Λαμπάκης Δημήτρης Πτυχιακή Εργασία ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Λαμπάκης Δημήτρης Πτυχιακή Εργασία ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ"

Transcript

1 ΤΕΙ ΣΕΡΡΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΜΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΓΑSOFT ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΑΕ Δημήτρης Λαμπάκης Επιβλέπων Καθηγητής : Νικόλαος Καρανάσιος Οκτώβριος 2004 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 1

2 Στην παρούσα πτυχιακή εργασία θα ασχοληθούμε με τον Επιχειρηματικό σχεδιασμό Υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης πάνω σε έργα πληροφορικής ή ακόμη και προγράμματα λογισμικών για την βιομηχανία αλλά και για τον εμπορικό τομέα. Στο πλαίσιο αυτό γίνεται μια συνοπτική περιγραφή όλης της διαδικασίας την οποία ακολουθεί εταιρείες τέτοιου τύπου και έπειτα γίνεται μια αναλυτική περιγραφή όλης της διαδικασίας με υπόδειγμα την εταιρεία Μέγαsoft πληροφορική Α.Ε. Ο σκοπός της παρούσας Πτυχιακής εργασίας είναι η παρουσίαση του σχεδιασμού μιας επιχείρησης τεχνικής υποστήριξης που θα μας βοηθήσουν να απαντήσουμε σε πολλές ερωτήσεις σχετικές με τις απαιτήσεις του ιδιωτικού τομέα εργασίας και κατά πόσο υπάρχει εξέλιξη των επιχειρήσεων. Όμως πέρα από αυτό τα θέματα που πρόκειται να αναλυθούν θα μας βοηθήσουν και πρώτο και κύριο εμένα να δω στην πράξη και όλα αυτά που διδασκόμασταν τα 8 εξάμηνα σπουδών. Θα ήθελα να ευχαριστήσω μέσα από την καρδιά μου τον επιβλέποντα αυτής της εργασίας καθηγητή Νικόλαο Καρανάσιο για την συνεχή βοηθεια, παρότρυνση καθώς και τις επισημάνσεις του σε κάθε στάδιο περάτωσης αυτής της δουλειάς. Επίσης θα ήθελα να ευχαριστήσω το ίδρυμα για τις διευκολύνσεις που έκανε στους σπουδαστές και συγκεκριμένα για το τμήμα δανειστικής βιβλιοθήκης. Ακόμη, θέλω να ευχαριστήσω την Μέγαsoft πληροφορική Α.Ε.,τους συνεργάτες μου αλλά και τους ιδιοκτήτες της για την βοήθεια που μου προσέφεραν για την αποπεράτωση της πτυχιακής εργασίας και γενικά για την σωστή συνεργασία των ετών που βρίσκομαι σε αυτή. Τέλος θέλω να ευχαριστήσω την οικογένεια μου για όλη τους την προσπάθεια όλα αυτά τα χρόνια που μου στάθηκαν όλα αυτά τα χρόνια και ότι χάρη σε αυτούς και στην προσπάθεια τους βρίσκομαι στην ευχάριστη αυτή στιγμή περάτωσης των σπουδών μου. Σέρρες, Οκτώβριος 2004 Δημήτρης Λαμπάκης 2

3 Περίληψη Στο πρώτο κεφάλαιο της πτυχιακή αυτής εργασίας αναπτύσσεται θεωρητικά ο επιχειρησιακός σχεδιασμός μιας επιχείρησης υποστήριξης μηχανογραφικών συστημάτων σε επιχειρήσεις αλλά και οργανισμούς. Ακόμη αναφέρονται ορισμοί της μηχανογράφησης και για ποιο λόγω υπήρχε η ανάγκη της δημιουργίας της μηχανογράφησης και ανάπτυξη των τομέων αυτής. Στο δεύτερο κεφάλαιο συνεχίζει να γίνεται θεωρητική αναφορά στον επιχειρησιακό σχεδιασμό των επιχειρήσεων αναφερόμενος για τις μεθοδολογίες ανάθεσης έργων και ακόμη για τους ρόλους των manager, συμβούλων και του τμήματος υποστήριξης μηχανογράφησης. Στο τρίτο κεφάλαιο ξεκινά με την συνέντευξη του Διευθύνοντα σύμβουλου της Μέγαsoft πληροφορική Α.Ε. ο οποίος μιλά για την εταιρεία και για τους στόχους της. Συνεχίζοντας με το ιστορικό της εταιρείας και με το οργανόγραμμα της Μέγαsoft πληροφορική Α.Ε.,επίσης γίνεται αναφορά πάνω στην εσωτερική επικοινωνία της εταιρείας, για την εκπαίδευση των υπαλλήλων με βάση ποια κριτήρια. Ακόμη αναφέρεται η ιχνηλασιμότητα και η μέθοδος δημιουργίας νέων προϊόντων για την εταιρεία και την αγορά. Έπειτα μιλάει για την εξυπηρέτηση των πελατών μετά την πώληση των προϊόντων, για τα παράπονα των πελατών και τον έλεγχο ικανοποίησης τους. Τέλος γίνεται αναφορά στην διεξαγωγή εσωτερικών ελέγχων ποιότητας για όλα τα τμήματα της εταιρείας. Στο Τέταρτο και Πέμπτο κεφάλαιο κάνει την παρουσίαση του προγράμματος ελέγχου των μηνυμάτων για την εταιρεία, το οποίο εξυπηρετεί στην εξαγωγή συμπερασμάτων και τελευταία γίνεται μια εξαγωγή συμπερασμάτων. 3

4 Εισαγωγή Από το 1980 και μετά,δηλαδή από τότε που εμφανίστηκε η μηχανογράφηση ευρέως στην Ελλάδα, πολλές επιχειρήσεις (δημόσιες και ιδιωτικές) αλλά και οργανισμοί χρησιμοποιήσανε την μηχανογράφηση ως μέσω διαχείρισης των πληροφοριών στην επιχείρηση τους παρά το μεγάλο κόστος που είχανε οι συσκευές ηλεκτρονικών υπολογιστών. Μετά όμως την μεγάλη αύξηση των πληροφοριών, των απαιτήσεων, των προβλημάτων των μηχανογραφικών συστημάτων αλλά και των αναγκών που συνεχώς προέκυπταν χρόνο με το χρόνο δημιουργήθηκαν επιχειρήσεις, εταιρίες οπού βασικός τους στόχος ήταν δημιουργία μηχανογραφικών συστημάτων προς επίλυση των αναγκών της κάθε εταιρείας και μαζί με αυτές δημιουργήθηκε και το τμήμα υποστήριξης το οποίο σαν μέλημα του είχε την επίβλεψη του συστήματος αυτού, την εκπαίδευση των χρηστών, την καταγραφή των αναγκών της επιχείρησης του κάθε πελάτη. Καθώς όμως οι διεργασίες των εταιρειών αυξανότανε και μαζί τους και οι ανάγκες της με αποτέλεσμα να ζητούν καλύτερες, σωστότερες, ευκολότερες, άμεσες και αποτελεσματικότερες λύσεις δημιουργήθηκαν ανάγκες στις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης του καλύτερου επιχειρηματικού σχεδιασμού, στην καλύτερη οργάνωση της Υπηρεσίας,στην αποτελεσματικότητας, άμεση-αποτελεσματική-γρήγορη εξυπηρέτηση του πελάτη. Κατά το πέρασμα των ετών οι ανάγκες αυτών των εταιρειών εξελισσόταν με ραγδαίους ρυθμούς με αποτέλεσμα να υπάρχει σημαντικός ανταγωνισμός μεταξύ παλαιών αλλά και νέων εταιρειών τεχνικής υποστήριξης οδηγώντας αυτές στην συνεχή ενημέρωση για την πληροφορική, την αλλαγή νόμων περί φορολογίας, την συνεχή εκπαίδευση του πρωσοπικού κ.τ.λ. Η οργάνωση της Πτυχιακής μου εργασίας έγινε αρχικά συλλέγοντας υλικό από την βιβλιοθήκη του ΑΤΕΙ Σερρών για τον επιχειρηματικό σχεδιασμό των επιχειρήσεων μηχανογράφησης. Το αμέσως επόμενο βήμα ήταν να συλλέγω συνεχώς στοιχεία από την εταιρεία( στην οποία μάλιστα εργάζομαι από την 01/06/02 ) για την οργάνωση τους, για τους επιχειρηματικούς σχεδιασμούς, για την προσέγγιση των πελατών της και γενικά από όλους τους τομείς από τους οποίους απαρτίζεται η εταιρεία. Μετά από την συλλογή στοιχείων υπήρξε η συγκέντρωση της πρωτογενής πληροφορίας για το διαχωρισμό αυτών. Έπειτα ο χωρισμός σε κεφάλαια της εργασίας βάση την συλλογή της ύλης και ακόμη των όσων πραγμάτων έχω διδαχτεί από την εταιρεία αυτή. Το αμέσως επόμενο βήμα ήταν η 4

