ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο.) ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Πτυχιακή εργασία

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο.) ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Πτυχιακή εργασία"

Transcript

1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο.) ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Πτυχιακή εργασία της Μαρίας Κιουρκτσόγλου και της Παναγιώτας Καλκίτσα υποβληθείσα στον Καθηγητή Εφαρμογών κ. Βαλσαμίδη Σταύρο με θέμα "Κινητό εμπόριο σε καταναλωτές και επιχειρήσεις στον Ν. Καβάλας & Ξάνθης" Μάρτιος 2011

2 Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε θερμά τον καθηγητή μας κ. Βαλσαμίδη Σταύρο για την ανάθεση του συγκεκριμένου θέματος, το οποίο ικανοποιεί άκρως τα ενδιαφέροντα μας, την άψογη συνεργασία καθώς και την πολύτιμη καθοδήγηση του για την ολοκλήρωση και τελειοποίηση της πτυχιακής μας εργασίας.

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος... 6 Εισαγωγή Κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο Εισαγωγή στο κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμοί Κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο και καταναλωτές Κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο και πάροχοι τηλεπικοινωνίας Τεχνολογικά Πρότυπα Χαρακτηριστικά και οφέλη Προκλήσεις Η αλυσίδα αξιών Υποδομή ηλεκτρονικού εμπορίου Υλικό (Hardware) Λογισμικό (Software) Δίκτυα και πρωτόκολλα Θέματα ασφαλείας Υπηρεσίες Κινητού ηλεκτρονικού εμπορίου στον καταναλωτή Κινητές αγορές Κινητό μάρκετινγκ και διαφήμιση Κινητές αποδείξεις/δελτία/κάρτες πίστης Κινητή Μουσική Κινητά Παιχνίδια Κινητό Βίντεο Κινητό πορτοφόλι Κινητές δημοπρασίες Τηλεϊατρική Τι είναι Τηλεϊατρική Αντικείμενο Χρήστες

4 2.7.4 Δεδομένα/Πληροφορίες Προσωπικό Χώροι Πόροι Ποιότητα Άλλα θέματα Στρατηγική Υλοποίησης Περιεχόμενο Ελαφρά-Βαριά Διαδικασία και σχήμα Υλοποίησης Χρηματοοικονομικές και επιχειρησιακές υπηρεσίες Κινητές Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες Κινητές πληρωμές Πληθώρα εφαρμογών Κινητή τραπεζική Τάσεις στις κινητές τραπεζικές εργασίες Τραπεζο-στραφές πρότυπο Τραπεζο-οδηγούμενο πρότυπο Μη τραπεζο-οδηγούμενο πρότυπο Κινητές τραπεζικές υπηρεσίες Κινητή διαφήμιση Τι είναι η κινητή διαφήμιση Ευφυής Διαφήμιση Κινητές επιχειρησιακές εφαρμογές Υποστήριξη εφοδιαστικής αλυσίδας Παραγωγική διαδικασία Τοποκεντρικό εμπόριο (Location Based Commerce) Ορισμός τοποκεντρικού εμπορίου τεχνολογίες που υποστηρίζουν το τοποκεντρικό εμπόριο Καινοτόμες εφαρμογές Μελλοντικές προοπτικές

5 5.1 Οι μελλοντικές προοπτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου Εικονικά καμαρίνια Βελτίωση της διαδικασίας της εφοδιαστικής αλυσίδας Κοινή χρήση των καταλόγων των προϊόντων και περισσότερες επιλογές Ευκολότερες συναλλαγές και καλύτερες επιλογές παράδοσης Ασφαλής συναλλαγές Απροσδόκητες συνέπειες Στοιχεία της έρευνας Ερωτηματολόγιο Ανάλυση έρευνας Διασταυρωτικοί πίνακες Βιβλιογραφία

6 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η παρακάτω πτυχιακή εργασία αναφέρεται στο κινητό και ηλεκτρονικό εμπόριο στον νομό Δράμας και Ξάνθης. Εκπονήθηκε από τις φοιτήτριες του Τ.Ε.Ι Καβάλας Κιουρκτσόγλου Μαρία και Καλκίτσα Παναγιώτα. Σκοπός αυτής της πτυχιακής εργασίας είναι να γίνει γνωστό στους καταναλωτές αλλά και σε μας τις ίδιες όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του κινητού εμπορίου με αποτέλεσμα να εξυπηρετούνται πολύ γρήγορα και εύκολα οι ανάγκες που δημιουργούνται καθημερινά. Στα πλαίσια της οργανωμένης πραγμάτευσης του θέματος, η εργασία χωρίζεται σε εφτά κεφάλαια. Το πρώτο κεφάλαιο αποτελεί την εισαγωγή στο κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο. Σ' αυτό το κεφάλαιο αναφέρονται γενικά στοιχεία για το Κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο σε σχέση με τους καταναλωτές, το Κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο σε σχέση με τους πάροχους τηλεπικοινωνίας, τα Τεχνολογικά Πρότυπα, τα Χαρακτηριστικά, τα οφέλη και οι προκλήσεις. Επίσης γίνεται αναφορά στην αλυσίδα αξιών όπως και στην Υποδομή ηλεκτρονικού εμπορίου που αποτελείται από το Υλικό (Hardware) και το Λογισμικό (Software). Τέλος, θίγονται τα Δίκτυα και πρωτόκολλα καθώς και ορισμένα Θέματα ασφαλείας. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται εκτενής αναφορά για τις υπηρεσίες κινητού ηλεκτρονικού εμπορίου που παρέχονται στον καταναλωτή επίσης αναφέρονται διεξοδικά οι τρόποι διασκέδασης με κινητό όπως η κινητή αγορά, η Μουσική, τα Παιχνίδια, τα Βίντεο, άλλα θέματα που θίγονται στο ίδιο κεφάλαιο είναι το Κινητό πορτοφόλι, οι Κινητές δημοπρασίες. Επίσης θίγεται ένα πολύ σημαντικό κομμάτι των επιστημών η Τηλεϊατρική. 6

7 Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στις κοινωνικές και επιχειρησιακές υπηρεσίες όπου δίνεται έμφαση στις κινητές πληρωμές όπως και στην κινητή τραπεζική, Κινητή διαφήμιση, στην Ευφυή Διαφήμιση, στις Κινητές επιχειρησιακές εφαρμογές, στην Υποστήριξη εφοδιαστικής αλυσίδας και στην παραγωγική διαδικασία. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναπτύσσεται το τοποκεντρικό εμπόριο, οι τεχνολογίες που το υποστηρίζουν καθώς επίσης και οι καινοτόμες εφαρμογές. Το πέμπτο κεφάλαιο περιέχει τις μελλοντικές προοπτικές του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις Απροσδόκητες συνέπειες. Στο έκτο κεφάλαιο συμπεριλαμβάνεται το ερωτηματολόγιο που έχουμε φτιάξει και μοιράσει σε επιχειρήσεις και καταναλωτές στον νομό καβάλας και Ξάνθης και τέλος στο έβδομο κεφάλαιο η ανάλυση της έρευνας. Έγινε προσπάθεια ώστε η διάρθρωση της εργασίας κατ αυτό τον τρόπο, να συντελεί στην οργανωμένη παρουσίαση του θέματος που διαπραγματεύεται και να χρησιμεύει στην ενημέρωση και πληροφόρηση του αναγνώστη πάνω στο συγκεκριμένο θέμα. 7

8 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Παρακάτω θα γίνει μία επισκόπηση, αρχικά για το m-commerce και θα αναλυθούν, όσο αυτό είναι εφικτό, τα χαρακτηριστικά του, τα πλεονεκτήματα, η τεχνολογία που απαιτείται, θέματα ασφαλείας κυρίως για τις συναλλαγές και ποιες είναι οι εφαρμογές του και πως αυτές προσφέρονται από διάφορες εταιρίες στην Ελλάδα. Επίσης περιγράφεται το κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο, τι στοιχεία περιέχει, τι εξυπηρετεί στην σημερινή εποχή και γιατί είναι αναγκαίο στις μέρες μας. Επιπλέον αναφέρει και τα πλεονεκτήματά του αλλά τονίζει επίσης και τα μειονεκτήματά του. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι στην εποχή μας είναι αναγκαίο να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του κινητού εμπορίου καθώς με την χρήση του εξυπηρετούμαστε ταχύτερα και πιο αξιόπιστα. Οι συναλλαγές που θέλουμε να κάνουμε πλέον μπορεί να γίνουν και από το κινητό μας τηλέφωνο, που είναι μια συσκευή η οποία τα τελευταία χρόνια έχει εισβάλει στην ζωή μας. Μέχρι τώρα το κινητό μας τηλέφωνο, μας εξυπηρετούσε στην επικοινωνία μας με φίλους και γνωστούς με την διαδικασία του τηλεφώνου ή του γραπτού μηνύματος. Πλέον στις μέρες μας μέσω κινητού τηλεφώνου μπορούμε να πληρώνουμε λογαριασμούς ΔΕΗ, ΟΤΕ, καθώς και να κάνουμε συναλλαγές μέσω των τραπεζικών μας λογαριασμών. Επιπλέον μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε και για την διασκέδαση μας διότι πλέον σερφάρουμε στο Ίντερνετ με καλές ταχύτητες και έχουμε πρόσβαση παντού. Τον 20ό αιώνα έχουν σημειωθεί μεγάλες τεχνολογικές ανακαλύψεις και επιτεύγματα. Μέσω της βιομηχανικής επανάστασης έχει σημειωθεί μια αλματώδης ανάπτυξη της τεχνολογίας η οποία έχει διεισδύσει στην 8

9 καθημερινότητα όλων των ανθρώπων. Η ανάπτυξη των δικτύων και του Διαδικτύου καθώς και η υποστύλωση του μέσω νέων συσκευών έχει υπεισέρθει στη ζωή των ανθρώπων. Πλέον όλα τα άτομα μιας κοινωνίας συναναστρέφονται και κάνουν συναλλαγές μέσω αυτών των μέσων. Από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα που προσφέρουν αυτά τα μέσα είναι η ανεξαρτησία τους από το χώρο και η ταχύτητά τους. Πλέον ο καθένας μπορεί να προβεί σε συναλλαγές είτε βρίσκεται στο σπίτι του είτε στο δρόμο είτε στη δουλειά του με κάποιον άλλον σε οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη. Σήμερα, το κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο διακατέχει ένα πολύ σημαντικό ρόλο στην κοινωνία. Στη χρήση του πλέον βασίζονται πολλοί τομείς της καθημερινότητας. Από την πλευρά των καταναλωτών θα μπορούσαν να παρατεθούν τα παραδείγματα της κινητής τραπεζικής (m-banking), του ηλεκτρονικού πορτοφολιού (m-waπet), των εφαρμογών βίντεο, τηλεόρασης, μουσικής και παιχνιδιών. Από την πλευρά των επιχειρήσεων αντίστοιχα θα μπορούσαν να παρατεθούν τα παραδείγματα της υποστήριξης της εφοδιαστικής αλυσίδας και της ηλεκτρονικής διαφήμισης, όλα βασισμένα στο κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο. Όπως φαίνεται λοιπόν, το ηλεκτρονικό εμπόριο καταλαμβάνει ένα πολύ μεγάλο μέρος των υπηρεσιών που έχει στην κατοχή του ο μέσος άνθρωπος και χρησιμοποιεί στην καθημερινότητά του. Στην παρούσα εργασία αναλύεται η εν λόγω τεχνολογία, δηλαδή τα μέσα και οι υποδομές του κινητού ηλεκτρονικού εμπορίου. Εξετάζεται ο ορισμός του κινητού ηλεκτρονικού εμπορίου και εξετάζονται οι υποδομές και άλλοι παράγοντες που το διακατέχουν. Επίσης εξετάζονται οι εφαρμογές που διακατέχουν το μεγαλύτερο μέρος του ηλεκτρονικού εμπορίου και χρησιμοποιούνται ευρέως από την κοινωνία, από την πλευρά των καταναλωτών αλλά και την πλευρά των επιχειρήσεων. Επίσης θίγονται θέματα όπως πλεονεκτήματα τα οποία έχει το κινητό 9

