KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE ΟΔΗΓΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE ΟΔΗΓΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ"

Transcript

1 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE ΟΔΗΓΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

2 Δια Βίου Μάθηση Ο όρος «Δια Βίου Μάθηση» είναι απόλυτα συνυφασμένος με την απόκτηση νέων και την ενίσχυση γνώσεων, ικανοτήτων, αξιών και συμπεριφορών που ήδη υπάρχουν. Η εκπαίδευση δεν είναι μια ad hoc ενέργεια, έχει συνέχεια και συνέπεια και κυρίως χαρακτηρίζεται από μακροπρόθεσμους στόχους και στρατηγική. Είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει τα στοιχεία της μόρφωσης, της εκπαίδευσης και της προσωπικής ανάπτυξης. Η «Δια Βίου Εκπαίδευση», ως ένα αναπόσπαστο κομμάτι της «Δια Βίου Μάθησης» σχετίζεται άμεσα με την απόκτηση και την ενίσχυση γνώσεων και ικανοτήτων σε διαρκή βάση και εστιάζει στη βελτίωση των δυνατοτήτων και της απόδοσης των ανθρώπων σε εξειδικευμένους τομείς.

3 Ποιοι είμαστε To Kariera.gr Training & Development Centre, θυγατρική εταιρία του Kariera. gr, μέλος του Ομίλου CareerBuilder, παρέχει μια δυναμική και συνεχώς εξελισσόμενη σειρά υπηρεσιών Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης του Ανθρώπινου Δυναμικού. Η άμεση και συνεχής επικοινωνία που διατηρούμε με την Ελληνική και διεθνή αγορά εργασίας, μας παρέχει τη δυνατότητα και την ευκαιρία να αναγνωρίζουμε έγκαιρα τις νέες τάσεις και να εντοπίζουμε εκπαιδευτικές ανάγκες τόσο σε εταιρικό όσο και σε ατομικό επίπεδο προκειμένου να δημιουργούμε τις ανάλογες εκπαιδευτικές λύσεις. Έχοντας ως κεντρικό στόχο την ενδυνάμωση των ανθρώπων, τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε ατομικό επίπεδο, το Kariera.gr T&D Centre κινείται σε δύο άξονες: Στη δημιουργία και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων που είναι ανοικτά για το ευρύ κοινό (B2C) και Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση (B2B) και στον σχεδιασμό προγραμμάτων που είναι προσαρμοσμένα στις διαφορετικές ανάγκες και προτεραιότητες της κάθε επιχείρησης. Η φιλοσοφία των προγραμμάτων Μέσα από την πολύχρονη εμπειρία μας, έχουμε καταλήξει στο γεγονός ότι η γνώση αποκτά πολλαπλασιαστική ισχύ όταν οι συμμετέχοντες ενθαρρύνονται από τους εισηγητές να υιοθετούν μια στάση ενεργούς συμμετοχής κατά την εκπαίδευση. Όσες περισσότερες αισθήσεις ενεργοποιούνται κατά την εκπαίδευση, τόσο πιο αποτελεσματική είναι η αφομοίωση της γνώσης και της μαθησιακής εμπειρίας. Αν για παράδειγμα, σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα πωλήσεων, οι συμμετέχοντες εκτεθούν σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο επικοινωνίας, ο βαθμός αφομοίωσης της συγκεκριμένης πληροφόρησης δεν θα υπερβαίνει το 10%. Αν, ωστόσο, ζητηθεί από τους ίδιους να συμμετάσχουν σε διαδραστικές δραστηριότητες μέσω ομαδικών συζητήσεων και αναπαραστάσεις ρόλων τότε ο βαθμός αφομοίωσης και υιοθέτησης μπορεί να αγγίξει το 80-90%. KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Η γνώση αποκτά πολλαπλασιαστική ισχύ όταν οι συμμετέχοντες ενθαρρύνονται από τους εισηγητές να υιοθετούν μια στάση ενεργούς συμμετοχής κατά την εκπαίδευση 03

4 Σε ποιους απευθύνονται τα προγράμματα Τα σεμινάρια του Kariera.gr Training & Development Centre, απευθύνονται σε: Ιδιώτες Στελέχη εταιρειών Φοιτητές Σε όλους όσους θέλουν να εμπλακούν στη διαδικασία μάθησης

5 Το ανοιχτό εκπαιδευτικό πρόγραμμα KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 1. Personal Development / Mind Re-engineering Series NLP Practitioner Training NLP for Teachers Dare to Think Different Presentation Skills EQ Συναισθηματική Νοημοσύνη 2. Management Series Mini MBA Diploma Diploma in Business English Diploma in Supply Chain Management Diploma Executive Secretary Logistics Management Project Management Advanced Negotiations Skills Retail Sales Excellence Business Communication 3. HR Series Diploma in HR HR for non HR s Counseling in HR Εργατική Νομοθεσία NLP@work 4. PR Series PR Management Event Management Image Making PR Combo Courses 5. Customer Experience Series Customer Care with NLP Visual Merchandising 6. Social Media Series Social Media & e-commerce On-Line Strategic Marketing LinkedIn: Business Profile that stands out! 7. Ho.Re.Ca Series Diploma in Ho.Re.Ca Διαχείριση κόστους για F & B Managers On-Line Strategic Marketing για Τουρισμό 8. Systemic Thinking Series Systemic Psychology Diploma Εργασιακής Ψυχολογίας Συναισθηματική Ηγεσία Συγκρούσεις στο χώρο εργασίας: Από τον ανταγωνισμό στη συνεργασία 9. AIT & Kariera.gr T & D Centre Tech Mini MBA AIT Web Applications Diploma 05

6 1. Personal Development / Mind Re-engineering Series Η σειρά σεμιναρίων Personal Development / Mind Re-engineering περιλαμβάνει εκπαιδευτικά προγράμματα, τα οποία βελτιώνουν την αφύπνιση, χτίζουν την προσωπικότητα, αναδεικνύουν ταλέντα και τη δυναμική εξέλιξης που έχει κάποιος, δημιουργούν στελέχη με όραμα, προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αναζήτηση εργασίας, ενισχύουν την ποιότητα ζωής, και συνεισφέρουν στην πραγματοποίηση ονείρων και φιλοδοξιών. Η προσέγγιση δεν είναι περιορισμένη στην αυτό-βοήθεια και περιλαμβάνει τυπικές και λιγότερο συνηθισμένες δραστηριότητες, προκειμένου να αναπτύξει τους συμμετέχοντες σε ρόλους δασκάλου, καθοδηγητή, συμβούλου, διευθυντή, life coach ή μέντορα. Όταν η προσωπική ανάπτυξη πραγματοποιείται σε θεσμικό πλαίσιο, αναφέρεται σε μεθόδους, προγράμματα, εργαλεία, τεχνικές και συστήματα αξιολόγησης που υποστηρίζουν την προσωπική ανάπτυξη των ανθρώπων μέσα στους οργανισμούς. NLP Practitioner Training NLP for Teachers Dare to Think Different Presentation Skills EQ Συναισθηματική Νοημοσύνη

7 1.1 NLP Practitioner Training KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Το πρόγραμμα θα σας εφοδιάσει με τις απαραίτητες γνώσεις για να μπορείτε να εμψυχώνετε και να ενδυναμώνετε τους πελάτες, την οικογένεια και τα αγαπημένα σας πρόσωπα μέσα από δυναμικές διαδικασίες που μπορούν να τους βοηθήσουν να κάνουν σημαντικές αλλαγές, να ανακάμψουν από πληγές του παρελθόντος, να κινηθούν πιο αποτελεσματικά προς την επίτευξη προσωπικών και επαγγελματικών στόχων. Αλλαγή στη συμπεριφορά και τις πεποιθήσεις: επαναπρογραμματίστε τον εαυτό σας με νέες προσεγγίσεις, αντιδράσεις και συμπεριφορές, οι οποίες θα σας επιτρέψουν να ξεπεράσετε οποιοδήποτε περιορισμό σε οποιοδήποτε τομέα της ζωής σας. Rapport (χημεία στην επικοινωνία): αναπτύξτε ένα ισχυρό δέσιμο με τους άλλους, εύκολα. Συστήματα εσωτερικής αναπαράστασης: Ανακαλύψτε πώς οι άνθρωποι αποτυπώνουν τις εσωτερικές τους εμπειρίες στην γλώσσα και την συμπεριφορά τους. Eye accessing cues: γνωρίστε πώς οι άνθρωποι μπορούν να αποκαλύψουν τον τρόπο σκέψης τους μέσα από τα μάτια τους. Υπο-ιδιότητες: μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τον τρόπο που αντιλαμβάνεστε τα πράγματα αλλάζοντας την ποιότητα των σκέψεών σας. Μετα-προγράμματα: Μάθετε τους συνήθεις τρόπους σκέψης και αντιλήψεις που έχετε εσείς και οι άλλοι. Γλωσσικό μοντέλο Meta Model: ανακαλύψτε την τέχνη των ερωτήσεων (μαιευτική μέθοδος) που συγκεκριμενοποιούν και διευκρινίζουν την πληροφορία όπως και διαφοροποιούν τα πιστεύω. Calibration: οξύνετε τις αισθήσεις σας και δείτε, ακούστε, αισθανθείτε σε μεγαλύτερο βαθμό τον κόσμο γύρω σας. 72 ώρες Εισηγητές: Νίκος Φραγκιάς, Κωνσταντίνος Μπιμπλής 07

