Οµιλία του κ. Μυλωνά Θεόφιλου, ιευθύνοντος Συµβούλου Cardisoft AE. Αγαπητοί Φίλοι, Αγαπητοί Συνεργάτες

Transcript

1 Οµιλία του κ. Μυλωνά Θεόφιλου, ιευθύνοντος Συµβούλου Cardisoft AE Αγαπητοί Φίλοι, Αγαπητοί Συνεργάτες Καταρχήν εγώ ως ιευθύνων Σύµβουλος της Cardisoft, οι συνεργάτες µου και όλοι οι άνθρωποι της εταιρίας θέλουµε να σας ευχαριστήσουµε από την καρδιά µας για την ανταπόκρισή σας στο γεγονός αυτό. Θεωρούµε σηµαντικό το γεγονός ότι σήµερα εκπρόσωποι από 20 διαφορετικά Ιδρύµατα βρίσκονται µέσα σε αυτή την αίθουσα και ζητάµε την εµπειρία και την συµµετοχή όλων σας. Βλέπω εκπροσώπους από το 1. Αριστοτέλειο Πανεπιστήµιο 2. Παν. Μακεδονίας 3. Πανεπιστήµιο Αιγαίου 4. Πανεπιστήµιο Ιωαννίνων 5. Ιόνιο Πανεπιστήµιο 6. Πανεπιστήµιο Θεσσαλίας 7. Χαροκόπειο Πανεπιστήµιο 8. Ανωτάτη Σχολή Καλών Τεχνών 9. ΤΕΙ Σερρών 10. ΤΕΙ Καλαµάτας 11. ΤΕΙ Καβάλας 12. ΤΕΙ Χαλκίδας 13. ΤΕΙ Μεσολογγίου 14. ΤΕΙ Λαµίας 15. ΤΕΙ Λάρισας 16. Μεσογειακό Αγρονοµικό Ινστιτούτο Χανίων Και µπορεί να µου έχουν διαφύγει και ορισµένα Ιδρύµατα. CARDISOFT euniversity Forum Για πρώτη χρονιά φέτος εγκαινιάζουµε ένα νέο τρόπο επικοινωνίας. Οργανώσαµε το Cardisoft euniversity Forum, σε µία προσπάθεια καλύτερης ενηµέρωσης και ποιοτικότερης παροχής υπηρεσιών. Ένα γεγονός το οποίο αποτελεί κορύφωση όλων των προσπαθειών µας, ώστε να εξασφαλίζουµε τη δύναµη, την αποτελεσµατικότητα, και την ευελιξία προσαρµογής στο νέο περιβάλλον που δηµιουργείται στα Ιδρύµατα. 1

2 Ένα γεγονός µε στόχο την ποιοτικότερη παροχή υπηρεσιών, την ενηµέρωση, την ανταλλαγή απόψεων, και φυσικά να συζητήσουµε µε σας από κοντά για την κάλυψη νέων αναγκών, υπηρεσιών και εφαρµογών στο συνεχόµενα µεταβαλλόµενο περιβάλλον των Ιδρυµάτων και της Κοινωνίας. Γνωρίζουµε όλοι ότι η µεταφορά σχετιζόµενων µε φοιτητές διαδικασιών ενός Ιδρύµατος σε ένα σύνολο λειτουργιών που θα υποστηρίζεται από ένα ενιαίο πληροφοριακό σύστηµα που θα αξιοποιεί όλα τα µέσα τεχνολογίας, (και τονίζω την φράση όλα τα µέσα τεχνολογίας), είναι ένα κρίσιµο σηµείο, αφού από την ποιότητα αυτής, εξαρτάται η ευχρηστία του πληροφοριακού συστήµατος, η χρησιµότητά του και η επίτευξη των στόχων του Ιδρύµατος, όπως η εξοικονόµηση ανθρώπινων πόρων, η άµεση εξυπηρέτηση των φοιτητών, των καθηγητών κτλ. Η προσέγγιση των στόχων συντελείται µε την αξιοποίηση της νέας τεχνολογίας, γενονός που απαιτεί τη µετάβαση σε νέο ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα µε στόχο την άµεση διεκπεραίωση των καθηµερινών εργασιών, την αναβάθµιση των παρεχόµενων προς τους φοιτητές υπηρεσιών, την