17PROC

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ, ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Α.Τ.Ε.Ι) ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ Ταχ. Διεύθυνση : Τ.Κ Τ.Θ. 141 Σίνδος Θεσ/νίκη Δ/νση Ιστοσελίδας : Πληροφορίες : Μακρύνα Πολίτου Τηλέφωνα : FAX : diagonismoi@admin.teithe.gr ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Θεσσαλονίκη 01 /06 /2017 Αριθ. Πρωτ.: ΔΦ2.2/Ε/2752 Διακ υπ. αριθ.:07/2017 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ δημόσιος συνοπτικός α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισης Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ.... Η Μ Ε Ρ Ο Μ Η Ν Ι Α ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 16 ΙΟΥΝΙΟΥ ώρα 10:00 π.μ. ΤΟΠΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ: ΑΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ -ΣΙΝΔΟΣ-ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ ΠΟΣΟΥ: Εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ ,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (Πενήντα εννέα χιλιάδων εξακοσίων εβδομήντα επτά ευρώ και σαράντα δύο λεπτών (59.677,42 ) χωρίς ΦΠΑ... Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Ξ Η Κ Α Ε Δημόσιου συνοπτικού διαγωνισμού Δ07/2017του ΑΤΕΙ/Θ, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ. Το Αλεξάνδρειο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Θεσσαλονίκης (ΑΤΕΙ/Θ) αφού έλαβε υπόψη τις διατάξεις: 1. Του Ν. 1404/83 ΦΕΚ 173/Α - «Δομή και Λειτουργία των Τ.Ε.Ι.» όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 2. Του N. 3861/10 ΦΕΚ 112/Α, «Ενίσχυση της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων και πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο «Πρόγραμμα Διαύγεια» και άλλες διατάξεις» 3. Του Ν. 4009/11 ΦΕΚ 195/Α, «Δομή, λειτουργία, διασφάλιση της ποιότητας των σπουδών και διεθνοποίηση των ανωτάτων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων» όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 4. Τις διατάξεις της παρ. 2 του άρθρου 64 του Ν. 4172/2013 ΦΕΚ 167/Α, «Φορολογία εισοδήματος, επείγοντα μέτρα εφαρμογής του ν. 4046/2012, του ν.4093/2012 και του ν.4127/2013 και άλλες διατάξεις. 5. Του Ν. 4270/14 - (ΦΕΚ 143 Α/ ) : Αρχές δημοσιονομικής διαχείρισης και εποπτείας (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/85/ΕΕ) - δημόσιο λογιστικό και άλλες διατάξεις. 6. Του Ν. 4412/2016 ΦΕΚ 147/Α «Δημόσιες Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών (προσαρμογή στις Οδηγίες 2014/24/ΕΕ και 2014/25/ΕΕ). 7. Τις διατάξεις του άρθρου 350 του Ν. 4412/2016 ΦΕΚ 147/Α «Δημόσιες Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών (προσαρμογή στις Οδηγίες 2014/24/ΕΕ και 2014/25/ΕΕ). 1

2 8. Του Π.Δ. 80/16 ΦΕΚ 145/Α - «Ανάληψη υποχρεώσεων από τους Διατάκτες» 9. Την υπ αριθ 6η/ απόφαση του Συμβουλίου του ΑΤΕΙ/Θ. 10. Τον αριθμό απόφασης ανάληψης υποχρέωσης: 139/ & ΑΔΑ:ΨΚΛΡ4691ΟΔ-ΛΔ0 α π ο φ α σ ί ζ ο υ μ ε Προκηρύσσουμε δημόσιο συνοπτικό διαγωνισμό για α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισης Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος, με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ. Προϋπολογισθείσα δαπάνη χωρίς ΦΠΑ: πενήντα εννέα χιλιάδες εξακόσια εβδομήντα επτά ευρώ και σαράντα δύο λεπτά (59.677,42 ). Ανάλυση Προϋπολογισμού: ΕΙΔΟΣ ΤΙΜΗ ΧΩΡΙΣ Φ.Π.Α. ΤΙΜΗ ΜΕ Φ.Π.Α. 24% Α) ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ , ,00 Β) ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ , ,00 Γίνονται δεκτές προσφορές για το σύνολο των ειδών του διαγωνισμού (είδος Α και είδος Β) αλλά και μεμονωμένες προσφορές ανά είδος (είδος Α ή είδος Β). Η χρονική διάρκεια της σύμβασης ορίζεται ως εξής: Είδος Α: ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Από έως , ήτοι για ένα (1) έτος. Σε περίπτωση υπογραφής της σύμβασης μετά την , η σύμβαση θα ισχύει για ένα έτος από την υπογραφή της. Είδος Β: ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Από έως , ήτοι για ένα (1) έτος. Σε περίπτωση υπογραφής της σύμβασης μετά την , η σύμβαση θα ισχύει για ένα έτος από την υπογραφή της. Οι ειδικοί όροι της διακήρυξης, οι ζητούμενες υπηρεσίες, ο προϋπολογισμός τους και οι τεχνικές προδιαγραφές τους αναγράφονται αναλυτικά στο Παράρτημα Α της παρούσας Διακήρυξης. Ο διαγωνισμός θα διεξαχθεί την 16η Ιουνίου 2017, ημέρα Παρασκευή και ώρα π.μ. (ώρα λήξης επίδοσης προσφορών) στα Γραφεία της Οικονομικής Υπηρεσίας στο κτίριο της Διοίκησης του ΑΤΕΙ/Θ, Σίνδος Θεσσαλονίκης. Οι Προσφορές κατατίθενται στο Τμήμα Διοικητικής Μέριμνας και Πρωτοκόλλου του ΑΤΕΙ/Θ μέχρι την ημερομηνία και ώρα λήξης επίδοσης προσφορών. Προσφορά που δεν έφθασε στην υπηρεσία έγκαιρα, δεν θα ληφθεί υπόψη. Οι προσφορές οι οποίες αποστέλλονται ταχυδρομικώς μπορούν να κατατεθούν στην Υπηρεσία μέχρι και την προηγούμενη ημέρα διεξαγωγής του διαγωνισμού. Προσφορές οι οποίες κατατίθενται μετά την ημερομηνία και ώρα διεξαγωγής του διαγωνισμού είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται χωρίς να αποσφραγιστούν. Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται δημόσια. Με την προσφορά ο ανάδοχος αναλαμβάνει χωρίς αιρέσεις την υποχρέωση τήρησης των τεχνικών προδιαγραφών και ειδικών όρων της παρούσας διακήρυξης. Δε γίνονται δεκτές εναλλακτικές προσφορές. Αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές, καθώς επίσης και παροχές που υποδηλώνουν αντιπροσφορά ή είναι ανεξάρτητες από το αντικείμενο της προκήρυξης καθώς και τα κριτήρια αξιολόγησης των προσφορών. Δεν γίνεται δεκτή η προσφορά για μέρος των υπηρεσιών και της σύμβασης. Η προσφορά πρέπει να έχει ισχύ εκατόν είκοσι (120) ημέρες. Οι προσφορές υποβάλλονται μέσα σε σφραγισμένο φάκελο, στον οποίο πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: 1. η λέξη Προσφορά, 2

