμασία γευμάτων, ή με τη μεταφορά, έτσι ώστε να μπορείτε

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Ψηφιακές ευκολίες Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Καλώς ορίσατε Ο Οδηγός αυτός σας παρουσιάζει τις Ψηφιακές ευκολίες σταθερής τηλεφωνίας που

Διαβάστε περισσότερα

Αριθμοί Kοινωνικής Ασφάλισης για παιδιά

Αριθμοί Kοινωνικής Ασφάλισης για παιδιά Αριθμοί Kοινωνικής Ασφάλισης για παιδιά Αριθμοί Kοινωνικής Ασφάλισης για παιδιά Όταν αποκτήσετε παιδί, ένα από τα πράγματα που πρέπει να κάνετε είναι ν αποκτήσετε αριθμό Kοινωνικής Ασφάλισης για το παιδί

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΑ: ΟΡΟΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΑ: ΟΡΟΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΑ: ΟΡΟΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΡΘΡΟ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΛΙΔΑ 1.1 Έκταση Εργασιών Έργου 1 1.2 Διάρκεια Περιόδου 1 2.1 Προληπτική Συντήρηση 1 2.2 Πρόγραμμα Προληπτικής 1 2.3 Έντυπο αναφοράς Προληπτικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Λειτουργίες νέων τηλεφωνικών συσκευών Τα τηλεφωνικά κέντρα που απαρτίζουν το νέο δίκτυο φωνής προσφέρουν προηγµένες υπηρεσίες στους τελικούς χρήστες. Οι υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ Γενικά Σύμφωνα με την απόφαση 353 (πρακτικό 32/2012) του Συμβουλίου του ΤΕΙ Σερρών, το Τ.Ε.Ι. Σερρών προκηρύσσει πρόχειρο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα http://www.globonweb.com, το περιεχόμενο της οποίας ανήκει εξ ολοκλήρου στον ΓΟΥΤΑ ΔΗΜΗΤΡΙΟ (GLOBONWEB), με την ιδιότητά του ως παρόχου υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΔΙΑΡθΡΩΣΗΣ ΔΑΝΕΙΩΝ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΔΙΑΡθΡΩΣΗΣ ΔΑΝΕΙΩΝ ΕYΡΩΣYΣΤΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΕΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΔΙΑΡθΡΩΣΗΣ ΔΑΝΕΙΩΝ Εισαγωγή H Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου ("Κεντρική Τράπεζα") στο πλαίσιο της ευρύτερης ευθύνης της έναντι του αυξημένου

Διαβάστε περισσότερα

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση Εγγύηση κατασκευαστή Η KACO new energy E παρέχει για τη σειρά μετατροπέων Powador xi εγγύηση διάρκειας επτά ετών από την ημερομηνία εγκατάστασης, με μέγιστη διάρκεια 90 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης

Διαβάστε περισσότερα

Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Copyright Huawei Technologies Co., Ltd. 2011. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή και η μετάδοση οποιουδήποτε τμήματος της παρούσας, σε οποιαδήποτε

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορά. Αποκλειστικά για τους συναδέλφους μας στην Τράπεζα

Προσφορά. Αποκλειστικά για τους συναδέλφους μας στην Τράπεζα Προσφορά Αποκλειστικά για τους συναδέλφους μας στην Τράπεζα Προσφορά για τους συναδέλφους στην Τράπεζα Ο Σύλλογος Εργαζομένων Τράπεζας Πειραιώς (ΣΕΤΠ), προσφέρει για τους συναδέλφους μας, δύο προσφορές

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος εγγύησης για τις συσκευές Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower και Sunny Island.

Έλεγχος εγγύησης για τις συσκευές Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower και Sunny Island. ΕΛΕΓΧΟΣ ΜΕΤΑΤΡΟΠΕΙΣ SMA - ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ Έλεγχος εγγύησης για τις συσκευές Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower και Sunny Island. Αγαπητέ ιδιοκτήτη συσκευής SMA, Με στόχο η εγκατάσταση σας

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΕΥ

ΤΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΕΥ ΤΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΕΥ Πρόγραμμα Νέα Γενιά σε Δράση INFO KIT Μέρος 1 Μάης 2011 Εισαγωγή Το έγγραφο αυτό προορίζεται για τους εθελοντές και τους φορείς που συμμετέχουν στην ΕΕΥ. Δίνει σαφείς πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Πακέτα Κοινοτικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (Community Aged Care Packages - CACP)

