ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ. Η Αντιμετώπιση της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης ενός Οργανισμού με χρήση Ευφυών Πρακτόρων

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ. Η Αντιμετώπιση της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης ενός Οργανισμού με χρήση Ευφυών Πρακτόρων"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Η/Υ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Η Αντιμετώπιση της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης ενός Οργανισμού με χρήση Ευφυών Πρακτόρων Συγγραφέας: Ιωάννης Κόρδαρης Επιβλέπων Καθηγητής: Γεώργιος Παυλίδης Πάτρα 13 Μαΐου 2014

2 2

3 Περίληψη Η πληροφοριακή υπερφόρτωση των χρηστών αποτελεί βασικό πρόβλημα ενός οργανισμού. Η συσσώρευση μεγάλου όγκου πληροφορίας στα πληροφοριακά συστήματα, προκαλεί στους χρήστες άγχος και υπερένταση, με αποτέλεσμα να δυσχεραίνει την ικανότητά τους για λήψη αποφάσεων. Λόγω αυτού, η επίδραση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης στους οργανισμούς είναι καταστροφική και απαιτείται η αντιμετώπισή της. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι αντιμετώπισης της πληροφοριακής υπερφόρτωσης όπως τα συστήματα υποστήριξης λήψης αποφάσεων, τα συστήματα φιλτραρίσματος πληροφορίας, οι αποθήκες δεδομένων και άλλες τεχνικές της εξόρυξης δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης, όπως είναι οι ευφυείς πράκτορες. Οι ευφυείς πράκτορες αποτελούν εφαρμογές που εφάπτονται της τεχνικής νοημοσύνης, οι οποίες έχουν την ικανότητα να δρουν αυτόνομα, συλλέγοντας πληροφορίες, εκπαιδεύοντας τον εαυτό τους και επικοινωνώντας με τον χρήστη και μεταξύ τους. Συχνά, υλοποιούνται πολυπρακτορικά συστήματα προκειμένου να επιλυθεί ένα πρόβλημα του οργανισμού. Στόχος τους είναι να διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων των χρηστών, προτείνοντας πληροφορίες βάσει των προτιμήσεών τους. Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να αναλύσει σε βάθος τους ευφυείς πράκτορες, σαν μία αποτελεσματική μέθοδο αντιμετώπισης της πληροφοριακής υπερφόρτωσης, να προτείνει πειραματικούς πράκτορες προτάσεων και να εξετάσει επιτυχημένες υλοποιήσεις. Συγκεκριμένα, παρουσιάζεται ένα ευφυές σύστημα διδασκαλίας για την ενίσχυση του e-learning/e-teaching, προτείνεται ένα σύστημα πρακτόρων για τον οργανισμό Flickr, ενώ εξετάζεται το σύστημα προτάσεων του Last.fm και ο αλγόριθμος προτάσεων του Amazon. Τέλος, αναλύεται μια πειραματική έρευνα ενός ευφυούς πράκτορα προτάσεων, ο οποίος αντιμετώπισε με επιτυχία την αντιληπτή πληροφοριακή υπερφόρτωση των χρηστών ενός θεωρητικού ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα αποτελέσματα του πειράματος παρουσίασαν την επίδραση της αντιληπτής πληροφοριακής υπερφόρτωσης και του φορτίου πληροφορίας στην ποιότητα επιλογής, στην εμπιστοσύνη επιλογής και στην αντιληπτή αλληλεπίδραση μεταξύ ηλεκτρονικού καταστήματος και χρήστη, ενώ παρατηρήθηκε η καθοριστική συμβολή της χρήσης των ευφυών πρακτόρων στην αντιμετώπιση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης. 3

4 4

5 Ευχαριστίες Για την εκπόνηση αυτής της διπλωματικής εργασίας, θα ήθελα να ευχαριστήσω θερμά τον επιβλέποντα καθηγητή κ. Γεώργιο Παυλίδη για τη συστηματική υποστήριξη και καθοδήγησή του. Η συνδρομή του ήταν καθοριστική σε όλα τα επίπεδα. Επίσης, επειδή με την εργασία αυτή, ολοκληρώνονται οι σπουδές μου ως προπτυχιακός φοιτητής του Πανεπιστημίου Πατρών, θα ήθελα να ευχαριστήσω όσους με βοήθησαν όλα αυτά τα χρόνια και ιδιαιτέρως την οικογένεια μου που με στήριξε σε όλες τις αποφάσεις μου με κάθε τρόπο. 5

6 6

7 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 9 Αντικείμενο της Διπλωματικής Εργασίας... 9 Διάρθρωση της Διπλωματικής Εργασίας: Πληροφορία, Πληροφοριακά Συστήματα και Οργανισμός Πληροφορία Πληροφοριακά Συστήματα Οργανισμός Άνθρωπος και Πληροφορία Η Ποιότητα της Πληροφορίας Σχετική Αναφορά Πληροφοριών Προστασία Πολύτιμης Πληροφορίας Η Ψυχολογία της Τεχνολογίας Πληροφοριακή Υπερφόρτωση Οι Αιτίες της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης Ο Νόμος της Φθίνουσας Απόδοσης Πληροφοριακή Υπερφόρτωση και Ψυχολογία Αντιμετώπιση της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας Εξατομίκευση Εξόρυξη Δεδομένων Αποθήκες Δεδομένων Συστήματα Υποστήριξης Λήψης Αποφάσεων Συστήματα Φιλτραρίσματος Πληροφορίας Ευφυείς Πράκτορες Ορισμός και Ιδιότητες Υλοποίηση Ευφυών Πρακτόρων Πολυπρακτορικά Συστήματα (MAS)

8 3.3.1 Μετά-Πράκτορες Πληροφοριακή Λογιστική Διαδικασία (ILP) Παράδειγμα Λειτουργίας Πολυπρακτορικού Συστήματος Ιεραρχία Πρακτόρων Ευφυείς Πράκτορες και Πληροφοριακή Υπερφόρτωση Ποιότητα Επιλογής και Απόφασης Εμπιστοσύνη Επιλογής Αντιληπτή Αλληλεπίδραση Ηλεκτρονικού Καταστήματος Αντιδράσεις Χρηστών στους Ευφυείς Πράκτορες Εφαρμογές Ευφυών Πρακτόρων Προτάσεων Ευφυές Σύστημα Διδασκαλίας για την Ενίσχυση του e-learning/e- Teaching Προτεινόμενο Σύστημα Πρακτόρων για το Flickr Το Σύστημα Προτάσεων του Last.fm Ο Αλγόριθμος Προτάσεων του Amazon Πειραματική Αντιμετώπιση της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης με Ευφυείς Πράκτορες Συμπεράσματα

9 Εισαγωγή Η εποχή μας έχει χαρακτηριστεί ως εποχή της πληροφορίας κι όχι άδικα. Καθημερινά, οι άνθρωποι καλούνται να διαχειριστούν μια τεράστια ποσότητα μη οργανωμένης πληροφορίας και να επιλέξουν αυτή που θα τους βοηθήσει ώστε να λαμβάνουν αναγκαίες αποφάσεις για τη ζωή τους. Αυτή η πληροφοριακή υπερφόρτωση επηρεάζει σωματικά και ψυχολογικά τους χρήστες των πληροφοριακών συστημάτων με αρνητικό τρόπο. Ένας οργανισμός καλείται να παράσχει στους πελάτες του όλα τα απαραίτητα εργαλεία που θα τους υποστηρίζουν με σκοπό να αντιμετωπίσουν την πληροφοριακή υπερφόρτωση και ρύπανση που δημιουργείται, επιλέγοντας την κατάλληλη πληροφορία. Οι τομείς της εξόρυξης δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης διαθέτουν διάφορες μεθόδους καταπολέμησης της πληροφοριακής υπερφόρτωσης, όπως οι αποθήκες δεδομένων, τα συστήματα υποστήριξης λήψης αποφάσεων, τα συστήματα φιλτραρίσματος πληροφορίας και οι ευφυείς πράκτορες. Αντικείμενο της Διπλωματικής Εργασίας Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί να εμβαθύνει στη λειτουργία των ευφυών πρακτόρων, παρουσιάζοντάς τους ως έναν αποτελεσματικό τρόπο αντιμετώπισης της πληροφοριακής υπερφόρτωσης. Στόχος της είναι να προτείνει πειραματικούς πράκτορες προτάσεων και να αναλύσει επιτυχημένες υλοποιήσεις. Συγκεκριμένα, παρουσιάζεται ένα ευφυές σύστημα διδασκαλίας για την ενίσχυση του e-learning/e-teaching, προτείνεται ένα σύστημα ευφυών πρακτόρων για τον οργανισμό Flickr, ενώ εξετάζεται το σύστημα προτάσεων του Last.fm και ο αλγόριθμος προτάσεων του Amazon. Τέλος, αναλύεται μια πειραματική έρευνα ενός ευφυούς πράκτορα προτάσεων ο οποίος αντιμετώπισε με επιτυχία την αντιληπτή πληροφοριακή υπερφόρτωση των χρηστών ενός πλασματικού ηλεκτρονικού καταστήματος. Τα αποτελέσματα του πειράματος παρουσίασαν την επίδραση της αντιληπτής πληροφοριακής υπερφόρτωσης και του φορτίου πληροφορίας στην ποιότητα επιλογής, στην εμπιστοσύνη επιλογής και στην αντιληπτή αλληλεπίδραση μεταξύ ηλεκτρονικού καταστήματος και χρήστη, ενώ παρατηρήθηκε η καθο- 9

10 ριστική συμβολή της χρήσης των ευφυών πρακτόρων στην αντιμετώπιση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης. Διάρθρωση της Διπλωματικής Εργασίας: Στο Κεφάλαιο 1, πραγματοποιείται μια ανάλυση εισαγωγικών εννοιών όπως αυτές της πληροφορίας, του πληροφοριακού συστήματος και του οργανισμού και στη συνέχεια αναπτύσσονται διάφορες πτυχές σχετικές της πληροφορίας όπως η ποιότητα και η προστασία της. Επίσης, παραθέτονται ορισμένες ψυχολογικές επιπτώσεις της τεχνολογίας στους χρήστες. Στο Κεφάλαιο 2, περιγράφεται η έννοια της πληροφοριακής υπερφόρτωσης, εκφράζεται από το νόμο φθίνουσας απόδοσης και καταγράφεται η επιρροή της στην ψυχολογία του χρήστη. Επιπλέον, παρουσιάζονται ορισμένοι βασικοί τρόποι αντιμετώπισης της υπερφόρτωσης πληροφορίας και οι κρίσιμοι παράγοντες που πρέπει να ικανοποιούνται για την επιτυχία ενός οργανισμού. Στο Κεφάλαιο 3, ορίζονται οι ευφυείς πράκτορες, καταγράφονται οι ιδιότητές τους και αναπτύσσεται η λειτουργία τους. Αναφέρονται τα πολυπρακτορικά συστήματα, η λειτουργία των μετά-πρακτόρων καθώς και η ιεραρχία πρακτόρων. Επιπρόσθετα, επιχειρείται μια εμβάθυνση στην επίδραση των ευφυών πρακτόρων στην πληροφοριακή υπερφόρτωση. Στο Κεφάλαιο 4, παρουσιάζεται ένα ευφυές σύστημα διδασκαλίας για την ενίσχυση του e-learning/e-teaching, ένα προτεινόμενο σύστημα πρακτόρων για το Flickr, το σύστημα προτάσεων του Last.fm και o αλγόριθμος προτάσεων του Amazon. Επιπλέον, αναλύεται μια πειραματική έρευνα ευφυών πρακτόρων που αντιμετώπισε με επιτυχία την αντιληπτή πληροφοριακή υπερφόρτωση. Στο τέλος, η διπλωματική εργασία ολοκληρώνεται παραθέτοντας τα Συμπεράσματα και τους στόχους για μελλοντική έρευνα. 10

11 1 Πληροφορία, Πληροφοριακά Συστήματα και Οργανισμός Διανύοντας την εποχή της πληροφορίας συνειδητοποιούμε τη σημαντικότητα που έχει η πληροφορία στην καθημερινότητα, στην εργασία, στη ζωή μας. Οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν ολοένα και περισσότερο με πληροφοριακά συστήματα, τα οποία έχουν απλουστεύσει και βελτιώσει το επίπεδο της ζωής τους. Πολλές φορές όμως, ο άνθρωπος που χρησιμοποιεί ένα πληροφοριακό σύστημα, έρχεται αντιμέτωπος με έναν τεράστιο όγκο πληροφοριών, τον οποίο δυσκολεύεται να διαχειριστεί ώστε να επιλέξει αυτή που πραγματικά χρειάζεται. Ένας οργανισμός πρέπει να διαθέτει τα απαραίτητα εργαλεία που θα διευκολύνουν τους χρήστες να επιλέγουν τις επιθυμητές πληροφορίες χωρίς να επιβαρύνονται σωματικά ή ψυχολογικά. Προτού όμως προχωρήσουμε σε αυτό, θα πρέπει να ορίσουμε και να αναπτύξουμε ορισμένες αρχικές έννοιες, όπως αυτή της πληροφορίας, του πληροφοριακού συστήματος και του οργανισμού. 1.1 Πληροφορία Η πληροφορία μπορεί να οριστεί ως δεδομένα, η σημασιολογική επεξεργασία των οποίων βελτιώνει χρονικά, ποιοτικά και κοστολογικά τις παραγωγικές επιδόσεις, τις διασυνδέσεις με την κοινωνία και τη ζήτηση στην αγορά [1]. Το ίδιο δεδομένο στον ίδιο άνθρωπο σε διαφορετικές περιόδους της ζωής του ενδέχεται να έχει διαφορετική σημασία. Συνεπώς, η σημασιολόγηση του δεδομένου δεν ποικίλει μόνο από άνθρωπο σε άνθρωπο, αλλά και για τον ίδιο άνθρωπο μέσα στο χρόνο. Και αυτό εξηγείται με τη διαχρονική αλλαγή που παρουσιάζουν η κοσμοθεωρία, τα ενδιαφέροντα, τα αισθήματα κ.ο.κ. του ίδιου ανθρώπου. Η πληροφορία μπορεί να έχει τη μορφή δεδομένων που έχουν αποθηκευτεί με πρόθεση να αποκτήσουν σημασία στο μέλλον ή του νοήματος που αποδίδει ο άνθρωπος στα δεδομένα αυτά, βασιζόμενος στους κανόνες που χρησιμοποιούνται για την αναπαράσταση. 11