3 2. η επωνυμία της αναθέτουσας αρχής, 3. ο τίτλος της διακήρυξης, 4. η καταληκτική ημερομηνία (ημερομηνία λήξης προθεσμίας υποβολής προσφορών ή αιτήσεων συμμετοχής), 5. τα στοιχεία του οικονομικού φορέα Ο φάκελος προσφοράς πρέπει να συνοδεύεται από αίτηση του Οικονομικού Φορέα για τη συμμετοχή του στο διαγωνισμό. Η αίτηση πρέπει να περιλαμβάνει τα πλήρη στοιχεία του Οικονομικού φορέα και να είναι υπογεγραμμένη. Επίσης πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός αστυνομικής ταυτότητας του ατόμου που υποβάλλει την αίτηση (Παράρτημα Γ ). Οι οικονομικοί φορείς υποβάλλουν με την προσφορά τους, εντός του σφραγισμένου φακέλου, τα ακόλουθα: Α. Ξεχωριστό σφραγισμένο φάκελο, με την ένδειξη «Δικαιολογητικά Συμμετοχής» κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 93 του νόμου 4412/2016-ΦΕΚ 147/Α. Μέσα στο φάκελο των Δικαιολογητικών Συμμετοχής της προσφοράς τοποθετούνται όλα τα απαιτούμενα κατά το στάδιο της προσφοράς στοιχεία και ειδικότερα τα εξής: Εγγυητική επιστολή συμμετοχής ποσοστού 2% της συνολικής προϋπολογισθείσας δαπάνης χωρίς ΦΠΑ, δηλαδή ποσού χιλίων εκατόν ενενήντα τριών ευρώ και πενήντα πέντε λεπτών (1.193,55 ) και χρονικής διάρκειας τουλάχιστον εκατόν πενήντα ημερών από την επόμενη της διενέργειας του συνοπτικού διαγωνισμού. Σε περίπτωση υποβολής προσφοράς για ένα από τα είδη του διαγωνισμού (είδος Α ή είδος Β), η εγγυητική επιστολή θα ανέρχεται στο 2% του προϋπολογισμού του είδους που προσφέρεται (είδος Α ή είδος Β) χωρίς ΦΠΑ. Η εγγυητική επιστολή συμμετοχής θα έχει διάρκεια τουλάχιστον εκατόν πενήντα (150) ημέρες από την επόμενη της ημερομηνίας διενέργειας του διαγωνισμού. Τυποποιημένο Έντυπο Υπεύθυνης Δήλωσης (ΤΕΥΔ) του άρθρου 79 παρ.4 του Ν.4412/2016 (Παράρτημα Δ της διακήρυξης) όπου επιβεβαιώνεται ότι ο συμμετέχων οικονομικός φορέας πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις: 1. Δεν βρίσκεται σε μία από τις καταστάσεις των άρθρων 73 και 74 του νόμου 4412/2016-ΦΕΚ 147/Α για τις οποίες οι οικονομικοί φορείς αποκλείονται ή μπορούν να αποκλεισθούν 2. Πληροί τα σχετικά κριτήρια επιλογής τα οποία έχουν καθοριστεί, σύμφωνα με τα άρθρα 75,76,77 του νόμου 4412/2016-ΦΕΚ 147/Α 3. Κατά περίπτωση, τηρεί τους αντικειμενικούς κανόνες και κριτήρια που έχουν καθοριστεί, σύμφωνα με το άρθρο 84 του νόμου 4412/2016-ΦΕΚ 147/Α Στο Παράρτημα Δ της διακήρυξης παρατίθεται το Τυποποιημένο Έντυπο Υπεύθυνης Δήλωσης (ΤΕΥΔ) του άρθρου 79 παρ.4 του Ν.4412/2016 το οποίο πρέπει να συμπληρωθεί και να υπογραφεί από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς. Παραστατικό εκπροσώπησης, αν οι οικονομικοί φορείς συμμετέχουν με αντιπρόσωπο τους. Επισημαίνεται ότι: - Κάθε οικονομικός φορέας που συμμετέχει μόνος του, πρέπει να συμπληρώσει και να υποβάλει ένα ΤΕΥΔ. - Όταν συμμετέχουν οικονομικοί φορείς υπό τη μορφή ένωσης, πρέπει να συμπληρωθεί και να υποβληθεί για κάθε φορέα-μέλος της ένωσης χωριστό ΤΕΥΔ στο οποίο παρατίθενται οι πληροφορίες που απαιτούνται. - Στην περίπτωση που ο συμμετέχων οικονομικός φορέας δηλώσει πως θα αναθέσει υπό μορφή υπεργολαβίας ποσοστό της σύμβασης που ξεπερνάει το 30% της συνολικής της αξίας, τότε υποβάλλεται μαζί με το ΤΕΥΔ του συμμετέχοντα οικονομικού φορέα και χωριστό ΤΕΥΔ εκ μέρους του/των υπεργολάβου/ων. - Στις περιπτώσεις όπου περισσότερα από ένα άτομα είναι μέλη του διοικητικού, διευθυντικού ή εποπτικού οργάνου ενός οικονομικού φορέα ή έχουν εξουσία εκπροσώπησης, λήψης αποφάσεων ή ελέγχου σε αυτό, τότε όλα τα παραπάνω πρόσωπα θα πρέπει να υπογράψουν το ίδιο ΤΕΥΔ. 3

4 Β) Ξεχωριστό σφραγισμένο φάκελο, με την ένδειξη «Τεχνική Προσφορά», ο οποίος περιέχει τα τεχνικά στοιχεία 17PROC της προσφοράς, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 94 του νόμου 4412/2016-ΦΕΚ 147/Α. Ο φάκελος της τεχνικής προσφοράς περιέχει ιδίως τα έγγραφα και τα δικαιολογητικά που τεκμηριώνουν την τεχνική επάρκεια και χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των προσφορών. Για κάθε είδος που προσφέρεται απαιτείται ξεχωριστή σφραγισμένη τεχνική προσφορά με αναγραφή το είδος του διαγωνισμού που αφορά. Ακόμη και αν προσφερθούν και τα δύο είδη θα πρέπει να κατατεθούν δύο ξεχωριστές σφραγισμένες τεχνικές προσφορές οι οποίες θα είναι τοποθετημένες στον κυρίως φάκελο του διαγωνισμού. Συγκεκριμένα απαιτούνται τα ακόλουθα: Είδος Α) ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Φύλλο Συμμόρφωσης (Παράρτημα Δ ). Οι υποψήφιοι θα πρέπει να υποβάλλουν πίνακα και βεβαιώσεις καλής εκτέλεσης από παρόμοια έργα τα οποία έχουν αναλάβει. Ως παρόμοια έργα λογίζονται έργα (δημόσια ή ιδιωτικά) παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε Data Centers με τουλάχιστον 200 χρήστες και 20 διακομιστές ηλεκτρονικών υπηρεσιών (servers) ανά έργο και όχι συνολικά, όπως αυτές αναλύονται στο Αντικείμενο του έργου στο Παράρτημα Α. Με ποινή απόρριψης οι υποψήφιοι ανάδοχοι θα πρέπει να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον ένα (1) παρόμοιο έργο και το προτεινόμενο προσωπικό θα πρέπει να διαθέτει δίπλωμα ή πτυχίο Πληροφορικής ή Μηχανικών Η/Υ Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ ή TEI ή ισοδύναμο αναγνωρισμένο). Επιπλέον οι υποψήφιοι υποχρεούνται να υποβάλλουν πίνακα με το προτεινόμενο προσωπικό και απλά φωτοαντίγραφα των πτυχίων τους. Είδος Β) ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ. Φύλλο Συμμόρφωσης (Παράρτημα Δ ). Οι υποψήφιοι θα πρέπει να υποβάλλουν πίνακα και βεβαιώσεις καλής εκτέλεσης από παρόμοια έργα τα οποία έχουν αναλάβει. Ως παρόμοια έργα λογίζονται έργα (δημόσια ή ιδιωτικά) παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών Ο.Π.Σ. με τουλάχιστον 50 χρήστες, 10 διακομιστές (servers) και καρτέλες (πελατών/φοιτητών κτλ) ανά έργο και όχι συνολικά. Επιπλέον οι υποψήφιοι υποχρεούνται να υποβάλλουν πίνακα με το προτεινόμενο προσωπικό και απλά φωτοαντίγραφα των πτυχίων τους. Με ποινή απόρριψης οι υποψήφιοι ανάδοχοι θα πρέπει να έχουν εκτελέσει τουλάχιστον ένα (1) παρόμοιο έργο και το προτεινόμενο προσωπικό θα πρέπει να διαθέτει δίπλωμα ή πτυχίο Πληροφορικής ή Μηχανικών Η/Υ Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ ή TEI ή ισοδύναμο αναγνωρισμένο). Γ) Ξεχωριστό σφραγισμένο φάκελο, με την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά», ο οποίος περιέχει τα οικονομικά στοιχεία της προσφοράς, κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 95 του νόμου 4412/2016-ΦΕΚ 147/Α. Για κάθε είδος που προσφέρεται απαιτείται ξεχωριστή σφραγισμένη οικονομική προσφορά με αναγραφή το είδος του διαγωνισμού που αφορά. Ακόμη και αν προσφερθούν και τα δύο είδη θα πρέπει να κατατεθούν δύο ξεχωριστές σφραγισμένες οικονομικές προσφορές οι οποίες θα είναι τοποθετημένες στον κυρίως φάκελο του διαγωνισμού. Η Οικονομική Προσφορά θα συνταχτεί σύμφωνα με το έντυπο της Οικονομικής Προσφοράς της Διακήρυξης (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ). Όλοι οι παραπάνω σφραγισμένοι φάκελοι θα πρέπει επίσης να φέρουν τις ενδείξεις του φακέλου συμμετοχής. Προσφορές που δεν καλύπτουν πλήρως τις τεχνικές απαιτήσεις, όπως αυτές προσδιορίζονται στα ζητούμενα είδη, θα απορρίπτονται ως τεχνικά απαράδεκτες. Αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές και σε περίπτωση υποβολής τους απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Ο συνοπτικός διαγωνισμός συνεχίζεται 4

