University of San Francisco School of Management

Transcript

1 Ιδρύθηκε το Βρίσκεται στην πόλη του San Francisc της Califrnia των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής. Στόχοι Χαρτογράφηση της ακαδημαϊκής κοινότητας του Πανεπιστημίου του San Francisc. Εξέταση της Σχολής Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Schl f Management). Εστίαση στο τμήμα Marketing και, πιο συγκεκριμένα, στα μαθήματα που σχετίζονται ή περιλαμβάνουν λειτουργίες του internet marketing. Σύνδεση των επιχειρήσεων με το πανεπιστήμιο και η σημασία του internet marketing. Προσεγγίσεις Σύντομη παρουσίαση του πανεπιστημίου. Παρουσίαση της Σχολής Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. Ανάλυση προπτυχιακού προγράμματος σπουδών. Ανάλυση μεταπτυχιακού προγράμματος σπουδών. Παρουσίαση σχολίων σχετικά με τη σύνδεση επιχειρήσεων και πανεπιστημίου και η σημασία της. Αποτελέσματα Αποδοχή από τον επιχειρηματικό κόσμο των αποφοίτων, που συνεισφέρουν με τις γνώσεις τους στις δραστηριότητες της επιχείρησης. Αποδοχή του πανεπιστημίου από αυξανόμενο αριθμό φοιτητών. University f San Francisc Schl f Management Στην παρούσα έρευνα εξετάζεται το πανεπιστήμιο του San Francisc (USF) και εστιάζουμε στα μαθήματα που σχετίζονται ή περιλαμβάνουν λειτουργίες του internet marketing. Με τον όρο internet marketing αναφέρονται οι προσπάθειες μίας εταιρίας να προωθήσει προϊόντα ή υπηρεσίες και να χτίσει σχέσεις με τους πελάτες μέσω του διαδικτύου (Ktabe και Helsen, 2011; Ktler και Armstrng, 2010). Το διαδίκτυο δεν χρησιμοποιείται συνήθως για μαζικές αγορές, αλλά απευθύνεται σε άτομα με συγκεκριμένες επιθυμίες (Βλαχοπούλου, 2003). Το πανεπιστήμιο συμπεριλήφθηκε ανάμεσα στα 50 κορυφαία πανεπιστήμια το 2011, σύμφωνα με το περιοδικό Washingtn Mnthly. Το 2012 το USF είναι ένα από τα πέντε πανεπιστήμια στη χώρα που τιμήθηκε με το Higher Educatin Civic Engagement Award, καθώς αναγνωρίστηκε η συνεισφορά του πανεπιστημίου προς τη κοινότητα, στο χώρο της ηγεσίας, στις επαγγελματικές επιτυχίες και τον εμπλουτισμό των γνώσεων των φοιτητών (USF, 2012). Το 2012, το USF είχε καταγεγραμμένους περίπου φοιτητές. Επίσης, το 30% όλων των φοιτητών του USF αποτελούν τους πρώτους των οικογενειών τους που παρακολούθησαν μαθήματα. Το πανεπιστήμιο επιδιώκει να προβάλλει την διδασκαλία συγκεκριμένων μαθημάτων σχετικά με το marketing και την τεχνολογία που το υποστηρίζει. Να βοηθήσει τις επιχειρήσεις στην πρόσληψη ικανών στελεχών που θα δραστηριοποιούνται στον χώρο του marketing. Παρακάτω παρουσιάζονται αναλυτικά συγκεκριμένα προγράμματα σπουδών της Σχολής Οργάνωσης και Διοίκησης και αναλύονται περαιτέρω τα μαθήματα που εστιάζουν ή εξειδικεύονται στο διαδικτυακό marketing. Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Schl f Management) Η Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων αποτελεί σημαντικό τμήμα του USF και έχει συμβάλει σημαντικά στην ανάπτυξή του με το πέρασμα των ετών. Το 1924 το πανεπιστήμιο του San Francisc ξεκίνησε να προσφέρει απογευματινά μαθήματα στη λογιστική και τη διοίκηση επιχειρήσεων. Το 1925 προστέθηκαν και άλλα μαθήματα στην τραπεζική, τη διαφήμιση, το διεθνές εμπόριο κ.ά. που θα αποτελούσαν τη βάση για το Κολλέγιο Εμπορίου και Χρηματοοικονομικής που μετεξελίχθηκε στη Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. Τα κύρια τμήματά του είναι: Εισαγωγή

2 University f San Francisc Schl f Management Majr in Entrepreneurship and Innvatin Majr in Business Administratin Majr in Finance Majr Majr in Hspitality Industry Management Majr in Internatinal Business Majr in Marketing Majr in Organizatinal Behavir and Leadership Mαθήματα του τμήματος Marketing Η ακαδημαϊκή έρευνα και η επιχειρησιακή εμπειρία έχουν τονίσει με τα χρόνια τον κρίσιμο ρόλο του marketing στο χώρο των επιχειρήσεων. Επίσης, κοινωφελείς και κυβερνητικοί οργανισμοί στηρίζονται στις λειτουργίες του marketing για πολλές δραστηριότητές τους. Υποχρεωτικά (12 credits) BUS Marketing Research BUS Cnsumer Behavir BUS Internatinal Marketing Management Επιλογής (επιλογή 8 credits από τα παρακάτω) BUS Creativity, Innvatin, and Prductin Develpment BUS Advertising and Prmtin Strategy BUS Multicultural Marketing BUS Retail Management BUS Custmer Satisfactin BUS Marketing Implicatins f Culture and Ethnic Identity BUS 369/469 - Special Tpics in Marketing BUS Sales Management BUS Marketing Strategy and Planning BUS e-business Marketing BUS Marketing Implicatins f Culture and Ethnic Identity BUS Advertising and Prmtin Strategy Η ανάπτυξη μίας ισχυρής στρατηγικής διαφήμισης και προώθησης των προϊόντων αποτελεί βασικό στοιχείο στην επιτυχία κάθε εταιρίας. Σε αυτές τις κύριες λειτουργίες λαμβάνουν χώρα δραματικές αλλαγές εξαιτίας των μεγάλων καινοτομιών στην τεχνολογία και τις επικοινωνίες και, συγκεκριμένα, τη χρήση του διαδικτύου. Majr in Accunting

3 University f San Francisc Schl f Management και εξετάζει τις θεμελιώδεις έννοιες της διαφήμισης και προώθησης από την οπτική γωνία του manager. Τα κύρια θέματα περιλαμβάνουν: καθορισμό στόχων και προϋπολογισμού, ανάπτυξη ολοκληρωμένου πλάνου επικοινωνίας, προώθηση πωλήσεων, δημόσιες σχέσεις, άμεσο και αλληλεπιδραστικό marketing, μέτρηση αποτελεσματικότητας κτλ. BUS e-business Marketing Το μάθημα εξετάζει νέα εργαλεία marketing τα οποία επιφέρει το διαδίκτυο. Εδώ περιλαμβάνονται η nline διαφήμιση και προώθηση, οι nline λιανικές πωλήσεις, η nline δημοπρασία και οι μηχανισμοί τιμολόγησης, το κοινωνικό δίκτυο και το ιογενές marketing, η nline έρευνα marketing και η ψηφιοποίηση προϊόντων. Επίσης, παρουσιάζονται τεχνικές σχεδιασμού ορισμένων εργαλείων και παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα τους σε σχέση με παραδοσιακά εργαλεία marketing. BUS High Tech Marketing Εδώ εξετάζεται ο ρόλος του marketing στο οικονομικό σύστημα, η συμπεριφορά του καταναλωτή, η έρευνα στο marketing, και οι λειτουργίες και πολιτικές marketing. Δίνεται έμφαση στην αναγνώριση και την κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών, την ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών marketing, την εξασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών, την επίτευξη και διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για υψηλής τεχνολογίας προϊόντα και υπηρεσίες. Επίσης, σε αυτό το μάθημα περιλαμβάνονται θεμελιώδεις έννοιες του marketing όπως η τμηματοποίηση, στόχευση και η τοποθέτηση. Δίνεται η δυνατότητα κατανόησης των 4Ps (προϊόν, τιμή, προώθηση και τοποθεσία) και εξετάζονται οι τελευταίες εξελίξεις στο στρατηγικό marketing με το μεθοδολογία της ανάλυσης του Prter. Μεταπτυχιακά προγράμματα της Σχολής Οργάνωσης και Διοίκησης επιχειρήσεων MBA Prgram MBA fr Executives Master f Art in Investr Relatins Master f Glbal Entrepreneurship and Management Master f Nnprfit Administratin Master f Public Administratin Master f Science in Financial Analysis Το μάθημα αυτό ερευνάει αυτό το μεταβαλλόμενο περιβάλλον

