Περιγραφή Υπηρεσιών Υπηρεσίες βασικής εγκατάστασης προϊόντων για επιχειρήσεις

Transcript

1 Περιγραφή Υπηρεσιών Υπηρεσίες βασικής εγκατάστασης προϊόντων για επιχειρήσεις Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υπηρεσίες βασικής εγκατάστασης προϊόντων για επιχειρήσεις για Λύσεις για επιχειρήσεις (διακομιστής, μονάδες αποθήκευσης, δικτύωση, συγκεκλιμένα δίκτυα) (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες)») με βάση την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας (στο εξής «Περιγραφή Υπηρεσίας»). Στο παρόν έγγραφο περιγράφονται οι γενικές προσφορές, το πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών και οι εργασίες που πρέπει να υλοποιηθούν στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Η προσφορά σας, το έντυπο της παραγγελίας σας ή κάθε άλλη αμοιβαία συμφωνημένη μορφή τιμολογίου ή η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας (με βάση τα ισχύοντα, στο εξής «Έντυπο Παραγγελίας») θα περιλαμβάνει την ονομασία και τις διαθέσιμες επιλογές της Υπηρεσίας (των Υπηρεσιών) που αγοράσατε. Αν χρειαστείτε πρόσθετη βοήθεια ή θέλετε να μάθετε αν κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία που παρατίθεται στο παρόν έγγραφο είναι διαθέσιμη στην περιοχή ή στη χώρα σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της Dell ή με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων στην περιοχή σας. Πίνακας περιεχομένων Εισαγωγή... 1 Πίνακας περιεχομένων... 1 Όροι & προϋποθέσεις... 2 Γενικά θέματα για την παροχή των Υπηρεσιών... 4 Ωράριο παροχής των Υπηρεσιών... 4 Μεθοδολογία παροχής των Υπηρεσιών... 4 Φυσική εγκατάσταση... 5 Γενικές ευθύνες Πελάτη... 5 Γενικές εξαιρέσεις των Υπηρεσιών... 6 Περιγραφές Υπηρεσιών... 7 Εγκατάσταση και διάρθρωση Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis... 7 Εγκατάσταση διακομιστή Dell PowerEdge και λειτουργικού συστήματος Microsoft Windows... 7 Εγκατάσταση συσκευής που μπορεί να τοποθετηθεί σε rack της Dell... 7 Εγκατάσταση rack που υποστηρίζεται από την Dell... 7

2 Αφαίρεση συσκευής που μπορεί να τοποθετηθεί σε rack της Dell... 8 Αναβάθμιση υπάρχουσας συσκευής επιχειρηματικής χρήσης της Dell... 8 Όροι & προϋποθέσεις Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (στο εξής «Εσείς» ή «Πελάτης») και του νομικού προσώπου της Dell που προσδιορίζεται στο τιμολόγιό σας για την αγορά της εν λόγω Υπηρεσίας. Η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη από τη χωριστή κύρια συμφωνία υπηρεσιών που έχει υπογράφει ο Πελάτης με την Dell και η οποία παρέχει ρητή εξουσιοδότηση για την πώληση της εν λόγω Υπηρεσίας. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, ανάλογα με την περιοχή του Πελάτη η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη ή από τους εμπορικούς όρους πωλήσεων της Dell ή από την τυπική κύρια συμφωνία υπηρεσιών της Dell με τον Πελάτη (κατά τα ισχύοντα, στο εξής «Συμφωνία»). Στον βαθμό που οιοσδήποτε όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας έρχεται σε αντίθεση με οιονδήποτε όρο της Συμφωνίας, θα υπερισχύσει ο όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας μόνο στον βαθμό της συγκεκριμένης διένεξης και δεν θα ερμηνευτεί ούτε θα