Μαρούσι, Α. Π.: 700/17 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Μαρούσι, Α. Π.: 700/17 ΑΠΟΦΑΣΗ"

Transcript

1 Μαρούσι, Α. Π.: 700/17 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη απόφασης επί της από Ακρόασης της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» με δ.τ. «VODAFONE-PANAFON» με αντικείμενο την διαπίστωση παραβίασης των διατάξεων του ν. 4070/2012 και της ΑΠ. ΕΕΤΤ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Έχοντας υπόψη: α. τις διατάξεις του Ν. 4070/2012 «Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημοσίων Έργων και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ 82/Α/2012), ιδίως το άρθρο 12 στοιχ. β, στ, η, ιστ, λδ, τα άρθρα 14, 38, 77 και 79 αυτού, β. την υπ αριθμ. 249/115/ απόφαση της Ε.Ε.Τ.Τ. «Κανονισμός Ακροάσεων για θέματα Τηλεπικοινωνιών» (ΦΕΚ Β 642/ ), γ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (ΦΕΚ 1651/Β/ ), δ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 508/090/ «Εκχώρηση Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης στην εταιρία VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ με διακριτικό τίτλο VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» ε. τον πίνακα που ακολουθεί και στον οποίο εκτίθενται τα εξής: i. καταγγελίες-διαμαρτυρίες καταναλωτών κατά της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» που αφορούν τους όρους συμμετοχής σε διαγωνισμό-κλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» και πραγματοποιήθηκε κατά το διάστημα από την έως την μέσω αποστολής γραπτών μηνυμάτων SMS με τη μορφή ερωταπαντήσεων, ii. επιστολές της ΕΕΤΤ, με τις οποίες κοινοποιήθηκαν στην ως άνω εταιρία οι καταγγελίες καταναλωτών και κλήθηκε η τελευταία να εκθέσει τις απόψεις της, εντός προθεσμίας ενός μηνός από τη λήψη 1

2 εκάστης επιστολής, κοινοποιώντας την απάντησή της και στους ενδιαφερόμενους καταναλωτές, iii. απαντήσεις που κοινοποίησε στην ΕΕΤΤ η εταιρεία «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» σχετικά με τις ανωτέρω καταγγελίες. ΑΡ. ΠΡΩΤΟΚ. ΗΜ/ΝΙΑ ΠΡΩΤΟΚ. ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΛΟΝΤΑ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΕΕΤΤ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ /8/2012 [Γ.Τ.] 29716/ / /8/2012 [Δ.Κ.] 36127/ / /8/2012 [Κ.Μ.] 32254/ / /9/2012 [Ι.Δ.] 33010/ / /9/2012 [Α.Κ.] 35198/ / /11/2012 [Τ.Κ.] 41881/ / / /11/2012 [Κ.Λ.] στ. το γεγονός ότι με τις καταγγελίες τους οι ανωτέρω συνδρομητές της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» μεταξύ άλλων: i. διαμαρτύρονται για το ότι δεν ενημερώθηκαν προσηκόντως από την εταιρία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» για τους όρους συμμετοχής σε διαγωνισμό-κλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» και ιδίως για τον τρόπο και το ύψος χρέωσης από την συμμετοχή τους στον εν λόγω διαγωνισμό-κλήρωση ii. αμφισβητούν τις χρεώσεις που επιβλήθηκαν στους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας τους από την εταιρία «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» αναφορικά με την συμμετοχή τους στο διαγωνισμόκλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» κατόπιν παρακίνησης για συμμετοχή τους από αυτήν μέσω αποστολής προωθητικών γραπτών μηνυμάτων, ζ. το γεγονός ότι πρέπει να εξεταστούν οι ανωτέρω καταγγελίες και οι σχετικές απαντήσεις της εταιρείας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» για τη διαπίστωση παραβίασης της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» ιδίως των άρθρων 4 και 7. 2

3 η. την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή της ΕΕΤΤ προς την εταιρία VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ με θέμα: «Προωθητικό μήνυμα σχετικά με συμμετοχή σε διαγωνισμό», όπου διαπιστώθηκε ότι το προωθητικό μήνυμα που στάλθηκε από τον αριθμό της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ δεν συμμορφώνεται με το άρθρο 4 παρ. 4 του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, καθόσον δεν αναγραφόταν ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών. θ. την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητική επιστολή της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ με θέμα: «Προωθητικό μήνυμα σχετικά με συμμετοχή σε διαγωνισμό», όπου αναφέρονται τα εξής: «Σε συνέχεια της από 19/11/10 επιστολή σας με αριθμ. πρωτ /Φ300, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προέβημεν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, προκειμένου να αναγράφεται ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών στα δωρεάν προωθητικά μηνύματα που λαμβάνουν οι συνδρομητές μας. Να σημειωθεί ότι η συγκεκριμένη ενημέρωση είχε ήδη συμπεριληφθεί στις διαφημιστικές μας επικοινωνίες π.χ. τηλεοπτικά σποτ κλπ.» ι. Το υπ. αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 236/ υπηρεσιακό σημείωμα με θέμα: «Έλεγχος παροχής Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης που παρέχονται στον σύντομο κωδικό της εταιρίας «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» με επισυναπτόμενη την από έκθεση ελέγχου του Τμήματος Εποπτείας και Ελέγχου Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών (εφεξής αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα), όπου διαπιστώθηκε ότι ο σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» σε τρεις διαφορετικές ημερομηνίες έστειλε απρόσκλητα ένα πρώτο προωθητικό μήνυμα που παρακινούσε την αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα να απαντήσει με χρέωση. Ο σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» έστειλε και πάλι απρόσκλητα ένα δεύτερο προωθητικό μήνυμα που παρότρυνε σε απάντηση οπότε και θα επέρχονταν η ενδεικνυόμενη χρέωση. Στην εν λόγω έκθεση ελέγχου διαπιστώθηκε ότι σε κανένα από τα προαναφερθέντα προωθητικά μηνύματα ο αποστολέας σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» δεν παρείχε στον παραλήπτη την απαιτούμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (άρθρ. 4 παρ. 4 & 8) ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης που οφείλει να διατηρεί. ια. το γεγονός ότι από τον συνδυασμό της υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολής της ΕΕΤΤ, της υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητικής επιστολής της εταιρίας VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ και του ανωτέρω 236/ υπηρεσιακού σημειώματος 3

4 με την επισυναπτόμενη από έκθεση ελέγχου προκύπτει ότι η εταιρία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται με την προβλεπόμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης. ιβ. το γεγονός ότι με βάση τα ανωτέρω και σύμφωνα με το άρθρο 77 του Ν. 4070/2012, τα άρθρα 4, 7, 9 και 11 της Απόφασης της ΕΕΤΤ Α.Π. ΑΠ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης», και τις διατάξεις της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 249/115/ «Κανονισμός Ακροάσεων για Θέματα Τηλεπικοινωνιών» (ΦΕΚ 642/Β/2002), πρέπει να κληθεί η εταιρεία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» να εκφράσει τις απόψεις της ενώπιον της ΕΕΤΤ ιγ. την Εισήγηση αρ / της αρμόδιας υπηρεσίας της ΕΕΤΤ και ύστερα από προφορική εισήγηση των Προέδρου και Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ (κ. Δεληκωστόπουλο) ιδ. την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ.: 680/017/ : Κλήση σε Ακρόαση της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» με δ.τ. «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» με αντικείμενο την διαπίστωση παραβίασης των διατάξεων του ν. 4070/2012 και της ΑΠ. ΕΕΤΤ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» ιε. την Απόφαση Προέδρου της ΕΕΤΤ ΑΠ.: 9612/Φ610/26/04/2013 «Ορισμός μελών Επιτροπής Ακρόασης δυνάμει της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 680/017/ ιστ. την υπ αριθμ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 20898/Φ.391/ Πράξη Διεξαγωγής Ακρόασης του Προέδρου της ΕΕΤΤ με την οποία κλήθηκε η εταιρία VODAFONE σε ακρόαση ενώπιον της Επιτροπής Ακροάσεων της ΕΕΤΤ την 21 η Μαΐου 2013, ώρα ιζ. το υπ αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 21574/ Αίτημα παροχής στοιχείων και Αναβολής Ακρόασης της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» ιη. Την υπ. αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 22941/ απαντητική επιστολή προς την εταιρία «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ», με την οποία ορίστηκε νέα ημερομηνία ακρόασης η 4 η Ιουνίου 2013 και ώρα στην έδρα της ΕΕΤΤ (Λεωφ. Κηφισίας 60, Μαρούσι) ιθ. Την από διεξαχθείσα ακροαματική διαδικασία και τα απομαγνητοφωνημένα πρακτικά αυτής 4

5 κ. Μετά το πέρας της προφορικής διαδικασίας της ακροάσεως, η ΕΕΤΤ απέστειλε στην Καθής τα απομαγνητοφωνημένα πρακτικά της ακροάσεως με την υπ αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 26809/ επιστολή και της έδωσε το δικαίωμα να υποβάλει έγγραφο υπόμνημα εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη αυτών. κα. Το υπ αριθμ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 29538/ υπόμνημα της εταιρίας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» με τα συνημμένα σε αυτό έγγραφα και τις απαντήσεις στο υποβληθέν από την ΕΕΤΤ την ημέρα της ακρόασης ερωτηματολόγιο κβ. την υπ αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 28098/ Εισήγηση της αρμόδιας Υπηρεσίας της ΕΕΤΤ. Και εκτιμώντας τα εξής: I. ΙΣΤΟΡΙΚΟ -ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΚΡΟΑΣΗΣ 1 Κατά το διάστημα από μέχρι υποβλήθηκαν στην ΕΕΤΤ επτά (7) καταγγελίες καταναλωτών κατά της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» (εφεξής VODAFONE ή Καθής), που αφορούν του όρους συμμετοχής σε διαγωνισμό-κλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo», ο οποίος πραγματοποιήθηκε κατά το διάστημα από την έως την μέσω αποστολής γραπτών μηνυμάτων SMS με τη μορφή ερωταπαντήσεων. Με τις καταγγελίες τους οι ανωτέρω συνδρομητές της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ» μεταξύ άλλων: ii.διαμαρτύρονται για το ότι δεν ενημερώθηκαν προσηκόντως από την εταιρία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» για τους όρους συμμετοχής σε διαγωνισμόκλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» και ιδίως για τον τρόπο και το ύψος χρέωσης από την συμμετοχή τους στον εν λόγω διαγωνισμό-κλήρωση iii. αμφισβητούν τις χρεώσεις που επιβλήθηκαν στους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας τους από την εταιρία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» αναφορικά με την συμμετοχή τους στο διαγωνισμό-κλήρωση με την 5

