Συνάντηση με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Αγρίνιο 23/01/2017

Transcript

1 Συνάντηση με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Αγρίνιο 23/01/2017 Ιωάννης Π. Σιάχος Μηχανικός Η/Υ & Πληροφορικής, Msc Υπεύθυνος ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. Αιτ/νίας

2 Στοιχεία σχολείων Αιτ/νίας 305 σχολεία Α'βάθμιας 83 Μικρός 45+ εργαστήρια (αυξητική τάση) σχολεία Β'βάθμιας 75 εργαστήρια αριθμός τεχνικών ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. για τα δεδομένα του νομού: Μεσολόγγι: Αγρίνιο: Πολύ Δεν Δεν 2 1 μεγάλες αποστάσεις (Ναύπακτος Βόνιτσα) επιτρέπονται > 4 μετακινήσεις/μήνα/άτομο αποζημιώνονται μετακινήσεις < 51 χλμ

3 Στατιστικά HelpDesk Από Το τα στοιχεία έκθεσης δραστηριοτήτων που αποστέλλονται στο υπουργείο: Νοέμβρης 2015 Ιούνης 2016 (~150 εργάσιμες) Τεχνικοί ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.: Αγρίνιο: Μεσολόγγι: 1 2 Ενέργειες Απομακρυσμένης Υποστήριξης Ενέργειες Επιτόπιας Υποστήριξης Ενέργειες Επισκευών στο χώρο του ΚΕΠΛΗΝΕΤ ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. Αιτ/νίας είναι μεταξύ των 3 πρώτων πανελλαδικά σε αριθμό ενεργειών / αριθμό τεχνικών

4 Ιστοσελίδα ΚΕΠΛΗΝΕΤ Ανακοινώσεις Χρήσιμες οδηγίες για τον υπεύθυνο Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Προδιαγραφές Εύρεση Κανονισμός Έντυπα Οδηγίες Μελέτη πραγματικής IP Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Εγκατάστασης και Χρήσης μετατροπής σχολικής αίθουσας σε Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.

5 Ιστοσελίδα ΚΕΠΛΗΝΕΤ Στοιχεία Τρόποι Επικοινωνίας: Υποστήριξης: Ενημέρωση Επίλυση για το αίτημα / πρόβλημα Σύστημα Τηλεφωνικά: αρωγής χρηστών (helpdesk.sch.gr) Καταγραφή αιτήματος κατηγορίας ΤΠΕ Σχολικής Μονάδας Πρόβλημα Καταγράφουμε με Τ/Κ ΔΙΔΕ Αιτ/νίας εμείς το αίτημα plinet@ait.sch.gr Καταγράφουμε εμείς το αίτημα Αιτήματος / Προβλήματος Απομακρυσμένη Επιτόπιες Επισκευές Βοήθεια επισκέψεις (αν υπάρχει ανάγκη) Η/Υ στους χώρους του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.

6 Σύστημα αρωγής χρηστών Π.Σ.Δ. 1/2 Ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για αιτήματα / προβλήματα σχετικά με το Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. και τις Τ.Π.Ε. της σχολικής μονάδας Προσοχή Καταγραφή Βοήθεια Σύνδεση με το λογαριασμό σχολικής μονάδας ή εκπαιδευτικού (όχι του myschool) να επιλέξετε σωστά την κατηγοριοποίηση: ΤΠΕ Σχολικής Μονάδας (προωθούνται στο ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.) αιτήματος στη λειτουργία του helpdesk.sch.gr:

7 Σύστημα αρωγής χρηστών 2/2 Το Παρακολούθηση Δυνατότητα Καλύτερη αίτημα καταγράφεται και όποιος έχει διαθεσιμότητα και τεχνικές γνώσεις να το επιλύσει το αναλαμβάνει της χρονικής σειράς εξυπηρέτησης του αιτήματος επανανοίγματος του ticket (αν δεν είστε ικανοποιημένοι από τη λύση) οργάνωση της ομάδας του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. Τι Καταμερισμός Προγραμματισμός Ιστορικότητα: εκκρεμότητες έχουμε φόρτου επισκέψεων επαναλαμβανόμενα ιστορικό τι ποια προβλήματα σε μία σχολική μονάδα βλαβών εξοπλισμού έκανε ο προηγούμενος τεχνικός για την επίλυση είναι τα συχνά προβλήματα στις σχολικές μονάδες κτλ