5 τακτοποίηση της ύλης στα κεφάλαια και τέλος η διαμόρφωση της οπτικής μορφής της πτυχιακής εργασίας. Θα πρέπει να επισημάνω το γεγονός ότι σε όλη την πτυχιακή εργασία υπάρχουν κάποιοι όροι της πληροφορικής και ότι οι ανάγκες που δημιουργήθηκαν για αυτή είναι ότι θα έπρεπε να εμπλακώ- να μάθω πολλούς ορούς της πληροφορικής και γενικά ότι για να μάθω όλη την διαδικασία αυτής της επιχείρησης χρειάστηκε γύρω στα 2 χρόνια και κάποιοι θα λέγανε ότι δεν φθάνουν. Σχετικές εργασίες μου για ένα παραπλήσιο θέμα είναι η << Υποστήριξη Λογισμικού για επιχειρήσεις>> οπού παραδόθηκε στον καθηγητή μου Νικόλαο Καρανάσιο κατά την διάρκεια των σπουδών μου στο Έβδομο Εξάμηνο Σπουδών στο μάθημα του σεμιναρίου και της οποίας η παρουσίαση έγινε σε συσπουδαστές κατά την διάρκεια του μαθήματος. 5

6 1 Κεφάλαιο 6

7 1.1 Ορισμοί Μηχανογράφησης 1 ο ς ορισμός Μηχανογράφησης Μηχανογράφηση καλείται η Οργάνωση μιας επιχείρησης με την χρήση Η/Υ και προγραμμάτων για την επεξεργασία ανάγνωση, σύγκριση, ενημέρωση κ.λ.π. πληροφοριών και την απεικόνιση των αποτελεσμάτων της επεξεργασίας. 2 ο ς ορισμός Μηχανογράφησης Μηχανογράφηση ονομάζεται η χρησιμοποίηση αυτόματων μηχανών για υπολογισμούς, ταξινομήσεις, στατιστικά δεδομένα κτλ. 1 ο ς ορισμός Υποστήριξης μηχανογράφησης Υποστήριξη μηχανογράφησης ονομάζεται ένας από τους τομείς της μηχανογράφησης ο οποίος καλείται να αναβαθμίζει, να συντηρεί, να ενημερώνει για αλλαγές, να επιλύει προβλήματα της μηχανογράφησης κ.λ.π. 2 ος ορισμός Υποστήριξης μηχανογράφησης Υποστήριξη λογισμικού για τις επιχειρήσεις ονομάζεται ένας από τους τομείς της υποστήριξης της μηχανογραφήσεις ο οποίος ασχολείται μόνο με το λογισμικό της επιχείρησης ( προγράμματα) Ανάγκες που δημιούργησαν την μηχανογράφηση Η δραστηριότητα μιας εταιρείας, ενός οργανισμού, μιας επιχείρησης αποτελείται από τα γεγονότα των οποίων η καταγραφή μας δίνει τις πρωτογενείς πληροφορίες. εξαιτίας όμως της συνεχούς αυξήσεως του όγκου των εργασιών και τις αλληλοσυνδέσεις των δραστηριοτήτων, έχουμε μια τρομακτική αύξηση πρωτογενών πληροφοριών. 7

8 Συγχρόνως η αλλαγή του μεγέθους των οργανισμών ή των επιχειρήσεων, τόσο απομάκρινε τους διευθυντές από τα γεγονότα όσο και οδήγησε στην δημιουργία διάφορων διοικητικών επιπέδων με ιδιαίτερες ανάγκες σε πληροφορίες. Από τα παρακάτω προκύπτει ότι απαιτείται η δημιουργία ενός κατάλληλου και αποδοτικού συστήματος το οποίο θα επιλέγει και μορφοποιεί της πληροφορίες που εισρέουν σε μια εταιρεία, επιχείρηση. Δηλαδή δημιουργείται η ανάγκη για την γρήγορη και σωστή επεξεργασία (συλλογή, κατάταξη, σύνδεση, ταξινόμηση, ανακεφαλαίωση) πληροφοριών ώστε να παρέχονται έγκαιρα με το μικρότερο κόστος και με την εύληπτη μορφή σε όσους είναι απαραίτητες ή και χρήσιμες για διεκπεραιώσει του έργου τους, το οποίο μπορεί να είναι <<συναλλακτικό>>, <<ελεγκτικό>> ή << λήψη αποφάσεως με γενικότερες επιπτώσεις >>. Αυτή την ανάγκη ήρθε και κάλυψε η μηχανογράφηση και συνεπώς μαζί της ο τομέας της υποστήριξης της μηχανογράφησης που είναι ένας από τους σημαντικότερους τομείς αυτής για λόγω ότι είναι υπεύθυνοι για την λειτουργία του μηχανογραφικού συστήματος, για την εξυπηρέτηση των πελατών, για το προφίλ της εταιρείας που δείχνουν στους πελάτες,για την κάλυψη αναγκών κάποιας επιχείρησης ή οργανισμού κτλ Τομείς μηχανογράφησης Οι Τομείς μηχανογράφησης μιας επιχείρησης είναι: i. Hardware ii. Software iii. Δίκτυα iv. Υποστήριξης -- Hardware -- Software -- Δίκτυα i. Hardware είναι οτιδήποτε υλικό υπάρχει σε ένα ηλεκτρονικό υπολογιστή δηλαδή τα υλικά από τα οποία αποτελείται για παράδειγμα ο σκληρός δίσκος που χρησιμεύει στην αποθήκευση των στοιχείων, στο να ξεκινά το λογισμικό εγκατάστασης ανήκει στην κατηγορία των Hardware 8

9 ii. Software είναι αυλό λογισμικό διαχείρισης ηλεκτρονικών υπολογιστών το οποίο χρησιμεύει στην διαχείριση πρωτογενών πληροφοριών τα οποία εκλαμβάνει η επιχείρηση κατά την διαδικασία των διεργασιών της. iii. Δίκτυο είναι η σύνδεση αρκετών ηλεκτρονικών υπολογιστών μαζί μέσω καλωδίου,μέσω κεραιών(ασύρματο δίκτυο), μέσω τηλεφωνικών γραμμών. iv. Υποστήριξη είναι αυτή η οποία υπάρχει σε κάθε επιχείρηση μηχανογράφησης και η οποία καλείται να καλύπτει τυχόν προβλήματα σε ένα από τους τρεις παραπάνω τομείς, σε σημείο που πλέον μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμοί έχουν δικό τους τμήμα μηχανογράφησης αλλά και υποστήριξης 1.04 Η μηχανογράφηση πάνω στην Επιχείρηση Η εταιρεία έχει παρά πολλούς τομείς τους οποίους θα πρέπει να ελέγχει και να παίρνει κάποιες αποφάσεις για αυτούς, εκεί παίρνει θέση η μηχανογράφηση της οποίας έργο είναι η επεξεργασία των πληροφοριών για την μελέτη αυτών και για την καλύτερη εξαγωγή συμπερασμάτων. Το παρακάτω σχήμα (1) απεικονίζει τους τομείς μιας επιχείρησης : 9

10 Τομείς μιας Επιχείρησης: 1. πρόβλεψη των πωλήσεων της επιχείρησης 2. προγραμματισμός της παραγωγής της επιχείρησης 3. προγραμματισμός αγορών 4. αγορές Α Υλών 5. έλεγχος και παρακολούθηση αποθεμάτων 6. λογαριασμοί πληρωτέοι της επιχείρησης 7. έλεγχος παραγωγής 8. μισθοδοσία 9. κοστολόγηση 10. παραγγελίες πελατών της επιχείρησης 11. τιμολόγηση 12. λογαριασμοί εισπρακτέοι της επιχείρησης 10