6 ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» κατόπιν παρακίνησης για συμμετοχή τους από αυτήν μέσω αποστολής προωθητικών γραπτών μηνυμάτων, 2. Κατόπιν τούτου, η ΕΕΤΤ με τις επιστολές της που αναφέρονται στον ανωτέρω πίνακα, κοινοποίησε στην ως άνω εταιρία τις καταγγελίες των καταναλωτών για παραβάσεις της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας και την κάλεσε εντός προθεσμίας ενός μηνός από τη λήψη εκάστης επιστολής, αφενός να εκθέσει τις απόψεις της και αφετέρου να προσκομίσει στοιχεία που να αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς της, κοινοποιώντας την απάντησή της και στους ενδιαφερόμενους καταναλωτές. 3.Σε συνέχεια των ανωτέρω επιστολών της ΕΕΤΤ, η Καθ ης απέστειλε στην ΕΕΤΤ τις απαντήσεις της που αναφέρονται ανωτέρω στη σχετική στήλη του πίνακα καταγγελιών. 4. Με την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή της ΕΕΤΤ προς την εταιρία VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ με θέμα: «Προωθητικό μήνυμα σχετικά με συμμετοχή σε διαγωνισμό», διαπιστώθηκε ότι το προωθητικό μήνυμα που στάλθηκε από τον αριθμό της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ δεν συμμορφώνεται με το άρθρο 4 παρ. 4 του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, καθόσον δεν αναγραφόταν ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών. 5. Με την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητική επιστολή της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ με θέμα: «Προωθητικό μήνυμα σχετικά με συμμετοχή σε διαγωνισμό» αναφέρονται τα εξής: «Σε συνέχεια της από 19/11/10 επιστολή σας με αριθμ. πρωτ /Φ300, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προέβημεν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, προκειμένου να αναγράφεται ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών στα δωρεάν προωθητικά μηνύματα που λαμβάνουν οι συνδρομητές μας. Να σημειωθεί ότι η συγκεκριμένη ενημέρωση είχε ήδη συμπεριληφθεί στις διαφημιστικές μας επικοινωνίες π.χ. τηλεοπτικά σποτ κλπ.» 6. Με το υπ. αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 236/ υπηρεσιακό σημείωμα με θέμα: «Έλεγχος παροχής Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης που παρέχονται στον σύντομο κωδικό της εταιρίας «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» με επισυναπτόμενη την από έκθεση ελέγχου του Τμήματος Εποπτείας και Ελέγχου Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών (εφεξής αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα), διαπιστώθηκε ότι ο σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» σε τρεις διαφορετικές ημερομηνίες έστειλε απρόσκλητα ένα πρώτο προωθητικό μήνυμα που παρακινούσε την αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα να απαντήσει με χρέωση. Ο σύντομος κωδικός της εταιρίας 6

7 «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» έστειλε και πάλι απρόσκλητα ένα δεύτερο προωθητικό μήνυμα που παρότρυνε σε απάντηση οπότε και θα επέρχονταν η ενδεικνυόμενη χρέωση. Στην εν λόγω έκθεση ελέγχου διαπιστώθηκε ότι σε κανένα από τα προαναφερθέντα προωθητικά μηνύματα ο αποστολέας σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» δεν παρείχε στον παραλήπτη την απαιτούμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (άρθρ. 4 παρ. 4 & 8) ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης που οφείλει να διατηρεί. 7. Η αρμόδια υπηρεσία της ΕΕΤΤ εξέτασε ενδελεχώς τις ανωτέρω καταγγελίες, την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή της ΕΕΤΤ, την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητική επιστολή της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» και το ανωτέρω 236/ υπηρεσιακό σημείωμα με την επισυναπτόμενη από έκθεση ελέγχου, εκ των οποίων προέκυπτε ότι η Καθ ης εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται με την προβλεπόμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης. 8. Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω, η Ολομέλεια της ΕΕΤΤ αποφάσισε με την υπ αριθμ. 680/017/ Απόφασή της την κλήση σε ακρόαση της εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» (εφεξής VODAFONE ή Καθ ης), σύμφωνα με την υπ αρ. πρωτ /Φ.391/ Πράξη Διεξαγωγής Ακρόασης, η οποία επιδόθηκε νομίμως στην καθ ης, όπως προκύπτει από την υπ αριθ. 8000ΣΤ / Έκθεση Επίδοσης του Δικαστικού Επιμελητή στο Πρωτοδικείο Αθηνών Δημητρίου Γρ. Τζούλια. 9.Η Ακρόαση διενεργήθηκε στις 4 Ιουνίου 2013, στα γραφεία της ΕΕΤΤ, ενώπιον της Επιτροπής Ακροάσεων που ορίστηκε με την Απόφαση Προέδρου υπ αριθ. 9612/Φ610/ και αποτελείτο από τους: α) Δρ. Κων/νο Δεληκωστόπουλο, Αντιπρόεδρο του τομέα Τηλεπικοινωνιών της ΕΕΤΤ, ως Πρόεδρο, β) Μιχάλη Σακκά, Μέλος της Ολομέλειας της ΕΕΤΤ και γ) Γεώργιο Παπαπαύλου, Μέλος της Ολομέλειας της ΕΕΤΤ, ως Μέλη. Κατά την ακρόαση παραστάθηκαν, επίσης το στέλεχος της ΕΕΤΤ, Κων/νος Μπαλικτσής, καθώς και η δικηγόρος της ΕΕΤΤ Χρυσούλα Μιχαηλίδου, τελούσα καθήκοντα γραμματέως. 7

8 10.Η καθ ης παραστάθηκε νομίμως στην Ακρόαση δια των κ.κ. Θεμιστοκλέους Γιαννακόπουλου, Ελένης Παπαδοπούλου, Αθανασίου Τσέκερη και Μανώλη Χαλκιαδάκη. 11.Την ημέρα της ακρόασης, την εγχειρίστηκε στον κ. Γιαννακόπουλο το ακόλουθο ερωτηματολόγιο: Γιατί η εταιρία σας δεν απάντησε στην υπ.αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ καταγγελία του συνδρομητή [ ] που της κοινοποιήθηκε με την υπ αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 42110/ επιστολή της ΕΕΤΤ; Γιατί η εταιρία σας εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται στην περίπτωση του διαγωνισμού «60 ημέρες/60 VW Polo» με την προβλεπόμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης παρόλο που σας είχε ήδη επισημανθεί από την ΕΕΤΤ με την υπ. αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή σε περίπτωση άλλου διαγωνισμού και μάλιστα με τη χρήση του ίδιου σύντομου κωδικού 54944; Για τον διαγωνισμό της εταιρίας σας με τη χρήση του σύντομου κωδικού που αναφέρεται στην υπ. αρ. Πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή της ΕΕΤΤ αναφέρετε με ποιο τρόπο συμμορφώθηκε η εταιρία σας; Αναφέρετε αν η εταιρία σας τήρησε την υποχρέωση που υπέχει από το άρθρο 7 του «Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» στην περίπτωση του διαγωνισμού «60 ημέρες/60 VW Polo»; Πόσοι συνδρομητές προέβησαν σε καταγγελία λόγω της συμμετοχή τους στον διαγωνισμό που διοργάνωσε η εταιρία σας με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» με την αποστολή μηνυμάτων στον σύντομο κωδικό 54944; Ποιό ήταν το συνολικό ποσό για το οποίο οι συνδρομητές προέβησαν σε καταγγελίες και σε τί ποσοστό του ποσού αυτού προβήκατε σε πίστωση; 8

9 Ποια ήταν τα έσοδα της εταιρίας σας από την συμμετοχή των συνδρομητών στον διαγωνισμό που διοργάνωσε η εταιρία σας με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» με την αποστολή μηνυμάτων στον σύντομο κωδικό 54944; Έχει διενεργήσει η εταιρία σας ανάλογους διαγωνισμούς με τη χρήση του εν λόγω σύντομου κωδικού ή με την χρήση ανάλογων κωδικών από την έναρξη ισχύος του Κώδικα Δεοντολογίας την έως σήμερα; Σε περίπτωση καταφατικής απάντησης στο ανωτέρω ερώτημα να αναφέρετε τους όρους του κάθε διαγωνισμού, το πρώτο προωθητικό μήνυμα, το πλήθος των συμμετεχόντων σε αυτούς και τα έσοδα της εταιρίας, καθώς και αν τηρήθηκε η υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης? Να προσκομιστούν τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. ΙΙ. ΟΙ ΙΣΧΥΡΙΣΜΟΙ ΤΗΣ ΚΑΘΗΣ 12. Η Καθ ης ισχυρίζεται ότι οι συνδρομητές της Vodafone είχαν ενημερωθεί πλήρως για τους όρους του Διαγωνισμού, καθώς σε όλα τα μέσα προώθησης του εν λόγω Διαγωνισμού (διαφημίσεις σε ραδιόφωνο και τηλεόραση, ενημερωτικό μήνυμα σε μηνιαίους λογαριασμούς, ιστοσελίδα Εταιρείας κ.α.) υπήρχε σαφής περιγραφή της χρέωσης συμμετοχής. Σχετικά δε με τις ως άνω καταγγελίες, η Καθ ης υποστηρίζει ότι οι εν λόγω συνδρομητές που δεν κατανόησαν πλήρως την δομή της χρέωσης, παρ ότι αναγραφόταν σαφώς σε κάθε προωθητικό μέσο, αποτελούν μία ισχνή μειοψηφία που δεν αντιπροσωπεύει το σύνολο των συνδρομητών που συμμετείχαν στον Διαγωνισμό. 13. Επίσης, αναφέρει ότι υπήρχε ρητή πληροφορία σχετικά με την γραμμή βοήθειας, με εξαίρεση τα προωθητικά γραπτά μηνύματα προς τους συνδρομητές της στα οποία ο αριθμός παρελήφθη λόγω περιορισμένου χώρου. Εν πάση περιπτώσει, η Καθ ης διατείνεται ότι όλοι οι συμμετέχοντες στον Διαγωνισμό γνωρίζουν ούτως ή άλλως τον αριθμό Εξυπηρέτησης Πελατών εκ της ιδιότητάς τους ως συνδρομητές της Καθ ης, με αποτέλεσμα η ρήτρα του Κώδικα Δεοντολογίας περί γραμμής βοήθειας να τηρείται στο ακέραιο. 9

10 14. Έπειτα, οι απαντήσεις της στο υποβληθέν ερωτηματολόγιο συνοψίζονται ως ακολούθως: Ότι η γραμμή βοηθείας αναφερόταν εξαρχής σε όλα τα προωθητικά μηνύματα (SMS) πλην ενός, το οποίο (SMS) ήταν και το αντικείμενο της από επιστολής ΕΕΤΤ. Ότι αριθμός κλήσης της εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone είναι πασίδηλος σε όλους τους συνδρομητές της Vodafone. Από όλα τα, αναφερόμενα παρακάτω, προωθητικά μηνύματα που απέστειλε η Καθ ης στους μη εγγεγραμμένους στο διαγωνισμό συνδρομητές της, σε τρεις κύκλους μαζικών αποστολών, μόνο ένα δεν περιείχε τον αριθμό της γραμμής βοήθειας, ήτοι το μήνυμα που αναφέρεται στην από επιστολή της ΕΕΤΤ. Το μήνυμα αυτό ήταν το δεύτερο κατά σειρά προωθητικό μήνυμα που έλαβαν κάποιοι συνδρομητές στον πρώτο κύκλο ενημέρωσης για το διαγωνισμό, έχοντας ήδη λάβει κατά το πρώτο μήνυμα (βλ. πρώτο στη σειρά παρακάτω) ενημέρωση για τη γραμμή βοηθείας. Οι υπόλοιποι συνδρομητές κατά την πρώτη μαζική αποστολή και όλοι οι συνδρομητές κατά τις δύο επόμενες, έλαβαν ενημέρωση για τη γραμμή βοηθείας σε όλα τα μηνύματα του σχετικού κύκλου. Η Καθ ης συμπεραίνει ότι εξαρχής, ούτε ένας συνδρομητής δεν υπήρξε που να μην ενημερώθηκε και μέσω των προωθητικών μηνυμάτων για την γραμμή βοηθείας. Επιπλέον, κατά την ημερομηνία λήψης της επιστολής της ΕΕΤΤ από τη Vodafone, οι συνδρομητές της ήδη λάμβαναν τα μηνύματα της δεύτερης μαζικής αποστολής, όπου περιλαμβανόταν η γραμμή βοηθείας. «1η μαζική αποστολή (από 27/10/2010 έως 11/9/2010): Ο ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ VODAFONE 60 ΛΕΠΤΑ ΧΑΡΙΖΕΙ 1000 ΕΥΡΩ ΚΑΘΕ ΩΡΑ ΚΑΙ ΕΝΑ ΣΠΙΤΙ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ. ΣΤΕΙΛΕ ΤΩΡΑ ΚΕΝΟ SMS ΣΤΟ ΓΡ.ΕΞΥΠ.:1238, VODAFONE.GR 1.23Ε/SMS VODAFONE: 831 ΝΙΚΗΤΕΣ! ΣΤΕΙΛΕ ΚΕΝΟ SMS ΣΤΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΩΡΑΣ ΜΕ 10 ΣΥΜ/ΧΕΣ!1000 ΕΥΡΩ/ΩΡΑ & 1 ΣΠΙΤΙ! ΓΡ.ΕΞΥΠ.:1238, VODAFONE.GR, 1.23Ε/SMS Ο ΜΕΓΑΛΟΣ SMS ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΞΕΚΙΝΗΣΕ! ΓΙΑ 83 ΗΜΕΡΕΣ Η VODADONE ΧΑΡΙΖΕΙ 1000 ΕΥΡΩ ΚΑΘΕ ΩΡΑ ΚΑΙ ΕΝΑ ΣΠΙΤΙ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ.ΣΤΕΙΛΕ ΤΩΡΑ ΚΕΝΟ SMS ΣΤΟ Ε/SMS 10

