Τι πρέπει να γνωρίζετε για το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS

Transcript

1 Που µπορώ να χρησιµοποιήσω το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Κλειδί ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΚΑΤΕΡΙΝΗ Ιούνιος 2017 ΛΑΡΙΣΑ ΒΟΛΟΣ Ράχες ΛΑΜΙΑ Αντίρριο ΠΑΤΡΑ Ρίο ΚΟΡΙΝΘΟΣ Ελευσίνα ΑΘΗΝΑ Κορωπί ΤΡΙΠΟΛΗ Μεγαλόπολη ίκτυο ιαλειτουργικότητας (GRITS) ΚΑΛΑΜΑΤΑ ΣΠΑΡΤΗ Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης της Ολυµπία Οδός Λειτουργία A.E. 32º χλµ ΝΕΟΑΚ, Βόρειος Παράδροµος, Άνω Βλυχάδα, Μέγαρα Τηλ Φαξ Τι πρέπει να γνωρίζετε για το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS

2 Ευχαριστούµε Που επιλέξατε το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS, τον ηλεκτρονικό ποµποδέκτη της Ολυµπίας Οδού. Για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση παρακαλούµε όπως διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης που ακολουθούν. Πώς λειτουργεί ο ποµποδέκτης; Ο ποµποδέκτης συνδέεται µε συνδροµητικό λογαριασµό, ο οποίος πρέπει να έχει πάντα επαρκές υπόλοιπο, ώστε να είναι εφικτή η διέλευση από τα διόδια. Σε κάθε χρήση του ποµποδέκτη αφαιρείται το αντίστοιχο ποσό από το υπόλοιπο του λογαριασµού. Ανανέωση του υπολοίπου γίνεται µε την καταβολή µετρητών σε λωρίδα µε εισπράκτορα ή σε κάποιο από τα Σηµεία Εξυπηρέτησης Πελατών της Ολυµπίας Οδού. Σε ποιους δρόµους µπορώ να χρησιµοποιήσω το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Με το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS µπορείτε να περνάτε εύκολα και άνετα, χωρίς καθυστερήσεις, από όλους του σταθµούς διοδίων της ΟΛΥΜΠΙΑΣ Ο ΟΥ καθώς και από τους αυτοκινητοδρόµους: ΑΤΤΙΚΗ Ο ΟΣ ΜΟΡΕΑΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ ΡΟΜΟΣ ΑΙΓΑΙΟΥ ΓΕΦΥΡΑ (Ρίου - Αντιρρίου) Σε ποια οχήµατα µπορούµε να χρησιµοποιούµε το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS µπορεί να χρησιµοποιηθεί από όλες τις κατηγορίες οχηµάτων εκτός των δικύκλων ή τρικύκλων (Κατηγορία 1). Κατηγορία άξονες Υψος = < 2,20µ. Κατηγορία άξονες Υψος > 2,20µ. Κατηγορία 4 4+ άξονες Υψος > 2,20µ. ΠΡΟΣΟΧΗ! Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε συσκευή ΟΛΥΜΠΙΑ PASS ενεργοποιείται για τη συγκεκριµένη Κατηγορία Οχήµατος στην οποία ανήκει το όχηµά σας και απαγορεύεται η χρήση της σε όχηµα διαφορετικής κατηγορίας. Οι διελεύσεις από λωρίδες ΟΛΥΜΠΙΑ PASS ελέγχονται (Ν2472/97) από ηλεκτρονικά µέσα (κάµερες, συστήµατα αυτόµατης κατηγοριοποίησης και χρέωσης, κλπ), και σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η συσκευή χρησιµοποιείται από όχηµα άλλης κατηγορίας η εταιρεία έχει το δικαίωµα να προβεί σε απενεργοποίηση της συσκευής και ακύρωση του συνδροµητικού λογαριασµού. Σε ποια οχήµατα µπορούµε να χρησιµοποιούµε το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Επισηµαίνουµε ότι η ανανέωση του υπολοίπου σας µπορεί να πραγµατοποιηθεί µόνο σε σηµεία εξυπηρέτησης πελατών ή σταθµούς διοδίων της ΟΛΥΜΠΙΑΣ Ο ΟΥ. Για το λόγο αυτό παρακαλούµε όπως ελέγξετε ότι έχετε επαρκές υπόλοιπο στο λογαριασµό σας πριν από κάθε ταξίδι.

