Σχεδίαση κοινωνικού λογισμικού (2/2)

Transcript

1 Σχεδίαση κοινωνικού λογισμικού (2/2) Τεχνολογίες Κοινωνικής Δικτύωσης στην Εκπαίδευση Μάριος 2011 Παλαιγεωργίου Γ. Τμήμα Πληροφορικής, Α.Π.Θ. 1 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών - Τμήμα Πληροφορικής Α.Π.Θ.

2 Σχεδιαστικά πρότυπα Η ιδέα των προτύπων σχεδίασης έχει τις ρίζες της στον αρχιτέκτονα Alexander (Alexander, 1977). Ο Alexander χρησιμοποίησε την έννοια των προτύπων για τη σχεδίαση κτιρίων και πόλεων. Στόχος του ήταν να ανακαλύψει και να καταγράψει «ποιοτικούς»- «αποδοτικούς» σχεδιασμούς στον τομέα των κατασκευών. Η μέθοδος που ακολούθησε περιελάμβανε τη μελέτη διαφορετικών κατασκευών που είχαν σχεδιαστεί και κατασκευαστεί για την επίλυση του ίδιου προβλήματος. Κατά τη μελέτη του ανακάλυψε ομοιότητες μεταξύ των σχεδιασμών και χρησιμοποίησε τον όρο «πρότυπο» (pattern) για να αναφέρεται σε αυτές τις ομοιότητες. Τα πρότυπα του ασχολούνταν με αντικείμενα όπως, δρόμοι, κήποι, κλπ. Σύντομα, η κοινότητα των προγραμματιστών αναγνώρισε την δύναμη των προτύπων στο χώρο της πληροφορικής...

3 Σχεδιαστικά πρότυπα Ο Alexander έγραψε: «Κάθε πρότυπο είναι ένας κανόνας που αποτελείται από τρία μέρη και εκφράζει τη σχέση μεταξύ ενός συγκεκριμένου πλαισίου, ενός προβλήματος και μιας λύσης». Ο κανόνας των τριών! The Rule of Three. να επιβεβαιωθεί /μελετηθεί η εφαρμογή μιας καλής σχεδιαστικής λύσης σε τουλάχιστον 3 διαφορετικά πραγματικά συστήματα/εφαρμογές. Για περισσότερες πληροφορίες:

4 Σχεδιαστικά πρότυπα Το 1987, επηρεασμένοι από τη δουλειά του Alexander στον τομέα των κατασκευών, οι Kent Beck και Ward Cunningham εφάρμοσαν τις ιδέες των κατασκευαστικών προτύπων στον τομέα της σχεδίασης και ανάπτυξης λογισμικού. Τα σχεδιαστικά πρότυπα διαδόθηκαν στην επιστήμη των υπολογιστών μετά τη δημοσίευση του βιβλίου «Design Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software» το 1994 από την ομάδα «Gang of Four» (Gamma, Erich; Richard Helm, Ralph Johnson, and John Vlissides)

5 Πρότυπο ή cliché Πολλοί αμφισβητούν την αξία των σχεδιαστικών προτύπων ιδιαίτερα στη σχεδίαση λογισμικού και ακόμη περισσότερο στη σχεδίαση της αλληλεπίδρασης (Interaction Design) Βασικό τους ερώτημα: Μήπως οδηγούν σε cliché λύσεις; Κάθε σχεδιαστικό πρότυπο είναι απλά η αρχή, είναι ένα χρήσιμο εργαλείο ιδιαίτερα στην αρχική φάση της σχεδίασης, ένα εργαλείο που θα μας επιτρέψει να διαμορφώσουμε γρήγορα τη συνολική εικόνα της εφαρμογής μας. Αργότερα είναι πολύ πιθανό να χρειαστεί να προσαρμόσουμε τα πρότυπα στις συγκεκριμένες απαιτήσεις, στα συγκεκριμένα προβλήματα. Αλλά θα έχουμε ήδη κερδίσει πολύτιμο χρόνο και πληθώρα ιδεών

6 Βασικές αρχές 6

7 Αρχή 1 η Αφήστε εσκεμμένα ασαφείς τις δυνατότητες του συστήματός σας Η λειτουργία μιας κοινότητας δεν μπορεί να προκαθοριστεί εκ των προτέρων με ακρίβεια. Οι χρήστες της κοινότητας πρέπει να έχουν την ευκαιρία να «τελειώσουν» τη σχεδίαση αποφασίζοντας για τον τρόπο αξιοποίησης των παρεχόμενων γενικών λειτουργιών. Είναι μια μορφή μετα-σχεδίασης ( meta-design ) Αντί να δώσουμε στους χρήστες μας ένα ψάρι, τους δίνουμε καλάμι, αγκίστρι, δόλωμα και οδηγίες για το πώς να ψαρεύουν.

8 Αρχή 2 η Υποστήριξε προηγούμενα μοντέλα κοινωνικής συμπεριφοράς Μελετήστε υπάρχουσες μορφές συμπεριφοράς και στη συνέχεια υποστηρίξτε αυτές τις συμπεριφορές. Μη φαντάζεστε ιδανικές συμπεριφορές που αψηφούν την ιστορία, την παράδοση, την ανθρώπινη φύση, την εργονομία, την κοινή λογική,...

9 Αρχή 2 η Υποστήριξε προηγούμενα μοντέλα κοινωνικής συμπεριφοράς Πρακτικά αυτό σημαίνει δυο πράγματα: Α) Κάντε μια προσεκτική εθνογραφική μελέτη για τη συμπεριφορά που θα υποστηρίξετε. Τι κάνουν οι πελάτες σας μέχρι σήμερα; Πως το κάνουν; Μπορείτε να τους προσφέρετε ένα τρόπο να συνεχίσουν να κάνουν τα ίδια πράγματα ενώ τους προσφέρετε και νέες δυνατότητες για τη ζωή τους ή επιμένετε στο να αλλάξουν τα πάντα με τη μια; Β)Επιπλέον, αν η εφαρμογή σας αποκτήσει μια σημαντική βάση χρηστών, μην προσπαθείτε να περιορίσετε μορφές συμπεριφορών που δεν προβλέψατε ή που δεν ταιριάζουν στις αρχικές σας επιδιώξεις. Χτίστε και υποστηρίξτε αυτές τις συμπεριφορές.

10 Αρχή 3 η Επιδίωξε οι χρήστες να αφήνουν τα ίχνη τους... Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες σας να προσθέτουν αξιολογήσεις, σχόλια, σημειώσεις, μεταδεδομένα, να επαναμορφοποιούν και να επαναχρησιμοποιούν τα περιεχόμενα, να αλλάζουν το περιβάλλον τους αφήνοντας ίχνη της προηγούμενης κατάστασής τους Ο χώρος γίνεται πιο ζωντανός ενώ ταυτόχρονα τα στοιχεία που έχουν δημοσιευτεί αποκτούν χρήσιμο σημασιολογικό πλαίσιο

11 Αρχή 4 η Μίλησε φυσικά! Μιλήστε με ένα πιο φυσικό τόνο στους χρήστες σας, με διάθεση συζήτησης. Αν ένας κοινωνικός ιστοχώρος δεν μιλάει ως να δημιουργήθηκε από καθημερινούς φυσιολογικούς ανθρώπους, πως θα νιώσουν άνετα οι χρήστες; Η επισημότητα δεν ευνοεί τη δημιουργία συνδέσεων, σχέσεων, συνεργασίας Δώστε μέρος της εξουσίας σας ως κατασκευαστές για να δεθείτε περισσότερο με τους χρήστες. My vs. Yours? Υπάρχον φορές που πρέπει να είστε αυστηροί όπως π.χ. στις σελίδες που αφορούν την ιδιωτικότητα των χρηστών (ανάγκη για νομικά κείμενα, αποσαφήνιση πολιτικών κτλ.)

12 Αρχή 4 η Μίλησε φυσικά! Συζήτηση Ο ευκολότερος τρόπος για να μιλήσετε ανεπίσημα, είναι να υιοθετήσετε ένα διαλογικό τόνο στη διεπαφή σας Χρησιμοποιήστε το συγκεκριμένο πρότυπο για οδηγίες, μηνύματα λάθους και άλλα μηνύματα που προέρχονται από το σύστημα και αφορούν το χρήστη.

