Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχν. Υποστήριξης hp ( Σύμβαση )

Transcript

1 Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχν. Υποστήριξης hp ( Σύμβαση ) Όροι και προϋποθέσεις Ευχαριστούμε που επιλέξατε να αγοράσετε την Παρούσα Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης HP Care Pack. Σας ενημερώνουμε ότι θα πρέπει να την ενεργοποιήστε μέσα σε 10 ημέρες από την αγορά της! Λεπτομερέστερες πληροφορίες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: Περιγραφές υπηρεσιών μπορούν επίσης να σας διατεθούν από το τοπικό γραφείο της ΗΡ, μετά από σχετικό αίτημά σας. 1. Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης: Η HP θα παράσχει τις Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης που αναφέρονται στη σχετική Περιγραφή Υπηρεσιών (η «Υπηρεσία») για τα εγκεκριμένα προϊόντα της παρούσας Σύμβασης (το Προϊόν ). Οι Υπηρεσίες θα παρασχεθούν από την HP ή για λογαριασμό της HP, από κάποιον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό της. Η υποχρέωση της HP για παροχή Υπηρεσιών υπόκειται σε προηγούμενη λήψη από αυτή όλων των απαιτούμενων πληροφοριών που αφορούν τον Πελάτη και το υποστηριζόμενο Προϊόν. Η HP μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη απόδειξη αγοράς του Προϊόντος και της εν λόγω Υπηρεσίας. Για μή εγκεκριμένα προϊόντα καθώς και για οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής τεχνικής υποστήριξης, η ΗΡ διαθέτει, με standard HP χρεώσεις, την υπηρεσία «ΗΡ time and material service. 2. Κάλυψη: Οι Υπηρεσίες θα παρέχονται μόνο στις χώρες της Ευρώπης, της Μ. Ανατολής και της Αφρικής ( EMEA ) όπου η ΗΡ διαθέτει Κέντρο Τεχνικής Υποστήριξης ή κάποιον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για παροχή τους. Εκτός άν ορίζεται διαφορετικά στην Περιγραφή των Υπηρεσιών, η Υπηρεσία θα παρέχεται βάσει της τοποθεσίες του Προϊόντος ή/και του Πελάτη που ορίζεται στη δήλωση της αρχικής Σύμβασης και θα είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του τοπικού γραφείου της HP, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ανάλογα με τις τοπικές διαφοροποιήσεις και εξαιρουμένων των εθνικών αργιών, εντός των προκαθορισμένων ζωνών μετακίνησης των τεχνικών της ΗΡ, που ορίζονται στη σχετική Περιγραφή Υπηρεσιών. Εάν το Προϊόν βρίσκεται ή πρόκειται να εγκατασταθεί εκτός των καθορισμένων ζωνών μετακίνησης των τεχνικών της ΗΡ, η παροχή των Υπηρεσιών μπορεί να υπόκειται σε επιπλέον χρεώσεις και με μεγαλύτερο χρονικό διάστημα απόκρισης και μειωμένο αριθμό ωρών κάλυψης. Η αλλαγή του τόπου εγκατάστασης του Προϊόντος αποτελεί ευθύνη του Πελάτη και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον χρεώσεις υποστήριξης και διαχείρισης και τροποποιήσεις του επιπέδου Υπηρεσιών και των χρόνων απόκρισης. 3. Ενεργοποίηση: Προκειμένου να ενεργοποιηθεί η παρούσα Σύμβαση θα πρέπει αυτή να καταχωρηθεί (εγγραφεί) σύμφωνα με τη διαδικασία εγγραφής της HP και σύμφωνα με τις οδηγίες που η παρούσα Σύμβαση περιλαμβάνει ή με τη χρήση του ηλεκτρονικού εργαλείου εγγραφής της HP (HP on-line registration tool). Ο Πελάτης τεκμαίρεται ότι αποδέχεται τους όρους και προϋποθέσεις της παρούσας είτε με την καταχώρισή της παρούσας στην HP ή με την πρώτη κλήση του για παροχή των Υπηρεσιών, οποιοδήποτε εκ των δύο προηγηθεί. Εάν η καταχώριση της παρούσας έχει γίνει από κάποιο αντιπρόσωπο του Πελάτη, ο Πελάτης πρέπει να διαβεβαιώσει την HP για το ότι ο αντιπρόσωπός του είναι πλήρως εξουσιοδοτημένος για την περαίωση της διαδικασίας καταχώρισης για λογαριασμό του Πελάτη, ότι μια τέτοια καταχώριση δεσμεύει πλήρως τον Πελάτη και ότι η HP μπορεί να βασίζεται εξ ολοκλήρου στις πληροφορίες που της παρασχέθηκαν από τον αντιπρόσωπο του Πελάτη ως μέρος αυτής της διαδικασίας.

