Καλώς ορίσατε στο FastTrack

Transcript

1 Καλώς ορίσατε στο FastTrack 1

2 Περιμέναμε ότι το deployment του Office 365 θα διαρκούσε πολλούς μήνες αλλά το FastTrack μας βοήθησε να το ολοκληρώσουμε σε μόλις O ΔΡΌΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΊΑ Το "ταξίδι" με το FastTrack 4 Εργασία με το FastTrack 5 μερικές εβδομάδες. Tony Striefel Υπαρχηγός CCI Αστυνομική Διεύθυνση Ρίτσλαντ Ενίσχυση αξίας με το FastTrack 11 2

3 ΚΑΛΏΣ ΟΡΊΣΑΤΕ ΣΤΟ FASTTRACK Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σας ξεκινά εδώ. Το Microsoft FastTrack είναι η υπηρεσία επιτυχίας πελάτη που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αποκτήσει ταχύτερα αξία με το Microsoft Cloud. Με το Microsoft FastTrack, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια ομαλή μετάβαση στο Office 365 και το Microsoft Enterprise Mobility + Security. Συνεργαζόμαστε στενά με τις εσωτερικές σας ομάδες και με συνεργάτες της Microsoft οι οποίοι μπορεί να σας βοηθούν. Το FastTrack διασφαλίζει ότι έχετε στη διάθεσή σας όλες τις βέλτιστες πρακτικές, τα εργαλεία, την απομακρυσμένη βοήθεια και τους πόρους κατά τη διάρκεια του ψηφιακού σας μετασχηματισμού. 3

4 ΤΟ "ΤΑΞΊΔΙ" ΜΕ ΤΟ FASTTRACK Το "ταξίδι" σας με το FastTrack περιλαμβάνει βοήθεια για το Office 365 onboarding και βοήθεια ως προς τη χρήση. Πρόκειται για ένα συνεχόμενο όφελος που περιλαμβάνεται στην υπηρεσία. Το FastTrack σάς βοηθά να μεταβείτε στο Microsoft cloud με τους δικούς σας ρυθμούς. Το FastTrack περιλαμβάνεται στην κατάλληλη για εσάς συνδρομή στο Office 365 και είναι ένα συνεχές όφελος πάντα διαθέσιμο για εσάς, ακόμα και μετά το deployment. Ανεξάρτητα από το αν προγραμματίζετε το πρώτο σας λανσάρισμα, κάνετε onboarding επιπλέον χρηστών, πραγματοποιείτε μετεγκατάσταση υφιστάμενων δεδομένων ή προωθείτε τη χρήση από τους τελικούς χρήστες, η ομάδα του FastTrack είναι έτοιμη να σας βοηθήσει και να δουλέψει μαζί με τον συνεργάτη της Microsoft. Το "ταξίδι" σας με το FastTrack περιλαμβάνει βοήθεια ως προς τον Οραματισμό, το Onboarding και τη Δημιουργία Αξίας. Στο στάδιο Όραμα, το FastTrack σάς παρέχει καθοδήγηση ως προς τον προσδιορισμό του οράματός σας για ένα επιτυχημένο λανσάρισμα, σας βοηθά να καθορίσετε και να ιεραρχήσετε σενάρια και, τέλος, να συντάξετε από κοινού ένα πλάνο επιτυχίας που χρησιμοποιεί πρότυπα και υλικό σχεδιασμού. Στο στάδιο Onboard, μια ομάδα μηχανικών της Microsoft, οι οποίοι παρέχουν αποκλειστικά απομακρυσμένη βοήθεια, σας παρέχει υποστήριξη ως προς την ενεργοποίηση των online υπηρεσιών σας, τη μετεγκατάσταση των δεδομένων σας και το onboarding νέων χρηστών. Τέλος, στο στάδιο Δημιουργία αξίας, χρησιμοποιείτε ισχυρά εργαλεία, οδηγούς και βέλτιστες πρακτικές που έχουν δημιουργηθεί ειδικά για χρήστες με διαφορετικούς ρόλους εντός του οργανισμού σας. Με αυτήν την καθοδήγηση, μπορείτε να βοηθήσετε τις ομάδες στα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού (HR), έρευνας και ανάπτυξης (R&D), οικονομικών, νομικών υποθέσεων, τεχνολογίας της πληροφορίας (IT) και πωλήσεων να επωφεληθούν στο έπακρο από το Office 365 και το Enterprise Mobility + Security. ΔΗΜΙΟΥ- ΡΓΊΑ ΑΞΊΑΣ ΌΡΑΜΑ ONBOARD Εξεπλάγην ευχάριστα όταν έμαθα ότι το Microsoft FastTrack δεν είναι μια ειδική προσφορά για βραχυπρόθεσμη υποστήριξη αλλά διαρκεί όσο και η συνδρομή. Θεωρώ την υπηρεσία ανεκτίμητη. Simon Denton Business Architect Mott MacDonald 4