εισαγωγή νέων ψηφιακών υπηρεσιών και τέλος και σηµαντικότερο την ενοποίηση διαφορετικών συστηµάτων. Ειδικότερα, η ολοκληρωµένη ηλεκτρονική διαχείριση διοικητικών δεδοµένων και διαδικασιών µε όλα τα µέσα τεχνολογίας θα πρέπει να είναι µία από τις πρώτες προτεραιότητες για το Ίδρυµα, µεριµνώντας για την ταυτόχρονη αντιµετώπιση θεµάτων που διαπερνούν τα στενά όρια των τεχνολογιών πληροφορικής, και των συµβατικών αναγκών "µηχανοργάνωσης". 2

3 Με την πάροδο του χρόνου το Πανεπιστήµιο (ΑΕΙ ή ΤΕΙ) εξελίσσεται ακολουθώντας (και µάλιστα µε ταχύτερο ρυθµό) τη γενική εξέλιξη της κοινωνίας. Οι ανάγκες και οι απαιτήσεις των Γραµµατειών άλλα και των υπολοίπων υπηρεσιών συνεχώς αυξάνονται, ακολουθώντας τη γενική αυτή εξέλιξη. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, τα µηχανογραφικά συστήµατα δεν µπορούν να παραµείνουν στατικά και αµετάβλητα, αλλά παρακολουθώντας και αξιοποιώντας τις νέες τεχνολογίες, πρέπει να είναι πάντοτε σε θέση να αντιµετωπίζουν την αύξηση των απαιτήσεων και να εξασφαλίζουν την εύρυθµη λειτουργία των διαφόρων Υπηρεσιών ενός Ιδρύµατος. Στο πλαίσιο των παραπάνω εξελίσσουµε διαρκώς τις εφαρµογές µας και σήµερα το όραµά µας είναι µε µία λέξη Ηλεκτρονικό Πανεπιστήµιο. Για αυτό και η νέα µας πλατφόρµα ονοµάζεται euniversity. Γι αυτό και το forum ονοµάζεται euniversity Forum. ΣΤΟΧΟΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ Τι σηµαίνει αυτό. Σηµαίνει για τον φοιτητή να µπορεί να κάνει την δήλωσή του από το σπίτι του από όλα τα µέσα της τεχνολογία. (κινητό τηλέφωνο, σταθερό τηλέφωνο, internet). Να ενηµερώνεται για τις βαθµολογίες του και να κάνει αιτήσεις πιστοποιητικών όπου και εάν βρίσκεται, χρησιµοποιώντας internet, τηλέφωνο κινητό ή σταθερό. Να έχει καλύτερη, άµεση και ποιοτικότερη εξυπηρέτηση Σηµαίνει για τον καθηγητή να από το γραφείο του ή από το σπίτι του µέσω εφαρµογής internet να Να λαµβάνει σε ηλεκτρονική µορφή του καταλόγου των φοιτητών που οφείλουν ένα µάθηµα και να εκδίδει διάφορες καταστάσεις (απουσιολόγιο, κατάσταση καταχώρησης βαθµολογίας εργασιών κλπ) Να καταχωρεί δεδοµένα βαθµολογίας για διάφορες εργασίες, προόδους, εργαστήρια κλπ, πλέον της κανονικής βαθµολογίας των µαθηµάτων που διαχειρίζεται η κάθε Γραµµατεία. Να καταχωρεί κείµενα, εργασίες, ασκήσεις, σηµειώσεις διδασκαλίας τα οποία δηµοσιεύονται αυτόµατα σε κατάλληλες ενότητες στον WEB server. να έχει πρόσβαση σε στατιστικά ή ιστορικά στοιχεία για µαθήµατα που δίδαξε στο παρελθόν Σηµαίνει για τον εργαζόµενο Απελευθέρωση του χρόνου που αποδίδεται στην εξυπηρέτηση των φοιτητών. Απελευθέρωση του χρόνου που αποδίδεται στην εισαγωγή δεδοµένων (εισαγωγή βαθµολογιών, εισαγωγή δηλώσεων µαθηµάτων, εισαγωγή στοιχείων φοιτητών κτλ). Μείωση του φόρτου εργασίας και του συνοστισµού που παρατηρείται στις θυρίδες των γραµµατειών. 3