11 2η μαζική αποστολή (από 13/11/2010 έως 29/11/2010): Η VODAFONE ΧΑΡΙΖΕΙ ΕΝΑ ΣΠΙΤΙ ΑΞΙΑΣ ΕΥΡΩ!ΣΤΕΙΛΕ ΤΩΡΑ ΚΕΝΟ SMS ΣΤΟ ΚΑΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΕΣΥ Ο ΤΥΧΕΡΟΣ.ΓΡ.ΕΞΥΠ.:1238, Ε/SMS ΕΥΡΩ ΜΟΙΡΑΣΤΗΚΑΝ ΗΔΗ!ΚΑΘΕ ΩΡΑ ΑΚΟΜΑ 1000 ΕΥΡΩ ΧΑΡΙΖΟΝΤΑΙ, ΑΠΟΜΕΝΟΥΝ ! ΣΤΕΙΛΕ SMS ΣΤΟ & ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΕ ΤΑ! ΓΡ.ΕΞΥΠ.:1238, VODAFONE.GR 1.23Ε/SMS 3η μαζική αποστολή (από 9/12/2010 έως 23/12/2010): ΣΠΙΤΙ ΑΞΙΑΣ Ε ΟΠΟΥΔΗΠΟΤΕ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΧΑΡΙΖΕΙ Η VODAFONE!ΣΤΕΙΛΕ SMS ΣΤΟ 54944!ΜΟΝΟ ΣΗΜΕΡΑ: ΕΞΤΡΑ ΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ SONY! INFO:1238 VODAFONE.GR 1,23E/SMS Ε ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΝ 300 ΝΙΚΗΤΕΣ, ΕΝΩ ΗΔΗ 530 ΝΙΚΗΤΕΣ ΚΕΡΔΙΣΑΝ ΑΠΟ 1000Ε!SMS ΣΤΟ 54944!ΜΟΝΟ ΣΗΜΕΡΑ: ΚΛΗΡΩΣΗ 300E ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ!INFO:1238 VODAFONE.GR 1,23E/SMS KAΛΑ ΝΕΑ ΓΙΑ ΤΟ %MSISDN%!ΣΠΙΤΙ ΑΞΙΑΣ ΕΥΡΩ ΟΠΟΥ ΤΟ ΘΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΔΙΚΟ ΣΟΥ!ΣΤΕΙΛΕ ΤΩΡΑ SMS ΣΤΟ 54944! INFO:1238 VODAFONE.GR 1,23E/SMS» Ότι ήδη στο πρώτο μήνυμα που ελάμβανε κάθε συνδρομητής και το οποίο τον προέτρεπε να λάβει μέρος στον Διαγωνισμό, αναφέρονταν όλα τα απαιτούμενα στοιχεία που είχαν εφαρμογή στον εν λόγω Διαγωνισμό, ήτοι η τιμολόγηση ανά μήνυμα (π.χ. «1,23Ε/SMS» ή «1,23Ε/SMS/wallpaper») και η επωνυμία του παρόχου («VODAFONE»). Δεν υπάρχει κάποιος αριθμός μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας και για τη συμμετοχή στο Διαγωνισμό, δεδομένου ότι αρκεί μόνο η απάντηση στο μήνυμα εγγραφής για το δικαίωμα λήψης της υπηρεσίας (wallpaper) και συμμετοχής στο Διαγωνισμό. Αντίστοιχα, δεν υπάρχει συνολικό μέγιστο κόστος της υπηρεσίας, καθώς αρκεί η αρχική χρέωση 1,23 για τη συμμετοχή στο Διαγωνισμό. Η απάντηση σε επιπλέον ερωτήσεις είναι προαιρετική και επιλέγεται από όσους συμμετέχοντες έχουν στόχο να αυξήσουν, κατά την κρίση τους και για όσο επιθυμούν, τις πιθανότητές τους να κερδίσουν. 11

12 Ότι οι καταγγελίες δυσαρεστημένων συνδρομητών ήταν συνολικά [ ], και το συνολικό ύψος των σχετικών αμφισβητούμενων χρεώσεων ήταν [ ] εκ, των οποίων η Καθ ης έχει πιστώσει χωρίς να έχει σχετική υποχρέωση [ ], ήτοι σχεδόν το [ ] (ποσά χωρίς Φ.Π.Α.). Ότι εξ αυτών, οι [ ] καταναλωτές, ήτοι το [ ], αναίρεσαν επί της ουσίας τη διαμαρτυρία τους έχοντας καλυφθεί από τη λύση που έδωσε η Καθ ης στο αίτημά τους, γεγονός που προκύπτει από το ότι αποπλήρωσαν κανονικά το υπόλοιπο της συμμετοχής τους στο Διαγωνισμό. Συμπερασματικά, αναφέρει ότι μόνο [ ] συνολικά καταναλωτές δύνανται να θεωρούνται δυσαρεστημένοι και ότι καμία εκ των καταγγελιών αυτών δεν αφορούσε τη μη αναφορά της γραμμής βοηθείας στο προωθητικό γραπτό μήνυμα του Διαγωνισμού ή γενικότερα την οποιαδήποτε είδους δυσκολία, καθυστέρηση ή αδυναμία εύρεσης τρόπου επικοινωνίας με την Εταιρία Ότι ο τζίρος της Vodafone από την διενέργεια του συγκεκριμένου Διαγωνισμού ανήλθε στο ποσόν των [ ] ευρώ ([ ] ), ενώ τα καθαρά έσοδα της Vodafone (αφαιρουμένου του κόστους αγοράς των αυτοκινήτων που αποτελούσαν τα δώρα του Διαγωνισμού και της αμοιβής του υπεργολάβου) ανήλθε στο ποσό των [ ] ευρώ ([ ] ). Ότι ο τζίρος της Vodafone από την διενέργεια του διαγωνισμού του έτους 2010 ανήλθε στο ποσόν του [ ] ([ ] ). Ότι η Καθ ης υπέστη ζημία από την διενέργεια του συγκεκριμένου διαγωνισμού ανερχόμενη στο ποσό των [ ] ( [ ] ) λόγω του ότι τα κόστη (κόστος δώρων διαγωνισμού και αμοιβής του υπεργολάβου που χρησιμοποιήθηκε για την τεχνική υλοποίηση του διαγωνισμού) ανήλθαν στο ποσό του [ ] ([ ] ). 15. Συμπληρωματικά, η Καθ ης υποστηρίζει ότι οι παραβάσεις σχετικά με τον Διαγωνισμό για τις οποίες καλείται να απολογηθεί, έχουν ήδη κριθεί από την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή η οποία επέβαλε στην Καθ ης διοικητική κύρωση, με αποτέλεσμα να παρέλκει η εξέταση της παρούσας υπόθεσης λόγω επαναλήψεως του αντικειμένου της, ακόμα και στην περίπτωση που εκτιμηθεί από την Επιτροπή ότι υπάρχει παράβαση του Κώδικα Δεοντολογίας. 16. Για όλους τους ανωτέρω λόγους η Καθ ης υποστηρίζει ότι δεν συντρέχει παράβαση των διατάξεων του ν. 4070/2012 και της ΑΠ. ΕΕΤΤ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής 12

13 Πληροφόρησης», και αιτείται να μην επιβληθεί διοικητική κύρωση εις βάρος της. IΙΙ. ΝΟΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ Α. Ως προς την αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ Σύμφωνα με το άρθρο 12 του Νόμου 4070/2012, η ΕΕΤΤ έχει αρμοδιότητα: «( ) β) εποπτεύει ελέγχει τους παρόχους δικτύων ή/ και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και (να) επιβάλει τις σχετικές κυρώσεις» στ) μεριμνά για την τήρηση της νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών και (να) εφαρμόζει τις διατάξεις του ν. 3959/2011 (Α 93) σε σχέση με την άσκηση των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και τις διατάξεις των άρθρων 101 και 102 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ενοποιημένη Απόδοση), καθώς και τον Κανονισμό 1/2003/ΕΚ (L 001) η) διενεργεί ακροάσεις για τη διαπίστωση παραβάσεων διατάξεων του παρόντος νόμου, καθώς και για κάθε άλλη περίπτωση, για την οποία ρητά δίδεται σχετική αρμοδιότητα με τον παρόντα νόμο, ιστ) ζητά με αιτιολογημένο αίτημά της και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της από τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και από τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που δραστηριοποιούνται στον τομέα του ραδιοεξοπλισμού και τηλεπικοινωνιακού τερματικού εξοπλισμού, κάθε πληροφορία τεχνικού, χρηματοοικονομικού και νομικού περιεχομένου που απαιτείται για να διασφαλίζεται η συμμόρφωση προς τις διατάξεις του παρόντος νόμου, τις κανονιστικές της αποφάσεις και τους όρους της αδείας τους.[ ] κστ) ρυθμίζει την πρόσβαση και διασύνδεση, σύμφωνα με τις διατάξεις του παρόντος, εκδίδοντας κανονιστικές πράξεις σε όσες περιπτώσεις αυτό απαιτείται» Στην περίπτωση (λδ) του ως άνω άρθρου ορίζεται ότι η ΕΕΤΤ: «απευθύνει οδηγίες και συστάσεις, επιβάλλει κατ αποκλειστικότητα πρόστιμα και λοιπές διοικητικές κυρώσεις, σε εταιρείες που δραστηριοποιούνται στους τομείς ηλεκτρονικών επικοινωνιών σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των ποινών και κυρώσεων που προβλέπονται στο ν. 3959/2011 (Α 93 ) και παραπέμπει τους παραβάτες στις αρμόδιες δικαστικές αρχές». 13

14 Σύμφωνα με το άρθρο 38 παρ. 1 του ν. 4070/2012: «Οι επιχειρήσεις που λειτουργούν υπό καθεστώς Γενικής Άδειας υποχρεούνται να παρέχουν όλες τις πληροφορίες της Ε.Ε.Τ.Τ., κατόπιν αιτήματός της, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών πληροφοριών που απαιτούνται, προκειμένου να διασφαλίζεται η συμμόρφωσή τους προς τις διατάξεις της νομοθεσίας για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες..[ ]» Σύμφωνα με το άρθρο 77 του ν. 4070/2012: «1. Εάν η Ε.Ε.Τ.Τ. διαπιστώσει ότι ο πάροχος ηλεκτρονικών επικοινωνιών δεν τηρεί έναν ή περισσότερους όρους της Γενικής Άδειας,..[..]..κοινοποιεί σε αυτόν την εν λόγω διαπίστωση και του παρέχει τη δυνατότητα να εκθέσει τις απόψεις του στο πλαίσιο της σχετικής ακρόασης.. 2. Η Ε.Ε.Τ.Τ. με ειδικά αιτιολογημένη απόφασή της και ύστερα από προηγούμενη των ενδιαφερομένων, δύναται να απαιτήσει την παύση της παράβασης..[..] και να λαμβάνει τα κατάλληλα και αναλογικά μέτρα που αποβλέπουν στην εξασφάλιση της συμμόρφωσης και να επιβάλλει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω κυρώσεις: Α) Σύσταση. Β) Πρόστιμο..» Σύμφωνα με το άρθρο 79, παρ. 6 του ν. 4070/2012: «6. Προγενέστερες Αποφάσεις ή Πράξεις της Ε.Ε.Τ.Τ. και του Υπουργείου Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων παραμένουν εν ισχύ στο μέτρο που δεν αντιβαίνουν με τις διατάξεις του παρόντος.» Β. Ως προς τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης Σύμφωνα με την Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 578/29/ «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (ΦΕΚ 1651/Β/ ): Άρθρο 4 «( ) 4. Οι Πάροχοι ΥΠΠ υποχρεούνται να δημιουργήσουν γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις διαφημίσεις της ΥΠΠ και η οποία δεν θα απαντά μόνο με ηχογραφημένο μήνυμα. Οι καταναλωτές, οι οποίοι κάνουν χρήση της γραμμής αυτής, πρέπει να μπορούν να καλούν και να επικοινωνούν απευθείας με στέλεχος του Τμήματος Εξυπηρέτησης του παρόχου ΥΠΠ, τουλάχιστον κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. 14

