ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΣ ΕΛΛΑ ΟΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΣ ΕΛΛΑ ΟΣ"

Transcript

1 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΣ ΕΛΛΑ ΟΣ ΑΘΗΝΑ 2007

2 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΟΥ - ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 1

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ...4 ΟΜΗ & ΙΑΘΡΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ...5 ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ...6 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ...7 Σε ποιους απευθύνεται...7 οµή...7 Τόπος διεξαγωγής:...8 ιδάσκοντες...8 Μέθοδοι Εκπαίδευσης...8 Εκπαιδευτικά & Τεχνολογικά Μέσα...9 Τρόπος βαθµολόγησης...9 ιδακτικές Ενότητες...9 ιπλωµατική Εργασία Πτυχίο...10 Αριθµός Συµµετεχόντων...10 Κόστος...11 RETAIL MANAGEMENT CUSTOMIZED COURSES...12 Σε ποιους απευθύνεται...12 οµή...12 Τόπος διεξαγωγής:...13 ιδάσκοντες...13 Μέθοδοι Εκπαίδευσης...13 Εκπαιδευτικά & Τεχνολογικά Μέσα Τρόπος βαθµολόγησης...14 ιδακτικές Ενότητες Πτυχίο...14 Αριθµός Συµµετεχόντων...15 Κόστος...15 ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ - EXECUTIVE TRAINNING...16 Σε ποιους απευθύνεται...16 οµή...16 ΙΟΙΚΗΣΗ ΙΑΝΟΜΗΣ...17 Τόπος διεξαγωγής:...17 ιδάσκοντες...17 Μέθοδοι Εκπαίδευσης...17 Εκπαιδευτικά & Τεχνολογικά Μέσα Τρόπος βαθµολόγησης...18 ιδακτικές Ενότητες Πτυχίο...18 Αριθµός Συµµετεχόντων...19 Κόστος...19 E-LEARNING...20 ΣΤΟΧΟΙ...20 Περιεχόµενο και µορφή των εκπαιδευτικών εφαρµογών...21 ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΑ OΦΕΛΗ...22 Κόστος...24 ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ...25 RETAIL MARKETING...25 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟ ΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ...26 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ...26 ΈΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ & ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ...26 ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

4 ιοίκηση Προσωπικού του Καταστήµατος...27 ιαχείριση Χρόνου - Time Management...27 ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ...27 Promotion merchandising...27 ηµόσιες Σχέσεις...27 ιοίκηση παράπονων & ιοίκηση Κρίσεων...27 ΙΟΙΚΗΣΗ ΙΑΝΟΜΗΣ...29 ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ

5 ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΟΥ - ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ Το εµπόριο και οι υπηρεσίες συνιστούν από τις σηµαντικότερες οικονοµικές δραστηριότητες διεθνώς. Ειδικά oι Επιχειρήσεις λιανικής πώλησης αντιπροσωπεύουν το 40% του συνόλου των επιχειρήσεων στην Ευρώπη. Το 18% του ευρωπαϊκού ανθρώπινου δυναµικού απασχολείται στον κλάδο του λιανεµπορίου, συµµετέχουν δε στο ΑΕΠ σε ποσοστό 16%. Το λιανεµπόριο σε παγκόσµιο επίπεδο αποτελεί έναν κλάδο µε σηµαντικές εξελίξεις και αναδιαρθρώσεις καθιστώντας αναγκαία την υιοθέτηση σύγχρονης διοικητικής σκέψης και πρακτικής. Αντικειµενικός στόχος του προγράµµατος είναι η ενίσχυση των υπαρχόντων στελεχών των επιχειρήσεων εµπορίου, λιανικής πώλησης και υπηρεσιών, καθώς και των ενδιαφεροµένων να ασχοληθούν µελλοντικά µε τους κλάδους αυτούς, µέσα από τη παροχή εξειδικευµένων γνώσεων που αφορούν τη πολυδιάστατη έννοια της σύγχρονης λειτουργίας µίας εµπορικής επιχείρησης. Συγκεκριµένα το πρόγραµµα σπουδών καλύπτει ανάγκες εξειδικευµένης κατάρτισης ενός από τους σηµαντικότερους και µεγαλύτερους κλάδους της ελληνικής οικονοµίας. Το πρόγραµµα σπουδών έρχεται να καλύψει ένα κενό που υπάρχει στην εκπαίδευση εµπορικών επιχειρήσεων και να συµβαδίσει εννοιολογικά και πρακτικά µε τις σύγχρονες ανάγκες των επιχειρήσεων που λειτουργούν σε έντονο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Πιο συγκεκριµένα, εξετάζοντας θεµατικές περιοχές που αναφέρονται στην σύγχρονη διοικητική των εµπορικών επιχειρήσεων καλύπτεται από ένα ευρύ φάσµα γνωστικών αντικειµένων απαραίτητων όµως για ένα σύγχρονο στέλεχος επιχειρήσεων. 4

6 ΟΜΗ & ΙΑΘΡΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ Το πρόγραµµα σπουδών εµπεριέχει τρια παράλληλα εκπαιδευτικά προγράµµατα. Έχουν δηµιουργηθεί τρεις κύκλοι εκπαίδευσης έτσι ώστε να καλύπτονται όλες οι πιθανές εκπαιδευτικές ανάγκες της λιανεµπορικής επιχείρησης. Στο πρώτο εκπαιδευτικό πρόγραµµα υπάρχει το Ολοκληρωµένο Πρόγραµµα Σπουδών στη ιοίκηση Λιανεµπορικών Επιχειρήσεων «Retail Management» µε συνολική διάρκεια 300 ωρών (190 ώρες εκπαίδευσης και 120 ώρες πρακτικής και εκπόνησης διπλωµατικής εργασίας) µε οχτώ (8) θεµατικές ενότητες που καλύπτουν την σύγχρονη διοικητική των επιχειρήσεων λιανικής πώλησης. Η παρακολούθηση του Ολοκληρωµένου Προγράµµατος Σπουδών οδηγεί στην απόκτηση «Πιστοποιητικού Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών», µε απόφαση της Συγκλήτου του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών και σύµφωνα µε τον κανονισµό λειτουργίας του Πανεπιστηµίου. Το δεύτερο εκπαιδευτικό πρόγραµµα - customized courses αφορά την διεξαγωγή οποιασδήποτε µεµονωµένης θεµατικής ενότητας που εµπεριέχεται στο ολοκληρωµένο πρόγραµµα ή όποια άλλη θεµατική ενότητα είναι αναγκαία για την ικανοποίηση των εκπαιδευτικών αναγκών µιας επιχείρησης λιανικής πώλησης. Οι εκπαιδευτικές ενέργειες του δεύτερου κύκλου έχουν διάρκεια 30 ώρες. Τέλος τρίτο εκπαιδευτικό πρόγραµµα - Executive Training στοχεύει αποκλειστικά σε στελέχη επιχειρήσεων λιανικής πώλησης που επιθυµούν να καταρτιστούν και να εµβαθύνουν σε σύγχρονα επιστηµονικά πεδία όπως αυτά του µάρκετινγκ των σχέσεων (Relationship Marketing), της διοίκησης της σχέσης µε τον πελάτη (Customer Relationship Management), του ηλεκτρονικού µάρκετινγκ (E-Marketing), των δηµόσιων σχέσεων (Public Relations), της εξυπηρέτησης του πελάτη (Customer Care), της διοίκησης πελατών 5

7 κρίσιµης σηµασίας (Key Account Management). Οι εκπαιδευτικές ενέργειες του τρίτου κύκλου έχουν διάρκεια 60 ώρες. ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Το εκπαιδευτικό πρόγραµµα το εποπτεύει η επιστηµονική επιτροπή µε Πρόεδρο και Επιστηµονικό Υπεύθυνο τον Καθηγητή κ. Γεώργιο Πανηγυράκη και µέλη τους κ.κ. κ. Θ. Βάρδα Πρόεδρο του ΣΕΛΠΕ, κ. Α. Μακρή Εκτελεστικό Αντιπρόεδρο, κ. Ζαΐρη Αντώνη Γενικό ιευθυντή του ΣΕΛΠΕ, Πέτρο Καλκάνη Υπεύθυνο του ΚΕΚ ΟΠΑ και Θεοδωρίδη Προκόπη συντονιστή του Εκπαιδευτικού Προγράµµατος. Στις περιπτώσεις των µεµονωµένων εκπαιδευτικών προγραµµάτων για µία επιχείρηση στην επιτροπή θα συµµετέχει στέλεχος της λιανεµπορικής επιχείρησης µετά από υπόδειξη της ίδιας. ΤΑ µέλη της επιτροπής έχουν µόνο συµβουλευτικό δικαίωµα. Την ευθύνη για το εκπαιδευτικό πρόγραµµα την έχει εξ ολοκλήρου ο Επιστηµονικός Υπεύθυνος. Η επιτροπή είναι υπεύθυνη για: 1. την οµαλή και επιτυχή διεξαγωγή και των εκπαιδευτικών προγραµάτων 2. το συντονισµό και καθοδήγηση των εισηγητών 3. τον καθορισµό κατευθυντήριων αξόνων στις θεµατικές ενότητες 4. καθορισµό κριτηρίων επιλογής συµµετεχόντων 5. επιλογή συµµετεχόντων (Εισηγητών και Εκπαιδευοµένων) 6. επικύρωση βαθµολογιών 7. απονοµή πιστοποιητικών και βεβαιώσεων 8. την επίλυση εκπαιδευτικών ζητηµάτων 6