5 μεταξύ αυτών που προσήλθαν μέχρι ανάδειξης τελευταίου μειοδότη. Σε περίπτωση μη κατάθεσης προσφορών ή αναβολής ή κήρυξης του Διαγωνισμού ως άγονου, ο διαγωνισμός θα επαναληφθεί. Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΒΑΡΣΑΜΙΔΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ 5

6 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Είδος Α) Υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ. 1. Υποχρεώσεις Ο διαγωνιζόμενος θα εκτελέσει το έργο και θα παρέχει τις υπηρεσίες του υπό τον πλήρη έλεγχο, την επίβλεψη και την καθοδήγηση του Κέντρο Διαχείρισης Δικτύου (ΚΕ.Δ.Δ) του ΑΤΕΙ/Θ δια μέσω του επιστημονικού ή τεχνικού υπευθύνου, ΕΠ ή ΔΠ του ΑΤΕΙ/Θ, που θα ορίσει το ΑΤΕΙ/Θ. 1.1 Online καταγραφή και διαχείριση του συνόλου των λογικών διευθύνσεων τρίτου επιπέδου (IP διευθύνσεων), ιδιωτικών και δημοσίων. 1.2 Δρομολόγηση των πακέτων τρίτου επιπέδου (IP πακέτα) εντός του αυτόνομου συστήματος καθώς και δρομολόγησης σε συνεργασία με το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίες για την ορθή διασύνδεση του Ιδρύματος με το Διαδίκτυο. 1.3 Επίβλεψη και αναβάθμιση της υπηρεσίας τοίχους προστασίας στα όρια του αυτόνομου συστήματος με σκοπό την διαφύλαξη της λειτουργικότητας των υπολογιστικών συστημάτων και της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρονται. 1.4 Καθορισμός, καταγραφή και επίβλεψη της τοπολογίας του δικτύου δεδομένων του ΑΤΕΙ/Θ, χαρτογράφηση και online διαχείριση του καλωδιακού συστήματος του δικτύου δεδομένων κορμού, διανομής και πρόσβασης. 1.5 Εγκατάσταση, παραμετροποίηση, διαχείριση και συντήρηση των ενεργών δικτυακών συσκευών του δικτύου δεδομένων, κορμού, διανομής και πρόσβασης καθώς και επέκταση της καλωδιακής υποδομής τους. 1.6 Επιτόπια διάγνωση και επιδιόρθωση βλαβών σε πρίζες και καλώδια δεδομένων χρησιμοποιώντας εξειδικευμένο εξοπλισμό 1.7 Προγραμματισμός και διαχείριση του Cisco Unified Communication Manager. Διαχείριση και συντήρηση του δικτύου φωνής (VoIP) του ΑΤΕΙ/Θ Επιτόπια υποστήριξη, καταγραφή και επίλυση προβλημάτων που αφορούν θέματα του νέου ολοκληρωμένου τηλεπικοινωνιακού συστήματος VOIP του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης. 1.8 Διαχείριση και συντήρηση των διακομιστών του ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ και των υπηρεσιών τους που αφορούν σε ηλεκτρονικούς λογαριασμούς χρηστών και προσωπικών ιστοσελίδων, pop3s, imaps, webmail, anti-spam και anti-virus προστασία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, dns, ntp, vpn, dial up, mail και web hosting. 1.9 Υλοποίηση, τεκμηρίωση και εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών που μπορεί να αφορούν στους τελικούς χρήστες ή στη λειτουργία του δικτύου δεδομένων του ΑΤΕΙ/Θ Επέκταση της υπηρεσίας καταλόγου (directory services) και δημιουργία των απαραίτητων υποδομών για την διασύνδεσή της με την υπηρεσία καταλόγου του Εθνικού Δικτύου Έρευνας και Τεχνολογίας Ενημέρωση συντήρηση και αναβάθμιση του δικτυακού τόπου του ΚΕΔΔ και της κεντρικής σελίδας του ΑΤΕΙ/Θ 1.12 Ανάπτυξη, ενημέρωση, συντήρηση και αναβάθμιση online συστήματος καταγραφής τεχνικών δελτίων του ΚΕ.Δ.Δ (Ticketing System) 6

7 1.13 Δημιουργία μηχανισμών για την αυτόματη λήψη αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων που φιλοξενούνται στους διακομιστές του ΚΕΔΔ Εγκατάσταση παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) των κόμβων Καθημερινή εξυπηρέτηση και υποστήριξη, αλλά και συνεχή εκπαίδευση των χρηστών του δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις και πολιτικές που υλοποιούνται στο ΑΤΕΙ/Θ. Μεταφορά τεχνογνωσίας στην ομάδα υπαλλήλων του που θα διαθέσει το ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ Δημιουργία και προώθηση τεκμηρίωσης των υπηρεσιών και εφαρμογών του ιδρύματος στους τελικούς χρήστες του δικτύου Την διαχείριση της κεντρικής υπηρεσίας μεταβίβασης και δρομολόγησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mail relay και routing), ενισχυμένη µε υπηρεσίες προστασίας των εξυπηρετητών και των χρηστών από κακόβουλους χρήστες Την δημιουργία και συντήρηση προσωπικών ηλεκτρονικών γραμματοθυρίδων για όλα τα µέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας, εκπαιδευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό και φοιτητές, µε υποστήριξη διαχείρισής αυτών από προσωπικούς υπολογιστές µέσω πρωτοκόλλων POP3S, IMAPS, καθώς και µέσω της υπηρεσίας περιαγωγής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (webmail). Την δημιουργία και διαχείριση λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ομάδες χρηστών. Την δημιουργία και διαχείριση προσωπικού αποθηκευτικού χώρου για κάθε µέλος της ακαδημαϊκής κοινότητας, εκπαιδευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό και φοιτητές Τις υπηρεσίες πολυεπίπεδης ασφάλειας που περιλαμβάνουν το φυσικό επίπεδο και από το επίπεδο δικτύου έως και το επίπεδο εφαρμογής (χρήση secure πρωτοκόλλων, κρυπτογραφημένη μετάδοση προσωπικών δεδομένων). Την υπηρεσία ενδιάμεσου Παγκόσμιου Ιστού (web proxy/cache). Την υπηρεσία συγχρονισµού ώρας υπολογιστών (NTP). Την ανάπτυξη προηγμένων δικτυακών υπηρεσιών και την ενσωμάτωση τους στο περιβάλλον του δικτύου δεδομένων σε πλήρη κλίμακα Την διαχείριση των διακομιστών της «Μονάδας Διασφάλισης Ποιότητας» (ΜΟ.ΔΙ.Π.) του Ιδρύματος και την διασφάλιση της απρόσκοπτης και ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών της Την διαχείριση των ολοκληρωμένων τηλεφωνικών υπηρεσιών IP βασισμένων στο σύστημα Cisco Call Manager που διαθέτει το Ίδρυμα καθώς και την διαχείριση της υλικοτεχνικής υποδομής αρχιτεκτονικής cluster που το απαρτίζει. 2. Περιγραφή υπηρεσιών 2.1 Ο διαγωνιζόμενος θα παρέχει τις υπηρεσίες του υπό τον πλήρη έλεγχο, την επίβλεψη και την καθοδήγηση του Κέντρου Διαχείρισης Δικτύου (ΚΕ.Δ.Δ) του ΑΤΕΙ/Θ δια μέσω του επιστημονικού ή τεχνικού υπευθύνου, ΕΠ ή ΔΠ του ΑΤΕΙ/Θ, που θα ορίσει το ΑΤΕΙ/Θ. 2.2 Ο διαγωνιζόμενος θα πρέπει να ορίσει και θα διαθέσει δυο εξειδικευμένους τεχνικούς για την εκτέλεση των εργασιών όπως αυτές ορίζονται στην διακήρυξη. Οι τεχνικοί του διαγωνιζόμενου θα πρέπει να διαθέτουν πτυχίο Τμήματος Πληροφορικής Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Οι τεχνικοί του διαγωνιζόμενου μπορεί να αντικατασταθούν μόνο με την σύμφωνη γνώμη του επιστημονικού ή τεχνικού υπευθύνου του ΚΕΔΔ του ΑΤΕΙ/Θ. 2.3 Ο διαγωνιζόμενος υποχρεούται να διαθέτει άμεσα στον επιστημονικό ή τεχνικό υπεύθυνο του ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ, όλα τα απαραίτητα εργαλεία και τεκμηριώσεις που θα του ζητηθούν με σκοπό τον έλεγχο και την επίβλεψη των εργασιών. 7