15 5. Για την ενημέρωση των καταναλωτών μέσω του προωθητικού υλικού (ιδίως εντύπου ή ηλεκτρονικού) των Παρόχων ΥΠΠ ισχύουν τα οριζόμενα στην παρούσα Απόφαση, στους όρους Γενικών Αδειών, στις σχετικές Αποφάσεις της ΕΕΤΤ, καθώς επίσης και στην κείμενη νομοθεσία που διέπει την παροχή υπηρεσιών διαφήμισης, όπως εκάστοτε ισχύουν, με την επιφύλαξη των διατάξεων της νομοθεσίας περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ιδιωτικής Ζωής στον Τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. 6. Οι Πάροχοι ΥΠΠ πρέπει να δηλώνουν με σαφήνεια σε κάθε προωθητικό υλικό πλήρη περιγραφή της χρέωσης και, ειδικότερα, κατά περίπτωση, είτε την εφάπαξ συνολική χρέωση ανεξαρτήτως χρόνου κλήσης, είτε τη χρέωση ανά χρονική μονάδα καθώς και την αναγωγή αυτής σε ευρώ ανά λεπτό, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Ειδικότερα, για τα σύντομα μηνύματα προστιθέμενης αξίας και πολυμεσικά μηνύματα προστιθέμενης αξίας, οι Πάροχοι ΥΠΠ υποχρεούνται να δηλώνουν σε κάθε προωθητικό υλικό σαφή περιγραφή της χρέωσης, και ιδίως, κατά περίπτωση, την τιμολόγηση ανά μήνυμα, το συνολικό αριθμό μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας και το συνολικό μέγιστο κόστος της υπηρεσίας για τον χρήστη, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Κατά τη διαφημιστική προβολή των υπηρεσιών, πρέπει οι τιμές χρέωσης να αναγράφονται ευκρινώς, σε οριζόντια διάταξη και να εμφανίζονται σε κάθε μία επιφάνεια προβολής σε περιπτώσεις έντυπης ή τηλεοπτικής ή πολυμεσικής διαφήμισης, ή να ανακοινώνονται με σαφήνεια, κατά περίπτωση ανά λεπτό, ανά κλήση ή ανά μήνυμα, καθώς και το συνολικό αριθμό μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας, εάν η διαφημιστική προβολή γίνεται αποκλειστικά μέσω ήχου από ηλεκτρονικό ή άλλο μέσο. Στην περίπτωση τηλεοπτικής ή πολυμεσικής διαφήμισης, πρέπει το ύψος της χρέωσης να αναγράφεται σύμφωνα με τα οριζόμενα στα ανωτέρω, καθ όλη την χρονική διάρκεια της διαφήμισης σταθερά και όχι με κυλιόμενη λεζάντα (trailer). 7. Για την εκπλήρωση του ως άνω όρου, ορίζεται ότι τα στοιχεία περιεχομένου και τιμολόγησης των ΥΠΠ πρέπει κατά τη διαφήμισή τους να είναι ευανάγνωστα, εμφανή, οριζόντια και να παρουσιάζονται κατά τέτοιο τρόπο, ώστε να μην απαιτείται αποκρυπτογραφική εξέτασή τους. 8. Ο Πάροχος ΥΠΠ αναφέρει σε κάθε προωθητικό υλικό, ευκρινώς, την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου ΥΠΠ, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας των Τελικών Χρηστών με αυτόν. Ειδικότερα: α) Κατά την προώθηση των ΥΠΠ μέσω των ηλεκτρονικών Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης (ΜΜΕ) (π.χ. τηλεόραση, ραδιόφωνο, SMS), μη συμπεριλαμβανομένου του διαδικτύου, η ταυτότητα του Παρόχου αποτελείται από την επωνυμία της επιχείρησης ή το διακριτικό τίτλο αυτής και τα στοιχεία της επικοινωνίας, περιλαμβάνουν, τουλάχιστον, τη γραμμή βοηθείας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης, όπως ορίζεται στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου. 15

16 β) Στην περίπτωση προώθησης των ΥΠΠ μέσω των έντυπων ΜΜΕ και του διαδικτύου, η ταυτότητα του Παρόχου αποτελείται από την επωνυμία της επιχείρησης ή το διακριτικό τίτλο αυτής, τη γραμμή βοηθείας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης, όπως ορίζεται στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου, και την πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένου του Ταχυδρομικού Κώδικα. Προαιρετικά, μπορεί να αναγράφεται και η ηλεκτρονική διεύθυνση. 9. Οι Πάροχοι ΥΠΠ είναι υποχρεωμένοι να δημοσιεύουν πίνακα (Πίνακας ΥΠΠ), στον οποίο αναγράφονται όλες οι ΥΠΠ που παρέχουν, με τα ακόλουθα στοιχεία: α) τίτλος υπηρεσίας, β) αριθμός, στον οποίο παρέχεται η ΥΠΠ, γ) σύντομη περιγραφή της ΥΠΠ, δ) τιμοκατάλογος, ε) εάν αφορά υπηρεσία ενηλίκων ή όχι, στ) τρόπος μετάδοσης της πληροφορίας (π.χ. φωνή, data, sms). Η δημοσίευση του Πίνακα ΥΠΠ γίνεται στην ιστοσελίδα των Παρόχων ΥΠΠ ή εναλλακτικά φιλοξενείται στην ιστοσελίδα των αντίστοιχων Παρόχων Δικτύου. Οι καταναλωτές πρέπει να έχουν πρόσβαση από την αρχική ιστοσελίδα στον Πίνακα με μία μόνον επιλογή συνδέσμου. Οι Πάροχοι υποχρεούνται να ενημερώνουν τα ανωτέρω στοιχεία ανελλιπώς και σε τακτά χρονικά διαστήματα. Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε αλλαγή στα ανωτέρω στοιχεία των παρεχόμενων ΥΠΠ καταχωρείται στον Πίνακα ΥΠΠ, το αργότερο εντός της επόμενης ημέρας στην οποία επέρχεται η αλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει οι καταναλωτές να μπορούν εύκολα και άμεσα να βρίσκουν μέσω της ιστοσελίδας του Παρόχου ΥΠΠ, ή σε περίπτωση όπου αυτός δεν διαθέτει ιστοσελίδα, στην ιστοσελίδα του Παρόχου Δικτύου, πληροφορίες τόσο για τις ΥΠΠ που παρέχει, όσο και για τον τρόπο επικοινωνίας τους μαζί του. Οι καταναλωτές πρέπει να έχουν πρόσβαση από την αρχική ιστοσελίδα με μία μόνον επιλογή συνδέσμου, στα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου ΥΠΠ, όπως αυτά περιγράφονται στο σημείο β) της παραγράφου 8 ανωτέρω. 10. Οι Τελικοί Χρήστες δεν μπορούν να συνδέονται με τις Υπηρεσίες ΥΠΠ μέσω άλλων Υπηρεσιών ΥΠΠ. 11. Τα προωθητικά σύντομα μηνύματα (SMS), με την επιφύλαξη της κείμενης νομοθεσίας περί προώθησης και προστασίας προσωπικών δεδομένων, πρέπει να καθιστούν σαφές στον Τελικό Χρήστη ότι η απάντηση σε αυτά πρόκειται να οδηγήσει στην παροχή ΥΠΠ. 12. Στην περίπτωση, όπου οι Υπηρεσίες PSMS και PMMS χρεώνονται με τη λήψη των PSMS ή PMMS, αυτό πρέπει να αναγράφεται σε κάθε προωθητικό υλικό των υπηρεσιών αυτών.» Άρθρο 7 16

17 Οι ειδικοί όροι παροχής Υπηρεσιών Σύντομων Μηνυμά των (Short Message Services SMS) Προστιθέμενης Αξίας(PSMS) και Πολυμεσικών Μηνυμάτων Προστιθέμενης Αξίας (PMMS) ισχύουν συμπληρωματικά των ως άνω αναφερόμενων στο άρθρο 4 όρων. Τα αναφερθέντα στο παρόν άρθρο δεν αφορούν ΥΠΠ με συνδρομή. 1. Ο Πάροχος Υπηρεσιών PSMS και PMMS, υποχρεούται να ενημερώνει κάθε Τελικό Χρήστη άμεσα μετά την αποστολή του πρώτου μηνύματος, για τα κάτωθι, κατά περίπτωση, στοιχεία: α) την τιμολόγηση ανά μήνυμα β) τον συνολικό αριθμό μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας γ) το συνολικό μέγιστο κόστος της Υπηρεσίας για τον Τελικό Χρήστη, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) δ) την επωνυμία του Παρόχου ΥΠΠ και ε) για το γεγονός ότι η παρεχόμενη ΥΠΠ απευθύνεται αποκλειστικά σε ενηλίκους. Η ενημέρωση για τα ανωτέρω παρέχεται ατελώς. 2. Εφόσον, ο Τελικός Χρήστης επιλέξει μία ΥΠΠ μη συνδρομητική, η οποία απαιτεί εγγραφή μέσω διαδικτύου, εισάγοντας τον αριθμό του σε διαδικτυακή σελίδα, είτε πρέπει να λάβει άμεσα ένα σύντομο μήνυμα με κωδικό, τον οποίο και θα πρέπει να εισάγει στην ιστοσελίδα, είτε ένα σύντομο μήνυμα στο οποίο θα πρέπει να απαντήσει στην περίπτωση που αποδέχεται την εγγραφή στην υπηρεσία. Και στις δύο ως άνω περιπτώσεις, το σύντομο μήνυμα θα πρέπει να του γνωστοποιεί το όνομα και το κόστος της υπηρεσίας και την επωνυμία του Παρόχου ΥΠΠ. Η εγγραφή στην υπηρεσία θα ολοκληρωθεί, μόνο εφόσον, ο Τελικός Χρήστης είτε εισάγοντας τον κωδικό στην σχετική ιστοσελίδα, είτε αποστέλλοντας μήνυμα επιβεβαίωσης στον σχετικό σύντομο κωδικό, παράσχει τη συγκατάθεσή του για την εγγραφή του στην υπηρεσία. Μέχρι την ολοκλήρωση της εγγραφής του στην υπηρεσία, ο Τελικός Χρήστης δεν χρεώνεται με πρόσθετη χρέωση. 3. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής του Τελικού Χρήστη σε μη συνδρομητική ΥΠΠ που απαιτεί εγγραφή, όπως περιγράφεται ανωτέρω στην παράγραφο 2, ο Πάροχος Υπηρεσιών PSMS και PMMS, υποχρεούται να ενημερώνει τον Τελικό Χρήστη άμεσα με σύντομο μήνυμα για τα κάτωθι, στοιχεία: α) το γεγονός, ότι έχει εγγραφεί σε ΥΠΠ και το όνομά αυτής, β) το κόστος της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), γ) την επωνυμία του Παρόχου ΥΠΠ και τον αριθμό της γραμμής βοήθειας/παραπόνων δ) τον τρόπο, με τον οποίο μπορεί ο χρήστης να 17