11 13. στατιστικές πωλήσεων Λαμπάκης Δημήτρης Πτυχιακή Εργασία 14. γενική λογιστική και οικονομικός προγραμματισμός λειτουργώντας σύμφωνα με την μηχανογράφηση η γενική διεύθυνση της επιχείρησης θα μπορεί κάθε στιγμή και ανά πάσα στιγμή να βλέπει την πρόοδο της επιχείρησης, τις πωλήσεις, τις αγορές, το κόστος, το προσωπικό και να βγάζει στατιστικά δεδομένα τα οποία θα μπορούνε να τον βοηθήσουνε στην εξαγωγή κάποιων συμπερασμάτων αλλά και αποφάσεων για το μέλλον της επιχείρησης. Το παρακάτω σχήμα (2) απεικονίζει την λειτουργία της μηχανογράφησης προς όφελος της διοίκησης: στο σχήμα (2) βλέπουμε πως η μηχανογράφηση συλλέγει από τους παρακάτω τομείς τις πληροφορίες, όπου τις συλλέγει σε μια τράπεζα πληροφοριών και έπειτα τις <<μοιράζει>> στις διευθύνσεις και συνεπάγεται στην γενική διεύθυνση. 11

12 2 Κεφάλαιο 12

13 2.1 Μεθοδολογία έργου εισαγωγής της μηχανογράφησης σε μία επιχείρηση Σύμφωνα με μια μεθοδολογία αποδεκτή τόσο για την θεωρητική όσο και για την πρακτική της σημασίας, ένα έργο εισαγωγής της μηχανογραφήσεως σε ένα οργανισμό, μια εταιρεία, μια επιχείρηση, μια εταιρεία αποτελείται από τις εξής επιμέρους φάσεις: Α. προδιαγνωστική μελέτη Β. ανάθεση μελέτης Γ. μελέτη του συστήματος 1. απεικόνιση παρούσης κατάστασης 2. προσδιορισμός απαιτήσεων και περιοριστικών παραγόντων 3. γενικός σχεδιασμός πληροφοριακών συστήματος Δ. προσδιορισμός του hardware και του software που απαιτείται για την υποστήριξη του συστήματος Ε. διενέργεια διαγωνισμού και επιλογή προμηθευτή και συστήματος στ. λεπτομερειακή μηχανογραφική ανάλυση και ο προσδιορισμός αυτών είναι: πρωτογενών παραστατικών καταστάσεων αρχείων κανόνων επεξεργασίας προδιαγραφών των προγραμμάτων ζ. προγραμματισμός, είναι: σύνταξη μετάφραση έλεγχος προγραμμάτων η. προετοιμασία της εγκαταστάσεως και της λειτουργίας του νέου συστήματος, είναι : διαμόρφωση χώρων εγκατάσταση βοηθητικού εξοπλισμού μετατροπή αρχείων μετατροπή διαδικασιών θ. επιλογή και εκπαίδευση του προσωπικού ι. παράλληλη λειτουργία του παλιού και του νέου συστήματος ια. Λειτουργία του νέου συστήματος ιβ. Συνεχής έλεγχος και βελτίωση του συστήματος 13

14 2.2 Μεθοδολογία ενός έργου μηχανογράφησης από την πλευρά της Μηχανογραφικής Εταιρείας. Α. Γνωριμία με τον πελάτη. Β. Μελέτη του συστήματος 4. απεικόνιση παρούσης κατάστασης 5. προσδιορισμός απαιτήσεων και περιοριστικών παραγόντων 6. γενικός σχεδιασμός πληροφοριακών συστήματος Γ. Καταγραφή αναγκών Δ. Δημιουργία μελέτης στην οποία θα γίνεται ανάλυση του έργου και στην οποία θα αναγράφεται η κάθε λύση για την κάθε ανάγκη και πως το αντιμετωπίζει το μηχανογραφικό σύστημα της. Ακόμη γίνεται προσδιορισμός του hardware και του software που απαιτείται για την υποστήριξη του συστήματος και αναγράφεται το κόστος. Ε. Συμμετοχή στο διαγωνισμό ανάθεσης τους έργου Εφόσον γίνει η ανάθεση του έργου στην εταιρεία τότε ακολουθεί το επόμενο στάδιο στο οποίο είναι: στ. λεπτομερειακή μηχανογραφική ανάλυση και ο προσδιορισμός αυτών είναι: πρωτογενών παραστατικών καταστάσεων αρχείων κανόνων επεξεργασίας προδιαγραφών των προγραμμάτων ζ. προγραμματισμός, είναι: σύνταξη μετάφραση έλεγχος προγραμμάτων η. προετοιμασία της εγκαταστάσεως και της λειτουργίας του νέου συστήματος, είναι : διαμόρφωση χώρων εγκατάσταση βοηθητικού εξοπλισμού μετατροπή αρχείων μετατροπή διαδικασιών θ. εκπαίδευση του προσωπικού 14

15 ι. Λειτουργία του νέου συστήματος ια. Συνεχής έλεγχος και βελτίωση του συστήματος 2.03 Ο Ρόλος του Τμήματος Υποστήριξης ο τομέας της μηχανογραφείς είναι αρκετά μεγάλος με αποτέλεσμα και το τμήμα υποστήριξης για την μηχανογράφηση να είναι συνεπώς μεγάλο ώστε να μπορεί να καλύπτει ανάγκες της μηχανογράφησης. Όπως ανέφερα παραπάνω ο τομέας υποστήριξης μηχανογραφικών συστημάτων για επιχείρησης ανήκει στο τμήμα υποστήριξης της μηχανογράφησης. Ο οποίος αναλαμβάνει και έχει ως έργο την διεκπεραίωση των παρακάτω λειτουργιών: 1. έλεγχος και μελέτη της μηχανογράφησης που υπάρχει ήδη στην επιχείρηση 2. ενημέρωση για της αλλαγές και της διορθώσεις που θα πρέπει να γίνουν ώστε το μηχανογραφικό σύστημα να μπορεί να λειτουργεί σωστά 3. εγκατάσταση λογισμικού στην επιχείρηση 4. μεταφορά αρχείων του παλιού μηχανογραφικού συστήματος στο νέο με σκοπό την διατήρηση των στοιχείων και των πληροφοριών. 5. δημιουργία μεθόδων φύλαξης στοιχείων ( backup) 6. εκπαίδευση - στον υπεύθυνο της μηχανογράφησης της επιχείρησης - σε χρηστές του μηχανογραφικού συστήματος - σε απλούς χρηστές - στον γενικό διευθυντή (σε περίπτωση που επιχείρηση είναι μια μικρομεσαία τότε γίνεται μια εκπαίδευση χρηστή) 7. συνεργασία με τον οικονομικό διευθυντή ή με υπεύθυνους του λογιστηρίου(σε περίπτωση που επιχείρηση είναι μια μικρομεσαία τότε γίνεται με το λογιστή του ιδιοκτήτη) ώστε να μπορεί να γίνει η μεταφορά των στοιχείων στη λογιστική. 8. αναβάθμιση του προγράμματος με βάση κάποιες νέες εκδόσεις 9. διόρθωση κάποιων προβλημάτων λόγω κάποιων δυσλειτουργιών του προγράμματος 15

16 10. διόρθωση κάποιων προβλημάτων λόγω κακού χειρισμού του χρηστή 11. ενημέρωση του υπεύθυνου της μηχανογράφησης για τις τυχόν αλλαγές που έχουν γίνει στο πρόγραμμα 12. δημιουργία κάποιων νέων εκτυπώσεων(εκτύπωση ονομάζεται μια μέθοδος παρουσίασης κάποιων δεδομένων μέσω του προγράμματος) για την καλύτερη και ευκολότερη χρησιμοποιήσει του προγράμματος 13. να ανακαλύπτει κάποια back των προγραμμάτων τις επιχειρήσεις ώστε να διορθώνονται πριν φθάσει στα χέρια του πελάτη 14. να ερευνά για καλύτερες μεθόδους στο πρόγραμμα για την ευκολότερη χρήση του προγράμματος 15. συνεχώς να ενημερώνεται από την ανάπτυξη για τυχόν προβλήματα. κ. λ. π 2.04 Ο ρόλος του συμβούλου μηχανογράφησης Ο ρόλος του συμβούλου μέσα στην υποστήριξη λογισμικού είναι : Α. επί τοπίο έλεγχο για τυχόν προβλήματα που υπάρχουν Β. ετήσιες επισκέψεις συντήρησης λογισμικού Γ. έλεγχος μηχανογράφησης κάποιου νέου πελάτη Δ. προετοιμασία της επιχείρησης για την εγκατάσταση του λογισμικού Ε. εγκατάσταση λογισμικού Στ. εύρεση λύσης φύλαξης αρχείων του προγράμματος Ζ. εκπαίδευση -- του υπεύθυνου μηχανογράφησης -- των στελεχών της επιχείρησης ή χρηστών -- των καταχωρητών Η. μεταφορά των στοιχείων από το παλιό στο νέο λογισμικό της επιχείρησης Θ. δημιουργία των παραστατικών Ι. δημιουργία εκτυπώσεων Ία. έλεγχος προγραμμάτων για τυχόν δυσλειτουργίες Ιβ. ανεύρεση εύκολων τρόπων λειτουργίας του προγράμματος για το χρηστή Ιγ. Έλεγχος νέων εκδόσεων στο κάθε πρόγραμμα για τυχόν λάθη Ιδ. Ανάλυση του συστήματος της επιχείρησης Ιε. Καταγραφή Αναγκών της επιχείρησης Ιστ. Δημιουργία μελέτης για την επιχείρηση αυτή Ιζ. Αναφορά στον διευθύνων σύμβουλο 16

