ΑΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΑΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ"

Transcript

1 ΑΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΙ ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΣΕ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΕΚΕ ΦΟΙΤΗΤΡΙΕΣ: ΓΚΙΩΝΗ ΣΤΥΛΙΑΝΗ Α.Μ: 7622 ΠΑΓΙΑΪ ΓΚΛΕΝΤΙΣΙΑΝΑ Α.Μ: 7910 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΓΑΡΟΥΦΑΛΗΣ ΑΘΗΝΑ, 2015

2 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη έχει αναδειχθεί την τελευταία δεκαετία σε σημαντικό ζήτημα διαβούλευσης στη διεθνή πολιτική και επιχειρηματική σκηνή και αποτελεί ένα νέο ακαδημαϊκό πεδίο έρευνας και μελέτης στα κορυφαία πανεπιστήμια του κόσμου. Οι συνεχείς αλλαγές στην παγκόσμια οικονομική και επιχειρηματική σκηνή οδηγούν σε ένα πρότυπο στρατηγικής των επιχειρήσεων που ενσωματώνει κριτήρια και πολιτικές ΕΚΕ, ανεξαρτήτως κλάδου και περιοχής δραστηριοποίησης. H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) είναι η οικειοθελής δέσμευση των επιχειρήσεων για ένταξη στις επιχειρηματικές τους πρακτικές δράσεων κοινωνικής, περιβαλλοντικής και οικονομικής διάστασης, χωρίς δέσμευση από τη νομοθεσία και έχουν σχέση με όλους όσους επηρεάζονται από τις δραστηριότητές τους. Ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να αναλύσει την έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και να εξετάσει μέσω της πρωτογενούς έρευνας τις αντιλήψεις των καταναλωτών απέναντι σε ενέργειες ΕΚΕ ενόψει οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα. Τέλος πραγματοποιείται αναφορά σε δύο επιχειρήσεις κινητής τηλεφωνίας, της WIND και της COSMOTE, που εφαρμόζουν πρακτικές ΕΚΕ. Λέξεις κλειδιά: εταιρική κοινωνική ευθύνη, εταιρείες κινητής επικοινωνίας, απολογισμός εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. 2

3 ABSTRACT Corporate Social Responsibility has emerged in the last decade significant consultation issue in international politics and business scene and is a new academic field of research and study at top universities in the world. The constant changes in global economic and business scene leading to a standard business strategy that incorporates criteria and CSR policies, regardless of industry and activity area. Corporate Social Responsibility (CSR) is the voluntary commitment of businesses to include in their business practices social actions, environmental and economic dimensions, without being bound by law and are related to all those affected by their activities. The purpose of this study is to analyze the concept of Corporate Social Responsibility and look through primary research consumer perceptions towards CSR activities in view the economic crisis in Greece. Finally reference is made in two mobile operators, of WIND and COSMOTE, implementing CSR practices. Keywords: corporate social responsibility, mobile communication, corporate social responsibility report. 3

4 Ευχαριστίες Ευχαριστούμε θερμά τον καθηγητή μας Κωνσταντίνο Γαρουφάλη για τις γνώσεις και την πολύτιμη βοήθεια που μας πρόσφερε κατά τη διάρκεια της φοιτητικής μας πορείας, και ειδικότερα για την πτυχιακή μας εργασία. 4

5 Περιεχόμενα ΠΕΡΙΛΗΨΗ... 2 ABSTRACT... 3 ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ... 4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΘΕΜΑΤΟΣ ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΝΟΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΕΚΕ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΚΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΡΑΣΗΣ Ή ΕΜΜΕΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΘΕΤΙΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΔΡΑΣΕΙΣ ΕΚΕ ΑΡΝΗΤΙΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΔΡΑΣΕΙΣ ΕΚΕ ΜΕΤΡΗΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΚΕ Ο ΔΕΙΚΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ (CORPORATERESPONSIBILITYINDEX)...29 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο : ΣΧΕΣΗ ΜΕΤΑΞΥ ΕΚΕ ΚΑΙ ΑΝΤΙΛΗΨΕΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΗΘΙΚΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ Η ΑΠΟΨΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΠΕΡΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΚΕ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ WIND ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΗΣ WIND ΔΡΑΣΕΙΣ ΤΗΣ WIND ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ WIND ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ COSMOTE ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΗΣ COSMOTE ΔΡΑΣΕΙΣ ΤΗΣ COSMOTE...47 ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ COSMOTE ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ...55 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ο : ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΕΡΕΥΝΑΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΟΜΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΜΕΡΟΣ...57 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ο...92 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ- ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ...95 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ...96 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ

7 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σήμερα η παγκοσμιοποίηση και η απορύθμιση των αγορών έχει οδηγήσει στην ευελιξία και τη μετακίνηση των κεφαλαίων, των ατόμων και των αγαθών παγκοσμίως. Επίσης, η συνεχής εξέλιξη της τεχνολογίας και η αποδυνάμωση του ρόλου του κράτους οδηγούν σε γενικότερες αλλαγές στο πολιτικό, οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον παγκοσμίως. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις έχουν να επαναδιαπραγματευθούν το ρόλο που έχουν απέναντι στην κοινωνία στην οποία λειτουργούν, να δείχνουν την καλή κοινωνική συμπεριφορά τους και να πετύχουν την ισορροπία μεταξύ οικονομικής και περιβαλλοντικής ανάπτυξης. Μέσα σε αυτά τα πλαίσια προέκυψε η έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) είναι μια έννοια που έχει προσελκύσει την παγκόσμια προσοχή και να αποκτήσει νέα απήχηση στην παγκόσμια οικονομία. Το αυξημένο ενδιαφέρον για την ΕΚΕ κατά τα τελευταία χρόνια έχει προέλθει από την έλευση της παγκοσμιοποίησης και του διεθνούς εμπορίου, οι οποίες έχουν οδηγήσει σε αυξημένη επιχειρηματική πολυπλοκότητα και τις νέες απαιτήσεις για την ενίσχυση της διαφάνειας και της εταιρικής ιδιότητας του πολίτη. Επιπλέον, ενώ οι κυβερνήσεις έχουν αναλάβει παραδοσιακά την αποκλειστική ευθύνη για τη βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης του πληθυσμού, οι ανάγκες της κοινωνίας έχουν υπερβεί τις δυνατότητες των κυβερνήσεων για να τις εκπληρώσουν. Στο πλαίσιο αυτό, η έμφαση στρέφεται όλο και περισσότερο στην επικέντρωση του ρόλου των επιχειρήσεων στην κοινωνία και οι προοδευτικές εταιρείες επιδιώκουν να διαφοροποιηθούν μέσω της συμμετοχής τους στην ΕΚΕ. 7

