Πεπιγπαθή ςπηπεζιών Dell ProManage: Asset Recovery Services Ανακύκλωζη Δξοπλιζμού ΗΣ

Transcript

1 Τπηπεζίερ Dell Πεπιγπαθή ςπηπεζιών Dell ProManage: Asset Recovery Services Ανακύκλωζη Δξοπλιζμού ΗΣ Δπιζκόπηζη ςπηπεζίαρ Η Dell βξίζθεηαη ζηελ επράξηζηε ζέζε λα παξέρεη Τπεξεζίεο Asset Recovery Services (Γηαρείξηζεο θαη πιινγήο ρξεζηκνπνηεκέλνπ εμνπιηζκνχ) Απηή ε ππεξεζία πξνζθέξεη έλαλ πεξηβαιινληνινγηθά θαηάιιειν θαη πξαθηηθφ ηξφπν αλαθχθισζεο εμνπιηζκνχ ΙΣ. Η Τπεξεζία δηαζέηεη ηέζζεξα βαζηθά ραξαθηεξηζηηθά: (1) Ππογπαμμαηιζμόρ, (2) Παπαλαβή (3) Δπεξεπγαζία θαη (4) Γημιοςπγία αναθοπών. Οπιζμοί και όποι: ηε κνξθή πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη ζηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ, ζα ηζρχνπλ νη αθφινπζνη νξηζκνί: a. Ωο «Δηηθέηα πφξνπ» ζα λνείηαη κηα εμσηεξηθή εηηθέηα απνγξαθήο πνπ ζα πξνζαξηάηαη ζε έλα Σεκάρην απφ ηνλ Πειάηε. b. Ο φξνο «Παξνρέαο ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell» ζα αλαθέξεηαη ζηνλ παξνρέα εθνδηαζηηθψλ ππεξεζηψλ πνπ ελεξγεί βάζεη ησλ νδεγηψλ ηεο Dell. c. Ωο «Παξαιαβή» ζα λνείηαη ε δηαδηθαζία παξαιαβήο ηνπ Δμνπιηζκνχ απφ ηελ εθάζηνηε Σνπνζεζία. d. Ο φξνο «Σεκάρην» ζα αλαθέξεηαη ζε θάζε επηηξαπέδην ή θνξεηφ ππνινγηζηή (π.ρ. laptop, notebook, netbook, θ.ιπ.), νζφλε, εθηππσηή, δηαθνκηζηή ή άιιν πιηθφ ΙΣ κεγάινπ κεγέζνπο (ζην παξφλ ζα αλαθέξνληαη ζπιινγηθά σο «Δμνπιηζκφο»). e. Ωο «Αξηζκφο ζεηξάο» ζα λνείηαη ην κνλαδηθφ αλαγλσξηζηηθφ πνπ έρεη εθρσξεζεί ζε έλα Σεκάρην απφ ηνλ θαηαζθεπαζηή. f. Ο φξνο «Τπεξεζία(εο)» ζα αλαθέξεηαη ζηηο δηαδηθαζίεο Asset Recovery Services πνπ πεξηιακβάλνληαη ζηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ. g. Ο φξνο «Σνπνζεζία» ζα αλαθέξεηαη ζηελ θαζνξηζκέλε απφ ηνλ Πειάηε ηνπνζεζία Παξαιαβήο. Δπιζκόπηζη όπων & πποϋποθέζεων Η παξνχζα ζπκθσλία («Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ») ζπλάπηεηαη αλάκεζα ζηνλ πειάηε («Πειάηεο») θαη ην λνκηθφ πξφζσπν ηεο Dell φπσο αλαθέξεηαη ζην ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε («Dell»). Με ηελ αγνξά ησλ ελ ιφγσ Yπεξεζηψλ (φπσο νξίδνληαη ζην παξφλ) απφ ηελ Dell, ν Πειάηεο ζπκθσλεί κε θαη δεζκεχεηαη απφ φινπο ηνπο φξνπο θαη πξνυπνζέζεηο πνπ πεξηιακβάλνληαη ζηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ. Γηαβάζηε πξνζερηηθά ηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ θαη ιάβεηε ππφςε φηη ε Dell κπνξεί νπνηαδήπνηε ζηηγκή λα αιιάμεη ηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο Πεξηγξαθήο ππεξεζηψλ αλαξηψληαο κηα ελεκέξσζε ζηε δηεχζπλζε Η παξνχζα Τπεξεζία παξέρεηαη ζε ζπλάξηεζε κε ην θχξην ζπκθσλεηηθφ παξνρήο ππεξεζηψλ ην νπνίν έρεη ππνγξάςεη ν Πειάηεο ζε δηαθνξεηηθφ ρξφλν κε ηελ Dell θαη ην νπνίν αλαθέξεη θαη επηηξέπεη ξεηά ζηνλ Πειάηε λα παξαγγείιεη ηηο ππεξεζίεο Asset Recovery Services πνπ αλαθέξνληαη ζην παξφλ, ή, ζε πεξίπησζε πνπ δελ ππάξρεη ηέηνην ζπκθσλεηηθφ, κε ην ηππηθφ Κχξην πκθσλεηηθφ Παξνρήο Τπεξεζηψλ Πειάηε ηεο Dell («CMSA»), ην νπνίν είλαη δηαζέζηκν ζηε δηεχζπλζε θαη έρεη ελζσκαησζεί νιφθιεξν ζην παξφλ σο αλαθνξά. Παξά ηα ελ ιφγσ θχξηα ζπκθσλεηηθά παξνρήο ππεξεζηψλ, ζε πεξίπησζε κε δπλάκελεο λα αξζεί αληίζεζεο αλάκεζα ζηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο Πεξηγξαθήο ππεξεζηψλ θαη ηνπ CMSA (ή νπνηνπδήπνηε άιινπ ζπκθσλεηηθνχ έρεη ππνγξαθεί μερσξηζηά), ν Πειάηεο απνδέρεηαη δηα ηνπ παξφληνο φηη ζα ηζρχνπλ νη φξνη ηεο παξνχζαο Πεξηγξαθήο ππεξεζηψλ, θαζψο έρνπλ ζπκθσλεζεί κεηαγελέζηεξα εθείλσλ ηνπ ηζρχνληνο θχξηνπ ζπκθσλεηηθνχ. * Η δηεχζπλζε URL ζπλδέεη ηνλ Πειάηε κε ηελ ηζηνζειίδα ζπκβάζεσλ θαζνιηθψλ ππεξεζηψλ ηεο Dell, απφ φπνπ ν Πειάηεο επηιέγεη ηε γεσγξαθηθή πεξηνρή, ηελ πξνηηκψκελε γιψζζα (εάλ ηζρχεη) θαη ηνλ επηρεηξεζηαθφ ηνκέα απφ ηνλ νπνίν αγφξαζε ηελ Τπεξεζία (π.ρ. κεγάιεο εηαηξείεο, κηθξνκεζαίεο επηρεηξήζεηο ή/θαη δεκφζηνο ηνκέαο). ηε ζπλέρεηα, ν Πειάηεο κπνξεί λα ARS: Μεηαπψιεζε & αλαθχθισζε κε επηηφπνπ νξηζηηθή δηαγξαθή δεδνκέλσλ ειίδα 1

2 επηιέμεη ηελ θαηάιιειε ζχκβαζε ππεξεζηψλ γηα αλάγλσζε. Μπνξείηε επίζεο λα επηθνηλσλήζεηε κε ηνλ αληηπξφζσπν πσιήζεσλ ηεο Dell γηα βνήζεηα ζηε ιήςε ζπκβάζεσλ ππεξεζηψλ. Οι ςποσπεώζειρ ηηρ Dell 1. Ππογπαμμαηιζμόρ. a. Παξαιαβή. Η Dell ζα αλαζέηεη ζηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell ηελ παξαιαβή θαη ηελ απνζηνιή ηνπ Δμνπιηζκνχ. Ο Παξνρέαο ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell ζα επηθνηλσλεί κε ηνλ Πειάηε πξνθεηκέλνπ λα επηβεβαηψζεη ηνλ αξηζκφ ησλ Σεκαρίσλ θαη λα πξνγξακκαηίζεη ηελ Παξαιαβή απφ ηελ εθάζηνηε Σνπνζεζία ζε εκεξνκελία πνπ ζπκθσλείηαη απφ θνηλνχ θαη θαηά ηε δηάξθεηα ησλ εξγάζηκσλ σξψλ απφ Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή, 9:00 πκ. έσο 5 κκ. (ηνπηθή ψξα). Η Παξαιαβή δελ κπνξεί γεληθά λα πξνγξακκαηίδεηαη λσξίηεξα απφ ηηο ηξεηο (3) εξγάζηκεο εκέξεο θαηφπηλ ηεο εκεξνκελίαο επηθνηλσλίαο. b. Σξνπνπνηήζεηο/Αθπξψζεηο. Γηα ηελ απνθπγή επηβνιήο επηπιένλ ρξεψζεσλ, ζε πεξίπησζε ηξνπνπνίεζεο ή αθχξσζεο απαηηείηαη εηδνπνίεζε δχν (2) εξγάζηκεο εκέξεο πξηλ απφ ηελ εκεξνκελία πνπ έρεη νξηζηεί γηα ηελ παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ. 2. Παπαλαβή. Ο Παξνρέαο ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell: a. ζα θηάλεη ζηελ Σνπνζεζία, ζα επηθνηλσλεί κε ηνλ αληηπξφζσπν ηνπ Πειάηε ζηελ Σνπνζεζία θαη ζα κεηαβαίλεη ζηελ Σνπνζεζία παξαιαβήο b. ζα θαηαγξάθεη ηνλ αξηζκφ ησλ Σεκαρίσλ γηα κεηαθνξά απφ ηελ Σνπνζεζία ζηελ Αλαθνξά παξαιαβήο. c. ζα ζπζθεπάδεη καδηθά ηνλ Δμνπιηζκφ ζε παιέηεο, θχιια ζηνηβάγκαηνο θαη ζπζθεπαζίεο shrinkwrap (εκείσζε: ν Δμνπιηζκφο δελ ζα ζπζθεπάδεηαη ζε κεκνλσκέλεο ζπζθεπαζίεο δείηε ηηο Τπνρξεψζεηο ηνπ πειάηε) d. ζα παξέρεη ζηνλ Πειάηε κηα θνξησηηθή ή Γειηίν Απνζηνιήο γηα ππνγξαθή πξηλ ηελ αλαρψξεζε απφ ηελ Σνπνζεζία, θαη e. ζα κεηαθέξεη ηνλ Δμνπιηζκφ ζηελ ηνπνζεζία επεμεξγαζίαο ηεο Dell. 3. Δπεξεπγαζία. Με ηελ άθημε ηνπ εμνπιηζκνχ ζηελ ηνπνζεζία επεμεξγαζίαο ηεο Dell, ε Dell ζα πξνβαίλεη ζηα εμήο: a. Λογιζηικόρ έλεγσορ: 1) ζα θαηαγξάθεη ηηο αθφινπζεο πιεξνθνξίεο γηα θάζε επηηξαπέδην ή θνξεηφ ππνινγηζηή, νζφλε θαη εθηππσηή ζηελ Αλαθνξά επεμεξγαζίαο εμνπιηζκνχ: κάξθα, κνληέιν, θαηαζθεπαζηήο, Αξηζκφο ζεηξάο, Δηηθέηα πφξνπ (αλ ππάξρεη) θαη κέγεζνο νζφλεο (αλ ηζρχεη) 2) ζα θαηαγξάθεη ηα αθφινπζα γηα θάζε αθαηξνχκελν ζθιεξφ δίζθν ζηελ Αλαθνξά επεμεξγαζίαο εμνπιηζκνχ: κάξθα, αξηζκφο κνληέινπ, θαηαζθεπαζηήο, Αξηζκφο ζεηξάο (αλ ππάξρεη) 3) ζα θαηαγξάθεη ηα αθφινπζα γηα φια ηα άιια Σεκάρηα: πεξηγξαθή επαξθή γηα ηνλ πξνζδηνξηζκφ ηνπ Σεκαρίνπ, θαηάζηαζε ηνπ Σεκαρίνπ, θαηαζθεπαζηήο, Αξηζκφο ζεηξάο (αλ ηζρχεη), αξηζκφο Δηηθέηαο πφξσλ (αλ ηζρχεη) θαη βάξνο Σεκαρίνπ. 4) ζα αθαηξεί ηπρφλ Δηηθέηεο πφξσλ. b. Απόππιτη/Διάθεζη ζκληπών δίζκυν: 1) ζα εθηειεί δηαγξαθή δεδνκέλσλ ηξηψλ (3) πεξαζκάησλ (3 pass) ζε ιεηηνπξγηθνχο θαη ζσζηά ηνπνζεηεκέλνπο ζθιεξνχο δίζθνπο ζε θάζε επηηξαπέδην ππνινγηζηή, πξνζσπηθφ ππνινγηζηή ή δηαθνκηζηή πνπ πξννξίδεηαη γηα εθ λένπ ρξήζε απφ ηελ Dell. 2) ζα θαηαζηξέθεη θαη ζα απνξξίπηεη φινπο ηνπο άιινπο ζθιεξνχο δίζθνπο κε ηξφπν ζχκθσλν κε φινπο ηνπο ηζρχνληεο ηνπηθνχο ξπζκηζηηθνχο λφκνπο θαη απαηηήζεηο θάζε ρψξαο θαη πνιηηείαο. c. Διάθεζη/Ανακύκλυζη εξοπλιζμού: Κάζε Δμνπιηζκφο πνπ δελ είλαη θαηάιιεινο γηα εθ λένπ ρξήζε, ζα απνζπλαξκνινγείηαη θαη ζηε ζπλέρεηα, ζα αλαθπθιψλεηαη, ζα επαλαρξεζηκνπνηείηαη ή ζα απνξξίπηεηαη απφ ηελ Dell κε ηξφπν ζχκθσλν κε φινπο ηνπο ηζρχνληεο ηνπηθνχο ξπζκηζηηθνχο λφκνπο θαη απαηηήζεηο θάζε ρψξαο θαη πνιηηείαο. ARS: Μεηαπψιεζε & αλαθχθισζε κε επηηφπνπ νξηζηηθή δηαγξαθή δεδνκέλσλ ειίδα 2

3 4. Γημιοςπγία αναθοπών. Η Dell ζα παξέρεη ζηνλ Πειάηε, εληφο 35 εξγάζηκσλ εκεξψλ* απφ ηελ εκεξνκελία Παξαιαβήο, ηηο παξαθάησ αλαθνξέο, κέζσ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ: a. Αλαθνξά επεμεξγαζίαο εμνπιηζκνχ, θαη b. Δπηβεβαίσζε απφξξηςεο πνπ ζα επηβεβαηψλεη φηη φινη νη ζθιεξνί δίζθνη δηαγξάθεθαλ ή θαηαζηξάθεθαλ ζχκθσλα κε ηελ Δλφηεηα 3.β παξαπάλσ, θαη φηη ε απφξξηςε/αλαθχθισζε φινπ ηνπ άιινπ Δμνπιηζκνχ εθηειέζηεθε ζχκθσλα κε ηνπο ηζρχνληεο ηνπηθνχο λφκνπο θαη απαηηήζεηο θάζε ρψξαο θαη πνιηηείαο. Τποσπεώζειρ ηος πελάηη (*Για παπαλαβέρ ζε θαλάζζιερ πεπιοσέρ, νηζιά και άλλερ απομακπςζμένερ πεπιοσέρ θα ιζσύει μεγαλύηεπορ σπόνορ αναθοπάρ) 1. Γενικά. Ο ΠΔΛΑΣΗ ΘΑ ΓΗΜΙΟΤΡΓΔΙ ΔΦΔΓΡΙΚΑ ΑΝΣΙΓΡΑΦΑ ΣΩΝ ΓΔΓΟΜΔΝΩΝ Ή ΣΟΤ ΛΟΓΙΜΙΚΟΤ ΠΟΤ ΔΠΙΘΤΜΔΙ ΝΑ ΓΙΑΣΗΡΗΔΙ ΠΡΙΝ ΣΗ ΓΙΑΘΔΗ ΣΟΤ ΔΞΟΠΛΙΜΟΤ ΣΗΝ DELL. Η Τπεξεζία πνπ παξέρεηαη βάζεη ηεο παξνχζαο Πεξηγξαθήο ππεξεζηψλ δελ πεξηιακβάλεη ηελ αλάθηεζε δεδνκέλσλ ή ινγηζκηθνχ απφ ηνλ Δμνπιηζκφ. 2. Καηάπγηζη δεδομένων. Η παξνχζα Τπεξεζία δελ πξννξίδεηαη γηα απφξξηςε Δμνπιηζκνχ πνπ πεξηέρεη δεδνκέλα απνθιεηζηηθήο εθκεηάιιεπζεο, ή εκπηζηεπηηθά, επαίζζεηα ή άιια κε δεκφζηα δεδνκέλα ηνπ Πειάηε. Ο ΠΔΛΑΣΗ ΘΑ ΓΙΑΓΡΑΦΔΙ ΟΛΑ ΣΑ ΔΜΠΙΣΔΤΣΙΚΑ, ΔΤΑΙΘΗΣΑ Ή ΑΛΛΑ ΜΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΔΓΟΜΔΝΑ Ή ΓΔΓΟΜΔΝΑ ΑΠΟΚΛΔΙΣΙΚΗ ΔΚΜΔΣΑΛΛΔΤΗ, ΚΑΘΩ ΚΑΙ ΚΑΘΔ ΛΟΓΙΜΙΚΟ ΣΡΙΣΩΝ ΚΑΣΑΚΔΤΑΣΩΝ ΑΠΟ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΣΟΝ ΔΞΟΠΛΙΜΟ ΠΡΙΝ ΣΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΟΤ ΑΠΟ ΣΟΝ ΠΑΡΟΥΔΑ ΤΠΗΡΔΙΩΝ LOGISTICS ΣΗ DELL. 3. Παπαλαβή. Πξηλ ηελ Παξαιαβή, ν Πειάηεο: a. ζα δειψλεη, θαηά ηνλ πξνγξακκαηηζκφ ηεο Παξαιαβήο, ηπρφλ πξνβιήκαηα πξφζβαζεο ζηελ Σνπνζεζία ή πεξηνξηζκνχο ρξφλνπ b. ζα αθαηξεί απφ ηνλ Δμνπιηζκφ θαη ζα δηαηεξεί φια ηα αθαηξνχκελα κέζα απνζήθεπζεο δεδνκέλσλ (π.ρ. CD, DVD, ZIP) c. ζα ζπγθεληξψλεη ηνλ Δμνπιηζκφ θάζε Σνπνζεζίαο ζε ηζφγεην επίπεδν εχθνια πξνζβάζηκν απφ ηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell («Σνπνζεζία παξαιαβήο») d. ζα δηαζέηεη έλαλ αληηπξφζσπν Σνπνζεζίαο ν νπνίνο ζα θαηεπζχλεη ηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell ζηνλ Δμνπιηζκφ e. ζα απνζπζθεπάδεη φιν ηνλ Δμνπιηζκφ θαη ζα δηαρσξίδεη επθξηλψο ηνλ Δμνπιηζκφ απφ ηπρφλ εμνπιηζκφ πνπ δελ πξννξίδεηαη γηα Παξαιαβή (ζεκείσζε: εάλ ν Δμνπιηζκφο έρεη ζπζθεπαζηεί απφ ηνλ Πειάηε πξηλ ηελ Παξαιαβή, ε Dell κπνξεί λα δεηήζεη ηνλ επαλαπξνγξακκαηηζκφ ηεο Παξαιαβήο κε έμνδα πνπ ζα επηβαξχλνπλ ηνλ Πειάηε), θαη f. ζα επηβεβαηψλεη φηη ν Δμνπιηζκφο πεξηιακβάλεη κφλν πιηθφ ππνινγηζηψλ θαη θαλέλα άιιν πξντφλ, πιηθφ ή ζπζθεπαζία. 