Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού

Transcript

1 Περιγραφή υπηρεσίας Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Η συγκεκριμένη υπηρεσία εξασφαλίζει την εξ αποστάσεως παροχή βοήθειας στον Πελάτη για την εγκατάσταση, τη διάρθρωση και την ενσωμάτωση ενός μόνο μεταγωγέα (στο εξής «Υποστηριζόμενο Προϊόν» ή «Υποστηριζόμενα Προϊόντα») ινοοπτικού καναλιού (Fibre Channel (στο εξής FC)), όπως διατυπώνεται πιο συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή της Υπηρεσίας (στο εξής «Υπηρεσία» ή «Υπηρεσίες»). Η εν λόγω Υπηρεσία επιτρέπει στους Πελάτες της Dell που θα εκτελέσουν τη φυσική εγκατάσταση να συνεργαστούν με την Dell εξ αποστάσεως, μέσω τηλεφώνου και ασφαλούς πρόσβασης στο Ίντερνετ (εκτός αν απαγορεύεται από τη νομοθεσία). Η εν λόγω Υπηρεσία περιλαμβάνει παροχή βοήθειας στον Πελάτη μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης όσο διαρκούν οι εξής εργασίες: Αρχική υλοποίηση/διάρθρωση σε έως και δύο από τα εξής: ζωνοποίηση δικτυοδομών (έως και δύο μεταγωγέων 16 θυρών), διάρθρωση θυρών κατ' αίτηση (Ports on Demand (στο εξής PODS), αναβάθμιση σταθερισμικού μεταγωγέα, διάρθρωση ISL (μόνο σε μεταγωγείς Brocade), μεταγωγείς blade ή προσθήκη νέου μεταγωγέα σε υπάρχουσα δικτυοδομή. Ή αρχική υλοποίηση/διάρθρωση σε ένα από τα εξής: διάρθρωση ISL σε μεικτό περιβάλλον (σε μεταγωγείς FC Brocade και McData) ή ζεύξη δύο μεταγωγέων σε μία δικτυοδομή. Η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται στη διάρκεια του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell, Δευτέρα έως Παρασκευή (8:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ., τοπική ώρα Πελάτη), εκτός αν καθορίζεται κάτι διαφορετικό στο Παράρτημα B. Κάθε υπηρεσία που παρέχεται πέραν του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell θα χρεώνεται και θα περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Καμία δραστηριότητα εξυπηρέτησης δεν θα πραγματοποιείται κατά τις τοπικές και/ή εθνικές αργίες, εκτός αν έχει γίνει άλλη συνεννόηση με το τμήμα πωλήσεων και τον συντονιστή έργου της Dell. Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας («Περιγραφή Υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (στο εξής «εσείς» ή «Πελάτης») και του νομικού προσώπου της Dell που προσδιορίζεται στο τιμολόγιό σας για την αγορά της εν λόγω Υπηρεσίας. Η συγκεκριμένη Υπηρεσία παρέχεται σε σχέση με τη χωριστή κύρια συμφωνία παροχής υπηρεσιών που έχει υπογράψει ο Πελάτης με την Dell, με την οποία παρέχεται ρητή εξουσιοδότηση για την πώληση της εν λόγω Υπηρεσίας (όπως καθορίζεται στο παρόν έγγραφο) ή, αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, με τους όρους πώλησης της Dell που 1 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

2 ισχύουν για τους εμπορικούς πελάτες. Οι όροι διατίθενται στην ιστοσελίδα (στις Ηνωμένες Πολιτείες μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους όρους αυτούς στην ιστοσελίδα ή στον ιστότοπο Dell.com της περιοχής σας και ενσωματώνονται στο σύνολό τους μέσω της αναφοράς τους στο παρόν κείμενο. Από τη στιγμή που θα δώσετε παραγγελία για τις Υπηρεσίες, θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ή το σχετιζόμενο λογισμικό ή θα κάνετε κλικ στο/θα επιλέξετε το κουμπί ή το πλαίσιο «Συμφωνώ» στον ιστότοπο Dell.com σε σχέση με την αγορά σας ή μέσα στη διεπαφή ενός λογισμικού Dell, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και τις συμφωνίες που ενσωματώνονται μέσω