1.4. Οι γλώσσες που χρησιμοποιούνται για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης μέσω της παρούσας Ιστοσελίδας είναι η Ελληνική και η Αγγλική.

Transcript

1 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ 1. Εισαγωγή 1.1. Η σύναψη συμβάσεων πωλήσεων εξ αποστάσεως των προϊόντων σήματος Prada πραγματοποιείται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας (εφεξής «Η Ιστοσελίδα») και διέπεται από τους κάτωθι Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας πωλούνται απευθείας από την εταιρεία Prada EΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ (εφεξής «PRADA»). Η PRADΑ έχει συσταθεί και λειτουργεί νομίμως σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, με έδρα την Αθήνα, οδός Βουκουρεστίου αρ. 17, ΤΚ..με ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ Η χρήση των υπηρεσιών πωλήσεων εξ αποστάσεως σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης απευθύνεται αποκλειστικά σε καταναλωτές (εφεξής «ο Πελάτης» ή συλλογικά «οι Πελάτες») ηλικίας άνω των 18 ετών (ή και νεότερους κατόπιν εγκρίσεως του νόμιμου κηδεμόνα τους), ήτοι σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς μη σχετιζόμενους με οποιαδήποτε τυχόν εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα. Απαγορεύεται ρητώς η μεταπώληση ή διαβίβαση προϊόντων που αγοράζονται μέσω της Ιστοσελίδας για οποιονδήποτε εμπορικό ή επαγγελματικό σκοπό Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω της Ιστοσελίδας μπορούν να αγοραστούν εξ αποστάσεως μόνον εφόσον παραδοθούν σε μία διεύθυνση εντός Ελλάδος, εκτός από το Άγιον Όρος Οι γλώσσες που χρησιμοποιούνται για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης μέσω της παρούσας Ιστοσελίδας είναι η Ελληνική και η Αγγλική Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα για λόγους πληροφόρησης των Πελατών, αποθήκευσης και αναπαραγωγής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία Η αγορά των προϊόντων διέπεται αποκλειστικά από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης που δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα, ως ισχύουν κατά το χρόνο πραγματοποίησης της εκάστοτε πώλησης. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και/ή να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης οποτεδήποτε. Κάθε τροποποίηση και/ή συμπλήρωση θα ισχύει μόνον για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία δημοσίευσης της νέας εκδοχής των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης. Η αντικατάσταση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης με νέα εκδοχή αυτών συνεπάγεται αυτομάτως την μη εφαρμογή και το ανενεργό της προγενέστερης εκδοχής, ως προς τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μετά την αφαίρεση της προηγούμενης εκδοχής από την Ιστοσελίδα και επίσης σε περίπτωση που οι (προηγούμενοι) Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης τυγχάνουν καθ οιονδήποτε τρόπο προσβάσιμοι και/ή διαθέσιμοι στο κοινό μέσω άλλων ιστοσελίδων πέραν της παρούσης. 2. Διαθεσιμότητα των προϊόντων 2.1. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα προϊόντα που προσφέρονται από την PRADA στην Ιστοσελίδα (εφεξής «τα Προϊόντα») είναι περιορισμένα σε αριθμό και συνεπώς γνωρίζει ότι η PRADA θα ελέγξει τη διαθεσιμότητά τους κατά το χρόνο της αγοράς.

2 2.2. Περιστασιακά συγκεκριμένα Προϊόντα μπορεί να μην έχουν διαθεσιμότητα. Στις περιπτώσεις αυτές, η PRADA θα ενημερώσει αμελητί (και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που προβλέπονται κατωτέρω) μέσω ότι η παραγγελία που έθεσε έχει ακυρωθεί. Στην περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων, ο Πελάτης θα ερωτηθεί εάν επιθυμεί να λάβει μόνον τα Προϊόντα που είναι διαθέσιμα ή να ακυρώσει συνολικά την παραγγελία του Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τα είδη που πωλούνται στην Ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. 3. Διαδικασία Συναλλαγής 3.1. Κάθε προϊόν που διατίθεται προς πώληση θα εμφανίζεται στην Ιστοσελίδα ακολουθώντας το σύνδεσμο όπου εκτίθενται οι φωτογραφικές απεικονίσεις των προϊόντων, η τιμή ανά μονάδα, τα χρώματα και τα μεγέθη (κατά περίπτωση) Ο Πελάτης μπορεί να αγοράζει ένα ή περισσότερα Προϊόντα, με μέγιστο αριθμό τις 4 μονάδες ανά Προϊόν, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά για ειδικούς τύπους Προϊόντων. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει κάθε στιγμή τους περιορισμούς στoν αριθμό των Προϊόντων που μπορούν να αγορασθούν από την Ιστοσελίδα. 3.3.Τα Προϊόντα που επιλέγονται από τον Πελάτη θα τοποθετούνται σε χωριστό τμήμα (εφεξής «Καλάθι Αγορών»). Η περιγραφή των Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των μέτρων ή των μεγεθών (κατά περίπτωση), μαζί με μία ή περισσότερες φωτογραφικές εικόνες σε ψηφιακή μορφή που να δείχνει ευκρινώς τα Προϊόντα, θα συμπεριλαμβάνεται στο Καλάθι Αγορών του Πελάτη Παρ όλο που η PRADA συνεχώς λαμβάνει μέτρα για να εξασφαλίσει ότι οι φωτογραφίες που φαίνονται στην Ιστοσελίδα αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια τα αρχικά προϊόντα, μπορεί να υπάρχουν αποκλίσεις εξαιτίας των τεχνικών χαρακτηριστικών, της ανάλυσης του χρώματος της συσκευής που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη. Ως εκ τούτου, η PRADA δε θα είναι υπεύθυνη για πιθανή ανεπάρκεια των γραφικών αναπαραστάσεων των Προϊόντων που εκτίθενται στην Ιστοσελίδα αν οφείλονται στους ως άνω τεχνικούς λόγους Για να δείτε τα Προϊόντα που έχουν επιλεγεί και την συνολική τιμή της παραγγελίας, παρακαλώ επισκεφθείτε τη σελίδα «Καλάθι Αγορών». Πριν από την επιβεβαίωση της σχετικής παραγγελίας (εφεξής «η Παραγγελία») ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την ακρίβεια του περιεχομένου του Καλαθιού Αγορών και να συμπληρώνει την παραγγελία σύμφωνα με τις οδηγίες που προβλέπονται στην Ιστοσελίδα Η διαδικασία συναλλαγής ολοκληρώνεται όταν ο Πελάτης επιλέξει το σχετικό κουμπί επιβεβαίωσης της τελικής συναλλαγής (εφεξής «Κουμπί Συναλλαγής» ), το οποίο επικυρώνει την αγορά, η οποία υποβάλλεται αμέσως στην PRADA. Αφού επιλέξει το Κουμπί Συναλλαγής, το περιεχόμενο των αγορών δεν θα μπορεί να τροποποιηθεί από την Πελάτη. 3.7 Πριν από την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους Γενικούς Όρους Πώλησης του παρόντος. Στο τέλος της διαδικασία συναλλαγής, ενδείκνυται ο Πελάτης να αποθηκεύει ή να εκτυπώνει τους Γενικούς Όρους Πώλησης.

3 3.8. Η διαδικασία συναλλαγής πρέπει να είναι πλήρως ολοκληρωμένη, οποιαδήποτε αποτυχία ολοκλήρωσής της σημαίνει ότι η Παραγγελία δεν μπορεί να υποβληθεί στην PRADA. 3.9.Κάθε Παραγγελία, καθώς και τα δεδομένα του Πελάτη που απαιτούνται για τη συναλλαγή θα αποθηκεύονται από την PRADA για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται και σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους. Κάθε χρήση των δεδομένων του Πελάτη για λόγους που δεν αφορούν στην συναλλαγή θα υπόκεινται στη σχετική προηγούμενη και ρητή συγκατάθεση του Πελάτη σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στη «Δήλωση της Πολιτικής Απορρήτου» που αναγράφεται στην Ιστοσελίδα Οι Πελάτες που έχουν εγγραφεί για να συνδεθούν στη συγκεκριμένη περιοχή της Ιστοσελίδας μπορούν να ελέγχουν την πορεία της Παραγγελίας συνδεόμενοι στην περιοχή αυτή και εισερχόμενοι στη σελίδα Οι Παραγγελίες μου» Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι υπεύθυνος/η για την ακρίβεια και την αλήθεια των δεδομένων που εισάγει στην Ιστοσελίδα ή που έχουν χρησιμοποιηθεί κατά την ώρα της συναλλαγής. 4. Εκτέλεση της Σύμβασης 4.1. Κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, η Παραγγελία υποβάλλεται στην PRADA για επεξεργασία, και δεν μπορεί να τροποποιηθεί περαιτέρω ή να ακυρωθεί. Η PRADA θα επεξεργάζεται την Παραγγελία που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη μόνο εφόσον έχει δεόντως ολοκληρωθεί εφόσον δεν αναφέρονται λάθη στην Ιστοσελίδα. Mετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα λαμβάνει αμελητί ένα που θα επιβεβαιώνει ότι η PRADA έχει λάβει την Παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση, αυτό δεν σημαίνει ότι η Παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Η αποδοχή της Παραγγελίας από την PRADA και η σύναψη της σύμβασης θα συντελεστεί όπως περιγράφεται στην παράγραφο 4.2. κατωτέρω Η Σύμβαση μεταξύ της PRADA και του Πελάτη θα θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί εφόσον ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωσης της συναλλαγής από την PRADA (στο εξής Εmail Επιβεβαίωσης). Το Εmail Επιβεβαίωσης θα αποστέλλεται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης στη φόρμα παραγγελίας και θα περιλαμβάνει τη σχετική επιβεβαίωση, καθώς και μία περίληψη των όρων της Πώλησης, όπως: την περιγραφή του Προϊόντος και τα βασικά του χαρακτηριστικά, την συνολική τιμή της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, διεύθυνση παραπόνων, πληροφορίες για υπηρεσίες μετά την πώληση, καθώς και το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη και την άσκησή του. 4.3 Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την Παραγγελία που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη στις εξής περιπτώσεις: : α) τα Προϊόντα που περιλαμβάνονται στην Παραγγελία δεν είναι διαθέσιμα ή δεν είναι διαθέσιμα προσωρινά. β) Υπάρχει ένδικη διαφορά μεταξύ της PRADA και του Πελάτη, που προκύπτει από προηγούμενη Παραγγελία. γ) Ο Πελάτης έχει παραβιάσει τους Γενικούς Όρους της Πώλησης σε προηγούμενες περιπτώσεις ή δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από αυτούς. δ) προκύπτει ότι ο Πελάτης αγοράζει τα Προϊόντα με σκοπό να τα μεταπωλήσει ή να τα πωλήσει για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς. ε) ο Πελάτης έχει εμπλακεί ή είναι ύποπτος για παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες.

4 Σε τέτοιες τις περιπτώσεις, η PRADA οφείλει να ενημερώνει τον Πελάτη με εντός 30 ημερών από την ημέρα λήψης της Παραγγελίας για την ακύρωση της συγκεκριμένης Παραγγελίας. Στις περιπτώσεις αυτές, θα θεωρείται ότι καμία Παραγγελία δεν έχει γίνει αποδεκτή από την PRADA. Στην περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας, πριν από τη λήψη του Εmail Eπιβεβαίωσης ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει είτε να παραλάβει τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα, είτε να ακυρώσει εντελώς την Παραγγελία. Εάν η ακύρωση είναι μόνο μερική, ο Πελάτης θα χρεώνεται μόνο την τιμή των Προϊόντων που πράγματι αγοράσθηκαν. 5. Τιμή και Τρόπος Πληρωμής 5.1. Οι τιμές όλων των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ Οι σχετικές τιμές θα εμφανίζονται σε Ευρώ Η συνολική τιμή που εμφανίζεται στο Καλάθι Αγοράς συμπεριλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, τα οποία θα πρέπει να αναγράφονται ξεχωριστά. Σε κάθε περίπτωση, η PRADA θα αναζητήσει τηρητή συγκατάθεση του Πελάτη για οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση Οι τιμές που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα και αναγράφονται στο Καλάθι Αγοράς κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας από τον Πελάτη με την επιλογή του Κουμπιού Αγοράς θα χρεώνονται στον Πελάτη, εφόσον τα παραγγελθέντα Προϊόντα είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση Η PRADA δέχεται μόνο πιστωτικές κάρτες και άλλες μεθόδους πληρωμής μόνον εφόσον αναφέρονται ρητώς στην Ιστοσελίδα Όσον αφορά στις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι ο/η κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή, καθώς και την ακρίβεια όλων των σχετικών δεδομένων που έχουν εισαχθεί κατά το χρόνο της συναλλαγής, όπως : αριθμός πιστωτικής κάρτας, ημερομηνίας λήξης, και (κατά περίπτωση), κωδικός ασφαλείας. Τα ποσά της συναλλαγής θα χρεώνονται στον Πελάτη μόνο μετά από: (i) την επαλήθευση των δεδομένων της πιστωτικής κάρτας, (ii) την απόδειξη της εταιρείας που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη βάσει εξουσιοδότησης άμεσης χρέωσης, και (iii) επιβεβαίωση της PRADA ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο και σε κάθε περίπτωση, αφού η Παραγγελία είναι έτοιμη προς επεξεργασία Για τους σκοπούς της πληρωμής μέσω άλλων παρόχων υπηρεσιών πληρωμής, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι ο κύριος του λογαριασμού που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή. Οι Πελάτες θα χρεώνονται μόνο το σχετικό ποσό της συναλλαγής μετά από τη λήψη του Επιβεβαίωσης από την PRADA Τα αγορασθέντα Προϊόντα θα αποστέλλονται μόνο μετά από έγκαιρη πληρωμή του ποσού που οφείλει ο Πελάτης. Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης δεν μπορεί να χρεωθεί τα ποσά που οφείλει για οποιοδήποτε λόγο, η διαδικασία πώλησης θα τερματίζεται αυτομάτως και η πώληση θα ακυρώνεται και ο Πελάτης θα ειδοποιείται σχετικώς.

5 5.9. Στην περίπτωση κατά την οποία ένα ή περισσότερα Προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα και ο Πελάτης έχει αποφασίσει να μην ακυρώσει εν όλω την παραγγελία, θα πρέπει να χρεωθεί την τιμή των διαθέσιμων Προϊόντων και όλα τα πιθανά έξοδα αποστολής. 6. Διανομή 6.1. Τα προϊόντα θα διανέμονται στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από των Πελάτη στην Παραγγελία. Η υπογραφή του Πελάτη θα ζητείται κατά την παράδοση των Προϊόντων Για λόγους ασφαλείας, η PRADA δε θα επεξεργάζεται καμία παραγγελία απευθυνόμενη στο ταχυδρομείο και δεν θα δέχεται καμία παραγγελία που να μην επιτρέπει την ταυτοποίηση του φυσικού προσώπου που φέρεται να είναι ο παραλήπτης της παραγγελίας καθώς και τη σχετική διεύθυνση Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα θα μπορούν να αγοράζονται και να διανέμονται στις διευθύνσεις των χωρών που αναφέρονται ανωτέρω (κεφάλαιο 1.3). Ενόψει των προαναφερθέντων, κάθε Παραγγελία που περιλαμβάνει διανομή εκτός αυτών των χωρών θα απορρίπτεται αυτομάτως κατά την επεξεργασία της Παραγγελίας Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης βαρύνεται με έξοδα αποστολής, τα έξοδα αυτά θα πρέπει να αναφέρονται ρητώς και χωριστά από οποιοδήποτε άλλο έξοδο ή δαπάνη κατά τη συμπλήρωση της Παραγγελίας πριν από την επιλογή του «Κουμπιού Αγοράς» Σε συμμόρφωση με το ισχύον δίκαιο, το χρονικό όριο εντός του οποίου η PRADA υποχρεούται να διανείμει τα αγορασθέντα Προϊόντα, με εξαίρεση τις περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτα γεγονότα, είναι 30 (τριάντα) μέρες από την ημερομηνία της σύναψης της σύμβασης Στην περίπτωση κατά την οποία η PRADA δεν παραδώσει τα Προϊόντα εντός του ως άνω χρονικού ορίου, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει από την PRADA να παραδώσει τέτοια Προϊόντα εντός ενός πρόσθετου χρονικού ορίου ενδεικνυόμενου κατά τις περιστάσεις, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο. Ο Πελάτης σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν παραδοθεί εντός του προβλεπόμενου πρόσθετου χρονικού ορίου Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να χωρίσει την παραγγελία σε περισσότερες αποστολές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, η PRADA οφείλει να ενημερώσει τον Πελάτη μέσω και έχει τη δυνατότητα είτε να χρεώσει τον Πελάτη για τα Προϊόντα όπως και όποτε αυτά αποστέλλονται είτε ως ενιαία πληρωμή Μόλις το αγορασθέν Προϊόν αποσταλεί, ο Πελάτης λαμβάνει στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία. Το αυτό πρέπει να περιλαμβάνει κωδικό παρακολούθησης της αποστολής και ένα σύνδεσμο που θα επιτρέπει στον Πελάτη να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο στην πορεία της διανομής. Η Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA Customer Service θα παρέχει την απαιτούμενη βοήθεια σε οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί σχετικά με τη διανομή. Οι Πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA στο ακόλουθο

6 6.9 Εναλλακτικά, αντί για διανομή με κούριερ, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει να παραλάβει τα αγορασθέντα Προϊόντα κατευθείαν από το κατάστημα, το οποίο θα επιλέξει στην Ιστοσελίδα κατά το χρόνο της αγοράς. Στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν παραλάβει τα Προϊόντα εντός 30 (τριάντα) ημερών από τη λήψη του που τον/την ενημερώνει ότι το Προϊόν είναι διαθέσιμο προς παραλαβή, η συναλλαγή μπορεί να ακυρωθεί από την PRADA. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης ενημερώνεται με για την ακύρωση και αποζημιώνεται για το ποσό που έχει καταβάλει Ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο της απώλειας ή της ζημίας του Προϊόντος από τη στιγμή που εκείνος/η ή κάποιος τρίτος που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εκτός από τον μεταφορέα, έχει στην κατοχή του αυτά τα προϊόντα. Στην περίπτωση, ωστόσο, που η απώλεια ή η ζημιά στο Προϊόν λαμβάνει χώρα πριν από την παραλαβή από τον Πελάτη ή από το τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Πελάτης, η PRADA αποζημιώνει τον Πελάτη για όποιο ποσό τυχόν κατέβαλε. 7. Συμμόρφωση Προϊόντος 7.1. Κατά το χρόνο της παραλαβής, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα Προϊόντα ώστε να διακριβώσει ότι αντιστοιχούν στα είδη που παραγγέλθηκαν και ότι δεν εμφανίζουν κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης. Η πώληση των προϊόντων PRADA υπόκειται σε νομικές εγγυήσεις που προβλέπονται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους, καθώς και πρόσθετες συμβατικές εγγυήσεις που ενδεχομένως παρέχονται υπέρ του Πελάτη Σε περίπτωση της ύπαρξης κατασκευαστικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συμμόρφωσης, ο Πελάτης, δικαιούται να απαιτήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των προϊόντων είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης του Προϊόντος, δωρεάν, εκτός αν η αποκατάσταση που ζητείται είναι αντικειμενικά αδύνατη ή εξαιρετικά επαχθής σε σχέση με άλλη αποκατάσταση. Εάν οποιαδήποτε από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στο νόμο συντρέχει, ο Πελάτης, μπορεί να ζητήσει προσήκουσα μείωση της τιμής ή την καταγγελία της σύμβασης και επακόλουθη αποζημίωση του τιμήματος που καταβλήθηκε. Είναι κατανοητό ότι ο Πελάτης χάνει αυτό το δικαίωμα, εάν δεν γνωστοποιήσει στην PRADA την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία που ανακαλύφθηκε το ελάττωμα. Σε κάθε περίπτωση η PRADA ευθύνεται μόνο για έλλειψη συμμόρφωσης που διαπιστώθηκε εντός δύο (2) ετών από την παράδοση του αντίστοιχου Προϊόντος Για να γνωστοποιήσουν την ύπαρξη ελαττωμάτων του προϊόντος και για να απαιτήσουν μία από τις λύσεις που αναφέρονται παραπάνω, οι Πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την PRADA στις διευθύνσεις της παραγράφου 12 κατωτέρω. 8. Επιστροφές- Υπαναχώρηση 8.1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παράδοση των Προϊόντων. Για το χωρισμό τον Παραγγελιών, το σχετικό χρονικό όριο πρέπει να ξεκινάει από την ημέρα παράδοσης του τελευταίου Προϊόντος Για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι Πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συγκεκριμένη φόρμα που είναι προσβάσιμη στο κεφάλαιο «Επιστροφές» της Ιστοσελίδας ή στο κεφάλαιο «Ο Λογαριασμός μου» εάν ο εν λόγω Πελάτης είναι εγγεγραμμένος στην Ιστοσελίδα. Προς το σκοπό αυτό, οι Πελάτες θα πρέπει να: (i) συμπληρώσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες στην online φόρμα (ii) να

7 τοποθετήσουν στο πακέτο το αυτοκόλλητο με τη διεύθυνση επιστροφής, (iii) να υπενθυμίσουν την αίτηση υπαναχώρησης στον κούριερ που έχει οριστεί από την PRADA στέλνοντας στο καθώς και ένα αντίγραφο στο που να προσδιορίζει τη διεύθυνση, τον αριθμό του τηλεφώνου και την επιλεγμένη ημερομηνία παραλαβής του πακέτου η οποία θα επιβεβαιώνεται από τον κούριερ. Κάθε πακέτο που περιέχει τα αγορασθέντα Προϊόντα θα πρέπει να περιλαμβάνει μία φόρμα με τις οδηγίες για τις επιστροφές Προϊόντων Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης συμμορφώνεται με τη διαδικασία που προβλέπεται στην ως άνω παράγραφο, ο κούριερ που θα έχει οριστεί από την PRADA θα πρέπει να συλλέξει το πακέτο που περιέχει τα Προϊόντα που πρέπει να επιστραφούν χωρίς χρέωση για τον Πελάτη. Στην περίπτωση κατά την οποία, ωστόσο, ο Πελάτης δε συμμορφώνεται με τη διαδικασία αυτή, ο Πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, ενώ θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, κλοπή, ζημία ή καθυστέρηση. 8.4 Η διεύθυνση προς την οποία τα Προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν, θα πρέπει να γνωστοποιηθεί στον Πελάτη μέσω επικοινωνίας στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: 8.5. O Πελάτης αναλαμβάνει την επιστροφή των Προϊόντων για τα οποία έχει ασκήσει το σχετικό δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε οποιαδήποτε περίπτωση, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία που η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γνωστοποιείται στην PRADA Τα Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν. Δηλαδή, ο Πελάτης θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι τα Προϊόντα είναι ακέραια και ολόκληρα, ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή υποστεί ζημιά με οποιονδήποτε τρόπο και ότι έχουν επιστραφεί στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλες τις ετικέτες με τις οποίες παρελήφθησαν. Η PRADA θα ελέγχει τη συσκευασία και τις συνθήκες υπό τις οποίες κάθε Προϊόν επιστρέφεται, με την ουσιαστική ακεραιότητα να συνιστά αναγκαία προϋπόθεση για την ενάσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης της επιστροφής Προϊόντων που έχουν υποστεί ζημία ή χειροτέρευση, έχουν υποστεί λεκέδες ή φαίνεται να βρίσκονται σε κατάσταση που χωρίς αμφιβολία δείχνει ότι έχουν χρησιμοποιηθεί για σκοπούς άλλους από εκείνους που θεωρούνται αυστηρώς απαραίτητοι για τη διακρίβωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του αγορασθέντος Προϊόντος από τον Πελάτη. Στην περίπτωση κατά την οποία η επιστροφή απορριφθεί η PRADA θα στέλνει ειδική ειδοποίηση στον Πελάτη, διατηρώντας, επίσης, το δικαίωμα να διεκδικήσει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία αποδίδεται στη συμπεριφορά του Πελάτη Η PRADA θα πρέπει να επιστρέφει οποιαδήποτε οφειλόμενα ποσά για τα Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία γνωστοποιήθηκε στην PRADA η άσκηση από τον Πελάτη του δικαιώματος υπαναχώρησης. Στην περίπτωση κατά την οποία, η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή είτε μέχρι την παραλαβή και την επαλήθευση του Προϊόντος είτε μέχρι να αποδειχθεί ότι το Προϊόν έχει επιστραφεί δεόντως και σε άθικτη κατάσταση, ανάλογα με το πιο από τα δύο συμβαίνει πρώτο. Η προαναφερόμενη επιστροφή πρέπει να γίνεται με την πιστωτική εγγραφή του ποσού που πλήρωσε ο Πελάτης, εκτός αν υπάρχει διαφορετική συμφωνία με τον Πελάτη και υπό τον όρο ότι δεν επιβαρύνεται με έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής. Η PRADA ενημερώνει τον Πελάτη με για την επιστροφή του ποσού.

8 8.8. Η PRADA δεν έχει την υποχρέωση να επιστρέψει τα έξοδα αποστολής των Προϊόντων στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης έχει επιλέξει συγκεκριμένη μέθοδο αποστολής, διαφορετική από την καθιερωμένη που προσφέρεται από την PRADA Η επιστροφή των Προϊόντων σύμφωνα με το εν λόγω κεφάλαιο επιτρέπεται μόνο σχετικά με αγορές που λαμβάνουν χώρα στην Ιστοσελίδα. 9. Περιορισμός Ευθύνης 9.1. Εκτός από την περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, η PRADA δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση έναντι του Πελάτη για οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημία που μπορεί να προκύψει από την αγορά των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα. 10. Αυθεντικότητα Προϊόντων και Πνευματικά Δικαιώματα Η PRADA εγγυάται την αυθεντικότητα και την υψηλή ποιότητα Όλων των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στην Ιστοσελίδα Το σήμα της PRADA, καθώς και όλα τα απεικονιστικά και μη σήματα και, γενικότερα, όλα τα σήματα, οι απεικονίσεις, οι εικόνες, τα λογότυπα είναι και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Ομίλου PRADA. Η αναπαραγωγή, εν όλω ή εν μέρει, η τροποποίηση, η παραποίηση τέτοιων σημάτων, απεικονίσεων, εικόνων ή λογοτύπων για οποιοδήποτε λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο, απαγορεύονται αυστηρά. 11. Ένδικες Διαφορές Οι Γενικοί Όροι Πώλησης του παρόντος διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και θα πρέπει να ερμηνεύονται αναλόγως Στην περίπτωση κατά την οποία μία διαφορά ανακύπτει από την ερμηνεία ή/και την εφαρμογή των Γενικών Όρων πώλησης του παρόντος, το Δικαστήριο του τόπου όπου έχει την κατοικία του ή τη διαμονή του ο Πελάτης, εάν βρίσκεται στην Ελλάδα έχει αποκλειστική και υποχρεωτική δικαιοδοσία. Στην περίπτωση κατά την οποία η έδρα ή η κατοικία του Πελάτη βρίσκεται στην Ελλάδα, ο Πελάτης δικαιούται να επιλέξει να εισάγει τη διαφορά είτε στο Δικαστήριο όπου έχει την έδρα ή την κατοικία του είτε σε δικαστήριο της Αθήνας. Εναλλακτικά, ο πελάτης, μπορεί να επιλέξει μία διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς που προβλέπεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, όπως η πλατφόρμα που παρέχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, διαθέσιμη στην ιστοσελίδα hšp://ec.europa.eu/odr 12. Στοιχεία Επικοινωνίας Για κάθε παράπονο, πρόσθετη πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με την Ιστοσελίδα ή τη διαδικασία αγοράς και σε κάθε περίπτωση για κάθε πληροφορία ή/και διευκρίνιση σχετικά με τους Όρους Πώλησης του παρόντος, οι Πελάτες μπορούν να στείλουν στην παρακάτω διεύθυνση: ή να επικοινωνήσουν στην Υπηρεσία Πελατών Ηλεκτρονικού Εμπορίου, 3 οδός Orobia, 20139, Μιλάνο, Ιταλία. Τελευταία ενημέρωση: 19 Ιουνίου, 2017