17 Ιη. Είναι Υπεύθυνος για το κομμάτι ευχαριστημένος πελάτης Υποχρέωση ακόμη του συμβούλου είναι η καταχώρηση των εργασιών του μέσα στο πρόγραμμα Απαιτήσεις γνώσεων για την εργασία στην υποστήριξη μηχανογράφησης οι απαραίτητες γνώσεις που θα πρέπει να έχει κάποιος ώστε να μπορεί να κάνει υποστήριξη μηχανογραφικού συστήματος για τις επιχείρησης είναι: α. γνώση οργανωτικών και μηχανογραφικών μεθόδων β. ανθρώπους που θα συμμετέχουν με ενθουσιασμό και θα έχουν συνειδητοποιήσει το τι ζητούν και τι πρέπει να περιμένουν από τη μηχανογράφηση γ. γνώσεις χειρισμού εμπορικών προγραμμάτων δ. γνώσεις περί των αναγκών των επιχειρήσεων και της λειτουργίας αυτών, π.χ. ( να γνωρίζει μερικά πράγματα περί μισθοδοσίας, όπως για την απδ κτλ) ε. γνώσεις χειρισμού των windows στ. κάποια πιστοποίηση όπως - MCP (Microsoft certified professional) - - MCDB (Microsoft certified database administrator) - MCSA (Microsoft certified Syste ms ad ministrator) - MCSD (Microsoft certified solution developer) - MCSE ( Microsoft certified Syste m engineer) - MCT ( Microsoft certified Trainer) - Sun Micros yste ms - CISCO - IBM - ECDL - CAMBRIDGE ζ. γνώσεις από βάσεις δεδομένων η. γνώσεις περί ms-dos θ. γνώσεις από hardware ι. γνώσεις προγραμμάτων όπως crystal report που χρησιμοποιείται από τις εταιρείες λογισμικού κτλ 17

18 Το παρακάτω σχήμα (3) Λαμπάκης Δημήτρης Πτυχιακή Εργασία μας δείχνει το οργανόγραμμα μιας μικρής επιχείρησης κατασκευής, υποστήριξης, πωλήσεις μηχανογραφικών συστημάτων και στην οποία βάλλεται το τμήμα υποστήριξης από παντού και το οποίο είναι το κυριότερο τμήμα για την κάθε επιχείρηση λογισμικού. Το Τμήμα υποστήριξης είναι αυτό που δέχεται τα μηνύματα για κάθε τι πρόβλημα υπάρχει περί του λογισμικού, οι τρόποι λήψης το μηνυμάτων είναι: 1. τηλεφωνικά 2. με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 3. με fax 4. μέσω internet (καταχώρηση προβλημάτων σε μια ιστοσελίδα την οποία ελέγχει πολύ συχνά το τμήμα υποστήριξης 5. επί τόπος έλεγχος προβλημάτων 18

19 οι τρόποι εξυπηρέτησης του πελάτη από το τμήμα υποστήριξης είναι : 1. τηλεφωνικά 2. με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 3. με fax μέσω internet 4. επιτόπιος έλεγχος 5. σύνδεση μέσω γραμμών internet 6. Αποστόλη νέων εκδόσεων με cd (με courier) 2.06 Ο ρόλος του υπεύθυνου πωλήσεων Ο υπεύθυνος πωλήσεων άσχετα με τι τίτλο φέρει είναι εκείνος ο οποίος έχει την ευθύνη των πωλήσεων. είναι ο άνθρωπος που πρέπει να γνωρίζει την οικονομική κατάσταση και την οικονομική ροή (cash-flow) της επιχείρησης,τις δυνατότητες για πίστωση προς την πελατεία, καθώς και τα λοιπά οικονομικά μεγέθη της επιχείρησης. Ο ρόλος του είναι καθοριστικός για την επιτυχία των πωλήσεων. Εκτός των όσων προανέφερα, πρέπει να έχει επίσης πλήρη εικόνα : Της πολιτικής της Εταιρείας Των αγοραστικών δυνατοτήτων της επιχείρησης (πρώτες ύλες, ημικατεργασμένα προϊόντα, προϊόντα στην τελική μορφή τους). Την παραγωγική ικανότητα της επιχείρησης. Των προβλημάτων του προσωπικού και ειδικότερα των πωλητών αν πράγματι επιθυμεί να είναι αποτελεσματικός στο να αυξήσει τις πωλήσεις, οι όποιες κατ επέκταση, αφ ενός αυξάνουν τα κέρδη, κι αφ ετέρου εξασφαλίζουν την επιβίωση της επιχείρησης σε μια εποχή σκληρού ανταγωνισμού. Κατά συνέπεια ο υπεύθυνος πωλήσεων οφείλει να είναι πολύπλευρος, και μάλιστα κάποιες πλευρές της επαγγελματικής του αξιοσύνης να είναι τόσο σημαντικές που να μην μπορεί κανείς να πει, ποια είναι σημαντικότερη της άλλης Παράγοντες που καθορίζουν τις δραστηριότητες του υπεύθυνου πωλήσεων Παράγοντες που καθορίζουν τις δραστηριότητες του υπεύθυνου πωλήσεων είναι οι εξής: Το αντικείμενο της επιχείρησης 19

20 Το μέγεθος της επιχείρησης Η φύση των προϊόντων ή των υπηρεσιών Η δραστηριότητα της επιχείρησης, τοπική ή εθνική. Το μέγεθος του δικτυού πωλητών. Το εποχιακό ή μη των προϊόντων ή των υπηρεσιών της επιχείρησης Οι οικονομικές δυνατότητες της επιχείρησης 2.08 Η ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ / ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙ Σημαντικότερες δραστηριότητες του υπεύθυνου πωλήσεων, χωρίς να λαμβάνεται υπ όψη η ιεράρχηση τους, γιατί αυτό επαφίεται στην κρίση του κάθε αναγνώστη, θα μπορούσαν να είναι : Ανάλυση των αγορών. Μακροχρόνιος σχεδιασμός των δραστηριοτήτων. Έρευνα της αγοράς. Προϋπολογισμός των δαπανών. Πρόβλεψη των πωλήσεων. Καθορισμός της πολιτικής των πωλήσεων. Στρατολόγηση και Επιλογή των πωλητών. Καθορισμός γεωγραφικής δραστηριότητας των πωλητών κατά περιοχές. Έλεγχος / Επίβλεψη των πωλητών. Συνέδρια, οργάνωση Διαγωνισμού πωλήσεων. Αποτελεσματική αλληλογραφία(ιδίως με την πελατεία). Υποκίνηση των πωλητών. Καλή συνεργασία με τις άλλες υπηρεσίες (Διευθύνσεις) της εταιρείας. Εγγραφή Εγχειριδίου πωλητών (καθήκοντα,υποχρεώσεις αρμοδιότητες και δικαιώματα). Εκτίμηση της αποτελεσματικότητας των δημοσίων σχέσεων της Επιχειρήσεις. Εκτίμηση της αποτελεσματικότητας της διαφημιστικής καμπάνιας. Εκπαίδευση των πωλητών και λοιπού πρωσοπικού της διεύθυνσης. Εκθέσεις και αναφορές προς τη διοίκηση. 20