18 διαγραφεί, όπου αυτό έχει εφαρμογή ε) το γεγονός ότι η παρεχόμενη ΥΠΠ απευθύνεται αποκλειστικά σε ενηλίκους. Η ενημέρωση για τα ανωτέρω παρέχεται ατελώς. Άρθρο 9 1. Ο καταναλωτής υποβάλλει την καταγγελία του για την παροχή ΥΠΠ εγγράφως είτε στον Πάροχο Δικτύου Εκκίνησης Κλήσης είτε στον Πάροχο Δικτύου είτε στον Πάροχο ΥΠΠ. 2. Ο πάροχος που λαμβάνει την καταγγελία για την παροχή ΥΠΠ οφείλει να απαντά εγγράφως σε αυτή εντός αποκλειστικής προθεσμίας (20) είκοσι ημερών. Ο πάροχος που λαμβάνει την καταγγελία οφείλει να αποδίδει σε αυτή μοναδικό αριθμό αναφοράς (αριθμό πρωτοκόλλου) που περιλαμβάνει και την πληροφορία της ημερομηνίας παραλαβής. Ο εν λόγω αριθμός αναφοράς κοινοποιείται από τον πάροχο που λαμβάνει την καταγγελία στον καταναλωτή εφόσον αυτός αιτηθεί σχετικά. Σε κάθε περίπτωση η έγγραφη απάντηση του παρόχου προς τον καταναλωτή περιλαμβάνει τον μοναδικό αριθμό αναφοράς του παραπόνου/καταγγελίας. Άρθρο 11 Σε περίπτωση διαπίστωσης παραβίασης των διατάξεων του παρόντος Κώδικα, η ΕΕΤΤ δύναται να επιβάλλει τις προβλεπόμενες στο άρθρο 63 του ν. 3431/2006 «Περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ13/Α/2006), διοικητικές κυρώσεις. ΙV. ΝΟΜΙΚΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ Α. Ως προς την αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ Βάσει του ν. 4070/2012, η ΕΕΤΤ εξακολουθεί βάσει των αντίστοιχων άρθρων 12 στοιχ. β, στ, η, ιστ, λδ, 14, 38 και 77 να είναι αρμόδια να διερευνήσει τις καταγγελίες των καταναλωτών για τη διαπίστωση παραβίασης της νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και για την επιβολή κυρώσεων αναφορικά με τα ζητήματα της παρούσας ακρόασης. Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ είναι αρμόδια να διερευνήσει τις καταγγελίες των καταναλωτών για τη διαπίστωση παραβίασης της νομοθεσίας περί 18

19 ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ιδίως του «Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (ΦΕΚ 1651/Β/ ). Περαιτέρω, όπως έχει κριθεί και νομολογιακά (βλ. ΔΕφΑΘ 527/2009 ΝΟΜΟΣ) η υποχρέωση τήρησης της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών αποτελεί υποχρέωση και των παρόχων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η οποία απορρέει από το άρθρο 12 στοιχ. κη του ν. 4070/2012 και το άρθρο 9 του «Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης». Στο σημείο αυτό επισημαίνεται ότι στην παρούσα υπόθεση νομική βάση για την εξέταση των καταγγελιών και για την διαπίστωση τυχόν παραβάσεων που επισύρουν κυρώσεις είναι η νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως εκτέθηκε ανωτέρω. Περαιτέρω και υπό την εκδοχή ότι η συγκεκριμένη συμπεριφορά της Καθής αποτελεί και παραβίαση της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή, γίνεται δεκτό ότι οι αντίστοιχες κυρώσεις επιβάλλονται για παράβαση νομοθεσιών (ήτοι της νομοθεσίας περί προστασίας του καταναλωτή και της νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών), οι οποίες είναι ανεξάρτητες, συνισχύουν και αποσκοπούν στον κολασμό παραπτωμάτων που εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς (πρβλ. ΣτΕ 3545/2002 και ΔΕφΑθ 1539/2012, Νόμος). Β. Ως προς τις καταγγελίες των καταναλωτών Με τις υπό κρίση καταγγελίες τους, οι συνδρομητές της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» μεταξύ άλλων: i. διαμαρτύρονται για το ότι δεν ενημερώθηκαν προσηκόντως από την εταιρία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» για τους όρους συμμετοχής τους σε διαγωνισμό-κλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» και ιδίως για τον τρόπο και το ύψος χρέωσης από την συμμετοχή τους στον εν λόγω διαγωνισμό-κλήρωση ii. αμφισβητούν τις χρεώσεις που επιβλήθηκαν στους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας τους από την εταιρία «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» αναφορικά με την συμμετοχή τους στο διαγωνισμόκλήρωση με την ονομασία «60 ημέρες/60 VW Polo» κατόπιν παρακίνησης για συμμετοχή τους από αυτήν μέσω αποστολής προωθητικών γραπτών μηνυμάτων, 19

20 Η Καθής ισχυρίζεται ότι οι καταγγέλλοντες ενδεχομένως δυσαρεστημένοι που δεν είχαν την τύχη να κερδίσουν σε γενικές γραμμές ισχυρίζονταν ότι δεν κατανόησαν πλήρως τη δομή της χρέωσης παρά το γεγονός ότι η χρέωση αναφερόταν σαφώς σε κάθε προωθητικό μέσο καθώς και στα σχετικά με το Διαγωνισμό προωθητικά γραπτά μηνύματα (SMS) που έλαβαν. Επίσης ισχυρίζεται ότι η πληροφορία για τις χρεώσεις ήταν σαφής και αναφερόταν σε κάθε σχετικό προωθητικό υλικό. Σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 4 του Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης: «Οι Πάροχοι ΥΠΠ υποχρεούνται να δημιουργήσουν γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις διαφημίσεις της ΥΠΠ και η οποία δεν θα απαντά μόνο με ηχογραφημένο μήνυμα. ( )». Περαιτέρω, το άρθρο 4 παρ. 8 ορίζει ότι: «Ο Πάροχος ΥΠΠ αναφέρει σε κάθε προωθητικό υλικό, ευκρινώς, την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου ΥΠΠ, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας των Τελικών Χρηστών με αυτόν». Ωστόσο, όπως διαπιστώνεται αναλυτικά κατωτέρω, η Καθής Εταιρία δεν συμμορφώθηκε με την προβλεπόμενη από το άρθρο 4 του Κώδικα Δεοντολογίας υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης. Αν τηρούσε η Καθής την εν λόγω υποχρέωση, οι καταναλωτές που δεν κατανοούσαν τους όρους συμμετοχής στο διαγωνισμό, θα είχαν την δυνατότητα να καλέσουν άμεσα την εν λόγω γραμμή βοήθειας και να λάβουν διευκρινίσεις για τους όρους συμμετοχής και χρέωσής του από την εν λόγω συμμετοχή τους στο διαγωνισμό. Γ. Ως προς την γραμμή βοήθειας Helpline Με την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή της ΕΕΤΤ προς την εταιρία VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ με θέμα: «Προωθητικό μήνυμα σχετικά με συμμετοχή σε διαγωνισμό», διαπιστώθηκε ότι το προωθητικό μήνυμα που στάλθηκε από τον αριθμό της εταιρίας VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ δεν συμμορφώνεται με το άρθρο 4 παρ. 4 του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, καθόσον δεν αναγραφόταν ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών. Με την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητική επιστολή της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ με θέμα: «Προωθητικό μήνυμα σχετικά με 20

21 συμμετοχή σε διαγωνισμό», αναφέρονται τα εξής: «Σε συνέχεια της από 19/11/10 επιστολή σας με αριθμ. πρωτ /Φ300, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προέβημεν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, προκειμένου να αναγράφεται ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών στα δωρεάν προωθητικά μηνύματα που λαμβάνουν οι συνδρομητές μας. Να σημειωθεί ότι η συγκεκριμένη ενημέρωση είχε ήδη συμπεριληφθεί στις διαφημιστικές μας επικοινωνίες π.χ. τηλεοπτικά σποτ κλπ.» Με το υπ. αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 236/ υπηρεσιακό σημείωμα με θέμα: «Έλεγχος παροχής Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης που παρέχονται στον σύντομο κωδικό της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» με επισυναπτόμενη την από έκθεση ελέγχου του Τμήματος Εποπτείας και Ελέγχου Τηλεπικοινωνιακού Τομέα της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών (εφεξής αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα), διαπιστώθηκε ότι ο σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» σε τρεις διαφορετικές ημερομηνίες έστειλε απρόσκλητα ένα πρώτο προωθητικό μήνυμα που παρακινούσε την αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα να απαντήσει με χρέωση. Ο σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» έστειλε και πάλι απρόσκλητα ένα δεύτερο προωθητικό μήνυμα που παρότρυνε σε απάντηση οπότε και θα επέρχονταν η ενδεικνυόμενη χρέωση. Στην εν λόγω έκθεση ελέγχου διαπιστώθηκε ότι σε κανένα από τα προαναφερθέντα προωθητικά μηνύματα ο αποστολέας σύντομος κωδικός της εταιρίας «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» δεν παρείχε στον παραλήπτη την απαιτούμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (άρθρ. 4 παρ. 4 & 8) ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης που οφείλει να διατηρεί. Από τον συνδυασμό της υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολής της ΕΕΤΤ, της υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητικής επιστολής της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ και του ανωτέρω 236/ υπηρεσιακού σημειώματος με την επισυναπτόμενη από έκθεση ελέγχου προκύπτει ότι η εταιρία «VODAFONE- ΠΑΝΑΦΟΝ» εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται με την προβλεπόμενη από τον Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης. 21

22 Αναφορικά με τη μη ενσωμάτωση της πληροφορίας για τη γραμμή βοήθειας στο περιεχόμενο των προωηθτικών γραπτών μηνυμάτων του Διαγωνισμού, η Καθής Εταιρία ισχυρίζεται τα εξής: «Η ρύθμιση περί γραμμής βοήθειας εισχήχθη στον Κώδικα Δεοντολογίας για να θεραπευθεί ένα πρόβλημα, όπως αναφέρεται και στην παρ. 8 του άρθρου 4: «Ο Πάροχος ΥΠΠ αναφέρει σε κάθε προωθητικό υλικό, ευκρινώς, την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου ΥΠΠ, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας των Τελικών Χρηστών με αυτόν». Η διατάξη αυτή κατά τους ισχυρισμούς της Καθής σκόπευε να λύσει ένα υπαρκτό πρόβλημα που δημιούργησε η δραστηριοποίηση μικρών παρόχων ΥΠΠ στην ελληνική αγορά, δηλαδή της αδυναμίας άμεσης επικοινωνίας των συνδρομητών με τους συγκεκριμένους παρόχους ΥΠΠ. Σκοπός της εν λόγω διάταξης ήταν όλοι οι πάροχοι ΥΠΠ να εξασφαλίζουν τις προϋποθέσεις της άμεσης επικοινωνίας των χρηστών μαζί τους. Το πρόβλημα αυτό ουδέποτε δημιούργησε ή θα μπορύσε να δημιουργήσει η VODAFONE στους συνδρομητές της. Ο ανωτέρω σκοπός του Κώδικα Δεοντολογίας πληρούται, καθώς οι συνδρομητές της Vodafone γνωρίζουν πολύ καλά τον αριθμό Εξυπηρέτησης Πελατών της και έχουν διασφαλισμένη άμεση επικοινωνία μαζί της. Επίσης ισχυρίζεται ότι υπάρχουν δύο διακριτά επιχειρηματικά μοντέλα στη παροχή ΥΠΠ διαφορετικής τάξης μεγέθους. Οι πάροχοι δικτύου που παρέχουν και ΥΠΠ στους ήδη πελάτες τους και οι πάροχοι αποκλειστικά ΥΠΠ. Οι μεν πρώτες είναι μεγάλες εταιρίες και το βασικό τους προϊόν δεν είναι οι ΥΠΠ αλλά η τηλεφωνία. Οι δε δεύτερες (πάροχοι αποκλειστικά ΥΠΠ) είναι μικρές, ενίοτε και μονοπρόσωπες εταιρίες με αποκλειστική εμπορική δραστηριότητα την παροχή ΥΠΠ και απευθύνονται σε καταναλωτές τους οποίους δεν γνωρίζουν, αλλά και οι οποίοι δεν γνωρίζουν την ταυτότητα των συγκεκριμένων εταιριών. Συνεπώς, οι εταιρίες που ανήκουν στην δεύτερη κατηγορία (πάροχοι αποκλειστικά ΥΠΠ) οφείλουν να αναπτύξουν στοιχειώδη μηχανισμό εξυπηρέτησης, τον οποίο και πρέπει στη συνέχεια να γνωστοποιήσουν στους πελάτες τους, στους οποίους δεν έχουν καμία άλλη πρόσβαση παρά μόνο μέσω του πρωοθητικού υλικού. Αντίθετα, οι εταιρίες που ανήκουν στην πρώτη κατηγορία παρόχων ΥΠΠ (πάροχοι δικτύου και τηλεφωνικών υπηρεσιών) έχουν ήδη αξιόπιστο και εξελιγμένο μηχανισμό εξυπηρέτησης, ο οποίος είναι ήδη γνωστός στους πελάτες τους καθώς αποτελεί το βασικό τρόπο επικοινωνίας τους στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών τηλεφωνίας». 22

