ΣΧΟΛΗ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΣΧΟΛΗ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ"

Transcript

1 ΣΧΟΛΗ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΙ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΣΤΗ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΔΙΑΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΙΔΙΟΤΗΤΩΝ ΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ ΚΑΒΑΛΑ 2013

2 1 Τίτλος πτυχιακής εργασίας: «Οι αντιλήψεις των καταναλωτών όσον αφορά στη σημαντικότητα των διαστάσεων και ιδιοτήτων των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων». Υπεύθυνος καθηγητής: Δημήτριος Ι. Μαδυτινός Συγγραφείς*: Γεώργιος Μ. Δημητρουλάκης [ΑΜ: 4955, Γεώργιος Α. Διαμαντής [ΑΜ: 5021, *Οι συγγραφείς της παρούσας μελέτης συνέβαλαν εξίσου στην εκπόνηση και ολοκλήρωσή της και τα ονόματά τους παρατίθενται κατ αλφαβητική σειρά. Παρουσίαση Πτυχιακής Εργασίας: Καβάλα, Μάιος 2013

3 2 Στη μνήμη της μητέρας μου, που με άφησε νωρίς... Γ.Μ.Δ. Στην οικογένειά μου Γ.Α.Δ.

4 3 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Ο εντοπισμός των αναγκών και των αντιλήψεων των καταναλωτών θα οδηγήσει την εκάστοτε ξενοδοχειακή επιχείρηση σε μεγαλύτερα κέρδη, αφού η ιστοσελίδα της θα παρέχει πλέον όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα παροτρύνει τους χρήστες να «προχωρήσουν» κατευθείαν σε ηλεκτρονική αγορά. Έτσι θα μειωθεί η ανάγκη για εξωτερική προβολή και διαφήμιση καθώς επίσης και το κόστος των προμηθειών, που αντιστοιχούν στα ηλεκτρονικά και μη ταξιδιωτικά γραφεία, τα οποία λειτουργούν ως μεσολαβητές. Παρόλο αυτά, ο ρόλος και οι δυνατότητες του διαδικτύου δεν έχουν κατανοηθεί και ενσωματωθεί πλήρως από τις περισσότερες ελληνικές ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Η απουσία των βασικών χαρακτηριστικών, όπως λόγου χάρη η πλατφόρμα γραπτής επικοινωνίας ανάμεσα στους πελάτες και τους ξενοδοχειακούς υπαλλήλους, προϊδεάζει αρνητικά τους ενδιαφερόμενους αγοραστές, όσον αφορά στον τρόπο διοίκησης και διαχείρισης του ξενοδοχείου. Στην παρούσα μελέτη επιχειρείται αναλυτική προσέγγιση των ανωτέρω, ενώ ταυτόχρονα αναδεικνύονται τα εγγενή προβλήματα και οι τρόποι επίλυσής τους. ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ Ξενοδοχεία, Διαδίκτυο, Ιστοσελίδες, Καταναλωτές, Αντιλήψεις, Κρατήσεις.

5 4 Ε Υ Χ Α Ρ ΙΣ Τ ΙΕ Σ Από τη θέση αυτή θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε δημόσια όλους όσους συνέβαλαν στην ολοκλήρωση αυτής της μελέτης και ιδιαίτερα: Το σεβαστό μας καθηγητή και προϊστάμενο του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων κύριο Δημήτριο Μαδυτινό, που όλα αυτά τα χρόνια των σπουδών μας στάθηκε δίπλα μας δάσκαλος και μέντορας και πολύτιμος αρωγός στην εκπόνηση αυτής της μελέτης με τις εύστοχες υποδείξεις του και το συνεχές του ενδιαφέρον. Τον υποδιευθυντή του ξενοδοχείου «Αμαλία» Αθηνών κύριο Νικόλαο Φαλλιέρα για τον έλεγχο εγκυρότητας του ερωτηματολογίου και την πρόθυμη συμβολή του στην αναζήτηση βιβλιογραφικών πηγών. Όλους του καθηγητές μας για τις πολύτιμες γνώσεις που μας προσέφεραν κατά τη διάρκεια των φοιτητικών μας χρόνων καθώς και για τρόπο, με τον οποίο κατεύθυναν την «επαγγελματική» μας σκέψη. Όλους τους γνωστούς αλλά και άγνωστους, που συμμετείχαν με προθυμία στην ερευνητική μας προσπάθεια συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο. Τις οικογένειές μας, που όλα αυτά τα χρόνια στάθηκαν κοντά μας καθώς και για την υπομονή, κατανόηση και ενθάρρυνση, που έδειξαν κατά τη διάρκεια της συγγραφής της παρούσας μελέτης.

6 5 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή Βιβλιογραφική Ανασκόπηση... 7 Ο Ρόλος του διαδικτύου και η ανάπτυξη της ξενοδοχειακής βιομηχανίας...7 Ηλεκτρονική κράτηση δωματίων... 8 Η ικανοποίηση και η επαφή του χρήστη με τη ξενοδοχειακή ιστοσελίδα...9 Οι διαφορές των αντιλήψεων ανάμεσα σε καταναλωτές και ξενοδόχους...11 Τα έσοδα των διαδικτυακών κρατήσεων...12 Η αξιολόγηση και η χρήση των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων...12 Το αναδυόμενο μοντέλο του μάρκετινγκ...15 Ανακεφαλαίωση Ερευνητική Μεθοδολογία...18 Αναφορά στη μεθοδολογία προηγούμενων μελετών...18 Ανάπτυξη μεθοδολογίας της παρούσας μελέτης Το ερωτηματολόγιο Παρουσίαση και ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας Δη μογραφική ανάλυση Πληροφορίες Κρατήσεων Πληροφορίες Εγκαταστάσεων Πληροφορίες Επικοινωνίας Πληροφορίες Περιβάλλουσας Περιοχής Πληροφορίες Διαχείρισης Ιστοσελίδας Ανάλυση Δεδομένων Συμπεράσματα Βιβλιογραφία... 44

7 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 - ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στην παρούσα εργασία εξετάζεται ο ρόλος του διαδικτύου, καθώς και ο βαθμός σημαντικότητάς του στην τελική επιλογή των χρηστών για ξενοδοχειακό κατάλυμα. Σκοπός της μελέτης αυτής είναι η ανάδειξη των αντιλήψεων, στάσεων, συνηθειών και προθέσεων που έχουν οι διαδικτυακοί καταναλωτές τουρισμού, ώστε να αποτυπωθεί η παρούσα κατάσταση στη συγκεκριμένη ηλεκτρονική αγορά. Στόχος της εργασίας είναι ο εντοπισμός και η εμπέδωση των αναγκών των αγοραστών, από τους επικεφαλείς των ξενοδοχειακών μονάδων με σκοπό τη βελτίωση και εξέλιξη των ιστοσελίδων τους, ώστε να είναι βιώσιμοι και ανταγωνιστικοί. Η συνεχής εξέλιξη της τεχνολογίας ορίζεται ως η δύναμη, που εξυπηρετεί την ανάπτυξη του τουριστικού κλάδου στην παγκόσμια αγορά. Η χρήση του διαδικτύου αποτελεί ένα αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής του σύγχρονου ανθρώπου. Λόγω της πολυδιάστατης μορφής του και της προσφοράς του στον εργασιακό χώρο, το διαδίκτυο θεωρείται ως το ισχυρότερο και πιο αποτελεσματικό εργαλείο του μάρκετινγκ. Στον κλάδο του τουρισμού, η ηλεκτρονική παρουσία κρίνεται επιτακτική χάρη στην παγκοσμιοποιημένη αγορά και την εκμηδένιση των συνόρων του εμπορίου. Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της μελέτης, η διαδικτυακή μέθοδος κερδίζει το προβάδισμα στην κράτηση δωματίων χάρη στην εύκολη πρόσβαση και επαφή με το ξενοδοχείο. Η σωστή διαχείριση της ιστοσελίδας και η διαφήμιση των προϊόντων ή υπηρεσιών οδηγεί στην ανταγωνιστικότητα και τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Για το λόγο αυτό, η επένδυση στη συνεχή εξέλιξη και βελτίωση των ιστοσελίδων, είναι ένα θέμα, που θα πρέπει να απασχολεί τους ιδιοκτήτες των ξενοδοχειακών μονάδων εφ όρου ζωής.