Πακέτα Κοινοτικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (Community Aged Care Packages - CACP) Options in Aged Care Greek Επιλογές στη Φροντίδα Ηλικιωμένων Υπάρχουν πολλά είδη υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων, αλλά για να βρείτε ποιες επιλογές διατίθενται για εσάς ή για μέλος της οικογένειάς σας

Διαβάστε περισσότερα

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. 10-06-2014 και ώρα 10:00 π.μ. ΝΑΙ Δ Ι Α Κ Η Ρ Υ Ξ Η

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. 10-06-2014 και ώρα 10:00 π.μ. ΝΑΙ Δ Ι Α Κ Η Ρ Υ Ξ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ Ψ.Ν.Α. «ΔΡΟΜΟΚΑΪΤΕΙΟ» Ν.Π.Δ.Δ. ΙΕΡΑ ΟΔΟΣ 343 ΧΑΪΔΑΡΙ Τ.Κ. 12461 TMHMA : OIKONOMIKOY ΧΑΪΔΑΡΙ 23-5-2014 ΓΡΑΦΕΙΟ : ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΗΛ. : 213 2046170-171 ΑΡ. ΠΡΩΤ. : 6226 /

Διαβάστε περισσότερα

Ανησυχείτε για την ακοή σας;

Ανησυχείτε για την ακοή σας; Ανησυχείτε για την ακοή σας; Η Australian Hearing είναι εδώ για να βοηθήσει 131 797 www.hearing.com.au Η απώλεια ακοής στην Αυστραλία Έχω απώλεια ακοής; Η απώλεια ακοής είναι ένα σημαντικό ζήτημα υγείας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνικά (Greek) Πληροφορίες για τραυματισμένους εργαζόμενους

Ελληνικά (Greek) Πληροφορίες για τραυματισμένους εργαζόμενους Ελληνικά (Greek) Πληροφορίες για τραυματισμένους εργαζόμενους Αν τραυματιστείτε στην εργασία Αν τραυματιστείτε στην εργασία και χρειάζεστε ιατρική θεραπεία ή/και έχετε μειωμένη ικανότητα για εργασία, τότε

Διαβάστε περισσότερα

Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση

Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση Πώς θα χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Anytime Η ποιότητα, η εξυπηρέτηση και η ασφάλεια της Anytime σάς συνοδεύουν παντού και πάντα. Η Anytime βρίσκεται κοντά σας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΚΕΥΗ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ & ΠΟΛΥΠΛΕΚΤΩΝ (OLTE/MUX) ΥΛΙΚΟ: Με τον παρόν Συµπλήρωµα:

ΣΥΣΚΕΥΗ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ & ΠΟΛΥΠΛΕΚΤΩΝ (OLTE/MUX) ΥΛΙΚΟ: Με τον παρόν Συµπλήρωµα: ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΑΡΙΘ. ΙΑΚΗΡΥΞΗΣ : 401306 ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ Νο 3 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΘΗΚΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 21-06-2013 Οδός ΥΡΡΑΧΙΟΥ 89 & ΚΗΦΙΣΟΥ Τ.Κ. 104 43 ΑΘΗΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Υποστηρίξεις Φροντιστών

Υποστηρίξεις Φροντιστών Σελίδα Υποστηρίξεις Φροντιστών Το φυλλάδιο αυτό περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις υποστηρίξεις που διατίθενται για φροντιστές σε όλη τη Νέα Νότια Ουαλία. Οι κυριότερες επαφές περιλαμβάνουν: Carers NSW

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα ΠΤΥΧΙΑΚΗ Θέμα πτυχιακής: Voice over IP Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα Εισαγωγή στην Υπηρεσία Voice over IP Το Voice over IP (VoIP) είναι μια καινούργια τεχνολογία η οποία προσφέρει φωνητική συνομιλία

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ. των ευρωπαίων ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ. ενέργειας. Τα οφέλη της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τους καταναλωτές ενέργειας. Ενέργεια

ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ. των ευρωπαίων ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ. ενέργειας. Τα οφέλη της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τους καταναλωτές ενέργειας. Ενέργεια ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ των ευρωπαίων ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ ενέργειας Τα οφέλη της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τους καταναλωτές ενέργειας Ενέργεια Η Άμεση Ευρώπη είναι μια υπηρεσία που σας βοηθά να βρείτε απαντήσεις στα ερωτήματά

Διαβάστε περισσότερα

Κανόνες Διαδικασίας Διαγωνισμός για τον τίτλο της Πολιτιστικής Πρωτεύουσας της Ευρώπης 2021 στην Eλλάδα.