8 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ Σε ποιους απευθύνεται 1. Σε Στελέχη Λιανεµπορικών Επιχειρήσεων που είναι κάτοχοι πτυχίου Α.Ε.Ι., Α.Τ.Ε.Ι. ή µεταπτυχιακού της ηµεδαπής ή αλλοδαπής ή έχουν πολύχρονη εµπειρία στο χώρο του λιανεµπορίου. 2. Σε αποφοίτους ΑΕΙ, ΑΤΕΙ και λυκείου που επιθυµούν την εξειδίκευση τους στον χώρο του λιανεµπορίου. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Complaint Management (15) Retail Marketing (20) HRM (20) Merchandising (20) PR (15) Market Research (10) Retail Management Time Management (10) Sales Techniques (30) ιοίκηση ιανοµής (15) Χρηµατοδοτική ιοίκηση (20) THESIS CRM (15) οµή Το πρόγραµµα εµπεριέχει οχτώ (8) διδακτικές ενότητες (11 µαθήµατα) µε συνολική διάρκεια των διαλέξεων στις 190 ώρες που θα πραγµατοποιηθούν σε 2 χρονικές περιόδους (6 µήνες). Επιπρόσθετα οι συµµετέχοντες εκπονούν διπλωµατική εργασία την τρίτη περίοδο (120 ώρες 3 µήνες). 7

9 Η συνολική χρονική διάρκεια του προγράµµατος είναι 9 µήνες. Οι οχτώ (8) διδακτικές ενότητες και οι αντίστοιχες ώρες είναι οι παρακάτω: ιδακτικές Ενότητες Ώρες 1 η Χρονική Περίοδος 1. RETAIL MARKETING ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟ ΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ CUSTOMER RELATIONSHIP 15 MARKETING 4. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗ ΙΑΝΟΜΗΣ 15 2 η Χρονική Περίοδος 6. ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΗΓΕΣΙΑ 20 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ PROMOTION MERCHANDISING 20 ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 15 ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ 20 ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΣΥΝΟΛΟ 190 3η Χρονική Περίοδος ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Τόπος διεξαγωγής: Το πρόγραµµα θα πραγµατοποιηθεί στις αίθουσες του κέντρου συνεχούς εκπαίδευσης και επαγγελµατικής κατάρτισης του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών ΚΕΚ/ΟΠΑ, Κεφαλληνίας 46. ιδάσκοντες Στο πρόγραµµα θα διδάξουν διακεκριµένοι καθηγητές του ΟΠΑ καθώς και καταξιωµένα και εξειδικευµένα στελέχη του Λιανεµπορίου και των Υπηρεσιών. Μέθοδοι Εκπαίδευσης Το θεωρητικό µέρος θα περιλαµβάνει: 8

10 ιεξαγωγή διαλέξεων µε εκπαιδευτές, Προβολή διαφανειών Το πρακτικό µέρος θα περιλαµβάνει: Εκπαίδευση των εκπαιδευοµένων σε µελέτες πραγµατικών περιπτώσεων (case studies). Στην περίπτωση αυτή, θα παρουσιάζονται στην αίθουσα κάποια παραδείγµατα που θα αφορούν περιπτώσεις κάποιων επιχειρήσεων και οργανισµών. Στην συνέχεια θα επιχειρείτε ανάλυση αυτών των περιπτώσεων έτσι ώστε να απαντηθούν κάποια ερωτήµατα που θα προκύπτουν, ενώ οι συµµετέχοντες θα πρέπει να τεκµηριώνουν τις θέσεις τους έναντι των άλλων συναδέλφων τους. Εκπαιδευτικά & Τεχνολογικά Μέσα Προβολές διαφανειών και slides, Προβολές video Επιδείξεις προγραµµάτων και multimedia Χρήση επιχειρησιακών προγραµµάτων προσοµοίωσης (business games) Τρόπος βαθµολόγησης ιδακτικές Ενότητες Η τελική επίδοση των εκπαιδευόµενων θα προκύπτει από τον κάθε φορά τρόπο αξιολόγησης τους. Ο εισηγητής του µαθήµατος έχει την ευχέρεια να επιλέγει τον ή τους τρόπους αξιολογήσεις των συµµετεχόντων. Πάντα όµως θα πρέπει να υπάρχει γραπτή εξέταση. Σε περίπτωση που υφίσταται η εκπόνηση εργασίας ο βαθµός της δεν µπορεί να ξεπερνά το 30% του συνολικού βαθµού. Το ίδιο ισχύει και για οποιαδήποτε άλλη µορφή αξιολόγησης εκτός της γραπτής εξέτασης. Όλοι οι τρόποι αξιολόγησης του συµµετέχοντα (είτε γραπτή αξιολόγηση είτε εκπόνηση εργασίας είτε η συµµετοχή σε ανάλυση πραγµατικών περιπτώσεων ή οτιδήποτε άλλο - βαθµολογούνται µε άριστα το 100 και µετά γίνεται η αναγωγή στο αντίστοιχο ποσοστό. Η βάση για την προαγωγή του συµµετέχοντα είναι το 60. 9

11 ιπλωµατική Εργασία Όσοι από τους συµµετέχοντες έχουν µε επιτυχία ολοκληρώσει και τους δύο εκπαιδευτικούς κύκλους µε τα εννέα µαθήµατα µπορούν να συνεχίσουν µε την εκπόνηση της διπλωµατικής εργασίας. Ο χρόνος που έχει στην διάθεσή του κάθε συµµετέχοντας είναι τρεις µήνες. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις η επιστηµονική επιτροπή µπορεί να δώσει κάποια χρονική παράταση στον αιτούντα συµµετέχοντα. Ο συµµετέχοντας µπορεί να επιλέξει επιβλέποντα καθηγητή για την διπλωµατική εργασία οποιονδήποτε θέλει από τους εισηγητές του προγράµµατος. Οι µόνοι περιορισµοί που υπάρχουν είναι ότι κάθε εισηγητής δεν µπορεί να επιβλέπει παραπάνω από 5 διπλωµατικές εργασίες καθώς και ότι η θεµατολογία των διπλωµατικών εργασιών να είναι σε συνάφεια µε τις θεµατικές ενότητες που έχει διδάξει. Η διπλωµατική εργασία βαθµολογείται µε άριστα το 100 και η βάση είναι το 60. Πτυχίο Στους συµµετέχοντες που είναι απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ (ηµεδαπής ή αλλοδαπής) ή κάτοχοι µεταπτυχιακού τίτλου της ηµεδαπής ή αλλοδαπής απονέµεται Πιστοποιητικό Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης στη ιοίκηση Λιανεµπορικών Επιχειρήσεων του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών µε απόφαση της Συγκλήτου του ΟΠΑ και σύµφωνα µε τον κανονισµό λειτουργίας. Στους συµµετέχοντες που δεν υπάγονται στην παραπάνω κατηγορία απονέµεται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από τον επιστηµονικό υπεύθυνο καθηγητή κ. Γιώργο Πανηγυράκη του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών. Αριθµός Συµµετεχόντων Το πρόγραµµα για να υλοποιηθεί θα πρέπει να έχει τουλάχιστον 30 συµµετέχοντες. 10

12 Κόστος Το κόστος συµµετοχής ανέρχεται στα ανά συµµετέχοντα. ( Το πρόγραµµα υπόκειται στο νόµο 0,45). 11

13 RETAIL MANAGEMENT CUSTOMIZED COURSES Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη και εργαζόµενους όλων των βαθµίδων της λιανεµπορικής επιχείρησης που επιθυµούν ταχύρυθµη εκπαίδευση µε ειδίκευση σε θέµατα εξυπηρέτησης πελατών, πωλήσεων και επικοινωνίας. Επιλογή Θεµατικών Ενοτήτων Customized Courses Complaint Management Retail Marketing PR Merchandising Time Management Market Research Retail Management ιοίκηση ιανοµής Sales Techniques CRM Χρηµατοδοτική ιοίκηση THESIS οµή Το πρόγραµµα δηµιουργείται σύµφωνα µε τις ανάγκες τις λιανεµπορικής επιχείρησης. Η επιλογή της θεµατικής ενότητας δεν περιορίζεται µόνο στον κατάλογο των προτεινόµενων ενοτήτων όπως αυτές παρουσιάζονται στον επόµενο πίνακα. Η χρονική διάρκεια του προγράµµατος για κάθε θεµατική ενότητα είναι 30 ώρες (1 µήνας) µε εκπαίδευση 2 φορές την εβδοµάδα (4 ώρες, ευτέρα και Τετάρτη). 12

14 Οι διδακτικές ενότητες είναι οι παρακάτω: ιδακτικές Ενότητες 1. RETAIL MARKETING 2. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟ ΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 3. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING 4. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ 5. ΙΟΙΚΗΣΗ ΙΑΝΟΜΗΣ 6. ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT 7. ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ PROMOTION MERCHANDISING ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 8. ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ 9. ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Τόπος διεξαγωγής: Το πρόγραµµα θα πραγµατοποιηθεί στις αίθουσες του κέντρου συνεχούς εκπαίδευσης και επαγγελµατικής κατάρτισης του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών ΚΕΚ/ΟΠΑ, Κεφαλληνίας 46. ιδάσκοντες Στο πρόγραµµα θα διδάξουν διακεκριµένοι καθηγητές του ΟΠΑ καθώς και καταξιωµένα και εξειδικευµένα στελέχη του Λιανεµπορίου και των Υπηρεσιών. Μέθοδοι Εκπαίδευσης Το θεωρητικό µέρος θα περιλαµβάνει: ιεξαγωγή διαλέξεων µε εκπαιδευτές, Προβολή διαφανειών Το πρακτικό µέρος θα περιλαµβάνει: 13

15 Εκπαίδευση των εκπαιδευοµένων σε µελέτες πραγµατικών περιπτώσεων (case studies). Στην περίπτωση αυτή, θα παρουσιάζονται στην αίθουσα κάποια παραδείγµατα που θα αφορούν περιπτώσεις λιανεµπορικών επιχειρήσεων. Στην συνέχεια θα επιχειρείτε ανάλυση αυτών των περιπτώσεων έτσι ώστε να απαντηθούν κάποια ερωτήµατα που θα προκύπτουν, ενώ οι συµµετέχοντες θα πρέπει να τεκµηριώνουν τις θέσεις τους έναντι των άλλων συναδέλφων τους. Εκπαιδευτικά & Τεχνολογικά Μέσα Προβολές διαφανειών και slides, Προβολές video Επιδείξεις προγραµµάτων και multimedia Τρόπος βαθµολόγησης ιδακτικές Ενότητες Η τελική επίδοση των εκπαιδευόµενων θα προκύπτει από τον κάθε φορά τρόπο αξιολόγησης τους. Ο εισηγητής του µαθήµατος έχει την ευχέρεια να επιλέγει τον ή τους τρόπους αξιολογήσεις των συµµετεχόντων. Όλοι οι τρόποι αξιολόγησης του συµµετέχοντα (είτε γραπτή αξιολόγηση είτε εκπόνηση εργασίας είτε η συµµετοχή σε ανάλυση πραγµατικών περιπτώσεων ή οτιδήποτε άλλο - βαθµολογούνται µε άριστα το 100 και µετά γίνεται η αναγωγή στο αντίστοιχο ποσοστό. Η βάση για την προαγωγή του συµµετέχοντα είναι το 60. Πτυχίο Στους συµµετέχοντες που είναι απόφοιτοι ΑΕΙ και ΑΤΕΙ απονέµεται Βεβαίωση Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης για την κάθε φορά θεµατική ενότητα που έχουν παρακολουθήσει από τον επιστηµονικό υπεύθυνο καθηγητή κ. Γιώργο Πανηγυράκη του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών. 14

16 Αριθµός Συµµετεχόντων Ο αριθµός καθορίζεται σε συνεργασία µε την λιανεµπορική επιχείρηση και τις εκπαιδευτικές ανάγκες της. Κόστος Το ενδεικτικό κόστος συµµετοχής ανέρχεται στα 900 ανά συµµετέχοντα όταν ο αριθµός τους είναι τουλάχιστον 25. ( Το πρόγραµµα υπόκειται στο νόµο 0,45). 15

17 ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ - EXECUTIVE TRAINNING Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη της λιανεµπορικής επιχείρησης που επιθυµούν ταχύρρυθµη εκπαίδευση µε ειδίκευση σε θέµατα εξυπηρέτησης πελατών, διοίκησης προσωπικού, πωλήσεων και επικοινωνίας. Εκπαίδευση Στελεχών Executive Training Complaint Management Retail Marketing PR Merchandising Time Management Market Research Retail Management ιοίκηση ιανοµής Sales Techniques CRM Χρηµατοδοτική ιοίκηση THESIS οµή Το πρόγραµµα δηµιουργείται σύµφωνα µε τις ανάγκες τις λιανεµπορικής επιχείρησης. Η επιλογή της θεµατικής ενότητας δεν περιορίζεται µόνο στον κατάλογο των προτεινόµενων ενοτήτων όπως αυτές παρουσιάζονται στον επόµενο πίνακα. Η χρονική διάρκεια του προγράµµατος είναι 60 ώρες, 2 φορές την εβδοµάδα (5 ώρες, ευτέρα και Τετάρτη). 16

18 Οι προτεινόµενενες διδακτικές ενότητες είναι οι παρακάτω: ιδακτικές Ενότητες RETAIL MARKETING ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟ ΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT MERCHANDISING ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΙΑΝΟΜΗΣ ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Τόπος διεξαγωγής: Το πρόγραµµα θα πραγµατοποιηθεί στις αίθουσες του κέντρου συνεχούς εκπαίδευσης και επαγγελµατικής κατάρτισης του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών ΚΕΚ/ΟΠΑ. ιδάσκοντες Στο πρόγραµµα θα διδάξουν διακεκριµένοι καθηγητές του ΟΠΑ καθώς και καταξιωµένα και εξειδικευµένα στελέχη του Λιανεµπορίου και των Υπηρεσιών. Μέθοδοι Εκπαίδευσης Το θεωρητικό µέρος θα περιλαµβάνει: ιεξαγωγή διαλέξεων µε εκπαιδευτές, Προβολή διαφανειών Το πρακτικό µέρος θα περιλαµβάνει εκπαίδευση των εκπαιδευοµένων σε µελέτες πραγµατικών περιπτώσεων (case studies). Στην περίπτωση αυτή, θα παρουσιάζονται στην αίθουσα κάποια παραδείγµατα που θα αφορούν περιπτώσεις λιανεµπορικών επιχειρήσεων. 17

19 Στην συνέχεια θα επιχειρείται ανάλυση αυτών των περιπτώσεων έτσι ώστε να απαντηθούν κάποια ερωτήµατα που θα προκύπτουν, ενώ οι συµµετέχοντες θα πρέπει να τεκµηριώνουν τις θέσεις τους έναντι των άλλων συναδέλφων τους. Εκπαιδευτικά & Τεχνολογικά Μέσα Προβολές διαφανειών και slides, Προβολές video Επιδείξεις προγραµµάτων και multimedia Τρόπος βαθµολόγησης ιδακτικές Ενότητες Η τελική επίδοση των εκπαιδευόµενων θα προκύπτει από τον κάθε φορά τρόπο αξιολόγησης τους. Ο εισηγητής του µαθήµατος έχει την ευχέρεια να επιλέγει τον ή τους τρόπους αξιολογήσεις των συµµετεχόντων. Στις συγκεκριµένες εκπαιδευτικές ενότητες ο τρόπος αξιολόγησης είναι η εκπόνηση κάποιας µορφής εργασίας. Όλοι οι τρόποι αξιολόγησης του συµµετέχοντα (είτε εκπόνηση εργασίας είτε η συµµετοχή σε ανάλυση πραγµατικών περιπτώσεων ή οτιδήποτε άλλο - βαθµολογούνται µε άριστα το 100 και µετά γίνεται η αναγωγή στο αντίστοιχο ποσοστό). Η βάση για την επιτυχή ολοκλήρωση της θεµατικής ενότητας του συµµετέχοντα είναι το 60. Πτυχίο Στους συµµετέχοντες απονέµεται Βεβαίωση Επαγγελµατικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης για την κάθε φορά θεµατική ενότητα που έχουν παρακολουθήσει από τον επιστηµονικό υπεύθυνο καθηγητή κ. Γιώργο Πανηγυράκη του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών. 18

20 Αριθµός Συµµετεχόντων Το πρόγραµµα για να υλοποιηθεί θα πρέπει να έχει τουλάχιστον 25 συµµετέχοντες. Κόστος Το ενδεικτικό κόστος συµµετοχής ανέρχεται σε 1200 ανά συµµετέχοντα. 19

21 E-Learning Το E-learning περιλαµβάνει την ανάπτυξη εκπαιδευτικών εφαρµογών ηλεκτρονικών µαθηµάτων (πολυµεσικών και διαδικτυακού τύπου) στις θεµατικές ενότητες που έχουν περιγραφεί προηγουµένως στα εκπαιδευτικά προγράµµατα: 1. RETAIL MARKETING 2. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟ ΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 3. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING 4. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ 5. ΙΟΙΚΗΣΗ ΙΑΝΟΜΗΣ 6. ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT 7. ΕΙ ΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ PROMOTION MERCHANDISING ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 8. ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ 9. ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΙΚΗ ΙΟΙΚΗΣΗ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Με τον όρο ανάπτυξη εκπαιδευτικών εφαρµογών στο εξής εννοούνται οι εργασίες του σχεδιασµού, της ανάπτυξης, του ελέγχου και της παράδοσης στην επιχείρηση, διαδραστικών εφαρµογών πολυµέσων, µε την βοήθεια των οποίων θα υποστηριχθoύν αποτελεσµατικότερα οι λειτουργίες του εκπαιδευτικού έργου της κάθε ενδιαφερόµενης επιχείρησης. Στόχοι Ο σκοπός των εκπαιδευτικών εφαρµογών είναι η αποτελεσµατική υποβοήθηση του έργου της εκπαίδευσης των εργαζοµένων της επιχείρησης. 20

22 Οι εφαρµογές που θα αναπτυχθούν θα βασίζονται στο εκπαιδευτικό υλικό που θα αναπτυχθεί από καθηγητές του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών, ειδικούς σε θέµατα Μάρκετινγκ, Πωλήσεων, Επικοινωνίας, ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων και ιοίκησης(management). Η εκπαιδευτική µεθοδολογία η οποία θα ακολουθηθεί θα βασίζεται στις αρχές της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης (τηλεκπαίδευση). Περιεχόµενο και µορφή των εκπαιδευτικών εφαρµογών Εκπαιδευτικές εφαρµογές-ηλεκτρονικά µαθήµατα. Κάθε εκπαιδευτική εφαρµογή θα αποτελείται από: Αυτοδύναµες εκπαιδευτικές ενότητες. Σε κάθε εκπαιδευτική ενότητα θα παρέχονται: Τα κύρια σηµεία σε µορφή διαφανειών. Φωτογραφίες, γραφικά, διαγράµµατα ή κινούµενο σχέδιο για την οπτική υποστήριξη των κυρίων σηµείων. Κείµενα αναλυτικής παρουσίασης των θεµάτων. Σε ορισµένες κύριες ενότητες θα υπάρχουν επεξηγηµατικά βίντεο ή ηχητικά αποσπάσµατα διάρκειας 30sec έως 5 min, Περίπου 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, για την αξιολόγηση της κατανόησης των θεµάτων που καλύπτονται από την εκπαιδευτική εφαρµογή, και σύνδεσµοι (links) από κάθε ερώτηση προς τα σχετικά θεωρητικά θέµατα. Σε κάθε εφαρµογή για την αποτελεσµατικότερη µαθησιακή χρήση του εκπαιδευτικού υλικού, θα υπάρχει γλωσσάριο όρων, θεµατικό ευρετήριο και κατάλογος περιεχοµένων, µέσω των οποίων θα είναι δυνατή η άµεση πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό. Κάθε χρήστης των εφαρµογών θα µπορεί να δηλώνει τον προσωπικό κωδικό κατά την έναρξη της εφαρµογής, ώστε να καταγράφεται ο βαθµός κάλυψης της ύλης και οι επιδόσεις του στις ερωτήσεις κατανόησης και αξιολόγησης κάθε διδακτικής ενότητας. 21

23 Μέσα στην εφαρµογή θα υπάρχει ειδική θεµατική περιοχή, όπου θα παρουσιάζονται αναλυτικά τα ανωτέρω στοιχεία του χρήστη. Oι εκπαιδευτικές ενότητες- ηλεκτρονικά µαθήµατα µπορούν να αναπτυχθούν σε δύο διαφορετικές εκδόσεις: Πολυµεσική έκδοση. ικτυακή έκδοση. Κάθε µία από τις εφαρµογές θα συνοδεύεται µε το αντίστοιχο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο, το οποίο θα καλύπτει το µεγαλύτερο µέρος της ύλης σε έντυπη µορφή. Για κάθε µια από τις εκπαιδευτικές ενότητες θα υπάρχει αναλυτικό σχέδιο µαθήµατος για την πλήρη αξιοποίηση του εκπαιδευτικού υλικού. Αναµενόµενα Ωφέλη Η χρήση συστηµάτων εξ Αποστάσεως & Ευέλικτης Εκπαίδευσης / Κατάρτισης, σε σύγκριση µε τα παραδοσιακά συστήµατα επιµόρφωσης, προσφέρει πολλά πλεονεκτήµατα. Η ανάπτυξη του συγκεκριµένου εκπαιδευτικού συστήµατος, γίνεται για την αποτελεσµατικότερη εκπαίδευση του προσωπικού όλων των βαθµίδων, σε σύγκριση µε τα παραδοσιακά συστήµατα, για τα οποία αντιµετωπίζονται οι ακόλουθοι περιορισµοί: 1. Γεωγραφικοί Περιορισµοί: Ένα από τα προβλήµατα που συχνά αντιµετωπίζουν οι επιχειρήσεις στο εµπόριο και τις υπηρεσίες είναι ότι υπάρχει προσωπικό σε πολλά µέρη, διάσπαρτα σε όλη την Ελλάδα που δηµιουργεί προβλήµατα στην συγκέντρωσή τους και την εκαπίδευσή τους. 2. Λειτουργικοί Περιορισµοί: Πολλές επιχειρήσεις που εµπλέκονται µε την λιανική πώληση έχουν σοβαρούς περιορισµούς σχετικά µε το ωράριο εργασίας του προσωπικού τους και την δυνατότητα παρακολούθησης ενός συµβατού-παραδοσιακού εκπαιδευτικού προγράµµατος. 22

24 3. Ατοµικός Προγραµµατισµός Παρακολούθησης Μαθηµάτων: Ο εκπαιδευόµενος µπορεί να προγραµµατίσει την παρακολούθηση του µαθήµατος (µε την βοήθεια της εκπαιδευτικής εφαρµογής) σε χρονικές περιόδους που είναι για τον ίδιο καταλληλότερες. 4. Ατοµικός Χρόνος και Ρυθµός Μάθησης: Ο εκπαιδευόµενος µπορεί να προσαρµόσει την παρακολούθηση στον δικό του ρυθµό µάθησης επιτυγχάνοντας αποτελεσµατικότερη αφοµοίωση των παρεχοµένων πληροφοριών. 5. Περιβάλλον Εκπαίδευσης: Ο εκπαιδευόµενος µπορεί να χρησιµοποιήσει τον χώρο εργασίας του σαν χώρο εκπαίδευσης ή αν προτιµά περισσότερο το σπίτι του, για να παρακολουθήσει εκεί την εκπαιδευτική εφαρµογή (µε την προϋπόθεση ότι διαθέτει ηλεκτρονικό υπολογιστή). 6. Επιµορφωτικές Ανάγκες του Εκπαιδευόµενου: Ο εκπαιδευόµενος µπορεί ν ανατρέξει κάθε φορά που το κρίνει αναγκαίο, στο συγκεκριµένο εκπαιδευτικό υλικό που προσωπικά τον ενδιαφέρει ή χρειάζεται και διαφορετικά δεν θα ήταν εύκολα διαθέσιµο (π.χ. εκπαιδευτικό video). 7. Εξατοµίκευση της ιαδικασίας ιδασκαλίας/ Μάθησης: Ο εκπαιδευόµενος µπορεί να παρακολουθήσει µια εκπαίδευση µε τρόπο προσαρµοσµένο στις ιδιαίτερες προτιµήσεις του και επιθυµίες (π.χ. ακούγοντας ακουστικός τύπος, ή διαβάζοντας οπτικός τύπος). 8. Κόστος Εκπαίδευσης: Με την χρήση των εκπαιδευτικών εφαρµογών αναµένεται µείωση του κόστους εκπαίδευσης αρχικά µέσω της επιτάχυνσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας (µείωση του χρόνου µε ταυτόχρονη βελτίωση της αποτελεσµατικότητας των αρχικών εισηγήσεων), και της µείωσης των αναγκών επανεκπαίδευσης σαν αποτέλεσµα της επαναλαµβανόµενης χρήσης της εκπαιδευτικής εφαρµογής από τους ίδιους τους εκπαιδευόµενους. 23