3 Πώς τοποθετείται η ηλεκτρονική συσκευή ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Βεβαιωθείτε ότι το σηµείο τοποθέτησης του ΟΛΥΜΠΙΑ PASS στο παρµπρίζ του οχήµατος σας είναι καθαρό. Αφαιρέστε την αυτοκόλλητη ταινία της βάσης του ΟΛΥΜΠΙΑ PASS. Κολλήστε µε προσοχή τη βάση της ηλεκτρονικής συσκευής στο εσωτερικό του παρµπρίζ και τοποθετήστε το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS στην εσοχή της. Εάν είστε κάτοχος οχήµατος κατηγορίας 3 ή 4, ζητήστε την ειδική βάση στήριξης. Εάν το παρµπρίζ σας είναι θερµικό, προβλέπεται ειδικός χώρος τοποθέτησης του ΟΛΥΜΠΙΑ PASS. Σε περίπτωση προβλήµατος, συµβουλευτείτε τις οδηγίες χρήσης του οχήµατός σας. Θυµηθείτε: Το αρµόδιο προσωπικό της Ολυµπίας Οδού στα Σηµεία Εξυπηρέτησης Πελατών (ΣΕΠ) βρίσκεται στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει στην τοποθέτηση της συσκευής ή να απαντήσει σε οποιοδήποτε άλλο ερώτηµά σας. Πώς τοποθετείται η ηλεκτρονική συσκευή ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού συστήµατος πρέπει κατά τη διέλευσή σας να έχετε ΠΑΝΤΑ το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS τοποθετηµένο στο παρµπρίζ του οχήµατος σας. Σε περίπτωση που διατηρείτε περισσότερους από έναν ποµποδέκτες, βεβαιωθείτε ότι τη στιγµή της διέλευσης έχετε τοποθετηµένη στο παρµπρίζ τη συσκευή που επιθυµείτε να χρεωθεί. Σας υπενθυµίζουµε ότι κάθε οδικό δίκτυο εφαρµόζει τη δική του εµπορική πολιτική και τυχόν εκπτωτικά προγράµµατα ισχύουν ΜΟΝΟ στο συγκεκριµένο δίκτυο και ΜΟΝΟ µε τη χρήση του αντίστοιχου ποµποδέκτη.

4 ΙΧ ΜΟΝΟ CAR ONLY Σε ποιες λωρίδες µπορώ να χρησιµοποιήσω το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Οχήµατα Κατηγορίας 2 (Ι.Χ. και ελαφρά εµπορικά ύψους µέχρι 2,20µ). Κατά την προσέλευσή σας στους σταθµούς διοδίων της Ολυµπίας Οδού, ακολουθήστε προσεκτικά την σχετική σήµανση: 1Προσεγγίζοντας τον Σταθµό, υπάρχει σήµανση (τηλεδιοδίου ΙΧ) σε ικανή απόσταση εκ των προτέρων, που σας υποδεικνύει προς ποια πλευρά του Σταθµού πρέπει να κινηθείτε για τις λωρίδες ηλεκτρονικής είσπραξης. Στους µετωπικούς σταθµούς, τα ΙΧ και ελαφρά εµπορικά οχήµατα ύψους <2,20µ µε ΟΛΥΜΠΙΑ PASS πρέπει να κινηθούν προς τις αριστερές λωρίδες. Φθάνοντας στο σταθµό διοδίων και πριν µπείτε στην τροχιά της λωρίδας ηλεκτρονικής είσπραξης βεβαιωθείτε ότι η λωρίδα λειτουργεί (πράσινο βέλος ψηλά στο στέγαστρο των διοδίων) Αν η ηλεκτρονική λωρίδα δε λειτουργεί (κόκκινο Χ ψηλά στο στέγαστρο των διοδίων) περάστε στη πλησιέστερη λωρίδα µε εισπράκτορα διοδίων και δώστε του τη συσκευή σας προκειµένου να πραγµατοποιήσει την συναλλαγή µε χρέωση του λογαριασµού σας. Εισέλθετε στην ηλεκτρονική λωρίδα ΜΟΝΟ αν έχει ολοκληρωθεί η συναλλαγή του προπορευόµενου οχήµατος και έχει κλείσει η µπάρα. Καθώς εισέρχεστε στη λωρίδα προσέξτε τους περιορισµούς σχετικά µε την ταχύτητα (20χλµ/ώρα), το ύψος του οχήµατος (2,20µ.) και τηρήστε την απόσταση ασφαλείας (10µ.) από το προπορευόµενο όχηµα. Οχήµατα Κατηγορίας 3 & 4 (Φορτηγά, Λεωφορεία ή και οχήµατα µε ύψος µεγαλύτεροαπό 2,20µ.) Η διέλευση των οχηµάτων κατηγορίας 3 & 4 είναι ΙΧ ΜΟΝΟ CAR ONLY εφικτή στις ηλεκτρονικές λωρίδες στους σταθµούς διοδίων της Ολυµπίας Οδού που: δεν έχουν µπάρα περιορισµού ύψους Σε ποιες λωρίδες µπορώ να χρησιµοποιήσω το ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; Σας επισηµαίνουµε ότι στους µετωπικούς σταθµούς διοδίων οι ηλεκτρονικές λωρίδες βρίσκονται για λόγους ασφαλείας πάντα στη δεξιά πλευρά του σταθµού και φέρουν ειδική σήµανση.

