Εθνική Ασφαλιστική. Εργαλεία Συνεργατών. Web Portal Εφαρμογών. Εγχειρίδιο χρήσης

Transcript

1 Εθνική Ασφαλιστική Εργαλεία Συνεργατών Web Portal Εφαρμογών Εγχειρίδιο χρήσης Διεύθυνση Οργάνωσης & Διαχείρισης Έργων Έκδοση 1.0 Ιούλιος 2017

2 Περιεχόμενα 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ WEB PORTAL ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΟΘΟΝΗ WEB PORTAL ΠΛΑΪΝΟ ΜΕΝΟΥ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΦΙΛ ΧΡΗΣΤΗ ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ QR CODE INTERACTIVE MENU WIDGETS ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΝΙΑΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟ LOGIN ΧΡΗΣΤΗ ΖΗΜΙΕΣ ΚΛΑΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΛΑΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΑΞΕΩΝ ΚΛΑΔΟΥ ΠΥΡΟΣ

3 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ WEB PORTAL ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Το Web Portal Εφαρμογών της Εθνικής Ασφαλιστικής αποτελεί την ενιαία πύλη πρόσβασης σε όλες τις εφαρμογές της Εταιρείας, καθώς και σε χρήσιμα εργαλεία διαχείρισης. Συγκεκριμένα μέσω του Portal παρέχεται πρόσβαση σε: Εφαρμογές Κλάδου Αυτοκινήτων (Ανάληψη, Ζημιές, Διαχείριση Παραγωγής Κλάδου Αυτοκινήτου) Ανάληψη Κλάδου Ατομικών Ζωής Εφαρμογή Νεογνών Διαχείριση Πράξεων Κλάδου Πυρός Εφαρμογή Alon Κλάδου Πυρός Διαχείριση Εισπράξεων ΕΘΝΙΚΗ Force Σύστημα Διοικητικής Πληροφόρησης MIS Εταιρικό website Επίσης δίνεται δυνατότητα πρόσβασης σε χρήσιμα widgets, προσωποποιημένες ειδοποιήσεις, αποστολή αιτημάτων/παραπόνων καθώς επίσης και σε ένα νέο μηχανισμό ταυτοποίησης των χρηστών, χωρίς να απαιτείται η καταχώρηση κωδικών πρόσβασης για κάθε εφαρμογή ξεχωριστά. 1.1 ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ Η πρόσβαση στην εφαρμογή πραγματοποιείται από την ιστοσελίδα της Εταιρείας, μέσω της ενότητας «Εργαλεία για Συνεργάτες». Επίσης, δίνεται η δυνατότητα απευθείας πρόσβασης μέσω της διεύθυνσης: ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΟΘΟΝΗ WEB PORTAL Η κεντρική οθόνη του Portal παρέχει άμεση πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες εφαρμογές της Εταιρείας μέσω της επιλογής του επιθυμητού πλακιδίου, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα: 3

4 1.3 ΠΛΑΪΝΟ ΜΕΝΟΥ ΕΠΙΛΟΓΩΝ Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει την επιθυμητή λειτουργία χρησιμοποιώντας το πλαϊνό μενού επιλογών, όπως φαίνεται παρακάτω: Μέσω του πλαϊνού μενού, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να εντοπίσει άμεσα όλες τις εφαρμογές που αφορούν την κάθε Υπηρεσιακή Ενότητα, επιλέγοντας την αντίστοιχη κατηγορία. 4

5 Σημειώνεται ότι οι διαθέσιμες επιλογές εφαρμογών προσαρμόζονται με βάση το επίπεδο εξουσιοδότησης του κάθε χρήστη. Ως εκ τούτου, οι παραπάνω εικόνες μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως γενικός οδηγός της εμφάνισης του Portal. 1.4 ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΦΙΛ ΧΡΗΣΤΗ Στο επάνω μέρος της αρχικής οθόνης εμφανίζονται χρήσιμες ειδοποιήσεις, καθώς επίσης και η επιλογή επεξεργασίας των στοιχείων προφίλ του χρήστη (αλλαγή στοιχείων εισόδου, κλπ.). 5

6 2. ΝΕΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ 2.1 ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗ Η διάταξη των πλακιδίων στην αρχική σελίδα δεν είναι αυστηρά προκαθορισμένη και μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή από τον χρήστη σύμφωνα με τις προτιμήσεις του. Η αλλαγή αυτή πραγματοποιείται κάνοντας κλικ στο πάνω μέρος του πλαισίου κάθε εφαρμογής όπως φαίνεται παρακάτω. Με τον τρόπο αυτό ο χρήστης μπορεί να μετακινήσει το πλαίσιο σε οποιαδήποτε θέση στην αρχική σελίδα, ώστε να αλλάζει κατά το δοκούν τη σειρά εμφάνισης των εφαρμογών και των widgets. 2.2 QR CODE Χρησιμοποιώντας την κατάλληλη εφαρμογή αναγνώρισης QR Code, ο χρήστης μπορεί με την κάμερα του κινητού του να αποκτήσει άμεση πρόσβαση στην εφαρμογή συνεργατών από οποιαδήποτε κινητή συσκευή με λειτουργικό σύστημα Windows, Android ή ios. 6

7 2.3 INTERACTIVE MENU Η σχεδίαση του Portal εφαρμογών είναι σύγχρονη και φιλική προς τον τελικό χρήστη, με γραφικά υψηλής ανάλυσης, τα οποία προσαρμόζονται αυτόματα με βάση την κίνηση του ποντικιού. Αλλαγή πλακιδίου με mouseover 2.4 WIDGETS Από την επιλογή Widgets, ο χρήστης αποκτά πρόσβαση σε διάφορες χρήσιμες μικρο-εφαρμογές, όπως πρόβλεψη καιρού, ημερολόγιο κλπ. 2.5 ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ Μέσω του πλαϊνού μενού επιλογών, στην κατηγορία «Συχνές Ερωτήσεις», παρέχονται απαντήσεις σε συνήθη προβλήματα χρήσης του web portal. Οι ερωτήσεις για τις οποίες μπορεί κανείς να βρει την κατάλληλη απάντηση, είναι ταξινομημένες ανά κατηγορία προβλήματος, ώστε να επιτυγχάνεται η ευκολότερη δυνατή πλοήγηση στη σελίδα. Συνοπτικά απαντώνται ερωτήσεις των παρακάτω κατηγοριών, όπως φαίνεται και στην εικόνα που ακολουθεί: 7

8 Διαχείριση προφίλ χρήστη Εφαρμογές Χρήση του Portal Θέματα εξυπηρέτησης συνεργατών Τεχνικά θέματα 2.6 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Μέσω της ενότητας αυτής παρέχεται η δυνατότητα αποστολής σχολίων ή παραπόνων απευθείας στον αρμόδιο Κλάδο ή Υπηρεσία της Εταιρείας. Η επιλογή της συγκεκριμένης ενότητας πραγματοποιείται επίσης από το πλαϊνό μενού επιλογών. 3. ΕΝΙΑΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟ LOGIN ΧΡΗΣΤΗ Το Web Portal Εφαρμογών της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι σχεδιασμένο με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνεται μια ενιαία εμπειρία πλοήγησης ανεξαρτήτως της εφαρμογής που επιλέγει να χρησιμοποιήσει ο κάθε χρήστης. 8

9 Έτσι, όλες οι εφαρμογές της Εταιρείας έχουν ενσωματωθεί σχεδιαστικά στο περιβάλλον του Portal, παρέχοντας με αυτόν τον τρόπο ομαλή μετάβαση μεταξύ τους, χωρίς να απαιτείται εκ νέου η καταχώρηση κωδικών πρόσβασης μετά το αρχικό login. Ακολουθούν εικόνες διαφορετικών εφαρμογών, όπως εμφανίζονται στο περιβάλλον του Web Portal. 3.1 ΖΗΜΙΕΣ ΚΛΑΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ 3.2 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ 9

10 3.3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΛΑΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ 3.4 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΑΞΕΩΝ ΚΛΑΔΟΥ ΠΥΡΟΣ 10