4 Καλύτερη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναµικού Εξάλειψη των «µποτιλιαρισµάτων» στις εργασίες ρουτίνας. Βέλτιστη υποστήριξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας Αύξηση της παραγωγικότητας τη στιγµή που δεν θα απαιτούνται διπλές και τριπλές καταχωρήσεις εγγραφών. Τεχνολογικά σηµαίνει ενοποίηση των συστηµάτων. Σχηµατική αναπαράσταση euniversity Και τι µπορώ να πετύχω µε την ενοποίηση των συστηµάτων. Θα απαντήσω µε απλά παραδείγµατα. Επικοινωνία µεταξύ διαφορετικών εφαρµογών Αλληλεπίδραση από την µία εφαρµογή σε άλλη. Παραδείγµατα: Όταν η γραµµατεία καταχωρήσει ένα βαθµολόγιο, αµέσως φαίνεται σε όλα τα συστήµατα. Ενοποιηµένη µία εφαρµογή πχ. Γραµµατείας, προσωπικού µε το πρωτόκολλο σηµαίνει ότι οι αναφορές που εκδίδονται λαµβάνουν αυτόµατα αριθµό πρωτοκόλλου. Χαρακτηριστικά νέας πλατφόρµας euniversity Γυρνώντας σελίδα, θέλω να αναφερθώ στον στόχο µας. Στην στρατηγική που πρέπει να έχει το Ίδρυµα στην προµήθεια λογισµικού. Ο στόχος µας είναι τα πληροφοριακά συστήµατα να ακολουθούν την εξέλιξη που καθηµερινά συµβαίνει στα Ιδρύµατα και να εξασφαλίζουν την καλύτερη απόδοση των επενδύσεών σας στην τεχνολογία. Μέσα από πλούσια λειτουργικότητα, προσαρµοσµένη στις ιδιαίτερες ανάγκες των Ιδρυµάτων, οι λύσεις µας σας βοηθούν να εκσυγχρονίσετε τις καθηµερινές διαδικασίες που είναι αναγκαίες για την εξέλιξη και την περαιτέρω ανάπτυξη σας. Η ανοικτή αρχιτεκτονική καθώς και η επεκτασιµότητα χωρίς περιορισµούς µε την οποία έχει σχεδιαστεί η σουίτα των νέων εφαρµογών euniversity, µπορούν να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε την υπάρχουσα τεχνολογική σας υποδοµή (hardware και software). Μέσα από την εύκολη εγκατάσταση αυτών των λύσεων θα αποκοµίσετε οφέλη πιο γρήγορα από ποτέ και ταυτόχρονα θα µειώσετε τον χρόνο που απαιτείται για την διεκπεραίωση των καθηµερινών εργασιών, θα µειώσετε το λειτουργικό κόστος, ενώ ταυτόχρονα θα αυξήσετε την παραγωγικότητα των εργαζοµένων. 4