8 2.4 Το έργο, πέρα από τα στοιχεία της παραγράφου Αντικείμενο, μπορεί να περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες εργασίες όπως αυτές θα αποφασίζονται και θα επιλέγονται από τον επιστημονικό ή τεχνικό υπεύθυνο 17PROC του ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ, ανάλογα με τις υπάρχουσες ανάγκες για την εύρυθμη λειτουργία του δικτύου φωνής και δεδομένων. 2.5 Ο διαγωνιζόμενος θα πρέπει να παρέχει τις υπηρεσίες του, δια μέσω των ορισμένων εξειδικευμένων τεχνικών του, καθημερινώς από 7:30 έως 15:00, επί τόπου στα κτίρια του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του ΑΤΕΙ/Θ. Το ωράριο εργασιών μπορεί να επιμηκύνεται από τον επιστημονικό ή τεχνικό υπεύθυνο του ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ, ανάλογα με τις υπάρχουσες ανάγκες για την εύρυθμη λειτουργία του δικτύου φωνής και δεδομένων, όπως αυτές θα αποφασίζονται, μονομερώς, από τον επιστημονικό ή τεχνικό υπεύθυνο του ΚΕΔΔ του ΑΤΕΙ/Θ. 2.6 Ο διαγωνιζόμενος θα προχωρά στις απαραίτητες ενέργειες για άμεση αποκατάσταση και διόρθωση βλάβης του δικτύου κορμού του ΑΤΕΙ/Θ ανεξαρτήτου ημέρας και ώρας χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση. 2.7 Ο διαγωνιζόμενος θα εφοδιάζει τον εξειδικευμένο τεχνικό του με όλα τα απαραίτητα εργαλεία για την παροχή υπηρεσιών του συμβολαίου. 2.8 Ο διαγωνιζόμενος αναλαμβάνει την υποστήριξη στους χρήστες του δικτύου δεδομένων όσον αφορά στις προσφερόμενες υπηρεσίες (Γραφείο Αρωγής των χρηστών, Help Desk). Τον συνεχή ανασχεδιασμό και αναβάθμιση του δικτύου δεδομένων, σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις. Το δίκτυο δεδομένων του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης εκτείνεται στις εγκαταστάσεις του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης στη Σίνδο και Μουδανιά. Χρησιμοποιεί ενεργό δικτυακό εξοπλισμό και καλωδιακές υποδομές που βρίσκονται αποκλειστικά υπό τον έλεγχο του ΚΕ.Δ.Δ.. Οποιαδήποτε επέκταση του δικτύου δεδομένων του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης (ενσύρματη ή ασύρματη) εντός και εκτός των εγκαταστάσεων του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης μπορεί να γίνεται μόνο από το ΚΕ.Δ.Δ., το οποίο φέρει και την αποκλειστική ευθύνη για την υποστήριξη και διαχείρισή του. 2.9 Ο διαγωνιζόμενος οφείλει να τηρεί και να τηρεί και συμμορφώνεται με τον κανονισμό λειτουργίας του δικτύου δεδομένων του ΚΕ.Δ.Δ όπως αυτός έχει καταρτισθεί από τα αρμόδια όργανα του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Είδος Β) Τεχνική υποστήριξη και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ Το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα (Ο.Π.Σ.) του ΑΤΕΙ απαρτίζεται από έξι θεμελιώδη μηχανογραφικά συστήματα χωρισμένα με βάση την αυτονομία του θέματός τους. Α. Υποσύστημα γραμματειακής υποστήριξης των σχολών του ΑΤΕΙ. Β. Υποσύστημα διοικητικής υποστήριξης Γ. Υποσύστημα Οικονομικής Διαχείρισης και Λογιστικής Δημοσίου Δ. Υποσύστημα Μισθοδοσίας Ε. Υποσύστημα Παρακολούθησης Παρουσίας Προσωπικού ΣΤ. Υποσύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Αιτήσεων Δικαιούχων Δωρεάν Σίτισης Τα παραπάνω υποσυστήματα βασίζονται σε κοινή πλατφόρμα λειτουργίας γεγονός που είχε προδιαγραφεί από τον διαγωνισμό προμήθειας του Ο.Π.Σ.. Στον πίνακα που ακολουθεί παρατίθενται τα συστατικά στοιχεία στα οποία βασίζεται το κάθε υποσύστημα. 8

9 ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑ A.ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΕΣ ΣΧΟΛΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ SERVER ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ CLIENT ΣΥΣΤΗΜΑ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ B.ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ Γ.ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ- ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Δ.ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑ MS-WINDOWS 2003 SERVER MS-WINDOWS x86 32/64BIT MS SQL 2005 SERVER Ε. ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΤ. ΣΙΤΙΣΗ Linux (Debian) Web PHP MySQL Όλο το λογισμικό υποστηρίζεται από ένα σύνολο δεκαπέντε (15) διακομιστών (servers) που το ΑΤΕΙ/Θ διαθέτει, ώστε να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος. 1. Περιγραφή Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης που θα παρέχει ο ανάδοχος περιλαμβάνουν όλες τις εργασίες για την καλή και εύρυθμη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων των Γραμματειών, της Διεύθυνσης Διοικητικού και της Διεύθυνσης Οικονομικού του ΑΤΕΙ/Θ, για ένα (1) έτος. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται επί τόπου στα κτίρια του ΑΤΕΙ/Θ, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του ΑΤΕΙ/Θ. Η επιτόπια υποστήριξη θα παρέχεται μέσω δύο (2) ατόμων που θα διαθέτει ο ανάδοχος καθημερινά Για τα χρονικά διαστήματα Αυγούστου και στις διακοπές των Χριστουγέννων και του Πάσχα η επιτόπια υποστήριξη θα παρέχεται μέσω ενός ατόμου. Παράλληλα θα παρέχεται καθημερινή τηλεφωνική υποστήριξη από τον ανάδοχο. Αναλυτικότερα οι υπηρεσίες που θα καλύπτονται από τον ανάδοχο θα είναι: α) Η υποστήριξη χρήσης των υποσυστημάτων λογισμικού που εγκαταστάθηκαν στα πλαίσια της σύμβασης «Προμήθεια και εγκατάσταση ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος στο ΑΤΕΙ/Θ». β) Η υποστήριξη διαχείρισης των διακομιστών (servers) που αφορούν το σύστημα. 2. Υποχρεώσεις του αναδόχου α) Ο ανάδοχος θα παρέχει τους δύο (2) εξειδικευμένους τεχνικούς που προαναφέρθηκαν οι οποίοι θα υποστηρίζουν το ΑΤΕΙ/Θ και σε θέματα καθημερινής χρήσης του λογισμικού εφαρμογών και υποστήριξης χρηστών. Οι τεχνικοί θα συνεργάζονται καθημερινά με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Ο κάθε τεχνικός θα έχει ωράριο εργασίας Το ωράριο εργασιών μπορεί να επιμηκυνθεί από τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ, ανάλογα με τις υπάρχουσες ανάγκες για την 9