12 Επιπλέον, συναντάται καθημερινά σαν μια είδηση που παρέχει μια λογική πρόταση, ουσιώδη για τον αποδέκτη [2]. Σύμφωνα με το οπτικό πρίσμα της Θεωρίας της Πληροφορίας [1], η πληροφορία πηγάζει από τα δεδομένα (source), δηλαδή από γεγονότα, έννοιες και εντολές, ως αντικειμενικές και υποκειμενικές παρατηρήσεις, ως εξετάσεις ή μετρήσεις των κατηγορημάτων, που κατέχουν τα επιμέρους υποκείμενα και διατίθεται σε μια μορφή, η οποία ονομάζεται σήμα. Η πληροφορία διοχετεύεται υπό τη μορφή σημάτων στο δίαυλο επικοινωνίας ή στην «πληροφοριακή ροή». Κάθε καθυστέρηση, λόγω μέσου επικοινωνίας, μπορεί να μετατρέψει μια σπουδαία πληροφορία σε σύνολο άχρηστων δεδομένων. Επίσης, διατηρείται σε καθορισμένη μνήμη και είναι η πρώτη ύλη στο σύστημα παραγωγής τεχνογνωσίας, συνεπώς, ουσιαστικά, αποτελεί μια υλοποιημένη διασύνδεση μεταξύ δύο ή περισσότερων υποκειμένων. Πληροφοριακή έκρηξη: Η συνεχής αύξηση του μεγέθους των αποθηκευτικών μέσων (από MegaBytes σε GB και πλέον σε TerraBytes) έχει οδηγήσει σε μια συμπεριφορά πως οτιδήποτε μπορεί να αποθηκευτεί, δίχως να υπάρχει πλέον η ανάγκη να είμαστε επιλεκτικοί. Αυτό έχει δημιουργήσει βέβαια προβλήματα, όπως δυσχερή γνώση για το ποια πληροφορία είναι χρήσιμη και ανικανότητα να πάρουμε πρόσβαση σε αυτή. Ακόμη κι αν αναγνωρίσουμε τη ζητούμενη πληροφορία, για να την ανακτήσουμε θα είναι σαν να αναζητούμε «έναν ψύλλο ανάμεσα σε άχυρα πληροφοριών» [3]. 1.2 Πληροφοριακά Συστήματα Ένα Πληροφοριακό Σύστημα μπορεί να οριστεί ως ένα οργανωμένο σύμπλεγμα αποτελούμενο από μονάδες υλικού, λογισμικού, τηλεπικοινωνιακού δικτύου και αντίστοιχα εργαλεία για την επιμέρους ανάπτυξη και συσχέτισή τους [1]. Είναι οι κύριοι φορείς της σκόπιμης και οργανωμένης επεξεργασίας της πληροφορίας, οι οποίοι τη συλλέγουν, αποθηκεύουν, επεξεργάζονται και παρουσιάζουν σε όλα της τα είδη: ακατέργαστα δεδομένα, γνώσεις και εμπειρία, και σε όλες τις φυσικές μορφές της: κείμενα, εικόνες, ήχο. Σε περίπτωση χρήσης ηλεκτρονικών διαστάσεων επιτρέπει εξαιρετικά ταχύ, αυτόματο χειρισμό των ψηφιακά αποθηκευμένων δεδομένων και το μετασχηματισμό τους από και προς αναλογικές παραστάσεις [3]. 12

13 Ουσιαστικά, πρόκειται για ένα μηχανισμό ο οποίος συλλέγει, επεξεργάζεται, αξιοποιεί, αποθηκεύει και διαδίδει δεδομένα, πληροφορίες και τεχνογνωσία, έτσι ώστε να υποστηριχθεί η διαδικασία λήψης αποφάσεων και, γενικά, η λειτουργία όλων των μονάδων μιας επιχείρησης, παρέχοντας τη δυνατότητα στα στελέχη πρώτης γραμμής να αναλύουν και να χαράζουν νέες στρατηγικές και τακτικές, να επισημαίνουν και να επιλύουν καθημερινά προβλήματα [1]. Τα πληροφοριακά συστήματα σαν εργαλείο: Εκτός από την παροχή πληροφοριών, τα πληροφοριακά συστήματα υποστηρίζουν τους ανθρώπους στην εργασία τους, επιτρέποντάς τους εύκολη επικοινωνία και διαμοίραση πληροφοριών μεταξύ τους. Επιπλέον παρέχονται εύκολα σε χρήση μαθησιακά συστήματα, εργαλεία για διαχείριση δεδομένων και απλοί online και offline οδηγοί χρήσης των συστημάτων. Όσο οι άνθρωποι υποστηρίζονται αποτελεσματικά στη χρήση των συστημάτων, θα τα χρησιμοποιούν πιο αποτελεσματικά και θα γίνονται οι ίδιοι αποδοτικότεροι. Η απόδοση καθορίζεται μερικώς από την ικανότητα, την εμπιστοσύνη, τα γεγονότα και την υποστήριξη. Εάν αφαιρέσουμε ένα από αυτά τα στοιχεία, η απόδοση θα υποφέρει. Εμπόριο χωρίς χαρτιά: Η ανταλλαγή πληροφορίας μεταξύ προμηθευτών και πελατών γίνεται πλέον διαμέσου πληροφοριακών συστημάτων, τα οποία έχουν αντικαταστήσει την παραδοσιακή χρήση χαρτιού. Όλες οι διαδικασίες της παραγγελίας, αποδοχής, διανομής και του τιμολογίου πραγματοποιούνται μέσω ενός υπολογιστικού συστήματος. Αυτή η μορφή εμπορίου χωρίς χαρτί, είναι γνωστή ως Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (Electronic Data Interchange EDI). Η EDI είναι αρκετά πρακτική και αποδοτική, ενώ δημιουργεί μείωση χρόνου και κόπου για την επίτευξη μιας συναλλαγής. Βασικά πλεονεκτήματά της αποτελούν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, οι αποδοτικότερες λειτουργίες καθώς και η μείωση του κόστους [3]. 13

14 1.3 Οργανισμός Ένας οργανισμός πρέπει να διαχειρίζεται την πληροφορία με ένα θετικό και οργανωμένο τρόπο ώστε να μπορεί να συναναστρέφεται άμεσα με τους προμηθευτές, τους πελάτες και τους ανταγωνιστές. Για να γίνει ένας οργανισμός ανταγωνιστικός, πρέπει να έχει τη δυνατότητα είτε να προσφέρει στους πελάτες του ένα επιπλέον ελκυστικό προϊόν ή υπηρεσία, είτε το ίδιο προϊόν σε χαμηλότερη τιμή, ή και τα δύο ταυτόχρονα. Αυτό επιτυγχάνεται με πολλούς τρόπους, όμως το κύριο αντίκτυπο της πληροφορίας αφορά στη μείωση του κόστους, στην αύξηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας, και στη βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος ή υπηρεσίας. Ανοικτή Διοίκηση Οργανισμού: Η πληροφορία αποτελεί εξουσία γι αυτόν που την κατέχει. Παλιότερα, ήταν σύνηθες να περιορίζεται η πρόσβαση σε πληροφορίες στα μέλη ενός οργανισμού, ώστε η διοίκηση να διατηρεί τον έλεγχο και την επιρροή της στα διάφορα γεγονότα. Τα τελευταία χρόνια όμως, βαδίζουμε σε μια αλλαγή πορείας όσον αφορά τον τρόπο διοίκησης ενός οργανισμού, κατά την οποία υιοθετείται ένα πιο ανοικτό μοντέλο. Για να είναι αυτή η ανοικτή διοίκηση αποδοτική, πρέπει να προσφέρει στους εργαζόμενους ελεύθερη πρόσβαση στις πληροφορίες, μια δομή βασισμένη στη συνεργασία και στη συλλογική προσπάθεια, ενθάρρυνση της διαφορετικότητας και της δημιουργικότητας, μια δεκτική διάθεση για αλλαγή κι ένα επιμορφωτικό περιβάλλον. Κατά την ανοικτή διοίκηση η λειτουργία του οργανισμού βασίζεται στην επίπεδη δομή, σύμφωνα με την οποία ο καταμερισμός της εργασίας γίνεται σε ομάδες. Κάθε ομάδα διαθέτει έναν επικεφαλή ο οποίος, σε συνεργασία με τους υπόλοιπους επικεφαλείς, βρίσκεται σε επικοινωνία με το διευθύνοντα σύμβουλο. Η λογική της επίπεδης δομής βασίζεται στην ομαδική συνεργασία. Κάθε μέλος μιας ομάδας έχει στη διάθεσή του οργανωτικές πληροφορίες, ενώ ταυτόχρονα η διαφορετικότητα και δημιουργικότητα του καθενός αποτελούν συστατικά της επιτυχίας: ικανοποίηση των πελατών, παραγωγή προϊόντος υψηλής ποιότητας, αξιόπιστη υποδομή πληροφοριακών συστημάτων κ.α. [3]. 14

15 1.4 Άνθρωπος και Πληροφορία Οι τεχνολογικές καινοτομίες των τελευταίων ετών οδήγησαν σε μια εκρηκτική αύξηση της καταγεγραμμένης ψηφιακής πληροφορίας, με το διαδίκτυο να έχει μετατραπεί σε μια τεράστια αποθήκη που δεν ελέγχεται από κανέναν, ενώ όλο και περισσότεροι άνθρωποι πλοηγούνται στις ιστοσελίδες του, σε μια προσπάθεια να ικανοποιήσουν την «πρωτόγονη» ανάγκη τους για πληροφόρηση [4]. Σύμφωνα με τον Dennett [5], οι άνθρωποι μπορούν να χαρακτηριστούν σαν ένα είδος πληροφοριοβόρων (informavores) που αναζητούν, συγκεντρώνουν, μοιράζονται και καταναλώνουν πληροφορίες σε βαθμό που δεν μπορεί να προσεγγιστεί από άλλους οργανισμούς. Οι άνθρωποι λαμβάνουν αποφάσεις. Ενώ τα πληροφοριακά συστήματα, στην καλύτερη περίπτωση, κάνουν προτάσεις. Τα συστήματα μπορούν να αποκριθούν σε προγραμματισμένους κανόνες με έναν μηχανικό τρόπο, όμως αυτό δεν αποτελεί λήψη αποφάσεων. Η δημιουργία των κανόνων αποτελεί λήψη αποφάσεων, το οποίο γίνεται από ανθρώπους. Επομένως, τα πληροφοριακά συστήματα υπηρετούν τον άνθρωπο κι όχι το αντίθετο. Για να είναι αποτελεσματική η χρήστη της πληροφορίας από τον άνθρωπο πρέπει να είναι διαθέσιμη όταν τη χρειάζεται, σε κατανοητή μορφή, αξιόπιστη, ευέλικτη και σύγχρονη. Ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι ένας πολύ περίπλοκος και εξελιγμένος πληροφοριακός επεξεργαστής. Είναι πολύ πιο ισχυρός και έχει περισσότερη χωρητικότητα από οποιοδήποτε υπολογιστικό σύστημα έχει παραχθεί. Ο ανθρώπινος πληροφοριακός επεξεργαστής έχει πέντε αισθητήριους μηχανισμούς για να επιλέγει και να εισάγει δεδομένα: την όραση, την ακοή, την επαφή, τη γεύση και την οσμή. Κάθε αισθητήριος μηχανισμός συνδέεται με τον εγκέφαλο έτσι ώστε κάθε εισαγόμενο δεδομένο να ερμηνεύεται σε σύγκριση με τη γνώση παλιών εμπειριών και την κατανόηση του ατομικού μας κόσμου. Σε κάθε δεδομένο ανατίθεται μία έννοια και το σώμα αντιδρά αντίστοιχα. Μερικές φορές τα σήματα που λαμβάνουμε μπορεί να είναι παραμορφωμένα λόγω θορύβου. Εάν είναι αδύνατο να αναθέσουμε μια έννοια στο σήμα, τότε ανακαλύπτουμε το νόημα μέσω του πειραματισμού, της εξερεύνησης και των ερωτήσεων. Σε περίπτωση που η έννοια είναι ικανοποιητική, τότε θα αποθηκευτεί σαν σχετική διερμηνεία του λαμβανόμενου σήματος. Έτσι η πληροφοριακή βάση επεκτείνεται. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται μάθηση [3]. 15

16 1.5 Η Ποιότητα της Πληροφορίας Κατά τη διάρκεια της μελέτης μας, έχουμε συναντήσει διάφορες μεθόδους που προσδίδουν αξία σε πληροφορίες. Όμως, βρίσκοντας μια πληροφορία χρήσιμη, αυτό δεν την καθιστά απαραίτητα και υψηλής ποιότητας. Σύμφωνα με τον Bentley [3],για να είναι ποιοτική μια πληροφορία, πρέπει να είναι σχετική, αξιόπιστη και εύρωστη. Σχετική Πληροφορία: Μια πληροφορία είναι σχετική, όταν ο αποδέκτης της αποδίδει πιο αποτελεσματικά με τη χρήση της. Μπορεί να είναι μια πληροφορία που παράγεται τακτικά ή μια πληροφορία που χρειάζεται για να αντιμετωπιστεί μια συγκεκριμένη ανάγκη. Το πόσο σημαντική είναι μια πληροφορία, εξαρτάται από τον βαθμό που επιδρά στη δραστηριότητα του αποδέκτη. Αξιόπιστη Πληροφορία: Η αξιόπιστη πληροφορία πρέπει να είναι επίκαιρη, ώστε να είναι διαθέσιμη όταν απαιτείται ακριβής, υπό την έννοια αναγκαία για τον τρόπο χρήσης της και επαληθεύσιμη από ανάλυση υποστηριζόμενων δεδομένων. Εύρωστη Πληροφορία: Μια πληροφορία είναι εύρωστη, όταν μπορεί να ανταπεξέλθει στη δριμύτητα του χρόνου, στην ανθρώπινη αδυναμία, στην αποτυχία του συστήματος και στις επιχειρησιακές αλλαγές. Ο χρόνος αποτελεί μια καλή δοκιμή, καθώς οι περισσότερες πληροφορίες γρήγορα γίνονται απαρχαιωμένες. Επομένως, για να ανταπεξέλθει μια πληροφορία πρέπει να αντέχει στο χρόνο. Η ανθρώπινη αδυναμία μέσω των λαθών μπορεί να επηρεάσει την πληροφορία στο χειρισμό δεδομένων, την κωδικοποίηση κ.λπ. Τέτοια σφάλματα αντιμετωπίζονται με κατάλληλους ελέγχους και επαληθεύσεις, προκειμένου η πληροφορία να μην είναι αλλοιωμένη. Η αποτυχία του συστήματος μπορεί να καταστρέψει την πληροφορία, επομένως πρέπει να προστατευθεί από την επίδραση της αποτυχίας, υπό τους όρους του περιεχομένου και της επικαιρότητας. Οι επιχειρησιακές αλλαγές μπορούν να προκαλέσουν διαρκείς βλάβες στην πληροφορία, εάν δεν υπάρξει προστασία της δομής των αρχείων, των μεθόδων πρόσβασης και των αναφορών. Ο Peter Drucker σημειώνει πως οι περισσότερες αποφάσεις βασίζονται πάνω σε ελλιπείς γνώσεις είτε επειδή η πληροφορία δεν είναι διαθέσιμη, ή κοστίζει πολύ χρόνο και χρήμα για να αποκτηθεί [6]. Για να πάρουμε 16

17 σημαντικές αποφάσεις δεν είναι απαραίτητο να έχουμε πρόσβαση σε όλα τα γεγονότα όμως είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τι πληροφορία λείπει ώστε να κρίνουμε το μέγεθος του κινδύνου που εμπεριέχεται, καθώς και το βαθμό της ακρίβειας και της αυστηρότητας που μπορεί να προσφέρει η προτεινόμενη ενέργεια. Διότι δεν υπάρχει τίποτα πιο δόλιο ή έστω σύνηθες από την προσπάθεια να πάρεις ακριβείς αποφάσεις βασισμένες σε αδρές και ημιτελείς πληροφορίες Σχετική Αναφορά Πληροφοριών Μια πληροφορία είναι σχετική όταν παρέχει ακριβώς ό,τι αναζητούμε πάνω σε ένα συγκεκριμένο γεγονός ή δραστηριότητα. Ως σχετική αναφορά ορίζεται η παροχή πληροφοριών που αφορούν συγκεκριμένες δραστηριότητες ή γεγονότα σε συνάρτηση με τις τρέχουσες ανάγκες ενός οργανισμού. Υπάρχουν έξι βασικά βήματα για την υλοποίηση της σχετικής αναφοράς πληροφοριών [3]: Εγκαθίδρυση τρεχόντων πληροφοριακών αναγκών, μέσω του συνεχούς διαλόγου ώστε να αποσαφηνιστούν οι περιοχές ενδιαφέροντος του οργανισμού και ο τύπος πληροφοριών που θα χρειαστούν. Εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν είναι σχετικές με τις περιοχές ενδιαφέροντος και τις ανάγκες του οργανισμού, τότε είναι πιθανό να αποσπάσουν την προσοχή και να δημιουργήσουν σύγχυση στο προσωπικό λήψης αποφάσεων. Ορισμός προτεραιότητας και στοχοποίηση αναγκών ανάλογα με την σημαντικότητά τους. Εξαγωγή σχετικής πληροφορίας, με χρήση πληροφοριακών συστημάτων. Επιλογή μιας σχετικής μορφής παρουσίασης, από τους παρόχους πληροφοριών η οποία πρέπει να συμφωνεί με τους τρόπους που επιθυμεί να λαμβάνει τις πληροφορίες ο οργανισμός. Αξιολόγηση χρησιμότητας της πληροφορίας, λαμβάνοντας ανατροφοδότηση σχετικά με το περιεχόμενο, την επικαιρότητα, τη μορφή, την ακρίβεια και την τεχνοτροπία της πληροφορίας. Προσαρμογή των σχετικών αναφορών, μετά την αξιολόγηση της πληροφορίας, συζητώντας και συμφωνώντας πάνω σε κρίσιμες αλλαγές. 17

18 1.5.2 Προστασία Πολύτιμης Πληροφορίας Όταν μια πληροφορία συλλέγεται και αποθηκεύεται ύστερα από κόπο, ώστε να είναι διαθέσιμη σε κάποιον που τη χρειάζεται, διαθέτει μια σημαντική αξία. Αυτή η αξία πρέπει να προστατευθεί. Υπάρχουν τέσσερεις τρόποι που συμβάλλουν στην προστασία της πολύτιμης πληροφορίας [3]: Δίνοντας πρόσβαση μόνο σε αυτούς που είναι εξουσιοδοτημένοι και χρειάζονται την πληροφορία. Περιορίζοντας την πρόσβαση ή επιτρέποντας πρόσβαση σε «μόνο για ανάγνωση» (read-only) αρχεία, παρέχεται προστασία σε πολύτιμες πληροφορίες. Βεβαιώνοντας ότι η πληροφορία είναι σωστή και ολοκληρωμένη. Ολοκληρωμένη πληροφορία σημαίνει πως όλα τα δεδομένα είναι παρόντα. Ενώ, σωστή πληροφορία σημαίνει πως όλα τα περιεχόμενα των δεδομένων είναι ρεαλιστικά, αριθμητικά ακριβή, εφαρμόζονται μεταξύ συγκεκριμένου εύρους και οι λεπτομερείς συναλλαγές συμφωνούν με τα σύνολα ελέγχων. Βεβαιώνοντας πως δεν θα επιτραπεί η αλλοίωση της πληροφορίας με τη χρήση και την πάροδο του χρόνου. Ορισμένες πληροφορίες έχουν πολύ μικρή διάρκεια ζωής (π.χ. τα αποτελέσματα των αγώνων ποδοσφαίρου της περασμένης αγωνιστικής), ενώ άλλες αρκετά μεγάλη (π.χ. μια μαθηματική συνάρτηση). Η αλλοίωση της πληροφορίας λόγω χρήσης της, συμβαίνει όταν η πληροφορία χρησιμοποιείται με τέτοιο τρόπο που γίνεται «έτοιμη» στο μυαλό των ατόμων που λαμβάνουν αποφάσεις. Ένας τρόπος εξασφάλισης της ποιότητας της πληροφορίας είναι η συνεχής αξιολόγησή της ώστε να διασφαλίζουμε ότι έχουμε την καλύτερη και πιο πρόσφατη πληροφορία για τη λήψη αποφάσεων. Εμποδίζοντας την εσκεμμένη ή τυχαία απώλεια ή/και διαφθορά. Μπορούμε να προστατεύσουμε την ακεραιότητα μιας πληροφορίας από τέτοιες ενέργειες, περιορίζοντας τους τύπους του ανθρώπινου δυναμικού που έχουν πρόσβαση στις ρυθμίσεις της πληροφορίας που φυλάσσεται σε αρχεία. Επίσης, μπορεί ο οργανισμός να καταγράφει όλες τις αλλαγές που γίνονται στα αρχεία, καθώς και να αποθηκεύονται συνεχώς παλαιά δεδομένα (ή τουλάχιστον για κάποια περίοδο). Η προστασία πολύτιμης πληροφορίας δημιουργεί την ανάγκη για προσεκτικά σχεδιασμένα και ασφαλή πληροφοριακά συστήματα για την ασφάλεια και τον έλεγχο της πληροφορίας, ειδικά σε πληροφοριακές υποδομές στις οποίες η πληροφορία ρέει σχετικά ελεύθερη στο δίκτυο ενός οργανισμού. 18

19 Επιπλέον ορίζοντας κλειδιά πρόσβασης, μπορούμε να επιλέξουμε ορισμένους χρήστες που θα έχουν πρόσβαση σε κομβικές πληροφορίες και ταυτόχρονα να ελέγξουμε έχοντας σε αναμονή τους υπόλοιπους χρήστες που επιθυμούν να λάβουν πρόσβαση σε αυτές. 1.6 Η Ψυχολογία της Τεχνολογίας Η τεχνολογία μπορεί επηρεάσει ψυχολογικά τους χρήστες με διάφορους τρόπους [3], όπως η δημιουργία φόβου ή ανησυχίας (τεχνοφοβία), η ελλιπής αλληλεπίδραση ανθρώπου υπολογιστή και η αμφισβήτηση του ελέγχου. Η «τεχνοφοβία» μπορεί να προκληθεί από διάφορους ψυχολογικούς παράγοντες: Ο φόβος για το άγνωστο. Όλοι οι άνθρωποι τρέφουν φόβο για το άγνωστο ή αυτό που δεν καταλαβαίνουν. Αυτό βασίζεται στην πρόβλεψη πως θα υπάρξει μια άσχημη ροπή των πραγμάτων, η οποία θα ενοχλήσει φυσικά ή ψυχικά την άνεση και ασφάλειά του. Αυτοαμφισβήτηση. Κατά τη διάρκεια της ζωής μας, λαμβάνουμε λανθασμένες και αρνητικές πληροφορίες αναφορικά με το χαρακτήρα μας ή τα εξωτερικά μας χαρακτηριστικά. Κάτι τέτοιο μας δημιουργεί μια αρνητική συμπεριφορά ως προς τον εαυτό μας που σε στιγμές πρόκλησης μπορεί να αναδυθεί και να προκαλέσει αυτοαμφισβήτηση και ανικανότητα να ανταπεξέλθουμε στις υποχρεώσεις μας. Ο φόβος της χλεύης. Είναι σημαντικό να είσαι αποδεκτός και για να συμβεί αυτό πρέπει να είσαι ίσος προς τους συναδέλφους σου. Η διαφορετικότητα πολλές φορές συναντάει τη χλεύη και μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη και την απομόνωση. Αρνητικό κίνητρο. Για να υλοποιήσουμε μια δραστηριότητα, πρέπει να έχουμε ένα κίνητρο, θετικό (θέλω να το κάνω) ή αρνητικό (δεν θέλω, αλλά θα το κάνω για να φύγει από τη μέση). Το αρνητικό κίνητρο οδηγεί σε ελάχιστες και απαραίτητες ενέργειες, συνεπώς αποτελεί εμπόδιο για τη μάθηση. Ο φόβος της αποτυχίας και της επίπληξης. Είναι διαδεδομένη η αντίληψη πως η αποτυχία είναι ένα σημάδι αδυναμίας που μπορεί να αποφέρει χλεύη ή κάτι χειρότερο. Μια απαιτητική αλλαγή στο περιβάλλον εργασίας αυξάνει τον φόβο της αποτυχίας και της επίπληξης σαν επίπτωση. Αυτό έχει σαν 19

20 αποτέλεσμα πολλοί άνθρωποι να είναι διστακτικοί να δοκιμάσουν καινούρια προϊόντα και τεχνικές. Ελλιπής αλληλεπίδραση ανθρώπου υπολογιστή: Οι άνθρωποι που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα υπολογιστικά συστήματα συνηθίζουν να περιμένουν μια απόλυτη διμερή επαφή με τον υπολογιστή. Υπάρχει φυσικά επικοινωνία μεταξύ ανθρώπου και υπολογιστή, όμως η πλειονότητα των υπολογιστικών συστημάτων δεν είναι πάντα δυνατό να αλληλεπιδρά με το χρήστη. Είναι αναμενόμενο να υπάρχει μια απόκριση στην ενέργεια του χρήστη όταν ο τελευταίος περιορίζεται στις λειτουργίες του συστήματος, διαφορετικά θα υπάρξει ανάλογο προειδοποιητικό μήνυμα πως ο χρήστης πρέπει να διορθώσει τις κινήσεις του. Υπάρχουν, βέβαια, υπολογιστικά συστήματα τα οποία είναι σχεδιασμένα ώστε να αλληλεπιδρούν με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα με τον χρήστη, απαιτώντας περισσότερες σχετικές πληροφορίες και προτείνοντας προτάσεις για κάποια ενέργεια ή λήψη αποφάσεων. Η τεχνολογία δεν είναι φιλική προς τον άνθρωπο. Αυτό πρέπει να υπάρχει πάντα σαν δεδομένο. Όσο κι αν χρησιμοποιείται ο όρος «φιλική προς τον χρήστη τεχνολογία» γνωρίζουμε ότι ισχύει μόνο ως ένα βαθμό. Η τεχνολογία είναι ψυχρή, κλινική, δύσκαμπτη, απαιτητική και ελεγκτική. Ο στόχος πρέπει να είναι πάντα η δημιουργία μιας διεπαφής ανθρώπου υπολογιστή όσο το δυνατόν περισσότερο ανθρωπιστική. Υπάρχουν, βέβαια, προσπάθειες στην εποχή μας, όπως για παράδειγμα πληροφοριακά συστήματα που μπορούν να υποστηρίξουν αναγνώριση φωνής, όμως αυτό που έχει σημασία είναι η απόκριση του συστήματος και η διμερής ολοκληρωμένη επικοινωνία. Αμφισβήτηση του ελέγχου: Οι χρήστες έχουν πάντα τον έλεγχο ενός συστήματος. Μπορούν να αλλάξουν, να διαγράψουν, να προσθέσουν δεδομένα, μπορούν ακόμη να τερματίσουν το σύστημα. Όταν όμως ένας χρήστης εισέρχεται σε ένα πληροφοριακό σύστημα ώστε να κάνει κάποια ενέργεια, αναγκάζεται να ακολουθήσει μια προδιαγεγραμμένη οδό που έχει θέση ο προγραμματιστής, η οποία μπορεί να είναι αδέξια και χρονοβόρα. Ο χρήστης θυσιάζει τον έλεγχό του και το σύστημα αναλαμβάνει την καθοδήγηση, με αποτέλεσμα την ενόχληση και την αναστάτωσή του. 20

21 2 Πληροφοριακή Υπερφόρτωση Στην εποχή μας, οι άνθρωποι καλούνται να διαχειριστούν μια τεράστια ποσότητα μη οργανωμένης πληροφορίας και να επιλέξουν αυτή που θα τους βοηθήσει ώστε να παίρνουν αναγκαίες αποφάσεις για τη ζωή τους. Αυτός ο όγκος πληροφορίας, δυσκολεύει υπερβολικά τη διεξαγωγή ολοκληρωμένων, έγκαιρων και έγκυρων διαδικασιών ελέγχου της ορθότητάς τους, με αποτέλεσμα, μαζί με τις απαιτούμενες και χρήσιμες πληροφορίες, να γίνονται δεκτές και να κυκλοφορούν στο πληροφοριακό σύστημα μεγάλες ποσότητες από άσχετες, ανακριβείς ή ασαφείς πληροφορίες. Παράλληλα, βέβαια, οδηγεί νομοτελειακά και σε διόγκωση των πληροφοριών που αυξάνουν την εμπιστοσύνη, την εγκυρότητα, τη βεβαιότητα και ισχυροποιούν τις θέσεις των στελεχών. Αποτελούν, δηλαδή, αφενός χρήσιμες πληροφορίες, αφετέρου δε, συσχετίζονται άμεσα με τη λήψη μιας συγκεκριμένης, επίκαιρης, επείγουσας και σοβαρής απόφασης. Στην πραγματικότητα όμως, η λήψη μιας υπέρμετρης και δυσανάλογης με το θέμα προς επίλυση, δόσης, τέτοιων πληροφοριών, είναι πολύ επικίνδυνη και επιζήμια, επειδή αποσπά την προσοχή των στελεχών, τους καθυστερεί και, τελικά, μειώνει τη βεβαιότητα, επιδεινώνοντας την κατάσταση του ίδιου του οργανισμού [2]. Αυτή η πληροφοριακή υπερφόρτωση επηρεάζει σωματικά και ψυχολογικά τους χρήστες των πληροφοριακών συστημάτων με αρνητικό τρόπο. Η συσσώρευση μεγάλου όγκου πληροφορίας στα πληροφοριακά συστήματα, προκαλεί στους χρήστες άγχος και υπερένταση, με αποτέλεσμα να δυσχεραίνει την ικανότητά τους για λήψη αποφάσεων. Λόγω αυτού, η επίδραση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης στους οργανισμούς είναι καταστροφική και απαιτείται η αντιμετώπισή της. 2.1 Οι Αιτίες της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης Οι βασικές αιτίες που προκαλούν το φαινόμενο της πληροφοριακής υπερφόρτωσης είναι οι εξής [2]: 21

22 Η γρήγορη αύξηση του ρυθμού παραγωγής νέων πληροφοριών, προϊόντων και υπηρεσιών, εκ μέρους του πληροφοριακού συστήματος. Οι τεχνολογικές διευκολύνσεις που οδηγούν στον πολλαπλασιασμό του όγκου, της μετάδοσης και της διάδοσης των δεδομένων στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα του πληροφοριακού συστήματος. Η συσσώρευση στη βάση δεδομένων του πληροφοριακού συστήματος μεγάλου όγκου ιστορικών πληροφοριών. Η μεγάλη αύξηση του αριθμού των διαθέσιμων καναλιών εισερχομένων στο πληροφοριακό σύστημα πληροφοριών. Η μεγάλη ποσότητα των ανακριβειών που παρατηρείται στις ήδη διαθέσιμες πληροφορίες. 2.2 Ο Νόμος της Φθίνουσας Απόδοσης Υπάρχει πάντοτε ένα ποσοστό κινδύνου πως το αποτέλεσμα μιας απόφασης δε θα ανταποκριθεί στις προσδοκίες μας. Είναι σαφές πως όταν οι πληροφορίες συλλέγονται και μεταβιβάζονται την κατάλληλη στιγμή μπορούν να μειώσουν τον κίνδυνο. Μπορεί όμως να φθάσουμε σε ένα σημείο, όπου επιπλέον πληροφορίες να είναι περιττές ή αποπροσανατολιστικές για τη λήψη μιας απόφασης. Μερικές φορές, μια επιπρόσθετη πληροφορία μπορεί να αλλάξει την απόφαση και την έκβαση του αποτελέσματος, αλλά δεν υπάρχει ξεκάθαρη απόδειξη ότι περισσότερη πληροφορία οδηγεί σε καλύτερες αποφάσεις. Ενώ υπάρχουν παραδείγματα επιτυχίας και αποτυχίας σε καταστάσεις που είτε ήταν διαθέσιμη η πληροφορία είτε όχι. Η πληροφορία αποτελεί έναν πόρο ζωτικής σημασίας. Βελτιώνοντας όμως την ποιότητα και την ποσότητά της, θα δημιουργείται αξία μόνο όταν χρησιμοποιείται με αποτελεσματικό τρόπο. Όπως συμβαίνει με κάθε πόρο, η πληροφορία μπορεί να αχρηστευθεί. Έναν βασικό παράγοντα στην οικονομία της πληροφορίας, αποτελεί η μείωση του κινδύνου σε κάποια επιχειρησιακή απόφαση. Σύμφωνα με τον Νόμο της Φθίνουσας Απόδοσης (Law of Diminishing Returns), όσο περισσότερη πληροφορία είναι διαθέσιμη, τόσο μειώνεται ο κίνδυνος, αλλά όταν φθάσουμε σε ένα συγκεκριμένο σημείο, εάν ο όγκος της πληροφορίας συνεχίσει να αυξάνεται, τότε δημιουργείται σύγχυση και ο κίνδυνος σταδιακά μεγαλώνει (βλ. Σχήμα 2.1). 22

23 Σχήμα 2.1: Ο Νόμος της Φθίνουσας Απόδοσης [3]. Όταν υπερβούμε αυτό το σημείο της φθίνουσας απόδοσης (point of diminishing returns), κατά το οποίο η παραγωγή της πληροφορίας κοστίζει περισσότερο από την αξία της, τότε φθάνουμε στην κατάσταση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης (information overload). Σχήμα 2.2: Το σημείο της φθίνουσας απόδοσης [3]. 23

24 Στο Σχήμα 2.2 παρατηρούμε τη σχέση του κόστους της συλλογής, διαχείρισης και πρόσβασης πληροφορίας και της αξίας, που παρέχει η πληροφορία, σε συνάρτηση με την ποσότητα πληροφορίας. Όταν το κόστος υπερβεί την αξία της πληροφορίας, φτάνουμε στο σημείο φθίνουσας απόδοσης. Αν και θεωρητικά μπορεί να παρουσιαστεί ως μια απλή γραφική παράσταση, στην πραγματικότητα το πρόβλημα είναι αρκετά πιο περίπλοκο, καθώς υπάρχει μεγάλη αβεβαιότητα σχετικά με την επιλογή της πληροφορίας που έχει τη μεγαλύτερη αξία [3]. Η έρευνα που αναλύεται στο υποκεφάλαιο 4.5 [7], απέδειξε πως η σχέση μεταξύ του πληροφοριακού φορτίου και της πληροφοριακής υπερφόρτωσης είναι καμπυλόγραμμη κι όχι γραμμική. Όταν δίνονται 10 ή περισσότερες εναλλακτικές επιλογές στην πληροφορία ή όταν η πληροφορία έχει 15 ή περισσότερα χαρακτηριστικά, οι χρήστες βιώνουν πληροφοριακή υπερφόρτωση. Όμως όσο οι εναλλακτικές επιλογές και τα χαρακτηριστικά του πληροφοριακού φορτίου αυξάνονται, παρατηρείται μείωση της αντιλαμβανόμενης από το χρήστη πληροφοριακής υπερφόρτωσης. 2.3 Πληροφοριακή Υπερφόρτωση και Ψυχολογία Η επίδραση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης στην ψυχολογία των χρηστών είναι σημαντική, επιφέροντας ποικίλες ψυχολογικές επιβαρύνσεις. Στον τομέα της προώθησης προϊόντων, παρατηρήθηκε ότι η υπερφόρτωση συνδέεται άμεσα με τη λήψη αποφάσεων των χρηστών και με την ικανοποίησή τους για το αποτέλεσμα, ενώ η αύξηση των ειδών και χαρακτηριστικών των προϊόντων σημειώνει αύξηση της ικανοποίησης των καταναλωτών με τις επιλογές τους [8]. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα του πειράματος που εξετάζεται στο υποκεφάλαιο 4.5 [7], συμπεραίνεται ότι μεταβάλλεται η διαδικασία λήψης αποφάσεων των χρηστών, με αποτέλεσμα να επηρεάζεται η ποιότητα των αποφάσεων, αλλά και η ψυχολογική τους κατάσταση. Η πληροφοριακή υπερφόρτωση είναι αναμενόμενη, επειδή ο άνθρωπος έχει σαφή όρια αφομοίωσης και επεξεργασίας της πληροφορίας μέσα σε ένα δεδομένο χρονικό περιθώριο. Η παροχή υψηλών επιπέδων πληροφοριακού φορτίου, σε συνδυασμό με την επεξεργαστική ικανότητα περιορισμένης ποσότητας 24

25 πληροφορίας οδηγεί σε ανεπιθύμητες επιπτώσεις όπως νοητική κούραση και σύγχυση. Μια έρευνα που μελέτησε τη μέτρηση της αντιλαμβανόμενης υπερφόρτωσης [9], σημείωσε πως η αναγκαία συνθήκη για την πληροφοριακή υπερφόρτωση είναι εάν το άτομο νιώθει υπερφορτωμένο και όχι το μέγεθος της ποσότητας που είναι απαραίτητο να επεξεργαστεί. Ενώ μια άλλη έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε 109 διαχειριστές πληροφοριακών συστημάτων [10], απέδειξε πως η υπερφόρτωση πληροφορίας αποτελεί τη μεγαλύτερη πηγή εργασιακού άγχους. Αποτέλεσμα αυτού είναι η σύγκρουση ρόλων, η ασάφεια ρόλων και η αγχώδης εργασία των διαχειριστών. Παρατηρήθηκε ότι οι κύριοι οργανωτικοί παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά το εργασιακό άγχος είναι το κλίμα, η διαύγεια και η ανταλλαγή οργανωτικής αποστολής, η ποιότητα εργασιακής ζωής και η ευελιξία των οργανωτικών διαδικασιών. Τέλος, σημειώθηκε πως το εργασιακό άγχος είναι στενά συνδεδεμένο με την εργασιακή ικανοποίηση των διαχειριστών. 2.4 Αντιμετώπιση της Πληροφοριακής Υπερφόρτωσης Ένας απασχολημένος διαχειριστής, χρησιμοποιώντας το πληροφοριακό σύστημα επιτυχώς, καλείται να κάνει τις σωστές συνδέσεις που θα οδηγήσουν στην σωστή επιλογή χρήσιμης πληροφορίας. Συχνά, πολύτιμος χρόνος χάνεται προσπαθώντας να επιλέξουμε από ένα μεγάλο όγκο από , προσωπικά και ηχητικά μηνύματα, πληροφορίες σε ιστοσελίδες και άρθρα, πολλά από τα οποία είναι παροδικού ενδιαφέροντος. Σύμφωνα με μελέτες, υπολογίζεται ότι ένα ποσοστό μεταξύ 30-60% των επικοινωνιών μας είναι αυθαίρετες και ανεπιθύμητες. Αυτή η πληροφοριακή υπερφόρτωση ολοένα και χειροτερεύει. Η ταχύτητα και η πολυπλοκότητα της σύγχρονης τεχνολογικής ανάπτυξης απαιτεί από τους διαχειριστές να μάθουν να κολυμπούν ενάντια στο ρεύμα της πληροφορίας ή να πνιγούν μέσα σε αυτό [3]. Η επίδραση της πληροφοριακής υπερφόρτωσης στους οργανισμούς είναι καταστροφική και απαιτείται η αντιμετώπισή της. Παρακάτω, θα αναλυθούν διάφοροι τρόποι αντιμετώπισης της πληροφοριακής υπερφόρτωσης όπως η εξατομίκευση, τα συστήματα υποστήριξης λήψης αποφάσεων, τα συστήματα φιλτραρίσματος πληροφορίας, οι αποθήκες δεδομένων και η εξόρυξη 25

26 δεδομένων, καθώς και οι κρίσιμοι παράγοντες που πρέπει να ικανοποιούνται για την επιτυχία ενός οργανισμού. Στο επόμενο κεφάλαιο θα ασχοληθούμε εκτενώς με τις εφαρμογές που εφάπτονται της τεχνητής νοημοσύνης και αντιμετωπίζουν την πληροφοριακή υπερφόρτωση, δηλαδή τους ευφυείς πράκτορες Κρίσιμοι Παράγοντες Επιτυχίας Η επιτυχία της εφαρμογής της πληροφοριακής διαχείρισης εξαρτάται άμεσα από την επιτυχία του οργανισμού να εκπληρώσει τους στρατηγικούς του στόχους με χρήση πληροφοριών. Για να συμβεί αυτό, απαιτείται να ικανοποιηθούν ορισμένοι κρίσιμοι παράγοντες. Αυτοί οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας, αφορούν στους τομείς της τεχνολογίας, των πληροφοριακών δομών, των επιχειρησιακών αναγκών και του ανθρώπινου δυναμικού [3]. Τεχνολογικοί Παράγοντες: Για να ξεπεραστούν τα τεχνολογικά εμπόδια, οι παράγοντες-κλειδιά που απαιτούνται είναι: Τεχνικές ικανότητες για τη διατήρηση λειτουργικά αποτελεσματικών υπηρεσιών. Τεχνική εξειδίκευση για την επιλογή και υλοποίηση των πιο ταιριαστών υποδομών. Παρακολούθηση των τεχνολογικών αλλαγών και αξιολόγηση των εμφανιζόμενων ευκαιριών. Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στην πληροφοριακή διαχείριση. Αποξήλωση των προκαταλήψεων και των δογματισμών. Πληροφοριακοί Παράγοντες: Η εξέλιξη της τεχνολογίας έχει επιφέρει ορισμένα εμπόδια σχετικά με τη διαχείριση της πληροφορίας, όπως: Ο εντοπισμός ποικίλων πληροφοριακών αναγκών σε διάφορα σημεία του οργανισμού. Η αποφυγή της επανάληψης, της αμφισημίας και της αντίφασης. Η απόφαση σε ποιον ανήκουν και ποιος ελέγχει τα δεδομένα. Ο αποτελεσματικός ορισμός των πληροφοριακών αναγκών. 26

27 Αυτά τα εμπόδια μπορούν να ξεπεραστούν μέσω των εξής παραγόντων: Αποδεχόμενοι την ανάγκη για δημιουργία συγκεκριμένων εφαρμογών ώστε να ικανοποιηθούν συγκεκριμένες ανάγκες τμημάτων και ατόμων. Αυξάνοντας την πληροφοριακή επίγνωση του ανθρώπινου δυναμικού σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού. Παρέχοντας μία μέθοδο για την εξασφάλιση πληροφοριών καλής ποιότητας. Ενθαρρύνοντας τη συμπεριφορά μιας ομάδας που συνεργάζεται και μοιράζεται πληροφορίες. Προωθώντας μια νέα οπτική της πληροφοριακής διαχείρισης, η οποία δεν εστιάζει στις τεχνολογικές υποδομές, αλλά στις πληροφορίες που παράγονται από αυτές. Επιχειρησιακές Ανάγκες: Όλοι οι οργανισμοί και οι επιχειρήσεις χρειάζονται διάφορα συστήματα για να εκπληρώσουν τις επιχειρησιακές ανάγκες τους και να εκμαιεύσουν κέρδος. Οι παράγοντες για να το επιτύχουν αυτό είναι οι ακόλουθοι: Εγκατάσταση του πιο αποτελεσματικού περιβάλλοντος συστημάτων για τον οργανισμό. Διευκρινίζοντας τις πληροφοριακές ανάγκες σε τρία επίπεδα: λειτουργίας, σχεδιασμού και ελέγχου. Αναγνωρίζοντας τους δείκτες απόδοσης των ατόμων, τμημάτων, διευθύνσεων και εταιριών. Καθορίζοντας τις σχετικές με αποφάσεις πληροφοριακές ανάγκες των διαχειριστών σε όλα τα επίπεδα. Επικεντρώνοντας την προσοχή στην επιχειρησιακή απόδοση. Παράγοντες Ανθρώπινου Δυναμικού: Το ανθρώπινο δυναμικό προκειμένου να διαχειρίζεται με επιτυχία τα πληροφοριακά συστήματα, πρέπει να καλύπτει τους παρακάτω παράγοντες: Η ανάγκη για υπέρβαση της «τεχνοφοβίας». Η ισορροπία του τεχνολογικού ενθουσιασμού, πράγμα που αποτελεί την άλλη όψη του νομίσματος της τεχνοφοβίας. 27

28 Βεβαιώνοντας πως ο καθένας ορίζει την ιδιοκτησία του σε κάθε διάσταση της πληροφορίας που χρησιμοποιεί στη δουλειά του. Παρέχοντας κατάλληλη εκπαίδευση, υποστήριξη και βοήθεια με εστίαση στην ατομική απόδοση. Ενθαρρύνοντας και καλωσορίζοντας αλλαγές σε όλα τα επίπεδα και τις περιοχές της επιχειρησιακής δραστηριότητας Εξατομίκευση Η εξατομίκευση μπορεί να αποτελέσει τη λύση στο πρόβλημα της πληροφοριακής υπερφόρτωσης, καθώς ο εξ ορισμού στόχος της είναι να παρέχει στους χρήστες αυτό που θέλουν ή χρειάζονται, χωρίς να πρέπει να το ζητήσουν ρητά ή να το αναζητήσουν οι ίδιοι. Πρόκειται για μια πολυσυλλεκτική ερευνητική περιοχή, που χρησιμοποιεί τεχνικές από διάφορα επιστημονικά πεδία, για να συγκεντρώσει τα απαραίτητα δεδομένα και να παραγάγει την εξατομικευμένη έξοδο για κάθε μεμονωμένο χρήστη ή ομάδα χρηστών. Τα πεδία από τα οποία δανείζεται τεχνικές περιλαμβάνουν την ανάκτηση πληροφοριών, τη μοντελοποίηση χρήστη, την τεχνητή νοημοσύνη και τις βάσεις δεδομένων. Η εξατομίκευση ορίζεται ως οποιαδήποτε ενέργεια που προσαρμόζει τις πληροφορίες ή τις υπηρεσίες που παρέχονται από ένα πληροφοριακό σύστημα, στη γνώση που αποκτάται από την πλοηγική συμπεριφορά και τα ατομικά ενδιαφέρονται των χρηστών του, σε συνδυασμό με το περιεχόμενο και τη δομή του πληροφοριακού συστήματος. Με άλλα λόγια, είναι η διαδικασία της συγκέντρωσης και αποθήκευσης πληροφοριών αναφορικά με τους χρήστες ενός πληροφοριακού συστήματος, η ανάλυση των πληροφοριών αυτών και η αποστολή σε κάθε χρήστη της σωστής πληροφορίας στο σωστό χρόνο. Η εξατομίκευση καλύπτει ένα μεγάλο φάσμα λειτουργιών που περιλαμβάνει ρητές παραμετροποιήσεις που καθορίζονται από τους ίδιους τους χρήστες, συστήματα προτάσεων, τεχνικές φιλτραρίσματος, την εξόρυξη γνώσης από δεδομένα Παγκόσμιου Ιστού κ.ά. [4]. 28

29 2.4.3 Εξόρυξη Δεδομένων Η εξόρυξη δεδομένων συσχετίζεται με την ανακάλυψη γνώσης από τις βάσεις δεδομένων και συχνά αυτές οι δύο έννοιες θεωρούνται ισοδύναμες. Η Ανακάλυψη Γνώσης από τις Βάσεις Δεδομένων (Knowledge Discovery in Databases) συνιστά τη διαδικασία εξόρυξης ενδιαφερόντων, σημαντικών, έμμεσων, προηγουμένως αγνώστων και πιθανώς χρήσιμων πληροφοριών ή προτύπων από δεδομένα που βρίσκονται σε μεγάλες βάσεις δεδομένων. Με τον όρο πρότυπο (pattern) ορίζουμε ένα μοντέλο το οποίο εξορύσσεται από τα δεδομένα και αναθέτει έναν αριθμό κοινών χαρακτηριστικών σε αυτά. Η Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining) καθιστά το πιο καθοριστικό βήμα στη διαδικασία ανακάλυψης γνώσης από τις βάσεις δεδομένων και εμπεριέχει την εφαρμογή της ανάλυσης δεδομένων και την ανακάλυψη αλγορίθμων που, κάτω από αποδεκτά όρια υπολογιστικής αποδοτικότητας, παράγουν μια συγκεκριμένη απαρίθμηση προτύπων στα δεδομένα αυτά. Οι πιο δημοφιλείς τεχνικές εξόρυξης δεδομένων είναι [11]: Κατηγοριοποίηση: Η ανακάλυψη ενός γνωστικού μοντέλου που κατατάσσει καινούρια δεδομένα σε μια υπάρχουσα προκαθορισμένη κλάση. Χαρακτηρισμός και Διάκριση: Η ανακάλυψη μιας έγκυρης περιγραφής για ένα μέρος του συνόλου δεδομένων. Ομαδοποίηση: Η αναγνώριση ενός πεπερασμένου αριθμού ομάδων (clusters) που ομαδοποιούν τα δεδομένα βάσει των ομοιοτήτων και των διαφορών τους. Συσχέτιση: Η εξόρυξη κανόνων συσχέτισης που υποδεικνύουν τις σχέσεις αίτιου-αποτελέσματος μεταξύ των χαρακτηριστικών ενός συνόλου δεδομένων. Ανάλυση Ακραίων Τιμών: Η αναγνώριση και ο αποκλεισμός δεδομένων που δε συμμορφώνονται με τη συμπεριφορά των υπολοίπων μητρώων δεδομένων. Τάση και Ανάλυση Ανάπτυξης: Η ανακάλυψη τάσεων και εκτροπών, καθώς και η μελέτη της ανάπτυξης μιας αρχικής κατάστασης/υπόθεσης κατά τη διάρκεια του χρόνου. 29

30 2.4.4 Αποθήκες Δεδομένων Οι βάσεις δεδομένων παρέχουν έναν τρόπο αποθήκευσης, διαχείρισης και πρόσβασης πληροφοριών. Όμως, λόγω της δόμησης των βάσεων δεδομένων μπορεί να προκληθεί πρόβλημα όταν ψάχνουμε μία συγκεκριμένη πληροφορία σε τεράστιο όγκο δεδομένων. Λύση στο παραπάνω πρόβλημα μπορούν να δώσουν οι Αποθήκες Δεδομένων (Data Warehouses) οι οποίες αποτελούν βάσεις μεγάλης ποσότητας δεδομένων και έχουν τη δυνατότητα γρήγορης προσπέλασης και ταξινόμησής τους, ενώ ταυτόχρονα χρησιμοποιούνται για την αναφορά των επιχειρήσεων και την ανάλυση δεδομένων. Σε συνεργασία με την εξόρυξη δεδομένων είναι δυνατό να γίνεται αναζήτηση προτύπων μέσα σε ένα σωρό δεδομένων το οποίο μπορεί να επιφέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα στη λειτουργία ενός οργανισμού. Για παράδειγμα, σε οργανισμούς που έχουν μεγάλο αριθμό οφειλετών, η ύπαρξη προτύπων πληρωμών και δεδομένων από αγορές μπορεί να σηματοδοτήσει πιθανές μελλοντικές οφειλές, αρκετά πριν φανεί αφερέγγυος ένας πελάτης. Οι αποθήκες δεδομένων και η εξόρυξη δεδομένων είναι αρκετά διαδεδομένες σε μεγάλους και μεσαίους οργανισμούς και αποφέρουν μεγάλα κέρδη. Είναι όμως σημαντικό να θυμόμαστε πως οι αποθήκες δεδομένων δεν αντικαθιστούν τις λειτουργικές βάσεις δεδομένων, αλλά αποτελούν ένα σημαντικό επιπλέον εργαλείο πρόσβασης σε λεπτομερή και ακριβή δεδομένα, σχετικά με την επιχειρηματική δραστηριότητα και τους πελάτες ενός οργανισμού [3] Συστήματα Υποστήριξης Λήψης Αποφάσεων Ένα Σύστημα Υποστήριξης Λήψης Αποφάσεων (Decision Support System - DSS) είναι ένα πληροφοριακό σύστημα το οποίο παρέχει στους λήπτες αποφάσεων (decision-makers) τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε να τους ενεργοποιήσει και να λάβουν αποφάσεις άμεσα και αποτελεσματικά [3]. Δίνεται η δυνατότητα αποθήκευσης και ανάκτησης δεδομένων, ενώ ενισχύονται η παραδοσιακή πρόσβαση πληροφορίας και οι συναρτήσεις ανάκτησης με την υποστήριξη κατασκευής προτύπων και συλλογιστικής προτύπων. Τα συστήματα αυτά, υποστηρίζουν τη σχεδίαση, τη μοντελοποίηση και την επίλυση προβλημάτων. Τα συστήματα υποστήριξης λήψης αποφάσεων συνήθως χρησιμοποιούνται για 30

31 στρατηγικές και τακτικές αποφάσεις που απαιτείται να ληφθούν από τα ανώτερα κλιμάκια διαχείρισης ενός οργανισμού [12]. Τα συστήματα υποστήριξης λήψης αποφάσεων (DSS) αποτελούνται από τρεις θεμελιώδεις συνιστώσες [13]: Σύστημα Διαχείρισης Βάσεων Δεδομένων (Database Management System DBMS). Ένα DBMS σύστημα λειτουργεί σαν μια αποθήκη δεδομένων για το σύστημα υποστήριξης λήψης αποφάσεων. Αποθηκεύει μεγάλες ποσότητες δεδομένων που συσχετίζονται με τα προβλήματα που σχεδιάστηκε να υποστηρίξει το DSS και παρέχει λογικές δομές δεδομένων με τις οποίες αλληλεπιδρούν οι χρήστες. Επίσης, είναι ικανό να ενημερώνει τον χρήστη για τους τύπους δεδομένων που είναι διαθέσιμοι και τους τρόπους που μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτούς. Σύστημα Διαχείρισης Προτύπων (Model-Base Management System - MBMS). Ο ρόλος του MBMS συστήματος είναι ανάλογος με αυτόν του DBMS. Η βασική λειτουργία του είναι να παράσχει ανεξαρτησία μεταξύ συγκεκριμένων προτύπων που χρησιμοποιούνται από τις εφαρμογές ενός DSS συστήματος. Ο στόχος του είναι να μετατρέψει τα δεδομένα του DBMS συστήματος σε πληροφορία χρήσιμη στη λήψη αποφάσεων, καθώς και να υποστηρίζει το χρήστη στην κατασκευή προτύπων. Δημιουργία Διαλόγου και Σύστημα Διαχείρισης (Dialog Generation and Management System - DGMS). Το βασικό προϊόν της αλληλεπίδρασης με ένα DSS σύστημα είναι η διορατικότητα. Συχνά, οι διαχειριστές των DSS συστημάτων δεν είναι εκπαιδευμένοι για να χρησιμοποιούν υπολογιστικά συστήματα, γι αυτό πρέπει να είναι εξοπλισμένα με διαισθητικά και εύκολα στη χρήση περιβάλλοντα εργασίας. Αυτά τα περιβάλλοντα βοηθούν στην κατασκευή προτύπων, αλλά και στην αλληλεπίδραση με το πρότυπο, αποκτώντας από αυτό διορατικότητα και προτάσεις. Η βασική ευθύνη του DGMS συστήματος είναι να ενισχύσει την ικανότητα του χρήστη να αξιοποιήσει το DSS σύστημα προς όφελός του. Παρ όλο που υπάρχουν ποικίλα DSS συστήματα, οι τρεις παραπάνω συνιστώσες στις περισσότερες DSS αρχιτεκτονικές και έχουν βασικό ρόλο στη δομή τους. Η αλληλεπίδραση μεταξύ τους φαίνεται στο Σχήμα 2.3. Ουσιαστικά, ο χρήστης αλληλεπιδρά με το DSS σύστημα μέσω του DGMS. 31

32 Αυτό, με τη σειρά του, επικοινωνεί με τα DBMS και MBMS συστήματα τα οποία προφυλάσσουν τον χρήστη και το περιβάλλον εργασίας από τις φυσικές λεπτομέρειες της εκτέλεσης των βάσεων δεδομένων και προτύπων. Σχήμα 2.3: Η αρχιτεκτονική ενός συστήματος υποστήριξης λήψης αποφάσεων [13]. Τα συστήματα υποστήριξης λήψης αποφάσεων διαθέτουν μερικά ευεργετικά χαρακτηριστικά. Δημιουργούν μια συνεργασία μεταξύ του χρήστη λήψης αποφάσεων και του πληροφοριακού συστήματος, με αποτέλεσμα να βοηθούν στη λύση ενός ημιδομημένου προβλήματος και να βελτιώνουν την απόδοση του υπεύθυνου λήψης αποφάσεων. Επιπρόσθετα, τα DSS δίνουν τη δυνατότητα να προσβλέπουν οι χρήστες στο μέλλον, αντί να αξιολογούν απλά το παρελθόν. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν ιστορικά δεδομένα για την επίλυση προβλημάτων, αλλά ταυτόχρονα να λαμβάνονται υπόψη οι μελλοντικές επιρροές και περιστατικά [14]. Ένα Εκτελεστικό Πληροφοριακό Σύστημα (Executive Information System) είναι μια εξειδικευμένη μορφή συστήματος υποστήριξης λήψης αποφάσεων που προορίζεται για τη διευκόλυνση και την υποστήριξη της πληροφόρησης και λήψης αποφάσεων για τις ανάγκες των ανώτερων στελεχών, παρέχοντας εύκολη πρόσβαση σε εσωτερικές και εξωτερικές πληροφορίες που σχετίζονται με την επίτευξη των στρατηγικών στόχων του οργανισμού. Αυτό επιτυγχάνεται με χρήση διάφορων εργαλείων όπως: Ένα απλό σύστημα πρόσβασης δεδομένων, το οποίο παρέχει δυνατότητα εύρεσης, διαχείρισης και παρουσίασης δεδομένων. 32

33 Μια βάση δεδομένων, στην οποία δημιουργούνται και είναι διαθέσιμες εξαιρετικά χρήσιμες πληροφορίες, έχοντας την ικανότητα αλλαγής της φύσης τους όταν μεταβάλλεται κάποια ανάγκη του οργανισμού. Τρόπους μεταχείρισης δεδομένων, όπως ταξινόμηση, συγχώνευση και υπολογισμοί ώστε να παράγεται επιπλέον πληροφορία σχετική με τις ανάγκες του οργανισμού. Τρόπους αναφοράς και παρουσίασης πληροφοριών, μέσω κάποιου γραφικού περιβάλλοντος, χρησιμοποιώντας δεδομένα από τη βάση δεδομένων και παρουσιάζοντάς τα σε μορφή καθορισμένη από το χρήστη. Η χρήση των εκτελεστικών πληροφοριακών συστημάτων έχει επιφέρει αρκετά πλεονεκτήματα στους οργανισμούς καθώς οι δραστηριότητες εκτελούνται ταχύτατα, με άμεση παγκόσμια επικοινωνία, εξαιρετικές υπολογιστικές εγκαταστάσεις για τη διαχείριση και παρουσίαση πληροφορίας, και επιπλέον τεχνολογική κατάρτιση και κατανόηση της πληροφοριακής ανάλυσης των αποφάσεων από το προσωπικό [3] Συστήματα Φιλτραρίσματος Πληροφορίας Το φιλτράρισμα πληροφορίας είναι μία από τις βασικές αναπτυσσόμενες μεθόδους διαχείρισης μεγάλων ροών πληροφορίας. Ο στόχος του είναι να παραθέσει στους χρήστες μόνο όσες πληροφορίες είναι σχετικές με αυτούς. Τα Συστήματα Φιλτραρίσματος Πληροφορίας (Information Filtering Systems) αποτελούν ένα είδος συστημάτων ανάκτησης πληροφορίας σχεδιασμένα για τη διαχείριση αδόμητων ή ημιδομημένων δεδομένων, διαχειρίζονται μεγάλο όγκο δεδομένων και κυρίως δεδομένα κειμένου, βασιζόμενα σε προτιμήσεις χρηστών, με στόχο την αφαίρεση μη σχετικών δεδομένων από την εισερχόμενη ροή δεδομένων στο σύστημα. Τα συστήματα φιλτραρίσματος πληροφορίας χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους, ιδέες και τεχνικές από ερευνητικούς τομείς όπως η Ανάκτηση Πληροφορίας, η Τεχνική Νοημοσύνη ή η Επιστήμη Συμπεριφοράς [15]. 33

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Διαχείριση Γνώσης Knowledge Management Learning Objectives Ποιοί

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Κύκλος Ζωής Εφαρμογών ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Εφαρμογές Πληροφορικής. Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Κύκλος Ζωής Εφαρμογών ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Εφαρμογές Πληροφορικής. Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών 44 Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών Διδακτικοί στόχοι Σκοπός του κεφαλαίου είναι οι μαθητές να κατανοήσουν τα βήματα που ακολουθούνται κατά την ανάπτυξη μιας εφαρμογής.

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων

Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων Μάθημα 1 Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων Τζανέτος Πομόνης ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Τμήμα Τεχνολόγων Περιβάλλοντος Κατεύθυνση Συντήρησης Πολιτισμικής Κληρονομιάς Τι είναι οι Βάσεις

Διαβάστε περισσότερα

710 -Μάθηση - Απόδοση. Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία

710 -Μάθηση - Απόδοση. Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία 710 -Μάθηση - Απόδοση Διάλεξη 5η Ποιοτική αξιολόγηση της Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία Περιεχόμενο ενοτήτων Ποιοτική αξιολόγηση Ορισμός και στάδια που περιλαμβάνονται Περιεχόμενο: στοιχεία που τη

Διαβάστε περισσότερα

1 Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών

1 Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών 1 Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών Τα Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση καταχωρήσεων βιβλιοθηκών. Τα περιεχόμενα των βιβλιοθηκών αυτών είναι έντυπα έγγραφα, όπως βιβλία

Διαβάστε περισσότερα

710 -Μάθηση - Απόδοση

710 -Μάθηση - Απόδοση 710 -Μάθηση - Απόδοση Διάλεξη 6η Ποιοτική αξιολόγηση της Κινητικής Παρατήρηση Αξιολόγηση & Διάγνωση Η διάλεξη αυτή περιλαμβάνει: Διαδικασία της παρατήρησης & της αξιολόγησης Στόχοι και περιεχόμενο παρατήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 10 η Εισήγηση Δημιουργικότητα - Καινοτομία 1 1.Εισαγωγή στη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία 2.Δημιουργικό Μάνατζμεντ 3.Καινοτομικό μάνατζμεντ 4.Παραδείγματα δημιουργικότητας και καινοτομίας 2 Δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Παγκοσμιοποίηση Οικονομία της πληροφορίας Μετασχηματισμός της επιχείρησης Εμφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση και έλεγχος

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE 8 Εξατομίκευση

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE 8 Εξατομίκευση Ηλεκτρονικό εμπόριο HE 8 Εξατομίκευση Πληροφοριακός υπερφόρτος (information overload) Αδυναμία διαχείρισης μεγάλου όγκου πληροφοριών και εντοπισμού της χρήσιμης πληροφορίας Η εξατομίκευση στοχεύει στην

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 2: Γενική θεώρηση και κατάταξη συστημάτων πληροφοριών διοίκησης Διονύσιος Γιαννακόπουλος, Καθηγητής Τμήμα

Διαβάστε περισσότερα

Βάσεις Δεδομένων Ενότητα 1

Βάσεις Δεδομένων Ενότητα 1 ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Ιωάννης Μανωλόπουλος, Καθηγητής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 3: Διαχείριση πληροφοριακών πόρων με τη χρήση βάσεων δεδομένων

Ενότητα 3: Διαχείριση πληροφοριακών πόρων με τη χρήση βάσεων δεδομένων Ενότητα 3: Διαχείριση πληροφοριακών πόρων με τη χρήση βάσεων δεδομένων YouTube Ιδρύθηκε το 2005 Στόχος του ήταν να δημιουργήσει μία παγκόσμια κοινότητα Βάση δεδομένων βίντεο Μέσα σε ένα χρόνο από τη δημιουργία

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ Π ΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΙΚΟ Π ΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ Π ΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΙΚΟ Π ΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ Π ΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΙΚΟ Π ΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Κ Υ Κ Λ Ο Υ Π Λ Η Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Η Σ Κ Α Ι Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν Τ Ε Χ Ν Ο Λ Ο Γ Ι Κ Η

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη & Σχεδίαση Λογισμικού (ΗΥ420)

Ανάπτυξη & Σχεδίαση Λογισμικού (ΗΥ420) Ανάπτυξη & Σχεδίαση Λογισμικού (ΗΥ420) Διάλεξη 8: Σχεδίαση Συστήματος Σχεδίαση Συστήματος 2 Διεργασία μετατροπής του προβλήματος σε λύση. Από το Τί στο Πώς. Σχέδιο: Λεπτομερής περιγραφή της λύσης. Λύση:

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας:

Στόχος της ψυχολογικής έρευνας: Στόχος της ψυχολογικής έρευνας: Συστηματική περιγραφή και κατανόηση των ψυχολογικών φαινομένων. Η ψυχολογική έρευνα χρησιμοποιεί μεθόδους συστηματικής διερεύνησης για τη συλλογή, την ανάλυση και την ερμηνεία

Διαβάστε περισσότερα

Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ

Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ Το ερωτηματολόγιο αυτό μπορεί να εφαρμοστεί σε όλη την οργάνωση, σε ένα τμήμα σε μια συγκεκριμένη δράση ή ομάδα εργασίας. Είναι σημαντικό να διασαφηνιστεί σε πιο

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Ι «Η Θεωρητική έννοια της Μεθόδου Project» Αγγελική ρίβα ΠΕ 06

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Ι «Η Θεωρητική έννοια της Μεθόδου Project» Αγγελική ρίβα ΠΕ 06 ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ Ι «Η Θεωρητική έννοια της Μεθόδου Project» Αγγελική ρίβα ΠΕ 06 1590 1765 η Μέθοδος Project σε σχολές Αρχιτεκτονικής στην Ευρώπη 1765 1880 συνήθης µέθοδος διδασκαλίας - διάδοσή της στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Παρουσίαση: Καθ. Βελισσαρίου Ευστάθιος Ορισμός της Επικοινωνίας 2 Επικοινωνία είναι η άμεση ή έμμεση μονόπλευρη ή αμφίπλευρη,

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

Τρόποι εξάσκησης της μνήμης και μέθοδοι καλυτέρευσης

Τρόποι εξάσκησης της μνήμης και μέθοδοι καλυτέρευσης Η μνήμη είναι μια νοητική ικανότητα με την οποία αποθηκεύουμε, αναγνωρίζουμε και ανακαλούμε, αλλά και αναπλάθουμε πληροφορίες ή εμπειρίες. Με άλλα λόγια, με τη μνήμη αποθηκεύουμε και διατηρούμε δεδομένα

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι πληροφοριακό σύστημα

Τι είναι πληροφοριακό σύστημα Τι είναι πληροφοριακό σύστημα Ένας ορισμός είναι ότι ένα πληροφοριακό σύστημα είναι ένα σύνολο αλληλοσυνδεόμενων μερών που συνεργάζονται για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και διάχυση πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

Λειτουργικά. Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Δυτικής Μακεδονίας Σιώζιος Κων/νος - Πληροφορική Ι

Λειτουργικά. Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Δυτικής Μακεδονίας Σιώζιος Κων/νος - Πληροφορική Ι Λειτουργικά Συστήματα 1 Λογισμικό του Υπολογιστή Για να λειτουργήσει ένας Η/Υ εκτός από το υλικό του, είναι απαραίτητο και το λογισμικό Το σύνολο των προγραμμάτων που συντονίζουν τις λειτουργίες του υλικού

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Περιεχομένων

Πίνακας Περιεχομένων Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος 15 Πρώτο Μέρος: Εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα....19 Κεφάλαιο 1 ο : Έννοια του Συστήματος 1.1 Τι είναι Σύστημα... 21 1.2 Αλληλεπίδραση Συστημάτων... 22 1.3 Κατηγοριοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 AM Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΣ) Information Systems (IS) Ορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται:

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται: Μάθημα 10 Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Chapter 10 Knowledge Transfer In The E-world Chapter 13 Knowledge Management Tools and Knowledge Portals Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Λογισμικό

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα. Αντώνης Μαϊργιώτης

Σύστημα. Αντώνης Μαϊργιώτης Σύστημα Αντώνης Μαϊργιώτης Σε ένα οργανισμό υπάρχουν προβλήματα για λύση Η διεύθυνση του οργανισμού αναθέτει τη λύση στους κατάλληλους ανθρώπους Οι πιο κατάλληλοι άνθρωποι είναι αυτοί που θέλουν τις κατάλληλες

Διαβάστε περισσότερα

ΑΕΠΠ Ερωτήσεις θεωρίας

ΑΕΠΠ Ερωτήσεις θεωρίας ΑΕΠΠ Ερωτήσεις θεωρίας Κεφάλαιο 1 1. Τα δεδομένα μπορούν να παρέχουν πληροφορίες όταν υποβάλλονται σε 2. Το πρόβλημα μεγιστοποίησης των κερδών μιας επιχείρησης είναι πρόβλημα 3. Για την επίλυση ενός προβλήματος

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής. Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων. Π.Σ. ιοίκησης. Κατηγορίες Π.Σ. Ο κύκλος ζωής Π.Σ.

Περιεχόµενα. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής. Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων. Π.Σ. ιοίκησης. Κατηγορίες Π.Σ. Ο κύκλος ζωής Π.Σ. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής Περιεχόµενα Κατηγορίες Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων ιοίκησης Υποστήριξης Αποφάσεων Έµπειρα Συστήµατα Ατόµων και Οµάδων Ο κύκλος ζωής Π.Σ. Ορισµός Φάσεις Χρήστες

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

2.5.1 Χρήση δεξιοτήτων αρχειοθέτησης για τη διατήρηση ενός καθιερωμένου συστήματος

2.5.1 Χρήση δεξιοτήτων αρχειοθέτησης για τη διατήρηση ενός καθιερωμένου συστήματος 2.5 Σύστημα αρχειοθέτησης, έγγραφα και βάσεις δεδομένων 2.5.1 Χρήση δεξιοτήτων αρχειοθέτησης για τη διατήρηση ενός καθιερωμένου συστήματος Να είναι σε θέση να διατηρήσει ένα καθιερωμένο, ηλεκτρονικό και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Στόχοι Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστηµα; Ποιος είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστηµάτων στο σύγχρονο επιχειρηµατικό περιβάλλον; Οι βασικές προκλήσεις στην διοίκηση Π.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 8 Πληροφοριακά συστήματα. Εφαρμογές Πληροφορικής Κεφ. 8 Καραμαούνας Πολύκαρπος

Κεφάλαιο 8 Πληροφοριακά συστήματα. Εφαρμογές Πληροφορικής Κεφ. 8 Καραμαούνας Πολύκαρπος Κεφάλαιο 8 Πληροφοριακά συστήματα 1 Στόχος: η βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών η αύξηση της παραγωγικότητας η παραγωγή νέων προϊόντων και νέων υπηρεσιών. 2 8.1 Τί είναι Πληροφοριακό Σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΓΝΩΣΤΙΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ Δρ. Ζαφειριάδης Κυριάκος Οι ικανοί αναγνώστες χρησιμοποιούν πολλές στρατηγικές (συνδυάζουν την

ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΓΝΩΣΤΙΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ Δρ. Ζαφειριάδης Κυριάκος Οι ικανοί αναγνώστες χρησιμοποιούν πολλές στρατηγικές (συνδυάζουν την 1 ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΓΝΩΣΤΙΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ Δρ. Ζαφειριάδης Κυριάκος Οι ικανοί αναγνώστες χρησιμοποιούν πολλές στρατηγικές (συνδυάζουν την παλαιότερη γνώση τους, σημειώνουν λεπτομέρειες, παρακολουθούν

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικασίες παραγωγής λογισμικού. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση

Διαδικασίες παραγωγής λογισμικού. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση Διαδικασίες παραγωγής λογισμικού Περιεχόμενα Παρουσίαση μοντέλων διεργασίας ανάπτυξης λογισμικού Περιγραφή τριών γενικών μοντέλων διεργασίας ανάπτυξης λογισμικού Γενική περιγραφή των διαδικασιών που περιλαμβάνονται

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενο του μαθήματος

Περιεχόμενο του μαθήματος ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Απαιτήσεις Λογισμικού Περιπτώσεις χρήσης Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2012-2013 1 Περιεχόμενο του μαθήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΡΝΗΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ. Negative feelings management

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΡΝΗΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ. Negative feelings management ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΡΝΗΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ Negative feelings management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Διαχείριση Αρνητικών Συναισθημάτων είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΡΙΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΡΙΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΡΙΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ Η αφορμή ( 1 ) Ήρθε η ώρα να παρουσιάσουν τις εργασίες τους. Η μια δεν ήξερε να βάλει το στικάκι στη θύρα, ενώ ο άλλος παιδευόταν να ανοίξει την

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

Παιδαγωγικές δραστηριότητες μοντελοποίησης με χρήση ανοικτών υπολογιστικών περιβαλλόντων

Παιδαγωγικές δραστηριότητες μοντελοποίησης με χρήση ανοικτών υπολογιστικών περιβαλλόντων Παιδαγωγικές δραστηριότητες μοντελοποίησης με χρήση ανοικτών υπολογιστικών περιβαλλόντων Βασίλης Κόμης, Επίκουρος Καθηγητής Ερευνητική Ομάδα «ΤΠΕ στην Εκπαίδευση» Τμήμα Επιστημών της Εκπαίδευσης και της

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

H Λήψη των Αποφάσεων. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Λήψη των Αποφάσεων. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Λήψη των Αποφάσεων Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Πως λαμβάνονται οι αποφάσεις Η λήψη αποφάσεων είναι η επιλογή μίας λύσης μεταξύ εναλλακτικών προτάσεων που έχουμε στην διάθεση μας. Η άποψη αυτή παρουσιάζει

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Γ Γυμνασίου: Οδηγίες Γραπτής Εργασίας και Σεμιναρίων. Επιμέλεια Καραβλίδης Αλέξανδρος. Πίνακας περιεχομένων

Γ Γυμνασίου: Οδηγίες Γραπτής Εργασίας και Σεμιναρίων. Επιμέλεια Καραβλίδης Αλέξανδρος. Πίνακας περιεχομένων Γ Γυμνασίου: Οδηγίες Γραπτής Εργασίας και Σεμιναρίων. Πίνακας περιεχομένων Τίτλος της έρευνας (title)... 2 Περιγραφή του προβλήματος (Statement of the problem)... 2 Περιγραφή του σκοπού της έρευνας (statement

Διαβάστε περισσότερα

Μέθοδος : έρευνα και πειραματισμός

Μέθοδος : έρευνα και πειραματισμός 1 Ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΕΥΚΩΝ Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ ΜΑΘΗΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ : Τρασανίδης Γεώργιος, διπλ. Ηλεκ/γος Μηχανικός Μsc ΠΕ12 05 Μέθοδος : έρευνα και πειραματισμός Στόχος της Τεχνολογίας στην Γ Γυμνασίου

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Κεφάλαιο 2 ο Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθούν οι ρόλοι των 6 τύπων των συστημάτων πληροφοριών Να περιγραφούν οι τύποι των πληροφοριακών συστημάτων Να αναλυθούν οι σχέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική Θεσσαλονίκη, Σεπτέμβριος 2013 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο...

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο... 1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο... Οι Επιμορφωτικές Ανάγκες των Διοικητικών Υπαλλήλων των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών: Μια Εμπειρική Διερεύνηση στη Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 12 (κεφάλαιο 28) Αρχιτεκτονικές Εφαρμογών

Ενότητα 12 (κεφάλαιο 28) Αρχιτεκτονικές Εφαρμογών ΕΠΛ362: Τεχνολογία Λογισμικού ΙΙ (μετάφραση στα ελληνικά των διαφανειών του βιβλίου Software Engineering, 9/E, Ian Sommerville, 2011) Ενότητα 12 (κεφάλαιο 28) Αρχιτεκτονικές Εφαρμογών Οι διαφάνειες αυτές

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΙΟΡΔΑΝΗΣ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΔΗΣ jordan@uom.gr Κτήριο Η- Θ γραφείο 402 Τηλ. 2310-891-591 DAN BORGE «Η διαχείριση του κινδύνου είναι δυνατό να μας βοηθήσει να αρπάξουμε μια ευκαιρία

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διοίκησης ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος

Συστήματα Διοίκησης ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ηλεκτρονικές Συναλλαγές Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος Ηλεκτρονικές Συναλλαγές 2017 Ορισμοί «Ηλεκτρονική Συναλλαγή» είναι οποιαδήποτε μορφή συναλλαγής που υποστηρίζεται σημαντικά από Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου

SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου 1. SGA Διαχείριση Πρωτοκόλλου... 2 1.1. Καινοτομία του προσφερόμενου προϊόντος... 2 1.2. Γενικές αρχές του προσφερόμενου συστήματος... 2 1.3. Ευκολία

Διαβάστε περισσότερα

Αποτίμηση Επιχειρήσεων Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος

Αποτίμηση Επιχειρήσεων Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Αποτίμηση Επιχειρήσεων Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Χιωτίδης Γεώργιος Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για

Διαβάστε περισσότερα

Η εύρεση η αξιολόγηση και η χρήση της πληροφορίας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην εξέλιξη του Συνεργείου.

