ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ:ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ:ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ"

Transcript

1 ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑ ΥΠΟΒΛΗΘΕΙΣΑ ΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΠΤΥΧΙΟΥ. ΥΠΟ ΤΙΣ ΖΑΧΟΥ ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΑΘΑΝΑΣΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ:ΜΑΞΙΜΟΣ ΜΑΛΦΑΣ ΛΕΥΚΑΔΑ 2011

2 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ Θα θέλαμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας σε όλους όσοι συνέβαλαν στην προετοιμασία και την ολοκλήρωση αυτής της έρευνας. Αρχικά, θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τον καθηγητή μας, κ.μάξιμο Μάλφα, που μας έδωσε την ευκαιρία να ασχοληθούμε με αυτό το ενδιαφέρον θέμα, καθώς και την πολύτιμη καθοδήγησή του σε όλη την περίοδο της προετοιμασίας. Επιπλέον, εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συμβολή του κου Αντώνη Μαυράκου από την Arte Creative Team, καθώς με τη συνέντευξη που μας παραχώρησε και την προθυμία του να δώσει απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματά μας, συνέβαλε καθοριστικά στην διεκπεραίωση της έρευνας. 1

3 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1:ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ (ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ-ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΙ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΕΣ) Πληροφορίες Ηλεκτρονικοί υπολογιστές και Στελέχη Πληροφορικής ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ 12 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 1.4 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ Τάσεις του Περιβάλλοντος Η Εμφάνιση Νέων Τεχνολογιών-Έκρηξη Γνώσεων 15 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2:ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ -ΕΙΣΑΓΩΓΗ Βασικές έννοιες Ιστορική εξέλιξη του μάνατζμεντ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙ Λειτουργίες τις διοίκησης επιχειρήσεων Ο Προγραμματισμός-Σχεδιασμός Η Οργάνωση Η Διεύθυνση Ο Έλεγχος 39 2

4 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ 2.3 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Γενικές Τάσεις 45 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Εισαγωγή-Οργάνωση και Οργανωτική Δομή Βασικά Ειδή Οργανωτικών Δομών Η ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Η Έννοια της Απόφασης-Λήψης αποφάσεων Συνθήκες Λήψεως Αποφάσεων Διαδικασία Ορθολογικής Λήψης Αποφάσεων Ενδεχομενική Χρήση της Διαδικασίας Ατομική- Ομαδική Λήψη Αποφάσεων ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ-ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ 70 ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΠΕΡΙΠΤΩΣΙΟΛΟΓΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: Η ΜΕΛΕΤΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ARTE CREATIVE TEAM ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ 77 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ 4.4 ΟΙ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Το Διαδίκτυο (internet) 79 3

5 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Τηλε-Εργασία (telework) Οφέλη για τους εργοδότες Οφέλη για τους εργαζομένους Οφέλη για την κοινωνία Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΔΟΜΗ ΚΑΙ Η ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ 84 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 88 ΕΠΙΛΟΓΟΣ 91 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 92 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I 94 4

6 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η παρούσα πτυχιακή εργασία ασχολείται με την εξέλιξη της τεχνολογίας και ειδικότερα της πληροφορικής (υπολογιστές κτλ.) και τη σημασία της εξέλιξης της επιστήμης αυτής για την επιχείρηση,τη λειτουργία της και τις οργανωτικές τις δομές. Το πρώτο κεφάλαιο αναφέρεται στις τεχνολογίες πληροφορικής και αναλυτικότερα στη συλλογή πληροφοριών οι οποίες αν αξιοποιηθούν σωστά βοηθούν τη διοίκηση να πάρει καίριες και σωστές αποφάσεις. Οι πληροφορίες αυτές προέρχονται από το στενό ή το ευρύτερο περιβάλλον της επιχείρησης καθώς και από τα στοιχεία της δικής της δραστηριότητας. Όλα αυτά τα στοιχεία-πληροφορίες είναι το περιεχόμενο των καθημερινών συναλλαγών της επιχείρησης και τροφοδοτούν τις «Εφαρμογές της Πληροφορικής στην Επιχείρηση» Αναφέρεται πως η πραγμάτωση όλων αυτών των διαδικασιών αναζήτησηςσυγκέντρωσης-αξιοποίησης και διατήρησης των πληροφοριών γίνεται δύσκολα εφικτή χωρίς τη βοήθεια των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών(Η/Υ). Οι Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές και η εξέλιξή τους είναι αποτέλεσμα του διαρκούς ανταγωνισμού τεχνολογικών ανακαλύψεων και εφαρμογών της μικροηλεκτρονικής και των επικοινωνιών. Τονίζεται ότι κάθε επιχείρηση σήμερα έχει ανάγκη από τις υπηρεσίες ενός Ηλεκτρονικού Υπολογιστή νέας γενιάς και ικανών στελεχών πληροφορικής, ώστε να μπορεί να επεξεργάζεται όσο γίνεται περισσότερες πληροφορίες με μεγάλη ακρίβεια μεταβιβάζοντας τες παράλληλα με ασφάλεια και αμεσότητα (on-line). Ακόμη ο Ηλεκτρονικός Υπολογιστής πρέπει να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης, ώστε να μην επιβαρύνεται το κόστος λειτουργίας της από τη χρήση του. 5

7 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Κατόπιν καταγράφονται οι εφαρμογές της πληροφορικής στην επιχείρηση, προσδιορίζονται τα πλεονεκτήματα της καθώς και οι σημαντικότεροι τομείς εφαρμογών της και γίνεται αναφορά σχετικά με τα πληροφοριακά συστήματα και την επιχείρηση. Στο τέλος του κεφαλαίου αυτού παρουσιάζονται οι σύγχρονες εξελίξεις, δηλαδή οι τάσεις του περιβάλλοντος, η εμφάνιση νέων τεχνολογιών και συμπερασματικά παρατηρούμε πως η ικανότητα χειρισμού της τεχνολογίας και της γνώσης στην προσωπική και επαγγελματική ζωή είναι περισσότερο σημαντική από ότι ήταν η ικανότητα των χειρόγραφων αναγνώσεων πριν αρκετές δεκαετίες. Το δεύτερο κεφάλαιο περιλαμβάνει τη διοίκηση επιχειρήσεων και τις σύγχρονες πρακτικές της. Ειδικότερα, αναλύονται οι γενικές αρχές της διοίκησης επιχειρήσεων,η ιστορική εξέλιξη του μάνατζμεντ και οι θεμελιωτές της διοίκησης επιχειρήσεων. Στη συνεχεία παρουσιάζονται αναλυτικά οι λειτουργίες τις διοίκησης επιχειρήσεων και οδηγούμαστε στο συμπέρασμα ότι αποτελεσματική διοίκηση σημαίνει σωστή εκτέλεση των λειτουργιών της, Λειτουργίες που εκτελούνται καθημερινά μέσα σε μια επιχείρηση, αλληλοεπηρεάζονται και δεν υφίσταται διαχωρισμός τους από έναν παρατηρητή, που βρίσκεται έξω από αυτή. Στο τέλος του κεφαλαίου αυτού, καταγράφονται οι σύγχρονες πρακτικές της διοίκησης επιχειρήσεων και παρουσιάζονται εν συντομία οι κεντρικές ιδέες τριών μορφών οργάνωσης και διοίκησης της σύγχρονης εποχής, που είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς στο χώρο των επιχειρήσεων και των οργανισμών στις μέρες μας. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύονται οι οργανωτικές δομές των επιχειρήσεων και αναλύεται η έννοια της οργάνωσης. Στη συνεχεία παρουσιάζονται οι διάφοροι τρόποι τμηματοποίησης των εργασιών για την άσκηση της διοίκησης. Τέλος, περιγράφεται η διοικητική εξουσία μέσα στα πλαίσια της τυπικής οργανωτικής δομής. 6

8 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Κατόπιν καταγράφονται τα βασικά είδη των οργανωτικών δόμων και εξετάζεται η έννοια της λήψης αποφάσεων. Μετέπειτα αναλύεται η διαδικασία της λήψης αποφάσεων και εξετάζονται οι συνθήκες κάτω από τις οποίες λαμβάνονται. Τέλος παρουσιάζονται τα σταδία της διαδικασίας λήψεως αυτών. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η έρευνα η όποια πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια της παρούσας πτυχιακής στην εταιρεία ARTE CREATIVE TEAM Ιωαννίνων, με σκοπό να γίνει πιο κατανοητή η σημασία των πληροφοριών για την επιχείρηση, με την ποιότητα και την τεχνολογία των πληροφοριών και με τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούνται γενικά από τις διάφορες επιχειρήσεις ειδικότερα δε από την ως άνω εταιρεία. Επιπροσθέτως γίνεται διάκριση των πληροφοριακών συστημάτων όπου παρατηρείται ο τρόπος με τον όποιο οι νέες τεχνολογίες έχουν επηρεάσει το μάνατζμεντ μιας επιχείρησης. 7

9 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η εξέλιξη στην τεχνολογία της παραγωγής αγαθών, οι ανάγκες των καταναλωτών που πολλαπλασιάζονται και αναβαθμίζονται συνεχώς και άλλα σοβαρά οικονομικά θέματα, αφορούν την ανάγκη κάθε επιχείρησης για ενημέρωση και προσαρμογή των κάθε φορά ενεργειών της. Η έγκαιρη και επιτυχής προσαρμογή της επιχείρησης στο στενό επιχειρηματικό αλλά και στο ευρύτερο περιβάλλον της βοηθά να επιτευχθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ο αντικειμενικός της σκοπός. Για αυτό είναι ανάγκη να βρίσκονται και να αξιοποιούνται οι πληροφορίες που βοηθούν τη διοίκηση να λάβει τις σωστές αποφάσεις. Οι πληροφορίες αυτές προέρχονται από το στενό ή το ευρύτερο περιβάλλον της επιχείρησης καθώς και από τα στοιχεία της δικής της δραστηριότητας. Μερικές από αυτές τις πληροφορίες είναι ιδιαίτερα κρίσιμης σημασίας τόσο για τη λειτουργία της όσο και τη στρατηγική της. Η συγκέντρωση, η αποθήκευση, η επεξεργασία και η αξιοποίηση τους σε καθημερινή βάση καθιστά αναγκαία την ύπαρξη μιας ξεχωριστής λειτουργίας, αυτής της «Διοίκησης Πληροφοριών». Λόγω του όγκου των πληροφοριών που καθημερινά κατακλύζουν την επιχείρηση,η λειτουργία αυτή έχει σαν σκοπό της να αναγνωρίσει και να απομονώσει τις πλέον αξιόλογες πληροφορίες και να τις κατανέμει εν συνεχεία στους αρμόδιους την κατάλληλη στιγμή. Αυτό πρέπει να επιτευχθεί με επιστημονικό τρόπο δηλαδή, από ειδικευμένα στελέχη πληροφορικής και με τη χρήση στατιστικών μεθόδων και ηλεκτρονικών υπολογιστών. Όσο πιο αξιόπιστα είναι τα αποτελέσματα αυτών των διαδικασιών τόσο πιο επιτυχείς και κερδοφόρες θα είναι και οι αποφάσεις που θα 8