10 εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων λογισμικού, όπως αυτές θα αποφασίζονται, μονομερώς, από τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Παρέχεται η δυνατότητα αντικατάστασης τεχνικού από τον ανάδοχο σε συνεννόηση με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος θα εφοδιάσει τους τεχνικούς που θα απασχολούνται στο ΑΤΕΙ/Θ, καθώς και τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ με όλα τα απαραίτητα εργαλεία λογισμικού για την παροχή υπηρεσιών του συμβολαίου. Οι τεχνικοί του αναδόχου θα καταγράφουν όλες τις βλάβες και τις ενέργειες υποστήριξης των χρηστών. β) Οι τεχνικοί του αναδόχου θα διαμορφώνουν, θα δημιουργούν και θα ενημερώνουν τα πιστοποιητικά, τις εκτυπώσεις, τις αναφορές, τα στατιστικά και πάσης φύσεως φόρμα που απαιτούνται από το προσωπικό της εκάστοτε Γραμματείας ή υπηρεσίας του ΑΤΕΙ/Θ. γ) Οι τεχνικοί του αναδόχου θα παρέχουν κάθε διευκόλυνση, βοήθεια και οδηγίες στο Προσωπικό Γραμματειών και Διοίκησης στην χρήση του λογισμικού που περιλαμβάνει η σύμβαση με το ΑΤΕΙ/Θ. δ) Οι τεχνικοί του αναδόχου σε συνεργασία με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ θα αναλαμβάνουν τον συγχρονισμό δεδομένων των εξυπηρετητών του ιδιωτικού δικτύου (κεντρική βάση δεδομένων, εξυπηρετητής εφαρμογών, κτλ.) και των εξυπηρετητών που βρίσκονται στο διαδίκτυο (web servers), με ρυθμό τουλάχιστον μια φορά τη μέρα σύμφωνα με διαδικασίες που υποδεικνύονται από το ΑΤΕΙ/Θ για όλα τα Τμήματα και τις Σχολές του. ε) Οι τεχνικοί που θα διαθέσει ο ανάδοχος θα πρέπει να διαθέτουν δίπλωμα ή πτυχίο Πληροφορικής ή Μηχανικών Η/Υ Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ ή TEI ή ισοδύναμο αναγνωρισμένο). Οι τεχνικοί του μπορεί να αντικατασταθούν μόνο με την σύμφωνη γνώμη του αρμοδίου υπευθύνου του ΑΤΕΙ/Θ. στ) Ο ανάδοχος υποχρεούται να διαθέτει άμεσα στον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ, όλα τα απαραίτητα εργαλεία και τεκμηριώσεις που θα του ζητηθούν με σκοπό τον έλεγχο και την επίβλεψη των εργασιών. ζ) Ο έλεγχος της ενημέρωσης λογισμικών, οι διαδικασίες αναβάθμισης λειτουργικών συστημάτων (clients, servers), η διαδικασία Windows Update, είναι ευθύνη των τεχνικών του αναδόχου σε συνεργασία με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Παρόλα αυτά θέματα ασφάλειας και διαχείρισης εφαρμογών που δεν καλύπτονται από την παρόντα διαγωνισμό αλλά έρχονται στην αντίληψη των τεχνικών του αναδόχου θα πρέπει να αναφέρονται άμεσα στον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ για την από κοινού αντιμετώπισή τους. η) Το κόστος μετάβασης στα επιμέρους τμήματα, στις υπηρεσίες και τα παραρτήματα του ΑΤΕΙ/Θ θα βαρύνει αποκλειστικά τον ανάδοχο. θ) Ο ανάδοχος θα προχωρά στις απαραίτητες ενέργειες για άμεση αποκατάσταση και διόρθωση βλαβών στα υποσυστήματα λογισμικού του ΑΤΕΙ/Θ ανεξαρτήτως ημέρας και ώρας χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση. 10

11 ι) Ο ανάδοχος υποχρεούται σε απόλυτη και αυστηρή εχεμύθεια εν σχέσει των όσων στοιχείων τεθούν υπόψη του κατά την εκτέλεση της σύμβασης. 3. Υποχρεώσεις ΑΤΕΙ/Θ α) Το ΑΤΕΙ/Θ είναι υπεύθυνο για την ομαλή λειτουργία του δικτύου δεδομένων, των Η/Υ πελατών (clients) και των λοιπών περιφερειακών συσκευών (εκτυπωτών κτλ). β) Η λήψη αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων (backup) θα γίνεται με ευθύνη της εκάστοτε Γραμματείας, σε συνεργασία με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Παρόλα αυτά θέματα ελλιπούς backup που έρχονται στην αντίληψη του αναδόχου θα πρέπει να αναφέρονται άμεσα στον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ για την αντιμετώπισή τους. γ) Το ΑΤΕΙ/Θ θα ορίσει με την υπογραφή της σύμβασης αρμόδιο υπεύθυνο για το έργο, ο οποίος θα επιβλέπει, ελέγχει και καθοδηγεί τον ανάδοχο. 4. Χρόνοι αποκατάστασης α) Τα ερωτήματα καθημερινής χρήσης των υποστηριζόμενων υποσυστημάτων λογισμικού θα απαντώνται μέσω επιτόπιας παρουσίας, τηλεφώνου ή , σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο της μίας (1) εργάσιμης ημέρας. 11

12 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΕΝΤΥΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Για το είδος α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ δημόσιος συνοπτικός Δ07/2017 για την α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ. Προς: ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης Του. με έδρα τ οδός αριθμ... Τ.Κ. Τηλ....Fax Αφού έλαβα γνώση της διακήρυξης Δ07/17 και των τεχνικών χαρακτηριστικών του ζητούμενου είδους α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ προσφέρω την παρακάτω τιμή ΜΟΝΟ για το είδος α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ όπως αναφέρονται στη διακήρυξη: Προσφερόμενη τιμή μονάδος χωρίς Φ.Π.Α: Περιγραφή Α) ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Τιμή χωρίς Φ.Π.Α. Ολογράφως Τιμή χωρίς Φ.Π.Α. Αριθμητικώς Με βάση τα παραπάνω η τελική αξία της προσφοράς διαμορφώνεται ως εξής: Περιγραφή Α) ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Τελική Τιμή Είδους (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. σε Ευρώ) Ολογράφως Τελική Τιμή Είδους (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. σε Ευρώ) Αριθμητικώς (Τόπος, / / 2017) Ο προσφέρων, (υπογραφή + σφραγίδα) 12

13 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β 17PROC ΕΝΤΥΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Για το είδος β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ δημόσιος συνοπτικός Δ07/2017 για την α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ. Προς: ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης Του. με έδρα τ οδός αριθμ... Τ.Κ. Τηλ....Fax Αφού έλαβα γνώση της διακήρυξης Δ07/17 και των τεχνικών χαρακτηριστικών του ζητούμενου είδους β) τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ προσφέρω την παρακάτω τιμή ΜΟΝΟ για το είδος β) τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ όπως αναφέρονται στη διακήρυξη: Προσφερόμενη τιμή μονάδος χωρίς Φ.Π.Α: Περιγραφή Β) ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Τιμή χωρίς Φ.Π.Α. Ολογράφως Τιμή χωρίς Φ.Π.Α. Αριθμητικώς Με βάση τα παραπάνω η τελική αξία της προσφοράς διαμορφώνεται ως εξής: Περιγραφή Β) ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Τελική Τιμή Είδους (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. σε Ευρώ) Ολογράφως Τελική Τιμή Είδους (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. σε Ευρώ) Αριθμητικώς (Τόπος, / / 2017) Ο προσφέρων, (υπογραφή + σφραγίδα) 13

14 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ Αίτηση του Οικονομικού Φορέα για τη συμμετοχή του στο διαγωνισμό ΑΙΤΗΣΗ ΠΡΟΣ: Αλεξάνδρειο Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Θεσσαλονίκης (ΑΤΕΙ/Θ) Σίνδος Θεσσαλονίκης Επωνυμία:. ΑΦΜ: Διεύθυνση:... Διεύθυνση: Τηλέφωνο: FAX: Ημερομηνία:../../. Παρακαλούμε να κάνετε δεκτή τη συμμετοχή μας στον υπ αριθμ. Δ07/17 «Διαγωνισμός δημόσιος συνοπτικός α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ, καθώς και το φάκελο της προσφοράς μας ο οποίος περιέχει φάκελο δικαιολογητικών συμμετοχής, φάκελο τεχνικής προσφοράς και φάκελο οικονομικής προσφοράς. Ο ΑΙΤΩΝ (Σφραγίδα, υπογραφή, Αρ. Αστυνομικής Ταυτότητας) (Νόμιμος εκπρόσωπος) 14