23 Η Καθής ισχυρίστηκε ότι υπήρχε ρητή πληροφορία σχετικά με την γραμμή βοήθειας, με εξαίρεση τα προωθητικά γραπτά μηνύματα προς τους συνδρομητές της, στα οποία ο αριθμός παρελήφθη λόγω περιορισμένου χώρου. Περαιτέρω, η Καθ ης διατείνεται ότι όλοι οι συμμετέχοντες στον Διαγωνισμό γνωρίζουν ούτως ή άλλως τον αριθμό Εξυπηρέτησης Πελατών εκ της ιδιότητάς τους ως συνδρομητές της Καθ ης, με αποτέλεσμα η ρήτρα του Κώδικα Δεοντολογίας περί γραμμής βοήθειας να τηρείται στο ακέραιο. Οι εν λόγω ισχυρισμοί της Καθής αλυσιτελώς προβάλλονται καθόσον σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 4: «Οι Πάροχοι ΥΠΠ υποχρεούνται να δημιουργήσουν γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις διαφημίσεις της ΥΠΠ και η οποία δεν θα απαντά μόνο με ηχογραφημένο μήνυμα. ( )». Περαιτέρω, το άρθρο 4 παρ. 8 ορίζει ότι: «Ο Πάροχος ΥΠΠ αναφέρει σε κάθε προωθητικό υλικό, ευκρινώς, την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου ΥΠΠ, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας των Τελικών Χρηστών με αυτόν». Από την ανάγνωση της εν λόγω διάταξης αλλά και από το όλο πνεύμα του Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης δεν προκύπτει η ανωτέρω διάκριση μεταξύ παρόχων δικτύου που παρέχουν και ΥΠΠ στους ήδη πελάτες τους και παρόχων αποκλειστικά ΥΠΠ, όπως διατείνεται η Καθής εταιρία. Ειδικότερα, η διάταξη του άρθρου 4 ρητά αναφέρει ότι οι Πάροχοι ΥΠΠ ανεξαιρέτως υποχρεούνται να δημιουργήσουν γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE), όχι πρόσθετης χρέωσης που πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις διαφημίσεις της ΥΠΠ. Επίσης, όλοι οι Πάροχοι ΥΠΠ ανεξαιρέτως υποχρεούνται να αναφέρουν σε κάθε προωθητικό υλικό, ευκρινώς, την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του Παρόχου ΥΠΠ, ώστε να παρέχεται η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας των 23

24 Τελικών Χρηστών με αυτόν. Συνεπώς, η προτεινόμενη από την Καθής εταιρία ερμηνεία περί βούλησης του νομοθέτη για διάκριση μεταξύ παρόχων δικτύου που παρέχουν και ΥΠΠ στους ήδη πελάτες τους και παρόχων αποκλειστικά ΥΠΠ, όπως διατείνεται η Καθής εταιρία δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή, καθόσον η υιόθετηση μιας τέτοιας διάκρισης θα παραβίαζε την αρχή της ισότητας και θα συνιστούσε διακριτική μεταχείριση μεταξύ των παρόχων ΥΠΠ. Ήδη με την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 47840/Φ300/ επιστολή της προς την εταιρία VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ, η ΕΕΤΤ είχε διαπιστώσει ότι το προωθητικό μήνυμα που στάλθηκε από τον αριθμό της εταιρίας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ δεν συμμορφωνόταν με το άρθρο 4 παρ. 4 του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης, καθόσον δεν αναγραφόταν ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών. Με την υπ αριθμ. πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ απαντητική επιστολή η εταιρία VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ απάντησε ότι προέβη σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες, προκειμένου να αναγράφεται ο αριθμός μη πρόσθετης χρέωσης για υποστήριξη πελατών στα δωρεάν προωθητικά μηνύματα που λαμβάνουν οι συνδρομητές της, χωρίς να είχε επικαλεστεί με την εν λόγω επιστολή, όπως τώρα, την διάκριση μεταξύ παρόχων δικτύου που παρέχουν και ΥΠΠ στους ήδη πελάτες τους και παρόχων αποκλειστικά ΥΠΠ βάσει του ισχύοντος και τότε «Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 578/29/ ). 24

25 Ενώ με την ανωτέρω επιστολή της (αρ πρωτ. ΕΕΤΤ 48264/ ), η Καθής δήλωσε ότι συμμορφώθηκε με την απαίτηση του άρθρου 4 του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή ΥΠΠ αναφορικά με την αναγραφή του αριθμού μη πρόσθετης χρέωσης, χωρίς να προβάλλει τότε κάποια ερμηνευτική διάκριση μεταξύ των παρόχων ΥΠΠ, στη συνέχεια με το υπ. αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 236/ υπηρεσιακό σημείωμα με την επισυναπτόμενη από έκθεση ελέγχου διαπιστώθηκε ότι η εταιρία «VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ» εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται με την προβλεπόμενη από τον ως άνω Κώδικα Δεοντολογίας υποχρέωση για ρητή πληροφόρηση για τη γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE) όχι πρόσθετης χρέωσης. Συγκεκριμένα, από τις συνημμένες στο ως άνω υπ αριθ. πρωτ. ΕΕΤΤ 236/ υπηρεσιακό σημείωμα έξι (6) φωτογραφίες του κινητού τηλεφώνου το οποίο χρησιμοποιήθηκε για τον έλεγχο από την αρμόδια Υπηρεσιακή Μονάδα όπου, αντίστοιχα, απεικονίζονται έξι (6) σύντομα μηνύματα (SMS) τα οποία στάλθηκαν σε τρείς διαφορετικές ημερομηνίες από τον σύντομο κωδικό της εταιρείας VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ το περιεχόμενό τους είχε ως εξής: 28/07/2012: (α) Ώρα 03:36 «ΣYΓXAPHTHPIA! H VODAFONE EΠEΛEΞE ΣHMEPA TON APIΘMO ΣOY ! ENA VW POLO MΠOPEI NA ΓINEI ΔIKO ΣOY ΣE ΛIΓEΣ ΩPEΣ! ΣTEIΛE KENO SMS ΣTO ,23 E/SMS» (β) Ώρα 10:25 «EΠIBPABEYΘHKEΣ ME 20 ΣYMMETOXEΣ ΓIA TO VW POLO! OMΩΣ ΔEN TIΣ EXEIΣ ΠAPEI AKOMA - MONO ΛIΓEΣ ΩPEΣ EMEINAN ΓIA TO 25

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 23/7/2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 531/67 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της Απόφασης ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «Έγκριση Κώδικα Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης» (ΦΕΚ 1943/Β/2007) Η Εθνική Επιτροπή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «ΕΓΚΡΙΣΗ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ

ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «ΕΓΚΡΙΣΗ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΕΤΤ Α.Π. 451/010/2007 «ΕΓΚΡΙΣΗ ΚΩΔΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ» (ΦΕΚ 1943/Β/2007) Μαρούσι, Μάιος 2009

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Έγκριση Κώδικα εοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυµεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Έγκριση Κώδικα εοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυµεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 11-9-2007 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 451/010 ΑΠΟΦΑΣΗ Έγκριση Κώδικα εοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυµεσικής Πληροφόρησης Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) Έχοντας υπόψη: 1. Τις

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 28/9/2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 578/29 ΑΠΟΦΑΣΗ Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Έχοντας υπόψη: 1. Τις διατάξεις

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), 1. τις διατάξεις του Ν. 3431/2006 «Περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και άλλες

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), 1. τις διατάξεις του Ν. 3431/2006 «Περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και άλλες Μαρούσι,6-05-2010 ΑΡΙΘΜ. 564/064 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 28 Ιανουαρίου 2010 Ακροάσεως της εταιρείας BUONGIORNO HELLAS MOBILE LTD με αντικείμενο τη διαπίστωση παραβάσεων της τηλεπικοινωνιακής

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 554/052 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 554/052 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 22-2-2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 554/052 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 28 Δεκεμβρίου 2009 Ακροάσεως της εταιρείας με την επωνυμία VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών με αντικείμενο

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 614/057 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 614/057 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 28-7-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 614/057 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 27 Ιουνίου 2011 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας με την επωνυμία COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. με αντικείμενο

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 649/35 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 649/35 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 26-04-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 649/35 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 640/47/21-02-2012 με θέμα: «Κλήση σε ακρόαση της κ. Χριστίνας Βυθούλια»

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/17 ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/17 ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 13-11-2012 ΑΠ.: 672/17 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση σε εφαρμογή της ΑΠ 629/50/17-11-2011 Απόφασης της ΕΕΤΤ με θέμα: «Λήψη απόφασης επί της ακροάσεως δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της ανώνυμης εταιρίας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Α.Ε.»,

ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Α.Ε.», Μαρούσι, 30-05-2013 ΑΠ.: 692/32 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 686/47/26-03-2013: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 682/36 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 682/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 14-2-2013 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 682/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 4-10-2012 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας COSMOTE με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία κεραίας στην περιοχή Άσπρα

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ Ν. 112(I)/2004

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ Ν. 112(I)/2004 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ Ν. 112(I)/2004 ΑΠΟΦΑΣΗ ΚΑΤΟΠΙΝ ΑΚΡΟΑΜΑΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ GRAVITY SOLUTIONS LTD ΘΕΜΑ Στις 17 Ιουλίου 2013 και ώρα

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/26 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/26 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 13-11-2012 ΑΠ.: 672/26 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος του κ. Αλέξανδρου Καραβογιανίδη, ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό τίτλο

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 530/209 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 530/209 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 14-7-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 530/209 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 16 Φεβρουαρίου 2009 Ακροάσεως της εταιρείας με την επωνυμία VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών με αντικείμενο

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 561/122 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 561/122 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 15-4-2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 561/122 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της Ακροάσεως της εταιρείας με την επωνυμία WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε. με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία κεραίας στο Δήμο Γαλατσίου

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 591/015 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 591/015 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 25-01-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 591/015 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακροάσεως δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της εταιρίας περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «ΡΑΔΙΟ ΕΚΦΡΑΣΗ Ε.Π.Ε.», φορέα του

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 618/032 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 618/032 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 15-9-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 618/032 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 10 Αυγούστου 2011 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας με την επωνυμία COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. με αντικείμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 18-06-2013 ΑΠ.: 694/52 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 686/37/26-03-2013: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 29-04-2013 ΑΠ.: 689/104 ΑΠΟΦΑΣΗ Μερική Αποδοχή της υπ αρ. πρ. ΕΕΤΤ 17181/15-04-2013 Αιτήσεως Θεραπείας της Ιεράς Μητρόπολης Χαλκίδας, φορέα του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με διακριτικό τίτλο «Άγιος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (Ε.Ε.Τ.Τ.)