10 ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά και μειονεκτήματά του τα οποία σχετίζονται με θέματα ασφαλείας. Επιπροσθέτως, στην παρούσα εργασία γίνεται μια ιστορική αναδρομή στην παρουσία του κινητού ηλεκτρονικού εμπορίου αλλά και επιχειρείται να προσδιοριστεί το μέλλον: πώς μπορεί να εξελιχθεί και πόσο σημαντικό ρόλο θα παίζει στη ζωή των ανθρώπων στο μέλλον. Εξετάζονται μελλοντικές εφαρμογές οι οποίες βρίσκονται υπό μελέτη και κατασκευή και αναμένονται να αποτελέσουν σύμφωνα με τις κατασκευάστριες εταιρίες τους επιτεύγματα τα οποία θα βάλουν το κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο ακόμα περισσότερο στην καθημερινότητα. Κατά την ανάλυση παρουσιάζονται πέρα από τα θεωρητικά σημεία και πρακτικά παραδείγματα τα οποία τεκμηριώνουν τα όσα διατυπώνονται. 10

11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1Ο- ΚΙΝΗΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ 1.1 Εισαγωγή στο κινητό εμπόριο Ορισμοί Πολλοί άνθρωποι υποθέτουν ότι το κινητό εμπόριο είναι η μεταφορά του ηλεκτρονικού σε μια κινητή συσκευή. Αναμφισβήτητα είναι περισσότερα από αυτό. Ναι μεν ορισμένες από τις υπάρχουσες υπηρεσίες του έχουν μεταφερθεί, αλλά πολλές από αυτές δεν είναι κατάλληλες εξαιτίας των τεχνικών και φυσικών περιορισμών των κινητών τηλεφώνων. Ο στόχος του κινητού εμπορίου είναι να δημιουργήσει ένα σύνολο υπηρεσιών, τις οποίες θα υιοθετήσουν οι χρήστες με σκοπό από αυτές να παραχθεί πρόσθετο εισόδημα. Στη συνέχεια παραθέτουμε ορισμένους ορισμούς που θα μας βοηθήσουν να το κατανοήσουμε καλύτερα: Το κινητό εμπόριο είναι ένας συνεχώς εξελισσόμενος όρος που περιλαμβάνει τις εφαρμογές, τις κινητές συσκευές, το ενδιάμεσο υλικό και λογισμικό και τα ασύρματα δίκτυα. Οι Lee, Kou & ^ (2004) θεωρούν ότι είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να ικανοποιήσουν οι επιχειρήσεις τις επιθυμίες των καταναλωτών, ανεξαρτήτως χρονικής στιγμής και τοποθεσίας. Από μία άλλη οπτική γωνία το κινητό εμπόριο μπορεί να θεωρηθεί ως επέκταση του βασισμένου στο Διαδίκτυο ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο φιλοξενεί νέα χαρακτηριστικά των χρηστών και χρησιμοποιεί διαφορετικά τα δίκτυα. Από αυτό το γεγονός είναι δυνατόν να εξάγουμε το συμπέρασμα ότι το κινητό και ασύρματο σύστημα θα κυριαρχήσει στο μέλλον συγχωνεύοντας το κινητό και ηλεκτρονικό εμπόριο σε μία ενιαία οντότητα. Το κινητό εμπόριο ορίζεται ως το μέσο για τη διενέργεια εμπορικών συναλλαγών μέσω κινητών τηλεπικοινωνιακών δικτύων 11

12 κάνοντας χρήση συσκευών επικοινωνίας, πληροφορίας και πληρωμών, όπως κινητά τηλέφωνα και προσωπικούς ψηφιακούς βοηθούς. Ενώ ο Kalakota (2001) ονομάζει ως mobile commerce (m-commerce, m- business) κάθε συναλλαγή ηλεκτρονικού εμπορίου (διαδικτυακού ή όχι) η οποία εκτελείται σε ασύρματο περιβάλλον και δημιουργεί τις προϋποθέσεις για την παροχή νέων και καινοτόμων υπηρεσιών στους καταναλωτές. Πιο απλά, το χαρακτηρίζουν ως έναν τρόπο ανταλλαγής προϊόντων, ιδεών και υπηρεσιών ανάμεσα σε κατόχους συσκευών και παρόχους. Σε κάθε περίπτωση δημιουργεί εντελώς νέες δυνατότητες σε υπηρεσίες, όπως πληρωμές, τραπεζικές συναλλαγές, κρατήσεις εισιτηρίων μέσω των ασύρματων συσκευών προσφέροντας παράλληλα ασφάλεια, ευκολία χρήσης, αμεσότητα, εξατομίκευση και συναίσθηση της θέσης (Nokia, 2005). Στη διάθεση του κινητού εμπορίου βρίσκονται μια σειρά από νέες τεχνολογίες τόσο στο πεδίο των προτύπων (standards) ασύρματης μεταφοράς δεδομένων, όσο και στο επίπεδο των τεχνολογιών λογισμικού (software) και υλικού (hardware) Κινητό εμπόριο και καταναλωτές Τα ασύρματα δίκτυα επιτρέπουν την πρόσβαση στο Διαδίκτυο από οποιοδήποτε μέρος, οι τεχνολογικές, όμως ιδιαιτερότητες των αρνητικά στη χρήση των εφαρμογών. Ενώ οι διαδικασίες ολοκλήρωσης μιας συναλλαγής στο ηλεκτρονικό εμπόριο πραγματοποιούνται με τη βοήθεια μιας σύνδεσης και ενός browser. Στο κινητό μέχρι πρόσφατα, εκτός από τη διαδικασία χρέωσης και πληρωμής των αγαθών που επιθυμούσαμε, όλα τα υπόλοιπα καταμαρτυρούσαν την ανεπάρκειά του. Πιο συγκεκριμένα διαθέτουν μικρές οθόνες, περιορισμένο αποθηκευτικό 12

13 χώρο και επεξεργαστική δύναμη, αδέξιες μεθόδους εισαγωγής δεδομένων, χαμηλό εύρος ζώνης και τέλος απαιτείται αύξηση της ασφάλειας και της ταυτοποίησης των στοιχείων του κατόχου. Επομένως, παρ όλο τον ενθουσιασμό και τη ραγδαία αύξηση των κινητών συσκευών, γεγονότα που σαφώς ενισχύουν την αγορά του κινητού εμπορίου παραμένει ακόμα άγνωστο αν η αποδοχή του από τους καταναλωτές θα είναι ευρεία, εξαιτίας των παραπάνω μειονεκτημάτων. Βέβαια, εδώ θα πρέπει να τονίσουμε ότι το επιχειρηματικό περιβάλλον παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τη χρήση της συγκεκριμένης τεχνολογίας, λόγω της ευκολίας στη διανομή πληροφορίας σε προσωπικό που βρίσκεται σε απομακρυσμένα σημεία, αλλά και της δημιουργίας νέων καναλιών διαδραστικότητας με τους καταναλωτές. Οι οργανισμοί μπορούν να διαχειριστούν τις κινητές τεχνολογίες για να αυτοματοποιήσουν και να οργανώσουν πιο αποδοτικά τις επιχειρησιακές διαδικασίες τους, πετυχαίνοντας βελτίωση της αποδοτικότητας και της διαδικασίας λήψης των αποφάσεων, μείωση των λειτουργικών κοστών και αύξηση της πελατειακής ικανοποίησης. Το ασύρματο Ίντερνετ αξιοποιεί απόλυτα τα πλεονεκτήματα της φορητότητας επιτρέποντας σε καταναλωτές και επιχειρήσεις να συνάψουν σχέσεις ξεπερνώντας προβλήματα χρόνου και θέσης, αυξάνοντας την προσβασιμότητα και επιμηκύνοντας τα κοινωνικά και επιχειρηματικά τους δίκτυα. Οι χρήστες με τη συμμετοχή τους στις κινητές τηλεπικοινωνίες και τις δραστηριότητες των υπηρεσιών επωφελούνται με ευκολίες πρόσβασης σε πληροφορίες, προϊόντα και υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε (π.χ. να προμηθευτούν εισιτήρια για μια θεατρική παράσταση εν κινήσει, να πληρώσουν για μια θέση στάθμευσης, να κατεβάσουν αρχεία πολυμέσων στο PDA τους), άμεσης διασύνδεσης, τοποκεντρικότητας και παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών. 13

14 Προϋπόθεση σε όλες αυτές τις προσφερόμενες υπηρεσίες είναι η ύπαρξη κατάλληλων και ασφαλών μεθόδων πληρωμής (π.χ. μικροπληρωμές, πιστωτική κάρτα ή συνδρομές) Κινητό εμπόριο και τηλεπικοινωνιακοί πάρογοι τηλεπικοινωνίας Το μέλλον των τηλεπικοινωνιών και η βιωσιμότητα τους βασίζεται στο κινητό εμπόριο. Οι αναλυτές προβλέπουν πως σύντομα περισσότερο από το 50% του τζίρου των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον κλάδο θα προέρχεται από αυτό. Σε αναζήτηση καινοτόμων υπηρεσιών, οι πάροχοι συνεργάζονται ήδη με τρίτες επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους Τεχνολογικά πρότυπα 1G: Η πρώτη γενιά ασύρματης τεχνολογίας ήταν βασισμένη σε αναλογικά πρότυπα ( ) τα οποία διέφεραν από περιοχή σε περιοχή (π.χ. Nordic Mobile Telephone - ΝΜΤ, το οποίο αποτέλεσε το πρώτο πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα κυψελοειδών.το Advanced Mobile Phone System - AMPS, το οποίο συνεχίζει ακόμα και σήμερα να είναι ευρέως διαθέσιμο, το Total Access Communication Systems - TACS και το Cellular Digital Packet Data - CDPD, το οποίο δεν έτυχε μεγάλης αποδοχής. 2G: Η μετεξέλιξη των αρχικών προτύπων υποστήριζε κατά κύριο λόγο, τη μεταφορά δεδομένων κειμένου και βασίζεται στη ραδιοτεχνολογία. Τέσσερα είναι τα κύρια πρότυπα ψηφιοποίησης σήματος: Το παγκόσμιο σύστημα κινητών επικοινωνιών, δηλαδή System for Mobile communications (GSM). Global Ο χρόνος διαίρεσης σε πολλαπλές προσβάσεις, δηλαδή Time Division Multiple Access IS 136 (TDMA). 14

15 Ο κωδικός διαίρεσης της πολλαπλής πρόσβασης, δηλαδή Code Division Multiple Access (CDMA). Το Ιαπωνικό πρότυπο Personal Digital Cellular (PDC) είναι παρόμοιο με τα δύο προηγούμενα. 2.5G: Βασίζεται στην τεχνολογία GPRS (General Packet Radio Services) και επιτρέπει τη μεταφορά δεδομένων και γραφικών μικρής χωρητικότητας και ανάλυσης δια μέσου 2G δικτύων. 3G: Ξεκίνησε ( ) από την Ιαπωνία και καθιστά εφικτή τη μεταφορά πολυμέσων. Οι ταχύτητες που υποστηρίζει είναι τα 144 Kbps (χρήστες κινητών), τα 384 Kbps και τα 2Mbps (από σταθερές τοποθεσίες). Τεχνολογίες κινητών συσκευών 3G αποτελούν το γνωστό και ως 3GSM με δεδομένο ότι συνδυάζει τη 3G τεχνολογία και το πρότυπο GSM, που σχεδιάστηκε για επιτυχία και επιτρέπει σε διαφορετικά φορητά συστήματα επικοινωνίας να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, όπου και αν βρίσκονται και το Enhanced Data Rates for GSM Evolution - EDGE, το οποίο καθιστά εφικτό τόσο το αυξημένο ποσοστό όσο και τη βελτιωμένη αξιοπιστία μετάδοσης δεδομένων. 3.5G: Το HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access), το οποίο εξελίσσει το UMTS κάνοντας εφικτές ακόμα μεγαλύτερες ταχύτητες (κυμαίνονται μεταξύ 1.8 Mbit/s και 7.2 Mbit/s) και η 3.5 G έκδοση του W-CDMA (Wideband Code Division Multiple Access) η οποία σχεδιάστηκε για να αντικαταστήσει τα GSM τεχνολογικά πρότυπα, ενώ υποστηρίζει ακόμα περισσότερους χρήστες σε σχέση με άλλα και έχει τη θεωρητική δυνατότητα να παρέχει ταχύτητες που πλησιάζουν τα 14.4 Mbps, αν και οι αρχικές εφαρμογές του βρίσκονται σε ένα εύρος μεταξύ 1.5 και 3Mbps. 4G ( ): H εφαρμογή της ξεκίνησε στην Ιαπωνία το Οι τεχνολογίες 4G αναμένεται να εκτινάξουν τις ταχύτητες αυτές στα