10 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ παρθούν για κάθε επιχείρηση. Αυτή η ανάγκη είχε αποτέλεσμα να αναπτυχθεί η Διοίκηση των Πληροφοριών ως επιστημονικό πεδίο του ευρύτερου Κλάδου της Διοίκησης των επιχειρήσεων. (Θεοδωράτος,1999.) 1.2 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ (ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ-ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΙ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΕΣ) Πληροφορίες Η σωστή πληροφόρηση αποτελεί βασική προϋπόθεση για ανάλογες αποφάσεις και στρατηγική ανάπτυξης και προοπτικής για κάθε επιχείρηση (οργανισμό). Για αυτό απαιτείται αποτελεσματική αξιοποίηση των πάσης φύσεως πληροφοριών που ενδιαφέρουν την επιχείρηση, από όπου κι αν προέρχονται. Με τον ορό «πληροφορίες» εννοούμε οποιοδήποτε στοιχείο έχει αξία για την επιχείρηση,είτε προέρχεται από το εξωτερικό περιβάλλον της(στατιστικοί πινάκες που εμφανίζουν την πορεία του κλάδου, αλλαγές στη φορολογική νομοθεσία, χρηματιστηριακές εξελίξεις),είτε από τη δική της δραστηριότητα(λογιστικές καταστάσεις, καρτέλες προμηθευτών, πελατών, αποθήκης, κατάσταση μισθοδοσίας υπάλληλων κτλ). Σήμερα με την παγκοσμιοποίηση της οικονομίας, μια νομισματική κρίση όπου κι αν εκδηλώνεται ή η επίτευξη ειρηνευτικής συμφωνίας σε μια εμπόλεμη περιοχή, ενδιαφέρουν άμεσα όλες τις επιχειρήσεις και γενικότερα την Παγκόσμια Οικονομία.Αυτό σημαίνει ότι έχει διευρυνθεί το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, άρα η ποσότητα και το είδος των πληροφοριών που την ενδιαφέρουν και πρέπει συνεχώς να συγκεντρώνει. Όλα αυτά τα στοιχεία-πληροφορίες είναι το περιεχόμενο των καθημερινών συναλλαγών της επιχείρησης και τροφοδοτούν βασικά τις «Εφαρμογές της 9

11 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Πληροφορικής στην Επιχείρηση». Μπορούμε τα στοιχεία αυτά να τα διακρίνουμε σε πρωτογενή και δευτερογενή. Τα πρωτογενή δεν είναι έτοιμα ή καταχωρημένα στοιχεία ώστε να παρθούν και να χρησιμοποιηθούν από τον ενδιαφερόμενο. Πρέπει να συγκεντρωθούν για πρώτη φορά από τον ίδιο τον ενδιαφερόμενο (δημοσκόπηση του ενδιαφερομένου στο χώρο των καταναλωτών σε αντίστοιχο με την διεργασία της έρευνας εντρυφώντας πάνω στις τάσεις και στον τρόπο διασκέδασης των καταναλωτών). Τα δευτερογενή στοιχεία είναι έτοιμα στις επονομαζόμενες «Τράπεζες Πληροφοριών» ή «Βάσεις Δεδομένων». Τράπεζα πληροφοριών μπορεί να διαθέτει η ιδία η επιχείρηση ή κάποιοι εξειδικευμένοι Οργανισμοί, όπως η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία ή ένα Επιμελητήριο, που διατηρεί πίνακες στοιχείων των μελών του και του χώρου στον όποιο δραστηριοποιείται. Η αναζήτησή τους είναι εύκολη και η απόκτηση αυτών έχει χαμηλό κόστος. Τα στοιχεία αυτά όμως δεν έχουν την αμεσότητα, την επικαιρότητα ή την αποκλειστικότητα χρησιμοποίησης όπως τα πρωτογενή. Τόσο όμως τα πρωτογενή όσο και τα δευτερογενή στοιχεία είναι ανάγκη να συγκεντρώνονται, να αναλύονται και αφού χρησιμοποιηθούν να διατηρούνται με τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι δυνατή η οποιαδήποτε επαναχρησιμοποιήσει τους από κάθε διοικητικό στέλεχος.(μπουραντάς και άλλοι,1999) Ηλεκτρονικοί υπολογιστές και Στελέχη Πληροφορικής Όλες οι διαδικασίες αναζήτησης-συγκέντρωσης-αξιοποίησης και διατήρησης των πληροφοριών είναι παρά πολύ δύσκολο να πραγματοποιηθούν χωρίς τη βοήθεια των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών(Η/Υ). Οι Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές και η εξέλιξή τους είναι αποτέλεσμα του διαρκούς ανταγωνισμού τεχνολογικών ανακαλύψεων και εφαρμογών της μικροηλεκτρονικής και των επικοινωνιών. 10

12 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Είναι η τρίτη βιομηχανική (ηλεκτρονική) επανάσταση και η χρησιμοποίηση τους σε όλες τις δραστηριότητες αποτελεί επιτακτική ανάγκη για κάθε επιχείρηση. (Τζωρτζάκης-Τζωρτζάκη,2002) Ο πρώτος Ηλεκτρονικός Υπολογιστής με μορφή τρανζίστορ δημιουργήθηκε το 1954 από την BELL LABORATORIES και αποτέλεσε την αφετηρία εξέλιξης πολλών ηλεκτρονικών μηχανημάτων. Αποτελείται από τα μηχανικά μέρη (Hard-ware) και τα προγράμματα που χρησιμοποιούνται (software). Η εισαγωγή του Η/Υ στα πληροφοριακά συστήματα δημιούργησε αυτό που σήμερα ονομάζουμε «τεχνολογία της πληροφορίας» ή «πληροφοριακή τεχνολογία», ενώ οι συνεχώς βελτιωμένες γενιές Η/Υ κατέδειξαν τη μεγάλη σημασία της επιστήμης της πληροφορικής για την επιχείρηση, την οικονομία, και γενικά τον άνθρωπο. Ο σημερινός Η/Υ είναι το αποτέλεσμα επαναστατικών εξελίξεων στον τομέα της πληροφορικής. Ο υπολογιστής της εταιρείας I.B.M το 1956 έμοιαζε με δυο τεράστιες ντουλάπες και είχε χωρητικότητα μιας δισκέτας ενός σημερινού Η/Υ. Έξαλλου από τα στοιχεία της Διεθνούς Ομοσπονδίας Πληροφορικής φαίνεται η μεγάλη σημασία του τομέα παραγωγής Η/Υ για τις οικονομίες ιδιαίτερα των προηγμένων χωρών. Με τον ηλεκτρονικό υπολογιστή ασχολούνται βασικά δυο άνθρωποι ειδικευμένοι στη χρήση του (ο χρήστης) και στη λειτουργία-προγραμματισμό του (αναλυτής προγραμματιστής). Ο χρήστης έχει τον απλό ρόλο της χρήσης ενός υπολογιστή για καθημερινές διαδικασίε βασισμένες σε προγράμματα που έχει φτιάξει ο αναλυτής προγραμματιστής και συναντάται σήμερα σε κάθε μορφή επιχείρησης (έκδοση τιμολογίων κτλ.).για τον απλό χρήστη ενός Η/Υ δεν απαιτούνται γνώσεις υψηλού επίπεδου. Κάθε υπάλληλος ως ένα βαθμό είναι και πρέπει να είναι σε θέση να ολοκληρώνει επιτυχώς την εργασία του στον Η/Υ. 11

13 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Ο αναλυτής ή προγραμματιστής είναι ένας πολύ ειδικευμένος επιστήμονας και μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες που σήμερα έχουν πολύ μεγάλη ζήτηση. Είναι σε θέση να κατασκευάζει πληροφοριακά συστήματα και εφαρμογές, να προγραμματίζει τις εφαρμογές αυτές στον υπολογιστή και να παρακολουθεί παρεμβαίνοντας στη λειτουργία τους όποτε χρειαστεί. Κάθε επιχείρηση σήμερα έχει ανάγκη από τις υπηρεσίες ενός Ηλεκτρονικού Υπολογιστή νέας γενιάς και ικανών στελεχών πληροφορικής, ώστε να μπορεί να επεξεργάζεται όσο γίνεται περισσότερες πληροφορίες με μεγάλη ακρίβεια έτσι ώστε η μεταβίβαση τους να είναι ασφαλής και κυρίως άμεση (on-line). Ακόμη ο Ηλεκτρονικός Υπολογιστής πρέπει να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης, ώστε να μην επιβαρύνεται το κόστος λειτουργίας της από τη χρήση.( Οικονόμου-Γεωργόπουλος,2004) 1.3 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Πληροφοριακό σύστημα είναι ένα επιχειρησιακό σύστημα, το όποιο με την αλληλεπίδραση των ανθρώπων, διαδικασιών και μηχανημάτων επεξεργάζεται πληροφορίες που έχουν σχέση με την επιχείρηση (εξωτερικό-εσωτερικό περιβάλλον) και πληροφορεί τη διοίκηση, προκειμένου να αποφασίσει σωστά.(μπουραντάς και άλλοι,1999) Όταν μια επιχείρηση έχει μηχανογράφηση ή πιο απλά έχει αυτοματοποιήσει ορισμένες εργασίες της, τότε αποτελεί ένα <<πληροφοριακό σύστημα>> με διάφορα υποσυστήματα που μπορεί να αφορούν τις επιμέρους υπηρεσίες της, όπως για παράδειγμα Λογιστήριο, Πωλήσεις κτλ. Οι υπολογιστές, τα προγράμματα, οι άνθρωποι και οι διαδικασίες μας δίνουν επομένως ένα πληροφοριακό σύστημα. 12

14 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Τα τιμολόγια, οι πελάτες, τα διάφορα είδη εμπορευμάτων, οι υπάλληλοι αποτελούν πληροφοριακό υλικό. Ωστόσο οι πληροφορίες εισέρχονται στην επιχείρηση και από το εξωτερικό περιβάλλον. Αυτό το υλικό, από όπου κι αν προέρχεται, η επιχείρηση οφείλει να το επεξεργαστεί για τη σωστή και άμεση διεκπεραίωση των καθημερινών της δοσοληψιών αλλά και για να τις χρησιμοποιήσει κατά την λήψη αποφάσεων. Βασικοί σκοποί των πληροφοριακών συστημάτων είναι: - Η συλλογή και η αποθήκευση δεδομένων, ώστε με την κατάλληλη επεξεργασία να εξασφαλίζονται σε κάθε χρονική στιγμή σε όλα τα στελέχη και στους εργαζομένους οι απαραίτητες πληροφορίες για τη λήψη στρατηγικών και λειτουργικών αποφάσεων. - Η παραγωγή πληροφοριών και η επικοινωνία της επιχείρησης (ή του οργανισμού) με τους περιβαλλοντικούς φορείς. Αρχικά η χρήση του υπολογιστή και των πρώτων προγραμμάτων τους, εφαρμόστηκαν στη μισθοδοσία του προσωπικού και στην πληροφόρηση της διοίκησης(υπόλοιπο προμηθευτών, τραπεζών κτλ.). Αργότερα επεκτάθηκε και σε άλλες βασικές δραστηριότητες της επιχείρησης και προκύπτοντας έτσι οι «Διαχειριστικές Εφαρμογές» που καλύπτουν ζωτικές λειτουργίες και υπολειτουργίες της, όπως οι Αγορές Πώλησης, Λογιστήριο, Παραγωγή κτλ. (Μπουραντάς και αλλοι,1999) Οι εφαρμογές αυτές παρέχουν πολλά πλεονεκτήματα, όπως: - Μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των διαδικασιών με την ταυτόχρονη καταχώρηση των στοιχείων τόσο στα αρχεία του υπολογιστή,όσο και στα εκδιδόμενα παραστατικά κάθε συναλλαγής (Παραγγελία, Τιμολόγιο). - Διασφάλιση της ακεραιότητας των στοιχείων από κάθε παρέμβαση όπως η απόπειρα αλλοιώσεως. 13