8 Η κύρια ώθηση της ΕΚΕ και η επιχειρηματική της περίπτωση προέρχεται σε κάποιο βαθμό από τη θεωρία των ενδιαφερόμενων μερών. Η αναγνώριση του γεγονότος ότι η επιχείρηση έχει συγκεκριμένες ομάδες φορέων με νόμιμα συμφέροντα και ο ρόλος των διευθυντών για τη διαχείριση των αντικρουόμενων συμφερόντων των ενδιαφερομένων αυτών μερών είναι ένα επαναλαμβανόμενο θέμα στην ιστορία της ΕΚΕ. Η περίπτωση των επιχειρήσεων αποκαλύπτει ουσιαστικά τις συνθήκες (και παρουσιάζει τα οφέλη), σύμφωνα με τα οποία μια επιχείρηση μπορεί, και πρέπει, από κοινού να εξυπηρετεί τους δικούς της στρατηγικούς επιχειρηματικούς στόχους και τα συμφέροντα των ενδιαφερόμενων μερών. H EKE είναι μια ευρεία έννοια, η οποία δεν έχει κανένα συγκεκριμένο ορισμό. Ενώ ορισμένοι συγγραφείς περιγράφουν ΕΚΕ περισσότερο ως μια εθελοντική δέσμευση (Castaldo et al, 2009 Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, 2001, Perrini, 2005), άλλοι περιγράφουν αυτόν τον όρο ως υποχρέωση της επιχείρησης (Borin & Metcalf, 2011, Lacey & Kennett -Hensel, 2010, Wagner, Lutz, & Weitz, 2009). Σε γενικές γραμμές, η ΕΚΕ προσπαθεί να επιτύχει την εμπορική επιτυχία με τρόπους που τιμά τις ηθικές αξίες και σέβεται τους ανθρώπους, τις κοινότητες, καθώς και το φυσικό περιβάλλον. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών οι καταναλωτές όλο και περισσότερο αναμένουν από τις εταιρείες να κάνουν μια ευρύτερη συμβολή στην κοινωνία. Έτσι, οι πρωτοβουλίες υπέρ του κοινωνικού μάρκετινγκ, όπως οι δραστηριότητες της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (ΕΚΕ) μπορεί να είναι μια στρατηγική της διαφοροποίησης της αγοράς, η οποία μπορεί να προκαλέσει μια ποικιλία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Οι οργανισμοί, οι οποίοι βελτιώνουν την ποιότητα τους, τελικά πρέπει να κινηθούν προς την κατεύθυνση ή να αυξήσουν τη συμμετοχή τους στην εταιρική κοινωνική ευθύνη. Ήδη στο παρελθόν εταιρείες όλο και περισσότερο έπρεπε να δημιουργήσουν νέες στρατηγικές που υποστηρίζουν τη λειτουργία τους σε κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς τομείς για να δημιουργήσουν τη θέση τους στην κοινωνία. Οι προσδοκίες των καταναλωτών που σχετίζονται με την ΕΚΕ έχουν αυξηθεί κατά τα τελευταία πέντε με δέκα χρόνια καθώς και ο αριθμός των εταιρειών με τα προγράμματα κοινωνικής ευθύνης. Επιπλέον, ο αριθμός των εταιρειών που επικοινωνούν σχετικά με τις δραστηριότητες ΕΚΕ τους έχει αυξηθεί. Τα έξοδα για την ΕΚΕ έχουν γίνει το τρίτο μεγαλύτερο κονδύλι του προϋπολογισμού για τα 8

9 εταιρικά τμήματα επικοινωνίας στις μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Η κοινωνική διάσταση μιας εταιρείας, όπως είναι όταν μια εταιρεία επικοινωνεί μια προσπάθεια της ΕΚΕ, είναι η πιο αμφιλεγόμενη των προσεγγίσεων μάρκετινγκ, επειδή από τη μία πλευρά, μπορεί να θεωρηθεί ως η μεγαλύτερη συμβολή του μάρκετινγκ στην κοινωνία, αλλά από την άλλη πλευρά, μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως πιο ανυπόμονη εξάντληση του μάρκετινγκ. Για το λόγο αυτό, η σωστή στρατηγική επικοινωνίας σχετικά με τις δραστηριότητες ΕΚΕ έχει γίνει ένας βασικός παράγοντας για την ΕΚΕ ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ για να δημιουργήσει θετικά αποτελέσματα και να αποφευχθούν οι αρνητικές στάσεις και συμπεριφορές σχετικά με την εταιρία. Η ανάγκη για κοινωνική υπευθυνότητα από την πλευρά των επιχειρήσεων συνιστά πρώιμη ιστορική πραγματικότητα. Για παράδειγμα, έχουν ανακαλυφθεί σε αναφορές αρχαίων κειμένων Αιγυπτίων, Σουμερίων και Κινέζων εκτενείς περιγραφές κανόνων για τη διευκόλυνση του εμπορίου από τις κοινωνικές συνδιαλλαγές, καθώς και τη διασφάλιση του ότι λαμβάνονται υπ όψη τα συμφέροντα του ευρύτερου κοινού. Έκτοτε, το δημόσιο ενδιαφέρον για την αλληλεπίδραση της επιχείρησης με την κοινωνία έχει αυξηθεί κατ αναλογία με την ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η σύγχρονη πραγματικότητα των τελευταίων ετών χαρακτηρίζεται και έχει στιγματιστεί από την οικονομική κρίση που καταλαμβάνει ολοένα και περισσότερα εδάφη, παραλύοντας κράτη και κυβερνήσεις. Η κρίση έφτασε και στην χώρα μας προκαλώντας ποικίλες μεταβολές σε όλους τους τομείς και αλλάζοντας μία για πάντα το οικονομικό περιβάλλον της χώρας μας και το επιχειρηματικό τοπίο. Πέρα όμως από την χρηματοοικονομική κρίση, τα spreads και τους αρνητικούς δείκτες, γίνεται λόγος και για ηθική κρίση, κρίση αξιών. Οι επιπτώσεις της οικονομικής - ηθικής αυτής κρίσης εισχωρούν πέρα από την αποδυνάμωση της οικονομίας. Έγινε αφορμή να αντιληφθούμε την έλλειψη συλλογικότητας που μας διακατέχει, με αποτέλεσμα η γενικότερη καχυποψία που επικρατεί έχει κλονίσει την εμπιστοσύνη των ανθρώπων απέναντι στην επιχειρήσεις, κυρίως τις μεγαλύτερες. Όπως προαναφέραμε η οικονομική κρίση έχει οδηγήσει στην υπονόμευση της εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας που έχει ο κόσμος προς τις επιχειρήσεις. Με δεδομένο ότι η εταιρική φήμη αποτελεί το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο μιας επιχείρησης, 9

10 γιατί στηρίζεται στην εμπιστοσύνη, στην ποιότητα και στη διαφάνεια, στην παρούσα συγκυρία είναι σαφές ότι η εφαρμογή της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) αποτελεί ουσιαστικό εργαλείο για την υγιή, βιώσιμη ανάπτυξη των εταιρειών και όχι μόνο. Στο διαμορφούμενο περιβάλλον, σήμερα όσο ποτέ άλλοτε οι επιχειρήσεις καλούνται να αποδείξουν ότι η ΕΚΕ δεν ήταν ένα διακοσμητικό εργαλείο δημοσίων σχέσεων, αλλά στρατηγική επιλογή και βασικό στοιχείο επιχειρηματικής στρατηγικής η οποία διασφαλίζει την εφαρμογή βιώσιμων επιχειρηματικών πρακτικών και ηθικές συμπεριφορές. Μπορεί η ΕΚΕ εν μέσω οικονομικής κρίσης να αποτελέσει εργαλείο αύξησης των πωλήσεων και της πιστότητας των πελατών; Αυτό καλούμαστε να αποσαφηνίσουμε μέσω της έρευνας. Και στις δύο περιπτώσεις οι δράσεις ΕΚΕ γίνονται ευρέως αντιληπτές και ωφελούν τις επιχειρήσεις και το κοινωνικό σύνολο. Άλλωστε όλοι πρέπει να στηρίζουμε το κοινωνικό σύνολο και η συλλογικότητα έχει υψίστη σημασία γιατί όπως έκαναν ξεκάθαρο οι αρχαίοι πρόγονοι, και συγκεκριμένα ο Αριστοτέλης στα Πολιτικά 1 Με λίγα λόγια αν κάποιος άνθρωπος μπορεί αν ζήσει μόνος και να είναι αυτάρκης, είναι ή θηρίο ή Θεός. Οι υπόλοιποι έχουμε από τη φύση μας ανάγκη ο ένας τον άλλον και οι δράσεις ΕΚΕ από τις μεγάλες επιχειρήσεις είναι το κλειδί για να ξεφύγουμε από αυτόν τον καταστροφικό φαύλο κύκλο και εμείς αλλά και αυτές εφόσον αποφασίσουμε να τις επιβραβεύσουμε. Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται η ολοένα αυξανόμενη εμπλοκή του επιχειρηματικού κόσμου στην επίλυση κοινωνικών προβλημάτων σε απάντηση των κοινωνικών, οικονομικών καθώς και περιβαλλοντικών πιέσεων που δέχεται. Ο τομέας της κινητής επικοινωνίας είναι ένας τομέας που είναι σε θέση να επηρεάσει την αγορά, την συνείδηση της κοινωνίας καθώς και την οικονομία της χώρας, λόγω της δύναμης που έχει αποκτήσει. Στο πρώτο κεφάλαιο της παρούσας πτυχιακής εργασίας πραγματοποιείται εισαγωγική τοποθέτηση της κοινωνικά υπεύθυνης συμπεριφοράς. Συγκεκριμένα 1 εἰ γὰρ μὴ αὐτάρκης ἕκαστος ωρισθείς, ὁμοίως τοῖς ἄλλοις μέρεσινἕξειπρὸςτὸὅλον, ὁ δὲ μὴ δυνάμενος κοινωνεῖν ἢ μηδὲ δεόμεν δι αὐτάρκεια νοὐθὲν μέρος πόλεως, ὥστε ἢ θηρίον ἢ θεός 10