Κανόνες Διαδικασίας Διαγωνισμός για τον τίτλο της Πολιτιστικής Πρωτεύουσας της Ευρώπης 2021 στην Eλλάδα. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ, ΠΑΙΔΕΙΑΣ & ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΘΝΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ & ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ Κανόνες Διαδικασίας Διαγωνισμός για τον τίτλο της Πολιτιστικής Πρωτεύουσας της Ευρώπης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Αρµόδιος: ηµήτρης Μάρκου Αναπληρωτής Συνήγορος

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Αρµόδιος: ηµήτρης Μάρκου Αναπληρωτής Συνήγορος ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανεξάρτητη Αρχή Αρµόδιος: ηµήτρης Μάρκου Αναπληρωτής Συνήγορος Εισηγητής: Αριστοτέλης Σταµούλας Ειδικός Επιστήµονας Τηλ.: 210-6460814 Fax: 210-6460414 E-mail: astamoulas@synigoroskatanaloti.gr

Διαβάστε περισσότερα

VOICE MODULE Πλακέτα χειρισμού / τηλεφωνητή Ο ΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ IDS HELLAS www.idshellas.

VOICE MODULE Πλακέτα χειρισμού / τηλεφωνητή Ο ΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ IDS HELLAS www.idshellas. ΑΣΦΑΛΕΙΑ HELLAS ΕΓΓΥΗΣΗ ΛΥΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΛΥΣΕΙΣ ΕΞΕΛΙΞΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ VOICE MODULE Πλακέτα χειρισμού / τηλεφωνητή Ο ΗΓΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο.

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο. Εταιρικό Ιστορικό Η Sector αποτελεί ένα από τα παλαιότερα Ελληνικά εταιρικά σχήματα στο χώρο των Συστημάτων και Υπηρεσιών Ασφαλείας. Από το 1976 η εταιρία σχεδιάζει, εγκαθιστά και υποστηρίζει ολοκληρωμένες

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑ ΕΠΕΙΓΟΝΤΑ ΣΑΣ ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΡΑΣΗΣ. Αστυνομία, Πυροσβεστική ή Ασθενοφόρο 000. Γραμμή Αστυνομικής Βοήθειας 131 444

ΤΑ ΕΠΕΙΓΟΝΤΑ ΣΑΣ ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΡΑΣΗΣ. Αστυνομία, Πυροσβεστική ή Ασθενοφόρο 000. Γραμμή Αστυνομικής Βοήθειας 131 444 ΠΡΟΒΛΕΨΤΕ ΕΤΟΙΜΑΣΤΕΙΤΕ ΜΕΙΝΕΤΕ ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΤΑ ΕΠΕΙΓΟΝΤΑ ΣΑΣ ΤΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ ΠΑΡΕ ΚΑΙ ΦΥΓΕ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΑΣ ΟΙΚΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΙΝΗΤΟ Email ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΔΡΑΣΗΣ Αστυνομία, Πυροσβεστική ή Ασθενοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

Από το χαρτί στις ψηφιακές ευκολίες

Από το χαρτί στις ψηφιακές ευκολίες Από το χαρτί στις ψηφιακές ευκολίες Μετατροπή της παραδοσιακής λειτουργίας ενός Σ.Ε.Κ. 2 Σ.Ε.Κ. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΑΤΤΙΚΗΣ (ΚΟΡΩΠΙΟΥ) Μετατροπή της παραδοσιακής λειτουργίας ενός Σ.Ε.Κ. Τα Σχολικά Εργαστηριακά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σίδνεϊ ας ετοιμαστούμε

Σίδνεϊ ας ετοιμαστούμε Σίδνεϊ ας ετοιμαστούμε Πως να ετοιμαστείτε για έκτακτη ανάγκη στον Δήμο του Σίδνεϊ. Σημαντικές πληροφορίες για δημότες, εργαζομένους και επισκέπτες. www.getreadysydney.com.au 1 Δημιουργήστε προσωπικό σχέδιο

Διαβάστε περισσότερα

BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση»

BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση» BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση» 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ: 1.1. Αυτοί οι όροι και κανονισμοί εφαρμόζονται στο σύστημα διάθεσης των ποδηλάτων «ποδήλατο

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΒΛΙΑΡΙΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ

ΒΙΒΛΙΑΡΙΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΒΙΒΛΙΑΡΙΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ Εισαγωγή Η προστασία των δικαιωμάτων των ασθενών αποτελεί ουσιαστικό παράγοντα διασφάλισης του επιπέδου φροντίδας για την υγεία των πολιτών. Τα ανθρώπινα δικαιώματα στον τομέα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΆΛΛΑ ΣΥΝΑΦΗ ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΡΑΕΚ Αριθμός Διαγωνισμού: 08/2015 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Πίνακας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΥΓΕΙΑΣ ΤΥΠΑΤΕ»

ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΥΓΕΙΑΣ ΤΥΠΑΤΕ» I. Ιατρικές Επισκέψεις ΠΑΡΟΧΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΥΓΕΙΑΣ ΤΥΠΑΤΕ» 1. Σε ιατρούς όλων των ειδικοτήτων του δικτύου Χωρίς χρέωση του ασφαλισμένου 2. Σε ιατρούς εκτός δικτύου σε περιοχές όπου στο δίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ Διακήρυξη των Δικαιωμάτων και Ευθυνών των Εθελοντών Συμμετέχω Διαμορφώνω Συμμετέχω Έχω ρόλο

Διαβάστε περισσότερα

Άδεια και επίδοµα πατρότητας

Άδεια και επίδοµα πατρότητας Paternity leave and pay - Greek PL514 (Αναθ. 1) Άδεια και επίδοµα πατρότητας Βασική περίληψη 1 Η Κυβέρνηση έχει δεσµευτεί να βοηθήσει τους εργαζόµενους γονείς. Καθιερώθηκε το δικαίωµα άδειας και επιδόµατος

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες της Κοινωνικής Ασφάλισης Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.socialsecurity.gov

Πώς να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες της Κοινωνικής Ασφάλισης Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.socialsecurity.gov Παροχές επιβίωσης Πώς να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες της Κοινωνικής Ασφάλισης Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας Η ιστοσελίδα μας, www.socialsecurity.gov, είναι πολύτιμη πηγή πληροφοριών για όλα τα προγράμματα

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη δικαιούχο ή συνδικαιούχο καταθετικού λογαριασμού (εφεξής «Δικαιούχος») την «Υπηρεσία Alpha Alerts» (εφεξής «Υπηρεσία»), η οποία αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή είναι μετάφραση ενός εγγράφου από την Αγγλική γλώσσα προς διευκόλυνσή σας μόνο. Το κείμενο του αυθεντικού Αγγλικού κειμένου θα διέπει τα

Αυτή είναι μετάφραση ενός εγγράφου από την Αγγλική γλώσσα προς διευκόλυνσή σας μόνο. Το κείμενο του αυθεντικού Αγγλικού κειμένου θα διέπει τα Αυτή είναι μετάφραση ενός εγγράφου από την Αγγλική γλώσσα προς διευκόλυνσή σας μόνο. Το κείμενο του αυθεντικού Αγγλικού κειμένου θα διέπει τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις σας. Το αυθεντικό Αγγλικό

Διαβάστε περισσότερα

Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια GREEK

Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια GREEK Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια GREEK 2 Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ)

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) Νοµικό Πρόσωπο Επωνυµία Εταιρείας: Άτοµο Επικοινωνίας: Αριθµός Τηλεφώνου: Τηλέφωνο Επικοινωνίας: Αριθµός Κινητού: Αριθµός Εγγραφής: Αριθµός ΦΠΑ:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Υποβολή Εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών για τον Καθορισμό του Περιεχομένου της Καθολικής Υπηρεσίας

ΑΠΟΦΑΣΗ. Υποβολή Εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών για τον Καθορισμό του Περιεχομένου της Καθολικής Υπηρεσίας Μαρούσι, 20-12-2006 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 415/50 ΑΠΟΦΑΣΗ Υποβολή Εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών για τον Καθορισμό του Περιεχομένου της Καθολικής Υπηρεσίας Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για τους φροντιστές ασθενών και των οικογενειών

Οδηγός για τους φροντιστές ασθενών και των οικογενειών Greek Rights and Responsibilities Οδηγός για τους φροντιστές ασθενών και των οικογενειών Περιεχόμενα Η Περίθαλψη της Υγείας σας Τα Δικαιώματα & οι Υποχρεώσεις σας...3 Πρόσβαση Έχετε το δικαίωμα σε υγειονομική

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Προσωπικoύ Τηλεφωνητή COSMOTE

Οδηγίες Προσωπικoύ Τηλεφωνητή COSMOTE Οδηγίες Προσωπικoύ Τηλεφωνητή COSMOTE Στον Προσωπικό σου Τηλεφωνητή µπορούν να αποθηκευτούν µέχρι και 30 µηνύµατα διάρκειας έως και 3 λεπτών το καθένα. Μπαίνοντας στον Προσωπικό σου Τηλεφωνητή µε τον ειδικό

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΡΣΗ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 1. ΟΙ ΙΣΧΥΟΥΣΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΕ ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΥΠΕΡΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ (ΔΙΕΘΝΕΣ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ)

Η ΑΡΣΗ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 1. ΟΙ ΙΣΧΥΟΥΣΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΕ ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΥΠΕΡΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ (ΔΙΕΘΝΕΣ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ) Η ΑΡΣΗ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 1. ΟΙ ΙΣΧΥΟΥΣΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΣΕ ΣΥΝΤΑΓΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΥΠΕΡΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ (ΔΙΕΘΝΕΣ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ) Σύμφωνα με το άρθρο 19 του ελληνικού Συντάγματος: "1. Το απόρρητο των

Διαβάστε περισσότερα

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές Η ασφάλεια στο διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό θέμα - για κάθε χρήστη, καθώς και για την paysafecard. Οι αναφορές για περιστατικά απάτης κλονίζουν πολλούς πελάτες. Με το παρόν Δελτίο Ασφάλειας, θέλουμε να

Διαβάστε περισσότερα

Medical Safety. Το προσωπικό σας σύστημα υγείας!

Medical Safety. Το προσωπικό σας σύστημα υγείας! Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή Medical Safety Το προσωπικό σας σύστημα υγείας! - Έχετε φανταστεί ένα ολόκληρο μηχανισμό προηγμένων υπηρεσιών υγείας και περίθαλψης σχεδιασμένο από εσάς και προσαρμοσμένο

Διαβάστε περισσότερα

Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest

Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest Τιµοκατάλογος Εταιρικών Προγραµµάτων και Υπηρεσιών TIM BBest Τα Εταιρικά Οικονοµικά Προγράµµατα TIM BBest Benefit απευθύνονται σε επαγγελµατίες, ατοµικές επιχειρήσεις και εταιρείες, µε ελάχιστο αριθµό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές Μαρούσι, 15/7/2008 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 488/82 ΑΠΟΦΑΣΗ Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Έχοντας

Διαβάστε περισσότερα

Εύλογες προσαρμογές για την Απασχόληση Ανθρώπων με Αναπηρία

Εύλογες προσαρμογές για την Απασχόληση Ανθρώπων με Αναπηρία Εύλογες προσαρμογές για την Απασχόληση Ανθρώπων με Αναπηρία Εύλογες προσαρμογές Προσπελασιμότητα Σύμφωνα με το άρθρο 9 της Σύμβασης δικαιωμάτων των ανθρώπων με αναπηρία και η προσβασιμότητα ορίζεται ως:

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων. Σωκράτης Κ. Κάτσικας Τμήμα Μηχ/κών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων Πανεπιστήμιο Αιγαίου

Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων. Σωκράτης Κ. Κάτσικας Τμήμα Μηχ/κών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων Πανεπιστήμιο Αιγαίου Πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων Σωκράτης Κ. Κάτσικας Τμήμα Μηχ/κών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστημάτων Πανεπιστήμιο Αιγαίου Στόχοι της παρουσίασης H παρουσίαση αυτή στοχεύει στην απάντηση

Διαβάστε περισσότερα

Όροι και Προϋποθέσεις. HSBC Global View

Όροι και Προϋποθέσεις. HSBC Global View Όροι και Προϋποθέσεις HSBC Global View Η υπηρεσία HSBC Global View (η «Υπηρεσία») παρέχεται από την HSBC Holdings plc και τις θυγατρικές της σε όλο τον κόσμο (κάθε μια από τις οποίες θα εννοείται όταν

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικό δελτίο για το σεμινάριο κοινωνικής ενσωμάτωσης

Ενημερωτικό δελτίο για το σεμινάριο κοινωνικής ενσωμάτωσης Ενημερωτικό δελτίο για το σεμινάριο για μετανάστες δικαιούχους και υπόχρεους συμμετοχής, όπως και για αλλοδαπούς υπόχρεους συμμετοχής, οι οποίοι διαμένουν για μεγαλύτερο διάστημα στη Γερμανία. Αγαπητοί