21 Σύνταξη και επίβλεψη ενημερωτικού δελτίου πωλητών. Γνώση των προς πώληση προϊόντων. Ταχυδρομική διαφήμιση. Προώθηση των πωλήσεων. Τρόποι διανομής πέραν εκείνου των πωλητών. Ικανότητα διαπραγμάτευσης. Καθορισμός τιμών πωλήσεων. Έλεγχος του κέρδους κατά γεωγραφική περιοχή. Ικανότητα επικοινωνίας. Το προφίλ / περιγραφή εργασίας λαμβάνει υπ όψη τις δραστηριότητες ενός υπεύθυνου πωλήσεων μίας μεσαίας επιχείρησης. αν η επιχείρηση είναι πολύ μικρή, πολλές από αυτές τις δραστηριότητες δεν θα μπορέσουμε να τις επισημάνουμε. Αντίθετα σε μια μεγάλη επιχειρηματική μονάδα, οι δραστηριότητες διευρύνονται Γεωμετρικά Ο ρόλος των Manager Το σύγχρονο Management (διοίκηση) δέχεται ότι ο Manager είναι ένα άτομο που διευθύνει, εκπαιδεύει, καθοδηγεί, και κατευθύνει προς επίτευξη προκαθορισμένων στόχων, 6-8 άτομα (αμέσους υφισταμένους). Με αυτό το νόημα, ο γενικός διευθυντής κάθε εταιρείας μπορεί να έχει υφισταμένους το πολύ έως 8 διευθυντές. Ο κάθε διευθυντής μπορεί να έχει έως 8 το πολύ υποδιευθυντές. ο κάθε τμηματάρχης μπορεί να έχει μέχρι 8 υφισταμένους. Το maximum των υφισταμένων είναι ο αριθμός 8, και αυτό γιατί τόσους μόνο μπορεί κάνεις να ελέγχει πλήρως. Υπέρβαση του αριθμού αυτού δημιουργεί πολλά προβλήματα. Βέβαια, στην πράξη (στη χώρα μας), υπάρχουν Managers (διευθυντές) που έχουν ή ακόμη και 50 υφισταμένους(συνήθως στον ευρύτερο δημόσιο τομέα). Αυτό έχει ως συνέπεια τη χαμηλή απόδοση της επιχείρησης ή του φορέα, διότι ξεφεύγει ο έλεγχος, και δε δύναται να προβούν στις απαιτούμενες ενέργειες. Για τους λόγους αυτούς, συνιστάται να τηρείται η αναλογία (6-8 υφιστάμενοι), εφόσον είναι δυνατόν. Αν ο Manager αδυνατεί να ανταποκριθεί στα καθήκοντα του, λόγω φόρτου εργασίας, τότε είναι υποχρεωμένος να εκχωρεί αρμοδιότητες (delegation) Οι Βαθμίδες των Manager 21

22 Οι βαθμίδες των Managers Ο γενικός διευθυντής είναι Manager. Ο διευθυντής είναι Manager. Ο υποδιευθυντής είναι Manager. Ο τμηματάρχης είναι Manager. Ο εργοδηγός είναι Manager. Ο ομαδάρχης είναι Manager(group Manager) Η φύση των εργασιών των Managers Οι Managers,είναι ανεξάρτητα από την ιεραρχική βαθμίδα που ευρίσκονται, επιτελούν τις ίδιες βασικές εργασίες, διαφορετικού βέβαια ειδικού βάρους. Οι εργασίες αυτές κατατάσσονται σε 4 μεγάλες κατηγορίες. Α) Β) Γ) Δ) Προβλέπει τα γεγονότα. Βάζει στόχους. Παίρνει αποφάσεις. Ταξινομεί την εργασία. Την αναθέτει σε ομάδες ή άτομα. Παρακολουθεί τι έχει επιτευχθεί σε σχέση με αυτό που έχει προγραμματιστεί. Αυτό σημαίνει ότι εμπνέει τα άτομα να συνεισφέρουν το μέγιστο δυνατό για την επίτευξη των κοινών τους στόχων. Η υποκίνηση που παρέχει ο Manager στους συνεργάτες του παίζει τεράστιο ρόλο Περιγραφή της εργασίας ενός manager πωλητών ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΟΙ ΠΩΛΗΤΕΣ Α. Στρατολόγηση Πωλητών 1.Αναζητηση καινούργιων πωλητών 2.Επιλογή των σωστών υποψηφίων 22

23 3.Παρουσιαση της καριέρας 4.Πρόσληψη των σημαντικότερων Υποψηφίων. Β. Χρηματοδότηση Των καινούριων Πωλητών. 1.Καθορισμός των οικονομικών αναγκών μέσω του προϋπολογισμού 2.Αποφαση για το αν ο πωλητής μπορεί να κερδίσει τα χρήματα που υπολογίστηκαν σε μια δεδομένη περίοδο. 3.Συμφωνια για τήρηση του προγράμματος και συνέχιση της προσπάθειας. Γ. Εκπαίδευση των καινούριων πωλητών 1.Προσωπική ηγεσία και καθοδήγηση. 2.Ανάπτυξη ή χρήση μιας βασικής Εκπαιδευτικής διαδικασίας: α. Προσωπικές Συναντήσεις και Διδασκαλία β. Παρακολούθηση της διδασκόμενης ύλης. γ. Εκπαίδευση στο πεδίο μάχης (Επίβλεψη της εργασίας) δ. Εκτίμηση της προόδου και συνεχής επιμόρφωσης των Συνεργατών. ΕΜΠΕΙΡΟΙ ΠΩΛΗΤΕΣ Α. Εξυπηρέτηση Πωλητών. 1.Προσφορά ανέσεων στους χώρους των γραφείων. 2.Καθοδήγηση και βοήθεια στις δραστηριότητες των πωλήσεων. 3.Βοήθεια στο κλείσιμο των συναλλαγών. 4.Προσφορά οικονομικής βοήθειας και συμβούλων όποτε χρειάζεται. Β. Πρωσική βελτίωση των πωλητών. 1.Αναλύουν τις μεθόδους και τις πωλήσεις κάθε πωλητή. α. Στο γραφείο (μελέτη των αναφορών, σημειώσεων, κτλ) β. Στο Πεδίο Μάχης επιβλέποντας την εργασία. 2.Μαθαίνουν τους πωλητές να αναλύουν την δική τους εργασία. 3.Βοηθουν τους πωλητές να ξεπεράσουν της αδυναμίες που έχουν. 23

24 4.Παρακινούν και βοηθούν τους πωλητές για περαιτέρω ανάπτυξη μέσω της μάθησης. 5.Δημιουργούν και αναπτύσσουν νέες ιδέες και χρήσεις πωλήσεων. 6.πληροφορούν τους πωλητές για τις καινούριες τακτικές Πρόβλεψης κτλ. Γ. Χτίζοντας το ηθικό της ομάδας 1.Θέτουν τους στόχους της ομάδας. 2.Αναπτύσουν την έννοια του άϋλου όσον αφορά την Επιτυχημένη λειτουργία της ομάδος: α. Ομαδικό πνεύμα και εμπιστοσύνη. β. Ευγενής άμυλα μεταξύ των πωλητών. γ. Λέσχες, διαγωνισμοί, δελτία,συγκεντρώσεις πωλητών. δ. Αμοιβαίος σεβασμός και φιλικότητα. 3.Δημιουργούν το κύρος των Πωλητών ΕΠΙΚΕΦΑΛΗΣ ΚΑΙ ΒΟΗΘΟΙ Α. Σχεδιασμός της εργασίας του επικεφαλής Β. Ορθή κατανομή της εργασίας του επικεφαλής. Γ. Επιλογή των επικεφαλής και των περιφερειακών managers. Δ. Εκπαίδευση των επικεφαλής. Ε. Έλεγχος και εκτίμηση της εργασίας κάθε επικεφαλής. MANAGEMENT ΠΩΛΗΣΕΩΝ A. Γνώση της οικονομικής κατάστασης του τμήματος Β. Διαχωρισμό μεταξύ των επικερδών και των ασύμφορων δαπανών. Γ. Διαχωρισμό μεταξύ των επικερδών και των ασύμφορων συναλλαγών. Δ. Διαχωρισμό μεταξύ των επικερδών και των ασύμφορων πωλητών. ΠΕΛΑΤΕΙΑ Α. Ενθαρρύνοντας την διατήρηση των εργασιών 1.Προσφέροντας σύγχρονα προϊόντα και άλλες υπηρεσίες στους 24