5 Εµείς, µετά από 7 χρόνια εµπειρίας, σχεδιάσαµε τη νέα πλατφόρµα euniversity µε ειδικές προδιαγραφές και διαδικασίες, αποκλειστικά για το δικό σας Τµήµα, για τη δική σας Σχολή, για το δικό σας Ίδρυµα. Ως εκ τούτου, ταιριάζει απόλυτα και άµεσα µε τον τρόπο µε τον οποίο λειτουργείτε. Προσφέρει πλούσια λειτουργικότητα και εργαλεία που κτίζουν την παραγωγικότητα µέσα σε όλο το εύρος του Ιδρύµατος και σας βοηθούν να εφαρµόσετε τις βέλτιστες πρακτικές που έχουµε αναπτύξει σε συνεργασία µε σας. Οι άνθρωποί µας διαθέτουν µεγάλη εξειδίκευση στον τοµέα αυτό, εργάζονται αποκλειστικά για τον δικό σας κλάδο. Με αυτή την οργάνωση µπορούµε καλύτερα να αντιληφθούµε τις µοναδικές προκλήσεις που αντιµετωπίζετε κάθε ηµέρα και να βελτιώνουµε συνεχώς τις λύσεις µας ώστε να γίνονται πρακτικές και πολύτιµες. Η ολοκληρωµένη πλατφόρµα εφαρµογών, έχει σχεδιαστεί ώστε αξιοποιεί και τα υπάρχοντα συστήµατα λογισµικού. Ευθυγραµµίζει την πληροφοριακή υποδοµή µε τις ανάγκες των Ιδρυµάτων, ανεξάρτητα από τις αλλαγές που συµβαίνουν. 5

6 Τι αλλάζει µε το νέο Π.Σ. euniversity: ιαφορετική αρχιτεκτονική - Κοινή ή κοινές βάσεις δεδοµένων Η ανάγκη για την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών ενός Ιδρύµατος, καθώς και η εξέλιξη των πληροφοριακών συστηµάτων και τεχνολογιών, οδηγεί στην αλλαγή της αντίληψης για τον τρόπο µε τον οποίον σχεδιάζονται τα πληροφοριακά συστήµατα, µε σκοπό τη διασύνδεσή τους και την ανταλλαγή πληροφοριών (data driven). Έτσι, η πληροφορία παίζει πλέον τον πρωταρχικό ρόλο στον σχεδιασµό των πληροφοριακών συστηµάτων. Η ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ 2003, χρησιµοποιεί την τεχνολογία Client-Server, καθώς και την αρχιτεκτονική σε πολλά επίπεδα (multi-tier). Η αρχιτεκτονική της πλατφόρµας ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ 2003, περιλαµβάνει την αποθήκευση και ανάκτηση της πληροφορίας µε στόχο η πληροφορία να αποθηκεύεται µόνο µια φορά ώστε να χρησιµοποιείται από διαφορετικά συστήµατα χωρίς να παρουσιάζονται ασυνέπειες µεταξύ των δεδοµένων (ίδιας σηµασίας) διαφορετικών συστηµάτων. Χρησιµοποιούνται συστήµατα RDBMS (Relational Database Management Systems) και η γλώσσα SQL (Structured Query Language) για την δηµιουργία ερωτηµάτων στην βάση δεδοµένων. Επίσης, δεν είναι απαραίτητο η πληροφορία να αποθηκεύεται σε µία βάση δεδοµένων, αλλά µπορεί, να είναι κατανεµηµένη σε διαφορετικά συστήµατα Βάσεων δεδοµένων. ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑ Για παράδειγµα, ας πάρουµε την περίπτωση ενός Πανεπιστηµίου το οποίο χρησιµοποιεί ένα σύστηµα για την βιβλιοθήκη, ένα για τη ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ και ένα για τη ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ ΜΕΡΙΜΝΑ. Σε αυτά τα συστήµατα τα οποία µεταξύ τους, δεν έχουν καµία αλληλεπίδραση, καταχωρούνται στοιχεία φοιτητών (ατόµων). Τα συστήµατα αυτά έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν στους φοιτητές υπηρεσίες πρόσβασης στις πληροφορίες τους. Και οι τρεις εφαρµογές, θα πρέπει να κρατούν το επώνυµο, το όνοµα, στοιχεία διευθύνσεων και επικοινωνίας και πιθανόν κάποιο κωδικό όνοµα χρήστη. 6