16 Mbps, δηλαδή 40 φορές τις τρέχουσες ταχύτητες των υπηρεσιών ADSL. Τα κυριότερα χαρακτηριστικά της θα είναι το υψηλό εύρος ζώνης, οι λιγότερες λανθάνουσες καταστάσεις, IP δίκτυα με υπηρεσίες φωνής σχεδιασμένες πάνω σε αυτά, διαλειτουργικότητα μεταξύ διαφορετικών κινητών τηλεφώνων, που χρησιμοποιούν τα ίδια πρότυπα Χαρακτηριστικά και οφέλη Δύο είναι τα κύρια χαρακτηριστικά που κάνουν τις υπηρεσίες που παρέχει το κινητό εμπόριο να ξεχωρίζουν: Κινητικότητα (mobility): Η δυνατότητα πρόσβασης και συναλλαγής από όπου και αν βρίσκεται ο χρήστης. Διαθεσιμότητα (reachability): Το δίκτυο, οι υπηρεσίες αλλά και ο κάτοχος κινητής συσκευής είναι διαθέσιμα συνεχώς. Επιπρόσθετα πλεονεκτήματα απολαμβάνει ο καταναλωτής εξαιτίας των ακολούθων: Πρόσβαση από παντού (ubiquity): Χρήση των υπηρεσιών του σε πραγματικό χρόνο, οποτεδήποτε και οπουδήποτε με μόνη απαίτηση την ύπαρξη κινητής συσκευής Σύμφωνα με έκθεση της Intel (2007) στην οποία αποτυπώνονται οι τεχνολογικές τάσεις που πιθανώς να χαρακτηρίσουν το 2007 αναφέρεται ότι όσο οι επιδόσεις, η εξοικονόμηση ενέργειας και η ευκολία στη χρήση φορητών συσκευών συνεχίζει να βελτιώνεται, ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι ζουν και βιώνουν τις φορητές συσκευές τους θα καθορίζεται αποκλειστικά από το τι κάνουν κι όχι από το πού το κάνουν. Εναλλακτικά, η φορητότητα παντού θα γίνει πραγματικότητα. Ευκολία χρήσης (ease of use): Εύχρηστο και φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον λειτουργίας. 16

17 Παροχή τοπικών υπηρεσιών και προϊόντων (localization): Ο παροχέας δικτύου είναι σε θέση ανά πάσα στιγμή να γνωρίζει που βρίσκεται ο κάθε πελάτης μέσω ενός GPS (Global Positioning System) που βρίσκεται συνδεδεμένο με τη φορητή συσκευή. Εξατομίκευση υπηρεσιών (personalization): Ο χρήστης είναι σε θέση να λαμβάνει πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα με τις ανάγκες του, όπως αυτές προκύπτουν από τις προσωπικές επιθυμίες, τα χαρακτηριστικά και τις προηγούμενες συναλλαγές που έχει πραγματοποιήσει. Παράλληλα διευκολύνεται η επαφή του, αλλά και η ανάπτυξη στενότερων σχέσεων με τους πωλητές κάνοντας εφικτή την ποιοτικότερη ικανοποίησή του. Άμεση διασύνδεση (instant connectivity): Φορητές συσκευές που κάνουν χρήση των πρωτοκόλλων WAP ή GPRS, είναι σε θέση να συνδεθούν με το Διαδίκτυο και να πλοηγηθούν σε αυτό με κατάλληλο λογισμικό (microbrowsers) Προκλήσεις 1. Οι κινητές συσκευές δεν προσφέρουν γραφικά και επεξεργαστικές δυνατότητες ανάλογες ενός ηλεκτρονικού υπολογιστή. 2. Οι μικρές οθόνες των κινητών περιορίζουν την πολυπλοκότητα των εφαρμογών. 3. Ασφάλεια συναλλαγών 4. Κάθε δίκτυο έχει μια διαφορετική προσέγγιση αναφορικά με το κινητό εμπόριο, το οποίο σημαίνει ότι η διεθνής κάλυψη και παρουσία του δε θα καταφέρει να είναι αντίστοιχη εκείνης του ηλεκτρονικού Η αλυσίδα αξιών Δυνατότητα μεταφοράς. 17

18 Διευκόλυνση των υπηρεσιών. Υποστήριξη των συναλλαγών. Υπηρεσίες παρουσίασης. Υποστήριξη της εξατομίκευσης. Οι διαθέσιμες εφαρμογές για το χρήστη. Η συγκέντρωση περιεχομένου. 1.2 Υποδομή ηλεκτρονικού εμπορίου Υλικό (Hardware) Κινητά τηλέφωνα: Οι επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας έχουν ρίξει όλο τους το βάρος στην ανάπτυξη και στη διάθεση στην αγορά κινητών τηλεφώνων με όσο το δυνατόν περισσότερες δυνατότητες πολυμέσων και πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Προσωπικοί ψηφιακοί βοηθοί (Personal Digital Assistants / PDAs): Κερδίζουν ολοένα και μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς, αφού συνδυάζουν κινητό τηλέφωνο, ασύρματη πρόσβαση στο Διαδίκτυο και δυνατότητες επεξεργασίας κειμένου και λογιστικών φύλλων μέσω εγκατεστημένου λογισμικού, όπως το Microsoft Office. Προστιθέμενο πληκτρολόγιο (Attachable keyboards): Πληκτρολόγια που συνδέονται με τα κινητά τηλέφωνα για να διευκολύνουν την πλοήγηση στο διαδίκτυο και την εκτέλεση των συναλλαγών. Διαλογικοί βομβητές (Interactive pagers): Συσκευές αμφίδρομης ειδοποίησης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την διενέργεια περιορισμένων συναλλαγών κινητού εμπορίου, όπως για παράδειγμα η αποστολή και λήψη μηνυμάτων κειμένου (π.χ. εντολή πώλησης μετοχών). 18

19 Διαχειριστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( solutions): Συσκευές που δίνουν τη δυνατότητα ασύρματης αποστολής και λήψης , χωρίς την ανάγκη για σύνδεση με κάποιον παροχέα δικτύου. Τηλέφωνα με οθόνη: Ένα τηλέφωνο εξοπλισμένο με έγχρωμη οθόνη, πιθανώς πληκτρολόγιο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δυνατότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Έξυπνα τηλέφωνα (Smartphones), Notebooks, Laptops, Handheld computers και άλλες συσκευές: Μέχρι πρόσφατα η διαχωριστική γραμμή μεταξύ των υπολογιστών και των τηλεφώνων ήταν αρκετά σαφής. Ωστόσο, με τα ενισχυμένα κινητά λειτουργικά συστήματα, όπως το Windows Mobile 5.0, τα πληκτρολόγια QWERTY και τις ασύρματες συνδέσεις WiFi, τα smartphones κατακτούν σταδιακά το έδαφος των notebooks. Εν τω μεταξύ, συνεχίζουν να γίνονται μικρότερα και να διαθέτουν όχι μόνο θύρα Ethernet και WiFi, αλλά και Bluetooth και modems για κυψελοειδή δίκτυα (EDGE, EV-DO ή HSDPA). Παράλληλα μπορούν να ενεργήσουν ως σταθμοί VoIP όταν χρησιμοποιούνται με μια κινητή συσκευή. Πρόσφατα εμφανίστηκαν μικρά web tablets και μικροϋπολογιστές. Η λειτουργικότητα, κρίνοντας από τις δυνατότητές τους, δεν εξαρτάται από το μέγεθος. Εκτός από τις φωνητικές κλήσεις, το βασικό πλεονέκτημα ενός smartphone ανεξάρτητα από το μέγεθός του, είναι ότι προορίζεται ως υποκατάστατο των PC. Άλλωστε, δεν είναι τυχαίο ότι συγχρονίζει τα στοιχεία PIM (όπως το ημερολόγιο και τις επαφές) και ένα υποσύνολο των εγγράφων του με αυτόν. Σίγουρα, η συγγραφή ενός άρθρου και η δημιουργία μιας PowerPoint παρουσίασης δεν έχουν νόημα σε μια τέτοια συσκευή. Όσο επομένως, γρηγορότερα αναγνωριστούν οι περιορισμένες 19

20 χρήσεις του, τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η φορητότητα θα γίνουν κυρίαρχα. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα, οι πιο έξυπνα κατασκευασμένες μικροσυσκευές να αποκτήσουν τη μεγαλύτερη βάση πελατών. Ωστόσο, τα πράγματα γίνονται λιγότερο ευδιάκριτα με την προσθήκη των Windows στη συσκευή. Μέχρι πρόσφατα δεν υπήρχε εύκολος τρόπος να κρατηθούν έγγραφα Outlook και Office με συγχρονισμό μεταξύ δύο υπολογιστών που διαθέτουν το συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα. Προγράμματα τρίτων παρέχουν κάποια λύση με πρόσθετο όμως κόστος, αν και συχνά δεν λειτουργούν όπως θα έπρεπε. Οπότε, αυτό που επιδιώκεται με τα smartphones είναι η πλήρης αντικατάσταση των υπολογιστών. Ενώ, λοιπόν, αυτό καθίσταται εφικτό χάρη στην αύξηση της ισχύς των επεξεργαστών και στην παράλληλη μείωση των απαιτήσεών τους, το μικρό μέγεθος των πληκτρολογίων αποτελεί εμπόδιο, αφού η δακτυλογράφηση μετά από μερικές παραγράφους είναι εξαιρετικά επίπονη. Οι Κινητέ Συσκευές αναζητούν ρόλο κάπου μεταξύ της πλήρους παραγωγικότητας και της φορητότητας. Έχουν βρει τμήματα αγοράς όπως στην υγειονομική περίθαλψη, σε ψηφοφορίες καταναλωτών και στον έλεγχο των αποθηκών, όπου ο συνδυασμός των χαρακτηριστικών που διαθέτουν είναι ο ιδανικός. Η αγορά κινητών συσκευών είναι γεμάτη με καινοτομίες, προκειμένου όμως να ξεκαθαριστεί το τοπίο απαιτείται η εστίαση σε δύο βασικά στοιχεία: στο μέγεθος των πληκτρολογίων και στο συγχρονισμό των δεδομένων. Η ενίσχυσή τους με ασύρματες ευρυζωνικές συνδέσεις θα ωθήσει τους καταναλωτές να τα επιλέγουν στα ημερήσια ταξίδια τους, αντί των φορητών υπολογιστών τους, αλλά η χρήση τους θα παραμείνει 20

21 συμπληρωματική, αφού καθοριστικός παράγοντας γι αυτό είναι η δυνατότητα να μεταφέρονται στην τσέπη μας. Παράλειψη θα αποτελούσε αν δεν αναφέραμε ότι πρόσφατα η αμερικανική εταιρεία Apple εισήλθε στην αγορά των τηλεπικοινωνιών με την παρουσίαση του iphone. Το νέο κινητό τηλέφωνο της Apple χαρακτηρίζεται από την απουσία πλήκτρων, τα οποία αντικαθίστανται από οθόνη αφής. Η εταιρεία ενσωμάτωσε την τεχνολογία πολλαπλής αφής που ανέπτυξε η ίδια. Στην ουσία πρόκειται για έναν υπολογιστή με κενή οθόνη την οποία ο κάθε χρήστης μπορεί να διαμορφώσει όπως επιθυμεί. Μάλιστα, ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας παρομοίασε αυτή την τεχνολογική εξέλιξη ως το μεγαλύτερο επίτευγμα στο χώρο μετά την δημιουργία του ποντικιού στους υπολογιστές. Το κινητό τηλέφωνο, που χαρακτηρίζεται από την εταιρεία ως προηγμένο τεχνολογικό θαύμα, διακρίνεται για την υψηλή πιστότητα της οθόνης αφής, η οποία έχει τη δυνατότητα να κρίνει ακόμη και αν ο χρήστης επέλεξε μία λειτουργία κατά λάθος και να μην την ενεργοποιήσει. Επίσης περιλαμβάνει ενσωματωμένη κάμερα για λήψη φωτογραφιών και βίντεο ανάλυσης 2 megapixel, ενώ θα χρησιμοποιεί το λειτουργικό σύστημα OS X που έχει αναπτύξει η Apple για τους υπολογιστές Macintosh Εκτός από το υλικό που αναφέρθηκε και είναι ορατό από το χρήστη, το μεγαλύτερο κομμάτι του εξοπλισμού είναι είτε ενσωματωμένο στις ασύρματες συσκευές ή στις εγκαταστάσεις των παρόχων (operators). Πιο συγκεκριμένα, τα απαιτούμενα εξαρτήματα υποδομής είναι: Μία κατάλληλα διαμορφωμένη γραμμή ή ένα ασύρματο μόντεμ WAN (Wireless WAN modem), ένας ασύρματος μετατροπέας (Wireless adapter) εί-τε τοπικού (LAN), είτε μητροπολιτικού δικτύου περιοχής (MAN). 21

