ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2013

Transcript

1 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2013

2

3 Α. O ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 5 B. ΣΥΝΟΨΗ 6 Γ. ΜΗΝΥΜΑ TOY ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ 8 Δ. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ Η Μαρινόπουλος Προϊόντα Δίκτυο Διακυβέρνηση 17 E. ΣΥΝΟΨΗ Περιληπτικά Στοιχεία, Επίδοση 74 και Στόχοι 2. Ορολογία Πίνακες GRI, Global Compact, 80 ISO Έντυπο Αξιολόγησης 85 I. ΔΙΟΙΚΗΣΗ Εισαγωγή Οργάνωση Ουσιαστικότητα Κοινωνικοί Εταίροι Συμμετοχές και Αναγνώριση 25 II. ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Εισαγωγή Οικονομική Επίδοση Οικονομική Επίδραση Ανάπτυξη Αγοράς 29 III. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Εισαγωγή Βιοποικιλότητα Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή Κατανάλωση και Διαχείριση Υλικών Νερό Αέριοι Ρύποι και Στοιβάδα Όζοντος Συμμόρφωση Ευαισθητοποίηση Κοινού 41 IV. AΓΟΡΕΣ Εισαγωγή Επιλογή Συνεργασία Έλεγχος 45 V. ΠΡΟΪΟΝΤΑ Εισαγωγή Υγεία και Ασφάλεια Υγιεινή Διατροφή Τιμολόγηση Σήμανση Υπεύθυνη Επικοινωνία Σχέσεις Πελατών Συμμόρφωση 53 VI. ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ Εισαγωγή Απασχόληση Υγεία και Ασφάλεια Επιμόρφωση και Ανάπτυξη Ηθική και Αξιοκρατία Ικανοποίηση και Παροχές Σχέσεις και Εκπροσώπηση 63 VII. ΚΟΙΝΩΝΙΑ Εισαγωγή Προσιτές Τιμές Προϊοντική Υποστήριξη- Κοινωνικά 68 Παντοπωλεία 4. Χορηγική Υποστήριξη Καταπολέμηση Διαφθοράς Δημόσια Πολιτική Ηθικός Ανταγωνισμός Εθελοντισμός 72 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

4 4 Ο ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

5 Καλώς ήρθατε στον 4ο Απολογισμό Βιώσιμης & Υπεύθυνης Ανάπτυξης που εκδίδει η Μαρινόπουλος. Σε αυτόν περιγράφονται τα πιστεύω, τα προγράμματα και οι στόχοι που σχετίζονται με την υπεύθυνη λειτουργία της εταιρείας και την ενσωμάτωση των αρχών της βιώσιμης ανάπτυξης στην καθημερινή της λειτουργία. Αρχές Απολογισμού O Απολογισμός ακολουθεί: Για τη δομή και το περιεχόμενο, τις οδηγίες «Sustainability Reporting Guidelines» (έκδοση G4, 2013) του Global Reporting Initiative (GRΙ). Για τις αρχές, το Global Compact των Ηνωμένων Εθνών. Για την παρουσίαση ποσοτικών στοιχείων του Απολογισμού, το RADAR Card του ΕFQM. Πεδίο Απολογισμού Ο Απολογισμός 2013 της Μαρινόπουλος αναφέρεται στην περίοδο 1/1/ /12/2013 (εκτός αν σε κάποια σημεία επισημαίνεται αλλιώς) και αφορά σε όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας στην Ελλάδα (πώληση προϊόντων στα ιδιόκτητα καταστήματα, διαχείριση και πώληση προϊόντων Ιδιωτικής Ετικέτας «Carrefour»). Τα περιβαλλοντικά στοιχεία αφορούν τα ιδιόκτητα καταστήματα. Ενδεικτική αναφορά γίνεται και στις δραστηριότητες της εταιρείας στο εξωτερικό, χωρίς να περιλαμβάνονται στο πεδίο του Απολογισμού. Περιορισμοί Απολογισμού Η εταιρεία αναγνωρίζει περιορισμούς που υπάρχουν στον Απολογισμό που εκδίδει (που θα χειριστεί σε μελλοντικές εκδόσεις), όπως στην παρουσίαση περισσότερων ποσοτικών στοιχείων και στόχων, τον ανεξάρτητο εξωτερικό έλεγχο και τη διάχυση των πρακτικών που εφαρμόζει στην αλυσίδα των καταστημάτων δικαιόχρησης (franchise). Στοιχεία Απολογισμού Στην προσπάθεια της εταιρείας να εστιάσει στην παρουσίαση ποσοτικών στοιχείων, ο Απολογισμός: Περιέχει, κατά κανόνα, ποσοτικά στοιχεία για την πενταετία Περιέχει στοιχεία από άμεση μέτρηση, ενώ όπου γίνεται εκτίμηση, αυτό αναφέρεται ρητά. Τα στοιχεία που παρουσιάζονται έχουν συλλεχτεί εσωτερικά με σκοπό τη δημοσίευση σε αυτό τον Απολογισμό. Αξιολόγηση Απολογισμού Σε σχέση με τις κατευθυντήριες οδηγίες «Sustainability Reporting Guidelines» (έκδοση G4, 2013) του Global Reporting Initiative (GRΙ) ο Απολογισμός θεωρούμε ότι βρίσκεται σε συμφωνία σε επίπεδο «Core». Εάν έχετε σκέψεις, σχόλια ή προτάσεις για τον Απολογισμό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την: κα Aγγελική Μοτσάκου Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Υπευθυνότητας Μαρινόπουλος A.E. Aγ. Δημητρίου 63, Άλιμος aggeliki_motsakou@marinopoulos.com ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

6 Τα σημαντικότερα στοιχεία της εταιρείας μας παρουσιάζονται συνοπτικά παρακάτω: ΔΙΟΙΚΗΣΗ 7 τομείς δράσης Core επίπεδο συμφωνίας με τις οδηγίες G4 του GRI 180 ποσοτικοί δείκτες στον Απολογισμό OIKONOMIA 724 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα 182,8 εκατ. πληρωμές για εργαζομένους 12,9 εκατ. επενδύσεις ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 203,2 χιλ. κυβικά νερό 269,7 GWh ηλεκτρικής ενέργειας 343,8 χιλ. τόνους CO2 308 εκατ. πλαστικές σακούλες Κυριότερα σημεία Ο Aπολογισμός ακολουθεί τις οδηγίες G4 του GRI. Ο Απολογισμός κάνει αναφορά σε 74 δείκτες GRI. Κυριότερα σημεία Δώσαμε το 2013 πάνω από 182 εκατ. σε εργαζομένους, 61 εκατ. σε φόρους, εκατ. σε προμηθευτές και 12 εκατ. σε επενδύσεις. Κυριότερα σημεία Μειώσαμε περαιτέρω το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα με συνολικές επενδύσεις ύψους 5,5 εκατ. ευρώ. Μειώσαμε τις συνολικές εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά 8,9% δηλαδή τόνους CO2, σε σχέση με το Μειώσαμε την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας κατά 6,7% και κατά 8,2% ανά τετραγωνικό μέτρο εμπορικής επιφάνειας. Αυξήθηκε κατά 7,2% η διάθεση πλαστικών σακουλών. Παρουσιάζουμε συνολικά 180 ποσοτικούς δείκτες. Εγκαινιάσαμε 16 νέα καταστήματα δικαιόχρησης μέσα στο Διεκπεραιώσαμε πάνω από παραγγελίες μέσω του Caremarket.gr μέσα στο Μειώσαμε τη χρήση χαρτιού για εμπορικούς σκοπούς κατά 25,7%, ενώ το 100% προέρχεται από ανακυκλωμένο χαρτί ή/και από ξυλεία FSC. Μειώθηκε κατά 14,3% η ποσότητα χαρτιού και χαρτονιών που ανακυκλώσαμε. Μειώσαμε τη χρήση νερού κατά 26,4% και ανά τετραγωνικό μέτρο εμπορικής επιφάνειας κατά 27,9%. Μειώσαμε τη συνολική ποσότητα ψυκτικών υλικών που χρησιμοποιούμε κατά 8%. ΑΓΟΡΕΣ προμηθευτές 86% αγορές από Ελλάδα 349 Έλληνες προμηθευτές στο πρόγραμμα καινοτομίας Κυριότερα σημεία Το ποσοστό των προμηθειών τροφίμων που έγιναν από εγχώριους προμηθευτές (συμπεριλαμβανομένων και εισαγωγών από τοπικούς προμηθευτές) έφτασε το 86% των συνολικών αγορών. Το 100% των προμηθευτών προϊόντων Ιδιωτικής Ετικέτας Carrefour έχουν υπογράψει ότι θα τηρούν τις απαιτήσεις του κανονισμού REACH. Πραγματοποιήθηκαν 46 επιθεωρήσεις προμηθευτών. 6 ΣΥΝΟΨΗ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

7 ΠΡΟΪΟΝΤΑ 10 εκατ. Πελάτες τοπικοί προμηθευτές 695 βιολογικά προϊόντα ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ εργαζόμενοι 74,7% γυναίκες ώρες εκπαίδευσης 39 εθνικότητες εργαζομένων ΚΟΙΝΩΝΙΑ 3 κοινωνικά παντοπωλεία 1,6 εκατ. προσφορά προϊόντων κοινωνική συνεισφορά 77 εθελοντές αιμοδότες Κυριότερα σημεία Προχωρήσαμε σε 137 προληπτικές αποσύρσεις προϊόντων από τα ράφια μας για λόγους ασφάλειας. Αυξήθηκε κατά 1,7% ο αριθμός ελέγχων σε προϊόντα μας, σε σχέση με το Αυξήσαμε τον αριθμό διαθέσιμων βιολογικών προϊόντων στα καταστήματά μας κατά 21%. Σε κάθε χίλια τρόφιμα που πωλούνται στα καταστήματα μας, σχεδόν τα 6 είναι βιολογικά. Κυριότερα σημεία Με εργαζομένους, είμαστε ένας από τους μεγαλύτερους ιδιώτες εργοδότες στην Ελλάδα. Αυξήθηκε ο δείκτης απουσίας λόγω ατυχημάτων κατά 25% σε σχέση με το Μειώθηκε η απουσία λόγω ασθενειών άνω των 3 ημερών κατά 9,8%, σε σχέση με το Εκπαιδεύσαμε τουλάχιστον μία φορά, πάνω από το 21% των εργαζομένων μας μέσα στο Εκπαιδεύσαμε το 92% των στελεχών στα καταστήματά μας σε διοικητικές ικανότητες μέσα στο Κυριότερα σημεία Eπιφέραμε μέση μείωση 7% στο κόστος των καθημερινών αγορών των καταναλωτών. Αυξήσαμε κατά 17%, τις οικογένειες που επωφελούνται από τα Κοινωνικά Παντοπωλεία, σε πάνω από Αυξήσαμε κατά 72% την αξία των προϊόντων που διανεμήθηκαν από τα Κοινωνικά Παντοπωλεία το Διαθέσαμε δωρεάν προϊόντα σε 95 περιπτώσεις που διαπιστώθηκε διαφορά τιμής ραφιού - ταμείου. Διατηρήσαμε το ποσοστό προϊόντων Ιδιωτικής Ετικέτας Carrefour σε επίπεδο πάνω από 26% των συνολικών πωλήσεων. Ο αριθμός των παραπόνων πελατών προς το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μειώθηκε κατά 9,6%. Απασχολούμε εργαζομένους από 39 διαφορετικές εθνικότητες. Αυξήθηκε το ποσοστό εσωτερικών προαγωγών σε θέσεις manager κατά 8%. Διατηρήσαμε το ποσοστό των γυναικών σε διοικητικές θέσεις πάνω από 40%. Αυξήθηκε κατά 57,1% το ποσοστό υπερεργασίας και υπερωριών στο σύνολο. Έχουμε εγγράψει πάνω από άτομα στο εκπτωτικό πρόγραμμα για κοινωνικά ασθενέστερους. Αυξήθηκε η συμμετοχή των εργαζομένων σε εθελοντική αιμοδοσία κατά 20%, σε σχέση με το ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

8 8 ΜΗΝΥΜΑ TOY ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

9 Για τη Μαρινόπουλος Α.Ε., η υπευθυνότητα είναι άρρηκτα δεμένη με το πως σκεφτόμαστε και ενεργούμε καθημερινά ενώ η βιωσιμότητα καθορίζει το όραμά μας για το μέλλον. Συνεπώς, βιώσιμη και υπεύθυνη ανάπτυξη για εμάς σημαίνει να λειτουργούμε ως επαγγελματίες διαρκώς υπεύθυνα, δίκαια, αλλά και με απαιτήσεις, λαμβάνοντας αποφάσεις μακροπρόθεσμου ορίζοντα. Η Μαρινόπουλος Α.Ε. δρα με αίσθημα υπευθυνότητας απέναντι σε όλους τους Κοινωνικούς της Εταίρους, εστιάζοντας αποτελεσματικά στους πυλώνες που συνδέονται με αυτούς. Χτίζει αδιάρρηκτες σχέσεις εμπιστοσύνης με θεμέλια τη διαφάνεια, την αριστεία, την κοινωνική προσφορά, θέτοντας και επιτυγχάνοντας συγκεκριμένους στόχους, όπως περιγράφονται παρακάτω: Στη διοίκηση: Στόχος μας είναι να διαχειριζόμαστε τη Βιώσιμη & Υπεύθυνη Ανάπτυξη με τρόπο συστηματικό, εστιασμένο σε ποσοτικά, αλλά και ποιοτικά αποτελέσματα. Στην οικονομία: Στόχος μας είναι να συμβάλουμε στην ανάπτυξη της χώρας, ενισχύοντας την απασχόληση, επενδύοντας στην εσωτερική αγορά, αλλά και στηρίζοντας τους Έλληνες παραγωγούς. Στο περιβάλλον: Στόχος μας είναι να ενσωματώνουμε τις Αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης στη λειτουργία μας. Στην αγορά: Στόχος μας είναι να συνεισφέρουμε στην υπεύθυνη λειτουργία των προμηθευτών με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Στον πελάτη: Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα ασφαλή, καθώς και ποιοτικά, αγαθά τα οποία να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του. Να αναγνωρίζουμε τις έκτακτες συνθήκες της οικονομίας μας και να τιμολογούμε «ορθά», αλλά και να επιδρούμε θετικά στις διατροφικές του συνήθειες. Στον εργαζόμενο: Στόχος μας είναι να του προσφέρουμε ένα εργασιακό περιβάλλον ασφαλές, δίκαιο και με πολλές προοπτικές εξέλιξης. Στην κοινωνία: Στόχος μας είναι να υποστηρίζουμε την εύρυθμη λειτουργία και ανάπτυξη των τοπικών κοινωνιών και της χώρας γενικότερα. Καθημερινό στοίχημα για τη Μαρινόπουλος Α.Ε. και όλους τους εργαζόμενους είναι να κάνουμε ένα βήμα πέρα από τα καθιερωμένα, αξιολογώντας την απόδοσή μας με βάση διεθνώς αναγνωρισμένους δείκτες, αλλά και θέτοντας υψηλούς στόχους, με διαφάνεια και λογοδοσία. Κάνοντας πράξη τα πιστεύω μας, ο Απολογισμός Βιώσιμης & Υπεύθυνης Ανάπτυξης για το 2013, βασίσθηκε στις κατευθυντήριες οδηγίες G4 του Global Reporting Initiative, ενώ αποτέλεσε το επιστέγασμα μιας δουλειάς που υποστηρίχθηκε από το σύνολο των εργαζομένων μας. Στο πλαίσιο αυτό, έγινε αναφορά σε 74 δείκτες GRI και παρουσιάστηκαν συνολικά 180 ποσοτικοί δείκτες. Και ο φετινός Απολογισμός Βιώσιμης και Υπεύθυνης Ανάπτυξης αντικατοπτρίζει τις αρχές της επενδυτικής στρατηγικής και της ορθολογικής λειτουργίας της Μαρινόπουλος. Δέσμευσή μας παραμένει ο αδιάλειπτος προσανατολισμός μας σε δύο κύριες αξίες, τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα, όπως και το να βρισκόμαστε δίπλα σε κάθε Έλληνα που έχει την ανάγκη μας. Jerome Loubere Διευθύνων Σύμβουλος, Μαρινόπουλος A.E. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

10 Η Μαρινόπουλος Α.Ε., με 51 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, εκατοντάδες καταστήματα σε κάθε γωνιά της χώρας, χιλιάδες εργαζομένους και τοπικούς προμηθευτές, παρουσία σε 5 χώρες και ένα πολύ μεγάλο επενδυτικό πλάνο σε εξέλιξη, αποτελεί βασικό πυλώνα του ελληνικού λιανεμπορίου, αλλά και δύναμη πνοής για την απασχόληση, την επιχειρηματικότητα, την εξωστρέφεια. Με υπευθυνότητα, ακεραιότητα, δέσμευση στην καινοτομία και όραμα για το μέλλον, δεσμεύεται να ανταποδίδει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών της και να επιστρέφει πάντα αξία στον τόπο μας. 10 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

11 1. H ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Εισαγωγή H Μαρινόπουλος Α.Ε., η μεγαλύτερη λιανεμπορική αλυσίδα της χώρας, δραστηριοποιείται στην Ελλάδα εδώ και 51 χρόνια. Από το 1962, οπότε και δημιούργησε το πρώτο σούπερ μάρκετ στην Αθήνα, μέχρι σήμερα η εταιρεία επεκτείνει διαρκώς το δίκτυο και τις υπηρεσίες της, προκειμένου να προσφέρει στους καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα μια μοναδική εμπειρία αγορών, με ευκολία και προστιθέμενη αξία. Είναι η μόνη που βρίσκεται σε κάθε γωνιά της χώρας, εξυπηρετώντας χιλιάδες καταναλωτές καθημερινά μέσα από 724 καταστήματα. Με σχεδόν εργαζομένους και το μεγαλύτερο επενδυτικό πλάνο του εμπορικού κλάδου, ύψους 250 εκατ. ευρώ για την τριετία , η Μαρινόπουλος Α.Ε. αποτελεί έναν από τους πιο σημαντικούς πυλώνες ανάπτυξης της χώρας. Η συνολική της συμβολή στην εθνική οικονομία μέσα από τη φορολογία, την απασχόληση και τις επενδύσεις ανέρχεται κοντά στο 1% του ΑΕΠ, με την εταιρεία να έχει επενδύσει πάνω από 360 εκατ. ευρώ στην ελληνική οικονομία μέσα στην τελευταία πενταετία. Θέτοντας ως στόχο τη δυναμική επέκτασή της σε ξένες αγορές, η εταιρεία διαθέτει ήδη μια πολύ σημαντική παρουσία στην Κύπρο με 17 καταστήματα, αλλά και στα Βαλκάνια, με 21 καταστήματα στη Βουλγαρία, 19 καταστήματα στην Αλβανία, ένα στην περιοχή των Σκοπίων, ενώ έχει ήδη δρομολογηθεί και η επέκτασή της στην αγορά της Σερβίας. Παράλληλα, η Μαρινόπουλος A.E. πραγματοποιεί δυναμικές επενδύσεις και στην εγχώρια αγορά, με έμφαση στον εκσυγχρονισμό του υφιστάμενου δικτύου της, τη δημιουργία νέων καινοτόμων υπηρεσιών, αλλά και τη διεύρυνση των δραστηριοτήτων της. Για τη Μαρινόπουλος Α.Ε., η επιχειρηματική της ανάπτυξη κινείται παράλληλα με τη δέσμευση της για διαφάνεια, ακεραιότητα και ανταπόδοση σε κάθε της λειτουργία, για όλους τους Κοινωνικούς Εταίρους: καταναλωτές, προμηθευτές, εργαζομένους και την κοινωνία. Ανταποκρινόμενη στην πράξη στη δύσκολη συγκυρία για τους Έλληνες καταναλωτές, θέτει σήμερα στην καρδιά των δεσμεύσεών της, την υπεύθυνη και ειλικρινή στήριξη του οικογενειακού προϋπολογισμού. Με σταθερές μειώσεις τιμών και διαρκείς προσφορές, σε πάρα πολλά είδη πρώτης ανάγκης, καθ' όλη τη διάρκεια του χρόνου, έχει καταφέρει ήδη σημαντική μείωση στο καλάθι της νοικοκυράς. Ταυτόχρονα, στο πλαίσιο της πάγιας δέσμευσής της για την προώθηση των ελληνικών προϊόντων και των προσπαθειών της για διαρκή στήριξη της εγχώριας παραγωγής, η Μαρινόπουλος Α.Ε. διατηρεί συνεργασία με πάνω από προμηθευτές, διαθέτει προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας που είναι ελληνικά σε ποσοστό 14,2% και αναπτύσσει δράσεις για την περαιτέρω υποστήριξη ποιοτικών και καινοτόμων ελληνικών προϊόντων. Ιστορικό Το πρώτο σουπερμάρκετ της εταιρείας Μαρινόπουλος λειτούργησε το 1962, θέτοντας τις βάσεις για την περαιτέρω ανάπτυξη και διαφοροποίηση στον τομέα του λιανικού εμπορίου στην Ελλάδα. Το 1991, η εταιρεία Promodes εγκαινιάζει στον Άλιμο το πρώτο υπερμάρκετ στην Ελλάδα με την επωνυμία Continent. Δύο χρόνια αργότερα, η εταιρεία Promodes προχώρησε σε συνεργασία με την εταιρεία Μαρινόπουλος, και ως εκ τούτου, τα υπερμάρκετ Continent μαζί με τα Champion Μαρινόπουλος επεκτάθηκαν με ταχείς ρυθμούς και σε άλλες πόλεις της Ελλάδας. Ο Όμιλος Carrefour Μαρινόπουλος έκανε την εμφάνισή του στην Ελλάδα το 2000, όταν η γαλλική εταιρεία Carrefour, μετά την εξαγορά της Promodes, συγχωνεύτηκε με την ελληνική Μαρινόπουλος. Σε λιγότερο από 2 χρόνια, η Carrefour Μαρινόπουλος, αποτελούσε ήδη τον πρώτο Όμιλο λιανεμπορίου σε εθνικό επίπεδο, απασχολώντας πάνω από εργαζομένους. Η εταιρεία περιλαμβάνει στα καταστήματα όχι μόνο επώνυμα προϊόντα εταιρειών, αλλά έχει προχωρήσει και στη διαχείριση και προώθηση προϊόντων Ιδιωτικής Ετικέτας «Carrefour», σε συνεργασία με επιλεγμένους προμηθευτές. Το 2012, η Μαρινόπουλος Α.Ε. κατέστη αποκλειστική δικαιοδόχος των σημάτων Carrefour σε Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Αλβανία και Σκόπια μέσω της δικαιόχρησης (franchise). Η φιλοσοφία της εταιρείας τοποθετεί στο επίκεντρο της τον καταναλωτή, προσφέροντάς του χαμηλές τιμές, διατηρώντας μια στάση ευθύνης και σεβασμού απέναντί του. Στην κατεύθυνση αυτή, η Μαρινόπουλος αναλαμβάνει πρωτοβουλίες, οι οποίες αντανακλούν την προσήλωσή της στην υπεύθυνη λειτουργία, ενσωματώνοντας με συνέπεια τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης στην καθημερινή της λειτουργία. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

12 1962 Εγκαινιάζεται το πρώτο σουπερμάρκετ στην Ελλάδα από τη Μαρινόπουλος Η Promodes ανοίγει το πρώτο υπερμάρκετ Continent στην Ελλάδα στην περιοχή του Αλίμου H Dia κάνει την εμφάνισή της στην Ελλάδα Το δίκτυο των υπερμάρκετ αριθμεί 8 καταστήματα Continent Η Carrefour έρχεται στην Ελλάδα Aλλάζει η επωνυμία των υπερμάρκετ Continent σε Carrefour Συγχώνευση 7 νομικών οντοτήτων για τη δημιουργία της Carrefour Μαρινόπουλος Α.Ε H επωνυμία των σουπερμάρκετ «Μαρινόπουλος» αλλάζει σε «Champion Μαρινόπουλος» Ένα νέο concept παρουσιάζεται: τα «5 Μαρινόπουλος» (καταστήματα γειτονιάς) Ανοίγουν 3 νέα υπερμάρκετ, 13 νέα σουπερμάρκετ, καθώς και 22 καταστήματα franchise Η Carrefour Μαρινόπουλος ανοίγει 17 νέα σουπερμάρκετ «Champion Μαρινόπουλος» και 2 καταστήματα «5' Μαρινόπουλος» Μετονομάζονται όλα τα καταστήματα Champion Μαρινόπουλος σε Carrefour Μαρινόπουλος Έκδοση του πρώτου Απολογισμού Βιώσιμης & Υπεύθυνης Ανάπτυξης Έναρξη απορρόφησης του δικτύου καταστημάτων της DIA Ελλάς Ενσωμάτωση του δικτύου καταστημάτων της DIA Ελλάς στην Carrefour Μαρινόπουλος Η Μαρινόπουλος Α.Ε. καθίσταται αποκλειστική δικαιοδόχος των σημάτων Carrefour σε Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Αλβανία και Σκόπια μέσω της δικαιόχρησης (franchise), ενώ παράλληλα αποκτά συμμετοχή στο 51% της εταιρείας ΟΚ ΑΝΥΤΙΜΕ MARKETS A.E Ισχυροποίηση της παρουσίας στα Βαλκάνια με την εξαγορά της αλυσίδας σούπερ μάρκετ Euromax με 23 καταστήματα στην Αλβανία, από την εταιρεία Balfin του ομίλου Delhaize Επέκταση στο Cash & Carry (πωλήσεις χονδρικής), με τα καταστήματα χονδρικής «Terra Market», καλύπτοντας τις ανάγκες πελατών 32 κατηγοριών όπως εστιατόρια, κάβες, περίπτερα, ξενοδοχεία, καφετέριες κ.α., με έμφαση στους μεταπωλητές και στον τομέα του HoReCa. 12 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

13 Σημαντικές Αλλαγές Το 2012, οι Όμιλοι Carrefour και Μαρινόπουλος συμφώνησαν να αναθέσουν τη διαχείριση της λειτουργίας, των σημάτων και την ανάπτυξη των καταστημάτων Carrefour Μαρινόπουλος (στην Ελλάδα, την Κύπρο και τα Βαλκάνια) στον Όμιλο Μαρινόπουλος, με τον Όμιλο εταιρειών Μαρινόπουλος να γίνεται ο μοναδικός μέτοχος της Carrefour Μαρινόπουλος, μέσω αύξησης μετοχικού κεφαλαίου 348 εκατ. ευρώ. Μετοχική Σύνθεση Η μετοχική σύνθεση της εταιρείας την 31/12/2013 ήταν: 42,8% 57,2% ΑΦΟΙ ΜΑΡΙΝΟΠΟYΛΟΙ MΑΡΙΝΟPOULOS ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΚΑΙ HOLDING SARL ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 2. ΠΡΟΪΟΝΤΑ H Μαρινόπουλος διαθέτει πάνω από επώνυμα προϊόντα και πάνω από προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας με σταθερή και ελεγχόμενη ποιότητα στα καταστήματά της, καθώς και την καλύτερη σχέση ποιότητας - τιμής. H εταιρεία διαχειρίζεται τις παρακάτω κύριες κατηγορίες προϊόντων: ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΠΟΣΟΣΤΟ ΣΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ (ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΣΕ ΧΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ) Επώνυμα (Branded) 81,5% 79,4% 56,2% 55,5% 58% Προϊόντα επώνυμων εταιρειών που πωλούνται στα καταστήματά μας, με την επωνυμία των εταιρειών αυτών. Φρέσκα 20,3% 20,3% 20,4% 20,1% 20% Λαχανικά, κρέατα, τυριά, ψαρικά κτλ. Ιδιωτικής Ετικέτας (Private Label) 19% 20,7% 23,4% 24,4% 22% Προϊόντα που παράγονται σε συνεργασία με επιλεγμένους προμηθευτές και πωλούνται με την επωνυμία Carrefour, Carrefour Discount, Carrefour Tex, Carrefour Home κλπ. Τα προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας (τροφίμου και μη τροφίμου), είναι αποκλειστικά, πρωτοποριακά, με σταθερή και ελεγχόμενη ποιότητα, καθώς και με την καλύτερη σχέση ποιότητας - τιμής. Η συλλογή καλύπτει όλες τις κατηγορίες προϊόντων (κάβας, παντοπωλείου, ψυγείου, κατάψυξης, φρέσκων αλλά και οικιακού εξοπλισμού, ένδυσης & υπόδησης). ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