15 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ ΦΥΛΛA ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ δημόσιος συνοπτικός α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ. Α/Α ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΚΑΛ ΥΠΤ ΕΤΑΙ (/ ΟΧΙ) Α. Υποχρεώσεις του αναδόχου Α) ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Ο ανάδοχος θα πρέπει να υποβάλλει πίνακα και βεβαιώσεις καλής εκτέλεσης από παρόμοια έργα τα οποία έχουν αναλάβει. Ως παρόμοια έργα λογίζονται έργα (δημόσια ή ιδιωτικά) παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε Data Centers με τουλάχιστον 200 χρήστες και 20 διακομιστές ηλεκτρονικών υπηρεσιών (servers) ανά έργο και όχι συνολικά, όπως Α.1 αυτές αναλύονται στο Αντικείμενο του έργου στο Παράρτημα Α. Με ποινή απόρριψης ο ανάδοχος θα πρέπει να έχει εκτελέσει τουλάχιστον ένα (1) παρόμοιο έργο και το προτεινόμενο προσωπικό θα πρέπει να διαθέτει δίπλωμα ή πτυχίο Πληροφορικής ή Μηχανικών Η/Υ Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ ή TEI ή ισοδύναμο αναγνωρισμένο). Επιπλέον οι υποψήφιοι υποχρεούνται να υποβάλλουν πίνακα με το προτεινόμενο προσωπικό και απλά φωτοαντίγραφα των πτυχίων τους. Ο ανάδοχος θα παρέχει τους δύο (2) εξειδικευμένους τεχνικούς που προαναφέρθηκαν οι οποίοι θα υποστηρίζουν το ΑΤΕΙ/Θ και σε θέματα καθημερινής Α.2 χρήσης του λογισμικού εφαρμογών και υποστήριξης χρηστών. Οι τεχνικοί θα συνεργάζονται καθημερινά με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Ο κάθε τεχνικός θα έχει ωράριο εργασίας Ο ανάδοχος θα προχωρά στις απαραίτητες ενέργειες για άμεση αποκατάσταση και Α.3 διόρθωση βλάβης του δικτύου κορμού του ΑΤΕΙ/Θ ανεξαρτήτου ημέρας και ώρας χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την υποστήριξη στους χρήστες του δικτύου δεδομένων όσον αφορά στις προσφερόμενες υπηρεσίες (Γραφείο Αρωγής των χρηστών, Help Desk). Τον συνεχή ανασχεδιασμό και αναβάθμιση του δικτύου δεδομένων, σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις. Το δίκτυο δεδομένων του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης Α.4 εκτείνεται στις εγκαταστάσεις του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης στη Σίνδο και Μουδανιά. Χρησιμοποιεί ενεργό δικτυακό εξοπλισμό και καλωδιακές υποδομές που βρίσκονται αποκλειστικά υπό τον έλεγχο του ΚΕ.Δ.Δ.. Οποιαδήποτε επέκταση του δικτύου δεδομένων του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης (ενσύρματη ή ασύρματη) εντός και εκτός των εγκαταστάσεων του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης μπορεί να γίνεται μόνο από το ΚΕ.Δ.Δ., το οποίο φέρει και την αποκλειστική ευθύνη για την υποστήριξη και διαχείρισή του. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την online καταγραφή και διαχείριση του συνόλου των Α.5 λογικών διευθύνσεων τρίτου επιπέδου (IP διευθύνσεων), ιδιωτικών και δημοσίων του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τη διαχείριση δρομολόγησης των πακέτων τρίτου Α.6 επιπέδου (IP πακέτα) εντός του αυτόνομου συστήματος καθώς και δρομολόγησης σε συνεργασία με το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίες για την ορθή διασύνδεση του Ιδρύματος με το Διαδίκτυο. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την επίβλεψη και αναβάθμιση της υπηρεσίας τοίχους Α.7 προστασίας στα όρια του αυτόνομου συστήματος του ΑΤΕΙ/Θ με σκοπό την διαφύλαξη της λειτουργικότητας των υπολογιστικών συστημάτων και της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρονται. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τον καθορισμός, καταγραφή και επίβλεψη της τοπολογίας Α.8 του δικτύου δεδομένων του ΑΤΕΙ/Θ, τη χαρτογράφηση και την online διαχείριση του καλωδιακού συστήματος του δικτύου δεδομένων κορμού, διανομής και πρόσβασης. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την εγκατάσταση, παραμετροποίηση, διαχείριση και Α.9 συντήρηση των ενεργών δικτυακών συσκευών του δικτύου δεδομένων, κορμού, διανομής και πρόσβασης καθώς και επέκταση της καλωδιακής υποδομής τους. Α.10 Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την επιτόπια διάγνωση και επιδιόρθωση βλαβών σε πρίζες 15 ΣΧΟΛΙΑ (ΠΡΟΕΡ ΑΙΤΙΚΑ) ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΣΕ ΤΕΧΝΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ/ΕΓ ΓΡΑΦΟ

16 Α.11 Α.12 Α.13 Α.14 Α.15 Α.16 Α.17 Α.18 Α.19 Α.20 Α.21 Α.22 Α.23 Α.24 Α.25 Α.26 και καλώδια δεδομένων χρησιμοποιώντας εξειδικευμένο εξοπλισμό Ο ανάδοχος αναλαμβάνει α) τον προγραμματισμό και διαχείριση του Cisco Unified Communication Manager β) τη διαχείριση και συντήρηση του δικτύου φωνής (VoIP) του ΑΤΕΙ/Θ γ) την επιτόπια υποστήριξη, καταγραφή και επίλυση προβλημάτων που αφορούν θέματα του νέου ολοκληρωμένου τηλεπικοινωνιακού συστήματος VOIP του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τη διαχείριση και συντήρηση των διακομιστών του ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ και των υπηρεσιών τους που αφορούν σε ηλεκτρονικούς λογαριασμούς χρηστών και προσωπικών ιστοσελίδων, pop3s, imaps, webmail, anti-spam και antivirus προστασία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, dns, ntp, vpn, dial up, mail και web hosting Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την υλοποίηση, τεκμηρίωση και εφαρμογή ηλεκτρονικών υπηρεσιών που μπορεί να αφορούν στους τελικούς χρήστες ή στη λειτουργία του δικτύου δεδομένων του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την επέκταση της υπηρεσίας καταλόγου (directory services) και δημιουργία των απαραίτητων υποδομών για την διασύνδεσή της με την υπηρεσία καταλόγου του Εθνικού Δικτύου Έρευνας και Τεχνολογίας. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την ενημέρωση συντήρηση και αναβάθμιση του δικτυακού τόπου του ΚΕ.Δ.Δ και της κεντρικής σελίδας του ΑΤΕΙ/Θ Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την δημιουργία μηχανισμών για την αυτόματη λήψη αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων που φιλοξενούνται στους διακομιστές του ΚΕΔΔ. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την εγκατάσταση παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) των κόμβων. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την καθημερινή εξυπηρέτηση και υποστήριξη, αλλά και συνεχή εκπαίδευση των χρηστών του δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις και πολιτικές που υλοποιούνται στο ΑΤΕΙ/Θ, και την μεταφορά τεχνογνωσίας στην ομάδα υπαλλήλων του που θα διαθέσει το ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τη δημιουργία και προώθηση τεκμηρίωσης των υπηρεσιών και εφαρμογών του ιδρύματος στους τελικούς χρήστες του δικτύου. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την διαχείριση της κεντρικής υπηρεσίας μεταβίβασης και δρομολόγησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mail relay και routing), ενισχυμένη µε υπηρεσίες προστασίας των εξυπηρετητών και των χρηστών από κακόβουλους χρήστες. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την δημιουργία και συντήρηση προσωπικών ηλεκτρονικών γραμματοθυρίδων για όλα τα µέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας, εκπαιδευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό και φοιτητές, µε υποστήριξη διαχείρισής αυτών από προσωπικούς υπολογιστές µέσω πρωτοκόλλων POP3S, IMAPS, καθώς και µέσω της υπηρεσίας περιαγωγής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (webmail). Την δημιουργία και διαχείριση λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ομάδες χρηστών. Την δημιουργία και διαχείριση προσωπικού αποθηκευτικού χώρου για κάθε µέλος της ακαδημαϊκής κοινότητας, εκπαιδευτικό προσωπικό, διοικητικό προσωπικό και φοιτητές. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τις υπηρεσίες πολυεπίπεδης ασφάλειας που περιλαμβάνουν το φυσικό επίπεδο και από το επίπεδο δικτύου έως και το επίπεδο εφαρμογής (χρήση secure πρωτοκόλλων, κρυπτογραφημένη μετάδοση προσωπικών δεδομένων). Την υπηρεσία ενδιάμεσου Παγκόσμιου Ιστού (web proxy/cache). Την υπηρεσία συγχρονισµού ώρας υπολογιστών (NTP). Την ανάπτυξη προηγμένων δικτυακών υπηρεσιών και την ενσωμάτωση τους στο περιβάλλον του δικτύου δεδομένων σε πλήρη κλίμακα. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την διαχείριση των διακομιστών της «Μονάδας Διασφάλισης Ποιότητας» (ΜΟ.ΔΙ.Π.) του Ιδρύματος και την διασφάλιση της απρόσκοπτης και ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών της. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την διαχείριση των ολοκληρωμένων τηλεφωνικών υπηρεσιών IP βασισμένων στο σύστημα Cisco Call Manager που διαθέτει το Ίδρυμα καθώς και την διαχείριση της υλικοτεχνικής υποδομής αρχιτεκτονικής cluster που το απαρτίζει. Ο ανάδοχος θα παρέχει τις υπηρεσίες του υπό τον πλήρη έλεγχο, την επίβλεψη και την καθοδήγηση του Κέντρου Διαχείρισης Δικτύου (ΚΕ.Δ.Δ) του ΑΤΕΙ/Θ δια μέσω του επιστημονικού ή τεχνικού υπευθύνου, ΕΠ ή ΔΠ του ΑΤΕΙ/Θ, που θα ορίσει το ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει θα πρέπει να ορίσει και θα διαθέσει δυο εξειδικευμένους τεχνικούς για την εκτέλεση των εργασιών όπως αυτές ορίζονται στην διακήρυξη. Οι 16