13 Αρχή 5 η Ηθική διάσταση Όταν σχεδιάζεις εμπειρίες για ανθρώπους, όταν σχεδιάζεις πλαίσια μέσα στα οποία οι άνθρωποι θα δημιοργήσουν τις δικές τους εμπειρίες, υπάρχει πάντα μια ηθική διάσταση στο σχεδιασμό σου. Τι δεσμεύσεις αναλαμβάνεις απέναντί τους; Υπόσχεσαι ότι θα τους κρατήσεις ασφαλείς; Υπόσχεσαι ότι θα σεβαστείς την ιδιωτικότητά τους; Θα παραβείς τις υποσχέσεις σου στην πρώτη δυσκολία;

14 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Οι πρώτες φορές» 14

15 «Περί εμού» Η έννοια του «εαυτού», μετά τη φιλοσοφία, αποκτά νέο τόπο συζήτησης την πληροφορική! Στους κοινωνικούς χώρους τα άτομα μπορούν να δηλώσουν με τρόπο ρητό τα χαρακτηριστικά τους και να διαμορφώσουν ένα πλούσιο προφίλ το οποίο να είναι θεατό σε άλλους Το προφίλ όμως είναι ο ένας τρόπος με τον οποίο κάποιος διαμορφώνει την άποψή του για έναν χρήστη. Κάθε χρήστης χτίζει τη φήμη του επίσης μέσω των δράσεών του και των λεγομένων του, μέσω των ιχνών που αφήνει κατά την αξιοποίηση των υπηρεσιών που χρησιμοποιεί. Πως μπορούμε να τον βοηθήσουμε να χτίσει την ταυτότητά του; Να γνωρίσει, να συνδεθεί και να αλληλεπιδράσει με άλλους;

16 Εγγραφή - Sign-up - Registration Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να αποκτήσει πρόσβαση σε μια εφαρμογή (ή σε τμήμα της) που απαιτεί τη δημιουργία και αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών. Ένας χρήστης θέλει να προσφέρει περιεχόμενο στην κοινότητα ενός διαδικτυακού τόπου. Οδηγίες: Συλλέξτε τις ελάχιστες πληροφορίες που απαιτούνται ώστε ο χρήστης να συμμετάσχει στην ιστοσελίδα σας (συνήθως ένα , ένα login και ένα password). Σκεφτείτε ακόμη και το αν θα πρέπει να απαιτείτε εγγραφή Συλλέξτε άλλες πληροφορίες μόνο εφόσον θα βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία του χρήστη. Μήπως όμως τα δεδομένα που θέλετε να συλλέξετε μπορούν να καταγραφούν κάποια στιγμή αργότερα, σε ένα άλλο μέρος της εφαρμογής σας και σε κάποιο διαφορετικό χρόνο; Να αποφεύγετε τις διαδοχικές φόρμες που αποτελούνται από λίγα πεδία

17 Εγγραφή - Sign-up - Registration Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να αποκτήσει πρόσβαση σε μια εφαρμογή (ή σε τμήμα της) που απαιτεί τη δημιουργία και αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών. Ένας χρήστης θέλει να προσφέρει περιεχόμενο στην κοινότητα ενός διαδικτυακού τόπου. Οδηγίες: Μην εξαναγκάζετε το χρήστη να δημιουργήσει ένα μοναδικό username που είναι διαφορετικό από το του Να παρέχετε ανάδραση κατά τη διάρκεια συμπλήρωσης της φόρμας Σκεφτείτε κατά πόσο μπορείτε να αποφύγετε συνολικά την εγγραφή χρησιμοποιώντας υπηρεσίες όπως OpenID ( OAuth ( ή Facebook Connect (

18 Είσοδος - Sign-in Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να αποκτήσει πρόσβαση στις πληροφορίες του ή στις υπηρεσίες μιας εφαρμογής Οδηγίες: Να παρέχετε ένα διακριτό κουμπί Sign In Να κάνετε φανερό πότε ο χρήστης έχει μπει στο σύστημα (π.χ. δείχνοντας το username του και παρέχοντας μια επιλογή Sign Out). Να παρέχετε ένα τρόπο για Sign-out μετά την είσοδό του. Καθυστερείστε την απαίτηση για Sign-in όσο το δυνατόν περισσότερο

19 Έξοδος - Sign Out Πλαίσιο: χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν ο χρήστης θέλει να τερματίσει τη χρήση της εφαρμογης ή να γίνει ανώνυμος ή θέλει να διασφαλίσει ότι δε θα χρησιμοποιήσει άλλος το λογαριασμό του όταν χρησιμοποιεί ένα δημόσιο υπολογιστή. Οδηγίες: Να τον κατευθύνετε σε μια σελίδα που δείχνει ότι η επιθυμία του εκτελέστηκε Δώστε τη δυνατότητα να ξαναμπεί γρήγορα στο σύστημα Εξακολουθείστε να παρέχετε κάποιες πληροφορίες, μην τον οδηγήσετε σε μια «αρνητική» εμπειρία

20 Πρόσκληση - Send Invitation Πλαίσιο: Ένας χρήστης στέλνει μια πρόσκληση σε ένα φίλο του ή σε μια ομάδα φίλων του για να τους προσκαλέσει στον ιστοχώρο Οδηγίες: Προσπαθήστε η πρόσκληση να μοιάζει με τα μηνύματα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Η πρόσκληση θα πρέπει να μπορεί να περιέχει προσωπικές πληροφορίες από τον αποστολέα Η πρόσκληση θα πρέπει να μπορεί να αποσταλλεί χωρίς τη συμπλήρωση επιπλέον στοιχείων Ο χρήστης θα πρέπει να μπορεί να επιλέγει τους παραλήπτες από προσωπικές του λίστες (π.χ. , Facebook) Ο αποστολέας πρέπει να είναι αναγνωρίσιμος στο μήνυμα που θα αποσταλεί Η πρόσκληση θα πρέπει να περιέχει ένα σαφή σύνδεσμο που επιτρέπει στον παραλήπτη να αναλάβει σχετική δράση

21 Εγκρίνω - Authorize Πλαίσιο: Όταν ένας χρήστης θέλει να χρησιμοποιήσει ένα ιστοχώρο φέρνοντας μαζί του δεδομένα από μια άλλη διαδικτυακή υπηρεσία Οδηγίες: Παρουσιάστε με καθαρό τρόπο σε ποιες πληροφορίες θα αποκτήσει πρόσβαση η νέα εφαρμογή Προσδιορίστε με σαφή τρόπο το αν θα χρησιμοποιήσει η εφαρμογή σας με οποιονδήποτε τρόπο την αρχική εφαρμογή

22 Καλωσόρισες - Welcome Area Πλαίσιο: ποια θα είναι η πρώτη οθόνη που θα δει ο χρήστης μετά την εγγραφή του; Οδηγίες: Να παρέχετε ένα ζεστό καλωσόρισμα στους νέους σας χρήστες είτε με μια οθόνη ειδικά σχεδιασμένη για αυτό το σκοπό, είτε στέλνοντάς του ένα στο οποίο θα αναφέρετε και τις βασικές υπηρεσίες της εφαρμογής σας Επιτρέψτε στο χρήστη να κλείσει εύκολα την οθόνη εισαγωγής Να φέρεστε στους χρήστες ως να είναι επισκέπτες στο σπίτι σας Στην αρχική οθόνη, να τονίσετε τις επιλογές που μπορεί να κάνει ο χρήστης ώστε να ξεκινήσει την αξιοποίηση της εφαρμογής σας Πολλές φορές είναι χρήσιμο να παρέχετε βίντεο-οδηγούς για τη βασική χρήση του περιβάλλοντός σας Μην ξεχνάτε ότι ο νέος χρήστης μπορεί να είναι μικρός ή μεγάλος, έμπειρος ή αρχάριος

23 Δεσμεύομαι ξανά - Reengagement Πλαίσιο: Όταν θέλετε να προκαλέσετε τους χρήστες να επαναεπισκεφτούν τον ιστοτόπο σας ή όταν θέλετε να ενημερώσετε τους χρήστες σας για νέες υπηρεσίες Οδηγίες: Δημιουργήστε ένα πλάνο για την εξερχόμενη αλληλογραφία του συστήματός σας/ ποιους χρήστες θεωρείτε ανενεργούς; Ποιοι χρήστες νομίζετε ότι είναι στα πρόθυρα εγκατάληψης της εφαρμογής σας; Ποιους χρήστες θα προσεγγίσετε; Στείλτε ένα που περιέχει στοιχεία από τις δραστηριότητες και τις ροές ενεργειών στο χώρο της εφαρμογής ώστε να δείξετε στους χρήστες το τι χάνουν Μη στέλνετε πολλά !

24 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Ο εαυτός μου» 24

25 «Ο εαυτός μου» Ο πυρήνας γύρω από τον οποίο περιστρέφονται οι ιστοτόποι κοινωνικής δικτύωσης είναι οι άνθρωποι, ποιοι είναι, πως τους γνωρίζεις και τι συνεισφέρουν Χωρίς να καταλαβαίνουν ποιοι είστε, οι φίλοι σας δεν θα σας αναγνωρίσουν, δε θα θελήσουν να συνδεθούν μαζί σας, δε θα συνδεθείτε εσείς με άτομα που δεν αναγνωρίζετε. Ένα τμήμα της εργασίας μας στη σχεδίαση κοινωνικού λογισμικού αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες «ορίζουν» τον εαυτό τους. Ο τρόπος ορισμού της ταυτότητάς τους καθορίζει πολλές φορές την ικανοποίηση ή όχι από την υπηρεσία Προσπαθήστε να βοηθήσετε τους χρήστες αυτοματοποιώντας όσο το δυνατόν περισσότερα π.χ. συγκεντρώνοντας και παρουσιάζοντας τα σχόλιά τους, τη δραστηριότητά τους, τις συνδέσεις τους. Τα στοιχεία αυτά συνιστούν μέρος της ταυτότητας του χρήστη χωρίς να χρειάζεται να κάνει ο ίδιος πολλά

26 «Ο εαυτός μου» Επιτρέψτε στους χρήστες σας να είναι εκφραστικοί όπου χρειάζεται. Τα προφίλ στο MySpace μπορούν να παραμετροποιηθούν για να εκφράζουν τους χρήστες, κάτι που αρέσει στη νεότερη βάση χρηστών, ενώ τα προφίλ στο LinkedIn δεν μπορούν να ρυθμιστούν και αντανακλούν την επαγγελματική φύση των αλληλεπιδράσεων Δώστε στους χρήστες έλεγχο για το πώς παρουσιάζουν τον εαυτό τους. Επιτρέψτε στους χρήστες σας να αποφασίζουν ποιος βλέπει ποια κομμάτια του προφίλ τους. {βλέπουν όλοι την ημερομηνία γέννησής σας;} Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες να εξετάζουν πως εμφανίζεται το προφίλ τους στους υπόλοιπους χρήστες Πολλές απαιτήσεις, δε θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε ψευδή προφίλ ή κακόβουλες ενέργειες