11 παρουσιάζονται: η έννοια και το περιεχόμενο της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, οι τομείς δράσης της, η γνώση των στρατηγικών της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, οι βασικές δράσεις της Ευρωπαϊκής στρατηγικής, τα οικονομικά οφέλη των επιχειρήσεων, οι θετικές και οι αρνητικές οικονομικές επιδράσεις της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η θεωρία των ενδιαφερόμενων μερών, καθώς και η ανταγωνιστικότητα στην εταιρική κοινωνική ευθύνη. Το δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζει τη σχέση μεταξύ εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και των αντιλήψεων των καταναλωτών, μέσα από τους σύγχρονους ηθικούς καταναλωτές και την άποψη τους σχετικά με την κοινωνική υπευθυνότητα. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα προγράμματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης εταιρειών κινητής τηλεφωνίας. Συγκεκριμένα αναλύονται: η εταιρική κοινωνική ευθύνη της εταιρείας Wind, το προφίλ της, οι δράσεις της, καθώς και οι διακρίσεις της για την υλοποίηση της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, επίσης, η εταιρική κοινωνική ευθύνη της εταιρείας Cosmote, το προφίλ της, καθώς και οι δράσεις της. Το τέταρτο κεφάλαιο της παρούσας πτυχιακής εργασίας αφορά την έρευνα μας. Τέλος, παρατίθενται συμπεράσματα και προτάσεις. 11

12 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ 1.1 ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΘΕΜΑΤΟΣ Ο βασικός σκοπός κάθε επιχείρησης παραμένει η δημιουργία πλεονάσματος και υπεραξίας που έχει ως αποτέλεσμα το κέρδος για ικανοποίηση των μετόχων. Αλλά για να έχει κοινωνικό έρεισμα και μακροχρόνια προοπτική, πρέπει κάθε επιχειρηματική δράση στη βάση της να έχει μία σχέση ουσιαστικά κοινωνική και περιβαλλοντικά συμβατή. 2 Η οικονομική κρίση που πλήττει την χώρα μας τα τελευταία χρόνια έχει σαν αποτέλεσμα μία σημαντική αναταραχή στην εξέλιξη των αγορών και του ιδιωτικού τομέα. Επομένως, για την επαναφορά της εμπιστοσύνης είναι επιβεβλημένη η δημιουργία ενός πλέγματος οικουμενικών αξιών και ηθικών πλαισίων. 1.2 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι μελετήσει ποιος είναι ο ρόλος της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην σύγχρονη ελληνική επιχειρηματική δραστηριότητα και την επιρροή που δέχεται από την οικονομική κρίση της εποχής. Ταυτόχρονα θα εξεταστούν και οι ηθικές αξίες των καταναλωτών σε σχέση με τις προσδοκίες που έχουν στο επίπεδο της ΕΚΕ από τις επιχειρήσεις. Πιο συγκεκριμένα μέσα από την έρευνα, στόχος είναι να διερευνηθεί ο ρόλος της ΕΚΕ, πώς αυτός γίνεται αντιληπτός από έναν αριθμό καταναλωτών, πώς οι προσωπικές ηθικές αξίες του σύγχρονου Έλληνα καταναλωτή επηρεάζουν και τις προσδοκίες του από τις 2 Λόγοι για τους οποίους είναι σημαντική η ΕΚΕ: 1. Οι πελάτες και οι καταναλωτές λαμβάνουν υπόψη τους τη φήμη μιας εταιρίας ανάλογα με τη στάση που έχουν απέναντι σε κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα. 2. Οι κοινωνικές επιδόσεις των εταιριών επηρεάζουν συνεχώς τη στάση των επενδυτών. 3. Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη επιτρέπει τη στρατηγική διαχείριση των εσωτερικών και εξωτερικών κινδύνων τόσο σε κοινωνικούς όσο και σε περιβαλλοντικούς τομείς. 4. Η ήδη υπάρχουσα κοινωνικά υπεύθυνη στάση γίνεται πιο ορατή. 5. Έχει αποδειχθεί ότι η κοινωνική και περιβαλλοντική υπευθυνότητα μειώνει τα λειτουργικά κόστη. 12

13 κοινωνικά υπεύθυνες επιχειρήσεις, πώς αξιολογούν την ύπαρξη της ΕΚΕ, πώς αντιλαμβάνονται τον βαθμό εταιρικής κοινωνικής υπευθυνότητας που επιδεικνύουν οι επιχειρήσεις και κατά πόσο είναι ενημερωμένοι για τις διάφορες δραστηριότητες των εταιρικά κοινωνικά υπεύθυνων επιχειρήσεων. Τέλος θα εντοπιστεί η στάση καθώς και η μελλοντική πρόθεση αγοράς του σύγχρονου Έλληνα καταναλωτή προς τις κοινωνικά υπεύθυνες και ταυτοχρόνως πληγμένες από την οικονομική κρίση επιχειρήσεις. Αν και δεν είναι μια νέα ιδέα, η ΕΚΕ παραμένει μια αναδυόμενη και αόριστη ιδέα για τους ακαδημαϊκούς και ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα για τα στελέχη των επιχειρήσεων και τους μετόχους τους. Λόγω του εύρους των αντίθετων ορισμών και της διαφορετικής χρήσης της ορολογίας, η έννοια της ΕΚΕ έχει οδηγήσει στην εμφάνιση μιας σειράς πρακτικών (Crane και Matten 2004). Εν συντομία, η έννοια της ΕΚΕ έχει εξελιχθεί σημαντικά, δεδομένου ότι εμφανίστηκε για πρώτη φορά στη δεκαετία του 1950 (Carroll 1999). Ως εκ τούτου φαίνεται να υπάρχει διαφωνία για το τι σημαίνει ο όρος αυτός, αν πρέπει να εφαρμοστεί, το πώς θα πρέπει να εφαρμοστεί ή γιατί πρέπει εφαρμοστεί. 1.3 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ Ο κύριος ερευνητικός στόχος της συγκεκριμένης μελέτης, είναι να κατανοηθεί ο όρος «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» και πώς αυτός γίνεται αντιληπτός από τους καταναλωτές και πιο συγκεκριμένα εν μέσω του αβέβαιου οικονομικού περιβάλλοντος. Η μελέτη μας αποτελείται από τρεις διαστάσεις και δίνει έμφαση στους εξής όρους: Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Καταναλωτές. Οικονομική κρίση. 1.4 ΘΕΩΡΗΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ Στα πλαίσια της σύγχρονης επιχειρηματικής πραγματικότητας, οι επιχειρήσεις καλούνται να ανταπεξέλθουν σε ολοένα και μεγαλύτερες προκλήσεις. Η παγκοσμιοποίηση, το συνεχώς μεταβαλλόμενο βιομηχανικό τοπίο, οι κοινοτικές περιβαλλοντικές διατάξεις, η ολοένα και πιο αισθητή επίδραση των νέων τεχνολογιών 13

14 επικοινωνίας και η ευαισθητοποίηση του κοινού σε θέματα κοινωνικής, ηθικής, περιβαλλοντικής φύσης οδηγούν τις επιχειρήσεις σε μία αναθεώρηση του ρόλου και της ευθύνης τους προς την κοινωνία. Παρά τον εγγενή κερδοσκοπικό χαρακτήρα της επιχειρηματικής δραστηριότητας, υπάρχουν περιθώρια ευαισθητοποίησης εκ μέρους των επιχειρήσεων ως προς την κοινωνική τους ευθύνη, η οποία ξεπερνά τα στενά όρια ρυθμιστικών και περιοριστικών νομικών περιορισμών. Εν συντομία, η έννοια της ΕΚΕ περιλαμβάνει πολλές διαστάσεις της επιχειρηματικής δραστηριότητας, από τον κοινωνικό τομέα (π.χ. κοινοτικά προγράμματα), τον οικονομικό (π.χ. απασχόληση) και το περιβάλλον (π.χ. μείωση των αποβλήτων). Στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των υποχρεώσεων της ΕΚΕ, οι επιχειρήσεις αναμένεται να συνεργαστούν με τους ενδιαφερόμενους φορείς, μια δραστηριότητα που μπορεί να ονομαστεί ως διάλογος μεταξύ των ενδιαφερομένων, προκειμένου να καθορίσουν την ενδεδειγμένη συμπεριφορά των επιχειρήσεων σε καθεμία από τις τρεις παραπάνω κατηγορίες. 1.5 ΕΝΝΟΙΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΕΚΕ Αν και η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη χρησιμοποιείται ευρύτατα στο δημόσιο διάλογο παγκοσμίως για αρκετές δεκαετίες, δεν έχει υπάρξει ένας διεθνώς αποδεκτός ορισμός και αυτό οφείλεται στο πολυσύνθετο χαρακτήρα της έννοιας. Όπως συμβαίνει με πολλές έννοιες, έτσι και η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (Ε.Κ.Ε), γνωστή και ως Εταιρική Υπευθυνότητα, προσεγγίζεται από διάφορους ορισμούς. Σε επίπεδο Ε.Ε. ο ορισμός που αναγράφεται στη Πράσινη Βίβλο (2001) ο όρος Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη συνίσταται στη συνειδητή οικειοθελή απόφαση των επιχειρήσεων να συμβάλλουν για μία καλύτερη κοινωνία και ένα καθαρότερο περιβάλλον. Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία 3 ορίζει την ΕΚΕ ως «την ολοκλήρωση των κοινωνικών και περιβαλλοντικών προβληματισμών των επιχειρήσεων στις επιχειρηματικές λειτουργίες τους και την αλληλεπίδραση με τις ομάδες ενδιαφερομένων (stakeholders) σε εθελοντική βάση». 3 European Agency for Safety and Health at Work, 14

15 Η ανάγκη των εταιριών να αναλαμβάνουν δραστηριότητα που θα μπορούσε να θεωρηθεί ως μια κοινωνικά υπεύθυνη, έχει γίνει θέμα ακαδημαϊκών μελετών για δεκαετίες. Η δεκαετία του 1920 συγκεκριμένα, θεωρείται μια από τις πρώτες εποχές της σύγχρονης εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Κατά τα λεγόμενα του Scott (1995: 2) «η σύγχρονη βιομηχανική εταιρεία έπρεπε να είναι σύμφωνη με τους κανόνες και α συστήματα πεποιθήσεων για το ευρύτερο περιβάλλον της για να αποκτήσει νομιμότητα». Σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Ως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη εννοούμε την ηθική συμπεριφορά μιας επιχείρησης στις σχέσεις της με την κοινωνία. Ειδικότερα, αυτό σημαίνει τις υπεύθυνες ενέργειες της διοίκησής της κατά τις σχέσεις της με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη ( stakeholders ). 4 Ένας άλλος ορισμός από τους Jamali & Mirshak (2007) είναι ο εξής: «Ως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αναφερόμαστε στη διαρκή δέσμευση της επιχείρησης να συμπεριφέρεται ηθικά και να συνεισφέρει στην οικονομική ανάπτυξη, βελτιώνοντας παράλληλα την ποιότητα ζωής τόσο των εργαζομένων και των οικογενειών τους, όσο και της τοπικής κοινωνίας και της κοινωνίας γενικότερα». Οι Castren &Takalo (2000) προτείνουν τον εξής ορισμό: «Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη συνίσταται σε όλους τους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται τις επιχειρηματικές διεργασίες με τρόπο τέτοιο ώστε να παραχθεί ένα συνολικά θετικό αποτέλεσμα για το κοινωνικό σύνολο. Οι επιχειρήσεις καλούνται να δώσουν απαντήσεις στα εξής ερωτήματα σχετικά με τη λειτουργία τους: 1) Την ποιότητα της εσωτερικής διοίκησης τους σε όρους Ανθρωπίνου Δυναμικού και Διαδικασιών ( ο εσωτερικός κύκλος του διαγράμματος 1) 2) Τη φύση και την ένταση του αντίκτυπου που έχουν στην κοινωνία σε διάφορα πεδία ενδιαφέροντος ( ο εξωτερικός κύκλος) «Η ΕΚΕ έχει γίνει μία από τις ποιο ορθόδοξες και ευρέως αποδεκτές έννοιες στον κόσμο των επιχειρήσεων κατά τα τελευταία χρόνια» σύμφωνα με τους Caroll και Shabana (2010). Σημαντικό ρόλο στην υιοθέτηση του θεσμού αυτού από τις εταιρίες, 4 lang= 15

16 παίζουν οι καταναλωτές. Σύμφωνα με τον Kokko: «η δημιουργία και η διατήρηση προσωπικών σχέσεων των πωλητών με τους καταναλωτές οδηγούν σε μια αμοιβαία κατανόηση και πιθανόν στην ανάπτυξη μιας μακράς διάρκειας σχέσης.» Καθώς οι προτιμήσεις των καταναλωτών αλλάζουν συνεχώς, η ύπαρξη των θετικών σχέσεων των καταναλωτών με τις επιχειρήσεις και τους πωλητές θα βοηθήσει να εντοπιστούν άμεσα αυτές οι αλλαγές και στη συνέχεια να προσαρμοστούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες στα καινούργια πρότυπα που έχουν διατυπωθεί. Με την παγκοσμιοποίηση και την αλλαγή στην αγορά, οι καταναλωτές είναι καλύτερα ενημερωμένοι και ζητούν από μια υπεύθυνη και ηθική επιχείρηση, προϊόντα και υπηρεσίες που παράγονται με ένα φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο. Η κίνηση αυτή των καταναλωτών τα τελευταία χρόνια ονομάζεται πράσινο κίνημα (greenmovement). Η αύξηση αυτού του πράσινου κινήματος συμβάλλουν πιέσεις για μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά για το εύρος των καταναλωτικών αγαθών και υπηρεσιών. Οι κατασκευαστές και οι προμηθευτές δεν μπορούν να αγνοούν πια τις ηθικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων τους. Σήμερα οι καταναλωτές είναι ακόμα πιο σκληροί, καθώς η πρόοδος της τεχνολογίας επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν καινούργιους και πιο οικολογικούς τρόπους παραγωγής των προϊόντων τους. Οι προσδοκίες σχετικά με την ποιότητα των οικολογικών αυτών παραγόμενων προϊόντων, ωστόσο δεν αναμένεται να αλλάξει. Μια άλλη έννοια του greenmovement είναι οι αρχές στην αναζήτηση εργασίας που έχουν διατυπωθεί τα τελευταία χρόνια. Δυνητικοί εργαζόμενοι και κυρίως νέοι πτυχιούχοι διατυπώνουν διερευνητικές ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής των δραστηριοτήτων της επιχείρησης. 5 Για την επιβίωσή τους στην παγκοσμιοποιημένη αγορά, οι επιχειρήσεις έχουν αναπτύξει κάποια προγράμματα και στρατηγικές, τα οποία περιλαμβάνουν ανάπτυξη νέων, πράσινων προϊόντων, ανακυκλώσιμων προϊόντων, καθώς επίσης και τη συμμετοχή τους σε πιο οικολογικές διαδικασίες. Oι στρατηγικές που επιδιώκουν οι επιχειρήσεις μπορούν να ομαδοποιηθούν σε δύο κατηγορίες: 5 Αντιρρήσεις για εργασία σε ορισμένους τομείς, όπως οι πυρηνικές ή αμυντικές βιομηχανίες έχουν ξεπεραστεί από μια γενικότερη επιθυμία για εργασία σε εταιρίες που φαίνονται να συμπεριφέρονται με υπεύθυνο τρόπο, αλλά ταυτόχρονα προσφέρουν και κάτι στην κοινωνία. 16