22 Ένας εξυπηρετητής δικτύου με ασύρματη υποστήριξη (Wireless Support Web Server), μια θύρα WAP (WAP gateway), ένας εξυπηρετητής επικοινωνιών (Communications server) με ή xωρίς διακόπτη εξυπηρετητή κινητών επικοινωνιών (Mobile Communications Server Switch / MCSS). Ένας εξυπηρετητής εφαρμογών ή βάσης δεδομένων (Application or database server). Ένας εξυπηρετητής επιχειρησιακών εφαρμογών (Enterprise application server). Σύστημα GPS, το οποίο χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό της περιοχής που βρίσκεται ο κάτοχος της κινητής συσκευής Λογισμικό (Software) Στη συνέχεια παρατίθενται οι κυριότερες κατηγορίες: Περιβάλλον εργασίας χρήστη που χρησιμοποιείται από μία κινητή εφαρμογή (Mobile application user interface). Λειτουργικό σύστημα κατάλληλο για χρήση σε φορητές συσκευές (Mobile Client Operating System (OS)). Λογισμικό πρόγραμμα εφαρμογών τελικού χρήστη (Back end legacy application software): Λογισμικό που βρίσκεται εγκατεστημένο στα κεντρικά συστήματα UNIX, τα οποία αποτελούν και τον πυρήνα του λογισμικού εφαρμογών κινητού εμπορίου. Τις περισσότερες φορές οι προμηθευτές αυτών των συστημάτων είναι μεγάλες εταιρίες όπως η IBM, η Sun και η HP. Εφαρμογές λογισμικού για τη γεφύρωση της επικοινωνίας (Application middleware): ανάμεσα στα back end συστήματα και τους 22

23 web based application servers. Παράδειγμα τέτοιου λογισμικού είναι το IBM Web Sphere. Μικροφυλλομετρητές (Microbrowser): Ασύρματο λογισμικό πλοήγησης προσαρμοσμένο στις ιδιαιτερότητες των φορητών συσκευών. Έχει σχεδιαστεί με περιορισμένο εύρος ζώνης και απαιτήσεις μνήμης. Ασύρματη γλώσσα σημείωσης: Γλώσσα γραφής βασισμένη σε XML. Χρησιμοποιείται για τη δημιουργία περιεχομένου σε ασύρματο περιβάλλον ιστοσελίδων και εξαιρεί οτιδήποτε περιττό, προκειμένου να αυξήσει την ταχύτητα. Φωνητικό XML: Μια επέκταση του XML που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει την φωνητική επικοινωνία Δίκτυα και πρωτόκολλα Τα κυριότερα μέσα για την ασύρματη μετάδοση δεδομένων είναι τα ακόλουθα: Μικροκύματα (Microwaves): Μεταφέρουν μεγάλο όγκο δεδομένων σε μακρινή απόσταση. Εξαιτίας της επιφάνειας της γης, η οποία παρουσιάζει ανωμαλίες η απόσταση αυτή φτάνει τα 50 χιλιόμετρα. Δορυφόροι (Satellites): Παρ όλο που και σε αυτή την περίπτωση υπάρχει ο περιορισμός της οπτικής επαφής, ο τομέας κάλυψης, με δεδομένο το ύψος στο οποίο βρίσκεται, είναι πάρα πολύ μεγάλος. Κυψελωτό δίκτυο ραδιοκυμάτων (Cellular Radio Technology): Βασίζεται στη δημιουργία κυψελωτών περιοχών εξυπηρέτησης. 23

24 Κάθε μία χωρίζεται σε εξάγωνα κελιά εξυπηρέτησης, στο κέντρο των οποίων βρίσκονται ένας πομποδέκτης ραδιοκυμάτων (transceiver) και ένας υπολογιστής, που ελέγχει τις λειτουργίες της κυψέλης. Υπέρυθρες (Infrared): Ευρέως διαδεδομένη τεχνολογία με χρήση στα τηλεχειριστή-ρια των οικιακών συσκευών. Κάρτα αναγνώρισης ρυθμίσεων συνδρομητή (SIM): Μια αποσπώμενη αποθηκευτική κάρτα που χρησιμοποιείται μεταξύ άλλων για αναγνώριση και διενέργεια συναλλαγών. VoIP (Voice over IP): Τα τελευταία χρόνια τεράστιο ενδιαφέρον γνωρίζει η τηλεφωνία IP, η οποία είναι γνωστή ως VoIP (Voice over IP) και καθιστά εφικτή τη διπλής κατεύθυνσης, συγχρονισμένη επικοινωνία φωνής και κυκλοφορία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο μέσω packetswitched IP δίκτυα. Τέτοια δίκτυα αντιπροσωπεύουν τις μελλοντικές τάσεις της βιομηχανίας της επικοινωνίας για τη σύγκλιση του δημόσιου τηλεφωνικού δικτύου (PSTN), του κινητού, του σταθερού ασύρματου και του διαδικτύου. Ήδη με τα συστήματα τρίτης γενιάς η IP μεταβάλλεται σε πλατφόρμα ενοποίησης όλων των μορφών επικοινωνίας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι χρησιμοποιεί τις ικανότητες των δικτύων αποτελεσματικότερα, έχει τη δυνατότητα να παρέχει βελτιωμένες υπηρεσίες με μικρότερο κόστος, διαθέτει μεγαλύτερη ευελιξία και καλύτερη διαχείριση. Η τεχνολογία τηλεφωνίας IP μπορεί να επεκταθεί για να δημιουργήσει απεριόριστες δυνατότητες για μετάδοση μόνο φωνής ή και να συνδυαστεί με οποιεσδήποτε άλλες ψηφιακές πληροφορίες. Εξαιτίας αυτών των χαρακτηριστικών γνωρισμάτων μπορεί να αποθηκεύσει και να προωθήσει ψηφιακές εικόνες από μια περιοχή σε κάποια άλλη, ενώ επιτρέπει και τη βίντεοσυνδιάσκεψη. 24

25 Ασύρματο πρωτόκολλο εφαρμογών (Wireless Application Protocol / WAP): Πρωτόκολλο ασύρματης επικοινωνίας που επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων με έναν εξυπηρετητή (server), ο οποίος τους δίνει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Bluetooth: Είναι μια τεχνολογία βασισμένη σε ένα μικρό-επεξεργαστή και ειδικό λογισμικό, το οποίο εγκαθίσταται μέσα στην ασύρματη συσκευή και επιτρέπει την επικοινωνία φωνής και την ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα σε πολλές ασύρματες συσκευές (π.χ. ψηφιακή κάμερα και υπολογιστή) με τη χρήση χαμηλής ισχύος, μικρού εύρους, αμφίδρομης ψηφιακής συχνότητας (http://www.bluetooth.com). Η ακτίνα δράσης του αυτή τη στιγμή είναι περίπου τα 35 μέτρα. Παγκόσμια διαλειτουργικότητα για την πρόσβαση σε μικροκύματα (Worldwide Interoperability for Microwave Access / WiMAX): Ορίζεται από το WiMAX Forum, το οποίο σχηματίστηκε τον Ιούνιο του 2002 για να προωθήσει την προσαρμογή και τη διαλειτουργικότητα του προτύπου IEEE , ως ένα πιστοποιητικό (και όχι τεχνολογία) που δίνεται στον εξοπλισμό που ικανοποιεί συγκεκριμένους ελέγχους της προαναφερθείσης οικογένειας προτύπων. Το εύρος ζώνης και η περιοχή κάλυψης του WiMAX το καθιστούν κατάλληλο για τις ακόλουθες πιθανές εφαρμογές: Σύνδεση Wi-Fi δυναμικών ζωνών (hotspots) όχι μόνο μεταξύ τους, αλλά και με άλλα μέρη του διαδικτύου. Παροχή ασύρματης εναλλακτικής λύσης για το τελευταίο χιλιόμετρο ευρυζωνικής πρόσβασης (για DSL και cable συνδέσεις). Πρόσβαση σε κινητά δεδομένα και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες τέταρτης γενιάς με υψηλές ταχύτητες. 25

26 Σύνδεση στο Διαδίκτυο από διαφορετική πηγή, προκειμένου να επιτευχθεί επιχειρησιακή συνοχή. Σε περίπτωση, δηλαδή, που μία επιχείρηση διαθέτει τόσο σταθερή όσο και ασύρματη σύνδεση (ιδίως από διαφορετικούς παρόχους) καθίσταται απίθανο να επηρεαστούν από την ίδια διακοπή λειτουργίας. Με δεδομένο ότι σχεδόν ο μισός πληθυσμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης χρησιμοποιεί συστηματικά το Ίντερνετ, δεν αποτελεί έκπληξη ότι η απαίτηση για γρήγορη πρόσβαση στο Internet αγγίζει συνεχώς νέα ύψη. Τα επόμενα χρόνια θα σημάνει, μέσω φορητών τεχνολογιών το πέρασμα της γρήγορης πρόσβασης στο Ίντερνετ στο επόμενο επίπεδο. 3GPP LTE (Long Term Evolution): Πρόγραμμα συνεργασίας τρίτης γενεάς για τη βελτίωση του κινητού τηλεφωνικού προτύπου UMTS. Οι στόχοι του περιλαμβάνουν την αύξηση της αποδοτικότητας, τη μείωση των δαπανών, τη βελτίωση των υπηρεσιών, τη χρήση των ευκαιριών που δημιουργεί το νέο φάσμα και την καλύτερη ολοκλήρωσή του με άλλα ανοικτά πρότυπα. Το LTE δεν είναι πρότυπο, αλλά θα οδηγήσει στη νέα εξελιγμένη όγδοη έκδοση του προτύπου UMTS, που θα διαθέτει τις περισσότερες ή όλες τις επεκτάσεις και τροποποιήσεις του. 1.3 Θέματα ασφαλείας Ασφάλεια συναλλαγών σημαίνει τέσσερα πράγματα: 1. Αυθεντικότητα (authenticity): Πιστοποίηση της ταυτότητας του αγοραστή πριν εγκριθεί η πληρωμή. Η εξασφάλιση δηλαδή του ότι αυτός που πρόκειται να προβεί σε μια αγορά είναι όντως το πρόσωπο που διατείνεται ότι είναι. 2. Ακεραιότητα (integrity): Διαδικασία ασφάλισης μηνύματος (π.χ. εντολή κράτησης εισιτηρίων θεατρικής παράστασης) από αλλαγές ή 26

27 υποκλοπές. Να μην μπορεί δηλαδή κάποιος τρίτος να δει το μήνυμα που εστάλη και να μην μπορεί να το αλλάξει. 3. Εμπιστευτικότητα (confidentiality): Η εξασφάλιση πως κανείς πλην του εμπόρου και του πελάτη δεν μπορεί να δει το μήνυμα. 4. Μη άρνηση (non-repudiation): Εξασφάλιση πως οι πελάτες που έδωσαν εντολή αγοράς και πως οι έμποροι που παρέλαβαν (ηλεκτρονικά) τα χρήματα, δεν θα το αρνηθούν και η παραγγελία θα ολοκληρωθεί κανονικά. Τα εργαλεία για να πετύχουμε όλα τα παραπάνω είναι τα εξής: 1. Κρυπτογράφηση (encryption): Με την κρυπτογράφηση προστατεύουμε το μήνυμα το οποίο αποστέλλεται από τον χρήστη, έτσι ώστε να διατηρήσουμε την ακεραιότητά του και την εμπιστευτικότητα. 2. Ψηφιακή υπογραφή (digital signature): Με την ψηφιακή υπογραφή, η οποία είναι μοναδική για κάθε χρήστη, εξασφαλίζουμε την αυθεντικότητα του μηνύματος. 3. Πιστοποιητικά (certificates): Τα πιστοποιητικά εκδίδονται από τις αρχές πιστοποίησης και συμβάλλουν και αυτά στην πιστοποίηση της αυθεντικότητας. Δε θα πρέπει να παραλείψουμε και εκείνη που βασίζεται στην κάρτα SIM. Συνήθως τοποθετείται ως έξυπνη κάρτα, η οποία περιέχει ένα κλειδί πιστοποίησης, καθώς και άλλες ζωτικές πληροφορίες σχετικές με το συνδρομητή, ενώ ο προσωπικός αριθμός αναγνώρισης (PIN) προστατεύει το κινητό τηλέφωνο από παράνομη χρήση, σε περίπτωση που κλαπεί ή χαθεί. 27

28 4. Αρχές πιστοποίησης (certifying authorities): Είναι οι φορείς οι οποίοι εκδίδουν τα παραπάνω πιστοποιητικά. 5. Πιστοποιητικό συναλλαγής (transaction certificate) & «χρονοσήμανση» (time stamp): Τα πιστοποιητικά συναλλαγής συμβάλλουν στη μη άρνηση, γιατί καταγράφουν τις συναλλαγές μεταξύ του πελάτη και του εμπόρου. Ήδη πολλές επιχειρήσεις έχουν αντιληφθεί τη σημασία της ασφάλειας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, η κινητή πιστωτική υπηρεσία της PayCell, η οποία χρησιμοποιώντας την ασύρματη τεχνολογία διαδικτυακών πυλών WIG (Wireless Internet Gateway) που βρίσκεται στην κάρτα SIM ενός GSM κυψελοειδούς τηλεφώνου, εξαλείφει την ανάγκη για οποιαδήποτε βασισμένη στο web τραπεζική υπηρεσία ή ασύρματο πρωτόκολλο εφαρμογής WAP (Wireless Application Protocol). Οι συναλλαγές τακτοποιούνται άμεσα στον τραπεζικό λογαριασμό των χρηστών και η επιβεβαίωση παραλαμβάνεται δευτερόλεπτα μετά, μέσω σύντομου μηνύματος (SMS). Οι πελάτες προστατεύονται από την απάτη από τον κανόνα MOTO (Mail Order Telephone Order), ο οποίος τους δίνει το δικαίωμα να αμφισβητήσουν μια συναλλαγή που πραγματοποιείται ελλείψει της παραδοσιακής επικύρωσης πιστωτικών καρτών. Κάτι βέβαια, που είναι δύσκολο να συμβεί, εφ όσον η Price Waterhouse Coopers έχει ελέγξει την αρχιτεκτονική του συστήματος και έχει επικυρώσει ότι οι συναλλαγές είναι τόσο έγκυρες όσο και ασφαλείς. Σε κάθε περίπτωση, όμως, θα πρέπει να λάβουμε υπόψη μας ότι μία κλεμμένη συσκευή συνεχίζει να παρέχει χρήσιμα δεδομένα, ψηφιακά πιστοποιητικά και πολλές προσωπικές πληροφορίες, οι οποίες δε θέλουμε να αποκαλυφθούν. Στη συνέχεια καταγράφουμε ορισμένες τεχνολογίες που αναπτύχθηκαν και χρησιμοποιούνται ήδη επιτυχημένα. 28

29 Στρώμα ασφάλειας ασύρματων μεταβιβάσεων (WTLS): Πρωτόκολλα επικοινωνίας που διευκολύνουν την διεξαγωγή κρυπτογραφημένων επικοινωνιών ανάμεσα σε μια κινητή συσκευή και την θύρα WAP και υποστηρίζουν τα βασικά στοιχεία των συστημάτων ηλεκτρονικής πληρωμής. Ασύρματη αναγνώριση ρυθμίσεων (WIM): Μια έξυπνη καρτοσυσκευή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί συνδυαστικά με το WTLS. Μηχανή αναγνώρισης προσώπου (FSE): Το FSE (face-sensing engine) χρησιμοποιεί την ενσωματωμένη φωτογραφική μηχανή για τον προσδιορισμό του χρήστη μέσω της αναγνώρισης του προσώπου. Πιο συγκεκριμένα πιστοποιεί τον ιδιοκτήτη ανιχνεύοντας τη θέση των ματιών, των φρυδιών και του στόματος, καταγράφοντας παράλληλα τις αλλαγές τους. Επομένως, δεν είναι απαραίτητο να προστεθούν νέα χαρακτηριστικά, όπως αισθητήρες δακτυλικών αποτυπωμάτων, συμβάλλοντας με αυτό τον τρόπο στη διατήρηση χαμηλού του κόστους, που απαιτεί η υιοθέτηση αυτής της μηχανής. Επίσης, δεν απαιτείται να θυμόμαστε κανέναν κωδικό πρόσβασης, ενώ η τεχνολογία που διαθέτει αποτελεί παράγοντα που επιδρά αποτρεπτικά στην κλοπή του τηλεφώνου. Διαδραστικές φωνητικές απαντήσεις (IVR): Ένα φωνητικό σύστημα υπολογιστή, το οποίο διευκολύνει τους χρήστες να ζητούν και να λαμβάνουν πληροφορίες, όπως επίσης και να εισέρχονται και να μεταβάλλουν δεδομένα με τη χρήση συμβατικών τηλεφωνικών γραμμών ή διαμέσου κινητών τηλεφώνων πρώτης γενιάς. Φωνητική θύρα: Ένας διαδικτυακός τόπος με ηχητική διαχωριστική επιφάνεια, ο οποίος είναι προσβάσιμος με ένα απλό τηλεφώνημα. 29

30 Αναμφισβήτητα οι φωνητικές λειτουργίες απελευθερώνουν τα χέρια και τα μάτια, έχουν ως αποτέλεσμα λιγότερα λάθη στην εισαγωγή δεδομένων, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ανθρώπους με αναπηρίες ή και ηλικιωμένους, ενώ σύμφωνα με έρευνες η επικοινωνία μέσω της συνομιλίας είναι δυόμισι φορές πιο γρήγορη από ότι μέσω δακτυλογράφησης. Η προσθήκη νέων υπηρεσιών όπως οι EFT και οι person-to-person πληρωμές, οι δυνατότητες χρεωστικών διαταγών, η αλλαγή τερματικού στο σημείο πώλησης (POS) και η επικύρωση 3Dsecure, αλλά και η άμεση σύνδεσή τους με τις τράπεζες, αποφεύγοντας έτσι το πρόσθετο κόστος που συνεπάγεται η χρησιμοποίηση ενδιάμεσων συνεργατών, αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες για την αύξηση της ασφάλειας, αλλά και τη βελτίωση τόσο των θέσεων των επιχειρήσεων στο κινητό εμπόριο, όσο και της ικανοποίησης των καταναλωτών. 30

31 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2Ο- ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΙΝΗΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Υπηρεσίες προς τους πελάτες μέσω Κινητού Εμπορίου: 1. Πληροφορίες : Οι χρήστες της κινητής τηλεφωνίας μπορούν να έχουν στο κινητό τους εκατοντάδες πληροφορίες σε δεκάδες θέματα, είτε δίνοντας μια «πάγια» εντολή του τύπου «ημερήσια ενημέρωση για τον καιρό στην Αθήνα» μέσω των δικτυακών πυλών για κινητά (εξηγούνται αμέσως παρακάτω), είτε στέλνοντας ένα SMS ζητώντας μια συγκεκριμένη πληροφορία (π.χ. «ταινίες τρόμου»). Είναι σημαντικό να σημειώσουμε πως συνήθως οι χρήστες χρεώνονται για τις υπηρεσίες αυτές με κάποια πάγια χρέωση ανά μήνα βάσει του αριθμού των πληροφοριών που αναζητούν ή με χρέωση ανά μήνυμα ( SMS / MMS ). 2. Πληροφορίες καταλόγου : Εδώ μιλάμε για ένα χρυσό οδηγό στο κινητό του χρήστη, ο οποίος μπορεί να αναζητήσει προϊόντα και υπηρεσίες με βάση τον τόπο που βρίσκεται, το τι επιθυμεί, ή τον συνδυασμό αυτών. Αν για παράδειγμα, ο χρήστης βρίσκεται στην πόλη της Ζακύνθου, μπορεί να εισάγει τον ταχυδρομικό κωδικό της περιοχής και να αναζητήσει εστιατόρια, βενζινάδικά, γιατρούς, τραπεζικά καταστήματα κλπ. Οι συνηθέστερες κατηγορίες είναι: ενημέρωση, καιρός, χρηματιστήριο, ταξίδια, αγορές, γνωριμίες, αθλητικά, χάρτες, διασκέδαση, ωροσκόπιο, χιούμορ, παιχνίδια, εικόνες, κ.ά. 3. Δικτυακές πύλες κινητών : Η όλη ιδέα γύρω απ' αυτές τις πύλες είναι ο χρήστης να «αποθηκεύσει» αλλά και να ανανεώνει τις προσωπικές του πληροφορίες και προτιμήσεις στην ιστοσελίδα της πύλης (κάτι όχι εύκολο, χρονοβόρο και με υψηλό κόστος για να γίνει μέσω του κινητού 31

32 του). Οι πύλες αυτές δίνουν στους χρήστες λύσεις όπως e - mail, αποστολή και λήψη μηνυμάτων, έρευνα αγοράς και διαχείριση προσωπικών πληροφοριών (ημερολόγιο, βιβλίο διευθύνσεων κλπ). Τα προσωπικά δεδομένα (ονοματεπώνυμο και διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, φύλο) και οι προτιμήσεις που καταχωρούν οι χρήστες (ενδιαφέροντα, επιθυμία να λαμβάνουν διαφημιστικά μηνύματα και για ποια προϊόντα, αριθμό μηνυμάτων ανά ημέρα ή εβδομάδα που θέλουν να δέχονται) βοηθούν τις εταιρείες που θέλουν να διαφημιστούν μέσα απ' αυτές τις πύλες ή και μέσω SMS & MMS να στοχεύσουν τα μηνύματά τους σε συγκεκριμένο κοινό με δηλωμένα ενδιαφέροντα. 4. Φωνητικές πύλες : Οι φωνητικές πύλες δίνουν ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία στους χρήστες να χειριστούν το κινητό τους και να δώσουν εντολές αγοράς ή να κάνουν αναζητήσεις, ακόμη και όταν οδηγούν, όταν χειρίζονται τον ηλεκτρονικό υπολογιστή και γενικότερα όταν προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν το κινητό τους κάνοντας ταυτόχρονα κάτι άλλο. Με τις φωνητικές πύλες, οι χρήστες μπορούν να δώσουν εντολές ώστε ν' ακούσουν το ωροσκόπιο τους, να δώσουν χρηματιστηριακές ή τραπεζικές εντολές, ν' ακούσουν το e - mail τους, ή πληροφορίες για τον καιρό ή την κυκλοφοριακή κατάσταση σε συγκεκριμένους δρόμους, ακόμη και για ν' αγοράσουν προϊόντα. 5. Τραπεζικές εργασίες μέσω κινητού: Οι τράπεζες «ανακάλυψαν» το κινητό τηλέφωνο σαν μέσο επικοινωνίας με τους πελάτες τους για να δώσουν μια παραπάνω ευκολία στους πελάτες τους οι οποίοι μπορούν να εκτελέσουν πολλές τραπεζικές τους εργασίες απ' άπου κι αν βρίσκονται, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, και για να μειώσουν τα λειτουργικά τους κόστη, αφού ο πελάτης-χρήστης αυτοεξυπηρετείται χωρίς τη διαμεσολάβηση υπάλληλου και χωρίς τη χρήση εντύπων. Οι χρήστες μπορούν να δουν το υπόλοιπο του λογαριασμού τους, να κάνουν 32

33 μεταφορά χρημάτων από ένα τραπεζικό λογαριασμό σε έναν άλλο, να δώσουν εντολή αγοράς ή πώλησης μετοχών, ή να λάβουν ηλεκτρονική απόδειξη κατάθεσης του μισθού τους. Η διαδικασία είναι απλή, ο χρήστης πληρώνει μέσω Διαδικτύου ή και επί τόπου σε κάποιο κατάστημα χρησιμοποιώντας το κινητό του αντί πιστωτικής κάρτας και βασίζεται σε μια έξυπνη κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική) η οποία ενσωματώνεται στο κινητό του (το οποίο πρακτικά αποκτά λειτουργίες πορτοφολιού). Ακολουθεί λίστα με τις τραπεζικές εργασίες που ήδη προσφέρονται από ελληνικές τράπεζες στους πελάτες τους και τις οποίες μπορούν να εκτελέσουν μέσω του κινητού τους τηλεφώνου. Διαχείριση Λογαριασμών Υπόλοιπα και Κινήσεις λογαριασμών Ανάλυση Υπολοίπου Αναλυτικά Στοιχεία λογαριασμού Παραγγελία Βιβλιαρίου Επιταγών Ανάκληση Βιβλιαρίου Επιταγών ή Επιταγής Διαχείριση Καρτών Υπόλοιπα και Κινήσεις πιστωτικών καρτών Αναλυτικά Στοιχεία πιστωτικών καρτών Πληρωμή άμεσα ή σε μελλοντική ημερομηνία Διαχείριση Δανείων Συνολική απεικόνιση των δανείων Αναλυτικά Στοιχεία δανείων Πληρωμές- Μεταφορές 33

34 Μεταφορά σε λογαριασμό του πελάτη Μεταφορά σε λογαριασμούς τρίτων Εντολές Πληρωμής τρίτων σε μελλοντική ημερομηνία Εντολές Εμβασμάτων Καθορισμός Περιοδικών πληρωμών Αποθήκευση τακτικών πληρωμών για άμεση επανάληψη Αλλαγή λεπτομερειών αποθηκευμένων εντολών πληρωμών Αναβολή ή Ακύρωση αποθηκευμένων εντολών πληρωμών Αιτιολογία πληρωμών προς ενημέρωση του αποδέκτη Μεμονωμένες Εντολές πληρωμής ΔΕΚΟ (ΟΤΕ, ΔΕΗ) Μεμονωμένες Εντολές πληρωμής (ΙΚΑ, ΦΠΑ, ΤΕΒΕ) Ιστορικό όλων των Πληρωμών Χρηματιστηριακές Συναλλαγές Παρακολούθηση on-line σε πραγματικό χρόνο, του χαρτοφυλακίου σας και των τιμών των μετοχών. Εντολές Αγοράς με χρέωση του λογαριασμού Εντολές Πώλησης με πίστωση του λογαριασμού Ενημέρωση για την εκτέλεση των εντολών Εντολές Ημέρας Συμμετοχή σε Δημόσιες Εγγραφές Προσωπικές Υπηρεσίες Πελάτη Επιλογή & Αλλαγή προσωπικού κωδικού εισόδου Επιλογή & Αλλαγή κωδικού ασφαλείας 34

35 Επιλογή Γλώσσας Επικοινωνίας (Ελληνικά/ Αγγλικά) Προσωπικά Μηνύματα από την Τράπεζα "Ιστορικό" Κινήσεων / Συναλλαγών Φόρμα Επικοινωνίας με την Τράπεζα Ευρετήριο Καταστημάτων & ΑΤΜ Διαχείριση Αιτήσεων 6. Αγορές μέσω κινητού : Όπως και στο Διαδίκτυο, τα προϊόντα για τα οποία θα υπάρξει κρίσιμη μάζα καταναλωτών οι οποίοι θα αγοράσουν μέσω κινητού είναι τα ταξιδιωτικά εισιτήρια, η ενοικίαση αυτοκινήτων και δωματίων ξενοδοχείων, εισιτήρια για συναυλίες, θέατρο, κινηματογράφο και αγορές δώρων όπως λουλούδια, γλυκά, βιβλία και CDs. Εκτός όμως από τα κλασσικά αυτά προϊόντα, έρευνες για τη συμπεριφορά του καταναλωτή σχετικά με τη χρήση του κινητού του για αγορές, έχουν γίνει και για προϊόντα όπως η Coca Cola: στο αεροδρόμιο του Helsinki λειτούργησε πειραματικά ένα μηχάνημα το οποίο αντί για κέρματα δεχόταν κλήση ενός συγκεκριμένου αριθμού από κινητό τηλέφωνο. Η χρέωση γινόταν στο λογαριασμό τηλεφώνου του κατόχου του κινητού. Σε κάποιες χώρες της Ευρώπης και στην Ιαπωνία και με τη σύμπραξη εταιρειών λιανεμπορίου, τραπεζών και κατασκευαστών κινητών τηλεφώνων λειτουργούν πιλοτικά πληρωμές σε σημεία λιανικής πώλησης μέσω κινητών που περιέχουν τσιπάκια έξυπνων πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. 7. Διασκέδαση : Μία σημαντική υπηρεσία για τους χρήστες δεδομένου ότι από το 2000 ακόμη την χρησιμοποιούσε το 30% των εγγεγραμμένων στην υπηρεσία I - mode. 35

36 Οι μορφές αυτής της υπηρεσίας είναι πολλές: Παιχνίδια Κατέβασμα μουσικής / video Κατέβασμα ring tones και προφυλάξεων οθόνης Ανέκδοτα / ωροσκόπιο Ηλεκτρονικές ευχετήριες και άλλες κάρτες Υπηρεσίες γνωριμιών Τζόγος (είναι νόμιμος μόνο σε μερικές χώρες) Α. Πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του κινητού εμπορίου Κινητό εμπόριο ορίζεται ως περιεχόμενο παράδοσης (κοινοποίηση και την υποβολή εκθέσεων) και συναλλαγές (αγορές και την είσοδο δεδομένων) σε κινητές συσκευές. Χρήστες κινητών μπορεί να υπολογίσουν, να ασκούν το εμπόριο και την πρόσβαση σε πληροφορίες από οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή με την κινητή τηλεφωνία. Η Κινητή τεχνολογία υποστήριξε την ανταλλαγή πληροφοριών και συναλλαγές που θα πρέπει να πραγματοποιείται σε ένα άνετο περιβάλλον και τη ρύθμιση. Οι χρήστες θα είναι ιδιώτες ή επιχειρήσεις και, κατά συνέπεια, το κινητό εμπόριο επιτρέπει σε επιχειρήσεις business (B2) καθώς και των επιχειρήσεων προς τους καταναλωτές (B2C) συναλλαγές. Αναφερόμενος στην ανάγκη να αντικατασταθεί ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο με τον όρο "ηλεκτρονικού επιχειρείν", καθώς ο πρώτος πάντα κατηγορήθηκε ότι περιορίζεται στις ανταλλαγές των νομισματικών αξιών μόνο με στενούς συνεργάτες εμπορικούς μόνο: Αυτό δεν αντικατοπτρίζει το πολυετές- πολύπλευρη αξία-προοπτικές (νομισματικές όσο και μη νομισματικά) που χαρακτηρίζουν τις αναδυόμενες νέο τεχνολογικό τομέα. Ως εκ τούτου, ο όρος "επιχείρηση" οραματίστηκε εδώ για να είναι 36

37 πιο γενικός και έχει επίτευξη ενός τέτοιου στόχου και, επομένως, χρησιμοποιείται στην παρούσα έρευνα εναλλακτικά με το κινητό εμπόριο όταν πρόκειται για κινητές επιχειρήσεις μόνο. Το κινητό εμπόριο περιλαμβάνει τις επιχειρήσεις διαφόρων ενδιαφερομένων μερών στην βιομηχανία κινητών, όπως τα κινητά τους κατασκευαστές υλικού, κινητές εφαρμογές και πύλες προγραμματιστές, προγραμματιστές middleware και integrators, πάροχοι ασύρματων δικτύων και των μεταφορέων, των πρακτόρων και τέλος, τις υπηρεσίες και παρόχους περιεχομένου. Λαμβάνοντας υπόψη τις διαφορετικές τεχνολογίες που παρέχουν κινητή λειτουργικότητα του εμπορίου, την ακόλουθη ταξινόμηση απεικονίζει πέντε κύριες κατηγορίες: Διαδραστική ή αμφίδρομη συσκευές τηλεειδοποίησης, τα οποία ανταλλάσσουν σύντομο SMS (Short Message Systems) μηνύματα. Κινητά τηλέφωνα που προσφέρουν πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω του Wireless Application Protocol (WAP WML του Vs. i DoCoMo-mode) ή σε υπηρεσίες SMS. Προσωπικών ψηφιακών βοηθών (PDA) με ασύρματη σύνδεση στο μόντεμ (π.χ., Palm). Ασύρματη πρόσβαση στο Internet για φορητούς υπολογιστές που χρησιμοποιούν IEEE a, b ραδιοσυχνοτήτων (CSMA / CA όχι CD) πρότυπα. Ασύρματες συσκευές του δικτύου όπως αυτές που προσφέρει η Cisco, Symbol (π.χ., ασύρματη συσκευή ανάγνωσης barcode / πομποί), και Proxim, χρησιμοποιώντας, π.χ., υπέρυθρες και τις ραδιοσυχνότητες και άλλων ασύρματων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών, κυτταρική και φούρνο μικροκυμάτων επικοινωνιών. 37

38 Οι ερευνητές και οι επαγγελματίες συμφωνούν, σε δημόσιο επίπεδο, για την πρόσφατη εμφάνιση των τεχνολογιών με στόχο την παροχή υπηρεσιών σε απομακρυσμένες ή ασύρματες εμπορικές εφαρμογές, κυρίως από την προηγούμενη διαφημιστική εκστρατεία για το κείμενο επίγειων κινητών εφαρμογών οδηγείται κυρίως από το πρωτόκολλο ασύρματων εφαρμογών (WAP). Η δύναμη αυτής της διαφημιστικής εκστρατείας για το κινητό εμπόριο μεταξύ των ερευνητών και των επαγγελματιών είναι ότι η τεχνολογία υπόσχεται να παρέχει πλούσια, εξατομικευμένες, τοπικές, και σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το περιεχόμενο εφικτό χειρός κινητές τεχνολογίες στους χρήστες (συνήθως πολύ απασχολημένος) οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή, παρέχοντας έτσι περισσότερο την ευκολία με τις παραδοσιακές ηλεκτρονικού εμπορίου (e-business) αγοραστές και προμηθευτές που υπάρχουν στην αγορά ενσύρματα. Ας μην ξεχνάμε ότι τα κινητά των επιχειρήσεων είναι το αποτέλεσμα αυτής της ενσύρματης αγοράς, όπου φορητούς υπολογιστές και δυνατότητες επικοινωνίας που οραματίστηκε να ενταχθούν στις καθημερινές δραστηριότητες των διαφόρων χρηστών. Παρά την διαφημιστική εκστρατεία μεταξύ των κορυφαίων διεθνών φορέων εκμετάλλευσης στις ΗΠΑ, όπου αναμένουμε ότι ο αριθμός των συνδρομητών Κινητών να αυξηθεί ταχέως στο εγγύς μέλλον και τα περιθώρια κέρδους των ασύρματων επικοινωνιών και φωνή σε πτώση δραστικά, οι αναλύσεις αυτές βασίζονται στην καλωδίωση συνδρομητική βάση. Αυτή η αντίληψη μεταξύ των αερομεταφορέων και των φορέων εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών ότι, αν η on-line αυξήσεις συμμετοχής των καταναλωτών μέσω του Διαδικτύου αυτό θα οδηγήσει στην αύξηση της συμμετοχής των καταναλωτών κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιεί Κινητές-τεχνολογίες είναι αρκετά παραπλανητική. Παρακάτω 38

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Δυο από τα σημαντικότερα επιτεύγματα της τεχνολογίας είναι:

Διαβάστε περισσότερα

e volution tech Υ πηρεσ ίες Loyalty

e volution tech Υ πηρεσ ίες Loyalty Smart Manager Υ πηρεσ ίες Loyalty 1 Η κάρτα η οποία σας εξοικονομεί χρήματα με τις αγορές σας. i Πίστη και ασφάλεια στην τσέπη σας Τι είναι: To Smart manager είναι ένα σύστημα εύκολο και ασφαλές δημιουργημένο

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών

Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών Βερονίκης Σπύρος Τμήμα Αρχειονομίας- Βιβλιοθηκονομίας, Ιόνιο Πανεπιστήμιο spver@ionio.gr Stoica Adrian Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών

Διαβάστε περισσότερα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Κινητές επικοινωνίες Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Ιστορικά στοιχεία 1940 1946 1975 1985 1 ο ασύρματο τηλέφωνο από την Bell System 1 η υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας (Missouri, USA) 1 o κυψελωτό σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019)

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Περίληψη Γενικά Χαρακτηριστικά Τι είναι το TETRA Γενικά στοιχεία Αρχιτεκτονική δικτύου Πρωτόκολλο TETRA Υπηρεσίες TETRA Κλήσεις DMO δικτύου TETRA Ασφάλεια

Διαβάστε περισσότερα

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Το κινητό τηλέφωνο Θάνος Ψαρράς Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης Η παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Καταστήματος Μικρομεσαίας Επιχείρησης. Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις και Καινοτομία

Τεχνολογίες Ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Καταστήματος Μικρομεσαίας Επιχείρησης. Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις και Καινοτομία Τεχνολογίες Ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Καταστήματος Μικρομεσαίας Επιχείρησης Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις και Καινοτομία Ηλεκτρονικό Εμπόριο H δυνατότητα των καταναλωτών και των εμπορικών καταστημάτων να κάνουν

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 2Ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 2Ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 2Ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ 1. Να αναφέρετε μερικές από τις σημαντικότερες εξελίξεις και εφευρέσεις στην ιστορία των συστημάτων επικοινωνίας. Η ανακάλυψη του κινητού τυπογραφικού

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα ΠΤΥΧΙΑΚΗ Θέμα πτυχιακής: Voice over IP Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα Εισαγωγή στην Υπηρεσία Voice over IP Το Voice over IP (VoIP) είναι μια καινούργια τεχνολογία η οποία προσφέρει φωνητική συνομιλία

Διαβάστε περισσότερα

Συνδεσιμότητα κινητού τηλεφώνου

Συνδεσιμότητα κινητού τηλεφώνου Συνδεσιμότητα κινητού τηλεφώνου Συνδεσιμότητα κινητού Wifi O όρος WIFI (Wireless Fidelity) χρησιμοποιείται για να προσδιορίσει τις συσκευές που βασίζονται στην προδιαγραφή και εκπέμπουν σε συχνότητες 2.4GHz.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ (MOBILE NETWORKS)

ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ (MOBILE NETWORKS) ΟΜΑΔΑ ΦΟΙΤΗΤΩΝ: Μιχαηλίνα Αργυρού Κασιανή Πάρη ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ (MOBILE NETWORKS) Δρ. Χριστόφορος Χριστοφόρου Πανεπιστήμιο Κύπρου - Τμήμα Πληροφορικής WiMAX (Worldwide Interoperability

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί >

Διαβάστε περισσότερα

Ενοποιήστε τις επικοινωνίες σας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Microsoft και δείτε το άμεσο όφελος στην επιχείρησή σας

Ενοποιήστε τις επικοινωνίες σας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Microsoft και δείτε το άμεσο όφελος στην επιχείρησή σας Ενοποιήστε τις επικοινωνίες σας χρησιμοποιώντας τεχνολογίες Microsoft και δείτε το άμεσο όφελος στην επιχείρησή σας Η πλατφόρμα Unified Communications (UC), βασισμένη σε τεχνολογίες της Microsoft, χρησιμοποιεί

Διαβάστε περισσότερα

Κινητό και τοποκεντρικό εμπόριο. Τάσεις και προοπτικές στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Κινητό και τοποκεντρικό εμπόριο. Τάσεις και προοπτικές στην Ελλάδα και το εξωτερικό. ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Κινητό και τοποκεντρικό εμπόριο. Τάσεις και

Διαβάστε περισσότερα

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ 7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής 104. Αναφέρετε ονοµαστικά τις πιο χαρακτηριστικές εφαρµογές που υποστηρίζει η τεχνολογία TCP/IP οι οποίες είναι διαθέσιµες στο ιαδίκτυο 1. Ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΙΝΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Εισαγωγή

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΙΝΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Εισαγωγή ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΙΝΗΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Εισαγωγή Σκοπός του μαθήματος Μελέτη της αρχιτεκτονικής και της λειτουργίας των δικτύων κινητών και προσωπικών επικοινωνιών. Το αντικείμενο είναι τεράστιο

Διαβάστε περισσότερα

Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885

Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885 CubisLITE Client Οδηγίες Χρήσεως Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Γενικά 1. Τι είναι ο CubisLITE Server 2. Τι είναι ο

Διαβάστε περισσότερα

Καινοτομία και Ηλεκτρονική Υγεία:Προτάσεις για το όχι τόσο μακρινό μέλλον. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΚΟΥΤΣΟΥΡΗΣ Καθηγητής ΕΜΠ Εργαστήριο Βιοϊατρικής Τεχνολογίας

Καινοτομία και Ηλεκτρονική Υγεία:Προτάσεις για το όχι τόσο μακρινό μέλλον. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΚΟΥΤΣΟΥΡΗΣ Καθηγητής ΕΜΠ Εργαστήριο Βιοϊατρικής Τεχνολογίας Καινοτομία και Ηλεκτρονική Υγεία:Προτάσεις για το όχι τόσο μακρινό μέλλον ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΚΟΥΤΣΟΥΡΗΣ Καθηγητής ΕΜΠ Εργαστήριο Βιοϊατρικής Τεχνολογίας Ηλεκτρονική Υγεία Τι είναι; Η πληροφορική Υγείας (healthcare

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services Η ΑΞΙΑ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services BYTE COMPUTER ΑΒΕΕ ΚΑΛΛΙΡΡΟΗΣ 98 & ΤΡΙΒΟΛΗ, 117 41 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210 900 2000, FAX.: 210 924 4084 E-MAIL:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005 ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005 Προσδοκίες Τελικών Χρηστών Αμεσότητα και Ευκολία Χρήσης Βέλτιστη Σύνδεση Αξιοπιστία και Ασφάλεια ΤΕΕ -10Ιαν, 2005 2 Προκλήσεις για τους Παρόχους Φιλικές

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο.

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο. Εταιρικό Ιστορικό Η Sector αποτελεί ένα από τα παλαιότερα Ελληνικά εταιρικά σχήματα στο χώρο των Συστημάτων και Υπηρεσιών Ασφαλείας. Από το 1976 η εταιρία σχεδιάζει, εγκαθιστά και υποστηρίζει ολοκληρωμένες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 4288 /11.08.2015

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 4288 /11.08.2015 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 4288 /11.08.2015 Σύμφωνα με: α) τις διατάξεις των άρθρων 123, 124, 135 και 136 του Ν. 4072/2012

Διαβάστε περισσότερα

Η όλα σε - ένα λύση για μικρά και περιφερειακά ΤETRA δίκτυα

Η όλα σε - ένα λύση για μικρά και περιφερειακά ΤETRA δίκτυα Η όλα σε - ένα λύση για μικρά και περιφερειακά ΤETRA δίκτυα Με μια ματιά Το ACCESSNET Campus IP είναι ένα μικρό σύστημα TETRA το οποίο καθιστά την τεχνολογία TETRA προσιτή για όλους τους διαχειριστές δικτύων.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΤΟΠΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΤΣΙΑΝΤΗΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΚΥΡΑΓΙΑΝΝΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΙΝΗΤΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΙΝΗΤΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΏΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Η πρότασή για τα ξενοδοχεία του μέλλοντος!

Η πρότασή για τα ξενοδοχεία του μέλλοντος! Η πρότασή για τα ξενοδοχεία του μέλλοντος! Το Galaxy Hotel αποτελεί τη λύση της SingularLogic για την ολοκληρωμένη διαχείριση και την αυτοματοποίηση των σύγχρονων ξενοδοχειακών μονάδων. 2 Λειτουργίες Front

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές έννοιες και ιστορική αναδρομή

Βασικές έννοιες και ιστορική αναδρομή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΤΜΗΜΑ MHX. H/Y & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Βασικές έννοιες και ιστορική αναδρομή ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΔΙΚΤΥΑ Ευάγγελος Παπαπέτρου Διάρθρωση μαθήματος Εισαγωγή Ορισμός ασύρματου δικτύου Παραδείγματα ασύρματων

Διαβάστε περισσότερα

H CISCO ανακοινώνει νέα τεχνολογία για τις Εταιρείες Λιανικής

H CISCO ανακοινώνει νέα τεχνολογία για τις Εταιρείες Λιανικής Υπεύθυνη Τύπου Σιλβάνα Θεοδωροπούλου Τηλ: +30 210 6381457 e-mail: stheodor@cisco.com H CISCO ανακοινώνει νέα τεχνολογία για τις Εταιρείες Λιανικής Η Cisco βοηθάει τις εταιρείες λιανικής να επεκτείνουν

Διαβάστε περισσότερα

»Τι είναι η Spartan;

»Τι είναι η Spartan; by Spartan Security »Τι είναι η Spartan; 24ωρο Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού και Εικόνας (Κ.Λ.Σ.Σ.). Πάροχος ηλεκτρονικής ασφάλειας μέσω ψηφιακής παρακολούθησης συστημάτων ασφαλείας. Πρώτο Κ.Λ.Σ.Σ. στην

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Κινητό Τηλέφωνο. Δέσποινα-Μαλεβή. Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Κινητό Τηλέφωνο. Δέσποινα-Μαλεβή. Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Κινητό Τηλέφωνο Δέσποινα-Μαλεβή Μαθήτρια Α1 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης 1.Περίληψη

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Φωνής στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο και τις Υπηρεσίες Διαμεταγωγής. ΕΥΤΕΧΝΟΣ, Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Τεχνολογίες Φωνής στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο και τις Υπηρεσίες Διαμεταγωγής. ΕΥΤΕΧΝΟΣ, Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών Τεχνολογίες Φωνής στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο και τις Υπηρεσίες Διαμεταγωγής Εισαγωγή E-Commerce V-Commerce Σύνθεση Φωνής, Αναγνώριση Φωνής, Αναγνώριση Οµιλητή Προοπτικές και δυνατότητες εφαρµογής των τεχνολογιών

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Cloud ERP Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας για µια ανοικτή επιχείρηση... Με τις προκλήσεις της αγοράς να αυξάνονται διαρκώς, κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου δραστηριοποίησης,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Καινοτομία στις Πωλήσεις μέσω Internet Social Media Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Μάθημα 5ο Βελώνης - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 Σύνδεση με το Internet PSTN, ISDN, xdsl, Leased Line 5-2 Τρόποι Σύνδεσης 1. Σύνδεση μέσω

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ E-INVOICING 1 η Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα 1 η Ολοκληρωμένη εφαρμογή Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης βασισμένη στην Ελληνική Νομοθεσία και το Φορολογικό Πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

TRAVIS TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ

TRAVIS TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ TRAVIS-V1-2012 TRAVIS Λογισμικό Διαχείρισης Παραβάσεων Φωτοεπισήμανσης Το σύστημα διαχείρισης παραβάσεων φωτοεπισήμανσης

Διαβάστε περισσότερα

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή!

Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Καλώς ήρθατε στη Cyta Κινητή! Σύντομος Οδηγός Νέα εποχή με Cyta Κινητή Η Cyta Κινητή σάς καλωσορίζει και σας δίνει τη δυνατότητα να απολαμβάνετε οφέλη καρτοκινητής σε κινητή συμβολαίου: ευελιξία, ελευθερία,

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρµατη λειτουργία( Μόνο σε επιλεγµένα µοντέλα)

Ασύρµατη λειτουργία( Μόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Ασύρµατη λειτουργία( Μόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Οδηγός χρήσης Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι επωνυµίες Microsoft και Windows είναι εµπορικά σήµατα της εταιρίας Microsoft Corporation.

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεματική, Διαδίκτυα και Κοινωνία Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM

Τηλεματική, Διαδίκτυα και Κοινωνία Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM Τηλεματική, Διαδίκτυα και Κοινωνία Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM 1 Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM Το GSM είναι ένα ψηφιακό κυψελωτό σύστημα κινητών επικοινωνιών και αναπτύχθηκε ώστε να δημιουργηθεί ένα Ευρωπαϊκό

Διαβάστε περισσότερα

Παράδοση: Δευτέρα 6 Οκτωβρίου Ονοματεπώνυμο:.