8 Ενημερωτικός Κόμβος Τεχνικής Στήριξης Στον κόμβο του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. υπάρχουν οι σύνδεσμοι για τον ενημερωτικό κόμβο της Τ.Σ. του Π.Σ.Δ. Βιβλιοθήκη εγγράφων ( Οδηγίες εγκατάστασης, χρήσης Προδιαγραφές Αρχιτεκτονική Καθήκοντα Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. υπευθύνου Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Wiki (Online οδηγοί) Online Εκπαιδευτικό Λογισμικό Ubuntu Online Νέα Ανακοινώσεις Αποθετήριο Εκπαιδευτικού Λογισμικού για Ubuntu Κίνηση 1TB/μήνα!!!!

9 Συνεργασία με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Είμαστε Ο Δείτε εδώ για να σας βοηθήσουμε υπεύθυνος Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. έχει ρόλο κλειδί για τη λειτουργία του εργαστηρίου: 1ο Καταγραφή Καταγραφή Επίλυση επίπεδο επίλυσης προβλημάτων εξοπλισμού στο inventory.sch.gr αιτήματος / προβλήματος στο helpdesk με τη βοήθεια του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. τον κανονισμό του Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.

10 Συνεργασία με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Ενημερώστε Μπορείτε Διατηρείτε Καταγράψτε Αξιοποίηση μας σε τι θέματα χρειάζεστε επιμόρφωση να έρθετε στο χώρο του ΚΕΠΛΗΝΕΤ για εκπαίδευση (hands on) ή να συζητήσουμε οποιοδήποτε θέμα άπτεται της αρμοδιότητάς μας. το χώρο και τον εξοπλισμό του Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. καθαρό & τακτοποιημένο (για λόγους υγιεινής και ασφάλειας) τον εξοπλισμό του εργαστηρίου σας στο Π.Σ. υφιστάμενου εξοπλισμό με τη λύση του Ubuntu LTSP (όχι άδειες, πεπαλαιωμένα Λ/Σ, παράνομο λογισμικό) Προσδοκούμε την καλύτερη δυνατή συνεργασία

11 Υποδομές Τ.Π.Ε. σχολείου & Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Ο Αίτημα Επικοινωνία Εξοπλισμός Δεν Έλεγχος Μελέτη εξοπλισμός είναι πολύ παλιός προς Περιφέρεια Εκπαίδευσης Δυτ. Ελλάδος, Ε.Υ.Ε. Υπ.Ε.Θ., Περιφέρεια Δυτ. Ελλάδος για προμήθεια εξοπλισμού με Microsoft Hellas για άδειες MS-Windows 10 Educational με χαμηλό κόστος Edulabs θα αναβαθμιστούν οι υποδομές (δομημένη καλωδίωση, δρομολογητής) υποδομών ΤΠΕ νέων σχολικών κτηρίων (2010+) μετατροπής σχολικής αίθουσας σε Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Δημιουργία Ελέγξτε Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. για Δημοτικά αν η υποδομή σας είναι εντός προδιαγραφών

12 Εξοπλισμός που δεν αναβαθμίζεται Οτιδήποτε έχει CPU με passmark < 250 Επεξεργαστές Αξιοποίηση ως LTSP thin clients Αξιοποίηση ανταλλακτικών (PSU, HDD, RAM κτλ) Δωρεά σε σχολεία που χρησιμοποιούν το LTSP (μέσω ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. για έλεγχο), πχ Δημοτικά Ανακύκλωση εξοπλισμού (ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.) Η/Υ, Συνεργασία monitors, UPS ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. με την Κοιν.Σ.Επ. Ανακυκλώνω στην Πηγή Χαλασμένες TFT που είχαν δοθεί για ανακύκλωση επιδιορθώθηκαν (με δικά μας έξοδα) και στάλθηκαν σε σχολεία

