Επενδύστε στον άνθρωπο επενδύστε στο μέλλον

Transcript

1 Company Profile Επενδύστε στον άνθρωπο επενδύστε στο μέλλον

2 INFOLAB σημαίνει: Παρουσία 20 και πλέον ετών στο χώρο της εκπαίδευσης Tailor made Εκπαιδευτικά προγράμματα Προσανατολισμός στις ανάγκες της επιχείρησης Διαρκής Αξιολόγηση συνεργατών και διαδικασιών Διαθέσιμα περισσότερα από 250 διαφορετικά σεμινάρια Συστάσεις από Πελάτες Πρωτοποριακές Εκπαιδευτικές Μέθοδοι

3 Ποιοι είμαστε Η INFOLAB δραστηριοποιείται στη συμβουλευτική εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων με στόχο την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού τους σε θέματα Επιχειρησιακών δεξιοτήτων και δεξιοτήτων Πληροφορικής. Το πρώτο εκπαιδευτικό κέντρο ιδρύθηκε το 1995 από πεπειραμένα στελέχη πληροφορικής και έκτοτε τα στελέχη του έχουν προσφέρει τις υπηρεσίες τους σε εκατοντάδες εταιρίες σε ολόκληρη την Ελλάδα έχοντας στο ενεργητικό τους περισσότερες από ώρες εκπαίδευσης. Πελάτες της INFOLAB είναι μεγάλες ελληνικές επιχειρήσεις και πολυεθνικές που δραστηριοποιούνται σε ποικίλους κλάδους όπως: Βιομηχανία Ασφάλειες Ένδυσης Σούπερ Μάρκετ Τουρισμός Δημοσίου Επικοινωνιών & Τηλεφωνίας Ναυτιλίας Τραπεζικός Φαρμάκων Μεταφορών Ενέργειας κ.ά. Τροφίμων Πληροφορικής & Υψηλής Τεχνολογίας Λιανικής Η INFOLAB παράλληλα έχει συνάψει συνεργασία με κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στο χώρο της Πιστοποίησης δεξιοτήτων όπως παρακάτω: Πιστοποίηση της INFOLAB από τη Microsoft Η INFOLAB είναι πιστοποιημένος συνεργάτης Microsoft από το 1996 στην παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης σε προϊόντα Microsoft αλλά και συνεργάτης στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε επιχειρήσεις. Όλοι οι εισηγητές μας είναι πιστοποιημένοι εισηγητές (MCTs, MMIs) αλλά και κάτοχοι πιστοποιήσεων στα προϊόντα που διδάσκουν, όπως MOS, MCTS, MCITP, MCPD, MCP, MVP κ.α. Πιστοποίηση της INFOLAB από τη Cisco Η INFOLAB είναι επίσημη Ακαδημία Cisco από το 2009 και προσφέρει τα προγράμματα CCNA και CCNA Security με το ευέλικτο πρόγραμμα της ακαδημίας αλλά και σε ταχύρυθμα σεμινάρια. Πιστοποίηση της INFOLAB από την PEOPLECERT για το ITIL H INFOLAB είναι επίσημο εκπαιδευτικό και εξεταστικό κέντρο ITIL, προσφέροντας μεγάλη ποικιλία πιστοποιημένων σεμιναρίων. Πιστοποίηση της INFOLAB από την PEOPLECERT για PRINCE2 H INFOLAB είναι επίσημο εκπαιδευτικό και εξεταστικό κέντρο PRINCE2, προσφέροντας πιστοποιημένα σεμινάρια PRINC2 Foundation & Agile.

4 Πιστοποιημένα προγράμματα Πρώτων Βοηθειών KAI Αντιμετώπισης κατάστασης Έκτακτης Ανάγκης από την Medic First Aid Η INFOLAB είναι πιστοποιημένος φορέας από την Medic First Aid στην παροχή εκπαιδευτικών προγραμμάτων Πρώτων Βοηθειών Πιστοποίηση της INFOLAB από την ECDL Παρέχοντας μεγάλη ποικοιλία πιστοποιήσεων επιχειρησιακών δεξιοτήτων City&Guilds (εξυπηρέτησης πελατών, διοίκησης επιχειρήσεων κ.α.) και δεξιοτήτων Πληροφορικής. Πιστοποίηση της INFOLAB από την ACTA Παρέχοντας μεγάλη ποικιλία πιστοποιήσεων βασικών και προχωρημένων δεξιοτήτων πληροφορικής και επιχειρησιακών δεξιοτήτων. Πιστοποίηση της INFOLAB από την Infotest Παρέχοντας μεγάλη ποικοιλία πιστοποιήσεων πληροφορικής : MOS (Microsoft Office Specialist), IC3, Adobe (Dreamweaver, Flash και Photoshop),CompTIA Επίσημο εξεταστικό κέντρο Prometric Παρέχοντας μεγάλη ποικοιλία εξετάσεων πιστοποίησης γνωστών οργανισμών και εταιρειών όπως η Adobe, Citrix, CompTIA, EC-Council, Eriscon, EXIN, HP, Linux, Microsoft, NOKIA, PMI, SUN, Suse, Symantec, κ.α. Επίσημο εξεταστικό κέντρο Pearson Vue Προσφέροντας μεγάλη ποικοιλία εξετάσεων πιστοποίησης γνωστών οργανισμών και εταιρειών όπως η ACSM, Adobe, Cisco Systems, Citrix, CompTIA, EC-Council, EXIN, GMAT, Institute of Internal Auditors, Linux κ.α. Knowledge Advisors: MTM Evaluation System Συμμετέχοντας στο παγκόσμιο σύστημα αξιολόγησης Metrics That Matter (MTM) δίνει τη δυνατότητα στους εκπαιδευόμενους να αξιολογήσουν όλους τους συντελεστές εκπαίδευσης όπως: Εισηγητές, Περιεχόμενο εκπαίδευσης, Εκπαιδευτικό υλικό, Προσωπικό κέντρου, Εγκαταστάσεις κ.τ.λ.

5 Τομείς που δραστηριοποιούμαστε H INFOLAB παρέχει ολοκληρωμένα εκπαιδευτικά προγράμματα στους παρακάτω τομείς: Εκπαίδευση Soft Skills Medic First Aid Technical Skills for ITs & Developers Communication skills Basic Computer Skills for End Users ITIL Project Management Τα εκπαιδευτικά προγράμματα υλοποιούνται είτε σε ανοιχτά προγραμματισμένα τμήμα είτε σε κλειστά εταιρικά τμήματα. Στην τελευταία περίπτωση το περιεχόμενο και το ωράριο είναι ειδικά σχεδιασμένο στις ανάγκες των συμμετεχόντων. Επίσης η INFOLAB παρέχει τη δυνατότητα στους πελάτες της να παρακολουθήσουν κάποια προγράμματά της και εξ αποστάσεως μέσω ειδικής εκπαιδευτικής πλατφόρμας σύγχρονης και ασύγχρονης εκπαίδευση (elearning). Ανοιχτά τμήματα Live online Εταιρικά τμήματα e- learning Συμβουλευτική Η INFOLAB αναλαμβάνει συμβουλευτική επιχειρήσεων μέσω ανάληψης συγκεκριμένων έργων από ομάδα επιστημόνων, με στόχο τον εντοπισμό των προβλημάτων και την πρόταση λύσεων ανά περίπτωση (μελέτη οικονομικής κατάστασης και διαφαινόμενες προοπτικές, δημιουργία business plan & marketing plan, υποστήριξη διευθυντικών στελεχών, επιτόπου έλεγχος και εκτίμηση προβλημάτων κλπ). Πιστοποίηση Στις εγκαταστάσεις μας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη καθημερινά υλοποιούνται εξετάσεις πιστοποίησης επιχειρησιακών δεξιοτήτων και Πληροφορικής γνωστών εταιρειών και οργανισμών.

6 Ψυχομετρικά εργαλεία Είτε πρόκειται για την επιλογή, είτε για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της επιχείρησής σας, η INFOLAB έχει εξασφαλίσει μερικά από τα πιο έγκυρα και αξιόπιστα ψυχομετρικά εργαλεία και τεστ ικανοτήτων στον κόσμο προσαρμοσμένα στις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της ελληνικής αγοράς. Διαχείριση ΛΑΕΚ 0,24% Η INFOLAB διαθέτει ειδικό τμήμα που ασχολείται με τη διαχείριση του πόρου ΛΑΕΚ 0,24%. Αναλαμβάνουμε την κατάθεση, παρακολούθηση, αποπληρωμή και τήρηση αρχείου όλων των εκπαιδευτικών σας προγραμμάτων.

7 Εκπαιδευτικά προγράμμα που προσφέρουμε Διοίκηση Ανθρώπινου δυναμικού Customer Service Management Coaching & Team Bulding Sales & Negotiations Project Management Marketing - Internet Marketing Soft Skills MS Office 2013 και 365 Μicrosoft Project 2013 Υπηρεσίες Internet Cad Graphic Design (Adobe Photoshop, Illustrator, InDesing) Web Design VBA for Excel Basic Computer Skills for End Users Microsoft Cisco CCNA & CCNP Java Oracle ITIL Δίκτυα Ανάπτυξη εφαρμογών Bάσεις δεδομένων Technical Skills for ITs & Developers Business English TOEIC IELTS TOEFL GMAT GRE Communication Skills Βασικές Αρχές Διοίκησης Έργων Project Management Professional (PMP) Agile Project Management (PMI-ACP) PRINCE2 Foundation & Practitioner Microsoft Project Project Management Πρώτες Βοήθειες Αντιμετώπιση κατάστασης Έκτακτης Ανάγκης ΚΑΡΠΑ Αυτόματος Εξωτερικός Απινιδωτής Υγιεινής και Ασφάλειας στο χώρο εργασίας Medic First Aid

8 Το εκπαιδευτικό μας μοντέλο Το εκπαιδευτικό μοντέλο της INFOLAB βασίζεται στην ανάλυση των αναγκών & την αξιολόγηση των γνώσεων των εκπαιδευομένων, στη συμμετοχική δημιουργία του περιεχόμενου της εκπαίδευσης και στον καθορισμό μετρήσιμων στόχων. Οι εκπαιδευτικές μας προτάσεις σχεδιάζονται έτσι ώστε οι εκπαιδευόμενοι να μπορούν να αξιολογούν τις υπάρχουσες γνώσεις τους, να καταφέρουν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης να αφομοιώσουν τις νέες γνώσεις αλλά και να μετατρέψουν μέσα από πρακτική άσκηση τις γνώσεις σε δεξιότητες, να εφαρμόσουν αυτές τις δεξιότητες στην καθημερινή τους εργασίας και να είναι σε θέση να αξιολογούν την πρόοδό τους. Μέτρηση & Αξιολόγηση Υλοποίηση Εκπαίδευσης Σχεδιασμός Ανάλυση Εκτίμηση Ανάλυση : Αναλύουμε σε βάθος τις ανάγκες της επιχείρησης και αξιολογούμε τις γνώσεις και τις δυνατότητες των εκπαιδευομένων. Εκτίμηση : Σε συνεργασία μαζί σας εκτιμούμε και καθορίζουμε τους στόχους της εκπαιδευτικής δράσης. Σχεδιασμός : Σχεδιάζουμε και οργανώνουμε την πιο αποτελεσματική για την δικής σας επιχείρηση εκπαιδευτική λύση. Υλοποίηση : Έμπειροι εισηγητές υλοποιούν την εκπαίδευση Μέτρηση & Αξιολόγηση: Αξιολογούμε τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης είτε μέσω εξετάσεων πιστοποίησης είτε με κατάλληλα εργαλεία μετρήσεων ώστε να έχετε μια ακριβή εικόνα της πορείας της εκπαιδευτικής δράσης. Η μεθοδολογία που ακολουθούμε για την υλοποίηση της εκπαίδευσης βασίζεται στη φιλοσοφία της βιωματικής εκπαίδευσης. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης δημιουργούνται συνθήκες προσομοίωσης με την πραγματικότητα των συμμετεχόντων (σκηνικό, εξοπλισμός, σενάρια από πραγματικά περιστατικά κλπ). Ειδικά στα σεμινάρια επιχειρησιακών δεξιοτήτων, οι εκπαιδευόμενοι μέσα από βιωματικές εμπειρίες και παιχνίδια ρόλων, ανακαλύπτουν τις διερευνητικές και διαχειριστικές τους ικανότητες και εξελίσσουν τις δυνατότητες που έχουν στην επικοινωνία και στη διερεύνηση αναγκών. Παράλληλα, χρησιμοποιούνται και όλοι οι δημιουργικοί τρόποι εκπαίδευσης (οπτικοακουστικά μέσα, συμμετοχικά παιχνίδια, ανακαλυπτικές ασκήσεις, ομαδικές «αποστολές» κλπ), που συνδυάζουν την εκπαίδευση με την ψυχαγωγία και εξελίσσουν την απλή πληροφόρηση σε γνώση. Τα σεμινάρια Πληροφορικής υλοποιούνται σε ειδικά εξοπλισμένες αίθουσες εργαστήρια, με χρήση σύγχρονων οπτικοακουστικών μέσων (Projector, Ηχείων κ.ά) από πιστοποιημένους εισηγητές με πολυετή επαγγελματική εμπειρία και με επίσημο εκπαιδευτικό υλικό. Πρόκειται για σεμινάρια που παρέχουν εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις μέσα από labs που καλούνται οι συμμετέχοντες να υλοποιήσουν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης.

9 Γιατί να μας εμπιστευθείτε Στην INFOLAB πιστεύουμε ότι το ανθρώπινο δυναμικό μιας επιχείρησης αποτελεί σήμερα το σημαντικότερο κεφάλαιο της για την αντιμετώπιση των προκλήσεων και την προσαρμογή της στις μεταβαλλόμενες συνθήκες του περιβάλλοντος. Η δική μας ομάδα ανθρώπων απαρτίζεται από : έμπειρους επιστημονικούς συνεργάτες που ερευνούν καθημερινά τις ανάγκες της αγοράς και σχεδιάζουν καινοτόμα, ευέλικτα και αποτελεσματικά εκπαιδευτικά προγράμματα και προγράμματα συμβουλευτικής, Συμβούλους εκπαίδευσης με πολυετή εμπειρία στη διερεύνηση των αναγκών του πελάτη και τη σχεδίαση & υλοποίηση εκπαιδευτικών δράσεων και από Εισηγητές με μεγάλη επαγγελματική εμπειρία και εξειδίκευση, ο κάθε ένας στον τομέα του. Η INFOLAB διαρκώς αξιολογεί τους συνεργάτες και τις διαδικασίες της συμμετέχοντας στο παγκόσμιο σύστημα αξιολόγησης Metrics That Matter. Μέσω του MTM οι εκπαιδευόμενοι καλούνται να αξιολογήσουν όλους τους συντελεστές της εκπαιδευτικής υπηρεσίας όπως: Εισηγητές, Περιεχόμενο εκπαίδευσης, Συμβούλους, Εκπαιδευτικό υλικό, Διοικητικό Προσωπικό, Εγκαταστάσεις κ.τ.λ. Γνωρίστε μερικές από τις επιχειρήσεις που εμπιστεύθηκαν σε εμάς την εκπαίδευση των στελεχών τους: NIKE

10 Όραμά μας είναι να είμαστε ηγέτες στο χώρο της συμβουλευτικής εκπαίδευσης και πιστοποίησης δεξιοτήτων ανθρωπίνου δυναμικού αναπτύσσοντας συνεχώς εξειδικευμένα, ποιοτικά και καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα. Στόχος μας είναι η ουσιαστική συμβολή μας στην αύξηση της παραγωγικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων. Επενδύστε στον άνθρωπο επενδύστε στο μέλλον Αττική : Λεωφ. Κηφισίας 131, Μαρούσι Τηλ , Fax Θεσσαλονίκη : Παπαναστασίου 66, Τηλ info@infolab.gr

11 Soft Skills

12 Project Management Βασικές Αρχές στη Διοίκηση Έργων - Project Management Fundamentals PMI Project Management Professional PMI Agile Project Management PMI PRINCE2 Foundation & Practitioner PRINCE2 Agile Microsoft Project 2013 ITIL ITIL Foundation ITIL Practitioner ITIL Service Operation ITIL Service Design ITIL Service Transition ITIL Service Strategy ITIL Continual Service Improvement ITIL Managing Across the Lifecycle Expert course IASSC Lean Six Sigma Lean Six Sigma Yellow Belt Lean Six Sigma Green Belt Lean Six Sigma Black Belt