15 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ - Χάρις στην επεξεργασία των στοιχείων,καθίσταται δυνατή η χρήση των αποτελεσμάτων από τα στελέχη(στατιστικά διαγράμματα,πίνακες ),συμβάλλοντας αποφασιστικά στις επιτυχείς αποφάσεις και στην εξυπηρέτηση του αντικειμενικού σκοπού της επιχείρησης. Οι σημαντικότεροι τομείς εφαρμογών είναι: Οικονομικές και λογιστικές εφαρμογές Π.χ. 1)Γενική Λογιστική 2)Μισθοδοσία 3)Διαχείριση Προσωπικού Εμπορικές εφαρμογές Π.χ. 1)Τιμολόγηση Πελατών 2)Παραγγελίες πελατών 3)Αποθήκες 4)Λογιστική Προμηθειών (Παραγγελίες-Πιστώσεις-Πληρωμές) Εφαρμογές Παραγωγής Π.χ. 1)Έλεγχος Παραγωγής 2)Αναλυτική Λογιστική Υπάρχουν και πρόσθετοι τομείς εφαρμογών πιο σύγχρονοι από τους προαναφερθέντες που καλύπτουν σημαντικές για την επιχείρηση δραστηριότητες όπως προβλέψεις πωλήσεων, έλεγχος αποθεμάτων, αυτοματισμός γραφείου κτλ. Αναμφισβήτητα σε όποιο τομέα της η επιχείρηση παρουσιάζει μεγάλη δραστηριότητα και λειτουργεί με τη χρήση-επεξεργασία πολλών στοιχείων, εκεί παρατηρείται και αναπτυγμένη εφαρμογή των Η/Υ. 14

16 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Σήμερα η χρήση των Η/Υ και των πληροφοριακών συστημάτων έχει επεκταθεί σχεδόν σε όλους τους τομείς της οικονομικής δραστηριότητας. Οι επικοινωνίες (π.χ. Internet), η αυτοματοποίηση της παραγωγής, η επικοινωνία και οι συναλλαγές μεταξύ των επιχειρήσεων και των οργανισμών (ηλεκτρονικό εμπόριο), αλλάζουν ριζικά το περιεχόμενο των εργασιών και τη μορφή οργάνωσης των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Έτσι η επιστήμη των πληροφοριών προσλαμβάνει τεράστιες διαστάσεις,άρα και η διοίκηση των επιχειρήσεων στηρίζεται σε μεγάλο βαθμό σε αυτή.(οικονόμου-γεωργόπουλος,2004) 1.4 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ Τάσεις του Περιβάλλοντος Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί λειτουργούν και αναπτύσσονται μέσα σε ένα περιβάλλον με το όποιο βρίσκονται σε συνεχή αλληλεπίδραση. Συνεπώς, βασική προϋπόθεση επιβίωσης τους είναι η παρακολούθηση και προσαρμογή τους στις εξελίξεις και τις αλλαγές που συμβαίνουν στο οικονομικό, κοινωνικό, πολιτισμικό, πολιτικό, οικολογικό και κυρίως τεχνολογικό περιβάλλον. Ζούμε πλέον σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από συνεχείς και ταχύτατες αλλαγές. Τα επιτυχημένα στελέχη είναι υποχρεωμένα να παρακολουθούν συστηματικά τις σημαντικές αυτές εξελίξεις και να τις παίρνουν σοβαρά υπόψη τους κατά τη λήψη αποφάσεων και την άσκηση της διοίκησης. Στη συνέχεια παρουσιάζονται σύντομα οι τάσεις που χαρακτηρίζουν το σημερινό και θα χαρακτηρίζουν ακόμη περισσότερο το μελλοντικό περιβάλλον των επιχειρήσεων και των οργανισμών. (Θεοδωράτος,1999) Η Εμφάνιση Νέων Τεχνολογιών-Έκρηξη Γνώσεων 15

17 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Η εξέλιξη της τεχνολογίας και της γνώσης θα είναι όλο και πιο εκρηκτικές στο μέλλον. Περίπου το 80% της τεχνολογίας που θα χρησιμοποιούμε τα επόμενα δέκα χρόνια δεν έχει ακόμη ανακαλυφθεί. Οι τεχνολογικές καινοτομίες θα είναι πολύ πιο σημαντικές από αυτές που συνέβησαν σε ολόκληρο τον περασμένο αιώνα. Οι τομείς οι όποιοι θα αποτελούν το πεδίο των πιο σημαντικών αλλαγών είναι η βιοτεχνολογία και η γενετική, η ψηφιακή τεχνολογία, η ρομποτική, η πληροφορική σε συνδυασμό με τις τηλεπικοινωνίες και την τηλεματική. Η γνώση απαξιώνεται πλέον με πολύ γρήγορους ρυθμούς, κατά συνέπεια η ικανότητα να μαθαίνουμε και να προσαρμοζόμαστε γρήγορα στις αλλαγές είναι κρίσιμη για την προσωπική και επαγγελματική μας επιτυχία. Η ικανότητα χειρισμού της τεχνολογίας και της γνώσης στην προσωπική και επαγγελματική ζωή είναι περισσότερο σημαντική από ότι ήταν η ικανότητα του διαβάσματος πριν αρκετές δεκαετίες. Θα μπορούσαμε, λοιπόν, να πούμε ότι ο πολιτισμός μας βρίσκεται στη μετάβαση από μια βιομηχανική οικονομία σε μια εποχή που μπορούμε να ονομάσουμε εποχή της πληροφορικής και αυτή η αλλαγή προτύπων έχει αντίκτυπο στον τρόπο που ζούμε και εργαζόμαστε επηρεάζοντας ασφαλώς και τις επιχειρήσεις. Οι υπολογιστές και η πληροφορική είναι κεντρικά πρόσωπα αυτής της αλλαγής και μπορούμε εύκολα να αναφέρουμε δεκάδες τρόπους με τους οποίους οι υπολογιστές κάνουν τη ζωή μας πιο εύκολη και πιο παραγωγική. Οι εφαρμογές των υπολογιστών, όπως η επεξεργασία κειμένου, τα λογιστικά φύλλα, τα γραφικά, τα πολυμέσα και οι βάσεις δεδομένων, συνεχίζουν να κερδίζουν όλο και περισσότερο φίλους. Οι αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή ευφυΐα προσφέρουν υποσχέσεις για μελλοντικές εφαρμογές. Καθώς εφορμούμε στην εποχή της πληροφορικής, το μέλλον των επιχειρήσεων εξαρτάται κατά ένα μεγάλο ποσοστό από την τεχνολογία και 16

18 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ συγκεκριμένα από τους υπολογιστές και από την ικανότητα μας να τους καταλάβουμε και να τους χρησιμοποιήσουμε με παραγωγικούς και θετικούς τρόπους. Οι σύγχρονες εξελίξεις καθορίζουν τους όρους, με τους οποίους οι άνθρωποι μαθαίνουν, δημιουργούν και παράγουν πληροφορίες και έμμεσα ανασχηματίζουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους. Η τεχνολογία της πληροφορίας δεν επεμβαίνει μόνο στη διαδικασία της παραγωγής και τη διαδικασία εξέλιξης άλλων τεχνολογιών, δεν αυτοματοποιεί μόνο, άλλα αλλάζει τη δομή της σημερινής επικοινωνίας είναι δηλαδή όργανο παραγωγής άλλα και επικοινωνίας. Η απίστευτα μεγάλη ροή και συγκέντρωση πληροφοριών, η διεύρυνση των δικτύων επικοινωνίας πληροφοριών συνθέτουν την εικόνα μιας «πληροφοριοποιημένης κοινωνίας»,η όποια θα επηρεάσει και τις επιχειρήσεις. Η εισαγωγή των τεχνολογιών που προσδιορίζουμε με τον συνοπτικό και περιεκτικό τίτλο «πληροφορική» συνεπέφερε ριζικές αλλαγές στον τρόπο επεξεργασίας των πληροφοριών από τις επιχειρήσεις: η πληροφορική κατέστησε δυνατή την επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων, σε μικρό χρονικό διάστημα, με δυνατότητα συσχετισμών, με ευκολία πρόσβασης και με αμεσότητα επικοινωνίας από αυτές. (Τζωρτζάκης-Τζωρτζάκη,2002 Μπουραντάς και αλλοι,1999) Όπως είδαμε στο κεφάλαιο αυτό ένα βασικό χαρακτηριστικό μιας σύγχρονης επιχείρησης είναι η εξάρτηση από την συλλογή πληροφοριών. Στο επόμενο κεφάλαιο θα δούμε πως οι πληροφορίες συμβάλλουν στην διαδικασία του προγραμματισμού και της οργάνωσης μιας επιχείρησης με βασικό σκοπό να επιτευχθούν οι στόχοι της. 17

19 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ 2.1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ -ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στόχος του κεφαλαίου αυτού είναι να παρουσιάσουμε αναλυτικά τις λειτουργίες μιας επιχείρησης πως αλληλοεπηρεάζονται μέσο του προγραμματισμού, της οργάνωσης, της διεύθυνσης και του ελέγχου. Ώστε με αυτόν τον τρόπο η επιχείρηση να εκτελεί σωστά τις λειτουργίες της και να οδηγείται σε αποτελεσματική διοίκηση Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί, ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σημασίας του όρου «διοίκηση ή management επιχειρήσεων» ακόμα και από άτομα που ασκούν κάποια επιχειρηματική δραστηριότητα. Για παράδειγμα ο ιδιοκτήτης ενός καταστήματος λιανικής που απασχολεί δυο εργαζόμενους έχει πιο απλή αντίληψη για το μάνατζμεντ από ότι ο διευθυντής μιας επιχείρησης που απασχολεί εκατοντάδες εργαζόμενους. Φαίνεται ότι ο προσδιορισμός της έννοιας του όρου εξαρτάται από το παρελθόν, την πείρα και την ευρύτητα των ασκούμενων δραστηριοτήτων των ανθρώπων. Έχουν δοθεί πολλοί διαφορετικοί ορισμοί για το management όπως, για παράδειγμα ότι είναι: 18

20 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ - Ένα σύστημα ενεργειών με τις οποίες επιτυγχάνονται οι στόχοι μιας κοινωνικής οργάνωσης αξιοποιώντας αποτελεσματικά συγκεκριμένους πόρους. - Η λειτουργία που επιτρέπει να επιτευχθούν αποτελέσματα ή στόχοι μέσω άλλων ανθρώπων.(πατρινός,2003) Ο ορισμός που συμβάλει ουσιαστικά στην κατανόηση της έννοιας αυτής είναι ο παρακάτω, που ορίζει ως μάνατζμεντ τη διαδικασία του προγραμματισμού (planning), της οργάνωσης (organizing), της διεύθυνσης (directing) και του έλεγχου (controlling) που ασκούνται σε μια επιχείρηση (ή σε ένα οργανισμό), προκειμένου να επιτευχθούν αποτελεσματικά οι στόχοι τους. Γίνεται λοιπόν σαφές ότι η έννοια του management (οργάνωσης και διοίκησης) συνδέεται άμεσα με την αποτελεσματικότητα της Επιχείρησης (ή του Οργανισμού). Στην πραγματικότητα αποτελεί τη βασική προϋπόθεση για την αποτελεσματική αξιοποίηση των πόρων (συντελεστών παραγωγής) που διαθέτει μια επιχείρηση (οργανισμός) και την επίτευξη των στόχων. Η συμβολή του management στην αποτελεσματικότητα μιας επιχείρησης γίνεται πλήρως κατανοητή, αν σκεφτεί κανείς τα αποτελέσματα που θα υπήρχαν, για παράδειγμα, σε ένα Νοσοκομείο ή στην Αστυνομία, αν δεν υπήρχε κανένας προγραμματισμός, καμία οργάνωση, κανένας έλεγχος και κακή διοίκηση των ανθρώπων.( Πατρινός, 2003) Ιστορική εξέλιξη του μάνατζμεντ Το μάνατζμεντ ως λειτουργία παρατηρείται από την αρχαιότητα όμως η συστηματική οργάνωση της γνώσης του ξεκίνησε ουσιαστικά από τις αρχές του αιώνα μας. Ο Fraderick Taylor ( ) υπήρξε ένας από τους θεμελιωτές της Οργάνωσης και 19

21 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Διοίκησης. Με το σύγγραμμα του <<αρχές Επιστημονικού management>>, που δημοσιεύθηκε το 1910 στις ΗΠΑ, αναδεικνύεται ο πατέρας της Επιστήμης της Οργάνωσης και Διοίκησης. Υποστήριζε ότι με την εφαρμογή επιστημονικών μεθόδων ήταν δυνατό να υπάρξει αύξηση της παραγωγικότητας, χωρίς να δαπανάται άσκοπα ανθρώπινη εργασία. Επίσης ο Henri Fayol ( ) θεωρείται μετά τον Taylor ο πατέρας της Θεωρίας της Διοίκησης και στην Ευρώπη υπήρξε ο θεμελιωτής της επιστημονικής Οργάνωσης και Διοίκησης. Υποστήριξε ότι οι διάφορες και ποικίλες ενέργειες ή δραστηριότητες μέσα στην επιχείρηση μπορούν να ενταχτούν σε ορισμένες κατηγορίες, οι οποίες λέγονται επιχειρησιακές λειτουργίες. Αυτές είναι: Η τεχνική, η εμπορική, η χρηματοοικονομική, η ασφάλεια και η λογιστική. Ο Max Weber ( ) ήταν ένας άλλος εκπρόσωπος της κλασσικής θεωρίας. Ασχολήθηκε ειδικά με τις μεθόδους έρευνας των κοινωνικών επιστημών προσδίδοντας ιδιαίτερη έμφαση στο διοικητικό φαινόμενο. Υποστήριξε ότι η γραφειοκρατία (διοίκηση μέσω γραφείων) είναι το πλέον λογικό μέσο για την άσκηση ελέγχου πάνω στους ανθρώπους. O Gantt, συνεργάτης του Taylor, εργάστηκε ως σύμβουλος επιχειρήσεων σε θέματα επιλογής εργατών και στην ανάπτυξη συστημάτων, κινήτρων και πρόσθετων αμοιβών. Υποστήριξε και αυτός την ανάγκη για ανάπτυξη της συνεργασίας και της κατανόησης μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων. Το 1920 εμφανίστηκαν οι πρώτοι αμφισβητίες της θεωρίας του Taylor και των οπαδών του. Οι κατηγορίες εστιάζονταν στο γεγονός ότι το επιστημονικό μάνατζμεντ μεταχειριζόταν τους εργαζόμενους ως εξαρτήματα μηχανής, απαιτώντας τυποποιημένες κινήσεις και μεθόδους. Υποστήριξαν ότι αν οι επιχειρήσεις επέτρεπαν στους εργαζόμενους να έχουν ενεργό συμμετοχή σε θέματα που αφορούσαν τις συνθήκες και τις μεθόδους εργασίας, τότε το ηθικό τους θα βελτιωνόταν και θα έδειχναν μεγαλύτερη προθυμία για συνεργασία. Η θεωρία αυτή ονομάστηκε κίνημα 20

22 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ ανθρωπίνων σχέσεων και οι κυριότεροι εκπρόσωποι της ήταν οι Elton Mayo και F.Roethlisberger. Σήμερα, οι προσεγγίσεις που αφορούν τις διάφορες διαστάσεις του management και των οργανώσεων (οικονομική, επιχειρηματική, πληροφορική, ποσοτική, ψυχολογική, κοινωνική, πολιτική, κτλ.) αντλούν το επιστημονικό τους υπόβαθρο από άλλες επιστήμες όπως τα μαθηματικά, την οικονομία, την κοινωνιολογία, την ανθρωπολογία, την ψυχολογία, κτλ. Και οριοθετούν επιμέρους κλάδους ή επιστημονικές προσεγγίσεις της ευρύτερης επιστήμης του μάνατζμεντ, όπως είναι: - Η Οργανωσιακή Θεωρία - Η Οργανωσιακή συμπεριφορά - Η Στρατηγική Διοίκηση (Παπανίκος-Πόζιος,1993) 2.2 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙ Λειτουργίες της διοίκησης επιχειρήσεων Η διοίκηση, όπως προαναφέρθηκε, έχει οριστεί και ως διαδικασία τεσσάρων βασικών λειτουργιών σχεδιασμού ή προγραμματισμού, οργάνωσης, διεύθυνσης και έλεγχου. Αποτελεσματική διοίκηση σημαίνει σωστή εκτέλεση των λειτουργιών της διοίκησης, οι οποίες εκτελούνται καθημερινά μέσα σε μια επιχείρηση αλληλοεπηρεάζονται και είναι πολύ δύσκολο να διαχωριστούν από έναν παρατηρητή που βρίσκεται έξω από αυτή. Η διαδικασία της αποτελεσματικής διοίκησης ξεκινά με τον προγραμματισμό, συνεχίζει με την οργάνωση και τη διεύθυνση και καταλήγει στον έλεγχο, ο οποίος με 21

23 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ τη σειρά του οδηγεί στην αναθεώρηση ή μη του προγραμματισμού. Βασική επίσης λειτουργία της Διοίκησης των Επιχειρήσεων είναι και η λήψη αποφάσεων στην επιχείρηση (ή στον οργανισμό). Προγραμματισμός Έλεγχος Λήψη Αποφάσεων Οργάνωση Διεύθυνση Σχήμα Διαδικασία αποτελεσματικής διοίκησης ΠΗΓΗ: (Μπουραντάς και άλλοι,1999,σελ.88) Για παράδειγμα σε ένα κατάστημα το στέλεχος πρώτης γραμμής σχεδιάζει το πρόγραμμα, οργανώνει τους πόρους και μοιράζει τις θέσεις εργασίας στο προσωπικό, διευθύνει (ενεργοποιεί) τη διαδικασία δίνοντας εντολές και οδηγίες και τέλος ελέγχει τα αποτελέσματα. Σε ένα σχολείο το αρμόδιο στέλεχος σχεδιάζει το πρόγραμμα λειτουργίας, οργανώνει τους πόρους που διαθέτει και κατανέμει αρμοδιότητες, διευθύνει την όλη διαδικασία και τέλος ελέγχει το αποτέλεσμα. Αντίστοιχες 22

24 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ δραστηριότητες αναπτύσσονται και στις (Μπουραντάς και άλλοι, 1999) διάφορες επιχειρήσεις ή οργανισμούς. Οι λειτουργίες, λοιπόν της Οργάνωσης και Διοίκησης αναλύονται παρακάτω: Ο Προγραμματισμός-Σχεδιασμός Ο Προγραμματισμός-Σχεδιασμός είναι μια ακόμη πολύ βασική λειτουργία της Οργανώσεως και Διοικήσεως, των οποίων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος. Πρέπει να διευκρινιστεί ότι (θεωρητικά) με τον ορό «προγραμματισμός» καλύπτονται βραχυχρόνιες καταστάσεις, ενώ ο όρος «Σχεδιασμός» αναφέρεται σε μακροπρόθεσμες προοπτικές και ενέργειες. Στην πράξη άλλοτε τηρείται αυτή η εννοιολογική διάκριση ενώ σε άλλες περιπτώσεις χρησιμοποιούνται παράλληλα. Η λειτουργία αυτή θεωρείται βασική και πρωταρχικής σημασίας για τους εξής λόγους: I. Καθορίζει το στάδιο για την αναζήτηση πόρων και ρυθμίζει την ενέργεια ολόκληρης της επιχειρήσεως II. Δίνει κατεύθυνση και ένα κοινό νόημα στους σκοπούς της III. Βοηθάει στον προσδιορισμό των ενεργειών και στον τρόπο με τον όποιο οι διάφορες ενέργειες θα επηρεάσουν την επιχείρηση, πριν παραληφθούν οι παραγωγικές δυνάμεις και οι εν γένει πόροι. Όλα τα Διοικητικά στελέχη ασχολούνται με τον Προγραμματισμό ή και τον Σχεδιασμό και αναπτύσσουν κατάλληλα Προγράμματα για να ικανοποιήσουν τους αντικειμενικούς σκοπούς. Διαφορές παρουσιάζονται ανάλογα με το είδος του προγράμματος που αναπτύσσουν και ο χρόνος που ασχολούνται με αυτό. Πολλές μεγάλες επιχειρήσεις διαθέτουν τμήματα που απασχολούνται αποκλειστικώς με τον Προγραμματισμό. Τα τμήματα αυτά βοηθούν τα Διοικητικά Στελέχη να καταγράφουν 23

25 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ το περιβάλλον και να συλλέγουν τα στοιχεία που τους χρειάζονται. Σε μερικές περιπτώσεις αναπτύσσουν προγράμματα που τα παρουσιάζουν στη Διοίκηση επιχειρήσεων. Με τη δημιουργία τέτοιων τμημάτων αναγνωρίζεται από τη Διοίκηση των επιχειρήσεων η μεγάλη σημασία του Προγραμματισμού και υποβοηθούνται οι ενέργειες που συνδέονται με τον Προγραμματισμό. Σε άλλες επιχειρήσεις παρουσιάζεται ως σύστημα προγραμματισμού και έλεγχου της επιχειρηματικής δράσεως και περιλαμβάνει δυο φάσεις.(θεοδωράτος,2004) α) Τον καταρτισμό λεπτομερών προγραμμάτων επιχειρηματικής δράσης που αφορούν κάποια χρονική περίοδο (πρόβλεψη) και β) τον έλεγχο της επιχειρηματικής δράσεως με την περιοδική εξακρίβωση του βαθμού που επαληθεύονται τα προγράμματα, κατά την εφαρμογή τους.(ευάγγελος- Θεοδωράτος,2004) Ορισμός-Έννοια του Προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι μια διαδικασία και μια βασική λειτουργία της Διοικήσεως η πρώτη μεταξύ ίσων. Η λειτουργία αυτή καθορίζει τους αντικειμενικούς Σκοπούς και Στόχους το τι δηλαδή αναπτύσσει τις Πολιτικές, τα Σχεδία Δράσεως και τις Διαδικασίες. Περιγράφονται επίσης τα μέσα και οι ενέργειες (ανθρώπων, χρημάτων, μεθόδων, υλικών κλπ) που πρέπει να πραγματοποιηθούν (πως) σε ορισμένο χρονικό διάστημα (πότε) για την επιτυχία αυτών των στόχων. Προβλέπεται επίσης η ύπαρξη επαναπληροφορήσεως (feedback). Προγραμματισμός είναι η συστηματική προετοιμασία για το <<αύριο>>, είναι μια κανονική διαδικασία, η οποία επιτρέπει στα Διοικητικά Στελέχη να προσδιορίσουν τι θέλουν και με ποιους τρόπους θα το επιτύχουν. Κατά τον Προγραμματισμό τα Διοικητικά Στελέχη εκτιμούν το μέλλον προσδιορίζουν τους σκοπούς της επιχειρήσεως της Εργασιακής Ομάδας και αναπτύσσουν τις στρατηγικές για να επιτύχουν την πραγματοποίηση των στόχων. (Montana & Charnov, 2002) 24

26 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Τι υπηρεσίες προσφέρουν τα προγράμματα Τα προγράμματα δίνουν ειδικές απαντήσεις σε έξι βασικές ερωτήσεις, για δραστηριότητες που πρόκειται να γίνουν: τι, πότε, που, ποιος, πως και πόσο. Ένα πρόγραμμα εξειδικεύει: -Τι αντικειμενικοί σκοποί πρέπει να εκπληρωθούν; -Πότε πρέπει να επιτευχθεί ένας μακροχρόνιος στόχος, ή οι βραχυχρόνιοι σκοποί που είναι μέρη αυτού του στόχου; -Πότε θα εκτελέσει τις ειδικές εργασίες, οι οποίες έχουν σημασία για το πρόγραμμα; -Που θα πραγματοποιηθούν οι δραστηριότητες που συνδέονται με τον στόχο; -Πως, δηλαδή και με ποιους τρόπους θα γίνουν οι ενέργειες, για να ολοκληρωθεί ο αντικειμενικός στόχος; -Πόσo θα κοστίσει το πρόγραμμα ή με ποιο ποσό είναι διατεθειμένη η Διοίκηση της Επιχειρήσεως να δαπανήσει για την πραγματοποίηση του στόχου; Η σημασία του προγραμματισμού Η σημασία του προγραμματισμού είναι,όπως προαναφέρθηκε, πολύ μεγάλη. Με τον προγραμματισμό: I. Η παραγωγή δεν σταματά από έλλειψη ή βοηθητικών υλών ή ανταλλακτικών ή εξαρτημάτων. 25

27 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ II. III. Καταρτίζεται ταμειακό πρόγραμμα εισπράξεων-πληρωμών και έτσι δε βρίσκονται σε δύσκολη θέση να κυκλοφορούν επιταγές ακάλυπτες. Είναι δυνατή η πρόβλεψη επεκτάσεως των επενδύσεων, ή ακόμη και μειώσεως της παραγωγής, για την αντιμετώπιση των αναγκών της αγοράς κ.α. Με τον προγραμματισμό είναι γενικά δυνατή και πιθανή η μείωση της αβεβαιότητας, του τυχαίου κινδύνου. Ο προγραμματισμός παρέχει στις οικονομικές μονάδες και ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις τις ακόλουθες δυνατότητες: -Να καθορίζουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχειρήσεως -Να ελέγχουν και -Να συντονίζουν τη δράση τους -Να διευκολύνουν την διοικητική τους αποκέντρωση -Να κάνουν δυνατή τη μείωση του κόστους και την αύξηση της αποδοτικότητας τους, κλπ. Ο προγραμματισμός επίσης δίνει κατεύθυνση, βελτιώνει τη συνεχεία των ενεργειών και μειώνει την επικάλυψη, τις περιττές δραστηριότητες και τις παραλήψεις. Με τη διαμόρφωση των στόχων, της πολιτικής, των διαδικασιών και άλλων οδηγιών παρέχεται κατεύθυνση και στους εργαζόμενους. (Θεοδωράτος,2004) Η βασική διαδικασία του προγραμματισμού Όταν πρόκειται να δοκιμάσουμε ένα τυπικό πρόγραμμα έχει παρατηρηθεί ότι υπάρχουν επτά ενέργειες, οι οποίες ανεξαρτήτως των πιθανών παραλλαγών ή 26

28 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ παρεκκλίσεων ακολουθούνται από τα περισσότερα διοικητικά στελέχη. Οι ενέργειες αυτές παρουσιάζονται παρακάτω: Ενέργεια 1: Καθορισμός Αντικειμενικών Σκοπών Όταν το διοικητικό στέλεχος καθορίζει αντικειμενικούς σκοπούς προσδιορίζονται και οι στόχοι της Επιχειρήσεως ή του κάθε τμήματος της. Οι στόχοι διαφέρουν όπως είναι ευνόητο από το μέγεθος της επιχειρήσεως το επίπεδο αναπτύξεως, την συνολική φιλοσοφία άλλα και τις ιδιαιτερότητες του τμήματος Ενέργεια 2: Ανάλυση και αξιολόγηση διάφορων στοιχείων περιβάλλοντος Μόλις επιλεγούν οι αντικειμενικοί σκοποί, οι προϊστάμενοι πρέπει να αξιολογήσουν το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της Επιχειρήσεως. Ποίους πόρους διαθέτει η Επιχείρηση στο ενεργητικό της και ποιοι της λείπουν; Ποιοι εξωτερικοί παράγοντες θα ήταν δυνατόν να επηρεάσουν την πραγματοποίηση των αντικειμενικών σκοπών; Ενέργεια 3: Παρουσίαση εναλλακτικών λύσεων Εναλλακτικές λύσεις είναι δρόμοι ενεργειών για το πλησίασμα ενός στόχου. Κατά την ανάπτυξη των εναλλακτικών λύσεων ο προϊστάμενος πρέπει να προσπαθεί να δημιουργεί όσο το δυνατόν περισσότερο πρακτικούς τρόπους προσεγγίσεως του αντικειμενικού στόχου. Οι εναλλακτικές λύσεις θα πρέπει να είναι τελείως διαφορετικοί τρόποι για την προσέγγιση του αντικειμενικού σκοπού και όχι απλώς παραλλαγές ενός και του ιδίου τρόπου. Στην ενέργεια αυτή ο προϊστάμενος πρέπει να αξιολογήσει κάθε εναλλακτική λύση για να βρει ποια είναι η καλύτερη. 27

29 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Ενέργεια 4: Επιλογή της καλύτερης λύσεως Η ανάλυση του κόστους-ωφελείας καθεμιάς εναλλακτικής λύσεως θα επιτρέψει στον (αρμόδιο) προϊστάμενο να κατατάξει τις εναλλακτικές λύσεις σύμφωνα με τα πλεονεκτήματα τους και να προσδιορίσει τον καλύτερο τρόπο δράσεως. Αν καμία εναλλακτική λύση δεν παρουσιάζει εμφανή προτίμηση έναντι των άλλων, τότε ο προϊστάμενος θα εξεταστεί μήπως ο συνδυασμός δυο ή περισσοτέρων λύσεων μπορεί να δώσει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Ενέργεια 5: Εφαρμογή του προγράμματος Μετά την επιλογή της καλύτερης εναλλακτικής λύσεως ο προϊστάμενος μεριμνά για την εφαρμογή της. Για τον σκοπό αυτό πρέπει να απαντήσει σε πολλές ερωτήσεις. Ποιος θα ασχοληθεί με την υλοποίηση της; Σε ποια ημερομηνία πρέπει να αρχίσουν και πότε να τελειώσουν οι απαραίτητες εργασίες; Ποιοι εργαζόμενοι και ποια μηχανήματα ή άλλος εξοπλισμός θα ασχοληθούν με τις εργασίες αυτές; Ενέργεια 6: Έλεγχος και Αξιολόγηση του Προγράμματος Όταν το πρόγραμμα αρχίσει να πραγματοποιείται, ο προϊστάμενος πρέπει να παρακολουθεί την πρόοδο του, να αξιολογεί τα αναφερόμενα αποτελέσματα και να κάνει όλες τις αναγκαίες τροποποιήσεις και την αξιολόγηση του προγράμματος. (Μπουραντάς και άλλοι, 1999) 28

30 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Πίνακας Οι έξι ενέργειες στην βασική διαδικασία προγραμματισμού Ενέργεια 1 Καθορισμός αντικειμενικών σκοπών. Προσδιορισμός βραχυπρόθεσμων και μακροπροθέσμων μελλοντικών στόχων. Ενέργεια 2 Ανάλυση και αξιολόγηση του περιβάλλοντος. Ανάλυση της παρούσας καταστάσεως του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος και των υπαρχόντων πόρων. Ενέργεια 3 Ενέργεια 4 Παρουσίαση εναλλακτικών λύσεων. Θεμελίωση καταλόγου πιθανών τρόπων δράσεως, που οδηγούν στους αντικειμενικούς σκοπούς. Επιλογή της καλύτερης λύσεως. Επιλογή του τρόπου δράσεως που παρουσιάζει τα περισσότερα πλεονεκτήματα και τα λιγότερα μειονεκτήματα. Ενέργεια 5 Εφαρμογή του προγράμματος. Προσδιορισμός ποίος θα λάβει μέρος, ποίοι πόροι θα χρησιμοποιηθούν και με ποίο τρόπο θα αξιολογηθεί το πρόγραμμα. 29

31 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Ενέργεια 6 Έλεγχος και Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Με την βεβαιότητα, ότι το πρόγραμμα υλοποιήθηκε σύμφωνα με τις προσδοκίες και με τις αναγκαίες προσαρμογές. ΠΗΓΗ: (Μπουραντάς και άλλοι, 1999,σελ.181) Η Οργάνωση Έννοια και ορισμοί της Οργανώσεως Μια επίσης ουσιαστική λειτουργία της διοικήσεως είναι η Οργάνωση. Αφού αποφασιστεί ποίοι θα είναι οι βασικοί αντικειμενικοί σκοποί, οι επιδιώξεις και η βασική πολιτική της επιχειρήσεως, τότε η διοίκηση της είναι σε θέση να ασχοληθεί με το πρόβλημα της οργανώσεως της. Για τον προσδιορισμό της έννοιας της οργανώσεως έχουν διατυπωθεί πολλοί ορισμοί, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται και οι ακόλουθοι: Οργάνωση, σύμφωνα με την παραδοσιακή Σχολή της Διοικήσεως, είναι μια τυπική διάρθρωση που σκοπεύει στην πραγματοποίηση κοινών στόχων. Οργάνωση επίσης, είναι μια διαδικασία που προσδιορίζει και ομαδοποιεί την εργασία, που θα καθοριστεί και θα πραγματοποιηθεί, σε κάποιον τόπο εργασίας, καθορίζοντας και εξουσιοδοτώντας την ευθύνη, την εξουσία και θέτοντας σχέσεις με σκοπό να καταστούν δυνατά I. Η εκτέλεση της εργασίας, περισσότερο σωστά και αποδοτικά, από τους ανθρώπους και II. Η εκπλήρωση των σκοπών της επιχειρήσεως κλπ. 30

32 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Οργάνωση ακόμη, κατά την σύγχρονη Σχολή, είναι σύστημα σχετιζόμενων μεταξύ τους μέσων που κάνουν δυνατή την εκπλήρωση ειδικών σκοπών. Τα μέσα αυτά είναι οι άνθρωποι, οι μηχανές, τα χρηματικά κεφάλαια, οι ύλες και τα υλικά, ο χρόνος, το περιβάλλον. Η οργάνωση σχεδιάζει και διατηρεί μια διάρθρωση ρόλων μεταξύ των ανθρώπων, ώστε να είναι δυνατή η αποτελεσματική τους εργασία και μάλιστα με την καλύτερη συνεργασία και τις δυνατές λιγότερες προστριβές. Είναι, ουσιαστικά ο συνδυασμός των δομών (θέσεων εργασίας, τμημάτων, σχέσεων εξουσίας, ιεραρχικών επιπέδων), των διαδικασιών και των κανόνων λειτουργίας ώστε να εξασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα στην επιχείρηση (ή στον οργανισμό). Με τη λειτουργία αυτή γίνεται σαφές ποιος είναι ο υπεύθυνος για την εφαρμογή μιας δράσης, τη λήψη μιας απόφασης, τα είδη διαδικασιών και κανόνων σύμφωνα με τα όποια επιλύονται τα προβλήματα σε έναν οργανισμό, όπως η επιχείρηση. Επομένως, είναι η διαδικασία με την όποια το σύνολο των εργασιών που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης ταξινομείται σε επιμέρους καθήκοντα, κατανέμεται στα κατάλληλα στελέχη, στα όποια αναθέτονται παράλληλα οι σχετικές ευθύνες και διαθέτονται οι κατάλληλοι πόροι. Η λειτουργία αυτή καθιστά αναγκαία την ύπαρξη ενός «οργανισμού» με συγκεκριμένη δομή και λειτουργική διάρθρωση. Η επιχείρηση αποτελεί μια μορφή τέτοιου οργανισμού που ασχολείται με παραγωγικές δραστηριότητες με σκοπό την επίτευξη κέρδους. Επομένως, η οργάνωση εκφράζεται συνήθως με: I. Οργανόγραμμα, το όποιο παρουσιάζει την οργανωτική διάρθρωση. II. Καταμερισμό των εργασιών III. Εκχώρηση εξουσίας σε χαμηλότερα κλιμάκια διοίκησης. IV. Τμηματοποίηση των λειτουργιών ή με άλλη μορφή τμηματοποίησης. 31

33 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Η σημαντική λειτουργία της Οργανώσεως, πρέπει να διέπεται από τη φιλοσοφία των Ανθρωπίνων Σχέσεων και όσοι ασχολούνται με αυτήν πρέπει να εξετάζουν τις δυνατότητες των ανθρώπων, τα ενδιαφέροντα τους, τις αδυναμίες και τους περιορισμούς τους. Η σημασία της καλής οργανώσεως είναι πολύ μεγάλη για την ομαλή λειτουργία της επιχειρήσεως. Είναι προϋπόθεση για την επιτυχία και την απόδοση της. Αντίθετα είναι σχεδόν βέβαιο, ότι μια επιχείρηση με κακή οργάνωση θα αποτύχει λόγω των τριβών, των φιλονικιών κλπ, που προκαλούνται στα διάφορα επίπεδα διοικήσεως και ηγεσίας. Πρέπει να σημειωθεί ότι έχουν διατυπωθεί διάφορες γνώμες εναντίον της οργανώσεως, που όμως έχουν αντικρουστεί και απορριφτεί από άλλους. Έχει υποστηριχθεί π.χ. ότι η επιστημονική οργάνωση είναι προνόμιο των μεγάλων επιχειρήσεων. Η άποψη όμως αυτή είναι εντελώς λανθασμένη. Όπως είναι γνωστό όλες οι επιχειρήσεις έχουν προβλήματα και δυσκολίες,τις ίδιες ανάγκες και παρόμοιους σκοπούς. Τόσο οι μικρές όσο και μεγάλες έχουν μεγαλύτερο συμφέρον να συμπιέσουν το κόστος, οι μικρότερες όμως έχουν ευνοϊκότερες συνθήκες για να το επιτύχουν. Η οργάνωση υπογραμμίζεται, είναι επιστήμη και επάγγελμα που προϋποθέτει πολλά. Δεν είναι έργο ερασιτεχνικό, ούτε δευτερεύουσα απασχόληση, ούτε εμπειρική συνταγή. Η οργάνωση βοηθά τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις για την σωστή και αποδοτική χρησιμοποίηση των μέσων παραγωγής με τη μικρότερη δυνατή θυσία. (Montana-Charnov, 2002) Βασικές Αρχές Οργανώσεως-Οργανωτικοί κανόνες Με την οργάνωση πραγματοποιείται ο αρμονικός συνδυασμός ανθρώπων και άλλων μέσων, επιτυγχάνεται η μεθόδευση της δραστηριότητας των ανθρώπων και της χρήσεως των άλλων μέσων, με σκοπό την λήψη των καλύτερων αποτελεσμάτων. 32

34 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Ο αρμονικός συνδυασμός και η συνεργασία των ανθρώπων επιτυγχάνεται τόσο με τον αυτοέλεγχο τους, όσο και με κανόνες συμπεριφοράς των ανθρώπων και χρήσεως των μηχανικών και άλλων μέσων. Η υλοποίηση των σκέψεων και των θεωριών που αφορούν την Οργάνωση ως επιστημονική λειτουργία των επιχειρήσεων στηρίζεται στην εφαρμογή ορισμένων Αρχών, όπως οι ακόλουθες: I. Αρχή Κατανομής των εργασιών και δραστηριοτήτων II. Αρχή Καθορισμού των σκοπών III. Αρχή Ενότητας της Διοικήσεως IV. Αρχή Περιορισμένης εκτάσεως του ελέγχου V. Αρχή Προκαθορισμού της εξουσίας και της ευθύνης VI. Αρχή Συντονισμού VII. Αρχή ιεραρχικής κλίμακας VIII. Έχουν διατυπωθεί ακόμη και οι ακόλουθες: IX. Αρχή καταρτίσεως της ιεραρχικής διαρθρώσεως, σε κάθετη και οριζόντια διάταξη και του καθορισμού θέσεων (διοικητικών, επιτελικών και εκτελεστικών θέσεων) με σαφή περιγραφή του έργου κάθε θέσεως εργασίας. X. Αρχή σωστής επιλογής προσωπικού XI. Αρχή απλοποιήσεως και τυποποιήσεως της εργασίας XII. Αρχή θεσπίσεως κινήτρων για την αύξηση της αποδοτικότητας (και της παραγωγικότητας) 33

35 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ XIII. Αρχή του προγραμματισμού και ελέγχου των ενεργειών. Προηγούνται όμως όπως είναι ευνόητο, η θέσπιση κανόνων και μεθόδων και η εφαρμογή τους σε όλες τις δραστηριότητες. XIV. Αρχή της οικονομικής αποτελεσματικότητας. XV. Αρχή του καλύτερου δυνατού συνδυασμού των συντελεστών της παραγωγής με παράλληλη προσοχή α)στην κυριαρχική θέση του ανθρώπινου παράγοντα, β)στην ελαστικότητα της οργανώσεως, γ)στη διαρκή βελτίωση κ.α. XVI. Ο καθηγητής A.Simonds πραγματοποίησε με τους συνεργάτες του, μια ερευνά σχετικά με το ερώτημα αν ισχύουν οι αρχές της οργανώσεως (και διοικήσεως) και τι συμβαίνει όταν αυτές δεν εφαρμόζονται. Μεταξύ των συμπερασμάτων της ανωτέρω έρευνας, περιλαμβάνονται και τα ακόλουθα:...«διαπιστώθηκαν πολλές αποκλίσεις, άλλα γενικώς η κατάσταση κάθε επιχειρήσεως μαρτυρούσε αρκετά μέχρι ποιο βαθμό εφάρμοζαν τις οργανωτικές αρχές ή αντίστροφα οι αρχές οργανώσεως που εφάρμοζαν καθεμία από αυτές, μαρτυρούσαν αρκετά για την αντίστοιχη επιχειρηματική κατάσταση»....«δεν είναι ίσως εκπληκτικό το γεγονός, ότι σε καμία περίπτωση δεν έτυχε κάποιο διοικητικό στέλεχος να παραπονεθεί για κάποιο οργανωτικό χαρακτηριστικό, που ήταν με τις κατά παράδοση οργανωτικές αρχές»....«σχετικά με τις αποκλίσεις από τις αρχές οργανώσεως, οι εκθέσεις των ερευνητών ήταν διαφοροποιημένες. Μερικά από τα ερωτηθέντα στελέχη είπαν, ότι τα πράγματα πήγαιναν καλά και ότι καθένας συνεργαζόταν για να επιτευχθούν οι κοινοί στόχοι της εταιρείας. Αυτού του είδους όμως οι απαντήσεις είναι πιθανόν να ήταν ειλικρινείς, επειδή το οργανωτικό χαρακτηριστικό στο όποιο παρουσιαζόταν η «απόκλιση» από τις ορθόδοξες αρχές δεν προκαλούσε σε ανωμαλίες στη διοίκηση..». 34

36 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ XVII. Από την έρευνα αυτή προκύπτει ακόμη, ότι υπάρχουν σοβαροί κίνδυνοι δυσμενών αποτελεσμάτων από την έλλειψη ή την κακή εφαρμογή των αρχών της οργανώσεως. (Παπανίκος- Πόζιος, 1993) Η Διεύθυνση Έννοια και Φύση της Διεύθυνσης Ο ανθρώπινος παράγοντας στην επιχείρηση αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο ως ο σπουδαιότερος συντελεστής της παραγωγής, ο συντελεστής εργασία απαιτεί ιδιαίτερη μεταχείριση για να μπορέσει η επιχείρηση να αποκομίσει το μέγιστο της ωφελείας από την αποτελεσματική χρήση αυτού του συντελεστή. Η διεύθυνση είναι λειτουργία της διοίκησης που σκοπό έχει να οδηγήσει τον ανθρώπινο συντελεστή της επιχείρησης στην αποτελεσματική επίτευξη των στόχων της. Σκοπός της επιχείρησης είναι η οργάνωση μιας παραγωγικής διαδικασίας που θα έχει ως τελική κατάληξη την παραγωγή χρήσιμων αγαθών και υπηρεσιών και μέσω αυτής την απόκτηση κέρδους. Η παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών απαιτεί τη χρήση συντελεστών της παραγωγής, που ανάλογα με το προϊόν αποτελούν ένα μείγμα από φύση (πρώτες ύλες), κεφάλαιο (μηχανήματα και εγκαταστάσεις), ανθρώπινους πόρους (ειδικευμένο και ανειδίκευτο προσωπικό), τεχνολογία, κράτος και επιχειρηματική δραστηριότητα. Ο συντελεστής εργασία (ανθρώπινοι πόροι) είναι ο μόνος συντελεστής που η έλλειψή του καθιστά αδύνατη οποιαδήποτε παραγωγική διαδικασία. Χωρίς εργατικό δυναμικό δεν μπορεί να παραχθεί κανένα αγαθό. 35