8 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 1.2 NLP for Teachers This Training aims at enabling teachers from all subject areas and phases to integrate the power of NLP into their teaching repertoires to get even better student outcomes ώρες Εισηγητές: Νίκος Φραγκιάς, Ron Piper Topics that will be developed throughout the course are: Rapport: Developing the ability to step into and respect another person s map of the world. Specific ways to build understanding and trust through posture, gestures, expressions, voice, language and breathing while teaching. Outcome Orientation: The ability to focus on what you want, rather than what you don t. Learn to see these thinking habits in linguistic patterns and make interventions simply. Behavioural Flexibility: The importance of flexibility in order to achieve greater influence and mastery of your own life. Logical Levels: Ways to think about our thinking. To widen your choices in any situation, to gather information about others, to learn about your own way of being in different teaching situations. To create resourceful and powerful change systems for yourself and to coach with others. Representational Systems: How we individually use our five senses and the effect of this on our language and behaviour. Including aspects of linguistic psychology like the mapping of time spatially. Perceptual Positions: Thinking tools and exercises to step into another s metaphorical shoes and make sense of relationships from different perspectives. State Management: Tools and techniques to access specific states and in specific conditions consciously, so that you can be sure you are operating in your optimum state.

9 1.3 Dare to Think Different KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Το ευχάριστο είναι ότι ζούμε σε ένα κόσμο επαναλαμβανόμενων μοντέλων μοτίβων... Το σύμπαν είναι χαώδες όμως το ανθρώπινο μυαλό έχει την ικανότητα να το βάζει σε τάξη διότι έχει την ικανότητα να διαβάζει επαναλαμβανόμενα μοντέλα. Αυτό που βλέπουμε και ακούμε είναι αυτό που σκεφτόμαστε. Αυτό που σκεφτόμαστε είναι αυτό που νοιώθουμε. Αυτό που νοιώθουμε επηρεάζει τις αντιδράσεις μας. Οι αντιδράσεις γίνονται συνήθειες και οι συνήθειες καθορίζουν το μέλλον μας Bob Gass Χρειαζόμαστε ικανότητες και συμπεριφορές που θα μας βοηθήσουν να αποκτήσουμε μεγαλύτερη ευελιξία στη καθημερινότητα μας, να μάθουμε να επικοινωνούμε όπως δεν έχουμε επικοινωνήσει μέχρι τώρα. Η συνδυαστική μεθοδολογία είναι μέρος του συστήματος Dynamic Equilibrium System και περιλαμβάνει τεχνικές από Συστημική Συμβουλευτική, NLP, Provocative Therapy, Clean Language. Ποιο Αναλυτικά: Αξίες Ανθρώπινα Συστήματα και ιδιότητες Αντιληπτικές Θέσεις Σύμβολα και Αλληγορίες Μέτα μοντέλα Η Δομή της Ανθρώπινης Εμπειρίας Λογικά Επίπεδα Μοντέλο Επικοινωνίας Σε ποιους απευθύνεται: Σε όσους ενδιαφέρονται να αναπτύξουν περισσότερο την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία. 8 ώρες Εισηγητής: Νίκος Φραγκιάς 09

10 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 1.4 Presentation Skills Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Presentation Skills στοχεύει στην ανάπτυξη των ικανοτήτων κατά την παρουσίαση ενός προϊόντος, μιας υπηρεσίας ή ακόμα και μιας ομιλίας μπροστά σε κοινό. Οι συμμετέχοντες «μαθαίνουν κάνοντας» και αναπτύσσουν τις ικανότητες τους για αποτελεσματική παρουσίαση των ιδεών τους μπροστά στο κοινό. Το πρόγραμμα βοηθάει τους συμμετέχοντες να επικοινωνούν αποτελεσματικά τα μηνύματα τους προς τους εσωτερικούς και εξωτερικούς τους πελάτες. Κατά τα διάρκεια του προγράμματος, κάθε ένας από τους συμμετέχοντες θα κάνει δύο ή τρεις παρουσιάσεις που θα μαγνητοσκοπηθούν ώρες Εισηγήτρια: Ξένη Στεφάνου Κύρια στοιχεία επικοινωνίας Διαφορά ανάμεσα στις επίσημες/ ανεπίσημες παρουσιάσεις 1η παρουσίαση συμμετεχόντων με βιντεοσκόπηση Ασκήσεις ανάπτυξης ικανοτήτων Η σκηνική παρουσία του παρουσιαστή Εκφραστικά στοιχεία όπως: η φωνή, οι χειρονομίες, οι κινήσεις, Τα οπτικοακουστικά βοηθήματα Οι απαιτήσεις του ακροατηρίου Ανάλυση στρατηγικής- Τακτικές προσέγγισης Οι χειρισμός των ερωτήσεων και η επικοινωνία με το ακροατήριο Ο χειρισμός δύσκολων ακροατών Σύντομη παρουσίαση από τους συμμετέχοντες - Αξιολόγηση 2η παρουσίαση συμμετεχόντων με βιντεοσκόπηση Παρουσίαση αποσπασμάτων επαγγελματικών παρουσιάσεων σε βίντεο Προσωπικό πλάνο βελτίωσης (Action Plan) Συμπεράσματα

11 1.5 EQ Συναισθηματική Νοημοσύνη KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Σκοπός του σεμιναρίου είναι να δώσει στους συμμετέχοντες όλο το απαραίτητο θεωρητικό υπόβαθρο -όπως και τις πρακτικές τεχνικές- μέσω ειδικών ασκήσεων που θα τους επιτρέψουν να μπορούν να οικοδομούν ουσιαστικές και επιτυχημένες διαπροσωπικές σχέσεις, να κατανοήσουν τι χρειάζεται να αλλάξουν για να φτάσουν στην επιτυχία, καθώς και να συνειδητοποιήσουν ότι οι ίδιοι είναι υπεύθυνοι για την πορεία της ζωής τους. Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη; Πόσο καλά γνωρίζουμε και χειριζόμαστε τον εαυτό μας; Γνώση του πώς η αναγνώριση και ο έλεγχος των συναισθημάτων μας οδηγεί σε επιτυχία Παίρνοντας τον έλεγχο των συναισθημάτων μας Αυτοεπίγνωση Αυτοκυριαρχία - Αυτοέλεγχος Μέθοδοι και τεχνικές ψυχολογικής ενδυνάμωσης Μέθοδοι διαχείρισης του θυμού Πηγές παρακίνησης και κίνητρα συμπεριφοράς Το θεωρητικό πλαίσιο της αλλαγής Αλλαγή συμπεριφοράς με την λογικοθυμική προσέγγιση Άλλες γνωστικές τεχνικές για την E.Q Αλλαγή λέξεων και σκέψεων Στόχοι και υψηλή επίδοση Εξέταση της θεωρίας της ζωής Επιθυμία και επιμονή Η αλλαγή στην πράξη Δομική συναλλακτική ανάλυση Οι τύποι των ανθρώπων Προσωπική βελτίωση 8 ώρες Εισηγητής: Νίκος Τράντος 11

12 2. Management Series Η σειρά Management έχει ως στόχο την ανάπτυξη επιμέρους δεξιοτήτων αλλά και την απόκτηση εξειδικευμένων γνώσεων πάνω στο συγκεκριμένο αντικείμενο όπως και στις επιμέρους λειτουργίες της διοίκησης επιχειρήσεων. Τα προγράμματα της σειράς αυτής, καθοδηγούν τον συμμετέχοντα να εμβαθύνει στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης μέσα από μακροπρόθεσμα προγράμματα όπως το Μini ΜΒΑ Diploma που ουσιαστικά καλύπτει όλο το εύρος των λειτουργιών μιας επιχείρησης. Mini MBA Diploma Diploma in Business English Diploma in Supply Chain Management Diploma Executive Secretary Logistics Management Project Management Advanced Negotiations Skills Retail Sales Excellence Business Communication

13 2.1 Mini MBA Diploma KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Το Mini MBA Diploma συνολικής διάρκειας, 104 ωρών στόχο έχει να παρέχει τις απαραίτητες γνώσεις για μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση του χώρου των επιχειρήσεων, μέσα από την παρουσίαση των πιο νευραλγικών δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης. Το Mini MBA Diploma, είναι σχεδιασμένο έτσι ώστε να προσφέρει τόσο τις γενικές γνώσεις και ικανότητες που απαιτούνται από τα στελέχη όσο και να εμβαθύνει στο ειδικότερο αντικείμενο της εκάστοτε ενότητας. Quality Leadership Project Management Νομικά για μη Νομικούς Logistics Customer Care Finance - Business Economics Coaching for Managers IT - ERP Sales Marketing & e-marketing PR Management HR for non HR s Work 104 ώρες Εισηγητές: Ειρήνη Ανδριώτη, Μαρία Βαρελά, Στέλλα Βουλγαράκη, Κώστας Δερμούσης, Σοφοκλής Κωτούλας, Νάσος Νικολόπουλος, Γιώργος Παπατριανταφύλλου, Πέτρος Τσαπίλης, Σπύρος Τσιλιγιάννης, Νίκος Φραγκιάς 13

14 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 2.2 Diploma in Business English Πρόκειται για ένα ταχύρυθμο πρόγραμμα εκπαίδευσης Αγγλικών Business ορολογιών, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εκμάθηση και εξοικείωση στην ορολογία και επικοινωνία που είναι απαραίτητη στην αγορά εργασίας. Σκοπός του προγράμματος είναι να προσφέρει στους εκπαιδευόμενους, στελέχη εταιριών όπως και επαγγελματίες από όλους τους επαγγελματικούς χώρους εμπλουτισμένο λεξιλόγιο, βασικές γραμματικές γνώσεις για την καθημερινή συνδιαλλαγή όπως και ευχέρεια στον προφορικό λόγο. 40 ώρες Giving Presentations, Negotiating and Business self communication Customer Service, Business Letters and Job Specific Vocabulary Marketing 1, Phone Call Conversation Techniques and Professional Approaches Writing Memos, Faxes and s Correctly and Vocabulary Statistics Analysis and Presentation and Job Specific Vocabulary Product Ordering, Selling to Sell, Marketing Vocabulary 2, Question Formation Money, Media, Banking and Finance Terminology and Vocabulary Newspaper Business, Accounting & Taxes, Vocabulary and Comprehension Environmental Issues & Law in the Work Place and Speech Giving Travels and Intern. English Communication Speech- Interviews & Retirement Εισηγητής: Αθανάσιος Αντωνόπουλος 14

15 2.3 Diploma in Supply Chain Management KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Σκοπός του προγράμματος, είναι να θέσει το πλαίσιο λειτουργίας της εφοδιαστικής αλυσίδας που θα οδηγήσει στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών σε μια επιχείρηση. Σε μια εποχή που η μείωση κόστους είναι το βασικό στοιχείο για την ανάπτυξη μια επιχείρησης είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τον ρόλο της εφοδιαστικής αλυσίδας και να διασφαλίσουμε τρόπους μείωσης του κόστους. Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί να αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσα από την βελτίωση των προβλέψεων, τη μείωση των αποθεμάτων και τη μείωση του κόστους. Εισαγωγή στην Εφοδιαστική Αλυσίδα (Supply Chain Management) Customer Service Εξυπηρέτηση πελατών Κύκλος παραγγελίας, Πληροφοριακά συστήματα logistics Προβλέψεις ζήτησης - Forecasting Αποθέματα Διαχείριση Αποθεμάτων Μεταφορές Αποθήκευση Συσκευασία Προμήθειες Μετρήσεις Απόδοσης και μείωση κόστους 24 ώρες Εισηγητής: Σπύρος Τσιλιγιάννης 15

16 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 2.4 Diploma Executive Secretary Το πρόγραμμα έχει σκοπό να καλύψει τις ανάγκες της σύγχρονης γραμματέως σε μια συνεχώς μεταβαλλόμενη αγορά εργασίας. Στόχος του προγράμματος είναι να μπορέσουν τα στελέχη γραμματείας να γίνουν πιο αποτελεσματικά στους τομείς της επικοινωνίας, της διοργάνωσης εκδηλώσεων, της εξυπηρέτησης πελατών, αφού είναι τα άτομα που επικοινωνούν τόσο με τους εσωτερικούς όσο και τους εξωτερικούς πελάτες ώρες Εισηγητές: Ντέμη Μωραΐτου, Γιώργος Παπατριανταφύλλου, Νίκος Φραγκιάς Βασικά Καθήκοντα Εργασίας Ο ρόλος της γραμματέως Απαραίτητα Προσόντα Οργάνωση γραφείου Οργάνωση εγγράφων (ηλεκτρονικού και χάρτινου αρχείου) Επικοινωνία Γραμματέως Γραπτή επικοινωνία Η εταιρική ταυτότητα και η συμμετοχή της στην εταιρική κουλτούρα Η επιστολή, το Δελτίο Τύπου, η πρόσκληση Προφορική και τηλεφωνική επικοινωνία Η χρήση του τηλεφώνου από τη γραμματέα Ο τρόπος που επηρεάζει η φωνή τον συνομιλητή NLP Skills for Customer Care Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη; Αλλαγή συμπεριφοράς με την λογικοθυμική προσέγγιση Προσωπική βελτίωση Event Management Η οργάνωση επιχειρησιακών εκδηλώσεων Εθιμοτυπία

17 2.5 Logistics Management KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Logistics είναι εκείνο το τμήμα της Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας που σχεδιάζει, υλοποιεί και ελέγχει την αποδοτική και αποτελεσματική κανονική και αντίστροφη ροή και αποθήκευση των προϊόντων, υπηρεσιών και των σχετικών πληροφοριών από το σημείο προέλευσης τους έως το σημείο κατανάλωσης τους, ώστε να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των πελατών. Σκοπός του προγράμματος είναι να επιδείξει τις βασικές αρχές διοίκησης μιας αποθήκης καθώς και να αναλύσει εκείνα τα σημεία που επηρεάζουν την σωστή λειτουργία της. Επιπλέον, θα αναλυθούν οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την αποδοτικότερη διαχείριση των αποθεμάτων. Οργάνωση Αποθήκης Βασικές λειτουργίες αποθήκης (Παραλαβή, μεταφορά, ετοιμασία και αποστολή παραγγελιών, αποθήκευση, διανομή) Μετρήσεις Παραγωγικότητας Ποιος ο ρόλος της αποθήκης σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών (Τρόποι μέτρησης επιπέδου εξυπηρέτησης) Πληροφοριακά συστήματα αποθήκευσης (Warehouse Management Systems) Νέες τεχνολογίες (Bar Codes, RFID, GPS, Bluetooth, Pick to Light κ.τ.λ.) Διαχείριση Αποθεμάτων Μέθοδοι ελέγχου αποθεμάτων Απόθεμα ασφάλειας (Safety Stock) ABC ανάλυση Βαθμός αναπλήρωσης αποθεμάτων (DRP Distribution Requirements Planning) Push Pull συστήματα Οικονομικό μέγεθος παραγγελίας (EOQ Economic Order Quantity) Excess Stock (μέθοδοι μείωσης του) 8 ώρες Εισηγητής: Σπύρος Τσιλιγιάννης 17

18 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 2.6 Project Management Πότε ένα έργο θεωρείται ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία; Ποια είναι η ενδεδειγμένη μεθοδολογία υλοποίησης που θα εξασφαλίσει αυτή την επιτυχία; Ο κορμός αυτής της γνώσης μεταφέρεται στους συμμετέχοντες μέσα από ζωντανά, πραγματικά παραδείγματα. Η παρακολούθηση αυτού του προγράμματος θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να αποκτήσουν συστηματική, εμπεριστατωμένη και ολοκληρωμένη άποψη για την οργάνωση, εκτέλεση και έλεγχο ενός έργου, να εξοικειωθούν με τα εργαλεία και τη μεθοδολογία διαχείρισης έργων, και να ενημερωθούν για τους τρόπους πρόβλεψης και αντιμετώπισης κινδύνων ώρες Εισηγήτρια: Ειρήνη Ανδριώτη Η διαδικασία διαχείρισης Διερεύνηση Απαιτήσεων Καθορισμός στόχων, επαλήθευση, έλεγχος πορείας έργου Σύνταξη και αξιοποίηση των απαραίτητων εγγράφων Σχεδιασμός & Προγραμματισμός ενός έργου Εκτίμηση χρονοδιαγράμματος Μέθοδος κρίσιμης διαδρομής (CPM), PERT, GANTT Προσδιορισμός πόρων και προσέγγιση δαπανών Εκτίμηση κινδύνων-ποιοτική και ποσοτική ανάλυση κινδύνων Ανάπτυξη εναλλακτικών σχεδίων δράσης / Διαχείριση κίνδυνου Παρακολούθηση και έλεγχος κινδύνου Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού Διαχείριση προμηθειών και συμβάσεων Επιλογή τύπου συμβάσεως και εργολάβου Διαχείριση και περαίωση συμβολαίων Κλείσιμο του έργου Καταγραφή της αποκτηθείσας γνώσης και εμπειρίας

19 2.7 Advanced Negotiations Skills KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Advanced Negotiations Skills, είναι ένα πρόγραμμα που απευθύνεται σε όλα τα ανερχόμενα μεσαία και ανώτερα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών των οποίων οι ρόλοι και αρμοδιότητες, εμπεριέχουν συστηματικές διαπραγματεύσεις καθώς επίσης και σε στελέχη που επιθυμούν να εμβαθύνουν και να αναπτύξουν τις προσωπικές δεξιότητές τους στη μεγάλη διοικητική περιοχή των επαγγελματικών διαπραγματεύσεων. Η μοναδικότητα του εκπαιδευτικού προγράμματος έγκειται στο γεγονός της πρακτικής εξοικείωσης των συμμετεχόντων μέσω case studies τα οποία «χτίζονται» με βάση τις ανάγκες των συμμετεχόντων και στα οποία συμμετέχει ειδικευμένη ομάδα ηθοποιών οι οποίοι σε συνεργασία με τους συμμετέχοντες, παρουσιάζουν μια σειρά από περιστατικά (σε πραγματικό χρόνο) επαγγελματικών διαπραγματεύσεων (βασισμένα σε role play scenarios) σε επιλεγμένες επιχειρησιακές θεματικές. Η άσκηση διαπραγματεύσεων εμπεριέχει και βιντεοσκόπηση, που επιτρέπει την καταγραφή των συμπεριφορών των συμμετεχόντων και τη μετέπειτα ανάλυσή τους με στόχο την βελτίωση της μεθοδολογίας τους. Ενεργητική ακοή και διαχείριση προφορικού λόγου / συνομιλιών Διάκριση και διαχείριση της οπτικής επικοινωνίας Αποκωδικοποιώντας μηνύματα από τη «γλώσσα» του σώματος Στρατηγικές και στυλ επιρροής The conflict grid (Thomas-Kilman Conflict Model) Τα 5 στάδια της διαπραγμάτευσης: Προετοιμασία / Στοχοθέτηση, Έναρξη διαπραγματεύσεων, Παρουσίαση, Συναλλαγή / Διαπραγμάτευση, Κλείσιμο διαπραγμάτευσης Στρατηγική «περιορισμένων πόρων» Προσποιούμενοι αποχώρηση απο τις διαπραγματεύσεις 17 ώρες Εισηγητής: Βασίλης Τζώρτζης 19

20 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 2.8 Retail Sales Excellence Πως μια επιχείρηση μπορεί να διαφοροποιηθεί έναντι των ανταγωνιστών της; Υπάρχουν πολλοί τρόποι στη σφαίρα του marketing και της επικοινωνίας. Ωστόσο, ένας πολύ σημαντικός παράγοντας διαφοροποίησης είναι η υπεροχή στο τρόπο πώλησης και εξυπηρέτησης των πελατών. Σήμερα, ο ρόλος των στελεχών πώλησης και εξυπηρέτησης είναι διευρυμένος σε σχέση με αυτό των περασμένων δεκαετιών. Στις μέρες μας, πρέπει να δείχνει δέσμευση στους στόχους της εταιρίας και να είναι ικανό να συνεισφέρει στην επιτυχία των πελατών, δημιουργώντας αποτελεσματικές μακροχρόνιες σχέσεις. Παράλληλα, πρέπει να συγκεντρώνει και να συνδυάζει πληροφορίες καθώς και να συντονίζει τους πόρους και τις ενέργειες που απαιτούνται για την υποστήριξη των πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη πώληση ώρες Εισηγητής: Κώστας Δερμούσης Πελατοκεντρική πώληση και εξυπηρέτηση Προετοιμασία για τη συνάντηση με τον πελάτη Έναρξη της συνομιλίας με τον πελάτη Διερεύνηση και εντοπισμός πληροφοριών/ αναγκών Επιχειρηματολογία, παροχή πληροφοριών και λύσεων Χειρισμός αρνητικών στάσεων πελατών: Αμφιβολία, Απάθεια, Αντιρρήσεις Ολοκλήρωση της συνομιλίας Η σχέση με τον πελάτη μετά την πώληση Φάσεις στην εξυπηρέτηση πελατών και ο ρόλος τους Διαφορετικοί τύποι πελατών και τεχνικές αντιμετώπισής τους Σημαντικά είδη ερωτήσεων Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης Τεχνικές διαχείρισης του εαυτού μας σε δύσκολες καταστάσεις

21 2.9 Business Communication KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Ο στόχος του προγράμματος είναι να δώσει στα στελέχη να καταλάβουν ότι αποτελεσματική επικοινωνία σημαίνει προσαρμοστικότητα σύμφωνα με το τύπο του συνομιλητή. Το πρόγραμμα εκθέτει τις παραμέτρους της αποτελεσματικής επικοινωνίας και των διαπροσωπικών σχέσεων και εστιάζει στην αποφυγή των εμποδίων της επικοινωνίας. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να παρουσιάζουν με σαφήνεια και ακρίβεια τις θέσεις τους και τις προτάσεις τους, να τις υποστηρίζουν και να είναι σε θέση να αναπτύσσουν επιχειρηματολογία. Προσδιορισμός των χαρακτηριστικών των συμπεριφορών θετικής διεκδίκησης (assertiveness) και ανταπόκρισης (responsiveness) Τα τέσσερα Κοινωνικά Στιλ (Social Styles) καθώς και τις ανάγκες και τις προσδοκίες που συνδέονται με κάθε ένα από αυτά Εντοπισμός των θετικών και αρνητικών επιδράσεων που μπορεί να έχει η συμπεριφορά σας συναδέλφους / συνεργάτες / πελάτες Στόχοι προφορικής και γραπτής επικοινωνίας Τρόποι ακρόασης: ενεργητική και παθητική ακρόαση Δίνοντας αποτελεσματική αναπληροφόρηση (feedback) στον συνομιλητή Σχεδιασμός περιεχομένου επικοινωνίας: τα τέσσερα στάδια της επικοινωνίας Η «σκάλα της αντίληψης»: Πώς οι αντιλήψεις επηρεάζουν την επικοινωνία Χειρισμός «δύσκολων» περιπτώσεων συνομιλητών Είδη και μέσα γραπτής επικοινωνίας: προτάσεις / εισηγήσεις / εσωτερικά σημειώματα/ επιστολές / ηλεκτρονικές επιστολές / fax Συντάσσοντας επιστολές / ηλεκτρονικές επιστολές / fax Διαχείριση της σχέσης με τον αναγνώστη, λαμβάνοντας υπόψη 16 ώρες Εισηγητές: Κώστας Δερμούσης, Ξένη Στεφάνου 21

22 3. HR Series Η σειρά HR, στόχο έχει την ανάπτυξη επιμέρους δεξιοτήτων αλλά και απόκτηση εξειδικευμένων γνώσεων πάνω στο αντικείμενο όπως και τις λειτουργίες της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού. Τα προγράμματα της κατηγορίας αυτής, απευθύνονται τόσο σε στελέχη που εργάζονται ή επιθυμούν να εργαστούν στο τμήμα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού μιας εταιρίας όπως και σε όλους όσους θέλουν να εκσυγχρονίσουν τις γνώσεις τους στον τομέα αυτό. Πρόκειται για «ανθρωποκεντρικά» προγράμματα τα οποία άπτονται θεμάτων διαχείρισης και κινητοποίησης ανθρώπων. Diploma in HR HR for non HR s Counseling in HR Εργατική Νομοθεσία Work

23 3.1 Diploma in HR KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Το πρόγραμμα Diploma in HR Management στόχο έχει να παρουσιάσει όλες τις λειτουργίες ενός οργανωμένου τμήματος ανθρώπινου δυναμικού καθώς και τις ανάγκες που αυτό καλύπτει. Σκοπός του προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν μια συνολική εικόνα όπως και εμπειρική γνώση μέσα από case studies για τις δραστηριότητες ενός τμήματος HR. Απευθύνεται δε σε εργαζόμενους σε τμήματα προσωπικού αλλά και σε ανθρώπους που εργάζονται στο λογιστήριο και διαχειρίζονται θέματα ανθρώπινων πόρων. HR Strategy / HR Business Partner Recruitment Training & Development Change Management Crisis Management Εργατική Νομοθεσία Performance Management Coaching for Managers Compensation & Benefits Grading System/ Succession plan EQ - Συναισθηματική Νοημοσύνη HR General Issues HRMS - IT For HR Work 104 ώρες Εισηγητές: Στέλλα Βουλγαράκη, Μάριος Δελλατόλας, Νίκος Τράντος, Νίκος Φραγκιάς 23

24 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 3.2 HR for non HR s Αντιλαμβανόμενοι ότι η οικονομική κρίση έχει δημιουργήσει αντίστοιχα ένα δύσκολο εργασιακό κλίμα με μείωση προσωπικού, εξαγορές, συγχωνεύσεις, περικοπές αμοιβών, αλλαγή υποδομών και ωραρίων όλο και πιο συχνά τα Διοικητικά Στελέχη αναλαμβάνουν την διεκπεραίωση υποχρεώσεων και λειτουργιών που κάποτε διαχειριζόταν αποκλειστικά η διεύθυνση διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού. Το πρόγραμμα στοχεύει στην ενημέρωση των Line Managers στα θέματα του HR αλλά και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα HR Management for NON-HRM Executives απευθύνεται σε Line Managers που διαχειρίζονται πολλά άτομα, σε ιδιοκτήτες μικρών εταιρειών, σε άτομα που μπορεί να εργάζονται σε λογιστήριο και παράλληλα διαχειρίζονται θέματα ανθρώπινου δυναμικού. 32 ώρες Εισηγητές: HR Strategy / HR Business Partner Recruitment Training & Development Performance Management Change Management Labour Relations Compensation & Benefits HRMS - IT For HR HR General Issues Work Μάριος Δελλατόλας, Νίκος Φραγκιάς 24

25 3.3 Counseling in HR KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Η Συμβουλευτική είναι μια διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ του Συμβούλου και των ατόμων που απευθύνονται σε αυτόν, η οποία προσεγγίζει κοινωνικά, πολιτισμικά, κοινωνικο-οικονομικά και συναισθηματικά θέματα. Το πρόγραμμα είναι κατάλληλο για τους επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού που καλούνται να αντιμετωπίσουν εργαζόμενους σε ατομική βάση, αναφορικά με ευαίσθητα θέματα που επηρεάζουν τα κίνητρα και τις επιδόσεις τους. Έχει στόχο να συμπληρώσει τις ήδη υπάρχουσες δεξιότητές τους και να παρέχει ένα αποτελεσματικό εργαλείο στο χώρο εργασίας. Τι είναι η Συμβουλευτική; Ο ρόλος και οι δεξιότητες του συμβούλου Τι είναι NLP Presuppositions και στρατηγικές Rapport, Perceptual Positions, Eye Patterns, Συστήματα Εσωτερικών Αναπαραστάσεων Submodalities & Meta - programs Coaching Χρήση των δεξιοτήτων συμβουλευτικής σε ένα περιβάλλον HR Εδραιώνοντας τη σχέση - ατομική και των εργαζομένων αρμονική αλληλεπίδραση Αυτογνωσία και Αυτοαντίληψη Ανάπτυξη παρατηρητικότητας - Μη λεκτικά σήματα Γλώσσα του σώματος Αποδοχή ανταπόκριση ενσυναίσθηση Ενεργητική και Παθητική ακρόαση εστιάζοντας στο άτομο και όχι στο πρόβλημα Ενσωμάτωση δεξιοτήτων Συμβουλευτικής στη διαδικασία HR Στρες στην εργασία και τακτικές διαχείρισης 100 ώρες Εισηγητές: Εύα Μεταλλίδη, Νίκος Φραγκιάς 25

26 KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE 3.4 Εργατική Νομοθεσία Ακόμη και σε περιόδους πρωτόγνωρης κρίσης, ύφεσης και πίεσης για συνεχείς μειώσεις κόστους, η εξασφάλιση ενός αρμονικού εργασιακού περιβάλλοντος στο πλαίσιο των επιχειρήσεων αναδεικνύεται σε απόλυτη προτεραιότητα. Δεδομένο μέσο επίτευξης του σκοπού αυτού είναι η πιστή εφαρμογή της εργατικής νομοθεσίας, η οποία, παραλλήλως αποτελεί κι εργαλείο επιβίωσης της επιχείρησης. 8 ώρες Το ισχύον πλαίσιο εργατικού δικαίου διατάξεων Έναρξη Λήξη & Καταγγελία σχέσης εργασίας Είδη συμβάσεων απασχόλησης / Διακρίσεις & Διευκρινίσεις Προγράμματα εργασίας / Ωράρια εργασίας Ζητήματα Αμοιβών Ζητήματα επιδομάτων (Δώρα, Ισολογισμού, Βαρέα Ανθυγιεινά) Ασφαλιστικές κρατήσεις εργοδοτών - εργαζομένων Ζητήματα μισθοδοσίας (μεικτές, καθαρές, νόμιμες, καταβαλλόμενες αποδοχές) Οι ατομικές και συλλογικές συμβάσεις εργασίας Θέματα αδειών (κανονικής, γονική, άνευ αποδοχών, ασθενείας) ΙΚΑ / Επιθεώρηση Εργασίας / ΟΑΕΔ Διοικητικές υποχρεώσεις εργοδοτών Υγιεινή & Ασφάλεια Εργατικά Ατυχήματα Πρακτικά Εξειδικευμένα ζητήματα Εισηγητής: Νάσος Νικολόπουλος 26

27 3.5 Work KARIERA.GR TRAINING & DEVELOPMENT CENTRE Το NLP περιγράφει πως τα πνευματικά μοντέλα παρουσιάζονται στις αισθήσεις και τη γλώσσα. Το πρόγραμμα έχει στόχο να βοηθήσει τα νέα στελέχη μέσα από συγκεκριμένες συμπεριφοριστικές ενδείξεις να ανακαλύψουν τα πνευματικά μοντέλα και να αναπαράγουν συμπεριφορές που θα τους φέρουν πιο κοντά στην επίτευξη των στόχων (προσωπικών και επαγγελματικών). Πρόκειται για ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, αφού κάποιος μαθαίνει πώς να ελέγχει τις ψυχολογικές του αντιδράσεις, να αναπτύσσει μεγαλύτερη πειθώ, να ξεπερνά εμπόδια σε προσωπική και επαγγελματική ζωή και να βοηθά τους συνεργάτες να φέρουν τα αποτελέσματα που θέλουν. Στο πρόγραμμα θα γίνει αναφορά στην επικοινωνιακή προσέγγιση κάθε τύπου ανθρώπου. Τι είναι το NLP Τομείς Εφαρμογής του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού Μοντέλο Επικοινωνίας του NLP Perceptual Positions Αντιπροσωπευτικά Συστήματα Αναφοράς Eye Patterns Rapport Satir Categories Coaching with NLP Πρακτικές για προσωπική βελτίωση Πώς να παίρνετε και δίνετε feedback 8 ώρες Εισηγητής: Νίκος Φραγκιάς 27

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος Η αποστολή των Δημοσίων Σχέσεων είναι να επηρεάζουν αντιλήψεις και συμπεριφορές. influence Για την Porter Novelli είναι κάτι

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΣΠΑ 2007-2013 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ» «ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΗ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ» ΟΔΗΓΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού ΝΕΟ - ΜΕ ΕΜΠΛΟΥΤΙΣΜΕΝΗ ΥΛΗ Επενδύοντας στη Γνώση... Εξασφαλίζετε το Μέλλον Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών ξενοδοχειακών μονάδων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210.

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών ξενοδοχειακών μονάδων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210. ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών ξενοδοχειακών μονάδων ΕΚΔΟΣΗ 1.0 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ-ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ Το συγκεκριμένο πρόγραμμα έχει σχεδιασθεί

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Workshop αναζήτησης εργασίας Σάββατο 9 Δεκεµβρίου Σύνταξη αποτελεσµατικού βιογραφικού σηµειώµατος

Workshop αναζήτησης εργασίας Σάββατο 9 Δεκεµβρίου Σύνταξη αποτελεσµατικού βιογραφικού σηµειώµατος Workshop αναζήτησης εργασίας Σάββατο 9 Δεκεµβρίου 2017 11:30-12:30 Σύνταξη αποτελεσµατικού βιογραφικού σηµειώµατος Το Βιογραφικό Σηµείωµα είναι ένα πολύ σηµαντικό εργαλείο για τον επαγγελµατικό και ακαδηµαϊκό

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ (ΤΙΤΛΟΣ) ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ / ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΟΥ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ / ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων ΕΚΔΟΣΗ 1.0 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ-ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Business Life Management System

Business Life Management System Business Life Management System Ολοκληρωμένο σύστημα επαγγελματικής αυτοβελτίωσης. Νέα προοπτική εργασίας και ζωής. Eνδο-επιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Το Βusiness Life Management System δημιουργήθηκε

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις 30 Μαρτίου 2015 Εισηγητής : B.Αϊβαζίδης MSc, PhDc Χαρακτηριστικά του σημερινού εργασιακού περιβάλλοντος

Διαβάστε περισσότερα

Future Business School Λίστα Σεμιναρίων - Diplomas

Future Business School Λίστα Σεμιναρίων - Diplomas Future Business School Λίστα Σεμιναρίων - Diplomas Σεμινάρια Πληροφορικής WINDOWS OFFICE Windows - Χρήση Η/Υ και διαχείριση αρχείων Επεξεργασία Κειμένου με το MS Word Επεξεργασία Υπολογιστικών Φύλλων με

Διαβάστε περισσότερα

Σεμινάριο: Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις

Σεμινάριο: Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις Σεμινάριο: Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις Περιγραφή σεμιναρίου: Το επάγγελμα του πωλητή αποτελεί ένα από τα πιο απαιτητικά, συναρπαστικά, δυναμικά και συνεχώς μεταβαλλόμενα επαγγέλματα στον κόσμο. Εξυπακούεται

Διαβάστε περισσότερα

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales Πρόγραμμα Ανάπτυξης Το πρόγραμμα Ανάπτυξης αποτελείται από μια σειρά συμπυκνωμένων πρακτικών σεμιναρίων εργαστηρίων σχεδιασμένα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε βασικές εργασίες - κλειδιά των σημερινών

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «Στελέχη εξυπηρέτησης πελατών μονάδων μαζικής εστίασης και αναψυχής»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «Στελέχη εξυπηρέτησης πελατών μονάδων μαζικής εστίασης και αναψυχής» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «Στελέχη εξυπηρέτησης πελατών μονάδων μαζικής εστίασης και αναψυχής» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ (ΤΙΤΛΟΣ) ΏΡΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ / ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Έχετε ποτέ αναρωτηθεί Πως λειτουργεί ο εγκέφαλός σας και αν μπορείτε να αξιοποιήσετε περισσότερες δυνατότητές του; Γιατί ορισμένοι άνθρωποι «τα πάνε

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

PROGRAMMING Your behavior - how you organize your ideas and reactions and how this affects you and others

PROGRAMMING Your behavior - how you organize your ideas and reactions and how this affects you and others PROGRAMMING Your behavior - how you organize your ideas and reactions and how this affects you and others NLP NEURO Your thinking processes - the way you use your senses to understand what is happening

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις NDI Training & Consulting 1 ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Στον σημερινό πολύπλοκο και γεμάτο προκλήσεις κόσμο στον οποίο ζούμε, οι εταιρίες δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο)

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Καλωσήλθατε στην ηλεκτρονική βιβλιοθήκη του epiheirimatikotita.gr. Εδώ μπορείτε να βρείτε άφθονο BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Seven Steps To A Successfull pdf Business Plan Writing an effective

Διαβάστε περισσότερα

e-academy e-commerce Project Manager

e-academy e-commerce Project Manager e-academy e-commerce Project Manager 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε τις βασικές γνώσεις για τον τρόπο λειτουργίας της ηλεκτρονικής

Διαβάστε περισσότερα

CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching

CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching Certificate in Coaching AC Accredited διεθνής αναγνώριση Ανάλυση προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση Γραφείου με τη χρήση της Τεχνολογίας

Οργάνωση Γραφείου με τη χρήση της Τεχνολογίας Οργάνωση Γραφείου με τη χρήση της Τεχνολογίας Ημερομηνίες: 30/1/2018 Λευκωσία 6/2/2018 Λεμεσός Σε συνεργασία με: ΚΕΒΕ Η οργάνωση γραφείου, αποτελεί στοιχείο κρίσιμης σημασίας για την κάθε επιχείρηση, αφού

Διαβάστε περισσότερα

e-academy e-commerce Project Manager

e-academy e-commerce Project Manager e-academy e-commerce Project Manager 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε τις βασικές γνώσεις για τον τρόπο λειτουργίας της ηλεκτρονικής

Διαβάστε περισσότερα

Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media!

Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media! Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media! ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ ΕΙΡΗΝΗ ΝΙΚΟΛΑΪΔΟΥ - LINKEDIN: BUSINESS UP YOUR IMAGE Γνωρίζεις πως να παρουσιάσεις τον εαυτό

Διαβάστε περισσότερα

Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό.

Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό. Θέλεις για την εταιρεία σου το καλύτερο προσωπικό. Μπορείς να το έχεις! Αξιοποίησε τη δυναμική των ανθρώπων της Adecco! Κάποιες φορές χρειάζεσαι έναν πολύ καλό εργαζόμενο. Κάποιες άλλες πάλι χρειάζεσαι

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

«Leading for Results»

«Leading for Results» Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα Προϊσταµένων Τµηµάτων «Leading for Results» Βασικοί Στόχοι του Προγράµµατος Το πρόγραµµα «Leading for Results» απευθύνεται σε προισταµένους της εταιρείας, µε σκοπό την εξοικείωση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (THE MATRIX)

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (THE MATRIX) ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ PLAY4GUIDANCE ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (THE MATRIX) Συγγραφέας: Jan M. Pawlowski, Hochschule Ruhr West (HRW) Page 1 of 7 Κατηγορία Ικανότητας Περιγραφή Ικανότητας Περιγραφή του επιπέδου επάρκειας

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση. 4 ο Κεφάλαιο

Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση. 4 ο Κεφάλαιο Προγραμματισμός και στρατηγική διοίκηση 4 ο Κεφάλαιο Μαθησιακοί στόχοι (1) Μετά τη μελέτη του κεφαλαίου, θα είστε σε θέση να: 1. Συνοψίσετε τα βασικά βήματα σε οποιαδήποτε διαδικασία προγραμματισμού. 2.

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45 ΤΟΜΟΣ Α «Ηλεκτρονικό Επιχειρείν» πηγή: ibm.com Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Η εφαρμογή τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας (ΤΠΕ) για

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση Ent-teach κεφαλαιο 3 - Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή της εκπαιδευτικής δραστηριότητας Αυτή η εκπαιδευτική δραστηριότητα απευθύνεται σε μαθητές από όλους

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα Στάλω Λέστα stalo.lesta@gmail.com 96511011 Μερικά στατιστικά στοιχεία Οι γυναίκες αποτελούν μόνο το: 8,9 % των μελών διοικητικών συμβουλίων των μεγάλων εταιρειών στην Κύπρο (Largest publically listed companies)

Διαβάστε περισσότερα

Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media!

Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media! Ό,τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις δυναμικά τη Χρονιά σου με τη βοήθεια των Social Media! ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ ΕΙΡΗΝΗ ΝΙΚΟΛΑΪΔΟΥ - LINKEDIN: BUSINESS UP YOUR IMAGE Γνωρίζεις πως να παρουσιάσεις τον εαυτό

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Το επιχειρηματικό περιβάλλον γίνεται πιο πολύπλοκο & υψηλού ρίσκου Παγκοσμιοποίηση, Διαδίκτυο, Social Media είναι καταλύτες εξελίξεων Κλειδί της επιχειρηματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Κάππας Σπυρίδων

Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Κάππας Σπυρίδων Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ Κάππας Σπυρίδων ΟΜΑΔΑ είναι μια συνάθροιση ατόμων στην οποία το καθένα έχει συνείδηση της παρουσίας των άλλων, ενώ ταυτόχρονα βιώνει κάποια μορφή εξάρτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σουπερ μαρκετ ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σουπερ μαρκετ ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών σουπερ μαρκετ ΕΚΔΟΣΗ 1.0 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ-ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη. E-learning. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Συναισθηματική - Διαπροσωπική Νοημοσύνη E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ Developing Leadership Skills Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος Εισηγητής Δύναμη: Η πιθανότητα που έχει ο «άνθρωπος» να είναι σε θέση να «περάσει» τις δικές του επιθυμίες μέσα από μία κοινωνική σχέση παρά την αντίσταση. Εξουσία: Η εξουσία ορίζεται ως το νόμιμο δικαίωμα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών πολυκαταστημάτων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210.

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών πολυκαταστημάτων ΕΚΔΟΣΗ 1.0. Σόλωνος 108,Τηλ Φαξ 210. ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών πολυκαταστημάτων ΕΚΔΟΣΗ 1.0 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ-ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΟΛΥΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ Είναι επιτακτική η ανάγκη για την κάθε επιχείρηση

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

EIAS Certified Specialist in HR and Sales Force Training κάθε Τετάρτη, από Τετάρτη 24/1 έως και Τετάρτη 28/2, 16:00 19:20

EIAS Certified Specialist in HR and Sales Force Training κάθε Τετάρτη, από Τετάρτη 24/1 έως και Τετάρτη 28/2, 16:00 19:20 EIAS Certified Specialist in HR and Sales Force Training κάθε Τετάρτη, από Τετάρτη 24/1 έως και Τετάρτη 28/2, 16:00 19:20 Ειδικότερα, η Ασφαλιστική μας Αγορά και η Ιδιωτική Ασφάλιση, σήμερα περισσότερο

Διαβάστε περισσότερα

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup Beyond coaching Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να

Διαβάστε περισσότερα

Ευρήματα στον τομέα του τουρισμού. Ανάλυση αναγκών

Ευρήματα στον τομέα του τουρισμού. Ανάλυση αναγκών 1 η Σύνοψη πολιτικής σχετικά με την επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση: Πορίσματα της ανάλυσης αναγκών του έργου VIRTUS Σύντομη περιγραφή του έργου Κύριος στόχος του έργου «Εικονική Επαγγελματική Εκπαίδευση

Διαβάστε περισσότερα

«Συµβουλευτική Σταδιοδροµίας»

«Συµβουλευτική Σταδιοδροµίας» Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Γραφείο ιασύνδεσης Εκδήλωση «ιαδροµές Σταδιοδροµίας» «Συµβουλευτική Σταδιοδροµίας» Ναταλία Μουτοπούλου Σύµβουλος Σταδιοδροµίας Αίθουσα Συνεδρίων, 15/10/2015 Τι (επιπλέον) θα µάθουµε

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Το S&OP Sales and Operations Planning

Το S&OP Sales and Operations Planning Γ. Γιαννόπουλος Διευθυντής Κεντρικού Προγραμματισμού και S&OP Coordinator Το S&OP Sales and Operations Planning Ως εργαλείο μετασχηματισμού των επιχειρήσεων BUSINESS TRANSFORMATION Η Kodak εφηύρε την ψηφιακή

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η ( ) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η ( ) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η (2017-18) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/dsη141

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η ( ) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η ( ) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η (2016-17) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/dsη141

Διαβάστε περισσότερα

Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο.

Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο. Your key to success Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο. Διατηρώντας τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας, επικεντρωνόμαστε στην αύξηση των πωλήσεών σας, στην

Διαβάστε περισσότερα

Η Φιλοσοφία της Συνθετικής Ψυχοθεραπείας

Η Φιλοσοφία της Συνθετικής Ψυχοθεραπείας ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΣΥΝΘΕΤΙΚΗ ΘΕΡΑΠΕΙΑ Η Φιλοσοφία της Συνθετικής Ψυχοθεραπείας Σύμφωνα με τον ορισμό της Ευρωπαϊκής Εταιρίας Συνθετικής Ψυχοθεραπείας (ΕΑΙP) (www.eaip.eu), η συνθετική ψυχοθεραπεία εφαρμόζει, πρωταρχικά,

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Τι είναι η Οργάνωση και Διοίκηση των Πωλήσεων:

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Τι είναι η Οργάνωση και Διοίκηση των Πωλήσεων: Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Τι είναι η Οργάνωση και Διοίκηση των Πωλήσεων: Μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες της επιχείρησης είναι αυτή των πωλήσεων, καθώς αποτελεί τον συνδετικό κρίκο μεταξύ επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΚΟΠΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: Η κατάρτιση των εκπαιδευομένων ώστε να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες

Διαβάστε περισσότερα

Διασύνδεση 2013: Από τις σπουδές στο Επάγγελμα. Συμβουλές για μια επιτυχημένη συνέντευξη 27/05/2013. Κωνσταντίνα Καλοδούκα. Recruitment Consultant

Διασύνδεση 2013: Από τις σπουδές στο Επάγγελμα. Συμβουλές για μια επιτυχημένη συνέντευξη 27/05/2013. Κωνσταντίνα Καλοδούκα. Recruitment Consultant Διασύνδεση 2013: Από τις σπουδές στο Επάγγελμα. Συμβουλές για μια επιτυχημένη συνέντευξη 27/05/2013 Κωνσταντίνα Καλοδούκα Recruitment Consultant 1 ICAP GROUP H ICAP Group παρέχει υπηρεσίες που συμβάλλουν

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια 1 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Υπολογιστικά φύλλα 2 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Internet και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 3 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Tο οικονομικό, πολιτικό και κοινωνικό περιβάλλον των επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή. Παίγνια Αποφάσεων 9 ο Εξάμηνο

Εισαγωγή. Παίγνια Αποφάσεων 9 ο Εξάμηνο Εισαγωγή Στόχοι του μαθήματος Πρακτική εφαρμογή των γνώσεων που έχουν αποκτηθεί στα μαθήματα της ροής Γνωριμία με εργαλεία στρατηγικής και λήψης αποφάσεων Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο συνδυάζονται

Διαβάστε περισσότερα

Συναισθηματική Νοημοσύνη

Συναισθηματική Νοημοσύνη Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Συναισθηματική Νοημοσύνη E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

Κάθε επιλογή, κάθε ενέργεια ή εκδήλωση του νηπιαγωγού κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας είναι σε άμεση συνάρτηση με τις προσδοκίες, που

Κάθε επιλογή, κάθε ενέργεια ή εκδήλωση του νηπιαγωγού κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας είναι σε άμεση συνάρτηση με τις προσδοκίες, που ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οι προσδοκίες, που καλλιεργούμε για τα παιδιά, εμείς οι εκπαιδευτικοί, αναφέρονται σε γενικά κοινωνικά χαρακτηριστικά και παράλληλα σε ατομικά ιδιοσυγκρασιακά. Τέτοια γενικά κοινωνικο-συναισθηματικά

Διαβάστε περισσότερα

OMICRON SYSTEMS ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ. Σεπτέμβριος 2018

OMICRON SYSTEMS ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ. Σεπτέμβριος 2018 OMICRON SYSTEMS ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Σεπτέμβριος 2018 Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ιστορικό Με εμπειρία από το 1993 ξεκινήσαμε τη λειτουργία μας το 2000 ως ομόρρυθμη εταιρία και συνεχίζουμε αδιάκοπα ως σήμερα έχοντας ειδικεύση

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Μαϊος 2015 Νταίζη Θεοδώρου Recruitment & HR Development Senior Manager OTE COSMOTE Human Resources Division 1 Προφίλ εταιρείας Όμιλος OTE Ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

ΙΟΥΝΙΟΣ 2017 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ

ΙΟΥΝΙΟΣ 2017 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ ΙΟΥΝΙΟΣ 2017 EUROPE DIRECT ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΙΩΝ Πνευματικό Κέντρο Δήμου Αθηναίων Αίθουσα Europe Direct Ακαδημίας 50, Αθήνα, (Είσοδος από Σόλωνος) Site: europedirect-cityofathens.gr ΔΕΥΤΕΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

Υιοθετώντας Στρατηγικές του Entrepreneurial Selling (B2B) 9 & 16 Οκτωβρίου 2019 The Landmark Hotel, Λευκωσία 8:45-16:00

Υιοθετώντας Στρατηγικές του Entrepreneurial Selling (B2B) 9 & 16 Οκτωβρίου 2019 The Landmark Hotel, Λευκωσία 8:45-16:00 Υιοθετώντας Στρατηγικές του Entrepreneurial Selling (B2B) 9 & 16 Οκτωβρίου 2019 The Landmark Hotel, Λευκωσία 8:45-16:00 www.knowledgecy.com Ανάγκη Κατάρτισης O ρόλος των πωλήσεων αλλάζει, από το να πουλά

Διαβάστε περισσότερα

Maximizing Training Effectiveness

Maximizing Training Effectiveness Maximizing Training Effectiveness Ευθυγράμμιση της Εκπαίδευσης με την Εταιρική Στρατηγική Ομιλήτρια: Δρ. Κατερίνα Μαρκεζίνη, Senior Consultant Trainer John Wooden: Σημασία έχουν αυτά που μαθαίνει κανείς

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Επιμέλεια: Γεώργιος Λελεδάκης (Λέκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών) Συγγραφή: Ευθύμιος Ζιγκιρίδης ΠΡΟΛΟΓΟΣ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΙΜΕΝΩΝ Άρης Κουμπαρέλης Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη.

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη. 15ο Newsletter. 14/05/2012 BELBIN AN ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΤΕ NEWSLETTERS, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@progressthrough.gr ή info@belbin.gr ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 24 Ιουνίου 2016

ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 24 Ιουνίου 2016 Σε συνεργασία με την Association of Corporate Counsel Europe (ACC Europe) Η PALLADIAN CONFERENCES σε συνεργασία με την Association of Corporate Counsel Europe (ACC Europe) και υπό την αιγίδα του Δικηγορικού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΩΝ ΚΥΡΙΟΤΕΡΩΝ ΣΗΜΕΙΩΝ

ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΩΝ ΚΥΡΙΟΤΕΡΩΝ ΣΗΜΕΙΩΝ ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΩΝ ΚΥΡΙΟΤΕΡΩΝ ΣΗΜΕΙΩΝ MATHDebate - Η Φωνή των Φοιτητών - Ψάχνοντας την Αριστεία στην Εκπαίδευση Μαθηματικών μέσω της Αύξησης των Κινήτρων για Μάθηση (project 2016-2018) mathdebate.eu Σύντομη

Διαβάστε περισσότερα

Για δηλώσεις συμμετοχής και Πληροφορίες: Τηλ.: ,

Για δηλώσεις συμμετοχής και Πληροφορίες: Τηλ.: , Η Εκπαίδευση του Φαρμακοποιού και της Ομάδας του σε δύσκολους καιρούς Η αγορά του φαρμακείου αλλάζει δραματικά. Είναι κοινή συνείδηση ότι οι φαρμακοποιοί, βρίσκονται αφενός προ μέτρων που θα μειώσουν αισθητά

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη Στόχος του σεμιναρίου Το LinkedIn σεμινάριο είναι ένα σεμινάριο διάρκειας 8 ωρών το οποίο θα πραγματοποιηθεί από τη Socialab την Τρίτη 21 Απριλίου με σκοπό να καλύψει τις ανάγκες όσων επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ MANAGEMENT

ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ MANAGEMENT ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΥ MANAGEMENT Βασικός στόχος του προγράμματος είναι η κατάρτιση των ανέργων υποχρεωτικής, δευτεροβάθμιας, μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή και

Διαβάστε περισσότερα

EXECUTIVE PROGRAM: LEADING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών

EXECUTIVE PROGRAM: LEADING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών EXECUTIVE PROGRAM: LEADING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Στρατηγικές και Εργαλεία Εξυπηρέτησης Πελατών Σύνοψη και στόχος: Το καινοτόμο αυτό πρόγραμμα φιλοδοξεί να συνθέσει ένα σύγχρονο και επίκαιρο μίγμα

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

«Μαζί για την γυναίκα» Κακοποίηση: Ισότητα και Ενεργή Κοινωνία

«Μαζί για την γυναίκα» Κακοποίηση: Ισότητα και Ενεργή Κοινωνία «Μαζί για την γυναίκα» Κακοποίηση: Ισότητα και Ενεργή Κοινωνία 1 Ο NEWSLETTER ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2015 Ο Σύνδεσμος Μελών Γυναικείων Σωματείων Ηρακλείου & Νομού Ηρακλείου ξεκινά μια σειρά ενημερώσεων της κοινής γνώμης

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ. Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων

ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ. Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων Διοίκησης & Οργάνωσης Επιχειρήσεων 2 ος Κύκλος Σπουδών - Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού ΔΙΟΙΚ1 Επικοινωνία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΔΙΟΙΚ2 Μάρκετινγκ ΔΙΟΙΚ3 3 ος Κύκλος Σπουδών - Στρατηγική Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Διοίκηση Καριέρας (Career Management) είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο την παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Management Υψηλών Ταχυτήτων Τρίτη, 5 Μαρτίου 2019 Hilton Hotel, Λευκωσία

Management Υψηλών Ταχυτήτων Τρίτη, 5 Μαρτίου 2019 Hilton Hotel, Λευκωσία Management Υψηλών Ταχυτήτων Τρίτη, 5 Μαρτίου 2019 Hilton Hotel, Λευκωσία www.knowledgecy.com Ανάγκη Κατάρτισης Η διοίκηση εξακολουθεί να είναι μια δύσκολη διαδικασία, όπως ήταν πάντα άλλωστε. Όποιος ηγείται

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγική Παρουσίαση

Εισαγωγική Παρουσίαση ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Η/Υ HTTP://ACADEMICS.EPU.NTUA.GR Εισαγωγική Παρουσίαση 2011-2012 Στόχοι του μαθήματος Πρακτική εφαρμογή των γνώσεων που έχουν αποκτηθεί

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Ηγεσία και ομαδική Εργασία Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Ηγεσία και ομαδική Εργασία Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Ηγεσία και ομαδική Εργασία Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών Ένα πρακτικό και χρήσιμο σεμινάριο βιωματικού χαρακτήρα διάρκειας τριών ημερών για τραπεζικά στελέχη που επιθυμούν να αποκτήσουν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ

ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ Η έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων συνοδεύει σχεδόν πάντα την αίτηση για την είσοδο σε οποιοδήποτε πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών. Την έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ (ΚΔΒΜ2)

ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ (ΚΔΒΜ2) Τ ο IST ιδρύθηκε το 1989 και σήμερα είναι ένα πολυδύναμο και πολυεπίπεδο ίδρυμα αναγνωρισμένο από το Ελληνικό Υπουργείο Παιδείας, με άδειες λειτουργίας για Κολλέγιο, Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Your Supplies Solutions Partner COMPANY PROFILE

Your Supplies Solutions Partner COMPANY PROFILE Your Supplies Solutions Partner COMPANY PROFILE 02 Company Profile OfficeMart Η εταιρεία H εταιρεία ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΟΦΙΣΜΑΡΤ Α.Ε. (πρώην ΣΑΜΑΡΑΣ Α.Ε.) δραστηριοποιείται πάνω από 40 χρόνια

Διαβάστε περισσότερα

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Όταν το άτομο έρχεται αντιμέτωπο για πρώτη φορά με την άμεση πράξη της αναζήτησης και εξεύρεσης εργασίας, πρέπει, ουσιαστικά, να εντοπίσει

Διαβάστε περισσότερα