ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ & ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Διδάσκων: ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΗΔ Χάρης Αλεξόπουλος

2 Τι είναι η Διαλειτουργικότητα? IEEE glossary: the ability of two or more systems or components to exchange information and to use the information that has been exchanged ISO/IEC , Information Technology Vocabulary: the capability to communicate, execute programs, or transfer data among various functional units in a manner that requires the user to have little or no knowledge of the unique characteristics of those units European Commission / EIF v2.0: Interoperability is the ability of disparate and diverse organizations to interact towards mutually beneficial and agreed common goals, involving the sharing of information and knowledge between the organizations via the business processes they support, by means of the exchange of data between their respective information and communication technology (ICT) systems European Commission / Enterprise Interoperability Research Roadmap: Interoperability is a utility-like capability that enterprises can invoke on the fly in support of their business activities

3 Διαλειτουργικότητα Που είναι απαραίτητη? Στα συστήματα e-business (ανάμεσα σε διαφορετικούς οργανισμούς) Στα συστήματα e-government Στα πληροφοριακά συστήματα ενός οργανισμού Στα υποσυστήματα ενός πληροφοριακού συστήματος Ανάμεσα σε οργανισμούς ή επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από πληροφοριακά συστήματα Ανάμεσα σε δεδομένα ή έγγραφα, ανεξάρτητα από πληροφοριακά συστήματα Ανάμεσα σε ανθρώπους

4 Γιατί είναι σημαντική η διαλειτουργικότητα στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση; video

5 Γιατί τέτοιο χάος! Δ1, Δ2, Δ3 Δ4, Δ5, Δ6 Π1, Π2, Π3 Π4, Π5, Π6 Σ1, Σ2, Σ3 Σ4, Σ5, Σ6

6 Τι δεν είναι Διαλειτουργικότητα Εγώ Εφορία Πληρώνω ΦΠΑ Έχει Απεργία Όνομα, Επώνυμο Περιοδική Δήλωση Πιστωτική Επιταγή

7 Επίσης Τι άλλο δεν είναι! Εγώ Πανεπιστήμιο Παραδίδω Εργασία 3-5 Η Εξέταση είναι 1-3 Όνομα, Επώνυμο Αριθμό Μητρώου Έγχρωμα Τυπωμένη Δισκέτα

8 Τι είναι Διαλειτουργικότητα Εγώ TAXISNET Μπαίνω στο Internet Υποβολή ΦΠΑ Username, Password Βάση Δεδομ. με ΑΦΜ O H/Y μου ΓΓΠΣ Server

9 Right from the press Interoperability is viewed as the most important factor for information systems Financial Times, February 6, 2009

10 Διαλειτουργικότητα και Η-Δ Αν η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση είναι το Τι Θέλω να Επιτύχω τότε η Διαλειτουργικότητα είναι το Πώς θα το Επιτύχω!!!

11 Που Εφαρμόζεται ;

12 Interoperability in egovernment Parliament, Presidency Governmental Banks and G2C Services Other G2G Services Organisations Intermediaries Citizens Governments Ministries Prefectures Districts G2B Services International Organisations Municipalities Enterprises G2G Services

13 Can we achieve interoperability as and oneto-one connection problem? Number of systems to be interconnected Number of connections to be established there should be another way: Look for standards!

14 Τα συστατικά της Διαλειτουργικότητας (στην έκδοση Δελτίου Ταυτότητας * ) Υπάρχει διαδικασία για την ηλεκτρονική ζήτηση - αποστολή Πιστοποιητικού Γέννησης από το Δήμο στο Υπουργείο Δημ. Τάξης? Εννοούμε το ίδιο όταν αναφερόμαστε στο Πιστοποιητικό Γέννησης? Στη Διεύθυνση? (*) Για την έκδοση Δελτίου Ταυτότητας, απαιτείται η προσκόμιση Πιστοποιητικού Γεννήσεως από τον αρμόδιο Δήμο Είναι προετοιμασμένα τα Πληροφοριακά Συστήματα για να επικοινωνήσουν? Έχουμε κοινές προδιαγραφές για την ασφάλεια και αποθήκευση των πληροφοριών?