14 Ειδικά τα προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας «Carrefour» χωρίζονται στις παρακάτω υπό-κατηγορίες: Η Μαρινόπουλος Α.Ε., έχοντας ως στόχο την άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες του καταναλωτή, εμπλουτίζει συνεχώς την ευρεία γκάμα των προϊόντων της με Ιδιωτική Ετικέτα. Διαθέτει ήδη πάνω από προϊόντα ευρείας κατανάλωσης, άριστης ποιότητας και σε ανταγωνιστικές τιμές. Η ανάγκη του καταναλωτή για προϊόντα σε χαμηλότερες τιμές οδήγησε την εταιρεία στη δημιουργία μίας νέας σειράς προϊόντων η οποία περιλαμβάνει πάνω από 200 κωδικούς που καλύπτουν βασικές καθημερινές ανάγκες. Σε αυτά συγκαταλέγονται τρόφιμα, χυμοί, αναψυκτικά, καθαριστικά, απορρυπαντικά, μαλακτικά, χαρτικά, είδη προσωπικής υγιεινής, καλλυντικά, γαλακτοκομικά, αλλαντικά, κατεψυγμένα τρόφιμα και παγωτά. Το 1991, η Carrefour δημιούργησε, με τις πιο σύγχρονες μεθόδους της κοσμετολογίας, το brand «Les Cosmetiques», το οποίο εξελίσσεται συνεχώς και σήμερα έχει καταφέρει να προσφέρει μία πλήρη γκάμα προϊόντων περιποίησης και φροντίδας για το πρόσωπο αλλά και το σώμα. Τα προϊόντα «Carrefour Baby» σχεδιάστηκαν για την ευαίσθητη βρεφική επιδερμίδα και τις εξειδικευμένες ανάγκες της. Είναι δερματολογικά ελεγμένα, με ειδικά μελετημένη σύνθεση για βρέφη, που φροντίζουν απαλά την ευαίσθητη βρεφική επιδερμίδα. Η σειρά προϊόντων «Carrefour Baby» καλύπτει ευρεία γκάμα που περιλαμβάνει είδη προσωπικής υγιεινής, ενυδατικές κρέμες και μωρομάντηλα. 14 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

15 H σειρά «Carrefour Kids» διαθέτει 34 προϊόντα, ειδικά σχεδιασμένα για τις ανάγκες του παιδιού, χωρίς γλυκαντικά, βελτιωτικά γεύσης και καφεΐνη, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στα ποιοτικά κριτήρια. Η σειρά διαθέτει ευρεία ποικιλία από τρόφιμα, χυμούς και είδη προσωπικής υγιεινής. Τα «Bio» προϊόντα στα Carrefour ελέγχονται και πιστοποιούνται σε κάθε στάδιο διεργασίας από την πρωτογενή παραγωγή και την παρασκευή έως την εμπορία των έτοιμων προϊόντων από αναγνωρισμένους οργανισμούς στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Κατά την παραγωγή τους ακολουθούνται αυστηρά οι αρχές της Βιολογικής Γεωργίας χωρίς τη χρήση φυτοφαρμάκων ή άλλων χημικών ουσιών, με μεθόδους που σέβονται τη φύση και συμβάλλουν στην ισορροπία του οικοσυστήματος. Η προϊοντική γκάμα αποτελείται από μπισκότα, δημητριακά, ταχίνι, μαρμελάδες, ζυμαρικά, ρύζι, φέτα, κατεψυγμένες πίτσες και λαχανικά. Η σειρά «Carrefour Home» προτείνει λύσεις για το σύγχρονο σπίτι με προϊόντα οικιακού εξοπλισμού, όργανα γυμναστικής, είδη ταξιδίου, εργαλεία κήπου, είδη αυτοκινήτου, σχολικά είδη κ.λπ. Ανεξάρτητα εργαστήρια πραγματοποιούν ποιοτικούς ελέγχους και διασφαλίζουν την παραγωγή σύμφωνα με τις εταιρικές και τις Ευρωπαϊκές προδιαγραφές. Η Carrefour έχει επιλέξει πάνω από 10 προϊόντα υψηλών γαστρονομικών απαιτήσεων που συνδυάζουν την υψηλή ποιότητα και τις καλύτερες τιμές. Αυθεντικές σοκολάτες, δημητριακά υψηλής διατροφικής αξίας, τρυφερά φιλέτα τόνου, ντελικάτα επιδόρπια και ασυνήθιστες μουστάρδες βρίσκονται διαρκώς στη διάθεση του καταναλωτή. Η σειρά TEX παρουσιάζει πάνω από προϊόντα ένδυσης, υπόδησης καθώς και λευκά είδη σπιτιού, σε σχέδια και χρώματα που ακολουθούν τις τάσεις της σύγχρονης μόδας. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

16 3. ΔΙΚΤΥΟ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Τα είδη καταστημάτων Το δίκτυο της Μαρινόπουλος αριθμoύσε στις 31/12/2013 συνολικά 431 ιδιόχρηστα καταστήματα και 293 καταστήματα δικαιόχρησης (franchise) στις παρακάτω κατηγορίες: Τα «Hypermarket Carrefour» προσφέρουν μια μεγάλη συλλογή από κατά μέσο όρο προϊόντα. Διαθέτουν φρέσκα φρούτα και λαχανικά, αρτοπωλείο, τυριά και αλλαντικά, ιχθυοπωλείο, κρεοπωλείο, παντοπωλείο, είδη bazaar (εποχιακά είδη και είδη νοικοκυριού), είδη ένδυσης, ηλεκτρικά, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες πληρωμής λογαριασμών κ.α. Λειτουργούν σε μεγάλα αστικά κέντρα, από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:30 έως τις 21:00 και Σάββατο από τις 08:30 έως τις 20:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από έως τ.μ. 35 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ Tα καταστήματα «Carrefour Μαρινόπουλος» διαθέτουν κατά μέσο όρο προϊόντα που συμπεριλαμβάνουν φρέσκα φρούτα και λαχανικά, αρτοπωλείο, τυριά και αλλαντικά, ιχθυοπωλείο, κρεοπωλείο, παντοπωλείο, είδη bazaar (εποχιακά είδη και είδη νοικοκυριού), είδη ένδυσης, περιορισμένη συλλογή σε ηλεκτρικά είδη, υπηρεσίες πληρωμής λογαριασμών κ.α. Λειτουργούν σε όλες τις περιοχές της Ελλάδας, από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:30 έως τις 21:00 και Σάββατο από τις 08:30 έως τις 20:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από 600 έως τ.μ. Τα καταστήματα «Carrefour Εxpress» είναι καταστήματα της γειτονιάς, που διαθέτουν μια συλλογή από έως προϊόντα. Το 75% των εταιρικών καταστημάτων «Carrefour Εxpress» λειτουργούν σε μεγάλα αστικά κέντρα, ενώ τα υπόλοιπα σε μικρές πόλεις με ελάχιστο πληθυσμό κατοίκων. Προσφέρουν είδη πρώτης ανάγκης, τρόφιμα και μη τρόφιμα, φρέσκα φρούτα και λαχανικά, τυριά και αλλαντικά κοπής, καθώς και εποχιακά είδη bazaar (εποχιακά είδη και είδη νοικοκυριού). Λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 έως τις 21:00 και το Σάββατο από τις 08:00 έως τις 20:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από 200 έως 500 τ.μ. Τα καταστήματα «5' ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ» προσφέρουν μια γκάμα από έως προϊόντα τα οποία συμπεριλαμβάνουν είδη καθημερινής ανάγκης, φρέσκα προϊόντα, αρτοπωλείο, ιχθυοπωλείο, κρεοπωλείο, παντοπωλείο, απορρυπαντικά, χαρτικά, καλλυντικά, αναλώσιμα, καθώς και προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας. Λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 έως τις 21:00 και το Σάββατο από τις 08:00 έως τις 20:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από 400 έως 900 τ.μ. Τα «Smile Markets» αποτελούν σύγχρονα παντοπωλεία που λειτουργούν κατά κύριο λόγο σε γειτονιές, σε μικρές επαρχιακές πόλεις και χωριά κυρίως στη Βόρεια Ελλάδα. Προσφέρουν μια γκάμα από κατά μέσο όρο προϊόντα, τα οποία είναι είδη παντοπωλείου, φρέσκα φρούτα και λαχανικά και προϊόντα Ιδιωτικής Ετικέτας, ενώ διαθέτουν και τμήμα τυριών και αλλαντικών κοπής. Λειτουργούν από Δευτέρα έως και Κυριακή, από τις 08:00 έως τις 23:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από 100 έως 250 τ.μ. 265 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 35 ( FRANCHISE) 227 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 66 ( FRANCHISE) 14 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 14 FRANCHISE ( ) 85 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 85 FRANCHISE ( ) 16 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

17 Τα καταστήματα «Ok! Anytime Markets» προσφέρουν μια ευρεία γκάμα γαλακτοκομικών προϊόντων, τροφίμων και ειδών πρώτης ανάγκης (διαθέτουν μόνο τυποποιημένα προϊόντα) σε εξαιρετικά χαμηλές και ανταγωνιστικές τιμές. Διαθέτουν μια συλλογή από έως προϊόντα. Λειτουργούν από Δευτέρα έως και Κυριακή, από τις 08:00 έως τις 23:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από 80 έως 100 τ.μ. Τα καταστήματα χονδρικής «Terra Market» (Cash & Carry) καλύπτουν τις ανάγκες εμπόρων και ελεύθερων επαγγελματιών σε τυποποιημένα τρόφιμα (είδη παντοπωλείου, κάβας και οπωροπωλείου, τυροκομικά, αλλαντικά, κατεψυγμένα και είδη ψυγείου), αλλά και σε μη τρόφιμα (απορρυπαντικά, χαρτικά, καλλυντικά, αναλώσιμα). Διαθέτουν κωδικούς προϊόντων. Λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 07:00 έως τις 21:00 και Σάββατο από τις 07:00 έως τις 16:00 και εκτείνονται σε επιφάνεια από 700 έως τ.μ. 93 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 93 FRANCHISE ( ) 5 ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 4. ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ Διοικητικό Συμβούλιο Η Μαρινόπουλος ακολουθεί σχετικές πρακτικές με βάση διεθνή πρότυπα, όσον αφορά στην υπεύθυνη εσωτερική λειτουργία και τις αρχές Εταιρικής Διακυβέρνησης: Το Διοικητικό Συμβούλιο (Δ.Σ.) αποτελείται από πέντε μέλη, χωρίς να υπάρχει διαχωρισμός σε ανεξάρτητα / εξαρτημένα μέλη. O Πρόεδρος του Δ.Σ. διατηρεί το ρόλο που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία και το Καταστατικό της εταιρείας. Στο Καταστατικό της εταιρείας προβλέπεται ότι απαγορεύεται στα μέλη του Δ.Σ., καθώς και στους Διευθυντές της εταιρείας να ενεργούν κατ' επάγγελμα, χωρίς άδεια της Γενικής Συνέλευσης, για δικό τους λογαριασμό ή για λογαριασμό τρίτων, πράξεις που υπάγονται σε έναν από τους σκοπούς που επιδιώκει η εταιρεία ή να μετέχουν ως ομόρρυθμοι εταίροι σε εταιρείες που επιδιώκουν τέτοιους σκοπούς. Η αρχική επιλογή των μελών Δ.Σ. γίνεται με βάση την επαγγελματική εμπειρία, το βιογραφικό και τις δεξιότητές τους, χωρίς να υπάρχει διακριτή αξιολόγηση σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης. Τα μέλη Δ.Σ. αξιολογούνται μια φορά ετησίως, κατά τη διάρκεια της Τακτικής Γενικής Συνέλευσης, από τους μετόχους της εταιρείας. Τα κριτήρια της αξιολόγησης αφορούν στην επίδοση και δραστηριότητα που επέδειξε το Δ.Σ. κατά το παρελθόν έτος, κυρίως με βάση τη Διαχειριστική Έκθεση που αυτό υποβάλλει στη Γενική Συνέλευση. Οι αμοιβές των διευθυντικών στελεχών και μελών της διοίκησης είναι συνδεδεμένες με τη συνολική επίδοση της εταιρείας (περιλαμβανομένων και θεμάτων υπεύθυνης λειτουργίας), χωρίς όμως, προς το παρόν, να υφίσταται διακριτή διαδικασία παρακολούθησης της επίδοσης του Δ.Σ. σε θέματα υπεύθυνης και βιώσιμης λειτουργίας. Μέλoς Δ.Σ. Iδιότητα Λεωνίδας Μαρινόπουλος Πρόεδρος Δ.Σ. Jerome Loubere Αντιπρόεδρος Δ.Σ. / Διευθύνων Σύμβουλος Παναγιώτης I. Μαρινόπουλος Μέλος Παναγιώτης Δ. Μαρινόπουλος Μέλος Στέφανος Μαρινόπουλος Μέλος *Στοιχεία 31/12/2013 Διοίκηση Σε Διοικητικό επίπεδο, το ανώτερο όργανο διοίκησης της εταιρείας είναι η Executive Committee, που αποτελείται από τους επικεφαλής των παρακάτω τμημάτων, ενώ τουλάχιστον 1 μέλος σε κάθε επίπεδο διοίκησης είναι γυναίκα: Γενική Διεύθυνση. Οικονομική Διεύθυνση. Διεύθυνση Ανάπτυξης Δικτύου, Δημοσίων Σχέσεων & Franchise. Διεύθυνση Υπερμάρκετ Carrefour. Διεύθυνση Σουπερμάρκετ Carrefour Μαρινόπουλος. Διεύθυνση Αγορών Τροφίμου και Μη Τροφίμου. Διεύθυνση Αγορών Φρέσκων Προϊόντων. Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού. Διεύθυνση Marketing. Διαχειριζόμαστε τους Κινδύνους Η εταιρεία αξιολογεί πιθανούς κινδύνους που σχετίζονται με τις δραστηριότητές της και το επιχειρηματικό περιβάλλον, με βασικότερη κατηγορία τον κίνδυνο αγοράς από επισφάλειες πελατών, λόγω της οικονομικής κρίσης. Kίνδυνοι και ευκαιρίες Βιώσιμης Ανάπτυξης Θέματα Κίνδυνοι Ευκαιρίες Κανονιστικά Πιθανές νέες απαιτήσεις για συσκευασίες. Περιβαλλοντικά Μείωση κατανάλωσης προϊόντων. Διαθεσιμότητα πρώτων υλών. Οικονομικά Επισφάλειες λόγω οικονομικής κρίσης. Το μέγεθος μας δημιουργεί οικονομίες κλίμακας. Λανσάρισμα νέων φιλικότερων στο περιβάλλον προϊόντων. Περιορισμός στη χρήση πόρων δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

18 δημιουργούμε γερές βάσεις διοίκησης Στη Μαρινόπουλος πιστεύουμε ότι οφείλουμε να συνεισφέρουμε ενεργά στην παγκόσμια αειφόρο ανάπτυξη, να συνεργαζόμαστε αρμονικά με τους Κοινωνικούς Εταίρους και να λαμβάνουμε υπόψη, οικονομικούς, περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς στόχους στη διαδικασία λήψης των αποφάσεών μας. Για το λόγο αυτό, έχουμε ενσωματώσει τη Βιώσιμη και Υπεύθυνη Ανάπτυξη στις καθημερινές διοικητικές μας πρακτικές, ώστε να πετύχουμε τόσο ποιοτικά, όσο και ποσοτικά αποτελέσματα προς όφελος όλων των Κοινωνικών Εταίρων. 18 ΔΙΟΙΚΗΣΗ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

19 I. ΔΙΟΙΚΟΥΜΕ συστηματικά τη Βιώσιμη & Υπεύθυνη Ανάπτυξη Συστηματική Διοίκηση 7 τομείς δράσης Core επίπεδο συμφωνίας με τις οδηγίες G4 του GRI 180 ποσοτικοί δείκτες στον Απολογισμό Η ανταπόκρισή μας: Δημιουργούμε τις κατάλληλες Οργανωτικές Δομές Εντάσσουμε τη Βιώσιμη & Υπεύθυνη Ανάπτυξη στην εταιρική Στρατηγική Αναγνωρίζουμε ενότητες δράσεων και τα Ουσιώδη Θέματα Εστιάζουμε σε ποσοτικά στοιχεία και αποτελέσματα Διεξάγουμε διάλογο με τους Κοινωνικούς μας Εταίρους (Stakeholders) Είμαστε μέλη διεθνών και εθνικών οργανισμών Αναγνωρίζονται οι προσπάθειές μας Να διαχειριζόμαστε τη Βιώσιμη & Υπεύθυνη Ανάπτυξη με τρόπο συστηματικό και εστιασμένο σε ποσοτικά αποτελέσματα. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

20 2. ΟΡΓΑΝΩΣΗ Δημιουργούμε τις κατάλληλες Οργανωτικές Δομές Η Μαρινόπουλος έχει δημιουργήσει οργανωτικές δομές για τη διαχείριση της Βιώσιμης και Υπεύθυνης Ανάπτυξης, όπως περιγράφεται στο παρακάτω σχήμα. Η οργανωτική αυτή δομή χρησιμοποιείται και για τη συγκέντρωση στοιχείων για την αναφορά της επίδοσης της εταιρείας προς τους μετόχους. Eπίπεδο ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. Διοικητικό Συμβούλιο Διευθύνων Σύμβουλος Διοίκηση Αναπλ. Γενικός Διευθυντής Ελλάδας, Αλβανίας και FYROM 3. ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ Διευθύντρια Επικοινωνίας & Εταιρικής Υπευθυνότητας Εντάσσουμε τη Βιώσιμη & Υπεύθυνη Ανάπτυξη στην εταιρική Στρατηγική Προκειμένου να ενσωματωθεί η Βιώσιμη και Υπεύθυνη Ανάπτυξη στη λειτουργία της εταιρείας, εντάξαμε σχετική ενότητα στην Επιχειρηματική Στρατηγική της Μαρινόπουλος. Η Στρατηγική αυτή συμπεριλαμβάνει μακροπρόθεσμους (με ορίζοντα μέχρι το 2020) και βραχυπρόθεσμους (με ορίζοντα μέχρι το 2014) ποσοτικούς στόχους, για τις ενότητες Περιβάλλον, Προμηθευτές, Προϊόντα, Κοινωνία κτλ., οι οποίοι και παρουσιάζονται στις σχετικές ενότητες του Απολογισμού αυτού. Αναγνωρίζουμε ενότητες δράσεων Βασική επιδίωξη της εταιρείας είναι να αποτυπώσει στην πράξη τη δέσμευσή της στην αρχή της Υπεύθυνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης. Για το λόγο αυτό, η εταιρεία έχει κατηγοριοποιήσει τα Ουσιώδη Θέματα που έχουν προκύψει σε επτά βασικές Ενότητες, οι οποίες συνθέτουν το Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας. Με βάση το παρακάτω Πλαίσιο, η εταιρεία προσπαθεί να λειτουργεί με υπευθυνότητα σε κάθε μία από αυτές, επιτρέποντας την ουσιαστικότερη διαχείριση όλων των θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας και τη διαμόρφωση συγκεκριμένων στρατηγικών στόχων. 7. ΚΟΙΝΩΝΙΑ 2. ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗ 1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ 4. ΑΓΟΡΕΣ 5. ΠΡΟΪΟΝΤΑ 6. ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ 3. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Στόχος μας είναι να διαχειριζόμαστε τη Βιώσιμη & Υπεύθυνη Ανάπτυξη με τρόπο συστηματικό και εστιασμένο σε ποσοτικά αποτελέσματα. ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Στόχος μας είναι να συμβάλουμε στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Στόχος μας είναι να ενσωματώνουμε τις Αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης στη λειτουργία μας. ΑΓΟΡΕΣ Στόχος μας είναι να συνεισφέρουμε στην υπεύθυνη λειτουργία των προμηθευτών με τους οποίους συνεργαζόμαστε. ΠΡΟΪΟΝΤΑ Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που είναι ασφαλή, ποιοτικά και ανταποκρίνονται στις ανάγκες των καταναλωτών μας, αλλά και να επηρεάζουμε θετικά τους καταναλωτές, ως προς τις διατροφικές τους πρακτικές. ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους εργαζομένους μας ένα εργασιακό περιβάλλον που είναι ασφαλές, δίκαιο και προσφέρει δυνατότητες ανάπτυξης. ΚΟΙΝΩΝΙΑ Στόχος μας είναι να υποστηρίζουμε την εύρυθμη λειτουργία και ανάπτυξη των τοπικών κοινωνιών και της χώρας γενικότερα. 20 ΔΙΟΙΚΗΣΗ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

21 Παρακάτω φαίνονται οι κύριες Ενότητες στις οποίες εστιάζει η εταιρεία (ανά τμήμα της αλυσίδας δραστηριότητάς της), με τα επιμέρους θέματα να περιγράφονται αναλυτικά σε κάθε αντίστοιχη Ενότητα του Απολογισμού αυτού. ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ ΠΩΛΗΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ Περιβάλλον Αγορές Κοινωνία Οικονομία Περιβάλλον Αγορές Προϊόντα Εργαζόμενοι Διοίκηση Οικονομία Προϊόντα Εργαζόμενοι Περιβάλλον Οικονομία Προϊόντα Κοινωνία Αναγνωρίζουμε τα Ουσιώδη Θέματα Η εταιρεία αναγνωρίζει τα Ουσιώδη Θέματα σε σχέση με την Εταιρική Υπευθυνότητα σε κάθε Ενότητα Δράσης, τα οποία αφορούν αυτά που σχετίζονται με την επίδραση που πιθανόν να έχει και ενδεχομένως να απασχολούν τους Κοινωνικούς Εταίρους. Η διαδικασία αναγνώρισής τους ξεκίνησε με τον εντοπισμό όλων των πιθανών θεμάτων με βάση τις τρέχουσες πρακτικές, τις μελλοντικές τάσεις και τις συνθήκες του κλάδου. Στη συνέχεια, τα θέματα που εντοπίστηκαν ιεραρχήθηκαν σύμφωνα με τη σημαντικότητα της επίδρασης που έχει, ή θα μπορούσε να έχει, η εταιρεία και τη σημαντικότητα για τους Κοινωνικούς της Εταίρους. Το παρακάτω διάγραμμα αποτυπώνει σχηματικά τα αποτελέσματα της Μελέτης Ουσιαστικότητας της Μαρινόπουλος για το 2013, όπου φαίνονται τα Ουσιώδη Θέματα. Σημειώνεται ότι λόγω του αριθμού των Θεμάτων που εξετάστηκαν, όσα Θέματα δεν κρίθηκαν Ουσιώδη δεν αναφέρονται αναλυτικά. ΜΕΛΕΤΗ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ Υψηλή Εκπομπές CO2 Aέριοι Ρύποι (ODP) Επίδραση Μεταφορών Εταιρική Διακυβέρνηση Διαχείριση Απορριμμάτων Λειτουργική Υποστήριξη Νομική Συμμόρφωση Κατανάλωση Υλικών Χρήση Ενέργειας Κατανάλωση Νερού Σήμανση Προϊόντων & Υπηρεσιών Υπεύθυνη Επικοινωνία & Πωλήσεις Υγιεινή και Ασφάλεια Προϊόντων & Υπηρεσιών Συμμόρφωση Προϊόντων & Υπηρεσιών Σημαντικότητα για την εταιρεία Χαμηλή Διοίκηση Οικονομία Περιβάλλον Αγορές Προϊόντα Εργαζόμενοι Κοινωνία Χαμηλή Διαχείριση Υγρών Αποβλήτων Βιοποικιλότητα και Χρήση Γης Περιβαλλοντική Νομική Συμμόρφωση Αξιολόγηση Προμηθευτών για Εργασιακά Αξιολόγηση Προμηθευτών για Ανθρώπινα Δικαιώματα Αντιμονοπωλιακή Συμπεριφορά Αντιμονοπωλιακή Συμμόρφωση Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Πολύ Ουσιώδη Θέματα Αρκετά Ουσιώδη Θέματα Μετρίως Ουσιώδη Θέματα Μη Ουσιώδη Θέματα Σημαντικότητα για τoυς Κοινωνικούς Εταίρους Οικονομική Επίδοση Απόρρητο Πελατών Ποιότητα Προϊόντων Προσιτότητα Προϊόντων Διασφάλιση Θέσεων Εργασίας Ισότητα & Ισότιμη Μεταχείριση Υγεία και Ασφάλεια Επίδραση στην Κοινωνία Επίδραση Επενδύσεων Εξαναγκασμένη Εργασία Συνθήκες Εργασίας Καταγγελίες Πρακτικών Εργασίας Συνδικαλισμός και Εκπροσώπηση Υψηλή ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

22 Εστιάζουμε σε ποσοτικά στοιχεία και αποτελέσματα Σκοπός της Μαρινόπουλος είναι να περιλαμβάνει και να δημοσιοποιεί ολοένα και περισσότερους ποσοτικούς στόχους και στοιχεία (τόσο γενικούς δείκτες, όσο και δείκτες GRI) στον Απολογισμό της. Οι δείκτες αυτοί χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της επίδοσης της εταιρείας εσωτερικά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για την αξιολόγηση της επίδοσης από τους Kοινωνικούς Εταίρους. Έτσι η εταιρεία κάνει αναφορά σε 74 ποσοτικούς δείκτες συνολικά και σε 180 δείκτες GRI συγκεκριμένα, ήδη στον τέταρτο Απολογισμό που εκδίδει. Ποσοστικά Στοιχεία στον Απολογισμό O Απολογισμός ακολουθεί τις οδηγίες G4 του GRI, καλύπτει 74 δείκτες GRI και συνολικά κάνει αναφορά σε 180 ποσοτικούς δείκτες Στόχοι (αριθμός) Μερικώς αναφερόμενοι δείκτες GRI (αριθμός) Πλήρως αναφερόμενοι δείκτες GRI (αριθμός) Ποσοτικοί δείκτες (αριθμός) Nα αυξήσουμε κατά 5% τον αριθμό των ποσοτικών δεικτών στους οποίους κάνουμε αναφορά στον Απολογισμό μας. 22 ΔΙΟΙΚΗΣΗ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