25 πελάτες. 2.Ξεκαθαρίζοντας τις όποιες παρεξηγήσεις. Β. Εξασφαλίζοντας πρόσθετες συναλλαγές (πωλήσεις) ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ Α. Διατήρηση των σχέσεων με τα κεντρικά γραφεία. Β. Συσκέψεις με τους αντιπροσώπους των κεντρικών γραφείων στην εταιρεία ή στα κεντρικά γραφεία. Γ. Δημιουργώντας αρμονικό πνεύμα μεταπωλήσεων και γενικών στόχων της εταιρείας. Δ. Διαβιβάζοντας τα προβλήματα των πωλητών στα κεντρικά γραφεία Ε. Αναλύοντας στους πωλητές την τακτική και της διαδικασίες των κεντρικών γραφείων. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΠΟΔΟΣΗ Α. Διατηρώντας σε ισορροπία τα προσωπικά θέματα 1.Μοιράζοντας ανάλογα τον χρόνο και την προσπάθεια. 2.Διατηρώντας τη σωματική και πνευματική αποτελεσματικότητα 3.Καλιεργώντας το κύρος και τη φιλικότητα με κάθε πωλητή. Β. Καθιστώντας την ομάδα και τον εαυτό σας κοινωνικό παράγοντα 1.Συνεργασία με άλλους πωλητές. 2.Συμετοχή σε δημόσιες δραστηριότητες. ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Α. Ανάλυση των δυνατοτήτων της γεωγραφικής περιοχής 1.Διατηρώντας επαφή με τα γεγονότα που συμβαίνουν. 2.καθορίζοντας τις καλύτερες αγορές και τις πιο λογικές προσεγγίσεις για κάθε μια από αυτές. Β. Επαρκής κάλυψη του τομέα. 1.Χωρίζοντας των τομέα σε περιοχές ή αγορές. 2.Τοποθετώντας Πωλητές σε κάθε περιοχή ή αγορά. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΓΡΑΦΕΙΟΥ 25

26 Α. Εξασφάλιση εξοπλισμού 1.Επιλογή της τοποθεσίας και εξασφάλιση ζωτικού χώρου. 2.Εξασφάλιση του εξοπλισμού του γραφείου 3.Αγορά προμηθειών Β. Διαλέγοντας το προσωπικό του γραφείου 1.Επιλέγωντας το διαχειριστή και τους άλλους υπαλλήλους 2.Εκπαίδευση και επίβλεψη του Προσωπικού. Γ. Διατήρηση των καθηκόντων του γραφείου 1.Ρυθμιση των τραπεζικών διευκολύνσεων. 2.Επίβλεψη του λογιστηρίου και των λογαριασμών. ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ Α. Δημιουργία καλών δημοσίων σχέσεων με τις ακόλουθες κοινωνικές ομάδες: 1.Τους Πελάτες. 2.Τους Υποψήφιους Πελάτες. 3.Την Κοινή Γνώμη. 4.Την Επιχειρηματική Κοινότητα. 5.Τους Πωλητές και τους Υπαλλήλους. 6.Τις άλλες Εταιρείες. 7.Τους Προμηθευτές. 8.Τα κεντρικά Γραφεία. Β. Χρήση των κατάλληλων μέσων Προβολής. 1.Διαφήμηση. 2.Δημοσιότητα. 3.Ειδικές Εκδόσεις(περιλαμβάνοντας τα δελτία της εταιρείας). 4.Δραστηριότητες Προώθησης. 5.Ταχυδρομική Διαφήμιση. 6.Ξεχωριστή θέση στην κοινότητα. 7.Διάφορες σημαντικές εκδηλώσεις. 26

27 3 Κεφάλαιο 27

28 3.01 Εισαγωγή Σύμφωνα με την αναφορά που έγινε παραπάνω έγινε ομιλία σε θεωρητικό επίπεδο για τον επιχειρησιακό σχεδιασμό μια επιχειρήσεις παραγωγής λογισμικού και παρακολούθησης έργων πληροφορικής. Για το πρακτικό μέρος θα γίνει μια εκτενής αναφορά πάνω στον επιχειρηματικό σχεδιασμό της ΜέγαSoft Πληροφορικής Α.Ε. και μετέπειτα στο τρόπο εργασίας όλων των τμημάτων και της πολιτικής γενικά που ακολουθεί η εταιρεία. Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να ευχαριστήσω θερμά τον διευθύνων σύμβουλο της εταιρείας Τσαουσίδη Ελευθέριο για την συνέντευξη που μου παραχώρησε Συνέντευξη Διευθύνων Σύμβουλου Τσαουσίδη Ελευθέριου Η Μέγαsoft πληροφορική Α.Ε. είναι συνέχεια της Πληροφορικής Σερρών η οποία άρχισε να λειτουργεί ως επιχείρηση το Σημαντική επένδυση έγινε από το 2000 και μετά οπού η Μέγαsoft πληροφορική μετατράπηκε σε Ανώνυμη Εταιρεία και επένδυσε σε οργανωτική, υλικοτεχνική και στελεχιακή υποδομή με βάση τα έργα πληροφορικής και κατά κύριο στόχο την παραγωγή λογισμικού. Η Μέγαsoft πληροφορική ΑΕ από το 2000 και μετά έχει συνεχή πορεία ανάπτυξης με μέσω όρο ανάπτυξης ανά έτος 30% και τουλάχιστον το 25% του τζίρου της είναι καθαρά κέρδη προ φόρων. Ήδη από το 2003 έχει επενδύσει σε ιδιόκτητες εγκαταστάσεις 500 τετραγωνικών μέτρων (ιδιόκτητο κτίριο).έγινε σημαντική επένδυση στην ποιότητα των στελεχών σχεδόν όλοι πτυχιούχοι πληροφορικής ή οικονομικών σχολών και μερικοί μεταπτυχιακές ή διδακτορικές. Η Μέγα soft έχει επενδύσει σε τεχνολογίες Microsoft και κατέχει πιστοποιητικό συνεργασίας Microsoft Certified Partner και έχει κάνει επένδυση στη διασφάλιση ποιότητας των προϊόντων της κατέχοντας πιστοποιητικό iso με φορέα πιστοποίησης ένα από τους ποιο έγκριτους σε ολόκληρο τον κόσμο την TUV RHEINLAND. Οι πελάτες της Μέγαsoft πληροφορικής ΑΕ είναι βιομηχανικές εμπορικές επιχειρήσεις ανά την Ελλάδα αλλά και δημόσιοι οργανισμοί και επιχειρήσεις. Στον ιδιωτικό τομέα σημαίνοντα ρόλο παίζει τόσο στην βιομηχανία όσο και στον εμπορικό τομέα η εφαρμογή του μηχανογραφικού συστήματος WinPlan ERP. 28

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΘΡΟ: Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Κοστολόγηση με βάση τις δραστηριότητες Activity Based Costing (ABC)

ΑΡΘΡΟ: Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Κοστολόγηση με βάση τις δραστηριότητες Activity Based Costing (ABC) Specisoft ΑΡΘΡΟ: Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Κοστολόγηση με βάση τις δραστηριότητες Activity Based Costing (ABC) Από Γιώργο Μανουσόπουλο, Οικονομολόγo, Συνεργάτη της Specisoft Επισκεφθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών Περιεχόμενα Πρόλογος.................................................... xi Ευχαριστίες.................................................. xiii Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1 Γενικά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΟΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΚΟΠΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ: Η κατάρτιση των εκπαιδευομένων ώστε να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η σύγχρονη επιχείρηση απαιτεί ολοκληρωμένη παροχή υπηρεσιών που να καλύπτει το σύνολο των θεμάτων οργάνωσης, στρατηγικού σχεδιασμού, δικαίου εταιρειών, φορολογίας, λογιστικής

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ. Προγραμματισμός Επιχειρήσεων: Η Λογική προσέγγιση του μέλλοντος της Επιχείρησης

ΔΙΟΙΚΗΣΗ. Προγραμματισμός Επιχειρήσεων: Η Λογική προσέγγιση του μέλλοντος της Επιχείρησης Specisoft www.specisoft.gr ΔΙΟΙΚΗΣΗ Προγραμματισμός Επιχειρήσεων: Η Λογική προσέγγιση του μέλλοντος της Επιχείρησης Από Γιώργο Μανουσόπουλο, Σύμβουλο Επιχειρήσεων, εξωτερικό συνεργάτη στης Specisoft Ο

Διαβάστε περισσότερα

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων Δημήτριος Αθανασίου ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2010 00_PROLOGOS_PERIEXOMENA.indd i 3/12/2010 2:57:24 μμ τίτλος: Η Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων συγγραφέας:

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων

Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων 1 η Συµβουλευτική συνεδρία Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων Γνωριµία Συµβούλου Στελεχών και Επιχείρησης Ανάλυση του ρόλου της συµβουλευτικής για το συστηµατικό σχεδιασµό

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Περιεχομένων. Πρόλογος ελληνικής έκδοσης...7 Πως να αξιοποιήσετε αυτό το εγχειρίδιο...11 Πίνακας Περιεχομένων...15