15 Επίπεδα Διαλειτουργικότητας (EIF v2.0)

16 Περιοχές Διαλειτουργικότητας σε Επιχειρήσεις

17 EIF POSITION

18 The elements of Interoperability Organisational Interoperability (processes) Business Processes alignment, targeting collaboration between organisations, units, systems Proper setting and training of organisational units, for collaboration Semantic Interoperability (definitions) Common definition of terms, across organisations, units and systems Common definition and standardisation of exchanged information (e-invoice, e- VAT, etc) Technical Interoperability (systems) Standards for systems architecture (how the interoperable system is designed) Standards for systems interconnection (communication, web services, service discovery) Standards for information storage and retrieval (formats)

19 EIF 1.0; 2.0; 3.0; Semantic Organisational Technical Πρότυπα Τεχνικής Διαλειτουργικότητας Πρότυπα αποθήκευσης δεδομένων Πρότυπα ενιαίας κωδικοποίησης και ανταλλαγής δεδομένων Political Legal Semantic Organisational Technical Διαδικασίες Διοίκησης και Αλλαγής Μητρώα Υπηρεσιών EIRA Cartography Political Legal Semantic Organisational Technical Πρότυπες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

20 Βήματα προς την Οργανωσιακή Διαλειτουργικότητα Βήμα 1: Μοντελοποίηση Υπηρεσιών Βήμα 2: Καθορισμός ρόλων για την εκτέλεση των βημάτων της ροής εργασιών μιας υπηρεσίας Βήμα 3: Ομογενοποίηση Υπηρεσιών Βήμα 6: Σύνδεση ηλεκτρονικών υπηρεσιών με επιχειρησιακά πρότυπα Βήμα 5: Σύνθεση υπηρεσιών «μιας στάσης» Βήμα 4: Ευθυγράμμιση Διαδικασιών ανάμεσα σε διαφορετικούς φορείς Βήμα 7: Προσαρμογή θεσμικού πλαισίου για τη σύναψη συμφωνιών Βήμα 8: Δημιουργία κανόνων που διέπουν την ανταλλαγή πληροφορίας Βήμα 9: Καθορισμός τεχνολογικών προτύπων, πολιτικών αυθεντικοποίησης και καναλιών πρόσβασης

21 Τελικές και Ενδιάμεσες Υπηρεσίες Τελική Υπηρεσία Α Έκδοση άδειας οδήγησης κατηγορίας Β Βασική Υπηρεσία Έκδοση Αστυνομικής ταυτότητας Ενδιάμεση Υπηρεσία Α1 (Επιπέδου 1) Ενδιάμεση Υπηρεσία Α2(Επιπέδου 1) Χορήγηση πιστοποιητικών υγείας για κάθε νόμιμη χρήση Εγγραφή στο Δημοτολόγιο Ενδιάμεση Υπηρεσία Α1.1 (Επιπέδου 2) Ενδιάμεση Υπηρεσία Α2.1 (Επιπέδου 2) Πληρωμή Παραβόλου Δημοσίου

22 Πεδίο Εφαρμογής Διαλειτουργικότητας Α. Υπηρεσίες που έχουν μόνο ανεξάρτητες απαιτήσεις Δεν αποτελούν πεδίο εφαρμογής διαλειτουργικότητας Αποτελούν είσοδο σε υπηρεσίες Β και Γ, οπότε εξετάζεται ο τρόπος διάθεσης τους Β. Υπηρεσίες που προϋποθέτουν ένα σημαντικό αριθμό απαιτήσεων άλλων Φορέων Η διαλειτουργικότητα βρίσκει το κύριο πεδίο εφαρμογής της Γ. Υπηρεσίες που βασίζονται στην ικανοποίηση μεγάλου αριθμού απαιτήσεων που ικανοποιούνται μόνο με συμβατικά μέσα Δεν μπορούν να αποτελέσουν πεδίο εφαρμογής της διαλειτουργικότητας ως έχουν

23 Μοντελοποίηση Εγγράφων και Δεδομένων: Σήμερα... Συντακτική αναπαράσταση των δεδομένων π.χ. τα πεδία της Διεύθυνσης Σημασιολογική αναπαράσταση των δεδομένων π.χ. η ίδια πληροφορία μπορεί να εκφραστεί με συνώνυμα ή και να έχει διαφορετική ερμηνεία Σημασιολογική ταύτιση δεδομένων με διαφορετικές λίστες π.χ. είναι σύνηθες και χρήσιμο για λόγους αυτοματοποιημένης επεξεργασίας πληροφορίες που αφορούν τυποποιημένες λίστες να ανταλλάσσονται μηχανογραφικά με χρήση κωδικών και όχι των περιγραφών (π.χ. ISO κωδικοί χωρών ή νομισμάτων) που τηρούνται τοπικά...

24 Μοντελοποίηση Εγγράφων και Δεδομένων: Αύριο... Κοινό πρότυπο για την ανταλλαγή δεδομένων: XML που συμμορφώνονται σε δομημένα XML Schemas Κοινές, επαναχρησιμοποιήσιμες δομές δεδομένων με κοινή σημασιολογική ερμηνεία Σημασιολογική ταύτιση δεδομένων με καθολικά αποδεκτές λίστες

25 Διεπαφές Διαλειτουργικότητας

26 Case: The size of the problem in Greece Organisational Aspect 18 ministries, 13 prefectures, 52 districts, 1024 municipalities, 691 Public Organisations, 25 Banks 5,500 Governmental Points of Service > 2,000 non-interoperable Service Types from Government to Citizens and Businesses > 10,000 Document Types exchanged between Administrations and the public Systems Aspect 200 Governmental Internet Portals 1000 Municipal Internet Portals 2,500 Public Administration Back Office Systems Non-Governmental Stakeholders aspect 1,000 IT and services companies 750,000 Enterprises, SME s and VSE s 11,000,000 Citizens 18,000,000 Tourists every year > 20,000,000 service requests per year (mostly non-electronic, mostly non-interoperable)

27 Τι σημαίνει αυτό για τη Δημόσια Διοίκηση Η διαλειτουργικότητα θα πρέπει να εξασφαλίζεται µεταξύ όλων των Ελληνικών δηµοσίων οργανισµών (Υπουργεία, Νοµαρχίες, ήµοι, Περιφέρειες), ιδιωτικών επιχειρήσεων, του πολίτη, καθώς και (ιδανικά) µεταξύ Ελλάδος και συστηµάτων άλλων χωρών (EU, USA, Asia, κλπ.) και να καλύπτει όλους τους τοµείς της Οικονοµίας

28 Έχει Σημασία ; Διεθνείς και Ελληνικές Πολιτικές για τη Διαλειτουργικότητα

29 Ιστορικό Πρωτοβουλιών Διαλειτουργικότητας Πηγή: EIF 2.0

30 Συμμόρφωση του Εθνικού Πλαισίου Διαλειτουργικότητας με το Ευρωπαϊκό

31 Τι είναι ένα Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας? Ορίζει κανόνες, θέτει προδιαγραφές και πρότυπα Για την ανάπτυξη διαδικτυακών τόπων και πληροφοριακών συστημάτων από τους φορείς της Δημόσιας Διοίκησης που θα επιτρέπουν τη συνεργασία μεταξύ των φορέων για την παροχή ολοκληρωμένων και ασφαλών Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών μιας στάσης προς Πολίτες, Επιχειρήσεις και άλλους φορείς του δημόσιου ή ιδιωτικού τομέα

32 Στόχος του European Interoperability Framework

33 Εννοιολογικό Μοντέλο από EIF v2.0

34 National Standardization Initiatives Country National Interoperability Framework European Union European Interoperability Framework (Version 2.0) US Australia Belgium Brazil Denmark Estonia France Germany Greece Hong Kong Ireland Italy Malaysia Malta Netherlands New Zealand Poland Spain Switzerland United Kingdom Federal Enterprise Architecture (FEA) Australian Government Interoperability Framework Belgian Interoperability Framework (BELGIF) Standards of Interoperability for Electronic Government (e-ping) Interoperability Framework Estonian IT interoperability framework Référentiel Général d Interopérabilité (RGI) Standards and Architectures for e-government Applications (SAGA) Greek e-government Interoperability Framework HKSARG Interoperability Framework Reach Interoperability Guidelines (RIGS) SPC sistema pubblico di connettività e Iceland Under investigation Cooperazione Malaysian Government Interoperability Framework (MyGIF) e-government Interoperability Framework Dutch Government Reference Architecture (NORA) New Zealand E-government Interoperability Framework (NZ e-gif) Krajowe Ramy Interoperacyjności Criterios de seguridad, normalización y conservación de las aplicaciones utilizadas para el ejercicio de potestades Helvetic E-Government Reference Architecture (HERA) e-government Interoperability Framework (e-gif)

35 NIF Comparison Framework

36 Current European Commission / IDABC Initiatives EIF 2.0 European Interoperability Framework (EIF) v2.0: the new set of interoperability guidelines for European Member States SEMIC.eu: The European Semantic Interoperability Centre, an infrastructure for reusing semantic components NIFO A National Interoperability Frameworks Observatory, currently under development by Gartner, for IDABC

37 ISA² ( ) & ISA ( ) ISA² είναι η συνέχεια του ISA, το οποίο έτρεξε από το 2010 έως το Το νέο πρόγραμμα έχει στόχο να: Διασφαλίσει ότι οι δραστηριότητες για τη διαλειτουργικότητα συντονίζονται επαρκώς σε Ευρωπαϊκό επίπεδο Αναπτύξει και λειτουργήσει λύσεις για τις δημόσιες διοικήσεις βασισμένες σε ανάγκες που προκύπτουν από τις επιχειρήσεις και τους πολίτες Εδραιώσει τα απαραίτητα εργαλεία για την ενίσχυση της διαλειτουργικότητας σε Ευρωπαϊκό και Εθνικό επίπεδο: Ένα ανανεωμένο European Interoperability Framework (EIF 3.0) Μία ανανεωμένη European Interoperability Strategy (EIS) Μία νέα αρχιτεκτονική the European Interoperability Reference Architecture (EIRA) Χαρτογράφηση λύσεων the European Interoperability Cartography (EIC).

38 EIS - COMBINE TWO APPROACHES Top-down (or global) approach: The political context and its evolution are taken into account: the Europe 2020 strategy and the Digital Agenda for Europe Development of various frameworks such as the EIS, the European Interoperability Framework (EIF), architecture guidelines and other methods and guidelines Assessment of the ICT implications of new EU legislation proposed Bottom-up (or sectoral) approach: Working via sectoral projects on relevant specific topics (e.g. semantics, trust and privacy or architecture) providing an opportunity to tackle real interoperability challenges. This approach will allow existing frameworks and guidelines to be tested against concrete needs and will furthermore ensure that new services and tools are developed based on clearly defined needs. When developing new services and tools in a specific sector, the potential for reusing such solutions in other sectors should be kept in mind.

39 CLUSTER TRUSTED INFORMATION EXCHANGE To work via a limited number of politically relevant and concrete sectoral projects at EU and Member State levels; To continue supporting, at EU level, efforts towards the interoperability of key enablers such as eid, esignature, etc.; To continue the SEMIC approach and its methodology; To work towards opening up base registers, taking into account associated best practices, the possible related risks and opportunities, as well as the various needs and expectations of the main stakeholders. To work towards the establishment of a federated catalogue of services offered by public administrations in the EU.

40 SEMIC Development and promotion of Core Vocabularies The e-government Core Vocabularies Development and promotion of the ADMS The Asset Description Metadata Schema (ADMS) Development and promotion of the (DCAT-AP) Management of data standards The European Interoperability Reference Architecture (EIRA) Exploring Linked Open Government Data (LOGD)

41 CEN/UN Interoperability Standardisation Initiatives The European Committee for Standardization - Information Society Standardization System (CEN/ISSS) has several Workshops for egov Standards on organisational and semantic issues (e.g. Metalex, egovshare) United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business (UN/CEFACT), TBG19-eGov delivers standards on Core Components and harmonisation processes for governments worldwide

