Εγχειρίδιο Παρόχου. (Υπηρεσία Διάθεσης και Ανταλλαγής Αγαθών)

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Εγχειρίδιο Παρόχου. (Υπηρεσία Διάθεσης και Ανταλλαγής Αγαθών)"

Πέρσις Γιάνναρης
7 χρόνια πριν
Προβολές:

1 (Υπηρεσία Διάθεσης και Ανταλλαγής Αγαθών) Για το Έργο

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 Εισαγωγή Τεχνικά Χαρακτηριστικά Περιβάλλον Εργασίας Σύνδεση / Αποσύνδεση Παρόχου Σύνδεση Παρόχου Αποσύνδεση Παρόχου Παραγωγή Αναφορών Χρήσιμες Σημειώσεις Καθημερινής Λειτουργίας Σελίδα 2 από 11

3 1 Εισαγωγή Το εν λόγω εγχειρίδιο έχει ως σκοπό την παροχή της απαιτούμενης βοήθειας προς τους παρόχους της υπηρεσίας, προκειμένου αυτοί να είναι σε θέση πραγματοποιούν αποτελεσματικά τις απαιτούμενες διαχειριστικές εργασίες. Από την μία αποτελεί χρήσιμο εκπαιδευτικό βοήθημα, ενώ παράλληλα ενδείκνυται και ως σημείο αναφοράς επίλυσης προβλημάτων κατά τη διαχείριση του συστήματος. Το παρόν χρησιμοποιεί απλή και κατανοητή γλώσσα, προκειμένου να είναι εύκολα κατανοητό στα διαφορετικά διαβαθμισμένα επίπεδα παρόχων και ακολουθεί τη μέθοδο των σταδιακών βημάτων εκτέλεσης λειτουργιών με την παράλληλη χρήση ενδεικτικών οθονών (screenshots) για την καλύτερη εξοικείωση των διαχειριστών με ρεαλιστικά σενάρια διαχείρισης της υπηρεσίας. Σελίδα 3 από 11

4 2 Τεχνικά Χαρακτηριστικά Το σύστημα είναι μια web based εφαρμογή. Για την χρήση της απαιτείται μια σύνδεση στο Internet και η χρήση ενός web browser. Δεν απαιτείται κανένα άλλο λογισμικό από την πλευρά του τελικού χρήστη. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε απομακρυσμένο server. Σελίδα 4 από 11

5 3 Περιβάλλον Εργασίας Το Περιβάλλον Εργασίας (ή αλλιώς διεπαφή) του συστήματος αποτελείται από ένα σύνολο ιστοσελίδων (web pages) σχεδιασμένων κατά τρόπο τέτοιο ώστε το τελικό αποτέλεσμα να παραπέμπει σε περιβάλλοντα εργασίας επιχειρησιακών εφαρμογών διαδικτύου με τα οποία οι περισσότεροι χρήστες σήμερα έχουν ένα ικανοποιητικό βαθμό εξοικείωσης. Τα βασικά του χαρακτηριστικά επικεντρώνονται στα ακόλουθα: «φορτώνει» πολύ γρήγορα στον web browser του χρήστη, απαιτεί ελάχιστη υπολογιστική ισχύ, δεδομένου ότι δεν χρησιμοποιεί άλλο λογισμικό πέρα από έναν web browser, δεν χρησιμοποιεί κανένα τρίτο Web UI frameworks εκτός του ΖΚ και λειτουργεί με απομακρυσμένες βιβλιοθήκες οι οποίες βρίσκονται στον server. Το περιβάλλον εργασίας του συστήματος αποτελείται από ένα σύνολο διακριτών περιοχών όπως φαίνεται στην εικόνα που ακολουθεί. Η πλοήγηση μεταξύ των διαφορετικών περιοχών του Περιβάλλοντος Εργασίας γίνεται από πάνω προς κάτω (κάθετη πλοήγηση). Σελίδα 5 από 11