27 Προφίλ - Profile Πλαίσιο: Το πρόσωπο του χρήστη στο σύστημά μας. Αποτελούν ένα μέρος έκφρασης για τους χρήστες γιατί δημιουργούν τη «δική τους φωνή», την «εικόνα» τους, το κομβικό σημείο γύρω από το οποίο χτίζονται σχέσεις γύρω από το οποίο ο χρήστης ενεργεί. Τα προφίλ συνήθως παρουσιάζουν το σύνολο της δραστηριότητας του χρήστη Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο αν υπάρχει σημαντική συνεισφορά περιεχομένου από τους χρήστες και θέλετε να αναδείξετε τη συμβολή τους αν θέλετε να ενισχύσετε τις συνδέσεις μεταξύ μελών αν θέλετε να επιτρέψετε στους χρήστες να εκφράσουν την προσωπικότητά τους

28 Προφίλ - Profile Οδηγίες: Επιτρέψτε στο χρήστη να προσαρμόσει το εμφανιζόμενο όνομά του ή να δημιουργήσει ένα ψευδώνυμο Επιτρέψτε στους χρήστες να επιλέξουν ποια στοιχεία θέλουν να είναι δημόσια θεατά και ποια θέλουν να μείνουν μόνο μεταξύ «φίλων» Μην εξαναγκάζετε το χρήστη να παρουσιάζει δημόσια όλες τις πληροφορίες που τον αφορούν Συλλέξτε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για σύναψη σχέσεων Επιτρέψτε στο χρήστη να ανεβάσει μια ή περισσότερες φωτογραφίες για το προφίλ του Επιτρέψτε στους χρήστες να συνδυάζουν την εικόνα του προφίλ τους με τη δυνατότητα δήλωσης διάθεσης ή κάποιας «ατάκας». Δώστε τη δυνατότητα στο χρήστη να βλέπει πως εμφανίζεται το προφίλ του στους φίλους του αλλά και σε αυτούς με τους οποίους δεν έχει συνδεθεί

29 Μαρτυρίες -Personal Recommendations Πλαίσιο: Οι μαρτυρίες είναι αξιολογήσεις άλλων για εμάς και παρέχουν πληροφορίες για τα ενδιαφέροντά μας ή τις δεξιότητές μας. Τα περισσότερα άτομα ενδιαφέρονται για τις σκέψεις που κάνουν οι άλλοι για τη δουλειά τους ή θέλουν να υποστηρίζουν άλλα άτομα για τις πληροφορίες που παρέχουν και τις δεξιότητές τους Οδηγίες: Σκεφτείτε να επιτρέψετε στους συγγραφείς της μαρτυρίας να επιλέξουν το πώς γνωρίζουν αυτό το άτομο Επιτρέψτε στο χρήστη να εγκρίνει τη μαρτυρία πριν δημοσιευτεί Διευκρινίστε με σαφή τρόπο στο συγγραφέα της μαρτυρίας ότι πρώτα θα πρέπει να εγκριθεί έτσι ώστε στη συνέχεια να δημοσιευτεί

30 Κάρτες ταυτότητας - Identity Cards/Contact Cards Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να πάρει πληροφορίες για έναν άλλο συμμετέχοντα, χωρίς να διακόψει την τρέχουσα εργασία του. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να είναι για την ταυτότητά του ή για τη φήμη και αξιοπιστία του. Οδηγίες Ανοίξτε ένα μικρό πάνελ όταν ο χρήστης περνάει με το ποντίκι πάνω από το αντίστοιχο όνομα ή την εικόνα του συμμετέχοντα Στο πάνελ να παρέχετε μια μεγαλύτερη εικόνα, ολοκληρωμένο ονοματεπώνυμο και άλλες πληροφορίες που έχει δεχθεί να μοιράζεται ο συγκεκριμένος χρήστης με την κοινότητα Παρουσιάστε μια ανάλυση του τρόπου συσχέτισης με το συγκεκριμένο χρήστη. Επιτρέψτε τη σύναψη σχέσεων (ή το αντίστροφο) μέσα από το πάνελ

31 Προσωπικό ταμπλό - Personal Dashboard Πλαίσιο: χρησιμοποιείται όταν ο χρήστης θέλει να ελέγξει τις ενημερώσεις από τους φίλους του, την τρέχουσα δραστηριότητα από το δίκτυό του, σχόλια από φίλους σε σχετικές αναρτήσεις τους και άλλα συμβάντα από το δίκτυό του. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν η εμπειρία του ιστοτόπου σας εκτυλίσσεται γύρω από τις δραστηριότητες ατόμων και των δικτύων τους Οδηγίες: Επιτρέψτε στους χρήστες να προσδιορίζουν ποια στοιχεία θέλουν να εμφανιστούν στον προσωπικό τους ταμπλό Δώστε τους λόγο για να το επισκέπτονται επαναλαμβανόμενα Δώστε τη δυνατότητα για ενημερώσεις κατευθείαν μέσα από το προσωπικό ταμπλό Δώστε τη δυνατότητα για εύκολη πρόσβαση στα προφίλ των ατόμων (μέσα από το ταμπλό) Να παρέχετε εύκολη πρόσβαση στο προφίλ του ίδιου του χρήστη για αναθεώρηση και επεξεργασία.

32 (αυτο) Επιβράβευση- Attribution Πλαίσιο: κάποιος που «καταναλώνει» πληροφορίες, θέλει να κατανοήσει την πηγή της συνεισφοράς και η πηγή της συνεισφορά θέλει να λάβει αναγνώριση για την προσφορά της Οδηγίες: Παρουσιάστε το όνομα του συγγραφέα κοντά στη συνεισφορά του. Δώστε τη δυνατότητα στο χρήστη να αξιολογήσει τη συνεισφορά

33 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Είμαστε εδώ» 33

34 Είμαστε εδώ! Στον πραγματικό κόσμο, είμαστε συνηθισμένοι σε μια πληθώρα ενδείξεων για να διαπιστώσουμε την παρουσία κάποιου (είτε εκείνη τη στιγμή είτε πριν από κάποιο χρονικό διάστημα). Π.χ. αν δείτε μια στοίβα με γράμματα έξω από την πόρτα του γείτονά σας θα υποθέσετε ότι λείπει εδώ και καιρό. Η βασική αρχή που πρέπει να λαμβάνετε υπόψη όταν σχεδιάζετε διεπαφές που δηλώνουν παρουσία, είναι να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες για τους χρήστες σας να αφήνουν αποτυπώματα της δραστηριότητάς τους

35 Διαθεσιμότητα - Availability Πλαίσιο: Το πρότυπο αναφέρετε στο τρόπο παρουσίασης και διαχείρισης της διαθεσιμότητας με τη χρήση αντίστοιχων ενδεικτών («online presence indicators- OPIs»). Παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να παρουσιάζουν στα άλλα άτομα πότε είναι διαθέσιμα για επικοινωνία και πότε όχι. Οδηγίες: Επιτρέψτε στους χρήστες να προσδιορίζουν οπτικά τις τρεις πιθανές καταστάσεις τους (διαθέσιμος, απασχολημένος, εκτός - Available, Busy, Offline ) Επιτρέψτε στους χρήστες σας να επιλέξουν ένα «stealth mode» ώστε «αόρατοι» να παρακολουθούν τις εξελίξεις του δικτύου τους

36 Διαθεσιμότητα - Availability Πλαίσιο: Το πρότυπο αναφέρετε στο τρόπο παρουσίασης και διαχείρισης της διαθεσιμότητας με τη χρήση αντίστοιχων ενδεικτών («online presence indicators- OPIs»). Παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να παρουσιάζουν στα άλλα άτομα πότε είναι διαθέσιμα για επικοινωνία και πότε όχι. Οδηγίες: Η αλλαγή της διαθεσιμότητας πρέπει να είναι ιδιαίτερα εύκολη και σε κάποιες περιπτώσεις αυτοματοποιημένη. Το σύστημά σας με αυτό τον τρόπο θα μοιάζει ότι χρησιμοποιείται από πραγματικούς ανθρώπους με πραγματικές ανάγκες και περιορισμούς Επιτρέψτε στους χρήστες να μεταδίδουν στο προφίλ τους (με αυτόματο τρόπο τις περισσότερες φορές) πληροφορίες που αφορούν το περιβάλλον εργασίας τους π.χ. τι μουσική ακούν

37 Η λίστα με τα φιλαράκια - Buddy List Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει μια λίστα των ανθρώπων που γνωρίζει (φίλοι, συνεργάτες, οικογένεια) Οδηγίες: Παρουσιάστε τη διαθεσιμότητα των χρηστών Δείξτε πότε ένας χρήστης μπορεί να είναι online αλλά πολύ απασχολημένος για να λαμβάνει μηνύματα Προσπαθήστε να δείξετε πότε ένα χρήστης πιθανότατα λείπει από τον υπολογιστή του Επιτρέψτε στους χρήστες να οργανώνουν τους χρήστες τους σε ομάδες που έχουν νόημα για τους ίδιους (π.χ. φίλοι, οικογένεια κτλ.) Προσπαθήστε να επιτρέψετε την επικοινωνία με πολλαπλούς χρήστες απλά επιλέγοντας πολλά ονόματα από τη λίστα

38 Ρεύματα δραστηριότητας - Activity Streams Πλαίσιο: Αναφερόμαστε σε ροές ενημερώσεων από ένα χρήστη ή καλύτερα στο σύνολο των παρατηρήσιμων συμπεριφορών τις οποίες επιδεικνύει, π.χ. ενημερώσεις κατάστασης, συμμετοχή σε ψηφοφορίες, αξιολογήσεις, κατανάλωση πληροφοριών κτλ. Οδηγίες: Σκεφτείτε το κατά πόσο θα δημιουργήσετε ρεύματα ενός τύπου ή μια μίξη πολλαπλών μορφών δραστηριότητας Στη δεύτερη περίπτωση καλό θα ήταν να δώσετε τη δυνατότητα στους χρήστες να διαχωρίζουν τις διαφορετικού τύπου ενημερώσεις

39 Ενημερώνω την κατάστασή μου - Statuscasting Η δημοσίευση ενημερώσεων για την κατάσταση του χρήστη σε ένα κλειστό ή ανοικτό κοινωνικό δίκτυο. Περιλαμβάνει τη δυνατότητα διερεύνησης των παρελθοντικών ενημερώσεων Εμμέσως δηλώνει διαθεσιμότητα Πολλές φορές επιδιώκεται η αυτοματοποίηση των ενημερώσεων μεταξύ πολλών διαφορετικών συστημάτων (π.χ. Facebook και Twitter). Συνήθως παρέχετε μια ροή που περιέχει τις ενημερώσεις από διαφορετικούς χρήστες. Τέτοιες ροές χρειάζονται υποστήριξη στο φιλτράρισμά τους

40 Ενημερώνω την κατάστασή μου - Statuscasting Αντίστοιχα στοιχεία έχει και η υπηρεσία μικρο-ιστολογίων (π.χ. Twitter) Έχει εμφανιστεί και η έννοια του lifestreaming όπου ο χρήστης παρέχει ενημερώσεις για τον τρόπο ζωής του, που βρίσκεται, τι τρώει, τι του αρέσει κτλ. Σε αυτήν την περίπτωση είναι σημαντικό η εφαρμογή να μπορεί να βοηθά το χρήστη να κάνει γρηγορότερα το διαμοιρασμό του περιβάλλοντος ή της δραστηριότητάς του

41 Διαχειρίζομαι τις εισερχόμενες ενημερώσεις Οι χρήστες καλούνται να προσαρμόσουν τις ροές στα μέτρα τους. Μπορούν να το κάνουν Αλλάζοντας το κοινωνικό τους δίκτυο (προσθέτοντας ή αφαιρώντας φίλους) Προσδιορίζοντας ποια στοιχεία θέλουν να παρακολουθούν από κάθε σύνδεσμο του δικτύου τους

42 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Φήμη και αναγνωρισιμότητα» 42

43 Θα αγοράζατε ένα μεταχειρισμένο ipad από αυτόν; H online φήμη είναι μια ακόμη από τις διαστάσεις της κοινωνικής μας ζωής που προσπαθούμε να φέρουμε στον ηλεκτρονικό χώρο. Παρότι η ηλεκτρονική φήμη είναι διαφορετική, βασίζεται στις ίδιες αρχές Η φήμη είναι κυρίως θέμα πλαισίου. Ο καθένας μας αναγνωρίζεται διαφορετικά σε διαφορετικά πλαίσια (π.χ. οικογένεια, φίλοι, εργασιακός χώρος κτλ.) Κάθε άτομο που συμμετέχει σε μια κοινωνική δομή περιμένει να αναπτύξει μια μορφή φήμης ενώ θέλει να αναγνωρίσει τη φήμη των άλλων. Κάθε κοινωνική εφαρμογή όμως έχει το δικό της σύστημα κινήτρων, το δικό της σύστημα αναγνώρισης της φήμης.

44 Το φάσμα της ανταγωνιστικότητας Για τη δημιουργία ενός συστήματος φήμης, αρχικά πρέπει να επιλέξουμε πόσο ανταγωνιστική ή συνεργατική είναι η κουλτούρα που θέλουμε να προωθήσουμε. Θέλουμε να διαμορφώσουμε κλίμα ευγένειας και φροντίδας, ή κλίμα που επιδιώκει την αριστεία και την τελειότητα; Βάση αυτής της επιλογής θα προσδιορίσουμε και το κατάλληλο σύστημα φήμης

45 Στόχοι Χρησιμοποιούν τη φήμη για Πως Τα μέλη έχουν ως κίνητρό τους τη βοήθεια προς άλλα μέλη (π.χ. παροχή βοήθειας, παρηγοριάς, διευκολύνσεων) Τα μέλη μοιράζονται κοινούς στόχους, δουλεύουν μαζί για να τους επιτύχουν Τα μέλη έχουν τα δικά τους εσωτερικά κίνητρα αλλά οι στόχοι τους δεν συγκρούονται με τους στόχους των υπολοίπων Τα μέλη μοιράζονται τους ίδιους στόχους, αλλά για να τους πετύχουν πρέπει να διαγωνιστούν μεταξύ τους Τα μέλη έχουν αντίθετους στόχους: για να πετύχει ο ένας τους στόχους του πρέπει οπωσδήποτε ο άλλος να αποτύχει

46 Στόχοι Χρησιμοποιούν τη φήμη για Πως Για να αναγνωρίσουν μέλη της κοινότητας που συνεισφέρουν και είναι χρήσιμα, και στη συνέχεια για να εντοπιστούν από αυτούς που έχουν ανάγκη Για να αναγνωρίσουν μέλη που έχουν μια αποδεδειγμένη ιστορία επιτυχών συνεργασιών Για να δείξουν τη ιστορία συμμετοχής των μελών, ώστε οι υπόλοιποι να αποκτήσουν μια γενική αίσθηση για τα ενδιαφέροντά τους, την ταυτότητα και τις αξίες τους Για να δείξουν το επίπεδο επιτυχιών, για να αναγνωριστούν τα μέλη για τις δεξιότητες και τα επιτεύγματά τους Για να δείξουν την ιστορία επιτευγμάτων σε σχέση με άλλα μέλη. Η φήμη ενωματώνεται οργανικά στις υπηρεσίες της κοινότητας

47 Στόχοι Χρησιμοποιούν τη φήμη για Πως Χρήση ετικετών χωρίς εσωτερική ιεραρχία: «Χρήσιμος» «Πρόθυμος» Ετικέτες με ονόματα που αντικατοπτρίζουν τη συνεισφορά και έχουν εσωτερική ιεραρχία Δείχνουμε τα γεγονότα και αφήνουμε να εξάγουν από μόνοι τους οι χρήστες την συνεισφορά (συνοδεύεται κάποιες φορές με Top X) Αριθμητικά επίπεδα που επιτρέπουν συγκρίσεις μεταξύ των μελών (συνήθως παρέχονται επί μέρους επιτεύγματα) Τα μέλη συγκρίνονται μεταξύ τους σε επίπεδο επιτευγμάτων

48 Πως μετράμε τη φήμη Παραδείγματα προσδιορισμού φήμης: Ο μέσος χρόνος που χρειάζεται ένας νέος χρήστης να αρχίσει να συνεισφέρει τακτικά Ο αριθμός αναφορών στο άτομο (word of mouth) Η αναλογία ενεργειών συνεισφοράς και «κατανάλωσης» Ο αριθμός ενεργειών που αφορούν τη διαφύλαξη της κοινότητας (π.χ. report this as spam) Η ποιότητα περιεχομένου που συνεισφέρεται Η συνεισφορά στη διεύρυνση της κοινότητας Η αναλογία των δημοσιεύσεων χωρίς απαντήσεις με τις δημοσιεύσεις με απαντήσεις Μέσος χρόνος αντίδρασης σε συζητήσεις..

49 Επίπεδα με ετικέτα - Named Levels Πλαίσιο: Οι συμμετέχοντες σε μια κοινότητα χρειάζονται έναν τρόπο για να μετρήσουν την προσωπική τους εξέλιξη εντός της κοινότητας, πόσο έχουν εξελιχθεί, πόσο ουσιαστικά επικοινωνούν με τα υπόλοιπα μέλη. Τα ίδια μέτρα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη σύγκριση μεταξύ των μελών, για την αναγνώριση του ποιος έχει μεγαλύτερη εμπειρία σε μια κοινότητα (εφόσον κάτι τέτοιο είναι επιθυμητό) Οδηγίες: Προσδιορίστε μια οικογένεια αξιολογήσεων με μια προοδευτικότητα. Κάθε επίπεδο που επιτυγχάνετε θα πρέπει να είναι υψηλότερο από το προηγούμενο. Επιλέξτε μοναδικά ονόματα που δίνουν μια διασκεδαστική προσέγγιση. Gold, Silver, Bronze levels είναι συνήθως αρκετά ικανοποιητικά.