23 4. ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΕΤΑΙΡΟΙ Διεξάγουμε διάλογο με τους Κοινωνικούς μας Εταίρους (Stakeholders) Ως Κοινωνικούς Εταίρους (Stakeholders) ορίζουμε όλους όσους άμεσα ή έμμεσα συνδέονται, επηρεάζουν ή επηρεάζονται από τη δραστηριότητά μας. Ο ακόλουθος πίνακας περιλαμβάνει μία συνοπτική παρουσίαση των ομάδων που θεωρούμε Κοινωνικούς Εταίρους (χωρισμένους στις κατηγορίες των Άμεσων και Έμμεσων Κοινωνικών Εταίρων) και των βασικών μεθόδων που χρησιμοποιούμε για την κατανόηση των απόψεων και αναγκών τους. ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ ΕΤΑΙΡΟΣ ΑΜΕΣΟΙ Πελάτες Εργαζόμενοι Προμηθευτές Franchisees ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΜΕΣΩ Λειτουργία Τμήματος Επικοινωνίας Καταναλωτών Έρευνες ικανοποίησης Έκδοση εσωτερικού περιοδικού Διαπραγματεύσεις με εκπροσώπους Συμμετοχή σε κλαδικές ενώσεις Διεξαγωγή κοινών προγραμμάτων Πρόγραμμα Καινοτομίας Ελληνικού Προϊόντος Λειτουργία Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Συμμετοχή σε εκθέσεις Ενημερώσεις Συνέδρια Εκπαιδεύσεις ΒΑΣΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ (ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΣΕ ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) Υγιεινή Διατροφή (V-3) Τιμολόγηση (V-4) Σήμανση (V-5) Υπεύθυνη Επικοινωνία (V-6) Σχέσεις Πελατών (V-7) Συμμόρφωση (V-8) Προσιτές Τιμές (VII-2) Καταπολέμηση Διαφθοράς (VII-5) Απασχόληση (VI-2) Υγεία και Ασφάλεια (VI-3) Επιμόρφωση και Ανάπτυξη (VI-4) Ηθική και Αξιοκρατία (VI-5) Ικανοποίηση και Παροχές (VI-6) Σχέσεις και Εκπροσώπηση (VI-7) Οικονομική Επίδοση (II-2) Οικονομική Επίδραση (II-3) Επιλογή (IV-2) Συνεργασία (IV-3) Έλεγχος (IV-4) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) Οικονομική Επίδοση (II-2) Οικονομική Επίδραση (II-3) Ανάπτυξη Αγοράς (II-4) Επίσημες Αρχές Συζήτηση με εκπροσώπους των αρχών και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, σε εθνικό και τοπικό επίπεδο Συμμετοχή σε οργανισμούς, ενώσεις και φορείς Προμηθευτές (Ιδιωτικής Ετικέτας Carrefour) Διεξαγωγή κοινών προγραμμάτων Πρόγραμμα Καινοτομίας Ελληνικού Προϊόντος Οργάνωση (I-2) Οικονομική Επίδοση (II-2) Οικονομική Επίδραση (II-3) Συμμόρφωση (ΙΙΙ-7) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) Απασχόληση (VI-2) Προϊοντική Υποστήριξη-Κοινωνικά Παντοπωλεία (VII-3) Οικονομική Επίδοση (II-2) Οικονομική Επίδραση (II-3) Επιλογή (IV-2) Συνεργασία (IV-3) Έλεγχος (IV-4) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

24 ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ ΕΤΑΙΡΟΣ ΑΜΕΣΟΙ Τοπικές Κοινωνίες EMMEΣOI Συλλογικά Όργανα Πολίτες ΜΜΕ Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις (MKO) ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΜΕΣΩ Διοργάνωση επισκέψεων Συμμετοχή / Υποστήριξη τοπικών πρωτοβουλιών Συμμετοχή Καθημερινή επαφή Συναντήσεις Συνεντεύξεις Τύπου Ανακοινώσεις Τύπου Συνδιοργάνωση δράσεων ΒΑΣΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ (ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΣΕ ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ) Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή (III-3) Ευαισθητοποίηση Κοινού (III-8) Απασχόληση (VI-2) Προϊοντική Υποστήριξη-Κοινωνικά Παντοπωλεία (VII-3) Χορηγική Υποστήριξη (VII-4) Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή (III-3) Κατανάλωση και Διαχείριση Υλικών (III-4) Συμμόρφωση (ΙΙΙ-7) Απασχόληση (VI-2) Υγεία και Ασφάλεια (VI-3) Οικονομική Επίδραση (II-3) Ανάπτυξη Αγοράς (II-4) Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή (III-3) Κατανάλωση και Διαχείριση Υλικών (III-4) Συμμόρφωση (ΙΙΙ-7) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) Απασχόληση (VI-2) Ηθική και Αξιοκρατία (VI-5) Προσιτές Τιμές (VII-2) Προϊοντική Υποστήριξη - Κοινωνικά Παντοπωλεία (VII-3) Οικονομική Επίδραση (II-3) Συμμόρφωση (ΙΙΙ-7) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) Υπεύθυνη Επικοινωνία (V-6) Συμμόρφωση (V-8) Απασχόληση (VI-2) Ηθική και Αξιοκρατία (VI-5) Προϊοντική Υποστήριξη - Κοινωνικά Παντοπωλεία (VII-3) Βιοποικιλότητα (III-2) Ενέργεια και Κλιματική Αλλαγή (III-3) Νερό (III-5) Αέριοι Ρύποι και Στοιβάδα Όζοντος (ΙΙΙ-6) Συμμόρφωση (ΙΙΙ-7) Υγεία και Ασφάλεια (V-2) Υγιεινή Διατροφή (V-3) Συμμόρφωση (V-8) Ηθική και Αξιοκρατία (VI-5) Καταπολέμηση Διαφθοράς (VII-5) Μέσω των μεθόδων αυτών, η εταιρεία επικοινωνεί αμφίδρομα με κάθε ομάδα Κοινωνικών Εταίρων, στο βαθμό που αυτό είναι δυνατό. Ο βαθμός αυτός είναι ανάλογος με το βαθμό επίδρασης και ελέγχου που έχει η εταιρεία σε κάθε Κοινωνικό Εταίρο, ενώ ανάλογη είναι και η έκταση της αναφοράς προς αυτούς, στον Απολογισμό που κρατάτε στα χέρια σας. 24 ΔΙΟΙΚΗΣΗ MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

25 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΠΟΛΙΤΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΙΔΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ CARREFOUR ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΟΣ ΒΑΘΜΟΣ ΕΛΕΓΧOY EΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΗΜΕΣ ΑΡΧΕΣ ΜΚΟ FRANCHISEES ΤΟΠΙΚΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Μέσω του συνόλου των διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας (όπως για παράδειγμα οι διαδικασίες υποβολής παραπόνων), η εταιρεία γίνεται αποδέκτης των προβληματισμών των Κοινωνικών Εταίρων, καθώς και των αιτημάτων και προσδοκιών τους. 5. ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΚΑΙ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ Είμαστε μέλη διεθνών και εθνικών οργανισμών Η Μαρινόπουλος αποτελεί μέλος των παρακάτω οργανισμών: ΕΕΔΕ (Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων). ΙΕΛΚΑ (Ινστιτούτο Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών). ECR (Efficient Consumer Response). EBEA (Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών). ΣΔΕ (Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδος). Σύνδεσμος Franchise της Ελλάδας. Αναγνωρίζονται οι προσπάθειές μας Παρόλο που για εμάς δεν αποτελεί αυτοσκοπό, αποτελεί ιδιαίτερη τιμή η αναγνώριση των προσπαθειών μας. Σημαντική ηθική ικανοποίηση για την εταιρεία αποτελεί η αναγνώριση των προσπαθειών της στον τομέα της εταιρικής υπευθυνότητας, έχοντας διακριθεί: Στα «Αριστεία Εταιρικής Υπευθυνότητας» του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος με τη διάκριση «Συνεχής Δέσμευση και Προσφορά», για την καθιέρωση στην Ελλάδα του θεσμού των Κοινωνικών Παντοπωλείων. Στα «ECR Europe Best Activation Awards», για την υλοποίηση σε συνεργασία με την Ελαϊς Unilever Hellas A.E. της επιτυχημένης και καινοτόμου ενέργειας «What s For Dinner Tonight?» από το Δεκέμβριο του 2009, με στόχο να εμπνεύσει τους καταναλωτές στην προετοιμασία νόστιμων και θρεπτικών γευμάτων κάθε μέρα, ως μια από τις 5 καλύτερες υλοποιήσεις συνεργατικής βέλτιστης πρακτικής ή προγράμματος στην Ευρώπη. Στα «Διαμάντια της Ελληνικής Οικονομίας» της STATBANK, για την εταιρεία με το μεγαλύτερο επενδυτικό πλάνο στο ελληνικό εμπόριο. Επίσης, κατά τη διάρκεια της απονομής των βραβείων «Retail Business Awards 2013», η εταιρεία βραβεύθηκε στις κατηγορίες: «Retail Manager of the Year», για τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Μαρινόπουλος Α.Ε. κ. Jerome Loubere. «E-Retailer», για το μεγαλύτερο online σουπερμάρκετ της Ελλάδας, Caremarket.gr, το οποίο αναδείχθηκε ως το καλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα από άποψη επισκεψιμότητας και λειτουργικότητας. «Store Manager of the Year», για τη Διευθύντρια του καταστήματος Carrefour στις Μουρνιές Χανίων, κα Άννα Γρυλλάκη. Κατά τη διάρκεια της απονομής των βραβείων «Σέλφ Σέρβις Excellence Awards 2013», ενός ιδιαίτερα σημαντικού θεσμού για το λιανεμπόριο, η εταιρεία βραβεύθηκε στις κατηγορίες: «Franchise», για το δίκτυό της. «Αρχιτεκτονική καταστήματος», για το Carrefour Μακεδονία στη Θεσσαλονίκη. «Πρότυπο τμήμα καταστήματος», για τον Παιχνιδόκοσμο Carrefour. «Customer Relationship Management». «Private βιολογικά προϊόντα», για το private label προϊόν Φέτα ΠΟΠ βιολογική CRF ΤΑΠΕΡ. Kαλές πρακτικές 1η Θέση στην Εταιρική Διακυβέρνηση Η καλύτερη πιστοποίηση της δέσμευσής μας στην υπεύθυνη εταιρική διακυβέρνηση υπήρξε η πρώτη θέση που έλαβε η εταιρεία μεταξύ 16 ελληνικών επιχειρήσεων στη σχετική αξιολόγηση από τη Μη Κυβερνητική Οργάνωση «Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς», σε διάφορα επίπεδα εταιρικής διακυβέρνησης στα οποία περιλαμβάνονται η περιβαλλοντική υπευθυνότητα, ο Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας, οι ενδοεταιρικές δράσεις καταπολέμησης της διαφθοράς καθώς επίσης και η συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

26 υποστηρίζουμε την ανάπτυξη της χώρας μας Στη Μαρινόπουλος πιστεύουμε ότι για να συνεχίσουμε μακροπρόθεσμα την επιτυχημένη πορεία μας, πρέπει αφενός να δημιουργούμε αξία για τους Κοινωνικούς μας Εταίρους και τους μετόχους μας, και αφετέρου να συμβάλουμε άμεσα και έμμεσα στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας μας μέσω της δραστηριότητάς μας, συμβάλλοντας στην άμβλυνση των συνθηκών κρίσης που επικρατούν τα τελευταία χρόνια. 26 OIKONOMIA MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

27 II. Στηρίζουμε την ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ της χώρας Οικονομική Ανάπτυξη 724 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα 182,8 εκατ. πληρωμές για εργαζομένους 12,9 εκατ. επενδύσεις Να συμβάλλουμε στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας. Η ανταπόκρισή μας: Επιτυγχάνουμε οικονομικά αποτελέσματα Δημιουργούμε οικονομική αξία για τους Κοινωνικούς μας Εταίρους Βοηθάμε τους franchisees μας να αναπτυχθούν Βοηθάμε τους συνεργάτες μας των logistics να αναπτυχθούν Δείχνουμε τις τάσεις του μέλλοντος ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

28 2. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΔΟΣΗ Επιτυγχάνουμε οικονομικά αποτελέσματα Η Μαρινόπουλος αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες του ιδιωτικού τομέα στην Ελλάδα, με πάνω από εργαζομένους σε όλη τη χώρα το Παρακάτω αποτυπώνονται τα κυριότερα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας για τα έτη 2010 έως OIKONOMIKA ΣΤΟΙΧΕΙΑ Εταιρικοί φόροι ( ) Συνολικοί φόροι (συμπεριλ. ΦΠΑ) ( ) , Πληρωμές προμηθευτών ( ) ΜΑ Κόστος εργαζομένων ( ) Επενδύσεις ( ) ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΔΡΑΣΗ Δημιουργούμε οικονομική αξία για τους Κοινωνικούς μας Εταίρους Η Μαρινόπουλος, λόγω του μεγέθους της, δημιουργεί οικονομική αξία όχι μόνο για τους Μετόχους της, αλλά και για τους υπόλοιπους Κοινωνικούς της Εταίρους, κάτι ιδιαίτερα σημαντικό στη δύσκολη σημερινή οικονομική συγκυρία. Ο κύκλος εργασιών της εταιρείας διασφαλίζει ότι σημαντικά ποσά επιστρέφουν πίσω στην κοινωνία, όπως στους περισσότερους από προμηθευτές της (με τη μορφή αγορών), στους πάνω από εργαζομένους της (με τη μορφή μισθών, παροχών και ασφαλιστικών εισφορών) και στο κράτος (με τη μορφή φόρων), συνεισφέροντας με τον τρόπο αυτό στην οικονομική ανάπτυξη της χώρας, αλλά και των τοπικών αγορών στις οποίες δραστηριοποιείται η Μαρινόπουλος. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Μαρινόπουλος δεν έλαβε το 2013 καμία χρηματοοικονομική βοήθεια από Κυβερνητικούς φορείς. Έτσι, μόνο μέσα στο 2013: Δόθηκαν πάνω από 182 εκατ. στους εργαζομένους. Μοιράστηκαν πάνω από εκατ. σε προμηθευτές. Έγιναν επενδύσεις πάνω από 12 εκατ. Πληρώθηκαν πάνω από 61 εκατ. σε φόρους. Στους στόχους της εταιρείας συγκαταλέγονται: Η περαιτέρω επέκταση στη Βαλκανική αγορά μέσω ενός μεγάλου επενδυτικού προγράμματος, το οποίο παράλληλα στηρίζει την εγχώρια παραγωγικότητα και οικονομία, συνδυάζοντας την ανάπτυξή μας σε αγορές εκτός Ελλάδος με την προώθηση των ελληνικών προϊόντων σε αυτές. Η ανακαίνιση και επέκταση του δικτύου μας. Η προσφορά νέων υπηρεσιών. Η εισαγωγή νέων μορφών καταστημάτων, όπως τα shop-in-a-shop. To ποσό αφορά συνολικούς φόρους Φόροι 61 εκατ. Δώσαμε το 2013 πάνω από 182 εκατ. σε εργαζομένους, 61 εκατ. σε φόρους, εκατ. σε προμηθευτές και 12 εκατ. σε επενδύσεις. Εργαζόμενοι 182 εκατ. To ποσό αφορά μικτούς μισθούς, ασφαλιστικές εισφορές και παροχές. Κύκλος Εργασιών Προμηθευτές εκατ. Επενδύσεις 12 εκατ. 28 OIKONOMIA MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

29 4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΓΟΡΑΣ Βοηθάμε τους franchisees μας να αναπτυχθούν Η ανάπτυξη της εταιρείας στον τομέα της δικαιόχρησης, ξεκίνησε στην Ελλάδα τον Ιούνιο του 2003, εγκαινιάζοντας το πρώτο κατάστημα «5 Μαρινόπουλος». Η σημερινή δύσκολη οικονομική κατάσταση της ελληνικής αγοράς κάνει σημαντική κάθε προσπάθεια που δημιουργεί άμεσα ή έμμεσα θέσεις εργασίας και προσφέρει τεχνογνωσία στην αγορά. Με το franchise να αποτελεί έναν από τους στρατηγικούς άξονες ανάπτυξης, η εταιρεία ανάπτυξε ένα πρωτοποριακό μοντέλο refranchising, παραχωρώντας τη χρήση και εκμετάλλευση εταιρικών καταστημάτων της με το διακριτικό τίτλο «Carrefour Express» σε υποψήφιους συνεργάτες franchisees οι οποίοι, αφού λάβουν τη σχετική εκπαίδευση, συνεχίζουν τη λειτουργία των καταστημάτων αυτών για λογαριασμό τους, υπό το ίδιο εμπορικό σήμα, με τον ήδη υπάρχοντα εξοπλισμό και με τη υποστήριξη της Μαρινόπουλος. Η εταιρεία συνεισφέρει στην εμπορική επιτυχία και βιωσιμότητα των καταστημάτων franchise, μέσω πολιτικής που διασφαλίζει ότι παρέχεται: Υποστήριξη στο στήσιμο ενός σύγχρονου καταστήματος. Επιμόρφωση και μεταφορά τεχνογνωσίας σε θέματα εμπορικής πολιτικής. Προτάσεις για ενδεδειγμένο εξοπλισμό για ασφαλή και αποδοτική έκθεση των προϊόντων. Εμπορικό πλάνο με προωθητικές ενέργειες, διαφήμιση και προσφορές. Παρακολούθηση της κερδοφορίας του καταστήματος και παρέμβαση για διορθωτικές κινήσεις. Ενημέρωση για εξελίξεις στην αγορά της λιανικής. Το μοντέλο αυτό δίνει την ευκαιρία σε υποψήφιους συνεργάτες να κερδίσουν μια θέση στο επιχειρείν, χωρίς να απαιτούνται επενδυτικά κεφάλαια ή κόστος δικαιωμάτων εισόδου (ενδεικτικά, οι επενδύσεις που απαιτούνται για τη λειτουργία ενός καταστήματος της κατηγορίας «Carrefour Express» με έκταση από τ.μ., κυμαίνονται από έως ευρώ), καθώς το κάθε κατάστημα παραδίδεται έτοιμο με τον εξοπλισμό του, ενώ ο συνεργάτης χρειάζεται να καλύψει μόνο τις παραγγελίες που διενεργεί για τα προς πώληση προϊόντα και τα πάγια έξοδά του, αλλά και να διατηρήσει τις θέσεις εργασίας του καταστήματος. Ως αποτέλεσμα των ανωτέρω, το 2013 εγκαινιάστηκαν 16 νέα καταστήματα franchise, φτάνοντας συνολικά τα 293, με αποτέλεσμα να ξεπερνούν πλέον τις οι έμμεσα δημιουργημένες θέσεις εργασίας στους franchisees της Μαρινόπουλος. Ενδεικτικό της μακροχρόνιας συνεργασίας που υπάρχει, είναι το γεγονός ότι ο μέσος χρόνος συνεργασίας με τους franchisees φτάνει τα 7 χρόνια. Eγκαινιάσαμε 16 νέα καταστήματα δικαιόχρησης μέσα στο Βοηθάμε τους συνεργάτες μας των logistics να αναπτυχθούν Η συνεργασία με τις εταιρείες αποθήκευσης και διακίνησης των εμπορευμάτων μας είναι ιδιαίτερα σημαντική. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία ενημερώνει τους συνεργάτες της για θέματα οικονομικά, περιβαλλοντικά και ευκαιρίες, παρέχοντας τους παράλληλα την δυνατότητα πρόσβασης σε νέες τεχνολογίες και πρακτικές, προσδοκώντας σε μια ανταποδοτική σχέση αμοιβαίου οφέλους. Ενδεικτικά παραδείγματα είναι τα συστήματα διαχείρισης αποθήκης (WMS), διαχείρισης στόλου, ενέργειας και οι μέθοδοι αναπλήρωσης αποθεμάτων και υλικών. Η συνεργασία αυτή ωφελεί τους συνεργάτες μας, αυξάνοντας την παραγωγικότητα τους και μειώνοντας τα λειτουργικά τους κόστη. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