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ένδειξη Περιοχή Συστήματος Περιγραφή Περιοχή Κειμένων Λογοτύπων (Header) Περιοχή για την απεικόνιση του ονόματος λογοτύπου του Κυρίως Φορέα του έργου και του ονόματος λογοτύπου

6 Ένδειξη Περιοχή Συστήματος Περιγραφή Περιοχή Κειμένων Λογοτύπων (Header) Περιοχή για την απεικόνιση του ονόματος λογοτύπου του Κυρίως Φορέα του έργου και του ονόματος λογοτύπου του πληροφοριακού συστήματος. Εμφανίζονται σε κάθε σελίδα Menu Λειτουργιών Συστήματος Menu με όπως βασικές λειτουργίες του συστήματος. Οι βασικές λειτουργίες διαρθρώνονται σε ιεραρχικά επίπεδα Χαρακτηριστικά Σύνδεσης Το όνομα του συνδεδεμένου χρήστη. Περιοχή Αναζήτησης Φίλτρα αναζήτησης ανάλογα με την τρέχουσα λειτουργία. Δυνατότητα απόκρυψης φίλτρων Ενέργειες Χρήστη Οι βασικές ενέργειες που μπορεί να εκτελέσει ο χρήστης για την συγκεκριμένη λειτουργία στην οποία βρίσκεται Σελίδα 6 από 11

7 Λίστα Αποτελεσμάτων Λίστα όλων των αποτελεσμάτων που ικανοποιούν τα κριτήρια αναζήτησης του χρήστη Σελιδοποίηση Ένδειξη τρέχουσας σελίδας των αποτελεσμάτων όπως αναζήτησης. Δυνατότητα πρόσβασης στην επόμενη ή προηγούμενη σελίδα, καθώς και στην αρχική ή τελική σελίδα Όροι χρήσης, Web services Περιοχή για την για την προβολή των όρων χρήσης που διαθέτει η υπηρεσία και προβολή των διαδικτυακών πόρων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ώστε να αξιοποιηθούν οι υπηρεσίες διαλειτουργηκότητας (web services ) που προσφέρει η υπηρεσία. Πρόσβαση σε κοινωνικά δίκτυα Πρόσβαση σε κοινωνικά δίκτυα δικτύωσης όπως είναι το facebook, google +. Εμφανίζονται σε κάθε σελίδα Περιοχή Κειμένων Λογοτύπων (Footer) Περιοχή για την παράθεση λοιπών οριζόντιων κειμένων και λογοτύπων. Ένδειξη ονόματος Φορέα, χρηματοδότησης και λογοτύπων. Εμφανίζονται σε κάθε σελίδα Σελίδα 7 από 11

8 4 Σύνδεση / Αποσύνδεση Παρόχου 4.1 Σύνδεση Παρόχου Για να επιτευχθεί η σύνδεση του παρόχου στο σύστημα θα πρέπει να γίνει σωστή καταχωρήσει των συνθηματικών (username, password). Ο Μηχανισμός Αυθεντικοποίησης (authentication mechanism) του συστήματος ελέγχει την ύπαρξη του διαχειριστή στο σύστημα και αποδίδει σε αυτόν το πλήθος των υπηρεσιών στις οποίες αυτός έχει πρόσβαση. 4.2 Αποσύνδεση Παρόχου Επιλέξτε από το κεντρικό μενού το εικονίδιο που είναι για την <<Αποσύνδεση>>. Σελίδα 8 από 11

9 Το σύστημα εμφανίζει πλαίσιο διαλόγου για την επικύρωση της πρόθεσης σας. Αν επιλέξτε «Yes» (στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), τότε αποσυνδέεστε από το σύστημα. Αν επιλέξτε «Νο» (στο πλαίσιο διαλόγου επικύρωσης), το σύστημα παραμένει στην ίδια σελίδα. Σελίδα 9 από 11

5 Παραγωγή Αναφορών Επιλέξτε «Διαχείριση ->Αναφορές» από το κεντρικό μενού λειτουργιών και στη συνέχεια το είδος των αναφορών που επιθυμείτε να εξάγετε (είτε για «Δημιουργηθείσες Αγγελίες», είτε για