13 Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού H Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού Εκπαίδευση προϊσταμένων στην παρακίνηση του ανθρώπινου δυναμικού Η συναισθηματική νοημοσύνη στη Διοίκηση Διαχείριση αλλαγών - Change Management Διαχείριση επίκαιρων κρίσεων και εσωτερικών συγκρούσεων Coaching - Ο σύγχρονος προϊστάμενος και ο ρόλος του ως coach Χειρισμός της ανθρώπινης μηχανής Χτίζοντας το προφίλ του Προϊσταμένου - Ηγέτη Παρακίνηση και Ενδυνάμωση εργαζομένων Εξυπηρέτηση πελατών Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών Διαχείριση παραπόνων και δυσαρεστημένων πελατών Customer Service Executive - Στέλεχος εξυπηρέτησης πελατών Τηλεφωνική διαπραγμάτευση & Εξυπηρέτηση Ανάπτυξη προσωπικών δεξιοτήτων H Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού Αποτελεσματικές Παρουσιάσεις - Presentation Skills Διαχείριση χρόνου - Time management Εργαλεία διαχείρισης εργασιακού άγχους - Stress management Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις - Effective Negotiations Ενδυνάμωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων Ενδυνάμωση τηλεπικοινωνιακών δεξιοτήτων - Telecommunication Skills

14 Πωλήσεις Ο κύκλος της πώλησης Πωλητής ή Σύμβουλος; Η άλλη όψη της πώλησης Μην πουλάτε επικοινωνείτε Οι δημόσιες σχέσεις του πωλητή Ο σύγχρονος πωλητής - Certified Sales Professional Workshop "Πωλήσεις, Η Ανθρώπινη Τέχνη" Πως να αυξήσετε την αποτελεσματικότητά σας στις πωλήσεις Εργαλεία επιρροής των πελατών Αντιμετωπίστε τον πελάτη με σύγχρονες τεχνικές Πώλησης & Διαπραγμάτευσης H επαγγελματική διαπροσωπική επικοινωνία ως εργαλείο διαπραγμάτευσης Πωλήσεις λιανικής - H διαπροσωπική σχέση με τον πελάτη Τηλεπροώθηση - Τηλεπωλήσεις Προβλέπουμε στην Πώληση. για να έχουμε στην Είσπραξη Οργάνωση Γραμματείας / Διοιητικού Προσωπικού H καθημερινότητα κάθε διοικητικού στελέχους σε σχέση με τους συνεργάτες και το περιβάλλον του Το σύγχρονο Γραμματειακό & Διοικητικό Ανθρώπινο Δυναμικό Γραμματεία & Λογιστήριο Υγιεινής & Ασφάλειας - Πρώτων βοηθειών Πρώτες βοήθειες - Επείγοντα Περιστατικά Πρώτες βοήθειες στην εργασία CPR & AED (ΚΑΡΠΑ & Αυτόματος Εξωτερικός Απινιδωτής) Βασικές αρχές Πυρασφάλειας - Πυροπροστασίας Αντιμετώπιση κατάστασης Έκτακτης Ανάγκης Υγιεινή και Ασφάλεια στο χώρο εργασίας

15 Εκπαίδευση Εκπαιδευτών Train the Trainer Πώς να εκπαιδεύετε αποτελεσματικά τους συνεργάτες σας! Προχωρημένες δεξιότητες Εκπαιδευτή Ενηλίκων Οικονομικά Οικονομικά για μη Οικονομικούς Χρήσιμες Οικονομικές, Λογιστικές & Μισθοδοσίας γνώσεις για HR & PAYROLL DPT Λογιστικά & Οικονομικά Επιχειρήσεων ειδικά για Μηχανογράφους Financial Modelling σε Excel: Εργαλεία & τεχνικές της οικονομικής διοίκησης για την λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων Budgeting for ALL Budgeting ειδικά για Εμπορικούς Cash Flow Management