ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ 1

Transcript

1 ΔΡΑΣΗ 1: ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΝΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΤΩ: ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ: Παρακάτω καταγράψτε τις επιχειρήσεις και οργανισμούς που μπορεί να σας ενδιαφέρουν: Επιχειρήσεις και οργανισμοί N O N O N O Εξέταση των παραπάνω οργανισμών βάσει των παρακάτω κριτηρίων: 1. Προσφέρουν υπηρεσίες που θα μπορούσαν να βελτιώσουν αυτό που προσφέρεται στους πελάτες σας; (N/Ο) 2. Έχουν μια συμβατή αποστολή και όραμα; (Ν/Ο) 3. Stand to benefit from a partnership with you (would your services be a good supplement to theirs); (N/Ο) ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ 1

2 ΔΥΝΗΤΙΚΕΣ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ: Σημειώστε τους οργανισμούς που πληρούν τα παραπάνω κριτήρια. Στη συνέχεια, σχεδιάστε μια «περίπτωση συνεργασίας» (Case for Partnership) για κάθε περίπτωση. Μια «περίπτωση συνεργασίας» δεν αποτελεί ένα επίσημο κείμενο. Είναι μια σελίδα με βασικά σημεία επικοινωνίας με πιθανούς συνεργαζόμενους φορείς με αναφορά στα άμεσα οφέλη. Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα ενδεικτικά σημεία: καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών (εξηγήστε τους λόγους που οι υπηρεσίες έχουν συμπληρωματικότητα). επέκταση δράσεων εξωστρέφειας επέκταση δράσεων αναγνωρισιμότητας. Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορείτε να αναφερθείτε στα παρακάτω: Κοινές υπηρεσίες, όπως: κοινές υποδομές κοινές αγορές λογιστικές υπηρεσίες υπηρεσίες μάρκετινγκ συμβουλευτικές υπηρεσίες υπηρεσίες διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού ΔΥΝΗΤΙΚΟΙ ΕΤΑΙΡΟΙ ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΥΣΑΣ ΣΗΜΑΣΙΣ Για τους οργανισμούς που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια, σκεφτείτε πιο ήπιες μορφές συνεργασίας. Κάντε κάποια βήματα για να προσεγγίσετε σχετικούς οργανισμούς και να αξιολογήσετε το ενδιαφέρον τους. Κατόπιν πραγματοποιήστε μια συνάντηση εργασίας για να μελετήσετε προοπτικές. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΜΜΑΧΙΕΣ Πρέπει επίσης να σκεφτείτε την διαμόρφωση στρατηγικών συμμαχιών με εταιρείες και οργανισμούς που σχετίζονται με το πελατολόγιο σας ή έχετε κάποιο άλλο ενδιαφέρον ώστε να συνεργαστείτε μαζί τους. Όταν εμπλέκετε τους συγκεκριμένους οργανισμούς, εξετάστε τη συμβατότητα και τα οφέλη που μπορούν να προκύψουν. Δώστε έμφαση σε ό,τι δημιουργεί αξία για τον οργανισμό σας. ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ 2

3 ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΩΝ: Ενισχύστε τις συνεργασίες ώστε να εξελίσσονται σε ένα σύνθετο περιβάλλον Όπως οι σχέσεις μεταξύ ατόμων, οι συνεργασίες μεταξύ οργανισμών απαιτούν μια βάση συνεργασίας και επικοινωνίας. Καθώς οι οργανισμοί αλλάζουν συνεχώς, μια συνεργασία μπορεί να αλλάζει νόημα με το πέρασμα του χρόνου. Επομένως, εάν δεν ενημερώνετε τη βάση της συνεργασίας, αυτή αναπόφευκτα θα παύσει. Από τη στιγμή που οι συνεργασίες αποτελούν βασικό συστατικό του σχεδίου βιωσιμότητας, θα ήταν καλό οι συνεργασίες να συνεχίζονται! Για τους σκοπούς της διατήρησης των συνεργασιών, είναι χρήσιμο να σκεφτούμε τους δεσμούς που συντηρούν τη συνεργασία: Συναλλακτικές (βασισμένες στις ανάγκες): ανταποκρίνονται σε άμεσες υλικές ανάγκες μέσα από διαμοιρασμό υπηρεσιών. Συμπληρωματικές (βασισμένες στις ευκαιρίες): συμβατές αποστολές και συχνά κοινούς πελάτες. Πλήρης αυτονομία εταίρων αλλά με κοινές ετεροαναφορές και προώθηση σε πολλές περιπτώσεις. Συνεργατικές (βασισμένες στο όραμα και την αποστολή): πέρα από την συνεχή συνεργασία, αναπτύσσεται και ενοποίηση διαδικασιών σε καθημερινές λειτουργίες παρότι υφίσταται ακόμη εταιρική αυτονομία. Στόχος είναι η επίτευξη ενός κοινού οράματος. ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ 3

4 ΔΡΑΣΗ 2: ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΩΝ: ο παρακάτω πίνακας θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε ένα πλάνο βιωσιμότητας για κάθε συνεργασία. Στην αριστερή στήλη. Καταγράψτε την επωνυμία των οργανισμών που συνεργάζεστε. Στη δεξιά στήλη, γράψτε Trans, Comp, ή Coll ανάλογα με την κατηγορία στην οποία εντάσσεται ο οργανισμός. Επωνυμία οργανισμού Tύπος ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ 4

5 ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ: Η εμπιστοσύνη είναι θεμελιώδης σε όλες τις συνεργασίες. Κάντε ό,τι είναι απαραίτητο για να αποδείξετε ότι υποστηρίζετε τους σκοπούς της συνεργασίας! Συναλλακτικές: η διατήρηση μιας «συναλλακτικής συνεργασίας» συνεπάγεται την εξασφάλιση ότι οι ρυθμίσεις εξακολουθούν να ικανοποιούν τις ανάγκες κάθε εταίρου. Διασφαλίστε ότι εσείς και οι εταίροι σας επικοινωνούν για κάθε σχετική αλλαγή στη συμφωνία. Διαμορφώστε σχέδια ώστε να συναντήσετε κάποιον με αποφασιστική αρμοδιότητα ώστε να συζητήσετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις και τυχόν προσαρμογές. Συμπληρωματικές: η διατήρηση εξαρτάται από τη δραστηριοποίηση του κάθε εταίρου σε θέματα ευκαιριών. Πάντα θα πρέπει να υπάρχει επαγρύπνηση για νέες συνεργατικές ευκαιρίες. Η επικοινωνία με τους εταίρους πρέπει να είναι πιο τακτική και εντατική σε σύγκριση με τις συναλλακτικές συνεργασίες. Ακόμη και όταν δεν υπάρχουν ευκαιρίες, επιδιώξτε επικοινωνία τουλάχιστον σε επίπεδο τριμήνου. Συνεργατικές: η διατήρηση εξαρτάται από τη συμφωνία, τη συνεργατική κατεύθυνση καθώς και τις σχέσεις μεταξύ των μελών/εταίρων. Λόγω των σύνθετων δυναμικών, οι συντονιστές πρέπει να διαμορφώνουν το δικό τους χρονοδιάγραμμα για την ανάπτυξη του οράματος και την επίλυση προβλημάτων. Από τη στιγμή που οι σχέσεις είναι εξαιρετικά σημαντικές, εξετάστε τη δυνατότητα εφαρμογής θεσμικών αλλαγών, όπως ετήσια συνάντηση, με σκοπό τη δημιουργία κλίματος συναδελφικότητας. ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ 5