10 5 Παραγωγή Αναφορών Επιλέξτε «Διαχείριση ->Αναφορές» από το κεντρικό μενού λειτουργιών και στη συνέχεια το είδος των αναφορών που επιθυμείτε να εξάγετε (είτε για «Δημιουργηθείσες Αγγελίες», είτε για «Αγγελίες ανά κατηγορία προϊόντος», είτε για «Αγγελίες ανά τύπο», είτε για «Πραγματοποιηθείσες Συναλλαγές». Επιλέξτε τον τύπο αναφοράς και στην συνεχεία και ένα ημερολογιακό διάστημα (από έως). Το σύστημα αντλεί τα δεδομένα της αναφοράς από τη Βάση Δεδομένων, τη μορφοποιεί και την εμφανίζει. Η αναφορά παράγεται σε μορφή αρχείου.xls και.pdf, το οποίο μπορείτε να εκτυπώσετε απευθείας. Aναφορά σε μορφή.xls : Σελίδα 10 από 11

11 6 Χρήσιμες Σημειώσεις Καθημερινής Λειτουργίας 1. Τι πρέπει να κάνω σε τακτική καθημερινή βάση; a. Έλεγχος του και του fax της υπηρεσίας για τυχόν ερωτήσεις χρηστών ή αποστολής αντιγράφου ταυτότητας από εξωτερικούς χρήστες. Εάν ληφθεί ένα αντίγραφο ενημερώνεται ο διαχεριστής για την ενεργοποίηση του χρήστη. Οι εναλλακτικοί τρόποι παραλαβής είναι: Αποστολή συννημένου στο της Υπηρεσίας Αποστολή fax στον Πάροχο ( ) Προσκόμιση του αντιγράφου αυτοπροσώπως στο γραφείο του παρόχου (Τμήμα Σπουδαστικής Μέριμνας, Αγ. Σπυρίδωνος, Αιγάλεω, 12210) b. Παρακολούθηση των αγγελιών που καταχωρούνται για τον έλεγχο πωλήσεων που αντιτίθενται στους κανονισμούς. 2. Τι κάνω όταν με καλεί ένας εξωτερικός χρήστης για βοήθεια; a. Καταγραφή των βημάτων αναπαραγωγής του προβλήματος (ο τρόπος με τον οποίο προκύπτει το πρόβλημα). b. Εάν το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μέσω των εργαλείων διαχείρισης του συστήματος (διαχείριση χρηστών κλπ.) πραγματοποιούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την επίλυση του προβλήματος. c. Εάν το πρόβλημα προκύπτει από σφάλμα της εφαρμογής ή του εξυπηρετητή λογισμικού θα πρέπει να ενημερωθεί ο υπεύθυνος τεχνικής υποστήριξης από την πλευρά του αναδόχου ώστε να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες αποκατάστασης του προβλήματος. 3. Τι κάνω όταν έχω ένα πρόβλημα με το σύστημα; Επικοινωνώ άμεσα με το στέλεχος υποστήριξης. Αν δεν τον βρω στο τηλέφωνο θα βρίσκεται σε επίσκεψη. Στέλνω για να επικοινωνήσει μαζί μου. Σελίδα 11 από 11

Σχετικά έγγραφα

Εγχειρίδιο Διαχειριστή. (Υπηρεσία Αναζήτησης Συνεπιβατών)

Εγχειρίδιο Διαχειριστή. (Υπηρεσία Αναζήτησης Συνεπιβατών) (Υπηρεσία Αναζήτησης Συνεπιβατών) Για το Έργο ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 Εισαγωγή... 3 2 Τεχνικά Χαρακτηριστικά... 4 3 Περιβάλλον Εργασίας... 5 4 Σύνδεση / Αποσύνδεση Διαχειριστή... 7 4.1 Σύνδεση Διαχειριστή... 7 4.2