5 ΕΡΓΑΣΊΑ ΜΕ ΤΟ FASTTRACK Με τους πόρους που είναι διαθέσιμοι στο FastTrack.microsoft.com μπορείτε να επωφεληθείτε από το FastTrack προτού ακόμα αγοράσετε μια άδεια. Ωστόσο, μόλις αποκτήσετε μια ενεργή συνδρομή, έχετε πρόσβαση σε όλα τα οφέλη του FastTrack οποτεδήποτε. Οι πελάτες που αγοράζουν 50 ή και περισσότερες άδειες ενός επιλέξιμου πλάνου, λαμβάνουν βοήθεια ως προς το onboarding και τη χρήση. Εκτός από αυτές τις υπηρεσίες, οι πελάτες με πάνω από 150 άδειες μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τη βοήθεια μετεγκατάστασης δεδομένων, ανάλογα με τις ανάγκες τους. Για να δείτε μια πλήρη λίστα των επιλέξιμων πλάνων, ανατρέξτε στο γράφημα στο τέλος αυτού του οδηγού. Για να είστε βέβαιοι ότι η μετάβασή σας στο cloud ξεκινά από το σωστό σημείο, αξιοποιήστε τον συνεργάτη της Microsoft για να συντάξετε από κοινού ένα πλάνο επιτυχίας FastTrack. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι η Microsoft είναι πλήρως ενημερωμένη για τους επιχειρηματικούς σας στόχους, τα θέματα που σχετίζονται με το τοπικό σας περιβάλλον και τα χρονοδιαγράμματα μετεγκατάστασης. Ένας μηχανικός του FastTrack μπορεί να σας βοηθήσει και να ελέγξει το πλάνο παρέχοντας σε εσάς και τον συνεργάτη σας τη σιγουριά για να προχωρήσετε γρήγορα στα επόμενα βήματα μετά την αγορά της άδειάς σας. Όταν είστε έτοιμοι να συνεργαστείτε με την ομάδα του FastTrack, εσείς ή ο συνεργάτης σας μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια απευθείας μέσω του FastTrack.microsoft.com. Ένας αποκλειστικός FastTrack Manager (διαχειριστής) και ένας FastTrack Engineer (μηχανικός) θα εργαστούν εξ αποστάσεως για να διασφαλίσουν ότι η μετάβασή σας στο cloud θα είναι επιτυχής σε όλα τα στάδια. 5

6 Το FastTrack μας βοήθησε αμέσως να αξιολογήσουμε τα εσωτερικά μας συστήματα και να προσδιορίσουμε τα εμπόδια. Μας έδωσε τους πόρους και τα εργαλεία τα οποία χρησιμοποιήσαμε για να δημιουργήσουμε ένα ολοκληρωμένο πλάνο μετεγκατάστασης. Burke Egner Διευθυντής Τεχνολογίας Austin Public Schools OPAMA Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να εξασφαλίσετε ένα επιτυχημένο λανσάρισμα είναι να προσδιορίσετε το όραμά σας. Αυτό σημαίνει να καθορίσετε και να ιεραρχήσετε σχετικά σενάρια ενώ παράλληλα θα μαθαίνετε τα εργαλεία και τους πόρους που είναι διαθέσιμα ενώ προγραμματίζετε το λανσάρισμά σας. Από πολλές απόψεις, αυτό το στάδιο είναι το πιο κρίσιμο του "ταξιδιού" σας. Σας κάνει να συνειδητοποιήσετε τους επιχειρηματικούς στόχους τους οποίους θα σχεδιάσετε αργότερα, κατά τον καθορισμό του επιπέδου επιτυχίας. Η ομάδα του FastTrack είναι σε θέση να συνεργαστεί με τις εσωτερικές σας ομάδες ή με τον συνεργάτη της Microsoft ή και με τους δύο. Η Microsoft έχει βοηθήσει με επιτυχία χιλιάδες εταιρείες να μεταβούν στο Office 365 και έχει, σε γενικές γραμμές, διαπιστώσει ότι η πιο αποτελεσματική μετεγκατάσταση συμβαίνει όταν ένας πελάτης, μαζί με έναν συνεργάτη της Microsoft, εργάζονται από κοινού με την ομάδα του Microsoft FastTrack. Δεν βρίσκονται όλοι οι οργανισμοί στην ίδια κατάσταση, όσον αφορά τους εσωτερικούς πόρους που θα βοηθήσουν με το τοπικό λανσάρισμα του Office 365 και των σχετικών υπηρεσιών του. Πολλές εταιρείες θεωρούν ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό να αξιοποιήσουν τις εξειδικευμένες ικανότητες ενός συνεργάτη της Microsoft κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Αυτή η συνεργασία τριών, που περιλαμβάνει εσάς, τον συνεργάτη σας και τη Microsoft, διασφαλίζει ότι έχετε εσωτερική επιχειρηματική υποστήριξη, στον χώρο σας αλλά και τοπικά, σε συνδυασμό με την εξειδίκευση εκατοντάδων μηχανικών του FastTrack που εκτελούν μεταβάσεις τέτοιου είδους κάθε μέρα. 6

7 Το στάδιο Όραμα σάς δίνει τη δυνατότητα να μελετήσετε κάθε πτυχή του προγραμματισμένου σας λανσαρίσματος προτού υπάρξουν επιπτώσεις για κάποιον μεμονωμένο χρήστη. Ανεξάρτητα από το αν ενδιαφέρεστε για μια μετάβαση στο Office 365, στο Enterprise Mobility + Security, ή και στα δύο, είναι σημαντικό να έχετε συνειδητοποιήσει τους επιχειρηματικούς σας στόχους, τις απαιτήσεις της τοπικής υποδομής σας, τον χρόνο και τους πόρους που χρειάζεστε. Αυτή η διαδικασία σάς επιτρέπει να εξετάσετε ολιστικά τους συνολικούς σας στόχους καθώς και τον χρόνο που αφιερώνετε σε συγκεκριμένους φόρτους εργασίας παραγωγικότητας τους οποίους ενδεχομένως να θέλετε να διαχειριστείτε πρώτους. Για παράδειγμα, το Microsoft Office 365 προσφέρει μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών βασισμένων στο cloud για να ενισχύσει τους χρήστες ώστε να είναι πιο αποτελεσματικοί σε έναν κόσμο φορητών συσκευών και cloud. Αφού ολοκληρωθεί το deployment, οι εργαζόμενοί σας θα έχουν στη διάθεσή τους τις υπηρεσίες της Microsoft σε όλες τις συσκευές τους καθώς και τη δυνατότητα να προσπελάσουν τα δεδομένα τους από οπουδήποτε. Μπορεί να εκπλαγείτε από την αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων σας και τα οφέλη για την επιχείρησή σας να είναι άμεσα. Το στάδιο Όραμα σάς δίνει τη δυνατότητα να ιεραρχήσετε τους πόρους για εσάς και τον συνεργάτη σας, να προσδιορίσετε τους επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους που πρέπει να εμπλακούν και να καθορίσετε τις βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσετε ότι οι εργαζόμενοί σας έχουν εκπαιδευτεί ως προς τις νέες υπηρεσίες που έχουν πλέον στη διάθεσή τους με βάση το εξατομικευμένο πλάνο επιτυχίας σας. ΧΡΕΙΆΖΕΣΤΕ ΈΝΑΝ ΣΥΝΕΡΓΆΤΗ; Συνεργαστείτε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft ή επισκεφθείτε το partnercenter.microsoft.com για να βρείτε έναν πιστοποιημένο συνεργάτη της Microsoft στην περιοχή σας. 7

8 Για εμάς, είχε σημασία να κινηθούμε παράλληλα με τους ρυθμούς της αλλαγής, χωρίς να επηρεάζονται οι επιχειρηματικές δραστηριότητες. Η συνεργασία μας με την ομάδα του FastTrack ήταν εξαιρετική. Μας βοήθησαν να ξεπεράσουμε πολλές προκλήσεις κατά το onboarding, καθώς και να θέσουμε στρατηγικούς στόχους στις επιχειρηματικές μας διαδικασίες και την επιχειρηματική αλλαγή. Omar Bhatti Ανώτερος Επικεφαλής CSC ONBOARD Μόλις ολοκληρωθεί το στάδιο Όραμα, θα έχετε ένα ενδεικτικό στοιχείο για τη διαχείριση του λανσαρίσματός σας. Μπορείτε να συμβουλεύεστε το πλάνο επιτυχίας σας καθ' όλη τη διάρκεια της συμμετοχής σας. Αυτό σημαίνει ότι ο αποκλειστικός FastTrack Manager (διαχειριστής) και ο FastTrack Engineer (μηχανικός) μπορούν να συνεχίσουν από εκεί που σταματήσατε, αποφεύγοντας έτσι να εξηγήσουν από την αρχή τις απαιτήσεις και τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Η διαδικασία Onboard σάς βοηθά να απαντήσετε σε βασικές ερωτήσεις σχετικά με τον ρόλο που θα παίξει η εσωτερική σας ομάδα, ο συνεργάτης της Microsoft και η ομάδα του FastTrack σε σχέση με τη μετάβαση. Εφόσον το πλάνο έργου έχει τεθεί σε εφαρμογή, μπορείτε να ξεκινήσετε την ενεργή διαδικασία της προετοιμασίας της επιχείρησής σας για το cloud. Κατά το στάδιο Onboard, συνεργάζεστε εξ αποστάσεως με την ομάδα του FastTrack για να ετοιμάσετε το περιβάλλον σας. Με εκατοντάδες μηχανικούς ανά τον κόσμο, η ομάδα του FastTrack έχει δεσμευτεί να καθοδηγεί επαγγελματίες IT σε ένα επιτυχημένο λανσάρισμα του Office 365 και του Enterprise Mobility + Security. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω προσωπικής τηλεφωνικής επικοινωνίας και μέσω προσωπικής εμπειρίας web. Η Microsoft επενδύει στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Ο στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι αντιλαμβάνεστε την αξία που θα αποκτήσετε επενδύοντας σε λύσεις της Microsoft. Αν δεν έχετε τους εσωτερικούς πόρους να διαχειριστείτε αυτή τη μετάβαση, σας συνιστούμε να συνάψετε σύμβαση με έναν συνεργάτη της Microsoft ο οποίος θα αναλάβει τις αρμοδιότητες διαχείρισης έργων εκ μέρους σας. Η ομάδα του Microsoft FastTrack έχει εξασκηθεί στο να συνεργάζεται τόσο με εσωτερικούς πόρους πελατών όσο και με συνεργάτες για την εκτέλεση πλάνων επιτυχίας. Η ομάδα του FastTrack συντονίζει την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση των παραμέτρων και την παροχή των υπηρεσιών σας, όπως η βοήθεια με τα Exchange Online, SharePoint Online, Skype για επιχειρήσεις Online, Office 365 ProPlus, Yammer και Project. H Microsoft χρειάζεται πρόσβαση και δικαιώματα ως προς την απαιτούμενη υποδομή. Αν δεν μπορείτε να παράσχετε αυτήν την απομακρυσμένη πρόσβαση, η ομάδα του FastTrack θα παράσχει βοήθεια εξ αποστάσεως ενώ εσείς ή ο συνεργάτης σας ολοκληρώνετε αυτήν την εργασία. Εσείς ή ο συνεργάτης σας φέρετε ευθύνη για τη συνολική διαχείριση των έργων και τον συντονισμό με τους εσωτερικούς ιδιοκτήτες της επιχείρησης. Στη συνέχεια, θα συζητήσουμε για το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε σε σχέση με τη διαχείριση του λανσαρίσματός σας και πώς το FastTrack μπορεί να βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία. 8

9 ΠΡΏΤΑ ΒΉΜΑΤΑ Καταρχήν, ο αποκλειστικός FastTrack Manager (διαχειριστής) προγραμματίζει μια κλήση σχεδιασμού επιτυχίας με την εσωτερική ομάδα χρήσης σας και τον συνεργάτη της Microsoft. Σε αυτήν την κλήση, μαθαίνετε τις δυνατότητες των επιλέξιμων υπηρεσιών που αγοράσατε. Επίσης καλύπτετε τις μεθοδολογίες αναφορικά με την καθοδήγηση για τη χρήση της υπηρεσίας και τα σχετικά σενάρια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να λάβετε επιχειρηματική αξία από αυτά τα προϊόντα. Η Microsoft σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε το πλάνο επιτυχίας σας καθώς και να παράσχετε σχόλια. ΜΕΊΝΕΤΕ ΕΝΗΜΕΡΩΜΈΝΟΙ Όταν ολοκληρωθούν όλες οι ενέργειες αποκατάστασης, είναι η στιγμή να διαμορφώσετε τη βασική υποδομή για τη χρήση της υπηρεσίας, την παροχή online υπηρεσιών και τη διεξαγωγή των δραστηριοτήτων για την καθοδήγηση της χρήσης. Θα πρέπει να συνεργαστείτε με την τοπική ομάδα ΙΤ και τον συνεργάτη της Microsoft για να ενεργοποιήσετε το tenant, να προσθέσετε έναν τομέα και τους πιλοτικούς χρήστες της μετάβασης και να επικυρώσετε τη συνδεσιμότητα του δικτύου καθώς και άλλες σχετικές ενέργειες που αφορούν ειδικά την υπηρεσία που αναπτύσσετε. ΚΑΤΑΝΌΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΒΆΛΛΟΝΤΌΣ ΣΑΣ Συνεργαζόμαστε με την εσωτερική σας ομάδα και τον συνεργάτη της Microsoft για να αξιολογήσουμε το περιβάλλον σας και τις απαιτήσεις για ένα επιτυχημένο onboarding. Χρησιμοποιώντας εξειδικευμένα εργαλεία, η, Microsoft μπορεί να συγκεντρώσει δεδομένα και να σας καθοδηγήσει ως προς την εκτίμηση των απαιτήσεων bandwidth και τον έλεγχο των προγραμμάτων περιήγησής σας στο Internet, των λειτουργικών συστημάτων των πελατών, του Domain Name System (DNS), του δικτύου, της υποδομής και του συστήματος ταυτοποίησης για να καθορίσετε αν απαιτούνται αλλαγές προτού προχωρήσετε στο deployment. Με βάση την τρέχουσα διαμόρφωσή σας, η Microsoft σάς βοηθά να δημιουργήσετε ένα πλάνο αποκατάστασης που θα οδηγήσει το τοπικό σας περιβάλλον σε ένα ελάχιστο επίπεδο για επιτυχημένο onboarding της υπηρεσίας. Σας καθοδηγούμε σε μια διαδικασία ανάλυσης και αποκατάστασης για κάθε υπηρεσία που επιλέγετε να αναπτύξετε. ΑΝΤΙΜΕΤΏΠΙΣΗ ΕΜΠΟΔΊΩΝ Αν η ομάδα του FastTrack εντοπίσει προβλήματα με το τοπικό σας περιβάλλον κατά την αξιολόγηση, τότε εσείς και ο συνεργάτης της Microsoft θα πρέπει να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές στα τοπικά σας συστήματα προτού προχωρήσετε. Μπορούμε να ορίσουμε ελέγχους προόδου με εσάς για να παρακολουθούμε την πρόοδο του πλάνου διασφαλίζοντας έτσι ότι θα έχετε όλα τα απαραίτητα για να είστε έτοιμοι για τη μετεγκατάσταση των υπηρεσιών. ΜΕΤΑΚΊΝΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ ΣΑΣ Αν έχετε 150 ή περισσότερες άδειες επιλέξιμων πλάνων, μπορούμε επίσης να σας βοηθήσουμε ως προς τη μετεγκατάσταση δεδομένων από τους on-premises διακομιστές και άλλες υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud. Τα περιβάλλοντα των πελατών ποικίλλουν και έτσι είναι εξαιρετικά σημαντικό να ολοκληρωθεί πρώτα μια αξιολόγηση για την κατανόηση του ρόλου που θα έχουν το FastTrack και ο πιστοποιημένος συνεργάτης της Microsoft στη μετεγκατάσταση. Ανάλογα με το περιβάλλον σας, η Microsoft ενδέχεται να είναι σε θέση να μετεγκαταστήσει το σας, τον χώρο αποθήκευσης αρχείων και τις τοποθεσίες του SharePoint. Για παράδειγμα, η ομάδα του FastTrack προσφέρει υπηρεσίες αυτοματοποιημένης μετεγκατάστασης δεδομένων για τη μετακίνηση του από τοπικούς διακομιστές του Exchange, περιβάλλοντα IBM Domino, Google Apps for Work, Novell GroupWise και διακομιστές με δυνατότητα IMAP. Το FastTrack μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να μετακινήσετε τα έγγραφά σας από τα Box, Dropbox και SharePoint. Αυτές οι υπηρεσίες μετεγκατάστασης περιορίζονται σε συγκεκριμένες τεχνικές απαιτήσεις. Για πιο πολύπλοκες μετεγκαταστάσεις, το FastTrack μπορεί να εργαστεί με τον συνεργάτη σας για να φέρουν από κοινού εις πέρας τη διαδικασία μετεγκατάστασης, κάτι που σάς επιτρέπει να αξιοποιήσετε την ταχύτητα και την εξοικονόμηση κόστους που προσφέρουν οι υπηρεσίες FastTrack για μαζική μετεγκατάσταση ενώ παράλληλα χρησιμοποιείτε την εξειδίκευση ενός συνεργάτη της Microsoft για την ολοκλήρωση μοναδικών δραστηριοτήτων μετεγκατάστασης που απαιτούνται για το τοπικό σας περιβάλλον. 9

10 ΔΗΜΙΟΥΡΓΊΑ ΑΞΊΑΣ Αγοράζετε το Office 365 και το Enterprise Mobility + Security με σκοπό να δημιουργήσετε περισσότερη αξία για την επιχείρησή σας. Ο στόχος μας με το FastTrack είναι να σας βοηθήσουμε να συνειδητοποιήσετε αυτήν την αξία γρήγορα, να διασφαλίσετε ότι οι εργαζόμενοί σας απολαμβάνουν τα οφέλη της επένδυσής σας και να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες που επιλέξατε. Η Microsoft σάς παρέχει μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών και εργαλείων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε συνδυασμό με την επιτυχή χρήση του Office 365 από τους εργαζομένους σας. Η αξιοποίηση του Κιτ εργαλείων διαχείρισης υπηρεσίας και του Κέντρου εκπαίδευσης διαχειριστών βοηθά τους διαχειριστές να παραμένουν ενημερωμένοι και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το νέο περιβάλλον. Η συνεργασία με τους εσωτερικούς σας επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους μπορεί να βοηθήσει εσάς και τον συνεργάτη της Microsoft να αξιοποιήσετε τις βέλτιστες πρακτικές για να καθοδηγήσετε τη χρήση των νέων σας υπηρεσιών σε όλο τον οργανισμό σας. Κάθε εργαζόμενός σας έχει συγκεκριμένες τεχνολογικές ανάγκες. Το FastTrack διαθέτει ένα σύνολο ισχυρών εργαλείων και οδηγούς που έχουν δημιουργηθεί ειδικά για χρήστες με διαφορετικούς ρόλους εντός ενός οργανισμού, όπως οι εργαζόμενοι στα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού (HR), έρευνας και ανάπτυξης (R&D), οικονομικών, νομικών υποθέσεων, τεχνολογίας της πληροφορίας (IT) και πωλήσεων Η πρόσβαση σε ένα εύρος πόρων και υλικών μπορεί να γίνει ψηφιακά και κατόπιν απαίτησης μέσω του FastTrack.microsoft.com. Τα υλικά περιλαμβάνουν εκπαίδευση χρηστών, πρότυπα, φυλλάδια και συμβουλές. Η αξιοποίηση αυτών των εργαλείων σε κάθε στάδιο του λανσαρίσματος διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοί σας είναι έτοιμοι για τις αλλαγές στο εργασιακό τους περιβάλλον, μπορούν να αξιοποιήσουν πλήρως την τεχνολογία που έχουν στη διάθεσή τους και να μεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητα μέσω της πρόσβασης στις πληροφορίες τους από οπουδήποτε και οποτεδήποτε. 10

11 Η Microsoft κατανοεί τη δυναμική της τρέχουσας γενιάς χρηστών και διαχειριστών IT και αναγνωρίζει ότι τα περισσότερα τμήματα IT δεν έχουν επαρκείς πόρους. Προσφέροντάς μας όλα όσα χρειαζόμαστε, η Microsoft πράγματι έχει καταστεί μια full-service εταιρεία. Luc Trudel Vice President of IT Infrastucture and Operations Polycom Δείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε την αξία με το FastTrack 11

12 ΜΕΤΑΚΊΝΗΣΗ ΤΟΥ Ε-MAIL ΣΑΣ ΣΤΟ CLOUD Με το Microsoft Exchange Online, οι εργαζόμενοί σας έχουν 50 GB αποθηκευτικού χώρου για όλα τα μηνύματά τους και τη δυνατότητα να στέλνουν μηνύματα έως και 25 MB. Το Exchange Online επιτρέπει επίσης στους χρήστες σας να ελέγχουν τα ημερολόγιά τους και να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα από οποιαδήποτε συσκευή, παραμένοντας έτσι επικεντρωμένοι σε όλα όσα έχουν σημασία. Το πιο σημαντικό είναι ότι τα δεδομένα τους είναι ασφαλή, με την ενσωματωμένη προστασία από ανεπιθύμητη αλληλογραφία (anti-spam) και κακόβουλο λογισμικό (anti-malware). Το Microsoft FastTrack Center καθοδηγεί εσάς και τον συνεργάτη της Microsoft στη διαδικασία προετοιμασίας του οργανισμού σας για τη χρήση του Exchange Online. Τα ακριβή βήματα, ανάλογα με το περιβάλλονπηγή και τα πλάνα μετεγκατάστασης του σας, μπορεί να περιλαμβάνουν την παροχή βοήθειας για τη διαμόρφωση πυλών firewall, την εγκατάσταση ενός DNS, συμπεριλαμβανομένων των απαιτούμενων εγγραφών των Autodiscover, Sender Policy Framework (SPF) και mail exchange (MX), τη ρύθμιση των παραμέτρων της ροής μεταξύ του περιβάλλοντος μηνυμάτων-πηγής και του Exchange Online και την παροχή καθοδήγησης για μετεγκατάσταση της αλληλογραφίας από το περιβάλλον μηνυμάτων-πηγή στο Office 365. Όπως υποδεικνύεται και σε αυτόν τον πίνακα, μια τυπική μετεγκατάσταση υπηρεσιών περιλαμβάνει αρκετά βήματα πριν, κατά τη διάρκεια και με την ολοκλήρωση του deployment. Περιλαμβάνει επίσης τον συντονισμό μεταξύ του FastTrack, του συνεργάτη της Microsoft και των εσωτερικών σας ομάδων. FASTTRACK CENTER ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΠΕΛΑΤΗΣ ΌΡΑΜΑ Πριν από μια μετάβαση, είθισται ένας μεμονωμένος χρήστης ή μια ομάδα εντός της εταιρείας να συνεργάζονται με κύριους επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους για τον προσδιορισμό της χρονικής στιγμής που είναι καλύτερο να πραγματοποιηθεί η μετακίνηση. Οι πιστοποιημένοι συνεργάτες της Microsoft μπορούν να βοηθήσουν αναφορικά με τη διαχείριση των έργων αυτού του προγραμματισμού και του σχεδιασμού πριν το deployment, ειδικά σε μεγαλύτερες εγκαταστάσεις όπου πρέπει να μετακινηθούν πολλές ομάδες, εγκαταστάσεις και εσωτερικοί πόροι διακομιστή. Στη συνέχεια, το FastTrack Center συνεργάζεται με την εσωτερική σας ομάδα ή τον συνεργάτη σας για τη δημιουργία μιας αξιολόγησης πριν το deployment, βοηθώντας στον προσδιορισμό τυχόν λογαριασμών εργαζομένων που μπορεί να είχαν προβλήματα κατά τη μετεγκατάσταση. Οι συνήθεις καταστάσεις που μπορούν να επιλυθούν πριν τη μετεγκατάσταση περιλαμβάνουν τη διαχείριση λογαριασμών με τοπικά αποθηκευμένες λίστες επαφών, τοπικών κανόνων ή γραμματοκιβωτίων μεγέθους άνω των 50 GB. ONBOARD Χρησιμοποιώντας αυτήν την αναφορά πριν τον σχεδιασμό, οι τοπικές ομάδες που δουλεύουν μαζί με έναν πιστοποιημένο συνεργάτη μπορούν να περιορίσουν αυτές τις ιδιαίτερες καταστάσεις για να διασφαλιστεί η ομαλή μετάβαση. Την ημέρα της μετεγκατάστασης, το FastTrack Center χρησιμοποιεί διάφορα εσωτερικά εργαλεία και εργαλεία τρίτων κατασκευαστών με άδεια σε συνδυασμό με την ισχύ του Microsoft Azure cloud για να μετακινήσει χιλιάδες γραμματοκιβώτια την ώρα. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται στα πλαίσια της προσφοράς του FastTrack Center. Οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν από μια ευρεία γκάμα χρονικών στιγμών μετεγκατάστασης, όπως Παρασκευή απόγευμα μετά Πριν από μια μετάβαση, είθισται ένας μεμονωμένος χρήστης ή μια ομάδα εντός της εταιρείας να συνεργάζονται με κύριους επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους για τον προσδιορισμό της χρονικής στιγμής που είναι καλύτερο να πραγματοποιηθεί η μετακίνηση. το κανονικό ωράριο εργασίας. Η μετεγκατάσταση μπορεί να λάβει χώρα σε μία ή πολλές ξεχωριστές συνεδρίες. Μετά τη μετεγκατάσταση ενός συνόλου γραμματοκιβωτίων εργαζομένων στο Office 365, η ομάδα FastTrack παρέχει μια λεπτομερή αναφορά σχετικά με τους εργαζόμενους που μετακινήθηκαν και τυχόν προβλήματα που προέκυψαν. ΔΗΜΙΟΥΡΓΊΑ ΑΞΊΑΣ Μέσω αυτής της συνεργασίας των τριών, δηλαδή της εταιρείας, του συνεργάτη της Microsoft και της ομάδας FastTrack, η μετεγκατάσταση του λαμβάνει χώρα με λιγότερο κόστος αλλά με γρήγορους ρυθμούς, μεγάλο όγκο και ασφάλεια. Έτσι, η παραγωγικότητα των εργαζομένων δεν επηρεάζεται και μπορούν να αξιοποιήσουν αμέσως το Office