42 Interoperability Projects in European Union / CIP-PSP STORK: Secure Identity Across Borders Linked (Pilot- A project for interoperable eid in EU member states) PEPPOL: Pan-European Public eprocurement On-Line (Pilot A project to facilitate EU-wide interoperable public eprocurement). SPOCS: Simple Procedures Online for Cross-border Services (Pilot project for the EU-Service Directive)

43 International Interoperability Initiatives OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards) egovernment Technical Committee develops standardisation on Core Components, Metadata Standards, ebxml registries W3C (World Wide Web Consortium) egovernment Interest Group (egov IG) explores Usage of Web Standards, Data Integration and Participation in egovernment United Nations Development Programme (UNDP) developed a study on Government Interoperability Frameworks for Asia-Pacific Countries (2008)

44 ISA JoinUp Platform

45 egov Interoperability Standards Areas Legal & Organisational Interoperability Semantic Interoperability Technical Interoperability Other areas & Initiatives (Citizen Engagement, Future Internet, etc) Vertical egov Standards (ehealth, eid, epayments, edefense, etc) ISO 15000, 2X (ebxml, CCTS, edoc) UN/CEFACT-CEN egov CCTS EC - EIRR IFIP WG 8.5 SEMIC CIP/PSP Pilots CEN METALEX CEN/ISSS egov WG s OASIS / W3C Industry-led Interoperability Strategies (IBM, Microsoft, Oracle, SUN, other) NESSI / igov National egovernment Interoperability Frameworks European Interoperability Framework (EIF) 2.0

46 Το πλαίσιο Πολιτικές ΕΕ και Ελληνικής Κυβέρνησης egovernment eeurope i2010 Ψηφιακή Στρατηγική Δράσεις ΚτΠ Πρότυπα και Κανονισμοί Δεδομένα, Μεταδεδομένα Επικοινωνία Ασφάλεια, Κρυπτογράφηση Αυθεντικοποίηση Θεσμικό Πλαίσιο Βέλτιστες Πρακτικές Διαλειτουργικότητας IDABC MODINIS GENESIS / IST INTEROP / NoE ENSEMBLE / SA Ελληνικό Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας GR-eGIF Διεθνείς Προσπάθειες Διαλειτουργικότητας UK egif German egif (SAGA) Danish egif US egov egif Συστήματα & Έργα ΣΥΖΕΥΞΙΣ, ΕΡΜΗΣ ΟΠΣ / Portals Υπουργείων ΟΠΣ / Portals Νομαρχιών ΠΣ και Portals Δήμων Σύστημα Ηλ-Προμηθειών ΠΣ ΚΕΠ / ΥΠΕΣΔΔΑ Μεθοδολογίες και Τεχνικές Enterprise Modelling Process / Data Modelling Εργαλεία ανάπτυξης XML Εργαλεία Οντολογιών

47 Αναμενόμενα Οφέλη (Ι) Για τους φορείς της Δημόσιας Διοίκησης Εξωστρέφεια των φορέων και ομοιογενής παρουσία τους στο Διαδίκτυο Μείωση της γραφειοκρατίας και αξιοποίηση σύγχρονων καναλιών υψηλής αξιοπιστίας για την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα Συνεργασία μεταξύ φορέων σε οργανωτικό, επιχειρησιακό και τεχνολογικό επίπεδο για την παροχή ολοκληρωμένων Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών Επίτευξη οικονομιών κλίμακας μέσω της επαναχρησιμοποίησης τμημάτων λογισμικού για την ανάπτυξη έργων της Δημόσιας Διοίκησης

48 Αναμενόμενα Οφέλη (ΙΙ) Για τους συναλλασσόμενους με τους φορείς της Δημόσιας Διοίκησης Βελτίωση της ποιότητας και ταχύτητας εξυπηρέτησης Δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες της Δημόσιας Διοίκησης μέσω εναλλακτικών καναλιών Ευκολότερη αναζήτηση και εύρεση πληροφοριών για τις υπηρεσίες που παρέχουν οι φορείς της Δημόσιας Διοίκησης Ενίσχυση του αισθήματος εμπιστοσύνης σχετικά με την ποιότητα, την ασφάλεια και τη διαφάνεια των συναλλαγών, κατά την αξιοποίηση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης

49 Αναμενόμενα Οφέλη (ΙΙΙ) Για τις Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα Πληροφορικής και Επικοινωνιών Δημιουργία προϊόντων και εφαρμογών που ανταποκρίνονται σε ένα σύνολο κοινών προδιαγραφών, γνωστών εκ των προτέρων Παροχή έτοιμων λύσεων σε θέματα κωδικοποιήσεων και τυποποίησης διαδικασιών και εγγράφων Ταχύτερη ανταπόκριση στις προσκλήσεις των Δημοσίων Φορέων για την ανάπτυξη διαδικτυακών τόπων και πληροφοριακών συστημάτων

50 Γενικά Στοιχεία Έργου Τίτλος Έργου: Ελληνικό Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Πρότυπα Διαλειτουργικότητας Ανάδοχος: Ένωση PLANET AE ΕΠΙΣΕΥ/ΕΜΠ ATC ΑΒΕΤΕ Υπεργολάβοι: Fraunhofer Inst., Παν. Αιγαίου Διάρκεια: 24 Μήνες (1/1/ /12/2008) Στόχος: Η ανάπτυξη προτύπων και προδιαγραφών που να διασφαλίζουν την διαλειτουργικότητα στην παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών σε πολίτες και επιχειρήσεις Επιβλέπων Φορέας: Υπουργείο Εσωτερικών Γενική Γραμματεία Δημόσιας Διοίκησης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης / ΚτΠ ΑΕ

51 Οι 3 Φάσεις Ανάπτυξης του Πλαισίου Φάση Α: 1 6/2007 Φάση Β: 7/07 3/08 Φάση Γ: 4/08-12/08 Ανάλυση κατάστασης και διεθνούς εμπειρίας Συνεργασία με διεθνή πλαίσια (UK-DE) Δημιουργία προσχεδίων Πλαισίων Διαβούλευση με Αναδόχους Έργων Πρώτη Έκδοση Πλαισίου Διαλειτουργικότητας (ΠΠ-ΔΔΤ, ΠΔ&ΥΗΣ, ΠΨΑ) Διαβούλευση με Επιχειρήσεις και Φορείς της Δημόσιας Διοίκησης Ανάπτυξη πρωτότυπου Ληξιαρχείου Διαλειτουργικότητας (Πρότυπα Μεταδεδομένα, BPMN και XML σχήματα) 1 ος Κύκλος Εκπαίδευσης (ΥΑΠ) Υλικό Προώθησης του Πλαισίου Δεύτερη Έκδοση Πλαισίου Συνέχιση της ένταξης Φορέων, Συστημάτων και Επιχειρήσεων Διάδοση και Κανονιστική Ένταξη του Πλαισίου Συνεργασία με έργο ΕΡΜΗΣ Εξαμηνιαίες Εκδόσεις του Πλαισίου Σταδιακή Συντήρηση του Πλαισίου από τους Φορείς της Δημόσιας Διοίκησης

52 Δομή του Πλαισίου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

53 Πλαίσιο Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων Γενικές Αρχές Δομή και Οργάνωση ΔΔΤ Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες και Διαλ/τητα ΔΔΤ Ασφάλεια, Διαθεσιμότητα και Απόδοση ΔΔΤ Κατηγορίες Χρηστών Ονοματοδοσία Παροχή Ηλ. Υπηρεσιών Προδιαγραφές Ασφάλειας Εικαστικά Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας Διαθεσιμότητα Νομικά Ζητήματα Περιεχόμενο Διαλ/τητα με Back Office Απόδοση Διάδοση ΔΔΤ Προσβασιμότητα Διαλ/τητα με άλλα Συστήματα Φιλοξενία

54 Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας & Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών Γενικές Αρχές Οργανωσιακή Διαλ/τητα Σημασιολογική Διαλ/τητα Τεχνολογικά Πρότυπα Ειδικές Προδιαγραφές & Προεκτάσεις Κατηγορίες & Κύκλος Ζωής Προτύπων Πεδίο εφαρμογής Στοιχεία Σημασιολογικής Διαλ/τητας Μοντελοποίηση Υπηρεσιών - Δεδομένων Ηλεκτρονικές Πληρωμές Πρότυπες Αρχιτεκτονικές Συστημάτων ΗΔ Βέλτιστες Πρακτικές Ανάπτυξης Συστημάτων ΗΔ Χαρακτηριστικά Υπηρεσιών Βέλτιστες Πρακτικές και Διαδικασίες Βέλτιστες Πρακτικές και Διαδικασίες Μεταδομένα (Μ.Τεκμηρίωσης) Παρουσίαση Πληροφορίας Διασύνδεση & Επικοινωνία (WS Stack Standards) Τομεακά Πρότυπα Μέσα Πρόσβασης Διακυβερνητικές Υπηρεσίες Οδηγίες για Δημόσιους Φορείς (Διαγωνισμοί) Οδηγίες για Επιχειρήσεις & Πολίτες

55 Πλαίσιο Ψηφιακής Αυθεντικοποίησης Γενικές Αρχές Ταυτοποίηση Οντοτήτων Αυθεντικοποίηση Οντοτήτων Διαδικασίες Εγγραφής Οντοτήτων Οδηγίες Εφαρμογής και Συμμόρφωση Θεσμικό και Κανονιστικό Πλαίσιο Υπηρεσίες Επιπέδου 0 Μηχανισμοί Αυθεντικοποίησης - Κλειδιά Κατηγορίες Οντοτήτων Επίπεδα Υπηηρεσιών Οδηγίες προς Δημόσιους Φορείς Ιδιωτικότητα στις Υπηρεσίες ΗΔ Υπηρεσίες Επιπέδου 1 Υπηρεσίες Επιπέδου 2 Διακριτικά Αυθεντικοποίησης Τρόποι Εγγραφής Φυσικών Προσώπων Τρόποι Εγγραφής Νομικών Προσώπων Οδηγίες προς Φυσικά & Νομικά Πρόσωπα Συμμόρφωση Φορέων, Υπηρεσιών και ΚΔΠ Επίπεδα Εμπιστοσύνης Υπηρεσιών ΗΔ (0-3) Υπηρεσίες Επιπέδου 3 Διαδικασίες Αυθεντικοποίησης ανά Επίπεδο Διαδικαστικά Ζητήματα, Διαγραφή Παραδείγματα Εφαρμογής ΠΨΑ

56 Μοντέλο Τεκμηρίωσης Τεκμηρίωση Διαδικασιών Τεκμηρίωση Εγγράφων και Δεδομένων Τεκμηρίωση Διαδικτυακών Υπηρεσιών Πρότυπα Μεταδεδομένων Πρότυπο BPMN & Σημειογραφία Πρότυπα XML & Σημειογραφία Πρότυπα Τεκμηρίωσης Web Services Κεντρικό Σχήμα Μεταδεδομένων (egms) Συμβάσεις Ονοματολογίας Συμβάσεις Ονοματολογίας Μεταδεδομένα Υπηρεσιών Μεταδεδομένα Εγγράφων Μεθοδολογία Ανάπτυξης WS Συμβάσεις Ονοματολογίας

57 Ληξιαρχείο Διαλειτουργικότητας Web Site ΠΗΔ (public) Ληξιαρχείο Υπηρεσιών & Δεδομένων (restricted) Εργαλεία Μοντελοποίησης Υπηρεσιών (restricted) Εργαλεία Μοντελοποίησης Δεδομένων (restricted) Τρέχουσες Εκδόσεις Πλαισίου (PDF) Επιπλέον Υλικό Πλαισίου (XML, Πρότυπα) Επιπλέον Υλικό Τεκμηρίωσης - Διάδοσης Φόρμες Σχολίων Υπηρεσίες (Συμβατικές και Ηλεκτρονικές) Έγγραφα Πεδία Εγγράφων Κωδικολόγια Σύστημα Enterprise Modelling Σύστημα Διαχείρισης Εκδόσεων αρχείων BPMN Σύστημα XML Authoring Σύστημα Διαχείρισης CCTS Σύστημα Διαχείρισης Εκδόσεων Αρχείων XML

58 Πίνακας Συμμόρφωσης Αποτελεί μια προσέγγιση στην καταγραφή της συμμόρφωσης έργων, συστημάτων ή φορέων/ οργανισμών με τα πρότυπα και τους κανόνες του Πλαισίου, μέσα από τον έλεγχο των κατάλληλων παραδοτέων ή της τεκμηρίωσής τους. Είναι υλικό αξιοποιήσιμο κατά την προκήρυξη, υποδοχή προσφορών, συμβασιοποίηση και παρακολούθηση έργων Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, πάντα συνοδευόμενος από την τελευταία έκδοση των τευχών του Πλαισίου Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Καλύπτει τις εξής φάσεις του κύκλου ζωής των έργων: Τη φάση αρχικής προδιαγραφής και πιθανής διενέργειας διαγωνισμού για την ανάθεση του έργου ανάπτυξης, λειτουργίας ή συντήρησης κάποιου συστήματος. Τη φάση ανάπτυξης, λειτουργίας και συντήρησης συστημάτων ή διαδικασιών της Δημόσιας Διοίκησης Οι πίνακες συμμόρφωσης αναφέρονται σε τέσσερα σύνολα προδιαγραφών, τα οποία ακολουθούν τα αντίστοιχα παραδοτέα του Πλαισίου, έκδοση 2.00: Πλαίσιο Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας & Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Συναλλαγών Πλαίσιο Ψηφιακής Αυθεντικοποίησης Μοντέλο Τεκμηρίωσης

59 Εκπαιδευτικό Υλικό Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Διαλειτουργικότητα στη Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Διαχείριση Έργων Ασφάλεια Συστημάτων και Πληροφοριών Πλαίσιο Πιστοποίησης ΔΔΤ Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας Πλαίσιο Ψηφιακής Αυθεντικοποίησης Μοντέλο Τεκμηρίωσης

60 egov Interoperability: Conclusions

61 Interoperability in egovernment: A key factor for the provision of true one-stop egovernment Services Enabling all the Public Administration stakeholders, enterprises and citizens Decomposing into organisational, semantic and technical aspects of systems and administrations

62 The 3 egov-interoperability Rules Target organisational and semantic aspects first: technical standards exist already Follow the service: built your guidelines around the actual, most common services Enable all stakeholders (public administrations) and allow for constant evolution and change

63 Key Findings To truly enable interoperability across government, a bottom-up approach starting with technology must be avoided. Articulating organizational and semantic interoperability issues deserves more priority and effort than the technical interoperability layer that has already mechanisms and standards in place. The adoption of a service-oriented approach is a crucial factor for implementing one-stop interoperable e-government. The diffusion of needed basic infrastructure, such as electronic ID s, base registries and fundamental governmental web services has not reached the minimum needed threshold. A clearly defined NIF Governance Model needs to be envisioned and put in place by determining observance mechanisms, measuring effectiveness and stimulating growth of successful projects. No matter how well prepared a government is, it is illusionary to believe that it can achieve interoperability at once in one big step. Although interoperability is well-sought for at a national context, crosscountry collaboration issues remain an important barrier.

64 The Way Forward Designing and implementating appropriate infrastructures in the form of Base Registries accompanying the NIF specifications Supporting standardized transformation and re-engineering efforts that fully integrate front- and back-office systems Exploiting Web 2.0 tools in e-government Strengthening organizational and semantic interoperability aspects Building a Science Base for Interoperability Creating interoperability value assessment models Applying best practices from other domains, i.e. e-business, e- Banking Coordinating efforts within the e-government interoperability domain through Excellence Centres and appropriate initiatives

65 Conclusions Interoperability reaches all governmental organizations at national and international level and constitutes a thriving research domain from all aspects scientific, entrepreneurial, societal and political. Research on interoperability in digital public services provision will have, in the next years, to face the multi-disciplinary nature that interoperability problems present. Interoperability Standards for e-government is a dynamic space, with many directives, initiatives and standards evolving at the same time. Administrations and industry worldwide are trying hard to cope with the developments. Interoperability in digital public services cannot be achieved without process re-organisation, legal system re-structuring and data re-work.

66 Achieving interoperability is not like jumping over the gap (you run, you jump, you land over)

67 it is more like crossing the desert. So be prepared and have plenty of resources!

68 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Summary summary_en.pdf ISA2 Work Programme - EIS - ΕΙF