5 Τι σηµαίνουν τα µηνύµατα που εµφανίζονται στον πίνακα ενδείξεων του ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; ΕΓΚΥΡΟ - ΟΚ Ένα χαρακτηριστικό ηχητικό σήµα (µπιπ) ακούγεται από τη συσκευή σας, ο φωτεινός σηµατοδότης ανάβει πράσινο και η µπάρα σηκώνεται αυτόµατα για να περάσετε. Η διέλευσή σας έχει ολοκληρωθεί µε επιτυχία. ΟΡΙΑΚΟ LOW CREDIT υο ηχητικά σήµατα (µπιπ) ακούγονται, ο φωτεινός σηµατοδότης αναβοσβήνει πράσινο και η µπάρα σηκώνεται για να περάσετε, ΟΜΩΣ, αυτό σηµαίνει ότι το υπόλοιπο του λογαριασµού σας ή το πιστωτικό σας όριο είναι χαµηλό και θα πρέπει να το ανανεώσετε το συντοµότερο δυνατό. Πληροφορίες για τα όρια του λογαριασµού σας και τα χρονικά περιθώρια ανανέωσης µπορείτε να ζητήσετε από την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών της Ολυµπίας Οδού στο και στα Σηµεία Εξυπηρέτησης Πελατών. ΑΚΥΡΟ NO CREDIT Τέσσερα ηχητικά σήµατα (µπιπ) ακούγονται, ο φωτεινός σηµατοδότης παραµένει κόκκινος και η µπάρα ΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ. Πρόγραµµα Προπληρωµής Το υπόλοιπο του λογαριασµού σας ή το πιστωτικό σας όριο δεν επαρκεί για την πραγµατοποίηση της διέλευσης. Πρέπει να περάσετε από λωρίδα µε εισπράκτορα και µε την καταβολή µετρητών να πληρώσετε τη διέλευσή σας και ταυτόχρονα να ανανεώσετε το λογαριασµό σας µε πρόσθετο ποσό ή να επικοινωνήσετε µε το τµήµα Εξυπηρέτησης Πελατών της Ολυµπίας Οδού, προκειµένου να τακτοποιηθούν εκκρεµούσες οφειλές και να ενεργοποιηθεί και πάλι ο λογαριασµός. ΟΧΙ/ΝΟ PASS Η συσκευή σας δεν έχει αναγνωριστεί από το Σύστηµα ιοδίων ή ο λογαριασµός έχει ακυρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι η ηλεκτρονική συσκευή έχει τοποθετηθεί σωστά στο παρµπρίζ του οχήµατός σας και επαναλάβετε τη διαδικασία. Εάν εµφανιστεί πάλι η ένδειξη ΟΧΙ/ΝΟ PASS χρησιµοποιήστε την ενδοεπικοινωνία που βρίσκεται στα αριστερά σας (βλ. εικόνα) προκειµένου να συνοµιλήσετε µε υπάλληλο του σταθµού ιοδίων και να λάβετε σχετικές οδηγίες ή περάστε από λωρίδα µε εισπράκτορα. Στη συνέχεια επικοινωνήστε µε την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών. Τι σηµαίνουν τα µηνύµατα που εµφανίζονται στον πίνακα ενδείξεων του ΟΛΥΜΠΙΑ PASS; ΚΑΛΕΣΤΕ ΓΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ CALL FOR ASSISTANCE ΠΙΕΣΤΕ PRESS TO CALL

6 Που µπορώ να ανανεώσω το λογαριασµό µου; Μπορείτε να ανανεώσετε το λογαριασµό σας Σε όλες τις λωρίδες µε εισπράκτορα της Ολυµπίας Οδού δίνοντας τη συσκευή σας στον υπάλληλο διοδίων µαζί µε το ποσό που επιθυµείτε να καταθέσετε στο λογαριασµό σας. Σε όλα τα Σηµεία Εξυπηρέτησης Πελατών της Ολυµπίας Οδού. - Με Μετρητά - Με Χρεωστική / Πιστωτική Κάρτα Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασµό της «ΟΛΥΜΠΙΑ Ο ΟΣ Α.Ε.» στην ALPHA BANK ΣΗΜΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΛΥΜΠΙΑ PASS - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Που µπορώ να ανανεώσω το λογαριασµό µου; ΡΙΟ ΙΟ ΙΩΝ ΡΙΟΥ ΠΡΟΣ ΑΘΗΝΑ ΚΙΑΤΟ ΙΟ ΙΩΝ ΚΙΑΤΟΥ ΠΡΟΣ ΠΑΤΡΑ ΙΣΘΜΟΣ ΙΟ ΙΩΝ ΙΣΘΜΟΥ ΠΡΟΣ ΑΘΗΝΑ ΕΛΕΥΣΙΝΑ ΙΟ ΙΩΝ ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ ΠΡΟΣ ΠΑΤΡΑ Για τη δική σας ασφάλεια Αραχοβίτικα Μην υπερβαίνετε τα 20 χλµ. / ώρα, ώστε, αν για οποιοδήποτε λόγο δεν ανοίξει η µπάρα, να µπορέσετε να φρενάρετε εγκαίρως. Πάτρα Αίγιο Καλάβρυτα Ελευσίνα Τηρείτε απόσταση ασφαλείας τουλάχιστον 10 µέτρων από το προπορευόµενο όχηµα. Κιάτο Ζευγολατείο Κόρινθος Αθήνα Τρίπολη Άργος Ναύπλιο Για τηλεφωνική εξυπηρέτηση καλέστε