2 4. Προαπαιτούμενα: Ο Πελάτης πρέπει να πληροί όλες τις προϋποθέσεις και αναλαμβάνει όλες τις ευθύνες που αναφέρονται στην παρούσα Σύμβαση και στην Περιγραφή Υπηρεσιών. Ο Πελάτης ή κάποιος αντιπρόσωπός του πρέπει να είναι παρόντες κατά την παροχή Υπηρεσιών από την HP, όταν αυτή τις παράσχει στον χώρο εγκατάστασης του προϊόντος (on site) ή μέσω τηλεφώνου. 5. Καλυπτόμενο Προϊόν: Οι Υπηρεσίες παρέχονται μόνο για το αναφερόμενο στην παρούσα Σύμβαση συγκεκριμένο Προϊόν. Οι Υπηρεσίες παρέχονται και στα βοηθητικά εξαρτήματα HP (HP accessories) που αναφέρονται στην Περιγραφή των Υπηρεσιών, καθώς και εσωτερικά εξαρτήματα της HP (HP internal accessories) που αγοράστηκαν μαζί με το Προϊόν ή σε περίπτωση αγοράς τους σε μεταγενέστερο από την αγορά του Προϊόντος χρόνο, για το εναπομένον χρονικό διάστημα ισχύος της παρούσας Σύμβασης. Οι Υπηρεσίες της παρούσας Σύμβασης δεν καλύπτουν τα βοηθητικά εξαρτήματα για τα οποία διατίθεται (πωλείται) ξεχωριστά, ειδική κάλυψη τεχνικής υποστήριξης. Επιπλέον, επιβάλλεται να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις και να εφαρμόζονται οι ακόλουθοι όροι ως προαπαιτούμενο για την παροχή των Υπηρεσιών από την HP: Το Προϊόν πρέπει να ανήκει στα τρέχοντα καθορισμένα επίπεδα επισκευής, να λειτουργεί στα πλαίσια των γραπτώς επιτρεπτών ορίων χρήσης και να βρίσκεται, σύμφωνα με την κρίση της HP, σε καλή κατάσταση λειτουργίας. Η Υπηρεσία δεν θα παρέχεται για το προϊόν πέραν της δημοσιευμένης ημερομηνίας λήξης της υποστήριξης, εκτός και αν έχει προηγηθεί διαφορετική έγγραφη σύμβαση με την HP και σε αυτή την περίπτωση μόνο βάσει λογικών προσπαθειών. Η HP θα παρέχει τις Υπηρεσίες μόνο για την τρέχουσα και την αμέσως προηγούμενη ή ειδικά καθορισμένη, έκδοση (version) του Προϊόντος λογισμικού της HP ή τρίτων κατασκευαστών για το οποίο ο Πελάτης διαθέτει έγκυρη(ες) και κατάλληλη(ες) άδεια(ες) χρήσης και μόνο εάν το Προϊόν λογισμικού χρησιμοποιείται με εξοπλισμό ο οποίος περιλαμβάνεται σε καθορισμένες από την HP ή τρίτους πωλητές συγκεκριμένες συνθέσεις. Η HP μπορεί, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, να τροποποιήσει το Προϊόν ώστε να βελτιώσει τη λειτουργία, την επισκευασιμότητά του και την αξιοπιστία του, ή ώστε να πληρούνται απαιτήσεις νόμων. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή των Υπηρεσιών, η HP δεν υποστηρίζει προϊόντα και εξαρτήματα τρίτων κατασκευαστών. 