17 1. Διαχείριση του κινδύνου της επιδείνωσης της κατάστασης Αυτές οι στρατηγικές αποσκοπούν στην εξασφάλιση της μακροπρόθεσμης διαθεσιμότητας των πόρων και προορίζονται για την ενίσχυση της παραγωγικότητας, τη μείωση του περιβαλλοντικού κόστους, και την εξασφάλιση της χαμηλής κόστους εφοδιαστικής αλυσίδας. 2. Υλοποιώντας το κριτήριο ανόδου Αυτή η ομάδα στρατηγικών απευθύνεται στη πιθανή επέκταση των προϊόντων. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να επιτυγχάνουν ανάπτυξη πρωτοποριακών προϊόντων προσθέτοντας πράσινα στοιχεία στα υπάρχοντα προϊόντα. Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται η ολοένα αυξανόμενη εμπλοκή του επιχειρηματικού κόσμου στην επίλυση κοινωνικών προβλημάτων σε απάντηση των κοινωνικών, οικονομικών καθώς και περιβαλλοντικών πιέσεων που δέχεται. Ως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (Ε.Κ.Ε.), ορίζεται η εφαρμοζόμενη από επιχειρήσεις πολιτική, η οποία αφορά δράσεις, ενέργειες και προγράμματα κοινωνικού, περιβαλλοντολογικού, πολιτιστικού εκπαιδευτικού και ερευνητικού χαρακτήρα (Εξωτερική Ε.Κ.Ε.), καθώς και σε δράσεις, οι οποίες αφορούν την ανθρωποκεντρική και δίκαιη πολιτική ανθρωπίνων πόρων, το σεβασμό των δικαιωμάτων των εργαζομένων, κανόνες υγιεινής και ασφάλειας, την ενίσχυση του κοινωνικού διαλόγου, την εξασφάλιση των συνδικαλιστικών δικαιωμάτων, το σεβασμό των συλλογικών συμβάσεων εργασίας (Εσωτερική Ε.Κ.Ε.) Ένας μεγάλος αριθμός ακαδημαϊκών μελετών έχουν δημοσιευθεί σχετικά με τον εννοιολογικό προσδιορισμό και τα χαρακτηριστικά στοιχεία που προσδιορίζουν την ΕΚΕ κατά τα τελευταία 30 χρόνια (Jackon & Nelson, 2004) Παρά την ποικιλία των ορισμών, ίσως ο πιο ευρέως αποδεκτός αναφέρεται αναφορικά με τον επιστημονικό αλλά και τον επιχειρηματικό χώρο είναι αυτός του ArchieCarroll, ο οποίος θεωρεί την ΕΚΕ ως μια σύνθεση που αφορά τέσσερις διαφορετικούς τομείς δραστηριότητας της κοινωνίας των σχέσεων (Carroll, A. 1999): 1. Οικονομικές προσδοκίες 2. Νομικές προσδοκίες 17

18 3. Ηθικές προσδοκίες 4. Φιλανθρωπικές προσδοκίες (Crane&Matten, 2004). Το μοντέλο αυτό απαριθμεί τέσσερις κατηγορίες κοινωνικής ευθύνης - υποχρεώσεων της επιχείρησης: 1) Οικονομικές Υποχρεώσεις Η επιχείρηση έχει την ευθύνη να παράγει προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουν αξία στην κοινωνία, τα οποία οι καταναλωτές αποκτούν με ένα αποδεκτό κέρδος, με τρόπο ώστε να μπορεί να ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις της απέναντι στους πιστωτές και τους μετόχους της. Η πρώτη κατηγορία που ο Carroll (1999) οριοθετείται είναι μια ευθύνη που είναι οικονομικής φύσεως, που συνεπάγεται για παράδειγμα, την παροχή μια απόδοσης της επένδυσης στους ιδιοκτήτες και τους μετόχους, τη δημιουργία θέσεων εργασίας και τη δίκαιη αμοιβή των εργαζομένων, την ανακάλυψη νέων πόρων, την προώθηση της τεχνολογικής προόδου, της καινοτομίας και τη δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Οι επιχειρήσεις από την άποψη αυτή είναι η βασική οικονομική μονάδα της κοινωνίας και όλοι οι άλλοι ρόλοι στηρίζονται σε αυτή τη βασική παραδοχή (Carroll, 1999). 2) Νομικές Υποχρεώσεις Οι επιχειρήσεις καλούνται να συμμορφώνονται στους νόμους και τους κανονισμούς για τη λειτουργία τους, οι οποίοι θεσπίζονται και ισχύουν ομοσπονδιακά, κρατικά και τοπικά. Πρόκειται περί μίας «κωδικοποιημένης ηθικής» καθώς οι νόμοι ενσωματώνουν την έννοια της δικαιοπραξίας όπως αυτή ορίζεται από τους νομοθέτες. Από την άποψη αυτή, η κοινωνία αναμένει η επιχείρηση να εκπληρώσει την οικονομική αποστολή της στο πλαίσιο των νομικών απαιτήσεων. Αλλά ενώ οι κανονισμοί μπορεί να υποχρεώνουν τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν στο θέμα με επιτυχία να ανταποκριθεί, είναι δύσκολο να εξασφαλιστεί ότι εφαρμόζεται δίκαια. Επιπλέον, οι κανονισμοί είναι αντιδραστικοί από τη φύση τους, αφήνοντας ελάχιστα περιθώρια για τις επιχειρήσεις να είναι προληπτικές. Οι νόμοι περιορίζουν τα όρια της ανεκτής συμπεριφοράς, αλλά δεν μπορούν να προσδιορίσουν ούτε την ηθική ούτε «νομοθετούν ηθικά» 18

19 3) Ηθικές Υποχρεώσεις Οι ηθικές ευθύνες της επιχείρησης δεν σταματούν στις οικονομικές ή τις νομικές υποχρεώσεις της, οι οποίες από τη φύση τους εμπεριέχουν ηθικές νόρμες και αρχές. Οι δραστηριότητες και πρακτικές που αναμένονται ή απαγορεύονται εκ μέρους της επιχείρησης, και οι οποίες εκφράζονται ως ανησυχίες ή προσδοκίες από τους πελάτες, τους εργαζόμενους, τους μετόχους, την κοινότητα, ακόμα και την κοινωνία στο σύνολό της αποτελούν τις ηθικές υποχρεώσεις της επιχείρησης προς αυτές τις ομάδες ενδιαφερομένων. Παρόλο που οι ηθικές υποχρεώσεις ενδέχεται σε πολλές περιπτώσεις να μην είναι κωδικοποιημένες από το εθνικό ή κοινοτικό δίκαιο ως νόμοι, βρίσκονται σε διαρκή αλληλεπίδραση με τις νομικές υποχρεώσεις. Υπάρχει δηλαδή μια πίεση από τη μεριά των ηθικών ευθυνών προς τις νομικές, ώστε οι τελευταίες να διευρυνθούν, ενώ ταυτόχρονα ανεβάζουν τον πήχη των προσδοκιών από μέρους των ομάδων ενδιαφερομένων σε επίπεδα παραπάνω από τα ελάχιστα νομικώς θεσμοθετημένα. Η ηθική ευθύνη περιλαμβάνει και δραστηριότητες που δεν συνδέονται κατ ανάγκη με τη νομοθεσία, αλλά παρόλα αυτά αναμένονται από τις επιχειρήσεις από τα μέλη της κοινωνίας, όπως σεβασμός των ανθρώπων, αποφυγή κοινωνικής ζημίας και πρόληψη της κοινωνικής ζημίας. Αυτή η ευθύνη πηγάζει κυρίως από θρησκευτικές πεποιθήσεις, ανθρωπιστικές αρχές και τα ανθρώπινα δικαιώματα. 4) Φιλανθρωπική Ευθύνη (προαιρετική) Η φιλανθρωπική δράση της επιχείρησης περικλείει την ενεργή συμμετοχή της σε πρωτοβουλίες ή πράξεις προγράμματα που προάγουν την ανθρώπινη ευημερία ή το κοινωνικό επίπεδο ζωής. Για παράδειγμα φιλανθρωπικές πράξεις αποτελούν οι παροχές της επιχείρησης προς την κοινότητα, την εκπαίδευση, το περιβάλλον, είτε αυτές εκφράζονται σε χρήμα ή σε χρόνο. Οι δράσεις αυτές εκπληρώνουν τις προσδοκίες της κοινωνίας και τις ξεπερνούν, δημιουργώντας την εικόνα ενός καλού εταιρικού πολίτη. Οι επιχειρήσεις έχουν ευρύτερο πεδίο διακριτικής απόφασης και επιλογή, από την άποψη της λήψης αποφάσεων για συγκεκριμένες δραστηριότητες ή φιλανθρωπικές συνεισφορές που έχουν ως στόχο να δώσουν πίσω στην κοινωνία. Οι ρίζες αυτού του τύπου ευθύνης πηγάζουν από την πεποίθηση ότι οι επιχειρήσεις και η κοινωνία είναι συνυφασμένες με ένα οργανικό τρόπο. Παραδείγματα τέτοιων δραστηριοτήτων 19