Πίνακας Περιεχομένων. Πρόλογος ελληνικής έκδοσης...7 Πως να αξιοποιήσετε αυτό το εγχειρίδιο...11 Πίνακας Περιεχομένων...15 Περιεχόμενα 15 Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος ελληνικής έκδοσης...7 Πως να αξιοποιήσετε αυτό το εγχειρίδιο...11 Πίνακας Περιεχομένων...15 ΜΕΡΟΣ Α ΚΕΦΑΛΑΙΟ I: Η σύνταξη μιας περιγραφής εργασίας...25 Η σημασία

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

H Εταιρεία στα πλαίσια του συστήματος Franchise που έχει αναπτύξει, προσφέρει στον συνεργάτη: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ FRANCHISE

H Εταιρεία στα πλαίσια του συστήματος Franchise που έχει αναπτύξει, προσφέρει στον συνεργάτη: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ FRANCHISE ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ FRANCHISE H Εταιρεία στα πλαίσια του συστήματος Franchise που έχει αναπτύξει, προσφέρει στον συνεργάτη: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ FRANCHISE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

EΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

EΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ EΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΟΠΑ Επαγγελματικές Δεξιότητες Οι επαγγελματικές δεξιότητες προσδιορίζουν τον υποψήφιο επαγγελματία και αναφέρονται σε μεταβιβάσιμες συμπεριφορές οι οποίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Συμπλήρωσης της Έκθεσης Ολοκλήρωσης

Οδηγίες Συμπλήρωσης της Έκθεσης Ολοκλήρωσης -0 Οδηγίες Συμπλήρωσης της Έκθεσης Ολοκλήρωσης H διαδικασία συνοπτικά Κάθε επιχείρηση της οποίας η πρόταση βρίσκεται σε κατάσταση «Σε υλοποίηση», έχει το δικαίωμα να υποβάλει ηλεκτρονικά Έκθεση ολοκλήρωσης.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Η Εταιρεία

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Η Εταιρεία O p e n T e c h n o l o g y S e r v i c e s Η Εταιρεία H O.T.S A.E. είναι σήµερα µία από τις πιο ραγδαία αναπτυσσόµενες εταιρείες στην Ελλάδα στους τοµείς των Ολοκληρωµένων Υπηρεσιών Πληροφορικής και της

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Εγχειρίδιο Εφαρμογής Φοιτητών Πίνακας Εικόνων Εικόνα 1.1. Εκκίνηση της διαδικασία εγγραφής...5 Εικόνα 1.2. Σελίδα εγγραφής...6 Εικόνα 1.3. Είσοδος

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ

ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ Λ. Αλεξάνδρας 196, Αθήνα ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ Ο Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας της Εθνικής Σχολής Δημόσιας Υγείας,

Διαβάστε περισσότερα

Απαιτήσεις του ISO9001:2000

Απαιτήσεις του ISO9001:2000 Απαιτήσεις του ISO9001:2000 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική παραπομπή 3. Όροι και ορισμοί 4. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας 5. Ευθύνη της Διοίκησης 6. Διαχείριση πόρων 7. Υλοποίηση του προϊόντος 8. Μέτρηση,

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Πελατολόγιο... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Υπηρεσίες Τεχνολογική

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E.

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E. Ι Τ Μ C Α. Ε. Σ Υ Μ Β Ο Υ Λ Ο Ι Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ω Ν INNOVATION, TECHNOLOGY & MAΝAGEMENT CONSULTANTS «Στόχος μας είναι ο μετασχηματισμός των εταιρικών πελατών μας σε δυναμικούς, αποτελεσματικούς και

Διαβάστε περισσότερα

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Τουριστικές Μονάδες».

Τουριστικές Μονάδες». 1 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή... 3 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008... 4 3. Κατηγορίες Υποψηφίων που Γίνονται Δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος Eνταξης... 5 4. Το ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

τεχνογνωσία στην πληροφορική

τεχνογνωσία στην πληροφορική τεχνογνωσία στην πληροφορική οι υπηρεσίες Η SeCure καλύπτει ένα μεγάλο φάσμα αναγκών της σύγχρονης επιχείρησης στον τομέα της πληροφορικής. Αποστολή μας είναι η παροχή τεχνογνωσίας και η εφαρμογή της έτσι

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ελληνική Δημοκρατία Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα 6: Η Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων και ο ρόλος του διευθυντή ανθρώπινων πόρων Ειρήνη Τριάρχη Ανοιχτά Ακαδημαϊκά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. Τακτικές marketing για αποτελεσματικές και κερδοφόρες πωλήσεις m117

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. Τακτικές marketing για αποτελεσματικές και κερδοφόρες πωλήσεις m117 ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ Τακτικές marketing για αποτελεσματικές και κερδοφόρες πωλήσεις m117 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Εφαρμογές του Office 365 στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση» Ονοματεπώνυμο Σπουδαστή:

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαχείριση Έργων Learning

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ - m139 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ - m139 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ - m139 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ Σ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ Η εκπαιδευτική πολιτική του

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 003.3: ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Για οικονομολόγους

ΕΠΛ 003.3: ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Για οικονομολόγους ΕΠΛ 003.3: ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Για οικονομολόγους Στόχοι 1 Να εξετάσουμε γιατί η Πληροφορική είναι χρήσιμη στην οικονομική επιστήμη. Να μάθουμε πώς χρησιμοποιείται η Πληροφορική

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ Νο 5

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ Νο 5 Τ.Ε.Ι. ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΣΚΗΣΗ Νο 5 Διαπιστευμένα Εργαστήρια Ιανουάριος 2012 5.1 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Τα κύρια ισχύοντα πρότυπα και οι σειρές προτύπων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών

Διαβάστε περισσότερα

Στις παραγγελίες έχετε, πλέον, τη δυνατότητα να συμπληρώσετε πληροφορίες που αφορούν στο μικτό και καθαρό βάρος.

Στις παραγγελίες έχετε, πλέον, τη δυνατότητα να συμπληρώσετε πληροφορίες που αφορούν στο μικτό και καθαρό βάρος. Η Εξέλιξη των εφαρμογών PRISMA Win δε σταματά ποτέ! Παρακάτω μπορείτε να δείτε όλες τις νέες δυνατότητες που προστέθηκαν σε όλες τις εφαρμογές. Ενημερώστε άμεσα την εφαρμογή σας με την τελευταία αναβάθμιση

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική Αξιολόγησης κατά την Υλοποίηση Εκπαιδευτικού Λογισμικού

Στρατηγική Αξιολόγησης κατά την Υλοποίηση Εκπαιδευτικού Λογισμικού Στρατηγική Αξιολόγησης κατά την Υλοποίηση Εκπαιδευτικού Λογισμικού Μαρία Καραβελάκη, Γεώργιος Παπαπαναγιώτου, Γιάννα Κοντού INTE*LEARN Αγν.Στρατιώτη 46, Καλλιθέα τηλ. 95 91 853, fax. 95 72 098, e-mail:

Διαβάστε περισσότερα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα ERP Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα Σήμερα, κάθε επιχείρηση, για να αναπτυχθεί, οφείλει να βελτιώσει την αποδοτικότητα των διαδικασιών της, να μειώσει το λειτουργικό κόστος και να αυξήσει

Διαβάστε περισσότερα

Το όραμα της ManXper, έχει πελατοκεντρική αναφορά και διέπεται από το στοχευμένο

Το όραμα της ManXper, έχει πελατοκεντρική αναφορά και διέπεται από το στοχευμένο Το όραμα της ManXper, έχει πελατοκεντρική αναφορά και διέπεται από το στοχευμένο τρίπτυχο: Πελάτες, Συνεργάτες, Στελέχη. Δημιουργώντας πολύπλευρη προστιθέμενη αξία και παρέχοντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Interworks Ltd. Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών 2007 Page 1 of 6

Interworks Ltd. Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών 2007 Page 1 of 6 Interworks Ltd. Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών 2007 Page 1 of 6 Οδηγός Κόστους Αδειών Χρήσης Interworks WebCRM Τύπος Χρήστη Κόστος Περιγραφή 1. OnDemand WebCRM Standard User 2. OnDemand WebCRM Professional User

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΒΟΗΘΕΙΑ για τη χρήση του ιδρυματικού αποθετηρίου ΥΠΑΤΙΑ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

ΒΟΗΘΕΙΑ για τη χρήση του ιδρυματικού αποθετηρίου ΥΠΑΤΙΑ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΒΟΗΘΕΙΑ για τη χρήση του ιδρυματικού αποθετηρίου ΥΠΑΤΙΑ Το Ιδρυματικό Αποθετήριο του ΤΕΙ Αθήνας συλλέγει, τεκμηριώνει, αποθηκεύει και διατηρεί ψηφιακό περιεχόμενο έρευνας και εκπαίδευσης. Περιλαμβάνει

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ ΚΡΑΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ τ. ΥΠΕΧΩΔΕ

ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ ΚΡΑΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ τ. ΥΠΕΧΩΔΕ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ ΚΡΑΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ τ. ΥΠΕΧΩΔΕ Αναστασία Παπαβασιλείου Πολιτικός Μηχανικός, Υπεύθυνη Ποιότητας Τμήματος Εργαστηρίου Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας (Θεσσαλονίκη) Αθανάσιος Καλοφωτιάς Μεταλλειολόγος

Διαβάστε περισσότερα

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon Software), της δημιουργίας ψηφιακού περιεχομένου στο διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΟΥΣ ΜΕ ΤΟΝ Ε.Ο.Π.Υ.