4. Δγγύηζη πελάηη. Ο Πειάηεο δειψλεη θαη εγγπάηαη ηα εμήο: (α) Ο Πειάηεο δηαζέηεη έγθπξν θαη εκπνξεχζηκν ηίηιν ηνπ Δμνπιηζκνχ πνπ δελ ππφθεηηαη ζε θακία δέζκεπζε, αμίσζε θαη ππνζήθε ή άιιν βάξνο νπνηνπδήπνηε ηχπνπ, (β) ν Πειάηεο έρεη δηαγξάςεη φια ηα δεδνκέλα απνθιεηζηηθήο εθκεηάιιεπζεο, ηα εκπηζηεπηηθά, επαίζζεηα ή άιια κε δεκφζηα δεδνκέλα απφ ηνλ Δμνπιηζκφ, θαη (γ) ν Πειάηεο έρεη λφκηκν δηθαίσκα πψιεζεο ηέηνηνπ Δμνπιηζκνχ θαη θάζε ηέηνηα πψιεζε δελ απνηειεί κε θαλέλαλ ηξφπν παξαβίαζε εθ κέξνπο ηνπ Πειάηε νπνηαζδήπνηε ζπκθσλίαο ή δηθαζηηθήο απφθαζεο δεζκεπηηθήο γηα ηνλ Πειάηε. Δάλ ν Πειάηεο παξαβηάζεη νπνηαδήπνηε απφ ηηο ππνρξεψζεηο ή ηηο εγγπήζεηο πνπ νξίδνληαη ζηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ, ε Dell δελ ζα είλαη ππνρξεσκέλε λα παξέρεη ηηο Τπεξεζίεο θαη δελ ζα θέξεη θακία επζχλε γηα ηπρφλ δεκίεο πνπ ελδέρεηαη λα πξνθχςνπλ απφ ηελ παξαβίαζε εθ κέξνπο ηνπ Πειάηε. Δλαιιαθηηθά, ν Πειάηεο κπνξεί λα επηβαξπλζεί κε επηπιένλ ρξεψζεηο θαη δαπάλεο γηα θάζε ζπλεπαγφκελν επηπιένλ ρξφλν ή πιηθά ή γηα ηπρφλ απψιεηα ή δεκία πνπ ελδέρεηαη λα ππνζηνχλ ε Dell ή νη παξνρείο ηεο. ARS: Μεηαπψιεζε & αλαθχθισζε κε επηηφπνπ νξηζηηθή δηαγξαθή δεδνκέλσλ ειίδα 3

4 Όποι ηιμολόγηζηρ & εξόθληζηρ Ο Πειάηεο ζα ρξεψλεηαη αλά Σεκάρην θαη ζα ηζρχεη ειάρηζηε πνζφηεηα παξαιαβήο πνπ ζα νξίδεηαη ζηνλ αθφινπζν πίλαθα Πεξηνρψλ ηεο Dell. Γηα πνζφηεηεο κηθξφηεξεο ηεο ειάρηζηεο, φπσο έρεη νξηζηεί γηα ηε δεδνκέλε πεξηνρή, ζα ηζρχεη ρξέσζε αληίζηνηρε ηνπ θφζηνπο γηα ηελ ειάρηζηε πνζφηεηα παξαιαβήο πνπ έρεη νξηζηεί. Πεπιοσή Dell* ΖΠΑ/Καναδάρ Δςπώπη, Μέζη Αναηολή και Αθπική Αζία/Διπηνικόρ και Ηαπωνία (APJ) Διάρηζηνο αξηζκφο ηεκαρίσλ αλά παξαιαβή 25 ηεκάρηα 20 ηεκάρηα 30 ηεκάρηα *Ενδέσεηαι να ιζσύοςν γευγπαθικοί πεπιοπιζμοί Η ηηκή αλά Σεκάρην ζα νξίδεηαη ζε Πξνζθνξά πνπ ζα ζπληάζζεη ε Dell θαη ζα πεξηιακβάλεη ηα αλάινγα θαιψδηα, πεξηθεξεηαθά, ζηαζκνχο ζχλδεζεο, πνιιαπιαζηαζηέο ζπξψλ, εμσηεξηθέο κνλάδεο, πιεθηξνιφγηα θαη πνληίθηα. Σα δηάθνξα ζηνηρεία ζα ζπγθεληξψλνληαη, ζα δπγίδνληαη θαη ζα ηηκνινγνχληαη βάζεη ρξέσζεο αλά Σεκάρην. Έλα Σεκάρην αληηζηνηρεί ζε 40 ιίβξεο ή 18 θηιά. Η παξαιαβή ή/θαη αλαθχθισζε ησλ ζπζθεπαζηψλ ηνπ Πειάηε δελ πεξηιακβάλεηαη ζην θφζηνο ηεο παξνχζαο Τπεξεζίαο θαη ζα επηβαξχλεη ηνλ Πειάηε κε επηπιένλ ρξεψζεηο. Με ην παξφλ ν Πειάηεο ζπκθσλεί λα θαηαβάιεη ηελ ηηκή γηα θάζε Σεκάρην ζχκθσλα κε ηελ ηζρχνπζα επηβεβαίσζε παξαγγειίαο ηεο Dell, θαζψο θαη ηπρφλ επηπιένλ επηβαξχλζεηο/ρξεψζεηο θαη θφζηε πνπ νξίδνληαη ζηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ. Ππόζθεηερ σπεώζειρ. Οη ππεξεζίεο πνπ ζα παξέρνληαη απφ ηελ Dell γηα επηπιένλ Σεκάρηα πνπ ππεξβαίλνπλ ηελ πνζφηεηα ηεο παξαγγειίαο ζα ηηκνινγνχληαη βάζεη ηεο ηηκήο αλά Σεκάρην γηα ηελ ελ ιφγσ Τπεξεζία. Οη ηππηθέο δαπάλεο κεηαθνξάο πεξηιακβάλνληαη ζηελ Τπεξεζία. o Σεκάρην(α) κε βάξνο κεγαιχηεξν ησλ 40 ιηβξψλ ή ησλ 18 θηιψλ ελδέρεηαη λα επηβαξχλεηαη(νληαη) o κε επηπιένλ ρξεψζεηο. Παξαιαβέο ζε ζαιάζζηεο πεξηνρέο, λεζηά θαη άιιεο απνκαθξπζκέλεο ηνπνζεζίεο ζα επηβαξχλνληαη κε επηπιένλ ρξεψζεηο. Δάλ ν Πειάηεο, ε Σνπνζεζία ή/θαη ν Δμνπιηζκφο δελ πιεξνί ηηο πξνυπνζέζεηο ηεο παξνχζαο Πεξηγξαθήο ππεξεζηψλ, ελδέρεηαη λα απαηηείηαη ε αιιαγή ηνπ πξνγξακκαηηζκνχ ή/θαη ε εθαξκνγή πξφζζεησλ ρξεψζεσλ θαη επηβαξχλζεσλ γηα ηηο ηζρχνπζεο Τπεξεζίεο. Σπρφλ πεξηνξηζκνί φζνλ αθνξά ηελ πξφζβαζε, ην ρξφλν ή ην κέζν ελδέρεηαη λα επηθέξνπλ πξφζζεηεο ρξεψζεηο. ε πεξηπηψζεηο απνηπρίαο ηεο Παξαιαβήο εθ κέξνπο ηνπ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell εμαηηίαο ηεο κε εηνηκφηεηαο ηνπ Πειάηε ή ηνπ Δμνπιηζκνχ (π.ρ. εάλ ν Δμνπιηζκφο ζπζθεπάδεηαη απφ ηνλ Πειάηε πξηλ ηελ Παξαιαβή) ηελ εκεξνκελία πνπ έρεη ζπκθσλεζεί γηα ηελ Παξαιαβή, ελδέρεηαη λα ηζρχζνπλ επηπιένλ ρξεψζεηο. Ο Πειάηεο ζα είλαη ππεχζπλνο γηα δαπάλεο πνπ ελδέρεηαη λα πξνθχςνπλ εάλ θαζνξηζηεί εζθαικέλνο Δμνπιηζκφο γηα Παξαιαβή. ημανηικέρ ππόζθεηερ πληποθοπίερ Μη εκσώπηζη. Γελ ππάξρεη δπλαηφηεηα εθρψξεζεο ηεο Τπεξεζίαο απφ ηνλ Πειάηε πξνο ηξίηνπο. ςνεπγάηερ ηηρ Dell. Η Dell επηθπιάζζεηαη ηνπ δηθαηψκαηνο λα παξέρεη ηηο παξνχζεο Τπεξεζίεο, ζην ζχλνιφ ηνπο ή κέξνο απηψλ, κέζσ ηξίησλ παξνρέσλ ππεξεζηψλ. Σποποποίηζη ή ακύπωζη ςπηπεζίαρ. Γηα ηελ απνθπγή επηβνιήο επηπιένλ ρξεψζεσλ, ζε πεξίπησζε ηξνπνπνίεζεο ή αθχξσζεο απαηηείηαη εηδνπνίεζε απφ ηνλ Πειάηε δχν (2) εξγάζηκεο εκέξεο πξηλ απφ ηελ εκεξνκελία πνπ έρεη νξηζηεί γηα ηελ παξνρή ησλ ππεξεζηψλ. Γηα αθχξσζε ηεο Τπεξεζίαο, απνζηείιεηε ην αίηεκα ζηελ Οκάδα ινγαξηαζκψλ Dell. Δάλ θάπνηα Παξαιαβή έρεη πξνγξακκαηηζηεί κε άκεζε επηθνηλσλία ηνπ Πειάηε κε ARS: Μεηαπψιεζε & αλαθχθισζε κε επηηφπνπ νξηζηηθή δηαγξαθή δεδνκέλσλ ειίδα 4

5 ηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell, ε αθχξσζε ηεο Παξαιαβήο ζα πξέπεη λα θαλνληζηεί επίζεο κε άκεζε επηθνηλσλία ηνπ Πειάηε κε ηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell. Γεν επιηπέπονηαι οι επιζηποθέρ. Γελ είλαη δπλαηή ε επηζηξνθή ηνπ Δμνπιηζκνχ κεηά ηελ Παξαιαβή. Γεν επιηπέπεηαι η παπαλαβή μολςζμένων πποϊόνηων. Η Τπεξεζία δελ ζα παξέρεηαη γηα Δμνπιηζκφ πνπ έρεη κνιπλζεί ζην παξφλ ή ζην