20 μπορεί να περιλαμβάνουν οι φιλανθρωπικές εισφορές, η διεξαγωγή ενδοεπιχειρησιακών προγραμμάτων κατάρτισης για τους ναρκομανείς ή μείωση των ποσοστών αλφαβητισμού των πολιτών (Carroll, 1999). Αυτό το είδος της ευθύνης είναι το πιο αμφιλεγόμενο από όλα καθώς οι επιπτώσεις του ενδέχεται να συγκρούονται με τον οικονομικό και κερδοσκοπικό προσανατολισμό των επιχειρήσεων. Οι φιλανθρωπικές υποχρεώσεις της επιχείρησης διαφέρουν από τις ηθικές καθώς οι πρώτες δεν είναι αναμενόμενες από ηθικής πλευράς. Η συμβολή των επιχειρήσεων σε προγράμματα ανθρωπιστικού χαρακτήρα, σε όρους χρημάτων, εγκαταστάσεων, ανθρωπίνου δυναμικού, είναι μεν επιθυμητή από την τοπική κοινωνία, αλλά ακόμα κι αν αυτή δεν προσφέρεται, οι επιχειρήσεις δεν θεωρούνται ανήθικες (Carroll, 1999). Οικονομική Νομική Ηθική Φιλανθρωπική Τι πρέπει να κάνει Τι οφείλει να κάνει Τι θα έπρεπε Τι θα μπορούσε η επιχείρηση η επιχείρηση να κάνει η να κάνει η επιχείρηση επιχείρηση Διάγραμμα 1 : Οι 4 Ευθύνες της Επιχείρησης Πηγή: Hunger, D. And Wheelen, T., 2008, Concepts in Strategic Management 11 th edition, Ch. 3, Prentice Hall Τα άλλα συστατικά του μοντέλου της ΕΕK που προτείνει ο Carroll (1999) συνεπάγονται μια ταύτιση των κοινωνικών ζητημάτων που πρέπει να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις και τις προδιαγραφές της φιλοσοφίας της ανταπόκρισης στα ζητήματα. Αναγνωρίζοντας ότι τα κοινωνικά θέματα μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο υπάρχουν οι επιχειρήσεις, μια αποτελεσματική απόδοση της ευθύνης συνεπάγεται μια συστηματική προσπάθεια να γίνει επεξεργασία των κοινωνικών θεμάτων που έχουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την επιχείρηση. 20

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Αρχή 1. Πιθανές ενέργειες:

Αρχή 1. Πιθανές ενέργειες: Η προσδοκία μας Στο επίκεντρο της δραστηριότητας της ασφαλιστικής βιομηχανίας εντοπίζεται η αντίληψη, η διαχείριση και η ανάληψη κινδύνων. Με γνώμονα την πρόληψη και την μείωση της έκθεσης στον κίνδυνο

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΕΒΡΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ / ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΒΡΟΥ 20/11/14. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αθανάσιος Πανταζής - Οικονομολόγος

ΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΕΒΡΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ / ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΒΡΟΥ 20/11/14. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αθανάσιος Πανταζής - Οικονομολόγος ΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΕΒΡΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ / ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΒΡΟΥ 20/11/14 Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αθανάσιος Πανταζής - Οικονομολόγος ΕΚΕ (1) Ως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη νοείται η ηθική ευθύνη, η συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C)

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) 2. Ουσιαστικότητα ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιές πτυχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και εταιρικής υπευθυνότητας

Διαβάστε περισσότερα

ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος-Πολ. Μηχανικός

ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος-Πολ. Μηχανικός ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος-Πολ. Μηχανικός Μέσα εδραίωσης µιας επιχείρησης (ιδιωτική ή δηµόσια, οργανισµός ή µη κυβερνητική οργάνωση) στο χώρο της και για να χτίσει την εικόνα της: η διαφήµιση,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη 2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη Τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη του ΟΤΕ και της COSMOTE είναι οι εργαζόμενοι οι επενδυτές οι πελάτες, οι δημόσιοι και ρυθμιστικοί φορείς, τα Μ.Μ.Ε. και οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE)

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE) Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE) του QualityNet Foundation (QNF) στο Οικονομικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact - UNGC) Περίοδος Αναφοράς: 2010-2015 Χώρα Αναφοράς: Ελλάδα Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Νέα πρότυπα ηγεσίας και επιχειρηματικότητας Προκλήσεις και προοπτικές Μαρία Αλεξίου Πρόεδρος Ελληνικό Δίκτυο για τη Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Aθήνα, Ιούνιος 2013 Ένας κόσμος σε

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 7-8 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων,

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων, Εκδήλωση για Πρότυπο ποιότητας για εμπορικά καταστήματα Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης αίθουσα Εμπορικού και Εισαγωγικού Συλλόγου Πατρών πλ. Γεωργίου Α 25, ΠΑΤΡΑ Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2015

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ Ιούνιος 2008

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ Ιούνιος 2008 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ Ιούνιος 2008 Χρηματοπιστωτική εκπαίδευση: Τάσεις και προοπτικές Του Χρήστου Βλ. Γκόρτσου Επίκουρος Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου Γενικός Γραμματέας ΕΕΤ 1. Το πλαίσιο αναφοράς

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις Σύνταξη Μελέτης & Έρευνας για την ΕΚΕ Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής ς ς σε Επιχειρήσεις Για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά, η Διεύθυνση Οικονομικών Κλαδικών Μελετών της ICAP Group πραγματοποίησε

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΑΜΨΩΝ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ (ΑΜ 836)

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΑΜΨΩΝ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ (ΑΜ 836) ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΑΜΨΩΝ ΑΝΔΡΟΜΑΧΗ (ΑΜ 836) Κάθε επιχείρηση που θέλει να είναι βιώσιμη και να ανταποκρίνεται στις προκλήσεις του μέλλοντος οφείλει να έχει βαθιά πίστη στο όραμά της. Η προσπάθεια αυτή απαιτεί

Διαβάστε περισσότερα

2008 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών

2008 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών 2008 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών στην Ελλάδα Η σύμπραξη με τους βασικούς «συμ-μετόχους» μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας αποτελεί μακροπρόθεσμη πρακτική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 Στην Ελλάδα η έρευνα για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 5 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

εσμεύσεις Ευρωπαϊκών πόλεων με Πράσινο Ψηφιακό Χάρτη

εσμεύσεις Ευρωπαϊκών πόλεων με Πράσινο Ψηφιακό Χάρτη εσμεύσεις Ευρωπαϊκών πόλεων με Πράσινο Ψηφιακό Χάρτη Ο χάρτης δεσμεύσεων που ακολουθεί κάνει λόγο για τις προσπάθειες αντιμετώπισης της κλιματικής αλλαγής μέσα από προσπάθειες και πρωτοβουλίες των Ευρωπαϊκών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ C (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου D)

ΕΠΙΠΕΔΟ C (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου D) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά 3. Στοχοθέτηση Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιοι ποιοτικοί ή/και ποσοτικοί στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης και Εταιρικής Υπευθυνότητας τίθενται

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Oι πολυάριθμοι φορείς της κοινωνικής οικονομίας και επιχειρηματικότητας που συμμετείχαν και συνεργάστηκαν στο Φόρουμ Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας, 20-21 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Learning and Teaching Conference 25 Ιανουαρίου 2014, ΑΘΗΝΑ

Learning and Teaching Conference 25 Ιανουαρίου 2014, ΑΘΗΝΑ Learning and Teaching Conference 25 Ιανουαρίου 2014, ΑΘΗΝΑ Δημήτριος Λεκκός Πολιτικός Μηχανικός TE, Ελεγκτής Δόμησης Β Τάξης MSc in Environment pollution Control MEDITERRANEAN COLLEGE School of Engineering

Διαβάστε περισσότερα

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ Ενδιάμεση Διαχειριστική Αρχή Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μακεδονία Θράκη»

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Ι. Ενότητα 3: Χρηματοοικονομική Διοίκηση και Σύγχρονα Ζητήματα. Ιωάννης Ταμπακούδης. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Χρηματοοικονομική Ι. Ενότητα 3: Χρηματοοικονομική Διοίκηση και Σύγχρονα Ζητήματα. Ιωάννης Ταμπακούδης. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Χρηματοοικονομική Ι Ενότητα 3: Χρηματοοικονομική Διοίκηση και Σύγχρονα Ζητήματα Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

Κυρίες και Κύριοι, Σαν Συμβούλιο του ΣΕΒ για την Βιώσιμη Ανάπτυξη έχουμε ακριβώς αυτή την αποστολή:

Κυρίες και Κύριοι, Σαν Συμβούλιο του ΣΕΒ για την Βιώσιμη Ανάπτυξη έχουμε ακριβώς αυτή την αποστολή: Κυρίες και Κύριοι, Το σημερινό συνέδριο, λίγες μόνο εβδομάδες μετά την επιτυχή έκβαση της παγκόσμιας συνδιάσκεψης για την κλιματική αλλαγή στο Μαρόκο, αλλά και υπό το πρίσμα της αβεβαιότητας που προκύπτει

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων».

Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων». 1 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή... 3 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008... 4 3. Κατηγορίες Υποψηφίων που Γίνονται Δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος Eνταξης... 5 4. Το ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΝ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΝ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 14.6.2014 EL Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης C 183/5 Ψήφισμα του Συμβουλίου και των αντιπροσώπων των κυβερνήσεων των κρατών μελών, συνερχομένων στα πλαίσια του Συμβουλίου, της 20ής Μαΐου 2014,

Διαβάστε περισσότερα

Προπαρασκευαστική δράση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου

Προπαρασκευαστική δράση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Προπαρασκευαστική δράση του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου Υφιστάμενη και επιθυμητή κατάσταση του οικονομικού δυναμικού σε περιοχές εκτός της περιοχής της ελληνικής πρωτεύουσας 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αυτή η προπαρασκευαστική

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ(ELTRUN) Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ε εργαλείο διευκόλυνσης των εταιρικών συναλλαγών εξελίσσονται οι Σ ηλεκτρονικές αγορές (e-marketplaces), σύμφωνα με έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Ταμείου Αγροτικής Επιχειρηματικότητας,

Ταμείου Αγροτικής Επιχειρηματικότητας, Παρέμβαση του αναπληρωτή διευθύνοντος συμβούλου της Τράπεζας Πειραιώς κ. Χριστόδουλου Αντωνιάδη, στο συνέδριο «Αριστοτέλης» της ΕΕΔΕ, στις 28 Νοεμβρίου 2014, στη Θεσσαλονίκη Χρηματοδοτικά Νέα Εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 20 ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 20 ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 20 ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ Κριτήρια Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά GRI/G4 1. Στρατηγική Ανάλυση & Δράση Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί πώς αναλύει τις ευκαιρίες και τους κινδύνους των κυριότερων δραστηριοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια 1 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Υπολογιστικά φύλλα 2 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Internet και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 3 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Tο οικονομικό, πολιτικό και κοινωνικό περιβάλλον των επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ Πίνακας περιεχομένων Άρθρο 1 Εισαγωγή... 3 Άρθρο 2 Πυλώνες υπεύθυνου εφοδιασμού... 3 2.1 Ανθρώπινα δικαιώματα στην εργασία... 3 2.2 Υγεία και ασφάλεια...

Διαβάστε περισσότερα

ενεργειακό περιβάλλον

ενεργειακό περιβάλλον Προστατεύει το ενεργειακό περιβάλλον Αλλάζει τη ζωή μας www.epperaa.gr www.ypeka.gr Ε.Π. «Περιβάλλον και Αειφόρος Ανάπτυξη» 2007-2013 Το ΕΠΠΕΡΑΑ δημιουργεί ένα βιώσιμο Ενεργειακό Περιβάλλον βελτιώνει την

Διαβάστε περισσότερα

Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης

Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης Παρουσίαση 23.9.2014 Παυλίνα Φιλιπποπούλου Εθνικός Εκπρόσωπος στο δίκτυο EQAVET & Προϊσταμένη Τμήματος Εθνικού Συστήματος Ποιότητας-

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ ΣΤΙΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Τρόποι Ενίσχυσης της Διαφάνειας: Η Περίπτωση των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων (ΜΜΕ) Συνέδριο της Διεθνούς Διαφάνειας - Ελλάδος: Κράτος & Διαφθορά Θεσμοί: Από την πτώση

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ 2. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Το επιχειρηματικό περιβάλλον γίνεται πιο πολύπλοκο & υψηλού ρίσκου Παγκοσμιοποίηση, Διαδίκτυο, Social Media είναι καταλύτες εξελίξεων Κλειδί της επιχειρηματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001:2015 01 Νοεμβρίου 2016 ΚΙΝΗΤΡΟ & ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Η BDO GREECE, είναι μια ταχύτατα αναπτυσσόμενη εταιρία που ειδικεύεται στην παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Πρότυπα διαχείρισης Επιχειρηµατικών Κινδύνων Διάλεξη 5

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Πρότυπα διαχείρισης Επιχειρηµατικών Κινδύνων Διάλεξη 5 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Πρότυπα διαχείρισης Επιχειρηµατικών Κινδύνων Διάλεξη 5 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Τεκμηριώνει στις αρχές τη συμμόρφωση με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία Ελαχιστοποιεί το ρίσκο - Μειώνει τον κινδύνο αποζημιώσεων

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθυντήριες Γραμμές του 2001 των Ηνωμένων Εθνών που αποσκοπούν στην δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των συνεταιρισμών

Κατευθυντήριες Γραμμές του 2001 των Ηνωμένων Εθνών που αποσκοπούν στην δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των συνεταιρισμών Κατευθυντήριες Γραμμές του 2001 των Ηνωμένων Εθνών που αποσκοπούν στην δημιουργία ενός ευνοϊκού περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των συνεταιρισμών 1 2 Παράρτημα Σχέδιο κατευθυντήριων γραμμών που αποσκοπούν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση. του κ. Θανάση Λαβίδα. Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ. στη «ιηµερίδα Πρέσβεων»

Εισήγηση. του κ. Θανάση Λαβίδα. Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ. στη «ιηµερίδα Πρέσβεων» Εισήγηση του κ. Θανάση Λαβίδα Γενικού Γραµµατέα & Επικεφαλής ιεθνών ράσεων ΣΕΒ στη «ιηµερίδα Πρέσβεων» Υπουργείο Εξωτερικών Αθήνα, 31 Ιουλίου 2007 Αξιότιµοι Κύριοι Υπουργοί, Κύριοι Πρέσβεις, Η ραγδαία

Διαβάστε περισσότερα

Αναφορές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα Μία Εμπειρική Μελέτη

Αναφορές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα Μία Εμπειρική Μελέτη Αναφορές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα Μία Εμπειρική Μελέτη Tων Νικόλαου Α. Παναγιώτου Λέκτορα ΕΜΠ, Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών, Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Eρευνας* και Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ Κρήτης Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολόγων Μηχανικών Τ.Ε.

ΤΕΙ Κρήτης Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολόγων Μηχανικών Τ.Ε. ΤΕΙ Κρήτης Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών Τμήμα Μηχανολόγων Μηχανικών Τ.Ε. "ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ" 3 η διάλεξη: Πράσινη Επιχειρηματικότητα Εργαστηριακός Συνεργάτης: Σαββάκης Νικόλαος,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 5η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ]

Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[ ] Κεφάλαιο 1 [Δείγμα σημειώσεων για την ύλη[1.2-1.3] 1.2 Η Επιχείρηση 1.2.1 Εισαγωγικές έννοιες Η Σημασία της Επιχείρησης Η Επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό με την οικογένεια.

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ. Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011

Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ. Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011 Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011 Μεθοδολογία: Πανελλαδική Τηλεφωνική έρευνα με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου Συλλογή Στοιχείων:

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 3 ης Ενότητας

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ BRAVO SUSTAINABILITY PERFORMANCE DIRECTORY

ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ BRAVO SUSTAINABILITY PERFORMANCE DIRECTORY ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ BRAVO SUSTAINABILITY PERFORMANCE DIRECTORY ΤΗ ΧΑΡΤΑ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ & ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Δικαίωμα συμμετοχής έχουν ΟΛΕΣ οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Τι είναι Μάρκετινγκ? Ορισμός - Τι είναι Μάρκετινγκ? 10/11/2011

Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Τι είναι Μάρκετινγκ? Ορισμός - Τι είναι Μάρκετινγκ? 10/11/2011 Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΡΟΔΟΥΛΑ ΤΣΙΟΤΣΟΥ (Ph.D.) Επίκουρος Καθηγήτρια Τμήμα Μάρκετινγκ και Διοίκησης Λειτουργιών Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Η διαχείριση κερδοφόρων πελατειακών σχέσεων

Διαβάστε περισσότερα

Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας

Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας Θέση ΣΕΒ: Ευρωπαϊκές προτεραιότητες της Ελληνικής Προεδρίας Στόχος της Προεδρίας πρέπει να είναι η προώθηση µιας ενωµένης και παραγωγικής Ευρώπης ικανής να ανταποκριθεί στις προσδοκίες που έχουν απ αυτήν

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη των ΜΜΕ σε περίοδο κρίσης. Γαρύφαλλος Φραγκίδης Καθηγητής Εφαρμογών Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη των ΜΜΕ σε περίοδο κρίσης. Γαρύφαλλος Φραγκίδης Καθηγητής Εφαρμογών Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη των ΜΜΕ σε περίοδο κρίσης Γαρύφαλλος Φραγκίδης Καθηγητής Εφαρμογών Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας Βασικά ερωτήματα Ερώτημα 1: Έχουν οι επιχειρήσεις κοινωνικές ευθύνες/ υποχρεώσεις;

Διαβάστε περισσότερα

Το υπό έκδοση διεθνές πρότυπο πιστοποίησης ISO 22000 «Συστήµατα διαχείρισης

Το υπό έκδοση διεθνές πρότυπο πιστοποίησης ISO 22000 «Συστήµατα διαχείρισης «Νέο διεθνές πρότυπο πιστοποίησης για τα συστήµατα διαχείρισης της ασφάλειας τροφίµων και ανταπόκριση στις σύγχρονες ανάγκες των επιχειρήσεων στην παγκόσµια αλυσίδα τροφίµων» Ιωάννης Χ. Σαριδάκης Συντονιστής

Διαβάστε περισσότερα

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 Ο ς ΕΥ του ΟΤΕ και της COSMOTE βασίζεται στις απαιτήσεις που ορίζονται από το Global Reporting Initiative (GRI). Ο ς ΕΥ 2013 του ΟΤΕ και της COSMOTE

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ; ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ

ΔΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ; ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΡΛΑΦΕΚΑΣ ΛΟΥΞ ΑΒΕΕ Αθήνα, 7 Μαΐου 2015 ΛΟΓΟΙ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Είμαστε σε μια περίοδο όπου η κρίση διαφοροποιεί το διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον Πρώτον,

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική Μάρκετινγκ επιχειρήσεων τροφίμων Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Στρατηγική Μάρκετινγκ

Στρατηγική Μάρκετινγκ επιχειρήσεων τροφίμων Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Στρατηγική Μάρκετινγκ Στρατηγική Μάρκετινγκ επιχειρήσεων τροφίμων Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Στρατηγική Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

MEDLAB: Mediterranean Living Lab for Territorial Innovation

MEDLAB: Mediterranean Living Lab for Territorial Innovation MEDLAB: Mediterranean Living Lab for Territorial Innovation Παραδοτέο 4.1.2 ΣΥΝΟΨΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ: ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ «ΖΩΝΤΑΝΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ» ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Θεσσαλονίκη, Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 13 Ολοκληρωμένη Πολιτική Προϊόντων

Κεφάλαιο 13 Ολοκληρωμένη Πολιτική Προϊόντων Κεφάλαιο 13 Ολοκληρωμένη Πολιτική Προϊόντων Σύνοψη Στο κεφάλαιο αυτό παρουσιάζεται το γενικότερο πλαίσιο της Ολοκληρωμένης Πολιτικής Προϊόντων (ΟΠΠ) που αποσκοπεί στην εδραίωση ενός νέου μοντέλου ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πειραιώς

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Π αν επ ισ τή μι ο Π ειρ αι ώ ς ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το σύγχρονο οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό. Οι ανθρώπινοι πόροι αποκτούν μεγαλύτερη σημασία επειδή μπορούν να αποτελέσουν το ανταγωνιστικό

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Χάρτα Οµίλου OTE ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ

Κοινωνική Χάρτα Οµίλου OTE ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ Κοινωνική Χάρτα Οµίλου OTE ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ Λαµβάνοντας υπόψη την υπευθυνότητα, η οποία πρέπει να χαρακτηρίζει µια µεγάλη ευρωπαϊκή επιχείρηση, ο ΟΤΕ:. σέβεται την πολιτιστική, ηθική, κοινωνική, πολιτική

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δελτίο Τύπου. Αθήνα, 28 Νοεμβρίου 2008

Δελτίο Τύπου. Αθήνα, 28 Νοεμβρίου 2008 Δελτίο Τύπου Αθήνα, 28 Νοεμβρίου 2008 Oμιλία Υπουργού Ανάπτυξης Κυρίου Χρήστου Φώλια σε Συζήτηση με θέμα «Γέφυρες και Οδοί από τους Παραγωγούς στους Καταναλωτές» στο πλαίσιο του 19 ου Συνεδρίου του Χάρτη

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Εισαγωγή 0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ σελ. 04 Τι είναι το Οικουμενικό Σύμφωνο; 05 06 06 Οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου Γιατί μια διεθνής Πρωτοβουλία; Ποιοι συμμετέχουν; Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον

Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον ρ. Κ. Αραβώσης Πρόεδρος ΠΑΣΕΠΠΕ ΘΕΣΜΟΣ Τα Ευρωπαϊκά Βραβεία Επιχειρήσεων για το

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN. ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN WWW.LEASEPLAN.gr οκτωβριοσ 2012 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Πώς δουλεύουμε...03 Οι αξίες μας στην πράξη...04 Γενικές αρχές του Κώδικα...05 Οι πελάτες,

Διαβάστε περισσότερα

Συζητάμε σήμερα για την πράσινη επιχειρηματικότητα, ένα θέμα πού θα έπρεπε να μας έχει απασχολήσει πριν από αρκετά χρόνια.

Συζητάμε σήμερα για την πράσινη επιχειρηματικότητα, ένα θέμα πού θα έπρεπε να μας έχει απασχολήσει πριν από αρκετά χρόνια. Ομιλία του Προέδρου του ΣΘΕΒ κ. Νίκου Ρώμνιου με θέμα Πράσινη Επιχειρηματικότητα στην Εκδήλωση της ΕΕΔΕ (Τμήμα Θεσσαλίας και Κεντρικής Ελλάδος) με θέμα «Πράσινη Επιχειρηματικότητα Περιβαλλοντικά Πρότυπα»

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα