ΤΕΙ ΣΕΡΡΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ MΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ: ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΥ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛΙΔΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΕΙ ΣΕΡΡΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ MΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ: ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΥ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛΙΔΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ"

Transcript

1 ΤΕΙ ΣΕΡΡΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΘΕΜΑ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ MΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ: ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΥ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛΙΔΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΕΛΕΚΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΣΕΡΡΕΣ 2010

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ....ΣΕΛ 1 1 ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ...ΣΕΛ3 1.1ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ...ΣΕΛ3 1.2 ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ.. ΣΕΛ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ....ΣΕΛ8 2 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ..ΣΕΛ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ E-BANKING ΣΕΛ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΝΟΙΑ.....ΣΕΛ ΘΕΣΜΙΚΟ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΕΛ Η ΜΕΤΑΒΟΛΗ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΕΝΟΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ..ΣΕΛ Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ E-BANKING... ΣΕΛ ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ E-BANKING..ΣΕΛ ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ.ΣΕΛ ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ... ΣΕΛ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ...ΣΕΛ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ....ΣΕΛ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ E-GOVERNMENT.ΣΕΛ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΝΟΙΑ ΣΕΛ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ.ΣΕΛ E-GOVERNMENT AND EUROPE ΣΕΛ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ E-BUSINESS.... ΣΕΛ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ E-BUSINESS ΣΕΛ ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ..ΣΕΛ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ BUSINESS TO BUSINESS.ΣΕΛ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ...ΣΕΛ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ...ΣΕΛ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΜΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ...ΣΕΛ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΕ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ... ΣΕΛ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΜΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. ΣΕΛ ΔΕΥΤΕΡΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ.....ΣΕΛ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ E-COMMERCE.....ΣΕΛ ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ..ΣΕΛ ΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ..ΣΕΛ ΕΡΕΥΝΑ ΤΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ..ΣΕΛ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΣΩ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ M-COMMERCE..ΣΕΛ ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΕΝΝΟΙΑ ΣΕΛ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ...ΣΕΛ35

3 ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΜΕΣΩ Ε-ΜΑΙL....ΣΕΛ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΜΕΣΩ Ε-ΜΑΙL. ΣΕΛ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΜΕΣΩ ΜΗΧΑΝΩΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ.....ΣΕΛ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ...ΣΕΛ ΠΩΛΗΣΗ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ...ΣΕΛ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ..ΣΕΛ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ..ΣΕΛ ΤΡΟΠΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ...ΣΕΛ82 4 ΝΟΜΙΚΟ ΚΑΙ ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΣΕΛ86 4.1ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ...ΣΕΛ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΔΙΑΤΑΓΜΑ 131/ ΣΕΛ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ..ΣΕΛ ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ. ΣΕΛ ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.... ΣΕΛ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ.ΣΕΛ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ ΣΕΛ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ.. ΣΕΛ ΕΡΓΑΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ...ΣΕΛ94 5 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ.ΣΕΛ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ.... ΣΕΛ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ.. ΣΕΛ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ...ΣΕΛ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ SSL ΚΑΙS-HTTP..ΣΕΛ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ S/MIME. ΣΕΛ FIREWALLS....ΣΕΛ105 6 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ.ΣΕΛ ΓΕΝΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ.ΣΕΛ ΠΡΩΤΗ ΓΕΝΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ- ΑΠΛΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ..ΣΕΛ ΔΕΥΤΕΡΗ ΓΕΝΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ Η ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ... ΣΕΛ ΤΡΙΤΗ ΓΕΝΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΜΕ ΤΑ ΥΠΑΡΧΟΝΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΕΛ ΤΕΤΑΡΤΗ ΓΕΝΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΕΛ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ.ΣΕΛ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΕΝΟΣ ΚΥΚΛΟΥ ΑΓΟΡΩΝ ΣΤΟ INTERNET..ΣΕΛ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ...ΣΕΛ115 7 ΒΑΘΜΟΣ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΚΟΙΝΟ..ΣΕΛ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ...ΣΕΛ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ....ΣΕΛ117 ΕΠΙΛΟΓΟΣ ΣΕΛ122 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ....ΣΕΛ124 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ...ΣΕΛ125

4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Όλοι γνωρίζουμε την χρησιμότητα του Διαδικτύου, στις μέρες μας. Λίγο ο ρυθμός της ζωής που έχει αλλάξει, λίγο ο μηδαμηνός ελεύθερος χρόνος των ανθρώπων, έχει οδηγήσει τους περισσότερους από εμάς να χρησιμοποιούμε το Διαδίκτυο για τις συναλλαγές μας. Το είδος των ηλεκτρονικών συναλλαγών είναι αρκετά μεγάλο, ειδικά όταν αφορά τις οικονομικές συναλλαγές. Ένα άλλο θέμα, είναι η ασφάλεια των συναλλαγών που παρέχει το Διαδίκτυο. Πως πραγματοποιείται δηλαδή μία συναλλαγή, χωρίς να «κινδυνεύουν»τα συναλλασσόμενα μέρη, από πιθανή εξαπάτηση. Όλα τα παραπάνω στοιχεία είναι μερικά από τα κίνητρα που μας ώθησαν να μελετήσουμε το θέμα των Οικονομικών Συναλλαγών μέσω του Διαδικτύου και να εξάγουμε συμπεράσματα, μέσα από τη συγγραφή της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας. Έτσι λοιπόν, η παρούσα πτυχιακή εργασία εξατάζει και αναπτύσσει τα παρακάτω θέματα: Το πρώτο κεφάλαιο περιλαμβάνει μία σύντομη αναδρομή στην ιστορία του Διαδικτύου, την εξέλιξή του στην Ελλάδα παραθέτοντας τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του αυτού. Σο δεύτερο κεφάλαιο απαριθμόνται οι διάφορες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που προσφέρονται στο Διαδίκτυο και παράλληλα παρατίθεται μία εκτενής αναφορά σε όλες οι συναλλαγές που διενεργόυνται μέσω αυτού και οι οποίες έχουν οικονομικό σκοπό. Τέτοιες υπηρεσίες είναι η ηλεκτρονική τραπεζική, το ηλεκτρονικό εμπόριο, το ηλεκτρονικό επιχειρείν, η τηλεεργασία, η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών κ.α. 1

5 Το τρίτο κεφάλαιο πραγματεύεται τα χαρακτηριστικά που συνιστούν, θέτουν τα πλαίσια και ενδυναμώνουν τη λειτουργία και την δομή των οικονομικών συναλλαγών που διενεργούνται μέσω του Διαδικτύου. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρατίθενται οι γενικές αρχές και οι κανόνες του ελληνικού και του ευρωπαϊκού νομικού και θεσμικού πλαισίου οι οποίοι διέπουν και ρυθμίζουν τη λειτουργία και την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω Διαδικτύου. Στο πέμπτο κεφάλαιο αναπτύσσεται ένα μείζονος σημασίας ζήτημα το οποίο αφενός απασχολεί τους χρήστες των παραπάνω συναλλαγών, αφετέρου δε αποτελεί το στοιχείο εκείνο που μπορεί να εξασφαλίσει το συγκριτικό πλεονέκτημα που αποζητούν οι σύγχρονες υπηρεσίες προκειμένου να διακριθούν και να διαφοροποιηθούν από τις υπόλοιπες- το θέμα της ασφάλειας των οικονομικών συναλλαγών. Στο επόμενο κεφάλαιο παρατίθεται η εξελικτική πορεία του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και η διαδικασία που απαιτείται αναφορικά με τη χρήση και λειτουργία αυτών των νέας μορφής καταστημάτων, στη σύγχρονη κοινωνία. Παράλληλα και προκειμένου να διαπιστωθεί ο βαθμός αποδοχής της νέας αυτής μορφής εξυπηρέτησης των οικονομικών συναλλαγών, επιχειρήθηκε η εξαγωγή συμπερασμάτων μέσα από δείγμα 25 ατόμων με τη βοήθεια ερωτηματολογίου (βλ. Παράρτημα). 2

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ 1.1 ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Η ιστορία του Διαδικτύου (Καρακώστας Ι., 2001, Διαδίκτυο, Νομικά Ζητήματα Διαδικτύου Δίκαιο και Οικονομία, εκδόσεις Σάκκουλα, Αθήνα) ξεκινάει το 1957, στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής από τον αρμόδιο υπουργό Άμυνας, ο οποίος ίδρυσε την υπηρεσία ερευνών Advanced Research Projects Agency ( ARPA). Η Αμερική θέλησε με την ενέργεια αυτή, να ξαναπάρει πίσω την στρατιωτική πρωτοκαθεδρία από τη Ρωσία, η οποία το ίδιο χρονικό διάστημα είχε κατασκευάσει τον Sputnik, τον πρώτο ρωσικό δορυφόρο. Έτσι λοιπόν, η υπηρεσία ερευνών ARPA βάζει τα θεμέλια, για τη μετέπειτα εξέλιξη του Διαδικτύου. Το 1960, οι ειδικοί της εταιρίας Rand Corporation, από όπου προήλθε το αμερικάνικο think tank, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι, για να μπορέσει να υπάρξει μία σωστή επαφή, ανάμεσα στις πολιτικές και στρατιωτικές αρχές της Αμερικής κατά τη διάρκεια αλλά και ύστερα από μία πυρηνικέ επίθεση, θα έπρεπε να δημιουργηθεί ένα ολοκληρωμένο δίκτυο υπολογιστών. Το 1963, δύο σπουδαία διευθυντικά στελέχη, ο Τ.Ρ. Λίκλιντερ από την υπηρεσία ερευνών ARPA και ο Λάρι Ρόμπερτσον του αμερικανικού εργαστηρίου Lincoln στη Μασαχουσέτη, οραματίζονται ένα μελλοντικό σύστημα Διαδικτύου, το οποίο θα είναι σε θέση να επιτρέψει την κοινή χρήση των υπολογιστών. Το 1969, ξεκινάει σιγά-σιγά να δημιουργείται η μορφή του Διαδικτύου. Συγκεκριμένα, η εταιρία συμβούλων επιχειρήσεων BBN, παρουσιάζει το Network Control Protocol, το οποίο κατάφερε να μεταφέρει πληροφορίες, αλλά το πιο σημαντικό επέτρεψε την επικοινωνία μεταξύ των χρηστών του ίδιου του δικτύου. 3

7 Αυτό είχε ως αποτέλεσμα, την ίδια χρονιά να δημιουργηθεί το Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET). Με τη βοήθεια του ARPANET, συνδέθηκαν μεταξύ τους το πανεπιστήμιο του Λος Άντζελες, της Σάντα Μπάρμπαρα, και της Γιούτα, με το ερευνητικό Ινστιτούτο του Στάνφορντ. Μέσα σε δύο χρόνια, το ARPANET κατάφερε να δημιουργήσει 23 οικοδεσπότες (hosts) συνδέοντας με αυτό τον τρόπο Πανεπιστήμια και κυβερνητικά κέντρα ερευνών. Εκείνη την εποχή, μία διεύθυνση-τοποθεσία στο Διαδίκτυο, ή αλλιώς στα αγγλικά ένα site κόστιζε περίπου $, τον χρόνο. Το 1972, το Διαδίκτυο εξαπλώνεται ραγδαία με αποτέλεσμα να δημιουργηθεί η Διεθνής Ομάδα Εργασίας Δικτύου ( International Network Working Group ) για να μπορέσει να διευθύνει το εξαπλωμένο αυτό δίκτυο. Ενώ τον ίδιο χρόνο πραγματοποιείται μία σημαντική εφεύρεση από τον Ρέι Τόμλινσον, αυτή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το 1973, το ARPANET ανοίγει τα σύνορα του εκτός της Αμερικής στην Αγγλία και στη Νορβηγία. Την επόμενη χρονιά, η ΒΒΝ εγκαινιάζει την πρώτη εμπορική εκδοχή του ARPANET, το TELENET. Ακόμη, ο πατέρας του Διαδικτύου Βίντον Σερφ του Στανφορντ μαζί με τον Ρόμπερτ Καν, δημοσιεύουν μία εργασία σχετική με το Transmission Control Protocol (TCP) και το Internet Protocol (IP), τα οποία αποτελούν την κοινή γλώσσα όλων των υπολογιστών που έχουν σύνδεση με το Διαδίκτυο. Στη συγκεκριμένη εργασία, γίνεται για πρώτη φορά λόγος για τον όρο Internet (διασυνδεδεμένα δίκτυα). Η εξέλιξη συνεχίζεται, ώσπου το 1976, ο Μάικ Λέσκ δημιουργεί ένα νέο πρόγραμμα, το Unix to Unix CoPy (UUCP), το οποίο πρόγραμμα επιτρέπει σε δύο τερματικά, τα οποία όμως πρέπει να χρησιμοποιούν το λειτουργικό σύστημα Unix, να επικοινωνούν μέσω της τηλεφωνικής γραμμής ενός μόντεμ. 4

8 Στη συνέχεια, το UUCP μετατρέπεται σε UUNET, το οποίο αποτελεί το πρώτο παγκόσμιο δίκτυο που βασίζεται κυρίως στην χρήση των τηλεφωνικών γραμμών. Από εκεί και έπειτα, ξεκινάει μία νέα εποχή για το Διαδίκτυο, εξέλιξης και προόδου. Το 1979, ιδρύονται τα newsgroups και εμφανίζεται η Compuserve, η οποία αποτελεί την πρώτη υπηρεσία on-line πληροφοριών προσφέροντας μόνο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μερικές βάσεις δεδομένων. Την εποχή εκείνη η Compuserve αποτελούταν μόνο από 1200 συνδρομητές, σήμερα ο αριθμός αυτός ανέρχεται στους συνδρομητές. Από το 1980, τα πρωτόκολλα TCP και IP σταματούν να αντιμετωπίζονται πια ως στρατιωτικά μυστικά, αλλά αποτελούν πια ελεύθερη προσβαση από όλους. Το 1982, με τη βοήθεια του EUNET συνδέονται και άλλες χώρες, όπως είναι η Ολλανδία, η Δανία και η Σουηδία. Το 1983, το ARPANET παύει πια να υπάρχει και αντικαθίσταται παγκοσμίως από τον όρο Internet. Το 1985, μπαίνει και η Ιαπωνία στο παιχνίδι του Διαδικτύου δημιουργώντας το δικό της Japan Unix Network ή αλλιώς Junet, ενώ στην Αμερική δε σταματάει η εξέλιξη αφού ιδρύεται η America Online, η οποία είναι η μεγαλύτερη εταιρία παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου, που σήμερα αριθμεί περίπου εννιά εκατομμυρίων συνδρομητών. Δυστυχώς, δεν άργησαν να εμφανιστούν τα πρώτα προβλήματα της εμφάνισης του Διαδικτύου. Το 1988, δημιουργήθηκαν ανησυχίες για το πόσο ασφαλής ήταν η χρήση του Διαδικτύου, ενώ κάνουν την εμφάνιση τους νέοι όροι, όπως είναι : χάκερ, κράκερ, ηλεκτρονική διάρρηξη, ιοί. Παρόλα αυτά, το 1990 δημιουργήθηκε ο Παγκόσμιος Ιστός World Wide Web από τον Τίμ Μπέρνερσ-Λι. Με τον παγκόσμιο αυτό ιστό, επιτρέπεται στους 5

9 χρήστες του να έχουν πρόσβαση σε μία τεράστια ποικιλία πληροφοριών από χιλιάδες sites από όλο τον κόσμο. Από εκεί και έπειτα μέχρι σήμερα, τα σημαντικότερα γεγονότα που συνέβησαν ήταν : Αναπτύχθηκε το File Protect Control. Κυκλοφόρησε το Gοpher, σύστημα πλοήγησης (1991). Σχηματίστηκε η Internet Society, μη κυβερνητική διεθνής οργάνωση για την παγκόσμια συνεργασία και το συντονισμό του Διαδικτύου (1992). Κυκλοφορεί το Wired, το πρώτο περιοδικό για το Διαδίκτυο (1993). Λειτουργεί η πρώτη κυβερνοτράπεζα, η First Virtual (1994). Παρουσιάζεται το πακέτο πλοήγησης της Microsoft (1995). Η Microsoft και η NBC εγκαινιάζει τον πρώτο ειδησεογραφικό οργανισμό με την επωνυμία MSNBC, ο οποίος συνδυάζει την παραδοσιακή και καλωδιακή εκπομπή με το Διαδίκτυο (1996). Από εκεί και έπειτα και μέχρι σήμερα, οι χρήστες του Διαδικτύου συνεχώς αυξάνονται. Σήμερα παγκοσμίως οι χρήστες παγκοσμίως υπολογίζονται στο ένα δισεκατομμύριο. 6

10 1.2 ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Το Διαδίκτυο στην Ελλάδα εμφανίστηκε για πρώτη φορά το 1980, όταν ο «Δημόκριτος» και το «Ινστιτούτο Τεχνολογικής Έρευνας» του Πανεπιστημίου Κρήτης απόκτησαν για πρώτη φόρα σύνδεση με το Διαδίκτυο.( Ι. Καρακώστας, 2001, Διαδίκτυο, Νομικά Ζητήματα Διαδικτύου Δίκαιο και Οικονομία, εκδόσεις Σάκκουλα, Αθήνα). Χρειάστηκε να περάσει μία δεκαπενταετία για να φανεί η ανάπτυξη του ελληνικού Διαδικτύου. Συγκεκριμένα, το 1994 ιδρύθηκε ο πρώτος ιδιωτικός παροχέας πρόσβασης στο Διαδίκτυο, ενώ την ίδια περίοδο συστάθηκε και η μη κερδοσκοπική «Ένωση Ελλήνων Χρηστών Internet». Μετά από τρία χρόνια δημιουργήθηκαν είκοσι δύο παροχείς πρόσβασης στο Διαδίκτυο, ενώ ο αριθμός των εταιριών που παρείχαν εξειδικευμένες υπηρεσίες είχε υπερδιπλασιαστεί. Στην Ελλάδα έχει δημιουργηθεί μεγάλο θέμα γύρω από τη γλώσσα που χρησιμοποιούν οι ιστοσελίδες. Πριν από λίγα χρόνια, πολύ λίγες ιστοσελίδες χρησιμοποιούσαν την ελληνική γλώσσα, ενώ θεωρούταν αδύνατο να σταλεί ηλεκτρονικό μήνυμα με ελληνικούς χαρακτήρες. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι ελληνόφωνοι χρήστες να επικοινωνούν μεταξύ τους γράφοντας το μήνυμα τους στα ελληνικά με λατινικούς όμως χαρακτήρες. Βέβαια κάτι τέτοιο σήμερα έχει εκλείψει. Σήμερα, στον κυβερνοχώρο, έχει δική του ιστοσελίδα ο Πρωθυπουργός, το Κοινοβούλιο και φυσικά όλα τα πολιτικά κόμματα. Τέλος ο αριθμός των ελλήνων χρηστών στο Διαδίκτυο βρίσκεται περίπου στο ένα εκατομμύριο. 7

11 1.3 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Το Διαδίκτυο προσφέρει πολλές δυνατότητες στους χρήστες του, για να διευκολύνουν την ποιότητα της ζωής τους (Αμαλία Μήλιου, 2004, Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας στο Διαδίκτυο, εκδόσεις Τζίολα, Αθήνα). Οι βασικές υπηρεσίες του Διαδικτύου είναι οκτώ, δηλαδή: Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το οποίο είναι ένας γρήγορος τρόπος αποστολής μηνυμάτων και εντελώς οικονομικός. Όποιος χρήστης έχει τοποθετήσει στον υπολογιστή του το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να στέλνει, να λαμβάνει και να διαχειρίζεται την ηλεκτρονική του αλληλογραφία. Κύριο στοιχείο του ηλεκτρονικού μηνύματος είναι να υπάρχει μία διεύθυνση, η οποία θα αποτελείται από το όνομα του χρήστη και το όνομα του χώρου. Αν ένας χρήστης επιθυμεί να στείλει ένα μήνυμα αλλά να είναι απόρρητο, μπορεί να το κάνει ελεύθερα με το πρόγραμμα Pretty Good Privacy. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα χρησιμοποιείται ευρέως αλλά δυστυχώς έχει προκαλέσει σοβαρές αντιδράσεις, από τις κυβερνήσεις, οι οποίες ούτε και αυτές έχουν πρόσβαση στα συγκεκριμένα μηνύματα. Οι ταχυδρομικοί κατάλογοι, οι οποίοι είναι ομάδες συζητήσεων, όπου τα μέλη τους κάνουν χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εγγραφή σε ένα ταχυδρομικό κατάλογο γίνεται, όπως και η εγγραφή κάποιου ατόμου ως συνδρομητή σε εφημερίδα ή περιοδικό. Σε μία ομάδα συζήτησης υπάρχει ένας βασικός κανόνας, απαγορεύεται η αποστολή ακατάλληλων πληροφοριών. Μπορεί επίσης να υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των μελών της ομάδας, ή ακόμη μπορεί να υπάρχει έλεγχος των μηνυμάτων. Κάθε ομάδα συζήτησης λοιπόν τηρεί τους δικούς της κανόνες. Ο παγκόσμιος ιστός, ο οποίος αποτελεί μία τεράστια συλλογή εγγράφων τα οποία είναι αποθηκευμένα σε υπολογιστές, διάσπαρτους σε όλο τον κόσμο. Μέσω του παγκόσμιου ιστού μπορεί ο κάθε χρήστης να αγοράσει χιλιάδες 8

12 καταναλωτικά αγαθά, ενώ μπορεί να του παρέχονται και εξειδικευμένες υπηρεσίες. Οι ομάδες συζητήσεων και οι δίαυλοι συνομιλιών επιτρέπουν σε χρήστες με κοινά ενδιαφέροντα να έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν μεταξύ τους. Για να συμμετάσχει κανείς σε μία ομάδα συζήτησης, θα πρέπει να εγγραφεί πρώτα σε αυτήν προκειμένου να έχει τη δυνατότητα ο κάθε χρήστης να συμμετάσχει σε μία ομάδα συζήτησης ελεγχόμενη. Στις ομάδες συζήτησης λειτουργούν και πρωτόκολλα συμπεριφοράς, τα οποία ρυθμίζουν, με αυτό τον τρόπο το περιεχόμενο των μηνυμάτων. Αν ξεκινήσει κανείς την περιπλάνηση του μέσα στο Internet, σύντομα θα ανακαλύψει διάφορα αρχεία που θα θελήσει να αντιγράψει, όπως για παράδειγμα αναβαθμισμένα προγράμματα και άλλα. Η μεταφορά αρχείων στο Internet εκτελείται από ένα διαχειριστικό σύστημα που καλείται File Transfer Ρrοtοcol ή FTP εν συντομία. Υπάρχουν εκατομμύρια αρχεία στο Internet και όλα βρίσκονται σε FTP sites. Φυσικά, δεν μπορεί κανείς, έτσι απλά να μπει και να «αρπάξει» οτιδήποτε θελήσει από οποιοδήποτε FTP. Τα αρχεία είναι διαθέσιμα μόνο σε εκείνους που έχουν την κατάλληλη άδεια, κυρίως μέσο κάποιου λογαριασμού, με την εταιρεία που έχει τα αρχεία. Mε έναν x αριθμό sites προσφέρεται το ανώνυμο (anonymous) FTP που κάνει τα αρχεία προσιτά στον καθένα. Ένα site που προσφέρει anonymous FTP, έχει μόνο ένα directory στο οποίο μπορεί κανείς να μπει, όμως είναι αρκετά μεγάλο με πληθώρα αρχείων σε πολλά θέματα. Ένα από τα σημαντικά στοιχεία ενός FTP, είναι ότι δεν έχει καμία σημασία με τι είδους υπολογιστή έχετε συνδεθεί στο Internet. Αυτό όμως που σίγουρα έχει σημασία, είναι ο τύπος της σύνδεσης που έχει. Για να μεταφέρει ένα αρχείο με μία κίνηση, θα χρειαστεί σύνδεση με κλήση dial in (SLIP/ΡΡΡ), σύνδεση με εξομοίωση πρωτοκόλλου, ή απευθείας σύνδεση. 9

13 Επίσης μπορεί κανείς να πάρει αρχεία από ανώνυμα FTP με , στέλνοντας μία αίτηση για μεταφορά ενός αρχείου σε κάποιον FTP mail server, έναν ειδικό δηλαδή υπολογιστή που ασχολείται με τα FTP μόνο με . Μπορεί να γίνει, αλλά θα πάρει καιρό και δε θα είναι και ιδιαίτερα εύκολο. Τα μεγάλα πλεονεκτήματα της χρήσης των FTP και του Internet για να κατεβάσετε αναβαθμίσεις, είναι η ταχύτητα, το κόστος και η ποικιλία επιλογών. Δεν είναι πια ανάγκη να περιμένει κανείς επί εβδομάδες για να παραλάβει το πρόγραμμα που παρήγγειλε. Με το FTP, το αρχείο θα βρίσκεται στον υπολογιστή του μετά από λίγα λεπτά ή και δευτερόλεπτα ανάλογα με την ταχύτητα σύνδεσης. Telnet. Το Telnet είναι μία εντολή που επιτρέπει τον έλεγχο ενός υπολογιστή από έναν άλλο υπολογιστή που βρίσκεται σε απόσταση. Χρησιμοποιείται και για εργασία εξ αποστάσεως. Για να υπάρξει δυνατότητα χρησιμοποίησης ενός υπολογιστή που βρίσκεται πολύ μακριά, ο χρήστης πρέπει συνήθως να καταβάλει κάποιο αντίτιμο και να χρησιμοποιήσει προσωπικό κωδικό ασφάλειας. Το telnet μειώνεται όσο αναπτύσσεται ο Παγκόσμιος Ιστός ο οποίος καθιστά ολοένα και πιο σπάνια την ανάγκη τηλεχειρισμού ξένου υπολογιστή. 10

14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Εκτός από τις υπηρεσίες που προαναφέραμε στο πρώτο κεφάλαιο, οι οποίες στην ουσία αποτελούν τις βασικές λειτουργίες του Διαδικτύου και δημιουργούν επίσης κοινωνίες μέσα στο Διαδίκτυο, υπάρχουν και άλλες υπηρεσίες οι οποίες προσφέρουν κάποιο κέρδος στα μέρη της συναλλαγής που πραγματοποιείται (Αμαλία Μήλιου, Ανδρέας Πομπόρτσης, 2004, Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας στο Διαδίκτυο, εκδόσεις Τζίολας). Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες είναι γνωστές ως υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας στο Διαδίκτυο και αφορούν: Την ηλεκτρονική τραπεζική, Την ηλεκτρονική διακυβέρνηση Την ηλεκτρονική επιχειρηματικότητα, Την τηλεργασία και Την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών. Κάθε μία από τις παραπάνω υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας έχει το δικό της πλαίσιο λειτουργίας, τα οφέλη και τα χαρακτηριστικά της και για αυτό το λόγο στο δεύτερο αυτό κεφάλαιο παρέχουμε λεπτομερή ανάλυση, ξεχωριστά για κάθε υπηρεσία. 11

15 2.1 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ E-BANKING ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΝΟΙΑ Η ηλεκτρονική τραπεζική αφορά, την πραγματοποίηση τραπεζικών συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο, μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή με την χρήση του Διαδικτύου (Α. Αρχοντάκης, Δ. Παπαδιάς, Π. Τσαντίλας, 2005, Οι τεχνολογίες πληροφορικής στο Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα ). Οι ελληνικές τράπεζες οι οποίες παρέχουν τη δυνατότητα διαδικτυακών συναλλαγών είναι : Η τράπεζα Alpha. Η τράπεζα Πειραιώς. Η τράπεζα Eurobank. Η τράπεζα Κύπρου και φυσικά Η Εθνική Τράπεζα. Οι υπηρεσίες που προσφέρουν οι ελληνικές τράπεζες μέσω του Διαδικτύου είναι (www.rom.gr/rom18/dig-banking.htm-τραπεζικές Συναλλαγές στο Internet, Κ.Καρακατσάνης ) : Η πραγματοποίηση εντολών για εξόφληση λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Η μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Η εμφάνιση υπολοίπων και τόκων λογαριασμών. Η ημερήσια ή η μηνιαία ενημέρωση για την κίνηση των συνδεδεμένων με το σύστημα λογαριασμών. Η πληροφόρηση για τις τιμές των ξένων χαρτονομισμάτων καθώς και οι τιμές Fixing. 12

16 Η ενημέρωση χαρτοφυλακίου του πελάτη και παρακολούθηση της εξέλιξης των μετοχών στο Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών. Η αγορά ή η πώληση μετοχών. Η αποστολή κινήσεων. Η πληρωμή Φ.Π.Α. Η πραγματοποίηση πιστώσεων προμηθευτών, μισθοδοσίας. Η ενημέρωση εκδοθέντων μετοχών. Από τις παραπάνω εργασίες, καταλαβαίνουμε ότι, ακόμη δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί κατάθεση ή ανάληψη μετρητών από έναν λογαριασμό. Η ηλεκτρονική τραπεζική είναι ένα υποσύνολο των τραπεζικών συναλλαγών από απόσταση. Άλλες τέτοιες τραπεζικές συναλλαγές είναι Οι συναλλαγές από αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές, Οι συναλλαγές μέσω τηλεφώνου, Οι συναλλαγές μέσω Modem και τέλος, Το m-banking, δηλαδή η τραπεζική συναλλαγή μέσω κινητού τηλεφώνου. 13

17 2.1.2 ΘΕΣΜΙΚΟ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ Όσο αφορά τους κανόνες που διέπουν μία ηλεκτρονικά τραπεζική συναλλαγή, θα πρέπει να τους διαχωρίσουμε σε αυτούς που αφορούν την Τράπεζα και σε αυτούς που αφορούν τον πελάτη. Η Τράπεζα έχει το δικαίωμα να μην εγκρίνει και να απορρίψει τυχόν τραπεζική συναλλαγή με τον συγκεκριμένο πελάτη. Για να πραγματοποιηθεί μία ηλεκτρονική συναλλαγή, η Τράπεζα έχει την υποχρέωση να χορηγήσει στον συγκεκριμένο πελάτη της κωδικό ασφαλείας για τις συναλλαγές του με την Τράπεζα. Είναι σίγουρο ότι η Τράπεζα δεν φέρει καμία ευθύνη, για θετική ή αποθετική ζημία του κωδικού ασφαλείας. Η τράπεζα οφείλει να ανακοινώσει τον τρόπο επικοινωνίας με τον πελάτη, δηλαδή τις ημέρες και τις ώρες λειτουργίας της, βάση και των συστημάτων ηλεκτρονικής επεξεργασίας δεδομένων. Η τράπεζα έχει το δικαίωμα να προσδιορίζει ανώτατο επιτρεπόμενο όριο για κάθε συναλλαγή και να το αλλάζει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Η ενημέρωση του πελάτη της για το νέο όριο συναλλαγής μπορεί να γίνει κατά την διενέργεια αυτής. Η μεταφορά χρημάτων από και σε λογαριασμό και οι χρεώσεις αμοιβών της Τράπεζας για συναλλαγές του πελάτη καταγράφονται στα εμπορικά βιβλία της Τράπεζας. Τέλος όσον αφορά την Τράπεζα, δικαιούται αυτή να λύσει την παρούσα σύμβαση, οποτεδήποτε κρίνει αυτή και μετά από έγγραφη καταγγελία, η οποία θα απευθύνεται προς τον πελάτη. Η λύση της σύμβασης επέρχεται δέκα πέντε ημέρες μετά την επίδοση της καταγγελίας. Ο πελάτης, τώρα, συναινεί στην επεξεργασία των στοιχείων του από την Τράπεζα με οποιοδήποτε τρόπο και στον έλεγχο και διασταύρωση των στοιχείων αυτών με άλλες βάσεις τραπεζικών δεδομένων. 14

18 Ευθύνη του πελάτη είναι να παραλάβει των κωδικό ασφαλείας, να τον αλλάξει και να τον απομνημονεύσει. Ενώ, θα πρέπει να μεριμνά για να αποφευχθεί η εκούσια ή ακούσια διαρροή του κωδικού ασφαλείας προς τρίτο. Τέλος, εάν για οποιοδήποτε λόγο, είτε εκούσια, είτε ακούσια η συναλλαγή με κωδικό ασφαλείας γίνει από τρίτο πρόσωπο, την ευθύνη φέρει ο πελάτης και όχι η Τράπεζα Η ΜΕΤΑΒΟΛΗ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΕΝΟΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ Τα ελληνικά τραπεζικά ιδρύματα, βρίσκονται τα τελευταία χρόνια σε διαρκή τροποποίηση λόγω του σκληρού ανταγωνισμού που υπάρχει στην τραπεζική αγορά. Η εισαγωγή της πληροφορικής στον τραπεζικό κλάδο επέφερε ποικίλες οργανωτικές μεταβολές. Η πληροφορική κυρίως βοήθησε τα πιστωτικά ιδρύματα, καταργώντας ατύπως τα ενδιάμεσα επίπεδα. Η πληροφορική εμφανίστηκε ως τομέας, ύστερα ως τμήμα της Διεύθυνσης Οικονομικών Υπηρεσιών, ενώ τώρα αποτελεί διεύθυνση ή υποδιεύθυνση. Η εισαγωγή των υπολογιστών έχει μεταβάλει την οργάνωση της εργασίας στην οποία η τεχνολογία ενσωματώνεται. 15

19 2.1.4 Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ E-BANKING Η τεχνολογία του e-banking εφαρμόστηκε στις αρχές της δεκαετίας του 1970, με το σύστημα terminal to host. Ακόμη και σήμερα, ύστερα από πολλές δεκαετίες το μοντέλο της διαδικασίας έχει παραμείνει το ίδιο. Το πρώτο σύστημα e-banking, γνωστό και ως EBS, χρησιμοποίησε δομή point-to-point, όπου μόνο ένας χρήστης μπορούσε να επικοινωνήσει με μία τράπεζα και το αντίστροφο. Τα μέτρα ασφαλείας του συγκεκριμένου συστήματος ήταν, η χρήσης ταυτότητας του χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης τους. Τα χαρακτηριστικά ενός συστήματος e-banking είναι τα εξής : Υποστηρίζει μεγάλο αριθμό διαφορετικών συσκευών πρόσβασης και καναλιών διανομής. Παρέχει εικοσιτετράωρη δυνατότητα εξυπηρέτησης. Υπάρχει δυνατότητα πρόσβασης σε πραγματικό χρόνο, σε λογαριασμούς και οικονομικές εφαρμογές. Προσφέρει ταχύτητα εξυπηρέτησης. Μεθοδικός σχεδιασμός για χαμηλό κόστος ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ E-BANKING Η νέα αυτή εφαρμογή επέφερε οφέλη τόσο στον τραπεζικό κλάδο όσο και στους πελάτες του. Στην ενότητα αυτή, θα αναφέρουμε ξεχωριστά τα οφέλη του e-banking για την τράπεζα και για τον πελάτη. 16

20 ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ Τα οφέλη της ηλεκτρονικής τραπεζικής για την Τράπεζα, αναφέρονται επιγραμματικά αμέσως παρακάτω. (Α. Αρχοντάκης, Δ. Παπαδιάς, Π. Τσαντίλας, 2005, Οι τεχνολογίες πληροφορικής στο Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα ). Δηλαδή, η εφαρμογή του e-banking φέρει τα εξής οφέλη : Διευρύνει την παρουσία του πιστωτικού ιδρύματος με αποτέλεσμα να επιτυγχάνει την προσέλκυση των πελατών. Είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα, κάθε μέρα, αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την αύξηση του όγκου συναλλαγών και την ικανοποίηση των πελατών. Η επικοινωνία και η εξυπηρέτηση των πελατών είναι άμεση. Βοηθάει την τράπεζα να επεκταθεί σε νέες αγορές. Μειώνει τα τραπεζικά έξοδα συναλλαγών. Με αυτό τον τρόπο, οι τράπεζες αποδίδουν υψηλότερο τόκο στις καταθέσεις, ενώ χορηγούν δάνεια με χαμηλότερο επιτόκιο. Διευκολύνει στην πλήρη διαφάνεια των ορών των τραπεζικών συναλλαγών που αφορούν το κόστος. Χρησιμοποιείται από τους «καλούς» πελάτες της Τράπεζας. Δηλαδή με άλλα λόγια, από πελάτες, οι οποίοι κάνουν χρήση περισσότερων τραπεζικών προϊόντων και αφήνουν μεγαλύτερο κέρδος στην Τράπεζα ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Εάν υπάρχουν οφέλη για την Τράπεζα είναι φυσικό ακόλουθο να υπάρχουν και οφέλη για τον πελάτη. 17

21 Με την ηλεκτρονική τραπεζική, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες προσφέρονται στον πελάτη όλες τις ώρες, ώστε να έχει την πολυτέλεια να εξυπηρετηθεί, όποτε αυτός θέλει. Επίσης, ο πελάτης εξοικονομεί χρόνο και χρήμα, ενώ έχει την καλύτερη και πληρέστερη ενημέρωση για προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται. Η ηλεκτρονική τραπεζική προσφέρει στον πελάτη τη δυνατότητα να αυξήσει το κέρδος του, να προβλέψει τα έσοδα του και να σχεδιάσει και να βελτιώσει τα οικονομικά του ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ Δυστυχώς, εκτός από τα οφέλη, μία τράπεζα έχει να αντιμετωπίσει και ορισμένους επιχειρηματικούς κινδύνους, οι οποίοι προκύπτουν από τη συνεχόμενη χρήση του Διαδικτύου. Έτσι λοιπόν, από την ηλεκτρονική τραπεζική, μία τράπεζα έχει να αντιμετωπίσει λειτουργικούς κινδύνους, οι οποίοι αναφέρονται στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Οι επιχειρηματικοί κίνδυνοι μπορεί να προέρθουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, ανθρώπινα λάθη και ανεπαρκή δομή του συστήματος. Οι τεχνικές δυσλειτουργίες μπορεί να αφορούν : Την υπερφόρτωση του τραπεζικού συστήματος. Την μεταβολή του στατικού περιεχομένου. Την κατάρρευση των εξυπηρετών. Τις παρεμβολές στην επικοινωνία. 18

22 Μπορεί όμως η ηλεκτρονική τραπεζική να προκαλέσει και νομικούς κινδύνους γιατί το νομικό πλαίσιο των ηλεκτρονικών συναλλαγών δεν είναι ακόμη ολοκληρωμένο. Ακόμη, υπάρχει αβεβαιότητα ως προς το ποιος φορέας έχει δικαιοδοσία στις διακρατικές συναλλαγές. Κάθε τράπεζα, η οποία θέλει να εγκαταστήσει στις υπηρεσίες της την ηλεκτρονική τραπεζική, θα πρέπει να είναι σε θέση να αντεπεξέλθει γρήγορα και άμεσα στις απαιτήσεις των καταναλωτών, για να μην χαλάσει την φήμη της και την τραπεζική πίστη που τη δείχνουν οι πελάτες της. 2.2 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ E-GOVERNMENT ΕΙΣΑΓΩΓΗ-ΕΝΝΟΙΑ Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αναφέρεται στην τεχνολογία που χρησιμοποιείται για να εμπλουτιστούν τα μέσα πρόσβασης και παροχής υπηρεσιών προς τους πολίτες, τις επιχειρήσεις ή ακόμη και τους ίδιους τους δημόσιους υπαλλήλους. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση βοηθάει, επίσης στην ηλεκτρονική οργάνωση της Δημόσιας Διοίκησης, η οποία εφαρμόζεται στα πλαίσια της γενικής προσπάθειας για αλλαγή του τρόπου λειτουργίας και νομοθέτησης μιας πελατοκεντρικής προσέγγισης. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ανοίγει το δρόμο για να αναπτυχθεί μία νέα σχέση μεταξύ των πολιτών και της κυβέρνησης, η οποία θα βασίζεται σε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και συμμετοχή του πολίτη, δημιουργώντας την ύψιστη διαφάνεια και μειώνοντας την υπάρχουσα διαφθορά. 19

23 Για να έχει επιτυχία η υιοθέτηση μίας τέτοιας στρατηγικής, οι δημόσιοι υπάλληλοι που αποτελούν τη Δημόσια Διοίκηση θα πρέπει να αντιληφθούν τον σκοπό και το ρόλο των νέων τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών. Για να λειτουργεί σωστά η ηλεκτρονική διακυβέρνηση θα πρέπει να υπάρχει σωστή και ποιοτική εκπαίδευση και κατάρτιση των ατόμων που έχουν πρόσβαση στις νέες αυτές τεχνολογίες. Οι περισσότερες κυβερνήσεις των ανεπτυγμένων χωρών εφαρμόζουν e- government, για διάφορους λόγους, όπως : Να μειώσουν το κόστος λειτουργίας τους. Να βελτιώσουν την παραγωγικότητα τους. Να αυξήσουν την πρόσβαση των πολιτών σε πληροφορίες και υπηρεσίες σε πραγματικό χρόνο. Μεταξύ των χωρών που διαθέτουν ολοκληρωμένη ηλεκτρονική διακυβέρνηση είναι : οι Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, ο Καναδάς, η Φιλανδία και η Αγγλία Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Για να μπορέσει μία κυβέρνηση να λειτουργήσει μέσα στο Διαδίκτυο, θα πρέπει να οργανωθεί σωστά και σταδιακά για να έχει ολοκληρωμένο αποτέλεσμα. Για να μπορέσει ένα κράτος να λειτουργήσει με ηλεκτρονική διακυβέρνηση θα πρέπει με την παρακάτω σειρά να διενεργήσει τις παρακάτω ενέργειες: 20

24 Καταρχήν θα πρέπει όλες οι δημόσιες υπηρεσίες και οι Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης να δημιουργήσουν τις δικές τους ιστοσελίδες στο Διαδίκτυο, για να ενημερώσουν τους πολίτες της χώρας τους, σχετικά με τις πληροφορίες που προσφέρουν, αλλά και που μπορούν να απευθύνονται για να λύσουν τα προβλήματα τους. Σε αυτή την φάση, στόχος της κυβέρνησης είναι να μειώσει τον χρόνο και την προσπάθεια που θα πρέπει να καταβάλει κάθε πολίτης για να καλύψει την ανάγκη του. Δεύτερον, μετά τη δημιουργία Ιστοσελίδας στο Διαδίκτυο, οι οργανισμοί της Δημόσιας Διοίκησης είναι υποχρεωμένοι, να διασφαλίσουν την ασφάλεια της διεξαγωγής των ηλεκτρονικών συναλλαγών τους μέσω της Ιστοσελίδας τους. Οι ανάγκες πλέον του πολίτη έναντι της Δημόσιας Διοίκησης είναι πολυάριθμες, για αυτό το λόγο, σήμερα, στο Διαδίκτυο έχουν δημιουργηθεί πύλες, όπου ο πολίτης την ίδια στιγμή έχει τη δυνατότητα να επικοινωνεί με περισσότερους από έναν χρήστες. Μετά τις απλές πύλες, δημιουργούνται οι Πύλες Προσωποποιημένου Περιεχομένου, μέσω των οποίων οι πολίτες εξυπηρετούνται βάσει των προσωπικών τους χαρακτηριστικών και αναγκών. Έπειτα, τα στοιχεία που δημιουργούνται από την παραπάνω πράξη καταχωρούνται για περαιτέρω ανάλυση και δημιουργούν τη βάση του συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων ( CRM ). Στο προτελευταίο στάδιο της ολοκλήρωσης, μετασχηματίζονται οι δομές των Κυβερνήσεων και των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης, οι οποίοι τώρα αναδιοργανώνουν τις υπηρεσίες τους ανά δέσμη κοινών υπηρεσιών. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση ολοκληρώνεται, με τη δημιουργία κέντρων εξυπηρέτησης, τα οποία θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους τις ανάγκες των πελατών τους. 21

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Ορισμός e-επιχειρείν Ένα σύνολο από ενδο- και δι- επιχειρηματικές στρατηγικές και προηγμένες

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Κουργιαντάκης Μάρκος Υποψήφιος ιδάκτορας Τµήµατος Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης- Συνεργάτης του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΤΗΛ. 213.131.3636, 213.131.3605 FAX. 210.3389197 Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ «ΔΗΜΟΤΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ 7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής 104. Αναφέρετε ονοµαστικά τις πιο χαρακτηριστικές εφαρµογές που υποστηρίζει η τεχνολογία TCP/IP οι οποίες είναι διαθέσιµες στο ιαδίκτυο 1. Ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Συνοψίζοντας. Έρευνα έτους

Συνοψίζοντας. Έρευνα έτους Συνοψίζοντας Έρευνα έτους 2004 482 Κύρια Συμπεράσματα (1) Χρήση Ιντερνετ στο 100% των επιχειρήσεων. Πολύ μεγάλη χρήση LAN, Website, Intranet. Μικρή χρήση Wireless WAN, Extranet, Videoconferencing. Μεγαλύτερη

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ Επιχείρηση που ασχολείται με χρηματοπιστωτικές συναλλαγές Σκοπός είναι η μεγιστοποίηση του κέρδους Μέσω της διαφοράς ανάμεσα σε επιτόκιο δανεισμού

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ως κλάδος τηλεπικοινωνιών ορίζεται η παραγωγή τηλεπικοινωνιακού υλικού και η χρήση των παραγόμενων τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και

Διαβάστε περισσότερα

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών κώστας βεργίδης λέκτορας τμ. Εφαρμοσμένης Πληροφορικής γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ : ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (B2C) 1 Παρουσίαση πτυχιακής εργασίας από την Τζέκου Σταυρούλα υπό την επίβλεψη

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Δικτύωση υπολογιστών

Δικτύωση υπολογιστών Δικτύωση υπολογιστών Από το 1985 αρχίζει η δικτύωση των υπολογιστών Επικοινωνία μεταξύ των συνδεδεμένων Η/Υ για μεταφορά αρχείων και δεδομένων Διαχειριστής δικτύου (Server) Εκτυπωτής 1 Πλεονεκτήματα δικτύου

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Alexandros Socratous Λύκειο Αγίου Νεοφύτου Εμπορικά Β Λυκείου. Alexandros Socratous Economics

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Alexandros Socratous Λύκειο Αγίου Νεοφύτου Εμπορικά Β Λυκείου. Alexandros Socratous Economics Ηλεκτρονικό Εμπόριο Alexandros Socratous Λύκειο Αγίου Νεοφύτου Εμπορικά Β Λυκείου 1 Διάγραμμα ύλης 1. Στοιχεία ορισμού του η/ε 2. Απαραίτητη τεχνική υποδομή 3. Οφέλη από το η/ε 4. Περιορισμοί στην εξάπλωση

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας

Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας Β5.1.2 Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας Τι θα μάθουμε σήμερα: Να ορίζουμε τι είναι πρωτόκολλο επικοινωνίας Να εξηγούμε τη χρησιμότητα των πρωτοκόλλων επικοινωνίας Να ονομάζουμε τα σημαντικότερα

Διαβάστε περισσότερα

Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα

Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα Ποιοι είμαστε Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα και ιδρύθηκε το 1994 από τους πρωτοπόρους της υπηρεσίας ταχυμεταφορών στην Ελλάδα Σε αριθμούς έχει δίκτυο άνω των

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Γνωρίστε την ευρυζωνικότητα Μπείτε σε τροχιά... 2 7 åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Ευρυζωνικότητα: Ο νέος τρόπος σύνδεσης στο ιαδίκτυο Η ευρυζωνική πρόσβαση αποτελεί το νέο τρόπο σύνδεσης στο Διαδίκτυο (internet)

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ(ELTRUN) Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ε εργαλείο διευκόλυνσης των εταιρικών συναλλαγών εξελίσσονται οι Σ ηλεκτρονικές αγορές (e-marketplaces), σύμφωνα με έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

A ΕΠΑ.Λ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ. Εκπαιδευτικοί: ΓΑΛΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΟΥΣΟΥΝΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

A ΕΠΑ.Λ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ. Εκπαιδευτικοί: ΓΑΛΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΟΥΣΟΥΝΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ A ΕΠΑ.Λ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ Εκπαιδευτικοί: ΓΑΛΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΜΠΟΥΣΟΥΝΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ 1 Η Γέννηση του Σύγχρονου Γραφείου: Στις αρχές του 19 ου αιώνα οι επιχειρήσεις ήταν κύρια

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Οι επιπτώσεις της PSD στις επιχειρήσεις και τις τράπεζες. Κώστας Ταβλαρίδης Διευθυντής Διεύθυνση Συστημάτων Πληρωμών Ελληνική Ένωση Τραπεζών

Οι επιπτώσεις της PSD στις επιχειρήσεις και τις τράπεζες. Κώστας Ταβλαρίδης Διευθυντής Διεύθυνση Συστημάτων Πληρωμών Ελληνική Ένωση Τραπεζών Οι επιπτώσεις της PSD στις επιχειρήσεις και τις τράπεζες Κώστας Ταβλαρίδης Διευθυντής Διεύθυνση Συστημάτων Πληρωμών Ελληνική Ένωση Τραπεζών Εισαγωγή Λίγοι μόνο μήνες έχουν απομείνει μέχρι το Νοέμβριο του

Διαβάστε περισσότερα

Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις

Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις 2 Θέματα Παρουσίασης 1. Κυπριακή Πύλη Επιχειρήσεων 2. E-Gnosis 3. Ενημέρωσέ με 4. Δικτυωθείτε και Εξελιχθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο ορίζεται: Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου internet χωρίς να είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΩΡΑΪΔΟΥ ΑΝΝΑ Μ 20/11

ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΩΡΑΪΔΟΥ ΑΝΝΑ Μ 20/11 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΩΡΑΪΔΟΥ ΑΝΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013 e-επιχειρείν Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013 Σκοπός του Μαθήματος Να μελετηθούν: Τι είναι το e-εμπόριο και το

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Επιχειρηματικό Μοντέλο - Ορισμός Για τη διαδικασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν,

Διαβάστε περισσότερα

Η Τράπεζα που συμβάλλει στην τοπική ανάπτυξη και στην κοινωνική συνοχή και που στηρίζει και ενισχύει την έννοια του Συγκρητισμού.

Η Τράπεζα που συμβάλλει στην τοπική ανάπτυξη και στην κοινωνική συνοχή και που στηρίζει και ενισχύει την έννοια του Συγκρητισμού. Ιανουάριος 2015 1 2 Η μεγαλύτερη πρωτοβάθμια Συνεταιριστική Οργάνωση της χώρας με περισσότερους από 82.000 ενεργούς συνεταίρους που κατέχουν πάνω από 1,8 εκατ. συνεταιριστικές μερίδες. Η Τράπεζα που εξυπηρετεί

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 8. Εισαγωγή στην Πληροφορική. Internet: Τότε και Τώρα. Κεφάλαιο 8Α. Τρόπος Λειτουργίας Internet. Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07

Ενότητα 8. Εισαγωγή στην Πληροφορική. Internet: Τότε και Τώρα. Κεφάλαιο 8Α. Τρόπος Λειτουργίας Internet. Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 Ενότητα 8 Εισαγωγή στην Πληροφορική Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 ιαδίκτυο: Κεφάλαιο 8Α: Βασικές Έννοιες ιαδικτύου Κεφάλαιο 8Β: ΣύνδεσηκαιΕργασία Online ρ. Παναγιώτης Χατζηδούκας (Π..407/80) Εισαγωγή στηνπληροφορική

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1 Ανάλυση και Επίδραση του υπό διαμόρφωση Νέου Θεσμικού Πλαισίου στη Δικτυακή Οικονομία και στη διάθεση & προσφορά Νέων Υπηρεσιών- Εφαρμογών Εισαγωγές Παρατηρήσεις - Γενικές παρατηρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα

Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα ΑΝΟΙΧΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Επιχειρηματικότητα Ενότητα 4: Επιχειρηματική Ομάδα Νικόλαος Καρανάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network).

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Καλαμάτα, 2015 Το Διαδίκτυο Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). Πρόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7]

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7] Στόχοι ΕΠΛ 003: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες τους. Να περιγράψουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΚΩΣΤΗΣ ΚΙΤΣΟΠΟΥΛΟΣ Α 2

ΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΚΩΣΤΗΣ ΚΙΤΣΟΠΟΥΛΟΣ Α 2 ΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΚΩΣΤΗΣ ΚΙΤΣΟΠΟΥΛΟΣ Α 2 ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ INTERNET Το Internet είναι ένα πλέγμα από εκατομμύρια διασυνδεδεμένους υπολογιστές που εκτείνεται σχεδόν σε κάθε γωνιά του πλανήτη και παρέχει τις υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο τύπου Επιχείρησης - Πελάτη 4 Οργάνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου 5 Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 6 Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ; ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ

ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ; ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ Αθήνα, 7 Μαΐου 2015 ΛΟΓΟΙ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Είμαστε σε μια περίοδο όπου η κρίση διαφοροποιεί το διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον Πρώτον,

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση. Εισαγωγή-χαιρετισμός Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση. Το 2015 ήταν μια ιστορική και εξαιρετικά δύσκολη χρονιά για τη χώρα μας, για τον λαό μας, για όλους

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια

Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια Τηλε-εργασία Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια Η τηλεπικοινωνιακή υποδομή αξιοποιείται στη παροχή υπηρεσιών στα πλαίσια εργασιακών δραστηριοτήτων από απόσταση Η τηλε-εργασία πραγματοποιείται : Είτε από το

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ. Έναρξη εργασιών το Κεντρικά γραφεία στην Αθήνα και γραμμή παραγωγής στη Θεσσαλονίκη

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ. Έναρξη εργασιών το Κεντρικά γραφεία στην Αθήνα και γραμμή παραγωγής στη Θεσσαλονίκη ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ Έναρξη εργασιών το 1979 Κεντρικά γραφεία στην Αθήνα και γραμμή παραγωγής στη Θεσσαλονίκη Προσφέρουμε μια ευρεία γκάμα ολοκληρωμένων self service λύσεων με: Αυτόματους

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών κ. Ευριπίδη Στυλιανίδη στην Ημερίδα της ΕΕΤΤ

Ομιλία του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών κ. Ευριπίδη Στυλιανίδη στην Ημερίδα της ΕΕΤΤ Ομιλία του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών κ. Ευριπίδη Στυλιανίδη στην Ημερίδα της ΕΕΤΤ «ΨΗΦΙΑΚΟ ΜΕΡΙΣΜΑ: Προκλήσεις και Ευκαιρίες στη Νέα Ψηφιακή Εποχή» Τρίτη, 24 Φεβρουαρίου 2009 Κυρίες και Κύριοι,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεπικοινωνίες: προκλήσεις για ανάπτυξη και επενδύσεις

Τηλεπικοινωνίες: προκλήσεις για ανάπτυξη και επενδύσεις Τηλεπικοινωνίες: προκλήσεις για ανάπτυξη και επενδύσεις Συνάντηση Ενδιαφερόμενων Μερών και Παραγόντων στην Αγορά των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών [Stakeholder Meeting] 12 Απριλίου 2016, Hilton Park Πως φτάσαμε

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Πελατολόγιο... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Υπηρεσίες Τεχνολογική

Διαβάστε περισσότερα

Ταμείου Αγροτικής Επιχειρηματικότητας,

Ταμείου Αγροτικής Επιχειρηματικότητας, Παρέμβαση του αναπληρωτή διευθύνοντος συμβούλου της Τράπεζας Πειραιώς κ. Χριστόδουλου Αντωνιάδη, στο συνέδριο «Αριστοτέλης» της ΕΕΔΕ, στις 28 Νοεμβρίου 2014, στη Θεσσαλονίκη Χρηματοδοτικά Νέα Εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικός τομέας (1)

Επιχειρηματικός τομέας (1) Επιχειρηματικός τομέας (1) Συστήματα Διαχείρισης πληροφοριών - Management Information Systems (MIS) Ειδικά συστήματα για την λογιστική διαχείριση και την διοικητική υποστήριξη μεγάλων επιχειρήσεων με απώτερο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ 1Τι είναι ο Παγκόσµιος Ιστός; Λόγω της µεγάλης απήχησης του Παγκόσµιου Ιστού πολλές φορές ταυτίζουµε τον Παγκόσµιο Ιστό µε το Διαδίκτυο. Στην πραγµατικότητα αυτή η αντίληψη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ Γενικά για τις προμήθειες Επιλογή προμηθευτή Συμβάσεις ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ (1) Παγκόσμια πραγματικότητα:

Διαβάστε περισσότερα

24% 27% Α2 % ατόμων (χρηστών) που χρησιμοποιούν τακτικά το Διαδίκτυο

24% 27% Α2 % ατόμων (χρηστών) που χρησιμοποιούν τακτικά το Διαδίκτυο Α. Πρόσβαση Πολιτών στο Διαδίκτυο και χρήση αυτού A1 % νοικοκυριών με κατ οίκον πρόσβαση στο Διαδίκτυο 24% 27% Α2 % ατόμων (χρηστών) που χρησιμοποιούν τακτικά το Διαδίκτυο 18% 22% % νοικοκυριών με πρόσβαση

Διαβάστε περισσότερα

Η χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στις ΜικροΜεσαίες Επιχειρήσεις

Η χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στις ΜικροΜεσαίες Επιχειρήσεις Η χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στις ΜικροΜεσαίες Επιχειρήσεις Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήματος Πληροφορικής Πανεπιστημίου Ιωαννίνων Περιεχόμενα ομιλίας Ανάγκη χρήσης Τεχνολογιών

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Γιάννη Οικονόμου σε συνέδριο της ΕΕΤΤ για το ευρυζωνικό δίκτυο Κυρίες και Κύριοι, Αγαπητοί φίλοι Με μεγάλη χαρά αποδέχτηκα την πρόσκληση της ΕΕΤΤ, για να συμμετάσχω στο συνέδριο

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών και Παρόχων

Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών και Παρόχων Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών και Παρόχων Γιάννης Γιαννάκος Ηλεκτρονικός Μηχανικός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών/ Α.Δ.Α.Ε. Ηράκλειο,1Δεκεμβρίου 2008 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Τμήμα του εθνικού οδικού δικτύου (Αττική οδός)

Τμήμα του εθνικού οδικού δικτύου (Αττική οδός) Λέξεις Κλειδιά: Δίκτυο υπολογιστών (Computer Network), τοπικό δίκτυο (LAN), δίκτυο ευρείας περιοχής (WAN), μόντεμ (modem), κάρτα δικτύου, πρωτόκολλο επικοινωνίας, εξυπηρέτης (server), πελάτης (client),

Διαβάστε περισσότερα

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται:

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται: Μάθημα 10 Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Chapter 10 Knowledge Transfer In The E-world Chapter 13 Knowledge Management Tools and Knowledge Portals Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Λογισμικό

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 Σύμφωνα με: α) τις διατάξεις των άρθρων 123, 124, 135 και 136 του Ν. 4072/2012

Διαβάστε περισσότερα

Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση. στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές

Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση. στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές 1 Εισαγωγή Οι σύγχρονες τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνίας (Information and Communication Technology, I.C.T.) καθώς και οι ηλεκτρονικές

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Ενότητα 1: Εφαρμογή των αρχών του Μάρκετινγκ στον χρηματοπιστωτικό τομέα Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο)

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Ακαδ. Έτος 2014-15 e-tourism και internet Β. Φερεντίνος από την πλευρά της επιχείρησης ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 3η: Πυραμίδα και Κύκλος Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Επενδυτές (αυτοί που διαθέτουν περιουσιακά στοιχεία). Στελέχη με ειδικές δεξιότητες (κλειδιά). Εξωτερικοί Συνεργάτες Κύριοι Χρηματοδότες καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΓΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ» Β ΚΥΜΑ

«ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΓΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ» Β ΚΥΜΑ «ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΓΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ» Β ΚΥΜΑ Διεξαγωγή: CMR Cypronetwork και CIIM Υπό την αιγίδα του Υπουργείου Οικονομικών Ταυτότητα έρευνας Μέγεθος δείγματος: Ημερομηνία διεξαγωγής: Κάλυψη:

Διαβάστε περισσότερα

Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ

Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ Εξέταση των υποσυστημάτων που σχετίζονται με πωλήσεις και μάρκετινγκ Κατανόηση των διασυνδέσεων μεταξύ επιχειρηματικών διαδικασιών στα υποσυστήματα αυτά Μελέτη Περίπτωσης:

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: 6709 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης Εξέλιξη Τεχνολογίας Ανάπτυξη Πληροφορικής Νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Διαδίκτυο Τέλος βιομηχανικής

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της Ασφάλειας Πληροφοριών στην ανάπτυξη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και συνεργειών

Ο ρόλος της Ασφάλειας Πληροφοριών στην ανάπτυξη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και συνεργειών Ο ρόλος της Ασφάλειας Πληροφοριών στην ανάπτυξη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και συνεργειών Δρ. Εμμανουήλ Σερρέλης, CISM, BEng, MSc, MBA, PhD Ειδικός Σύμβουλος Ασφάλειας Πληροφοριών Ακαδημαϊκός Υπεύθυνος

Διαβάστε περισσότερα