Παράδοση: Δευτέρα 6 Οκτωβρίου Ονοματεπώνυμο:. Παράδοση: Δευτέρα 6 Οκτωβρίου Ονοματεπώνυμο:. 1 Ερωτήσεις σωστό-λάθος 1. Ως προς τον χρήστη το WAN εμφανίζεται να λειτουργεί κατά τον ίδιο ακριβώς τρόπο με το LAN. 2. Μια εταιρεία συνήθως εγκαθιστά και

Διαβάστε περισσότερα

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές . Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης*, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) * Αντιπρόεδρος Δ.Σ. του GRECΑ 1 Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN

Διαβάστε περισσότερα

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή . Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, * Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών *Αντιπρόεδρος του GRECA 1 Καθ. Γ. Δουκίδης,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ως κλάδος τηλεπικοινωνιών ορίζεται η παραγωγή τηλεπικοινωνιακού υλικού και η χρήση των παραγόμενων τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7]

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7] Στόχοι ΕΠΛ 003: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες τους. Να περιγράψουμε

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα για Μικρές Επιχειρήσεις

Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα για Μικρές Επιχειρήσεις Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα για Μικρές Επιχειρήσεις Το alpha7 professional είναι ένα πρωτοποριακό, αξιόπιστο και ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα, το οποίο απευθύνεται σε επαγγελματίες και μικρές

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN Η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτατα και μαζί της εξελίσσονται και οι συναλλαγές μας. Για την καλύτερη, ευκολότερη και κυρίως ασφαλέστερη χρήση τους, οι κάρτες έγιναν πιο έξυπνες. Ενσωματώνοντας την υπερσύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

Information Technology for Business

Information Technology for Business Information Technology for Business Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Computer System Hardware Υποδομή του Information Technology Υλικό Υπολογιστών (Hardware) Λογισμικό

Διαβάστε περισσότερα

Linux Terminal Server Project

Linux Terminal Server Project Linux Terminal Server Project Ένα κεντρικό σύστημα διαχείρισης των τερματικών κοινού της Βιβλιοθήκης & Κέντρου Πληροφόρησης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας Κολοβός Φίλιππος filippos@uom.gr Ευάγγελος Μπάνος

Διαβάστε περισσότερα

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network).

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Καλαμάτα, 2015 Το Διαδίκτυο Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). Πρόκειται

Διαβάστε περισσότερα

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Η σημασία των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας η ανταγωνιστικότητα της οικονομίας, εφευρετική, να καινοτομεί περισσότερο και να αντιδρά καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις

Διαβάστε περισσότερα

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics CRM Τι είναι; Το CRM αποτελεί το τεχνολογικό εργαλείο για την υλοποίηση ενιαίας, πελατοκεντρικής επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS)

ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS) ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS) ΣΤΟΧΟΙ: 1. Δίκτυα Πληροφοριών 2. Πελάτης/Διακομιστής 3. Διαδίκτυο 4. Ενδοδίκτυο Και Ενδοδίκτυο Εξωτερικής Πρόσβασης 5. Μεταφορά Δεδομένων 6. Υπηρεσίες Σύνδεσης Με Το Διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς).

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΒΛΕΤΣΑ ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗ ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ Εξέλιξη της Κινητής Τηλεφωνίας Ασύρματη

Διαβάστε περισσότερα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα ERP Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα Σήμερα, κάθε επιχείρηση, για να αναπτυχθεί, οφείλει να βελτιώσει την αποδοτικότητα των διαδικασιών της, να μειώσει το λειτουργικό κόστος και να αυξήσει

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 10η: Κινητό Εμπόριο (m Commerce) Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Sunsoft Ltd Alexandros F&B Management

Sunsoft Ltd Alexandros F&B Management ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ FOOD & BEVERAGE ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΣΤΙΑΣΗΣ & ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ SUNSOFT Ltd - Μάχης Αναλάτου 103, 11745 Ν. Κόσμος. Tηλ: 210 9317811, Fax: 210 9321603 www.sunsoft.gr info@sunsoftgr.com

Διαβάστε περισσότερα

1.1 Προτάσεις προς τις Επιχειρήσεις

1.1 Προτάσεις προς τις Επιχειρήσεις 1.1 Προτάσεις προς τις Επιχειρήσεις Κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών της, να αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων της και κατά συνέπεια να επιτύχει

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΛΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ

ΣΥΓΚΛΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΣΥΓΚΛΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΚΩΤΟΥΛΑΣ Τηλεπ. Μηχανικός, Μ. Sc., MBA, OTE A.E. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Σύγκλιση υπηρεσιών και δικτύων # Σύγκλιση Δικτύων Σύγκλιση Σταθερών Δικτύων Σύγκλιση Σταθερών και Κινητών

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (SOFTWARE)

ΜΑΘΗΜΑ 3 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (SOFTWARE) ΜΑΘΗΜΑ 3 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (SOFTWARE) ΣΤΟΧΟΙ: 1. Λογισμικό 2. Λογισμικό Λειτουργικού Συστήματος 3. Προσαρμοστικό Γραφικών Χρήστη 4. Λογισμικών Εφαρμογών 5. Διαφορά Μεταξύ Λογισμικού Λειτουργικού Συστήματος Και

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Γνωρίστε την ευρυζωνικότητα Μπείτε σε τροχιά... 2 7 åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Ευρυζωνικότητα: Ο νέος τρόπος σύνδεσης στο ιαδίκτυο Η ευρυζωνική πρόσβαση αποτελεί το νέο τρόπο σύνδεσης στο Διαδίκτυο (internet)

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΟΔΗΓΟΣ ΤΗΣ DELL ΓΙΑ ΤΗ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

Ο ΟΔΗΓΟΣ ΤΗΣ DELL ΓΙΑ ΤΗ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ Ο ΟΔΗΓΟΣ ΤΗΣ DELL ΓΙΑ ΤΗ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΟΠΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΦΟΡΗΤΟΙ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΕΣ Θέλετε ένα φορητό υπολογιστή χωρίς συμβιβασμούς. Θέλετε να μειώσετε το χρόνο εκτός λειτουργίας με συστήματα τα οποία

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά REFLEXIS RETAIL: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 5Β (επανάληψη) Εισαγωγή στην Πληροφορική. Τυπικοί χρόνοι πρόσβασης. Μέσος χρόνος πρόσβασης. Ταχύτητα µεταφοράς δεδοµένων

Κεφάλαιο 5Β (επανάληψη) Εισαγωγή στην Πληροφορική. Τυπικοί χρόνοι πρόσβασης. Μέσος χρόνος πρόσβασης. Ταχύτητα µεταφοράς δεδοµένων Κεφάλαιο 5Β (επανάληψη) Εισαγωγή στην Πληροφορική Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 Απόδοση των οδηγών αποθηκευτικών µέσων Μέσος χρόνος πρόσβασης (Average Access Time) Ταχύτητα µεταφοράς δεδοµένων (Data-Transfer

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 Σύμφωνα με: α) τις διατάξεις των άρθρων 123, 124, 135 και 136 του Ν. 4072/2012

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Υπ. Διδ. Κ. Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών Τµήµα ιοικητικής Επιστήµης & Τεχνολογίας ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κεφάλαιο 10 ίκτυα Γιώργος Γιαγλής Περίληψη Κεφαλαίου 10 Τεχνολογίες Μετάδοσης εδοµένων

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονες τάσεις στα ασύρματα ευρυζωνικά δίκτυα και δυνατότητες αξιοποίησής τους στην ελληνική περιφέρεια

Σύγχρονες τάσεις στα ασύρματα ευρυζωνικά δίκτυα και δυνατότητες αξιοποίησής τους στην ελληνική περιφέρεια Σύγχρονες τάσεις στα ασύρματα ευρυζωνικά δίκτυα και δυνατότητες αξιοποίησής τους στην ελληνική περιφέρεια Αλέξανδρος Καλόξυλος Επίκ. Καθηγητής Τμήμα Επιστήμης & Τεχνολογίας Τηλεπικοινωνιών Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

για την επιχείρησή σας Λύση Χωρίς Συμβιβασμούς SOLO SMALL BUSINESS GATEWAY

για την επιχείρησή σας Λύση Χωρίς Συμβιβασμούς SOLO SMALL BUSINESS GATEWAY SOLO SMALL BUSINESS GATEWAY Το SOLO Small Business Gateway είναι ένα λογισμικό που έρχεται να καλύψει όλες τις βασικές ψηφιακές ανάγκες σας. Ενσωματώνει ένα σύγχρονο Τηλεφωνικό Κέντρο και ένα πλήρη Server

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Επιχειρηματικό Μοντέλο - Ορισμός Για τη διαδικασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν,

Διαβάστε περισσότερα

Ιστορική Αναδρομή Λειτουργικών Συστημάτων (ΛΣ) Εισαγωγή : ο πυρήνας (kernel) / ο φλοιός (shell) Β ΕΠΑΛ

Ιστορική Αναδρομή Λειτουργικών Συστημάτων (ΛΣ) Εισαγωγή : ο πυρήνας (kernel) / ο φλοιός (shell) Β ΕΠΑΛ Ιστορική Αναδρομή Λειτουργικών Συστημάτων (ΛΣ) Εισαγωγή : ο πυρήνας (kernel) / ο φλοιός (shell) Β ΕΠΑΛ http://leitourgika-systhmata-epal-b.ggia.info/ Σύγχρονο Λειτουργικό Σύστημα - ΛΣ Λειτουργικό Σύστημα:

Διαβάστε περισσότερα

Σχολή Προγραµµατιστών Ηλεκτρονικών Υπολογιστών (ΣΠΗΥ) Τµήµα Προγραµµατιστών Σειρά 112

Σχολή Προγραµµατιστών Ηλεκτρονικών Υπολογιστών (ΣΠΗΥ) Τµήµα Προγραµµατιστών Σειρά 112 Σχολή Προγραµµατιστών Ηλεκτρονικών Υπολογιστών (ΣΠΗΥ) Τµήµα Προγραµµατιστών Σειρά 112 Πλωτάρχης Γ. ΚΑΤΣΗΣ ΠΝ Γιατί χρησιµοποιούµε δίκτυα? Δίκτυο Σύνολο Η/Υ και συσκευών Συνδεδεµένα µε κάποιο µέσο Stand-alone

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Σύστημα Ανακοινώσεων και Φωνητικού Συναγερμού Praesideo Μετάδοση μηνυμάτων κάτω απο οποιεσδήποτε συνθήκες

Ψηφιακό Σύστημα Ανακοινώσεων και Φωνητικού Συναγερμού Praesideo Μετάδοση μηνυμάτων κάτω απο οποιεσδήποτε συνθήκες Ψηφιακό Σύστημα Ανακοινώσεων και Φωνητικού Συναγερμού Praesideo Μετάδοση μηνυμάτων κάτω απο οποιεσδήποτε συνθήκες 2 Συσκευή Ανακοινώσεων και Φωνητικού Συναγερμού Praesideo από την Bosch Κρατήστε το κοινό

Διαβάστε περισσότερα

Εφαρμογές της κινητής τηλεφωνίας στην ιατρική

Εφαρμογές της κινητής τηλεφωνίας στην ιατρική Εφαρμογές της κινητής τηλεφωνίας στην ιατρική Λεωνίδας Μανωλόπουλος Αναπληρωτής Καθηγητής, Ιατρική Σχολή Παν/μίου Αθηνών Εισαγωγή Τα κινητά τηλέφωνα αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της καθημερινής ζωής στον

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Ανακαλύψτε την αξία της ηλεκτρονικής τιµολόγησης

Ανακαλύψτε την αξία της ηλεκτρονικής τιµολόγησης Ανακαλύψτε την αξία της ηλεκτρονικής τιµολόγησης m o re than s o f t w a re 6 λόγοι για να επιλέξετε την υπηρεσία Απαλλαγείτε άµεσα από εργασίες που απαιτούν σηµαντικούς πόρους και προσθέτουν πολυπλοκότητα

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

Λειτουργικά Συστήματα Ι. Καθηγήτρια Παπαδάκη Αναστασία

Λειτουργικά Συστήματα Ι. Καθηγήτρια Παπαδάκη Αναστασία Λειτουργικά Συστήματα Ι Καθηγήτρια Παπαδάκη Αναστασία 2013 1 Ηλεκτρονικός Υπολογιστής αποτελείται: 1. Από Υλικό Hardware (CPUs, RAM, Δίσκοι), & 2. Λογισμικό - Software Και μπορεί να εκτελέσει διάφορες

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Πελατολόγιο... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Υπηρεσίες Τεχνολογική

Διαβάστε περισσότερα

ιεθνής Αερολιµένας Αθηνών Τεχνολογίες ροής δεδοµένων σε ΙΡ δίκτυα: Ένας δρόµος προς τα συστήµατα πληροφόρησης επιβατών επόµενης γενιάς

ιεθνής Αερολιµένας Αθηνών Τεχνολογίες ροής δεδοµένων σε ΙΡ δίκτυα: Ένας δρόµος προς τα συστήµατα πληροφόρησης επιβατών επόµενης γενιάς ιεθνής Αερολιµένας Αθηνών Τεχνολογίες ροής δεδοµένων σε ΙΡ δίκτυα: Ένας δρόµος προς τα συστήµατα πληροφόρησης επιβατών επόµενης γενιάς Σύστηµα πληροφόρησης επιβατών Σύστηµα πληροφόρησης επιβατών επόµενης

Διαβάστε περισσότερα