θεωρηθεί ότι αντικαθιστά οιονδήποτε άλλον όρο της Συμφωνίας που δεν αναιρείται από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα όπου παρατίθεται η διεύθυνση URL η οποία ισχύει για την περιοχή σας ως Πελάτη και στην οποία μπορείτε να εντοπίσετε τη Συμφωνία σας. Τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν ότι διάβασαν τους εν λόγω όρους στο Ίντερνετ και συμφωνούν ότι δεσμεύονται να τους τηρούν. Συν τοις άλλοις, ο Πελάτης συμφωνεί ότι αν ανανεώσει, τροποποιήσει, παρατείνει ή συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μετά την αρχική περίοδο ισχύος της, η Υπηρεσία θα υπόκειται στην Περιγραφή Υπηρεσίας που θα ισχύει τότε και θα είναι διαθέσιμη προς ανασκόπηση στην ιστοσελίδα Από τη στιγμή που θα δώσετε την παραγγελία σας για τις Υπηρεσίες, θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ή το σχετιζόμενο λογισμικό ή θα κάνετε κλικ στο/θα επιλέξετε το κουμπί ή το πλαίσιο «Συμφωνώ» ή οτιδήποτε παρεμφερές στον ιστότοπο Dell.com σε σχέση με την αγορά σας ή εντός της διεπαφής λογισμικού της Dell ή διεπαφής Ίντερνετ, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και τις συμφωνίες που ενσωματώνονται μέσω της αναφοράς τους στο παρόν κείμενο. Αν συνάπτετε τη συμφωνία για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας εξ ονόματος εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο όρος «εσείς» ή «Πελάτης» θα αφορά το εν λόγω νομικό πρόσωπο. Εκτός από τη λήψη της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας, σε ορισμένες χώρες μπορεί επίσης να απαιτείται η επικύρωση υπογεγραμμένου Εντύπου Παραγγελίας

3 Όροι και προϋποθέσεις που ισχύουν για την αγορά των Υπηρεσιών Dell που πραγματοποιήσατε Τοποθεσία Πελάτη Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell απευθείας από την Dell Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell μέσω εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή της Dell ΗΠΑ Καναδάς Χώρες Λατινικής Αμερικής και Καραϊβικής (Αγγλικά) (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα * (Αγγλικά) (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα Ασία-Χώρες Ειρηνικού Ωκεανού-Ιαπωνία Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα * Τοπικός ιστότοπος για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα * Επιπλέον, όσοι πελάτες βρίσκονται στη Γαλλία, τη Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να επιλέξουν την ισχύουσα διεύθυνση URL που παρατίθεται παρακάτω: Γαλλία: Γερμανία: Ηνωμένο Βασίλειο: Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που μπορεί να λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που μπορεί να λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. * Όσοι πελάτες θέλουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον τοπικό τους ιστότοπο δεν έχουν παρά να επισκεφτούν τον ιστότοπο από υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο Ίντερνετ στην περιοχή τους ή επιλέγοντας μία από τις δυνατότητες που παρατίθενται στην ενότητα Choose a Region/Country (Επιλογή περιοχής/χώρας) στον ιστότοπο της Dell στη διεύθυνση

4 Γενικά θέματα για την παροχή των Υπηρεσιών Ωράριο παροχής των Υπηρεσιών Για τον χρονοπρογραμματισμό της Υπηρεσίας, θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη κάποιος εκπρόσωπος της Dell, αφήνοντας ένα εύλογο χρονικό περιθώριο πριν την έναρξη της Υπηρεσίας που θα συμφωνηθεί από κοινού με βάση τη διαθεσιμότητα των πόρων. Η Υπηρεσία θα παρασχεθεί στη διάρκεια του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell, από ευτέρα έως Παρασκευή (8:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ., τοπική ώρα Πελάτη) αν δεν καθορίζεται κάτι διαφορετικό παρακάτω. Για κάθε δραστηριότητα εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell θα ισχύσει πρόσθετη χρέωση. Καμία δραστηριότητα δεν θα πραγματοποιηθεί κατά τις τοπικές και/ή εθνικές αργίες, εκτός αν έχει γίνει άλλη συνεννόηση με το τμήμα πωλήσεων και τον υπεύθυνο έργου της Dell. Εξαιρέσεις στο κανονικό ωράριο εργασίας της Dell Χώρα Σεντ Κιτς, Αγία Λουκία, Άγιος Βικέντιος, Τρινιντάντ, Παρθένοι Νήσοι, λοιπές αγγλόφωνες χώρες της Καραϊβικής Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπελίζε, Κόστα Ρίκα, Ελ Σαλβαντόρ, Γκραντ Κέιμαν, Γουατεμάλα, Ονδούρα, Τζαμάικα, Παναμάς, Πουέρτο Ρίκο, ομινικανή ημοκρατία, Σουρινάμ, Νήσοι Τερκς και Κάικος Αυστραλία, Βερμούδες, Κίνα, Αϊτή, Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Κορέα, Μαλαισία, Ολλανδικές Αντίλλες, Νέα Ζηλανδία, Σιγκαπούρη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη Αργεντινή, Ινδία, Παραγουάη, Ουρουγουάη Βολιβία, Χιλή Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Βασίλειο της Σαουδικής Αραβίας, Κατάρ, Μπαχρέιν, Κουβέιτ, Λίβανος, Αίγυπτος, Ιορδανία, Ομάν, Υεμένη, Ιράκ Ωράριο εργασίας της Dell 7:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. 8:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 πμ π.μ. έως 5:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. 9:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. Κυριακή έως Πέμπτη 9:00 π.μ. έως 5:30 μ.μ. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει να του παρασχεθούν υπηρεσίες εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας της Dell, π.χ. βραδινές ώρες, Σαββατοκύριακα ή γιορτές. Αν η Dell είναι σε θέση να υλοποιήσει το αίτημα, θα ισχύσει πρόσθετη χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες, αποταθείτε στον αρμόδιο για τον λογαριασμό σας ως πελάτη. Μεθοδολογία παροχής των Υπηρεσιών Οι Υπηρεσίες παρέχονται από τεχνικούς στις κατά τόπους εγκαταστάσεις του Πελάτη. Οι Υπηρεσίες βασικής εγκατάστασης αφορούν τη φυσική εγκατάσταση προϊόντων μόνο για το πεδίο εφαρμογής που σημειώνεται στην επόμενη ενότητα. Αν πωληθούν σε συνδυασμό με υπηρεσίες διάρθρωσης που απαιτούν σύνδεση στον Ιστό ή βοήθεια εξ αποστάσεως, μπορεί να χρειαστεί πρόσθετη εργασία που θα καλύπτει τη σύνδεση με το δίκτυο του Πελάτη.

5 Φυσική εγκατάσταση Στο πλαίσιο των Υπηρεσιών βασικής εγκατάστασης οι τεχνικοί που θα προσέλθουν στον χώρο του Πελάτη θα εκτελέσουν τις εξής εργασίες: Αποσυσκευασία και έλεγχο όλου του υλισμικού Στήσιμο και εγκατάσταση των rack που παρέχει η Dell, αν υπάρχουν Τοποθέτηση κάθε απαραίτητου υλισμικού που έχει σχέση με τα rack αν έχουν πωληθεί από την Dell μέσα σε υποστηριζόμενα rack σε συνδυασμό με την Υπηρεσία Θα πρέπει να έχετε υπόψη ότι οι Υπηρεσίες φυσικής εγκατάστασης δεν περιλαμβάνουν αλλαγή θέσης ή καλωδίωσης υπάρχοντος εξοπλισμού εκτός αν υποδεικνύεται κάτι διαφορετικό στις εργασίες που πρέπει να παρασχεθούν στο πλαίσιο συγκεκριμένης υπηρεσίας. Αφαίρεση κάθε εξαρτήματος πλαισίων (π.χ. λεπίδων, τροφοδοτικών και μονάδων δίσκου) για να μειωθεί το συνολικό βάρος προκειμένου να τοποθετηθεί ο εξοπλισμός σε rack Επανεγκατάσταση κάθε άλλου εξαρτήματος πλαισίων που αφαιρέθηκαν από το προϊόν κατά τη διαδικασία της τοποθέτησής του σε rack Εγκατάσταση εξαρτημάτων πλαισίων ειδικά για κάθε λύση (π.χ. προσαρμογέων αρτηριών ξένιων συστημάτων (HBA), ελεγκτές διεπαφής δικτύου (NIC), προσαρμογέων συγκεκλιμένων δικτύων (CNA) κλπ) όπως απαιτείται κατά περίσταση Εγκατάσταση εξοπλισμού που παρέχει ο Πελάτης όπως περιγράφεται από τη συγκεκριμένη υπηρεσία που αγοράστηκε Εγκατάσταση και δρομολόγηση καλωδίων τροφοδοσίας και διασύνδεσης που έχουν σχέση με τη λύση και βρίσκονται πολύ κοντά στον εξοπλισμό Προσάρτηση θυρών διαχείρισης λύσεων στα σημεία σύνδεσης στο δίκτυο που παρέχει ο Πελάτης Ενεργοποίηση του εξοπλισμού των λύσεων, επαλήθευση της βασικής λειτουργικότητάς του και επιβεβαίωση ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις σφαλμάτων a. Σε ορισμένα προϊόντα μπορεί να εκτελεστούν ορισμένα πρόσθετα βήματα επαλήθευσης, π.χ. έλεγχος μονάδων ταινίας και ρομποτικής σε συσκευές αυτόματης φόρτωσης ταινίας, αριθμοί λογικών μονάδων (LUN) ύστερα από αντικατάσταση/αναβάθμιση σκληρών δίσκων κλπ Απομάκρυνση όλων των υλικών συσκευασίας σε χώρο που έχει καθορίσει ο Πελάτης εντός της άμεσης τοποθεσίας εγκατάστασης ή συνεννόηση με τον Πελάτη για την απομάκρυνσή τους από τον ίδιο Γενικές ευθύνες Πελάτη Ο Πελάτης οφείλει να καθορίσει υπεύθυνους επικοινωνίας που πρέπει να είναι τεχνικοί οι οποίοι ασχολούνται με το κέντρο κέντρου δεδομένων και όσα συστήματα της επιχείρησης έχουν σχέση με την ενσωμάτωση της λύσης (στο εξής «Τεχνικοί Υπεύθυνοι Επικοινωνίας») όπως απαιτείται κατά περίσταση. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι οι τεχνικοί που θα εργαστούν στον χώρο θα έχουν εύλογη και ασφαλή πρόσβαση στον χώρο του Έργου, ασφαλές περιβάλλον εργασίας, επαρκή χώρο γραφείου και χώρο στάθμευσης, όπως απαιτείται κατά περίσταση. Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Dell για κάθε πρόβλημα όσον αφορά την πρόσβαση και κάθε μέτρο ασφάλειας και παροχή πρόσβασης σε κάθε απαραίτητο λογισμικό και στις σχετικές εγκαταστάσεις. Ο Πελάτης οφείλει να φέρει τον εξοπλισμό που θα τοποθετηθεί σε rack δίπλα στο rack όπου θα γίνει η εγκατάσταση.

6 Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει την εγκατάσταση και τη λειτουργία των απαιτούμενων ηλεκτρικών πριζών και μονάδων διανομής ισχύος (power distribution unit (στο εξής «PDU»)). Για υπηρεσίες απεγκατάστασης: Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει υλικά συσκευασίας αν χρειάζεται να συσκευαστεί η συσκευή. Απενεργοποίηση της συσκευής Αφαίρεση και αποκομιδή από την τοποθεσία του Πελάτη Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας για κάθε σχετικό δεδομένο, εφαρμογή, διάρθρωση δικτύου, πολιτική, διάρθρωση ασφάλειας ή ενδεχομένως επηρεαζόμενη ρύθμιση ή επηρεαζόμενο δεδομένο της υποδομής. Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει όλα τα καλώδια και όλες τις δέστρες για τα καλώδια αν διαφέρουν από τις τυπικές δέστρες καλωδίων που χρησιμοποιεί η Dell. Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει προεκτυπωμένες ετικέτες αν έχει ζητηθεί η προσάρτηση ετικετών. Γενικές εξαιρέσεις των Υπηρεσιών Αν δεν επισημαίνεται κάτι διαφορετικό στο πεδίο εφαρμογής της συγκεκριμένης υπηρεσίας που αγοράστηκε, στις Υπηρεσίες που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο δεν περιλαμβάνονται οι εξής δραστηριότητες: Τροποποίηση rack που δεν είναι κατασκευασμένο από την Dell για να μπορεί να δεχτεί τον προς εγκατάσταση εξοπλισμό Αφαίρεση ή εγκατάσταση οιουδήποτε προϊόντος σε μη υποστηριζόμενο rack Επανατοποθέτηση άλλων εξαρτημάτων σε υπάρχον rack Εγκατάσταση εξωτερικών καλωδίων στο rack Απομάκρυνση του απεγκατεστημένου συστήματος από τις εγκαταστάσεις του Πελάτη ιάρθρωση ή αντιμετώπιση προβλημάτων υποδομής δικτύου Εξερεύνηση του χώρου πριν από την εγκατάσταση ραστηριότητες που έχουν σχέση με το υπάρχον περιβάλλον του κέντρου δεδομένου του Πελάτη, π.χ. φυσική εγκατάσταση, επαναδιάρθρωση, σύνδεση, αντιμετώπιση προβλημάτων κλπ Συντονισμός επιδόσεων, βελτιστοποίηση, δέσμες ενεργειών, συλλογή δεδομένων και δημιουργία εκθέσεων Ενημέρωση (Ενημερώσεις κώδικα) υλικολογισμικού, λογισμικού, εφαρμογών και λειτουργικών συστημάτων (OS) ιάρθρωση συμπλεγμάτων, πλεονασμού, αυτόματης μεταγωγής σε εφεδρεία, ομαδοποίησης και εξισορρόπησης φορτίων Εγκατάσταση εφαρμογών, π.χ. Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server κλπ Επικύρωση, διάρθρωση, μετακίνηση, στιγμιότυπα, αναπαραγωγή, αυτόματη επάνοδος από εφεδρεία, κλωνοποίηση δεδομένων και άλλες δραστηριότητες που έχουν σχέση με τα δεδομένα ρομολόγηση καλωδίωσης μέσα από τοίχους και οροφές ή μεταξύ δωματίων Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει την ενσωμάτωση DNS, LDAP ή άλλων υπηρεσιών καταλόγου. Εγκατάσταση σημείων πρόσβασης (Access Point (AP)) σε εσωτερικούς χώρους σε ύψος πάνω από τρία (3) μέτρα (10 πόδια) ή εγκατάσταση AP σε εξωτερικούς χώρους σε ύψος πάνω 4,572 μέτρα (15 πόδια) (Τα σημεία αυτά πρέπει να είναι προσβάσιμα με σκάλα.)

7 Περιγραφές Υπηρεσιών Εγκατάσταση και διάρθρωση Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει την εγκατάσταση και τη διάρθρωση Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis (στο εξής «Πλαίσιο») και σχετικών συσκευών, στις οποίες περιλαμβάνονται κάρτα διεπαφής ξένιου συστήματος (Host Interface Card, στο εξής «HIC») και μονάδες επεξεργασίας γραφικών γενικής χρήσης (General Purpose Graphics Processing Unit, στο εξής «GPGPU»). Κατά τη διαδικασία εγκατάστασης ακολουθούνται τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα «Φυσική εγκατάσταση» πιο πάνω. Στη διαδικασία διάρθρωσης περιλαμβάνονται η επικύρωση φυσικής τοπολογίας, τα επίπεδα του υλικολογισμικού, η διάρθρωση διευθύνσεων IP, BMC και IPASS και η εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων. Εγκατάσταση διακομιστή Dell PowerEdge και λειτουργικού συστήματος Microsoft Windows Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει τη φυσική εγκατάσταση διακομιστή Dell PowerEdge ή blade και την εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος δικτύου (network operating system, στο εξής «NOS») Microsoft Windows που υποστηρίζεται από την Dell. Κατά τη διαδικασία εγκατάστασης ακολουθούνται τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα «Φυσική εγκατάσταση» πιο πάνω. Η συγκεκριμένη Υπηρεσία περιλαμβάνει τη φυσική εγκατάσταση του διακομιστή (είτε σε γραφείο και σε περίβλημα blade είτε μέσα σε rack το οποίο υποστηρίζεται από την Dell), εγκατάσταση των απαραίτητων μονάδων διανομής ισχύος της Dell (στο εξής «PDU») της Dell που παρέχονται από τον Πελάτη, βασικές διαγνωστικές δοκιμές, διάρθρωση του υλισμικού του διακομιστή, εγκατάσταση του NOS που παρέχεται από τον Πελάτη, σύνδεση του διακομιστή στο δίκτυο του Πελάτη και δημιουργία έως και πέντε συνδέσεων χρηστών. Εγκατάσταση συσκευής που μπορεί να τοποθετηθεί σε rack της Dell Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει τη φυσική εγκατάσταση συσκευής που μπορεί να τοποθετηθεί σε rack της Dell. Η Υπηρεσία ακολουθεί τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα «Φυσική εγκατάσταση» πιο πάνω. Στα καλυπτόμενα προϊόντα (ενδεικτικά) περιλαμβάνονται τα εξής: ιακομιστής Dell PowerEdge (σειράς R, σειράς C, σειράς T με δυνατότητα τοποθέτησης μέσω των κατάλληλων υποστηριγμάτων ή πλαίσιο σειράς M) Συσκευές αποθήκευσης της Dell (συστοιχίες, ελεγκτές, μονάδες αποθήκευσης προσαρτημένες σε δίκτυο, περιβλήματα) Συσκευές δικτύωσης της Dell Σταθμοί εργασίας της Dell με δυνατότητα τοποθέτησης σε rack μέσω των κατάλληλων υποστηριγμάτων Περιφερειακά της Dell και εγκεκριμένα περιφερειακά άλλων κατασκευαστών, π.χ. συσκευές KVM και UPS Εγκατάσταση rack που υποστηρίζεται από την Dell Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει την εγκατάσταση ενός rack το οποίο υποστηρίζει η Dell και περιλαμβάνει την προσάρτηση βιδών ευθυγράμμισης και σταθεροποιητικών βραχιόνων. Περιλαμβάνεται η εγκατάσταση των παρακάτω ειδών που μπορούν να τοποθετηθούν στο rack αν έχουν αγοραστεί από την Dell σε συνδυασμό με την εν λόγω Υπηρεσία: εργαλειοσύνολο ανεμιστήρα για ένα rack, εργαλειοσύνολο σύζευξης/πρόσδεσης για ένα rack, έως και τέσσερις PDU,

8 έως και δύο μονάδες αδιάλειπτης παροχής ισχύος (uninterruptible power supply, στο εξής «UPS»), έναν μεταγωγέα πληκτρολογίου/βίντεο/ποντικιού (keyboard/video/mouse, στο εξής «KVM»), ένα δίσκο/ράφι (για KVM ή άλλη συσκευή) Αφαίρεση συσκευής που μπορεί να τοποθετηθεί σε rack της Dell Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει την αφαίρεση συσκευής που μπορεί να τοποθετηθεί σε rack της Dell και περιλαμβάνει τη συσκευασία του παλαιού συστήματος αν ο Πελάτης παράσχει τα κιβώτια. Αναβάθμιση υπάρχουσας συσκευής επιχειρηματικής χρήσης της Dell Η Υπηρεσία αυτή προβλέπει τη φυσική εγκατάσταση πρόσθετων εξαρτημάτων σε υπάρχουσα συσκευή επιχειρηματικής χρήσης της Dell. Στα εξαρτήματα μπορεί να περιλαμβάνονται ενδεικτικά μονάδες μνήμης, επεξεργαστές, λεπίδες υπολογιστών, λεπίδες αποθήκευσης, μονάδες δίσκου, μονάδες ταινίας, πίσω πλαίσια, κάρτα RAID, NIC και άλλες κάρτες I/O. Η εν λόγω Υπηρεσία ακολουθεί τα βήματα εγκατάστασης εξαρτημάτων πλαισίων που περιγράφονται στην ενότητα «Φυσική εγκατάσταση» πιο πάνω.