6. Ανταλλακτικά: Τα ανταλλακτικά εξαρτήματα ή μονάδες θα είναι νέα ή ανακατασκευασμένα ή ισοδύναμα με νέα σε απόδοση. Εκτός αν αγορασθούν από τον Πελάτη ή άλλως συμφωνηθεί ή άλλως ορίζεται από την ΗΡ, τα ανταλλακτικά που αντικαθίστανται περιέρχονται στην κυριότητα της ΗΡ και πρέπει να επιστρέφονται σε αυτήν. Η HP μπορεί να χρεώσει τον Πελάτη με τις τιμές του τιμοκαταλόγου για ανταλλακτικά, εξαρτήματα ή μονάδες που αντικατέστησε και δεν επιστρέφονται όπως απαιτείται. 7. Kυριότητα της HP: Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν ανήκουν στην κυριότητα του τα υλικά που του έχουν παρασχεθεί από την HP όπως, έγγραφα, σχέδια, λογισμικό, προγράμματα διαγνωστικών και σχετικά μέσα (media), καθώς και modem ή συσκευές απομακρυσμένης πρόσβασης που έχει δανειστεί από την ΗΡ και ότι αυτά θα του αφαιρεθούν από την ΗΡ ή θα πρέπει να επιστραφούν από αυτόν στην ΗΡ μετά την καταγγελία της παρούσας Σύμβασης.

3 8. Ευθύνες Πελάτη: Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να καταχωρίσει (register) και, συνεπώς, να ενεργοποιήσει (activate) την παρούσα Σύμβαση και το Προϊόν που θα υποστηρίζεται μέσα σε 10 ημέρες από την αγορά του. Ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιεί την HP αμέσως για κάθε αλλαγή που αφορά τις πληροφορίες που της έχει παράσχει σχετικά με τη Σύμβαση και το Προϊόν. Ο Πελάτης θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για συνεργασία με την HP σε θέματα επίλυσης προβλημάτων από απόσταση, εκτελώντας προγράμματα αυτόματου ελέγχου ή διαγνωστικών, παρέχοντας όλες τις αναγκαίες πληροφορίες και εκτελώντας βασικές διαδικασίες αποκατάστασης όταν του ζητηθεί από την HP. Ο Πελάτης ευθύνεται για όλες τις τηλεπικοινωνιακές χρεώσεις που σχετίζονται με την παροχή τηλεφωνικών και απομακρυσμένων Υπηρεσιών. Ο Πελάτης ευθύνεται για θέματα συμβατότητας του Προϊόντος με μη υποστηριζόμενα προϊόντα, βοηθητικά εξαρτήματα και συσκευές. Ο Πελάτης ευθύνεται για την ασφάλεια των προσωπικών και εμπιστευτικών του πληροφοριών καθώς και για τη διατήρηση μιας διαδικασίας, ανεξάρτητης από τα προϊόντα εξοπλισμού, η οποία θα χρησιμεύει στην ανάκτηση απολεσθέντων ή κατεστραμμένων αρχείων, δεδομένων ή προγραμμάτων. Ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιεί την HP εάν το Προϊόν χρησιμοποιείται σε περιβάλλον το οποίο θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την υγεία των υπαλλήλων της HP ή των εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων της. Η HP μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να πραγματοποιεί συντήρηση του Προϊόντος υπό την επιτήρηση της. 9. Περιορισμοί Υπηρεσιών: Οι Υπηρεσίες δεν περιλαμβάνουν βοήθεια σχετικά με προγραμματισμό εφαρμογών, απομόνωση σφαλμάτων κώδικα, συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα απόδοσης, παροχή drivers για περιφερειακά, ή ανάκτηση δεδομένων. Εάν έχει ήδη συμβεί βλάβη του Προϊόντος τη στιγμή της Αγοράς των Υπηρεσιών, η βλάβη αυτή δεν θα καλύπτεται από τις Υπηρεσίες της παρούσας Σύμβασης. Η HP δεν θα παράσχει τεχνική υποστήριξη για Προϊόν στο οποίο έχουν πραγματοποιηθεί μετατροπές χωρίς εξουσιοδότηση, ή εάν ο Πελάτης δεν επιτρέψει στην HP να προβεί στις απαιτούμενες από την HP ή τις οριζόμενες από τον κατασκευαστή μετατροπές. Εάν η HP κρίνει ότι η παροχή των Υπηρεσιών γίνεται δυσκολότερα από ό,τι ήταν αναμενόμενο εξαιτίας της σύνδεσης ή της εγκατάστασης μη εγκεκριμένης συσκευής στο Προϊόν, ο Πελάτης θα πρέπει να αποσυνδέσει προσωρινά μια τέτοια συσκευή με δική του ευθύνη και έξοδα ώστε να επιτρέψει στην HP να παράσχει τις Υπηρεσίες. Εάν η παροχή των Υπηρεσιών πραγματοποιήθηκε δυσκολότερα από ό,τι ήταν αναμενόμενο εξαιτίας προϊόντων αυτού του είδους, η HP θα χρεώσει επιπλέον τον Πελάτη για την πρόσθετη εργασία, με βάση τις standard χρεώσεις της για παροχή τεχνικών υπηρεσιών της. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή των Υπηρεσιών, οι Υπηρεσίες δεν περιλαμβάνουν την από την ΗΡ παροχή, επιστροφή ή αντικατάσταση και εγκατάσταση αναλωσίμων, ανταλλακτικών με δυνατότητα αντικατάστασής τους από το χρήστη, μπαταριών και δέσμης ανταλλακτικών συντήρησης (kits). Η HP δεν υποχρεούται να παρέχει τις ζητούμενες Υπηρεσίες στις εξής περιπτώσεις: (i) χρήσης μέσων (media), αναλωσίμων και άλλων προϊόντων, μη εγκεκριμένων από τον κατασκευαστή (ii) ύπαρξης ακατάλληλων συνθηκών περιβάλλοντος του χώρου λειτουργίας του Προϊόντος ή συντήρησής του από τον Πελάτη (iii) αμέλειας, ακατάλληλης χρήσης, βλαβών που οφείλονται σε πυρκαϊά ή νερό, απότομων μεταβολών τάσης, μεταφοράς από τον Πελάτη, εργασίας ή τροποποιήσεων που πραγματοποιούνται από άτομα άλλα από το προσωπικό της HP ή των εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων της, φυσικών καταστροφών ή άλλων αιτίων πέραν από το λογικό έλεγχο της HP ή (iv) αδυναμίας προϊόντων τρίτων κατασκευαστών για σωστή επεξεργασία, παροχή ή λήψη δεδομένων στο περιβάλλον του Πελάτη (για παράδειγμα η εμφάνιση της ημερομηνίας για μήνα, ημέρα και έτος) καθώς και αδυναμίας για σωστή ανταλλαγή δεδομένων με το Προϊόν. Η μη ενεργοποίηση της παρούσας Σύμβασης και του Προϊόντος που θα υποστηρίζεται εντός 10 ημερών από την αγορά της, μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερημένη παροχή της υπηρεσίας.