17 Α.27 τεχνικοί του διαγωνιζόμενου θα πρέπει να διαθέτουν πτυχίο Τμήματος Πληροφορικής Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Οι τεχνικοί του διαγωνιζόμενου μπορεί να αντικατασταθούν μόνο με την σύμφωνη 17PROC γνώμη του επιστημονικού ή τεχνικού υπευθύνου του ΚΕ.Δ.Δ του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος οφείλει να τηρεί και να τηρεί και συμμορφώνεται με τον κανονισμό λειτουργίας του δικτύου δεδομένων του ΚΕ.Δ.Δ. όπως αυτός έχει καταρτισθεί από τα αρμόδια όργανα του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης. Σίνδος, Ο προσφέρων././201.. (υπογραφή + σφραγίδα) 17

18 Α/Α Β. Β.1 Β.2 Β.3 Β.4 Β.5 Β.6 Β.7 Β.8 Β.9 Β.10 ΑΠΑΙΤΗΣΗ Υποχρεώσεις του αναδόχου Β) ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΑΤΕΙ/Θ Ο ανάδοχος θα πρέπει να υποβάλλει πίνακα και βεβαιώσεις καλής εκτέλεσης από παρόμοια έργα τα οποία έχουν αναλάβει. Ως παρόμοια έργα λογίζονται έργα (δημόσια ή ιδιωτικά) παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών Ο.Π.Σ. με τουλάχιστον 50 χρήστες, 10 διακομιστές (servers) και καρτέλες (πελατών/φοιτητών κτλ) ανά έργο και όχι συνολικά. Επιπλέον ο ανάδοχος υποχρεούται να υποβάλλει πίνακα με το προτεινόμενο προσωπικό και απλά φωτοαντίγραφα των πτυχίων τους. Με ποινή απόρριψης ο ανάδοχος θα πρέπει να έχει εκτελέσει τουλάχιστον ένα (1) παρόμοιο έργο και το προτεινόμενο προσωπικό θα πρέπει να διαθέτει δίπλωμα ή πτυχίο Πληροφορικής ή Μηχανικών Η/Υ Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ ή TEI ή ισοδύναμο αναγνωρισμένο). Επιτόπια υποστήριξη θα παρέχεται μέσω δύο (2) ατόμων που θα διαθέτει ο ανάδοχος καθημερινά Για τα χρονικά διαστήματα Αυγούστου και στις διακοπές των Χριστουγέννων και του Πάσχα η επιτόπια υποστήριξη θα παρέχεται μέσω ενός ατόμου. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει και την καθημερινή τηλεφωνική υποστήριξη (HelpDesk) των χρηστών των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την υποστήριξη χρήσης των υποσυστημάτων λογισμικού που εγκαταστάθηκαν στα πλαίσια της σύμβασης «Προμήθεια και εγκατάσταση ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος στο ΑΤΕΙ/Θ» Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την υποστήριξη διαχείρισης των διακομιστών (servers) που αφορούν το σύστημα. Ο ανάδοχος θα παρέχει τους δύο (2) εξειδικευμένους τεχνικούς που προαναφέρθηκαν οι οποίοι θα υποστηρίζουν το ΑΤΕΙ/Θ και σε θέματα καθημερινής χρήσης του λογισμικού εφαρμογών και υποστήριξης χρηστών. Οι τεχνικοί θα συνεργάζονται καθημερινά με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Ο κάθε τεχνικός θα έχει ωράριο εργασίας Το ωράριο εργασιών μπορεί να επιμηκυνθεί από τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ, ανάλογα με τις υπάρχουσες ανάγκες για την εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων λογισμικού, όπως αυτές θα αποφασίζονται, μονομερώς, από τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Παρέχεται η δυνατότητα αντικατάστασης τεχνικού από τον ανάδοχο σε συνεννόηση με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος θα εφοδιάσει τους τεχνικούς που θα απασχολούνται στο ΑΤΕΙ/Θ, καθώς και τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ με όλα τα απαραίτητα εργαλεία λογισμικού για την παροχή υπηρεσιών του συμβολαίου. Οι τεχνικοί του αναδόχου θα καταγράφουν όλες τις βλάβες και τις ενέργειες υποστήριξης των χρηστών. Οι τεχνικοί του αναδόχου θα διαμορφώνουν, θα δημιουργούν και θα ενημερώνουν τα πιστοποιητικά, τις εκτυπώσεις, τις αναφορές, τα στατιστικά και πάσης φύσεως φόρμες που απαιτούνται από το προσωπικό της εκάστοτε Γραμματείας ή υπηρεσίας του ΑΤΕΙ/Θ καθώς και τις αλλαγές προγραμμάτων σπουδών κατά απαίτηση όλων των τμημάτων χωρίς καμιά επιπλέον χρέωση Οι τεχνικοί του αναδόχου θα παρέχουν κάθε διευκόλυνση, βοήθεια και οδηγίες στο Προσωπικό Γραμματειών και Διοίκησης στην χρήση του λογισμικού που περιλαμβάνει η σύμβαση με το ΑΤΕΙ/Θ. Οι τεχνικοί του αναδόχου σε συνεργασία με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ θα αναλαμβάνουν τον συγχρονισμό δεδομένων των εξυπηρετητών του ιδιωτικού δικτύου (κεντρική βάση δεδομένων, εξυπηρετητής εφαρμογών, κτλ.) και των εξυπηρετητών που βρίσκονται στο διαδίκτυο (web servers), με ρυθμό τουλάχιστον μια φορά τη μέρα σύμφωνα με διαδικασίες που υποδεικνύονται από το ΑΤΕΙ/Θ για όλα τα Τμήματα και τις Σχολές του. Οι τεχνικοί που θα διαθέσει ο ανάδοχος θα πρέπει να διαθέτουν δίπλωμα ή πτυχίο Πληροφορικής ή Μηχανικών Η/Υ Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ ή TEI ή ισοδύναμο αναγνωρισμένο). Οι τεχνικοί του μπορεί να αντικατασταθούν μόνο με την σύμφωνη γνώμη του αρμοδίου υπευθύνου ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ (/ΟΧΙ) ΣΧΟΛΙΑ (ΠΡΟΕΡ ΑΙΤΙΚΑ) ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΣΕ ΤΕΧΝΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ/ΕΓ ΓΡΑΦΟ 18

19 Β.11 Β.12 Β.13 Β.14 Β.15 του ΑΤΕΙ/Θ. Ο ανάδοχος υποχρεούται να διαθέτει άμεσα στον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ, όλα τα απαραίτητα εργαλεία και τεκμηριώσεις που θα του ζητηθούν με σκοπό τον έλεγχο και την επίβλεψη των εργασιών. Ο ανάδοχος αναλαμβάνει τον έλεγχο της ενημέρωσης λογισμικών, τις διαδικασίες αναβάθμισης λειτουργικών συστημάτων (clients, servers), τη διαδικασία Windows Update, με ευθύνη των τεχνικών του και σε συνεργασία με τον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ. Παρόλα αυτά θέματα ασφάλειας και διαχείρισης εφαρμογών που δεν καλύπτονται από την παρόντα διαγωνισμό αλλά έρχονται στην αντίληψη των τεχνικών του αναδόχου θα πρέπει να αναφέρονται άμεσα στον αρμόδιο υπεύθυνο του ΑΤΕΙ/Θ για την από κοινού αντιμετώπισή τους. Το κόστος μετάβασης στα επιμέρους τμήματα, στις υπηρεσίες και τα παραρτήματα του ΑΤΕΙ/Θ θα βαρύνει αποκλειστικά τον ανάδοχο. Ο ανάδοχος θα προχωρά στις απαραίτητες ενέργειες για άμεση αποκατάσταση και διόρθωση βλαβών στα υποσυστήματα λογισμικού του ΑΤΕΙ/Θ ανεξαρτήτως ημέρας και ώρας χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση. Τα ερωτήματα καθημερινής χρήσης των υποστηριζόμενων υποσυστημάτων λογισμικού θα απαντώνται μέσω επιτόπιας παρουσίας, τηλεφώνου ή , σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο της μίας (1) εργάσιμης ημέρας. Σίνδος, Ο προσφέρων././201.. (υπογραφή + σφραγίδα) 19

20 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΔΗΛΩΣΗΣ (TEΥΔ) [άρθρου 79 παρ. 4 ν. 4412/2016 (Α 147)] για διαδικασίες σύναψης δημόσιας σύμβασης κάτω των ορίων των οδηγιών Μέρος Ι: Πληροφορίες σχετικά με την αναθέτουσα αρχή/αναθέτοντα φορέα1 και τη διαδικασία ανάθεσης Παροχή πληροφοριών δημοσίευσης σε εθνικό επίπεδο, με τις οποίες είναι δυνατή η αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση της διαδικασίας σύναψης δημόσιας σύμβασης: Α: Ονομασία, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας της αναθέτουσας αρχής (αα)/ αναθέτοντα φορέα (αφ) - Ονομασία: ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ (ΑΤΕΙ/Θ) - Κωδικός Αναθέτουσας Αρχής / Αναθέτοντα Φορέα ΚΗΜΔΗΣ : Ταχυδρομική διεύθυνση / Πόλη / Ταχ. Κωδικός: ΣΙΝΔΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Αρμόδιος για πληροφορίες: κ. Μακρύνα Πολίτου - Τηλέφωνο: Ηλ. ταχυδρομείο: diagonismoi@admin.teithe.gr - Διεύθυνση στο Διαδίκτυο (διεύθυνση δικτυακού τόπου): Β: Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία σύναψης σύμβασης Διακήρυξη Δ07/17 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ συνοπτικός Δ07/2017για την α) για την υποστήριξη του Κέντρου Διαχείρισής Δικτύου του ΑΤΕΙ/Θ και β) για την τεχνική υποστήριξή και συντήρηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΑΤΕΙ/Θ για ένα έτος με κριτήριο κατακύρωσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά αποκλειστικά μόνο βάσει τιμής, προϋπολογισμού δαπάνης εβδομήντα τεσσάρων χιλιάδων ευρώ (74.000,00 ) με ΦΠΑ. CPV): Συντήρηση λογισμικού τεχνολογίας των πληροφοριών Επισκευή λογισμικού τεχνολογίας των πληροφοριών Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού δικτυακών λειτουργικών συστημάτων - Κωδικός στο ΚΗΜΔΗΣ: - Η σύμβαση αναφέρεται σε έργα, προμήθειες, ή υπηρεσίες : Υπηρεσίες - Αριθμός αναφοράς που αποδίδεται στον φάκελο από την αναθέτουσα αρχή: Δ07/2017 ΟΛΕΣ ΟΙ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΔ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΦΟΡΕΑ 20

21 Μέρος II: Πληροφορίες σχετικά με τον οικονομικό φορέα Α: Πληροφορίες σχετικά με τον οικονομικό φορέα Απάντηση: Στοιχεία αναγνώρισης: Πλήρης Επωνυμία: [ ] Αριθμός φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ): [ ] Εάν δεν υπάρχει ΑΦΜ στη χώρα εγκατάστασης του οικονομικού φορέα, αναφέρετε άλλον εθνικό αριθμό ταυτοποίησης, εφόσον απαιτείται και υπάρχει Ταχυδρομική διεύθυνση: Αρμόδιος ή αρμόδιοι 2 : Τηλέφωνο: Ηλ. ταχυδρομείο: Διεύθυνση στο Διαδίκτυο (διεύθυνση δικτυακού τόπου) (εάν υπάρχει): Γενικές πληροφορίες: Ο οικονομικός φορέας είναι πολύ μικρή, μικρή ή μεσαία επιχείρηση 3 ; Απάντηση: Απάντηση: Τρόπος συμμετοχής: Ο οικονομικός φορέας συμμετέχει στη διαδικασία [] Ναι [] Όχι σύναψης δημόσιας σύμβασης από κοινού με άλλους 4 ; Εάν ναι, μεριμνήστε για την υποβολή χωριστού εντύπου ΤΕΥΔ από τους άλλους εμπλεκόμενους οικονομικούς φορείς. Εάν ναι: α) Αναφέρετε τον ρόλο του οικονομικού φορέα στην α) ένωση ή κοινοπραξία (επικεφαλής, υπεύθυνος για συγκεκριμένα καθήκοντα ): β) Προσδιορίστε τους άλλους οικονομικούς φορείς που συμμετέχουν από κοινού στη διαδικασία β) σύναψης δημόσιας σύμβασης: γ) Κατά περίπτωση, επωνυμία της συμμετέχουσας ένωσης ή κοινοπραξίας. γ) Τμήματα Κατά περίπτωση, αναφορά του τμήματος ή των τμημάτων για τα οποία ο οικονομικός φορέας επιθυμεί να υποβάλει προσφορά. Απάντηση: [ ] 21

22 Β: Πληροφορίες σχετικά με τους νόμιμους εκπροσώπους του οικονομικού φορέα Κατά περίπτωση, αναφέρετε το όνομα και τη διεύθυνση του προσώπου ή των προσώπων που είναι αρμόδια/εξουσιοδοτημένα να εκπροσωπούν τον οικονομικό φορέα για τους σκοπούς της παρούσας διαδικασίας ανάθεσης δημόσιας σύμβασης: Εκπροσώπηση, εάν υπάρχει: Ονοματεπώνυμο συνοδευόμενο από την ημερομηνία και τον τόπο γέννησης εφόσον απαιτείται: Θέση/Ενεργών υπό την ιδιότητα Ταχυδρομική διεύθυνση: Τηλέφωνο: Ηλ. ταχυδρομείο: Εάν χρειάζεται, δώστε λεπτομερή στοιχεία σχετικά με την εκπροσώπηση (τις μορφές της, την έκταση, τον σκοπό ): Απάντηση: 22

23 Στήριξη: Γ: Πληροφορίες σχετικά με τη στήριξη στις ικανότητες άλλων ΦΟΡΕΩΝ 5 Απάντηση: Ο οικονομικός φορέας στηρίζεται στις ικανότητες []Ναι []Όχι άλλων οικονομικών φορέων προκειμένου να ανταποκριθεί στα κριτήρια επιλογής που καθορίζονται στο μέρος IV και στα (τυχόν) κριτήρια και κανόνες που καθορίζονται στο μέρος V κατωτέρω; Εάν ναι, επισυνάψτε χωριστό έντυπο ΤΕΥΔ με τις πληροφορίες που απαιτούνται σύμφωνα με τις ενότητες Α και Β του παρόντος μέρους και σύμφωνα με το μέρος ΙΙΙ, για κάθε ένα από τους σχετικούς φορείς, δεόντως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο από τους νομίμους εκπροσώπους αυτών. Επισημαίνεται ότι θα πρέπει να περιλαμβάνονται επίσης το τεχνικό προσωπικό ή οι τεχνικές υπηρεσίες, είτε ανήκουν απευθείας στην επιχείρηση του οικονομικού φορέα είτε όχι, ιδίως οι υπεύθυνοι για τον έλεγχο της ποιότητας και, όταν πρόκειται για δημόσιες συμβάσεις έργων, το τεχνικό προσωπικό ή οι τεχνικές υπηρεσίες που θα έχει στη διάθεσή του ο οικονομικός φορέας για την εκτέλεση της σύμβασης. Εφόσον είναι σχετικές για την ειδική ικανότητα ή ικανότητες στις οποίες στηρίζεται ο οικονομικός φορέας, παρακαλείσθε να συμπεριλάβετε τις πληροφορίες που απαιτούνται σύμφωνα με τα μέρη IV και V για κάθε ένα από τους οικονομικούς φορείς. 23

24 Δ: Πληροφορίες σχετικά με υπεργολάβους στην ικανότητα των οποίων δεν στηρίζεται ο οικονομικός φορέας (Η παρούσα ενότητα συμπληρώνεται μόνον εφόσον οι σχετικές πληροφορίες απαιτούνται ρητώς από την αναθέτουσα αρχή ή τον αναθέτοντα φορέα) Υπεργολαβική ανάθεση : Ο οικονομικός φορέας προτίθεται να αναθέσει οποιοδήποτε μέρος της σύμβασης σε τρίτους υπό μορφή υπεργολαβίας; Απάντηση: []Ναι []Όχι Εάν ναι παραθέστε κατάλογο των προτεινόμενων υπεργολάβων και το ποσοστό της σύμβασης που θα αναλάβουν: [ ] Εάν η αναθέτουσα αρχή ή ο αναθέτων φορέας ζητούν ρητώς αυτές τις πληροφορίες (κατ' εφαρμογή του άρθρου 131 παρ. 5 ή εφόσον ο προσφέρων / υποψήφιος οικονομικός φορέας προτίθεται να αναθέσει σε τρίτους υπό μορφή υπεργολαβίας τμήμα της σύμβασης που υπερβαίνει το ποσοστό του 30% της συνολικής αξίας της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 131 παρ. 6 και 7, επιπλέον των πληροφοριών που προβλέπονται στην παρούσα ενότητα, παρακαλείσθε να παράσχετε τις πληροφορίες που απαιτούνται σύμφωνα με τις ενότητες Α και Β του παρόντος μέρους και σύμφωνα με το μέρος ΙΙΙ για κάθε υπεργολάβο (ή κατηγορία υπεργολάβων). 24