50 Επίπεδα με ετικέτα - Named Levels Πλαίσιο: Οι συμμετέχοντες σε μια κοινότητα χρειάζονται έναν τρόπο για να μετρήσουν την προσωπική τους εξέλιξη εντός της κοινότητας, πόσο έχουν εξελιχθεί, πόσο ουσιαστικά επικοινωνούν με τα υπόλοιπα μέλη. Τα ίδια μέτρα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη σύγκριση μεταξύ των μελών, για την αναγνώριση του ποιος έχει μεγαλύτερη εμπειρία σε μια κοινότητα (εφόσον κάτι τέτοιο είναι επιθυμητό) Οδηγίες: Όσο χρησιμοποιείτε πιο συγκεκριμένα ονόματα (σχετικά με το πλαίσιο της δραστηριότητας) τότε πιο πιθανό να προκαλέσετε σύγχυση στους επισκέπτες σας Προσπαθήστε να αποφύγετε ετικέτες που έστω και ελάχιστα μπορούν να θεωρηθούν ως προσβλητικές

51 Αριθμημένα επίπεδα-numbered Levels Προέκταση της προηγούμενης κατηγοριοποίησης είναι οι αριθμημένες ετικέτες που εμπεριέχουν μια μορφή γραμμικής οργάνωσης. Όλες οι ετικέτες μπορούν να αντικατασταθούν με νούμερα. Υπάρχουν πολλές φορές αρνητικές αντιδράσεις από άτομα που αντιλαμβάνονται τις αριθμημένες ετικέτες ως μορφή προσωπικής αξιολόγησης Άλλοι ισχυρίζονται ότι οι αριθμοί είναι απρόσωποι και «κρύοι» Οι αριθμοί επίσης δημιουργούν συνειρμούς στατιστικών αναλύσεων

52 Ετικέτες - Labels Δεν είναι όμως όλα τα συστήματα φήμης γραμμικά ή βαθμωτά, οι ετικέτες δεν συνιστούν όλες τις φορές διαδοχικά σκαλοπάτια Μπορείς να προσφέρεις ετικέτες σε επιτεύγματα του χρήστη, μετά από τη συμμετοχή σε δραστηριότητες ή με την αξιολόγηση άλλων ποσοτικών μετρικών. Σε πολλές κοινότητες υπάρχει η ανάγκη να αναγνωρίσεις κάποιον για κάποια ενέργεια ή συνεισφορά του, για κάποια δεξιότητα ή κάποια στάση απέναντι σε προβλήματα Όταν έχετε αναγνωρίσει κάποιες επιθυμητές συμπεριφορές για την κοινότητά σας, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικούς ρόλους που θα αποδώσετε στους χρήστες Οι ετικέτες αυτές μπορεί να μην επιτρέπουν τη σύγκριση των συμμετεχόντων αλλά πληροφορούν για το ρόλο και τη συνεισφορά τους στη κοινότητα

53 Επιτεύγματα - Collectible Achievements Πλαίσιο: Κάποιοι συμμετέχοντες σε κοινότητες αντιδρούν καλύτερα σε ευκαιρίες να κερδίσουν βραβεία που μπορούν να παρουσιαστούν στα υπόλοιπα μέλη της κοινότητας Πως μπορεί να ενθαρρύνεις τους συμμετέχοντες να δεσμευτούν πιο βαθειά, να προσπαθήσουν να πετύχουν σημαντικούς στόχους; Ουσιαστικά θέλετε να ελέγξετε τη ψυχαναγκαστική φύση των χρηστών. Μπορεί να ακούγεται ανόητο ή τετριμμένο, αλλά μπορείτε να βάλετε τους χρήστες σας να εξερευνήσουν τμήματα του συστήματός σας που σε άλλες περιπτώσεις δεν θα το έκαναν. Αν θέλετε για παράδειγμα να ενισχύσετε περισσότερες εμπορικές συναλλαγές, σκεφτείτε να επιβραβεύσετε τους χρήστες σας για την ολοκλήρωση της 10 ης επιτυχημένης συναλλαγής

54 Επιτεύγματα - Collectible Achievements Οδηγίες: Είναι σημαντικό να εισάγετε κάποιο ποιοτικό προσδιορισμό της επιτυχίας και να μην περιοριστείτε σε ποσοτικές μετρικές π.χ. αριθμός επαναλήψεων 20th game played vs. 20 wins in one season; Δημιουργείστε μια συνεπή οικογένεια ή ένα συνεπές πρόγραμμα ανταμοιβών. Δημιουργήστε αντίστοιχους οπτικούς τρόπους αναπαράστασης των επιβραβεύσεων. Δώστε κάποια εύκολα και κάποια δύσκολα επιτεύγματα. Εύκολα για τους αρχάριους ώστε να ενθαρρυνθούν και να διερευνήσουν νέα χαρακτηριστικά και δυνατότητες. Μη τα δίνετε όμως επαναλαμβανόμενα. Επιπλέον καλό θα ήταν ορισμένα επιτεύγματα να μπορούν να τα πετυχαίνουν λίγοι

55 Βραβεία από μένα σε σένα: Peer-to-Peer Awards Επιτρέποντας τους χρήστες σας να αναγνωρίζουν τη συνεισφορά των μελών και να αποδίδουν βραβεία, έχετε περισσότερες πιθανότητες για την ενδυνάμωση των «αδύναμων» σχέσεων. Τα άτομα απολαμβάνουν να δίνουν και να λαμβάνουν κομπλιμέντα και καλό θα ήταν αυτό να υποστηριχθεί και πιο επίσημα από το σύστημά σας Στα πλαίσια συμμετοχικών δραστηριοτήτων (όπως η ανάρτηση περιεχομένου, η ανάδραση, η συγγραφή περιλήψεων) και στα πλαίσια του προφίλ του χρήστη, δώστε μια διεπαφή που κάποιος μπορεί να διαλέξει τον τύπο του βραβείου που θέλει να δώσει και στη συνέχεια προσθέσει κάποια σημείωση ή να διακοσμήσει το βραβείο. Επιτρέψτε την έγκριση του βραβείου από το χρήστη, πριν τη δημοσιοποίηση του.

56 Κατατάξεις - Rankings Οι κατατάξεις, όπως και τα επίπεδα, επιτρέπουν σαφείς συγκρίσεις Σε αντίθεση με τα επίπεδα, οι κατατάξεις προσανατολίζονται στην παράθεση των καλύτερων σε κάθε κατηγορία Μετριούνται με τη χρήση πόντων Οι πόντοι μπορεί να εμφανίζονται ρητά ή μπορεί να είναι κρυφοί

57 Πόντοι - Points Πλαίσιο: Οι πόντοι επιτρέπουν μια σχεδόν ατέρμονη διεργασία σύγκρισης ατόμων βάσει των σκορ τους. Σε κάποιες κοινότητες οι συμμετέχοντες θέλουν μια απτή μέτρηση των επιτευγμάτων τους για λόγους προσωπικής ικανοποίησης αλλά και σύγκρισης με τους άλλους. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν η κοινότητα είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστική ή ενέργειες στο σύστημα έχουν ανταγωνιστικά στοιχεία. Οδηγίες: Οι πόντοι γενικά αποφεύγονται σε κοινωνικούς ιστοτόπους, εκτός αν ο βασικός στόχος της κοινότητας είναι ο ανταγωνιστικός π.χ. παιχνίδια

58 Πόντοι - Points Οδηγίες: Μην χρησιμοποιείτε αυτό το πρότυπο όταν οι βαθμοί μπορεί να υποβαθμίσουν το νόημα και την αξία μιας δραστηριότητας μπορεί να αντικαταστήσετε ένα σημαντικό εσωτερικό κίνητρο με μια φτωχή εξωτερική επιβράβευση Οι πόντοι συνήθως δίνονται για να δηλώσουν επίτευγμα και όχι για να αξιολογήσουν δραστηριότητες Κοινωνικοί πόντοι μπορούν να θεωρηθούν το σύνολο των επιβραβεύσεων από άλλους χρήστες π.χ. thumbs up, likes,.

59 Το ταμπλό των πρωτοπόρων: Leaderboard Πλαίσιο: Σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές κοινότητες, ένα ταμπλό πρωτοπόρων μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερες προσπάθειες για την κατάκτηση της κορυφής Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν: Η κοινότητα είναι άκρως ανταγωνιστική, καθώς και οι δραστηριότητες που ασκούν οι χρήστες είναι ανταγωνιστικές από τη φύση τους. Όταν θέλετε να ενεργοποιήσετε συγκρίσεις παίκτη-με-παίκτη, ή να επιτρέψετε στους χρήστες να απαντούν στο ερώτημα "Ποιος είναι καλύτερος;"

60 Το ταμπλό των πρωτοπόρων: Leaderboard Οδηγίες: Παρουσιάστε τις κατατάξεις σε ταμπλό Να παρέχετε πολλαπλές όψεις ενός ταμπλό, περιλαμβάνοντας π.χ. τη συνολική κατάταξη, την εβδομαδιαία κατάταξη ή την καθημερινή. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να ενεργοποιήσετε περισσότερους χρήστες καθώς έχουν την πιθανότητα από την αρχή να εμφανιστούν μέσα σε κάποιο ταμπλό Επίσης, μια άλλη ενδιαφέρουσα όψη είναι «οι αλλαγές» που δείχνουν αυτούς που ανεβαίνουν σημαντικά στην κατάταξη ανεξάρτητα από τη θέση τους Πολλές φορές καλό είναι να μπορεί κάποιος να φιλτράρει το ταμπλό με βάση το δικό του κοινωνικό δίκτυο

61 Το ταμπλό των πρωτοπόρων: Leaderboard Πρέπει να θυμάστε ότι, ακόμη και αν στο ταμπλό έχουν συνυπολογιστεί ποιοτικές παράμετροι, επειδή αυτές οι παράμετροι απομονώνονται και διακρίνονται, η κοινότητα θα τις έχει σε υψηλή προτεραιότητα και αυτό θα επηρεάσει τη συμπεριφορά των ατόμων μέσα στο περιβάλλον σας. Είστε σίγουροι ότι θέλετε να αναλάβετε μια τέτοια ευθύνη; Ακόμη και αν μοιάζει με ταμπλό, δημιουργούνται εύκολα συνειρμοί συγκρίσεων. Σκεφτείτε το Twitter. Το ζήτημα δεν είναι αν υπάρχουν τα στατιστικά αλλά και το πώς είναι τοποθετημένα στην οθόνη. Στο twitter υπολογίζεται και συνεκτιμάται ιδιαίτερα ο αριθμός αυτών που ακολουθείς και σε ακολουθούν. Μια σειρά σχετικών εργαλείων έχουν χτιστεί πάνω ακριβώς σε αυτό το στοιχείο (twitterholic κτλ.). Το στοιχείο αυτό επηρεάζει και την ικανοποίηση που λαμβάνουν οι χρήστες από τη χρήση του εργαλείου

62 Οι κορυφαίοι Χ - Top X Ένας άλλο τρόπος για να συμπληρώσετε το δίκτυο ανταμοιβών είναι να αναγνωρίσετε σε ποιο top X ανήκει ο χρήστης. Με τον τρόπο αυτό θέλετε να ενθαρρύνετε τα μέλη που συνεισφέρουν περισσότερο και αποτελούν παραδείγματα για τους υπόλοιπους αλλά και να ενθαρρύνετε μέλη που μόλις ξεκίνησαν να συνεισφέρουν. Προσέξτε μη δημιουργηθεί μια «ελίτ» χρηστών και συνεπώς ένα χάσμα στην κοινότητά σας. Το πλαίσιο της κατάταξης πρέπει να είναι σαφές και να έχει νόημα (π.χ. Top Shopper! έχει νόημα;).

63 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Τα αντικείμενα που μοιραζόμαστε» 63

64 Τα αντικείμενα που επιθυμώ Μερικούς από τους πρώτους κοινωνικούς ιστοτόπους όπως το SixDegrees.com ενώ κατάφεραν να εγγράψουν ένα μεγάλο αριθμό χρήστών, στη συνέχεια η δικτύωση δεν είχε νόημα. Έλειπε το «κοινωνικό αντικείμενο» γύρω από το οποίο θα μπορούσαν να περιστρέφονται οι δραστηριότητες των μελών τους Χωρίς «κοινωνικά αντικείμενα», τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να επιτρέψουν μόνο την αναπαραγωγή των πραγματικών κοινωνικών δικτύων των μελών τους Συνήθως οι δημιουργοί ενός ιστοχώρου κοινωνικής δικτύωσης αναζητούν τα ουσιαστικά και τα ρήματα του ιστοχώρου τους, με τα ρήματα να αναφέρονται στο τι μπορούν να κάνουν τα μέλη με τα κοινωνικά αντικείμενα που είναι κεντρικά στον ιστοχώρο (π.χ. παίξε, διάβασε, δες, διαμοιράσου, συνέλεξε, παρουσίασε, σχολίασε, επισημείωσε κτλ)

65 Συλλέγοντας - Collecting Μια από τις πιο συνηθισμένες ανθρώπινες δραστηριότητες είναι η συλλογή αντικειμένων είτε είναι φωτογραφίες είτε γραμματόσημα, βιβλία, μουσική κτλ. Οι περισσότεροι κάτι συλλέγουν. Αυτή η συμπεριφορά έχει διευκολυνθεί ακόμη περισσότερο στο διαδίκτυο. Στα άτομα αρέσει ο διαμοιρασμός του τι έχουν βρει, του τι έχουν συλλέξει και τελικά συζητούν γύρω από αυτά Η διεργασία συλλογής στο web 2.0 μπορεί να διακριθεί σε 4 ομάδες συμπεριφορών: αποθήκευση, χρήση αγαπημένων, απόδοση ετικετών και παρουσίαση. Τα πρώτα δυο διαφοροποιούνται στο που αποθηκεύονται οι συλλογές. Οι ετικέτες χρησιμοποιούνται για την οργάνωση της συλλογής και η παρουσίαση παρέχει ένα πλαίσιο για να δουν οι άλλοι τις συλλογές μας

66 Αποθήκευση - Saving Πλαίσιο: Ένας χρήστη θέλει να αποθηκεύσει ένα αντικείμενο (ιστοσελίδα, φωτογραφία, βίντεο κτλ.) για να το δει-διαμοιραστεί-συζητήσει αργότερα. Οδηγίες: Βοηθήστε το χρήστη να αποθηκεύσει το αντικείμενο εύκολα είτε προσθέτοντας μια μπάρα στον πλοηγητή του είτε δημιουργώντας άλλα add-on Επιτρέψτε στο χρήστη να χρησιμοποιήσει ετικέτες, μια περιγραφή και άλλα δεδομένα για να αποθηκεύσει το αντικείμενο Επιτρέψτε στο χρήστη να προσδιορίσει αν το αντικείμενο θα πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμο ή όχι

67 Αποθήκευση - Saving Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να αποθηκεύσει ένα αντικείμενο (ιστοσελίδα, φωτογραφία, βίντεο κτλ.) για να το δει-διαμοιραστεί-συζητήσει αργότερα. Οδηγίες: Αν άλλοι έχουν αποθηκεύσει το ίδιο αντικείμενο, προσφέρετε τις δικές τους ετικέτες ως εναλλακτικές στο χρήστη Δείξτε πόσα άτομα έχουν αποθηκεύσει το συγκεκριμένο πόρο Επιτρέψτε στους χρήστες να διαγράφουν τα αντικείμενα Παρουσιάστε τα με ανάστροφη χρονολογική σειρά. Επιτρέψτε να γίνουν φιλτραρίσματα βάσει ετικετών, τύπου του αντικειμένου αλλά και αναζητήσεις κειμένου

68 Αγαπημένα - Favorites Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να επισημάνει ένα στοιχείο (άτομο, θέση ή πράγμα) ως αγαπημένο. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν θέλετε ο χρήστης σας να δημιουργεί τις δικές του λίστες αγαπημένων στοιχείων αντί να χρειάζεται να αποθηκεύει τις αντίστοιχες ιστοσελίδες. Οδηγίες: Τοποθετήστε τη λέξη «Favorite this» κοντά στο αντικείμενο. Όταν ένα αντικείμενο επιλέγεται ως αγαπημένο, επιτρέψτε στους χρήστες να προσθέσουν ετικέτες, τη δική τους περιγραφή ή άλλα μεταδεδομένα που θα τους επιτρέψουν να ανακαλέσουν το στοιχείο αργότερα Δημιουργείστε μια ξεχωριστή σελίδα για τα αγαπημένα αντικείμενα στην οποία ο χρήστης μπορεί να πλοηγείται ή να φιλτράρει αντικείμενα. Επιτρέψτε στους χρήστες σας να μοιράζονται λίστες αγαπημένων με τους φίλους τους

69 Αγαπημένα - Favorites Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να επισημάνει ένα στοιχείο (άτομο, θέση ή πράγμα) ως αγαπημένο. Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν θέλετε ο χρήστης σας να δημιουργεί τις δικές του λίστες αγαπημένων στοιχείων αντί να χρειάζεται να αποθηκεύει τις αντίστοιχες ιστοσελίδες. Οδηγίες: Συσχετίστε τα αγαπημένα με το προφίλ του χρήστη Μην σχετίζετε τα αγαπημένα με ανθρώπους καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει αρνητική κοινωνική συμπεριφορά Επιτρέψτε στο δημιουργό του αντικειμένου να δει ποιοι προσδιόρισαν ως αγαπημένο τα αντικείμενά του

70 Παρουσίαση - Displaying Πλαίσιο: Ο χρήστης έχει δημιουργήσει μια συλλογή (συνήθως μετά από αρκετό κόπο) και θέλει να την παρουσιάσει σε άλλους Οδηγίες: Χρησιμοποιείστε αυτό το πρότυπο για να προσφέρετε ευκαιρίες στα άτομα να δημιουργούν συλλογές Επιτρέψτε στους χρήστες να παρουσιάζουν μέρος των συλλογών τους. Δημιουργείστε widgets για να παρουσιάζουν οι χρήστες τις συλλογές τους στους προσωπικούς τους ιστοχώρους ή τα ιστολόγιά τους

71 Εγγράψου - Add/Subscribe Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να εγγραφεί σε κάποιου άλλου μέλους τα περιεχόμενα και να τα διαβάζει στο πλαίσιο που επιθυμεί αυτός και όχι στον ιστοτόπο στον οποίο δημοσιεύονται. Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο για να επιτρέψετε στους χρήστες να «καταναλώνουν» τις πληροφορίες σε οποιοδήποτε πλαίσιο επιθυμούν Με τον τρόπο αυτό οι χρήστες μπορούν να συνθέτουν διαφορετικές πληροφορίες που τους ενδιαφέρουν και να δημιουργούν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία Με αυτόν τον τρόπο, προωθείτε σημαντικά την ευρύτερη «κατανάλωση» πληροφοριών. Το να διαβάζουν οι χρήστες σας τα περιεχόμενα μόνο στο δικό σας ιστοτόπο μπορεί να τους οδηγήσει μακριά από εσάς

72 Προσδιορίζω ετικέτες - Tagging Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να επισυνάψει μια λέξη κλειδί ή ένα σύνολο λέξεων σε ένα αντικείμενο για οργάνωση και μετέπειτα ανάκτηση Οδηγίες: Επιτρέψτε σε φίλους να προσθέτουν ετικέτες στα αντικείμενα Μη φοβάστε να συνδυάσετε ένα λεξικό του συστήματος με ετικέτες από τους χρήστες Προτείνετε σχετικές ετικέτες αν το αντικείμενο είναι δημόσιο (ετικέτες που έχουν αποδοθεί από άλλους χρήστες) Επιτρέψτε την αναζήτηση αντικειμένων βάσει ετικετών

73 Προσδιορίζω ετικέτες - Tagging Πλαίσιο: Ένας χρήστης θέλει να επισυνάψει μια λέξη κλειδί ή ένα σύνολο λέξεων σε ένα αντικείμενο για οργάνωση και μετέπειτα ανάκτηση Οδηγίες: Επιτρέψτε την πλοήγηση στη λίστα ετικετών Όταν ο χρήστης ανακαλέσει ένα αντικείμενο, παρουσιάστε τις ετικέτες που χρησιμοποίησε ώστε να μπορεί να συνεχίσει την αναζήτησή του βάσει άλλων ετικετών Χρησιμοποιήστε σύννεφα ετικετών για να παρουσιάσετε το σύνολο των ετικετών που έχει χρησιμοποιήσει ο χρήστης αλλά και τη σχετική συχνότητα επανεμφάνισής τους

74 Send/Share Widget Πλαίσιο: Ένα widget διαμοιρασμού είναι ένα μικρό γραφικό στοιχείο που τοποθετείται σε μια ιστοσελίδα και που επιτρέπει στους επισκέπτες της να μοιραστούν το περιεχόμενο σε άλλες πλατφόρμες π.χ. Facebook. Τα widget αυτά λειτουργούν ως γέφυρες μεταξύ ενός ιστοτόπου και δημοφιλών κοινωνικών πλατφορμών. Οδηγίες: Να προσφέρετε ένα κουμπί ή ένα σύνδεσμο με τίτλο «Share» «Send» ή κάτι αντίστοιχο. Όταν ο χρήστης πατήσει το κουμπί εμφανίστε μέσα στη σελίδα ένα πλαίσιο με επιλογές για το διαμοιρασμό ή την αποστολή Μπορείτε να σχεδιάσετε το δικό σας widget για να αποκτήσει μεγαλύτερη επισκεψιμότητα η ιστοσελίδα σας από άλλους ιστοτόπους που θα το χρησιμοποιήσουν ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιο widget από τους άλλους ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να παρέχετε ένα API για τη δημιουργία custom widgets

75 Στείλε Μοιράσου /(private) Send This /share Πλαίσιο: ένα χρήστης θέλει να μοιραστεί ένα αντικείμενο με ένα ή περισσότερα άτομα. Οδηγίες: Επιτρέψτε τον άμεσο διαμοιρασμό αντικειμένων με την αποστολή τους σε διαμοιραζόμενους, προσωπικούς ή κοινούς χώρους Να παρέχετε ένα συνεπές widget που επαναλαμβάνεται με τα ίδια χαρακτηριστικά σε όλο τον ιστοχώρο σας Σκεφτείτε να παράσχετε και ένα πεδίο για σχολιασμό από το χρήστη κλειστό ή ανοικτό (αν και τις περισσότερες φορές δεν χρησιμοποιείται από τους χρήστες) Βοηθείστε τους χρήστες να επιλέξουν εύκολα τους παραλήπτες

76 Δώσε δώρο - (private) Give Gift Πλαίσιο: Οι χρήστες φαίνεται να απολαμβάνουν ευκαιρίες για να κάνουν φιλικές χειρονομίες μεταξύ τους ειδικά όταν αυτές εμφανίζονται με χειροπιαστή μορφή στον προσωπικό τους χώρο. Τέτοια πρότυπα χρησιμοποιούνται κυρίως σε φιλικά κοινωνικά περιβάλλοντα Οδηγίες: Προαιρετικά δώστε στον αποστολέα επιλογές για το κατά πόσο θα είναι ορατό το δώρο σε όλους, αν θα συνοδεύεται από κάποιο μήνυμα, που θα εμφανιστεί Ενημερώστε τον αποστολέα ότι το δώρο παραδόθηκε! Δώστε τη δυνατότητα στον παραλήπτη να το αποδεχθεί ή να το απορρίψει. Αν απορριφθεί μην ενημερώσετε με άμεσο τρόπο τον αποστολέα. Αν γίνει δεκτό, παρουσιάστε το στο προφίλ του χρήστη ή στο ρεύμα δραστηριοτήτων του Μπορείτε να επιτρέψετε και την ανταλλαγή δώρων μεταξύ αγνώστων αλλά συνυπολογίστε το ρίσκο κακής χρήσης της

77 Ενσωμάτωσε - (public) Embedding Πλαίσιο: Το πρότυπο αφορά τις περιστάσεις που θέλουμε οι χρήστες να είναι σε θέση να ενσωματώνουν αντικείμενα τους συστήματός μας μέσα στον ιστοχώρο τους (όπως βίντεο, εικόνες, παρουσιάσεις κτλ.) Οδηγίες Δημιουργήστε κατάλληλο HTML κώδικα για να ενσωματωθούν τα αντικείμενα του ιστοχώρου σας, σε άλλες ιστοσελίδες Δώστε τη δυνατότητα στους χρήστες να ρυθμίσουν με εύκολο τρόπο ιδιότητες του αντικειμένου που θα εισάγουν στον ιστοτόπο τους (π.χ μέγεθος, χρώμα, εμφάνιση, κτλ.)

78 Κύκλος ζωής - (public) Lifecycle Πλαίσιο: Όταν οι χρήστες θέλουν να γνωρίζουν πότε προστέθηκαν νέα αντικείμενα στο σύστημα ή πόσο νέο ή όχι είναι ένα αντικείμενο Οδηγίες: Προσδιορίστε πότε προστέθηκε το αντικείμενο Ο προσδιορισμός μπορεί να είναι γενικότερος όσο ο χρόνος περνάει π.χ. 1 χρόνος (για μήνες) καθώς έχει μικρότερη σημασία Σημαντικό είναι να μπορεί αν θελήσει ο χρήστης να βρει την ακριβή ημερομηνία εισαγωγής

79 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Ανάδραση» 79

80 Επιδιώκω ανάδραση Η πρόκληση δημιουργίας σχολίων, ανεξάρτητα από τη μορφή τους, είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να ενδυναμώσετε την κοινότητά σας Άλλωστε ο καθένας έχει μια άποψη Το να δώσεις ανάδραση θεωρείται ένα από τα χαμηλότερα εμπόδια για να ξεκινήσει η δέσμευση των χρηστών και να ξεκινήσει η ανάβαση στην σκάλα της συμμετοχής

81 Ψηφίζω για να προωθήσω - Vote to Promote Πλαίσιο: Όταν ο χρήστης θέλει να προωθήσει ένα συγκεκριμένο τμήμα του περιεχομένου. Όσο περισσότερες ψήφους παίρνει ένα αντικείμενο τόσο ανεβαίνει η θέση του στην κατάταξη των αντικειμένων. Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο όταν οι χρήστες σας έχουν τη δυνατότητα να ανεβάσουν περιεχόμενο σε μια αποθήκη πόρων, όταν χρειάζεται μια δημοκρατική μορφή κρίσης ώστε η κοινότητα να συγκρίνει την υποκειμενική ποιότητα των πόρων που καταχωρούνται Οι ψηφοφορίες έχουν νόημα σε μεγάλες κοινότητες. Μια δημοφιλής ανάρτηση θα πρέπει να λαμβάνει τουλάχιστον κάποιες δεκάδες, εκατοντάδες περισσότερες ψήφους από μια αντιδημοφιλή.

82 Ψηφίζω για να προωθήσω - Vote to Promote Πλαίσιο: Όταν ο χρήστης θέλει να προωθήσει ένα συγκεκριμένο τμήμα του περιεχομένου. Όσο περισσότερες ψήφους παίρνει ένα αντικείμενο τόσο ανεβαίνει η θέση του στην κατάταξη των αντικειμένων. Οδηγίες: Ο χρήστης πρέπει να μπορεί να δώσει μόνο μια ψήφο ανά στοιχείο Να δείχνετε το ψήφο του χρήστη κάθε φορά που επισκέπτεται τον συγκεκριμένο πόρο Οι χρήστες πρέπει να είναι σε θέση να αλλάξουν το ψήφο τους Τονίστε τα περιεχόμενα που έχουν λάβει πολλούς ψήφους Συνυπολογίστε την αξία των ψήφων στις αναζητήσεις του χρήστη Προσπαθήστε να εξασφαλίσετε ότι οι χρήστες ψηφίζουν για περιεχόμενο που έχουν «καταναλώσει» Ψηφίστε για πράγματα και όχι για ανθρώπους

83 Εγκρίνω/αποδοκιμάζω - Thumbs Up/Down Ratings Πλαίσιο: ο χρήστης θέλει να εκφράσει μια μορφή άποψης τύπου μου αρέσει/δεν μου αρέσει, για ένα αντικείμενο (πρόσωπο, τοποθεσία, βίντεο, κτλ.) που καταναλώνει, διαβάζει Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε το όταν θέλετε να πάρετε γρήγορα την άποψη του χρήστη για ένα αντικείμενο Αξιοποιήστε το ως ένα απλό, διασκεδαστικό τρόπο για να δεσμευτούν οι χρήστες σας με την κοινότητα Χρησιμοποιήστε το όταν πολωμένες απόψεις είναι πιο κατάλληλες για την εμπειρία του χρήστη από ότι βαθμοί συμφωνίας Αξιοποιήστε την αντίδραση του χρήστη άμεσα (π.χ. προτεινόμενα βίντεο ή τραγούδια)

84 Εγκρίνω/αποδοκιμάζω - Thumbs Up/Down Ratings Πλαίσιο: ο χρήστης θέλει να εκφράσει μια μορφή άποψης τύπου μου αρέσει/δεν μου αρέσει, για ένα αντικείμενο (πρόσωπο, τοποθεσία, βίντεο, κτλ.) που καταναλώνει, διαβάζει Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε κατάλληλα εικονίδια με συνέπεια στη διεπαφή Ενημερώστε το χρήστη για το κατά πόσο έχει αξιολογήσει ξανά το στοιχείο Σκεφτείτε να «επισημάνετε-παρουσιάσετε» με συγκεκριμένο τρόπο τα στοιχεία που έχουν συγκεντρώσει πολλές θετικές ή αρνητικές αξιολογήσεις Αν δεν θέλετε αρνητικές αξιολογήσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο το Thumbs Up

85 Βαθμολογήσεις - Ratings (Stars or 1 5) Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να αφήσει γρήγορα μια αξιολόγηση για ένα αντικείμενο, χωρίς να διακοπεί η ροή των εργασιών που εκτελεί. Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε τις βαθμολογήσεις όταν θέλετε να παρουσιάσετε μέση αξιολόγηση από πολλούς χρήστες για ένα αντικείμενο Δείξτε στοιχεία αλληλεπίδρασης στα οποία ο χρήστης μπορεί να κάνει εύκολα κλικ (π.χ. αστέρια που όταν ο δείκτης του ποντικιού είναι από πάνω τους ενεργοποιούνται). Η αρχική κατάσταση πρέπει να είναι «άδεια» και μια περιγραφή να καλεί τους χρήστες να αξιολογήσουν το στοιχείο (π.χ. «Rate It!»). Καθώς ο δείκτης του ποντικιού μεταφέρετε πάνω από τα αστέρια, αλλάξτε το χρώμα στον κατάλληλο αριθμό από αυτά και επιπλέον παρουσιάστε την αντίστοιχη βαθμολόγηση με μια ετικέτα (π.χ. «Excellent»).

86 Βαθμολογήσεις - Ratings (Stars or 1 5) Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να αφήσει γρήγορα μια αξιολόγηση για ένα αντικείμενο, χωρίς να διακοπεί η ροή των εργασιών που εκτελεί Οδηγίες: Μόλις ο χρήστης πατήσει στην αξιολόγηση, πρέπει να αλλάξετε και τη μέση αξιολόγηση. Η μέση αξιολόγηση πρέπει να παρουσιάζεται σε διαφορετικό σημείο Οι χρήστες θα πρέπει να είναι σε θέση να αλλάζουν την αξιολόγησή τους αργότερα Εφήμερα στοιχεία, όπως π.χ. άρθρα από εφημερίδες, δεν είναι κατάλληλα στοιχεία για αυτή τη μορφή αξιολόγησης

87 Σχόλια - Comments Πλαίσιο: Ένας χρήστης έχει ένα σχόλιο ή μια άποψη για ένα αντικείμενο που βλέπει και θέλει να την μοιραστεί Οδηγίες Να παρέχετε ένα πεδίο κειμένου αρκετών γραμμών Παρουσιάστε το πεδίο κειμένου κοντά στο αντικείμενο προς σχολιασμό Επιτρέψτε τα ανώνυμα σχόλια (χωρίς την ανάγκη εισαγωγής στο σύστημα) Χρησιμοποιήστε κάποια μορφή διασφάλισης της εγκυρότητας της φόρμας π.χ. image captcha στην οποία μόνο ένας πραγματικός άνθρωπος μπορεί να ανταποκριθεί

88 Επισκοπήσεις - Reviews Πλαίσιο: Ο χρήστης θέλει να μοιραστεί την άποψή του για ένα αντικείμενο σε μεγαλύτερο βαθμό λεπτομέρειας από μια απλή βαθμολόγηση ή ένα σύντομο σχόλιο Οδηγίες: Χρησιμοποιήστε τις επιθεωρήσεις σε συνδυασμό με τις βαθμολογήσεις ώστε οι χρήστες να αντιλαμβάνονται ευκολότερα τις αναδράσεις που προσθέτουν οι χρήστες Προσδιορίστε ελάχιστο και μέγιστο αριθμό χαρακτήρων Επιτρέψτε στους χρήστες να αποθηκεύσουν προσωρινά την επισκόπησή τους, να τη δουν πριν τη στείλουν ή να την ακυρώσουν Χρήσιμη συνήθως είναι και μια σελίδα επιβεβαίωσης της επισκόπησης.

89 Ανάδραση για το σύστημα - Feedback Πλαίσιο: οι δημιουργοί του ιστοτόπου θέλουν να συλλέξουν ανάδραση για τις υπηρεσίες του Οδηγίες Χρησιμοποιήστε το συγκεκριμένο πρότυπο όταν θέλετε προτάσεις βελτίωσης από τους χρήστες σας, όταν θέλετε να εντοπίσετε προβλήματα και όταν θέλετε να καταλάβετε καλύτερα τους χρήστες σας. Οι περισσότεροι προσθέτουν ένα κουμπί ανάδραση στο τέλος της σελίδας, γεγονός που δυσκολεύει τους χρήστες. Αν πραγματικά αναζητάτε ανάδραση, επιλέξτε ένα καλύτερο σημείο για να παρουσιάσετε την επιλογή Να είστε σαφείς σε σχέση με το σκοπό της φόρμας ανάδρασης

90 Ανάδραση για το σύστημα - Feedback Πλαίσιο: οι δημιουργοί του ιστοτόπου θέλουν να συλλέξουν ανάδραση για τις υπηρεσίες του Οδηγίες Επιτρέψτε στους χρήστες να στείλουν επώνυμη ανάδραση αν το επιθυμούν Δώστε στο χρήστη τη δυνατότητα να προσδιορίσει τα στοιχεία του για να μπορέσει κάποιος εκπρόσωπος του οργανισμού σας να έρθει σε επικοινωνία μαζί του Σκεφτείτε τη δυνατότητα να παρουσιάζετε τις προτάσεις των χρηστών στο κοινό με δυνατότητες αξιολόγησης και σχολιασμού

91 Σχεδιαστικά πρότυπα: «Σχέσεις» 91

92 Βρες ανθρώπους - Find People Πλαίσιο: όταν ένας χρήστης θέλει να βρει άλλα άτομα στην κοινότητα που ήδη γνωρίζει. Χρησιμοποιείται για να βοηθήσει τους χρήστες να μεγαλώσουν το κοινωνικό τους δίκτυο και ενισχύει τους νεοεισερχόμενους στο σύστημα Οδηγίες: Επιτρέψτε στους χρήστες να βλέπουν και να πλοηγούνται στους φίλους των φίλων τους. Παρουσιάστε την οπτική αναπαράσταση των φίλων (συνήθως φωτογραφία) και το ονοματεπώνυμό τους σε έναν πίνακα για να βοηθήσετε την αναγνώρισή τους

93 Βρες ανθρώπους - Find People Πλαίσιο: όταν ένας χρήστης θέλει να βρει άλλα άτομα στην κοινότητα που ήδη γνωρίζει. Χρησιμοποιείται για να βοηθήσει τους χρήστες να μεγαλώσουν το κοινωνικό τους δίκτυο και ενισχύει τους νεοεισερχόμενους στο σύστημα Οδηγίες: Τρεις διαφορετικές υπηρεσίες: Αναζήτηση για συνδέσεις: Επιτρέψτε στους χρήστες να αναζητούν για φίλους μέσα στο δίκτυό τους. Δώστε ένα πεδίο κειμένου και εξηγήστε τι ακριβώς περιμένετε να εισάγει ο χρήστης (ονοματεπώνυμο, , κτλ.) Εύρεση φίλων από και άλλα κοινωνικά δίκτυα: Επιτρέψτε στο χρήστη να εισάγει επαφές από την ατζέντα επικοινωνίας που έχει στο του ή από λίστες φίλων από διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα. Μπορείτε να συγκρίνετε κοινά στοιχεία (π.χ. ονοματεπώνυμο, , κτλ.) και να παρουσιάσετε μια λίστα με εικόνες από άτομα που χρησιμοποιούν την συγκεκριμένη υπηρεσία. Προτροπές: Πολλές φορές είναι χρήσιμο να παρουσιάζετε προτεινόμενες συνδέσεις βάσει των υπαρχόντων

94 Πρόσθεσε φίλους - Adding Friends Πλαίσιο: Ο χρήστης έχει βρει άτομα που γνωρίζει σε ένα κοινωνικό δίκτυο και θέλει να τα προσθέσει στο κύκλο επαφών του. Οδηγίες: Αμφίδρομες σχέσεις: Η επιβεβαίωση της φιλίας ενθαρρύνει τη δημιουργία ενός δικτύου που είναι πιο κοντά στις σχέσεις τους πραγματικού κόσμου. Να αποσαφηνίσετε κατά την αίτηση της φιλίας ότι αυτή θα πρέπει να επιβεβαιωθεί από το άλλο άτομο Μονόδρομες σχέσεις: (ασύγχρονη συσχέτιση). Η σχέση αυτή χρησιμοποιείται όταν το περιεχόμενο είναι πιο σημαντικό από μια προσωπική σχέση. Η σχέση αποτελεί ουσιαστικά εγγραφή στις δραστηριότητες και στις συνεισφορές του άλλου ατόμου Άμεσες και έμμεσες σχέσεις: Υπάρχουν πολλές μορφές έμμεσων σχέσεων που μπορούν να αναδειχθούν και να αξιοποιηθούν. Όταν κάποιος εγγράφεται σε ένα ιστολόγιο, δημιουργείται μια υπονοούμενη σχέση μεταξύ του χρήστη και του συγγραφέα αλλά και των άλλων αναγνωστών. Αν εκφράσετε τις σχέσεις αυτές στη διεπαφή, τότε αυτές μπορεί να μετατραπούν σε άμεσες σχέσεις