4 10. Εκχώρηση: Η παρούσα Σύμβαση παροχής υπηρεσιών μπορεί να εκχωρηθεί μόνο με μεταβίβαση της κυριότητας του Προϊόντος. Η εκχώρηση πρέπει να πραγματοποιηθεί γραπτώς, να είναι υπογεγραμμένη από τον Πελάτη και να είναι διαθέσιμη για έλεγχο από το προσωπικό της HP. Η εκχώρηση δεν θα είναι έγκυρη εάν παραβιάζει τοπικούς κανονισμούς εξαγωγών ή κανονισμούς εξαγωγών των ΗΠΑ. 11. Διάρκεια: Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία αγοράς του υποστηριζόμενου Προϊόντος, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή των Υπηρεσιών και συνεχίζει να ισχύει για την περίοδο που ορίζεται στην περιγραφή των Υπηρεσιών, ή μέχρι να συμπληρωθεί το όριο αριθμού περιστατικών ή σελίδων που ορίζεται στην περιγραφή των Υπηρεσιών, ανάλογα εφαρμοζόμενο. 12. Καταγγελία: Η HP μπορεί να καταγγείλει την παρούσα Σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή με γραπτή ειδοποίηση εάν ο Πελάτης αδυνατεί να εκπληρώσει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με τους όρους της ή να τηρήσει οποιονδήποτε από τους όρους και προϋποθέσεις της. 13. Εγγύηση απόδοσης: Στις περιπτώσεις όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ευθύνη και οι υποχρεώσεις της HP σε σχέση με οποιαδήποτε εκ του νόμου εγγύηση απόδοσης των Υπηρεσιών σύμφωνα με την παρούσα Σύμβαση περιορίζονται στο χρονικό διάστημα των δώδεκα (12) μηνών μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος της παρούσας. 14. Περιορισμοί ευθυνών και Αποζημιώσεις: Η HP δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις ή για αδυναμία εκτέλεσης των Υπηρεσιών, οι οποίες θα οφείλονται σε αιτίες πέρα από το λογικό έλεγχο της. Στο βαθμό όπου η HP θα θεωρείται εκ του νόμου υπεύθυνη απέναντι στον Πελάτη της, η ευθύνη της περιορίζεται σε : (i) ζημιές που σχετίζονται με σωματική βλάβη ή θάνατο (ii) άμεσες υλικές ζημιές σε ιδιοκτησία βασιζόμενες σε κάποιο συμβάν ή σε σειρά συμβάντων, μέχρι του ποσού των (τριακόσιες χιλιάδες Ευρώ) ή στο σε τοπικό νόμισμα ισοδύναμό του (για τη Μέση Ανατολή και την Αφρική αυτό το όριο έχει καθοριστεί σε $ (τριακόσιες χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ) ή στο σε τοπικό νόμισμα ισοδύναμό του), ή σε μεγαλύτερο ποσό το οποίο επιβάλλεται από υπάρχοντα νόμο (iii) ζημιές που προκαλούνται σκόπιμα ή από σοβαρή αμέλεια (iv) ζημιές για τις οποίες ευθύνεται η HP ανεξαρτήτως πταίσματος (π.χ. ευθύνη για ελαττωματικό προϊόν) (v) ζημιές που προκύπτουν από την απουσία χαρακτηριστικών ιδιοτήτων των Υπηρεσιών για τις οποίες ρητά η ΗΡ εγγυήθηκε, καθώς και άλλες άμεσες ζημιές για οποιαδήποτε αξίωση βασιζόμενη σε ουσιαστική παραβίαση των όρων παροχής των Υπηρεσιών, με όριο το μέγιστο συνολικό ποσό που καταβάλλεται από τον Πελάτη για την παρούσα Σύμβαση ή μεγαλύτερο ποσό το οποίο ήθελε επιβληθεί από νόμο. ΟΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΒΛΕΠΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΜΟΝΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ. ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΑΛΛΩΣ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΡΗΤΑ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΚΑΜΙΑ ΡΗΤΗ Η ΣΙΩΠΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η HP, ΟΙ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΤΗΣ, ΟΙ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΟΙ ΤΗΣ Ή ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΑΜΕΣΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ, ΘΕΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΔΙΑΚΟΠΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ, ΤΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ, ΕΣΟΔΩΝ Η ΚΕΡΔΩΝ, ΕΙΤΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ ΕΙΤΕ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΩΝ), ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ, Ή ΓΙΑ ΑΛΛΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΒΑΣΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΣΥΜΒΑΣΗ, Ή ΣΕ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ, Ή ΑΛΛΩΣ. ΤΙΠΟΤΑ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΔΕΝ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΑ ΝΟΜΙΜΑ ΚΑΤΟΧΥΡΩΜΕΝΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ, ΟΥΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΥΘΥΝΗ Η ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟ ΝΑ ΕΞΑΙΡΕΘΕΙ Η ΝΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ.