13 ΜΕΤΑΚΊΝΗΣΗ ΤΩΝ ΑΡΧΕΊΩΝ ΣΑΣ ΣΤΟ CLOUD Το OneDrive για επιχειρήσεις διευκολύνει τη ζωή των χρηστών σας. Τους βοηθά να είναι περισσότερο παραγωγικοί παρέχοντάς τους πρόσβαση στα δεδομένα τους και σε πληροφορίες όταν είναι απαραίτητο, online ή offline. Οι χρήστες μπορούν γρήγορα και εύκολα να βρουν, να μοιραστούν και να συνεργαστούν ως προς το περιεχόμενό τους από σχεδόν οποιαδήποτε συσκευή και να δουλέψουν απρόσκοπτα με άλλους σε πραγματικό χρόνο. Για πελάτες με πάνω από 150 θέσεις ενός επιλέξιμου πλάνου Office 365, το FastTrack μπορεί να βοηθήσει στη μετακίνηση των αρχείων σας στο OneDrive για επιχειρήσεις. Η υπηρεσία μετεγκατάστασης δεδομένων θα μετακινήσει τα δεδομένα σας από κοινόχρηστα αρχεία, το Google Drive, το Box ή το Dropbox. Το FastTrack παρέχει καθοδήγηση για την ενεργοποίηση του OneDrive για επιχειρήσεις του περιβάλλοντος-πηγής για τη μετεγκατάσταση, με βήματα που διαφέρουν ανάλογα με την πηγή. Παρέχουμε έναν συνδυασμό εργαλείων, τεκμηρίωσης και καθοδήγησης για να βοηθήσουμε με ορισμένες δραστηριότητες μετεγκατάστασης ενώ εκτελούμε εργασίες διαμόρφωσης, όπου απαιτείται, και είναι εφικτό. Σε ορισμένες καταστάσεις, το τοπικό σας περιβάλλον μπορεί να απαιτεί on-site δραστηριότητα ή πιο σύνθετες διαμορφώσεις από αυτές που παρέχει το FastTrack. Εμείς σας βοηθάμε ως προς τον προσδιορισμό αυτών των καταστάσεων κατά το στάδιο του οράματος, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να βρείτε τοπικούς πόρους ή έναν πιστοποιημένο συνεργάτη της Microsoft που θα σας βοηθήσει με αυτές τις πτυχές της μετεγκατάστασης. Η Microsoft μπορεί να χρειάζεται την κατάλληλη πρόσβαση ασφαλείας και δικαιώματα για να εκτελέσει ορισμένες δραστηριότητες. Αν δεν θέλετε να παράσχετε αυτήν την πρόσβαση, τότε εσείς ή ο συνεργάτης σας θα χρειαστεί να εκτελέσετε ορισμένες καθορισμένες εργασίας με την καθοδήγηση της Microsoft. ΣΥΝΕΡΓΑΣΊΑ ΣΤΟ CLOUD Η συνεργασία στο cloud σημαίνει ότι μπορείτε να προσπελάσετε, να μοιραστείτε και να διαχειριστείτε τα αρχεία σας. Το SharePoint Online παρέχει ένα σημείο πλήρους εξυπηρέτησης (one-stop shop) για διαχείριση εγγράφων και περιεχομένου, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε, να ελέγξετε, να εγκρίνετε και να δημοσιεύσετε περιεχόμενο καθώς και να ανταπεξέλθετε σε απαιτήσεις ελέγχου και συμμόρφωσης. Το SharePoint μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες να βρίσκουν πιο γρήγορα πληροφορίες παρέχοντάς τους πολλούς τρόπους αναζήτησης του περιεχομένου που χρειάζονται. Εφόσον είστε στο cloud, μπορείτε να προσπελάσετε αυτά τα αρχεία οποτεδήποτε. Το SharePoint είναι επίσης ασφαλές και σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε μοναδικά δικαιώματα για τρίτους, εκτός του οργανισμού. Αυτό παρέχει περισσότερη αξία στους πελάτες σας και σάς επιτρέπει να τους κάνετε να εμπλακούν σε ένα ανώτερο επίπεδο. Το FastTrack σάς βοηθά να παράσχετε το SharePoint Online μέσω ενός συνδυασμού εργαλείων, τεκμηρίωσης και καθοδήγησης. Αν έχετε πάνω από 150 επιλέξιμες θέσεις, μπορείτε να βοηθήσετε στη μετεγκατάσταση τοπικών κοινόχρηστων αρχείων και τοποθεσιών του SharePoint στο cloud σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως η ρύθμιση των παραμέτρων ενός DNS, η διαμόρφωση πυλών firewall και η παροχή χρηστών και αδειών. Εκτελούμε επίσης εργασίες διαμόρφωσης όπου αυτό είναι εφικτό και απαραίτητο. Για να εγκαταστήσετε και να διαμορφώσετε ένα υβριδικό SharePoint και να μετεγκαταστήσετε προσαρμοσμένες τοποθεσίες του SharePoint, συνιστάται να επικοινωνήσετε με έναν συνεργάτη της Microsoft για να σας βοηθήσει με την εγκατάσταση. 13

14 DEPLOYMENT ΤΟΥ OFFICE 365 PROPLUS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΣΤΟ CLOUD ΣΤΑ ΤΟΠΙΚΆ ΣΑΣ DESKTOP ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΦΟΡΗΤΈΣ ΣΥΣΚΕΥΈΣ Το Skype για επιχειρήσεις επιτρέπει στους εργαζόμενους να συνδέονται γρήγορα με τους συναδέλφους σας. Παρέχει παρουσία σε πραγματικό χρόνο ώστε οι χρήστες να μπορούν εύκολα να βλέπουν ποιες από τις επαφές τους είναι διαθέσιμες προτού επικοινωνήσουν μαζί τους με άμεσα μηνύματα, προσωπικές βίντεο κλήσεις, ομαδικές κλήσεις ή online συσκέψεις. Το Skype για επιχειρήσεις προσφέρει πλούσιες και διαδραστικές εμπειρίες σύσκεψης, με call-in υπηρεσίες PSTN για συσκέψεις και πλήρες PBX στις δυνατότητες cloud που επιτρέπουν την κοινή χρήση οθονών, την παρουσίαση περιεχομένου και την από κοινού σύνταξη. Το FastTrack σάς βοηθά να εγκαταστήσετε το Skype για επιχειρήσεις και να το χρησιμοποιήσετε για τον οργανισμό σας. Παρέχουμε καθοδήγηση ως προς τη διαμόρφωση θυρών τείχους προστασίας για απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες εκτός του εσωτερικού σας περιβάλλοντος intranet, για διαμόρφωση ενός DNS, για δημιουργία λογαριασμών για συσκευές συστήματος αιθουσών συσκέψεων και deployment του Skype για επιχειρήσεις. Για πιο προηγμένα περιβάλλοντα, το FastTrack μπορεί επίσης να συνεργαστεί μαζί σας ή με τον πιστοποιημένο συνεργάτη της Microsoft για τη δημιουργία διαμόρφωσης διακομιστή διαιρεμένου τομέα μεταξύ του on-premises Lync 2010, του Lync 2013 ή του περιβάλλοντος διακομιστή του Skype για επιχειρήσεις 2015 και του tenant του Skype για επιχειρήσεις Online (αν υπάρχει), για Διασκέψεις PSTN, Εκπομπή Συνάντησης του Skype για επιχειρήσεις και Cloud PBX με Πλάνα Κλήσεων PSTN (μόνο στις ΗΠΑ). Το Office 365 ProPlus είναι μια υπηρεσία βάσει συνδρομής που σάς επιτρέπει να κατεβάσετε την οικογένεια προγραμμάτων του Microsoft Office σε έως και πέντε διαφορετικές συσκευές. Με το Office 365 ProPlus, μπορείτε να είστε παραγωγικοί και να συνεργάζεστε από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε. Ο οργανισμός σας μπορεί επίσης να επωφεληθεί από τον προσωπικό χώρο αποθήκευσης στο cloud μεγέθους 1 terabyte (TB) καθώς και από την πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες όπως το Office Online, το Sway και η επιχειρηματική ευφυΐα στο Excel και το Power BI. Εκτός από τη βοήθεια που σας παρέχει ως προς το deployment υπηρεσιών βασισμένων στο cloud για το Office 365, το FastTrack Center μπορεί να σας βοηθήσει με το τοπικό deployment του προγράμματος-πελάτη Office 365 ProPlus στα desktop των εργαζομένων σας καθώς και στις φορητές τους συσκευές. Η ομάδα του FastTrack μπορεί να αναγνωρίσει εκ των προτέρων προβλήματα με το deployment, κατά τη διάρκεια του σταδίου οράματος, και να παράσχει ένα πλάνο μετριασμού για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων. Κατά τη διάρκεια του deployment, η ομάδα του FastTrack μπορεί να συνεργαστεί μαζί σας και με τον πιστοποιημένο συνεργάτη της Microsoft για να εκχωρήσει άδειες χρήσης τελικού χρήστη μέσω του κέντρου διαχείρισης του Office 365 και του Windows PowerShell, να εγκαταστήσει το Office 365 ProPlus από την πύλη του Office 365 χρησιμοποιώντας το Click-to-Run ("Χρήση με ένα κλικ")και να σας βοηθήσει να διαμορφώσετε την ενημέρωση χρησιμοποιώντας το Εργαλείο Deployment του Office. Όταν κριθεί απαραίτητο, το FastTrack Center θα σας βοηθήσει να ορίσετε τις παραμέτρους ενός μεμονωμένου, on-site διακομιστή διανομής για το Office 365 ProPlus, όπως η δημιουργία ενός αρχείου διαμόρφωσης για χρήση με το Εργαλείο Deployment του Office. 14