ΑΠΟΦΑΣΗ Η ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ (Ε.Ε.Τ.Τ.) Μαρούσι, 13/03/2014 Αριθ. ΑΠ.: 710/14 ΑΠΟΦΑΣΗ Διαδικασία εφαρμογής του εδαφίου ε της παραγράφου 2.1.16 του Παραρτήματος Β της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ. 676/41/20-12-2012 «Κανονισμός Γενικών Αδειών» (ΦΕΚ 298/Β/2013)

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 30-11-2017 ΑΡΙΘ. ΠΡΩΤ.: 837/2 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέμα: Τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.696/115/11-7- 2013 «Τροποποίηση και Κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο του Κανονισμού της Φορητότητας Αριθμών στην

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Διευκρινήσεις σχετικά με τη δυνατότητα παροχής υπεργολαβικών υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου

ΑΠΟΦΑΣΗ. Διευκρινήσεις σχετικά με τη δυνατότητα παροχής υπεργολαβικών υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου Μαρούσι,16-06-2010 ΑΡΙΘΜ. 568/041 ΑΠΟΦΑΣΗ Διευκρινήσεις σχετικά με τη δυνατότητα παροχής υπεργολαβικών υπηρεσιών πληροφοριών καταλόγου Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Αφού έλαβε

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/47 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/47 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 11-12-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/47 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 4-10-2012 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας COSMOTE με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία κεραίας επί της οδού Αρριανού

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 513/043 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 513/043 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 03-03-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 513/043 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 6 Φεβρουαρίου 2009 Ακροάσεως του κ. Π. Στεφανάκη με αντικείμενο τη διαπίστωση της κατά παράβασης της κείμενης νομοθεσίας χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/21 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 13-11-2012 ΑΠ.: 672/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 659/13/05-07-2012 με θέμα: «Κλήση σε ακρόαση του κ. Γεώργιου Τουτουδάκη, ιδιοκτήτη

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, Δεκέμβριος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ

Μαρούσι, Δεκέμβριος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ «ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΤΙΜΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ» ΓΙΑ ΤΙΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μαρούσι, Δεκέμβριος 2017 Εθνική

Διαβάστε περισσότερα

MEDIA ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»,

MEDIA ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», Μαρούσι, 27-06-2013 ΑΠ.: 695/50 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 687/297/11-04-2013: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 18-06-2013 ΑΠ.: 694/53 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 686/32/26-03-2013: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/52 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/52 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 11-12-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/52 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 9-10-2012 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας VODAFONE με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία κεραίας επί της οδού Αρριανού

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 695/52 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 695/52 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 27-06-2013 ΑΠ.: 695/52 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 687/301/11-04-2013: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 673/30 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 673/30 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 20-11-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 673/30 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 4-10-2012 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας COSMOTE με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία κεραίας επί της Λεωφ. Ειρήνης

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 522/054 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 522/054 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 12-5-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 522/054 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 23 Φεβρουαρίου 2009 Ακροάσεως της εταιρείας με την επωνυμία COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε. με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 695/51 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 695/51 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 27-06-2013 ΑΠ.: 695/51 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 687/299/11-04-2013: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

«ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ»

«ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ» Μαρούσι, 30-05-2013 ΑΠ.: 692/31 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 685/30/12-03-2013: «Κλήση σε ακρόαση της δημοτικής επιχείρησης ενημέρωσης Κατερίνης,

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 594/047 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 594/047 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 01-03-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 594/047 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακροάσεως δια της υποβολής εγγράφου υπομνήματος της ετερόρρυθμης εταιρίας με την επωνυμία: «ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε.», φορέα

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 578/048 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 578/048 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 28-09-2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 578/048 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακροάσεως δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος του κ. Α. Μελισσά-Μπαλτζή, ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 658/65 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 658/65 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 28-06-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 658/65 ΑΠΟΦΑΣΗ Μερική Αποδοχή της αίτησης θεραπείας της ομόρρυθμης εταιρίας με την επωνυμία ΚΑΡΑΚΑΤΣΑΝΗΣ ΓΑΒΡΙΗΛ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε. και το διακριτικό τίτλο TELEWAVE κατά της ΑΠ

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/42 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/42 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 11-12-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/42 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 645/27/03-04-2012 με θέμα: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ (αριθμ.: 61/2011) (ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ)

ΑΠΟΦΑΣΗ (αριθμ.: 61/2011) (ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ) Μαρούσι, 8 Απριλίου 2011 Αρ. Πρωτ. : 632 ΑΠΟΦΑΣΗ (αριθμ.: 61/2011) (ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ) Θέμα: Απόφαση επί της υπ αριθμ. πρωτ. 922/13-05-2010 Κλήσης σε ακρόαση της εταιρείας με την επωνυμία «.» με

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 647/30 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 647/30 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 10-04-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 647/30 ΑΠΟΦΑΣΗ Εξέταση της υπ αρ. πρ. ΕΕΤΤ 13613/04-04-2012 αιτήσεως χορήγησης παράτασης προθεσμίας υποβολής υπομνήματος του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) του Ν. Αχαϊας με το

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 611/078 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 611/078 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 7-7-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 611/078 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών» για παράνομη εγκατάσταση

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, 8/7/2010 Α. Π.: 570/093 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, 8/7/2010 Α. Π.: 570/093 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 8/7/2010 Α. Π.: 570/093 ΑΠΟΦΑΣΗ Επί της Ακροάσεως μεταξύ αφενός της εταιρείας «IMD INTERNATIONAL INSTITUTE FOR MANAGEMENT DEVELOPMENT» και αφετέρου της εταιρείας «Α. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α. ΡΕΝΤΙΝΙΩΤΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 649/36 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 649/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 26-4-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 649/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της επί της Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «VODAFONE» για παράνομη εγκατάσταση κατασκευής κεραίας κινητής τηλεφωνίας επί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 27-06-2013 ΑΠ.: 695/54 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 687/286/11-04-2013: «Κλήση σε ακρόαση του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, Αριθ. Πρωτ. 1400

Μαρούσι, Αριθ. Πρωτ. 1400 Μαρούσι, 13.07.2015 Αριθ. Πρωτ. 1400 A Π Ο Φ Α Σ Η ( αριθ.: 170/2014 ) (ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ) Θέμα: Κλήση σε ακρόαση της εταιρείας με την επωνυμία με αντικείμενο τον έλεγχο ενδεχόμενης παραβάσεως της

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, Ιούνιος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ΕΕΤΤ

Μαρούσι, Ιούνιος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ΕΕΤΤ ΗΜΟΣΙΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΟΥ ΣΧΕ ΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ «ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΤΙΜΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ» ΓΙΑ ΤΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ Μαρούσι, Ιούνιος 2017 Εθνική

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 518/027 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 518/027 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 08-04-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 518/027 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 20 Μαρτίου 2009 Ακροάσεως του κ. Α. ΑΡΑΜΠΑΤΖΗ ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) «ΔΙΚΤΥΟ FM» με αντικείμενο τη διαπίστωση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Τροποποίηση του κανονισμού διαχείρισης και εκχώρησης των αριθμοδοτικών πόρων του εθνικού σχεδίου αριθμοδότησης, όπως ισχύει

ΑΠΟΦΑΣΗ. Τροποποίηση του κανονισμού διαχείρισης και εκχώρησης των αριθμοδοτικών πόρων του εθνικού σχεδίου αριθμοδότησης, όπως ισχύει Μαρούσι, 26/3/2018 ΑΠ 845/01 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση του κανονισμού διαχείρισης και εκχώρησης των αριθμοδοτικών πόρων του εθνικού σχεδίου αριθμοδότησης, όπως ισχύει H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

«ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ CHANNEL 9 Α.Ε.»,

«ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ CHANNEL 9 Α.Ε.», Μαρούσι, 29-04-2013 ΑΠ.: 689/73 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ681/29/08-02-2013 με θέμα: «Κλήση σε ακρόαση της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

Αρ.Πρωτ ΑΠΟΦΑΣΗ. (αριθμ.: 252/2010)

Αρ.Πρωτ ΑΠΟΦΑΣΗ. (αριθμ.: 252/2010) Μαρούσι, 1 Δεκεμβρίου 2010 Αρ.Πρωτ. 2555 ΑΠΟΦΑΣΗ (αριθμ.: 252/2010) Θέμα: Απόφαση επί της υπ αριθμ. πρωτ. 2689/08-12-2009 Κλήσης σε ακρόαση της εταιρείας με την επωνυμία με αντικείμενο τον έλεγχο της παραβάσεως

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 29-01-2009 Α.Π.: 508/094 ΑΠΟΦΑΣΗ Εκκίνηση διαδικασίας τροποποίησης των προσφορών αναφοράς που κατατέθηκαν από τις τρεις Παρόχους Δικτύου Κινητής (ΠΔΚ) και λοιπές ενέργειες στα πλαίσια της ΑΠ.

Διαβάστε περισσότερα

Έχοντας υπόψη: Μαρούσι, 28-06-2012 ΑΠ.: 658/16 ΑΠΟΦΑΣΗ

Έχοντας υπόψη: Μαρούσι, 28-06-2012 ΑΠ.: 658/16 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 28-06-2012 ΑΠ.: 658/16 ΑΠΟΦΑΣΗ Οργάνωση και λειτουργία συνεργείων ελέγχου, μόνιμων και έκτακτων επιτροπών και ομάδων εργασίας της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Η Εθνική Επιτροπή

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/53 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/53 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 11-12-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 675/53 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 11-10-2012 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της εταιρείας WIND με αντικείμενο την παράνομη λειτουργία κεραίας επί της οδού Αρριανού

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 523/075 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 523/075 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 19-05-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 523/075 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 20 Απριλίου 2009 Ακροάσεως της κας Ε. Γκαβάνη, ιδιοκτήτριας του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό τίτλο «ZOO RADIO» με

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 6/4/2017 ΑΠ.: 806/04 ΑΠΟΦΑΣΗ Ενσωμάτωση του τέλους συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας, του τέλους συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, του τέλους καρτοκινητής τηλεφωνίας και του τέλους στη συνδρομητική

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩ ΙΚΑΣ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ

ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩ ΙΚΑΣ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ε Θ Ν Ι Κ Η Ε Π Ι Τ Ρ Ο Π Η ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΕΙΩΝ ΚΕΙΜΕΝΟ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟΝ ΚΩ ΙΚΑΣ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Μαρούσι, Μάιος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ Αριθ.: 337/2013

ΑΠΟΦΑΣΗ Αριθ.: 337/2013 Μαρούσι, 25 Μαΐου 2016 Αριθ. πρωτ.: 1087 ΑΠΟΦΑΣΗ Αριθ.: 337/2013 (ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ) Θέμα: «Κλήση σε ακρόαση του «..» με αντικείμενο τον έλεγχο της παραβάσεως της κείμενης νομοθεσίας σε σχέση με

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 31-01-2013 ΑΠ.: 680/42 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος του κ. Φίλιππου Τσολάκη με θεματικό αντικείμενο τη διερεύνηση της κατά παράβαση της κείμενης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 13-7-2017 ΑΠ.: 818/7 ΑΠΟΦΑΣΗ Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης αναφορικά με την Προσφορά Αναφοράς ΟΤΕ 2017 για την Χονδρική Κεντρική Πρόσβαση, σε εφαρμογή της απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ 792/09/22-12-2016

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 643/32 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 643/32 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 15-3-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 643/32 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών» για παράνομη εγκατάσταση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΚΩΤΟΙ ΕΛΕΓΚΤΕΣ ΛΟΓΙΣΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΕ»

ΟΡΚΩΤΟΙ ΕΛΕΓΚΤΕΣ ΛΟΓΙΣΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΕ» Μαρούσι, 29-8-2013 ΑΠ.: 700/7 ΑΠΟΦΑΣΗ Επικύρωση του Πρακτικού της Επιτροπής Διαγωνισμού για την Αποδοχή του Δικαιολογητικού Συμμετοχής της Εταιρείας με την επωνυμία «MAZARS ΟΡΚΩΤΟΙ ΕΛΕΓΚΤΕΣ ΛΟΓΙΣΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