13 Εξοπλισμός που αναβαθμίζεται Οτιδήποτε έχει CPU με passmark 290 Pentium Pentium Pentium Όλοι 4 2.4GHz, 512KB Cache, Northwood (130nm) υπό εξέταση 4 με υποστήριξη HT & 1MB Cache (Pentium Α GHz, 1MB cache), Prescott 90nm (2004+) 4 σειρές 5xx & 6xx (2005+) οι επεξεργαστές με 2 πυρήνες (2005+) Αναβάθμιση Μνήμης σε 2GB DDR (38 ) / DDR2 (28 ) Αναβαθμίστε Ελέγξτε Μεταφέρετε τις μνήμες από τα μισά στα υπόλοιπα ώστε να αναβαθμίσετε όλα τα PCs τους HDDs από IDE σε SATA όπου το υποστηρίζει η μητρική (50 ) για standalone PCs τους HDDs για SMART Errors (HD-Tune, HDDScan, Ubuntu SmartMon Tools

14 Λ/Σ κατάλληλα για Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. Ubuntu LTSP Λειτουργία Δεν ως LTSP Fat Client απαιτείται HDD MS-Windows 7 x86 MS-Windows 10 x86 Educational Ubuntu x86 Ελέγξτε τους HDDs για SMART Errors (HD-Tune, HDDScan, Ubuntu SmartMon Tools Αλλάξτε Λ/Σ MS-Windows Μετατροπή 2000/XP/Vista, Ubuntu σε LTSP thin clients

15 Προμήθεια ανακατασκευασμένων PCs Η πιο φτηνή λύση για σταθμούς εργασίας Να περιλαμβάνουν άδειες τουλάχιστον MS-Windows 7 CPU με passmark 2100 Τουλάχιστον: Συνιστώμενο Core2Duo με E8400 ή καλύτερο 2GB RAM Corei3/i5 2 (Passmark 2500) ή 4GB RAM Προμηθευτείτε ίδια μοντέλα (ίδια ανταλλακτικά) Επικοινωνία με ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.

16 Προμήθεια καινούριων PCs Η πιο φτηνή λύση για καινούριους σταθμούς εργασίας Celeron 2 Κουτί G3900 (passmark 3400) ή 4GB RAM και τροφοδοτικό ποιοτικά Χωρίς γωνίες PSU 80+ Bronze Δεν περιλαμβάνουν άδειες MS-Windows (χωριστή προμήθεια) Μεγαλύτερη διάρκεια ζωής από τα refurbished με αντίστοιχο κόστος Επικοινωνία με ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.

17 Συχνά προβλήματα Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. 1/2 Κακή λειτουργία τοπικού δικτύου Αντικατάσταση Αντιστοιχία Ταξινόμηση Εξοπλισμός Access Cascading φθαρμένων καλωδίων UTP σε Η/Υ & switch θυρών patch panel & switch & Αρίθμηση πριζών καλωδίων στο ικρίωμα με καρφωμένη IP address από το DHCP pool του δρομολογητή Εκτυπωτές, Access Points, Servers Points που λειτουργούν ως δρομολογητές Ρύθμιση ως γέφυρες (bridges) Περιορισμός συσκευών (εξάντληση Ips) switches ή/και χρήση hubs / desktop ethernet switches Αντικατάσταση από gigabit switches 24θυρών

18 Συχνά προβλήματα Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. 2/2 Reset ή αντικατάσταση ADSL CPE => σύνδεση στο Otenet και όχι στο ΠΣΔ Πειρατικό Λ/Σ & εφαρμογές Obsolete Λ/Σ (Windows 2000/XP/Vista, 2000/2003 Server, Ubuntu 10.04) Ιοί κακόβουλα λογισμικά Χαλασμένες εγκαταστάσεις Λ/Σ Προβλήματα με HDD PCs που δεν χρησιμοποιούνται λόγω βλαβών Καθαρισμός εσωτερικού μονάδας (φύσημα) Φθαρμένα καλώδια τροφοδοσίας και πρίζες ρεύματος UPS με φθαρμένες μπαταρίες Κακή ποιότητα γραμμής ΠΣΔ χαμηλή σύνδεση στο διαδίκτυο

19 Ευχαριστώ!!! Ερωτήσεις;