25 9. Βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης: Η ανάπτυξη µιας τέτοιας καινοτόµου εκπαιδευτικής εφαρµογής η οποία βάζει στο επίκεντρο την αποτελεσµατική ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού και των συνεργατών (µε την προϋπόθεση ότι θα επικοινωνηθεί σωστά) θα ενδυναµώσει εν γένει την εικόνα της επιχείρησης. Κόστος Το κόστος για την δηµιουργία της κάθε εκπαιδευτικής εφαρµογής θα προσδιορίζεται σύµφωνα µε τις εκαπιδευτικές ανάγκες της επιχείρησης. 24

26 ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΙΚΩΝ ΕΝΟΤΗΤΩΝ Retail Marketing Η συγκεκριµένη ενότητα έχει σκοπό να αυξήσει τη γνώση και κατανόηση του ρόλου του µάρκετινγκ στο λιανεµπόριο και αντίστροφα. Εξηγεί τι σηµαίνει για µια λιανεµπορική επιχείρηση να είναι προσανατολισµένη στο µάρκετινγκ και εστιάζει στην ανάγκη ολοκλήρωσης της πολιτικής µάρκετινγκ µε την επιχειρησιακή στρατηγική. Ο γενικός στόχος της ενότητας είναι να αναπτύξει µια εκτίµηση του εύρους και της ποικιλίας των θεµάτων στο µάρκετινγκ του λιανεµπορίου. Αυτά περιλαµβάνουν: Φύση του λιανεµπορικού προϊόντος Τµηµατοποίηση και τοποθέτηση Επικοινωνία στα πλαίσια του λιανεµπορίου Συµπεριφορά καταναλωτή και λιανεµπόριο Επωνυµία Λιανοπωλητή Μορφή, σχέδιο και εµφάνιση καταστήµατος Εξυπηρέτηση πελάτη Μετά το τέλος της ενότητας οι συµµετέχοντες θα µπορούν να: Κατανοούν τη σχέση του µάρκετινγκ µε τις λιανεµπορικές επιχειρήσεις Κατανοούν την ανάγκη δηµιουργίας και ανάπτυξης αξιών προσανατολισµένων προς τους πελάτες Περιγράφουν τις αρχές που κρύβονται πίσω από τη στρατηγική µάρκετινγκ Εξετάζουν τη χρήση των πληροφοριών από τις λιανικές επιχειρήσεις και τη σχετικότητα των αρχών του άµεσου µάρκετινγκ στις διαδικασίες τους Εξηγούν τις αρχές που απαιτούνται για την επιτυχηµένη επικοινωνία των αξιών στους πελάτες. Κατανοούν τα µέσα για τη µεταφορά των αξιών στους πελάτες και να χρησιµοποιούν αυτά τα µέσα για να αυξήσουν τις σχετιζόµενες µε τους πελάτες αξίες. 25

27 Σύγχρονες Μέθοδοι και Τεχνικές Πωλήσεων Είναι γνωστό ότι ένα µεγάλος αριθµός πελατών ταυτίζει τους πωλητές µε το κατάστηµα. Το µάθηµα εµβαθύνει στις αρµοδιότητες του πωλητή στην επιχείρηση Λιανικής Πώλησης, στις επικοινωνιακές ικανότητες και γνώσεις που θα πρέπει να έχει εφοδιασθεί ο σύγχρονος πωλητής και στις σύγχρονες τεχνικές πωλήσεων. Η εκπαιδευτική ενέργεια περιλαµβάνει τις παρακάτω θεµατικές ενότητες: Ο Σύγχρονος Ρόλος του Πωλητή Ο Πελάτης Αγοράζει Οφέλη Τεχνικές Πωλήσεων Γνώσεις και Ικανότητες για Αποτελεσµατική Πώληση Εξυπηρέτηση Πελατών Η ενότητα στοχεύει στην ανάπτυξη της έννοιας σε θεωρητικό και πρακτικό επίπεδο της εξυπηρέτησης πελατών που αποτελεί παράγοντα επιτυχίας αλλά και διαφοροποίησης από τον ανταγωνισµό. Η ενότητα περιλαµβάνει τις παρακάτω θεµατικές ενότητες: Σκοπός και στόχοι της Εξυπηρέτησης Πελατών ραστηριότητες Εξυπηρέτησης Πελατών Customer Relationship Marketing Υλοποίηση & Έλεγχος της Εξυπηρέτησης των Πελατών Ο Ρόλος του Προσωπικού στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη Έρευνα Αγοράς & Μάρκετινγκ Αυτή η ενότητα εστιάζει στην προσανατολισµένη προς τον πελάτη έρευνα και αναπτύσσει τη γνώση και κατανόηση της φύσης, του πεδίου και των τύπων της έρευνας µάρκετινγκ, το εύρος των ερευνητικών µεθόδων και τεχνικών που είναι διαθέσιµες στον ερευνητή της αγοράς και τις εφαρµογές τους σε προβλήµατα µάρκετινγκ από την πλευρά του πελάτη. Ο συγκεκριµένος στόχος αυτής της ενότητας είναι να αναπτύξει τις ακόλουθες δεξιότητες: 26

28 ιάγνωση των προβληµάτων, θεµάτων και πληροφοριακών απαιτήσεων του καταστήµατος και της επιχείρησης. Σχεδιασµός έρευνας η οποία θα αποκτά τις απαιτούµενες πληροφορίες. Κατασκευή και ανάλυση ποιοτικών δεδοµένων. Έρευνα αγοράς και µάρκετινγκ και ερωτηµατολόγιο. Ανάλυση ποσοτικών δεδοµένων έρευνας Ειδικά Θέµατα ιοίκησης Λιανεµπορικών Καταστηµάτων ιοίκηση Προσωπικού του Καταστήµατος ιαχείριση Χρόνου - Time Management Η ενότητα εξετάζει ειδικά θέµατα που αφορούν την διοίκηση ενός λιανεµπορικού καταστήµατος. Συγκεκριµένα περιγράφει τις αρµοδιότητες και τις περιοχές ευθύνης του ιευθυντή του καταστήµατος και του Στελέχους, τρόπους και µεθόδους υποκίνησης και αξιολόγησης του προσωπικού και θέµατα που αφορούν την ασφάλεια του καταστήµατος. Επίσης παρουσιάζονται τρόποι για την καλύτερη και πιο αποτελεσµατική διοίκηση του χρόνου, θέµα που επηρεάζει σηµαντικά τις καθηµερινές δραστηριότητες και τα διοικητικά καθήκοντα του ιευθυντή του καταστήµατος και του Στελέχους. Υποκίνηση και Αξιολόγηση Προσωπικού Ο Ρόλος της Εκπαίδευσης του Προσωπικού Τυπική και άτυπη επιβράβευση του Προσωπικού Κώδικες Συµπεριφοράς και Παρουσίασης του Προσωπικού Αποτελεσµατική ιοίκηση του Χρόνου (Στόχοι, Ιεράρχηση, Πρόγραµµα, Αξιολόγηση & έλεγχος) Ειδικά Θέµατα Επικοινωνίας Promotion merchandising ηµόσιες Σχέσεις ιοίκηση παράπονων & ιοίκηση Κρίσεων 27

29 Στόχος της ενότητας είναι να κατανοήσει ο εκπαιδευόµενος την φύση της επικοινωνίας µε τους πελάτες για την ανάπτυξη και διατήρηση µακροχρόνιων και επικερδών σχέσεων. Παρουσιάζονται τέσσερις σηµαντικές θεµατικές ενότητες που σκιαγραφούν µία ολοκληρωµένη επικοινωνιακή πολιτική για το λιανεµπορικό κατάστηµα. Η πρώτη ενότητα αναφέρεται στις βασικές αρχές του Merchandising και στην σύνδεση του µε την εικόνα της λιανεµπορικής επιχείρησης. ίνεται έµφαση τόσο στους στόχους του µέσα στο κατάστηµα και στην προώθηση των προϊόντων όσο και στην εικόνα που προσδίδει στην εταιρική επικοινωνιακή πολιτική. Στην δεύτερη ενότητα γίνεται παρουσίαση των ηµοσίων Σχέσεων και των εφαρµογών τους µέσα από την ανάπτυξη και περιγραφή του ρόλου που διαδραµατίζουν στην κοινωνία και στην λιανεµπορική επιχείρηση. Τελειώνοντας την ενότητα ο εκπαιδευόµενος θα έχει εξοικειωθεί µε την οργάνωση των ηµοσίων Σχέσεων µέσα στο επιχειρησιακό περιβάλλον µε έµφαση στο κατάστηµα και στις σχέσεις µε τους πελάτες και θα έχει εµβαθύνει τόσο στη διαδικασία εφαρµογής των πρακτικών των ηµοσίων Σχέσεων όσο και στους τρόπους αξιολόγησής των. Στις δύο επόµενες ενότητες αναλύονται δύο βασικές διοικητικές µεταβλητές του καταστήµατος και της λιανεµπορικής επιχείρησης: τα παράπονα των πελατών και οι αντιµετώπιση των κρίσεων. Εστιάζουµε σε τρόπους οργάνωσης και διοίκησης των παραπόνων των πελατών µε στόχο την διατήρηση του πελάτη και της εικόνας και φήµης της λιανεµπορικής επιχείρησης. ίνουµε έµφαση στην αξιολόγηση της διοίκησης των παραπόνων. Η διοίκηση των κρίσεων έρχεται να συµπληρώσει την επικοινωνιακή ασπίδα του λιανεµπορικού καταστήµατος. Αναλύονται και περιγράφονται οι πιθανές περιπτώσεις δηµιουργίας κρίσης στο κατάστηµα και δίνεται έµφαση στην προσπάθεια προγραµµατισµού και προετοιµασίας του καταστήµατος, των στελεχών και του προσωπικού στην αντιµετώπισή τους. Βασικές αρχές Merchandising Merchandising και Εταιρική εικόνα Σύγχρονοι τρόποι και τεχνικές Merchandising Σχέσεις του Μάρκετινγκ, της ιαφήµισης και των ηµοσίων Σχέσεων. Μέθοδοι & Πρακτικές των ηµοσίων Σχέσεων 28

Μακροχρόνιο Πρόγραμμα ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΟΥ-ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Ακ. Έτος 2009-2010

Μακροχρόνιο Πρόγραμμα ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΟΥ-ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Ακ. Έτος 2009-2010 ΚΕΝΤΡΟ ΣΥΝΕΧΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ (Α.Σ.Ο.Ε.Ε.) ΚΕΚ / Ο. Π. Α. Κεφαλληνίας 46 112 51 Αθήνα - Τηλ: 210-8665368, 371, 372 - Fax: 210-8625553 Web: www.kek.aueb.gr

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Επαναπροσδιορισµός προτυποποίησης λειτουργίας συστήµατος Σ.Ε.Κ. του κλάδου ένδυσης µε βάση την αξιολόγηση των πιλοτικών εφαρµογών

Επαναπροσδιορισµός προτυποποίησης λειτουργίας συστήµατος Σ.Ε.Κ. του κλάδου ένδυσης µε βάση την αξιολόγηση των πιλοτικών εφαρµογών Α.Σ. ΕΠ-ΕΝ ΥΣΗ ΙΚΤΥΟ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑ ΙΑΡΘΡΩΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΟΝ ΚΛΑ Ο ΤΗΣ ΕΝ ΥΣΗΣ ΡΑΣΗ 4 - Συµβατικές και ηλεκτρονικές εφαρµογές Σ.Ε.Κ. για τον έλεγχο εγκυρότητας και λειτουργικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

ιεξαγωγή Εκπαιδευτικού Προγράµµατος Γραµµατειακής Υποστήριξης

ιεξαγωγή Εκπαιδευτικού Προγράµµατος Γραµµατειακής Υποστήριξης ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 12 Ιανουαρίου 2009 ιεξαγωγή Εκπαιδευτικού Προγράµµατος Γραµµατειακής Υποστήριξης Τα Εκπαιδευτικά Κέντρα Κατάρτισης και Πιστοποίησης InfoQuality παρέχουν ένα ολοκληρωµένο πρόγραµµα κατάρτισης

Διαβάστε περισσότερα

Τμήμα Πληροφορικής ΑΠΘ Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΑΠΘ

Τμήμα Πληροφορικής ΑΠΘ Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΑΠΘ Τμήμα Πληροφορικής ΑΠΘ Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΑΠΘ Μάιος 2012 Είναι ένα πρόγραμμα που φέρνει κοντά τα πεδία της επιστήμης των υπολογιστών και της τεχνολογίας της πληροφορίας με τη διοίκηση και την

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ» Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων δια βίου μάθησης που οργανώνει, θα υλοποιήσει

Διαβάστε περισσότερα

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship)

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Οι αιτήσεις ξεκίνησαν (1ος κύκλος εγγραφών μέχρι 20 Ιουνίου 2015) Έναρξη μαθημάτων: 29 Σεπτεμβρίου 2015 Επιστημονικές υπεύθυνες:

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήµατα

Πληροφοριακά Συστήµατα Παρουσίαση ιατµηµατικού Μεταπτυχιακού στα Πληροφοριακά Συστήµατα Αναστάσιος Α. Οικονοµίδης, Καθηγητής Πρόεδρος.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήµατα Γιατί ΤΠΕ? (Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών) ΤΠΕ

Διαβάστε περισσότερα

«Leading for Results»

«Leading for Results» Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα Προϊσταµένων Τµηµάτων «Leading for Results» Βασικοί Στόχοι του Προγράµµατος Το πρόγραµµα «Leading for Results» απευθύνεται σε προισταµένους της εταιρείας, µε σκοπό την εξοικείωση

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ = O ΚΛΑ ΟΣ ΤΟΥ MANAGEMENT ΠΟΥ ΑΣΧΟΛΕΙΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΕΑΕΚ 2.5.1.α «Ανάπτυξη των Ι ΒΕ και λειτουργία Προγραµµάτων δια βίου εκπαίδευσης»

ΕΠΕΑΕΚ 2.5.1.α «Ανάπτυξη των Ι ΒΕ και λειτουργία Προγραµµάτων δια βίου εκπαίδευσης» ΕΠΕΑΕΚ 2.5.1.α «Ανάπτυξη των Ι ΒΕ και λειτουργία Προγραµµάτων δια βίου εκπαίδευσης» ΠΡΟΤΑΣΗ ΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕΤΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΙΑ ΒΙΟΥ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ια του Τµήµατος: ΙΟΙΚΗΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. 1 η ΣΕΙΡΑ ΚΥΚΛΑ ΩΝ ΕΕ Ε- ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΥΚΛΑ ΩΝ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. 1 η ΣΕΙΡΑ ΚΥΚΛΑ ΩΝ ΕΕ Ε- ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΥΚΛΑ ΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 η ΣΕΙΡΑ ΚΥΚΛΑ ΩΝ ΕΕ Ε- ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΥΚΛΑ ΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ελληνική Εταιρία ιοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕ Ε) Η Ελληνική

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τµήµα ιοίκησης ΙΑΝΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΪΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ιανοµής Η διανοµή αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΑΡΚΟΥΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ

ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΑΡΚΟΥΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΘΕΜΑ: ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ Νίκος ρίτσας, Υπεύθυνος Συστηµάτων ιαχείρισης Ποιότητας ΠΛΕΓΜΑ Α.Ε., Κατερίνα Κατελάνου, Σύµβουλος Ποιότητας ΠΛΕΓΜΑ Α.Ε, Κατερίνα

Διαβάστε περισσότερα

Πρακτική Άσκηση. Κεφάλαιο 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6

Πρακτική Άσκηση. Κεφάλαιο 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Κεφάλαιο 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Με το κεφάλαιο αυτό ολοκληρώνεται το ταχύρυθµο πρόγραµµα επιµόρφωσης των εκπαιδευτικών, δίνοντας παραδείγµατα εφαρµογών των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, αναζήτησης πληροφοριών

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

Θεσσαλονίκη: 8-11-2013 Αριθµ. Πρωτ.: 1492 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ Α/ΘΜΙΑΣ & Β/ΜΙΑΣ ΕΚΠ/ΣΗΣ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ m134

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ m134 ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ m134 ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΟΡΡΕΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΓΕΩΓΡΑΦΙΑΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Το Ινστιτούτο Δια Βίου Εκπαίδευσης και το Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας της Σχολής Διοίκησης και Οικονομίας

Διαβάστε περισσότερα

Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Κ ο λ λ έ γ ι ο R e n é D e s c a r t e s

Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Κ ο λ λ έ γ ι ο R e n é D e s c a r t e s Mini MBA ιοίκηση Μονάδων Υγείας Κ ο λ λ έ γ ι ο R e n é D e s c a r t e s σ τ ο Γ α λ λ ι κ ό Ι ν σ τ ι τ ο ύ τ ο Α θ η ν ώ ν Σίνα 31, 10680 Αθήνα - Τηλ-Φαξ: 210-3614065 email: info@cnam.gr Τι είναι το

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη ΕΠΕΦΑ Ε Ρ Γ Α Σ Τ Η Ρ Ι Ο Ε Π Ε Ν Δ Υ Τ Ι Κ Ω Ν Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν Τομέας Οικονομικής των Επιχειρήσεων και Χρηματοοικονομικής Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Σoφοκλέους

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. Τακτικές marketing για αποτελεσματικές και κερδοφόρες πωλήσεις m117

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. Τακτικές marketing για αποτελεσματικές και κερδοφόρες πωλήσεις m117 ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ Τακτικές marketing για αποτελεσματικές και κερδοφόρες πωλήσεις m117 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ

Διαβάστε περισσότερα

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες»

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» «Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας N. Αιτωλοακαρνανίας Υπεύθυνος έργου: Φωτόπουλος Χρήστος: Καθηγητής Marketing Management Τροφίµων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

METAΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ MASTER ΕΠΙΠΕ ΟΥ II ΗΜΟΣΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ROMA TRE ΡΩΜΗ ΙΤΑΛΙΑΣ

METAΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ MASTER ΕΠΙΠΕ ΟΥ II ΗΜΟΣΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ROMA TRE ΡΩΜΗ ΙΤΑΛΙΑΣ METAΠΤΥΧΙΑΚΕΣ ΣΠΟΥ ΕΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ MASTER ΕΠΙΠΕ ΟΥ II ΗΜΟΣΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ROMA TRE ΡΩΜΗ ΙΤΑΛΙΑΣ MASTER ΕΠΙΠΕ ΟΥ II Αναγνωρισµένος τίτλος από την σχολή των επιστήµων της Αγωγής µε ειδίκευση: Leadership

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραµµα Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ. ΑΘΗΝΑ Απόφοιτοι ΛΥΚΕΙΟΥ - ΙΕΚ 400ώρες ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ.

Πρόγραµµα Επαγγελµατικής Κατάρτισης ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ. ΑΘΗΝΑ Απόφοιτοι ΛΥΚΕΙΟΥ - ΙΕΚ 400ώρες ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ. «ΗΜΗΤΡΑ» ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ & ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ Α.Ε. Εθνικό Κέντρο Επαγγελµατικής Κατάρτισης Ε.Κ.Ε.Κ Α.00 Το Κ.Ε.Ε «ΗΜΗΤΡΑ» ιδρύθηκε το 1987, µε έδρα τη Λάρισα, µε σκοπό να συµβάλλει µέσα από τους τοµείς δράσης

Διαβάστε περισσότερα

Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης

Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης Ανθρώπινο Δυναμικό Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης Μάκρο Πολιτικό Φυσικό Τεχνολογικό Φυσικό Υποκίνηση Μίκρο Μέσο Στρατηγική Ανομοιογένεια Ομάδες Μάθηση& Ανάπτυξη Νομικό Ευκαιρίες & Απειλές Mgt &

Διαβάστε περισσότερα

Certified Insurance Customer Services

Certified Insurance Customer Services Certified Insurance Customer Services Excellence Specialist 23-24 Απριλίου & 21-22 Μαΐου 2015 ιοργανωτές: Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου σε συνεργασία µε το International Association of Financial Management,

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 2: Διανομή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί

Διαβάστε περισσότερα

Τουριστικές Μονάδες».

Τουριστικές Μονάδες». 1 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή... 3 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008... 4 3. Κατηγορίες Υποψηφίων που Γίνονται Δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος Eνταξης... 5 4. Το ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

http://kesyp.didefth.gr/ 1

http://kesyp.didefth.gr/ 1 248_Τµήµα Εφαρµοσµένων Μαθηµατικών Πανεπιστήµιο Κρήτης, Ηράκλειο Προπτυχιακό Πρόγραµµα Σκοπός του Τµήµατος Εφαρµοσµένων Μαθηµατικών είναι η εκαπαίδευση επιστηµόνων ικανών όχι µόνο να υπηρετήσουν και να

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΩΝ ΕΝΗΛΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΩΝ ΕΝΗΛΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ Σεμινάριο εξειδικευμένων γνώσεων 25 Μαΐου 15 Ιουνίου 2015 Σύμφωνα με τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.) για την ένταξη των Εκπαιδευτών Ενηλίκων

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση: Στέλλα Κωστοπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια

Παρουσίαση: Στέλλα Κωστοπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια Παρουσίαση: Στέλλα Κωστοπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΜΗΜΑΤΟΣ Το Τμήμα Οικονομικών και Πολιτικών Επιστημών (Ο.Π.Ε.) ιδρύθηκε το 1927, ένα από τα 5 ιδρυτικά τμήματα του Α.Π.Θ. Το 1973 εξειδικεύτηκε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Π.Ε.ΣΥ.Π. ΒΑΣΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ

ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Π.Ε.ΣΥ.Π. ΒΑΣΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ 1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΙ ΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΚΑΙ ΤΟΝ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟ (Π.Ε.ΣΥ.Π.) Ακαδηµαϊκό Έτος 2014-15 ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΦΟΙΤΗΤΩΝ Π.Ε.ΣΥ.Π. ΒΑΣΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ Σύµφωνα µε τον Κανονισµό Σπουδών του

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ MBA

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ MBA ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ MBA Κατεύθυνση «Ελεγκτική Χρηματοοικονομική Ανάλυση» Χίος, Δεκέμβριος 2013 Ελεγκτική Χρηματοοικονομική Ανάλυση Ο προσανατολισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1 1. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ... 2 Α. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΣΠΟΥ ΑΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ... 2

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματική Οργάνωση και Διοίκηση Σύγχρονων Επιχειρήσεων και Οργανισμών

Αποτελεσματική Οργάνωση και Διοίκηση Σύγχρονων Επιχειρήσεων και Οργανισμών Αποτελεσματική Οργάνωση και Διοίκηση Σύγχρονων Επιχειρήσεων και Οργανισμών Πρόγραμμα e-learning Επιμόρφωσης του Πανεπιστημίου Αιγαίου Σκοπός του προγράμματος είναι να καλύψει την επιτακτική ανάγκη που

Διαβάστε περισσότερα

Business Simulation. The international Business Simulation for tomorrow s leaders

Business Simulation. The international Business Simulation for tomorrow s leaders Business Simulation The international Business Simulation for tomorrow s leaders Περιεχόµενα Τάσεις της αγοράς Κερδίζοντας µε το Storewars Τι είναι το Storewars Τιλένεοιπελάτεςµας Γιατί να συµµετάσχει

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Ενότητα 8: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΗΣ ΠΩΛΗΤΩΝ

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Ενότητα 8: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΗΣ ΠΩΛΗΤΩΝ Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Ενότητα 8: ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΗΣ ΠΩΛΗΤΩΝ Αθανασιάδης Αναστάσιος Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και Οικονομία Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ - m139 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ - m139 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ - m139 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία, Τεχνικές και Θεωρία για Οικονοµοτεχνικές Μελέτες. Πρόλογος 9 Ο Σκοπός αυτού του βιβλίου 11

Μεθοδολογία, Τεχνικές και Θεωρία για Οικονοµοτεχνικές Μελέτες. Πρόλογος 9 Ο Σκοπός αυτού του βιβλίου 11 Μεθοδολογία, Τεχνικές και Θεωρία για Οικονοµοτεχνικές Μελέτες Πρόλογος 9 Ο Σκοπός αυτού του βιβλίου 11 ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ Οικονοµοτεχνικές Μελέτες ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Επιχειρηµατικότητα και Νέες Επιχειρηµατικές ραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί να κάνω. µεταπτυχιακές σπουδές στα Πληροφοριακά Συστήµατα?

Γιατί να κάνω. µεταπτυχιακές σπουδές στα Πληροφοριακά Συστήµατα? Γιατί να κάνω µεταπτυχιακές σπουδές στα Πληροφοριακά Συστήµατα? Αναστάσιος Α. Οικονοµίδης, Καθηγητής Πρόεδρος.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήµατα ΓιατίΤΠΕ? (Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών) -ΤΠΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 2013 Εισαγωγή Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο και ιδιαιτέρα ανταγωνιστικό εκπαιδευτικό περιβάλλον, η δια βίου μάθηση

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΝΕΑ ΓΕΝΙΑ ΣΕ ΡΑΣΗ ΡΑΣΗ 4.3 Κατάρτιση και δικτύωση όσων δραστηριοποιούνται στον τοµέα της νεολαίας και των οργανώσεων νέων 1) Κωδικός αριθµός: ΠΕΡΙΟ ΟΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ: Φεβρουάριος

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Ενότητα 1η: Παρουσίαση Μαθήματος Δημήτριος Δρόσος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ m122 ΑΝΤΩΝΗΣ ΑΔΑΜ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ m122 ΑΝΤΩΝΗΣ ΑΔΑΜ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ m122 ΑΝΤΩΝΗΣ ΑΔΑΜ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ...4 3.

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

5ο Επιστημονικό Πεδίο ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

5ο Επιστημονικό Πεδίο ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 3ο Επιστημονικό Πεδίο 3 5ο Επιστημονικό Πεδίο ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Οι πτυχιούχοι της Σχολής: Στατιστικής του Πειραιά εγγράφονται στο Οικονομικό Επιμελητήριο, ενώ του Αιγαίου (2ο Πεδίο) δεν

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΥΠΟΥΡΓΟΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ--ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ

ΟΙ ΥΠΟΥΡΓΟΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ--ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ Δ/ΝΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Ταχ. Δ/νση : Α. Παπανδρέου 37 Τ.Κ.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠ Εκπαίδευση και ια Βίου Μάθηση Ποιοτικά Κριτήρια Ένταξης Πράξεων ανά Ειδικό Στόχο

ΕΠ Εκπαίδευση και ια Βίου Μάθηση Ποιοτικά Κριτήρια Ένταξης Πράξεων ανά Ειδικό Στόχο ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΕΝΤΑΞΗΣ ΠΡΑΞΕΩΝ ΑΝΑ ΑΞΟΝΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΕΙ ΙΚΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ» 1,2,3 Αναβάθµιση της ποιότητας της εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

http://elearning.xrh.unipi.gr/

http://elearning.xrh.unipi.gr/ Παν ε πι στ ήμι οπε ι ραι ώς Πρόγραμμα Δι α Βί ου Μάθησης& Επαγγελματι κήςεκπαί δευσης Περιεχόμενα ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ... 2 ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΙΣ... 3 ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ... 3 ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ...

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΟΙΚΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΑΧΥΡΥΘΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ E-learning Εκπαίδευση

ΑΝΟΙΚΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΑΧΥΡΥΘΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ E-learning Εκπαίδευση ΑΝΟΙΚΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΤΑΧΥΡΥΘΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ E-learning Εκπαίδευση ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ 2009-2010 ΤΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Το Ανοικτό Ίδρυμα Εκπαίδευσης είναι ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΚΟΠΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: Η κατάρτιση των εκπαιδευομένων ώστε να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ ΤΙΤΛΩΝ ΑΚΑ ΗΜΑΪΚΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ» (.Ο.Α.Τ.Α.Π. Ν.3328/2005)

ΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ ΤΙΤΛΩΝ ΑΚΑ ΗΜΑΪΚΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ» (.Ο.Α.Τ.Α.Π. Ν.3328/2005) ΙΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ ΤΙΤΛΩΝ ΑΚΑ ΗΜΑΪΚΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ» (.Ο.Α.Τ.Α.Π. Ν.3328/2005) ρ.ιωαννης. Μπουρής, ΚαθηγητηςΤΕΙΑθήνας, µέλος Σ ΟΑΤΑΠ 1 Ίδρυση ΟΑΤΑΠ: Ν.3328/2005 (ΦΕΚ.. 80, 1/4/2005)

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη ΕΠΕΦΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ (ΕΠΕΦΑ) Τομέας Οικονομικής των Επιχειρήσεων και Χρηματοοικονομικής Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΉΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Σοφοκλέους 1, Αθήνα 105

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων

Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων 1 η Συµβουλευτική συνεδρία Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων Γνωριµία Συµβούλου Στελεχών και Επιχείρησης Ανάλυση του ρόλου της συµβουλευτικής για το συστηµατικό σχεδιασµό

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ ιοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας Λέκτορας Κωνσταντίνος Ν. Ανδρουτσόπουλος Τμήμα ιοικητικής Επιστήμης

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες»

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» «Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας N. Πέλλας - Πιερίας www.agribusiness.uoi.gr Υπεύθυνος έργου: Φωτόπουλος Χρήστος: Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Σεμινάριο εξειδικευμένων γνώσεων 6-11 Ιουλίου 2008 Η διοικητική (αναλυτική) λογιστική αποτελεί σημαντικό παράγοντα συμβολής στη βελτίωση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων. Η προσέγγιση και επεξεργασία της

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr 2012 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ E-school by Agronomist.gr 2 ΙΟΥΝΙΟΣ 2012 ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 3 Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων Η σύγχρονη αγροτική

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

09-03-1961 ΑΦΜ : Δ.Ο.Υ. ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ - ΣΧΟΛΗ ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΧΩΡΑ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

09-03-1961 ΑΦΜ : Δ.Ο.Υ. ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ - ΣΧΟΛΗ ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΧΩΡΑ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΠΩΝΥΜΟ: ΟΝΟΜΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΕΩΣ ΣΠΟΥΔΕΣ ΜΥΛΩΝΑΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ 09-03-1961 ΑΦΜ : Δ.Ο.Υ. 032866312 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ - ΣΧΟΛΗ ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΧΩΡΑ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ ΙΕΥΘΥΝΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΨΥΓΕΙΑ ΑΛΑΣΚΑ Α.ΕΒ.Τ.Ε ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ, Μ.Β.Α. ΑΘΗΝΑ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2006 Η παρακάτω αναφορά αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Αυτοαξιολόγησης EFQM Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ

Οδηγός Αυτοαξιολόγησης EFQM Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2. Η ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ EFQM ΚΑΙ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ... 4 3. Η ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΣΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Στο Κέντρο Επιχειρηματικότητας μπορούν

Στο Κέντρο Επιχειρηματικότητας μπορούν Κύκλοι Μαθημάτων ίδρυση Κέντρου Επιχειρηματικότητας στον Αγροδιατροφικό Η Τομέα αποτελεί μια νέα πρωτοβουλία της Αμερικανικής Γεωργικής Σχολής και του Perrotis College. Στόχος του Κέντρου είναι η ανάδειξη

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης και Επιμόρφωσης Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων:

Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης και Επιμόρφωσης Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων: Νέος Κύκλος Σπουδών από το E-Learning του Κέντρου Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης και Επιμόρφωσης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (Ε.Κ.Π.Α.) Το Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης και Επιμόρφωσης

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαίδευση Προσωπικού. Κεφάλαιο 8

Εκπαίδευση Προσωπικού. Κεφάλαιο 8 Εκπαίδευση Προσωπικού Κεφάλαιο 8 Case study Η εταιρεία ΑΛΟΥΜΙΝ έχει προσωπικό 4000 ατόμων και παράγει μεταλλικά προϊόντα. Τα σχέδια και οι τιμές των προϊόντων της είναι ανάλογα με των ανταγωνιστών της.

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ Α.Π.: 3361 Αθήνα, 1 Σεπτεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΝΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΕΠΑΝΑΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ (ΑΝΤ)ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ (Εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος) Γενικές

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες»

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» «Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας N. Ξάνθης www.agribusiness.uoi.gr Υπεύθυνος έργου: Φωτόπουλος Χρήστος: Καθηγητής Marketing

Διαβάστε περισσότερα

digi-retail «Ενίσχυση επιχειρήσεων λιανεμπορίου για την υλοποίηση ψηφιακών επενδύσεων»

digi-retail «Ενίσχυση επιχειρήσεων λιανεμπορίου για την υλοποίηση ψηφιακών επενδύσεων» ΠΕΠ ΕΣΠΑ 2007 2013 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα : Ψηφιακή Σύγκλιση digi-retail «Ενίσχυση επιχειρήσεων λιανεμπορίου για την υλοποίηση ψηφιακών επενδύσεων» Εισηγητής: Γρηγόρης Καλαμακίδης Αντιπρόεδρος και Διευθύνων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) 1 Σκοπός Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα