ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Διπλωµατική Εργασία

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Διπλωµατική Εργασία"

Transcript

1 ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Διπλωµατική Εργασία Η διαχείριση έργου στην ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων παραγόµενων από τελικούς χρήστες. Λίντα Ράτζιχα Σεπτέµβριος 2013

2 2 Αφιερώνω αυτή την εργασία στην οικογένειά μου που με στηρίζει όλα αυτά τα χρόνια στο κάθε μου βήμα.

3 Περίληψη (Abstract) Στην παρακάτω εργασία, θα αναπτύξουµε ένα εργαλείο διαχείρισης έργου για τελικούς χρηστές ενός πληροφοριακού συστήµατος. Αυτό που θα πρέπει να προσέξουµε είναι ότι οι τελικοί χρήστες στους οποίους απευθυνόµαστε, είναι άτοµα τα οποία δεν είναι απαραίτητα ειδικοί στη διαχείριση έργου ή εξοικειωµένα µε τους υπολογιστές. Για αυτό το λόγο η υπεραπλούστευση κάποιων εννοιών και λειτουργιών πρέπει να γίνουν αποδεκτά από τον αναγνώστη. Η εργασία θα ξεκινήσει µε µία ανασκόπηση της βιβλιογραφίας για την κατανόηση κάποιων εννοιών, έτσι ώστε παρακάτω που θα αναλύσουµε συγκεκριµένες περιπτώσεις, ο αναγνώστης να µπορεί να τις παρακολουθήσει. Κατανοώντας αυτές τις έννοιες θα προχωρήσουµε σε κάποια εργαλεία διαχείρισης έργων τα οποία χρησιµοποιούνται στην εταιρεία APG Algemene Pensioen Groep. Για αυτά τα εργαλεία θα παραθέσουµε τα θετικά και τα αρνητικά τους από την οπτική γωνία ενός τελικού χρήστη. Το τελευταίο µέρος, αποτελείται από ένα πρωτότυπο σύστηµα διαχείρισης έργου, το οποίο θα προκύψει από τα συµπεράσµατα ανάλυσης των προηγούµενων συστηµάτων. Στο κοµµάτι του κώδικα θα χρησιµοποιηθούν τεχνολογίες όπως HTML, PHP, Javascript, AJAX και CSS. Έπειτα για τη δηµιουργία του εργαλείου θα χρησιµοποιηθεί η βάση MySQL και το framework «SmartWizard» µέσω της jquery. Αφού το εργαλείο χρησιµοποιήθηκε από τρείς τελικούς χρήστες, µπορούµε να ισχυριστούµε ότι καλύπτει τις ανάγκες των τελικών χρηστών οι οποίοι διαχειρίζονται µικρά έργα και θέλουν ένα εργαλείο για να τους καθοδηγήσει χρονικά µέσω ενός διαγράµµατος Gantt Chart. 3

4 Πίνακας Περιεχοµένων Περίληψη (Abstract) Εισαγωγή Σκοπός Ανασκόπηση της βιβλιογραφίας Τελικός χρήστης... 7 Πείρα τελικού χρήστη... 7 Ποιότητα Πληροφορίας Προγραµµατισµός τελικών χρηστών - End User Development (EUD) Agent Sheets Λήψη αποφάσεων και PMIS Περιγραφή PMIS Σκοπός του PMIS Χαρακτηριστικά PMIS Εργαλεία Διαχείρισης Έργου Εταιρικό Προφίλ της APG Διαχείριση Έργου στην APG Rational Team Concert (RTC) Τι είναι Χαρακτηριστικά και λειτουργίες Πλεονεκτήµατα Μειονεκτήµατα Sharepoint Τι είναι Λειτουργίες Πλεονεκτήµατα Μειονεκτήµατα MS Project Λειτουργίες Πλεονεκτήµατα Μειονεκτήµατα Μεθοδολογία Μελέτης Ανάλυση κριτηρίων αξιολόγησης Φιλικότητα Χρήστη Υπηρεσίες Αποτελεσµατικότητα Προσέγγιση στο σχεδιασµό του εργαλείου Αρχιτεκτονική και σχεδίαση του πρωτοτύπου Μοντέλο Βάσης Δεδοµένων Μοντέλο Αρχιτεκτονικού Σχεδίου Framework jquery Smart Wizard Framework Bootstrap Gantt Chart API Json Ανάλυση Δεδοµένων Παρουσίαση web εργαλείου Συµπεράσµατα και προτάσεις Κατάλογος Αναφορών Παραποµπών

5 Πίνακας Εικόνων Εικόνα 1: Optimal Flow... 8 Εικόνα 2: Τα Agent Sheets είναι πολυµορφικοί πράκτορες που λαµβάνουν µηνύµατα και δρουν Εικόνα 3: Το PMIS µέσα σε ένα σύστηµα διαχείρισης έργου (Raymond 1987) Εικόνα 4: PMIS Απαιτήσεις Εικόνα 5: Κεντρική σελίδα RTC Εικόνα 6: Φόρµα αίτησης αλλαγής Εικόνα 7: Καρτέλα Links Εικόνα 8: Καρτέλα Work Item Detail Εικόνα 9: Δηµιουργία αντικείµενων στο RTC Εικόνα 10: Περιβάλλον δηµιουργίας ερωτηµάτων Εικόνα 11: Team Site Sharepoint Εικόνα 12: Ανέβασµα αρχείου Sharepoint Εικόνα 13: Check-in αρχείου Εικόνα 14: Διάγραµµα ροής αλλαγών στο Sharepoint Εικόνα 15: Πίνακας αξιολογησης εργαλείων Εικόνα 16: Αποτύπωση ενός βήµατος του εργαλείου µε το Microsoft Visio Εικόνα 17: Φυσικό µοντέλο της βάσης δεδοµένων Εικόνα 18: Αρχιτεκτονική Πρωτοτύπου Εικόνα 19: Παράµετροι για τη χρήση του Smart Wizard Εικόνα 20: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 21: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 22: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 23: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 24: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 25: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 26: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 27: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 28: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 29: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 30: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 31: Κοµµάτι Κώδικα Εικόνα 32: Εκκίνηση Εργαλείου Εικόνα 33: Καθορισµός Έργου Εικόνα 34: Καταγραφή Εργαζοµένων Εικόνα 35: Μήνυµα επιβεβαίωσης για διαγραφή εργαζοµένου Εικόνα 36: Καταγραφή Φάσεων Εικόνα 37: Καταγραφή Διαδικασιών για κάθε φάση Εικόνα 38: Αναδιοργάνωση Διαδικασιών Εικόνα 39: Βήµα δηµιουργίας Gantt Chart Εικόνα 40: Εξαγωγή Gantt Chart σε καινούριο παράθυρο Εικόνα 41: Πίνακας αξιολόγησης πρωτοτύπου

6 1. Εισαγωγή Το αντικείµενο αυτής της διπλωµατικής εργασίας είναι η διαχείριση έργου στην ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστηµάτων παραγόµενων από τελικούς χρήστες. Παρακάτω θα καταγράψω, θα µελετήσω και θα ερευνήσω τα χαρακτηριστικά που θα πρέπει να έχουν τα συστήµατα διαχείρισης έργου παραγόµενα από τελικούς χρήστες συστήµατα και τα εργαλεία που θα βοηθήσουν στην παραγωγή τέτοιων συστηµάτων. Τα τελευταία χρόνια έχει παρατηρηθεί ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι χωρίς τις απαραίτητες γνώσεις στον τοµέα του προγραµµατισµού και των βάσεων δεδοµένων, αναζητούν τρόπους για να κατασκευάσουν την δική τους εφαρµογή ή τουλάχιστον ένα µικρό κοµµάτι αυτής. Αυτό παρατηρείται και στον τοµέα της διαχείρισης έργου το οποίο είναι ένα δυναµικό περιβάλλον όπου λαµβάνουν µέρος αρκετές αλλαγές, ανάλογα µε τα άτοµα και την επιχείρηση. Αυτό δείχνει ότι η ανάγκη για ευελιξία είναι φανερή και µε την ευελιξία εννοούµε ότι οι χρήστες θα πρέπει να είναι σε θέση να παραµετροποιούν τα συστήµατά τους ανάλογα µε τις ανάγκες που έχουν από αυτά. Οι νέες εκδόσεις των συστηµάτων διαχείρισης έργου αλλά και τα νέα συστήµατα που δηµιουργούνται τώρα αφοµοιώνουν την ανάγκη για προγραµµατισµό από τελικούς χρήστες (End User Development - EUD) µέσα από λειτουργίες που αφήνουν τον χρήστη να πάρει ελεύθερα αποφάσεις και να δηµιουργήσει κάτι δικό του. Αυτό είναι και το κοµµάτι που θα αναλύσουµε και θα αξιολογήσουµε παρακάτω στην εργασία. 1.1 Σκοπός Ο σκοπός της παρούσας διπλωµατικής είναι η δηµιουργία ενός εργαλείου, µέσω του οποίου ένας τελικός χρήστης θα µπορεί να διαχειριστεί ένα µικρό έργο και να δηµιουργήσει ένα διάγραµµα Gantt Chart. Η λειτουργία από το χρήστη θα πρέπει να γίνεται µε ευκολία αφού οι γνώσεις του µπορεί να µην είναι ούτε προγραµµατιστικές αλλά ούτε και διαχείρισης έργου. 6

7 2. Ανασκόπηση της βιβλιογραφίας 2.1 Τελικός χρήστης Σε µία τόσο εξελιγµένη κοινωνία όπου όλα αλλάζουν µε γρήγορους ρυθµούς όλοι οι άνθρωποι είµαστε τελικοί χρήστες ενός προϊόντος. Κάθε οντότητα που χρησιµοποιεί ένα προϊόν ονοµάζεται και τελικός χρήστης (wikipedia). Είναι αυτός που θα χειρίζεται το τελικό προϊόν και για αυτό θα πρέπει πάντα η γνώµη του να είναι ένας σηµαντικός παράγοντας που θα πρέπει να λαµβάνεται υπόψη πριν σχεδιαστεί το προϊόν. Σύµφωνα µε τον Seddon και Kiew η ικανοποίηση του τελικού χρήστη µπορεί να οριστεί ως η εκπλήρωση των επιθυµιών, των προσδοκιών και αναγκών ή της ευχαρίστησης που λαµβάνεις από αυτά. Πείρα τελικού χρήστη Η πείρα του χρήστη είναι ένας σηµαντικός παράγοντας για την σχεδίαση ενός συστήµατος. Ο παράγοντας της πείρας των χρηστών µπορεί ουσιαστικά να διαιρεθεί σε δύο επίπεδα: σε όσους έχουν πείρα και σε όσους δεν έχουν. Οι διασυνδέσεις πρέπει να σχεδιάζονται και για τους δύο τύπους χρηστών. Οι αρχάριοι χρήστες για τους οποίους θα δώσουµε και µεγαλύτερη βάση στο δικό µας πρωτότυπο, ενδιαφέρονται κυρίως για την ευκολία εκµάθησης πόσο γρήγορα µπορούν να µάθουν το νέο σύστηµα. Οι έµπειροι χρήστες ενδιαφέρονται κυρίως για την ευχρηστία δηλαδή πόσο γρήγορα µπορούν να χρησιµοποιήσουν το σύστηµα µόλις µάθουν τον τρόπο χρήσης του. Συχνά αυτά τα δύο αλληλοσυµπληρώνονται και οδηγούν σε παρόµοιες αποφάσεις σχεδιασµού, αλλά µερικές φορές γίνονται και συµβιβασµοί. Οι αρχάριοι γενικότερα φαίνεται ότι προτιµούν τα µενού και τις βοήθειες ενώ οι έµπειροι προτιµούν λιγότερα µενού, οργανωµένα γύρω από τις λειτουργίες που χρησιµοποιούν περισσότερο. Η έρευνα έχει δείξει ότι πολλές φορές οι έµπειροι και οι αρχάριοι χρήστες έχουν διαφορετικές απαιτήσεις και µοτίβα συµπεριφοράς για αυτό ανάλογα µε το σύστηµα θα πρέπει να καθορίζονται οι χρήστες και επίσης η συχνότητα χρήσης του συστήµατος. Για παράδειγµα, ένα σύστηµα το οποίο χρησιµοποιείτε περιστασιακά, θα πρέπει να έχει κατανοητές και σχετικά διαφανής διασυνδέσεις µε καθοδηγήσεις και βοήθειες µέσα από αυτό και όχι περίπλοκα µενού. 7

8 Ο Csikszentmihalyi (Csikszentmihalyi,1990) δηµιούργησε το παρακάτω σχήµα µε το οποίο ήθελε να εξηγήσει, πως επηρεάζουν οι παράγοντες όπως το κίνητρο, την µάθηση. Με αυτό το διάγραµµα κατάφερε να δείξει ότι η βέλτιστη ροή (optimal flow) µπορεί να υπάρξει µόνο όταν οι δεξιότητες είναι σε αναλογία µε τις προκλήσεις που δέχεται κάποιος. Σε αυτή το δεδοµένο θα στηρίξουµε παρακάτω και τη σχεδίαση του δικού µας συστήµατος. Εικόνα 1: Optimal Flow Ποιότητα Πληροφορίας Γενικότερα ο τελικός χρήστης είναι ένας παράγοντας ο οποίος θεωρείτε σηµαντικός και έχει σηµαντικές επιπτώσεις στην σχεδίαση ενός πρωτοτύπου ή συστήµατος. Ο Ali και ο Money (2005) επανεξέτασαν πολλές µελέτες οι οποίες συνδέουν την ακρίβεια, σχετικότητα, διαθεσιµότητα, συνοχή και την επικαιρότητα της πληροφορίας, µε την ικανοποίηση του τελικού χρήστη από ένα πληροφοριακό σύστηµα. Έφτασαν στο συµπέρασµα ότι η ποιότητα της πληροφορίας έχει σηµαντικό αντίκτυπο στην χρησιµοποίηση λογισµικού διαχείρισης έργου. Οι διαχειριστές του έργου είναι πιο πρόθυµοι να αποδεχτούν ένα πληροφοριακό σύστηµα διαχείρισης έργου όταν η ποιότητα της πληροφορίας είναι υψηλή (Raymond and Bergeron, 2008), και πρόθυµοι να χρησιµοποιήσουν το λογισµικό το οποίο τους προµηθεύει µε δεδοµένα τα οποία έχουν το κατάλληλο επίπεδο πληροφορίας, βρίσκονται σε αντιστοιχία µε τις απαιτήσεις της δουλειά τους, είναι απλά, κατανοητά και εύκολα να τα µοιραστεί κάποιος µε τα µέλη της οµάδας του. Σε µία µελέτη του Seddon και Kiew (1994) σε ένα τµήµα λογιστικών συστηµάτων βρήκαν αποδείξεις ότι το επίπεδο της ποιότητας της πληροφορίας το οποίο παράγεται 8

9 από ένα πληροφοριακό σύστηµα είναι σηµαντικός παράγοντας για την ικανοποίηση του χρήστη. Επιπλέον ο Raymond και ο Bergeron (2008) βρήκαν ότι η ποιότητα της πληροφορία από ένα πληροφοριακό σύστηµα διαχείρισης έργου έχει θετικές επιπτώσεις και αποτελέσµατα στην αυτοπεποίθηση του διαχειριστή του έργου. Η πρόσβαση σε υψηλής ποιότητα πληροφορίες υποκινεί την εντονότερη χρήση του πληροφοριακού συστήµατος και σύµφωνα µε τον DeLone και McLean's (2003) η αυξηµένη ικανοποίηση του τελικού χρήστη οδηγεί σε αυξηµένη επιθυµία να χρησιµοποιεί αυτά τα συστήµατα. Ένα περιβάλλον το οποίο διαχειρίζεται πολλαπλά έργα αυξάνει την ανάγκη για υψηλής ποιότητας πληροφορία, εύκολα διαθέσιµης αφού ο χρόνος των µάνατζερ είναι ελάχιστος έτσι ώστε να ελέγξουν την ακρίβεια και την αξιοπιστία της. 2.2 Προγραµµατισµός τελικών χρηστών - End User Development (EUD) Η πρακτική των χρηστών να δηµιουργούν, να τροποποιούν και να επεκτείνουν προγράµµατα για προσωπική χρήση, είναι πολύ χρήσιµο αλλά δύσκολο έργο για κάποιον µη προγραµµατιστή (Knijnenburg, B.P., Schmidt-Thieme, L., Bollen, D., 2010). Ο προγραµµατισµός για τελικούς χρήστες χρησιµοποιεί φύλλα excel, drop down lists, drag & drop και wizards για την αυτοµατοποίηση κάποιων διαδικασιών και για την καλύτερη κατανόηση από τους τελικούς χρήστες, αφού είναι λειτουργίες και αντικείµενα που τα χρησιµοποιεί καθηµερινά. Επίσης τα νέα συστήµατα για προγραµµατισµό από τελικούς χρήστες ενσωµατώνουν και τη λειτουργία διαµοιρασµού του κώδικα. Το 2014 το 25% των εφαρµογών για επιχειρήσεις θα δηµιουργηθούν από τελικούς χρήστες (Gartner Newsroom, 2011). Η ανάγκη δηλαδή για όλο και καλύτερα συστήµατα που να µπορούν να διαχειρίζονται από τελικούς χρήστες γίνεται µεγαλύτερη. 2.3 Agent Sheets Αρχικά τα Agent Sheets ξεκίνησαν ως νέα ιδέα για απλούς χρήστες των υπολογιστών να µπορούν να δηµιουργήσουν διαδραστικές προσοµοιώσεις λειτουργιών αντικαθιστώντας αριθµούς και φύλλα επεξεργασίας µε αυτόνοµους πράκτορες. Έχει αναπτυχθεί ως ένα εργαλείο δηµιουργίας προσοµοιώσεων µε πράκτορες, το οποίο δίνει τη δυνατότητα σε µια ευρεία κλίµακα χρηστών (από παιδιά µέχρι επαγγελµατίες) να 9

10 κατασκευάσουν τις δικές τους αλληλεπιδραστικές προσοµοιώσεις και παιχνίδια. Προσθέτοντας ένα φύλλο επεξεργασίας σε έναν πράκτορα, επέτρεψε τη χειραγώγηση ενός µεγάλου αριθµού πρακτόρων και την ίδια στιγµή να τους οργανώσει σε ένα πλέγµα (grid). Οι χρήστες είναι εύκολο να επικοινωνήσουν και να αλληλεπιδράσουν µε τους πράκτορες. Η παρακάτω εικόνα δείχνει πως ένας πράκτορας µπορεί να λαµβάνει τα µηνύµατα που δέχεται. Εικόνα 2: Τα Agent Sheets είναι πολυµορφικοί πράκτορες που λαµβάνουν µηνύµατα και δρουν. 2.4 Λήψη αποφάσεων και PMIS Το θεµελιώδες στοιχείο στον έλεγχο ενός έργου είναι η λήψη αποφάσεων. Για να ληφθούν λογικές και σωστές αποφάσεις θα πρέπει να καλύπτεται ένας αριθµός συνθηκών. Σύµφωνα µε τους Cleland DJ και King WR η βασική λειτουργία ενός πληροφοριακού συστήµατος διαχείρισης έργων είναι να παρέχει στους µάνατζερ τις ουσιαστικές πληροφορίες σχετικά µε τις παραµέτρους κόστους χρόνου και την άλληλα - συσχέτιση µεταξύ τους. Το µεγάλο πλήθος δεδοµένων και εργασιών που έχει να αντιµετωπίσει κάποιος όταν διαχειρίζεται ένα έργο, υποδεικνύει την χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών για τον προγραµµατισµό και την παρακολούθηση των εργασιών. Μέσω των πληροφοριακών συστηµάτων οι πληροφορίες συγκεντρώνονται σε ένα σηµείο και είναι έτοιµες για επεξεργασία και εµφάνιση αποτελεσµάτων. Πληροφοριακό σύστηµα είναι ένα οργανωµένο σύνολο το οποίο αποτελείται από τους ανθρώπους (σε διαφορετικούς ρόλους όπως χρήστες, διαχειριστές), τις διαδικασίες (το σύνολο των οδηγιών για τη χρήση και συνδυασµό όλων των στοιχείων υποδοµής ενός ΠΣ), το λογισµικό, την βάση δεδοµένων, τον υλικό εξοπλισµό και το δίκτυο. 10

11 Ένα Πληροφοριακό σύστηµα βοηθάει στον έλεγχο, το συντονισµό, την ανάλυση προβληµάτων, τη λήψη αποφάσεων και την ανάπτυξη νέων προϊόντων. Κάθε πληροφοριακό σύστηµα πρέπει να προσδιορίζει αποδοτικά και αποτελεσµατικά, τις ανθρώπινες ανάγκες αυτών που χρησιµοποιούν το πληροφοριακό σύστηµα και να επεξεργάζεται όλες τις πληροφορίες µε αποτέλεσµα την ικανοποίηση των αναγκών αυτών. Αυτό γίνεται στην πραγµατικότητα µε: την πιο αποτελεσµατική ανάκτηση, αποθήκευση, επεξεργασία, παρουσίαση και διάδοση των πληροφοριών, την παροχή των απαραίτητων µέσων και του κατάλληλου περιβάλλοντος µάθησης στους εµπλεκόµενους χρήστες ώστε να βελτιωθεί η αποτελεσµατικότητα της διαδικασίας λήψης απόφασης την υποστήριξη των διαδικασιών λειτουργίας, ελέγχου και στρατηγικού σχεδιασµού την επιχείρησης ή του οργανισµού. Ένα πληροφοριακό σύστηµα δηµιουργείται, αναπτύσσεται, εξελίσσεται και αποσύρεται. Η ύπαρξή του αρχίζει από τη στιγµή που η επιχείρηση ή ο οργανισµός θα αποφασίσει τη δηµιουργία του. Μετά έχουµε µια περίοδο στην οποία προσδιορίζονται οι βασικές απαιτήσεις των λειτουργιών του και σχεδιάζονται οι λειτουργίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις αυτές. Έπειτα αρχίζει µια µεγάλη χρονική περίοδος στην οποία πραγµατοποιείται η ανάπτυξή του και η διαρκής εξέλιξή του ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες της επιχείρησης ή του οργανισµού στον οποίο ανήκει. Τέλος όταν η επιχείρηση ή ο οργανισµός αποφασίσει ότι είναι πια αναποτελεσµατικό και µη αποδοτικό, το πληροφοριακό σύστηµα αποσύρεται. Τα πληροφοριακά συστήµατα τα οποία ασχολήθηκαν µε τη διαχείριση έργου ονοµαστήκαν πληροφοριακά συστήµατα διαχείρισης έργων (Project Management Information Systems - PMIS) Γενικότερα τα PMIS αποτελούν ένα από τα πρώτα είδη επιχειρησιακών εφαρµογών για ηλεκτρονικούς υπολογιστές. Αρχικά ο σκοπός ήταν η δηµιουργία απλών χρονοδιαγραµµάτων, γρήγορα όµως τα πακέτα αυτά επεκτάθηκαν ώστε να προσφέρουν στους υπεύθυνους έργων υποστήριξη λήψης αποφάσεων για τον σχεδιασµό την οργάνωση και τον έλεγχο των έργων. 11

12 Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες και εµπλεκόµενοι φορείς µε τα πληροφοριακά συστήµατα, όπως οι χρήστες αυτών, οι υπεύθυνοι λειτουργίας και ανάπτυξής τους, το απαραίτητο υλικό για την ύπαρξη και υποστήριξη των συστηµάτων αυτών, όπως επίσης και διάφοροι εξωτερικοί παράγοντες που µπορούν να επηρεάσουν τα συστήµατα αυτά. Υπάρχουν πολλά είδη πληροφοριακών συστηµάτων που µπορούν να χρησιµοποιηθούν ανάλογα µε τις ανάγκες και τις οικονοµικές δυνατότητες της επιχείρησης. Τα σηµαντικότερα πληροφοριακά συστήµατα είναι τα εξής: SCMS (Supplier and Contract Management System / Συστήµατα Διαχείρισης Αλυσίδας Εφοδιασµού) KMS (Knowledge Management Systems / Συστήµατα Διαχείρισης Γνώσης) OAS (Office Automation Systems / Συστήµατα Αυτοµατοποίησης Γραφείου) TPS (Transaction Processing Systems / Συστήµατα Επεξεργασίας Συναλλαγών) ERP (Enterprise resource planning / Συστήµατα Eνδοεπιχειρησιακού Σχεδιασµού) ESS (Executive Support Systems / Συστήµατα Υποστήριξης Διοίκησης) DSS (Decision Support Systems / Συστήµατα Υποστήριξης Απόφασης) MIS (Management Information Systems / Διοικητικά Συστήµατα Πληροφόρησης) ή PMIS (Project Management Informaτion Systems / Πληροφοριακά Συστήµατα Διαχείρισης Έργου Το ποιό ή ποια από τα παραπάνω πληροφοριακά συστήµατα θα επιλέξει η επιχείρηση εξαρτάται από αρκετούς παράγοντες. Υπάρχουν θετικά αλλά και αρνητικά για το καθένα σύστηµα, ανάλογα βέβαια την επιχείρηση. Εµείς θα ασχοληθούµε σε αυτή τη εργασία κυρίως µε το πληροφοριακό σύστηµα PMIS. 2.5 Περιγραφή PMIS Ένα πληροφοριακό σύστηµα είναι σηµαντικό για τους διαχειριστές ενός έργου αφού τους υποστηρίζει στον σχεδιασµό, στην οργάνωση, στον έλεγχο στις αναφορές και την λήψη αποφάσεων. Όπως ορίζεται από τους Cleland και King, η βασική λειτουργία ενός PMIS είναι να παρέχει στους διαχειριστές του έργου «ουσιώδης πληροφορίες σχετικά µε τους παράγοντες απόδοσης κόστους-χρόνου του έργου και την αλληλεξάρτηση αυτών των παραµέτρων''. Η φύση και ο ρόλος του PMIS µέσα σε ένα σύστηµα 12

13 διαχείρισης του έργου, όπως παρουσιάζονται στην Εικόνα 7, έχουν χαρακτηριστεί ως ουσιαστικά «υποταγµένη στην επίτευξη των στόχων του έργου και την υλοποίηση των στρατηγικών σχεδίων'' (Raymond 1987) Εικόνα 3: Το PMIS µέσα σε ένα σύστηµα διαχείρισης έργου (Raymond 1987). Εν κατακλείδι µπορούµε να πούµε πως τα πληροφοριακά συστήµατα είναι συστήµατα τα οποία υποστηρίζουν τις ανθρώπινες δραστηριότητες και εστιάζουν απαιτήσεις που αναφέρονται στις σχέσεις του ανθρώπου αλλά και του συστήµατος, ή υποσυστηµάτων µε τις µηχανές. Βέβαια τα πληροφοριακά συστήµατα µπορεί και να αποτύχουν στο σκοπό τους. Τα πληροφοριακά συστήµατα θα πρέπει να δηµιουργούνται έχοντας υπόψη,οι σχεδιαστές του, τις πιθανές επιπτώσεις τους στην οµαλή και εύρυθµη λειτουργία της επιχείρησης. Έτσι, ένας από τους λόγους αποτυχίας των πληροφοριακών συστηµάτων, είναι η εστίαση που δίνεται αρκετά συχνά στην τεχνική πλευρά των συστηµάτων αυτών και όχι στην κοινωνική. Επίσης ένα πληροφοριακό σύστηµα µπορεί να είναι πετυχηµένο από τεχνικά και ταυτόχρονα αποτυχηµένο οργανωτικά. Ορισµένοι 13

14 σχεδιαστές πληροφοριακών συστηµάτων δεν αναγνωρίζουν πόσο σπουδαίος είναι ο ανθρώπινος παράγοντας µη λαµβάνοντας τον υπόψη κατά την ανάπτυξη του πληροφοριακού συστήµατος. Τέλος ένας ακόµα λόγος αποτυχίας των πληροφοριακών συστηµάτων είναι πως η εκπαίδευση είναι ελλιπής.ο καθορισµός των αναγκών των ανθρώπων, είναι ένα σηµαντικό κοµµάτι της διαδικασίας ανάπτυξης ενός Πληροφοριακού Συστήµατος Διοίκησης των οποίων θα αναλύσουµε και παρακάτω, η οποία προϋποθέτει ικανότητες που συχνά δεν υπάρχουν στους αναλυτές και στους προγραµµατιστές των συστηµάτων. Αυτό συµβαίνει διότι οι αναλυτές και οι προγραµµατιστές συστηµάτων έχουν τεχνικές κυρίως γνώσεις και δεν γνωρίζουν πολλά σχετικά µε την ανθρώπινη συµπεριφορά, τις ανθρώπινες σχέσεις και την ψυχολογία. Γι αυτό πρέπει όσοι ασχολούνται µε τα πληροφοριακά συστήµατα να λαµβάνουν υπόψη τους παραπάνω παράγοντες έτσι ώστε τα πληροφοριακά συστήµατα να επιτυγχάνουν το σκοπό τους. 2.6 Σκοπός του PMIS Το PMIS είναι κυρίως ένα εργαλείο παρακολούθησης και αξιολόγησης το οποίο χρησιµοποιείτε σε όλη την πορεία του έργου. Χρησιµοποιείτε για την συλλογή δεδοµένων από όλες τις διαφορετικές λειτουργίες, αναλύοντας και παρουσιάζοντας όλα αυτά τα δεδοµένα σε µία µορφή κατάλληλη για τα εµπλεκόµενα µέρη του έργου τα οποία χρησιµοποιούν λειτουργίες παρακολούθησης και αξιολόγησης (Turner 1999) a. Διαχείριση Δεδοµένων Η διαχείριση είναι η διαδικασία της συχνής συλλογής δεδοµένων, αποθήκευσης, ανάλυσης, και αναφοράς πληροφοριών σχετικά µε το έργο, τα οποία χρησιµοποιούνται για την λήψη αποφάσεων στη διαχείριση του έργου. Οι πληροφορίες είναι σηµαντικές για όλους τους εµπλεκόµενους αφού µε αυτές µπορεί να γίνει αξιολόγηση της προόδου του έργου, να βρεθούν οι τάσεις, τα µοτίβα αλλά και οι αποκλίσεις από αυτό. Μπορεί να δηµιουργηθεί ένα χρονοδιάγραµµα και να µετρηθεί η απόδοση σε σχέση µε αυτά που έχουν τεθεί ως σκοποί και αποτελέσµατα του έργου. Η διαχείριση της πληροφορίας επιτρέπει την λήψη αποφάσεων σε σχέση µε την χρήση των πόρων του έργου (ανθρώπινων, υλικών και οικονοµικών) έτσι ώστε να ενισχυθεί η αποτελεσµατικότητά τους. Η Meredith και ο Mantel υποστηρίζουν ότι όταν είναι διαθέσιµες οι σωστές 14

15 πληροφορίες στο σωστό χρόνο και στα σωστά άτοµα, µπορούν να υποστηρίξουν αποφάσεις όπως αλλαγές στρατηγικής υλοποίησης οι οποίες θα βοηθήσουν στην µείωση του κόστους και την αύξηση των αποτελεσµάτων (Meredith, Mantel 2008) Η διαχείριση της σωστής λειτουργίας ενός έργου, είναι η διαρκής αξιολόγηση του σε σχέση µε τα συµφωνηθέντα πλάνα αλλά και µε αυτά που έχουν συµφωνηθεί ως προϋποθέσεις µε τους τελικούς χρήστες του παραδοτέου προϊόντος. Συνεπώς η παρακολούθηση του έργου παρέχει ανεκτίµητες πληροφορίες στους µάνατζερ και στα άµεσα ενδιαφερόµενα µέρη του σε σχέση µε την πρόοδο του έργου. Περαιτέρω, εντοπίζει πιθανές ευκαιρίες ή προβλήµατα έτσι ώστε να γίνουν έγκαιρες προσαρµογές στις δραστηριότητες του έργου (Meredith, Mantel 2008). b. Αξιολόγηση Δεδοµένων Αξιολόγηση είναι η περιοδική µέτρηση της σχετικότητας, αποδοτικότητας και των επιπτώσεων (προβλέψιµων και µη) που µπορεί να έχει ένα έργο σε σχέση µε τις προδιαγραφές και τους αρχικούς στόχους. Το κέρδος της αξιολόγησης από τη διαδικασία της συλλογής πληροφοριών είναι ότι διευκολύνει την τελική εκτίµηση στο σηµείο όπου το έργο έχει εκπληρώσει ή είναι στη διαδικασία να εκπληρώσει τους στόχους του. Τα αποτελέσµατα της αξιολόγησης επιτρέπουν στους διαχειριστές του έργου, τους τελικούς χρήστες, τους χορηγούς και όλους τους ενδιαφερόµενους φορείς του έργου να µάθουν από την εµπειρία που αποκτούν αλλά και να βελτιώσουν πιθανές µελλοντικές παρεµβάσεις. Η Meredith και ο Mantel δηλώνουν ότι οι ποιοτικές και ποσοτικές πληροφορίες, είναι κρίσιµα στοιχεία για µία αξιολόγηση. Χωρίς αυτά τα στοιχεία είναι αδύνατο να εντοπίσεις πως οι παρεµβάσεις σε ένα έργο συµβάλλουν ή όχι στο να επιτύχει ο τελικός στόχος. 15

16 2.7 Χαρακτηριστικά PMIS Κάθε PMIS µπορεί να προσαρµοστεί σε συγκεκριµένες καταστάσεις µέσα σε ένα έργο για να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του κατά την διαχείριση. Παρακάτω παραθέτονται τα σηµαντικότερα χαρακτηριστικά τα οποία θα πρέπει να περιέχει ένα PMIS (Cleland 2004b). Πρέπει να µπορεί να προσαρµόζεται στις διαφορετικές απαιτήσεις των πελατών. Πρέπει να είναι σύµφωνο µε τις πολιτικές, τις διαδικασίες και τις κατευθυντήριες γραµµές του έργου αλλά και τις επιχείρησης. Θα πρέπει οι πιθανότητες απόκλισης της πραγµατικής εξέλιξης του έργου µε αυτή που σχεδιάζεται να είναι µικρή σύµφωνα µε τις πληροφορίες που δίνει το σύστηµα. Θα πρέπει να παρέχονται οι βασικές πληροφορίες σχετικά µε τις παραµέτρους απόδοσης κόστους-χρόνου τις αλληλεξαρτήσεις που έχουν µεταξύ τους, καθώς και τη στρατηγική εφαρµογή τους στο σχέδιο. Πρέπει να παρέχει τις πληροφορίες σε µία τυποποιηµένη µορφή έτσι ώστε να είναι χρήσιµη από όλους τους διαχειριστές του έργου. Θα πρέπει το PMIS να είναι προσανατολισµένο στη δηµιουργία αποφάσεων, για αυτό το λόγο και όλες οι πληροφορίες θα πρέπει να εστιάζουν στις αποφάσεις που πρέπει να γίνουν. Θα πρέπει να είναι προσανατολισµένο στις εξαιρέσεις έτσι ώστε η προσοχή των manager να επικεντρώνεται εκεί και να µην χρειάζεται να τις εντοπίζουν αφιερώνοντας πολύτιµο χρόνο. Τέλος πρέπει να είναι µία προσπάθεια συνεργασίας µεταξύ των χρηστών και των αναλυτών. Το PMIS πρέπει να δηµιουργείται από µία διεπιστηµονική οµάδα που βλέπει το σχεδιασµό, την ανάπτυξη και την εφαρµογή των συστηµάτων πληροφοριών ως ένα έργο από µόνο του, το οποίο επιδέχεται προσέγγιση διαχείρισης έργου. 16

17 Εικόνα 4: PMIS Απαιτήσεις 2.8 Εργαλεία Διαχείρισης Έργου Στην ενότητα αυτή θα παρουσιαστούν κάποια εργαλεία διαχείρισης έργου για τα οποία θα παραθέσουµε τα θετικά και τα αρνητικά τους από την οπτική γωνία ενός τελικού χρήστη. Τα συγκεκριµένα εργαλεία είναι κοµµάτι της διαχείρισης έργου στην εταιρεία APG για την οποία θα αναφέρουµε κάποια στοιχεία ώστε να δούµε και τους λόγους για τους οποίους χρειάζεται η διαχείριση έργου. Έπειτα αφού τα αναλύσουµε Εταιρικό Προφίλ της APG H APG έχει συµπληρώσει πάνω από 40 χρόνια συνεχούς παρουσίας στο Ολλανδικό συνταξιοδοτικό σύστηµα και στις επενδύσεις µε τα κεντρικά της γραφεία να βρίσκονται στο Heerlen της Ολλανδίας. Διαχειρίζεται συλλογικά συνταξιοδοτικά προγράµµατα για πάνω από τέσσερα εκατοµµύρια εργαζοµένους σε πάνω από είκοσι χιλιάδες εταιρίες και σε αναρίθµητες βιοµηχανίες. Το µερίδιο αγοράς της ξεπερνάει το τριάντα τις εκατό 17

18 στην Ολλανδία και τα περιουσιακά στοιχεία τα οποία διαχειρίζεται φτάνουν τα 240 δισεκατοµµύρια. Η εταιρία έχει γραφεία επίσης στο Hong Kong στη Νέα Υόρκη και στο Άµστερνταµ διότι οι επενδύσεις της στηρίζονται σε παγκόσµιο επίπεδο και για αυτό το λόγο πρέπει να έχουν πρόσβαση στην αγορά 24ώρες το 24ωρο. Η APG είναι συντοµογραφία του Algemene Pensioen Groep και αποτελείτε από πέντε θυγατρικές APG Algemene Pensioen Groep N.V. (APG), Loyalis N.V., Inadmin, Pensional and Cordares Holding N.V. APG Group. Τα τελευταία χρόνια η εταιρία έχει επεκταθεί αρκετά, ως αποτέλεσµα της εσωτερικής ανάπτυξης αλλά και των εταιρικών εξαγορών. Η εταιρεία αποτελείτε από πολλά τµήµατα µε διαφορετικές λειτουργίες στο καθένα. Τα εργαλεία που θα αναλυθούν παρακάτω βρίσκονται στο ενδιάµεσο τµήµα (Mid-Office) στο οποίο βρίσκεται η αποθήκη δεδοµένων και γίνεται η διαχείριση τους. Σε αυτά τα δεδοµένα γίνονται αναρίθµητοι έλεγχοι µε διαφορετικούς σκοπούς (ποιότητα, αξιοπιστία, πληρότητα κ.τ.λ.), στα οποία στηρίζονται οι αναφορές οι οποίες στέλνονται στα διαφορετικά τµήµατα της εταιρείας. Αυτό είναι και το ένα µέρος της δουλειάς αυτού του τµήµατος. Το υπόλοιπο µέρος είναι η δηµιουργία αλλαγών έτσι ώστε να γίνεται η καλύτερη διαχείριση και χρήση των δεδοµένων από την βάση δεδοµένων Διαχείριση Έργου στην APG Λόγω τις φύσης του συγκεκριµένου τοµέα στον οποίο κινείτε η εταιρία οι αλλαγές που πρέπει να γίνονται στα συστήµατα που χρησιµοποιεί για την εισαγωγή, τον έλεγχο, την ανάλυση και την αξιοποίηση των δεδοµένων που δέχεται από όλο τον κόσµο είναι καθηµερινές. Οι αλλαγές χωρίζονται ανάλογα µε το µέγεθος, το είδος, την κρισιµότητα και την πολυπλοκότητα τους. Παρακάτω θα δούµε πως τις καταχωρούµε ξεχωριστά στα συστήµατα. Τα προγράµµατα που θα αναφέρουµε παρακάτω είναι τα εξής: Rational Team Concert (RTC) Sharepoint MS Project 18

19 2.8.3 Rational Team Concert (RTC) Τι είναι Το Rational Team Concert είναι ένα web based εργαλείο διαχείρισης αλλαγών. Είναι παραµετροποιηµένο έτσι ώστε να συµβαδίζει µε τις ανάγκες της εταιρείας. Χρησιµοποιείτε εσωτερικά σε κάθε οµάδα για την παρακολούθηση της προόδου των αλλαγών, για τις λεπτοµέρειες τους, για την έκδοση αναφορών και για την αποθήκευση εγγράφων. Παρακάτω θα δούµε πως καταχωρείτε µία αλλαγή, τι µπορείς να σηµειώσεις για αυτήν και τι άλλες δυνατότητες έχεις µε το ίδιο εργαλείο. Χαρακτηριστικά και λειτουργίες Για να εισέλθεις στο σύστηµα, ο κάθε χρήστης ξεχωριστά έχει έναν κωδικό και ένα όνοµα χρήστη. Στην πρώτη σελίδα που εµφανίζεται ο χρήστης πρέπει να διαλέξει την οµάδα ή το project στο οποίο εργάζεται. Έπειτα εισέρχεται στην κεντρική σελίδα. Σε αυτή τη σελίδα δίνεται µία γενική εικόνα της κατάστασης του συγκεκριµένου χρήστη στο project η στην οµάδα έτσι ώστε να δώσει σηµασία σε αυτά που πρέπει χωρίς να χάσει χρόνο για αναζήτηση. Δηλαδή δίνονται πληροφορίες για αν έχει αλλαγές που πρέπει να δώσει έγκριση, εάν έχουν δηµιουργηθεί καινούρια αντικείµενα ή αν υπάρχουν στο όνοµα του κάποιες αλλαγές, όπως και γραφήµατα για τις ανάλογες ερωτήσεις. Ο κάθε χρήστης µπορεί να αλλάξει αυτή την πρώτη σελίδα, αφού είναι προσωπική και παραµετροποιηµένη. 19

20 Εικόνα 5: Κεντρική σελίδα RTC Τα πάντα ξεκινάνε από µία ανάγκη της επιχείρησης για µία αλλαγή σε κάποιο σύστηµα ή διαδικασία είτε για µία καινούρια αναφορά. Όλοι οι χρήστες έχουν πρόσβαση στο κεντρικό portal (θύρα) της εταιρείας όπου από εκεί µπορούν να κάνουν οποιαδήποτε αίτηση για αλλαγή µέσω της παρακάτω φόρµας. Εικόνα 6: Φόρµα αίτησης αλλαγής 20

21 Στη συγκεκριµένη φόρµα παρέχονται τα βασικά στοιχεία έτσι ώστε να καταχωρηθεί η αλλαγή που χρειάζεται. Αυτά είναι : Name (Όνοµα): Ονοµατεπώνυµο του ατόµου που κάνει την αίτηση για αλλαγή. Department (Τµήµα): Σε ποιό τµήµα εργάζεται ο αιτών. Υπάρχει συγκεκριµένη λίστα από την οποία µπορείς να επιλέξεις. Authorized by Name and Department (Όνοµα και τµήµα επιβλέπων): Κάθε άτοµο στην εταιρεία έχει κάποιον ο οποίος τον ελέγχει και τον επιβλέπει. Ως συνήθως είναι και αυτός που τον αξιολογεί ο οποίος πρέπει να αναφερθεί. Date Required (Ηµεροµηνία): Είναι η ηµεροµηνία που χρειάζεται ο αιτών την εφαρµογή της αλλαγής. Reason for the date (Αιτιολόγηση Ηµεροµηνίας): Πρέπει να δοθεί κάποια αιτιολόγηση για την ηµεροµηνία της αλλαγής ιδιαίτερα εάν είναι επείγουσα. Priority (Προτεραιότητα): Μπορείς να διαλέξεις µεταξύ τριών κατηγοριών (χαµηλή, µέτρια, υψηλή) και συνήθως εξαρτάται από την κρισιµότητα της αλλαγής. Severity (Κρισιµότητα): Μπορείς να διαλέξεις µεταξύ τεσσάρων επιλογών (Μικρή, Κανονική, Μεγάλη, Κρίσιµη, Εµπόδιο). Όταν επιλεγούν τα δύο τελευταία σηµαίνει ότι η αλλαγή πρέπει να εκτελεσθεί άµεσα διότι εµποδίζει την παραγωγή ή µια σηµαντική διαδικασία. Reason for change: Είναι ο λόγος για τον οποίο γίνεται η αλλαγή και µπορείς να επιλέξεις µεταξύ της καινούριας απαίτησης (New requirement) εάν είναι κάτι που δεν υπάρχει αυτή τι στιγµή και αλλαγής µιας ήδη υπάρχουσας απαίτησης (Change requirement). Sustainability (Βιωσιµότητα): Σε αυτή την επιλογή µπορείς να επιλέξεις εάν η αλλαγή είναι µόνιµη, προσωρινή ή ad-hoc σε µία αναφορά. Οι ad-hoc αλλαγές από τη φύση τους είναι πού µικρές και για αυτό κάποιες φορές οι προγραµµατιστές ανοίγουν και κλείνουν τέτοιες αλλαγές χωρίς να κάνουν όλη αυτή τη διαδικασία. Short Title (Τίτλος): Πρέπει να δοθεί κάποιος περιεκτικός τίτλος στη αλλαγή ο οποίος θα είναι και αντιπροσωπευτικός µαζί µε τον αριθµό της επίσης. Description (Περιγραφή): Σε αυτό το σηµείο γράφεται η ανάλυση της αλλαγής όπου εξηγείται τι πρέπει να γίνει, από ποιόν και µε ποιο τρόπο. 21

22 Business Case (Περίπτωση Επιχείρησης): Είναι ο λόγος που η επιχείρηση χρειάζεται αυτή την αλλαγή. Risks\Consequences (Ρίσκο\ Επιπτώσεις): Εάν αυτή η αλλαγή δεν γίνει, ποιες θα είναι οι συνέπειες και το ρίσκο που θα πάρει η οµάδα και γενικότερα η εταιρεία. Αφού καταχωρηθεί η φόρµα, ένα αυτόµατο ηλεκτρονικό µήνυµα στέλνετε στο κεντρικό γραµµατοκιβώτιο (mailbox) της οµάδας διαχείρισης έργου. Αφού παραληφθεί το µήνυµα καταχωρούνται όλα τα στοιχεία µέσα στο πρόγραµµα RTC και δηµιουργείτε µία καινούρια αλλαγή (RFC, Request for a change) η οποία δέχεται και έναν µοναδικό αριθµό ο οποίος την χαρακτηρίζει (π.χ. RFC 3564). Μετά από εκείνη τη στιγµή τα ενδιαφερόµενα µέρη αυτής της αλλαγής ενηµερώνονται και δίνουν τα επιπλέον στοιχεία που χρειάζονται για να ολοκληρωθεί η αλλαγή και να ξεκινήσει η εκτέλεσή της. Κάθε αλλαγή αποτελείτε από 5 καρτέλες οι οποίες περιέχουν διαφορετικές πληροφορίες. Work Item Detail (Λεπτοµέρειες αντικειµένου): Περιέχει πληροφορίες οι οποίες βοηθάνε την δουλειά του διαχειριστή όλων αυτών των αλλαγών. Δίνονται λεπτοµέρειες σχετικά µε τη διάρκεια, το είδος της αλλαγής, µε ποιο σύστηµα ή έργο σχετίζεται και στοιχεία για σύνδεση της αλλαγής µε άλλα συστήµατα που µπορεί να έχει καταχωρηθεί. Client Request (Αίτηση Πελάτη): Είναι οι πληροφορίες που έχουν δοθεί από τον πελάτη, δηλαδή αυτόν που έκανε την αίτηση για αυτή την αλλαγή. Decisions (Αποφάσεις): Κάθε εβδοµάδα γίνεται µία συνάντηση στην οποία συµµετέχουν οι υπεύθυνοι των τµηµάτων που αναλαµβάνουν αυτές τις απαιτήσεις έτσι ώστε να καθορίσουν τις επιπλέον λεπτοµέρειες και να δηλώσουν την ηµεροµηνία εκτέλεσης. Έπειτα από αυτή τη συνάντηση οι αποφάσεις καταγράφονται σε αυτή την καρτέλα ανάλογα µε το είδος τους. Links (Σύνδεσµοι): Σε αυτή την καρτέλα υπάρχει η δυνατότητα επισύναψης οποιουδήποτε εγγράφου που συνδέεται µε αυτή την αλλαγή αλλά το σηµαντικότερο είναι ότι υπάρχει η δυνατότητα σύνδεσης της αλλαγής µε άλλα αντικείµενα που θα δούµε παρακάτω µε σχέση γονέα-παιδιού όπως στις βάσεις δεδοµένων. 22

23 Εικόνα 7: Καρτέλα Links Approvals (Εγκρίσεις): Σε αυτή την καρτέλα, όλα τα άτοµα «κλειδιά» που ελέγχουν τα αποτελέσµατα και δίνουν την έγκριση για να περάσει η αλλαγή από κάθε στάδιο (Αποδοχή, Παραγωγή) σηµειώνονται εδώ. History (Ιστορικό): Όλες οι αλλαγές που γίνονται στις πληροφορίες καταγράφονται σε αυτή την καρτέλα, ώστε να υπάρχει κάποιο αρχείο σε περίπτωση λανθασµένης καταχώρησης. Εικόνα 8: Καρτέλα Work Item Detail 23

24 Βέβαια οι αλλαγές δεν είναι το µοναδικό αντικείµενο που µπορεί να καταχωρηθεί σε αυτό το σύστηµα. Όπως θα δούµε παρακάτω στην εικόνα οι επιλογές είναι πολύ περισσότερες απλά δεν χρησιµοποιούνται τόσο συχνά. Task: Μπορείς να δηµιουργήσεις µία εργασία την οποία να την αναθέσεις σε κάποιο άτοµο και αντικείµενο µε τη σχέση γονέα παιδιού. Με αυτό τον τρόπο υπενθυµίζεις σε κάποιον τις εκκρεµότητες του. Release: Η εταιρεία χρησιµοποιεί τα Releases για να υπάρχει µία οργάνωση στην εκτέλεση των αλλαγών και των fix. Κάθε µήνα γίνονται δύο Business Intelligence Releases τα οποία περιλαµβάνουν αλλαγές για καινούριες ή ήδη υπάρχουσες αναφορές και ένα Data Integration Release το οποίο περιλαµβάνει όλες τις αλλαγές στα συστήµατα που είναι ETL (External Transfer Load) δηλαδή σε όλες τις διαδικασίες που κάνουν χρήση της αποθήκης δεδοµένων ή DSS (Decision Support Systems). Κάθε Release έχει συγκεκριµένες ηµεροµηνίες Αποδοχής (Acceptance) και Παραγωγής (Production) και απαιτεί συγκεκριµένα έγγραφα από την κάθε αλλαγή για να συµπεριληφθεί σε αυτό. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται η οργάνωση και η καλύτερη ενηµέρωση όλων των ενδιαφερόµενων µερών. Defect, Incident, Fix: Τα συγκεκριµένα αντικείµενα δηµιουργούνται κυρίως από προγραµµατιστές. Η χρήση του δεν είναι τόσο συχνή διότι οι προγραµµατιστές έχουν ξεχωριστό σύστηµα που καταχωρούν αυτές τις αλλαγές. Όταν όµως συνδέονται µε κάποιο αντικείµενο από τα παραπάνω, τότε καταχωρούνται και σε αυτό το σύστηµα. Είναι ελλείψεις η προβλήµατα που υπάρχουν στα προγράµµατα που χρησιµοποιούµε και για να λυθούν χρειάζονται πρώτα να καταχωρηθούν κατά αυτό τον τρόπο και η αλλαγή (Defect, Incident) αλλά και ο τρόπος (Fix) που θα λυθεί το πρόβληµα ξεχωριστά. Project: Η δηµιουργία ενός έργου επίσης δεν χρησιµοποιείτε ιδιαίτερα αφού το πρόγραµµα έχει χωρισθεί ήδη στα απαραίτητα έργα που τρέχουν στην εταιρεία. Υπάρχει η δυνατότητα σε περίπτωση ενηµέρωση για κάποιο µικρό έργο που µπορεί να εκτελείτε. 24

25 Εικόνα 9: Δηµιουργία αντικείµενων στο RTC Όλα τα αντικείµενα έχουν την δυνατότητα να τα αλλάξεις κατάσταση. Μόλις δηµιουργήσεις ένα αντικείµενο αυτόµατα είναι στην κατάσταση open (ανοιχτό). Από αυτή την κατάσταση και µετά µπορείς να επιλέξεις κάθε φορά αυτήν που θέλεις, όπως Develop (Ανάπτυξη), Analysis (Ανάλυση), Close (Κλείσιµο) και άλλα. Μία ακόµη σηµαντική λειτουργία αυτού του συστήµατος είναι η δηµιουργία ερωτηµάτων και αναφορών µέσα από τα στοιχεία που είναι καταχωρηµένα µέσα στο σύστηµα. Από την επιλογή Create Query µπορείς να δηµιουργήσεις ένα ερώτηµα. Υπάρχει ένα φιλικό περιβάλλον προς το χρήστη όσο αναφορά τη εύρεση των στοιχείων που υπάρχουν στη βάση. Τα περισσότερα είναι µε ονόµατα έτσι όπως είναι στις καρτέλες οπότε βοηθάει το χρήστη έτσι ώστε να µην χρειάζεται να ψάξει αρκετά. Βέβαια η σύνδεση των αντικειµένων δεν είναι τόσο εύκολη εάν χρειάζεται να γίνει κάποιο πιο περίπλοκο ερώτηµα διότι χρειάζεται να έχει ο χρήστης κάποια βασική γνώση από βάσεις δεδοµένων. Επίσης δεν δίνεται κάποια βοήθεια µέσα από το σύστηµα. Το πιο απλό ερώτηµα είναι η εύρεση κάποιου στοιχείου µέσω της αναζήτησης. Αφού βγούνε τα αποτελέσµατα του ερωτήµατος µπορούν να σταλθούν στο Microsoft Word ή στο Microsoft Excel για τη δηµιουργία αναφορών. 25

26 Εικόνα 10: Περιβάλλον δηµιουργίας ερωτηµάτων Για αλλαγές µέσα στο εργαλείο υπάρχει ειδική οµάδα η οποία ειδικεύεται σε αυτά. Τέτοιες αλλαγές είναι οι εξής: Δηµιουργία νέου περιβάλλοντος για κάθε επιπλέον οµάδα που το χρησιµοποιεί. Δηµιουργία νέων µενού επιλογών (drop down lists). Διαγραφή ή εισαγωγή νέων καταχωρήσεων στα µενού επιλογών. Δηµιουργία περίπλοκων αναφορών. Αλλαγές στη διεπαφή χρήστη (interface) Πλεονεκτήματα Συνδυάζει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται τα ενδιαφερόµενα µέρη αλλά και ο διαχειριστής του έργου. Φιλικό προς το χρήστη στο κοµµάτι δηµιουργίας και διαχείρισης των αντικειµένων. Επισύναψη σχετικών εγγράφων µε το κάθε αντικείµενο. 26

27 Μειονεκτήματα Δυνατότητα αναφοράς σε άλλα συστήµατα αλλά όχι σύνδεσης µε αυτά. Δυσκολία στην δηµιουργία αναφορών και ερωτηµάτων. Υπάρχουν αρκετοί παράµετροι όπου ένας απλός χρήστης χωρίς γνώσεις βάσεων δεδοµένων δυσκολεύεται αρκετά. Κανένα παράθυρο βοήθειας προς τους χρήστες Sharepoint Τι είναι To Sharepoint είναι ένα εργαλείο διαχείρισης εγγράφων µέσα σε µία οµάδα ή σε ένα έργο. Χρησιµοποιείτε για δηµιουργία τοποθεσίας στο διαδίκτυο. Μπορεί να χρησιµοποιηθεί ως ασφαλή θέση για την αποθήκευση, την οργάνωση, την κοινή χρήση και την πρόσβαση σε πληροφορίες από σχεδόν οποιαδήποτε συσκευή. Το µόνο που χρειάζεστε είναι ένα πρόγραµµα περιήγησης όπως ο Internet Explorer. Λειτουργίες Για να χρησιµοποιηθεί µέσα σε µία οµάδα ή ένα έργο θα πρέπει να δηµιουργηθεί πρώτα ένα team site (οµαδική σελίδα) το οποίο έχει δικιά του µοναδική διεύθυνση και µπορούν να εισέλθουν µόνο τα άτοµα στα οποία έχει δοθεί πρόσβαση. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται η ασφάλεια των εγγράφων και των πληροφοριών που υπάρχουν σε αυτή τη σελίδα. 27

28 Εικόνα 11: Team Site Sharepoint Επίσης λόγω της τεχνολογίας cloud που χρησιµοποιείτε, οποιοδήποτε έγγραφο δεν καταλαµβάνει κάποιον χώρο στους δίσκους της εταιρείας. Δεν υπάρχει ποτέ πρόβληµα µε το µέγεθος του εγγράφου διότι όταν χρειάζεται να αποθηκεύσεις ένα αρχείο στο σκληρό δίσκο, σου παρέχεται συγκεκριµένος χώρος οπότε υπάρχουν περιορισµοί. Το µεγάλο πλεονέκτηµα αυτού του εργαλείου είναι η διαχείριση των εκδόσεων των εγγράφων. Υπάρχουν δύο είδη εκδόσεων, η µεγάλη (major) η οποία αλλάζει τον αριθµό πριν από τη τελεία (x. ) και η µικρή (minor) η οποία αλλάζει τον αριθµό µετά την τελεία (.xx). Μία καινούρια µικρή έκδοση δηµιουργείτε κάθε φορά που ο χρήστης κάνει check-out. Μία µεγάλη έκδοση δηµιουργείτε έπειτα από αίτηση του χρήστη. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να δεις όλες τις προηγούµενες εκδόσεις ενός εγγράφου και να δεις ποιος έχει κάνει κάθε φορά τις αλλαγές, ποια ηµεροµηνία και εάν υπάρχουν σχόλια για την κάθε εκδοση (προαιρετικό). Κάθε φορά που ένας χρήστης κάνει check-out σηµαίνει ότι του δίνει τη δυνατότητα να κάνει αλλαγές στο κείµενο και επίσης να µπλοκάρει το αρχείο ώστε να µην µπορεί να χρησιµοποιηθεί εκείνη τη στιγµή από άλλους χρήστες. Κάθε φορά που ο χρήστης κάνει check-in δηµοσιοποιεί το έγγραφο, έχει τη δυνατότητα να διαλέξει τι είδους έκδοση θέλει και αφήνει το αρχείο ελεύθερο για αλλαγές από άλλους χρήστες. Ο χρήστης που 28

29 κάνει το τελευταίο check-in είναι και αυτός που φαίνεται δίπλα από το κείµενο. Εικόνα 12: Ανέβασµα αρχείου Sharepoint Εικόνα 13: Check-in αρχείου Το Sharepoint δίνει τη δυνατότητα αναζήτησης. Η µηχανή αναζήτησης ψάχνει τις λέξεις κλειδιά πρώτα στα tags (ετικέτες) έπειτα σους τίτλους και µετά µέσα στο κείµενο των εγγράφων. Σε κάθε αρχείο µπορεί ο χρήστης να τοποθετήσει µία ετικέτα. Βέβαια η ετικέτα αφορά όλο το έγγραφο και όχι την κάθε έκδοση του. Επίσης η άλλη δυνατότητα αναζήτησης είναι µε το όνοµα χρήστη που µπορεί να έχει κάνει κάποια αλλαγή. Παρακάτω δίνεται ένα διάγραµµα ροής το οποίο απεικονίζει τη συγκεκριµένη λειτουργία. Ο χρήστης χρειάζεται να κάνει µία αλλαγή σε ένα αρχείο και να το ανεβάσει στο σύστηµα. Εάν το αρχείο υπάρχει πρέπει να κάνει ο χρήστης check-out για να το ανοίξει και να το αλλάξει, αλλιώς εάν δεν υπάρχει πρέπει να το ανεβάσει και έπειτα Check-in. Η συγκεκριµένη διαδικασία επαναλαµβάνεται συνεχώς από διαφορετικά ή και το ίδιο το άτοµο που ανέβασε το αρχείο όταν γίνεται ανασκόπηση ή επιθεώρηση αυτού. 29

30 Εικόνα 14: Διάγραµµα ροής αλλαγών στο Sharepoint Πλεονεκτήματα Δυνατότητα δηµιουργίας προσωπικού team site για τη κοινή χρήση πληροφορίας µε άλλους και παραµετροποίηση του συµφώνα µε τις προτιµήσεις του χρήστη. Δυνατότητες αναζήτησης σε όλο το περιεχόµενο των εγγράφων. Φιλικό προς τους χρήστες. Χρησιµοποιούνται κουµπιά µε σχέδια και άµεση επεξήγηση δίπλα, drop down λίστες και βήµατα σαν wizard κάθε φορά που πρέπει να κάνεις check-in, check-out ή upload. Συµµόρφωση µε τις επιχειρηµατικές απαιτήσεις. Υπάρχουν δυνατότητες εξουσιοδότησης σε συγκεκριµένα άτοµα για να βλέπουν τα αρχεία έτσι ώστε να 30

31 διασφαλίζονται ευαίσθητες πληροφορίες της επιχείρησης. Δυνατότητες ενοποίησης και επέκτασης. Το Sharepoint είναι δοµηµένο µε ανοιχτή αρχιτεκτονική που επιτρέπει την εύκολη ενοποίηση µε άλλες εφαρµογές και επεκτασιµότητα για την κάλυψη µελλοντικών αλλαγών. Μειονεκτήματα Συµβατότητα µόνο µε αρχεία του Office (excel, word, ppt) Όταν γίνεται check-out δεν µπορεί να γίνει χρήση του αρχείου από άλλους χρήστες. Δηλαδή δεν παρέχει δυνατότητα παράλληλης επεξεργασίας κειµένου. Η διαγραφή κάποιου αρχείου ή κάποιας έκδοσης αρχείου είναι σχεδόν αδύνατη λόγω εξουσιοδοτήσεων. Μόνο ο «ιδιοκτήτης» του team site έχει δικαιώµατα διαγραφής MS Project Λειτουργίες Για το συγκεκριµένο εργαλείο θα αναφέρουµε τις σηµαντικότερες λειτουργίες αφού είναι ένα από τα πιο διάσηµα και πολυχρησιµοποιηµένα εργαλεία στην διαχείριση έργου. Το εργαλείο αυτό είναι πρόγραµµα της Microsoft Office και η πρώτη του έκδοση ήταν το Χρησιµοποιείται σε όλες τις φάσεις του έργου από την σχεδίαση, τον προγραµµατισµό, την παρακολούθηση της εξέλιξης του έργου και τον ποιοτικό έλεγχο των παραδοτέων. Επίσης µπορεί να χρησιµοποιηθεί για τον προγραµµατισµό, την παρακολούθηση των χρονοδιαγραµµάτων Gantt και των Ορόσηµων κάθε Έργου. Αποτελεί ένα πολύτιµο εργαλείο για τη διαχείριση οποιουδήποτε έργου υποστηρίζοντας το στο σχεδιασµό, προγραµµατισµό, προϋπολογισµό, παρακολούθηση, ανάλυση, δηµιουργία αναφορών και την επικοινωνία. Επίσης προσφέρει τη δυνατότητα της διαχείρισης πολλαπλών έργων, την κατανοµή των πόρων µεταξύ των έργων και την κοινοποίηση των στόχων και της προόδου ενός έργου. 31

32 Οι στόχοι ενός έργου οι οποίοι είναι σε θέση να λάβουν υποστήριξη από το λογισµικό MS Project είναι οι ακόλουθοι: Ανάλυση Δραστηριοτήτων των Έργων Προσδιορισµός Εργασιών και Χρόνων Διεκπεραίωσης Εκτίµηση Κόστους Εργασιών Ανάπτυξη Χρονοδιαγράµµατος και παρακολούθηση αυτού Κατανοµή Πόρων Καθορισµό Προδιαγραφών απόδοσης και παρακολούθησης αυτών Κοινοποίηση Πληροφοριών του Έργου Διαχείριση Ασφάλειας των Έργων Το εργαλείο αυτό προσαρµόζεται πάντα στις ανάγκες του κυρίως έργου, έτσι ώστε να διασφαλιστεί η ποιότητα και η εγκυρότητα των υπηρεσιών που θα προσφέρει. Παράλληλα, η δυνατότητα διασύνδεσης του εργαλείου µε την πλατφόρµα λογισµικού γραφείου MS Office επιτρέπει την άµεση εισαγωγή στοιχείων στο σύστηµα αλλά και την άµεση εξαγωγή αναφορών, οι οποίες θα είναι εύπλαστες και θα µπορούν να λάβουν εύκολα οποιαδήποτε µορφή. Πλεονεκτήματα Όλα τα πιθανά διαγράµµατα και εργαλεία που µπορεί να χρειαστεί κάποιος manager περιλαµβάνονται σε αυτό το προϊόν. Εύκολη µετάβαση και συνεργασία µε τα άλλα προϊόντα της MS Office (Excel, Word, Outlook). Λειτουργεί χωρίς τη χρήση του διαδικτύου. Μειονεκτήματα To MS Project είναι λογισµικό το οποίο για να το χρησιµοποιήσεις χρειάζεσαι εκπαίδευση και αυτό είναι ένα µεγάλο µειονέκτηµα αφού υπάρχουν διαχειριστές έργου που δεν κατέχουν τέτοιες τεχνικές γνώσεις και χρειάζονται χρήµατα και χρόνος για να δουλέψουν µε αυτό το εργαλείο. Δεν υπάρχει λειτουργία επικοινωνίας µεταξύ των χρηστών στο ίδιο έργο και 32

33 δυστυχώς η επικοινωνία είναι ένα από τα πιο σηµαντικά στοιχεία στη διαχείριση έργου. Επίσης δεν υπάρχει και δυνατότητα επέκτασης σε κάποιο άλλο εργαλείο επικοινωνίας και αυτό εξαναγκάζει τους managers να χρησιµοποιούν µία διαφορετική πλατφόρµα για επικοινωνία. Τα αρχεία που δηµιουργούνται µετά την αποθήκευση (mpp) µπορούν να ανοιχτούν µόνο από το MS Project και από κανένα άλλο πρόγραµµα. 3 Μεθοδολογία Μελέτης Για να µελετήσω τα παραπάνω συστήµατα διαχείρισης έργου, έτσι ώστε να καταλήξω σε ένα πρωτότυπο πρόγραµµα διαχείρισης έργου, θα δηµιουργήσω έναν πίνακα µε κριτήρια και χαρακτηριστικά που σύµφωνα µε την παραπάνω έρευνα είναι τα πιο σηµαντικά για έναν τελικό χρήστη και κάνουν πιο εύκολη την χρήση τους. Ο παρακάτω πίνακας συµπληρώθηκε από εµένα και δύο ακόµη τελικούς χρήστες οι οποίοι χρησιµοποιούν καθηµερινά αυτά τα προγράµµατα. Ο ίδιος πίνακας θα συµπληρωθεί και θα αναλυθεί έπειτα από την κατασκευή και χρήση του πρωτοτύπου που θα γίνει παρακάτω. RTC Sharepoint MS Project Φιλικότητα χρήστη 7 9 8,5 Υπηρεσίες 8 6 9,5 Αποτελεσματικότητα Εικόνα 15: Πίνακας αξιολογησης εργαλείων 33

34 3.1 Ανάλυση κριτηρίων αξιολόγησης Φιλικότητα Χρήστη Το πρώτο κριτήριο είναι η φιλικότητα προς το χρήστη. Βασικά στοιχεία που πρέπει να υπάρχουν σε ένα σύστηµα για να θεωρείται φιλικό προς το χρήστη, είναι η βοήθεια και η επεξήγηση λειτουργιών, κουµπιά τα οποία να έχουν σηµαντικές λειτουργίες προγραµµατισµένες, drop down lists, wizards, drag and drop διαδραστικές λειτουργίες και φόρµες εισαγωγής κειµένου. Το RTC έχει µικρή σχετικά βαθµολογία σε σχέση µε αυτό το κριτήριο, αφού χρησιµοποιεί ένα κοµµάτι από αυτές τις λειτουργίες ενώ είναι ένα πολύπλοκο σύστηµα. Βασικό µειονέκτηµα είναι η έλλειψη βοήθειας ή κάποιου εγχειριδίου το οποίο είναι σηµαντικό όταν ένα σύστηµα αποτελείτε από πολλές λειτουργίες. Το Sharepoint έχει την υψηλότερη βαθµολογία, αφού συνδυάζει τα πάντα, δηµιουργώντας ένα πολύ απλό σύστηµα για να διαχειριστείς τα έγγραφα. Το µοναδικό µειονέκτηµα του είναι ότι τα κουµπιά στα wizard που αναιρούν µία κατάσταση δεν είναι απολύτως λειτουργικά αφού πολλές φορές χάνονται τα προηγούµενα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί. Το MS Project είναι ένα από τα καλύτερα προγράµµατα που υπάρχουν αυτή τη στιγµή για τη διαχείριση έργου. Ως πρόγραµµα της MS Office χρησιµοποιεί κουµπιά τα οποία είναι ήδη γνωστά στο κοινό που απευθύνεται, από τα υπόλοιπα συστήµατα που παρέχει επίσης η εταιρεία (π.χ. excel). Βέβαια ως µειονέκτηµα σε αυτή την κατηγορία είναι ότι ένας καινούριος χρήστης θέλει πολύ χρόνο για να αρχίσει να το χρησιµοποιεί (εκπαίδευση) αφού παρέχει ένα µεγάλο φάσµα λειτουργιών. Για παράδειγµα το Gantt Chart το οποίο είναι και ένα από τα πιο πολυχρησιµοποιηµένα εργαλεία διαχείρισης έργου αν και µπορεί να γίνει και µε ένα wizard είναι αρκετά εξειδικευµένο για έναν νέο χρήστη. Υπηρεσίες Το δεύτερο κριτήριο το οποίο είναι πολύ σηµαντικό για ένα εργαλείο διαχείρισης έργου και για έναν τελικό χρήστη, είναι οι υπηρεσίες που παρέχει. Το τέλειο πρόγραµµα θα ήταν αυτό που θα συνδύαζε όλα αυτά που χρειάζεται ένας διαχειριστής έργου σε ένα όπως διαγράµµατα, συγκεντρωτικές πληροφορίες, διαχείριση αρχείων, διαχείριση πόρων, κοστολόγηση, αναφορές και ακόµη περισσότερα. 34

35 Το RTC συνδυάζει πολλά από τα παραπάνω χωρίς όµως να υπολογίζει κόστος, πόρους και να δηµιουργεί διαγράµµατα. Οι υπηρεσίες επίσης που παρέχει δεν έχουν την αποδοτικότητα που πρέπει (π.χ. δηµιουργία ερωτηµάτων, αναφορών) και σε αυτό στηρίζεται η χαµηλότερη βαθµολογία. Οι υπηρεσίες που προσφέρει το Sharepoint είναι πολύ λίγες αλλά σηµαντικές για τη διαχείριση των εγγράφων. Η χαµηλή βαθµολογία στηρίζεται στο γεγονός ότι το σύστηµα παρέχει µόνο αυτή την υπηρεσία και τα µειονεκτήµατα που υπάρχουν είναι σηµαντικά σε σχέση µε το µικρό κοµµάτι της διαχείρισης που καλύπτει. Αποτελεσματικότητα Τέλος το τρίτο κριτήριο µε το οποίο θα βαθµολογήσουµε τα παραπάνω συστήµατα είναι η αποτελεσµατικότητα. Η αποτελεσµατικότητα (effectiveness) είναι ο βαθµός επίτευξης των σωστών στόχων. Τα τρία συστήµατα τα οποία περιγράψαµε κάνουν ακριβώς αυτά που έχουν δηµιουργηθεί για να κάνουν. Βέβαια αυτό που επηρεάζει την βαθµολογία είναι εάν φτάνουν πάντα στο σωστό στόχο και αυτό το κριτήριο δεν καλύπτεται απόλυτα στα δύο πρώτα συστήµατα. Αυτό γίνεται γιατί στο Sharepoint αν και σύστηµα διαχείρισης εγγράφου δεν µπορεί να διαχειριστεί όλους τους τύπους των εγγράφων, οπότε αναιρεί την αρχική του λειτουργία. Το RTC αν και σύστηµα διαχείρισης αλλαγών δεν προσφέρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Για να παρθεί µία απόφαση πρέπει να χρησιµοποιηθούν και άλλα συστήµατα στα οποία υπάρχει απλή αναφορά και όχι σύνδεση µε αυτά. Το µοναδικό σύστηµα στο οποίο δόθηκε και άριστα είναι το MS Project το οποίο καλύπτει όλες τις απαιτήσεις ενός διαχειριστή έργου και µε πολύ σηµαντικά αποτελέσµατα. 3.2 Προσέγγιση στο σχεδιασµό του εργαλείου Σύµφωνα µε τις παραπάνω παρατηρήσεις στα εργαλεία που ήδη υπάρχουν, αποφάσισα να δηµιουργήσω ένα πρωτότυπο διαχείρισης έργου, το οποίο να είναι φιλικό προς τους τελικούς χρήστες χρησιµοποιώντας τη λειτουργία των wizards, drop down lists, checkboxes, buttons, drag and drop και βοήθειας. Το συγκεκριµένο εργαλείο, αφού ζητήσει τις κατάλληλες πληροφορίες από τον χρήστη θα του εµφανίζει ένα διάγραµµα Gantt Chart µε το οποίο θα µπορεί να κάνει κατάλληλη διαχείριση του χρόνου. Με αυτό τον τρόπο θα καταφέρω να εκπληρώσω σχεδόν όλα τα κριτήρια που έχουµε 35

36 αναφέρει παραπάνω (φιλικότητα χρήστη, αποτελεσµατικότητα, υπηρεσίες) µε εξαίρεση τις υπηρεσίες όπου θα αναπτύξουµε µόνο ένα κοµµάτι από όλες τις υπηρεσίες που µπορεί να προσφέρει ένα εργαλείο διαχείρισης έργου. Το πρώτο βήµα για να ξεκινήσω τον σχεδιασµό του εργαλείου ήταν να το αποτυπώσω µε την βοήθεια του εργαλείου Microsoft Visio πως θα ήθελα να φαίνεται και τις λειτουργίες που θα χρειαζόµουνα έτσι ώστε να προχωρήσω στη σχεδίαση της βάσης δεδοµένων. Παρακάτω εµφανίζω ένα κοµµάτι από αυτό το οποίο ήταν το πρώτο βήµα για να σκεφτώ τη βάση που χρειάζεται να δηµιουργήσω και τα εργαλεία. Εικόνα 16: Αποτύπωση ενός βήµατος του εργαλείου µε το Microsoft Visio 36

37 4 Αρχιτεκτονική και σχεδίαση του πρωτοτύπου 4.1 Μοντέλο Βάσης Δεδοµένων Με τη βοήθεια του εργαλείου MySQL Workbench αποτύπωσα όλους τους πίνακες στη βάση δεδοµένων την οποία δηµιούργησα για το εργαλείο. Εικόνα 17: Φυσικό µοντέλο της βάσης δεδοµένων Ο πίνακας των έργων κρατάει όλες τις πληροφορίες που δίνονται από το χρήστη στο πρώτο βήµα για το έργο. Έπειτα το κάθε έργο, έχει πολλές φάσεις οι οποίες µε τη σειρά τους έχουν διαδικασίες. Οι υπάλληλοι καταχωρούνται σε έναν ξεχωριστό πίνακα ο οποίος συνδέεται µε τις διαδικασίες στις οποίες µπορεί κάθε φορά να απασχοληθεί ένας µόνο υπάλληλος. Για να µπορέσουµε όµως να συνδέσουµε τους υπαλλήλους µε τα έργα κάναµε έναν ξεχωριστό πίνακα µε τα κλειδιά τους αφού ένα έργο µπορεί να συνδεθεί µε πολλούς υπαλλήλους και ένας υπάλληλος µε πολλά έργα. Ο συγκεκριµένος πίνακας 37

38 χρησιµοποιείτε στο drop down list. Τέλος, έχουµε δηµιουργήσει έναν προσωρινό πίνακα για τις διαδικασίες. Ο συγκεκριµένος πίνακας χρησιµοποιείτε στη λειτουργία drag and drop. Είναι ένας αναλώσιµος πίνακας, ο οποίος όταν αλλάζεις τη σειρά των διαδικασιών, τότε αδειάζει ο πίνακας εκείνη τη στιγµή. Πρίν γίνει η αλλαγή δηµιουργεί στον πίνακα ένα αντίγραφο της διαδικασίας µε όλα τα στοιχεία για να κρατήσει τις ηµεροµηνίες και έπειτα παίρνει στο κανονικό πίνακα τις ηµεροµηνίες από τον προσωρινό και τις συγχρονίζει ανάλογα µε την καινούρια σειρά που έχουν. Αυτό γίνεται για να υπάρξει η σωστή αποτύπωση στο Gantt Chart. Η παραπάνω λειτουργία αποτυπώνετε και στο αρχείο savetasksorder.php. 4.2 Μοντέλο Αρχιτεκτονικού Σχεδίου Δηµιουργώντας το πρωτότυπο, έπρεπε να σκεφτώ το είδος του αρχιτεκτονικού µοντέλου που θα καταλήξω. Όλα τα παραπάνω προγράµµατα που ανέφερα είναι server based, αφού η εταιρεία χρειάζεται ασφάλεια αλλά και έχει το κατάλληλο µέγεθος των server που χρειάζονται για τέτοια προγράµµατα. Εγώ επέλεξα την αρχιτεκτονική client server based αφού µου προσφέρει µεγαλύτερες δυνατότητες για καλύτερο user interface και το κόστος του προγραµµατισµού είναι µικρό αφού δεν χρειάζεται κάποιον µεγάλο server και µπορεί να τρέξει και τοπικά. Εικόνα 18: Αρχιτεκτονική Πρωτοτύπου 38

39 Η παραπάνω εικόνα απεικονίζει την διαδικασία καταχώρησης έργου. Η διαδικασία ξεκινάει µε την καταχώρηση από τον τελικό χρήστη. Μόλις ο τελικός χρήστης πατήσει το κουµπί δηµιουργία έργου, τότε γίνεται επεξεργασία του κώδικα στον client και έπειτα ενηµερώνεται η βάση στον server. Η εµφάνιση του έργου ξεκινάει από τη βάση (δεδοµένα) και καταλήγει στο user interface το οποίο βλεπει και ο χρήστης. Για να συνοψίσουµε, η εµφάνιση και η επεξεργασία του κώδικα γίνονται µέσω του client και έπειτα ότιδήποτε αλλάζει στη βάση γίνεται στον server. Με αυτό τον τρόπο µοιράζεται ο φόρτος εργασίας µεταξύ του server και του client. 4.3 Framework jquery Smart Wizard Η jquery είναι µία βιβλιοθήκη (framework) µε συναρτήσεις γραµµένες σε Javascript. Πρόκειτε για µία βιβλιοθήκη Javascript ανοιχτού κώδικα, υπό τις άδειες MIT License και την GNU General Public License. Το πλεονέκτηµα της είναι ο συµπαγής κώδικας και η ευκολία στην εκµάθηση αλλά και στην συγγραφή. Το γεγονός ότι υπάρχει εκτεταµένη παρουσία ηλεκτρονικών βοηθηµάτων µε πολύ καλή τεκµηρίωση µε ώθησε στην απόφαση να χρησιµοποιήσω στην κατασκευή του wizard την jquery και συγκεκριµένα το Smart Wizard το οποίο είναι ένα κοµµάτι ανοιχτού κώδικα µε πολλές επιλογές και οδηγίες για την κατασκευή του. Παρακάτω θα παραθέσω τις παραµέτρους που κυρίως χρησιµοποίησα και µε βοήθησαν για να δηµιουργήσω αυτό το κοµµάτι κώδικα. 39

40 Εικόνα 19: Παράµετροι για τη χρήση του Smart Wizard 4.4 Framework Bootstrap Το Framework Bootstrap χρησιµοποιείτε µε τη βοήθεια της jquery και φυσικά µε γνώσεις της Javascript και της CSS. Από αυτή τη βιβλιοθήκη χρησιµοποίησα όλα τα συστατικά που χρειάζεται ένα wizard για να αποκτήσει καλύτερη εµφάνιση. Κάποια από αυτά ήταν η µπάρα ολοκλήρωσης, τα κουµπιά, τα drop down µενου, η επιλογή ηµεροµηνίας, εικονίδια (Glyphicons)και άλλα. Επίσης ένταξα στον κώδικα στοιχεία συµπεριφοράς όπως µηνύµατα τα οποία εµφανίζονται ως προειδοποιητικά ή επιβεβαίωσης. 4.5 Gantt Chart API Για την σχεδίαση του Gantt Chart χρησιµοποίησα ένα κοµµάτι ανοιχτού κώδικα PHP API (Application Programming Interface) το οποίο µε βοήθησε παραµετροποιώντας λίγο τον κώδικα, να µου απεικονίζει το διάγραµµα που θέλω κάθε φορά. Το API είναι ένα σύνολο λειτουργιών, συναρτήσεων, κλάσεων που προσφέρει συνήθως µια βιβλιοθήκη προγραµµατισµού. 40

41 4.6 Json Στον κώδικα που θα αναλύσουµε παρακάτω χρησιµοποιούµε και την τεχνολογία json η οποία χρησιµοποιείτε ως τρόπος ανταλλαγής δεδοµένων στην Javascript και αντικαθιστά συχνά την xml. Είναι µία γλώσσα που αντιπροσωπεύει απλές δοµές δεδοµένων, τα αντικείµενα (objects). Επιτρέπει στα άτοµα που τη χρησιµοποιούν, να µετατρέψουν πολύπλοκλες δοµές δεδοµένων σε απλές. Χρησιµοποιήθηκε κυρίως στην δηµιουργία των drop down lists των εργαζοµένων, φάσεων και διαδικασιών. Εάν δούµε παρακάτω ένα κοµµάτι κώδικα θα µπορέσουµε να εξηγήσουµε την λειτουργία του καλύτερα. Στην PHP χρησιµοποιούνται functions για την επαναχρησιµοποίηση κώδικα. Στο function που βλέπουµε παρακάτω δηλώνονται όλα τα στοιχεία και όπως φαίνεται στην γραµµή 593 δηλώνεται ο τύπος των δεδοµένων ώς json. Όταν χρειάζεται να καλέσουµε αυτά τα δεδοµένα καλείτε µέσω του url (γραµµη 596) η βάση µε τους εργαζοµένους και εκτυπώνεται στον τελικό χρήστη ώς λίστα. Εικόνα 20: Κοµµάτι Κώδικα 1 Στο δεύτερο κοµµάτι κώδικα το οποίο αποτελεί το getemployeelist.php βλέπουµε ότι στο τέλος εκτυπώνει τη λίστα καλώντας µέσω της json τα δεδοµένα. 41

42 Εικόνα 21: Κοµµάτι Κώδικα Επεξήγηση κώδικα στο index.php Στις πρώτες γραµµές του αρχειου index (8 29) καθορίζεται η εµφάνιση του wizard µέσω της γλώσσας css και καλούµε επίσης τις βιβλιοθήκες bootstrap µέσω της jquery και το api που θα χρησιµοποιήσουµε στο τέλος του wizard για την εµφάνιση του Gantt Chart. Εικόνα 22: Κοµµάτι Κώδικα 3 Από την σειρά 32 εώς την 338 έχουµε ένα µεγάλο κοµµάτι κώδικα µέσα στο οποίο αναπτύσουµε το wizard και τον σκελετό του, δηλαδή σε αυτό το κοµµάτι δεν αναπτύσονται ακόµη οι λειτουργίες του. Στην αρχή εµφανίζουµε όλα τα tabs µε τις ονοµασίες τους και τα βήµατα τους το οποίο δηµιουργεί και το αριστερό κοµµάτι του εργαλείου. 42

43 Εικόνα 23: Κοµµάτι Κώδικα 4 Έπειτα για κάθε βήµα δηµιουργείτε το δεξί µέρος του εργαλείου όπως το κέιµενο, τα κουµπιά και οι φόρµες. Εικόνα 24: Κοµµάτι Κώδικα 5 43

44 Στο παρακάτω κοµµάτι κώδικα ( ) βλέπουµε την δηµιουργία της µπάρας ολοκλήρωσης που φαίνεται στο κάτω µέρος του εργαλείου. Η µπάρα αναφέρεται έπειτα σε κάθε βήµα και δηλώνεται το ποσοστό ολοκλήρωσής της. Εικόνα 25: Κοµµάτι Κώδικα 6 Από την δηµιουργείτε το µύνηµα επιβεβαίωσης για την διαγραφή κάποιας εγγραφής. Εικόνα 26: Κοµµάτι Κώδικα 7 Ο παρακάτω κωδικας εκτελεί και συγχρονίζει τις λειτουργίες που µπορούν να γίνουν όταν κάποιος επιλέξει ένα έργο. Εάν ο χρήστης επιλέξει κάποιο έργο, τότε ο κώδικας καλεί το αρχείο getproject.php το οποίο θα πάει στην βάση δεδοµένων και µε την βοήθεια της json και ανάλογα µε το id που θα επιλεχθεί θα συµπληρώσει τις φόρµες που ήδη υπάρχουν στην οθόνη. Επίσης απενεργοποιείτε η λειτουργία της δηµιουργίας ενός καινούριου project ενώ οι λειτουργίες τις διαγραφής και της ενηµέρωσης µίας διαγραφής είναι ενεργοποιηµένες. Εάν τώρα ο χρήστης δεν επιλέξει κάτι, τότε οι φόρµες είναι άδειες και µόνο η λειτουργία της δηµιουργίας ενός καινούριου έργου είναι ενεργοποιηµένη. 44

45 Εικόνα 27: Κοµµάτι Κώδικα 8 Το reloadprojects είναι µία λειτουργία η οποία χρησιµοποιείτε µέτα από µία διαγραφή ή µία ενηµέρωση µίας εγγραφής έργου. Όταν γίνεται µία τέτοια αλλαγή, ο χρήστης θέλει να βλέπει ανανεωµένη τη λίστα του όταν θα την ξανανοίξει οπότε µε αυτό τον τρόπο ζητάµε ενηµέρωση της λίστας από τη βάση. Εικόνα 28: Κοµµάτι Κώδικα 9 Έπειτα, δηλώνονται οι λειτουργίες όπως οι λίστες, η διαγραφή, η ενηµέρωση και η δηµιουργία όλων των οντοτήτων στο εργαλείο (π.χ. φάσεις). Η επεξήγηση τους είναι απλή αφού όλες γίνονται µε αναφορά στα αντίστοιχα αρχεία τους έτσι ώστε να επικοινωνήσουν µε τη βάση δεδοµένων. 45

46 Από την γραµµή 722 µέχρι την 858 δηλώνονται οι ενέργεις που πρέπει να γίνουν εάν προχωρήσεις σε ένα επόµενο βήµα, σε ένα προηγούµενο βήµα ή στο τελευταίο βήµα που δηµιουργείτε το Gantt Chart. Σε αυτό το κοµµάτι δηµιουργείτε και η drag and drop λειτουργία όπως και ο τρόπος που ταξινοµούνται οι φάσεις όταν ο χρήστης τις αλλάζει σειρά. Εικόνα 29: Κοµµάτι Κώδικα 10 Εικόνα 30: Κοµµάτι Κώδικα 11 46

47 Τέλος το τελευταίο κοµµάτι του κώδικα αποτελεί η δηµιουργία του Gantt Chart. Δηµιουργεί το σκελετό του διαγράµµατος και έπειτα καλέι το αρχείο creategantt.php το οποίο παίρνει από τη βάση τα στοιχεία για να δηµιουργήσει το τελικό σχέδιο. 5. Ανάλυση Δεδοµένων Εικόνα 31: Κοµµάτι Κώδικα Παρουσίαση web εργαλείου Το εργαλείο, όπως αναφέραµε παραπάνω είναι web based και θα έχει τη µορφή wizard. Το πρώτο βήµα του wizard είναι η εκκίνηση του εργαλείου, δηλαδή µία πρώτη επεξήγηση της λειτουργίας του. Αριστερά στο εργαλείο εµφανίζονται όλα τα βήµατα του wizard. Στο βήµα στο οποίο βρισκόµαστε, έχει πορτοκαλί χρώµα, ενώ όταν ολοκληρώνεται γίνεται πράσινο. Καθόλη τη διάρκεια του wizard, θα εµφανίζονται στο κάτω µέρος της οθόνης, τα κουµπιά προηγούµενο, επόµενο και τέλος όπως και µία µπάρα η οποία θα γεµίζει όσο προχωράµε τα βήµατα. Με αυτό τον τρόπο ο χρήστης γνωρίζει που βρίσκεται και πόσα βήµατα έχει ακόµα. 47

48 Εικόνα 32: Εκκίνηση Εργαλείου Έπειτα πατώντας το κουµπί επόµενο πηγαίνουµε στο βήµα στο οποίο θα ζητηθούν οι πληροφορίες για το έργο. Σε αυτή την καρτέλα, µπορείς να κάνεις τις παρακάτω ενέργειες: Δηµιουργία νέου έργου Επιλογή διαθέσιµου έργου Επιλογή διαθέσιµου έργου και διαγραφή Επιλογή διαθέσιµου έργου και ανανέωση κάποιου στοιχείου 48

49 Εικόνα 33: Καθορισµός Έργου Σε κάθε περίπτωση πρέπει να δωθούν όλα τα στοιχεία ή να επιλεγεί έργο για να προχωρήσει ο χρήστης στο επόµενο βήµα. Εάν ο χρήστης δεν κάνει κάποια από αυτές τις ενέργειες, τότε θα υπάρξει προειδοποιητικό µύνηµα όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα και δεν θα αφήσει τον χρήστη να περάσει στην επόµενη φόρµα. Προειδοποιητικό µύνηµα για υποχρεωτική επιλογή έργου. 49

50 Εικόνα 34: Καταγραφή Εργαζοµένων Αφου συµπληρωθούν όλα τα στοιχεία ή γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές το wizard προχωράει στο βήµα εργαζόµενοι. Εδώ δίνεται η δυνατότητα να καταγράψεις έναν νέο εργαζόµενο και την ειδικότητα του, να δεις τους προηγούµενους εργαζόµενους που έχουν καταχωρηθεί αλλά και να διαγράψεις οποιαδήποτε εγγραφή εργαζοµένου θέλεις. Πάντοτε όταν πατάς το κουµπί διαγραφή, εµφανίζεται µύνηµα το οποίο σε ρωτάει για επιβεβαίωση εαν θέλεις να διαγράψεις την συγκεκριµένη εγγραφή. Εικόνα 35: Μήνυµα επιβεβαίωσης για διαγραφή εργαζοµένου Αφού καθοριστούν και οι εργαζόµενοι της εταιρείας, το επόµενο βήµα είναι να καθοριστούν οι φάσεις του έργου. Οι φάσεις για κάθε έργο είναι µοναδικές, οπότε σε κάθε έργο πρέπει να δηµιουργηθούν ξεχωριστά. Όπως και σε όλα τα προηγούµενα βήµατα, έτσι και εδώ υπάρχουν οι λειτουργίες της διαγραφής µε µύνηµα επιβεβαίωσης και της δηµιουργίας νέας φάσης. 50

51 Εικόνα 36: Καταγραφή Φάσεων Όταν ο χρήστης πατήσει το κουµπί επόµενο, µεταβαίνει στο βήµα για να δηµιουργήσει τις διαδικασίες που ανήκουν στις φάσεις. Σε αυτό το σηµείο όλες οι πληροφορίες που έχουµε δώσει στα προηγούµενα βήµατα θα χρησιµοποιηθούν εδώ. Κάθε φορά που επιλέγεται µία φάση, ο χρήστης µπορεί να τη συνδέσει µε διάφορες διαδικασίες που θα πραγµατοποιηθούν. 51

52 Εικόνα 37: Καταγραφή Διαδικασιών για κάθε φάση Σε κάθε διαδικασία, εµφανίζεται στον χρήστη η επιλογή µέσα από drop down list, της ειδικότητας που θα χρειαστεί να εργαστεί. Οπότε αυτόµατα, δηµιουργείτε µία ακόµη drop down list µε τα ονόµατα των εργαζοµένων που έχουν αυτή την ειδικότητα για να επιλέξει ο χρήστης χωρίς να ψάχνει σε ολόκληρη τη λίστα. Οι λειτουργίες που υπάρχουν είναι η δηµιουργία νέας διαδικασίας και η διαγραφή της µετά από µύνηµα επιβεβαίωσης. Το πρότελευταίο βήµα ονοµάζεται αναδιοργάνωση και χρησιµοποιεί τη λειτουργία drag and drop. Σε αυτό το βήµα παράγονται δυναµικά πίνακες που ανήκουν στις φάσεις και οι αντίστοιχες διαδικασίες µέσα σε αυτούς. Μέσα από αυτό το βήµα ήθελα ο χρήστης να µπορεί να αναδιοργανώνει τις διαδικασίες και να τις αλλάζει τη χρονική σειρά που τους έχει δοθεί στο προηγούµενο βήµα όπως θέλει αυτός. Προγραµµατιστικά αυτό απαιτούσε ιδιαίτερες γνώσεις, οπότε ο χρήστης µπορεί να αλλάξει τη σειρά των διαδικασιών αλλά το χρονικό διάστηµα δεν µπορεί να το καθορίσει ο ίδιος. Οι διαδικασίες, αφοµοιώνουν τις ηµεροµηνίες που εχουν οι διαδικασίες που ήταν 52

53 προηγουµένως σε αυτή τη σειρά. Για παράδειγµα εάν τελικά ο χρήστης πιστεύει ότι πρώτα πρέπει να γίνει η Καταγραφή Απαιτήσεων (4-5/11) και µετά η Ερευνα (1-4/11) τότε απλά αλλάζει θέση τις διαδικασίες και η Καταγραφή Απαιτήσεων παίρνει την ηµεροµηνία 1-4/11 και η Έρευνα 4-5/11. Οι αλλαγές γίνονται και στα προηγούµενα βήµατα. Εάν ο χρήστης πατήσει προηγούµενο και πάει στις διαδικασίες, θα δει τις αλλαγές να έχουν πραγµατοποιηθεί (ηµεροµηνία, σειρά). Εικόνα 38: Αναδιοργάνωση Διαδικασιών Μόλις ο χρήστης είναι σίγουρος για την σειρά που έχει δώσει στις διαδικασίες όπως και για όλα τα παραπάνω βήµατα, προχωράει στο τελευταίο βήµα στο οποίο θα ζωγραφιστεί το Gantt Chart. 53

54 Εικόνα 39: Βήµα δηµιουργίας Gantt Chart Το σύστηµα, δίνει επισης τη δυνατότητα µετά το πάτηµα του κουµπιού Τέλος να δηµιουργήσει σε ένα καινούριο παράθυρο µέσω της τεχνολογίας xml, το Gantt Chart, το οποίο µπορεί και διακρίνεται πολύ καλύτερα από ότι στην προηγούµενη οθόνη. Εικόνα 40: Εξαγωγή Gantt Chart σε καινούριο παράθυρο 54

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Θέμα: Η διαχείριση έργου στην ανάπτυξη πληροφοριακών συστημάτων παραγόμενων από τελικούς χρήστες. Λίντα Ράτζιχα Σεπτέμβριος 2013

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Επιχειρηματική Μοντελοποίηση Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική Θεσσαλονίκη, Σεπτέμβριος 2013 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Εργαλεία CASE. Computer Assisted Systems Engineering. Δρ Βαγγελιώ Καβακλή. Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου

Εργαλεία CASE. Computer Assisted Systems Engineering. Δρ Βαγγελιώ Καβακλή. Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Εργαλεία CASE Computer Assisted Systems Engineering Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Εργαλεία CASE

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Κύκλος Ζωής Εφαρμογών ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Εφαρμογές Πληροφορικής. Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Κύκλος Ζωής Εφαρμογών ΕΝΟΤΗΤΑ 2. Εφαρμογές Πληροφορικής. Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών 44 Διδακτικές ενότητες 5.1 Πρόβλημα και υπολογιστής 5.2 Ανάπτυξη εφαρμογών Διδακτικοί στόχοι Σκοπός του κεφαλαίου είναι οι μαθητές να κατανοήσουν τα βήματα που ακολουθούνται κατά την ανάπτυξη μιας εφαρμογής.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή...2 2. Αρχική σελίδα, Εισαγωγή & Περιβάλλον Συστήματος...3 2.1. Αρχική σελίδα εισαγωγής...3 2.2. Εισαγωγή στην Πλατφόρμα Τηλε-κατάρτισης...4

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική Επιλογή Capital B.O.S. Capital B.O.S.

Στρατηγική Επιλογή Capital B.O.S. Capital B.O.S. Στρατηγική Επιλογή Το ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούνται οι επιχειρήσεις σήμερα, καθιστά επιτακτική -όσο ποτέ άλλοτε- την ανάπτυξη ολοκληρωμένων λύσεων που θα διασφαλίζουν,

Διαβάστε περισσότερα

«ΕΥΕΛΙΚΤΟ ERP. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΟΣ ΜΙΚΡΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP»

«ΕΥΕΛΙΚΤΟ ERP. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΟΣ ΜΙΚΡΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP» ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ Τ.Ε.Ι. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ «ΕΥΕΛΙΚΤΟ ERP. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΝΟΣ ΜΙΚΡΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ERP» Επιβλέπων καθηγητής Σφέτσος Παναγιώτης Θεσσαλονίκη 2011 Λιάρας Ευάγγελος

Διαβάστε περισσότερα

ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Ομιλητής: Γιάννης Νάνος ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑ? Είναι μια

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων Μέθοδοι και Τεχνικές για τον Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων (SISP) Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων Μάθηµα 2 No 1 Δοµή της Παρουσίασης l 1. Εισαγωγή l 2. Μεθοδολογία SISP

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 AM Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΣ) Information Systems (IS) Ορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ

Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΕΝΟΥ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ... 4 2. ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΚΕΝΤΡΙΚΟΥ ΜΕΝΟΥ ΚΑΡΤΕΛΑΣ... 5 3. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΕΛΑΤΗ... 6 4. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗ... 6 5. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ/ΔΙΑΓΡΑΦΗ

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη και Ανάπτυξη ενός Εργαλείου Υποβοήθησης στη Σχεδίαση µίας Βάσης εδοµένων Τύπου Graph από Τελικούς Χρήστες

Μελέτη και Ανάπτυξη ενός Εργαλείου Υποβοήθησης στη Σχεδίαση µίας Βάσης εδοµένων Τύπου Graph από Τελικούς Χρήστες Μελέτη και Ανάπτυξη ενός Εργαλείου Υποβοήθησης στη Σχεδίαση µίας Βάσης εδοµένων Τύπου Graph από Τελικούς Χρήστες ηµήτρης Λαµπούδης Επιβλέπων: Νικόλαος Πρωτόγερος ιατµηµατικό Πρόγραµµα Μεταπτυχιακών Σπουδών

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής ERP Systems ERP puzzle ERP: Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά συστήματα συνδεδεμένων λειτουργικών εφαρμογών (modules) τα οποία αντικαθιστούν τα ξεχωριστά αυτόνομα υπολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μάθημα 10: Ανάπτυξη ΠΣ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 πμ Ενδεικτικά Περιεχόμενα Εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών «Περιεχόµενα 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών 05 Χαρακτηριστικά Τι περιλαµβάνει το epolis 06 Πλεονεκτήµατα Λύσεις και οφέλη του προγράµµατος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΕΡΓΩΝ 1. Διαχείριση έργων Τις τελευταίες δεκαετίες παρατηρείται σημαντική αξιοποίηση της διαχείρισης έργων σαν ένα εργαλείο με το οποίο οι διάφορες επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στη Σχεδίαση Λογισμικού

Εισαγωγή στη Σχεδίαση Λογισμικού Εισαγωγή στη Σχεδίαση Λογισμικού περιεχόμενα παρουσίασης Τι είναι η σχεδίαση λογισμικού Έννοιες σχεδίασης Δραστηριότητες σχεδίασης Σχεδίαση και υποδείγματα ανάπτυξης λογισμικού σχεδίαση Η σχεδίαση του

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση

Διαχείριση έργων. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση Διαχείριση έργων Στόχοι Ερμηνεία των κύριων εργασιών ενός διευθυντή έργου λογισμικού Παρουσίαση της διαχείρισης έργων λογισμικού και περιγραφή των χαρακτηριστικών που τη διακρίνουν Εξέταση του σχεδιασμού

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο χρήσης για τον φοιτητή

Εγχειρίδιο χρήσης για τον φοιτητή Εγχειρίδιο χρήσης για τον φοιτητή 1 Αρχική οθόνη Όταν κάποιος χρήστης εισέρχεται για πρώτη φορά στο σύστημα εμφανίζεται η παρακάτω οθόνη/σελίδα: Στα αριστερά της οθόνης εμφανίζεται η φόρμα σύνδεσης στην

Διαβάστε περισσότερα

CRM για Εκπαιδευτικούς Φορείς

CRM για Εκπαιδευτικούς Φορείς Cosmos Business Systems S.A. Group CRM για Εκπαιδευτικούς Φορείς CRM Εκπαιδευτικών Φορέων Το CRM Εκπαιδευτικών Φορέων έχει αναπτυχθεί για να ικανοποιήσει τις ανάγκες διαχείρισης του υποψήφιου πελατολογίου

Διαβάστε περισσότερα

Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του Microsoft Project 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης.

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Διαχείριση Γνώσης Knowledge Management Learning Objectives Ποιοί

Διαβάστε περισσότερα

Πλατφόρμα Συνεργατικότητας (Collaboration Platform) ΧΡΗΣΗΣ. MRB Hellas System Συμβουλευτική Α.Ε

Πλατφόρμα Συνεργατικότητας (Collaboration Platform) ΧΡΗΣΗΣ. MRB Hellas System Συμβουλευτική Α.Ε σχετικά με τον έλεγχο της καπνιστικής συνήθειας 1 25 Λογισμικές εφαρμογές καταγραφής και αξιοποίησης πληροφοριών σχετικά με τον έλεγχο της καπνιστικής συνήθειας Πλατφόρμα Συνεργατικότητας (Collaboration

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές

Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές Λαμπαδαρίδης Αντώνιος el04148@mail.ntua.gr Διπλωματική εργασία στο Εργαστήριο Συστημάτων Βάσεων Γνώσεων και Δεδομένων Επιβλέπων: Καθηγητής Τ. Σελλής Περίληψη

Διαβάστε περισσότερα

SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου

SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου 1. SGA Διαχείριση Πρωτοκόλλου... 2 1.1. Καινοτομία του προσφερόμενου προϊόντος... 2 1.2. Γενικές αρχές του προσφερόμενου συστήματος... 2 1.3. Ευκολία

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Access...9. Κεφάλαιο 2 Χειρισμός πινάκων... 25

Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Access...9. Κεφάλαιο 2 Χειρισμός πινάκων... 25 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Access...9 Γνωριμία με την Access... 12 Δημιουργία βάσης δεδομένων... 18 Άνοιγμα και κλείσιμο βάσης δεδομένων... 21 Ερωτήσεις ανακεφαλαίωσης... 22 Πρακτική εξάσκηση...

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα

Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Αθήνα, 22 Οκτωβρίου 2013 Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Οκτώβριος 2013 Γιατί να μετρήσουμε. Ελέγχω

Διαβάστε περισσότερα

Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος

Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2000 Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος / Παροχή της υπηρεσίας Μέτρηση ανάλυση και βελτίωση Εισαγωγή στα Συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΡΟΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (WORKFLOW MANAGEMENT) 2.1 Εισαγωγή

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΡΟΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (WORKFLOW MANAGEMENT) 2.1 Εισαγωγή ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΡΟΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (WORKFLOW MANAGEMENT) 2.1 Εισαγωγή Οι σηµερινές δραστηριότητες των επιχειρήσεων δηµιουργούν την ανάγκη για όσο το δυνατό µεγαλύτερη υποστήριξη από τα πληροφοριακά τους

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ (ΟΠΣ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΣΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ (ΟΠΣ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΣΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ (ΟΠΣ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΣΕΣ 2014-2020 ΕΝΟΤΗΤΑ «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΣΚΛΗΣΕΩΝ ΕΡΓΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ ΧΟΡΗΓΙΩΝ» 1η Έκδοση: 2015 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένο Σύστηµα ιαχείρισης Ασφαλισµένου

Ολοκληρωµένο Σύστηµα ιαχείρισης Ασφαλισµένου Εγχειρίδιο Χρήστη: Ολοκληρωµένο Σύστηµα ιαχείρισης ΦΑΣΗ Α: Ηλεκτρονική Καταγραφή Παρακλινικών Εξετάσεων Έκδοση 0.02 Ιστορικό Αναθεωρήσεων Date [Ηµ/νία] Version Description Author Approved by Date of [Έκδοση]

Διαβάστε περισσότερα

ΟΓΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ. Draft version

ΟΓΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ. Draft version ΟΓΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝ Draft version Θεσσαλονίκη, Ιούλιος 2016 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 4 1. ΓΕΝΙΚΑ... 5 1.1. Πρόσβαση... 5 1.2. Χρήστες... 5 2. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΗΜΑ... 6 2.1.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ερωτήσεις Στόχοι 1 ου Μαθήµατος Ø Ποιες είναι οι προκλήσεις στον εργασιακό χώρο σήµερα; Ø Πώς είναι οι οργανισµοί στο νέο

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο Εργασιών. Στρατηγικές Ευκαιρίες

Πλαίσιο Εργασιών. Στρατηγικές Ευκαιρίες 1 Πλαίσιο Εργασιών Στρατηγικές Κατευθύνσεις του Οργανισµού 2 3 Στρατηγικές Κατευθύνσεις των ΠΣ Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας του Οργανισµού Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας των ΠΣ 4 Βραχυχρόνια Στρατηγικές

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΠΛ 435: ΑΛΛΗΛΕΠΙ ΡΑΣΗ ΑΝΘΡΩΠΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ Ακαδηµαϊκό Έτος 2004 2005, Χειµερινό Εξάµηνο 2 Η ΟΜΑ ΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΡΧΙΚΗΣ Ι ΕΑΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Έργων Κτηματογράφησης

Διοίκηση Έργων Κτηματογράφησης Διοίκηση Έργων Κτηματογράφησης Άρια Ιωαννίδη Αγρ. Τοπογράφος Μηχανικός, ΕΜΠ MSc Περιβαλλοντικός Σχεδιασμός Έργων Υποδομής Διευθύντρια Διεύθυνσης Έργων ΕΚΧΑ Α.Ε. e-mail: aioannid@ktimatologio.gr Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Vodafone Business WebHosting Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης MSSQL Manager Αναλυτικός οδηγός χρήσης: MS SQL Manager Vodafone Business Connect - Υπηρεσίες φιλοξενίας εταιρικού e-mail

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Η /Υ / Εφαρμογές σε συστ ήματα Π ό οι τητας Αριστομένης Μακρής

Προγράμματα Η /Υ / Εφαρμογές σε συστ ήματα Π ό οι τητας Αριστομένης Μακρής Προγράμματα Η/Υ Εφαρμογές σε συστήματα Ποιότητας Οι οκτώ αρχές της ποιότητας Εστίαση στον πελάτη: οι επιχειρήσεις, δδ δεδομένου ότι στηρίζονται και εξαρτώνται απ τους πελάτες, οφείλουν να αναγνωρίζουν

Διαβάστε περισσότερα

2 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ

2 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ 2 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ 2.1 Βασικοί Ορισµοί ιοίκηση έργου είναι η διαδικασία (process) του σχεδιασµού και της διοίκησης εργασιών και αποθεµάτων, και της επικοινωνίας µεταξύ προόδου και αποτελεσµάτων.

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Ο σκελετός της ιοίκησης

Επιχειρησιακή Στρατηγική και Πολιτική Ο σκελετός της ιοίκησης και Πολιτική Ο σκελετός της ιοίκησης Η Αλίκη στη χώρα των θαυµάτων Αυτό εξαρτάται από το πού θέλεις να φτάσεις Μπορείς να µου πεις προς τα πού πρέπει να πάω; Επιτυχηµένοι Αποτυχηµένοι Οργανισµοί Επιτυχηµένοι

Διαβάστε περισσότερα

Η Oracle ανακοίνωσε την πιο ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της Ανάλυσης δεδομένων στο Cloud

Η Oracle ανακοίνωσε την πιο ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της Ανάλυσης δεδομένων στο Cloud Η Oracle ανακοίνωσε την πιο ολοκληρωμένη λύση στον τομέα της Ανάλυσης δεδομένων στο Cloud Το Oracle Analytics Cloud αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύνολο δυνατοτήτων που περιλαμβάνει έτοιμο περιεχόμενο, εξειδικευμένα

Διαβάστε περισσότερα

Υπολογισμός και Υποβολή Περιοδικής Δήλωσης ΦΠΑ

Υπολογισμός και Υποβολή Περιοδικής Δήλωσης ΦΠΑ Υπολογισμός και Υποβολή Περιοδικής Δήλωσης ΦΠΑ . 2 Περιεχόμενα 1 Περίληψη... 1 3 Συγχρονισμός Λογιστικού Σχεδίου... 5 4 Υπολογισμός Περιοδικής Δήλωσης Φ.Π.Α.... 6 4.1 Αυτόματη Υποβολή Περιοδικής Δήλωσης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΙΑ. (στο µάθηµα: Τεχνολογίες Εφαρµογών ιαδικτύου του Η εξαµήνου σπουδών του Τµήµατος Πληροφορικής & Τηλ/νιών)

ΕΡΓΑΣΙΑ. (στο µάθηµα: Τεχνολογίες Εφαρµογών ιαδικτύου του Η εξαµήνου σπουδών του Τµήµατος Πληροφορικής & Τηλ/νιών) ΕΡΓΑΣΙΑ (στο µάθηµα: Τεχνολογίες Εφαρµογών ιαδικτύου του Η εξαµήνου σπουδών του Τµήµατος Πληροφορικής & Τηλ/νιών) Τίτλος: Εφαρµογή ιαδικτύου ιαχείρισης Αποθήκων (Warehouse Management Web Application) Ζητούµενο:

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης

Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ενότητα 2: Γενική θεώρηση και κατάταξη συστημάτων πληροφοριών διοίκησης Διονύσιος Γιαννακόπουλος, Καθηγητής Τμήμα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Εφαρμογές του Office 365 στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση» Ονοματεπώνυμο Σπουδαστή:

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Συστήµατα ERP Χρησιµότητα,

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Το Microsoft Excel 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης. Προσθήκη

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία και Υποβολή Περιοδικής ΦΠΑ

Δημιουργία και Υποβολή Περιοδικής ΦΠΑ Δημιουργία και Υποβολή Περιοδικής ΦΠΑ Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Υπολογισμού και Αυτόματης Υποβολής Περιοδικής Δήλωσης ΦΠΑ στην εφαρμογή extra

Διαβάστε περισσότερα

Εξαγωγή Μετασχηματισμός Εισαγωγή Δεδομένων στην Αποθήκη Πληροφοριών (ETL) ETL) Αριστομένης Μακρής

Εξαγωγή Μετασχηματισμός Εισαγωγή Δεδομένων στην Αποθήκη Πληροφοριών (ETL) ETL) Αριστομένης Μακρής Εξαγωγή Μετασχηματισμός Εισαγωγή Δεδομένων στην Αποθήκη Πληροφοριών (ETL) ETL) Τεχνολογίες Υποστήριξης Λήψης Διοικητικών Αποφάσεων OLTP (On Line Transaction Processing) Επιχειρηματικές Εφαρμογές (Σχεσιακές

Διαβάστε περισσότερα

Ημερομηνία Παράδοσης: 4/4/2013

Ημερομηνία Παράδοσης: 4/4/2013 Δράση 9.14 / Υπηρεσία εντοπισμού λογοκλοπής Κυρίως Παραδοτέο / Σχεδιασμός και ανάπτυξη λογισμικού (λογοκλοπής) και βάσης δεδομένων (αποθετηρίου) Επιμέρους Παραδοτέο 9.14.1.4 / Πληροφοριακό σύστημα υπηρεσίας

Διαβάστε περισσότερα

Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Office Management (Ημερολόγιο Λογιστή). Παρακάτω προτείνεται

Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Office Management (Ημερολόγιο Λογιστή). Παρακάτω προτείνεται Office Management Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Office Management (Ημερολόγιο Λογιστή). Παρακάτω προτείνεται μια αλληλουχία ενεργειών την οποία

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία παρουσίασης. Εισαγωγή Θεωρητικό υπόβαθρο Υλοποίηση λογισμικού μέρους συστήματος Συμπεράσματα Μελλοντικές Επεκτάσεις

Στοιχεία παρουσίασης. Εισαγωγή Θεωρητικό υπόβαθρο Υλοποίηση λογισμικού μέρους συστήματος Συμπεράσματα Μελλοντικές Επεκτάσεις ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Σχεδιασμός Πληροφοριακού Συστήματος Καταγραφής μετρήσεων κοινής ωφελείας Υποβοηθούμενο από οπτική αναγνώριση μέσω Κινητού τηλεφώνου Μπούντας Δημήτρης Επιβλέπων Καθηγητής : Δασυγένης

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα. Αντώνης Μαϊργιώτης

Σύστημα. Αντώνης Μαϊργιώτης Σύστημα Αντώνης Μαϊργιώτης Σε ένα οργανισμό υπάρχουν προβλήματα για λύση Η διεύθυνση του οργανισμού αναθέτει τη λύση στους κατάλληλους ανθρώπους Οι πιο κατάλληλοι άνθρωποι είναι αυτοί που θέλουν τις κατάλληλες

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Εισαγωγή -3 Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Σχεδιασμός διαδικασιών ορισμός Συστημική προσέγγιση Μεθοδολογίες σχεδιασμού διαδικασιών Διαγράμματα

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Διδάσκων: Αγγελόπουλος Γιάννης Δευτέρα 3-5 Τρίτη 4-6 Εργαστήριο Α Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com 1 Στόχος Σκοπός μαθήματος Σκοπός:

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαχείριση Έργων Learning

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Employee Self Service. Εγχειρίδιο Χρήσης Εργαζομένου - Βασικές Δυνατότητες

Employee Self Service. Εγχειρίδιο Χρήσης Εργαζομένου - Βασικές Δυνατότητες Employee Self Service Εγχειρίδιο Χρήσης Εργαζομένου - Βασικές Δυνατότητες Περιεχόμενα 1. Πρόσβαση... 3 1.1. Είσοδος Χρήστη... 3 1.2. Αλλαγή κωδικού πρόσβασης... 4 1.2.1. Πρώτη Πρόσβαση... 4 1.2.2. Αλλαγή

Διαβάστε περισσότερα

Ανοικτά Ακαδηµα κά Μαθήµατα

Ανοικτά Ακαδηµα κά Μαθήµατα ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Ανοικτά Ακαδηµα κά Μαθήµατα Ανάλυση Σχεδίαση Υλοποίηση Αξιολόγηση Ανάλυση: Πληροφορίες σχετικά µε τις ανάγκες της εκπαίδευσης Σχεδίαση: Καθορισµός χαρακτηριστικών του εκπαιδευτικού λογισµικού

Διαβάστε περισσότερα

Διαφάνεια Μέρος 3 Υλοποίηση. Κεφάλαιο 10 Διαχείριση αλλαγών

Διαφάνεια Μέρος 3 Υλοποίηση. Κεφάλαιο 10 Διαχείριση αλλαγών Διαφάνεια 10.1 Μέρος 3 Υλοποίηση Κεφάλαιο 10 Διαχείριση αλλαγών Διαφάνεια 10.2 Διδακτικά πορίσματα Οι διάφορες αλλαγές που απαιτούνται για την υλοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου Δημιουργία ενός περιγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Rational Unified Process. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Rational Unified Process. Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Rational Unified Process Ιωάννης Σταμέλος Βάιος Κολοφωτιάς Πληροφορική Θεσσαλονίκη, Σεπτέμβριος 2013 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΣΤΡΕΦΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Dynamic Business Systems. Παρουσίαση Εφαρμογής

Dynamic Business Systems. Παρουσίαση Εφαρμογής Παρουσίαση Εφαρμογής Διαχείριση Αποθήκης Ειδών, Μητρώου και Τιμοκαταλόγων Προμηθευτών, Αξιολόγηση Προμηθειών μέσω Προσφορών Ειδών Dynamic Business Systems (Dynamic Supplies) Περιεχόμενα A. Η Εφαρμογή Dynamic

Διαβάστε περισσότερα

Business Development, SAP Hellas 01/12/2007

Business Development, SAP Hellas 01/12/2007 Επιχειρηµατική Ευφυΐα Απότηνιδέαστηνπράξη Παναγιώτης Θεοφάνους Business Development, SAP Hellas 01/12/2007 Περιεχόµενα 1. SAP Εταιρικόπροφίλ 2. Επιχειρηµατική Ευφυΐα - Η ανάγκη 3. SAP Business Intelligence

Διαβάστε περισσότερα

e-κπαίδευση Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλε-κπαίδευσης Οδηγίες χρήσης για τους σπουδαστές του ΤΕΙ Αθήνας και τους επισκέπτες της δικτυακής πύλης e-κπαίδευση

e-κπαίδευση Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλε-κπαίδευσης Οδηγίες χρήσης για τους σπουδαστές του ΤΕΙ Αθήνας και τους επισκέπτες της δικτυακής πύλης e-κπαίδευση e-κπαίδευση Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλε-κπαίδευσης Οδηγίες χρήσης για τους σπουδαστές του ΤΕΙ Αθήνας και τους επισκέπτες της δικτυακής πύλης e-κπαίδευση - 0 - Πίνακας Περιεχοµένων 1 Εισαγωγή.. 2 1.1 Σχολές/Τµήµατα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ/ΜΕΣΟΛΟΓΓΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΥ ΕΤΟΥΣ 2014-2015 29/12/2014 Παράδοση Εργασίας: 31/01/2015 Γενικά: ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργείο Αυτοκινήτων

Συνεργείο Αυτοκινήτων Συνεργείο Αυτοκινήτων v2.102, Οκτώβριος 2015 Σύντοµες οδηγίες χρήσης Εισαγωγή Το πρόγραµµα Συνεργείο Αυτοκινήτων έχει σκοπό τη διαχείριση και παρακολούθηση του πελατολογίου, των αυτοκινήτων και των εργασιών

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Κεφάλαιο 2 ο Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθούν οι ρόλοι των 6 τύπων των συστημάτων πληροφοριών Να περιγραφούν οι τύποι των πληροφοριακών συστημάτων Να αναλυθούν οι σχέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένη, σύγχρονη και ευέλικτη λύση ERP (Enterprise Resource Planning-Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων) για επιχειρήσεις, που επιθυμούν

Ολοκληρωμένη, σύγχρονη και ευέλικτη λύση ERP (Enterprise Resource Planning-Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων) για επιχειρήσεις, που επιθυμούν Enterprise Resource Planning Systems (ERP) για Μεσαίες ή μεγάλες επιχειρήσεις Ολοκληρωμένη, σύγχρονη και ευέλικτη λύση ERP (Enterprise Resource Planning-Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων) για επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα 6 ο : Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρήσεων (1/2)

Μάθημα 6 ο : Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρήσεων (1/2) Μάθημα 6 ο : Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρήσεων (1/2) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 1/47 ΗΛΙΑΣ ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ Σκοπός 6 ου Μαθήματος Να γνωρίσετε: Τις επιχειρηματικές λειτουργίες και οντότητες Την επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

Περίληψη ιπλωµατικής Εργασίας

Περίληψη ιπλωµατικής Εργασίας Περίληψη ιπλωµατικής Εργασίας Θέµα: Πρότυπη Εφαρµογή ιαλειτουργικότητας για Φορητές Συσκευές Όνοµα: Κωνσταντίνος Χρηστίδης Επιβλέπων: Ιωάννης Βασιλείου Συν-επιβλέπων: Σπύρος Αθανασίου 1. Αντικείµενο Αντικείµενο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΧΕ ΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ web εφαρµογής - ηλεκτρονικού κατατήµατος για έξυπνα κινητά

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΧΕ ΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ web εφαρµογής - ηλεκτρονικού κατατήµατος για έξυπνα κινητά ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΧΕ ΙΑΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ web εφαρµογής - ηλεκτρονικού κατατήµατος για έξυπνα κινητά Για την STUDIO KOSTA BODA ILLUM Χανίων Πέµπτη, 9 Φεβρουαρίου 2012 Για την εταιρεία ACTS : Παπαγεωργίου

Διαβάστε περισσότερα

1 Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών

1 Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών 1 Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών Τα Συστήματα Αυτοματισμού Βιβλιοθηκών χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση καταχωρήσεων βιβλιοθηκών. Τα περιεχόμενα των βιβλιοθηκών αυτών είναι έντυπα έγγραφα, όπως βιβλία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ BUSINESS INNOVATION TECHNOLOGY Αυτοματοποιημένες διαδικασίες, αποδοτικότερη διαχείριση πόρων, απαράμιλλη ασφάλεια δεδομένων, ευέλικτα & αναλυτικά reports αυξάνουν

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Έργων Πληροφορικής Εργαστήριο

Διαχείριση Έργων Πληροφορικής Εργαστήριο Διαχείριση Έργων Πληροφορικής Εργαστήριο «Εισαγωγή στο MS Project- Διάγραμμα Gantt» Μ.Τσικνάκης, Ρ.Χατζάκη Ε. Μανιαδή, Ά. Μαριδάκη 1. Εισαγωγή στο Microsoft Project To λογισμικό διαχείρισης έργων MS Project

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στις Βάσεις εδοµένων και την Access

Εισαγωγή στις Βάσεις εδοµένων και την Access Μάθηµα 1 Εισαγωγή στις Βάσεις εδοµένων και την Access Τι είναι οι βάσεις δεδοµένων Μία βάση δεδοµένων (Β..) είναι µία οργανωµένη συλλογή πληροφοριών, οι οποίες είναι αποθηκευµένες σε κάποιο αποθηκευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ Ανάπτυξη μιας προσαρμοστικής πολιτικής αντικατάστασης αρχείων, με χρήση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ. Πτυχιακή εργασία ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Μιλτιάδης Κακλαμάνης

ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ. Πτυχιακή εργασία ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Μιλτιάδης Κακλαμάνης Σελίδα 1από ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ Πτυχιακή εργασία Δικτυακή Εφαρμογή διαχείρισης ηλεκτρονικών εγγράφων υπηρεσίας. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Μιλτιάδης Κακλαμάνης Σελίδα 2από Κατάλογος περιεχομένων ΕΙΣΑΓΩΓΗ...1 Σχετιζόμενα πρόσωπα...3

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Γ Ε Ν Ι Κ Ε Σ Ε Ν Ν Ο Ι Ε Σ. ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ, PhD.

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Γ Ε Ν Ι Κ Ε Σ Ε Ν Ν Ο Ι Ε Σ. ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ, PhD. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Γ Ε Ν Ι Κ Ε Σ Ε Ν Ν Ο Ι Ε Σ ΈΝΝΟΙΕΣ ΟΡΙΣΜΟΙ (1) ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ - ΕΡΓΟ Κοινά στοιχεία & διαφορές Διενεργούνται από ανθρώπους (και) μηχανές Διαθέτουν περιορισμένους πόρους

Διαβάστε περισσότερα

Employee Self Service. Εγχειρίδιο Χρήσης Εργαζομένου - Βασικές Δυνατότητες

Employee Self Service. Εγχειρίδιο Χρήσης Εργαζομένου - Βασικές Δυνατότητες Employee Self Service Εγχειρίδιο Χρήσης Εργαζομένου - Βασικές Δυνατότητες Περιεχόμενα 1. Πρόσβαση... 3 1.1. Είσοδος Χρήστη... 3 1.2. Αλλαγή κωδικού πρόσβασης... 4 1.2.1. Πρώτη Πρόσβαση... 4 1.2.2. Αλλαγή

Διαβάστε περισσότερα

Μια καλή επιλογή θα ήταν www.epipla-onomasas.gr (χωρίζοντας τις λέξεις με παύλα -) ή

Μια καλή επιλογή θα ήταν www.epipla-onomasas.gr (χωρίζοντας τις λέξεις με παύλα -) ή Τι είναι ένα CMS CMS ή Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management System) ονομάζουμε ένα λογισμικό που μας βοηθά να ελέγχουμε και να διαχειριζόμαστε έναν ιστότοπο δημόσιας ή περιορισμένης πρόσβασης.

Διαβάστε περισσότερα

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται:

Είδη Groupware. Λογισμικό Συνεργασίας Ομάδων (Groupware) Λογισμικό Groupware. Υπάρχουν διάφορα είδη groupware ανάλογα με το αν οι χρήστες εργάζονται: Μάθημα 10 Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Chapter 10 Knowledge Transfer In The E-world Chapter 13 Knowledge Management Tools and Knowledge Portals Συστήματα Διάχυσης και Διαχείρισης Γνώσης Λογισμικό

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ΔΙΑΛΕΞΗ 2 η : Εργαλεία και Τεχνικές

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ΔΙΑΛΕΞΗ 2 η : Εργαλεία και Τεχνικές Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ΔΙΑΛΕΞΗ 2 η : Εργαλεία και Τεχνικές ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Τι είναι η Διοίκηση Ολικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών Τµήµα ιοικητικής Επιστήµης & Τεχνολογίας ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κεφάλαιο 5 Λογισµικό - Software Γιώργος Γιαγλής Το σηµερινό µάθηµα Λογισµικό (Software)

Διαβάστε περισσότερα

Τµ. Διοίκησης Επιχειρήσεων/Μεσολόγγι ΤΕΙ Δυτ. Ελλάδας ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΟΥ

Τµ. Διοίκησης Επιχειρήσεων/Μεσολόγγι ΤΕΙ Δυτ. Ελλάδας ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΟΥ Τµ. Διοίκησης Επιχειρήσεων/Μεσολόγγι ΤΕΙ Δυτ. Ελλάδας ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΟΥ Πλάνο έργου Εργαλείο ελέγχου για την πορεία του έργου. Περιγραφή έργου Απαιτήσεις Τµηµατοποίηση έργου Χρονο-προγραµµατισµός έργου

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001- Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή ISO 9001:

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων Η πολυπλοκότητα των αποφάσεων Αυξανόμενη πολυπλοκότητα λόγω: Ταχύτητας αλλαγών στο εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Έντασης

Διαβάστε περισσότερα

INFO. Copyright ECDL Ελλάς, Σεπτέµβριος 2004 ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΑ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ECDL

INFO. Copyright ECDL Ελλάς, Σεπτέµβριος 2004 ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΑ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ECDL INFO ECDL Expert Ένα ολοκληρωµένο Πρόγραµµα Πιστοποίησης γνώσεων πληροφορικής και δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕ ΟΥ Copyright ECDL Ελλάς, Σεπτέµβριος 2004 ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΦΟΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηµατικές ιαδικασίες: Εισαγωγικές Έννοιες & Αρχικά στάδια µοντελοποίησης

Επιχειρηµατικές ιαδικασίες: Εισαγωγικές Έννοιες & Αρχικά στάδια µοντελοποίησης ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΌ ΠΑΝΕΠΙΣΤΉΜΙΟ ΑΘΗΝΏΝ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Επιχειρηµατικές ιαδικασίες: Εισαγωγικές Έννοιες & Αρχικά στάδια µοντελοποίησης 1o φροντιστήριο στο µάθηµα Ανάλυση και µοντελοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο. Η ιαχείριση Απαιτήσεων στην Ενοποιηµένη ιαδικασία. ρ. Πάνος Φιτσιλής

Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο. Η ιαχείριση Απαιτήσεων στην Ενοποιηµένη ιαδικασία. ρ. Πάνος Φιτσιλής 1 Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο Η ιαχείριση Απαιτήσεων στην Ενοποιηµένη ιαδικασία ρ. Πάνος Φιτσιλής Περιεχόµενα Τι είναι διαχείριση απαιτήσεων Ποια είναι η ροή των εργασιών στη φάση της καταγραφής των

Διαβάστε περισσότερα

11/4/2014 ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Πλατφόρµα Ασύγχρονησ Τηλεκπαίδευσησ eclass s ηµιο ι υρ υ γ ρ ία ί Μ αθήµατο τ σ 1

11/4/2014 ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Πλατφόρµα Ασύγχρονησ Τηλεκπαίδευσησ eclass s ηµιο ι υρ υ γ ρ ία ί Μ αθήµατο τ σ 1 ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Πλατφόρµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης eclass ηµιουργία Μαθήµατος 1 Η ηµιουργία Μαθήµατος είναι η πιο σηµαντική ενέργεια του χρήστη Εκπαιδευτή στην πλατφόρµα. Ειδικότερα, για να δηµιουργήσετε

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟ.ΔΙ.Π.Α.Β. Κεντρική Υποδομή Επιχειρησιακής Ευφυΐας για Βιβλιοθήκες και Υπηρεσίες Πληροφόρησης

ΜΟ.ΔΙ.Π.Α.Β. Κεντρική Υποδομή Επιχειρησιακής Ευφυΐας για Βιβλιοθήκες και Υπηρεσίες Πληροφόρησης Κεντρική Υποδομή Επιχειρησιακής Ευφυΐας για Βιβλιοθήκες και Υπηρεσίες Πληροφόρησης ΜΟ.ΔΙ.Π.Α.Β. Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών Δρ. Γεώργιος Κ. Ζάχος Διευθυντής Βιβλιοθήκης και Κέντρου

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΘΕΩΡΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΘΕΩΡΙΑΣ ΠΡΑΞΗΣ ΑΡ. ΕΓΚΡΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΥΠΟΕΡΓΟΥ ΚΩΔΙΚΟΙ ΤΟΠΙΚΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ Σ ΠΡΟΓΡ/ΤΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΘΕΩΡΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1 2 3 4 5 6 7 8 Διαχείριση Αρχείων 06/11/2014 09:00-13:00 Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ιπλωµατική εργασία: Νικόλαος Ματάνας Επιβλέπων Καθηγήτρια: Μπούσιου έσποινα

ιπλωµατική εργασία: Νικόλαος Ματάνας Επιβλέπων Καθηγήτρια: Μπούσιου έσποινα ιπλωµατική εργασία: Νικόλαος Ματάνας Επιβλέπων Καθηγήτρια: Μπούσιου έσποινα ΤµήµαΕφαρµοσµένης Πληροφορικής Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Θεσσαλονίκη Ιούνιος 2006 εισαγωγικού µαθήµατος προγραµµατισµού υπολογιστών.

Διαβάστε περισσότερα