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΣΥΜΒΕΒΛΗΜΕΝΟΥΣ ΜΕ ΤΟΝ Ε.Ο.Π.Υ. Τ.Ε.Ι ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ» ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΑ ΣΠΟΥΔΑΣΤΩΝ : ~ΔΕΛΗΓΙΑΝΝΗ ΚΥΡΙΑΚΗ, 1925~

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιωμένη Εφαρμογή. Νέες δυνατότητες. Νέα Ιστοσελίδα

Βελτιωμένη Εφαρμογή. Νέες δυνατότητες. Νέα Ιστοσελίδα Βελτιωμένη Εφαρμογή Νέες δυνατότητες Νέα Ιστοσελίδα ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ WWW.ASEP.GR 1 ΦΟΡΕΙΣ Α.Σ.Ε.Π. ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ WWW.ASEP.GR 2 Φάση Α: Α: Μελέτη Εφαρμογής

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Ι.Ε.Ε.Π.Μ,

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Ι.Ε.Ε.Π.Μ, ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Ι.Ε.Ε.Π.Μ, Έχοντας υπόψη την περίπτωση 8 του άρθρου 10 του ισχύοντος καταστατικού «Για την επίτευξη της εύρυθμης λειτουργίας του Ινστιτούτου (της Εταιρείας) θα καταρτιστεί

Διαβάστε περισσότερα

1. ΘΕΣΗ ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ:

1. ΘΕΣΗ ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ: JOB DESCRIPTION PROJECT MANAGER Πρόγραμμα: EMPLOYABILITY Έκδοση: 1 η 1. ΘΕΣΗ ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ: Ιεραρχικά και λειτουργικά αναφέρεται στο Διευθυντή Προγραμμάτων και τον Γενικό Διευθυντή τόσο για τη στρατηγική

Διαβάστε περισσότερα

ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΤΟΜΕΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ /ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΑ ΠΡΟΓΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ (Apps) ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ & ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Η Powersoft Computer Solutions

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών To λογισμικό Διαχείρισης & Επεξεργασίας Εγγράφων DocuClass παρέχει σε οργανισμούς και επιχειρήσεις την δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Διδάσκων: Αγγελόπουλος Γιάννης Δευτέρα 3-5 Τρίτη 4-6 Εργαστήριο Α Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com 1 Στόχος Σκοπός μαθήματος Σκοπός:

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

περιεχόμενα Γενικές Αρχές Οργάνωσης Λογιστηρίου Δικαιολογητικά Έγγραφα και Οργάνωση αυτών Εισαγωγή 15

περιεχόμενα Γενικές Αρχές Οργάνωσης Λογιστηρίου Δικαιολογητικά Έγγραφα και Οργάνωση αυτών Εισαγωγή 15 περιεχόμενα Εισαγωγή 15 Κεφ. Ιο Γενικές Αρχές Οργάνωσης Λογιστηρίου 1.1. Έννοια οργάνωσης 24 1.2. Οργάνωση λογιστηρίου 26 1.2.1. Προβλήματα διάρθρωσης οργανωτικού σχεδίου 27 1.2.2. Λειτουργικές βαθμίδες

Διαβάστε περισσότερα

Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις

Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις 2 Θέματα Παρουσίασης 1. Κυπριακή Πύλη Επιχειρήσεων 2. E-Gnosis 3. Ενημέρωσέ με 4. Δικτυωθείτε και Εξελιχθείτε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ Α. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 1. Το Τεχνικό Επιμελητήριο στο οποίο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ E-LEARNING ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΚΕΝΤΡΟ ΕΡΕΥΝΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΗ

Διαβάστε περισσότερα

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883. Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883. Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων 01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883 e Prtcl-01 Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων Συνοπτική Παρουσίαση Το σύστημα e Prtcl-01 Το σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ, ΔΙΟΊΚΗΣΗ, ΥΛΟΠΟΊΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΆΤΩΝ ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΉΣ ΕΤΑΙΡΊΑΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΆΣ. Planning and managing Advertising

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Πλήρεις Υπηρεσίες Υποστήριξης

Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Πλήρεις Υπηρεσίες Υποστήριξης ] Το πληροφοριακό σύστημα για Δ.Ε.Υ.Α. και Δήμους σχεδιασμένο γ ι α τ ι ς α ν ά γ κ ε ς π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή [του προγράμματος ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ. Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά

Διαβάστε περισσότερα

Προς την Διοίκηση της Εταιρείας (για κοινοποίηση στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς ) 27 Φεβρουαρίου 2014

Προς την Διοίκηση της Εταιρείας (για κοινοποίηση στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς ) 27 Φεβρουαρίου 2014 ΕΚΘΕΣΗ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΑΘΜΟΥ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΗΣ ETAIPEIAΣ «FAST FINANCE ΑΕΠΕΥ» ΣΤΙΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ ΤΟ ΑΡΘΡΟ 12 ΤΟΥ Ν.3606/2007 ΚΑΙ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΦΑΣΗ 2/452/1.11.2007

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Ειρήνη Ρήγου Εισαγωγή Για να επιτευχθεί μια Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Ελλάδα, δεν αρκεί μόνο το να σχεδιάζονται πολιτικές σε εθνική κλίμακα παρακολουθώντας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (ΜΕΣΟΛΟΓΓΙ) ΟΔΗΓΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Μεσολόγγι, Οκτώβριος 2013 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 1. Γενικά... 3 2. Ανακοίνωση

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Έκθεση Έρευνας μεταξύ Στελεχών Οργανισμών της Περιφέρειας Ελλάδα 2015 Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

Κόστος- Έξοδα - Δαπάνες

Κόστος- Έξοδα - Δαπάνες Κόστος- Έξοδα - Δαπάνες του συνεργάτη μας λογιστή Α Τάξεως Γεωργίου Τσιμπίκου Κόστος. ΚΟΣΤΟΣ είναι ένα αριθμητικό μέγεθος που αντιπροσωπεύει τα ποσά που επενδύθηκαν για την απόκτηση υλικών ή άϋλων αγαθών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Γ Ε Ν Ι Κ Ε Σ Ε Ν Ν Ο Ι Ε Σ. ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ, PhD.

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Γ Ε Ν Ι Κ Ε Σ Ε Ν Ν Ο Ι Ε Σ. ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ, PhD. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΩΝ Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Γ Ε Ν Ι Κ Ε Σ Ε Ν Ν Ο Ι Ε Σ ΈΝΝΟΙΕΣ ΟΡΙΣΜΟΙ (1) ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ - ΕΡΓΟ Κοινά στοιχεία & διαφορές Διενεργούνται από ανθρώπους (και) μηχανές Διαθέτουν περιορισμένους πόρους

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Μεσολογγίου Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και Οικονομία

Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Μεσολογγίου Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και Οικονομία Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Μεσολογγίου Σχολή Διοίκησης & Οικονομίας Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και Οικονομία Κανονισμός Εκπόνησης Πτυχιακής Εργασίας [σύμφωνα και με τον κανονισμό σπουδών

Διαβάστε περισσότερα

Benzina v1.8.1.23 Βασικές Οδηγίες Χρήσης

Benzina v1.8.1.23 Βασικές Οδηγίες Χρήσης Benzina v1.8.1.23 Βασικές Οδηγίες Χρήσης 1 Οδηγίες Εγκατάστασης Η έκδοση του Benzina που θα εγκατασταθεί είναι συμβατή μόνο με τα λειτουργικά συστήματα Windows 2000/XP ή νεότερα. Γενικά Κάνοντας διπλό

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή

Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή Τα σχέδια μαθήματος 1 Εισαγωγή Τα σχέδια μαθήματος αποτελούν ένα είδος προσωπικών σημειώσεων που κρατά ο εκπαιδευτικός προκειμένου να πραγματοποιήσει αποτελεσματικές διδασκαλίες. Περιέχουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα