Επιχειρησιακό Πρόγραμμα: «ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ»

Transcript

1 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα: «ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ» ΠΡΑΞΗ: «ΣΤΗΡΙΖΩ Οριζόντιο Έργο Υποστήριξης Σχολείων, Εκπαιδευτικών και Μαθητών στο Δρόμο για το ΨΗΦΙΑΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ, νέες υπηρεσίες Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου και Στήριξη του ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ (ΟΡΙΖΟΝΤΙΑ ΔΡΑΣΗ)» ΔΡΑΣΗ A7: Επιτόπια και από απόσταση τεχνική υποστήριξη των νέων και των υφιστάμενων υποδομών ΤΠΕ, που αποκτούν τα σχολεία στα πλαίσια του ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ, στην περιοχή ευθύνης του Πανεπιστημίου Αιγαίου ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Π7.2 Παροχή Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης και Πρακτικής Εκπαίδευσης από Απόσταση σε Σχολεία Α βαθμιας και Β θμιας. Έκδοση 2.0, Ιανουάριος 2015 Κατάσταση Έκδοσης Υπό έγκριση από ΙΤΥΕ Ημερομηνία 3/01/2015 Περιγραφή Αρχείου Αναφορά Εργασιών Τεχνικής Υποστήριξης από Απόσταση Β εξαμηνο 2014 Ποσοστό ολοκλήρωσης 100% Συμπράττων Φορέας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Υπεύθυνος Παραδοτέου Μιχάλης Κατσόγιαννος Αριθμός Σελίδων 157 Ημ/νια παραλαβής από Φορέα 3/01/2015 Ημ/νια παραλαβής από ΙΤΥΕ Ινστιτούτο Τεχνολογίας Υπολογιστών και Εκδόσεων «Διόφαντος» (ΙΤΥΕ)

2 ΟΜΑΔΑ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟΥ 1. ΣΠΥΡΟΥ ΘΩΜΑΣ 2. ΚΑΤΣΟΓΙΑΝΝΟΣ ΜΙΧΑΛΗΣ 3. ΑΤΣΙΚΜΠΑΣΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΙΤΥΕ 2 Π7.2 v2.0

3 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΔΡΑΣΗΣ Α ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟΥ Α ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΤΟΥ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟΥ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΛΗΣΕΩΝ ΣΤΟ HELPDESK ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ Ποσοτικά στοιχεία (πλήθος) κλήσεων ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΩΝ FAX ΚΑΙ Ε-MAIL ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΝΑ FAX ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΝΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΔΕΛΤΙΩΝ ΠΡΟΕΛΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΛΤΙΩΝ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΟΥ ΤΕΧΝΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΙΤΥΕ 3 Π7.2 v2.0

4 ΠΙΝΑΚΕΣ Πίνακας 1 Αριθμός εισερχομένων κλήσεων ανά νομό Πίνακας 2. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα Πίνακας 3. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Πίνακας 4. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Πίνακας 5. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Πίνακας 6. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Χίου Πίνακας 7. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Σάμου Πίνακας 8. Αριθμός εισερχομένων FAX ανά νομό Πίνακας 9. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα Πίνακας 10. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Πίνακας 11. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Πίνακας 12. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Πίνακας 13. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Χίου Πίνακας 14. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Σάμου Πίνακας 15. Αριθμός εισερχομένων ανά νομό Πίνακας 16. Εισερχόμενα ανά μήνα Πίνακας 17. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Πίνακας 18. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Πίνακας 19. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Πίνακας 20. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Χίου Πίνακας 21. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Σάμου Πίνακας 22. Αριθμός δελτίων ανά γεωγραφική περιοχή Πίνακας 23. Αριθμός δελτίων ανά μήνα ΙΤΥΕ 4 Π7.2 v2.0

5 Πίνακας 24. Δελτία ανά Διεύθυνση Δ.Ε. των μονάδων ΠΣΔ Πίνακας 25. Δελτία ανά Διεύθυνση Π.Ε. των μονάδων ΠΣΔ Πίνακας 26. Πλήθος δελτίων ανά κατηγορία αιτήματος/προβλήματος/βλάβης ΙΤΥΕ 5 Π7.2 v2.0

6 ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ Γράφημα 1. Αριθμός εισερχομένων κλήσεων ανά νομό Γράφημα 2. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα Γράφημα 3. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Γράφημα 4. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Γράφημα 5. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Γράφημα 6. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Χίου Γράφημα 7. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Σάμου Γράφημα 8. Αριθμός εισερχομένων FAX ανά νομό Γράφημα 9. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα Γράφημα 10. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Γράφημα 11. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Γράφημα 12. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Γράφημα 13. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Χίου Γράφημα 14. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Σάμου Γράφημα 15. Αριθμός εισερχομένων ανά νομό Γράφημα 16. Εισερχόμενα ανά μήνα Γράφημα 17. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Γράφημα 18. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Γράφημα 19. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Γράφημα 20. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Χίου Γράφημα 21. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Σάμου Γράφημα 22. Αριθμός δελτίων ανα γεωγραφική περιοχή Γράφημα 23. Αριθμός δελτίων ανά μήνα ΙΤΥΕ 6 Π7.2 v2.0

7 Γράφημα 24. Δελτία ανά Διεύθυνση Δ.Ε. των μονάδων ΠΣΔ Γράφημα 25. Δελτία ανά Διεύθυνση Π.Ε. των μονάδων ΠΣΔ Γράφημα 26. Πλήθος δελτίων ανά κατηγορία αιτήματος/προβλήματος/βλάβης ΙΤΥΕ 7 Π7.2 v2.0

8 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΔΡΑΣΗΣ Α7 Το Πανεπιστήμιο Αιγαίου στα πλαίσια υλοποίησης της Δράσης Α7, αναλαμβάνει την επιτόπια και από απόσταση τεχνική υποστήριξη και πρακτική εκπαίδευση των νέων και των υφιστάμενων υποδομών ΤΠΕ στο σύνολο των εκπαιδευτικών και υποστηρικτικών μονάδων στις Δ/νσεις Εκπαίδευσης: ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ: ΛΕΣΒΟΥ, ΣΑΜΟΥ, ΧΙΟΥ και ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ : ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ, ΚΥΚΛΑΔΩΝ. Η παροχή υπηρεσιών επιτόπιας και από απόσταση τεχνικής υποστήριξης και πρακτικής εκπαίδευσης σε σχολεία Α και Β θμιας καλύπτει τις ακόλουθες θεματικές ενότητες,: (α) τη διασύνδεση νέων υποδομών ΤΠΕ και την αρχική λειτουργία τους σε όσα σχολεία αποκτούν νέες υποδομές από το ΨΗΦΙΑΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ (β) τη λειτουργία υφιστάμενων υποδομών ΤΠΕ στο σύνολο των σχολείων (γ) την εγκατάσταση (όπου απαιτηθεί) εφαρμογών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε σχολεία, τη μετάπτωση δεδομένων και την αρχική λειτουργία τους. Επίσης, το Πανεπιστήμιο Αιγαίου αναλαμβάνει την πρακτική εκπαίδευση (με ενέργειες ασύγχρονης και σύγχρονης τηλεκπαίδευσης καθώς και συλλογή και οργάνωση όλου του απαραίτητου εκπαιδευτικού υλικού τεκμηρίωσης) του προσωπικού επιτόπιας υποστήριξης στην περιοχή ευθύνης του. 1.2 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟΥ Α7.2 Το παρόν Παραδοτέο εντάσσεται στο Πακέτο Εργασίας (ΠΕ) 7.2 «Παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και πρακτικής εκπαίδευσης από απόσταση σε σχολεία Α και Β θμιας εκπαίδευσης» της Δράσης Α7 που θα εκτελέσει στην περιοχή ευθύνης του το Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Το ΠΕ 7.2 περιλαμβάνει τις εξής εργασίες: (α) τη διασύνδεση νέων υποδομών ΤΠΕ και τη λειτουργία τους σε όσα σχολεία αποκτούν νέες υποδομές από το ΨΗΦΙΑΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ (β) τη λειτουργία υφιστάμενων υποδομών στο σύνολο των σχολείων και στις διοικητικές μονάδες ΙΤΥΕ 8 Π7.2 v2.0

9 (γ) την εγκατάσταση εφαρμογών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, τη μετάπτωση δεδομένων, την αρχική και την παραγωγική λειτουργία τους. Αναλυτικότερα περιλαμβάνονται οι κάτωθι εργασίες: Α - Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης, για: o την αμφίδρομη επικοινωνία και την παροχή οδηγιών για την αποκατάσταση απλών προβλημάτων που αναγγέλλουν τα σχολεία o την αποσαφήνιση αποριών και την παροχή συμβουλών σε εκπαιδευτικούς και σχολεία για θέματα χρήσης και αξιοποίησης των ΤΠΕ υποδομών των σχολείων o την παροχή οδηγιών σχετικά με την εγκατάσταση (όπου απαιτηθεί) εφαρμογών η.δ. που θα υποδείξει το ΥΠΔΒΜΘ, την μετάπτωση των δεδομένων και την αρχική λειτουργία (start-up) των εφαρμογών αυτών. o την εξ αποστάσεως εκπαίδευση του προσωπικού των σχολείων στην εγκατάσταση και τη λειτουργική αξιοποίηση των εφαρμογών αυτών. o την επικοινωνία με το κεντρικό helpdesk 2ου επιπέδου του ΥΠΔΒΜΘ (για εφαρμογές η.δ.) για όσα αιτήματα απαιτείται η παρέμβασή του, o την αποστολή τεχνικών επιτόπιας υποστήριξης σε περίπτωση που απαιτηθεί, o την ενημέρωση του πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης (ticketing system) με δεδομένα αιτημάτων σχολείων για υποστήριξη και υλικό τεχνικής και διοικητικής πληροφόρησης Β - Παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης από απόσταση (remote control), για: o την απομακρυσμένη διαχείριση και συντήρηση του εξοπλισμού των σχολείων ώστε να είναι διαθέσιμος κατά την ώρα της διδασκαλίας o τη διασύνδεση και τη εξασφάλιση διαλειτουργικότητας των νέων υποδομών με το ενδοδίκτυο του σχολείου και με το Σχολικό Δίκτυο o τη βελτιστοποίηση της απόδοσης / αξιοποίησης του εξοπλισμού o την απομακρυσμένη προληπτική και επιδιορθωτική υποστήριξη για την καλή λειτουργία και για τη βελτίωση της αποδοτικότητας της υποδομής ΙΤΥΕ 9 Π7.2 v2.0

10 o την απομακρυσμένη πρόσβαση για την εγκατάσταση (όπου απαιτηθεί) εφαρμογών η.δ. που θα υποδείξει το ΥΠΔΒΜΘ, σε σχολεία της πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, την μετάπτωση των δεδομένων και την αρχική λειτουργία τους (start-up). o την ενημέρωση του πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης (ticketing system) με δεδομένα αιτημάτων σχολείων για υποστήριξη και υλικό τεχνικής και διοικητικής πληροφόρησης 1.3 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Αντικείμενο του παρόντος Παραδοτέου είναι η αποτύπωση των εργασιών απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης κατά το χρονικό διάστημα (εξάμηνο) αναφοράς. Συγκεκριμένα στο Παραδοτέο αποτυπώνονται οι εργασίες που εκτέλεσε το Helpdesk που λειτουργεί το Πανεπιστήμιο Αιγαίου στα πλαίσια του ΣΤΗΡΙΖΩ για τις ανάγκες του ΠΕ 7.2. Η αποτύπωση των εργασιών του Helpdesk γίνεται με 3 τρόπους: Αποτύπωση στατιστικών στοιχείων για τα τεχνικά δελτία προβλήματος/αιτήματος που κατά την διάρκεια του χρονικού διαστήματος αναφοράς έχουν διεκπεραιωθεί ή βρίσκονται υπό διεκπεραίωση από το Helpdesk. Αποτύπωση στατιστικών στοιχείων για τις τηλεφωνικές κλήσεις για τεχνική υποστήριξη που δέχτηκε το Helpdesk. Η αποτύπωση των τηλεφωνικών κλήσεων είναι αναγκαία καθώς προβλήματα ή αιτήματα που απαντώνται άμεσα κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης κατά κανόνα δεν αποτυπώνονται σε δελτία βλάβης/αιτήματος. Αποτύπωση στατιστικών στοιχείων για τα εισερχόμενα FAX και του Helpdesk που αφορούν αιτήματα για τεχνική υποστήριξη από απόσταση. 1.4 ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΤΟΥ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟΥ Το Παραδοτέο διαρθρώνεται ως εξής: Στο Κεφάλαιο 2 δίνονται στατιστικά στοιχεία για τις τηλεφωνικές κλήσεις τεχνικής υποστήριξης που δέχτηκε και εξυπηρέτησε το Helpdesk κατά το χρονικό διάστημα αναφοράς. Στο Κεφάλαιο 3 δίνονται στατιστικά στοιχεία για τα εισερχόμενα FAX και προς το Helpdesk που αφορούν αιτήματα για τεχνική υποστήριξη από απόσταση. ΙΤΥΕ 10 Π7.2 v2.0

11 Στο Κεφάλαιο 4 δίνονται στατιστικά στοιχεία για τα δελτία προβλημάτων και αιτημάτων που έχον διεκπεραιωθεί ή βρίσκονται σε κατάσταση διεκπεραίωσης από το Helpdesk κατά το χρονικό διάστημα αναφοράς. ΙΤΥΕ 11 Π7.2 v2.0

12 2. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΛΗΣΕΩΝ ΣΤΟ HELPDESK Στο Κεφάλαιο αυτό δίνονται στοιχεία για το πλήθος και την διάρκεια των τηλεφωνικών κλήσεων που δέχτηκε (εισερχόμενες) και εκτέλεσε (εξερχόμενες) το Helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου στα πλαίσια της υποστήριξης των μονάδων ΠΣΔ στην περιοχή ευθύνης του (Νομοί Κυκλάδων, Δωδεκανήσου, Λέσβου, Χίου και Σάμου). 2.1 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ Ο χειρισμός μίας εισερχόμενης κλήσης στο helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου (τηλέφωνο ) αντιμετωπίζεται από την ομάδα έργου σύμφωνα με το παρακάτω διάγραμμα. ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΗ ΚΛΗΣΗ) ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΚΛΗΣΗΣ ΝΑΙ ΓΡΑΜΜΗ ΚΑΤΕΙΛΗΜΕΝΗ ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ Helpdesk Πανεπιστημίου Αιγαίου ΟΧΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΚΛΗΣΗΣ ΑΠΌ ΝΙΑΡΗ ΑΤΣΙΚΜΑΣΗ ΚΑΤΣΟΓΙΑΝΝΟ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΑΠΌ ΝΙΑΡΗ ΑΤΣΙΚΜΑΣΗ ΚΑΤΣΟΓΙΑΝΝΟ KAI ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΚΚΡΕΜΟΥΣ ΚΛΗΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΛΗΣΗΣ ΑΠΌ ΤΕΧΝΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ / ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΟΧΙ ΝΑΙ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΚΛΗΣΗΣ ΑΠΌ ΤΕΧΝΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ / ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΝΙΑΡΗ ΑΤΣΙΚΜΑΣΗ ΚΑΤΣΟΓΙΑΝΝΟ ΜΕ ΤΕΧΝΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ / ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΛΗΣΗΣ ΑΠΌ ΤΕΧΝΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ / ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Ο ΠΑΡΑΛΗΠΤΗΣ ΤΗΣ ΚΛΗΣΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙ ΜΕ ΤΟΝ ΑΡΜΟΔΙΟ ΤΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΠΣΔ, ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΙ ΑΙΤΗΜΑ, ΑΝΟΙΓΕΙ TICKET ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ HELP-DESK ΙΤΥΕ 12 Π7.2 v2.0

13 Τα στοιχεία για τις εισερχόμενες κλήσεις που δέχτηκε το Helpdesk παρουσιάζονται στη συνέχεια με 2 τρόπους: Ποσοτικά στοιχεία κλήσεων, δηλαδή το πλήθος των εισερχομένων κλήσεων με βάση: την γεωγραφική περιοχή προέλευσης (νομός) τον μήνα του 2ου εξαμήνου του 2014 εντός του οποίου έγιναν οι κλήσεις την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του helpdesk που δέχτηκε τις κλήσεις Ο συνολικός αριθμός εισερχομένων κλήσεων που δέχτηκε το Helpdesk είναι Ποσοτικά στοιχεία (πλήθος) κλήσεων Ο Πίνακας 1 και το αντίστοιχο Γράφημα 1 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk σύμφωνα με τον κωδικό αριθμό κλήσης ανά Νομό προέλευσης καθώς και όσες κλήσεις δεν ήταν δυνατόν να αντιστοιχηθούν σε Νομό ευθύνης του Πανεπιστημίου Αιγαίου. Νομός Πλήθος Κλήσεων ΚΥΚΛΑΔΩΝ 429 ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 675 ΛΕΣΒΟΥ 865 ΧΙΟΥ 158 ΣΑΜΟΥ 83 ΑΠΌ ΚΙΝΗΤΟ 192 Σύνολα 2402 Πίνακας 1 Αριθμός εισερχομένων κλήσεων ανά νομό ΙΤΥΕ 13 Π7.2 v2.0

14 Εισερχόμενες κλήσεις Πλήθος Κλήσεων Κατανομή Κλήσεων ανά Νομό ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΛΕΣΒΟΥ ΧΙΟΥ ΣΑΜΟΥ ΑΠΌ ΚΙΝΗΤΟ 36% 7% 3% 11% 8% 28% 18% Γράφημα 1. Αριθμός εισερχομένων κλήσεων ανά νομό ΙΤΥΕ 14 Π7.2 v2.0

15 Ο Πίνακας 2 και αντίστοιχα το Γράφημα 2 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk ανά μήνα του 2ου εξαμήνου 2014 μέσα στον οποίο καταγράφηκαν οι κλήσεις. Μήνας Πλήθος κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ 113 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 100 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 390 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 473 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 922 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 404 Σύνολο 2402 Πίνακας 2. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα ΙΤΥΕ 15 Π7.2 v2.0

16 Εισερχόμενες κλησεις Πλήθος κλήσεων Μηνιαία κατανομή εισερχόμενων κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 16% 20% 55% 38% 17% 4% 5% Γράφημα 2. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα ΙΤΥΕ 16 Π7.2 v2.0

17 Ο Πίνακας 3 και αντίστοιχα το Γράφημα 3 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Κυκλάδων ανά μήνα του 2ου εξαμήνου 2014 μέσα στον οποίο καταγράφηκαν οι κλήσεις αυτές. Μήνας Πλήθος κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ 6 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 19 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 76 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 73 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 176 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 79 Σύνολα 429 Πίνακας 3. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Νομός Κυκλάδων Πλήθος κλήσεων Γράφημα 3. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων ΙΤΥΕ 17 Π7.2 v2.0

18 Ο Πίνακας 4 και αντίστοιχα το Γράφημα 4 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Δωδεκανήσου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου 2014 μέσα στον οποίο καταγράφηκαν οι κλήσεις αυτές. Μήνας Πλήθος κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ 30 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 22 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 111 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 133 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 272 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 107 Σύνολα 675 Πίνακας 4. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Νομός Δωδεκανήσου Πλήθος κλήσεων 50 0 Γράφημα 4. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου ΙΤΥΕ 18 Π7.2 v2.0

19 Ο Πίνακας 5 και αντίστοιχα το Γράφημα 5 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Λέσβου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου 2014 μέσα στον οποίο καταγράφηκαν οι κλήσεις αυτές. Μήνας Πλήθος κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ 48 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 34 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 130 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 175 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 331 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 147 Σύνολα 865 Πίνακας 5. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Λέσβου Νομός Λέσβου Πλήθος κλήσεων 50 0 Γράφημα 5. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Λέσβου ΙΤΥΕ 19 Π7.2 v2.0

20 Ο Πίνακας 6 και αντίστοιχα το Γράφημα 6 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Χίου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου 2014 μέσα στον οποίο καταγράφηκαν οι κλήσεις αυτές. Μήνας Πλήθος κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ 17 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 11 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 26 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 27 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 52 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 25 Σύνολα 158 Πίνακας 6. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Χίου 60 Νομός Χίου Πλήθος κλήσεων 10 0 Γράφημα 6. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Χίου ΙΤΥΕ 20 Π7.2 v2.0

21 Ο Πίνακας 7 και αντίστοιχα το Γράφημα 7 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων κλήσεων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Σάμου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου 2014 μέσα στον οποίο καταγράφηκαν οι κλήσεις αυτές. Μήνας Πλήθος κλήσεων ΙΟΥΛΙΟΣ 3 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 25 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 12 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 23 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 18 Σύνολα 83 Πίνακας 7. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Σάμου 30 Νομός Σάμου Πλήθος κλήσεων 5 0 Γράφημα 7. Εισερχόμενες κλήσεις ανά μήνα για το Ν. Σάμου ΙΤΥΕ 21 Π7.2 v2.0

22 3. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΩΝ FAX ΚΑΙ Ε-MAIL Στο Κεφάλαιο αυτό δίνονται στοιχεία για το πλήθος και την διάρκεια των fax και για αιτήματα για τεχνική υποστήριξη από απόσταση που δέχτηκε και εκτέλεσε το Helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου στα πλαίσια της υποστήριξης των μονάδων ΠΣΔ στην περιοχή ευθύνης του (Νομοί Κυκλάδων, Δωδεκανήσου, Λέσβου, Χίου και Σάμου). 3.1 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΝΑ FAX Τα στοιχεία για το πλήθος των εισερχομένων fax που δέχτηκε το Helpdesk παρουσιάζονται στη συνέχεια με βάση: την γεωγραφική περιοχή προέλευσης (νομός) τον μήνα του 2ου εξαμήνου του 2014 εντός του οποίου έγιναν οι κλήσεις την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του helpdesk που δέχτηκε τα fax. Ο συνολικός αριθμός εισερχομένων FAX που δέχτηκε το Helpdesk είναι 506. Ο Πίνακας 8 και το αντίστοιχο Γράφημα 8 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων fax στο Helpdesk σύμφωνα με τον κωδικό αριθμό κλήσης ανά Νομό προέλευσης. Νομός Πλήθος FAX ΚΥΚΛΑΔΩΝ 107 ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 191 ΛΕΣΒΟΥ 99 ΧΙΟΥ 65 ΣΑΜΟΥ 44 Σύνολο 506 Πίνακας 8. Αριθμός εισερχομένων FAX ανά νομό ΙΤΥΕ 22 Π7.2 v2.0

23 600 Αριθμός εισερχομένων FAX ανα νομό Πλήθος FAX 0 Κατανομή FAX ανά Νομό ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΛΕΣΒΟΥ ΧΙΟΥ ΣΑΜΟΥ 19% 13% 38% 22% 9% 21% Γράφημα 8. Αριθμός εισερχομένων FAX ανά νομό ΙΤΥΕ 23 Π7.2 v2.0

24 Ο Πίνακας 9 και αντίστοιχα το Γράφημα 9 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων FAX στο Helpdesk ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος FAX ΙΟΥΛΙΟΣ 7 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 17 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 44 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 85 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 276 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 77 Σύνολο 506 Πίνακας 9. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα ΙΤΥΕ 24 Π7.2 v2.0

25 300 FAX ανά μήνα Πλήθος FAX 50 0 Μηνιαία κατανομή FAX ΙΟΥΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 17% 9% 70% 55% 3% 1% 15% Γράφημα 9. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα Ο Πίνακας 10 και αντίστοιχα το Γράφημα 10 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων FAX στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Κυκλάδων ανά μήνα του 2ου εξαμήνου ΙΤΥΕ 25 Π7.2 v2.0

26 Μήνας Πλήθος FAX ΙΟΥΛΙΟΣ 0 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 4 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 12 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 23 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 60 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 8 Σύνολο 107 Πίνακας 10. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Νομός Κυκλάδων Πλήθος FAX 10 0 Γράφημα 10. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων ΙΤΥΕ 26 Π7.2 v2.0

27 Ο Πίνακας 11 και αντίστοιχα το Γράφημα 11 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων FAX στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Δωδεκανήσου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος FAX ΙΟΥΛΙΟΣ 2 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 7 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 17 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 36 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 104 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 25 Σύνολο 191 Πίνακας 11. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Νομός Δωδεκανήσου Πλήθος FAX 20 0 Γράφημα 11. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου ΙΤΥΕ 27 Π7.2 v2.0

28 Ο Πίνακας 12 και αντίστοιχα το Γράφημα 12 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων FAX στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Λέσβου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος FAX ΙΟΥΛΙΟΣ 3 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 4 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 6 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 14 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 50 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 22 Σύνολο 99 Πίνακας 12. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Λέσβου 60 Νομός Λέσβου Πλήθος FAX 10 0 Γράφημα 12. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Λέσβου ΙΤΥΕ 28 Π7.2 v2.0

29 Ο Πίνακας 13 και αντίστοιχα το Γράφημα 13 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων FAX στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Χίου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος FAX ΙΟΥΛΙΟΣ 0 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 1 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 3 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 6 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 39 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 16 Σύνολο 65 Πίνακας 13. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Χίου Νομός Χίου Πλήθος FAX Γράφημα 13. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Χίου Ο Πίνακας 14 και αντίστοιχα το Γράφημα 14 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων FAX στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Σάμου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου ΙΤΥΕ 29 Π7.2 v2.0

30 Μήνας Πλήθος FAX ΙΟΥΛΙΟΣ 2 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 1 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 6 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 6 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 23 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 6 Σύνολο 44 Πίνακας 14. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Σάμου Νομός Σάμου Πλήθος FAX 5 0 Γράφημα 14. Εισερχόμενα FAX ανά μήνα για το Ν. Σάμου ΙΤΥΕ 30 Π7.2 v2.0

31 3.2 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΝΑ Τα στοιχεία για το πλήθος των εισερχομένων που δέχτηκε το Helpdesk παρουσιάζονται στη συνέχεια με βάση: την γεωγραφική περιοχή προέλευσης (νομός) τον μήνα του 2ου εξαμήνου του 2014 εντός του οποίου έγιναν οι κλήσεις το του helpdesk που δέχτηκε τα fax. Ο συνολικός αριθμός εισερχομένων που δέχτηκε το Helpdesk είναι 267. Ο Πίνακας 15 και το αντίστοιχο Γράφημα 15 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων στο Helpdesk σύμφωνα με τον κωδικό αριθμό κλήσης ανά Νομό προέλευσης. Νομός Πλήθος ΚΥΚΛΑΔΩΝ 67 ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 107 ΛΕΣΒΟΥ 48 ΧΙΟΥ 21 ΣΑΜΟΥ 24 Σύνολο 267 Πίνακας 15. Αριθμός εισερχομένων ανά νομό ΙΤΥΕ 31 Π7.2 v2.0

32 120 Πλήθος ανά Νομό Πλήθος Μηνιαία κατανομή FAX ΙΟΥΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 17% 70% 55% 9% 3% 1% 15% Γράφημα 15. Αριθμός εισερχομένων ανά νομό ΙΤΥΕ 32 Π7.2 v2.0

33 Ο Πίνακας 16 και αντίστοιχα το Γράφημα 16 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων στο Helpdesk ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος ΙΟΥΛΙΟΣ 8 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 5 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 44 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 33 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 121 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 56 Σύνολο 267 Πίνακας 16. Εισερχόμενα ανά μήνα ΙΤΥΕ 33 Π7.2 v2.0

34 140 Μηνιαίο πλήθος Πλήθος Μηνιαία κατανομή ΙΟΥΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 12% 17% 66% 45% 21% 2% 3% Γράφημα 16. Εισερχόμενα ανά μήνα ΙΤΥΕ 34 Π7.2 v2.0

35 Ο Πίνακας 17 και αντίστοιχα το Γράφημα 17 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων e- mail στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Κυκλάδων ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος e- mail ΙΟΥΛΙΟΣ 1 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 0 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 12 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 10 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 30 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 14 Σύνολο 67 Πίνακας 17. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων Νομός Κυκλάδων Πλήθος 5 0 Γράφημα 17. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Κυκλάδων ΙΤΥΕ 35 Π7.2 v2.0

36 Ο Πίνακας 18 και αντίστοιχα το Γράφημα 18 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Δωδεκανήσου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος ΙΟΥΛΙΟΣ 2 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 5 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 22 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 13 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 43 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 22 Σύνολο 107 Πίνακας 18. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου Νομός Δωδεκανήσου Πλήθος Γράφημα 18. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Δωδεκανήσου ΙΤΥΕ 36 Π7.2 v2.0

37 Ο Πίνακας 19 και αντίστοιχα το Γράφημα 19 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Λέσβου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος ΙΟΥΛΙΟΣ 3 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 0 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 5 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 4 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 23 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 13 Σύνολο 48 Πίνακας 19. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Λέσβου 25 Νομός Λέσβου Πλήθος 5 0 Γράφημα 19. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Λέσβου ΙΤΥΕ 37 Π7.2 v2.0

38 Ο Πίνακας 20 και αντίστοιχα το Γράφημα 20 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Χίου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος ΙΟΥΛΙΟΣ 2 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 0 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 1 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 4 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 10 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 4 Σύνολο 21 Πίνακας 20. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Χίου Νομός Χίου Πλήθος 2 0 Γράφημα 20. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Χίου ΙΤΥΕ 38 Π7.2 v2.0

39 Ο Πίνακας 21 και αντίστοιχα το Γράφημα 21 αποτυπώνουν το πλήθος των εισερχόμενων στο Helpdesk με περιοχή προέλευσης τον Νομό Σάμου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου Μήνας Πλήθος ΙΟΥΛΙΟΣ 0 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 0 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 4 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 15 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 3 Σύνολο 24 Πίνακας 21. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Σάμου Νομός Σάμου Πλήθος 2 0 Γράφημα 21. Εισερχόμενα ανά μήνα για το Ν. Σάμου ΙΤΥΕ 39 Π7.2 v2.0

40 4. ΤΕΧΝΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ Στο Κεφάλαιο αυτό καταγράφονται στοιχεία για τα δελτία υποστήριξης (δελτία αιτήματος και βλάβης/προβλήματος) που καταχώρησε και διεκπεραίωσε το Helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου κατά το 2 ο εξάμηνο του Η καταγραφή των στοιχείων γίνεται με 2 τρόπους: Γεωγραφική και χρονική κατανομή των δελτίων, δηλαδή με βάση: o την περιοχή στην οποία ανήκει η μονάδα ΠΣΔ για την οποία ανοίχτηκε το δελτίο o τον μήνα του 2ου εξαμήνου του 2014 εντός του οποίου διεκπεραιώθηκε το δελτίο Προέλευση και κατηγοριοποίηση των δελτίων, δηλαδή με βάση: o την Διαχειριστική Οντότητα που ανέλαβε την τελική διεκπεραίωση του δελτίου o την Διεύθυνση Εκπαίδευσης στην οποία ανήκει η μονάδα ΠΣΔ για την οποία ανήκει το δελτίο o την κατηγορία στην οποία ανήκει το δελτίο με βάση το είδος αιτήματος/βλάβης που αντιστοιχεί Συνολικά για το 2 ο εξάμηνο του 2014 διεκπαραιώθηκαν 1541 δελτία στην περιοχή ευθύνης του Πανεπιστήμιου Αιγαίου. 4.1 ΓΕΩΓΡΑΦΙΚΗ ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΗ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΔΕΛΤΙΩΝ Ο Πίνακας 22 και το αντίστοιχο Γράφημα 22 αποτυπώνουν το πλήθος των δελτίων που διεκπεραιώθηκαν από το Helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου με βάση την γεωγραφική περιοχή στην οποία ανήκουν οι μονάδες ΠΣΔ που υποστηρίχθηκαν. Γεωγραφική περιοχή Αριθμός δελτίων ΚΥΚΛΑΔΩΝ 413 ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 488 ΛΕΣΒΟΥ 373 ΧΙΟΥ 145 ΣΑΜΟΥ 93 Λοιπά 29 Σύνολο 1541 Πίνακας 22. Αριθμός δελτίων ανά γεωγραφική περιοχή ΙΤΥΕ 40 Π7.2 v2.0

41 Κατανομή δελτίων ανά γεωγραφική περιοχή ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΛΕΣΒΟΥ ΧΙΟΥ ΣΑΜΟΥ Λοιπά 24% 9% 32% 8% 6% 27% 2% Γράφημα 22. Αριθμός δελτίων ανα γεωγραφική περιοχή Ο Πίνακας 23 και το αντίστοιχο Γράφημα 23 αποτυπώνουν το πλήθος των δελτίων που διεκπεραιώθηκαν από το Helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου ανά μήνα του 2ου εξαμήνου του Μήνας Αριθμός δελτίων ΙΟΥΛΙΟΣ 44 ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 38 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 316 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 368 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 495 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 280 Σύνολο 1541 Πίνακας 23. Αριθμός δελτίων ανά μήνα ΙΤΥΕ 41 Π7.2 v2.0

42 600 Μηνιαίος αριθμός δελτίων Αριθμός δελτίων Μηνιαία κατανομή δελτίων ΙΟΥΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 24% 32% 50% 21% 18% 2% 3% Γράφημα 23. Αριθμός δελτίων ανά μήνα ΙΤΥΕ 42 Π7.2 v2.0

43 4.2 ΠΡΟΕΛΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΛΤΙΩΝ Ο Πίνακας 24 και το αντίστοιχο Γράφημα 24 αποτυπώνουν το πλήθος των δελτίων που διεκπεραιώθηκαν από το Helpdesk του Πανεπιστημίου Αιγαίου με βάση την Διεύθυνση Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης (Δ.Ε.) στην οποία ανήκει κάθε μονάδα ΠΣΔ για την οποία ανοίχτηκε το δελτίο (μόνο για τις μονάδες Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης του ΠΣΔ) Διεύθυνση Δ.Ε. Αριθμός δελτίων Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΚΥΚΛΑΔΩΝ 169 Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 218 Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΛΕΣΒΟΥ 176 Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΧΙΟΥ 71 Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΣΑΜΟΥ 43 Σύνολο 677 Πίνακας 24. Δελτία ανά Διεύθυνση Δ.Ε. των μονάδων ΠΣΔ Δελτία ανά Διεύθυνση Δ.Ε Αριθμός δελτίων 0 Γράφημα 24. Δελτία ανά Διεύθυνση Δ.Ε. των μονάδων ΠΣΔ ΙΤΥΕ 43 Π7.2 v2.0

44 Ο Πίνακας 25 και το αντίστοιχο Γράφημα 25 αποτυπώνουν το πλήθος των δελτίων που διεκπεραιώθηκαν από το Helpdesk με βάση την Διεύθυνση Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης (Π.Ε.) στην οποία ανήκει κάθε μονάδα ΠΣΔ για την οποία ανοίχτηκε το δελτίο (μόνο για τις μονάδες Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης του ΠΣΔ). Διεύθυνση Π.Ε. Αριθμός δελτίων Δ/ΝΣΗ Π.Ε. ΚΥΚΛΑΔΩΝ 244 Δ/ΝΣΗ Π.Ε. ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 270 Δ/ΝΣΗ Π.Ε. ΛΕΣΒΟΥ 197 Δ/ΝΣΗ Π.Ε. ΧΙΟΥ 74 Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΣΑΜΟΥ 50 Σύνολο 835 Πίνακας 25. Δελτία ανά Διεύθυνση Π.Ε. των μονάδων ΠΣΔ Δελτία ανά Διεύθυνση Π.Ε Αριθμός δελτίων Γράφημα 25. Δελτία ανά Διεύθυνση Π.Ε. των μονάδων ΠΣΔ ΙΤΥΕ 44 Π7.2 v2.0

45 Ο Πίνακας 26 και το αντίστοιχο Γράφημα 26 αποτυπώνουν το πλήθος των δελτίων που διεκπεραίωσε το Helpdesk με βάση την κατηγορία του αιτήματος ή προβλήματος ή βλάβης την οποία αφορά το δελτίο. Κατηγορία αιτήματος/προβλήματος/βλάβης Αριθμός δελτίων TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ-Συστηματικές εργασίες 114 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Workstation-SW 41 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Workstation-ΗW 24 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Περιφερειακά-Άλλο 34 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Δικτυακή υποδομή - Router 183 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Δικτυακή υποδομή - άλλο 77 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Δικτυακή υποδομή Δομημένη καλωδίωση 10 TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Υποστήριξη δράσης Α8- Τηλεεκπαιδεύσεις και Σεμινάρια 40 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Hostmasters/DNS 8 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Δίκτυο Πρόσβασης ΠΣΔ 33 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Δίκτυο Διανομής ΠΣΔ 41 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Έλεγχος Πρόσβαση/ Proxyfiltering 3 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse 23 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα 81 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση 674 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Προηγμένες Υπηρεσίες ΠΣΔ 1 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Πύλη ΠΣΔ και Κοινότητες - Ιστολόγια 16 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Υπηρεσίες - Webmail 63 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Υπηρεσίες Φιλοξενίας Web 10 ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΔΒΜΘ - Προβλήματα MySchool 0 Αλλο 33 Πίνακας 26. Πλήθος δελτίων ανά κατηγορία αιτήματος/προβλήματος/βλάβης ΙΤΥΕ 45 Π7.2 v2.0

46 800 Κατηγορίες δελτίων Αριθμός δελτίων

47 Αριθμός δελτίων TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ-Συστηματικές εργασίες TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Workstation-SW TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Workstation-ΗW TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Περιφερειακά-Άλλο TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Δικτυακή υποδομή - Router TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Δικτυακή υποδομή - άλλο TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Δικτυακή υποδομή Δομημένη καλωδίωση TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ- Υποστήριξη δράσης Α8-Τηλεεκπαιδεύσεις και Σεμινάρια ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Hostmasters/DNS ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Δίκτυο Πρόσβασης ΠΣΔ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Δίκτυο Διανομής ΠΣΔ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Έλεγχος Πρόσβαση/ Proxy-filtering ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Προηγμένες Υπηρεσίες ΠΣΔ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ -Πύλη ΠΣΔ και Κοινότητες - Ιστολόγια 2% 3% 0% 2% 5% 3% 1% 1% 5% 12% 53% 45% 2% 2% 3% 8% 0% 1% 4% 1% 0% 2% Γράφημα 26. Πλήθος δελτίων ανά κατηγορία αιτήματος/προβλήματος/βλάβης

48 5. ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΟΥ Ομάδα Έργου ΠΕ7.2 Ονοματεπώνυμο Κατηγορία Προσωπικού Σπύρου Θωμάς Αναγνωστόπουλος Μάριος Ατσικμπάσης Δημήτρης Κατσόγιαννος Μιχάλης Μιχελής Χαράλαμπος Μουσέλλης Αναστάσιος Μπουμπάρης Γεώργιος Νιάρη Παρασκευή Υπεύθυνος Πακέτου εργασίας Προσωπικό Υποστήριξης Προσωπικό Υποστήριξης Τεχνικό Προσωπικό Προσωπικό Υποστήριξης Προσωπικό Υποστήριξης Προσωπικό Υποστήριξης Προσωπικό Υποστήριξης

49 6. ΤΕΧΝΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ ΙΤΥΕ 49 Π7.2 v2.0

50 Δελτίο Υποβολή Μονάδα Κατηγορία /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΜΟΥΣΙΚΟ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 5ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΛΛΟΝΗ ΛΕΣΒΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Δομημένη καλωδίωση /12/2014 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Δ.Ε. ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΠΑΛΑΙΟΚΗΠΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΑΡΛΟΒΑΣΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΝΑΞΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Hostmasters/DNS - Διευθυνσιοδότηση IP /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΔΑΦΙΩΝ ΛΕΣΒΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΧΟΙΝΟΥΣΑΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΛΙΒΑΝΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse /12/2014 ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΠΥΘΑΓΟΡΕΙΟΥ ΣΑΜΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΟΡΘΙΟΥ ΑΝΔΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΣΑΓΚΡΙΟΥ ΝΑΞΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse

51 /12/2014 ΜΟΥΣΙΚΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΛΙΒΑΝΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΛΙΒΑΝΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΣΥΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΔΑΦΙΩΝ ΛΕΣΒΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΜΟΥΣΙΚΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΑΛΛΟΝΗΣ ΙΓΝΑΤΙΟΣ ΑΓΑΛΙΑΝΟΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΙΔΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ /12/2014 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΕΡΜΟΥΠΟΛΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 4ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/ ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΡΟΔΟΥ ΜΟΥΣΙΚΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 5ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες ΙΤΥΕ 51 Π7.2 v2.0

52 /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΙΟΥ ΒΑΛΕΤΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 5ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2ο ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση - Διαχείριση Χρηστών /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΠΛΩΜΑΡΙΟΥ ΛΕΣΒΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΓΕΝΝΑΔΙΟΥ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 7ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΑΡΜΑΡΩΝ ΠΑΡΟΥ (ΑΡΧΙΛΟΧΟΥ) ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΟΙΝΟΥΣΣΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΟΙΝΟΥΣΣΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΠΕΤΡΑΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΕΥΔΗΛΟΣ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΑΛΚΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΑΤΜΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ ΙΤΥΕ 52 Π7.2 v2.0

53 /12/2014 2ο ΓΡΑΦΕΙΟ Δ.Ε. ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΝΑΞΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΝΤΙΜΑΧΕΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 4ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΕΣΠΕΡΙΝΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΡΟΔΟΥ ΒΕΝΕΤΟΚΛΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΛΑΡΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΒΟΛΙΣΣΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση - Διαχείριση Χρηστών /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΝΤΙΠΑΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΣΑΜΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΠΑΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΥΡΟΥ ΕΣΠΕΡΙΝΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση - Διαχείριση Χρηστών ΙΤΥΕ 53 Π7.2 v2.0

54 /12/ ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 1ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Workstation-SW /12/2014 6ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Workstation-SW - Εφαρμογές /επικοινωνίας /12/2014 4ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΙΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΡΟΔΟΥ ΜΟΥΣΙΚΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΝΙΣΥΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΡΟΔΟΥ ΒΕΝΕΤΟΚΛΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 2ο ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Workstation-SW - Εφαρμογές antivirus/malware /12/2014 4ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - λλο /12/2014 ΤΕΕ ΕΙΔΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΣΥΡΟΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΙΦΝΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router ΙΤΥΕ 54 Π7.2 v2.0

55 /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΕΣΑΡΙΑΣ ΘΗΡΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΑΜΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΧΩΡΑΣ ΚΥΘΝΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΚΑΡΥΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/ ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΡΛΟΒΑΣΙΟΥ ΣΑΜΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΑΛΑΜΩΤΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΑΡΑΘΟΚΑΜΠΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΛΟΥΤΡΟΠΟΛΗΣ ΘΕΡΜΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΩ ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΦΑΝΤΟΥ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΠΑΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 6ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες ΙΤΥΕ 55 Π7.2 v2.0

56 /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΑΡΑΘΟΚΑΜΠΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΝΑΞΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΛΩΜΑΡΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΛΩΜΑΡΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΠΛΩΜΑΡΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΗΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΩ ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΕΡΕΣΟΥ ΛΕΣΒΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΦΟΥΡΝΩΝ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΦΟΥΡΝΩΝ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΦΟΥΡΝΩΝ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΧΟΙΝΟΥΣΑΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΣΧΟΙΝΟΥΣΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες ΙΤΥΕ 56 Π7.2 v2.0

57 /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΕΡΙΦΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΧΑΛΚΕΙΟΥ ΝΑΞΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΒΙΒΛΟΥ ΝΑΞΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Περιφερειακά - Printer /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΓΡΑΣ ΛΕΣΒΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΡΛΟΒΑΣΙΟΥ ΣΑΜΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΣΧΟΛΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΚΥΘΝΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Αλλο /12/2014 2ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΡΟΔΟΥ ΚΑΖΟΥΛΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΑΡΜΑΡΩΝ ΠΑΡΟΥ (ΑΡΧΙΛΟΧΟΥ) ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΕΡΙΦΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΕΜΠΩΝΑ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΓΙΑΣΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/ ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/ ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες ΙΤΥΕ 57 Π7.2 v2.0

58 /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΣΟΡΩΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΑΛΥΘΙΩΝ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΕΜΠΩΝΑΣ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΟΠΙΣΩ ΜΕΡΟΥΣ ΑΝΔΡΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΣΙΦΝΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΣΑΜΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΩ ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΛΥΜΝΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΜΕΣΑΡΙΑΣ ΘΗΡΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες Φιλοξενίας Web - Δημοσίευση σελιδών /12/2014 Δ/ΝΣΗ Δ.Ε. ΛΕΣΒΟΥ (Web hosting) /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΙΑΛΥΣΟΥ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΨΑΡΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Θέματα Ασφάλειας-Πολιτικής - CERT/Abuse /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΠΕΡΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΕΜΠΩΝΑΣ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ ΙΤΥΕ 58 Π7.2 v2.0

59 /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΡΕΜΑΣΤΗΣ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΩ ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΩ ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΝΤΙΠΑΡΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 9ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΧΙΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 4ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΙΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/ ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 2ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΚΑΛΥΘΙΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Δίκτυο Πρόσβασης ΠΣΔ - Τηλ. Κύκλωμα Μονάδας /12/2014 2ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΩ ΙΠΠΟΚΡΑΤΕΙΟΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΦΑΝΤΟΥ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2ο ΣΕΚ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΕΥΔΗΛΟΥ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΜΟΥΔΡΟΥ ΛΗΜΝΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ ΙΤΥΕ 59 Π7.2 v2.0

60 /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΣΤΥΠΑΛΑΙΑΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/2014 2ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/2014 2ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΜΥΚΟΝΟΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/ ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/2014 ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΕΕ ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΛΕΚΑΣ ΣΑΜΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΣΤΥΠΑΛΑΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση - Διαχείριση Χρηστών /12/2014 1ο ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΦΥΣΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΛΕΣΒΟΥ (ΜΥΤΙΛΗΝΗ) ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες Φιλοξενίας Web - Δημοσίευση σελιδών (Web hosting) /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΜΕΣΑΙΟΥ ΚΑΡΛΟΒΑΣΟΥ ΣΑΜΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες Φιλοξενίας Web - Δημοσίευση σελιδών (Web hosting) /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΜΟΡΓΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/ ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΒΟΛΙΣΣΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΒΡΟΝΤΑΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση ΙΤΥΕ 60 Π7.2 v2.0

61 /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΒΡΟΝΤΑΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΜΗΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 2ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΧΙΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 2ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΧΙΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΙΜΩΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Δίκτυο Πρόσβασης ΠΣΔ - Τηλ. Κύκλωμα Μονάδας /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΙΜΩΛΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΖΗΠΑΡΙΟΥ ΚΩ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση - Διαχείριση Χρηστών /12/ ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΡΟΔΟΥ ΜΟΥΣΙΚΟ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ /12/2014 ΚΕΠΛΗΝΕΤ Λέσβου ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΕΥΔΗΛΟΣ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/ ο ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΡΟΔΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση ΙΤΥΕ 61 Π7.2 v2.0

62 /12/2014 1ο ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΠΑΜΦΙΛΩΝ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΠΑΜΦΙΛΩΝ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Συστηματικές εργασίες ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΑΓΝΩΣΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ /12/2014 ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΛΥΜΝΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Π.Ε. ΛΕΣΒΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΠΑΡΑΚΟΙΛΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΝΕΟΥ ΚΑΡΛΟΒΑΣΙ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΠΙΝΟΚΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΝΕΝΗΤΩΝ ΧΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 2o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Υπηρεσίες - ΙΤΥΕ 62 Π7.2 v2.0

63 /12/2014 2ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΩ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ /12/2014 5ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Κεντρικά Πληροφ. Συστήματα - Κτηματολόγιο ΠΣΔ ΕΙΔΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ /12/2014 ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΡΟΔΟΥ TΠΕ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ - Δικτυακή υποδομή - Router /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΑΛΥΜΝΟΥ ΝΙΚΗΦΟΡΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1ο ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΚΑΛΥΜΝΟΥ ΝΙΚΗΦΟΡΕΙΟ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΚΑΡΔΑΜΥΛΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση - Διαχείριση Χρηστών /12/2014 5ο ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΚΩ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ ΛΟΥΤΡΟΠΟΛΗΣ ΘΕΡΜΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΕΝΙΑΙΟ ΛΥΚΕΙΟ ΠΑΜΦΙΛΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΦΟΥΡΝΩΝ ΙΚΑΡΙΑΣ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 1o ΗΜΕΡΗΣΙΟ ΕΠΑΛ ΑΜΟΡΓΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΕΑΣ ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΓΥΜΝΑΣΙΟ ΚΕΑΣ ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση /12/2014 ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΚΟΛΛΕΓΙΟ ΡΟΔΟΥ Α.Ε.Μ.Ε ΚΕΝΤΡΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΣΔ - Πιστοποίηση/Εξουσιοδότηση ΙΤΥΕ 63 Π7.2 v2.0