7 Με την σηµερινή δοµή υπάρχει η εφαρµογή των Γραµµατειών 2.5, όπου τα δεδοµένα τηρούνται σε διαφορετικές βάσεις δεδοµένων (OMNIS), ενώ η εφαρµογή της Φοιτητικής Μέριµνας απαιτεί SQL Server. Το αποτέλεσµα είναι ότι η διασύνδεση Γραµµατείας και Φοιτητικής Μέριµνας δεν µπορεί να είναι δυναµική (δεν είναι δυνατόν να λειτουργούν on line), παρά µόνο µε ενδιάµεσους µετασχηµατισµούς δεδοµένων, οι οποίοι δεν µπορούν όλοι να είναι αυτόµατοι κάποιοι θα είναι χειροκίνητοι. Και ως µετασχηµατισµός αναφέρεται η ενηµέρωση του SQL Server της Φοιτητικής Μέριµνας από τις διαφορετικές Βάσεις εδοµένων, ενώ η αντίστροφη διαδικασία (πχ. για να γνωρίζει η Γραµµατεία εάν ένας φοιτητής πήρε το βιβλίο) θα είναι για πολλές λειτουργίες αδύνατη. Η δοµή αυτή θα δηµιουργεί καθυστερήσεις τη στιγµή που θα εµπλέκεται ο ανθρώπινος παράγοντας, ενώ δεν θα υπάρχει πλήρης ενηµέρωση για όλα τα στοιχεία (πρόκειται για διαφορετικές βάσεις δεδοµένων µε διαφορετικές πληροφορίες και σχήµα). Αυτονόητο είναι ότι πολλές δυνατότητες όπως εµφάνιση συνολικών στατιστικών στοιχείων, δεν είναι δυνατές. Με τη µετάβαση στη Γραµµατεία 2003 θα υπάρχει κοινή βάση δεδοµένων για όλες τις Γραµµατείες, τις επεκτάσεις, τη Φοιτητική Μέριµνα κτλ. (SQL Server δεν θα υπάρχει η OMNIS στις Γραµµατείες), και όλες οι διαδικασίες θα λειτουργούν απόλυτα δυναµικά. Τι αλλάζει µε το νέο Π.Σ. euniversity: Μετάβαση στο Ηλεκτρονικό Πανεπιστήµιο: Ενοποιηµένο σύστηµα όλων εφαρµογών λειτουργία on line Μετάβαση στο Ηλεκτρονικό Πανεπιστήµιο: Ενοποιηµένο σύστηµα όλων εφαρµογών λειτουργία on line Το σύστηµα Γραµµατεία 2003 είναι ένα σύστηµα ενοποιηµένο όσον αφορά τα δεδοµένα, µε αποτέλεσµα να µπορείτε να πάρετε όλα τα δεδοµένα χωρίς ενδιάµεσους µετασχηµατισµούς, π.χ. σύστηµα τηλεφωνικής αναγνώρισης IVR, όπου τη στιγµή που κατοχυρώνεται ένας βαθµός σε κάποιον φοιτητή, αυτή η αλλαγή είναι αµέσως ορατή σε ένα σύστηµα IVR όπου θα καλέσει ο φοιτητής για να πληροφορηθεί για τους βαθµούς του. Τι αλλάζει µε το νέο Π.Σ. euniversity: Ασφάλεια εδοµένων Η ασφάλεια των δεδοµένων είναι ένα πολύ σηµαντικό θέµα σε παρόµοια συστήµατα όπου η ακεραιότητα των δεδοµένων είναι αναγκαία. Η εφαρµογή της Γραµµατείας 2003 λειτουργεί µε όλες τις γνωστές 7

8 σχεσιακές βάσεις δεδοµένων (RDBMS) όπως SQL Server, Sybase. Με αυτήν την αρχιτεκτονική client/server επιτυγχάνεται µεγάλο ποσοστό ασφάλειας. Επίσης για να είναι δυνατή η πρόσβαση σε δεδοµένα πρέπει να γίνει αναγνώριση του χρήστη: α) από το σύστηµα ασφαλείας του λειτουργικού συστήµατος που είναι εγκατεστηµένο το RDBMS (π.χ. σύστηµα Kerberos των Windows NT, 2000) και β) από το σύστηµα ασφάλειας του RDBMS στο οποίο είναι εγκατεστηµένες οι βάσεις δεδοµένων. Επίσης γίνεται χρήση της τεχνολογίας COM+, τα οποία προσφέρουν ένα πολύ ικανό µηχανισµό ασφάλειας, που πηγάζει από το σύστηµα ασφάλειας των Windows 2000 (NT/Kerberos). εν υπάρχει καµία απευθείας επικοινωνία µεταξύ τελικού χρήστη και της βάσης δεδοµένων. Όλη η επικοινωνία γίνεται µέσω του application server. Τι αλλάζει µε το νέο Π.Σ. euniversity: Καινούργια βελτιωµένη εφαρµογή διαχείρισης γραµµατειών - Βελτιωµένο περιβάλλον εργασίας Καινούργια βελτιωµένη εφαρµογή διαχείρισης γραµµατειών Βελτιωµένο περιβάλλον εργασίας Συγκεκριµένα η νέα µας πρόταση µετά από την πολυετή εµπειρία: καλύπτει πλήρως κάθε λειτουργία των Γραµµατειών των Τµηµάτων του Πανεπιστηµίου. προβλέπει, εκτός της βασικής λειτουργίας µέσω του τοπικού δικτύου του Πανεπιστηµίου, και τη αποµακρυσµένη λειτουργία µέσω του Internet. επιτρέπει την δηµιουργία από τον χρήστη απλών και σύνθετων ερωτηµάτων που να περιέχουν όλα τα καταχωρηµένα στοιχεία, µε σκοπό την αναζήτηση πληροφοριών και σύνταξη ειδικών αναφορών. Στόχος µας εκτός της πλήρους κάλυψης των καθηµερινών αναγκών, είναι όλες οι χρονοβόρες διαδικασίες να επιτυγχάνονται γρήγορα. Η εγκατάσταση ορισµένων υποσυστηµάτων θα διευκολύνει, ώστε η εισαγωγή των δηλώσεων µαθηµάτων, των πρωτοετών φοιτητών, των βαθµολογιών να γίνεται ηλεκτρονικά. Την ενηµέρωση των φοιτητών θα την αναλάβουν το τηλέφωνο, το internet και το infokiosk, ενώ οι έντυπες δηλώσεις ή η βαθµολογία θα εισάγονται µέσω scanner στην εφαρµογή. Η διαδικασία εισαγωγής πρωτοετών φοιτητών είναι πλεόν µία απλή διαδικασία. 8

9 Η ενσωµάτωση διαφορετικών τεχνολογιών αυτόµατης εξυπηρέτησης µέσω τηλεφώνου, τερµατικά infokiosk µε οθόνες αφής, Internet, κάρτες κ.λ.π., θα λειτουργήσουν ως µία ενιαία δέσµη λειτουργικότητας η οποία και θα διευκολύνει το έργο των Γραµµατειών. Όλα αυτά θα αναλυθούν εκτενώς σε επόµενες παρουσιάσεις. Τι αλλάζει µε το νέο Π.