5 15. Περιορισμοί εξαγωγών: Ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι τα προϊόντα, η τεχνολογία και τα τεχνικά δεδομένα της HP υπόκεινται σε κανονισμούς των Η.Π.Α. και άλλους εθνικούς κανονισμούς εξαγωγών και εισαγωγών. Επομένως, ο Πελάτης που πραγματοποιεί εξαγωγή, εκ νέου εξαγωγή ή εισαγωγή προϊόντων, τεχνολογίας ή τεχνικών δεδομένων αναλαμβάνει πλήρη ευθύνη για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς των Η.Π.Α. και οποιωνδήποτε άλλων εθνικών νομοθεσιών και κανονισμών και για την απόκτηση των απαιτούμενων εξουσιοδοτήσεων εξαγωγής και εισαγωγής. Η HP ενδέχεται να διακόψει την απόδοση 1) εάν ο Πελάτης παραβιάσει οποιεσδήποτε ισχύουσες νομοθεσίες και κανονισμούς και 2) στο βαθμό που απαιτείται για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με κανονισμούς των Η.Π.Α. ή άλλους ισχύοντες κανονισμούς εξαγωγών ή παρόμοιους κανονισμούς. 16. Προστασία δεδομένων: Τυχόν προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτονται στην HP αναφορικά με αυτή τη Συμφωνία ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από την HP σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική απορρήτου της HP η οποία διατίθεται στην τοποθεσία web της HP. Η HP μπορεί να μοιράζεται τέτοια προσωπικά δεδομένα με άλλες συγγενείς της εταιρείες, υπεργολάβους και επαγγελματικούς συνεργάτες και για αυτό το σκοπό μπορεί να μεταφέρει τα δεδομένα αυτά στο εξωτερικό, ανάλογα με τους κατάλληλους όρους εχεμύθειας. Η HP δεν θα μοιράζεται προσωπικά δεδομένα με άλλα τρίτα μέρη προτού εξασφαλίσει την προηγούμενη συγκατάθεση του ατόμου που αφορούν. 17. Ακυρότητα: Εάν οποιοσδήποτε από τους αναφερόμενους στην παρούσα όρους ή προϋποθέσεις κριθεί παράνομος ή άκυρος, η εγκυρότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων και προϋποθέσεων θα παραμείνει σε πλήρη ισχύ. 18. Ισχύουσα νομοθεσία: Η παρούσα Σύμβαση θα διέπεται από τη νομοθεσία της χώρας στην οποία πρόκειται να παρασχεθούν οι Υπηρεσίες και τυχόν διαφωνίες που θα προκύψουν σε σχέση με την παρούσα Σύμβαση θα υπόκεινται στην δικαιοδοσία των τακτικών δικαστηρίων που θα είναι κατά τόπον αρμόδια όπου η HP έχει τα κεντρικά γραφεία της στην εν λόγω χώρα. 19. Πλήρης Σύμβαση: Η παρούσα Σύμβαση, η οποία αποτελείται από την περιγραφή των Υπηρεσιών, τη διαδικασία καταχώρισής (εγγραφής) της και αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, συνιστά την πλήρη και μοναδική συμφωνία μεταξύ των συμβαλλομένων μερών σε ότι αφορά στην παροχή των Υπηρεσιών που εδώ περιγράφονται. Άλλοι όροι και προϋποθέσεις δεν θα εφαρμόζονται. Καμία τροποποίηση οποιουδήποτε όρου και προϋπόθεσης δεν θα ισχύει, εκτός εάν γίνει γραπτώς και υπογράφεται από πλήρως εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους των συμβαλλομένων μερών.