Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών

Transcript

1 Υπηρεσίες Dell Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Επισκόπηση υπηρεσίας Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να παρέχει Υπηρεσίες Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Αυτή η υπηρεσία προσφέρει έναν περιβαλλοντολογικά κατάλληλο και πρακτικό τρόπο ανακύκλωσης εξοπλισμού ΙΤ. Η Υπηρεσία διαθέτει τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά: (1) Προγραμματισμός, (2) Παραλαβή (3) Επεξεργασία και (4) Δημιουργία αναφορών. Ορισμοί και όροι: Στη μορφή που χρησιμοποιούνται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών, θα ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί: a. Ως «Ετικέτα πόρου» θα νοείται μια εξωτερική ετικέτα απογραφής που θα προσαρτάται σε ένα Τεμάχιο από τον Πελάτη. b. Ο όρος «Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell» θα αναφέρεται στον παροχέα εφοδιαστικών υπηρεσιών που ενεργεί βάσει των οδηγιών της Dell. c. Ως «Παραλαβή» θα νοείται η διαδικασία παραλαβής του Εξοπλισμού από την εκάστοτε Τοποθεσία. d. Ο όρος «Τεμάχιο» θα αναφέρεται σε κάθε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή (π.χ. laptop, notebook, netbook, κ.λπ.), οθόνη, εκτυπωτή, διακομιστή ή άλλο υλικό ΙΤ μεγάλου μεγέθους (στο παρόν θα αναφέρονται συλλογικά ως «Εξοπλισμός»). e. Ως «Αριθμός σειράς» θα νοείται το μοναδικό αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί σε ένα Τεμάχιο από τον κατασκευαστή. f. Ο όρος «Υπηρεσία(ες)» θα αναφέρεται στις διαδικασίες Asset Recovery Services που περιλαμβάνονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. g. Ο όρος «Τοποθεσία» θα αναφέρεται στην καθορισμένη από τον Πελάτη τοποθεσία Παραλαβής. Επισκόπηση όρων & προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία («Περιγραφή υπηρεσιών») συνάπτεται ανάμεσα στον πελάτη («Πελάτης») και το νομικό πρόσωπο της Dell όπως αναφέρεται στο τιμολόγιο του Πελάτη («Dell»). Με την αγορά των εν λόγω Yπηρεσιών (όπως ορίζονται στο παρόν) από την Dell, ο Πελάτης συμφωνεί με και δεσμεύεται από όλους τους όρους και προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. Διαβάστε προσεχτικά την παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών και λάβετε υπόψη ότι η Dell μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξει τους όρους της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών αναρτώντας μια ενημέρωση στη διεύθυνση Η παρούσα Υπηρεσία παρέχεται σε συνάρτηση με το κύριο συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών το οποίο έχει υπογράψει ο Πελάτης σε διαφορετικό χρόνο με την Dell και το οποίο αναφέρει και επιτρέπει ρητά στον Πελάτη να παραγγείλει τις υπηρεσίες Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών που αναφέρονται στο παρόν, ή, σε περίπτωση που δεν υπάρχει τέτοιο συμφωνητικό, με το τυπικό Κύριο Συμφωνητικό Παροχής Υπηρεσιών Πελάτη της Dell («CMSA»), το οποίο είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση και έχει ενσωματωθεί ολόκληρο στο παρόν ως αναφορά. Παρά τα εν λόγω κύρια συμφωνητικά παροχής υπηρεσιών, σε περίπτωση μη δυνάμενης να αρθεί αντίθεσης ανάμεσα στους όρους της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών και του CMSA (ή οποιουδήποτε άλλου συμφωνητικού έχει υπογραφεί ξεχωριστά), ο Πελάτης αποδέχεται δια του παρόντος ότι θα ισχύουν οι όροι της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών, καθώς έχουν συμφωνηθεί μεταγενέστερα εκείνων του ισχύοντος κύριου συμφωνητικού. * Η διεύθυνση URL συνδέει τον Πελάτη με την ιστοσελίδα συμβάσεων καθολικών υπηρεσιών της Dell, από όπου ο Πελάτης επιλέγει τη γεωγραφική περιοχή, την προτιμώμενη γλώσσα (εάν ισχύει) και τον επιχειρησιακό τομέα από τον οποίο αγόρασε την Υπηρεσία (π.χ. μεγάλες εταιρείες, μικρομεσαίες επιχειρήσεις ή/και δημόσιος τομέας). Στη συνέχεια, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την κατάλληλη σύμβαση υπηρεσιών για ανάγνωση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell για βοήθεια στη λήψη συμβάσεων υπηρεσιών. ARR Σελίδα 1

2 Οι υποχρεώσεις της Dell 1. Προγραμματισμός. a. Παραλαβή. Η Dell θα αναθέτει στον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell την παραλαβή και την αποστολή του Εξοπλισμού. Ο Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell θα επικοινωνεί με τον Πελάτη προκειμένου να επιβεβαιώσει τον αριθμό των Τεμαχίων και να προγραμματίσει την Παραλαβή από την εκάστοτε Τοποθεσία σε ημερομηνία που συμφωνείται από κοινού και κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 πμ. έως 5 μμ. (τοπική ώρα). Η Παραλαβή δεν μπορεί γενικά να προγραμματίζεται νωρίτερα από τις τρεις (3) εργάσιμες ημέρες κατόπιν της ημερομηνίας επικοινωνίας. b. Τροποποιήσεις/Ακυρώσεις. Για την αποφυγή επιβολής επιπλέον χρεώσεων, σε περίπτωση τροποποίησης ή ακύρωσης απαιτείται ειδοποίηση δύο (2) εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει οριστεί για την παροχή των Υπηρεσιών. 2. Παραλαβή. Ο Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell: a. θα φτάνει στην Τοποθεσία, θα επικοινωνεί με τον αντιπρόσωπο του Πελάτη στην Τοποθεσία και θα μεταβαίνει στην Τοποθεσία παραλαβής b. θα καταγράφει τον αριθμό των Τεμαχίων για μεταφορά από την Τοποθεσία στην Αναφορά παραλαβής. c. θα συσκευάζει μαζικά τον Εξοπλισμό σε παλέτες, φύλλα στοιβάγματος και συσκευασίες shrinkwrap (Σημείωση: ο Εξοπλισμός δεν θα συσκευάζεται σε μεμονωμένες συσκευασίες δείτε τις Υποχρεώσεις του πελάτη) d. θα παρέχει στον Πελάτη μια φορτωτική ή Δελτίο Αποστολής για υπογραφή πριν την αναχώρηση από την Τοποθεσία, και e. θα μεταφέρει τον Εξοπλισμό στην τοποθεσία επεξεργασίας της Dell. 3. Επεξεργασία. Με την άφιξη του εξοπλισμού στην τοποθεσία επεξεργασίας της Dell, η Dell θα προβαίνει στα εξής: a. Λογιστικός έλεγχος: 1) θα καταγράφει τις ακόλουθες πληροφορίες για κάθε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή, οθόνη και εκτυπωτή στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού: μάρκα, μοντέλο, κατασκευαστής, Αριθμός σειράς, Ετικέτα πόρου (αν υπάρχει) και μέγεθος οθόνης (αν ισχύει) 2) θα καταγράφει τα ακόλουθα για κάθε αφαιρούμενο σκληρό δίσκο στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού: μάρκα, αριθμός μοντέλου, κατασκευαστής, Αριθμός σειράς (αν υπάρχει) 3) θα καταγράφει τα ακόλουθα για όλα τα άλλα Τεμάχια: περιγραφή επαρκή για τον προσδιορισμό του Τεμαχίου, κατάσταση του Τεμαχίου, κατασκευαστής, Αριθμός σειράς (αν ισχύει), αριθμός Ετικέτας πόρων (αν ισχύει) και βάρος Τεμαχίου. 4) θα αφαιρεί τυχόν Ετικέτες πόρων. b. Απόρριψη/Διάθεση σκληρών δίσκων: 1) θα εκτελεί διαγραφή δεδομένων τριών (3) περασμάτων (3 pass) σε λειτουργικούς και σωστά τοποθετημένους σκληρούς δίσκους σε κάθε επιτραπέζιο υπολογιστή, προσωπικό υπολογιστή ή διακομιστή που προορίζεται για εκ νέου χρήση από την Dell. 2) θα καταστρέφει και θα απορρίπτει όλους τους άλλους σκληρούς δίσκους με τρόπο σύμφωνο με όλους τους ισχύοντες τοπικούς ρυθμιστικούς νόμους και απαιτήσεις κάθε χώρας και πολιτείας. c. Διάθεση/Ανακύκλωση εξοπλισμού: Κάθε Εξοπλισμός που δεν είναι κατάλληλος για εκ νέου χρήση, θα αποσυναρμολογείται και στη συνέχεια, θα ανακυκλώνεται, θα επαναχρησιμοποιείται ή θα απορρίπτεται από την Dell με τρόπο σύμφωνο με όλους τους ισχύοντες τοπικούς ρυθμιστικούς νόμους και απαιτήσεις κάθε χώρας και πολιτείας. 4. Δημιουργία αναφορών. Η Dell θα παρέχει στον Πελάτη, εντός 35 εργάσιμων ημερών* από την ημερομηνία Παραλαβής, τις παρακάτω αναφορές, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: a. Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού, και ARR Σελίδα 2

3 b. Επιβεβαίωση απόρριψης που θα επιβεβαιώνει ότι όλοι οι σκληροί δίσκοι διαγράφηκαν ή καταστράφηκαν σύμφωνα με την Ενότητα 3.β παραπάνω, και ότι η απόρριψη/ανακύκλωση όλου του άλλου Εξοπλισμού εκτελέστηκε σύμφωνα με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους και απαιτήσεις κάθε χώρας και πολιτείας. Υποχρεώσεις του πελάτη (*Για παραλαβές σε θαλάσσιες περιοχές, νησιά και άλλες απομακρυσμένες περιοχές θα ισχύει μεγαλύτερος χρόνος αναφοράς) 1. Γενικά. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΘΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΕΦΕΔΡΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΕΙ ΠΡΙΝ ΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΣΤΗΝ DELL. Η Υπηρεσία που παρέχεται βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών δεν περιλαμβάνει την ανάκτηση δεδομένων ή λογισμικού από τον Εξοπλισμό. 2. Κατάργηση δεδομένων. Η παρούσα Υπηρεσία δεν προορίζεται για απόρριψη Εξοπλισμού που περιέχει δεδομένα αποκλειστικής εκμετάλλευσης, ή εμπιστευτικά, ευαίσθητα ή άλλα μη δημόσια δεδομένα του Πελάτη. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΘΑ ΔΙΑΓΡΑΦΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΑ, ΕΥΑΙΣΘΗΤΑ Ή ΑΛΛΑ ΜΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΤΡΙΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ ΑΠΟ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΕΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ LOGISTICS ΤΗΣ DELL. 3. Παραλαβή. Πριν την Παραλαβή, ο Πελάτης: a. θα δηλώνει, κατά τον προγραμματισμό της Παραλαβής, τυχόν προβλήματα πρόσβασης στην Τοποθεσία ή περιορισμούς χρόνου b. θα αφαιρεί από τον Εξοπλισμό και θα διατηρεί όλα τα αφαιρούμενα μέσα αποθήκευσης δεδομένων (π.χ. CD, DVD, ZIP) c. θα συγκεντρώνει τον Εξοπλισμό κάθε Τοποθεσίας σε ισόγειο επίπεδο εύκολα προσβάσιμο από τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell («Τοποθεσία παραλαβής») d. θα διαθέτει έναν αντιπρόσωπο Τοποθεσίας ο οποίος θα κατευθύνει τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell στον Εξοπλισμό e. θα αποσυσκευάζει όλο τον Εξοπλισμό και θα διαχωρίζει ευκρινώς τον Εξοπλισμό από τυχόν εξοπλισμό που δεν προορίζεται για Παραλαβή (σημείωση: εάν ο Εξοπλισμός έχει συσκευαστεί από τον Πελάτη πριν την Παραλαβή, η Dell μπορεί να ζητήσει τον επαναπρογραμματισμό της Παραλαβής με έξοδα που θα επιβαρύνουν τον Πελάτη), και f. θα επιβεβαιώνει ότι ο Εξοπλισμός περιλαμβάνει μόνο υλικό υπολογιστών και κανένα άλλο προϊόν, υλικό ή συσκευασία. 4. Εγγύηση πελάτη. Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται τα εξής: (α) Ο Πελάτης διαθέτει έγκυρο και εμπορεύσιμο τίτλο του Εξοπλισμού που δεν υπόκειται σε καμία δέσμευση, αξίωση και υποθήκη ή άλλο βάρος οποιουδήποτε τύπου, (β) ο Πελάτης έχει διαγράψει όλα τα δεδομένα αποκλειστικής εκμετάλλευσης, τα εμπιστευτικά, ευαίσθητα ή άλλα μη δημόσια δεδομένα από τον Εξοπλισμό, και (γ) ο Πελάτης έχει νόμιμο δικαίωμα πώλησης τέτοιου Εξοπλισμού και κάθε τέτοια πώληση δεν αποτελεί με κανέναν τρόπο παραβίαση εκ μέρους του Πελάτη οποιασδήποτε συμφωνίας ή δικαστικής απόφασης δεσμευτικής για τον Πελάτη. Εάν ο Πελάτης παραβιάσει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις ή τις εγγυήσεις που ορίζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών, η Dell δεν θα είναι υποχρεωμένη να παρέχει τις Υπηρεσίες και δεν θα φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από την παραβίαση εκ μέρους του Πελάτη. Εναλλακτικά, ο Πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με επιπλέον χρεώσεις και δαπάνες για κάθε συνεπαγόμενο επιπλέον χρόνο ή υλικά ή για τυχόν απώλεια ή ζημία που ενδέχεται να υποστούν η Dell ή οι παροχείς της. ARR Σελίδα 3

4 Όροι τιμολόγησης & εξόφλησης Ο Πελάτης θα χρεώνεται ανά Τεμάχιο και θα ισχύει ελάχιστη ποσότητα παραλαβής που θα ορίζεται στον ακόλουθο πίνακα Περιοχών της Dell. Για ποσότητες μικρότερες της ελάχιστης, όπως έχει οριστεί για τη δεδομένη περιοχή, θα ισχύει χρέωση αντίστοιχη του κόστους για την ελάχιστη ποσότητα παραλαβής που έχει οριστεί. Περιοχή Dell* ΗΠΑ/Καναδάς Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική Ασία/Ειρηνικός και Ιαπωνία (APJ) Ελάχιστος αριθμός τεμαχίων ανά παραλαβή 25 τεμάχια 10 τεμάχια 30 τεμάχια *Ενδέχεται να ισχύουν γεωγραφικοί περιορισμοί Η τιμή ανά Τεμάχιο θα ορίζεται σε Προσφορά που θα συντάσσει η Dell και θα περιλαμβάνει τα ανάλογα καλώδια, περιφερειακά, σταθμούς σύνδεσης, πολλαπλασιαστές θυρών, εξωτερικές μονάδες, πληκτρολόγια και ποντίκια. Τα διάφορα στοιχεία θα συγκεντρώνονται, θα ζυγίζονται και θα τιμολογούνται βάσει χρέωσης ανά Τεμάχιο. Ένα Τεμάχιο αντιστοιχεί σε 40 λίβρες ή 18 κιλά. Η παραλαβή ή/και ανακύκλωση των συσκευασιών του Πελάτη δεν περιλαμβάνεται στο κόστος της παρούσας Υπηρεσίας και θα επιβαρύνει τον Πελάτη με επιπλέον χρεώσεις. Με το παρόν ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει την τιμή για κάθε Τεμάχιο σύμφωνα με την ισχύουσα επιβεβαίωση παραγγελίας της Dell, καθώς και τυχόν επιπλέον επιβαρύνσεις/χρεώσεις και κόστη που ορίζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. Πρόσθετες χρεώσεις. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται από την Dell για επιπλέον Τεμάχια που υπερβαίνουν την ποσότητα της παραγγελίας θα τιμολογούνται βάσει της τιμής ανά Τεμάχιο για την εν λόγω Υπηρεσία. Οι τυπικές δαπάνες μεταφοράς περιλαμβάνονται στην Υπηρεσία. o Τεμάχιο(α) με βάρος μεγαλύτερο των 40 λιβρών ή των 18 κιλών ενδέχεται να επιβαρύνεται(ονται) με επιπλέον χρεώσεις. o Παραλαβές σε θαλάσσιες περιοχές, νησιά και άλλες απομακρυσμένες τοποθεσίες θα επιβαρύνονται με επιπλέον χρεώσεις. Εάν ο Πελάτης, η Τοποθεσία ή/και ο Εξοπλισμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών, ενδέχεται να απαιτείται η αλλαγή του προγραμματισμού ή/και η εφαρμογή πρόσθετων χρεώσεων και επιβαρύνσεων για τις ισχύουσες Υπηρεσίες. Τυχόν περιορισμοί όσον αφορά την πρόσβαση, το χρόνο ή το μέσο ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις. Σε περιπτώσεις αποτυχίας της Παραλαβής εκ μέρους του Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell εξαιτίας της μη ετοιμότητας του Πελάτη ή του Εξοπλισμού (π.χ. εάν ο Εξοπλισμός συσκευάζεται από τον Πελάτη πριν την Παραλαβή) την ημερομηνία που έχει συμφωνηθεί για την Παραλαβή, ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις. Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για δαπάνες που ενδέχεται να προκύψουν εάν καθοριστεί εσφαλμένος Εξοπλισμός για Παραλαβή. Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες Μη εκχώρηση. Δεν υπάρχει δυνατότητα εκχώρησης της Υπηρεσίας από τον Πελάτη προς τρίτους. Συνεργάτες της Dell. Η Dell επιφυλάσσεται του δικαιώματος να παρέχει τις παρούσες Υπηρεσίες, στο σύνολό τους ή μέρος αυτών, μέσω τρίτων παροχέων υπηρεσιών. Τροποποίηση ή ακύρωση υπηρεσίας. Για την αποφυγή επιβολής επιπλέον χρεώσεων, σε περίπτωση τροποποίησης ή ακύρωσης απαιτείται ειδοποίηση από τον Πελάτη δύο (2) εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει οριστεί για την παροχή των υπηρεσιών. Για ακύρωση της Υπηρεσίας, αποστείλετε το αίτημα στην Ομάδα λογαριασμών Dell. Εάν κάποια Παραλαβή έχει προγραμματιστεί με άμεση επικοινωνία του Πελάτη με ARR Σελίδα 4

5 τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell, η ακύρωση της Παραλαβής θα πρέπει να κανονιστεί επίσης με άμεση επικοινωνία του Πελάτη με τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell. Δεν επιτρέπονται οι επιστροφές. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή του Εξοπλισμού μετά την Παραλαβή. Δεν επιτρέπεται η παραλαβή μολυσμένων προϊόντων. Η Υπηρεσία δεν θα παρέχεται για Εξοπλισμό που έχει μολυνθεί στο παρόν ή στο παρελθόν ή για τον οποίο υπάρχουν υποψίες ότι έχει μολυνθεί με χημικά, βιολογικούς παράγοντες ή άλλες ουσίες που δεν είναι εγγενείς με το νέο Εξοπλισμό ή που δεν σχετίζονται με κανέναν άλλο τρόπο με φυσιολογικά εργασιακά περιβάλλοντα. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα κόστη και τις δαπάνες που σχετίζονται με τυχόν παράλειψη ενημέρωσης της Dell για οποιαδήποτε μόλυνση. Τίτλος κυριότητας και κίνδυνος απώλειας: Η Dell ή ο Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell θα φέρει την ευθύνη για τυχόν κίνδυνο απώλειας ή καταστροφής του Εξοπλισμού κατόπιν της αναχώρησής του από την Τοποθεσία παραλαβής. Κατόπιν της παραλαβής και της κατοχής του Εξοπλισμού από την Dell ή τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell, ο τίτλος κυριότητας θεωρείται ότι περνάει στην Dell ή τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell. Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων λογισμικού/δεδομένων. Η DELL ΔΙΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΕΥΘΥΝΗΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ. Εμπορικώς εύλογα πλαίσια για το εύρος εφαρμογής της υπηρεσίας. Η Dell μπορεί να αρνηθεί την παροχή Υπηρεσιών εάν, κατά τη γνώμη της, η κατάσταση, το μέγεθος ή η τοποθεσία του Εξοπλισμού προκαλεί μη εύλογο κίνδυνο για την Dell ή τον παροχέα Υπηρεσιών της Dell ή εάν υπερβαίνει το εύρος εφαρμογής των Υπηρεσιών. Η Dell δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ανεπάρκεια ή καθυστέρηση εκτέλεσης εξαιτίας οποιουδήποτε λόγου ανωτέρας βίας. Περιορισμοί οριστικής διαγραφής δεδομένων. Καμία διαδικασία οριστικής διαγραφής δεδομένων δεν απαλλάσσει έναν σκληρό δίσκο από μη αναγνώσιμα υπολειμματικά δεδομένα στον ίδιο βαθμό όσο ένα καινούργιο προϊόν. Η Dell δεν διατυπώνει (i) προτάσεις αναφορικά με τις ανάγκες κατάργησης δεδομένων του Πελάτη ή (ii) δηλώσεις αναφορικά με την αποτελεσματικότητα μιας μεθόδου κατάργησης δεδομένων σε σχέση με μια άλλη. Όροι και προϋποθέσεις. Όσον αφορά συγκεκριμένα στις Υπηρεσίες που παρέχονται αποκλειστικά βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών, και ανεξάρτητα από οποιουσδήποτε όρους στο CMSA, στο κύριο συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία που ενδέχεται να αφορά τις παρούσες Υπηρεσίες, ισχύουν οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις: A. Εγγύηση. Η DELL ΕΓΓΥΑΤΑΙ ΟΤΙ ΘΑ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΥΛΟΓΗ ΣΤΙΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ. Η DELL ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΑΛΛΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΡΟΥ, ΡΗΤΟΥ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΟΥ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ Ή ΟΡΩΝ ΠΕΡΙ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ. B. Περιορισμός ευθύνης. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΑΡΟΧΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΕΑΝ ΕΧΟΥΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΟ ΕΝΔΕΧΟΜΕΝΟ ΥΠΑΡΞΗΣ ΤΕΤΟΙΑΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΘΑ ΥΠΟΚΕΙΤΑΙ ΠΑΝΤΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ: 1. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η DELL ΔΕΝ ΘΑ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ (ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΚΤΙΚΗ Ή ΑΛΛΗ) ΓΙΑ ΚΑΝΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ: (I) ΔΙΑΦΥΓΟΝΤΑ ΚΕΡΔΗ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ή ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΔΙΕΠΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ, (ΙΙ) ΘΕΤΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ Ή ΕΜΜΕΣΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, Ή (ΙΙΙ) ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΗ ΤΡΙΤΟΥ ΜΕΡΟΥΣ. 2. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ (ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΚΤΙΚΗ Ή ΑΛΛΗ) ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΖΗΜΙΕΣ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ Ή ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ, ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ, ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Ή ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΤΡΙΤΩΝ ARR Σελίδα 5

6 ΜΕΡΩΝ ΤΑ ΟΠΟΙΑ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΦΑΙΡΕΣΕΙ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ ΠΡΙΝ ΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΣΤΗΝ DELL ΓΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΠΑΡΟΝ. 3. Η ΜΕΓΙΣΤΗ ΚΑΙ ΜΟΝΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL (ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΚΤΙΚΗ Ή ΑΛΛΗ) ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΦΥΣΙΚΟΥ ΣΤΟΙΧΕΙΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΤΗΣ ΑΜΟΙΒΗΣ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΒΑΛΕΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ. 4. Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL (ΣΥΜΒΑΤΙΚΗ, ΑΔΙΚΟΠΡΑΚΤΙΚΗ Ή ΑΛΛΗ) ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΞΙΩΣΗ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΝΤΟΣ ΕΝΟΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΟΥ ΕΤΟΥΣ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ ΑΜΟΙΒΗΣ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΙ Ή ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΝ ΛΟΓΩ ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΟ ΕΤΟΣ. Η DELL ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΓΙΑ ΑΠΑΤΗ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ Ή ΘΑΝΑΤΟ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΠΡΟΚΥΨΕΙ ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΔΙΚΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ Ή ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΙΣΧΥΟΥΣΑΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Η ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΙ ΣΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΣΗΜΕΙΟ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΤΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΣΥΜΦΩΝΟΥΝ ΟΤΙ ΑΥΤΟΣ Ο ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΘΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΕΙ, ΧΩΡΙΣ ΤΗ ΛΗΨΗ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΑΠΟ ΚΑΝΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΔΥΟ ΜΕΡΗ, ΕΤΣΙ ΩΣΤΕ ΝΑ ΙΣΧΥΕΙ ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ. ARR Σελίδα 6