«Κινητό Ηλεκτρονικό Εµπόριο»

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "«Κινητό Ηλεκτρονικό Εµπόριο»"

Transcript

1 ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ Γ ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ( ) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ «Κινητό Ηλεκτρονικό Εµπόριο» Οµάδα Εργασίας OB5 Πρόεδροι: Σωτήρης Συρµακέζης ( ιευθυντής Winbank, Τράπεζα Πειραιώς) & Νίκος Μυλονόπουλος (Επικ. Καθηγητής Πληροφοριακών Συστηµάτων, ALBA), Συντονιστής: Θάνος Γιαµάς ( ιευθυντής Τοµέα Οικονοµίας της Πληροφορίας, Ίδρυµα Μελετών Λαµπράκη) Αθήνα, Ιούλιος 2002

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ο Ρόλος της Οµάδας Η σύνθεση της Οµάδας Οργάνωση των εργασιών ΘΕΩΤΗΤΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ Ορισµός Μεθοδολογία ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Η Εξέλιξη του Mobile Commerce οµή της αγοράς ΚΗΕ Οι παίκτες του κινητού επιχειρείν ιείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη Ανάλυση της προσφοράς ΚΗΕ Ανάλυση της ζήτησης ΚΗΕ H Έρευνα Επιλεγµένα αποτελέσµατα Πεδία Ανταγωνισµού ΙΑΠΙΣΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΟΜΑ ΑΣ Πλαίσιο για την Ανάπτυξη του Κινητού Ηλεκτρονικού Εµπορίου στην Ελλάδα Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα Συµπεράσµατα & Προτάσεις ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α: ΙΕΘΝΗΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ (BEST PRACTICES) Paybox (Germany) Paybox UK M-Payments Telecare ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β: ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΕΡΓΟ MOBICOM MobiCom: Ταυτότητα του Έργου Αποτελέσµατα Έργου MobiCom Συµµετέχοντες

3 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το παρόν Παραδοτέο συνιστά την τελική Έκθεση των εργασιών της Οµάδας Εργασίας 5 (ΟΕ B5) του e-business Forum, µε αντικείµενο το «Κινητό Ηλεκτρονικό Εµπόριο ΚΗΕ (m-commerce)», που διεξήχθησαν στη διάρκεια του πρώτου εξαµήνου του Περιλαµβάνει τα αποτελέσµατα των εργασιών, τις προτάσεις - προβληµατισµούς και ένα ευρύτερο πλαίσιο στόχων για τη διαµόρφωση στρατηγικής στον τοµέα της ανάπτυξης του κινητού ηλεκτρονικού επιχειρείν στη χώρα. Η αποτύπωση της τρέχουσας κατάστασης στην Ελλάδα και στον διεθνή χώρο, ο εντοπισµός των βασικών εµποδίων ανάπτυξης της αγοράς του ΚΗΕ, οι προτεινόµενες κινήσεις για την άµβλυνση των εµποδίων, αλλά και οι προτεινόµενες κινήσεις για επιτάχυνση (triggering) της ανάπτυξης της αγοράς, αποτέλεσαν τις κατευθύνσεις στις οποίες κινήθηκαν οι εργασίες της Οµάδας. 1.1 Ο Ρόλος της Οµάδας Η Οµάδα Εργασίας B5 (ΟΕ Β5) µε αντικείµενο το «Κινητό Ηλεκτρονικό Εµπόριο (mcommerce)» έχει ένα σηµαντικό ρόλο στην ανάπτυξη του τοµέα του m-business στο ελληνικό περιβάλλον. Συγκεκριµένα, η παρούσα οµάδα εργασίας εστίασε στον προσδιορισµό των κρίσιµων παραγόντων που χαρακτηρίζουν την νέα αυτή περιοχή τόσο σε όρους ζήτησης όσο και σε όρους προσφοράς, συνθέτοντας ένα πλαίσιο στρατηγικών και πολιτικών επιλογών που αφορούν την δυναµική υποστήριξη και παραπέρα εξέλιξη του χώρου σε εθνικό επίπεδο. Σκοπός αποτέλεσε η ανάγκη για ανάλυση των δοµικών παραγόντων που αφορούν την εξέλιξη του Κινητού Ηλεκτρονικού Εµπορίου στην χώρα και προς αυτή την κατεύθυνση ορίστηκαν µια σειρά από στόχους-θεµατικές που αφορούν: την αποτύπωση της τρέχουσας κατάστασης στην Ελλάδα και στον διεθνή χώρο: o τόσο σε όρους προσφοράς, προσδιορίζοντας την δοµή και τις δυναµικές της υπάρχουσας αγοράς, τους κύριους παίκτες και τις τεχνολογικές υποδοµές, 3

4 o όσο και σε όρους ζήτησης, αναλύοντας την συµπεριφορά των καταναλωτών (εµπορικών και πολιτών) και τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες. τον εντοπισµό των βασικών εµποδίων ανάπτυξης της συγκεκριµένης αγοράς και τις προτεινόµενες κινήσεις για την άµβλυνση των εµποδίων εξέλιξης του χώρου. την παρουσίαση του υπάρχοντος νοµικού πλαίσιου της χώρας και της Ευρωπαικής Ένωσης για το κινητό ηλεκτρονικό εµπόριο τον προσδιορισµό των ενεργειών εκείνων που θα λειτουργήσουν ως διαυλοί ενηµέρωσης γύρω από την περιοχή του κινητού ηλεκτρονικού εµπορίου, εστιάζοντας τόσο σε ειδικές οµάδες πλυθησµού όσο και προς το ευρύτερο κοινό-καταναλωτή. την διαµόρφωση ένος ευρύτερου πλαίσιου στόχων για τη διαµόρφωση στρατηγικής στον τοµέα της ανάπτυξης του κινητού ηλεκτρονικού επιχειρείν στη χώρα. Όλα τα παραπάνω αποτέλεσαν το υπόβαθρο για την διατύπωση Πλάνου ράσης µε προτεινόµενες ενέργειες για την άµβλυνση των εµποδίων και την επιτάχυνση (triggering) της ανάπτυξης. 1.2 Η σύνθεση της Οµάδας Πρόεδροι: Σωτήρης Συρµακέζης ( ιευθυντής Winbank, Τράπεζα Πειραιώς) & Νίκος Μυλονόπουλος (Επικ. Καθηγητής Πληροφοριακών Συστηµάτων, ALBA), Συντονιστής: Θάνος Γιαµάς (Υπεύθυνος Τοµέα Οικονοµίας της Πληροφορίας, Ίδρυµα Μελετών Λαµπράκη) Τακτικά µέλη: 1. Μπαλικτσής (Εθνική ΕπιτροπήΤηλεπικοινωνιών & Ταχυδροµείων) 2. Γιώργιος Τσεκούρας (Centre for Research on Innovation Management- Univ. of Brighton) 3. Χαράλαµπος Πολιτάκης (Cosmote) 4. Μιλτιάδης Βιδάλης (Vodafone Hellas) 5. Παναγιώτης Σύρος (STET Hellas) 6. ηµήτρης Ξενάκης (ΙNTRACOM ) 7. Ιωάννης Γκιώνας (Ericsson Hellas) 4

5 8. Αλέξης Βαρελάς (Eurobank) 9. Μουστόπουλος Λυκούργος (Siemens) 10. Ηλίας Χαντζάκης (e-business Forum, Υπ. Ανάπτυξης) 11. Iωάννης Σιδέρης (Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών). Μέλη: Πρωτόγερος Νικόλαος (Παν. Μακεδονίας), Σαραφίδης Τριαντάφυλλος (ΟΤΕ Consulting), Κουκιάς Μιχαήλ (Πανεπιστήµιο Πατρών και ΙΤΥ), Τζωρτζάκης Εµµανουήλ, (ΙΝTRACOM), ανατζής Παναγιώτης (INTRACOM), Κωτσικοπούλου Βασιλική (ΜΟ µε απόσπαση στο Υπ. Εργασίας), Mέντζας Γρηγόρης (Planet EY), Ζαχαριά Θεοδώρα, Βαβάτσικος Θανάσης (Πουλιαδής Α.Ε.), Καψιώτης Γεώργιος (Diadikasia SA), Καρεκλής Πέτρος (Egnatia Bank), Κέµος Απόστολος (Intrasoft), Μιτακίδης Αριστείδης (Singular International), Μουλατσιώτης Φώτης (Printec), Μπαγιόκος Βασίλης (Egnatia Bank), Πανταζή Χρύσα (Motor Press Group), Παπαδόπουλος Αθανάσιος (Ideal Group), Παπαχατζής Κωνσταντίνος (Vizzavi), Ψωµακάκης Γεώργιος (Yellow Engine), (Ράµφος Ιωάννης (Excess IS SA), Σκεπαρνιάς Ιωάννης (Eleftheroudakis), Στρατηγάκη Λαµπρινή (Winbank), Βασιλιάδης Πάνος (Ideal Group), Κατσίµπας Κωνσταντίνος (Cosmote), Μαυροειδής Βασίλης (KNOWLEDGE S.A.), Μπούτλας Ιωάννης (EUROPEAN DYNAMICS), Κρασσαδάκης Στ. (ACSP Manager), ραγανίδης Φώτης, (Microsoft Hellas), ασκαλάκης Στέλιος (HP Consulting), Αναγνώστου Ιωάννης (KPMG), ηµητριάδης ηµήτρης (Asyrma Ltd.), Σαραφιανού Αννα (Valuecom), Aντώνης Γιώργος (STARCOM Μedia). 1.3 Οργάνωση των εργασιών Η Οµάδα πραγµατοποιήσε 4 συνεδρίες (στους χώρους του Ε ΕΤ, Μεσογείων 56). Πιο συγκεκριµένα: 1η Συνεδρίαση (Τετάρτη, 27 Φεβρουαρίου 2002, 16:00-18:30) 2η Συνεδρίαση (Πέµπτη, 28 Μαρτίου, 16:00-18:30) 3η Συνεδρίαση (Παρασκευή, 17 Μαϊου, 16:00-18:30) 4η Συνεδρίαση (Πέµπτη, 6 Ιουνίου, 16:00-18:30) 5

6 2 ΘΕΩΤΗΤΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ 2.1 Ορισµός Η οµάδα ΟΕ5 υιοθέτησε ανάµεσα σε άλλους τους εξείς ορισµούς: Kινητό Ηλεκτρονικό Eµπόριο (ΚΗE) είναι κάθε συναλλαγή µε νοµισµατική αξία η οποία γίνεται διαµέσου κινητού τηλεπικοινωνιακού δικτύου (Durlacher, 1999) Kινητό Ηλεκτρονικό Eµπόριο (ΚΗE) είναι η αγορά και πώληση αγαθών και υπηρεσιών µε τη χρήση ασύρµατων φορητών συσκευών, όπως κινητά τηλέφωνα και personal digital assistants (PDAs). [http://www.whatis.com] Ωστόσο, στα πλαίσια των εργασιών της οµάδας ΟΕ5 και προκειµένου για την ανάπτυξη ενός πλαισίου στρατηγικών και δράσεων που θα µπορεί να αναλάβει η πολιτεία, η έννοια του ΚΗΕ προσεγγίστηκε µέσα από µια ολιστική απόψη για τη ενίσχυση του χώρου των εφαρµογών που µπορούν να αναπτυχθούν τόσο για την εξυπηρέτηση του πολίτη όσο και για την ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας της συγκεκριµένης αγοράς. 2.2 Μεθοδολογία Η οµάδα εργασίας ακολουθώντας συγκεκριµένες µεθοδολογίες (Scenario Planning Methodology) εστίασε στην παρουσίαση και ανάλυση σεναρίων αναφορικά µε τις αυριανές εφαρµογές και υπηρεσίες κινητού εµπορίου 1. Η διαδικασία που ακολουθήθηκε περιελάµβανε τρεις φάσεις ανάλυσης και µία σύνθεσης των αποτελεσµάτων: Ι. Παρουσίαση και Ανάλυση Υποθέσεων εξέλιξης της αγοράς ΚΗΕ στην Ελλάδα. Συγκεκριµένα, η ανάπτυξη των σεναρίων βασίστηκε στην αξιολόγηση των παρακάτων 7 υποθέσεων για το πως µπορεί να εξελιχθούν τα πράγµατα µετά από 5 χρόνια. Κάθε υπόθεση αξιολογείται ως προς το κατά πόσο µπορεί να 1 Η παραπάνω µεθοδολογία προσαρµόστηκε στην εκτεταµένη µελέτη που έγινε στα πλαίσια του ευρωπαϊκού ερευνητικού έργου MobiCom, το οποίο χρηµατοδοτείται από το Information Society Technologies (IST) Program της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και συντονίζεται από την ερευνητική οµάδα του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών ELTRUN (για περισσότερες πληροφορίες βλέπε παράρτηµα Β), 6

7 πραγµατοποιηθεί ή όχι. Περεταίρω ανάλυση µας δίνει την εικόνα του κατά πόσο οι παρακάτω υποθέσεις είναι δυνατό να γίνουν πραγµατικότητα ή όχι σε διάφορους συνδιασµούς. Αυτή η συνδιαστική ανάλυση αποτέλεσε τη βάση ανάπτυξης των σεναρίων που παρουσιάστηκαν και αναλύθηκαν από τα τακτικά µέλη της ΟΕ5. Υποθέσεις για το µέλλον 1. Οι παροχείς κινητής τηλεφωνίας και υπηρεσιώ δικτύου κυριαρχούν όσον αφορά τον έλεγχο της αλυσίδας αξίας και της συνδροµητικής βάσης και καθορίζουν ποιές υπηρεσίες θα προσφέρονται και από ποιόν. 2. Υπάρχει πλήρης διασύνδεση µεταξύ υπηρεσιών, συσκευών και δικτύων. 3. Επενδύσεις στον ευρύτερο δηµόσιο τοµέα εξασφαλίζουν τα κίνητρα για ανάπτυξη των νέων υπηρεσιών και δικτύων. 4. Αµφισβητήσεις και διαφορές σχετικά µε τα πνευµατικά δικαιώµατα του περιεχοµένου στο κινητό επιχειρείν είναι σπάνιες. 5. Τα ανοιχτά πρότυπα έχουν κυριαρχήσει στις τεχνολογίες και τα δίκτυα του κινητού επιχειρείν. 6. Υπάρχει αποτελεσµατικό ρυθµιστικό πλαίσιο όσον αφορά τα προσωπικά δεδοµένα. 7. Κυριαρχεί τεχνολογικός πλουραλισµός. Το UMTS δεν είναι η µοναδική πλατφόρµα αλλά συνυπάρχει µε άλλες τεχνολογίες δικτύων (π.χ. ασύρµατα τοπικά δίκτυα, GPRS κλπ). ΙΙ. Βαθµοδότηση από τα µέλη της οµάδας των ενδεχοµένων εξέλιξης της αγοράς ΚΗΕ (rate desirability and attainability of each end-state). Οι παρατηρήσεις που συγκεντρώθηκαν σε αυτή την φάση (µέσω ηλεκτρονικών ερωτηµατολογίων προς όλα τα µέλη της οµάδας ΟΕ5 αποτέλεσαν σηµαντικό εύρηµα για την προσαρµογή των σεναρίων στην ελληνική πραγµατικότητα. ΙΙΙ. Παρουσίαση Σεναρίων εξέλιξης της αγοράς ΚΗΕ. Συγκεκριµένα, παρουσιάστηκαν και αναλύθηκαν τέσσερα σενάρια εξέλιξης: Σενάριο 1: Συνήθεις Ύποπτοι: αργή ανάπτυξη σε αναζήτηση επιχειρηµατικών µοντέλων 7

8 Αν και το δίκτυο τρίτης γενιάς UMTS πρωτοεµφανίστηκε και κυριάρχησε µέσα στο 2003, το µεγαλύτερο ποσοστό του πληθυσµού δεν έχει ακόµα γνωρίσει τις δυνατότητες και τα οφέλη του νέου αυτού δικτύου. Τεχνολογίες όπως τα ασύρµατα τοπικά δίκτυα (WLAN), η τεχνολογία ADSL, τα οικιακά σπιτιού και τα καλωδιακά modems ανταγωνίζονται σε µεγάλο βαθµό µιας και αποτελούν εναλλακτικές τεχνολογικές λύσεις. Η έλλειψη δυνατότητας δια-σύνδεσης των δικτύων σε συνδυασµό µε την έντονη διαµάχη για την προσέλκυση συνδροµητών έχει ως αποτέλεσµα οι υπηρεσίες διαφορετικών παροχέων υπηρεσιών να µην είναι συµβατές. Γενικά, η επέκταση των υπηρεσιών ανά χρήστη και η εισαγωγή νέων ανταγωνιστικών υπηρεσιών έχει αποδειχτεί δύσκολη υπόθεση. Αν και το τεχνολογικό τοπίο είναι ετερογενές, οι εταιρείες κινητής επικοινωνίας είναι αυτές που αποφασίζουν ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιµες, µέσα από ποιο κανάλι αυτές παρέχονται και ποιοι είναι οι ευνοούµενοι παροχείς υπηρεσιών. Προσπάθειες για προτυποποίηση υπηρεσιών και διεπαφών συναντούν την αντίδραση των οργανισµών κινητής επικοινωνίας, καθώς οι τελευταίοι πιστεύουν πως ο τεχνολογικός πλουραλισµός αποτελεί πρωταρχικό µέσο ανταγωνισµού. Τα venture capitals είναι ιδιαίτερα διστακτικά ως προς την επένδυση χρηµάτων για τις εταιρείες που ασχολούνται µε το κινητό εµπόριο. Οι παροχείς περιεχοµένου δεν θεωρούν ότι τα ασύρµατα δίκτυα θα µπορέσουν να ανταγωνιστούν το Internet για την παροχή πρόσβασης στις υπηρεσίες τους. Αν και η νοµοθεσία έχει προβλέψει γι αυτά, τα δικαιώµατα πνευµατικής ιδιοκτησίας παραµένουν προβληµατική υπόθεση. Η διαδικασία ανάπτυξης προτύπων βαίνει µε αργούς ρυθµούς. Αυτό εν µέρει οφείλεται στην ύπαρξη προβληµάτων για ενσωµάτωση διαφορετικών προτύπων, αλλά και στη δράση κλειστών οµάδων που προωθούν τα συµφέροντα τους εις βάρος της επίτευξης οµοφωνίας. Ως συνέπεια αυτού, οι µεγάλοι παίκτες προσπαθούν να δηµιουργήσουν τις δικές τους ασύµβατες προδιαγραφές µε την ελπίδα οτι θα διασφαλίσουν κατά αποκλειστικότητα τους πελάτες τους. 8

9 Το δηµόσιο δεν παίζει ενεργό ρόλο στην ανάπτυξη της αγοράς, και γι αυτό η διάδοση των κινητών υπηρεσιών δεν ενισχύεται από κρατικές επενδύσεις. Σε οτι αφορά στο ρυθµιστικό πλαίσιο πλανάται µια σιωπηρή συµφωνία ότι οι οργανισµοί κινητής επικοινωνίας θα πρέπει να αφεθούν ελεύθεροι να διατηρήσουν την τρέχουσα θέση τους στην αγορά προσδοκώντας υψηλά κέρδη στο άµεσο µέλλον. Οι καταναλωτές παραπονιούνται για ιδιαίτερα ακριβές υπηρεσίες. Τελικά, το κινητό ηλεκτρονικό εµπόριο αποτελεί προνόµιο των λίγων και εύπορων. Οι µάζες απολαµβάνουν µόνο απλές ψυχαγωγικές υπηρεσίες (π.χ. Big Brother) και όχι προχωρηµένες υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας. Σενάριο 2. Θεσµοθέτηση: Οµοφωνία φορέων για ελεγχόµενη ανάπτυξη Το σενάριο αυτό απεικονίζει µια αισιόδοξη αντίληψη για την µελλοντική αγορά του κινητού ηλεκτρονικού εµπορίου. Οι διαθέσιµες τεχνολογίες είναι πολλαπλές, συνεπώς οι εταιρείες κινητής επικοινωνίας µπορούν να παρέχουν υπηρεσίες µέσω πολλαπλών ετερογενών δικτύων, όπως είναι UMTS, WLAN, GPRS, κτλ. Προκειµένου να αντεπεξέλθουν στις τεχνικές προκλήσεις, οι µικροί οργανισµοί κινητής επικοινωνίας προσπαθούν να δηµιουργήσουν συνεργασίες µε τους ισχυρούς. Η κυριαρχία των ετειρειών κινητής επικοινωνίας οφείλεται εν µέρει στον έλεγχο της πελατειακής βάσης και στην αποκλειστικότητα που κατέχουν για παροχή συστηµάτων πληρωµής µέσω κινητού. Από τη σκοπιά των παροχέων υπηρεσιών, η κατάσταση είναι περισσότερο προβληµατική. Η υπάρχουσα ασυµµετρία ισχύς µε τους operators τους αναγκάζει να ανταγωνίζονται ισχυρά προκειµένου να διασφαλίσουν συνεργασία µε τους λίγους κυριάρχους παίκτες στην αγορά. Η προστασια της πνευµατικής ιδιοκτησίας θεωρείται ως επιλυµένο ζήτηµα, γεγονός που οφείλεται στη συνεργασία των νοµοθετικών και ρυθµιστικών αρχών µε τους οργανισµούς κινητής επικοινωνίας. Η συνεργασία των οργανισµών κινητής επικοινωνίας µε τους προµηθευτές περιεχοµένου είναι σχέση οφέλους κι ως προς τα δύο µέρη. Όσο µεγαλύτερη είναι η αγορά, τόσο πιο ελκυστική είναι για τον οργανισµό κινητής επικοινωνίας ο οποίος προσβλέπει σε συνεργασία µε τους προµηθευτές περιεχοµένου. Η προτυποποίηση βρίσκεται σε καλό δρόµο. Οι φορείς προτυποποίησης έχουν καταστεί ικανοί να εφαρµόσουν αναλυτικά πρότυπα για υπηρεσίες και συσκευές, 9

10 αλλά όχι σε τόσο λεπτοµερή βαθµό ώστε να αποφευχθούν συµπτώµατα προσκόλλησης σε συγκεκριµένες τεχνολογικές λύσεις. Αυτοί που επωφελούνται από την ύπαρξη συµβατών υπηρεσιών µε επαρκείς δυνατότητες διαφοροποίησης είναι οι µεγάλοι παίκτες στον τηλεπικοινωνιακό χώρο, όπως οι κατασκευαστές, οι οργανισµοί κινητής επικοινωνίας και οι παροχείς πακέτων υπηρεσιών. Η νοµοθεσία προστασίας προσωπικών δεδοµένων έχει εφαρµοστεί µε επιτυχία και τα πρώιµα προβλήµατα έχουν επιλυθεί σε συνεργασία µε τις εταιρείες κινητής επικοινωνίας και τις αρχές. Στο 2006, το κανάλι της κινητής επικοινωνίας αποτελεί ακόµα ακριβή εναλλακτική, ιδιαίτερα για τις αραιοκατοικηµένες περιοχές, όπου η ποιότητα υπηρεσίας κυµαίνεται σε χαµηλά επίπεδα. Σε αυτή την αγορά, οι µηκυβερνητικοί φορείς δίνουν έµφαση σε υπηρεσίες για ειδικές οµάδες ατόµων, όπως είναι οι ηλικιωµένοι και οι ανάπηροι, και ανησυχούν για την ανάπτυξη τάσεων πόλωσης στην κοινωνία της πληροφορίας. Σενάριο 3. Ο κόσµος άλλαξε: Οι operators αποσύρονται Το 2006 υπάρχουν πολλαπλές τεχνολογικές πλατφόρµες στο κινητό ηλεκτρονικό εµπόριο. Το UMTS παρουσίασε κάποια πρόοδο, ειδικότερα στην επιχειρηµατική αγορά, αλλά φτηνότερα WLAN και GSM 2.5G+ δίκτυα κυριαρχούν όσον αφορά τους ιδιώτες. Οι εταιρείες κινητής επικοινωνίας επέστρεψαν στον παραδοσιακό ρόλο τους ως παροχείς δικτύων. Έτσι έγκειται στο δικό τους ενδιαφέρον να κάνουν εφικτή τη σύνδεση µεταξύ υπηρεσιών, συσκευών και δικτύων ούτως ώστε να αυξήσουν την κίνηση στο δίκτυο τους. Με βάση το γεγονός ότι οι οργανισµοί κινητής επικοινωνίας υποχώρησαν από την παροχή υπηρεσιών το έδαφος έγινε πρόσφορο για άλλους ενδιαφερόµενους. Έτσι έχει δηµιουργηθεί µία ανοιχτή και γρήγορα αναπτυσσόµενη αγορά για ενσωµάτωση και παροχή υπηρεσιών όπως επίσης και για ανάπτυξη εφαρµογών η οποία έχει ως αποτέλεσµα την παροχή ενός πλήθους υπηρεσιών, οι οποίες είναι εύκολα προσβάσιµες από όλους τους καταναλωτές. Η οµοφωνία στην σπουδαιότητα της υλοποίησης ανοιχτών στάνταρντς βοηθάει στην επιτάγχυνση αυτής της αγοράς. Οι παραδοσιακοί παροχείς περιεχοµένου ανησυχούν λόγω του ότι η γρήγορα αναπτυσσόµενη αγορά δε διέπεται από αποτελεσµατικές ρυθµίσεις. Νέες εισερχόµενες επιχειρήσεις βλέπουν την κατάσταση πολύ ελκυστική, καθώς υπάρχουν 10

11 πολλές ευκαιρίες γι αυτούς. Οι συνέπειες της πολιτικής ανταγωνισµού ήταν επιτυχείς. Τα de facto στάνταρντς ταυτοποίησης, εξουσιοδότησης και ασφάλειας είναι σε ευρεία χρήση. Για παράδειγµα, παροχείς υπηρεσιών έχουν εισάγει δικά τους αξιόπιστα συστήµατα πληρωµών. Οι τρόποι πληρωµής ποικίλουν, µε αποτέλεσµα να υπάρχουν πολλές διαφορετικές κάρτες SIM µε ειδικές εκπτώσεις, µε ειδικά προγράµµατα που προσβλέπουν στη διατήρηση του πελάτη, κ.α. Αυτό βέβαια δε σηµαίνει ότι οι υπηρεσίες είναι συµβατές. Η µεγάλη αύξηση του αριθµού παροχέων υπηρεσιών, επιχειρηµατικών µοντέλων και υπηρεσιών έχει δηµιουργήσει µία κατάσταση, όπου οι καταναλωτές δεν µπορούν εύκολα να καταλάβουν την ποιότητα και την διαφοροποίηση των τιµών µεταξύ των παρεχόµενων υπηρεσιών. Από την άλλη µεριά, αυτή η κατάσταση έχει ως πλεονέκτηµα το γεγονός, ότι υπάρχει µεγάλο πλήθος προσφερόµενων υπηρεσιών. Αυτό που απασχολεί κυρίως είναι τα θέµατα προστασίας δεδοµένων και µη διαφάνειας των τιµών. Το θέµα προστασίας δεδοµένων έχει µεγάλο ενδιαφέρον, καθώς οι υπάρχουσες τεχνολογίες δεν επαρκούν. Η χρήση προσωπικών πληροφοριών ακολουθεί τη νοµοθεσία σε µια πιο ελεύθερη κατεύθυνση. Σενάριο 4. Το αόρατο χέρι : Απελευθερωµένες, φιλελεύθερες αγορές Το σενάριο αυτό επεικονίζει την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού επιχειρείν από τη σκοπία της αγοράς. Είναι ένα αισιόδοξο σενάριο, εφόσον πιστεύει ότι η ανταγωνιστικότητα της αγοράς θα παρέχει το µέσο ώστε να λυθούν τα προβλήµατα και να αναπτυχθεί η αγορά. Ο τεχνολογικός πλουραλισµός έιναι ένα εξέχον θέµα στο συγκεκριµένο σενάριο. Υπάρχουν πολλαπλές τεχνολογίες και το κινητό ηλεκτρονικό εµπόριο λαµβάνει χώρα σε πολλές τεχνολογικές πλατφόρµες όπως UMTS, GSM, WLAN, GPRS κ.α. Είναι εφικτή η διασύνδεση µεταξύ διαφορετικών δικτύων και αυτό εκτιµάται ιδαίτερα από τους χρήστες και τη βιοµηχανία γενικότερα. Οργανισµοί προτυποποίησης και κατασκευαστές συσκευών και δικτύων έχουν επιτύχει στις προσπάθειές τους να εισάγουν ανοιχτά στάνταρντς. Η αγορά των παροχέων υπηρεσιών και των εταιριών ανάπτυξης εφαρµογών είναι επίσης πολύ ανταγωνιστική. Υπάρχουν πολλοί παίχτες, ο αριθµός των οποίων συνεχώς αυξάνεται από την φιλελεύθερη δοµή της αγοράς. Από την άλλη µεριά, ο ρόλος των παροχεων δικτύου έχει µειωθεί, το οποίο είναι απόρροια του διαχωρισµού των ρόλων τους ως παροχείς δικτύου και οχι ως παροχείς υπηρεσιών. Αυτό, οι 11

12 ρυθµιστικές αρχές το βλέπουν ως έναν όρο ικανό έτσι ώστε να δηµιουργηθεί µία ανταγωνιστική αγορά στην Ευρώπη. Οι εµπλεκόµενοι παίχτες έχουν συνειδητοποιήσει ταν ανάγκη να αποκτήσουν πλεονέκτηµα αξιοποιώντας τα προσωπικά δεδοµένα για να αναπτύσσουν νέες υπηρεσίες. Άλλωστε έχει αποδειχθεί σε αρκετές περιπτώσεις ότι έιναι προς όφελος των καταναλωτών να δώσουν στους παροχείς υπηρεσιών τα προσωπικά τους στοιχεία και δεδοµένα έτσι ώστε να έχουν προσωποποιηµένες υπηρεσίες. Ως αποτέλεσµα της όλης ανάπτυξης, οι υπηρεσίες ακολουθούν ένα φιλελεύθερο µοτίβο. Υπάρχει µεγάλος ανταγωνισµός µεταξύ παροχέων υπηρεσιών, όπως επίσης και µεταξύ εταιριών ανάπτυξης υπηρεσιών και εφαρµογών. Εν τούτοις, ώς είναι αναµενόµενο, γνωστά ονόµατα έχουν το πάνω χέρι επειδή οι καταναλωτές τους εµπιστεύονται. 12

13 3 ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 3.1 Η Εξέλιξη του Mobile Commerce Η κινητή τηλεφωνία και το Internet αποτέλεσαν τα κύρια σχήµατα της Ευρωπαϊκής Βιοµηχανίας τηλεπικοινωνιών την τελευταία δεκαετία και χωρίς αµφιβολία είχαν µεγάλη επίδραση στο σύγχρονο επιχειρείν. Νέες τεχνολογίες όπως το GPRS (General Packet Radio Service) και το UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) επέτρεψαν την ανάπτυξη µιας σειράς νέων υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας διαµέσω ασυρµάτων ευρυζωτικών συνδέσεων. Παράλληλα, µια σειρά από άλλες ενσύρµατες και ασύρµατες τεχνολογίες επικοινωνίας αναπτύχθηκαν µε την συνεπακόλουθη δηµιουργία νέων επιχειρησιακών µοντέλων στο χώρο. Σε αυτό το κλίµα όλοι οι αναλυτές συγκλίνουν στην άποψη ότι το κινητό ηλεκτρονικό εµπόριο (ΚΗΕ) βρίσκεται σε ένα κρίσιµο σταυροδρόµι τόσο σε Ευρωπαϊκό όσο και παγκόσµιο επίπεδο. Στην συνέχεια ακολουθεί µια αναλυτική παρουσίαση της δοµής της αγοράς ΚΗΕ καθώς και των τάσεων που αναπτύσσονται στο χώρο τόσο σε όρους προσφοράς όσο και ζήτησης. 3.2 οµή της αγοράς ΚΗΕ Οι προοπτικές ανάπτυξης του ηλεκτρονικού όσο και του ΚΗΕ παρουσιάστηκαν αρχικά αρκετά θετικές. Η IDC (International Data Corp.) εκτιµούσε ότι οι συναλλαγές στη αγορά του ΚΗΕ θα ανέλθουν στα 38 δισ. Ευρώ έως το 2003 µε ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 55%. Η ΙΒΜ εκτιµούσε ότι η αγορά συµβουλευτικών υπηρεσιών για το ΚΗΕ θα αποτιµάται 12 δις ευρώ έως το 2003 µε ρυθµό ανάπτυξης 86%. Ωστόσο, οι αρχικές προβλέψεις δεν επαληθεύτηκαν και η παγκόσµια οικονοµική ύφεση σε συνδιασµό µε µια σειρά αποτυχηµένες επιχειρηµατικές και επενδυτικές πρωτοβουλίες που αναπτύχθηκαν ειδικά την τελευταία τριετία οδήγησαν τον κλάδο του ΚΗΕ σε µια στασιµότητα. Σε σχέση µε τα σενάρια που παρουσιάστηκαν στο προηγούµενο κεφάλαιο θα έλεγε κανείς ότι η παρούσα κατάσταση µοιάζει να προσιδιάζει στο πρώτο σενάριο όπου κυριαρχούν οι αργοί ρυθµοί ανάπτυξης. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον η ποσοτική αποτίµηση της αγοράς δεν είναι εύκολη µιας και τα σχετικά 13

14 στοιχεία, στην παρούσα φάση δίνουν σαφώς µια όχι θετική εικόνα. Ας δούµε όµως ποιοί είναι µοι βασικοί φορείς που ενεργοποιούνται στο χώρο Οι παίκτες του κινητού επιχειρείν Το κινητό ηλεκτρονικό επιχειρείν σήµερα κυριαρχείται από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας οι οποίες ελέγχουν πλήρως την αγορά, όσο αυτή είναι ακόµα σχετικά µικρή και η ανάπτυξη νέων υπηρεσιών περιλαµβάνει σηµαντικό ρίσκο. Σταδιακά όµως παρατηρούµε σε ροισµένες αγορές την ανάπτυξη τρίτων παροχέων υπηρεσιών και περιεχοµένου. Ενα απο τα γνωστότερα παραδείγµατα είναι η Paybox η οποία παρέχει στη Γερµανία και την Αγγλία υπηρεσίες πληρωµών µέσω του κινητού τηλεφώνου. Το ερώτηµα είναι πως θα διαµορφωθεί ο χάρτης του κινητού επιχειρείν όταν η αγορά µεγαλώσει και αρχίσει να ωριµάζει; Ξεχωρίζουµε 17 δυνητικούς παίκτες και τους ταξινοµούµε σε 6 κατηγορίες, ως ακολούθως. Κάποιες εταιρείες µπορεί να παίξουν περισσότερους από έναν απο τους παρακάτω ρόλους. 1. Τεχνική υποδοµή 1.1. Κατασκευαστές υποδοµών δικτύων 1.2. Παροχείς δικτυακών υπηρεσιών 1.3. Εταιρείες ανάπτυξης εφαρµογών 2. Εµπορική υποδοµή 2.1. Χρηµατοδότες 2.2. Έµπιστα Τρίτα Μέρη 2.3. Σύµβουλοι και εταιρικές υπηρεσίες 3. Ευρύτερο περιβάλλον 3.1. Ρυθµιστικά όργανα (π.χ. ΕΕΤΤ) 3.2. Οργανισµοί προτυποποίησης 3.3. Μη κρατικοί φορείς ανάπτυξης και προώθησης της τεχνολογίας 4. Παροχείς υπηρεσιών 4.1. Παροχείς υπηρεσιών ασύρµατων εφαρµογών 4.2. Παροχείς πληροφοριών και περιεχοµένου 4.3. Εταιρείες συγκέντρωσης και ολοκλήρωσης (παροχής πακέτων) υπηρεσιών 5. Μαζική παραγωγή και κατανάλωση 5.1. Κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων και συσκευών 5.2. ίκτυα λιανικού εµπορίου 14

15 6. Πελάτες 6.1. Καταναλωτές 6.2. Εταιρικοί πελάτες 6.3. ηµόσιος τοµέας ιείσδυση της κινητής τηλεφωνίας στην Ευρώπη Το σχήµα που ακολουθεί µας δίνει µαι συνολική εικόνα της διείσδυσας της κινητη ς τηλεφωνίας σε ευρωπαικό επίπεδο. Πάντως και ενώ η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας παρουσιάζεται συνεχώς αυξανόµενη, τείνει να φτάσει σε ανώτατα δυνατά επίπεδα (π.χ. στην Έλλαδα βρίσκεται πια στα επίπεδα του 70%), γεγονός που καθιστά επιτακτική την ανάγκη για ανάπτυξη υπηρεσίων προστιθέµενης αξίας τα επόµενα χρόνια ανοίγοντας το δρόµο για την ανάπτυξη του ΚΗΕ Austria Belgium Denmark Finland France Germany Greece Italy Netherlands Norway* Portugal Spain Sweden Switzerland* United Kingdom average

16 3.3 Ανάλυση της προσφοράς ΚΗΕ Αναφορικά µε την προσφορά του ΚΗΕ στο διάγραµµα που ακολουθεί παρουσιάζεται µια συνολική εικόνα της αλυσίδας αξίας του ΚΗΕ όπως προσαρµόστηκε από σχετική µελέτη της Durlacher Research Ltd. The M-commerce Value Stream M-Retailers Application Developers Content providers and aggregators Portal providers Financial intermediaries Client Infrastructure Equipment and Technology Platform Vendors Handset manufacturers and vendors Network Operators 16

17 3.4 Ανάλυση της ζήτησης ΚΗΕ Προκειµένου να αξιολογήσει τις τάσεις της ζήτησης της αγοράς του ΚΗΕ η οµάδα βασίστηκε στην έρευνα που διεξήγαγε η ερευνητική οµάδα του έργου MOBICOM. Στην συνέχεια παρουσιάζονται συνοπτικά τα βασικά χαρακτηριστικά αλλά και τα κύρια ευρύµατα όπως προέκυψαν τόσο από την έρευνα όσο και από την αξιολόγησή τους από τα µέλη της οµάδας ΟΕ H Έρευνα Η έρευνα αυτή είχε σκοπό να καταγράψει τη στάση και την άποψη των χρηστών Ίντερνετ και κινητής τηλεφωνίας ως προς τις νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες στην κινητή τηλεφωνία (WAP, GPRS, UMTS, αγορές µέσο κινητού κλπ). Η έρευνα διεξήχθη την περίοδο Μαρτίου Μαΐου 2001 µέσο ιαδικτύου µε τη συµµετοχή ερωτηθέντων από τη Γερµανία, Φινλανδία και Ελλάδα. Οι χώρες αυτές εκπροσωπούνται από συµµετέχοντες φορείς στο MobiCom και έχουν επιλέγει ως αντιπροσωπευτικές των διαφορετικών τύπων αγορών που συµπεριλαµβάνονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η έρευνα δεν απευθύνθηκε σε καθορισµένο δείγµα αλλά οι συµµετέχοντες επέλεξαν να απαντήσουν στο ερωτηµατολόγιο. Εποµένως, το δείγµα χαρακτηρίζεται ως αυτοεπιλεγόµενο και κατά συνέπεια δεν είναι αντιπροσωπευτικό των πληθυσµών αλλά χαρακτηριστικό του πλέον ενεργού τµήµατος της αγοράς ως προς τη χρήση του Ίντερνετ. Το σύνολο των συµµετεχόντων ανήλθε σε 3730 και πάνω από το 94% των ερωτηθέντων είναι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου. Η ηλικιακή κατανοµή των συµµετεχόντων και στις τρεις χώρες συγκεντρώνεται µεταξύ χρονών. Όσων αφορά στο φύλο των συµµετεχόντων, στην περίπτωση της Ελλάδας και της Φινλανδίας τα ποσοστά είναι µοιρασµένα σχεδόν ισόποσα, ενώ στην περίπτωση της Γερµανίας είναι κυρίως άντρες. Σε ότι αφορά τις επαγγελµατικές κατηγορίες, οι περισσότεροι συµµετέχοντες είναι στελέχη επιχειρήσεων, ιδιωτικοί υπάλληλοι και φοιτητές. Πλήρη αποτελέσµατα της έρευνας είναι διαθέσιµα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: 17

18 3.4.2 Επιλεγµένα αποτελέσµατα Παρατηρούµε ότι καθοριστικός παράγοντας επιλογής συγκεκριµένης εταιρίας κινητής τηλεφωνίας και στις τρεις χώρες είναι το κόστος χρήσης. Είναι ενδιαφέρον, ότι οι Γερµανοί και οι Φιλανδοί αναγνωρίζουν ως σηµαντικό παράγοντα κόστους το κατά πόσο οι άνθρωποι µε τους οποίους συνδιαλέγονται είναι συνδροµητές στην ίδια εταιρία (έτσι ώστε οι µεταξύ τους κλήσεις να έχουν χαµηλότερη χρέωση). Αυτό αντανακλά ένα γενικότερο ζήτηµα που αφορά στην έλλειψη τιµολογιακής συνείδησης στον Έλληνα καταναλωτή. Ενώ σε άλλες Ευρωπαϊκές χώρες οι καταναλωτές παρακολουθούν και γνωρίζουν τις χρεώσεις ανά λεπτό σε διαφορετικές ώρες και ηµέρες (ώρες αιχµής, Σαββατοκύριακα, κλπ.) και σε διαφορετικά πακέτα χρήσης, στην Ελλάδα δεν έχει καθιερωθεί αυτή η συµπεριφορά στους χρήστες. Ένας παράγοντας που διαφοροποιεί την Ελληνική αγορά σε αυτή την κατεύθυνση είναι οι συνθήκες µειωµένου ανταγωνισµού. Στο πλαίσιο αυτό οι εταιρίες κινητής τηλεφωνίας µόλις πρόσφατα άρχισαν να προωθούν αυτού του τύπου την πληροφόρηση στην επικοινωνιακή τους πολιτική. Επιλογή συγκεκριµένης εταιρίας Καλή κάλυψη δικτύου Χαµηλές τιµές Eταιρικό τηλέφωνο Φήµη Το τηλέφωνο του πακέτου Προσφορές για νέους συνδροµητές Γερµανία Ελλάδα Φιλανδία Καλή εξυπηρέτηση πελατών Ιδια εταιρία µε αυτούς που µιλάω Άλλο Και στις τρεις χώρες οι υπηρεσίες SMS είναι ευρύτατα διαδεδοµένες. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες (αγορές µέσω κινητού, πληροφόρηση, ταξιδιωτικές υπηρεσίες κλπ) ως επί το πλείστον είτε δεν χρησιµοποιούνται καθόλου, είτε σπάνια. Το δείγµα το οποίο εκπροσωπούν τα στοιχεία αυτά αποτελεί το κατεξοχήν κοµµάτι της αγοράς στην οποία απευθύνονται υπηρεσίες όπως µετάδοση δεδοµένων, τραπεζικές και άλλες 18

19 υπηρεσίες µέσω WAP ή SMS. Οι λόγοι για τους οποίους δεν έχει διαδοθεί προσδιορίζονται στο επόµενο διάγραµµα. Λόγοι για τους οποίους δεν έχουν διαδοθεί οι υπηρεσίες µέσω κινητού Πολυπλοκότητα χρήσης Έλλειψη ασφάλειας Χαµηλή ποιότητα υπηρεσίας Υψηλή τιµή χρέωσης κινητής τηλεφωνίας Γερµανία Ελλάδα Φινλανδία Η υπηρεσία δεν είναι αρκετά εξατοµικευµένη Η συσκευή δεν είναι βολική Πρόκειται κυρίως για το κόστος σύνδεσης µέσω WAP και τη δυσχρηστία των συσκευών και της διεπαφής µε τον χρήστη. Επίσης η ποιότητα των υπηρεσιών δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των χρηστών, τόσο σε ότι αφορά την ταχύτητα πρόσβασης όσο και την αξία του περιεχοµένου αυτού καθαυτού. Εκτός όµως από Τι πρέπει να αλλάξει προκειµένου να χρησιµοποιούνται περισσότερο υπηρεσίες µέσω κινητού Βελτίωση της ευκολίας χρήσης Βελτίωση της ασφάλειας Βελτίωση υποστήριξης Μείωση της τιµής Γερµανία Ελλάδα Φινλανδία Βελτίωση της συσκευής (από 1=καθόλου σηµαντικός έως 5=πολύ σηµαντικός) αυτό, οι νέες αυτές υπηρεσίες προϋποθέτουν και επιβάλλουν νέους τρόπους εργασίας και επικοινωνίας και νέες συνήθειες. Είναι αναµενόµενο η αγορά να εµφανίζει αδράνεια σε ότι αφορά αλλαγή βασικών καθηµερινών συνηθειών. Εποµένως, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και οι παροχείς αυτών των υπηρεσιών (π.χ. τράπεζες, 19

20 ηλεκτρονικά καταστήµατα κλπ) θα πρέπει να επενδύσουν στην «εκπαίδευση» της αγοράς και στην καλλιέργεια των νέων συνηθειών στο µέσο καταναλωτή. Όσον αφορά το τι πρέπει να αλλάξει προκειµένου οι κάτοχοι κινητού τηλεφώνου να χρησιµοποιήσουν περισσότερο τις υπηρεσίες που προσφέρονται, βασικός παράγων και στις τρεις χώρες είναι η µείωση της τιµής. Η βελτίωση της ασφάλειας είναι ο δεύτερος πιο σηµαντικός παράγοντας όσον αφορά τη Γερµανία και την Ελλάδα, ενώ η αντίστοιχη έρευνα στη Φιλανδία ανέδειξε ως δεύτερο πιο σηµαντικό παράγοντα τη βελτίωση της συσκευής. Παρόλο που στη Γερµανία και Φινλανδία η αγορά λειτουργεί πιο ανταγωνιστικά και τα τιµολόγια είναι χαµηλότερα σε σχέση µε την Ελλάδα, και εκεί το κόστος χρήσης είναι βασικό εµπόδιο διείσδυσης των υπηρεσιών αυτών και µεγέθυνσης της αγοράς. Τα ζητήµατα ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδοµένων είναι πάντα σηµαντικά για οποιαδήποτε δραστηριότητα έχει να κάνει µε τεχνολογίες επικοινωνιών και πληροφορικής. Ο σχεδιασµός και η ευχρηστία των κινητών συσκευών εξακολουθεί να είναι µία από τις µεγαλύτερες προκλήσεις και για τους κατασκευαστές και για τον τελικό χρήστη. 20

Η Εξέλιξη του Mobile Commerce στην Ευρώπη: Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα

Η Εξέλιξη του Mobile Commerce στην Ευρώπη: Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα Η Εξέλιξη του Mobile Commerce στην Ευρώπη: Τα Κρίσιµα Ερωτήµατα ρ. Νικόλαος Μυλωνόπουλος Asst Prof of Info Sys, ALBA MobiCom Project, ELTRUN Θέµατα Ορισµένες από τις τάσεις Η συµπεριφορά των χρηστών στην

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3. Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές... Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3. Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές... Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε3 Ηλεκτρονικές Πληρωµές: Προβλήµατα και Προοπτικές.. Γεωργόπουλος ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων NovaBank 1 Ηοµάδα Εργασίας Ε3 Συντονιστές. Γεωργόπουλος, ιευθυντής Εναλλακτικών ικτύων, NovaBank

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεπικοινωνιακή πολιτική στην Ευρώπη

Τηλεπικοινωνιακή πολιτική στην Ευρώπη Comparison of the Wireless Mobile Public/State Strategies for the Rural Areas Development of each country between South Europe (Greece, Italy, Spain, Portugal) and North Europe (Finland, Sweden, Norway)

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης& Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ Ο ΠΥΛΩΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣΜΑ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ & ΤΗΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1 Ανάλυση και Επίδραση του υπό διαμόρφωση Νέου Θεσμικού Πλαισίου στη Δικτυακή Οικονομία και στη διάθεση & προσφορά Νέων Υπηρεσιών- Εφαρμογών Εισαγωγές Παρατηρήσεις - Γενικές παρατηρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα

Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα Εισηγητής: Γιώργος Καλπάκης MSc Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα 1 Θέµατα Κίνητρο της Ε1 Παρούσα Κατάσταση στην Ευρώπη Παρούσα Κατάσταση στην Ελλάδα Προϋποθέσεις Προώθησης της

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Λόγοι που επιφέρουν την αλλαγή του παραδοσιακού µοντέλου αγοράς των (ISPs) στην Ευρώπη

Λόγοι που επιφέρουν την αλλαγή του παραδοσιακού µοντέλου αγοράς των (ISPs) στην Ευρώπη Λόγοι που επιφέρουν την αλλαγή του παραδοσιακού µοντέλου αγοράς των (ISPs) στην Ευρώπη Η απελευθέρωση της τηλεπικοινωνιακής αγοράς µε την 90/388/EEC οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης Η γρήγορη ανάπτυξη των

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα Εργασίας για την Προώθησης της Τεχνολογίας IPv6

Ομάδα Εργασίας για την Προώθησης της Τεχνολογίας IPv6 Ομάδα Εργασίας για την Προώθησης της Τεχνολογίας IPv6 Συντάκτης: Αθανάσιος Λιακόπουλος Κωδικός: Ημερομηνία: 24 Οκτωβρίου 2008 3 Αρμόδιο Τμήμα: Αριθμός Αναθεώρησης: R2 R Περιεχόμενα 1 Εισαγωγή... 2 2 Σκοπός...

Διαβάστε περισσότερα

Oλοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία της Ναυτιλίας

Oλοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία της Ναυτιλίας Oλοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία της Ναυτιλίας Κάτια Σταθάκη Head of Corporate, VGE & Enterprise Segments 0 Vodafone Ελλάδας Η επιχειρηματική πραγματικότητα σήμερα ένας

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Μάρτιος 25 1 Αδειοδότηση Το πλαίσιο αδειοδότησης που εισήχθηκε από την ΕΕΤΤ το 21, έχει οδηγήσει στην εισαγωγή νέων παρόχων στην Ελληνική Αγορά Τηλεπικοινωνιών, όπως αναδεικνύεται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Το νέο τοπίο στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ρόλος του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ)

Το νέο τοπίο στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ρόλος του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) Ιωάννης Μάργαρης Αντιπρόεδρος ΔΣ ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. Διαχειριστής Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε. Το νέο τοπίο στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ρόλος του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) ανάγκη

Διαβάστε περισσότερα

Νέες Τεχνολογίες Επικοινωνίας και Τηλεργασία: : Κατάσταση και Προοπτικές στην Ελλάδα

Νέες Τεχνολογίες Επικοινωνίας και Τηλεργασία: : Κατάσταση και Προοπτικές στην Ελλάδα Νέες Τεχνολογίες Επικοινωνίας και Τηλεργασία: : Κατάσταση και Προοπτικές στην Ελλάδα Οµάδα Εργασίας Γ2 Συντονιστές: Νατάσα Κωνσταντέλου, Ερευνήτρια ' ΕΠΙΣΕΥ- ΕΜΠ Αγγελική Πουλυµενάκου, Επικ. Καθηγήτρια,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΕΤΤ και Προώθηση της Ευρυζωνικότητας (κυρίως στην Περιφέρεια)

ΕΕΤΤ και Προώθηση της Ευρυζωνικότητας (κυρίως στην Περιφέρεια) ΕΕΤΤ και Προώθηση της Ευρυζωνικότητας (κυρίως στην Περιφέρεια) Καθηγητής Νικήτας Αλεξανδρίδης, Πρόεδρος Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων www.eett.gr 12 Απριλίου 2006 ΕΕΤΤ και Προώθηση

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Στο εστιατόριο «ToDokimasesPrinToBgaleisStonKosmo?» έξω από τους δακτυλίους του Κρόνου, οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά.

Στο εστιατόριο «ToDokimasesPrinToBgaleisStonKosmo?» έξω από τους δακτυλίους του Κρόνου, οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά. Διαστημικό εστιατόριο του (Μ)ΑστροΈκτορα Στο εστιατόριο «ToDokimasesPrinToBgaleisStonKosmo?» έξω από τους δακτυλίους του Κρόνου, οι παραγγελίες γίνονται ηλεκτρονικά. Μόλις μια παρέα πελατών κάτσει σε ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΤοδιαδίκτυοστηνΕλλάδα: Εµπόδια και Προοπτικές

ΤοδιαδίκτυοστηνΕλλάδα: Εµπόδια και Προοπτικές Ι ΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ& ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH Τ. Καρατάσσου 11, 117 42 Αθήνα,, TηλT ηλ.: 210 92 11 200-10, Fax: 210 92 33 977, www.iobe.gr 11 T. Karatassou sou

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 Εισαγωγή Η παρούσα παρουσίαση της στρατηγικής για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και την υποστήριξη της τοπικής οικονομίας του Δήμου

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR

2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR ISV Royalty Πρόγραµµα Content created by 3 Leaf Solutions 1 ISV Royalty Licensing Program Απευθύνεται σε:: Independent Software Vendors (ISVs) εταιρίες ανάπτυξης προϊόντων λογισµικού οι οποίες ενδιαφέρονται

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 1 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη Δημόσια Διαβούλευση της ΕΕΤΤ αναφορικά με τη διερεύνηση χορήγησης δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη

Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη Δημόσια Διαβούλευση της ΕΕΤΤ αναφορικά με τη διερεύνηση χορήγησης δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη Δημόσια Διαβούλευση της ΕΕΤΤ αναφορικά με τη διερεύνηση χορήγησης δικαιωμάτων χρήσης ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Απρίλιος 2009 Πίνακας Περιεχομένων 1 Εισαγωγή...3

Διαβάστε περισσότερα

Η κατάσταση της ιδιωτικότητας Ηλίας Χάντζος, Senior Director EMEA

Η κατάσταση της ιδιωτικότητας Ηλίας Χάντζος, Senior Director EMEA Η κατάσταση της ιδιωτικότητας Ηλίας Χάντζος, Senior Director EMEA Αθήνα 1 η Απριλίου 2015 Και γιατί μας νοιάζει ή μας αφορά; Νέα Ευρωπαική νομοθεσία Τίνος είναι τα προσωπικά δεδομένα; Και λοιπόν; Τα περιστατικά

Διαβάστε περισσότερα

To e-business forum ως θεσµός διαµόρφωσης πολιτικής σε θέµατα ηλεκτρονικής επιχειρηµατικότητας στην Ελλάδα

To e-business forum ως θεσµός διαµόρφωσης πολιτικής σε θέµατα ηλεκτρονικής επιχειρηµατικότητας στην Ελλάδα To e-business forum ως θεσµός διαµόρφωσης πολιτικής σε θέµατα ηλεκτρονικής επιχειρηµατικότητας στην Ελλάδα Χατζάκης Ηλίας, συντονιστής e-business forum OKT 2003 O ΣΥΝΟΛΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ Ε ΕΤ ΙΑΣΥΝ ΕΣΗ: Παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Business Development, SAP Hellas 01/12/2007

Business Development, SAP Hellas 01/12/2007 Επιχειρηµατική Ευφυΐα Απότηνιδέαστηνπράξη Παναγιώτης Θεοφάνους Business Development, SAP Hellas 01/12/2007 Περιεχόµενα 1. SAP Εταιρικόπροφίλ 2. Επιχειρηµατική Ευφυΐα - Η ανάγκη 3. SAP Business Intelligence

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική»

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Μεταπτυχιακή Διατριβή Τίτλος Διατριβής Επίκαιρα Θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ονοματεπώνυμο Φοιτητή Σταμάτιος

Διαβάστε περισσότερα

Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας

Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας Θέμα ομιλίας: Ευκαιρίες και Δυνατότητες Ανάπτυξης στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και της Ψηφιακής Οικονομίας Εισηγητής: Γιάννης Νάνος Εκπρόσωπος Οικονομικού Επιμελητηρίου της Ελλάδος, Περιφερειακό

Διαβάστε περισσότερα

Ευρυζωνικό Διαδίκτυο και Πολίτες

Ευρυζωνικό Διαδίκτυο και Πολίτες Ευρυζωνικό Διαδίκτυο και Πολίτες ΕΝΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΜΙΑ ΠΡΟΤΑΣΗ / ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ 3ο ΚΥΜΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η στρατηγική για το παγκόσμιο χωριό Οι πολιτικές για την Ελλάδα Οι επενδύσεις για την βιώσιμη ανάπτυξη Χαράλαμπος

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της Ψηφιακής Στρατηγικής

Ο ρόλος της Ψηφιακής Στρατηγικής Μπάμπης Τσιτλακίδης Ο ρόλος της Ψηφιακής Στρατηγικής Η ψηφιακή τεχνολογία ως: Καταλύτης για την επίλυση σύγχρονων αστικών ζητημάτων Βασικό εργαλείο για αστικό σχεδιασμό Το μέσο (και όχι αυτοσκοπός) για

Διαβάστε περισσότερα

Η Ελληνική περιφέρεια στο επίκεντρο των έργων ανάπτυξης υποδομών και υπηρεσιών Ευρυζωνικότητας

Η Ελληνική περιφέρεια στο επίκεντρο των έργων ανάπτυξης υποδομών και υπηρεσιών Ευρυζωνικότητας Η Ελληνική περιφέρεια στο επίκεντρο των έργων ανάπτυξης υποδομών και υπηρεσιών Ευρυζωνικότητας Γιώργος Μουζακίτης Strategic Marketing Manager Forthnet A.E. Η Ευρυζωνικότητα στη περιφέρεια σήμερα Δράσεις

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Στρατηγικά Εργαλεία Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα ιατύπωση Οράματος Ανάλυση Αλυσίδας Αξίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ H1 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές. Προοπτικές. Εισηγητής: ρ. Νικήτας Νικητάκος

ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ H1 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές. Προοπτικές. Εισηγητής: ρ. Νικήτας Νικητάκος ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ H1 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Εφαρµογές στη Ναυτιλία: Ισχύουσα Κατάσταση και Προοπτικές Εισηγητής: ρ. Νικήτας Νικητάκος Αναπληρωτής Καθηγητής, Τµήµα Ναυτιλίας και Επιχειρηµατικών Υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme Πρόγραμμα MED έργο WIDE growing of SMEs: organizational innovation and Development in med area Αντώνης Μπούμπουλας Προϊστάμενος

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

Οι εναλλακτικοί πάροχοι στην Ελλάδα και ως δυνητικοί MVNOs. Thomas C. Lanaras Chairman & C.E.O. Lannet Communications

Οι εναλλακτικοί πάροχοι στην Ελλάδα και ως δυνητικοί MVNOs. Thomas C. Lanaras Chairman & C.E.O. Lannet Communications Οι εναλλακτικοί πάροχοι στην Ελλάδα και ως δυνητικοί MVNOs Thomas C. Lanaras Chairman & C.E.O. Lannet Communications 2007: GREEK TELECOM MARKET EBITDA OVERVIEW Millions ATO A -19.3 Mobile Operator A FIXED

Διαβάστε περισσότερα

Πριν όµως περάσω στο θέµα που µας απασχολεί, θα ήθελα µε λίγα λόγια να σας µιλήσω για το ρόλο του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας.

Πριν όµως περάσω στο θέµα που µας απασχολεί, θα ήθελα µε λίγα λόγια να σας µιλήσω για το ρόλο του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας. Οµιλία του Προέδρου του Επιµελητηρίου Μεσσηνίας κ. Γ. Καραµπάτου στο Α.Τ.Ε.Ι. Καλαµάτας µε θέµα: «Η ανάγκη συνεργασίας µεταξύ Επιµελητηρίου και Πανεπιστηµίων µέσω των γραφείων διασύνδεσης» Τρίτη, 30 Σεπτεµβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

ΤεχνολογίεςΕπικοινωνιών και Πληροφορικής (ΤΠΕ) Στην περιφερειακήανάπτυξη. Ηλίας Κοντάκος, ΚτΠ Α.Ε.

ΤεχνολογίεςΕπικοινωνιών και Πληροφορικής (ΤΠΕ) Στην περιφερειακήανάπτυξη. Ηλίας Κοντάκος, ΚτΠ Α.Ε. ΤεχνολογίεςΕπικοινωνιών και Πληροφορικής (ΤΠΕ) Στην περιφερειακήανάπτυξη Ηλίας Κοντάκος, ΚτΠ Α.Ε. Περιεχόµενα Πλαίσιο της παρουσίασης ΤΠΕ στην αναπτυξιακή διαδικασία Οφέλη - παραδείγµατα Προϋποθέσεις Κόστος/Όφελος

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ

ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ GSM- Gateways ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Μαρούσι, 16 Οκτωβρίου 2003 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ΕΕΤΤ ΠΙΝΑΚΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ Leonardo da Vinci Leonardo Project: A EUROPEAN OBSERVATORY ON THE USE OF ICT-SUPPORTED LIFE LONG LEARNING BY SMES, MICRO-ENTERPRISES AND THE SELF-EMPLOYED IN RURAL AREAS ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΚΙΝ ΥΝΟΣ από τις συνδυασµένες απειλές

Ο ΚΙΝ ΥΝΟΣ από τις συνδυασµένες απειλές Ο ΚΙΝ ΥΝΟΣ από τις συνδυασµένες απειλές Μιχαήλ ΜΑΒΗΣ mmavis@ote.gr Αντιπρόεδρος Ελληνικού Φορέα πρόληψης Τηλεπ. Απάτης (ΕΦΤΑ) Προϊστάµενος Υποδ/νσης Ασφάλειας Συστηµάτων και πρόληψης διακινδύνευσης ΟΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο...

1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο... 1 ο Διεθνές Συνέδριο... για να ξαναφανταστούμε το σχολείο... Οι Επιμορφωτικές Ανάγκες των Διοικητικών Υπαλλήλων των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών: Μια Εμπειρική Διερεύνηση στη Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

1 Καθ. Γ. ουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ

1 Καθ. Γ. ουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ . Η Στρατηγική Σηµασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν για την Ελλάδα της Κρίσης Καθ. Γεώργιος Ι. ουκίδης, ιευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) OIKONOMIKO ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ 1 Καθ. Γ. ουκίδης,

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοστό στη.. του Μέτρου. Ποσό (σε ΕΥΡΩ)

Ποσοστό στη.. του Μέτρου. Ποσό (σε ΕΥΡΩ) ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΜΕΤΡΟΥ 7.3 : «ΕΜΠΟΡΙΑ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ» Α. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΕΤΡΟΥ Κ.Π.Σ. 2000-2006 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΞΟΝΑΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕΤΡΟ Αγροτική Ανάπτυξη Ανασυγκρότηση της Υπαίθρου

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΣΙΑΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 4: ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΝΕΦΟΣ: Ο ΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ

ΜΑΘΗΣΙΑΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 4: ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΝΕΦΟΣ: Ο ΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ ΜΑΘΗΣΙΑΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 4: ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΟ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΝΕΦΟΣ: Ο ΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ Ο στόχος της συγκεκριµένης µαθησιακής ενότητας είναι να παρουσιάσει στους σπουδαστές το µεθοδολογικό πλαίσιο και τα εργαλεία για την

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

240 ιοικητικής Επιστήµης και Τεχνολογίας Οικονοµικού Παν. Αθήνας

240 ιοικητικής Επιστήµης και Τεχνολογίας Οικονοµικού Παν. Αθήνας ΣΠΟΥ ΕΣ 2009 1 Οδηγίες χρήσης Η Εισαγωγή Τα Θέµατα Τα Μόρια Μηχανογραφικό Σχολές - Βάσεις ΕΠΑΛ Μεταπτυχιακά Ανοικτό Πανεπ. ΙΕΚ Κολέγια Στο Εξωτερικό Υποτροφίες Επαγγέλµατα Σχετικά 240 ιοικητικής Επιστήµης

Διαβάστε περισσότερα

Αρχική Διαφάνεια (1) ΤΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

Αρχική Διαφάνεια (1) ΤΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ Αρχική Διαφάνεια (1) ΤΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ Εισαγωγή Διαφάνεια 2 Οι στόχοι του Ψηφιακού Θεματολογίου είναι πλέον πολύ γνωστοί σε όλους μας. Η ΕΕ επιδιώκει να εξασφαλίσει ότι, μέχρι

Διαβάστε περισσότερα

Forum Ομάδα Εργασίας ΣΤ1

Forum Ομάδα Εργασίας ΣΤ1 ΓΕΝΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΣΙΚΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ στο πλαίσιο του έργου της 1 Rapporteurs: Δρ. Ιωάννης Π. ΧΟΧΛΙΟΥΡΟΣ Γιώργος ΤΣΑΠΡΟΥΝΗΣ Επιμέλεια: Δρ. Ι. Π. Χοχλιούρος 1 Το προτεινόμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ ΤΠΕ. Τομεακό Σχέδιο

ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ ΤΠΕ. Τομεακό Σχέδιο ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ ΤΠΕ Τομεακό Σχέδιο Αθήνα, 03.04.2014 Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί μια σύνθεση των απόψεων που μέχρι τώρα διατυπώθηκαν από Υπηρεσίες, Κοινωνικούς Εταίρους και Εμπειρογνώμονες στο

Διαβάστε περισσότερα

«Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου»

«Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου» «Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου» Σκοπός του Προγράμματος Η δράση Digi-retail εντάσσεται σε μία ευρύτερη κατηγορία πρωτοβουλιών του

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΤΗΣ ΑΛΑΜΠΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΤΗΣ ΑΛΑΜΠΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΤΗΣ ΑΛΑΜΠΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ Συστάσεις για πολιτικές για την ανάπτυξη της Ανοικτής Πρόσβασης στη Νότια Ευρώπη Σχέδιο δράσης για την ανάπτυξη της Ανοικτής Πρόσβασης στη Νότια Ευρώπη ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

«Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών»

«Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών» Οµιλία στο Πρώτο Συνέδριο Κυπριακών Βιβλιοθηκών «Ο Ρόλος της Βιβλιοθήκης στον 21ον Αιώνα» 2 Νοεµβρίου 2001 Με θέµα «Η Αξιοποίηση του ΑΒΕΚΤ για τις Βιβλιοθήκες Κυβερνητικών Υπηρεσιών» Εισαγωγή Επιτρέψετε

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα Εξοικονόµησης Υδάτινων Πόρων και Εξυπηρέτησης των Πολιτών του ήµου σε Θέµατα Ύδρευσης

Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα Εξοικονόµησης Υδάτινων Πόρων και Εξυπηρέτησης των Πολιτών του ήµου σε Θέµατα Ύδρευσης Ολοκληρωµένο Πληροφοριακό Σύστηµα Εξοικονόµησης Υδάτινων Πόρων και Εξυπηρέτησης των Πολιτών του ήµου σε Θέµατα Ύδρευσης Το αντικείµενο του παρόντος έργου αφορά στην ανάπτυξη, ενός Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού

Διαβάστε περισσότερα

Προσανατολισµός στην Αγορά ή την Επιχειρηµατικότητα;

Προσανατολισµός στην Αγορά ή την Επιχειρηµατικότητα; Προσανατολισµός στην Αγορά ή την Επιχειρηµατικότητα; Βασίλης Θεοχαράκης Assistant Professor of Marketing & Entrepreneurship Ποια είναι τα ερωτήµατα; Είναι η ελληνική αγορά πραγµατικά τόσο διαφορετική;

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνικά Δίκτυα, Ψηφιακός Πολιτισμός και Πολιτική: Η «Δημοκρατία της Συλλογικής Βούλησης»

Κοινωνικά Δίκτυα, Ψηφιακός Πολιτισμός και Πολιτική: Η «Δημοκρατία της Συλλογικής Βούλησης» Κοινωνικά Δίκτυα, Ψηφιακός Πολιτισμός και Πολιτική: Η «Δημοκρατία της Συλλογικής Βούλησης» Γιώργος Γκαντζιάς Αναπληρωτής Καθηγητής Πολιτισμικής Διαχείρισης Νέων Τεχνολογιών Πανεπιστήμιο Αιγαίου Email:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΓΚ ΑΛΕΧΑΝΔΡΕΙΟ \ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ θεμα: Μελέτη της γνώσης, στάσης, πρόθεσης και συμπεριφοράς των χρηστών

Διαβάστε περισσότερα

ιεθνής Αναπτυξιακή Συνεργασία και ο σηµαντικός ρόλος της Υ..Α.Σ. (Υπηρεσία ιεθνούς Αναπτυξιακής Συνεργασίας)

ιεθνής Αναπτυξιακή Συνεργασία και ο σηµαντικός ρόλος της Υ..Α.Σ. (Υπηρεσία ιεθνούς Αναπτυξιακής Συνεργασίας) ιεθνής Αναπτυξιακή Συνεργασία και ο σηµαντικός ρόλος της Υ..Α.Σ. (Υπηρεσία ιεθνούς Αναπτυξιακής Συνεργασίας) Η Ελλάδα διαθέτει 15ετή εµπειρία στη διεθνή αναπτυξιακή συνεργασία. Είναι επίσηµο µέλος της

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

TeleUnicom People Before Technology

TeleUnicom People Before Technology TeleUnicom People Before Technology Περιεχόμενα Βασικά Στοιχεία Φιλοσοφία Οργανόγραμμα Διανομή/Συνεργάτες Οικονομικά Στοιχεία Στρατηγικοί Στόχοι Οφέλη Συνεργασίας Βασικά στοιχεία Βασικά στοιχεία Η TeleUnicom

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΔΟΧΗ ΠΡΩΤΟΕΤΩΝ ΦΟΙΤΗΤΩΝ 2013-1014. Παρουσίαση του Τµήµατος

ΥΠΟΔΟΧΗ ΠΡΩΤΟΕΤΩΝ ΦΟΙΤΗΤΩΝ 2013-1014. Παρουσίαση του Τµήµατος Πανεπιστήμιο ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΣΧΟΛΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ,ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΠΟΔΟΧΗ ΠΡΩΤΟΕΤΩΝ ΦΟΙΤΗΤΩΝ 2013-1014 Παρουσίαση του Τµήµατος http://dit.uop.gr

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΜΣ «ΠΡΟΗΓΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ» ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ «ΕΥΦΥΕΙΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥ - ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ»

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΜΣ «ΠΡΟΗΓΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ» ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ «ΕΥΦΥΕΙΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥ - ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΜΣ «ΠΡΟΗΓΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ» ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ «ΕΥΦΥΕΙΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥ - ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ» ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΗ ΙΑΤΡΙΒΗ ΤΟΥ ΕΥΘΥΜΙΟΥ ΘΕΜΕΛΗ ΤΙΤΛΟΣ Ανάλυση

Διαβάστε περισσότερα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα Επιτελική Σύνοψη 20 Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), με αφορμή τη συμπλήρωση των είκοσι χρόνων τoυ Κλάδου στην Ελλάδα, πραγματοποίησε έρευνα κοινής

Διαβάστε περισσότερα

Μετάδοση πολυμεσικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων: δυνατότητες και προοπτικές

Μετάδοση πολυμεσικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων: δυνατότητες και προοπτικές Μετάδοση πολυμεσικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων: δυνατότητες και προοπτικές Σαγρή Μαρία Α.Μ. : 53114 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΓΡΑΦΙΚΩΝ ΤΕΧΝΩΝ & ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ 02 Δομή παρουσίασης Ιστορική αναδρομή Ευρυζωνικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Mobility Everywhere: The Touch n Go era! 26 Φεβρουαρίου 2015 Agenda Σύντομο προφίλ Η αγορά κινητής ευρυζωνικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία

Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΙΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία Ανδρέας Βέγλης, Αναπληρωτής Καθηγητής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

EAEC-EOC TASK FORCE. Η κινητήρια δύναµη για εξασφάλιση χρηµατοδότησης από Ευρωπαϊκά Προγράµµατα ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ 1

EAEC-EOC TASK FORCE. Η κινητήρια δύναµη για εξασφάλιση χρηµατοδότησης από Ευρωπαϊκά Προγράµµατα ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ 1 EAEC-EOC TASK FORCE Η κινητήρια δύναµη για εξασφάλιση χρηµατοδότησης από Ευρωπαϊκά Προγράµµατα 1 Οφέλη από το Ευρωπαϊκό Γραφείο Κύπρου μέχρι σήμερα ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Στοχευµένη, έγκαιρη

Διαβάστε περισσότερα

Ecolabels & Ανταγωνιστικότητα

Ecolabels & Ανταγωνιστικότητα Συνέδριο Ecolabels & Ανταγωνιστικότητα Δρ. Μάρκος Λουκογιαννάκης Γενικός Διευθυντής Συμβούλιο ΣΕΒ για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη 11 Μαρτίου 2015 Dr Geoff Kendall Sustainability and the Future of Business SEVBCSD

Διαβάστε περισσότερα

Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς

Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς Περιεχόμενα Μέρους Α Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς Αναδιοργάνωση ιαδικασιών Οργανισμών με έμφαση στη ημόσια ιοίκηση (Public Sector BPR) - Μέρος Α - 1) Ορισμοί 2) Τα αναμενόμενα οφέλη από την αναδιοργάνωση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ICT Η στροφή προς τις υψηλές τεχνολογίες, κυρίως στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής (2006-2013) έχει οδηγήσει στην βελτίωση των περισσότερων δεικτών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

στήριξη της ανάπτυξης καινοτόμων υπηρεσιών μέσα από τις δράσεις του Γ ΚΠΣ

στήριξη της ανάπτυξης καινοτόμων υπηρεσιών μέσα από τις δράσεις του Γ ΚΠΣ Καινοτόμες Εφαρμογές του Ευρυζωνικού Διαδικτύου στήριξη της ανάπτυξης καινοτόμων υπηρεσιών μέσα από τις δράσεις του Γ ΚΠΣ Κωνσταντίνος Δούκας Πρόεδρος & Δ/νων Σύμβουλος Κοινωνία της Πληροφορίας Α.Ε. το

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ»

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ» ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ, ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony

Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Business Telephony Create a Management Account for Business Telephony Ελληνικά Ι English 1/7 Δημιουργία Λογαριασμού Διαχείρισης Επιχειρηματικής Τηλεφωνίας μέσω της ιστοσελίδας

Διαβάστε περισσότερα

Εφαρμογή της πρότασης του έργου στην πόλη της Αθήνας(Μέρος Ι)

Εφαρμογή της πρότασης του έργου στην πόλη της Αθήνας(Μέρος Ι) Εφαρμογή της πρότασης του έργου στην πόλη της Αθήνας(Μέρος Ι) Ανάγκες χρηστών, πάροχων συγκοινωνιακού έργου και υπεύθυνων λήψης αποφάσεων Παρουσίαση Πιλότου Αθήνας Βασίλης Μιζάρας Infotrip SA Αθήνα, 12.10.2010

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΟΜΑΔΑ 38 Παπαδοπούλου Αθανασία Ρουσοπούλου Νίκη

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΟΜΑΔΑ 38 Παπαδοπούλου Αθανασία Ρουσοπούλου Νίκη ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΟΜΑΔΑ 38 Παπαδοπούλου Αθανασία Ρουσοπούλου Νίκη ONLINE MARKETING ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ DELL l Αµερικανική πολυεθνική εταιρεία τεχνολογίας υπολογιστών. l Έχει βάση στο Τέξας

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ «ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ-ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΙΕΤΙΑ» ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ: ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΖΕΡΒΟΣ AM 507 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION)

ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION) ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION) Κοκκινοπλίτης Κωνσταντίνος Kokkinoplitis Konstantinos is Expert to DG Regio, European Commission in Innovation

Διαβάστε περισσότερα

Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας

Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας Στόχος της Προεδρίας πρέπει να είναι η προώθηση µιας ενωµένης και παραγωγικής Ευρώπης ικανής να ανταποκριθεί στις προσδοκίες που έχουν απ αυτήν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Στόχοι Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστηµα; Ποιος είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστηµάτων στο σύγχρονο επιχειρηµατικό περιβάλλον; Οι βασικές προκλήσεις στην διοίκηση Π.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι SOCIAL CRM Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι Όξυνση ανταγωνισµού Ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις Πληθώρα επιλογών Νέες επιχειρηµατικές τάσεις Στροφή προς τον πελάτη Word of mouth Κοινωνικά δίκτυα ΟΡΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

(C) 2010 Pearson Education, Inc. All rights reserved.

(C) 2010 Pearson Education, Inc. All rights reserved. Connectionless transmission with datagrams. Connection-oriented transmission is like the telephone system You dial and are given a connection to the telephone of fthe person with whom you wish to communicate.

Διαβάστε περισσότερα

Title. Enterprise Europe Network Hellas. Sub-title. Στην υπηρεσία της επιχειρηµατικής και της ακαδηµαϊκής κοινότητας

Title. Enterprise Europe Network Hellas. Sub-title. Στην υπηρεσία της επιχειρηµατικής και της ακαδηµαϊκής κοινότητας Enterprise Europe Network Hellas Title Στην υπηρεσία της επιχειρηµατικής και της ακαδηµαϊκής κοινότητας Sub-title PLACE PARTNER S LOGO HERE European Στέλλα Commission Βαϊνά Υπεύθυνη Enterprise and ΣΒΘΚΕ/ΕΕΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΟ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΟ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ομιλία Νίκου Σηφουνάκη Πολιτικού Εκπροσώπου του ΠΑΣΟΚ για θέματα Μεταφορών και Επικοινωνιών στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΟ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των ευέλικτων ασυρματικών δικτύων στην Επιχειρηματική δραστηριότητα

Ο ρόλος των ευέλικτων ασυρματικών δικτύων στην Επιχειρηματική δραστηριότητα ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤ-2 Ο ρόλος των ευέλικτων ασυρματικών δικτύων στην Επιχειρηματική δραστηριότητα Κείμενο εργασίας Εισαγωγή Η δομή της οικονομίας βασίζεται ολοένα κα περισσότερο σε ευέλικτες δικτυακές υποδομές,

Διαβάστε περισσότερα

Οι προοπτικές της φωτοβολταϊκής τεχνολογίας

Οι προοπτικές της φωτοβολταϊκής τεχνολογίας Οι προοπτικές της φωτοβολταϊκής τεχνολογίας Έκθεση της ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΕΠΙ ΤΗΣ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ (Photovoltaic Technology Research Advisory Council, PV-TRAC). ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα «Εξωστρέφεια Ανταγωνιστικότητα των Επιχειρήσεων»

Πρόγραμμα «Εξωστρέφεια Ανταγωνιστικότητα των Επιχειρήσεων» Πρόγραμμα «Εξωστρέφεια Ανταγωνιστικότητα των Επιχειρήσεων» Ανθέων 34-36 - 111 43 Αθήνα Τ 210 2512701 F 210 2512701 U www.kontokolias.gr email info@kontokolias.gr Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προκηρύχθηκε

Διαβάστε περισσότερα