37 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ :ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΔΟΜΕΣ Όλοι οι συντελεστές της παραγωγής, στα χέρια της επιχείρησης, αποτελούν ενδιάμεσα αγαθά για την επίτευξη κυρίως υλικών σκοπών, π.χ. μεγιστοποίηση κέρδους. Ένα επιπόλαιο συμπέρασμα θα ήταν ότι ο ανθρώπινος συντελεστής δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένα μέσο για την επίτευξη του υλικού σκοπού. Η άποψη ότι η μεγαλύτερη μηχανική εκμετάλλευση αυτού του συντελεστή θα αποφέρει το μεγαλύτερο κέρδος είναι λανθασμένη. Ο ανθρώπινος συντελεστής απαιτεί ιδιαίτερη μεταχείριση. Είναι ακριβώς αυτή η ιδιαίτερη μεταχείριση που καθορίζει και την έννοια της τρίτης λειτουργίας της διοίκησης, δηλαδή της διεύθυνσης. Οι σημερινές επιχειρήσεις με τη βοήθεια των οικονομολόγων και των στελεχών της παραγωγής έχουν καταφέρει να πετύχουν υψηλά επίπεδα αποτελεσματικής χρησιμοποίησης όλων των συντελεστών της παραγωγής, ιδιαίτερα όμως των ανθρώπινων πόρων. Το σπουδαιότερο ερώτημα αφορά τις απόψεις που έχουν οι διάφοροι επιστήμονες και τα στελέχη της διοίκησης, όσο αφορά την ανθρώπινη φύση σε εργασιακές καταστάσεις. Οι απόψεις αυτές διαφέρουν σημαντικά, άλλα η πλειοψηφία των επιστημόνων σήμερα ασπάζεται την άποψη ότι ο ανθρώπινος συντελεστής είναι κάτι παραπάνω από ένα ακόμη εμπορεύσιμο αγαθό. Υπάρχουν δύο ακραίες περιπτώσεις απόψεων που αφορούν τη σχέση ανθρώπινου παράγοντα και εργασίας. Σύμφωνα με τη μια άποψη, ο άνθρωπος αποστρέφεται την εργασία, δείχνει απροθυμία στην ανάληψη ευθυνών, επιδιώκει τη σιγουριά και την ασφάλεια. Σε τέτοια περίπτωση ο ρόλος της διεύθυνσης είναι πιεστικός με συνεχείς ελέγχους, απειλές και τιμωρίες για να εξαναγκαστούν οι άνθρωποι να αποδώσουν το μέγιστο της απόδοσής τους. Η άλλη ακραία άποψη δέχεται ότι υπάρχει μια έμφυτη τάση φιλοπονίας στον άνθρωπο, η όποια μπορεί να αποδώσει τα μέγιστα κάτω από τις κατάλληλες συνθήκες και την ανάλογη υλική και ηθική ανταμοιβή. Σύμφωνα με αυτή την άποψη, οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να αναλάβουν ευθύνες, να δημιουργούν και να 36

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2. Σημασία της Επιχείρησης. Ιστορία Διοίκησης. Αρχαία Ελλάδα. Σύγχρονη Διοίκηση 1 / Εισαγωγικές Έννοιες

Κεφάλαιο 2. Σημασία της Επιχείρησης. Ιστορία Διοίκησης. Αρχαία Ελλάδα. Σύγχρονη Διοίκηση 1 / Εισαγωγικές Έννοιες Κεφάλαιο 2 2.1 Εισαγωγικές Έννοιες Σημασία της Επιχείρησης Από τότε που οι άνθρωποι αναγκάστηκαν να σχηματίζουν ομάδες για να επιτύχουν στόχους, τους οποίους δε μπορούσαν να επιτύχουν ως άτομα, εμφανίστηκε

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο δεύτερο: << Η επιστήμη της διοίκησης των επιχειρήσεων>>. Μάθημα 8 0

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο δεύτερο: << Η επιστήμη της διοίκησης των επιχειρήσεων>>. Μάθημα 8 0 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Κεφάλαιο δεύτερο: >. Μάθημα 8 0 2.1. Εισαγωγικές έννοιες. Ερ.1. Από πότε εμφανίζεται η ανάγκη της διοίκησης των

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης 1 Η ανάγκη για Διοίκηση υπάρχει από τότε που οι άνθρωποι σχημάτισαν ομάδες, για να πετύχουν αυτά που δεν μπορούσαν να πετύχουν μόνοι τους. Η σημασία της Διοίκησης αναγνωρίζεται:

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] Α.Ο.Δ.Ε. - ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] Α.Ο.Δ.Ε. - ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Α.Ο.Δ.Ε. - ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.6, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο 1. Γενικά για την επιχείρηση Η επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1. Εισαγωγικές έννοιες 2. Οργάνωση και Διοίκηση (Μάνατζμεντ-management) ΑΣΚΗΣΕΙΣ Να σημειώσετε με κύκλο την απάντηση που πιστεύετε ότι ταιριάζει στην

Διαβάστε περισσότερα

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt

a) Frederick Taylor b) Henri Fayol c) Max Weber d) Gantt ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 (Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Να σηµειώσετε µε Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Ο Gantt υποστήριξε την ανάγκη για ανάπτυξη της συνεργασίας και της κατανόησης µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

Α.2. Οι κάθετες ομάδες μπορεί να είναι διαρκείς (μόνιμες) ή προσωρινές ΜΟΝΑΔΕΣ 3

Α.2. Οι κάθετες ομάδες μπορεί να είναι διαρκείς (μόνιμες) ή προσωρινές ΜΟΝΑΔΕΣ 3 ΦΡΟΝΤΙΣΤΗΡΙΑΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1/3/2015 ΟΜΑΔΑ Α Για τις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5. να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους

Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΑΟ Ε-ΕΠΑΛ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. µέχρι και Α.10, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθµό της καθεµιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων

Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων Σημειώσεις Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων Βελισσαρίου Ευστάθιος Καθηγητής 1. Ιστορική εξέλιξη της επιστήμης του management Ο όρος management μπορεί να αποδοθεί στα ελληνικά ως «Οργάνωση και Διοίκηση». Ο

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωτική Θεωρία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά

Οργανωτική Θεωρία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Οργανωτική Θεωρία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά Ενότητα 1: Οργανωτικός Σχεδιασμός Ευγενία Πετρίδου Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ 1. Η ποσοτική βελτίωση της επικοινωνίας, επιδιώκει τον περιορισμό των αποκλίσεων μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ) Να σημειώσετε το σωστό ή το λάθος στο τέλος των προτάσεων: 1. Λειτουργικός στόχος του σχολείου είναι η μόρφωση των ανθρώπων. 2. Η επιχείρηση αποτελεί κοινωνική οργάνωση, γιατί

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο Η επιστήμη της Διοίκησης 1 Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος Το μάνατζμεντ είναι μία διαδικασία τεσσάρων λειτουργιών, του προγραμματισμού, της οργάνωσης, της διεύθυνσης και του ελέγχου, που

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 4.1. Τάσεις τον Περιβάλλοντος Όπως ήδη

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της παρουσίασης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ 2000 2013 : ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : Επιχειρήσεις και οργανισµοί Να απαντήσετε αν είναι σωστή ή λανθασµένη

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης & Διοίκησης. Τάσεις και προβληματισμοί στην επιστήμη του Μάνατζμεντ

Αρχές Οργάνωσης & Διοίκησης. Τάσεις και προβληματισμοί στην επιστήμη του Μάνατζμεντ Αρχές Οργάνωσης & Διοίκησης Τάσεις και προβληματισμοί στην επιστήμη του Μάνατζμεντ Ιστορική Εξέλιξη Γραφειοκρατία Διοικητική Θεωρία Οργανωτική Επιστήμη Ανθρωπίνων Πόρων Επιστημονικό Μάνατζμεντ Πειράματα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΙΟΙΚ. ΕΠΙΧ. & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ (ΚΥΚΛΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ) 2007 ΕΚΦΩΝΗΣΕΙΣ ΟΜΑ Α Α

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΙΟΙΚ. ΕΠΙΧ. & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ (ΚΥΚΛΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ) 2007 ΕΚΦΩΝΗΣΕΙΣ ΟΜΑ Α Α ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΙΟΙΚ. ΕΠΙΧ. & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ (ΚΥΚΛΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ) 2007 ΕΚΦΩΝΗΣΕΙΣ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1 µέχρι και Α.6 να γράψετε στο τετράδιό

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην. χρηματοοικονομική ανάλυση

Εισαγωγή στην. χρηματοοικονομική ανάλυση Εισαγωγή στην 1 χρηματοοικονομική ανάλυση Ορισμός, οικονομική θέση, ενδιαφερόμενοι, λήψη αποφάσεων Τι είναι η χρηματοοικονομική ανάλυση; Τι σχέση έχει με την λογιστική; Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΚΠΑ

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών Περιεχόμενα Πρόλογος.................................................... xi Ευχαριστίες.................................................. xiii Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1 Γενικά

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Χρήσιμοι Ορισμοί Ενότητα διοίκησης (unity of command): ένα εργαζόμενος πρέπει να έχει έναν και μόνο έναν άμεσο προϊστάμενο. Καταμερισμός της εργασίας (division of labor):

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα Πρόλογος...13 Κεφάλαιο 1ο. Η Επιχείρηση ως Σύστημα...17

Περιεχόμενα Πρόλογος...13 Κεφάλαιο 1ο. Η Επιχείρηση ως Σύστημα...17 Περιεχόμενα Πρόλογος...13 Κεφάλαιο 1 ο. Η Επιχείρηση ως Σύστημα...17 1.1 Τι είναι Οργάνωση...17 1.1.1 Ορισμοί...18 1.1.2 Στελέχωση μιας Επιχείρησης...20 1.2 Μορφές Οργανισμών και Επιχειρήσεων...21 1.2.1

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Οι άνθρωποι που εργάζονται σ έναν οργανισμό είναι οι ανθρώπινοι πόροι του. Επειδή κάθε άτομο έχει διαφορετικές ικανότητες, δεξιότητες, διαφορετικό επίπεδο εμπειρίας κ.α. η διοίκηση της εταιρίας καλείται

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Α. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ Α. ΒΑΘΗΣ Χ. Π ΑΠ ΑΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ - Π. ΡΕΚΛΕΙΤΗΣ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΘΗΝΑ 1999 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Στην παγκόσμια οικονομία συντελούνται σήμερα σημαντικές αλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Στο Δημήτρη και στο Χάρη που με στηρίζουν