8 7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 - ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ Σε αυτό το κεφάλαιο, παρατίθενται τα δευτερογενή δεδομένα, τα οποία έχουν συλλεχθεί από προηγούμενες μελέτες ιδίου ή παρόμοιου επιστημονικού ενδιαφέροντος, προκειμένου να διερευνηθεί βιβλιογραφικά η σημαντικότητα των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων. Η ανάπτυξη της θεωρίας και η λεπτομερής περιγραφή των αποτελεσμάτων, που ακολουθούν, εκτιμήθηκαν αναγκαίες πριν τη διεξαγωγή της πρωτογενούς έρευνας. 2.1 Ο ρόλος του διαδικτύου και η ανάπτυξη της ξενοδοχειακής βιομηχανίας Στη σημερινή εποχή, στην εποχή της «παγκοσμιοποιημένης» οικονομίας, το διαδίκτυο έχει αναδειχθεί ως το ισχυρότερο εργαλείο για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών, τόσο ανάμεσα σε επιχειρήσεις, όσο και ανάμεσα σε επιχειρήσεις και καταναλωτές (Μαδυτινός και συν., 2007). Αρκετοί επαγγελματίες θεωρούν το διαδίκτυο, ως μια απαραίτητη και αναπόφευκτη επιλογή των επιχειρήσεων του 21ου αιώνα (Westland και συν., 1999), καθώς αποτελεί ένα βασικό κομμάτι για τη μετάδοση της πληροφορίας και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας (Phelan και συν., 2011). Ο αρχικός σκοπός της λειτουργίας του διαδικτύου, δηλαδή, η ενημέρωση και η μετάδοση της πληροφορίας μέσω των μηχανών περιήγησης (bowses) και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) αντίστοιχα (Ricat, 2000), αποτέλεσε πηγή έμπνευσης για τη δημιουργία ενός συστήματος «καναλιών του μάρκετινγκ» (Pfaffenbeg και Bunett, 2007). Ο όρος κανάλια παραπέμπει στους ενδιάμεσους σταθμούς, που πολλές φορές απαιτούνται, προκειμένου τα προϊόντα ή υπηρεσίες μιας επιχείρησης να φθάσουν στους τελικούς καταναλωτές (Kotle και Kelle, 2006). Το σύστημα αυτό, διευκολύνει τις πωλήσεις των επιχειρήσεων, αφού απευθύνονται σε μεγαλύτερο εύρος καταναλωτών, καθώς και τους ίδιους τους αγοραστές, των οποίων οι επιλογές δεν περιορίζονται μόνο στην τοπική αγορά.

9 8 Έχει παρατηρηθεί, ότι ο ξενοδοχειακός κλάδος αποτελεί την ταχύτερα αναπτυσσόμενη βιομηχανία σε επίπεδο χρηστών του διαδικτύου (Elliot και Meg, 2011). Αυτή η ραγδαία ανάπτυξη έχει αυξήσει το ενδιαφέρον των επιχειρήσεων, ως προς την εκτίμηση των αξιών, που ο Παγκόσμιος Ιστός μπορεί να δημιουργήσει στους πελάτες (Miyoung, 2002). Τα προηγούμενα χρόνια οι ξενοδοχειακές ιστοσελίδες θεωρούνταν, ως ένα απλό εργαλείο ενημέρωσης και προώθησης των διαδικτυακών αγορών. Σήμερα αρκετά ξενοδοχεία, βασισμένα στην αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών (Schlosse και συν., 2006), αναβαθμίζουν και ενημερώνουν συνεχώς τις ιστοσελίδες τους, στην προσπάθεια να αποκτήσουν μεγαλύτερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, όσον αφορά στην προσέλκυση πελατών (Elliot και Meg, 2011, Miyoung, 2002). Είναι φανερό ότι, η ανταγωνιστικότητα μειώνει το περιθώριο κέρδους στην τουριστική βιομηχανία, όμως η προσφορά της επιφέρει αύξηση των πωλήσεων, της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών και καθιστά την εκάστοτε επιχείρηση βιώσιμη (Spemic και Stuga, 2008). 2.2 Ηλεκτρονική κράτηση δωματίων Υπάρχουν τρεις διαφορετικές μέθοδοι, με τις οποίες οι χρήστες του διαδικτύου μπορούν να προβούν σε ξενοδοχειακή κράτηση. Η πιο διαδεδομένη από αυτές γίνεται μέσω των ηλεκτρονικών τουριστικών γραφείων, όπως είναι το Expedia και το Tavelocity (Law και Cheung, 2006), τα οποία λειτουργούν ως μεσολαβητές (Shellum, 2004). Η κυριαρχία τους, στο χώρο αυτό, οφείλεται στις ίδιες τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, οι οποίες καθυστέρησαν να υιοθετήσουν και να ενισχύσουν τις ιστοσελίδες τους με το σύστημα των διαδικτυακών αγορών (Phelan και συν., 2011). Η ανάπτυξη των συγκεκριμένων γραφείων επιβάρυνε τα ξενοδοχεία με μείωση του εισοδήματος λόγω του συγκριτικά υψηλού κόστους προμηθειών, που τους αντιστοιχούσε για τις ηλεκτρονικές κρατήσεις δωματίων (Law και Hsu, 2005). Εκτός όμως της οικονομικής επίπτωσης, ζήτημα μείζονος σημασίας αποτέλεσε το γεγονός ότι, από την πλευρά της επιχείρησης υπήρχε έλλειψη γνώσης και ελέγχου στον

10 9 τρόπο, με τον οποίο οι πληροφορίες μεταδίδονταν στους πιθανούς αγοραστές (Phelan και συν., 2011). Για τους λόγους αυτούς, αρκετοί ξενοδόχοι στράφηκαν εκ νέου στη σχεδίαση και εξέλιξη των ιστοσελίδων τους, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των καταναλωτών (Milligan, 2004, Law και Cheung, 2006). Συνεπώς, οι ίδιες οι ιστοσελίδες των ξενοδοχείων αποτελούν τη δεύτερη μέθοδο των διαδικτυακών κρατήσεων. Η τελευταία και πιο σύγχρονη μέθοδος φιλοξενείται σε ορισμένες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, όπως η Piceline, η οποία λειτουργεί βάσει της «αντίστροφης δημοπρασίας» (Pfaffenbeg και Bunett, 2007). Η διαδικασία, που ακολουθείται, γνωστή και ως «name you own pice», είναι αρκετά απλή, καθώς οι εν δυνάμει αγοραστές επιλέγουν το επιθυμητό ποσό ημερήσιας δαπάνης, που μπορεί να αφορά έξοδα διαμονής ή και διατροφής (Buns και Buns, 1999). Έπειτα, η ιστοσελίδα αναζητά κατάλυμα μέσα από μια λίστα ξενοδοχειακών μονάδων, που να αντιστοιχεί στα οικονομικά κριτήρια του πελάτη τη στιγμή που θα βρεθεί το προσδοκώμενο αποτέλεσμα, ο χρήστης καταλήγει σε διαδικτυακή αγορά (Buns και Buns, 1999). 2.3 Η ικανοποίηση και η επαφή του χρήστη με τη ξενοδοχειακή ιστοσελίδα Διάφορες μελέτες έχουν δείξει πως υπάρχουν αρκετοί λόγοι, για τους οποίους ο καταναλωτής επισκέπτεται μια ξενοδοχειακή ιστοσελίδα. Σύμφωνα με το Scheule (2005), η πρώτη επίσκεψη του 65% των χρηστών οφείλεται σε λόγους πληροφόρησης. Αυτή η πρώτη επαφή του αγοραστή με την ιστοσελίδα μπορεί να είναι καθοριστική εάν ο καταναλωτής δε βρει τις επιθυμητές πληροφορίες και το φιλικό περιβάλλον, που θα του χαρίσει μια ευχάριστη εμπειρία, οι πιθανότητες να προβεί σε διαδικτυακή κράτηση είναι ελάχιστες (Phelan και συν., 2011). Αυτή η αρνητική εμπειρία οδηγεί συνήθως το χρήστη είτε σε άλλες ανταγωνιστικές ιστοσελίδες, που απέχουν μόνο ένα «κλικ» μακριά (Spemic και Stuga, 2008), είτε ακόμα και σε τηλεφωνική κράτηση. Ο Sheule (2005) επισήμανε ότι, το 88% των χρηστών θα επισκέπτονταν ξανά την ιστοσελίδα, η οποία φάνηκε ανάλογη των προσδοκιών τους αντίθετα, το

11 10 ποσοστό των μη ικανοποιημένων επισκεπτών, που πιθανώς να επέστρεφε μελλοντικά, ανέρχονταν στο 40%. Αυτό συμβαίνει διότι, η εμφάνιση της ιστοσελίδας (site appeal) ορίζεται, ως η μεταβλητή που σχηματίζει την πρώτη, είτε θετική είτε αρνητική, άποψη των χρηστών διαδικτύου (Phelan και συν., 2011). Ύστερα, ακολουθεί η επίδραση της ιστοσελίδας (site influence), η οποία αναφέρεται στις ιδιότητες, που μπορούν να ενθαρρύνουν ή να αποτρέψουν τους καταναλωτές να αγοράσουν κάποιο προϊόν ή υπηρεσία και τέλος, η αγορά (puchase) αντιπροσωπεύει την πρόθεση των πιθανών αγοραστών να προβούν σε ηλεκτρονική κράτηση δωματίων (Phelan και συν., 2011). Site Appeal Site Influence ^ P u ch a se L 4 Σχήμα 1 - Υιοθετήθηκε από προηγούμενη μελέτη (Phelan και συν., 2011). Με λίγα λόγια, οι ιστοσελίδες των επιχειρήσεων θα πρέπει να σχεδιαστούν με ιδιαίτερη προσοχή, αφότου ληφθούν υπ όψιν αρκετά στοιχεία, τα οποία βασίζονται στην ικανοποίηση των πελατών (Spemic και Stuga, 2008). Η ικανοποίηση των πελατών προκύπτει, όταν οι αρχικές προσδοκίες των καταναλωτών συναντιούνται με τα αισθήματά τους μετά την εμπειρία της κατανάλωσης. Η προσπάθεια αυτή έχει θεωρηθεί ένας από τους πιο σημαντικούς στόχους του μάρκετινγκ και παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στις επιχειρήσεις, που προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους μέσω του διαδικτύου, καθώς συμβάλλει στην ανάπτυξη κλίματος εμπιστοσύνης (Spemic και Stuga, 2008).

12 Οι διαφορές των αντιλήψεων ανάμεσα σε καταναλωτές και ξενοδόχους Στη ξενοδοχειακή βιομηχανία η αναλαμβανόμενη ποιότητα παροχής υπηρεσιών διαφέρει ανάμεσα σε καταναλωτές και ξενοδόχους λόγω της διαφορετικότητας των προσδοκιών τους (Tsang και Qu, 2000). Για τους επικεφαλείς των ξενοδοχειακών μονάδων η ικανοποίηση και η εξυπηρέτηση πελατών είναι μέρος της επιχείρησης και των προσφερόμενων υπηρεσιών της, ενώ για τους πελάτες είναι μια αναμενόμενη εμπειρία (Paasuaman και συν., 1988, Nasution και Mavondo, 2008). Σε προηγούμενη έρευνα διαπιστώθηκε ότι, σύμφωνα με τις αντιλήψεις των καταναλωτών, οι πληροφορίες των κρατήσεων και των προσφερόμενων υπηρεσιών βρίσκονται στην πρώτη και δεύτερη βαθμίδα της κλίμακας σημαντικότητας των διαστάσεων των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων αντίστοιχα. Στην τρίτη θέση βρίσκονται οι πληροφορίες επικοινωνίας, ενώ στις δύο τελευταίες βαθμίδες κατατάσσονται οι πληροφορίες της περιβάλλουσας περιοχής και η διαχείριση της ιστοσελίδας αντίστοιχα (Law και Chung, 2003). Η ίδια έρευνα έδειξε ότι, οι ξενοδόχοι αντιλαμβάνονται διαφορετικά τη σημαντικότητα των διαστάσεων των ιστοσελίδων, καθώς οι πληροφορίες των προσφερόμενων υπηρεσιών βρίσκονται στην πρώτη βαθμίδα της κλίμακας και πριν από τις πληροφορίες κρατήσεων. Οι πληροφορίες επικοινωνίας είναι το ίδιο σημαντικές και για τις δύο ομάδες, και τέλος η διαχείριση της ιστοσελίδας προηγείται από τις πληροφορίες της περιβάλλουσας περιοχής, οι οποίες κατατάσσονται στην πέμπτη βαθμίδα (Law και Chung, 2003). Κάτω από αυτές τις συνθήκες ο εντοπισμός και η εμπέδωση των αντιλήψεων των καταναλωτών καθίσταται αναγκαίος, προκειμένου να προσδιοριστεί η έννοια της ποιότητας παροχής υπηρεσιών (Conin και Taylo, 1992), η οποία συνεισφέρει στην εκτίμηση του στρατηγικού πλάνου της επιχείρησης (Paasuaman και συν., 1988).

13 Τα έσοδα των διαδικτυακών κρατήσεων Σύμφωνα με στατιστικές μελέτες της Εταιρείας Statistic Bain, η οποία εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, τα έσοδα των ηλεκτρονικών αγορών, που αφορούν στο χώρο του τουρισμού, έχουν αυξηθεί κατά 73% την τελευταία πενταετία το προηγούμενο έτος (2012) το συνολικό κέρδος ισοδυναμούσε με 162,4 δισεκατομμύρια δολάρια, από τα οποία, τα 63,4 δισεκατομμύρια δολάρια (39%), προέρχονταν από τις ξενοδοχειακές κρατήσεις (http://www.statisticbain.com/intenet-tavel-hotel-booking-statistics/, Σεπτέμβριος, 2012). Αντίθετα, to 2001, τα αντίστοιχα έσοδα ανέρχονταν στα 5 δισεκατομμύρια δολάρια (Geenspan, 2003). Αξίζει να σημειωθεί ότι, το 1996 τα συνολικά έσοδα όλων των επιχειρήσεων από τις διαδικτυακές αγορές είχαν οριακά ξεπεράσει τα 500 εκατομμύρια δολάρια (Pfaffenbeg και Bunett, 2007). Τον επόμενο χρόνο ο δείκτης κερδοφορίας τριπλασιάστηκε, σε σημείο που τα έσοδα είχαν ανέλθει στα 1,6 δισεκατομμύρια δολάρια (Pfaffenbeg και Bunett, 2007), ποσό που είναι 100 φορές μικρότερο από τα ηλεκτρονικά κέρδη των τουριστικών επιχειρήσεων σήμερα. Συνεπώς, χάρη σε αυτή την αλματώδη ανάπτυξη των κερδών, η επικέντρωση και η επένδυση στην τουριστική βιομηχανία αποτελούν προτεραιότητα πολλών χωρών (Spemic και Stuga, 2008). 2.6 Η αξιολόγηση και η χρήση των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων Αναμφισβήτητα, ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του διαδικτύου και κύριο αίτιο αυτής της γιγαντιαίας μεταβολής των κερδών είναι η ευκολία, με την οποία οι χρήστες του μπορούν να διερευνήσουν και να εστιάσουν με ευκολία και ασφάλεια στα μελλοντικά τους ταξίδια. Εξίσου σημαντικό είναι το γεγονός, ότι οι αγορές δεν περιορίζονται ούτε από άποψη τόπου ούτε και χρόνου (Law και Hsu, 2005). Ανά πάσα στιγμή, δηλαδή, ένας υποψήφιος ηλεκτρονικός καταναλωτής από τη Νότια Αμερική, παραδείγματος χάριν, μπορεί να επισκεφτεί τις ιστοσελίδες διαφόρων ξενοδοχείων της Ευρώπης και

14 13 μέσω αυτών να προβεί σε διαδικτυακή κράτηση. Βεβαίως, το ίδιο ισχύει και για τις ξενοδοχειακές μονάδες, οι υπηρεσίες των οποίων μπορούν να κοινοποιηθούν σε πελάτες χωρίς χρονικά και γεωγραφικά όρια (Huizingh, 2000). Το ιδανικό για τους ξενοδόχους είναι ότι οι πελάτες, μέσω αυτής της μεθόδου, εξυπηρετούνται αυτόματα, το οποίο σημαίνει, πως μια πιθανή αύξηση του αριθμού των χρηστών δε θα επιφέρει απαραίτητα αλλαγές στο προσωπικό υποστήριξης του ξενοδοχείου (Phelan και συν., 2011). Ο Geenspan (2003) διαπίστωσε, ότι δύο στους τρεις χρήστες χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τη σχεδίαση των διακοπών τους, από τους οποίους, περισσότεροι από ένας στους τρεις, καταλήγουν σε ηλεκτρονική κράτηση. Όμως, παρά το μεγάλο ποσοστό ανταπόκρισης στη χρήση του διαδικτύου, σύγχρονες μελέτες έχουν δείξει, ότι το 50% των καταναλωτών αντιμετωπίζει δυσκολίες πλοήγησης, οι οποίες προέρχονται από τη δομή και τον τρόπο καταγραφής των πληροφοριών των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων (Hotel Asia Pacific, 2004). Έχει παρατηρηθεί ότι, οι περισσότερες ιστοσελίδες, με εξαίρεση αυτές των μεγάλων ξενοδοχειακών αλυσίδων, έχουν περιορισμένο εύρος λειτουργιών είναι ελάχιστες αυτές που παρέχουν κι άλλες δυνατότητες όπως, παραδείγματος χάριν, ένα εργαλείο υποστήριξης της διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων (Schmidt και συν., 2008). Για να αξιολογηθεί η επίδοση των τουριστικών ιστοσελίδων, η πρώτη και κύρια μέθοδος, που ακολουθείται, είναι η ανάλυση των περιεχομένων τους (Benbunan-Fich, 2001, Law και Hsu, 2005). Σύμφωνα με το Fuld (1996), τρία είναι τα κριτήρια αξιολόγησης μιας ξενοδοχειακής ιστοσελίδας, η ευκολία

15 14 στην πρόσβαση των χρηστών στο σύστημα και τα δεδομένα, η ακρίβεια και η φερεγγυότητα των πληροφοριών και τέλος η προστιθέμενη αξία. Ο προαναφερόμενος μελετητής επισήμανε ότι, η ποιότητα και η πλήρης παροχή πληροφοριών θα μπορούσε να θεωρηθεί ως μια ανταγωνιστική ευκαιρία (Fuld, 1996). Επιπλέον, αρκετές μελέτες έχουν δείξει ότι, η ποιότητα των πληροφοριών (Jeong και συν., 2003), η «ζωντάνια» και η επιβολή του κύρους της ιστοσελίδας, καθώς επίσης και η εμπειρία των χρηστών στον τρόπο λειτουργίας της είναι οι βασικότεροι παράγοντες έλξης για χρήση και μετέπειτα για κατανάλωση (Liu και Amett, 2000). Άλλοι πάλι θεωρούν, ότι οι πιο αποτελεσματικές ιστοσελίδες είναι αυτές, που ανταμείβουν τους χρήστες με άμεση και εύκολη πρόσβαση στις σχετικές πληροφορίες (Muphy και συν., 1996) και άλλοι υπολογίζουν την επιτυχία ανάλογα με το μέγεθος και το κέρδος των κρατήσεων (Wobe και συν., 2002). Σύμφωνα με παρόμοια μελέτη των προηγούμενων ετών, η οποία αποσκοπούσε στην ανάδειξη των αντιλήψεων των καταναλωτών για τις διαδικτυακές αγορές, η πετυχημένη ιστοσελίδα θα πρέπει να είναι αξιόπιστη και φιλική ως προς τη χρήση και να καθιστά εφικτή την προβολή της τιμής και της διαθεσιμότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών της επιχείρησης, που αντιπροσωπεύει (Law και Wong, 2003). Οι ίδιοι μελετητές συμπέραναν ότι, ο παράγοντας που σχετίζεται με την αισθητική της ιστοσελίδας, δεν επηρεάζει ούτε θετικά αλλά ούτε και αρνητικά την πρόθεση του χρήστη για αγορά (Law και Wong, 2003). Αντίθετα, μια πιο πρόσφατη μελέτη έχει δείξει ότι, η εμφάνιση της ιστοσελίδας εκτιμάται κυρίως από τους πεπειραμένους καταναλωτές, καθώς τους δημιουργεί θετική διάθεση, που οδηγεί ασυνείδητα σε διαδικτυακή αγορά (Paboteeah και συν., 2009). Επιπλέον τα φυσικά στοιχεία μιας ιστοσελίδας, όπως είναι η διάταξη και η σχεδίαση των περιεχομένων, η φωτεινότητα, το χρώμα, ο ήχος και η «οσμή», έχουν τη δύναμη να δημιουργήσουν συναισθήματα στους χρήστες, μετατρέποντάς τους σε ηλεκτρονικούς αγοραστές (Muelle και Mack, 2011). Ο Palme (2002) επισήμανε ότι ο βαθμός ικανοποίησης των καταναλωτών εξαρτάται από τη χρηστικότητα των ιστοσελίδων, η οποία με τη σειρά της αξιολογείται βάσει του τρόπου

16 15 πλοήγησης, των μηχανών αναζήτησης, των φωτογραφιών και των γραφικών, του χρόνου αναμονής που απαιτείται για την ανάκτηση δεδομένων και του τρόπου με τον οποίο παρουσιάζονται οι πληροφορίες. Το γεγονός ότι τα συμπεράσματα μιας έρευνας διαφέρουν από τα συμπεράσματα μιας άλλης, ίσως οφείλεται στην πολιτισμική ανομοιογένεια των ερωτηθέντων με διαφορετική κουλτούρα (Phelan και συν., 2011). Για παράδειγμα, τα αποτελέσματα της μελέτης, η οποία διεξάγεται στο ελληνικό περιβάλλον και αφορά στη σημαντικότητα των διαστάσεων και ιδιοτήτων των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων, μπορεί να έχει έντονες διαφορές με τις απόψεις των ερευνητών ιδίων μελετών στην Κίνα. Ορισμένοι λαοί είναι περισσότερο ευαίσθητοι σε κάποιους παράγοντες, παραδείγματος χάριν, στον παράγοντα αισθητική και έχουν υψηλότερες προσδοκίες και απαιτήσεις σε κάποιους άλλους. 2.7 Το αναδυόμενο μοντέλο του μάρκετινγκ Στο σχήμα 2 παρουσιάζονται τα επιθυμητά χαρακτηριστικά, που πρέπει να συμπεριλαμβάνονται σε μια ιστοσελίδα, σύμφωνα με τις αντιλήψεις των καταναλωτών. Το αναδυόμενο μοντέλο του διαδικτυακού μάρκετινγκ αποτελείται από τη συγχώνευση των προσδοκώμενων τεχνικών χαρακτηριστικών (Technical Chaacteistics) της ιστοσελίδας και λειτουργιών του μάρκετινγκ (Maketing Functions) (Palme και Giffith, 1998). Η χρήση του μοντέλου, συμβάλει καθοριστικά στην αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης αίτιο αυτής της συμπεριφοράς αποτελεί η πρόσβαση των χρηστών του διαδικτύου στις πληροφορίες, οι οποίες απαιτούνται για την ανάδειξη και κατανάλωση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας (Palme και Giffith, 1998). Στα τεχνικά χαρακτηριστικά ανήκουν ο ήχος (audio), η εικόνα (video), η δυνατότητα πλοήγησης (Navigability), οι ενωτικοί σύνδεσμοι (Hypelinks) και η χρήση των πλαισίων στην ιστοσελίδα (Use of Fames). Στις λειτουργίες του μάρκετινγκ ανήκουν η πληροφόρηση των προϊόντων (Poduct Infomation), η

17 16 διαφήμιση (Pomotion), οι ηλεκτρονικές πωλήσεις (Online Sales), και η εξυπηρέτηση / υποστήριξη (Sevice / Suppot). Το Αναδυόμενο Μοντέλο του Διαδικτυακού Μάρκετινγκ Technical Chaacteistics Audio Video Navigability Hypelinks Use of Fames Web Maketing and Site Design Maketing Functions Poduct Infomation Pomotion Online Sales Sevice/Suppot Σχήμα 2 - Υιοθετήθηκε απο προηγούμενη μελέτη (Palme και Giffith, 1998). Στις λειτουργίες του μάρκετινγκ θα μπορούσε να συμπεριληφθεί και ο παράγοντας της προστιθέμενης αξίας, η οποία ορίζεται ως η δυναμική φιλοσοφία της αύξησης ή της διεύρυνσης των προσφερόμενων υπηρεσιών, προκειμένου να ικανοποιηθούν οι προσδοκίες των καταναλωτών (http://www.moax.g/atide/%ce%97- %C2%AB%CF%80%CF%81%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%B9%CE%B 8%CE%AD%CE%BC%CE0/oB50/oCE0/oBD0/oCE0/oB7- %CE%B10/oCE0/oBE0/oCE0/oAF0/oCE0/oB 1%C2%BB- %CF%830^CF0/o840/oCE0/oB70/oCE0/oBD- %CF%80%CE%B1%CF%81%CE%BFo/oCFo/o87o/oCEo/oAE- %CF%85%CF%80%CE%B7%CF%81%CE%B5o/oCFo/o83o/oCEo/oB9o/oCFo/o8E %CE%BD, Φεβρουάριος 2013). Η παρουσία της προστιθέμενης αξίας είναι πολλές φορές καθοριστική, καθώς δημιουργεί στους πελάτες περισσότερες ανάγκες και μεγαλύτερα κίνητρα για αγορά (Miyoung, 2002).

18 17 Οι στρατηγικές μάρκετινγκ, που εφαρμόζονται στις επιχειρήσεις, διαφέρουν ανάλογα του εύρους των πληροφοριών και λειτουργιών των ιστοσελίδων τους (Pfaffenbeg και Bunett, 2007). Για παράδειγμα, μια ξενοδοχειακή μονάδα, της οποίας η ιστοσελίδα προσεγγίζει τους χρήστες με άμεσες επικοινωνιακές ιδιότητες, μπορεί να αντικαταστήσει ή να παρακάμψει τους μεσάζοντες. Οι υπόλοιπες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις θα πρέπει να διεκδικήσουν τη θέση τους στην ανταγωνιστική αγορά, χρησιμοποιώντας άλλες μεθόδους, που να συσχετίζονται με το αναδυόμενο μοντέλο διαδικτυακού μάρκετινγκ (Palme και Giffith, 1998). 2.8 Ανακεφαλαίωση Στην σημερινή εποχή, την εποχή της ψηφιοποίησης των δεδομένων και των υπηρεσιών, προτιμάται η διαδικτυακή αγορά και αυτό οφείλεται στην εισαγωγή και εξέλιξη της τεχνολογίας σε όλους σχεδόν τους τομείς της καθημερινότητάς των ανθρώπων. Το διαδίκτυο αποτελεί το πλέον απαραίτητο εργαλείο για τη διευκόλυνση και εξομάλυνση του ανθρώπου. Είναι φανερό ότι, η αγορά ενός προϊόντος ή μια υπηρεσίας μέσω του διαδικτύου σημειώνει σταθερά ανοδική πορεία. Με βάση αυτή την ανοδική πορεία, οι ηλεκτρονικές κρατήσεις, που απευθύνονται στα ξενοδοχειακά καταλύματα, επεκτείνονται ραγδαία. Βέβαια, η παρουσία του διαδικτύου στο ξενοδοχειακό κλάδο δεν αποτελεί επισήμως την εγγύηση για επιτυχία. Κύριος στόχος του δεν είναι μόνο η προσέλκυση των χρηστών στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, αλλά και η μετατροπή τους σε πελάτες και επισκέπτες κατ επανάληψη (Spemic και 8ΐτυ αγ, 2008).

19 18 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 - ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Αυτό το κεφάλαιο χωρίζεται σε τρεις ενότητες. Στην πρώτη ενότητα θα αναφερθούν και θα αναπτυχθούν οι μεθοδολογίες τεσσάρων εκ των σπουδαιότερων μελετών του ιδίου επιστημονικού ενδιαφέροντος, των οποίων οι ερωτήσεις και η δομή του ερωτηματολογίου εξετάστηκαν και υιοθετήθηκαν εν μέρει στη μεθοδολογία της παρούσας μελέτης. Έπειτα, στη δεύτερη ενότητα, θα περιγραφθεί με ακρίβεια ο πληθυσμός, το δείγμα, οι περιορισμοί, ο τρόπος συλλογής δεδομένων, η μορφή και ο έλεγχος εγκυρότητας του ερωτηματολογίου της παρούσας έρευνας. Τέλος, στην τρίτη ενότητα, παρατίθεται το ερωτηματολόγιο της έρευνας στην αγγλική γλώσσα, με τη μορφή, δηλαδή, που μοιράστηκε επισήμως. 3.1 Αναφορά στη μεθοδολογία προηγούμενων μελετών Η σημαντικότερη μελέτη, η οποία αποτέλεσε την κύρια πηγή άντλησης δεδομένων, έλαβε χώρα στην αίθουσα αναχώρησης του διεθνούς αεροδρομίου του Hong Kong τον Οκτώβριο του 2003 (Law και Hsu, 2005). Ένα μήνα πριν τη διεξαγωγή της έρευνας, πραγματοποιήθηκε έλεγχος της εγκυρότητας του περιεχομένου και της δομής του ερωτηματολογίου, ο οποίος συμπεριέλαβε μια πιλοτική έρευνα σε είκοσι (20) διεθνείς επισκέπτες. Σε γενικές γραμμές, δεν υπήρξε κάποιο ιδιαίτερο πρόβλημα, που να στάθηκε εμπόδιο στη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου, ωστόσο οι ερωτηθέντες πρότειναν ορισμένες μικρές αλλαγές, οι οποίες, πιθανώς, να βοηθούσαν περισσότερο στη διατύπωση και κατανόηση των ερωτήσεων. Το στόχος της έρευνας ήταν να εντοπιστεί ο βαθμός σημαντικότητας και επίδρασης των χαρακτηριστικών των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων στην τελική απόφαση των καταναλωτών για ηλεκτρονική κράτηση δωματίων. Ο μοναδικός περιορισμός για τη συμμετοχή στην έρευνα ήταν η εμπειρία, που μεταφράστηκε σε τουλάχιστον μια επίσκεψη σε ξενοδοχειακή ιστοσελίδα σε διάστημα ενός έτους. Το πρώτο μέρος του ερωτηματολογίου κατηγοριοποιήθηκε σε πέντε (5) θεματικές ενότητες, των

20 19 οποίων η μέτρηση έγινε με κλίμακα Liket επτά (7) σημείων. Συνεπώς, η διαχείριση της ιστοσελίδας και οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονταν με την επικοινωνία, το σύστημα κρατήσεων, τις προσφερόμενες υπηρεσίες και την τοποθεσία, εξετάστηκαν και βαθμολογήθηκαν από 1 = αρκετά ασήμαντο έως 7 = αρκετά σημαντικό. Στο δεύτερο μέρος του ερωτηματολογίου οι ερωτηθέντες, χρησιμοποιώντας ξανά την κλίμακα των επτά (7) βαθμίδων, κλήθηκαν να δηλώσουν το βαθμό συμφωνίας ή διαφωνίας τους σχετικά με τη σημαντικότητα των διαστάσεων και ιδιοτήτων των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων διαφορετικής κατηγορίας. Σε περίπτωση που οι ίδιοι έκριναν ότι, σε κάποια κατηγορία ξενοδοχείων η ύπαρξη των προαναφερθέντων χαρακτηριστικών ήταν εκ των συνθηκών μη εφαρμόσιμη, είχαν τη δυνατότητα να απαντήσουν με Not Applicable (δεν ισχύει). Μετά την καταγραφή των δημογραφικών στοιχείων και ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου, το οποίο εκτός από την αγγλική μεταφράστηκε και στην κινέζικη γλώσσα, για να είναι συμβατό σε Κινέζους επισκέπτες, διαπιστώθηκε ότι, μόνο 304 από τα 2400 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια κρίθηκαν κατάλληλα για ανάλυση. Σε μια δεύτερη μελέτη χρησιμοποιήθηκε ένα ερωτηματολόγιο ελεύθερης μορφής, το οποίο περιείχε ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα (Phelan και συν., 2011)., δεδομένου ότι οι ερωτήσεις με κωδικοποιημένες απαντήσεις περιορίζουν το εύρος της σκέψης και φαντασίας των ερωτηθέντων (Patton, 2002). Επιπλέον, εκτιμήθηκε το γεγονός ότι, οι ελεύθερες απαντήσεις ίσως να φέρουν στο προσκήνιο θέματα και απόψεις, που δεν έχουν εντοπιστεί και αναλυθεί μέχρι σήμερα. Στο πρώτο μέρος του ερωτηματολογίου μετρήθηκε, με κλίμακα Liket πέντε (5) σημείων, ο ρόλος των πληροφοριακών και τεχνικών χαρακτηριστικών των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων. Έπειτα, στο δεύτερο μέρος προσαρμόστηκαν διάφορες ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, οι οποίες είχαν σχεδιαστεί με βάση την αντιλαμβανόμενη εμφάνιση της ιστοσελίδας και την επιρροή, που πιθανώς να ασκεί η ίδια είτε στην άμεση είτε στη μελλοντική διαδικτυακή κράτηση δωματίων.

21 20 Στη συνέχεια, οι Pfaffenbeg και Bunett (2007) αναζήτησαν την ανταπόκριση ηλεκτρονικών καταναλωτών, δημοσιεύοντας το πλάνο και το αντικείμενο της έρευνάς τους στο διαδίκτυο, προκειμένου να εξετάσουν τις γνώμες και προτιμήσεις των χρηστών σύμφωνα με τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες των ξενοδοχειακών ιστοσελίδων. Το αναρτημένο ερωτηματολόγιο περιείχε αρχικά δύο ερωτήσεις, που αποσκοπούσαν στην ανάδειξη της εξοικείωσης των χρηστών με τη διαδικτυακή αγορά και την εύρεση ξενοδοχειακού καταλύματος. Οι επόμενες ερωτήσεις, οι οποίες σχετίζονταν με τον τύπο ιστοσελίδας, που οι χρήστες προτιμούν και κυρίως χρησιμοποιούν, βοήθησαν στην κατηγοριοποίηση των μεταβλητών της έρευνας. Η δημοσίευση αυτή είχε ως αποτέλεσμα, οι ενδιαφερόμενοι χρήστες και πιθανοί συμμετέχοντες στο δείγμα της έρευνας, να στείλουν ενδιαφέροντος στους μελετητές, περιμένοντας απάντηση επιβεβαίωσης. Οι προπτυχιακοί φοιτητές της οικονομικής σχολής του Πανεπιστημίου Midwest, οι οποίοι είχαν εγγραφτεί στο μάθημα της Ανάλυσης και Έρευνας Μάρκετινγκ, αποτελέσαν τον πληθυσμό μιας σύγχρονης μελέτης, που εξέταζε το βαθμό ικανοποίησης των διαδικτυακών πελατών ξενοδοχειακών μονάδων (Elliot και Meg, 2011). Κριτήριο για τη συμμετοχή στην έρευνα ήταν η συχνή αγορά και επαφή με το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων των ιστοσελίδων. Όλοι οι φοιτητές πέρασαν προσωπική συνέντευξη, στην οποία κλήθηκαν να αναφέρουν την πιο πρόσφατή τους διαδικτυακή κράτηση δωματίου. Ύστερα, οι μελετητές τους μοίρασαν ένα ερωτηματολόγιο, που εν μέρει βασίστηκε σε προηγούμενες μελέτες και περιείχε γενικές ερωτήσεις, για να αξιολογηθεί η αναλαμβανόμενη ικανοποίηση των καταναλωτών. Στο τέλος της διαδικασίας συλλογής δεδομένων έγιναν πέντε (5) συμπληρωματικές ερωτήσεις στους φοιτητές, προκείμενου να διαπιστωθεί πιθανή μελλοντική ηλεκτρονική αγορά και μετάδοση θετικών σχολίων σε φίλους και συγγενείς για κάποια ξενοδοχειακή ιστοσελίδα, που τους προσέλκυσε και ικανοποίησε.

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Γραφείο Επαγγελματικού Προσανατολισμού και Πληροφόρησης Νέων Δήμου Ρεθύμνης

Γραφείο Επαγγελματικού Προσανατολισμού και Πληροφόρησης Νέων Δήμου Ρεθύμνης Γραφείο Επαγγελματικού Προσανατολισμού και Πληροφόρησης Νέων Δήμου Ρεθύμνης ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός του παρόντος είναι να παρουσιάσει τον τρόπο δημιουργία και λειτουργίας Γραφείου Επαγγελματικού Προσανατολισμού

Διαβάστε περισσότερα

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα»

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» «Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» Γκίκας Α. Χαρδούβελης Καθηγητής, Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής Παν. Πειραιώς Οικονομικός Σύμβουλος Ομίλου Eurobank

Διαβάστε περισσότερα

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα»

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα» «Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα» Ονοματεπώνυμο: Κοντακτσή Νίκη Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Καρδαράς Δημήτριος Δεκέμβριος 2014 Τουρισμός

Διαβάστε περισσότερα

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» «Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» Ονοματεπώνυμο: Ταχταρά Κατερίνα Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» «Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» Ονοματεπώνυμο: Πιπικάκης Γεώργιος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκης Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία»

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» «Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» Ονοματεπώνυμο:Ζαχίλα Αφροδίτη Σειρά:8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Σιώμκος Γεώργιος Δεκέμβριος 2011 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας : Καθηγητής Επαμεινώνδας Πανάς Θεσσαλονίκη, Σεπτέμβριος 2010 2 3 4 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Κος ΣΤΑΥΡΙΝΟΥΔΗΣ: Καλησπέρα. Η δική μας εισήγηση θα είχε άμεση σχέση και θα είχε ενδιαφέρον να ακολουθούσε την εισήγηση του κυρίου Λέλεκα.

Κος ΣΤΑΥΡΙΝΟΥΔΗΣ: Καλησπέρα. Η δική μας εισήγηση θα είχε άμεση σχέση και θα είχε ενδιαφέρον να ακολουθούσε την εισήγηση του κυρίου Λέλεκα. Κος ΣΤΑΥΡΙΝΟΥΔΗΣ: Καλησπέρα. Η δική μας εισήγηση θα είχε άμεση σχέση και θα είχε ενδιαφέρον να ακολουθούσε την εισήγηση του κυρίου Λέλεκα. Δεν είναι πάντα εφικτό να το προγραμματίζουμε κατά προτεραιότητα.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΝΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΝΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΝΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ 1996-1998 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2000

Διαβάστε περισσότερα

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Δεκέμβριος 2012 Στόχος Έρευνας Στόχος της έρευνας είναι να σκιαγραφηθούν

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική Εργασία Β2

Ερευνητική Εργασία Β2 ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΛ ΠΑΤΡΑΣ Ερευνητική Εργασία Β2 Σχολικό έτος 2014-15 Β τετράμηνο Θέμα: «Τριτοβάθμια Εκπαίδευση και επαγγελματική αποκατάσταση» Ερευνητικό υποερώτημα: «Ποια τα Κριτήρια για την επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. 4.1 Τρόποι Προσέλκυσης Νέων...21 4.2 Προτάσεις Πολιτικής των Νέων...22 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ...24 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ...26 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΦΟΡΕΩΝ...

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. 4.1 Τρόποι Προσέλκυσης Νέων...21 4.2 Προτάσεις Πολιτικής των Νέων...22 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ...24 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ...26 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΦΟΡΕΩΝ... Cities for Peace and Democracy in Europe Ε Ρ Ε ΤΟΠΙΚΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΩΘΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΦΩΝΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ Υ Ν Α με την υποστήριξη Ιανουάριος 2007 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ ΓΡΑΦΗΜΑΤΩΝ...3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...4 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ...6

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα. ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh.

Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα. ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh. Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh.gr Εισαγωγή / Στόχος της Έρευνας Στα πλαίσια της μεγαλύτερης

Διαβάστε περισσότερα

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Ονοματεπώνυμο: Ευελπίδου Μαριάννα-Γεωργία Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ ΣΤΟΧΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ Το διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα»

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα» «Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα» Ονοματεπώνυμο: Ευαγγελία Στούμπου Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Παρασκευάς Χ. Αργουσλίδης Δεκέμβριος 2013

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ «Το ζήτημα της αναβάθμισης της ποιότητας της ιδιωτικής εκπαίδευσης υπό

Διαβάστε περισσότερα

Our Mobile Planet: Ελλάδα

Our Mobile Planet: Ελλάδα Our Mobile Planet: Ελλάδα Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Σεπτέµβριος 2013 1 Σύνοψη Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής µας ζωής. Το ποσοστό εξάπλωσης των

Διαβάστε περισσότερα

Ταυτότητα της Έρευνας... σελ. 4

Ταυτότητα της Έρευνας... σελ. 4 ΕΚΘΕΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: Ταυτότητα της Έρευνας... σελ. 4 ΜΕΡΟΣ Α : Στοιχεία για τους επισκέπτες της Ελλάδας 1. Αριθμός ημερών παραμονής στην Ελλάδα... 7 2. Αριθμός επισκέψεων στην Ελλάδα για διακοπές...

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΓΚΥΡΙΑΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΓΚΥΡΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΓΚΥΡΙΑΣ ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2008 Εξαµηνιαία Έρευνα Συγκυρίας στις Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις 2 1. Εισαγωγή Το ΙΤΕΠ άρχισε να διεξάγει δύο φορές το χρόνο Έρευνα Συγκυρίας µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Εμπιστοσύνης του Καταναλωτή

Έρευνα Εμπιστοσύνης του Καταναλωτή ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ Έρευνα Εμπιστοσύνης του Καταναλωτή Τριμηνιαία Έρευνα Γ Τρίμηνο 2014 Αθήνα, Οκτώβριος 2014 2 Έρευνα Εμπιστοσύνης του

Διαβάστε περισσότερα

η πληρότητα των ξενοδοχείων στο σύνολο της χώρας την ίδια περίοδο, καθώς αυτό αποτελεί μια σημαντική ένδειξη του συνολικού τζίρου των τουριστικών

η πληρότητα των ξενοδοχείων στο σύνολο της χώρας την ίδια περίοδο, καθώς αυτό αποτελεί μια σημαντική ένδειξη του συνολικού τζίρου των τουριστικών ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ 2005-2008 Η Ελλάδα είναι ένας από τους δημοφιλέστερους τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως, ένας πόλος έλξης για χιλιάδες επισκέπτες κάθε χρόνο. Ο τουριστικός τομέας αποτελεί, αδιαμφισβήτητα,

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

Στο πλαίσιο του Ερευνητικού Προγράμματος «Αναμόρφωση του Προπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών του ΠΤΔΕ» (ΕΠΕΑΕΚ/ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ) και με την

Στο πλαίσιο του Ερευνητικού Προγράμματος «Αναμόρφωση του Προπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών του ΠΤΔΕ» (ΕΠΕΑΕΚ/ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ) και με την ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΜΕ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥ ΒΑΘΜΟΥ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΣΤΟ ΠΤΔΕ ΤΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π.

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 e-business Τεχνολογική σύγκλιση Click

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Δ. ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ-ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ Απρίλιος 2012 Ανάλυση της Τοπικής Αγοράς Εργασίας 1. Περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών της περιοχής παρέμβασης στην οποία θα εφαρμοστεί

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων Τεχνικές Έρευνας Ε. Ζέτου Ε εξάμηνο 2010-2011 Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων ΣΚΟΠΟΣ Η συγκεκριμένη εισήγηση έχει σαν σκοπό να δώσει τις απαραίτητες γνώσεις στο/στη φοιτητή/τρια για τον τρόπο διεξαγωγής

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΟΡΑΜΑ ΤΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΚΑΤΑ ΤΟ 2000

ΠΑΝΟΡΑΜΑ ΤΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΚΑΤΑ ΤΟ 2000 ΠΑΝΟΡΑΜΑ ΤΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΚΑΤΑ ΤΟ 2000 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2002 ΣΥΝΟΨΗ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ ΜΕ ΘΕΜΑ «Η ΧΡΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΟΥ ΑΙΓΙΟΥ» ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2005 2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Σελ Η "ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ" 3 ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Πολιτική Επιστήμη 1 Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. «Η Επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα 2012-13: Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας;»

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. «Η Επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα 2012-13: Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας;» ΙΔΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH Τσάμη Καρατάσου 11, 117 42 Αθήνα, Tηλ.: 210 92 11 200-10, Fax: 210 92 33 977, www.iobe.gr 11 Tsami Karatassou, 117

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

εφαρµογές κινητών για ξενοδοχεία

εφαρµογές κινητών για ξενοδοχεία εφαρµογές κινητών για ξενοδοχεία Σκοπός Η εφαρμογή m- Hospitality παρέχει στα ξενοδοχεία καινοτόμα εργαλεία για την βελτίωση της διαμονής και περιήγησης των πελατών του ξενοδοχείου. Ενώ παράλληλα δίνει

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΚΡΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΤΗΝ ΙΘΑΚΗ.

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΚΡΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΤΗΝ ΙΘΑΚΗ. ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΚΡΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΤΗΝ ΙΘΑΚΗ. Φωτεινή Ανδρέα Αναγνωστάτου Πτυχίο Οικονομικών Επιστημών, Πανεπιστημίου Πειραιώς. Υποβληθείσα για το Μεταπτυχιακό πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

Επικεντρώνεται στην περιγραφή της χρήσης της Ανέμη και στην αξιολόγησή της.

Επικεντρώνεται στην περιγραφή της χρήσης της Ανέμη και στην αξιολόγησή της. Χρήση και αξιολόγηση της υπηρεσίας Ανέμη: έ Ψηφιακή Βιβλιοθήκη Νεοελληνικών Σπουδών, Πανεπιστήμιο Κρήτης Μαριέττα Φάνη 1, Μαρία Μονόπωλη 2, Μανόλης Κουκουράκης 3 1 Πτυχιούχος του Τμήματος Βιβλιοθηκονομίας

Διαβάστε περισσότερα

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας είναι φορέας μη κερδοσκοπικός. Στους στόχους του περιλαμβάνεται η συμβολή στην ανάπτυξη της έρευνας και την ανάδειξη κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Stedima: Η χρησιμοποίηση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης (social networks) από στελέχη επιχειρήσεων

Έρευνα Stedima: Η χρησιμοποίηση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης (social networks) από στελέχη επιχειρήσεων Έρευνα Stedima: Η χρησιμοποίηση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης (social networks) από στελέχη επιχειρήσεων Εισαγωγή Γιώργος Ντάκος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, Χαρχαντής Αθανάσιος STEDIMA S.A. www.stedima.gr

Διαβάστε περισσότερα

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός Σας εξασφαλίζει ακόμη περισσότερες απευθείας κρατήσεις! + + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης Online Reservation Platform Online Πλατφόρμα ξενοδοχειακών κρατήσεων Travel Guide

Διαβάστε περισσότερα

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Ονοματεπώνυμο: Πατεράκη Σοφία Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα. Άννα Ζαρκάδα Δεκέμβριος 2011 Περιεχόμενα Βιβλιογραφία Μοντέλο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Ηλεκτρολόγοι Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών 1 2 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη,

Διαβάστε περισσότερα

Θέμα Διπλωματικής Εργασίας: Διοικητική ενδυνάμωση στους αθλητικούς οργανισμούς των δήμων

Θέμα Διπλωματικής Εργασίας: Διοικητική ενδυνάμωση στους αθλητικούς οργανισμούς των δήμων Θέμα Διπλωματικής Εργασίας: Διοικητική ενδυνάμωση στους αθλητικούς οργανισμούς των δήμων Του φοιτητή: Πασχαλίδη Ζήση (Α.Μ. 10117) MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος Αθήνα, Δεκέμβριος 2011 Δομή

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Επιστήμη Τμήμα ς 1 2 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση Χριστάκη, καθηγήτρια Ιατρικής Σχολής Ερευνητής:

Διαβάστε περισσότερα

Ταυτότητα της έρευνας

Ταυτότητα της έρευνας GREEK PUBLIC OPINION Ταυτότητα της έρευνας Α Επωνυμία του διενεργήσαντος τη δημοσκόπηση: G.P.O. ΕΡΕΥΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Ν. ΠΛΑΣΤΗΡΑ 86 ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 21-937419-1, ΦΑΞ: 21-9374192 Email: gpo-ae@otenet.gr

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ! Δ. ΜΑΛΑΦΑΝΤΗΣ. το ΠΑΙΔΙ ΚΑΙ Η ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΣΤΑΣΕΙΣ, ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ, ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ. @ Επιστήμες της αγωγής Διευθυντής Μιχάλης Κασσωτάκης.

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ! Δ. ΜΑΛΑΦΑΝΤΗΣ. το ΠΑΙΔΙ ΚΑΙ Η ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΣΤΑΣΕΙΣ, ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ, ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ. @ Επιστήμες της αγωγής Διευθυντής Μιχάλης Κασσωτάκης. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ! Δ. ΜΑΛΑΦΑΝΤΗΣ το ΠΑΙΔΙ ΚΑΙ Η ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΣΤΑΣΕΙΣ, ΠΡΟΤΙΜΗΣΕΙΣ, ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ @ Επιστήμες της αγωγής Διευθυντής Μιχάλης Κασσωτάκης ί>ηγο^η 26 Επιστήμες της Αγωγής 26 ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Δ. ΜΑΛΑΦΑΝΤΗΣ ΤΟ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Ψυχολογία 1 Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των

Διαβάστε περισσότερα

Οι σχέσεις των παραγόντων που προσδιορίζουν την επιχειρηµατική επιλογή καριέρας. Η περίπτωση του Έλληνα επιχειρηµατία. ρ. Α. Σαχινίδης, Λ. ηµητρακοπούλου, Ε. Μεταλίδου, Μ. Χανιώτη 2 ΣκοπόςτηςΈρευνας Η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΥΓΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΩΝ CAPITAL CONTROLS ΣΤΙΣ ΜΜΕ

ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΥΓΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΩΝ CAPITAL CONTROLS ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΥΓΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΩΝ CAPITAL CONTROLS ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΣΥΓΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΩΝ CAPITAL CONTROLS ΣΤΙΣ ΜΜΕ Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωβαρόμετρο του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (EB79.5) ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΕΚΛΟΓΕΣ ΤΟΥ 2014 Τμήμα Parlemètre ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ

Ευρωβαρόμετρο του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (EB79.5) ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΕΚΛΟΓΕΣ ΤΟΥ 2014 Τμήμα Parlemètre ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ-ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γενική Διεύθυνση Επικοινωνίας ΜΟΝΑΔΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΟΙΝΗΣ ΓΝΩΜΗΣ Ευρωβαρόμετρο του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (EB79.5) Βρυξέλλες, Νοέμβριος 2013 ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΕΣ ΕΚΛΟΓΕΣ ΤΟΥ 2014 Τμήμα

Διαβάστε περισσότερα

Δελτίο Τύπου. Αθήνα, 21 Ιανουαρίου 2010

Δελτίο Τύπου. Αθήνα, 21 Ιανουαρίου 2010 Αθήνα, 21 Ιανουαρίου 2010 Δελτίο Τύπου Παρουσιάστηκε, σήμερα στις 21 Ιανουαρίου 2010 στο ξενοδοχείο St.George Lycabettus, το τρίτο τεύχος της Εξαμηνιαίας Έκθεσης Ανάλυσης των Τουριστικών Τάσεων με τις

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΤΛΟΣ ΜΕΛΕΤΗΣ: Έρευνα γνώμης των Επισκεπτών Κρουαζιέρας στο Κατάκολο

ΤΙΤΛΟΣ ΜΕΛΕΤΗΣ: Έρευνα γνώμης των Επισκεπτών Κρουαζιέρας στο Κατάκολο ΤΙΤΛΟΣ ΜΕΛΕΤΗΣ: Έρευνα γνώμης των Επισκεπτών Κρουαζιέρας στο Κατάκολο ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ: ΠΑΝΤΕΛΑΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΡΑΜΠΑΔΩΡΟΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ: ΔΟΞΑΚΗ ΕΛΙΣΑΒΕΤ ΠΑΝΤΕΛΑΔΗΣ ΑΡΗΣ ΠΑΝΤΕΛΑΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση αποτελεσμάτων Έρευνας Αγοράς αναφορικά με το Μποϊκοτάζ της 14 ης και 15 ης Μαρτίου 2015. για την

Ανάλυση αποτελεσμάτων Έρευνας Αγοράς αναφορικά με το Μποϊκοτάζ της 14 ης και 15 ης Μαρτίου 2015. για την Ανάλυση αποτελεσμάτων Έρευνας Αγοράς αναφορικά με το Μποϊκοτάζ της 14 ης και 15 ης Μαρτίου 2015 για την Μάρτιος 2015 Μέλος Του ομίλου εταιρειών παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών Cypronetwork Του ΣΕΔΕΑΚ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΑΝΑΓΚΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΞΕΝΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ 2004-2007

ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΑΝΑΓΚΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΞΕΝΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ 2004-2007 ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΑΝΑΓΚΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΞΕΝΟΥ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ 2004-2007 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΑΡΤΙΟΣ 2004 ΣΥΝΟΨΗ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ Το ξένο εργατικό

Διαβάστε περισσότερα

«Εθνοκεντρισμός και οι Επιδράσεις του στους Καταναλωτές κατά τη Διάρκεια Οικονομικών Κρίσεων»

«Εθνοκεντρισμός και οι Επιδράσεις του στους Καταναλωτές κατά τη Διάρκεια Οικονομικών Κρίσεων» «Εθνοκεντρισμός και οι Επιδράσεις του στους Καταναλωτές κατά τη Διάρκεια Οικονομικών Κρίσεων» Ονοματεπώνυμο: Βάμβουκα Τριγώνη Ειρήνη Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Σιώμκος Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 ΣΚΟΠΟς

Διαβάστε περισσότερα

Πως ξεκίνησε. Το 2012 θα βρισκόμαστε στο εξωτερικό με παγκόσμιο domain που ήδη είναι έτοιμο προς λειτουργία.

Πως ξεκίνησε. Το 2012 θα βρισκόμαστε στο εξωτερικό με παγκόσμιο domain που ήδη είναι έτοιμο προς λειτουργία. Πως ξεκίνησε 2004: Η ιδέα αφορούσε στη προώθηση των απαιτήσεων της τήρησης της νομοθεσίας 2007: Στη συνέχεια ήταν η προώθηση των συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης 2011: Σήμερα αποτελεί μια ολοκληρωμένη

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Ηγέτες με Όραμα Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Αγαπητοί φοιτητές, Εκ μέρους του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Διοίκησης Επιχειρήσεων σας καλωσορίζουμε στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων. Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος

Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων. Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος Δεκέμβριος 2011 Εισαγωγή Σκοπός έρευνας: αν τα γυμναστήρια στην Αττική εφαρμόζουν

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Φιλολογία Τμήμα Τμήμα Φιλοσοφίας και Παιδαγωγικής 1 Μελέτη απορρόφησης

Διαβάστε περισσότερα

Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς

Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς page...2 Ποια είναι η Global Link? Γιατί ONLINE έρευνα αγοράς? Αποτελέσματα έρευνας Global Sustain Stakeholders Engagement page...3

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Παιδαγωγική Σχολή Τμήμα: Τμήμα Δημοτικής Εκπαίδευσης 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση Χριστάκη, καθηγήτρια

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2007 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Παρασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Theo Nichols Nadir Suğur

Theo Nichols Nadir Suğur 1 2 The Nichls Nadir Suğur 3 4 Ευχαριστίες Ευχαριστίες οφείλονται σε όλους τους εταίρους του προγράμματος που συμμετείχαν στην άσκηση αυτή, τόσο στην Τουρκία όσο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Πρέπει να ευχαριστήσουμε

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Τριμηνιαία Έρευνα. Α Τρίμηνο 2012

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Τριμηνιαία Έρευνα. Α Τρίμηνο 2012 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ Τριμηνιαία Έρευνα Α Τρίμηνο 2012 Αθήνα, Απρίλιος 2012 2 Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Α Τρίμηνο 2012 3 4 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 Στην Ελλάδα η έρευνα για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 5 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΚΕΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 4 ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

ΠΑΚΕΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 4 ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΠΑΚΕΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 4 ΤΕΧΝΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Τριανταφυλλιά Νικολάου, Πολυτεχνείο Κρήτης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή... 2 2. Σύνταξη Ερωτηματολογίων...

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Παλαιγεωργίου Γιώργος Τμήμα Μηχανικών Η/Υ, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Ιανουάριος 2011 Ψυχομετρία Η κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας A. Montgomery Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας Καρολίνα Δουλουγέρη, ΜSc Υποψ. Διαδάκτωρ Σήμερα Αναζήτηση βιβλιογραφίας Επιλογή μεθοδολογίας Ερευνητικός σχεδιασμός Εγκυρότητα και αξιοπιστία

Διαβάστε περισσότερα

Γ Σ Α Τ Σ Ρ Τ Ο Ρ ΝΟ Ν ΜΙΚΕ Κ Σ Ε Δ ΙΑΔ Α ΡΟ Ρ ΜΕΣ

Γ Σ Α Τ Σ Ρ Τ Ο Ρ ΝΟ Ν ΜΙΚΕ Κ Σ Ε Δ ΙΑΔ Α ΡΟ Ρ ΜΕΣ ΓΑΣΤΡΟΝΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ - Ο ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΓΕΥΣΕΩΝ Νοέμβριος 2014 H ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΤΩΝ ΔΙΑΔΡΟΜΩΝ Προσπαθήσαμε να σχεδιάσουμε διαδρομές που στηρίζονται στην τοπική ταυτότητα και στο γαστρονομικό,

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οι Ελληνικές Τουριστικές Εισπράξεις

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οι Ελληνικές Τουριστικές Εισπράξεις ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ Σταδίου 24, 105 33 Τηλ. 331 2253, 331 0022 Fax: 33 120 33 Email: itep@otenet.gr URL: http://www.itep.gr Αθήνα, 7 Σεπτεµβρίου 2005 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Οι Ελληνικές

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Έρευνα Ικανοποίησης Χρηστών Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης Πανεπιστηµίου Ιωαννίνων

Ηλεκτρονική Έρευνα Ικανοποίησης Χρηστών Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης Πανεπιστηµίου Ιωαννίνων ΜΟΝΑ Α ΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΚΑ ΗΜΑΪΚΩΝ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΕΡΕΥΝΑ Ηλεκτρονική Έρευνα Ικανοποίησης Χρηστών Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης Πανεπιστηµίου Ιωαννίνων ΙΩΑΝΝΙΝΑ 2012 2 ΜΟΝΑ Α ΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 4 η (2014 15) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη

Διάλεξη 4 η (2014 15) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη Διάλεξη 4 η (2014 15) Έρευνα μάρκετινγκ & κατανόηση του πελάτη 1 Η σημασία της έρευνας μάρκετινγκ Χώρα Τζίρος σε εκατομμύρια $ Μ. Βρετανία 2332 52,55 Γαλλία 1930 42,94 Σουηδία 261 39,38 Γερμανία 2080 35,32

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Τμήμα: Βιολογίας 1 Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Ονοματεπώνυμο: Βλαχάκη Παρασκευή- Ερασμία Σειρά: 9η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ι Ε ΛΛΗΝΙΚΕΣ Τ ΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ Ε ΙΣΠΡΑΞΕΙΣ Σ ΥΝΟΨΗ

Ο Ι Ε ΛΛΗΝΙΚΕΣ Τ ΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ Ε ΙΣΠΡΑΞΕΙΣ Σ ΥΝΟΨΗ Ο Ι Ε ΛΛΗΝΙΚΕΣ Τ ΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ Ε ΙΣΠΡΑΞΕΙΣ Σ ΥΝΟΨΗ Σκοπός της παρούσης µελέτης είναι η ανάλυση των αλλοδαπών τουριστικών δαπανών που πραγµατοποιούνται στη χώρα τους όσο και στη διάρκεια της παραµονής τους

Διαβάστε περισσότερα

XRTC ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΗ 2015 ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΜΕ ΕΤΑΙΡΙΕΣ

XRTC ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΗ 2015 ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΜΕ ΕΤΑΙΡΙΕΣ XRTC ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΗ 2015 ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΜΕ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΜΑΡΤΙΟΣ 2015 ΕΡΩΤΗΣΗ: Ποια είναι η μέση αύξηση του κόστους των ναυτιλιακών δανείων της τράπεζάς σας σε σχέση με το 2013; (A.Αμετάβλητη / B.0%-50%

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ

ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ ΠΕΡΙΛΗΨΗ Στην παρούσα διπλωµατική εργασία µε τίτλο «Η πόλη της Καστοριάς ως τουριστικός προορισµός», µελετάται η σχέση τουρισµού και πόλης, εξετάζοντας αν η αλλαγή που παρατηρείται σήµερα στη φυσιογνωµία

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΓΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΑ ΣΧΟΛΕΙΑ

ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΓΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΓΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΑ ΣΧΟΛΕΙΑ Η εξασφάλιση άδειας από το Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισµού (ΥΠΠ) είναι απαραίτητη για τη διεξαγωγή έρευνας σε δηµόσια σχολεία οποιασδήποτε βαθµίδας.

Διαβάστε περισσότερα

Το Βαρόμετρο της αγοράς εργασίας στην Ελλάδα

Το Βαρόμετρο της αγοράς εργασίας στην Ελλάδα Δ ε ί κ τ η ς Τ ά σ ε ω ν Α γ ο ρ ά ς Ε ρ γ α σ ί α ς 2013 Το Βαρόμετρο της αγοράς εργασίας στην Ελλάδα Ζωή Κουρουνάκου Director Χ ο ρ η γ ο ί τ μ ή μ α Εφαρμοσμένης Έρευνας & Καινοτομίας, ALBA 2013 ALBA

Διαβάστε περισσότερα

Οι Στρατηγικοί Εταίροι

Οι Στρατηγικοί Εταίροι Εταιρική Παρουσίαση ΗΕπιχείρηση Η «Αμφιτρίτη ΚΟΙΝΣΕΠ» είναι υπό σύσταση Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Ένταξης (σύμφωνα με το Ν. 4019/11) και έχει ως σκοπό την ένταξη στην οικονομική και κοινωνική

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing Presentation

Social Media Marketing Presentation ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός

Διαβάστε περισσότερα

Εξελίξεις στον Παγκόσμιο και τον Ελληνικό Τουρισμό

Εξελίξεις στον Παγκόσμιο και τον Ελληνικό Τουρισμό Εξελίξεις στον Παγκόσμιο και τον Ελληνικό Τουρισμό και στα Βασικά Μεγέθη της Ελληνικής Ξενοδοχίας το 2014 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ 2 Αφίξεις, Εισπράξεις, Πληρωμές ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Καλών Τεχνών Τμήματα Εικαστικών & Εφαρμοσμένων Τεχνών, Θεάτρου, Μουσικών Σπουδών 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.:

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΩΝ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΣΟΤΗΤΑΣ (Κ.Ε.Θ.Ι.)

ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΩΝ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΣΟΤΗΤΑΣ (Κ.Ε.Θ.Ι.) ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΩΝ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΣΟΤΗΤΑΣ (Κ.Ε.Θ.Ι.) ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΡΑΣΕΩΝ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΣΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΣΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ (Π.Ι.Ε.)

Διαβάστε περισσότερα