«ΔΙΟΝ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΠΡΟΒΟΛΗ Α.Ε.»,

«ΔΙΟΝ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΠΡΟΒΟΛΗ Α.Ε.», Μαρούσι, 26-03-2013 ΑΠ.: 686/49 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία «ΔΙΟΝ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΠΡΟΒΟΛΗ Α.Ε.», φορέα του τηλεοπτικού σταθμού

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Α.Ε.,

ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Α.Ε., Μαρούσι, 12-03-2013 ΑΠ.: 685/47 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη απόφασης επί της ακροάσεως δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία ΠΕΛΛΑ ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Α.Ε., φορέα του τηλεοπτικού

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ ΑΡΙΘΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ

ΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ ΑΡΙΘΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΚΕΙΜΕΝΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ ΑΡΙΘΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Μαρούσι, Ιούλιος 2017 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Πρόλογος

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 658/66 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 658/66 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 28-06-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 658/66 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της ΑΠ 613/28/22-07-2011 Απόφασης της Ολομέλειας της ΕΕΤΤ με θέμα: «Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της ανώνυμης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Τροποποίηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 441/121/ «Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης των Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης»

ΑΠΟΦΑΣΗ. Τροποποίηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 441/121/ «Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης των Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης» Μαρούσι, 8/7/2010 ΑΡΙΘ. AΠ: 570/028 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της ΑΠ. ΕΕΤΤ 441/121/21-6-2007 «Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης των Αριθμοδοτικών Πόρων του Εθνικού Σχεδίου Αριθμοδότησης» Η ΟΛΟΜΕΛΕΙΑ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ANNITAGR»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ANNITAGR» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ANNITAGR» Α. Εισαγωγή Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ Α.Ε» (με έδρα στo Mαρούσι Αττικής,

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 664/42 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 664/42 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 10-09-2012 ΑΠ.: 664/42 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη απόφασης επί της ακροάσεως της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία ΝΕΑ ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΣΕΡΡΩΝ Α.Ε., φορέα του τηλεοπτικού σταθμού (Τ/Σ) με το διακριτικό τίτλο ΝΕΑ

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 694/89 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 694/89 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 18-06-2013 ΑΠ.: 694/89 ΑΠΟΦΑΣΗ Μερική Αποδοχή της υπ αρ. πρ. ΕΕΤΤ 24966/06-06-2013 Αιτήσεως Θεραπείας του κ. Βασίλειου Μούκα, ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό τίτλο Ράδιο

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 687/321 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 687/321 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 11-04-2013 ΑΠ.: 687/321 ΑΠΟΦΑΣΗ Μερική αποδοχή της υπ αρ. πρ. ΕΕΤΤ 14031/28-03-2013 Αιτήσεως Θεραπείας του κ. Φίλιππου Πετρίδη, ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό τίτλο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Β' ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΚΡΥΨΗΣ ΕΣΟΔΩΝ ΤΜΗΜΑ A' ΜΕΤΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 642/40 ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 642/40 ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 08-03-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 642/40 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της εταιρίας περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «ΚΑΝΑΛΙ 5 Ε.Π.Ε.», φορέα του ραδιοφωνικού

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 19-05-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 604/ 043 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος του κ. Γεωργίου Φουντουκίδη, ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 123/2008. Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας. Κατά την τακτική συνεδρίασή της, στην έδρα της, την 7 η Μαρτίου 2008 και

ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 123/2008. Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας. Κατά την τακτική συνεδρίασή της, στην έδρα της, την 7 η Μαρτίου 2008 και Πανεπιστημίου 69 & Αιόλου, 105 64 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr ΑΠΟΦΑΣΗ ΡΑΕ ΥΠ ΑΡΙΘΜ. 123/2008 Η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Απόφαση επί της Διενέργειας Ακροάσεως

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, Αριθ. πρωτ.: 2286 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Μαρούσι, Αριθ. πρωτ.: 2286 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Μαρούσι, 16.10.2015 Αριθ. πρωτ.: 2286 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΦΑΣΗ ( αριθ.:159/2015 ) Θέμα: : Κλήση σε ακρόαση της εταιρείας με την επωνυμία «...» με αντικείμενο τον έλεγχο ενδεχόμενης παραβάσεως της

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Η Vodafone παρουσιάζει το Μιχάλη Χατζηγιάννη live!

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Η Vodafone παρουσιάζει το Μιχάλη Χατζηγιάννη live! ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η Vodafone παρουσιάζει το Μιχάλη Χατζηγιάννη live! Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «Vodafone - Panafon Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών», (περαιτέρω η VODAFONE ) που εδρεύει

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 514/056 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 514/056 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 10-3-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 514/056 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 2 Φεβρουαρίου 2009 Ακροάσεως της εταιρείας με την επωνυμία OTE Α.Ε. με αντικείμενο την παράνομη κατασκευή κεραίας στο Δήμο Τριπόλεως

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 7/6/2017 ΑΠ.: 813/03 ΑΠΟΦΑΣΗ Τροποποίηση της Απόφασης της ΕΕΤΤ ΑΠ.: 806/04/6-4- 2017 «Ενσωμάτωση του τέλους συνδρομητών σταθερής τηλεφωνίας, του τέλους συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, του τέλους

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ HΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ Διάταγμα δυνάμει του άρθρου 20 (ια)

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ HΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ Διάταγμα δυνάμει του άρθρου 20 (ια) Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ HΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Διάταγμα δυνάμει του άρθρου 20 (ια) Ο Επίτροπος Ρυθμίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ασκώντας τις εξουσίες που

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 22-05-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 653/20 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 645/32/03-04-2012 με θέμα: «Κλήση σε ακρόαση: α) Του κ. Βασίλειου Τσακνάκη,

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, Αριθ. Πρωτ.: Γ/ΕΞ/8841/ Α Π Ο Φ Α Σ Η ΑΡ. 66/2018

Αθήνα, Αριθ. Πρωτ.: Γ/ΕΞ/8841/ Α Π Ο Φ Α Σ Η ΑΡ. 66/2018 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ Αθήνα, 09-11-2018 Αριθ. Πρωτ.: Γ/ΕΞ/8841/09-11-2018 Α Π Ο Φ Α Σ Η ΑΡ. 66/2018 (Τµήµα) Η Αρχή Προστασίας εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα συνεδρίασε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ «ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ»

ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ «ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΣΧΕΔΙΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ «ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» Μαρούσι, Δεκέμβριος 2009 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ΕΕΤΤ

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/33 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΠ.: 672/33 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 13-11-2012 ΑΠ.: 672/33 ΑΠΟΦΑΣΗ Θέση στο αρχείο του φακέλου της υπόθεσης για την οποία εκδόθηκε η Απόφαση της ΕΕΤΤ ΑΠ 654/24/31-05-2012 με θέμα: «Κλήση σε ακρόαση του κ. Αποστόλη Παπακώστα, με

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 506/074 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 506/074 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 13-1-2009 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 506/074 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 6 Μαίου 2008 Ακροάσεως της εταιρείας με την επωνυμία VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών με αντικείμενο την

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 589/077 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 589/077 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 13-01-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 589/077 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος του Οικοδομικού Συνεταιρισμού Υγειονομικών Διεθνής Ιπποκράτειος Πολιτεία με αντικείμενο

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Ο Επίτροπος Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ασκώντας τις εξουσίες που του παρέχουν τα άρθρα 20

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 627/067 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 627/067 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 10-11-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 627/067 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της επί της από 16-5-2011 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.» για εγκατάσταση κατασκευής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Υποβολή Εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών σχετικά με τα Κριτήρια Επιλογής Παρόχου Καθολικής Υπηρεσίας

ΑΠΟΦΑΣΗ. Υποβολή Εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών σχετικά με τα Κριτήρια Επιλογής Παρόχου Καθολικής Υπηρεσίας Μαρούσι, 20-12-2006 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 415/51 ΑΠΟΦΑΣΗ Υποβολή Εισήγησης προς τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών σχετικά με τα Κριτήρια Επιλογής Παρόχου Καθολικής Υπηρεσίας Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/075 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/075 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 16-12-2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/075 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών» για παράνομη εγκατάσταση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Μαρούσι, 12-06-2012 Α. Π. 656/8

ΑΠΟΦΑΣΗ. Μαρούσι, 12-06-2012 Α. Π. 656/8 Μαρούσι, 12-06-2012 Α. Π. 656/8 ΑΠΟΦΑΣΗ Εξέταση ένστασης της Εταιρείας με την επωνυμία «ΑΚΤΙΒ ΚΟΜΠΙΟΥΤΕΡ ΣΥΣΤΕΜΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «ΑΚΤΙΒ ΚΟΜΠΙΟΥΤΕΡ ΣΥΣΤΕΜΣ Α.Ε.» κατά του αποκλεισμού

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 633/172 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 633/172 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 15-12-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 633/172 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 21-11-2011 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.» για παράνομη εγκατάσταση κατασκευής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ ( αριθ.: 341/2013 )

ΑΠΟΦΑΣΗ ( αριθ.: 341/2013 ) Μαρούσι, 12 Σεπτεμβρίου 2016 Αρ. πρωτ.: 1980 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΗ ΔΙΑΥΓΕΙΑ ΑΠΟΦΑΣΗ ( αριθ.: 341/2013 ) Θέμα: Θέμα: «Κλήση σε ακρόαση της εταιρείας αντικείμενο τον έλεγχο της παραβάσεως της κείμενης νομοθεσίας

Διαβάστε περισσότερα

Α Π Ο Φ Α Σ Η 151/2014

Α Π Ο Φ Α Σ Η 151/2014 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ Ε ΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ Αθήνα, 15-10-2014 Αριθ. Πρωτ.: Γ/ΕΞ/6225/15-10-2014 Ταχ. /νση : Κηφισίας 1-3, Αθήνα Ταχ. Κώδ. : 115 23 Τηλ. : 210 64 75 601 Fax : 210 64

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 644/36 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 644/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 22-3-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 644/36 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της από 29-11-2011 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.» για παράνομη εγκατάσταση κατασκευής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) Μαρούσι, 26-01-2012 Α.Π.:637/106 ΑΠΟΦΑΣΗ «Εξέταση του ζητήματος Προκήρυξης Διαγωνισμού με τη διαδικασία της απευθείας ανάθεσης με συγκέντρωση προσφορών, για την επιλογή Αναδόχου παροχής υπηρεσιών με αντικείμενο:

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, 1 Μαρτίου 2016 Αρ. πρωτ. : 456 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΦΑΣΗ. (αριθ..: 316/2015) Θέμα: Μη επιβολή κύρωσης στην εταιρεία με την επωνυμία «.

Μαρούσι, 1 Μαρτίου 2016 Αρ. πρωτ. : 456 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΦΑΣΗ. (αριθ..: 316/2015) Θέμα: Μη επιβολή κύρωσης στην εταιρεία με την επωνυμία «. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΡΧΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Μαρούσι, 1 Μαρτίου 2016 Αρ. πρωτ. : 456 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΦΑΣΗ (αριθ..: 316/2015) Θέμα: Μη επιβολή κύρωσης στην εταιρεία με

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 12-06 - 2012 ΑΠ.: 656/5 ΑΠΟΦΑΣΗ Κοινοποίηση προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το BEREC και τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές (Ε.Ρ.Α.) άλλων Κρατών Μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης του Σχεδίου Μέτρων της ΕΕΤΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 12-03-2013 ΑΠ.: 685/40 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη απόφασης επί της ακροάσεως δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος του κ. Ιωάννη Κασσιώνη, ιδιοκτήτη του ραδιοφωνικού σταθμού (Ρ/Σ) με το διακριτικό τίτλο «ΑΡΙΔΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Μαρούσι, 17-11-2011 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 629/052 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της ακρόασης δια της υποβολής έγγραφου υπομνήματος της ανώνυμης εταιρίας με την επωνυμία ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΡΟΔΟΥ Α.Ε., όπως εκπροσωπείται

Διαβάστε περισσότερα