Online Marketing & Social Media

Transcript

1 Online Marketing & Social Media ON TOP Απαντώντασ τισ 4 πιο βαςικϋσ ερωτόςεισ πριν αρχύςεισ να προωθεύσ την δουλειϊ ςου ςτο internet.

2 Ποιοσ εύμαι χρονών Digital marketing τα τελευταύα 3 χρόνια ALBA MSc Marketing Ελεύθεροσ Επαγγελματύασ Παλιότερα: Πωλόςεισ, Φαρμακευτικό Χορεύω swing, παύζω κιθϊρα, διαβϊζω και γρϊφω για προςωπικό ανϊπτυξη Μου αρϋςει η ςυμμετρύα και οι γϊτεσ Τρομοκρατούμαι όταν μιλϊω μπροςτϊ ςε πολύ κόςμο.

3 Ποιεσ εύςτε εςεύσ...

4 Ο ςτόχοσ μου Να ςασ δώςω κϊποια ερεθύςματα ςχετικϊ με το πωσ να προςεγγύςετε την προώθηςη μϋςω ιντερνετ/ςοςιαλ μύδια Να δεύτε τι από αυτϊ ταιριϊζει ςε αυτό που κϊνετε εςεύσ και να ψαχτειτε μόνεσ...

5

6 Σι θα κϊνουμε ςόμερα; Γιατι digital marketing και social media; (Why?) Επιςκόπηςη του Digital ςκηνικού ςτην Ελλϊδα. Ποια εύναι τα βαςικϊ κανϊλια επικοινωνύασ; (What?) Ποιοσ εύναι ο «ιδανικόσ μου πελϊτησ»; Ποιοσ εύμαι «εγώ»; (Who?) Πώσ μπορώ να χρηςιμοποιόςω και να ςυνδυϊςω τα διϊφορα κανϊλια επικοινωνύασ; (How?)

7 WHY?

8 Γιατύ να επενδύςω ςτο digital; Εύκολο και διαχειρύςιμο από ϋνα ϊτομο Χαμηλό entry cost Μετρηςιμότητα. (Google Analytics, Facebook Page Insights, PPC platforms) Γνωρύζεισ ανϊ πϊςα ςτιγμό που πϊει το budget ςου Δεκϊδεσ τρόποι να βρεισ το κοινό που ψϊχνεισ Εύναι καλό να εύςαι tech savvy. Αλλϊ δεν εύναι αναγκαύο. Εύναι εφαρμόςιμο παντού Εναλλακτικϊ Δεν ϋχει εναλλακτικό. Ο,τι και να κϊνεισ επαγγελματικϊ, πλϋον πρϋπει να ϋχεισ ιδϋα από digital.

9 Γιατύ θϋλω να το χρηςιμοποιςω; Σι θϋλω να πετύχω; Marketing objectives Αναγνωριςιμότητα του brand μου Άμεςη αύξηςη πωλόςεων Λανςϊριςμα νϋου προώόντοσ Rebranding Συλλογό s Αυξηςη επιςκεψιμότητασ ςτο κατϊςτημϊ μου Αυξηςη επιςκεψιμότητασ ςτο site μου

10 Οι 2 βαςικού πόλοι ςτουσ ςτόχουσ marketing τόχοσ η ϊμεςη αύξηςη των πωλόςεων Εςτύαςη ςτουσ «αριθμουσ» Διϊρκεια: Μικρό-Μεγϊλη Πρόκληςη: Ελαχιςτοπούηςη κόςτουσ απόκτηςησ πελϊτη Κανϊλια: SEM, , PPC τόχοσ η αναγνωριςιμότητα του brand. Εςτύαςη ςτην «ιδϋα» Διϊρκεια: Συνεχόσ Προκληςη: Η αύξηςη του engagement Κανϊλια: Social Media, website, δημιουργύα μοναδικού περιεχομϋνου,

11 WHO?

12 Ποιόσ εύναι ο «ιδανικόσ πελϊτησ» για ςϋνα; Καταναλωτόσ; Εργοδότησ; Αναγνώςτησ; Εταιρύα; Ακροατόσ; Θεατόσ;

13 Segmenting Targeting Positioning (S.T.P.) Η πεμπτουςύα του Marketing! 1. Ποιϊ εύναι τα υποςύνολα τησ αγορϊσ; (segmenting) 2. Ποιουσ απ αυτούσ θϋλω να ςτοχεύςω; (targeting) 1. Ποιόσ πρϋπει να εύμαι εγώ ςε ςχϋςη με αυτόν για να αντιδρϊςει με τον επιθυμητό τρόπο; (positioning) ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΠΕΤΘΤΝΕΑΙ Ε ΟΛΟΤ

14 Ο «ιδανικόσ πελϊτησ» Τοποθεςύα; Φύλο; Επϊγγελμα; Ηλικύα; Οικογενειακό κατϊςταςη; Οικονομικό κατϊςταςη; Ποια εύναι τα όνειρϊ του; Ποιό το πρόβλημα που θϋλει να λύςει; Ποιοι εύναι οι ςτόχοι του; Ποια κύνητρα κινούν τη ςυμπεριφορϊ του; (Φόβοσ, ικανοπούηςη, περιπϋτεια, πρακτικότητα, να κερδύςει χρόνο, ματαιοδοξύα;) Γιατύ ενδιαφϋρεται να ακούςει αυτό που ϋχω να του πω; Ποιο εύναι το customer journey του;

15 Ο «ιδανικόσ πελϊτησ» Σε ποιο ςημεύο του customer journey μπορεύσ να «βρεισ» τον ιδανικό ςου πελϊτη και να του επικοινωνόςεισ το προώόν ςου; Σε τι ψυχολογικό κατϊςταςη βρύςκεται εκεινη τη ςτιγμη; Σε τι θα αντιδρούςε πιο εύκολα; Ποιό εύναι το κατϊλληλο μϋςο για να πετύχεισ τουσ ςτόχουσ ςου;

16 Online Customer Journey - Ζαχαροπλαςτεύο Word of Mouth: «Η καλύτερη τούρτα ςτην Αθόνα» Online αγορϊ

17 Online Customer Journey Αγορϊ smartphone Ψϊξιμο για best android smartphones 2017 Άρθρο Offline αγορϊ Σύγκριςη των 3 smartphones που ςου ϊρεςαν ςε 2 site με reviews Ψϊξιμο για τιμϋσ ςε skroutz.gr

18 Online Customer Journey - εμινϊρια Facebook Newsfeed Συμμετοχό ςε ςεμινϊριο Συμμετοχό ςε 2ο ςεμινϊριο Nikos reviewed a page πρόςκληςη με Follow page (priority) Συμμετοχό ςε ζωντανό παρουςύαςη ςεμιναρύου

19 Online Customer Journey Κατϊςτημα παπουτςιών Facebook Newsfeed Προςθόκη ςτο καλϊθι Buyers remorse Διαφόμιςη online καταςτόματοσ παππουτςιών Επιλογό παπουτςιού Διαφόμιςη του ςυγκεκριμϋνου μοντϋλου μετϊ από 2 μϋρεσ Like ςτη ςελύδα Διαφόμιςη με προςφορϊ (μετϊ από 1 μόνα) Online αγορϊ

20 WHAT?

21 Κανϊλια Online Προώθηςησ Social Media (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest, Snapchat ) marketing Pay Per Click ads Facebook, Google, Linkedin, Twitter etc... Search Engine Optimization (SEO) Display advertising - Remarketing Personal blog / website Publishers / Influencers (Digital PR) Affiliate marketing

22 Paid / Owned / Earned Media Paid: PPC (search, display, retargeting ), paid influencers, advertorials Owned: Personal website, blog, social media accounts Earned: Mentions, shares, reviews, WoM

23 HOW?

24 Sales Funnel ϊτομα ϊτομα Άγνωςτοι Προςϋλκυςη επιςκεπτών Επιςκϋπτεσ Δημιουργύα ςχϋςησ 100 ϊτομα Ενδιαφερόμενοι Κλεύςιμο 10 ϊτομα Πελϊτεσ Buzz 2 ϊτομα Υποςτηρικτϋσ

25 Από Άγνωςτοι ςε Επιςκϋπτεσ Πώσ μπορούμε να προςελκύςουμε νϋουσ πελϊτεσ αν δεν μασ γνωρύζουν; Πώσ καταλόγουν οι ϊνθρωποι ςτο site μασ; Άγνωςτοι Προςϋλκυςη επιςκεπτών Επιςκϋπτεσ Τι εργαλεύα μπορούμε να χρηςιμοποιόςουμε; Τι ςτρατηγικϋσ; Σε τι πρϊγματα πρϋπει να επικεντρωθούμε περιςςότερο;

26 Από Άγνωςτοι ςε Επιςκϋπτεσ Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Pinterest, Snapchat, Linkedin Social sharing PPC advertising Banners #hashtags SEO/Searching/Keywords Digital PR (partnership linking/advertorials) Blogging Forums Facebook Groups Δελτύα τύπου Affiliate marketing Killer headlines / copywriting Σχολιαςμόσ ςε blogs/forums Outbound links

27 Instagram - #sneakers

28 Από Επιςκϋπτεσ ςε Ενδιαφερόμενοι Πώσ κϊνω τουσ επιςκϋπτεσ μου να ενδιαφερθούν για το προώόν μου; Πώσ τουσ κρατϊω το ενδιαφϋρον; Τι ςτρατηγικϋσ και εργαλεύα μπορώ να χρηςιμοποιόςω; Επιςκϋπτεσ Δημιουργύα ςχϋςησ Ενδιαφερόμεν οι Τι εύναι αυτό που θα με κϊνει να «κερδύςω» ςε αυτό το ςτϊδιο;

