Ίδρυμα Τεχνολογίας και Έρευνας - Ινστιτούτο Πληροφορικής. Εφαρμογή Διαχείρισης Επεισοδίων Συντονιστικό Κέντρο ΕΚΑΒ Αθήνας

Transcript

1 Ίδρυμα Τεχνολογίας και Έρευνας - Ινστιτούτο Πληροφορικής Εφαρμογή Διαχείρισης Επεισοδίων Συντονιστικό Κέντρο ΕΚΑΒ Αθήνας Συχνές Ερωτήσεις (και απαντήσεις φυσικά.) Οκτ.

2 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 1 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΣΥΧΝΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ Πως μπορώ να αλλάξω ένα ήδη διαβιβασμένο επεισόδιο σε «ΑΝΑΜΟΝΗ»; 3 Πως μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφο μιας κάρτας; 4 Πως μπορώ να αναζητήσω τα στοιχεία ενός ασθενούς που είναι καταχωρημένος στο σύστημα του ΕΚΑΒ; 5 Πως μπορώ να δω ποιος έκανε αλλαγές στην κάρτα ενός επεισοδίου; 6 Πως μπορώ να αλλάξω τους χρόνους ενός επεισοδίου χειροκίνητα; 7 Μπορώ να αλλάξω το χρώμα του επεισοδίου όταν έχει χαρακτηριστεί αυτόματα «κόκκινο»; 8 Τι πρέπει να κάνω αν δεν υπάρχει κατάλληλος χαρακτηρισμός στην «Περιγραφή Πάθησης»; 9 Τι είναι τα διάφορα κόκκινα θαυμαστικά που εμφανίζονται στην λίστα των επεισοδίων; 10 Γιατί όταν ανοίγω την κάρτα ορισμένα πεδία είναι γκρι και δεν μπορώ να τα πειράξω; 11 Πως μπορώ να ακυρώσω μια κλήση / επεισόδιο; 12 Πως πρέπει να χειριστώ 2 (ή περισσότερες) κάρτες που έχω διαπιστώσει ότι αφορούν το ίδιο επεισόδιο; 13 Τι πρέπει να κάνει ο τηλεφωνητής αν αλλάξουν οι πληροφορίες μιας ήδη συμπληρωμένης κάρτας αργότερα; 14 Τι διαφορά έχουν τα σχόλια του τηλεφωνητή από του ασυρματιστή; 15 Πως χειρίζεται το σύστημα την αλλαγή ώρας (Οκτώβριο και Μάρτιο); 16 Γιατί δεν επιλέγεται αυτόματα ο Τομέας Ευθύνης; 17 Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση βλάβης του ηλεκτρονικού συστήματος; 18 Τι είναι η χειροκίνητη (ετεροχρονισμένη) εισαγωγή κάρτας; 19 Πως μπορώ να αναζητήσω παλαιότερα (ή και τρέχοντα επεισόδια) και να δω την κάρτα τους; 20 Έκανα λάθος και έδωσα τέλος σε λάθος επεισόδιο. Μπορώ να το επαναφέρω; 21 Ξέχασα να γράψω κάτι σε μια κάρτα που έκλεισε (στο επεισόδιο δόθηκε τέλος). Μπορώ να κάνω μια διόρθωση εκ των υστέρων; 22

3 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 2 Στην αρχική έκδοση του συστήματος υπήρχε επιλογή για μαζικό ατύχημα. Για έχει τώρα χαθεί; 23 Πως ξεκινάω την εφαρμογή και τι πρέπει να κάνω αν έχω προβλήματα με τον κωδικό μου; 24 Πως μπορώ να προτείνω αλλαγές, διορθώσεις, νέα ιδέες; 25 Πως πρέπει να εισάγω την ηλικία ενός βρέφους; 26 Πως μπορώ να δω μόνο τα επεισόδια ενός Τομέα Ευθύνης; 27 Τι σημαίνει το μήνυμα «Η κάρτα έχει ενημερωθεί από άλλο χρήστη στο ενδιάμεσο διάστημα»; 28 Πότε κλείνει μια κάρτα και τελειώνει ένα επεισόδιο; 29 Οι χαρακτήρες στη οθόνη είναι μικροί και δεν τους βλέπω καλά. Τι μπορώ να κάνω; 30 Ποια πεδία είναι υποχρεωτικά για την δημιουργία μιας νέας κάρτας; 31 Σε ένα περιστατικό υπήρχαν πολλαπλά θύματα. Πως μπορώ να βρω πληροφορίες για όλους; 32 Όταν ο ασυρματιστής κάνει διαβίβαση το σύστημα παρουσιάζει όλα τα ασθενοφόρα και όχι μόνο αυτά που είναι σε βάρδια. Γιατί; 33 Τα πεδία «Θέση Ασθενοφόρου» και «Προορισμός Ασθενοφόρου» τι διαφορά έχουν; 34 Με ποια σειρά εμφανίζονται τα επεισόδια στην κυρίως οθόνη; 35