Σ. euniversity: Απόλυτος έλεγχος πρόσβασης χρηστών στις εφαρµογές Απόλυτος έλεγχος πρόσβασης χρηστών στις εφαρµογές ικαιώµατα χρηστών σε ενέργειες και όχι σε αντικείµενα της εφαρµογής Το σύστηµα ενσωµατώνει διάφορες τεχνικές ώστε να εξασφαλίζει την πρόσβαση στα στοιχεία µόνο από εξουσιοδοτηµένα άτοµα ή ρόλους. εν θα πρέπει να επιτρέπει την τροποποίηση σε κρίσιµα δεδοµένα όπως τα στοιχεία βαθµολογίας, πτυχιούχων, προσωπικά στοιχεία των φοιτητών κλπ τα οποία προηγουµένως έχουν οριστικοποιηθεί. Επίσης προβλέπει διαβάθµιση των εργασιών αναλόγως του επιπέδου σηµαντικότητας της εργασίας και τον βαθµό εξουσιοδότησης του χρήστη, µόνο στα στοιχεία του Τµήµατος που έχει ορισθεί. H ασφάλεια του συστήµατος είναι από τα πλέον σηµαντικά σηµεία του συστήµατος. Τι αλλάζει µε το νέο Π.Σ. euniversity: Developers Licenses Developers Licenses Ουσιαστικά µπορεί το Ίδρυµα να αναπτύξει εφαρµογές που να χρησιµοποιούν από κοινού στοιχεία της πλατφόρµας µας. Ορισµένα από τα επόµενα βήµατα Επόµενα βήµατα µας: Οργανώνουµε την πιστοποιηµένη εκπαίδευση. Ήδη στα πλαίσια του ISO 9000:2000 που ήταν ένας στόχος που επιτευχθεί στο προηγούµενο έτος, προδιαγράψαµε αυστηρά την εκπαίδευση που πρέπει να παρέχεται στον χρήστη. Έτσι διαφορετική εκπαίδευση παρέχεται στον αρχάριο χρήστη που για πρώτη φορά γνωρίζεται µε το πληροφοριακό σύστηµα, διαφορετική στον χρήστη που ήδη το λειτουργεί για 3,4 ή και 5 χρόνια. Κατατάξαµε την εκπαίδευση σε επίπεδα τεχνογνωσίας και πλέον θα παρέχονται πιστοποιήσεις και βεβαιώσεις από την εταιρία µας. Αρχή αυτού είναι ότι για το παρόν σεµινάριο, εάν παρακολουθήσετε όλες τις ενότητες θα χορηγηθεί ειδική βεβαίωση παρακολούθησης. 9

10 Αναπτύξουµε λογισµικό για τα Γραφεία ιασύνδεσης. Ήδη ξεκινήσαµε την ανάλυση ώστε να µπορούµε να καλύψουµε µε τον καλύτερο τρόπο την κάθετη και οριζόντια δράση των γραφείων διασύνδεσης. Θεµατολογία Πέµπτης Η ιδέα για το forum ξεκίνησε ως εξής. Καθηµερινά µιλάµε και ανταλλάσσουµε απόψεις µε όλους από εσάς. Καθηµερινά µας καταθέτετε τις απόψεις σας για νέες υπηρεσίες, για βελτιώσεις στις εφαρµογές, τις παρατηρήσεις σας ώστε να γίνουµε καλύτεροι. Η επικοινωνία όµως είναι πάντα εµείς µε το εκάστοτε Ίδρυµα. Επίσης καθηµερινά διαπιστώνουµε ότι υπάρχουν απορίες και η ανάγκη σεµιναρίων είναι πάντα χρήσιµη. Κάθε φορά που επισκεφτόµαστε ένα Τµήµα και συζητάµε µε έναν χρήστη, πάντα έχει κάποια ερωτήµατα έτοιµα που µας τα θέτει. Σκεφτήκαµε ότι εάν θα µπορούσαµε να κάνουµε αυτή τη συζήτηση να εδώ πέρα όλοι µαζί, σίγουρα θα είχαµε να κερδίσουµε όλοι µας. Θέλουµε να είναι ένας διάλογος µεταξύ όλων µας εδώ µέσα στην αίθουσα. Θέλουµε να συζητήσουµε πολλά θέµατα, ανάγκες, απορίες, να δούµε πως αντιµετωπίζεται το ίδιο θέµα από διαφορετικά Ιδρύµατα, να δούµε +++ Η θεµατολογία την επιλέξαµε από κοινού. Θα µιλήσουµε για Στη συνέχεια, θα παρουσιαστεί