Η εύρεση η αξιολόγηση και η χρήση της πληροφορίας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην εξέλιξη του Συνεργείου. Η εύρεση η αξιολόγηση και η χρήση της πληροφορίας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην εξέλιξη του Συνεργείου. Η αναγκαιότητα για εξειδικευμένη πληροφόρηση είναι αδιαμφισβήτητη, γιατί τίποτα δεν μπορεί

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Διδάσκων: Γ. Χαραλαμπίδης, Επ. Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός διαφοροποίησης για την πρωτοβάθµια

Οδηγός διαφοροποίησης για την πρωτοβάθµια Οδηγός διαφοροποίησης για την πρωτοβάθµια Γιατί χρειάζεται να κάνουµε τόσο ειδική διαφοροποίηση; Τα παιδιά που βρίσκονται στο φάσµα του αυτισµού έχουν διαφορετικό τρόπο σκέψης και αντίληψης για τον κόσµο,

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφορική 2. Τεχνολογία Λογισμικού

Πληροφορική 2. Τεχνολογία Λογισμικού Πληροφορική 2 Τεχνολογία Λογισμικού 1 2 Κρίση Λογισμικού (1968) Στην δεκαετία του 1970 παρατηρήθηκαν μαζικά: Μεγάλες καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση κατασκευής λογισμικών Μεγαλύτερα κόστη ανάπτυξης λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας

Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Αυτό το πληροφοριακό έντυπο παρέχει γενικές οδηγίες στα πρόσωπα (φυσικά ή νομικά) που εκτελούν μια επιχείρηση ή αναλαμβάνων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΙΣΧΥΕΙ ΚΑΤΑ ΤΟ ΜΕΡΟΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΛΥΚΕΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΙΣΧΥΟΥΝ ΤΟ ΔΕΠΠΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο)

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Ακαδ. Έτος 2014-15 Β. Φερεντίνος Εισαγωγή στον Ηλεκτρονικό Τουρισμό και τα Πληροφοριακά Συστήματα ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

TRAVIS TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ

TRAVIS TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ TRAVIS-V1-2012 TRAVIS Λογισμικό Διαχείρισης Παραβάσεων Φωτοεπισήμανσης Το σύστημα διαχείρισης παραβάσεων φωτοεπισήμανσης

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογία Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Τεχνολογία Ηλεκτρονικού Εμπορίου Τεχνολογία Ηλεκτρονικού Εμπορίου 7η διάλεξη: Τεχνολογίες Εξατομίκευσης (personalization) σε Περιβάλλοντα Ηλεκτρονικού Εμπορίου Χρήστος Γεωργιάδης ιαστάσεις της τεχνολογίας του ηλεκτρονικού εμπορίου Η πανταχού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΡΙΘΜΟΙ ΣΥΜΒΟΛΑ - ΛΕΞΕΙΣ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΜΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΕΤΡΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

723 Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΤΕΙ Λάρισας

723 Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΤΕΙ Λάρισας 723 Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΤΕΙ Λάρισας Το Τμήμα Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών του ΤΕΙ Λάρισας ιδρύθηκε με το Προεδρικό Διάταγμα 200/1999 (ΦΕΚ 179 06/09/99), με πρώτο

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Άρθρο του Παναγιώτη Γ. Ρουσόπουλου, Γενικού Διευθυντή της εταιρείας συμβούλων THE FRANCHISE CO. και Διευθύνοντα Συμβούλου της Dale Carnegie Training Hellas Στην

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών To λογισμικό Διαχείρισης & Επεξεργασίας Εγγράφων DocuClass παρέχει σε οργανισμούς και επιχειρήσεις την δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων Διοικητικής Υποστήριξης

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων Διοικητικής Υποστήριξης ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων Διοικητικής Υποστήριξης 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ (1) Ταξινόμηση ΠΣ ανάλογα με τις λειτουργίες που υποστηρίζουν: Συστήματα Επεξεργασίας Συναλλαγών ΣΕΣ (Transaction

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΡΙΑ Σ. ΖΙΩΓΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΡΙΑ Σ. ΖΙΩΓΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΜΑΡΙΑ Σ. ΖΙΩΓΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑ 6 ΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ 6.1 Τι ονοµάζουµε πρόγραµµα υπολογιστή; Ένα πρόγραµµα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Διδάσκων: Γ. Χαραλαμπίδης,

Διαβάστε περισσότερα

Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία

Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία Ενότητα 2: Ο Άνθρωπος Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων. Βασικές Έννοιες

Κεφάλαιο 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων. Βασικές Έννοιες Κεφάλαιο 1 Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων 1 Βασικές Έννοιες Πληροφοριακό Σύστημα Σκοπός Δεδομένα Πληροφορίες Αποφάσεις Στόχος Πληροφοριακές ανάγκες Στρατηγική πληροφόρηση 2 1 Ηεποχή της πληροφορίας

Διαβάστε περισσότερα

THE ROLE OF IMPLICIT MODELS IN SOLVING VERBAL PROBLEMS IN MULTIPLICATION AND DIVISION

THE ROLE OF IMPLICIT MODELS IN SOLVING VERBAL PROBLEMS IN MULTIPLICATION AND DIVISION THE ROLE OF IMPLICIT MODELS IN SOLVING VERBAL PROBLEMS IN MULTIPLICATION AND DIVISION E F R A I M F I S C H B E I N, T E L - A V I V U N I V E R S I T Y M A R I A D E R I, U N I V E R S I T Y O F P I S

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Επικοινωνία Κανένα άτομο, ομάδα ή οργανισμός δε υφίσταται χωρίς την επικοινωνία Σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

Όμως πώς θα ορίζαμε την έννοια πληροφορία; Πώς την αντιλαμβανόμαστε;

Όμως πώς θα ορίζαμε την έννοια πληροφορία; Πώς την αντιλαμβανόμαστε; 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η πληροφορία αποτελεί το βασικό εργαλείο άσκησης της ιατρικής επιστήμης. Η διάγνωση, η θεραπεία, η πρόληψη και η διοίκηση της υγείας βασίζονται στην απόκτηση, διαχείριση και επεξεργασία της

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.)

ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.) ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (M.I.S.) 2.1 Κωνσταντίνος Ταραμπάνης Καθηγητής Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Γρ. 307 2310-891-578 kat@uom.gr ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ ΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Agile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού

Agile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού Agile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού Ενότητα 2- Οι αρχές της agile προσέγγισης Δρ. Δημήτριος Τσέλιος Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.- ΤΕΙ Θεσσαλίας Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΑ ΦΡΟΝΤΙΣΤΗΡΙΑ ΚΟΛΛΙΝΤΖΑ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΑ ΦΡΟΝΤΙΣΤΗΡΙΑ ΚΟΛΛΙΝΤΖΑ Εισαγωγή Ενεργός συμμετοχή Κοινωνική αλληλεπίδραση Δραστηριότητες που έχουν νόημα Σύνδεση των νέων πληροφοριών με τις προϋπάρχουσες γνώσεις Χρήση στρατηγικών Ανάπτυξη της αυτορρύθμισης και εσωτερική σκέψη

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ. Μηχανική όραση Cognex... για μέγιστη αξιοπιστία στην παραγωγή. Τρόφιμα & Ποτά

ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ. Μηχανική όραση Cognex... για μέγιστη αξιοπιστία στην παραγωγή. Τρόφιμα & Ποτά ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ Μηχανική όραση Cognex... για μέγιστη αξιοπιστία στην παραγωγή. Τρόφιμα & Ποτά Ένα ευρύ φάσμα λύσεων Οι αισθητήρες μηχανικής όρασης της Cognex παρέχουν στη βιομηχανία τροφίμων & ποτών

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων

Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Διαχείριση Πολιτισμικών Δεδομένων Ενότητα 6: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια Creative Commons εκτός και

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η Δραστηριότητα του Ελέγχου

Η Δραστηριότητα του Ελέγχου Η Δραστηριότητα του Ελέγχου 1 Η αναγκαιότητα του Ελέγχου Η δραστηριότητα του ελέγχου εξασφαλίζει την αποδοτική εκπλήρωση τω στόχων της επιχείρησης H Δραστηριότητα είναι αναγκαία γιατί: Δεν μπορούν να εκπληρωθούν

Διαβάστε περισσότερα

Βετεράνοι αθλητές. Απόδοση & Ηλικία. Βασικά στοιχεία. Αθλητισμός Επιδόσεων στη 2η και 3η Ηλικία. Γενικευμένη θεωρία για τη

Βετεράνοι αθλητές. Απόδοση & Ηλικία. Βασικά στοιχεία. Αθλητισμός Επιδόσεων στη 2η και 3η Ηλικία. Γενικευμένη θεωρία για τη Αθλητισμός Επιδόσεων στη 2η και 3η Ηλικία. Γενικευμένη θεωρία για τη Διατήρηση η της αθλητικής απόδοσης 710: 8 η Διάλεξη Μιχαλοπούλου Μαρία Ph.D. Περιεχόμενο της διάλεξης αυτής αποτελούν: Αγωνιστικός αθλητισμός

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική των επιχειρήσεων

Διοικητική των επιχειρήσεων 1 Ελληνική Δημοκρατία Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Διοικητική των επιχειρήσεων Ενότητα 11 : Σύγχρονες οργανωτικές δομές Καραμάνης Κωνσταντίνος 2 Ανοιχτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ηπείρου Λογιστικής

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Χρήσης Πλατφόρμας Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (Moodle) του Τμήματος ΔΕΤ

Οδηγίες Χρήσης Πλατφόρμας Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (Moodle) του Τμήματος ΔΕΤ Οδηγίες Χρήσης Πλατφόρμας Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης (Moodle) του Τμήματος ΔΕΤ -Για τους Φοιτητές- Έκδοση 1.2 Οκτώβριος 2015 Υπεύθυνος Σύνταξης: Χρήστος Λάζαρης (lazaris@aueb.gr) Πίνακας Περιεχομένων Εισαγωγή...

Διαβάστε περισσότερα

Γράφοντας ένα σχολικό βιβλίο για τα Μαθηματικά. Μαριάννα Τζεκάκη Αν. Καθηγήτρια Α.Π.Θ. Μ. Καλδρυμίδου Αν. Καθηγήτρια Πανεπιστημίου Ιωαννίνων

Γράφοντας ένα σχολικό βιβλίο για τα Μαθηματικά. Μαριάννα Τζεκάκη Αν. Καθηγήτρια Α.Π.Θ. Μ. Καλδρυμίδου Αν. Καθηγήτρια Πανεπιστημίου Ιωαννίνων Γράφοντας ένα σχολικό βιβλίο για τα Μαθηματικά Μαριάννα Τζεκάκη Αν. Καθηγήτρια Α.Π.Θ. Μ. Καλδρυμίδου Αν. Καθηγήτρια Πανεπιστημίου Ιωαννίνων Εισαγωγή Η χώρα μας απέκτησε Νέα Προγράμματα Σπουδών και Νέα

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογία Πολυμέσων. Ενότητα # 3: Συστήματα πολυμέσων Διδάσκων: Γεώργιος Ξυλωμένος Τμήμα: Πληροφορικής

Τεχνολογία Πολυμέσων. Ενότητα # 3: Συστήματα πολυμέσων Διδάσκων: Γεώργιος Ξυλωμένος Τμήμα: Πληροφορικής Τεχνολογία Πολυμέσων Ενότητα # 3: Συστήματα πολυμέσων Διδάσκων: Γεώργιος Ξυλωμένος Τμήμα: Πληροφορικής Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του

Διαβάστε περισσότερα

Εννοιολογική χαρτογράφηση: Διδακτική αξιοποίηση- Αποτελέσματα για το μαθητή

Εννοιολογική χαρτογράφηση: Διδακτική αξιοποίηση- Αποτελέσματα για το μαθητή Το λογισμικό της εννοιολογικής χαρτογράυησης Inspiration Η τεχνική της εννοιολογικής χαρτογράφησης αναπτύχθηκε από τον καθηγητή Joseph D. Novak, στο πανεπιστήμιο του Cornell. Βασίστηκε στις θεωρίες του

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Μ. Γρηγοριάδου Ρ. Γόγουλου Ενότητα: Η Διδασκαλία του Προγραμματισμού Περιεχόμενα Παρουσίασης

Διαβάστε περισσότερα

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης Η εισήγηση πλαισίων διασφάλισης ποιότητας στην επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση (VET) αποτελεί προτεραιότητα τα τελευταία χρόνια. Οι πάροχοι επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης, κατά τα πρώιμα

Διαβάστε περισσότερα

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Διοίκηση Καριέρας (Career Management) είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο την παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: Αύγουστος 02, 2012 2

Διαβάστε περισσότερα