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband

Οδηγός Χρήσης : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband Καλώς ήρθατε Στη νέα εφαρμογή διαχείρισης της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband! Η νέα εφαρμογή διαχείρισης της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband αποτελεί το κεντρικό

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΕΝΤΥΠΟ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΟΥ ΣΗΜΑΤΟΣ

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΕΝΤΥΠΟ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΟΥ ΣΗΜΑΤΟΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΕΝΤΥΠΟ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΟΥ ΣΗΜΑΤΟΣ 1. Γενικά σχόλια 1.1 Χρήση του εντύπου Το έντυπο διατίθεται δωρεάν από το ΓΕΕΑ και μπορεί να τηλεφορτωθεί από την ιστοθέση του Γραφείου

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ Κωδ ΟΠΣ (MIS) 374135. Πράξη «Εν Αθήναις Αρχαιολογική Εταιρεία, Ολοκληρωμένες Ψηφιακές Υπηρεσίες» Υποέργο Υποέργο 3 : «Σχεδιασμός και υλοποίηση Κέντρου Παροχής Διαδραστικών Ψηφιακών

Διαβάστε περισσότερα

Η χρήση από την ΕΥΔ των εργαλείων για την εκπλήρωση των απαιτήσεων για την οριζόντια ένταξη της διάστασης της αναπηρίας στο Ε.Π.

Η χρήση από την ΕΥΔ των εργαλείων για την εκπλήρωση των απαιτήσεων για την οριζόντια ένταξη της διάστασης της αναπηρίας στο Ε.Π. Η χρήση από την ΕΥΔ των εργαλείων για την εκπλήρωση των απαιτήσεων για την οριζόντια ένταξη της διάστασης της αναπηρίας στο Ε.Π. Κομοτηνή, 25.11.2015 Εισηγήτρια: Χριστοφή Μαρίλυ, Εμπειρογνώμων προσβασιμότητας,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

Εφαρμογές της κινητής τηλεφωνίας στην ιατρική

Εφαρμογές της κινητής τηλεφωνίας στην ιατρική Εφαρμογές της κινητής τηλεφωνίας στην ιατρική Λεωνίδας Μανωλόπουλος Αναπληρωτής Καθηγητής, Ιατρική Σχολή Παν/μίου Αθηνών Εισαγωγή Τα κινητά τηλέφωνα αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της καθημερινής ζωής στον

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Μάθημα 5ο Βελώνης - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 Σύνδεση με το Internet PSTN, ISDN, xdsl, Leased Line 5-2 Τρόποι Σύνδεσης 1. Σύνδεση μέσω

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας ελέγχου συναγερμού Easy Series Κάνουμε την ασφάλεια εύκολη υπόθεση διαθέτοντας wlsn*

Πίνακας ελέγχου συναγερμού Easy Series Κάνουμε την ασφάλεια εύκολη υπόθεση διαθέτοντας wlsn* «Η προστασία απενεργοποιήθηκε» Πίνακας ελέγχου συναγερμού Easy Series Κάνουμε την ασφάλεια εύκολη υπόθεση διαθέτοντας wlsn* * Ασύρματο τοπικό δίκτυο ασφαλείας 2 Πρώτα απ όλα η ασφάλεια Φυσικά επιθυμείτε

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon

Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon Ορισµοί Όροι και Προϋποθέσεις: Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης Εξοπλισµού (εφεξής: «ΟΠΠΕ»). Fon Technology, S.L.: Η Εταιρία η οποία προµηθεύει ή πωλεί τα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ : ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΟ CALL CENTER

ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ : ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΟ CALL CENTER ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ : ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΟ CALL CENTER Τι ακριβώς είναι η «τηλεργασία»? Παρακάτω ακολουθεί ένα παράδειγμα για πρόγραμμα απομακρυσμένης εργασίας, ενός τμήματος call center ή της εξυπηρέτησης πελατών μιας

Διαβάστε περισσότερα

Καλώς ήρθες. Νέο Βασικό εργαλείο ενημέρωσης

Καλώς ήρθες. Νέο Βασικό εργαλείο ενημέρωσης Καλώς ήρθες Νέο Βασικό εργαλείο ενημέρωσης To opapnet είναι η νέα, αναβαθμισμένη, σύγχρονη διαδικτυακή πύλη των Πρακτόρων Εδώ θα βρεις: Πιο Φιλική Πιο Λειτουργική Πιο Κατανοητή Έγκαιρη και συνεχή πληροφόρηση

Διαβάστε περισσότερα