15 ΆΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΊΕΣ ΤΟΥ OFFICE 365 ΠΟΥ ΠΑΡΈΧΟΝΤΑΙ ΑΠΌ ΤΟ FASTTRACK Το FastTrack παρέχει επίσης ένα σύνολο υπηρεσιών προ-αξιολόγησης, παροχής και deployment για τα Microsoft Project, Microsoft Yammer και Microsoft Power BI. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο λογαριασμών σας, έναν πιστοποιημένο συνεργάτη της Microsoft ή την ομάδα Microsoft FastTrack για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες FastTrack για Enterprise Mobility + Security Οι εργαζόμενοί σας πρέπει να έχουν πρόσβαση στο εταιρικό και τα έγγραφα από τις συσκευές της αρεσκείας τους, χωρίς να χρειάζεται να ακολουθήσουν περίπλοκα βήματα ή να καλέσουν την υπηρεσία βοήθειας. Το τμήμα IT, από την άλλη πλευρά, θέλει να διατηρήσει τα δεδομένα προστατευμένα οπουδήποτε κι αν βρίσκονται. Το Enterprise Mobility + Security είναι η λύση και για τους δύο. Το Enterprise Mobility + Security συμπληρώνει τέλεια το Office 365 και παρέχει στους εργαζόμενους ασφαλή και απρόσκοπτη πρόσβαση σε εταιρικά και έγγραφα ενώ παράλληλα προσφέρει οικείες εμπειρίες και παραγωγικότητας με τις εφαρμογές του Microsoft Office για φορητές συσκευές όπως το Outlook, το Word, το Excel και το PowerPoint. Προστατεύει τα εταιρικά δεδομένα στην ίδια τη συσκευή και εκτός αυτής, με τέσσερα μοναδικά επίπεδα προστασίας χωρίς να επηρεάζονται τα προσωπικά δεδομένα. Όπως και με τη διαδικασία με το Office 365, το Microsoft FastTrack Center θα επικοινωνήσει μαζί σας ή με τον συνεργάτη της Microsoft εντός 30 ημερών από την αγορά μιας επιλέξιμης άδειας χρήσης για να ξεκινήσει το στάδιο του οράματος όπου μπορείτε να ορίσετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους και τις συγκεκριμένες σας ανάγκες σχετικά με το EMS. Μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση, εσείς και ο συνεργάτης σας μπορείτε να εργαστείτε σε οποιαδήποτε τοπική αποκατάσταση περιβάλλοντος που μπορεί να απαιτείται. Κατόπιν κοινής απόφασης, το FastTrack Center θα σας βοηθήσει να συνδέσετε την υπάρχουσα υποδομή καταλόγων σας με το cloud και στη συνέχεια να εκχωρήσετε άδειες χρηστών και δικαιώματα έτσι ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Enterprise Mobility + Security. 15

16 Επιλέξιμα πλάνα για υπηρεσίες FastTrack MICROSOFT OFFICE 365 MICROSOFT EXCHANGE ONLINE MICROSOFT SHAREPOINT ONLINE MICROSOFT SKYPE ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ ONLINE Office 365 για Επιχειρήσεις Exchange Online Πλάνο 1 SharePoint Online Πλάνο 1 Skype για επιχειρήσεις - Cloud PBX Office 365 Essentials για Επιχειρήσεις Exchange Online Πλάνο 2 SharePoint Online Πλάνο 2 Skype για επιχειρήσεις - Κλήσεις PSTN Office 365 Premium για Επιχειρήσεις Exchange Online Kiosk Skype για επιχειρήσεις - Διασκέψεις PSTN Office 365 Education E5 Σύνθετη προστασία από MICROSOFT ONEDRIVE ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ Skype for Business Online - Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E1 απειλές του Exchange Online OneDrive για επιχειρήσεις με Office Online Μεμονωμένο πρόγραμμα 1 Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E3 Skype for Business Online - Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E4 MICROSOFT POWER BI MICROSOFT YAMMER Μεμονωμένο πρόγραμμα 2 Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις E5 Power BI Standard Yammer Enterprise (μεμονωμένο) Office 365 για μεγάλες επιχειρήσεις K1 Power BI Pro ΆΛΛΑ ΠΛΆΝΑ Office 365 για Δημόσιους Οργανισμούς Ε1 Enterprise Mobility + Security Office 365 για Δημόσιους Οργανισμούς Ε3 MICROSOFT PROJECT ONLINE Enterprise Mobility + Security Office 365 για Δημόσιους Οργανισμούς Ε4 Project Online με (ως μέρος του Secure Productive Enterprise) Office 365 για Δημόσιους Οργανισμούς Κ1 Project για Office 365 Microsoft Azure AD Premium Office 365 Business Essentials για Μη Project Online Essentials Microsoft Intune Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς Project Online Professional Office 365 Business Premium για Μη Project Online Premium Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς Ε1 Office 365 για Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς Ε3 Office 365 ProPlus Τελευταία ενημέρωση στις 10/1/

17 2017 Microsoft Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. 17