της αναφοράς τους στο παρόν κείμενο. Αν συνάπτετε τη συμφωνία για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο όρος «εσείς» ή «Πελάτης» θα αφορά το εν λόγω νομικό πρόσωπο. Το πεδίο εφαρμογής της Συμφωνίας σας για την υπηρεσία SKU (Μονάδες αποθέματος) υπηρεσίας Ανατρέξτε στο Παράρτημα A. Στα βασικά βήματα της Υπηρεσίας περιλαμβάνονται τα εξής: Προγραμματισμός και σχεδίαση: 1. Ανασκόπηση της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας για να διασφαλιστεί η κατανόηση του πεδίου εφαρμογής των εργασιών. 2. Λήψη και ανασκόπηση των τεχνικών πληροφοριών περί της διάρθρωσης που απαιτούνται για την εγκατάσταση. 3. Δημιουργία σχεδίου με βάση τη διάρθρωση του πελάτη. 4. Προγραμματισμός της υλοποίησης του σχεδίου αυτού. Απομακρυσμένη εγκατάσταση: 1. Βοήθεια στην εγκατάσταση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού. 2. Διάρθρωση του μεταγωγή σύμφωνα με το σχέδιο (με βάση τις επιλεγμένες δυνατότητες): a. Συγκρότηση ζωνοποίησης μεταγωγέων (έως και δύο δικτυοδομών με 16 θύρες ανά μεταγωγέα). b. Προσθήκη νέου μεταγωγέα σε υπάρχουσα δικτυοδομή. c. Διάρθρωση ISL μεταξύ δύο μεταγωγέων (μόνο Brocade). d. Διάρθρωση PODS. e. Αναβάθμιση του σταθερισμικού του μεταγωγέα στην πιο πρόσφατα ενημερωμένη έκδοση. f. Διάρθρωση ISL σε μεικτό περιβάλλον. i. Περιβάλλον που περιέχει μεταγωγέα Brocade και μεταγωγέα McData. g. Διάρθρωση ζεύξης: i. Περιλαμβάνει δύο μεταγωγείς στην ίδια δικτυοδομή. Δοκιμές: 1. Διασφάλιση δυνατότητας επικοινωνίας των σχετιζόμενων ξένιων συστημάτων με τους αποθηκευτικούς χώρους σε όλες τις δικτυοδομές των θυρών. 2. Διασφάλιση ενδεδειγμένης λειτουργίας των προηγμένων εγκατεστημένων και διαρθρωμένων δυνατοτήτων. Ολοκλήρωση έργου: 1. Διεξαγωγή σύντομης συνεδρίας εξοικείωσης με το προϊόν και ανασκόπηση της σχετικής τεκμηρίωσης με τον Πελάτη. Η ανασκόπηση αυτή δεν αντικαθιστά ενδεχόμενα διαθέσιμα εκπαιδευτικά σεμινάρια της Dell για το παρόν προϊόν. 2. Εξασφάλιση επιβεβαίωσης από τον Πελάτη για τις Υπηρεσίες που παρασχέθηκαν. 2 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

3 Εξαιρούμενες Υπηρεσίες Φυσική εγκατάσταση υλισμικού ή λογισμικού που δεν έχει σχέση με την εν λόγω Υπηρεσία. Καλωδίωση δικτύου ή άλλες δραστηριότητες που έχουν σχέση με το περιβάλλον ή την τροφοδοσία. Διάρθρωση οιουδήποτε προϊόντος πλην του μεταγωγέα FC. Συντονισμός επιδόσεων, βελτιστοποίηση συστήματος, δέσμες ενεργειών ή άλλες παρόμοιες Υπηρεσίες. Ινοοπτικό κανάλι μέσω πρωτοκόλλου Ίντερνετ (Fibre Channel over IP (στο εξής FIPS)). FIPS και κάθε άλλη άδεια χρήσης προηγμένων δυνατοτήτων που δεν αναφέρει το παρόν κείμενο. Οιεσδήποτε δραστηριότητες πλην όσων ειδικά σημειώνονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Ευθύνες του Πελάτη όσον αφορά την Υπηρεσία Διασφαλίστε ότι η επιθυμητή διάρθρωση καλύπτει τις ελάχιστες απαιτήσεις του συστήματος του αγοραστή για τη διάρθρωση του υλισμικού και του λογισμικού (όπως service pack/πυρήνα και BIOS). Διασφαλίστε ότι έχουν καλυφθεί οι τεχνικές και περιβαλλοντικές απαιτήσεις (όπως για τη σωστή ισχύ) πριν από την παροχή της εν λόγω Υπηρεσίας. Πετάξτε τα υλικά συσκευασίας και άλλα απορρίμματα. Διασφαλίστε ότι έχει γίνει η εγκατάσταση υποστηριζόμενου λειτουργικού συστήματος με το τρέχον service pack και BIOS και ότι το σύστημα αυτό λειτουργεί σωστά σε διακομιστή διαχείρισης. 3 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

4 Όροι και προϋποθέσεις για την Υπηρεσία σας 1 Υποστηριζόμενα προϊόντα Η παρούσα Υπηρεσία διατίθεται για επιλεγμένα Υποστηριζόμενα Προϊόντα Dell, όπως OptiPlex, Latitude, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerEdge SC, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, Dell EMC Storage Systems, Dell Compellent και για επιλεγμένους εκτυπωτές Dell, που αγοράζονται με την τυπική διάρθρωση. Προσθέτουμε τακτικά νέα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Επομένως, καλό θα είναι να επικοινωνείτε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell στην περιοχή σας αν θέλετε να δείτε τον πιο πρόσφατα ενημερωμένο κατάλογο διαθέσιμων υπηρεσιών για τα προϊόντα Dell που διαθέτετε. Κάθε Υποστηριζόμενο Προϊόν φέρει ανάρτημα με σειριακό αριθμό (την «Ετικέτα Εξυπηρέτησης»). Για κάθε Υποστηριζόμενο Προϊόν ο Πελάτης πρέπει να αγοράσει χωριστή συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Για παράδειγμα, ένας εκτυπωτής που έχει αγοραστεί με σύστημα φορητού υπολογιστή δεν καλύπτεται από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών για το σύστημα του φορητού υπολογιστή: ο εκτυπωτής και ο φορητός υπολογιστής χρειάζεται να έχουν χωριστές συμβάσεις παροχής υπηρεσιών. Όταν επικοινωνείτε με την Dell για την παρούσα Υπηρεσία, πρέπει να αναφέρετε την Ετικέτα Εξυπηρέτησης για το Υποστηριζόμενο Προϊόν σας. 2 Περίοδος ισχύος υπηρεσίας A Η παρούσα Συμφωνία αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία που θα δώσετε την παραγγελία σας και συνεχίζεται σε όλη την Περίοδο Ισχύος της. Η «Περίοδος Ισχύος Υπηρεσίας» αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς και καλύπτει την περίοδο που υποδεικνύεται στο Έντυπο Παραγγελίας. Ο αριθμός συστημάτων, αδειών χρήσης, εγκαταστάσεων, αναπτύξεων, διαχειριζόμενων τελικών σημείων ή τελικών χρηστών για τον οποίο ο Πελάτης έχει αγοράσει μία ή περισσότερες Υπηρεσίες (ορίζονται παρακάτω), η χρέωση ή η τιμή και η Περίοδος Ισχύος της Υπηρεσίας για κάθε Υπηρεσία υποδεικνύονται στο έντυπο της παραγγελίας που έδωσε ο Πελάτης ή σε άλλο αμοιβαία συμφωνημένο έντυπο τιμολόγησης, επιβεβαίωσης λήψης παραγγελίας ή εντολής αγοράς (συνολικά, «Έντυπο Παραγγελίας»). Οι αγορές Υπηρεσιών στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας θα γίνονται αποκλειστικά για εσωτερική χρήση από τον Πελάτη και όχι για μεταπώληση ή σκοπούς λειτουργίας γραφείου υπηρεσιών. 3 Υποχρεώσεις του Πελάτη A Εξουσιοδότηση για χορήγηση δικαιωμάτων πρόσβασης. Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει πάρει την άδεια τόσο για τον Πελάτη όσο και για την Dell ώστε να δικαιούται να προσπελάσει και να χρησιμοποιήσει το Υποστηριζόμενο Προϊόν, τα δεδομένα που υπάρχουν στο προϊόν αυτό και όλα τα στοιχεία υλισμικού και λογισμικού που περιλαμβάνει το προϊόν, με σκοπό την παροχή των εν λόγω Υπηρεσιών. Αν ο Πελάτης δεν διαθέτει ήδη την άδεια αυτή, είναι δική του ευθύνη να την αποκτήσει, με δικά του έξοδα, προτού ζητήσει από την Dell την παροχή των εν λόγω Υπηρεσιών. B Συνεργασία με αναλυτή μέσω τηλεφώνου και τεχνικό επιτόπιας υποστήριξης. Ο Πελάτης συμφωνεί να συνεργάζεται με τον αναλυτή μέσω τηλεφώνου και τους τεχνικούς επιτόπιας υποστήριξης της Dell και να ακολουθεί τις οδηγίες που του δίνουν. Η εμπειρία έχει δείξει ότι τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα του συστήματος μπορούν να διορθωθούν μέσω τηλεφώνου, ως αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ του χρήστη και του αναλυτή ή του τεχνικού. C Υποχρεώσεις του Πελάτη στις εγκαταστάσεις του. Όπου οι Υπηρεσίες απαιτούν επιτόπια υποστήριξη, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει ελεύθερη, ασφαλή και επαρκή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του και στα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Η επαρκής πρόσβαση περιλαμβάνει μεγάλο χώρο εργασίας, παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και τοπική τηλεφωνική γραμμή. Επίσης πρέπει να παρέχονται οθόνη, ποντίκι (ή συσκευή κατάδειξης) και πληκτρολόγιο (χωρίς κόστος για την Dell), αν το σύστημα δεν διαθέτει ήδη αυτά τα αντικείμενα. 4 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

5 D Συντήρηση λογισμικού και συντηρούμενες εκδόσεις. Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί το λογισμικό και τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα ενημερωμένα με τις ελάχιστες απαιτούμενες εκδόσεις που καθορίζει η Dell ή με τις διαρθρώσεις που καθορίζονται στο PowerLink για συστήματα αποθήκευσης Dell EMC ή EqualLogic ή όπως καθορίζεται στον ιστότοπο για πρόσθετα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Ο πελάτης πρέπει επίσης να εξασφαλίζει την εγκατάσταση διορθωτικών ανταλλακτικών, ενημερώσεων κώδικα, ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού ή μεταγενέστερων εκδόσεων με βάση τις οδηγίες της Dell, προκειμένου να συνεχίσει να ισχύει η Υπηρεσία για τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. E Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των υπαρχόντων δεδομένων και προγραμμάτων σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα, πριν από την παροχή της παρούσας Υπηρεσίας από την Dell. Η DELL ΟΥΔΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ή απώλεια χρήσης συστημάτων που προέκυψε από την εν λόγω Υπηρεσία ή σχετικές ενέργειες υποστήριξης ή οιαδήποτε πράξη ή παράλειψη, συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας, εκ μέρους της Dell ή τρίτου παροχέα υπηρεσιών. 4 Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες A Πληρωμή για υλισμικό που αγοράζεται μαζί με υπηρεσίες εγκατάστασης & ανάπτυξης. Αν δεν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία, η πληρωμή για υλισμικό σε καμία περίπτωση δεν εξαρτάται από την επίδοση ή την παροχή υπηρεσιών εγκατάστασης ή υλοποίησης που αγοράζονται μαζί με το εν λόγω υλισμικό. B Εμπορικά εύλογα όρια στο πεδίο εφαρμογής της υπηρεσίας. Η Dell μπορεί να αρνηθεί να παράσχει τις Υπηρεσίες αν, κατά τη γνώμη της, η παροχή των Υπηρεσιών δημιουργεί μη εύλογο κίνδυνο για την Dell ή για τους παροχείς υπηρεσιών της Dell ή δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών. Η Dell δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της για λόγους εκτός του ελέγχου της. Η Υπηρεσία καλύπτει μόνο τις χρήσεις για τις οποίες σχεδιάστηκε το Υποστηριζόμενο Προϊόν. C Προαιρετικές υπηρεσίες. Μπορεί να υπάρχουν διαθέσιμες για αγορά από την Dell προαιρετικές υπηρεσίες (όπως υποστήριξη στο σημείο που τη χρειάζεστε, εγκατάσταση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, διαχειριζόμενη και επαγγελματική υποστήριξη ή υπηρεσίες κατάρτισης) και εξαρτώνται από την περιοχή στην οποία βρίσκεται ο Πελάτης. Για τις προαιρετικές υπηρεσίες μπορεί να απαιτείται χωριστή συμφωνία με την Dell. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, οι προαιρετικές υπηρεσίες παρέχονται με βάση την παρούσα Συμφωνία. D Εκχώρηση. Η Dell μπορεί να εκχωρήσει την παρούσα Υπηρεσία και/ή Περιγραφή Υπηρεσίας σε ειδικευμένους τρίτους παροχείς υπηρεσιών. E Ακύρωση. Η Dell μπορεί να ακυρώσει την εν λόγω Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή κατά την Περίοδο Ισχύος της για οποιονδήποτε από τους λόγους που ακολουθούν: Ο Πελάτης δεν κατέβαλε το συνολικό τίμημα για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία, σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου, Ο Πελάτης αρνείται να συνεργαστεί με τον αναλυτή που τον βοηθά ή με τον τεχνικό που έχει επισκεφθεί τις εγκαταστάσεις του, ή Ο Πελάτης δεν τήρησε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που διατυπώνονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Αν η Dell ακυρώσει τη συγκεκριμένη Υπηρεσία, θα στείλει στον Πελάτη γραπτή γνωστοποίηση της ακύρωσης στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει τον λόγο της ακύρωσης και την ημερομηνία από την οποία άρχισε να ισχύει, η οποία δεν μπορεί να απέχει λιγότερο από δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της ειδοποίησης για την ακύρωση από την Dell στον Πελάτη, εκτός αν η τοπική νομοθεσία προβλέπει άλλες διατάξεις περί ακύρωσης και δεν επιτρέπει διαφοροποιήσεις βάσει συμφωνίας. ΑΝ Η DELL ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΤΗΝ ΕΝ ΛΟΓΩ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ 5 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

6 ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΥ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΔΙΚΑΙΟΥΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΝΤΩΝ Ή ΟΦΕΙΛΟΜΕΝΩΝ ΠΟΣΩΝ ΠΡΟΣ ΤΗΝ DELL. F Γεωγραφικοί περιορισμοί & μετεγκατάσταση. Η συγκεκριμένη Υπηρεσία θα παρασχεθεί στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Η εν λόγω Υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση. Οι επιλογές για την Υπηρεσία, όπως τα επίπεδά της, τα ωράρια τεχνικής υποστήριξης και οι χρόνοι επιτόπιας απόκρισης, θα ποικίλλουν ανάλογα με τη γεωγραφική περιοχή και ορισμένες επιλογές μπορεί να μην είναι διαθέσιμες για αγορά στον τόπο του Πελάτη. Η υποχρέωση της Dell να παρέχει τις Υπηρεσίες σε μετεγκατεστημένα Υποστηριζόμενα προϊόντα εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών στη νέα περιοχή και μπορεί να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις και έλεγχο και εκ νέου πιστοποίηση των μετεγκατεστημένων Υποστηριζόμενων Προϊόντων με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές της Dell στην περιοχή αυτή όσον αφορά τα υλικά και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Ο Πελάτης θα παρέχει στην Dell επαρκή και ασφαλή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του χωρίς κόστος για την Dell, ώστε η Dell να μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της. G Μεταβίβαση υπηρεσίας. Στο πλαίσιο των περιορισμών που διατυπώνονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας, ο Πελάτης μπορεί να μεταβιβάσει την παρούσα Υπηρεσία σε κάποιον τρίτο που θα αγοράσει το Υποστηριζόμενο Προϊόν του Πελάτη στο σύνολό του προτού λήξει η τρέχουσα περίοδος ισχύος της υπηρεσίας, με την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης είναι ο αρχικός αγοραστής του Υποστηριζόμενου Προϊόντος και της παρούσας Υπηρεσίας ή ότι ο Πελάτης αγόρασε το Υποστηριζόμενο Προϊόν και την παρούσα Υπηρεσία από τον αρχικό τους ιδιοκτήτη (ή από προηγούμενο εκδοχέα) και συμμορφώθηκε προς όλες τις διαδικασίες μεταβίβασης που παραθέτει ο ιστότοπος Ενδέχεται να ισχύει κάποιο τέλος μεταβίβασης. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι, αν ο Πελάτης ή ο εκδοχέας του Πελάτη μεταφέρει το Υποστηριζόμενο προϊόν σε γεωγραφική περιοχή όπου δεν είναι διαθέσιμη η παρούσα Υπηρεσία (ή δεν είναι διαθέσιμη με την ίδια τιμή), ο Πελάτης μπορεί να μην έχει κάλυψη ή να επιβαρυνθεί με πρόσθετη χρέωση για να διατηρήσει τις ίδιες κατηγορίες κάλυψης της υποστήριξης στη νέα περιοχή. Αν ο Πελάτης επιλέξει να μην καταβάλει αυτές τις πρόσθετες χρεώσεις, η Υπηρεσία του Πελάτη μπορεί να τροποποιηθεί αυτόματα σε κατηγορίες υποστήριξης που είναι διαθέσιμες με την τιμή αυτή ή με χαμηλότερη τιμή στη νέα περιοχή, χωρίς να έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Dell ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα Η διαθεσιμότητα ποικίλλει κατά χώρα. Όσοι πελάτες και συνεργάτες του δικτύου της Dell χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες πρέπει να επικοινωνούν με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων στην περιοχή τους Dell Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Στο έγγραφο μπορεί να χρησιμοποιούνται εµπορικά σήµατα και εμπορικές ονοµασίες ως αναφορές είτε στους κατόχους των σηµάτων και των ονομασιών είτε στα προϊόντα τους. Οι προδιαγραφές είναι σωστές κατά την ημερομηνία έκδοσης, αλλά εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς να προηγηθεί σχετική ειδοποίηση. Η Dell και οι θυγατρικές της εταιρίες ουδεμία ευθύνη έχουν για τυπογραφικά λάθη ή παραλείψεις στο κείμενο ή τις εικόνες του εντύπου. Ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις πωλήσεων της Dell που διατίθενται στον ιστότοπο και κατόπιν σχετικής αίτησης. 6 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

7 Παράρτημα A SKU (Μονάδες αποθέματος) υπηρεσίας US SKU SKU Περιγραφή Συνεργ άτης Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού (για να προγραμματίσετε την εργασία, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση US_Remote_Services@dell.com) LA SKU SKU Περιγραφή Συνεργ άτης Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού (για να προγραμματίσετε την εργασία, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση AI_EEC_Remote_Services@dell.com) BZ SKU SKU Περιγραφή Συνεργ άτης Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού (για να προγραμματίσετε την εργασία, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση AI_EEC_Remote_Services@dell.com) EMEA SKU SKU Περιγραφή Συνεργ άτης Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού (για να προγραμματίσετε την εργασία, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση EMEA_Remote_Services_Scheduling@dell.com) EEC EEC EEC EEC 7 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011

8 Παράρτημα B Εξαιρέσεις στις εργάσιμες ώρες της Dell Χώρα Σεντ Κιτς, Αγία Λουκία, Άγιος Βικέντιος, Τρινιντάντ, Παρθένοι Νήσοι, λοιπές αγγλόφωνες χώρες της Καραϊβικής Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπελίζε, Κόστα Ρίκα, Ελ Σαλβαντόρ, Γκραντ Κέιμαν, Γουατεμάλα, Ονδούρα, Τζαμάικα, Παναμάς, Πουέρτο Ρίκο, Δομινικανή Δημοκρατία, Σουρινάμ, Νήσοι Τερκς και Κάικος Αυστραλία, Βερμούδες, Κίνα, Αϊτή, Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Κορέα, Μαλαισία, Ολλανδικές Αντίλλες, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη Αργεντινή, Ινδία, Παραγουάη, Ουρουγουάη Βολιβία, Χιλή Εργάσιμες ώρες της Dell 7:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. 8 Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού v Σεπτεμβρίου 2011