η νέα πλατφόρµα eunversity, η νέα εφαρµογή διαχείρισης Γραµµατειών Γραµµατεία 2003 καθώς και οι λύσεις αυτόµατης εξυπηρέτησης φοιτητών µέσω internet, τηλεφώνου κτλ. Προσπαθήσαµε να κάνουµε τις παρουσιάσεις ευχάριστες, ενδιαφέρουσες και για αυτό σας έχουµε ετοιµάσει αρκετά σκετσάκια που προσοµοιώνουν την καθηµερινή σας λειτουργία. Στις 2:30 θα διακόψουµε για µία ώρα για το γεύµα. Και στις 3:30 θα ξεκινήσουµε τις απογευµατινές παρουσιάσεις µε µία ενδιαφέρουσα παρουσίαση για την αυτοµατοποίηση των υπηρεσιών fax σε ένα Ίδρυµα. Πως µπορείτε να γλιτώσετε από τις συσκευές fax και να έχετε µία ενιαία πλατφόρµα αποστολής και λήψης fax. Θα δείξουµε ένα demo ενός συστήµατος δροµολόγησης κλήσεων µε αναγνώριση φωνή. Ουσιαστικά αντί για τηλεφωνήτρια στο τηλεφωνικό κέντρο, θα υπάρχει ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής. 10

11 Επίσης θα δείξουµε ένα demo πως µπορείτε να καταργήσετε τις συσκευές fax που έχετε σε κάθε γραφείο και να χρησιµοποιήσετε έναν server, δίνοντας την δυνατότητα στον κάθε χρήστη να έχει το δικό του fax. Σηµειώνω την συµµετοχή της Microsoft στο Forum, η οποία θα κάνει µία παρουσίαση µε πολύ ενδιαφέροντα παραδείγµατα. Ουσιαστικά θα µας δείξει τον µελλοντικό φοιτητή και µία νέα γενιά φορητών υπολογιστών τα table PC Η σηµερινή µέρα θα κλείσει µε την παρουσίαση του Τεχνικού Υπεύθυνου του Κέντρου Υποστήριξης Τεχνολογιών Πληροφορικής του ΑΠΘ, ο οποίος θα µας παρουσιάσει τη σηµερινή κατάσταση και τις προοπτικές µηχανοργάνωσης γραµµατειών στο ΑΠΘ. Στις 9.00 το βράδυ θα βρεθούµε να φάµε όλοι µαζί και εάν έχουµε όρεξη θα µπορούµε να κανονίσουµε και τίποτα άλλο.. Θεµατολογία Παρασκευής Αύριο µετά το πρωινό, θα παρουσιαστεί η εφαρµογή έκδοσης και διαχείρισης ωρολόγιων προγραµµάτων και προγραµµάτων εξετάσεων time table. Η εφαρµογή διαχείρισης προσωπικού Η εφαρµογή ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου. Το Πανεπιστήµιο Μακεδονίας θα συµµετέχει στην εκδήλωση για να µας παρουσιάσει τις δυνατότητες διεκδίκησης χρηµατοδοτήσεων µέσω προγραµµάτων ΕΠΕΑΕΚ. Και η εκδήλωση θα κλείσει µε µία παρουσίαση για τις ψηφιακές υπογραφές Τέλος, στον φάκελο του Forum υπάρχει µία κενή φόρµα για την αξιολόγηση της εκδήλωσης. Σας παρακαλούµε να την συµπληρώσετε ώστε να µας βοηθήσετε να γίνουµε καλύτεροι. Θα µας τις παραδώσετε στο τέλος, όταν θα παίρνετε τις βεβαιώσεις συµµετοχής. Κλείνοντας, θέλω να ευχαριστήσω όλους σας εδώ µέσα που συµβάλλατε να πετύχει η ιδέα, που κάνατε την ιδέα πράξη. Σας καλωσορίζω στο 1 ο Cardisoft euniversity Forum. 11

12 Ευχαριστώ. 12