4 University f San Francisc Schl f Management Master f Science in Organizatin Develpment Master f Science in Risk Management Τα κυριότερα μαθήματα που συνδέονται με το internet marketing είναι: MBA Integrated Marketing Cmmunicatin: Digital Marketing Χάρη στο Διαδίκτυο έχουν αλλάξει ριζικά οι κανόνες στον κόσμο των επιχειρήσεων, καθώς πραγματοποιήθηκε μία δραματική αλλαγή από τα παραδοσιακά μέσα σε ένα σύνθετο και συνέχεια εξελισσόμενο σύνολο από αλληλεπιδραστικά εργαλεία marketing τα οποία προσφέρουν άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα. Το μάθημα αυτό εξετάζει το ρόλο των ολοκληρωμένων επικοινωνιών marketing στην πραγματοποίηση των επιχειρησιακών στόχων. Εστιάζει στις πρακτικές του ψηφιακού marketing, όπου συμπεριλαμβάνονται καθιερωμένες μεθοδολογίες ανάλυσης, και στη συμβολή των πρακτικών στην ανάπτυξη της στρατηγικής marketing. Οι φοιτητές θα αναλύσουν επιχειρησιακά σενάρια και θα καθορίσουν στρατηγικούς στόχους, θα στοχεύσουν σε συγκεκριμένες αγορές και θα υπάρχει εκμάθηση των συγκεκριμένων τακτικών ψηφιακού marketing. MBA Integrated Marketing Cmmunicatin: Scial Media Οι καταναλωτές δέχονται έναν μεγάλο αριθμό εμπορικών μηνυμάτων από ένα ευρύ φάσμα πηγών σε καθημερινή βάση. Οι ικανοί marketers κατανοούν τις προκλήσεις που σχετίζονται με αυτές τις τάσεις και προσπαθούν να αποκτήσουν μία ολοκληρωμένη προσέγγιση στην επικοινωνία marketing. Σε αυτή την προσέγγιση η εταιρία διαχειρίζεται προσεκτικά τα πολλά κανάλια επικοινωνίας για να προσφέρει ένα ξεκάθαρο και με συνοχή μήνυμα για την επιχείρηση και τα προϊόντα της. Αυτό το μάθημα λαμβάνει υπόψη του ολόκληρο το μείγμα προώθησης κατά την ανάπτυξη μίας ολοκληρωμένης στρατηγικής επικοινωνίας το οποίο περιλαμβάνει τον καθορισμό των στόχων επικοινωνίας, τον καθορισμό του προϋπολογισμού, την επιλογή κοινού-στόχου, το σχεδιασμό του μηνύματος, την επιλογή του κατάλληλου μείγματος μέσων, τη συλλογή ανατροφοδότησης (feedback) και τη μέτρηση της απόδοσης. Master f Science in Infrmatin Systems

5 University f San Francisc Schl f Management πληροφορίας που μεταδίδεται μέσω του διαδικτύου και δημιουργείται από του καταναλωτές, που είναι διαθέσιμη σε χώρους κοινωνικής δικτύωσης, μπορούν να εμπλακούν με πολλούς τρόπους ώστε να αυξήσουν τη φήμη τους, να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και να χτίσουν την αξία της εταιρίας μέσω δημιουργικών λύσεων marketing και κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιώντας πραγματικές περιπτωσιολογικές μελέτες (case studies), αυτό το μάθημα εστιάζει στους πολλούς δημιουργικούς τρόπους που οι marketers μπορούν να χρησιμοποιήσουν το διαδίκτυο ως μία πλατφόρμα για λειτουργίες marketing που στοχεύουν στην αύξηση της απόδοσης της εταιρίας με τη χρήση κοινωνικών μέσων δικτύωσης όπως είναι το YuTube, το Facebk, το Twitter και άλλα, ώστε να δημιουργηθούν καλύτερες συνθήκες για τη φήμη των προϊόντων της. Επίσης, σε αυτό το μάθημα θα εξεταστούν τα κύρια μέσα που χρησιμοποιούν οι marketers για να αποκτήσουν γνώση σε πραγματικό χρόνο επί των προτιμήσεων των καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας. Online Προγράμματα Εκτός από τις εργασίες στις φυσικές εγκαταστάσεις του, το USF αναβάθμισε το nline πρόγραμμά του. Συγκεκριμένα, από το 2011 πραγματοποιήθηκαν αναβαθμίσεις με το 100% nline μεταπτυχιακό πρόγραμμα στο διαδικτυακό marketing, όπου και έχουν συμπεριληφθεί οι τελευταίες τάσεις στο χώρο, δίνοντας στους επαγγελματίες τις δεξιότητες και τα εργαλεία που χρειάζονται για να πετύχουν σε αυτό το πεδίο επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Το πρόγραμμα εστιάζει στη χρήση εξελιγμένων στρατηγικών διαδικτυακού marketing και οι φοιτητές μπορούν να μάθουν τεχνικές ανάπτυξης nline κοινοτήτων και δραστηριοτήτων και εκμετάλλευσης της κοινωνικής δικτύωσης ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι του marketing. MBA Marketing and Scial Media Παρόλο που τα διοικητικά στελέχη δεν μπορούν πλέον να έχουν τον έλεγχο της

6 University f San Francisc Schl f Management δείχνει την επιθυμία των οικογενειών να στείλουν να παιδιά τους στο συγκεκριμένο πανεπιστήμιο. Γενικότερα, υπάρχει αποδοχή από τον επιχειρηματικό κόσμο των αποφοίτων, που συνεισφέρουν με τις γνώσεις τους στις δραστηριότητες των επιχειρήσεων. Στο πανεπιστήμιο παρατηρείται αύξηση των φοιτητών. Ειδικοί στο χώρο με μεγάλη εξειδίκευση στο διαδικτυακό marketing καθοδηγούν του φοιτητές και τους δίνουν τα προσόντα που είναι απαραίτητα στην ανάπτυξη και εφαρμογή ενός αποτελεσματικού και αλληλεπιδραστικού σχεδίου marketing (e-releases, 2012). Αυτές οι γνώσεις οδηγούν τους φοιτητές στην αντιμετώπιση πραγματικών προβλημάτων στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Βιβλιογραφία Ktabe, M. and Helsen, K., Glbal Marketing Management. 5 Th ed. Hbken, New Jersey: Jhn Wiley & Sns. Ktler, P. and Armstrng, G., Principles f Marketing. 13 th ed. Upper Saddle River, New Jersey: Pearsn Educatin. Βλαχοπούλου, Μ., e-marketing: Διαδικτυακό Μάρκετινγκ. 2 η έκδ. Αθήνα: Εκδόσεις Rsili. USF, 2012, University f San Francisc, [nline] Available at: < [Accessed 11 Nvember 2012]. e-releases, 2012, University f San Francisc Updates Interactive Marketing Certificate t Prvide Students with Latest Develpments in Internet Marketing [nline] Available at: < san- francisc- updates- interactive- marketing- certificate- prvide- students- latest- develpments- internet- marketing > [Accessed 14 Nvember 2012] Αποτελέσματα Σήμερα το USF αποτελεί ένα από τα πέντε πανεπιστήμια στη χώρα που τιμήθηκε με το Higher Educatin Civic Engagement Award, καθώς αναγνωρίστηκε η συνεισφορά του πανεπιστημίου στην κοινότητα, το χώρο της ηγεσίας, τις επαγγελματικές επιτυχίες και τον εμπλουτισμό των γνώσεων των φοιτητών. Επίσης, λόγω του ότι το 30% των φοιτητών αποτελούν τους πρώτους των οικογενειών τους στην παρακολούθηση μαθημάτων