4 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 3 Πως μπορώ να αλλάξω ένα ήδη διαβιβασμένο επεισόδιο σε «ΑΝΑΜΟΝΗ»; Ένα πιθανό σενάριο θα ήταν να έχει γίνει μια διαβίβαση σε ένα ασθενοφόρο για ένα σχετικά μικρής βαρύτητας περιστατικό και να προκύψει καθ οδόν ένα πολύ σοβαρότερο επεισόδιο. Απάντηση: Από την κάρτα του διαβιβασμένου επεισοδίου, δίπλα στο πεδίο «Ασθενοφόρο» πατάμε το εικονίδιο (Μετατροπή σε αναμονή). Θα σας παρουσιαστεί ένα ερώτημα επιβεβαίωσης: Είστε σίγουρος/η ότι θέλετε να βάλετε το επεισόδιο σε ΑΝΑΜΟΝΗ; Για να επιβεβαιώστε την αλλαγή πατήστε «ΟΚ» αλλιώς αν πρόκειται για λανθασμένο χειρισμό πατήστε «Cancel». Με την επιβεβαίωση της αλλαγής, το πεδίο του ασθενοφόρου αλλάζει σε ΑΝΑΜΟΝΗ και τα πεδία των χρόνων διαγράφονται και είναι πλέον κενά. Τα υπόλοιπα στοιχεία της κάρτας παραμένουν ως έχουν. Οι χρόνοι της τηλεφωνικής κλήσης και της παραλαβής της κάρτας δεν αλλάζουν και παραμένουν ως είχαν.

5 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 4 Πως μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφο μιας κάρτας; Υπάρχουν διάφορα σενάρια όπου το αντίγραφο κάρτας είναι ένας βολικός τρόπος εισαγωγής ενός νέου επεισοδίου χωρίς να χρειάζεται η επανα-πληκτρολόγηση των ίδιων στοιχείων. Θυμηθείτε: Το αντίγραφο μιας κάρτας είναι μόνο ένα αντίγραφο, χρειάζεται εσείς να αλλάξετε ό,τι είναι απαραίτητο προκειμένου οι πληροφορίες του επεισοδίου να είναι σωστές. Απάντηση: Από την κάρτα του επεισοδίου (είτε σε Αναμονή, είτε διαβιβασμένου), δίπλα στον τίτλο της κάρτας «Λεπτομέρειες Επεισοδίου » πατάμε το εικονίδιο (Αντιγραφή Στοιχείων και Δημιουργία Νέας Κάρτας). Ο χρόνος της τηλεφωνικής κλήσης δεν αλλάζει και παραμένει ως είχε. Ο χρόνος της παραλαβής κάρτας θα εισαχθεί αυτόματα με την αποθήκευση της νέας κάρτας. Παραδείγματα χρήσης του αντίγραφου είναι: Αποστολή πολλαπλών πόρων στον ίδιο ασθενή ή σε διαφορετικούς ασθενείς), π.χ. διαβίβαση σε 3 ασθενοφόρα. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε 3 κάρτες προκειμένου οι καταγραφές των χρόνων να είναι σωστές για κάθε όχημα. Οι κάρτες αυτές μπορούν αν δημιουργηθούν ως αντίγραφα της πρώτης αρχικής κάρτας που αναφέρεται στο επεισόδιο και στις οποίες θα κρατήσουμε όλα τα στοιχεία και θα αλλάξουμε το ασθενοφόρο και θα εισάγουμε τους νέους χρόνους. Παραλαβή 2 ασθενών από το ίδιο ασθενοφόρο. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε 2 κάρτες (η μία αντίγραφο της άλλης) και να αλλάξετε το όνομα και άλλα στοιχεία που αφορούν τον ασθενή. Έχετε υπόψη σας ότι πρέπει να χειριστείτε τους χρόνους του ασθενοφόρου ως δύο διαφορετικά επεισόδια και να τους ενημερώνετε σε κάθε κάρτα ξεχωριστά. Αυτό γίνεται διότι υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο κάθε ασθενής μπορεί να παραληφθεί και να παραδοθεί σε διαφορετικά σημεία και σε διαφορετικούς χρόνους.

6 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 5 Πως μπορώ να αναζητήσω τα στοιχεία ενός ασθενούς που είναι καταχωρημένος στο σύστημα του ΕΚΑΒ; Ασθενείς που είναι συχνοί χρήστες των υπηρεσιών του ΕΚΑΒ (π.χ. νεφροπαθείς) υπάρχει η δυνατότητα να καταχωρούνται στο σύστημα έτσι ώστε το σύνολο των στοιχείων τους να είναι διαθέσιμα χωρίς να χρειάζεται να επαναπληκτρολογήσετε όλα τους τα στοιχεία. Η αναζήτηση γίνεται με βάση το τηλέφωνο του ασθενούς. Δίπλα στο πεδίο του τηλεφώνου υπάρχει ένα ερωτηματικό το οποίο αναζητά ασθενείς με το τηλέφωνο που έχουμε πληκτρολογήσει στο πεδίο. Εάν βρεθεί καταχώριση και αφού επιβεβαιώστε με τον καλούντα ότι πρόκειται για τα σωστά στοιχεία μπορείτε να επιλέξετε το όνομα του ασθενούς και τα στοιχεία του θα μεταφερθούν αυτόματα στην κάρτα. Αν δεν βρεθεί καταχώρηση μπορείτε να προσθέσετε τα στοιχεία ενός νέου ασθενούς.

7 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 6 Πως μπορώ να δω ποιος έκανε αλλαγές στην κάρτα ενός επεισοδίου; Στην κάρτα ενός επεισοδίου εμφανίζεται στο κάτω μέρος της κάρτας το όνομα του τηλεφωνητή ή ασυρματιστή που έκανε την τελευταία αλλαγή. Η πληροφορία αυτή παρέχεται κυρίως για να ξέρει ο ασυρματιστής από ποιόν τηλεφωνητή ξεκίνησε η κάρτα ή ποιος τηλεφωνητής έκανε τελευταίος κάποια αλλαγή. Στην περίπτωση που οι αλλαγές στη κάρτα έχουν προκύψει από διάφορους τηλεφωνητές ή/και ασυρματιστές τότε επιλέγοντας εικονίδιο με το ερωτηματικό μπορούμε να έχουμε ένα πλήρη κατάλογο με τα ονόματα όλων όσων έκαναν αλλαγές στην κάρτα καθώς και την ώρα που έγιναν οι αλλαγές.

8 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 7 Πως μπορώ να αλλάξω τους χρόνους ενός επεισοδίου χειροκίνητα; Οι χρόνοι διαχείρισης ενός ασθενοφόρου καταχωρούνται αυτόματα με το πάτημα του κουμπιού που αντιστοιχεί σε κάθε φάση του επεισοδίου. Παρέχεται όμως και η δυνατότητα ο χρόνος να καταχωρηθεί ή να αλλάξει χειροκίνητα. Με την απλή επιλογή του χρονικού πεδίου που θέλουμε να αλλάξουμε παρουσιάζεται ένα απλό ημερολόγιο προκειμένου να βοηθήσει στην σωστή καταχώρηση της ημερομηνίας και της ώρας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ημερολόγιο ή απλώς να πληκτρολογήσετε το χρόνο που θέλετε. Δεν είναι δυνατόν να αλλάξετε ή να διορθώσετε τις ώρες της τηλεφωνικής κλήσης και της παραλαβής της κάρτας. Όταν γίνεται χειροκίνητη καταχώριση του χρόνου θα πρέπει να προσέχετε ώστε η καταχώριση να είναι εύλογη, αλλιώς το σύστημα δεν θα την κάνει αποδεκτή. Για παράδειγμα δεν μπορείτε να καταχωρήσετε για την Διαβίβαση Σήματος χρόνο προθήστερο της τηλεφωνικής κλήσης. Επίσης οι χρόνοι που καταχωρούνται για τις διάφορες φάσεις της διαβίβασης θα πρέπει να ακολουθούν ο ένας τον άλλον. Τέλος δεν είναι επιτρεπτή η καταχώρηση μελλοντικών χρόνων.

9 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 8 Μπορώ να αλλάξω το χρώμα του επεισοδίου όταν έχει χαρακτηριστεί αυτόματα «κόκκινο»; Ναι. Μπορείτε να αλλάζετε το χρώμα όποτε θεωρείτε ότι είναι απαραίτητο. Πρέπει να ενημερώνετε προφορικά τον ασυρματιστή για αλλαγές (ειδικά αυτές που αφορούν επιδείνωση της κατάστασης του ασθενούς) που επηρεάζουν την διαχείριση του επεισοδίου.

10 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 9 Τι πρέπει να κάνω αν δεν υπάρχει κατάλληλος χαρακτηρισμός στην «Περιγραφή Πάθησης»; Αφήστε το πεδίο κενό και εισάγετε ότι χρειάζεται στο πεδίο Σχόλια Τηλεφωνητή. Στην συνέχεια ενημερώσετε τον συντονιστή βάρδιας για την έλλειψη.

11 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 10 Τι είναι τα διάφορα κόκκινα θαυμαστικά που εμφανίζονται στην λίστα των επεισοδίων; Τα κόκκινα θαυμαστικά είναι μια υπενθύμιση καθυστέρησης στο χειρισμό του επεισοδίου. Στην κεντρική λίστα των επεισοδίων η καθυστέρηση εμφανίζεται μετά την πάροδο 20 λεπτών από την ώρα της τηλεφωνικής κλήσης και εφόσον το επεισόδιο είναι ακόμα σε κατάσταση αναμονής. Για τις επιμέρους φάσεις της διαβίβασης η υπενθύμιση εμφανίζεται και πάλι μετά την πάροδο 20 λεπτών ανά φάση. Εξαίρεση αποτελεί η τελευταία φάση άφιξης στον προορισμό (νοσοκομείο) όπου η υπενθύμιση εμφανίζεται με την πάροδο 15 λεπτών. Η υπενθύμιση της καθυστέρησης σκοπό έχει να επισημάνει επεισόδια τα οποία για διάφορους λόγους δεν έχουν εξυπηρετηθεί έγκαιρα ή ότι η καθυστέρηση στην ανταπόκριση του ασθενοφόρου είναι ένδειξη κάποιου σοβαρού προβλήματος.

12 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 11 Γιατί όταν ανοίγω την κάρτα ορισμένα πεδία είναι γκρι και δεν μπορώ να τα πειράξω; Η δυνατότητα καταχώρησης στοιχείων ή και αλλαγής τους εξαρτάται από τον ρόλο του κάθε χειριστή. Έτσι, πεδία που αφορούν χειρισμούς του ασυρματιστή δεν μπορούν να αλλάξουν από τον τηλεφωνητή και εμφανίζονται με γκρι χρώμα.

13 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 12 Πως μπορώ να ακυρώσω μια κλήση / επεισόδιο; Ακύρωση μίας κλήσης μπορεί να γίνει από τον τηλεφωνητή ή από τον ασυρματιστή. Ο τηλεφωνητής μπορεί να ακυρώσει μια κλήση κατά την διάρκεια της συνομιλίας του με τον καλούντα επιλέγοντας από την λίστα με τους λόγους ακύρωσης «Ακύρωση Κλήσης από Καλούντα». Εάν η κάρτα δεν έχει σταλεί στον ασυρματιστή γίνεται αυτόματα η αρχειοθέτησή της και δεν εμφανίζεται στην λίστα των ενεργών επεισοδίων. Εάν η ακύρωση κλήσης γίνει σε χρόνο μεταγενέστερο της αποστολής της σε ασυρματιστή, τότε στη οθόνη του ασυρματιστή εμφανίζεται ένα «Αίτημα Ακύρωσης». Ο ασυρματιστής με δική του ενέργεια καταχωρεί τον χρόνο τέλους στην κάρτα και αρχειοθετεί το επεισόδιο πατώντας «Αποθήκευση» Ο ασυρματιστής μπορεί να ακυρώσει μια κάρτα επιλέγοντας λόγο ακύρωσης και καταχωρώντας χρόνο τέλους στο επεισόδιο.

14 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 13 Πως πρέπει να χειριστώ 2 (ή περισσότερες) κάρτες που έχω διαπιστώσει ότι αφορούν το ίδιο επεισόδιο; Εάν διαπιστωθεί ότι 2 κάρτες αφορούν το ίδιο επεισόδιο τότε η μία από τις δύο κάρτες ακυρώνεται με αιτιολογία «Διπλογραφή». Είναι ευθύνη του τηλεφωνητή ή του ασυρματιστή να εξασφαλίσει ότι οι δύο ή περισσότερες κάρτες αφορούν το ίδιο επεισόδιο.

15 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 14 Τι πρέπει να κάνει ο τηλεφωνητής αν αλλάξουν οι πληροφορίες μιας ήδη συμπληρωμένης κάρτας αργότερα; Ο τηλεφωνητής πρέπει να ενημερώσει τον ασυρματιστή προφορικά για σημαντικές αλλαγές στα στοιχεία του επεισοδίου. Για παράδειγμα: επιδείνωση της κατάστασης του ασθενούς όπου ο ασυρματιστής πρέπει να διαβιβάσει την χρήση φάρου και σειρήνας.

16 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 15 Τι διαφορά έχουν τα σχόλια του τηλεφωνητή από του ασυρματιστή; Δεν έχουν διαφορά. Οι δύο περιοχές σχολίων παρέχονται για διευκόλυνση των χρηστών.

17 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 16 Πως χειρίζεται το σύστημα την αλλαγή ώρας (Οκτώβριο και Μάρτιο); Το σύστημα χειρίζεται αυτόματα την αλλαγή της ώρας την τελευταία Κυριακή του Οκτωβρίου και την τελευταία Κυριακή του Μαρτίου (θερινή και χειμερινή ώρα). Μόνο στην περίπτωση χειροκίνητης μεταβολής πεδίων χρόνου κατά την διάρκεια της χειμερινής μεταβολής (μεταξύ 3 και 4 το πρωί) το σύστημα ζητά από τον χρήστη επιβεβαίωση για αν ο χρόνος αφορά την χειμερινή ή καλοκαιρινή ζώνη.

18 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 17 Γιατί δεν επιλέγεται αυτόματα ο Τομέας Ευθύνης; Δεν είναι προς το παρόν γνωστή η κατανομή και η αντιστοίχιση όλων των οδών με τον Τομέα Ευθύνης. Υπολογίζουμε ότι μετά από κάποιο διάστημα λειτουργίας θα είμαστε σε θέση να χρησιμοποιήσουμε τα υπάρχοντα στοιχεία για να προσφέρουμε αυτή την λειτουργικότητα.

19 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 18 Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση βλάβης του ηλεκτρονικού συστήματος; Σε περίπτωση βλάβης του συστήματος (π.χ. βλάβη των κεντρικών εξυπηρετητών, διακοπή λειτουργίας του δικτύου, κλπ.) η κεντρική οθόνη με την λίστα των επεισοδίων κοκκινίζει και ενημερώνει τον χρήστη για την βλάβη. Τα βασικά στοιχεία του επεισοδίου παραμένουν «παγωμένα». Η λειτουργία του Συντονιστικού Κέντρου συνεχίζεται με χειροκίνητη καταγραφή των επεισοδίων και αργότερη καταχώρηση των στοιχείων στο σύστημα όταν επανέλθει σε λειτουργία. Εάν η βλάβη είναι παρατεταμένη οι υπάρχουσες ηλεκτρονικές εγγραφές θα πρέπει να ακυρωθούν με λόγο «Χειρόγραφη Καταγραφή»

20 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 19 Τι είναι η χειροκίνητη (ετεροχρονισμένη) εισαγωγή κάρτας; Η χειροκίνητη καταχώριση είναι η δυνατότητα καταχώρισης μίας κάρτας στην οποία τα διάφορα στοιχεία της (κυρίως οι χρόνοι) δεν καταχωρούνται με αυτόματο τρόπο και δεν υπόκεινται στους συνηθισμένους ελέγχους. Η λειτουργικότητα παρέχεται για να υπάρχει η δυνατότητα αρχειοθέτησης επεισοδίων που για διάφορους λόγους η διαχείριση τους έγινε εκτός συστήματος. Ειδικά στην καταχώρηση χρόνων εξακολουθούν να ισχύουν οι κανόνες για σωστές χρονικές ακολουθίες. Για παράδειγμα ο χρόνος κλήσης δεν μπορεί να είναι μεταγενέστερος του χρόνου διαβίβασης.

21 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 20 Πως μπορώ να αναζητήσω παλαιότερα (ή και τρέχοντα επεισόδια) και να δω την κάρτα τους; Επιλέξτε «Αναζήτηση Επεισοδίων» Επιλέξτε κριτήρια αναζήτησης και θα παρουσιαστούν 2 πίνακες: ένας με τρέχοντα και πρόσφατα (τελευταία εβδομάδα) επεισόδια και ένας με παλαιότερα επεισόδια. Επιλέγοντας ένα επεισόδιο μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της κάρτας του. Τα τρέχοντα και πρόσφατα ολοκληρωμένα επεισόδια έχουν την ιδιαιτερότητα να μπορείτε να τα επεξεργαστείτε για όσο διάστημα παραμένουν σε αυτή την λίστα. Αυτό σημαίνει ότι είναι εφικτό να προσθέσετε (ή και να αφαιρέσετε) πληροφορίες από μια πρόσφατη κάρτα.

22 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 21 Έκανα λάθος και έδωσα τέλος σε λάθος επεισόδιο. Μπορώ να το επαναφέρω; Από την «Αναζήτηση Επεισοδίων» όπως περιγράφεται στην ερώτηση της σελίδας 20 επιλέξτε το επεισόδιο που θέλετε να επαναφέρετε και σβήστε το χρόνο από το πεδίο «Τέλος». Στην συνέχεια πατήστε «Αποθήκευση». Το επεισόδιο θα επανεμφανιστεί στην κεντρική λίστα των επεισοδίων.

23 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 22 Ξέχασα να γράψω κάτι σε μια κάρτα που έκλεισε (στο επεισόδιο δόθηκε τέλος). Μπορώ να κάνω μια διόρθωση εκ των υστέρων; Από την «Αναζήτηση Επεισοδίων» όπως περιγράφεται στην ερώτηση της σελίδας 20 επιλέξτε το επεισόδιο που θέλετε από τα τρέχοντα και πρόσφατα ολοκληρωμένα επεισόδια τα οποία μπορείτε να τα επεξεργαστείτε για όσο διάστημα παραμένουν σε αυτή την λίστα. Αυτό σημαίνει ότι είναι εφικτό να προσθέσετε (ή και να αφαιρέσετε) πληροφορίες από μια πρόσφατη κάρτα.

24 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 23 Στην αρχική έκδοση του συστήματος υπήρχε επιλογή για μαζικό ατύχημα. Για έχει τώρα χαθεί; Η λειτουργικότητα που παρέχεται με την «Αντιγραφή κάρτας» δίνει την δυνατότητα να αποσταλούν πολλαπλά ασθενοφόρα σε ένα συμβάν, εξυπηρετώντας διαφορετικούς ασθενείς (επεισόδια). Πιστεύουμε ότι αυτή η λειτουργικότητα υπερ-καλύπτει την παλιότερη λειτουργικότητα του ιδιαίτερου χειρισμού του μαζικού ατυχήματος η οποία και αφαιρέθηκε.

25 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 24 Πως ξεκινάω την εφαρμογή και τι πρέπει να κάνω αν έχω προβλήματα με τον κωδικό μου; Η εισαγωγή στο σύστημα ξεκινά πληκτρολογώντας το επίθετό σας (με το πρώτο γράμμα κεφαλαίο και χωρίς τόνο) και τον κωδικό σας. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε κωδικό πατήστε το και εισάγετε τον νέο σας κωδικό. Το όνομα και ο κωδικός είναι ένα είδος ηλεκτρονικής υπογραφής και καταγράφεται για κάθε ενέργεια που κάνετε στο σύστημα. Θα πρέπει να φροντίζετε για την μυστικότητα του. Μετά το τέλος της βάρδιας σας πρέπει να φροντίσετε να αποσυνδεθείτε από το σύστημα πατώντας «Έξοδος»

26 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 25 Πως μπορώ να προτείνω αλλαγές, διορθώσεις, νέα ιδέες; Πατήστε «Βοήθεια» και συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα που θα εμφανιστεί στην οθόνη σας. Μπορείτε να καταχωρήσετε νέες προτάσεις και ιδέες, αιτήματα για νέα λειτουργικότητα, σφάλματα που έχετε διαπιστώσει, απορίες για το πώς εκτελείται μια διαδικασία. Θα συγκεντρώνουμε τα σχόλια σας και αφού συζητηθούν με τον/την προϊστάμενο του Συντονιστικού Κέντρου θα υλοποιούνται ανάλογα με την προτεραιότητα τους και τις δυνατότητες της ομάδας ανάπτυξης.

27 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 26 Πως πρέπει να εισάγω την ηλικία ενός βρέφους; Το πεδίο της ηλικίας δέχεται οποιαδήποτε πληροφορία είναι σχετική με την ηλικία. Τυπικά καταχωρούμε ένα αριθμό που είναι η ηλικία του ασθενούς σε έτη. Για βρέφη μπορούμε να καταχωρίσουμε την ηλικία με χαρακτηρισμό ημερών ή εβδομάδων. Για παράδειγμα η ηλικία μπορεί να καταχωρηθεί ως 15 ημερών ή 15 ημ. ή ακόμα ως 5 εβδ.

28 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 27 Πως μπορώ να δω μόνο τα επεισόδια ενός Τομέα Ευθύνης; Από την επιλογή «Τομέας Ευθύνης» μπορείτε να επιλέξετε ποιους συνδυασμούς θέλετε για την λίστα επεισοδίων. Για παράδειγμα: Επιλέγοντας Τομέα Α και Αναμονές (πατάτε «Εμφάνιση») θα βλέπετε μόνο τα επεισόδια του Α τομέα που είναι σε αναμονή. Επιλέγοντας Τομέα Α και Διαβιβασμένα θα βλέπετε μόνο τα επεισόδια του Α τομέα που είναι διαβιβασμένα. Εάν επιλέξετε όλες τις επιλογές θα βλέπετε όλα τα επεισόδια όλων των Τομέων σε όλες τις καταστάσεις.

29 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 28 Τι σημαίνει το μήνυμα «Η κάρτα έχει ενημερωθεί από άλλο χρήστη στο ενδιάμεσο διάστημα»; Σημαίνει ότι κάποιος άλλος χρήστης έχει κάνει αλλαγές (και τις έχει αποθηκεύσει) στην κάρτα που εσείς κοιτάτε ή αλλάζετε. Κλείστε την κάρτα και ξανά-ανοίξτε την προκειμένου να έχετε τις τελευταίες και ανανεωμένες πληροφορίες.

30 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 29 Πότε κλείνει μια κάρτα και τελειώνει ένα επεισόδιο; Μια κάρτα κλείνει όταν καταχωρηθεί ο χρόνος τέλους και πατήσετε «Αποθήκευση». Όταν καταχωρηθεί ο χρόνος τέλους το επεισόδιο δεν εμφανίζεται πλέον στην λίστα με τα ενεργά επεισόδια και το ασθενοφόρο είναι πλέον διαθέσιμο. Η κάρτα παραμένει στην οθόνη και μπορείτε να καταχωρήσετε ή να αλλάξετε άλλες πληροφορίες μέχρις ότου πατήστε «Αποθήκευση» που κλείνει τελικά και την κάρτα.

31 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 30 Οι χαρακτήρες στη οθόνη είναι μικροί και δεν τους βλέπω καλά. Τι μπορώ να κάνω; Μπορείτε να μεγεθύνετε το παράθυρο της εφαρμογής πατώντας CTRL + Η μεγέθυνση είναι εφικτή έως ένα όριο. Υπερβολική μεγέθυνση θα δημιουργήσει προβλήματα στην σωστή απεικόνιση της πληροφορίας.

32 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 31 Ποια πεδία είναι υποχρεωτικά για την δημιουργία μιας νέας κάρτας; Τα υποχρεωτικά πεδία σε μία νέα κάρτα είναι: 1. ΟΔΟΣ 2. Περιοχή 3. Τομέας Ευθύνης (Περ. Διαβιβ.) Όλα τα άλλα πεδία είναι προαιρετικά και δεν απαιτούνται για την δημιουργία μιας νέας κάρτας επεισοδίου.

33 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 32 Σε ένα περιστατικό υπήρχαν πολλαπλά θύματα. Πως μπορώ να βρω πληροφορίες για όλους; Η λειτουργικότητα είναι διαθέσιμη προς το παρόν μόνο στους Συντονιστές/Προϊστάμενους. Από την επιλογή «Διαχείριση» μπορούν να επιλέξουν «Αναφορές Επεισοδίων». Από την «Αναζήτηση Επεισοδίων» μπορείτε να αναζητήσετε ένα επεισόδιο με βάση τις πληροφορίες που έχετε. Εάν υπάρχουν και άλλοι ασθενείς στο ίδιο συμβάν (που τους χειρίστηκε το ίδιο ή άλλα ασθενοφόρα) θα εμφανιστεί η ένδειξη «Συσχετιζόμενα Επεισόδια». Επιλέξτε την ένδειξη «Συσχετιζόμενα Επεισόδια» για να έχετε ένα κατάλογο όλων των καρτών που συσχετίζονται με ένα συγκεκριμένο συμβάν (π.χ. ένα τροχαίο). Απαραίτητη προϋπόθεση για να συσχετιστούν διάφορες κάρτες μεταξύ τους είναι να έχουν προέλθει από αντιγραφή κάρτας.

34 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 33 Όταν ο ασυρματιστής κάνει διαβίβαση το σύστημα παρουσιάζει όλα τα ασθενοφόρα και όχι μόνο αυτά που είναι σε βάρδια. Γιατί; Εκκρεμεί η εκπαίδευση του γραφείου κίνησης στην καταχώριση των ασθενοφόρων της βάρδιας. Η εφαρμογή υποστηρίζει ήδη την λειτουργικότητα και θα είναι σύντομα διαθέσιμη.

35 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 34 Τα πεδία «Θέση Ασθενοφόρου» και «Προορισμός Ασθενοφόρου» τι διαφορά έχουν; Το πεδίο «Θέση Ασθενοφόρου» αφορά την τοποθεσία του ασθενοφόρου την στιγμή της διαβίβασης. Για παράδειγμα, η θέση του ασθενοφόρου μπορεί να είναι ο τομέας του ή να είναι «καθ οδόν». Το πεδίο «Προορισμός Ασθενοφόρου» είναι τυπικά το νοσοκομείο στο οποίο παραδίδεται ο ασθενής. Επίσης ως προορισμός του ασθενοφόρου μπορεί να είναι και η οικία του ασθενούς. Δίπλα στο πεδίο «Προορισμός» υπάρχει το σύμβολο που παρέχει ένα κατάλογο από συνηθισμένους προορισμούς. Δεν είναι αναγκαίο να επιλέξετε από τον κατάλογο, μπορείτε να πληκτρολογήσετε ότι είναι απαραίτητο.

36 Σ υ χ ν έ ς Ε ρ ω τ ή σ ε ι ς 35 Με ποια σειρά εμφανίζονται τα επεισόδια στην κυρίως οθόνη; Πρώτα εμφανίζονται όλα τα επεισόδια που είναι σε ΑΝΑΜΟΝΗ ταξινομημένα με σειρά βαρύτητας (χρώμα). Πρώτα εμφανίζονται τα κόκκινα, μετά τα πορτοκαλί, κίτρινα και τελευταία τα πράσινα. Αυτά που έχουν το ίδιο χρώμα ταξινομούνται με βάση τον χρόνο κλήσης. Στην συνέχεια παρουσιάζονται όλα τα διαβιβασμένα επεισόδια ταξινομημένα κατά αλφαβητική σειρά με βάση το όνομα του ασθενοφόρου.