Στο Δημήτρη και στο Χάρη που με στηρίζουν 2 Στο Δημήτρη και στο Χάρη που με στηρίζουν Στους φοιτητές μου που αποτελούν την πηγή και το κίνητρο για: «συνεχή βελτίωση» «συνεχή μάθηση» «συνεχή ανανέωση» και προβληματισμό 3 ανάπτυξη, αξιολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Κόστος- Έξοδα - Δαπάνες

Κόστος- Έξοδα - Δαπάνες Κόστος- Έξοδα - Δαπάνες του συνεργάτη μας λογιστή Α Τάξεως Γεωργίου Τσιμπίκου Κόστος. ΚΟΣΤΟΣ είναι ένα αριθμητικό μέγεθος που αντιπροσωπεύει τα ποσά που επενδύθηκαν για την απόκτηση υλικών ή άϋλων αγαθών

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Διοικητική Επιστήμη Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Χρηματοοικονομική ανάλυση

Εισαγωγή στην Χρηματοοικονομική ανάλυση Εισαγωγή στην Χρηματοοικονομική ανάλυση Αλεξόπουλος Γιώργος Μάιος-Ιούνιος 2013 1 - Ορισμός - οικονομική θέση, - ενδιαφερόμενοι, - λήψη αποφάσεων 2 1 Τι είναι η Χρηματοοικονομική Ανάλυση; Τι Σχέση έχει

Διαβάστε περισσότερα

ανάλυσης Δρ. Βασιλική Καζάνα

ανάλυσης Δρ. Βασιλική Καζάνα Ιστορία του Μάνατζμεντ- Πρότυπα ανάλυσης Δρ. Βασιλική Καζάνα Αναπλ. Καθηγήτρια ΤΕΙ Καβάλας, Τμήμα Δασοπονίας & Διαχείρισης Φυσικού Περιβάλλοντος Δράμας Εργαστήριο Δασικής Διαχειριστικής Τηλ. & Φαξ: 25210

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

α) Υψηλές πωλήσεις σημαίνουν ανάπτυξη της παραγωγικής λειτουργίας, που είναι προϋπόθεση για να αναπτυχθούν και οι άλλες δύο βασικές λειτουργίες.

α) Υψηλές πωλήσεις σημαίνουν ανάπτυξη της παραγωγικής λειτουργίας, που είναι προϋπόθεση για να αναπτυχθούν και οι άλλες δύο βασικές λειτουργίες. ΟΜΑΔΑ Α ΑΡΧΗ 1ΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ Γ ΤΑΞΗ ΓΕΝΙΚΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΑΛ (ΟΜΑΔΑ Β ) ΤΕΤΑΡΤΗ 16/04/2014 - ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ 2 ΣΥΝΟΛΟ ΣΕΛΙΔΩΝ: ΠΕΝΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής

Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής Αρχές Διοίκησης και Οργάνωση Παραγωγής 2015-16 Α.Τσίπουρας Εισαγωγή Στόχος του μαθήματος Σύγχρονες παγκόσμιες εξελίξεις, απελευθέρωση αγορών, ηλεκτρονικό εμπόριο Ανταγωνιστικό Περιβάλλον, Taxύτατες αλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ 1. Διαχείριση έργων Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται σημαντική αξιοποίηση της διαχείρισης έργων σαν ένα εργαλείο με το οποίο οι διάφορες επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήµατα και οργανισµοί Μέρος ΙΙ. Κεφάλαιο 3. Ευαγγελάτος Ανδρέας

Πληροφοριακά Συστήµατα και οργανισµοί Μέρος ΙΙ. Κεφάλαιο 3. Ευαγγελάτος Ανδρέας Κεφάλαιο 3 Πληροφοριακά Συστήµατα και οργανισµοί Μέρος ΙΙ Ο επίδραση των Πληροφοριακών Συστηµάτων στην διοικητική λειτουργία των οργανισµών Ευαγγελάτος Ανδρέας Εργαστήριο Πολυµέσων Επικοινωνίας 1. Εκπαιδευτικοί

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού Η Στελέχωση 1 Με τον όρο στελέχωση εννοούνται εκείνες οι λειτουργίες που διασφαλίζουν ότι η οργάνωση έχει στο παρόν, και θα έχει στο κοντινό μέλλον,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων. Βασικές Έννοιες

Κεφάλαιο 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων. Βασικές Έννοιες Κεφάλαιο 1 Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων 1 Βασικές Έννοιες Πληροφοριακό Σύστημα Σκοπός Δεδομένα Πληροφορίες Αποφάσεις Στόχος Πληροφοριακές ανάγκες Στρατηγική πληροφόρηση 2 1 Ηεποχή της πληροφορίας

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 1 Κεφάλαιο 1 ο Επιχειρήσεις και Οργανισμοί Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού άθους Α1) Η έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Η Δραστηριότητα του Ελέγχου

Η Δραστηριότητα του Ελέγχου Η Δραστηριότητα του Ελέγχου 1 Η αναγκαιότητα του Ελέγχου Η δραστηριότητα του ελέγχου εξασφαλίζει την αποδοτική εκπλήρωση τω στόχων της επιχείρησης H Δραστηριότητα είναι αναγκαία γιατί: Δεν μπορούν να εκπληρωθούν

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων

Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων Διαχείριση και Έλεγχος Πληροφοριακών Πόρων: To Τμήμα Πληροφορικής Διδάσκουσα: Αδαμαντία Πατέλη (pateli@ionio.gr) Κέρκυρα, 30 Απριλίου 2015 1 Χρηματοδότηση

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ LOGISTICS Όσο λοιπόν αυξάνει η σημασία και οι απαιτήσεις του διεθνούς εμπορίου, τόσο πιο απαιτητικές γίνονται

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ LOGISTICS Όσο λοιπόν αυξάνει η σημασία και οι απαιτήσεις του διεθνούς εμπορίου, τόσο πιο απαιτητικές γίνονται ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ LOGISTICS Όσο λοιπόν αυξάνει η σημασία και οι απαιτήσεις του διεθνούς εμπορίου, τόσο πιο απαιτητικές γίνονται και οι συνθήκες μεταφοράς και διανομής. Το διεθνές εμπόριο

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. Business Processes

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. Business Processes Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής Business Processes Οι οργανισμοί-επιχειρήσεις υπάρχουν για να εξυπηρετούν κάποιο εμπορικό σκοπό ή να προσφέρουν κάποιες κοινωνικές υπηρεσίες. Διαφέρουν είτε στον

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Προϋπολογισμοί Δρ. Δημήτρης Μπάλιος Λήψη αποφάσεων, Κύκλος σχεδιασμού και ελέγχου Σχεδιασμός Αναφορά απόδοσης και ανατροφοδότηση Λήψη αποφάσεων Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 3 ο

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 3 ο ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 3 ο 1. Έννοιες κόστους, εξόδου, δαπάνης, εσόδου Κόστος Όπως έχουμε ήδη αναφέρει για την παραγωγή αγαθών

Διαβάστε περισσότερα

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων Δημήτριος Αθανασίου ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2010 00_PROLOGOS_PERIEXOMENA.indd i 3/12/2010 2:57:24 μμ τίτλος: Η Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων συγγραφέας:

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 2: Γενική θεώρηση και κατάταξη συστημάτων πληροφοριών διοίκησης Διονύσιος Γιαννακόπουλος, Καθηγητής Τμήμα

Διαβάστε περισσότερα

GARRISON NOREEN. Διοικητική Λογιστική. Ένατη Έκδοση. Irwin/McGraw-Hill

GARRISON NOREEN. Διοικητική Λογιστική. Ένατη Έκδοση. Irwin/McGraw-Hill GARRISON NOREEN Διοικητική Λογιστική Ένατη Έκδοση Κεφάλαιο 1 Η Διοικητική Λογιστική και το Επιχειρησιακό περιβάλλον Διοικητική Λογιστική και Χρηματοοικονομική Λογιστική Η Διοικητική Λογιστική παρέχει πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Πρώτη ενότητα: «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ»

Πρώτη ενότητα: «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» Πρώτη ενότητα: «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» Επιχειρηματίας είναι ο άνθρωπος που κινητοποιεί τους απαραίτητους πόρους και τους εκμεταλλεύεται παραγωγικά για την υλοποίηση μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα

Μέθοδος : έρευνα και πειραματισμός

Μέθοδος : έρευνα και πειραματισμός 1 Ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΕΥΚΩΝ Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ ΜΑΘΗΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ : Τρασανίδης Γεώργιος, διπλ. Ηλεκ/γος Μηχανικός Μsc ΠΕ12 05 Μέθοδος : έρευνα και πειραματισμός Στόχος της Τεχνολογίας στην Γ Γυμνασίου

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων.

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. 1.1.2 : Ο ρόλος των Οικονομικών Οργανισμών. (Τι είναι οι Οικονομικοί Οργανισμοί;). Οι Οικονομικοί Οργανισμοί είναι οργανωμένες μορφές δραστηριότητας οι οποίοι

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων 1 Ο ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ (Ενότητες : 1.2, 1.3) Ονοματεπώνυμο: Τμήμα: Α Ομάδα Α1. Στις παρακάτω προτάσεις να γράψεις στο τετράδιό σου τον αριθμό της κάθε μιας πρότασης και δίπλα του τη λέξη Σωστό, αν η

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε συνεχή και δυναμική αλληλεπίδραση με το περιβάλλον. Προκειμένου να επιβιώσουν, θα πρέπει να προσαρμοστούν στις εξελίξεις που συμβαίνουν σ αυτό. Οι νέες τάσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT. Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT. Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: Logistics και Συστήματα JIT Επιβλέπων Καθηγητής :Ιωάννης Κωνσταντάρας Σπουδάστρια :Κοντάρα Δέσποινα Κεφάλαιο 1ο: Logistics Κεφάλαιο 2ο: Συστήματα J.I.T. Logistics Ορισμος των Logistics

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 «ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ:

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποτίμηση συνεισφοράς προμηθειών στην αλυσίδα εφοδιασμού περιγραφή λειτουργίας και βασικής διαδικασίας προμηθειών από στρατηγική, τακτική

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτικές Μέθοδοι στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ι Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος

Ποσοτικές Μέθοδοι στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ι Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ποσοτικές Μέθοδοι στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ι Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Χιωτίδης Γεώργιος Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Διοικώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Τι είναι «διοίκηση» 2. Η «διοίκηση»

Διαβάστε περισσότερα

Η Επιστημονική Διεύθυνση στο Δημόσιο Τομέα

Η Επιστημονική Διεύθυνση στο Δημόσιο Τομέα 1.1 Βασικές έννοιες 1 Η Επιστημονική Διεύθυνση στο Δημόσιο Τομέα 1.1.1 Ορισμοί Στο ευρύτερο γνωστικό πεδίο του Μάνατζμεντ υπάρχουν, ως επί το πλείστον, διαφοροποιημένες απόψεις για τους περισσότερους από

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Ειρήνη Ρήγου Εισαγωγή Για να επιτευχθεί μια Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Ελλάδα, δεν αρκεί μόνο το να σχεδιάζονται πολιτικές σε εθνική κλίμακα παρακολουθώντας

Διαβάστε περισσότερα