παξειζφλ ή γηα ηνλ νπνίν ππάξρνπλ ππνςίεο φηη έρεη κνιπλζεί κε ρεκηθά, βηνινγηθνχο παξάγνληεο ή άιιεο νπζίεο πνπ δελ είλαη εγγελείο κε ην λέν Δμνπιηζκφ ή πνπ δελ ζρεηίδνληαη κε θαλέλαλ άιιν ηξφπν κε θπζηνινγηθά εξγαζηαθά πεξηβάιινληα. Ο Πειάηεο είλαη ππεχζπλνο γηα φια ηα θφζηε θαη ηηο δαπάλεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηπρφλ παξάιεηςε ελεκέξσζεο ηεο Dell γηα νπνηαδήπνηε κφιπλζε. Σίηλορ κςπιόηηηαρ και κίνδςνορ απώλειαρ: Η Dell ή ν Παξνρέαο ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell ζα θέξεη ηελ επζχλε γηα ηπρφλ θίλδπλν απψιεηαο ή θαηαζηξνθήο ηνπ Δμνπιηζκνχ θαηφπηλ ηεο αλαρψξεζήο ηνπ απφ ηελ Σνπνζεζία παξαιαβήο. Καηφπηλ ηεο παξαιαβήο θαη ηεο θαηνρήο ηνπ Δμνπιηζκνχ απφ ηελ Dell ή ηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell, ν ηίηινο θπξηφηεηαο ζεσξείηαη φηη πεξλάεη ζηελ Dell ή ηνλ Παξνρέα ππεξεζηψλ Logistics ηεο Dell. Γημιοςπγία εθεδπικών ανηιγπάθων λογιζμικού/δεδομένων. Ζ DELL ΓΗΑ ΣΟΤ ΠΑΡΟΝΣΟ ΑΠΟΠΟΗΔΗΣΑΗ ΟΠΟΗΑΓΖΠΟΣΔ ΔΤΘΤΝΖ ΓΗΑ ΟΠΟΗΑΓΖΠΟΣΔ ΑΝΑΚΣΖΖ ΓΔΓΟΜΔΝΧΝ Ή ΛΟΓΗΜΗΚΟΤ ΣΟΝ ΔΞΟΠΛΗΜΟ. Δμποπικώρ εύλογα πλαίζια για ηο εύπορ εθαπμογήρ ηηρ ςπηπεζίαρ. Η Dell κπνξεί λα αξλεζεί ηελ παξνρή Τπεξεζηψλ εάλ, θαηά ηε γλψκε ηεο, ε θαηάζηαζε, ην κέγεζνο ή ε ηνπνζεζία ηνπ Δμνπιηζκνχ πξνθαιεί κε εχινγν θίλδπλν γηα ηελ Dell ή ηνλ παξνρέα Τπεξεζηψλ ηεο Dell ή εάλ ππεξβαίλεη ην εχξνο εθαξκνγήο ησλ Τπεξεζηψλ. Η Dell δελ είλαη ππεχζπλε γηα νπνηαδήπνηε αλεπάξθεηα ή θαζπζηέξεζε εθηέιεζεο εμαηηίαο νπνηνπδήπνηε ιφγνπ αλσηέξαο βίαο. Πεπιοπιζμοί οπιζηικήρ διαγπαθήρ δεδομένων. Κακία δηαδηθαζία νξηζηηθήο δηαγξαθήο δεδνκέλσλ δελ απαιιάζζεη έλαλ ζθιεξφ δίζθν απφ κε αλαγλψζηκα ππνιεηκκαηηθά δεδνκέλα ζηνλ ίδην βαζκφ φζν έλα θαηλνχξγην πξντφλ. Η Dell δελ δηαηππψλεη (i) πξνηάζεηο αλαθνξηθά κε ηηο αλάγθεο θαηάξγεζεο δεδνκέλσλ ηνπ Πειάηε ή (ii) δειψζεηο αλαθνξηθά κε ηελ απνηειεζκαηηθφηεηα κηαο κεζφδνπ θαηάξγεζεο δεδνκέλσλ ζε ζρέζε κε κηα άιιε. Όποι και πποϋποθέζειρ. Όζον αθοπά ζςγκεκπιμένα ζηιρ Τπηπεζίερ πος παπέσονηαι αποκλειζηικά βάζει ηηρ παπούζαρ Πεπιγπαθήρ ςπηπεζιών, και ανεξάπηηηα από οποιοςζδήποηε όποςρ ζηο CMSA, ζηο κύπιο ζςμθωνηηικό παποσήρ ςπηπεζιών ή οποιαδήποηε άλλη ζςμθωνία πος ενδέσεηαι να αθοπά ηιρ παπούζερ Τπηπεζίερ, ιζσύοςν οι παπακάηω όποι και πποϋποθέζειρ: A. Δγγύηζη. Ζ DELL ΔΓΓΤΑΣΑΗ ΟΣΗ ΘΑ ΠΑΡΔΥΔΗ ΣΖΝ ΤΠΖΡΔΗΑ ΜΔ ΣΖΝ ΔΤΛΟΓΖ ΣΗ ΔΜΠΟΡΗΚΔ ΤΝΑΛΛΑΓΔ ΔΠΗΜΔΛΔΗΑ. Ζ DELL ΓΔΝ ΠΑΡΔΥΔΗ ΚΑΜΗΑ ΑΛΛΖ ΔΓΓΤΖΖ ΚΑΗ ΑΠΟΠΟΗΔΗΣΑΗ ΟΠΟΗΑΓΖΠΟΣΔ ΑΛΛΖ ΔΓΓΤΖΖ ΚΑΗ ΟΡΟΤ, ΡΖΣΟΤ Ή ΤΝΔΠΑΓΟΜΔΝΟΤ, ΤΜΠΔΡΗΛΑΜΒΑΝΟΜΔΝΧΝ ΔΝΓΔΗΚΣΗΚΑ ΟΛΧΝ ΣΧΝ ΤΝΔΠΑΓΟΜΔΝΧΝ ΔΓΓΤΖΔΧΝ Ή ΟΡΧΝ ΠΔΡΗ ΔΜΠΟΡΔΤΗΜΟΣΖΣΑ ΚΑΗ ΚΑΣΑΛΛΖΛΟΣΖΣΑ ΓΗΑ ΤΓΚΔΚΡΗΜΔΝΟ ΚΟΠΟ. B. Πεπιοπιζμόρ εςθύνηρ. Ζ ΔΤΘΤΝΖ ΣΖ DELL ΚΑΗ ΣΧΝ ΠΑΡΟΥΔΧΝ ΤΠΖΡΔΗΧΝ ΣΖ ΓΗΑ ΤΠΖΡΔΗΔ ΠΟΤ ΠΑΡΔΥΟΝΣΑΗ ΤΜΦΧΝΑ ΜΔ ΣΖΝ ΠΑΡΟΤΑ ΠΔΡΗΓΡΑΦΖ ΤΠΖΡΔΗΧΝ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΗ ΔΑΝ ΔΥΟΤΝ ΔΝΖΜΔΡΧΘΔΗ ΓΗΑ ΣΟ ΔΝΓΔΥΟΜΔΝΟ ΤΠΑΡΞΖ ΣΔΣΟΗΑ ΔΤΘΤΝΖ, ΘΑ ΤΠΟΚΔΗΣΑΗ ΠΑΝΣΑ ΣΟΤ ΠΑΡΑΚΑΣΧ ΠΔΡΗΟΡΗΜΟΤ ΚΑΗ ΔΞΑΗΡΔΔΗ: 1. Δ ΚΑΜΗΑ ΠΔΡΗΠΣΧΖ Ζ DELL ΓΔΝ ΘΑ ΦΔΡΔΗ ΚΑΜΗΑ ΔΤΘΤΝΖ (ΤΜΒΑΣΗΚΖ, ΑΓΗΚΟΠΡΑΚΣΗΚΖ Ή ΑΛΛΖ) ΓΗΑ ΚΑΝΔΝΑ ΑΠΟ ΣΑ ΠΑΡΑΚΑΣΧ: (I) ΓΗΑΦΤΓΟΝΣΑ ΚΔΡΓΖ, ΑΠΧΛΔΗΑ ΔΡΓΑΗΧΝ Ή ΜΖ ΤΜΜΟΡΦΧΖ ΜΔ ΣΗ ΑΠΑΗΣΖΔΗ ΣΡΗΣΧΝ ΜΔΡΧΝ ΠΟΤ ΔΝΓΔΥΔΣΑΗ ΝΑ ΓΗΔΠΟΤΝ ΣΑ ΓΔΓΟΜΔΝΑ ΣΟΝ ΔΞΟΠΛΗΜΟ, (ΗΗ) ΘΔΣΗΚΔ, ΑΠΟΘΔΣΗΚΔ, ΔΗΓΗΚΔ Ή ΔΜΜΔΔ ΕΖΜΗΔ, Ή (ΗΗΗ) ΟΠΟΗΑΓΖΠΟΣΔ ΑΞΗΧΖ ΣΡΗΣΟΤ ΜΔΡΟΤ. 2. Δ ΚΑΜΗΑ ΠΔΡΗΠΣΧΖ Ζ DELL ΓΔΝ ΦΔΡΔΗ ΚΑΜΗΑ ΔΤΘΤΝΖ (ΤΜΒΑΣΗΚΖ, ΑΓΗΚΟΠΡΑΚΣΗΚΖ Ή ΑΛΛΖ) ΓΗΑ ΣΤΥΟΝ ΕΖΜΗΔ ΠΡΟΚΤΠΣΟΤΝ Ή ΑΦΟΡΟΤΝ ΣΖΝ ΚΑΣΑΣΡΟΦΖ, ΣΖΝ ΑΠΧΛΔΗΑ, ΣΖ ΓΖΜΟΗΔΤΖ Ή ΣΖ ΥΡΖΖ ΓΔΓΟΜΔΝΧΝ, ΔΜΠΗΣΔΤΣΗΚΧΝ ΠΛΖΡΟΦΟΡΗΧΝ Ή ΛΟΓΗΜΗΚΟΤ ΣΡΗΣΧΝ ARS: Μεηαπψιεζε & αλαθχθισζε κε επηηφπνπ νξηζηηθή δηαγξαθή δεδνκέλσλ ειίδα 5

6 ΜΔΡΧΝ ΣΑ ΟΠΟΗΑ Ο ΠΔΛΑΣΖ ΓΔΝ ΔΥΔΗ ΑΦΑΗΡΔΔΗ ΑΠΟ ΟΠΟΗΟΓΖΠΟΣΔ ΔΞΟΠΛΗΜΟ ΠΡΗΝ ΣΖ ΓΗΑΘΔΖ ΣΟΤ ΔΞΟΠΛΗΜΟΤ ΣΖΝ DELL ΓΗΑ ΠΑΡΑΛΑΒΖ ΤΜΦΧΝΑ ΜΔ ΣΟ ΠΑΡΟΝ. 3. Ζ ΜΔΓΗΣΖ ΚΑΗ ΜΟΝΖ ΔΤΘΤΝΖ ΣΖ DELL (ΤΜΒΑΣΗΚΖ, ΑΓΗΚΟΠΡΑΚΣΗΚΖ Ή ΑΛΛΖ) ΠΟΤ ΠΡΟΚΤΠΣΔΗ ΑΠΟ Ή ΥΔΣΗΕΔΣΑΗ ΜΔ ΟΠΟΗΑΓΖΠΟΣΔ ΑΞΗΧΖ ΓΗΑ ΑΠΧΛΔΗΑ ΦΤΗΚΟΤ ΣΟΗΥΔΗΟΤ ΔΞΟΠΛΗΜΟΤ ΓΔΝ ΘΑ ΤΠΔΡΒΑΗΝΔΗ Δ ΚΑΜΗΑ ΠΔΡΗΠΣΧΖ ΣΖΝ ΑΞΗΑ ΣΖ ΑΜΟΗΒΖ ΠΟΤ ΔΥΔΗ ΚΑΣΑΒΑΛΔΗ Ο ΠΔΛΑΣΖ ΤΜΦΧΝΑ ΜΔ ΣΖΝ ΠΑΡΟΤΑ ΠΔΡΗΓΡΑΦΖ ΤΠΖΡΔΗΑ ΓΗΑ ΣΖΝ ΠΑΡΟΥΖ ΤΠΖΡΔΗΧΝ ΓΗΑ ΣΟ ΤΓΚΔΚΡΗΜΔΝΟ ΣΟΗΥΔΗΟ. 4. Ζ ΤΝΟΛΗΚΖ ΔΤΘΤΝΖ ΣΖ DELL (ΤΜΒΑΣΗΚΖ, ΑΓΗΚΟΠΡΑΚΣΗΚΖ Ή ΑΛΛΖ) ΓΗΑ ΚΑΘΔ ΑΞΗΧΖ ΠΟΤ ΠΡΟΚΤΠΣΔΗ ΑΠΟ Ή ΑΦΟΡΑ ΣΖΝ ΠΑΡΟΤΑ ΠΔΡΗΓΡΑΦΖ ΤΠΖΡΔΗΑ ΔΝΣΟ ΔΝΟ ΟΠΟΗΟΤΓΖΠΟΣΔ ΖΜΔΡΟΛΟΓΗΑΚΟΤ ΔΣΟΤ ΓΔΝ ΘΑ ΤΠΔΡΒΑΗΝΔΗ ΣΟ ΤΝΟΛΗΚΟ ΠΟΟ ΑΜΟΗΒΖ ΠΟΤ ΔΥΔΗ ΚΑΣΑΒΛΖΘΔΗ Ή ΠΟΤ ΠΡΔΠΔΗ ΝΑ ΚΑΣΑΒΛΖΘΔΗ ΑΠΟ ΣΟΝ ΠΔΛΑΣΖ ΒΑΔΗ ΣΖ ΠΑΡΟΤΑ ΠΔΡΗΓΡΑΦΖ ΤΠΖΡΔΗΑ ΓΗΑ ΣΟ ΔΝ ΛΟΓΧ ΖΜΔΡΟΛΟΓΗΑΚΟ ΔΣΟ. Ζ DELL ΓΔΝ ΠΔΡΗΟΡΗΕΔΗ ΣΖΝ ΔΤΘΤΝΖ ΣΖ ΓΗΑ ΑΠΑΣΖ, ΠΡΟΧΠΗΚΟ ΣΡΑΤΜΑΣΗΜΟ Ή ΘΑΝΑΣΟ ΠΟΤ ΔΝΓΔΥΔΣΑΗ ΝΑ ΠΡΟΚΤΦΔΗ ΔΞΑΗΣΗΑ ΓΗΚΖ ΣΖ ΑΜΔΛΔΗΑ Ή ΟΠΟΗΑΓΖΠΟΣΔ ΑΛΛΖ ΑΠΧΛΔΗΑ ΠΟΤ ΓΔΝ ΜΠΟΡΔΗ ΝΑ ΠΔΡΗΟΡΗΣΔΗ ΒΑΔΗ ΣΖ ΗΥΤΟΤΑ ΝΟΜΟΘΔΗΑ. Δ ΠΔΡΗΠΣΧΖ ΠΟΤ Ζ ΗΥΤΟΤΑ ΝΟΜΟΘΔΗΑ ΑΠΑΓΟΡΔΤΔΗ Δ ΟΠΟΗΟΓΖΠΟΣΔ ΖΜΔΗΟ ΣΖΝ ΠΑΡΟΤΑ ΠΔΡΗΓΡΑΦΖ ΤΠΖΡΔΗΧΝ ΟΠΟΗΟΝΓΖΠΟΣΔ ΠΔΡΗΟΡΗΜΟ ΔΤΘΤΝΖ, ΣΑ ΤΜΒΑΛΛΟΜΔΝΑ ΜΔΡΖ ΤΜΦΧΝΟΤΝ ΟΣΗ ΑΤΣΟ Ο ΠΔΡΗΟΡΗΜΟ ΘΑ ΣΡΟΠΟΠΟΗΖΘΔΗ, ΥΧΡΗ ΣΖ ΛΖΦΖ ΠΔΡΑΗΣΔΡΧ ΔΝΔΡΓΔΗΧΝ ΑΠΟ ΚΑΝΔΝΑ ΑΠΟ ΣΑ ΓΤΟ ΜΔΡΖ, ΔΣΗ ΧΣΔ ΝΑ ΗΥΤΔΗ ΣΟ ΜΔΓΗΣΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΤ ΔΠΗΣΡΔΠΔΣΑΗ ΑΠΟ ΣΟ ΝΟΜΟ. ARS: Μεηαπψιεζε & αλαθχθισζε κε επηηφπνπ νξηζηηθή δηαγξαθή δεδνκέλσλ ειίδα 6