29 Από Επιςκϋπτεσ ςε Ενδιαφερόμενοι Δωρεϊν προςφορϋσ / ebooks /Lead Magnets (τυρϊκι) Συχνϋσ αναρτόςεισ ςτα social media. Διαγωνιςμού Χτύςιμο ςχϋςησ μϋςω του περιεχομϋνου Webinars Διαδραςτικότητα Quizes/Surveys Remarketing Web design Συλλογό προςωπικών ςτοιχεύων Χτύςιμο λύςτασ marketing που να προςφϋρει αξύα ςτον ενδιαφερόμενο και να αναδεικνύει τον χαρακτόρα του brand ςου Δώςε αξύα χωρύσ να ζητϊσ αντϊλλαγμα!

30 Lead Magnets

31 Lead Magnet

32 Quiz

33 Remarketing

34 Από Ενδιαφερόμενοι ςε Πελϊτεσ Πώσ «κλεύνω» τουσ ενδιαφερόμενουσ; Τι ςυγκεκριμϋνεσ τεχνικϋσ / εργαλεύα / concepts υπϊρχουν που θα με βοηθόςουν ςτο κλεύςιμο; Που να επικεντρωθώ ώςτε να «κερδύςω» ςε αυτό το ςτϊδιο; Ενδιφερόμενοι Κλεύςιμο Πελϊτεσ

35 Από Ενδιαφερόμενοι ςε Πελϊτεσ Προωθητικϊ με δυνατϊ CTAs (Call-To-Action) FOMO / Urgency Tripwires Remarketing Tracking ςυμπεριφορϊσ των επιςκεπτών Προώθηςη ςυγκεκριμϋνων προςφορών ςτουσ πιο καλούσ πελϊτεσ (marketing automation) Μηχανιςμού Online Πληρωμών Γρόγορη εξυπηρϋτηςη πελατών / Follow up Free trials Influence: Οι 6 αρχϋσ τησ πειθούσ του Robert Cialdini (reciprocation, social proof, commitment/consistency, liking, authority, scarcity)

36 Reciprocity

37 Social Proof

38 Commitment

39 Authority

40 Liking

41 Scarcity

42 Από Πελϊτεσ ςε Τποςτηρικτϋσ Έχω ϋλεγχο ςτο τι μπορεύ να λϋνε οι πελϊτεσ μου για μϋνα ΜΕΤΑ την πώληςη; Ποιοι εύναι οι τρόποι να ϋχω διαρκό επιρροό ςτουσ πελϊτεσ μου και να ςυνεχύςω τη ςχϋςη μου μαζύ τουσ; Γιατύ με νοιϊζει να γύνουν «υποςτηρικτϋσ», εφόςον ϋχουν γύνει όδη πελϊτεσ; Πελϊτεσ Buzz Υποςτ ηρικτϋσ

43 Από Πελϊτεσ ςε Τποςτηρικτϋσ Τι ςε κϊνει μοναδικό; Προςιτόσ και αυθεντικόσ Underpromise & Overdeliver Δώςε αξύα και μην περιμϋνεισ κϊτι ςε αντϊλλαγμα. Social Media engagement Reviews User generated content Χτύςιμο online κοινότητασ (facebook group/slack community) Απόκτηςη πελϊτη: 5x πιό ακριβό από τη διατόρηςό του Product ladder (profit maximizers / memberships) Υπομονό Πρϋπει να μιλόςεισ ςτην «καρδιϊ» και όχι ςτο «μυαλό» τουσ

44 User Generated Content

45 Product Ladder

46 υνοψύζοντασ... Στρατηγικό online marketing πριν αρχύςω να προωθούμαι Τακτικϋσ, εργαλεύα και κανϊλια επικοινωνύασ, παραδεύγματα Sales Funnel: Αγνωςτοσ Υποςτηρικτόσ Το κάθε slide είναι μια αφορμή/έμπνευςη για να δείτε τι δυνατότητεσ ςασ δίνει το online marketing και τα social media, τι ταιριάζει ςε εςάσ και να ψαχτείτε μόνεσ ςασ. ειρϊ ςασ τώρα...

47 Χρόςιμα πραγματϊκια... Αποκλειςτικϊ για ςϊσ, ςε αυτό το Link θα βρεύτε μια λιςτα με κϊποια χρόςιμα εργαλεύα που προτεύνω να ψϊξετε και να χρηςιμοποιόςετε...

48 Ερωτόςεισ, πριν πϋςει το «ευχαριςτόριο slide»;

49 Σο ευχαριςτόριο slide ΕΤΧΑΡΙΣΩ!