ΣΤΙΓΜΕΣ ΓΝΩΣΗΣ & ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΣΤΙΓΜΕΣ ΓΝΩΣΗΣ & ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ"

Transcript

1 ΣΤΙΓΜΕΣ ΓΝΩΣΗΣ & ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ Θέλετε να βελτιώσετε την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής σας; Συνεχίστε την ανάγνωση Το έργο αυτό έχει χρηµατοδοτηθεί µε την υποστήριξη της Ευρωπαικής Επιτροπής. Η παρούσα δηµοσίευση δεσµεύει τις απόψεις µόνο του συγγραφέα και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για την οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν.

2

3 Τι είναι το έργο MARLO; Το έργο MARLO αποσκοπεί στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των αγροτικών ΜΜΕ μέσω της εισαγωγής ενός εκπαιδευτικού, μεθοδολογικού εργαλείου για την εμπορία Τοπικών και Βιολογικών Προϊόντών Διατροφής, και στην ενθάρρυνση της αειφόρου ανάπτυξης των αγροτικών περιοχών. Το έργο βασίζεται στην μεταφορά των αποτελεσμάτων του έργου LdV ProudFarmer που ολοκληρώθηκε επιτυχώς από μια κοινοπραξία 6 οργανισμών από Λετονία, Γαλλία, Ιταλία, Σλοβενία και Ρουμανία το Το αναπροσαρμοσμένο πρόγραμμα κατάρτισης θα δοκιμαστεί και θα αξιολογηθεί στην Ισπανία, Λετονία, Κύπρο και Λιθουανία. Οι στόχοι του έργου MARLO περιλαμβάνουν ανάλυση αναγκών, ανταλλαγή εμπειριών για την προώθηση τοπικών και βιολογικών προϊόντων και κατάρτιση μάρκετινγκ, προσαρμογή του εργαλείου κατάρτισης ProudFarmer σύμφωνα με τις ανάγκες της ομάδας στόχου, δοκιμή και αξιολόγηση, δημιουργία τοπικών και διεθνών ευκαιριών δικτύωσης και συνεργασίας για την ομάδα- στόχο, διάδοση και προετοιμασία κατάλληλων μηχανισμών / διαδικασιών για την περαιτέρω αξιοποίηση των αποτελεσμάτων του έργου. Σχετικά με το εκπαιδευτικό εργαλείο Το εργαλείο έχει αναπτυχθεί σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ανάλυσης των αναγκών, που πραγματοποιήθηκε από τους εταίρους, και αποτελείται από τρία μέρη: ü «Στιγμές» γνώση μάρκετινγκ. Μπορείτε να διαβάσετε το πλήρες e- book ή να συμβουλευτείτε αυτά τα σύντομα κείμενα. ü Μελέτες περίπτωσης, με στόχο να αναδειχθούν παραδείγματα καλών πρακτικών και επιτυχημένες ιστορίες με πρωταγωνιστές τοπικούς παραγωγούς / αγρότες / ΜΜΕ ή επιχειρηματίες. ü Βίντεο που απεικονίζουν αυτές τις μελέτες περίπτωσης. Η γνώμη σας είναι σημαντική Η γνώμη σας είναι σημαντική για τη βελτίωση του εργαλείου. Μετά την ολοκλήρωση της ανάγνωσης του εκπαιδευτικού υλικού, θα θέλαμε να μοιραστείτε μαζί μας κάποιες απόψεις, συμπληρώνοντας ένα σύντομο ερωτηματολόγιο: https://sites.google.com/site/marloprojecteu/training/greek

4

5 ΣΤΙΓΜΕΣ ΓΝΩΣΗΣ 1. Βασικές αρχές μάρκετινγκ 1.1. Έννοια μάρκετινγκ 1.2. Λόγοι για να ξεκινήσετε 1.3. Σκεφτείτε διαφορετικά ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2. Είσοδος στην αγορά 2.1. Ταχεία παγκοσμιοποίηση 2.2. Βιώσιμο μάρκετινγκ 2.3. Ψηφιακή εποχή 2.4. Ανάπτυξη της αγοράς των μη κερδοσκοπικών 2.5. Μεταβαλλόμενο οικονομικό περιβάλλον 3. Έρευνα αγοράς και στρατηγική μάρκετινγκ 3.1. Βασικά στοιχεία έρευνας αγοράς 3.2. Διεξαγωγή έρευνας αγοράς 3.3. Στρατηγική Μάρκετινγκ 3.4. Επιλέγοντας την αγορά- στόχο 3.5. Εισαγωγή στο μίγμα μάρκετινγκ 3.6. Το προϊόν 3.7. Η τιμή 3.8. Ο τόπος 3.9. Η προώθηση Νέες προσεγγίσεις στο μίγμα μάρκετινγκ 4. Branding και κοινωνικά δίκτυα 4.1. Branding 4.2. Στρατηγική μάρκας 4.3. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης 4.4. Κοινωνική επικοινωνιακή στρατηγική 4.5. Πλεονεκτήματα και κίνδυνοι από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

6 1.1. ΕΝΝΟΙΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το μάρκετινγκ είναι μια κοινωνική διαδικασία μέσα από την οποία άτομα και ομάδες αποκτούν ότι χρειάζονται και θέλουν μέσω της δημιουργίας και ανταλλαγής προϊόντων και αξία με άλλους /Philip Kotler/ Ο ορισμός αυτός περιλαμβάνει τις ακόλουθες βασικές έννοιες: Ανάγκες, επιθύμιες & απαιτήσεις ü ΑΝΑΓΚΗ: Η κατάσταση στέρησης ορισμένων βασικών στοιχείων ικανοποίησης (τροφή, ένδυση, στέγη, κλπ.) ü ΕΠΙΘΥΜΙΑ: Επιθυμία για συγκεκριμένα μέσα ικανοποίησης των αναγκών βαθύτερα. Οι ανάγκες είναι λίγες αλλά οι επιθυμίες είναι πολλές. ü ΑΠΑΙΤΗΣΗ: Οι επιθυμία υποστηρίζεται από τη δυνατότητα να αγοράσει και την προθυμία να Πληρώσει κάποιος για κάτι. Προϊόντα, αξία & ικανοποίηση ü Οτιδήποτε μπορεί να προσφερθεί σε κάποιον για να ικανοποιήσει μια ανάγκη ή μια επιθυμία, είναι ένα προϊόν. ü Ένα προϊόν αναφέρεται συνήθως σε φυσικά αντικείμενα. Η έννοια του προϊόντος όμως είναι μεγαλύτερη από τα υλικά αγαθά / εμπορεύματα, και μπορεί να αφορά υπηρεσίες, οργανισμούς, γεγονότα, ιδέες, κλπ. Πηγή: αρχές μάρκετινγκ, του Philip Kotler. ü Υπηρεσίες παραπέμπουν σε άυλα αντικείμενα. 1

7 Ανταλλαγή & αγορές συναλλαγής & έμποροι ü Αξία είναι η εκτίμηση των πελατών για την ικανότητα ενός προϊόντος να ικανοποιήσει μια σειρά στόχων. ü Η αξία είναι η αναλογία μεταξύ αυτού που ο πελάτης παίρνει και αυτού που δίνει ü (Αξία = ωφέλειας / κόστος) ü Ο πελάτης απολαμβάνει τα οφέλη και αναλάβει το κόστος. ü Προσδοκία πελάτη = απόδοση (ικανοποίηση) ü Προσδοκία πελάτη > απόδοση (δυσαρέσκεια) ü Προσδοκία πελάτη < απόδοση (μεγάλη ικανοποίηση) ü Ανταλλαγή είναι η πράξη απόκτησης ενός επιθυμητού προϊόντος, προσφέροντας κάτι ως αντάλλαγμα. Μια ανταλλαγή λαμβάνει χώρα όταν πληρούνται 5 προϋποθέσεις: ü Δύο μέρη πρέπει να είναι παρόν - σε φυσικό ή εικονικό χώρο. Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ü Η κάθε ομάδα πρέπει να έχει κάτι αξιόλογο να προσφέρει στην άλλη. ü Η κάθε ομάδα είναι ικανή να αποκατασει επικοινωνία & παράδοσης. ü Η κάθε ομάδα είναι ελεύθερη να αποδεχθεί ή να απορρίψει την προσφορά. ü Η κάθε ομάδα πιστεύει ότι είναι σκόπιμο να ασχοληθεί με την άλλη. Υπάρχουν ΠΕΝΤΕ ανταγωνιστικές έννοιες κάτω από τις οποίες οι επιχειρήσεις διεξάγουν τις δραστηριότητες μάρκετινγκ τους: 2

8 Υποστηρίζει ότι οι καταναλωτές θα προτιμήσουν τα προϊόντα που είναι ευρέως διαθέσιμα και φθηνά. Οι διευθυντές που υποστηρίζουν αυτή την θέση εστιάζονται στην επίτευξη υψηλής απόδοσης παραγωγής, χαμηλό κόστος, και μαζική διανομή. Υποθέτουν ότι οι καταναλωτές ενδιαφέρονται πρωτίστως για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και χαμηλές τιμές. Αυτός ο προσανατολισμός έχει νόημα στις αναπτυσσόμενες χώρες, όπου οι καταναλωτές ενδιαφέρονται περισσότερο για την απόκτηση του προϊόντος παρά τα χαρακτηριστικά του. ü Η έννοια του προϊόντος. Ο προσανατολισμός αυτός υποστηρίζει ότι οι καταναλωτές θα προτιμήσουν προϊόντα που προσφέρουν ποιότητα, απόδοση ή καινοτόμα χαρακτηριστικά. Οι διευθυντές που υποστηρίζουν αυτή την θέση εστιάζονται στην κατασκευή ανώτερων προϊόντων τα οποία βελτιώνουν με την πάροδο του χρόνου. Υποθέτουν ότι οι καταναλωτές εκτιμούν τα ποιοτικά προϊόντα και μπορούν να αξιολογήσουν την ποιότητα και την απόδοση τους. Ωστόσο, οι διευθυντές αυτοί μερικές φορές ερωτεύονται τα προϊόντα τους και δεν αντιλαμβάνονται ποιες είναι οι ανάγκες της αγοράς. Η διεύθυνση μπορεί να θέλει την «καλύτερη ποντικοπαγίδα", θεωρώντας ότι μια καλύτερη ποντικοπαγίδα θα οδηγήσει τους καταναλωτές στην πόρτα τους. ü Η έννοια της πώλησης. Αυτός είναι ένας άλλος κοινός επιχειρηματικός προσανατολισμός. Η έννοια αυτή υποστηρίζει ότι οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις, αν αφεθούν μόνοι του, δεν θα αγοράσουν αρκετά από τα προϊόντα της εταιρείας. Ο οργανισμός πρέπει, συνεπώς, να αναλάβει μια επιθετική προσπάθεια πώλησης και προώθησης. Η έννοια αυτή προϋποθέτει ότι οι καταναλωτές συνήθως επιδεικνύουν αδράνεια ή αντίσταση και πρέπει να πεισθούν. Προϋποθέτει επίσης ότι η εταιρεία έχει μια ολόκληρη σειρά αποτελεσματικών εργαλείων πώλησης και προώθησης για να τονώσει περαιτέρω την αγορά. Οι περισσότερες εταιρείες ασκούν την ιδέα της επιθετικής πώλησης όταν έχουν πλεονάζουσα παραγωγική ικανότητα. Στόχος τους είναι να προψθήσουν και να πωλήσουν ότι παράγουν αντί αυτό που πραγματικά ζητά η αγορά. ü Η έννοια του μάρκετινγκ. Αυτή είναι μια επιχειρηματική φιλοσοφία που αμφισβητεί τις παραπάνω τρεις επιχειρηματικές κατευθύνσεις. Τα κεντρικά δόγματα της έχουν 3

9 αποκρυσταλλωθεί στη δεκαετία του Υποστηρίζει ότι το κλειδί για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων είναι, η πιο αποτελεσματική (από τον ανταγωνισμό) δημιουργία, παράδοση και επικοινωνία της αξίας που παρέχει η επιχείρηση στους πελάτες- στόχου. Η έννοια της εμπορίας στηρίζεται σε τρείς πυλώνες: - στόχοι, ολοκληρωμένο μάρκετινγκ, κερδοφορία. Διακρίσεις μεταξύ της φιλοσοφίας πωλήσεων και της έννοια της εμπορίας: 1. Η φιλοσοφία της πωλήσης εστιάζεται στις ανάγκες του πωλητή. Η έννοια μάρκετινγκ εστιάζεται στις ανάγκες του αγοραστή. 2. H φιλοσοφία πωλήσεων είναι προσηλωμένη στην ανάγκη του πωλητή να μετατρέψει το προϊόν του / της σε μετρητά. Η έννοια της εμπορίας είναι συνδεδεμένη με την ιδέα της ικανοποίησης των αναγκών του πελάτη μέσω του προϊόντος ως λύση στο πρόβλημα του (ανάγκη). Η έννοια της εμπορίας αντιπροσωπεύει τη μεγάλη αλλαγή στο σημερινή προσανατολισμό των εταιρειών που προσφέρει τη βάση για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος (τον πυρήνα της επιχείρησής, ο οποίος μας κάνει διαφορετικούς). Αυτή η φιλοσοφία είναι το θεμέλιο της συμβουλευτικής πώλησης. Η έννοια της εμπορίας έχει εξελιχθεί σε ένα πέμπτο και πιο εκλεπτυσμένο εταιρικό προσανατολισμό: την έννοια του κοινωνικού μάρκετινγκ. Η ιδέα αυτή είναι περισσότερο θεωρητική και θα επηρεάσει αναμφίβολα μελλοντικές μορφές προώθησης και προσεγγίσεις πώλησης. ü Η έννοια του κοινωνικού μάρκετινγκ. Η έννοια αυτή υποστηρίζει ότι το έργο της επιχείρησης είναι να προσδιορίσει τις ανάγκες, τις επιθυμίες, και τα συμφέροντα των αγορών- στόχων και να αποφέρουν την επιθυμητή ικανοποίηση πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά από ότι οι ανταγωνιστές (αυτή είναι η αρχική ιδέα μάρκετινγκ). Επιπλέον, ισχύει ότι όλα αυτά θα πρέπει να γίνουν με τρόπο που να διατηρεί ή να ενισχύει τον καταναλωτή και την ευημερία της κοινωνίας. Ο προσανατολισμός αυτός προέκυψε ως αποτέλεσμα της αμφισβήτησης κατά πόσον η έννοια της εμπορίας είναι η κατάλληλη φιλοσοφία στην εποχή της υποβάθμισης του περιβάλλοντος, της έλλειψης πόρων, της εκρηκτικής αύξησης του πληθυσμού, της παγκόσμιας πείνα και της φτώχειας, και των παραμελημένων κοινωνικών υπηρεσιών. Υπάρχουν εταιρείες που κάνουν εξαιρετική δουλειά αναφορικά με την ικανοποίηση των καταναλωτών ενώ παράλληλα, να ενεργούν προς το καλύτερο μακροπρόθεσμο συμφέρον των καταναλωτών και της κοινωνίας; Η έννοια της εμπορίας παρακάμπτει ενδεχομένως τις πιθανές συγκρούσεις μεταξύ των επιθυμιών των καταναλωτών, τα συμφέροντα των καταναλωτών, καθώς και τη μακροχρόνια κοινωνική ευημερία. Αρκεί να λάβουμε υπόψη: 4

10 Η βιομηχανία των φαστ φουντ προσφέρει νόστιμα ελκυστικά, αλλά ανθυγιεινά τρόφιμα. Τα χάμπουργκερ έχουν υψηλή περιεκτικότητα σε λίπος, και τα εστιατόρια φαστ φουντ προωθούν πατάτες και πίτες, τα δύο προϊόντα με την πλέον υψηλή περιεκτικότητα σε άμυλο και λίπος. Επιπλέον, τα προϊόντα προσφέρονται σε βολική συσκευασία, η οποία οδηγεί σε πολλά απόβλητα. Ως αποτέλεσμα της προσπάθειας ικανοποίησης των καταναλωτικών επιθυμιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να βλάψουν την υγεία των καταναλωτών και να προκαλέσουν περιβαλλοντικά προβλήματα. Οργανισμοί που έχουν αυτή τη φιλοσοφία εύκολα παραδέχονται ότι οι πελάτες είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από τις επιχειρήσεις τους. Η έννοια της εμπορίας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του σχεδίου μάρκετινγκ ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ; Το «μάρκετινγκ» ξεκινά με τους πελάτες και τελειώνει με τους πελάτες. Δηλαδή με τον τρόπο αυτό, το «μάρκετινγκ» ξεκινά με τον προσδιορισμό των αναγκών και των επιθυμιών των πελατών και τελειώνει με την ικανοποίηση αυτών των αναγκών με το προϊόντα ή υπηρεσίες. Το μάρκετινγκ έχει την προέλευση του από το γεγονός ότι οι άνθρωποι είναι πλάσματα αναγκών και επιθυμιών. Η ανάγκη και η επιθυμία δημιουργεί μια κατάσταση δυσφορία, η οποία επιλύεται μέσω της απόκτησης προϊόντων που ικανοποιούν αυτές τις ανάγκες και τις επιθυμίες. Οι περισσότερες 5

11 σύγχρονες κοινωνίες λειτουργούν με την αρχή της ανταλλαγής, πράγμα που σημαίνει ότι οι άνθρωποι ειδικεύονται στην παραγωγή συγκεκριμένων προϊόντων και το εμπόριο για άλλα πράγματα που χρειάζονται. Οι οργανισμοί αυτοί επιδίδονται σε συναλλαγές και την οικοδόμηση σχέσεων. Η αγορά είναι μια ομάδα ανθρώπων που μοιράζονται μια παρόμοια ανάγκη. Η διαδικασία μάρκτινγκ / εμπορίας περιλαμβάνει εκείνες τις δραστηριότητες που αφορούν στη συνεργασία με τις αγορές, δηλαδή, στην προσπάθεια να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές. Η διαχείριση μάρκετινγ είναι η συνειδητή προσπάθεια για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων ανταλλαγή με τις αγορές- στόχους. Η βασική δεξιότητα του εμπόρου έγκειται στον επηρεασμό του επίπεδου, του χρονοδιαγράμματος και τη σύνθεση της ζήτησης για ένα προϊόν, υπηρεσία, οργανισμό, τόπο, πρόσωπο ή ιδέα. Η εμπορία μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία ενός οργανισμού. Τα τελευταία χρόνια πολλές εταιρείες παροχής υπηρεσιών και μη κερδοσκοπικές οργανώσεις έχουν αντιληφθεί την αναγκαιότητα του σωστού μάρκετινγκ. Οι περισσότερες καθιερωμένες επιχειρήσεις συναλλάσσονται με τους πελάτες που γνωρίζουν εδώ και χρόνια. Αυτό μπορεί να σας αφήσει με περιορισμένες επιλογές για το σε ποιον θα πουλήσετε και πώς. Αυτό είναι λάθος. Με την ανάλυση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας μπορείτε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ σας και να βελτιώσετε την απόδοση της επιχείρησης σας συνολικά. Το καλό μάρκετινγκ σημαίνει προσοχή στη λεπτομέρεια και να γνωρίζετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τον πελάτη σας, τα αιτήματα του και τις ανάγκες του. Περιλαμβάνει παράλληλα, έρευνα για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας έχει μια έτοιμη αγορά, ενώ επωφελείται από τις σωστές δραστηριότητες προώθησης και εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Για παράδειγμα: ü την ανάπτυξη και τη διαπραγματευτική ισχύ των σούπερ μάρκετ, ü την επιρροή των λόμπι πρόνοιας, ü την πίεση για μια υγιεινή διατροφή ü την κυβερνητική δράση για την ασφάλεια των τροφίμων, κ.λπ. 6

12 Όλα έχουν μια σημαντική επιρροή στον τρόπο με τον οποίο μια φάρμα προωθεί τα προϊόντα της στην αγορά. Όσοι εμπλέκονται σε αυτόν τον κλάδο, αλλά που αγνοούν αυτές τις τάσεις είναι σίγουρο ότι θα μείνουν πίσω. Αυτό είναι ένα παράδειγμα της δυναμικής φύσης του περιβάλλοντος «μάρκετινγκ». Παράγοντες που οδηγούν στην αυξανόμενη σημασία του μάρκετινγκ Παράγοντες 1. Οικονομική Ανάπτυξη 2. Τάσεις / Μόδα 3. Τεχνολογία 4. Ανταγωνισμός Η οικονομική ανάπτυξη οδηγεί σε αύξηση των εισοδημάτων των καταναλωτών. Έτσι, η ζήτηση για προϊόντα και υπηρεσίες θα μπορεί να αυξηθεί. Μέσω της εμπορίας οι επιχειρήσεις μπορούν να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Σημαντικές αλλαγές στο χώρο της μόδας και τις προτιμήσεις των καταναλωτών αναγκάζουν τις επιχειρήσεις να αναπτύσουν περισσότερα νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Οι δραστηριότητες εμπορίας καθιστούν δυνατό για τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν αυτές τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών. Η νέα τεχνολογία βοηθά την επιχείρηση να αναπτύξει νέα προϊόντα υψηλής ποιότητας. Μέσω κατάλληλων ενεργειών μάρκετινγκ η επιχείρηση μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να γνωρίζουν αυτά τα νέα προϊόντα. Αντιμετωπίζοντας όλο και πιο έντονο ανταγωνισμό οι επιχειρήσεις πρέπει να βασίζονται στη στρατηγική μάρκετινγκ για να επιτύχουν στην αγορά. 7

13 ΑΣΚΗΣΗ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ 1. Καθορίστε τι σημαίνει ο όρος εμπορία και ποιες είναι οι διάφορες έννοιες της. 2. Το «Μάρκετινγκ ξεκινά με τους καταναλωτές και τελειώνει με τους καταναλωτές.» Εξήγησε. 3. Εξηγήστε τους ακόλουθους όρους: ü Ανάγκη, επιθυμία και ζήτηση ü Προϊόν ü Αξία, κόστος και ικανοποίηση ü Ανταλλαγή, συναλλαγή και σχέσεις 4. Μήπως η ιδέα του «μάρκετινγκ» σημαίνει ότι οι έμποροι θα πρέπει να περιορίζονται μόνο σε αυτές τις ανάγκες και τις επιθυμίες που δηλώνουν οι καταναλωτές ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ Λετονική εταιρεία Very Berry Ltd για την έννοια του μάρκετινγκ εισηγείται πρώτα: - Κατανόηση του τι θέλετε να επιτύχετε! - Βρείτε τις αξίες σας! - Ορίστε τον πελάτη σας! https://www.youtube.com/watch?v=mrjyf2uchtc&feature=youtu.be ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ProudFarmer Project (2010), Methodological Training Tool in Marketing, 1. Marketing of Local and Typical Products, 1.1. First Principles of Marketing pdf Mkt- Con.html 8

14 1.2. ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου όπου είναι πιο σημαντική από ποτέ, οι επιχειρήσεις πρέπει να λειτουργούν άψογα, οι δραστηριότητές τους πρέπει να είναι πλέον αποδοτικές. Επειδή ο κύριος σκοπός της κάθε επιχείρησης είναι να δημιουργεί αξία, η επιχειρηματική δραστηριότητα πρέπει να έχει δύο και μόνο δύο βασικές λειτουργίες, ώστε να είναι ανταγωνιστική: το μάρκετινγκ και την καινοτομία. Το «μάρκετινγκ» και η καινοτομία παράγουν αποτελέσματα, όλα τα υπόλοιπα είναι κόστος. Η εμπορία δεν είναι μόνο πολύ ευρύτερη από την πώληση, δεν είναι μια εξειδικευμένη δραστηριότητα, αλλά περιλαμβάνει το σύνολο των δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Είναι το σύνολο της επιχείρησης όπως φαίνεται από την άποψη του τελικού αποτελέσματος, η οποία είναι η όψη που βλέπει ο πελάτη. Ως εκ τούτου η ευθύνη για το «μάρκετινγκ» θα πρέπει να διεισδύσει σε όλους τους τομείς της εταιρείας. Το «μάρκετινγκ» περιλαμβάνει μια σειρά από ενέργεις που ασχολούνται με την διερεύνηση του τι θέλουν οι καταναλωτές. Βοηθά παράλληλα, στο να καταγραφούν οι αποφάσεις που έχουν ληφθεί για να καθοριστεί η μελλοντική επιτυχία της επιχείρησης. 10 ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΕΜΠΟΡΕΥΤΕΙ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ 1. Θα έχετε περισσότερες πωλήσεις Όταν οι καταναλωτές γνωρίζουν την επιχείρησή σας, είναι πολύ πιο πιθανό να γίνουν πελάτες σας. Εάν οι καμπάνιες μάρκετινγκ σας κάνουν τη δουλειά τους σωστά, θα αρχίσετε να βλέπετε μια σταδιακή αύξηση στις πωλήσεις σας. 1

15 2. Θα αυξηθεί η ευαισθητοποίηση Μερικές φορές οι καλύτεροι πελάτες σας μπορεί να δουν τις διαφημίσεις σας εκατοντάδες φορές πριν αγοράσουν οτιδήποτε. Πολλοί καταναλωτές βλέπουν μια διαφήμιση ή «online» σύσταση και, αντί να αγοράζουν αμέσως, κρατούν το όνομα της μάρκας για μελλοντική αναφορά. Η ευαισθητοποίηση τοποθετεί το εμπορικό σήμα της επιχείρησής σας, τα προϊόντα σας, καθώς και τα οφέλη που προκύπτουν στο μυαλό του κοινού- στόχου σας. 3. Θα μάθετε τις μετρήσεις σας Είτε κάνετε μάρκετινγκ ένός αρτοποιείου ή μιας εταιρείας επιχειρηματικού λογισμικού, γνωρίζοντας τις μετρήσεις σας είναι το κλειδί για τη διασφάλιση της αποτελεσμάτικότητας της εκστρατείες μάρκετινγκ σας. Εάν μπορείτε να εντοπίσετε ακριβώς πόσο ο μέσος πελάτης σας αξίζει, τότε γνωρίζετε ακριβώς το πόσο που μπορείτε να δαπανήσετε για την απόκτηση κάθε νέου πελάτη. Ξεκινήστε τις εκστρατείες σας, συλλέξετε όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα, και εμπιστευτείτε τις μετρήσεις σας. Όταν έχετε τα απαιτούμενα δεδομένα, τότε είστε σε θέση ισχύος για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας και την αύξηση των πωλήσεων σας. 4. Θα κάνετε τους καταναλωτές να σας εμπιστευτούν Ποιον εμπιστεύεστε περισσότερο: το φίλος σας ή έναν εντελώς ξένο; Όσο πιο γνωστή γίνεται η εταιρεία σας, τόσο περισσότεροι καταναλωτές θα σας εμπιστεύονται. Όσο περισσότεροι άνθρωποι σας εμπιστεύονται, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Όσο νωρίτερα ξεκινήσετε το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας, τόσο περισσότερο το κοινό- στόχος σας θα σας γνωρίζει. Ξεκινήστε νωρίς και οικοδομείστε μια σχέση με την αγορά- στόχο σας, που να παρουσιάζει μια εικόνα σοβαρότητας, αξιοπιστία και ειλικρίνεια και ο κόσμος θα ανταποκριθεί θετικά απέναντι την επιχείρησή σας. 5. Θα οικοδομήσετε ένα κοινωνικό αγαθό Με την προώθηση της επιχείρησής σας, μπορείτε να οικοδομήσετε ένα ισχυρό κοινωνικό αγαθό που θα μπορεί να πωλεί τα προϊόντα σας αύριο. Είτε επιλέξετε έναν κατάλογο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια σελίδα στο Facebook, δίνεται στο ακροατήριο σας έναν τρόπο να συνδεθεί μαζί σας, δίνεται μια ισχυρή πλατφόρμα για την προώθηση / πώληση προϊόντων και συλλογής απαντήσεων από το κοινό σας σε σημαντικά ερωτήματα. 2

16 6. Θα γνωρίσετε την αγοράς σας Όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά μια επιχειρηματική δραστηριότητα, η αγορά- στόχος μπορεί να σας φαίνετε τόσο μεγάλη όσο και ο οκεανός. Μόλις βουτήξετε κάτω από την επιφάνεια, αντί να δείτε μια τεράστια έκταση με μπλε νερό, θα αρχίσετε να βλέπετε διαφορετικές κοινότητες, υποκουλτούρες, και ένα τεράστιο δίκτυο από διαφορετικές συνδέσεις. Μόλις ξεκινήσετε τη δική σας καμπάνια, θα αρχίσετε να παρατηρείτε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν να αναπτύξετε τις δικές σας καμπάνιες, να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αγορά- στόχο σας, και να πάρετε μια καλύτερη αίσθηση της κατάστασης του κλάδο. Μπορείτε επίσης να μάθετε γιατί οι πελάτες σας επιλέγουν και τι τους οδηγεί στο προϊόν σας. 7. Θα ανακαλύψετε τι λειτουργεί Με την προώθηση της επιχείρησής σας, μπορείτε να μάθετε γρήγορα ποια είδη διαφημίσεων και μέθοδοι μάρκετινγκ είναι αποτελεσματικοί, και ποιοι όχι. Υπάρχουν εκατοντάδες τακτικές μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε πελάτες. Από παραδοσιακές μέχρι πιο καινοτόμες πρακτικές μπορείτε να πειραματιστείτε με διάφορες μεθόδους μάρκετινγκ μέχρι να βρείτε αυτές που λειτουργούν και να επικεντρωθεί σε αυτές. Απαιτείται υπομονή και επιμονή. 8. Θα αναπτύξετε ένα προφίλ «ιδανικού πελάτη» Υπάρχει ένας πελάτης που περιμένει εκεί έξω για κάθε επιχείρηση. Το επιτυχυμένο μάρκετινγκ θα τους βοηθήσει να σας βρουν. Με την πάροδο του χρόνου, δεδομένου ότι χτίζετε μια βάση δεδομένων με τις πληροφορίες που συλλέγετε από τις εκστρατείες μάρκετινγκ, γίνεται επίσης ευκολότερο για σας να βρείτε τους πελάτες σας. Το ιδανικό προφίλ του πελάτη σας περιλαμβάνει μεταβλητές όπως ηλικία, εισόδημα, τοποθεσία, χόμπι και ενδιαφέροντα, και επάγγελμα. Η επικοινωνία με εκατοντάδες ή χιλιάδες πελάτες, βοηθά στη συλλογή στοιχείων για να αναζητήσετε τα πρότυπα και τα χαρακτηριστικά που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο προφίλ του ιδανικού πελάτη. Όσα περισσότερα μπορείτε να μάθετε για τους πελάτες- στόχου, τόσο το καλύτερο. 9. Θα μάθετε πώς να δοκιμάζετε και να βελτιστοποιείτε Γνωρίζοντας πώς να αξιολογείτε διαφορετικούς τίτλους, εικόνες, και διαφημιστικά σποτ είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που μπορεί να διαθέτετε Ένας τίτλος που ακούγεται καλά στο μυαλό σας μπορεί να μην ανταποκρίνεται στο ακροατήριο σας, ενώ ένας άλλος που μπορεί να σας φαίνεται ανόητος ή φτιακτός να είναι περισσότερο πειστικός στο ακροατήριο σας. 3

17 10. Θα οικοδομήσετε ένα ισχυρό εμπορικό σήμα «Branding» είναι αυτό που χωρίζει την επιχείρησή σας από τους ανταγωνιστές σας. Είναι αυτό που κάνει τον πελάτη να επιλέξει εσάς αντί κάποιον άλλο. Είναι το επιχειρηματικό σας στυλ, η φήμη σας, ο πολιτισμός σας, όλα σε ένα. Οι μάρκες είναι απαραίτητες, και χωρίς μάρκετινγκ της επιχείρησής σας, θα αγωνίζονται να αναπτύξει μια αξέχαστη, ισχυρό brand. ü Κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους, διαπιστώνει αργά ή γρήγορα ότι το μάρκετινγκ είναι απαραίτητο! ü Οι επιτυχημένες εταιρείες δεν σταματούν ποτέ να εφαρμόζουν τακτικές «μάρκετινγκ»! ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μια σειρά πρακτικών εμπορίας με σκοπό τη βελτιστοποίηση των επιδόσεων στην αγορά για υφιστάμενα προϊόντα και για να διεισδύσουν με επιτυχία σε νέες αγορές. - Διασφαλίζει ότι οι στόχοι μάρκετινγκ είναι ευθυγραμμισμένοι με τους επιχειρηματικούς στόχους και τη στρατηγική σας - Διευκρινίζει ιδέες και έννοιες - Σας βοηθά με μένετε εστιασμένοι στους στόχους σας - Σας βοηθά να καθορίσετε καθήκοντα και χρονοδιαγράμματα Το μάρκετινγκ, στις βασικές αρχές και ορισμούς του, έχει πολύ περισσότερο να κάνει με την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης από ότι μπορείτε να φανταστείτε, γιατί βοηθά στη καλύτερη κατανόηση των: ü Εννοιών που χρησιμοποιούνται από μια επιτυχημένη επιχείρηση ü Προσεγγίσεων που είναι προσανατολισμένες στην αγορά, προκειμένου να βελτιωθεί η επιχείρηση 4

18 6 Αρχές Μάρκετινγκ κάθε Επιχείρηση πρέπει να ακολουθεί ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΑΝΑΓΚΗΣ Το περιεχόµενό σας θα πρέπει να απαντά σε κάποια ανικανοποίητη ανάγκη ή ερώτηση για τον πελάτη σας. Πρέπει να είναι χρήσιµο µε κάποιο τρόπο στον πελάτη, πέρα και πάνω από ότι µπορείτε να προσφέρετε ως ένα προϊόν ή µια υπηρεσία. Σε ορισµένες περιπτώσεις, µπορεί να γεµίσει µια συναισθηµατική ανάγκη - πχ. Coca-Cola ή αφήγηση της Red Bull, για παράδειγµα. ΣΥΝΕΠEIA Η σφραγίδα ενός επιτυχηµένου εκδότη είναι η συνέπεια. Είτε θέλετε να εγγραφείτε σε ένα µηνιαίο περιοδικό ή καθηµερινό ενηµερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, το περιεχόµενο πρέπει πάντα να παραδίνεται στον αναµενόµενο χρόνο. Εδώ είναι που πολλές εταιρείες αποτυγχάνουν. θα πρέπει να είστε συνεπής σε ότι δεσµεύεστε στο περιεχόµενο των µηνυµάτων µάρκετινγκ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ Βρείτε τη φωνή σας. Το γεγονός ότι δεν είστε µια δηµοσιογραφική οντότητα είναι ότι δεν έχετε τίποτα να σας κρατά πίσω από το να είστε ο εαυτός σας. Βρείτε τη ταυτότητα σας και µοιραστείτε την. Εάν η ιστορία της εταιρείας σας σχετίζεται µε χιούµορ, µοιραστείτε αυτή την άποψη. ΑΠΟΨΗ Αυτό δεν είναι το περιεχόµενο µιας εγκυκλοπαίδειας. Δεν δίνουµε µια έκθεση ιστορίας. Μην φοβάστε να πάρετε θέση σε θέµατα στα οποία είστε εµπειρογνώµονες. πχ.: το Lacu Bread(http:// έχει σαφώς µια άποψη - ότι τα τοπικά και υπεύθυνα παραγόµενα τρόφιµα είναι ανώτερα από τα επεξεργασµένα τρόφιµα. ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΘΑ ΑΠΟ ΤΟ "SALES- SPEAK" Όταν δηµιουργούµε µια ιστορία για τα δικά µας προϊόντα ή υπηρεσίες σε σχέση µε ένα εκπαιδευτικό άρθρο, αυτή συγκεντρώνει µόνο 25% επισκεψιµότητα. Όσο περισσότερα µιλάτε για τον εαυτό σας, τόσο λιγότερο το κοξνό σας θα µοιραστεί και θα διαδώσει την ιστορία σας. Είναι τόσο απλό. ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΟΙ ΚΑΛΥΤΕΡΟΙ ΤΗΣ "ΦΥΛΗΣ" Αν δεν µπορείτε να φτάσετε εκεί αµέσως, το περιεχόµενό σας πρέπει να είναι το καλύτερο στον τοµέα σας. Αυτό σηµαίνει ότι το περιεχόµενο που διανέµετε είναι πολύ καλύτερο από αυτό που είναι διαθέσιµο ήδη. Αυτό µπορεί να ακούγεται υπερβολικά απλουστευµένο, αλλά αν αναµένετε από τους πελάτες σας να διαθέσουν χρόνο για το περιεχόµενό σας, θα πρέπει να είστε σε θέση να παραδώσετε ιδιαίτερη αξία. 5

19 Υπάρχουν διαφορετικές αντιλήψεις και απόψεις για την έννοια και το περιεχόμενο του μάρκετινγκ. Μερικοί σημαντικοί ορισμοί είναι οι εξής: J Το μάρκετινγκ είναι μια κοινωνική και διαχειριστική διαδικασία μέσα από την οποία άτομα και ομάδες αποκτούν ότι χρειάζονται και επιθυμούν μέσω της δημιουργίας, της προσφοράς και της ανταλλαγής προϊόντων αξίας με άλλους. J Το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία με την οποία ένας οργανισμός αναφέρεται δημιουργικά, παραγωγικά και κερδοφόρα στην αγορά. J Το μάρκετινγκ είναι η τέχνη της δημιουργίας και την ικανοποίηση των πελατών με κέρδος. J Το μάρκετινγκ είναι να παραδόσεις τα σωστά προϊόντα και υπηρεσίες, στους σωστούς ανθρώπους, στις σωστές θέσεις, στο σωστό χρόνο στη σωστή τιμή, μέσα από την σωστή επικοινωνία και προώθηση. J Μεγάλο μέρος της εμπορίας ασχολείται με το πρόβλημα της διάθεσης επικερδώς το τι παράγεται. J Το μάρκετινγκ είναι το φαινόμενο που προκύπτει από τις πιέσεις της μαζικής παραγωγής και την αύξηση της αγοραστικής δύναμης. J Το μάρκετινγκ είναι η απόδοση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που κατευθύνουν τη ροή των αγαθών και των υπηρεσιών από τον παραγωγό προς τον πελάτη. J Το μάρκετινγκ είναι η οικονομική διαδικασία μέσα από την οποία αγαθά και υπηρεσίες ανταλλάσσονται μεταξύ του κατασκευαστή και του χρήστη και οι αξία τους η οποία καθορίζεται από χρηματκή αξία. J Το μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για να επιφέρει επιθυμητές ανταλλαγές με τις αγορές- στόχου με σκοπό το αμοιβαίο όφελος. J Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ αναφέρονται στις προσπάθειες της επιχείρησης για τόνωση της ζήτησης και εκπλήρωσης της. J Το μάρκετινγκ είναι η λειτουργία που ρυθμίζει την προσφορά ενός οργανισμού στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς. J Το μάρκετινγκ είναι ένα συνολικό σύστημα αλληλεπιδρώντων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που έχουν σχεδιαστεί για την προώθηση και διανομή προϊόντων και υπηρεσιών σε υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες. J Το μάρκετινγκ ξεκινά από την αναγνώριση της ανάγκης από την πλευρά του καταναλωτή και ολοκληρώνεται με την ικανοποίηση της ανάγκης αυτής από την παράδοση ενός προϊόντος στην κατάλληλη στιγμή, στο σωστό μέρος, και σε προσιτή τιμή. Ο καταναλωτής βρίσκεται τόσο στην αρχή όσο και στο τέλος της διαδικασίας του μάρκετινγκ. J Το μάρκετινγκ είναι μια άποψη, η οποία εξετάζει το σύνολο των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, ως μια ιδιαίτερα ολοκληρωμένη προσπάθεια για την ανακάλυψη, διέγερση και ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. 6

20 ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ Very Berry Ltd - λέξεις κλειδιά για επιτυχή επιχειρηματική ανάπτυξη: ü Έρευνα ü Γνώση ü Τεχνολογία ü Υπομονή ü Φιλία https://www.youtube.com/watch?v=mrjyf2uchtc&feature=youtu.be ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΑΝΑΓΝΩΣΗ principles.html#ixzz3hyeenq4l specialist.net/ successful- companies- keep- investing- in- ongoing- marketing https://www.udemy.com/blog/importance- of- marketing/ portal.com/academy/lesson/introduction- to- marketing- definition- and- applications.html 105.pdf 7

21 1.3. ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΣΚΕΠΣΗΣ ΠΟΣΟ ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΙΣΤΕ; Η εστίαση στον πελάτη αποτελεί ένα ουσιαστικό μέρος της κάθε επιτυχημένη επιχείρηση. Η έμφαση αυτή πρέπει να είναι αναπόσπαστο μέρος της κουλτούρας της επιχείρησης, και όχι απλά μια διατύπωση. Η κουλτούρα της επιχείρησης είναι η βάση για την υλοποίηση αυτής της δέσμευσης. Νέες επιχειρήσεις που δημιουργούν μια κουλτούρα εστιασμένη στον πελάτη από το μηδέν είναι πάντα επιτυχημένες και υπάρχουν μερικά παραδείγματα επιχειρήσεων που έχουν επιτύχει σε αυτό. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, αν δηλαδή, μια επιχείρηση έχει εμφανώς επίγνωση της ανάγκης εξυπηρέτησης των πελατών από την πρώτη μέρα και έχει λάβει συνειδητή δράση για να προστατευθεί και να καλλιεργηθεί μια τέτοια κουλτούρα στην επιχείρηση, όπως αυτή έχει μεγαλώσει και αναπτυχθεί. Οργανισμοί εστιασμένη στους πελάτες τους, με συνέπεια μπορούν να ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό τους. Οι εταιρείες αυτές προσεκτικά τμηματοποιούν τους πελάτες τους, αναπτύσσουν μια συγκεκριμένη προσφορά αξίας και παραδείδουν μια εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες- στόχου. Σε αυτές τις επιχειρήσεις, όλοι - ανεξάρτητα από θέση ή λειτουργία γνωρίζουν τι σημαίνει η στρατηγική εξυπηρετησης πελατών για το χώρο ευθύνης τους και λαμβάνουν αποφάσεις που συνάδουν με τη στρατηγική αυτή. Παρά το γεγονός ότι ο πελάτης θα πρέπει να είναι πρωταρχικός στόχος, θα πρέπει παράλληλα η επιχείρηση να να παρακολουθεί από κοντά τον ανταγωνισμό και την αγορά στην οποία δραστηριοποιήται. 1

22 Οι πελάτες έχουν πάντα δίκιο! Αυτοί είναι οι άνθρωποι με τον προϋπολογισμό, την επιλογή και έναν κόσμο γεμάτο συνδεδεμένων πληροφοριών, και επειδή οι επιλογές τους καθορίζουν την επιτυχία της επιχείρησης μας, αξίζει να επικεντρωθούμε σε αυτό που θέλει ο πελάτης, και χρειάζεται, και είναι διατεθειμένος να πληρώσει. ü Να θυμάστε, μιλάμε για ανθρώπους σαν κι εσάς Κάθε καλός έμπορος θα πρέπει να ακολουθήσει τον χρυσό κανόνα: Να συμπεριφέρεσαι στους άλλους όπως θα θέλατε να αντιμετωπίζουν αυτοί εσάς. Μιλήστε σε κάποιον όπως εσείς θα θέλατε να σας μιλήσουν. Τι ενδιαφέρει ιδαίτερα τον πελάτη; Οι πελάτες φαίνονται να ενδιαφέρονται για τέσσερα ή πέντε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά σε όλα σχεδόν τα προϊόντα, υλικά ή άυλα: ü Ευκολία χρήσης ü Επικαιρότητα ü Βεβαιότητα (συνοχή, ακρίβεια, αξιοπιστία, προβλεψιμότητα, ασφάλεια) ü Κόστος ιδιοκτησίας / χρήση ü Ποικιλία / επιλογή Οι εταιρείες σπανίως μετρούν τις ιδιότητες των προϊόντων τους από την πλευρά του πελάτη. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις δεν είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν προληπτικά τις επιθυμίες και προσδοκίες των πελατών τους. Δεδομένου ότι οι επιθυμίες και οι προσδοκίες εξελίσσονται και αλλάζουν, οι εταιρείες οι οποίες είναι τα εστιασμένες σε δεδομένα, κινδυνεύουν να χάσουν όλο και περισσότερο από το μερίδιο αγοράς τους. Πόσο διαθετιμένοι είστε να θέσετε σε κίνδυνο κάτι τέτοιο; 2

23 Η ΑΝΑΓΚΗ ΠΡΟΣΗΛΩΣΗΣ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το μάρκετινγκ είναι η έκταση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, η οποία ασχολείται με τη διαχείριση της διαδικασίας ανταλλαγής. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό σημαίνει διαχείριση της ανταλλαγής αξίας μεταξύ των πελατών της εταιρείας και της εταιρείας. Η εταιρεία προμηθεύει αγαθά ή υπηρεσίες με αντάλλαγμα την πληρωμή. Στην παρακάτω γραφική παράσταση προσπαθούμε να δείξουμε πώς η έννοια της εμπορίας έχει αναπτυχθεί: ü από την παλαιότερη φιλοσοφία παραγωγής στην τρέχουσα φιλοσοφία αγοράς Η ικανοποίηση των πελατών ξεκινά βαθιά στην κουλτούρα της εταιρείας σας Η «κουλτούρα» της επιχείρησης είναι κάτι περισσότερο από ένα περιβάλλον ή μια δήλωση αποστολής. Είναι ο τρόπος που εσείς και οι συνεργάτες σας λειτουργείτε στις θέσεις εργασίας σας κάθε στιγμή κάθε μέρα, και αυτό φαίνεται μέσα σε κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη, ανεξάρτητα από το πόσο σύντομη μπορεί να είναι. Είναι αδύνατο να υποτιμίσουμε πόσο κρίσιμες αυτές οι εμπειρίες είναι στην κερδοφορία και τη μακροζωία της εταιρείας σας. Είναι εύκολο να προσδιορίσουμε τις ιδιότητες τις οποίες οι περισσότερες εταιρείες θα ήθελαν να συνδέονται με τις επιχειρήσεις τους στη συνέιδηση των πελατών τους - ποιότητα, σεβασμός, ομαδική εργασία, ακεραιότητα. Αλλά χρειάζεται κάτι περισσότερο από ωραίες λέξεις για να κερδίσει και να κρατήσει τους πελάτες της μια επιχείσηση. Αυτές οι βασικές αξίες πρέπει να ενσωματωθούν πλήρως σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού σας. 3

24 Μια εταιρεία στην οικονομία της αγοράς επιβιώνει με την παραγωγή προϊόντων που οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι και ικανοί να αγοράσουν. Συνεπώς, η εξακρίβωση της ζήτησης των καταναλωτών είναι ζωτικής σημασίας για τη μελλοντική βιωσιμότητα της εταιρείας και ακόμα και η ύπαρξη της ως δρώσα οικονομική μονάδα. Πολλές επιχειρήσεις σήμερα εστιάζουν την προσοχή τους στον πελάτη (ή διαθέτουν τον απαιτούμενο προσανατολισμό στην αγορά). Αυτό σημαίνει ότι μια εταιρεία εστιάζει τις δραστηριότητες και τα προϊόντα της στις απαιτήσεις των καταναλωτών. Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν τρεις τρόποι να γίνει αυτό: η προσέγγιση με γνώμονα τον πελάτη, η προσέγγιση της αναγνώρισης των αλλαγών στην αγορά και η προσέγγιση της καινοτομίας των προϊόντων. ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ Στην πελατοκεντρική προσέγγιση, οι επιυμίες των καταναλωτών είναι οι οδηγοί όλων των στρατηγικών αποφάσεων μάρκετινγκ. Καμία στρατηγική δεν υιοθετείται μέχρι να περάσει το τεστ της έρευνας των καταναλωτών. Κάθε πτυχή της προσφοράς στην αγορά, συμπεριλαμβανομένης της φύσης του ίδιου του προϊόντος, καθοδηγείται από τις ανάγκες των δυνητικών καταναλωτών. Το σημείο εκκίνησης είναι πάντα ο καταναλωτής. Το σκεπτικό αυτής της προσέγγισης είναι ότι δεν υπάρχει κανένας λόγος για να δαπανηθούν κεφάλαια για Ε & Α (έρευνα και ανάπτυξη) με σκοπό να αναπτυχθούν προϊόντα που οι καταναλωτές δεν θα αγοράσουν. Η ιστορία μαρτυρεί πολλά προϊόντα που είχαν εμπορικές αποτυχίες παρά το γεγονός ότι αποτελούσαν τεχνολογικά επιτεύγματα. ü Μια τυπική προσέγγιση για αυτή την προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη είναι γνωστή ως SIVA - cite_note- dev- a- 7 (Solution, Information, Value and Access). Το σύστημα αυτό έχει προσαρμοστεί ουσιαστικά από τα 4 Ps και έχει μετονομαστεί και αναδιατυπωθεί ώστε να παρέχει την απαιτούμενη εστίαση στον πελάτη. Το μοντέλο SIVA παρέχει μια πελατοκεντρική εναλλακτική ανάλυση της ζήτησης από το γνωστό μοντέλο προσφοράς των 4ps (προϊόν, τιμή, τοποθέτηση, προώθηση) για την διαχείρισης της εμπορίας. Προϊόν Προώθηση Τιμή Τοποθέτηση (Διανομή) Λύση Πληροφορία Αξία Πρόσβαση Εάν κάποιο από τα 4ps ήταν προβληματικό ή δεν ήταν στον συντελεστή μάρκετινγκ της επιχείρησης, η επιχείρηση θα μπορούσε να έχει πρόβλημα και ως αποτέλσμα άλλες επιχειρήσεις να εισβάλουν στην αγορά της, οπότε η ζήτηση των καταναλωτών για τα προϊόντα της να μειωθεί. 4

25 Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια, το μάρκετινγκ στις υπηρεσίες διευρύνθηκε στα 7ps. Τα 3 επιπλέον Ps του μάρκετινγκ των υπηρεσιών είναι, η διαδικασία, το φυσικό περιβάλλον και οι ανθρώποι. Υπάρχουν ορισμένες επιφυλάξεις αναφορικά με τον όρο εστίαση στον πελάτη. Δεν ακυρώνουν ή έρχονται σε αντίθεση με την αρχή της εστίαση στον πελάτη, απλά προσθέτουν επιπλέον διαστάσεις ευαισθητοποίησης και προσοχή σε αυτό. Η αποδιοργανωτική τεχνολογία έχει δημιουργήσει ένα θεωρητικό πλαίσιο που εξηγεί την αποτυχία των εταιρειών όχι επειδή ήταν τεχνολογικά αδύνατες (συχνά ακριβώς το αντίθετο), αλλά επειδή τα δίκτυα αξίας στα οποία λειτουργούσαν επικερδώς, περιλαμβάνονται πελάτες οι οποίοι δεν μπορούν να εκτιμήσουν μια καινοτομία κατά το χρόνο εμφάνισης της και ως εκ τούτου η ανάπτυξη τους αναστάληκε. Τα διδάγματα που αντλήθηκαν περιλαμβάνουν: ü αντιμετωπίζοντας την προσέγγιση εστίασης στον πελάτη ως μόνο ένα υποσύνολο της εταιρικής στρατηγικής και όχι ως το μοναδικό παράγοντα καθοδήγησης. Αυτό σημαίνει ότι προχωρούμε πέρα από την τρέχουσα κατάσταση για να προβλέψουμε τι θα απαιτούν οι πελάτες σε μερικά χρόνια, ακόμη και αν οι ίδιοι δεν συμμερίζονται μια τέτοια πρόβλεψη. ü Επιδίωξη νέων αγορών (νέων δικτύων αξίας) όταν αυτές βρίσκονται ακόμα σε εμπορικά κατώτερη ή ασύμφορη κατάσταση, απλά και μόνο επειδή η δυνατότητά τους να αναπτυχθούν μοιάζει με πιθανό στοίχημα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αγορά μεριδίων στο χρηματιστήριο μικρότερων εταιρειών, αποκτώντας τις εντελώς, ή η επώαση μικρών, οικονομικά ξεχωριστών μονάδων εντός του οργανισμού. Άλλες επιφυλάξεις συμπεριλαμβάνουν: ü Ο βαθμός στον οποίο αυτό που οι πελάτες λένε ότι θέλουν δεν ταιριάζει με τις αγοραστικές τους αποφάσεις. Το επιχείρημα είναι ότι η «πραγματική κατανόηση των πελατών σημαίνει μερικές φορές την κατανόηση τους καλύτερα από ότι οι ίδιοι αντιλαμβάνονται τις δικές τους ανάγκες". Έτσι, κάποιος θα μπορούσε να ισχυριστεί ότι η αρχή της εστίασης στον πελάτη, ή να είμαστε κοντά στους πελάτες, δεν παραβιάζεται εδώ, μόλις έχει επεκταθεί περαιτέρω. 5

26 ü Ο βαθμός στον οποίο οι καταναλωτές σήμερα δεν γνωρίζουν τι θα μπορούσε κανείς να υποστηρίξει ότι πρέπει να θέλουν, που είναι παρακινδυνευμένο γιατί αν μπορεί κανείς να δράσει εξαρτάται οικονομικά από το αν ή πόσο σύντομα οι πελάτες θα αναγνωρίζσουν ή θα πειστούν, διαφορετικά. Για παράδειγμα οι δυνατότητες λογισμικού πληροφορικής και τα χαρακτηριστικά των οχημάτων οι καταναλωτές το 1997 δήλωναν ότι δεν θα έχει καμία αξία η ικανότητα περιήγηση στο διαδίκτυο με ένα κινητό τηλέφωνο, ή 6% καλύτερη απόδοση καυσίμων στα οχήματα τους. Σήμερα οι ίδιοι καταναλωτές θα μπορούσαν να πουν κάτι διαφορετικό, επειδή η πρόταση αξίας των δυνατοτήτων αυτών έχει αλλάξει. ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ Σύμφωνα με έρευνα του Συνδέσμου Αγροτουρισμού της Λετονίας τα πιο ελκυστικά τουριστικά προϊόντα είναι τα εξής: ü Προσφορά φαγητού (ταβέρνες, παραδοσιακή τοπική κουζίνα, διαδραστικά προγράμματα για τους επισκέπτες) ü Πολιτιστική κληρονομιά (βιοτεχνία, γεωργία, συντήρηση παράδοση στο σύγχρονο τουριστικό προϊόν) ü Αγροτικές περιοχές / αγροκτήματα ανοιχτά για τους επισκέπτες 6

27 ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΑΝΑΓΝΩΣΗ essential- principles- marketing.html customer- focused- are- you.html care/understanding- your- customers/putting- the- focus- on- your- customers focused.html 7

28 2.1. H ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ Η ψηφιακή εποχή, που ονομάζεται επίσης η εποχή της πληροφορίας, ορίζεται ως η χρονική περίοδος που αρχίζει τη δεκαετία του 1970 με την εισαγωγή του προσωπικού υπολογιστή με επακόλουθη τεχνολογία που παρέχει τη δυνατότητα να μεταφοράς πληροφοριών ελεύθερα και γρήγορα. Η Εποχή της Πληροφορίας είναι μια περίοδος στην ιστορία του ανθρώπου που χαρακτηρίζεται από τη στροφή από την παραδοσιακή βιομηχανία, που έφερε η βιομηχανική επανάσταση μέσα από την εκβιομηχάνιση, σε μια οικονομία που βασίζεται στην πληροφορία. ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΔΥΝΑΜΕΙΣ ΠΟΥ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΟΥΝ Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ ü Ψηφιοποίηση και Συνδεσιμότητα Η ροή των ψηφιακών πληροφοριών απαιτεί συνδεσιμότητα Intranets, extranets, και το Διαδίκτυο ü Η έκρηξη του Διαδικτύου Η κινητήρια δύναμη της "νέας οικονομίας" ü Νέα είδη των ενδιαμέσων επιχειρήσεις «brick & mortar συχνά αντιμετωπίζουν την κατάργηση των μεσαζόντων από ανταγωνιστές «click only» To μοντέλο επιχείρησης «click & mortar» έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα επιτυχής ü Προσαρμογή και Customerization 1

29 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ ü Ηλεκτρονικό Επιχειρήν: Χρησιμοποιεί τα ηλεκτρονικά μέσα και πλατφόρμες για τη λειτουργία των επιχειρήσεων ü Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Διευκολύνει την πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα ü Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ: Περιλαμβάνει τις προσπάθειες ενημέρωσης, επικοινωνίας, προώθησης και να πώλησης προϊόντων και υπηρεσίων μέσω Διαδικτύου ü Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο ωφελεί τόσο τους αγοραστές όσο και τους πωλητές Οφέλη αγοραστής από ηλεκτρονικό εμπόριο: ü Άνεση ü Ευκολία & προστασία προσωπικών δεδομένων ü Μεγαλύτερη πρόσβαση / επιλογή προϊόντων ü Πρόσβαση σε συγκριτική πληροφόρηση ü Διαδραστικό και άμεσο Οφέλη πωλητή από ηλεκτρονικό εμπόριο: ü Ανάπτυξη σχέσεων ü Μειωμένο κόστος ü Αυξημένη ταχύτητα και αποτελεσματικότητα ü Ευελιξία ü Παγκόσμια πρόσβαση & εμβέλεια 2

30 Καταναλωτές (online) σε απευθείας σύνδεση Τώρα, περισσότερη επικρατούσα τάση και ποικιλομορφία ü δημιουργεί νέες ευκαιρίες στόχευσης ü η συμπεριφορά (στο διαδίκτυο) διαφέρει ανάλογα με την ηλικία Οι καταναλωτές διαδικτύου διαφέρουν από τους παραδοσιακούς καταναλωτές ü ελέγχουν τη διαδικασία συναλλαγής ü έχουν πληροφορίες για την αξία σε μεγαλύτερο βαθμό Οι πωλήσεις από Επιχείρηση σε Επιχείρηση (Β2Β) υπερβαίνουν κατά πολύ τις πωλήσεις σε καταναλωτές Ανοιχτά δίκτυα συναλλαγών ü οι ηλεκτρονικές αγορές φέρνουν τους πωλητές και τους αγοραστές μαζί: ü τα ιδιωτικά εμπορικά δίκτυα συνδέουν τους πωλητές με τους δικούς τους εμπορικούς εταίρους ü οι ιστοσελίδες καταναλωτή σε καταναλωτή (C2C) βοηθούν στην ανταλλαγή προϊόντων και πληροφοριών μεταξύ καταναλωτών ü (https://www.bigbarn.co.uk/) 3

31 ü Οι ιστοσελίδες δημοπρασίας διευκολύνουν τη διαδικασία ανταλλαγής επιτρέπεται η πρόσβαση σε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό ü Οι ομάδες συζητήσεων (Forums) βοηθούν τους καταναλωτές να βρίσκουν και να μοιράζονται πληροφορίες ü Οι εμπορικές ιστοσελίδες επιτρέπουν στους καταναλωτές να αναζητούν πωλητές, να μαθαίνουν για προσφορές, να προβαίνουν σε αγορές, ή να υπαγορεύουν τους όρους αγοράς Priceline.com ü Μερικές ιστοσελίδες διευκολύνουν τη διαδικασία ανατροφοδότησης μεταξύ των πελατών και των επιχειρήσεων Planetfeed.com 4

32 Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Το Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ είναι επίσης γνωστό ως Internet Marketing, Web Marketing, Ψηφιακό Μάρκετινγκ, ή Online Marketing. Το Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ είναι η διαδικασία προώθησης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέσω του Διαδικτύου. Περιλαμβάνει όχι μόνο μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο, αλλά επίσης το εμπόριο που πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ασύρματων μέσων. Χρησιμοποιεί μια σειρά τεχνολογιών για να βοηθηθεί η σύνδεση των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους 10 Λόγοι για τους οποίους το ηλεκτρονικό μαρκετινγκ είναι τόσο σημαντικό για την επιτυχία των Επιχειρήσεων: ü Online Branding ü Ανταπόκριση σε μεταβαλλόμενες ανάγκες ü Προτιμήσεις καταναλωτών ü Κόστος απόδοσης ü Αυξημένη επισκεψιμότητα ü Αυξημένες πωλήσεις ü Συνεχής διαθεσιμότητα ü Προσαρμοσμένες προσφορές ü Διατήρηση επικοινωνίας ü Βελτιωμένη αξιοπιστία E- learning (ταξινόμηση του Bloom) στην ψηφιακή εποχή Διαφορετικοί στόχοι εκπαίδευσης και κατάρτισης (μαθησιακοί στόχοι) μνήμη, κατανόηση, εφαρμογή, ανάλυση, αξιολόγηση, δημιουργία επιτυγχάνονται πολύ αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας τις εξελίξεις της ψηφιακής εποχής.. 5

33 ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΑΝΑΓΝΩΣΗ rules- marketing- strategy- digital- age taxonomy- in- the- digital- age/ is- emarketing- and- how- is- it- better- than- traditional- marketing reasons- internet- marketing- is- important- to- your- business/ 6

34 2.2. TΑΧΕΙΑ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ Η παγκοσμιοποίηση οδηγεί σε αυξημένο ανταγωνισμό. Αυτός ο ανταγωνισμός μπορεί να σχετίζεται με το κόστος των προϊόντων και των υπηρεσιών, τις αγορές- στόχου, την τεχνολογική προσαρμογή, τη γρήγορη ανταπόκριση, τη γρήγορη παραγωγή από τις εταιρείες κλπ. Λόγω της ταχείας παγκοσμιοποίησης τα τοπικά προϊόντα είναι προσαρμοσμένα για τις τοπικές αγορές (προϊόντα με προδιαγραφές και συσκευασία) και παγκόσμια προϊόντα (προϊόντα με τις ίδιες προδιαγραφές και συσκευασίας για τους καταναλωτές από όλο τον κόσμο). ü Ένα οικονομικό φαινόμενο ü Ένα κοινωνικό φαινόμενο ü Ένα πολιτιστικό φαινόμενο ü Ένα βιολογικό φαινόμενο ü Ένα πολιτικό φαινόμενο Η κίνηση προς την κατεύθυνση της επέκτασης των οικονομικών και κοινωνικών δεσμών μεταξύ των χωρών μέσω της εξάπλωσης των εταιρικών οργανσιμών και την καπιταλιστική φιλοσοφία που οδηγεί σε συρρίκνωση του κόσμου από οικονομικής Η φράση «ταχεία παγκοσμιοποίηση» αναφέρεται στην ταχεία ανάπτυξη της παγκοσμιοποίησης άποψης. κατά τις τρεις τελευταίες δεκαετίες και η οποία συνεχίζεται ακόμη. Η γρήγορη κίνηση προς την παγκοσμιοποίηση τα τελευταία χρόνια είναι το αποτέλεσμα του ελεύθερου εμπορίου πέραν των εθνικών συνόρων μεταξύ πολλών χωρών και τη μείωση των εμποδίων σε διεθνείς επιχειρήσεις. Η εξέλιξη αυτή τροφοδοτείται και από πολλές μεγάλες επιχειρήσεις που, στο πλαίσιο της προσπάθειάς της μείωσης του κόστους τους και της αύξησης του όγκου των δραστηριοτήτων τους, έχουν δημιουργήσει παραγωγικές βάσεις σε πολλές διαφορετικές χώρες. Η πρόοδος της παγκοσμιοποίησης συνεχίζεται με ταχείς ρυθμούς. 1

35 Η παγκοσμιοποίηση έχει παράλληλα, διευκολυνθεί από την προόδο στην τεχνολογία που μειώνει το κόστος των εμπορικών συναλλαγών. Από το Β 'Παγκόσμιο Πόλεμο, τα εμπόδια στο διεθνές εμπόριο έχουν σημαντικά μειωθεί μέσω διεθνών συμφωνιών. ΕΝΑΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΚΟΣΜΟΣ ü Μεγαλύτερη ελεύθερη κυκλοφορία εμπορευμάτων, υπηρεσιών, κεφαλαίων, ανθρώπων ü Παγκόσμιοι πολίτες ü Η Εποχή της Πληροφορίας - μόλις άρχισε Η παγκοσμιοποίηση έχει διευκολυνθεί από πολλούς παράγοντες. Τρεις παράγοντες έχουν επισημανθεί: ταχεία βελτίωση στον τομέα της τεχνολογίας, η φιλελευθεροποίηση των εμπορικών και επενδυτικών πολιτικών και, πιέσεις από διεθνείς οργανισμούς, όπως ο Παγκόσμιος Οργανισμός Εμπορίου (ΠΟΕ). 2

36 Η παγκοσμιοποίηση και οι προκλύσεις της ü Η παγκοσμιοποίηση - η άρση των εμποδίων στο ελεύθερο εμπόριο και η στενότερη ολοκλήρωση των εθνικών οικονομιών - μπορεί να είναι μια δύναμη για το ευρύτερο καλό που έχει τη δυνατότητα να συμβαλει στην βελτίωση της ποιότητας ζωής για τον καθένα στον κόσμο, αλλά ο τρόπος με τον οποιο έτυχε διαχείρισης (ιδιαίτερα η διεθνείς εμπορικές συμφωνίες) θα πρέπει να επανεξεταστεί. Joseph Stiglitz ü Η παγκοσμιοποίηση έχει τύχει κακής διαχείρισης. John K. Galbraith ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ Αύξηση της οικονομικής διασυνδεσιμότητα ü διεθνής καταμερισμός της εργασίας ü ταχέως αναπτυσσόμενος όγκος ροών κεφαλαίων ü το κεφάλαιο παραμένει συγκεντρωμένο μεταξύ των πλουσιότερων χωρών ü μικτά συμπεράσματα ως προς την επίδραση της παγκοσμιοποίησης της οικονομίας ü δεν είναι ξεκάθαρο κατά πόσο αυξάνει ή μειώνει την οικονομική ανισότητα ü η οικονομική αλληλεξάρτηση συνδέεται με πιο ειρηνικές σχέσεις, αλλά εκείνοι που μένουν πίσω τείνουν να είναι αγανακτισμένοι 3

37 Πολιτική και Παγκοσμιοποίηση Τα κράτη βρίσκονται λιγότερο σε θέση να ελέγχουν την κοινωνική και οικονομική ζωή εντός της επικράτειάς τους, Οι παγκόσμιοι / περιφερειακοί φορείς λήψης αποφάσεων (ΟΗΕ, ΕΕ, κλπ) λαμβάνουν αυξανόμενη σημασία, όμως δεν είναι ακόμη πλήρως δημοκρατικοί / υπόλογοι Το "CNN" είναι σε θέση να πιέζει τις κυβερνήσεις να παρέμβουν για τις παραβιάσεις των ανθρωπίνων δικαιωμάτων Πολιτισμική Παγκοσμιοποίηση Αυξημένη έκθεση σε ξένες ιδέες και πρακτικές, αλλά... ü οι πολιτιστικές εξαγωγές είναι δυσανάλογα από τις δυτικές χώρες, κυρίως τις ΗΠΑ, ü σε ορισμένες περιπτώσεις, έχει ως αποτέλεσμα την «εμπορευματοποίηση» των πολιτισμών. Ορισμένες εθνοτικές και θρησκευτικές ομάδες αισθάνονται ότι ü απειλούνται πολιτισμικά από την παγκοσμιοποίηση, ü έχει οδηγήσει σε απότομη αύξηση των αντιδραστικών «εθνικιστικών» και «φανατικών» ομάδων, ü έχει "σκοτώσει" κάποιους πολιτισμούς. Τεχνολογία και Παγκοσμιοποίηση Αυξάνει την πρόσβαση σε πληροφορίες, αλλά... ü η πρόσβαση είναι άνισα κατανεμημένη, ü έχει γίνει ευκολότερο να αναζητηθούν ομοϊδεάτες φωνές και να αποφευχθούν αντίθετες απόψεις, ü κάνει την επιτήρηση και ορισμένους τύπους ελέγχου ευκολότερους. 4

38 ΕΠΙΔΡΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗΣ Η παγκόσμια οικονομία έχει δει ριζικές αλλαγές κατά τη διάρκεια των τελευταίων δύο δεκαετιών. Η γεωγραφική και πολιτιστική απόσταση έχει συρρικνωθεί εξαιτίας των υπερηχητικών ταξιδιών, των συσκευών φαξ, του παγκόσμιου υπολογιστή, του τηλεφώνου, της παγκόσμιας τηλεόρασης, των δορυφορικών εκπομπών και άλλες τεχνολογίες. Αυτό επέτρεψε στις εταιρείες να επεκτείνουν σημαντικά τη γεωγραφική τους αγορά και μεταποίηση. Το αποτέλεσμα είναι ένα πολύ πιο σύνθετο περιβάλλον μάρκετινγκ και για τις εταιρείες αλλά και τους καταναλωτές. ü Η παγκοσμιοποίηση είναι δυνητικά θετική, αλλά χρειάζεται καλύτερη διαχείριση - καλά σχεδιασμένους κανόνες ü Είναι σημαντικό το ηλεκτρονικό εμπορίο να τοποθετείται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο οικονομικής ανάπτυξης, κοινωνικο- οικονομικής κουλτούρας στη χώρα, για τη προώθηση της ανάπτυξης ü Το άμεσο διεθνές περιβάλλον παίζει επίσης ένα ρόλο (από άποψη εταιρικών σχημάτων) - κατά συνέπεια, αναζητήστε τις σωστές εταιρικές σχέσεις ü Η παγκοσμιοποίηση έχει προβλήματα και αρνητικές επιπτώσεις, αλλά δεν πρόκειται να εκλείψει ü Θα πρέπει να μάθουμε πώς να καρπωθούμε τα οφέλη της, και να ελαχιστοποιήσουμε του κόστος της. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει: o να κατανοήσουμε τις επιπτώσεις o να εργαστούμε για την αντιμετώπιση των προβλημάτων o να εργαστούμε για τη όσο το δυνατό ευρύτερη διάχυση των θετικών επιπτώσεων 5

39 ü Οι διευθυντές θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν τον καλύτερο τρόπο για να προσεγγίσουν την παγκόσμια αγορά, μέσα από τα δημογραφικά στοιχεία των καταναλωτών, για την επιτυχή τοποθέτηση διεθνών προϊόντων ή υπηρεσιών σε τοπικές αγορές. Αυτή είναι μια σημαντική πρόκληση, που απαιτεί την εξέταση διαφορετικών προτιμήσεων και στρατηγικών μάρκας κατά τη διαδικασία εφαρμογής της στρατηγικής. Το διάγραμμα απεικονίζει τη διαδικασία προσαρμογής ενός διεθνούς προϊόντος σε ένα τοπικό προϊόν βήμα προς βήμα, δίνοντας το στοιχείο της παραγωγικής διαδικασίας που μπορεί να εφαρμόζεται παγκοσμίως σε σύγκριση με αυτή που απαιτεί μια τοπική επαφή. ü Οι διευθυντές πρέπει επίσης να είναι ιδιαίτερα ενήμεροι για τις τρέχουσες επικρίσεις από μια εξαιρετικά παγκόσμια κοινωνία, ιδιαίτερα όσο αφορά στις ηθικές και περιβαλλοντικές παραμέτρους. Η παγκόσμια οικονομία είναι, από πολλές απόψεις, επιβάλει ένα παγκόσμιο πολιτισμό. Αυτή η παγκόσμια κουλτούρα επικρίνεται συχνά για τον εκτοπισμό εγχώριων καλλιεργειών και την παροχή κινήτρων καταναλωτισμού. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρηματίες θα πρέπει να προβληματιστούν για το πώς να εντοπίσουν καλύτερα προϊόντα για να διατηρηθεί η πολιτιστική ταυτότητα στις περιοχές στις οποίες δραστηριοποιούνται. Οι περιβαλλοντικές ανησυχίες είναι μεγάλης σημασίας, καθώς η συνεχής αξιοποίηση της ενέργειας που απαιτείται για αυτή την διεθνή δραστηριότητα ρυπαίνει το περιβάλλον και χρησιμοποιεί μεγάλες ποσότητες πολύτιμων ενεργειακών πόρων. Η ελαχιστοποίηση των ζημιών που προκαλούνται στο περιβάλλον, και ο συμψηφισμός τους όσο το δυνατόν καλύτερα μέσα από φιλανθρωπικές δράσεις, δεν είναι μόνο μια σοφή κίνηση μάρκετινγκ, αλλά μια κρίσιμη εξέταση των ηθικών παραμέτρων που οι επιχειρημαρτίες δεν πρέπει να παραβλέψουμε. ü Συνδυάζοντας αυτά τα σημεία, η παγκοσμιοποιημένη κοινωνία παρουσιάζει μια τεράστια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις. Οι διαπολιτισμικές αγορές προσφέρουν διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία, μεγαλύτερες δυνατότητες αγοράς, μια πιο διαφοροποιημένη πελατειακή βάση (και συνεπώς πιο ποικιλόμορφη προσφορά προϊόντων), καθώς και ένα εξαιρετικά πολύτιμο ανθρώπινο δυναμικό. Από την άλλη, οι επιχειρηματίες βρίσκονται επιφορτισμένοι με τον εντοπισμό αποτελεσματικών προϊόντων και υπηρεσιών τα οποία να ελαχιστοποιούν τις δυσμενείς πολιτιστικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις που προκαλούνται από αυτήν την ταχεία παγκόσμια επέκταση και να διατηρήσουν μια ηθική επιχειρηματική συμπεριφορά. 6

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ Διακήρυξη των Δικαιωμάτων και Ευθυνών των Εθελοντών Συμμετέχω Διαμορφώνω Συμμετέχω Έχω ρόλο

Διαβάστε περισσότερα

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ www.arns.gr κλικ στη γνώση inf@arns.c.gr ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 T Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ Μάκρο- περιβάλλον και οι μη ελεγχόμενες μεταβλητές αυτού Το μάκρο-περιβάλλον αποτελεί τον ευρύτερο χώρο

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ένας προσανατολισμός μία επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Εξυπηρετώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό Ο Ρόλος της ιεύθυνσης σε Έναν Οργανισμό Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα 1.Βασικές αρχές - Πώς επηρεάζεται

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Η διαφήμιση με μία μόνο λέξη χαρακτηρίζεται και ως «υπόσχεση», καθώς δίνει μια υπόσχεση στον υποψήφιο αγοραστή, για το προϊόν που διαφημίζει και αναφέρεται στην επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής Οικονομική. Paul Krugman Maurice Obsfeld

Διεθνής Οικονομική. Paul Krugman Maurice Obsfeld Paul Krugman Maurice Obsfeld Διεθνής Οικονομική Κεφάλαιο 21 Η Διεθνής Αγορά Κεφαλαίου και τα κέρδη από το Εμπόριο Διεθνής Τραπεζική Λειτουργία και Διεθνής Κεφαλαιαγορά Φιλίππου Ευαγγελία Α.Μ. 1207 Μ069

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Για να κάνουμε εξαγωγές πρέπει πρώτα να δημιουργήσουμε το προϊόν μας ή ακόμα καλύτερα την γκάμα των προϊόντων μας. Ένα σωστά μελετημένο προϊόν πρέπει να καλύπτει

Διαβάστε περισσότερα

15 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ

15 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 15 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 1. Διαμόρφωση Εξαγωγικής Στρατηγικής σε κλαδικό ή τοπικό επίπεδο Η GlobalGreece έχει την εμπειρία και αναλαμβάνει την διαμόρφωση μακροχρόνιων σχεδίων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 31 ΜΑΙΟΥ 2013 ΘΕΜΑΤΑ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 31 ΜΑΙΟΥ 2013 ΘΕΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 31 ΜΑΙΟΥ 2013 ΘΕΜΑΤΑ Θέμα 1 (2 Μονάδες) Η Creta Farm είναι μια ελληνική αλλαντοβιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. Η λειτουργία της βιομηχανοποίησης αποφασίζει με βάση

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Το δυναμικό πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε;

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε; ShMILE II ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε; Alpha MENTOR Αναστασία Χατζηνικολάου Αρχιτέκτων Περιβαλλοντολόγος Σοφία Ναταλία Μποέμη

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή αναφορά παρουσιάζει σύντομα αποσπάσματα περιπτώσεων ώστε να σας δώσουν μια ακριβή και γρήγορη επισκόπηση.

Αυτή αναφορά παρουσιάζει σύντομα αποσπάσματα περιπτώσεων ώστε να σας δώσουν μια ακριβή και γρήγορη επισκόπηση. 1. Μελέτες περιπτώσεων Αυτή αναφορά παρουσιάζει σύντομα αποσπάσματα περιπτώσεων ώστε να σας δώσουν μια ακριβή και γρήγορη επισκόπηση. Στον ακόλουθο πίνακα βρίσκεται μια σύντομη λίστα με επιλεγμένες περιπτώσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Click to edit Master subtitle style 13/4/2011 Επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας Mini Sports Club Έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να σας προσφέρουμε μια κερδοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

Οι προοπτικές της φωτοβολταϊκής τεχνολογίας

Οι προοπτικές της φωτοβολταϊκής τεχνολογίας Οι προοπτικές της φωτοβολταϊκής τεχνολογίας Έκθεση της ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΡΕΥΝΑ ΕΠΙ ΤΗΣ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ (Photovoltaic Technology Research Advisory Council, PV-TRAC). ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα Ρούλα Δημοτροπούλου Στόχος της μελέτης Στόχος της συγκεκριμένης μελέτης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ Έννοια του marketing Το μάρκετινγκ (marketing) αποτελεί πια ένα βασικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC)

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) προώθηση από το Δίκτυο Κ.Α.Π.Α. (Κοινωνικής Αλληλεγγύης & Περιφερειακής Ανάπτυξης) Ενότητα 1: Τα κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΑΚΑΔ. ΕΤΟΣ 2013-2014 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΤΟΥΣ. ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Ορισμοί Υπηρεσιών. Κάθε δραστηριότητα ή ωφέλεια που κάποιος μπορεί να δώσει

Διαβάστε περισσότερα

INTERREG IVC EUROPE. Παρουσίαση του Προγράμματος. Δρ. Ράλλης Γκέκας

INTERREG IVC EUROPE. Παρουσίαση του Προγράμματος. Δρ. Ράλλης Γκέκας INTERREG IVC EUROPE Παρουσίαση του Προγράμματος Δρ. Ράλλης Γκέκας ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΥΡΩΠΗ 2020 ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ: Έξυπνη: αποτελεσματικότερες επενδύσεις στην εκπαίδευση, την έρευνα & την καινοτομία.

Διαβάστε περισσότερα

Το κράτος εμφανίζεται σαν διαμεσολαβητής των στρατηγικών των επιχειρήσεων και της κοινωνικής συνοχής στο εσωτερικό του. Πολιτικές

Το κράτος εμφανίζεται σαν διαμεσολαβητής των στρατηγικών των επιχειρήσεων και της κοινωνικής συνοχής στο εσωτερικό του. Πολιτικές Οικονομική διπλωματία και οικονομική κρίση Στόχοι, στρατηγική, συγκρότηση & οργάνωση της ελληνικής οικονομικής διπλωματίας Επιπτώσεις οικονομικής κρίσης στις εξαγωγές Βασικά προβλήματα Χρήστος Φαρμάκης

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση

Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση Χρηματοδότηση σε αρχικό στάδιο ανάπτυξης: μια γενική προσέγγιση (βασισμένη στο μοντέλο στρατηγικής που αναπτύχθηκε για το έργο SEED REG) Ε.Κ.Ε.Τ.Α. Εθνικό Κέντρο Έρευνας & Τεχνολογικής Ανάπτυξης Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. «Η Επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα 2012-13: Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας;»

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. «Η Επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα 2012-13: Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας;» ΙΔΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH Τσάμη Καρατάσου 11, 117 42 Αθήνα, Tηλ.: 210 92 11 200-10, Fax: 210 92 33 977, www.iobe.gr 11 Tsami Karatassou, 117

Διαβάστε περισσότερα

European Year of Citizens 2013 Alliance

European Year of Citizens 2013 Alliance European Year of Citizens 2013 Alliance MANIFESTO Η ενεργός συμμετοχή του ευρωπαίου πολίτη είναι άμεσα συνδεδεμένη με την επιδίωξη των Ευρωπαϊκών συλλογικών στόχων και αξιών που προβλέπονται στις Συνθήκες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης):

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες):

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Φλώρινα, Ιούνιος 2012 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑ Κ. ΣΑΡΡΗ ΑΝ. ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΤΒΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗΣ ΓΔ Στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

2. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ

2. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ 2. ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ Περιβαλλοντικές πολιτικές Μηχανισμόςό Ταξινόμηση Οικονομικά εργαλεία Τιμολογιακές πολιτικές Φόροι Εμπορεύσιμα δικαιώματα Πλεονεκτήματα - μειονεκτήματα 1 Οι εξωτερικές οικονομίες

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ. Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011

Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ. Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011 Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011 Μεθοδολογία: Πανελλαδική Τηλεφωνική έρευνα με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου Συλλογή Στοιχείων:

Διαβάστε περισσότερα

Η Ανταγωνιστικότητα είναι το κλειδί για την Ανάπτυξη και την Απασχόληση

Η Ανταγωνιστικότητα είναι το κλειδί για την Ανάπτυξη και την Απασχόληση ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Μητροπόλεως 42, 105 63 Αθήνα τηλ.: 210 3259200, fax: 210 3259209 Ανταγωνιστικότητα Πρώτα Η Ανταγωνιστικότητα είναι το κλειδί για την απασχόληση και την ανάπτυξη

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ» Εργαστήριο δικτύωσης σε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με θέμα: «Η συναισθηματική νοημοσύνη και η επίδρασή της στην εκπαιδευτική διαδικασία» 6 7 Μαΐου 2014 Κέντρο Πρόληψης των

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργάτες στην. επιτυχία

Συνεργάτες στην. επιτυχία Συνεργάτες στην επιτυχία Παρέχοντας το υπόβαθρο Tα πλεονεκτήματα των ολοκληρωμένων λύσεων για τις καλλιέργειες Η υγιεινή διατροφή αποτελεί παράγοντα ζωτικής σημασίας για κάθε άνθρωπο. Δε μας βοηθά μόνο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2008

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2008 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2008 Στην Ελλάδα η έρευνα για την Υπεύθυνη Κατανάλωση και την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 4 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Ινστιτούτο Μικρών Επιχειρήσεων Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδας Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Υποστηρίζουμε τη μικρή επιχείρηση, Ενισχύουμε την

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

«ΟΡΘΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ» Γκουλιαδίτη Φρειδερίκη Γεωπόνος Κέντρο Μελισσοκομίας ΠΑΣΕΓΕΣ

«ΟΡΘΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ» Γκουλιαδίτη Φρειδερίκη Γεωπόνος Κέντρο Μελισσοκομίας ΠΑΣΕΓΕΣ «ΟΡΘΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ» Γκουλιαδίτη Φρειδερίκη Γεωπόνος Κέντρο Μελισσοκομίας ΠΑΣΕΓΕΣ Ποιο είναι το θέμα μας Η Ελληνική μελισσοκομία έχει κατακτήσει σημαντική θέση στην ελληνική αγροτική

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 Στην Ελλάδα η έρευνα για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 5 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

Food Chain Partnership: Mία επιτυχημένη δεκαετία του προγράμματος Συνεργάτες στην Αειφόρο Γεωργία

Food Chain Partnership: Mία επιτυχημένη δεκαετία του προγράμματος Συνεργάτες στην Αειφόρο Γεωργία Δελτίο Τύπου Bayer Ελλάς ΑΒΕΕ Σωρού 18-20, 151 25 Μαρούσι, Αθήνα Tel. +30 210 618 75 00 www.bayer.gr Food Chain Partnership: Mία επιτυχημένη δεκαετία του προγράμματος Συνεργάτες στην Αειφόρο Γεωργία Η

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Διδάσκων: Γ. Χαραλαμπίδης,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΘΕΤΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ

ΣΥΝΘΕΤΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Leonardo da Vinci A EUROPEAN OBSERVATORY OF THE USE OF ICT-SUPPORTED LIFELONG LEARNING BY SMES, MICRO-ENTERPRISES & THE SELF-EMPLOYED IN RURAL AREAS ΠΑΚΕΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 3: ΕΡΕΥΝΑ ΦΟΡΕΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ, ΑΠΟ ΕΚΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, ΕΞΑΓΩΓΕΣ, ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΞΟ ΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΙΣΗ

ΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, ΕΞΑΓΩΓΕΣ, ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΞΟ ΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΙΣΗ ΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, ΕΞΑΓΩΓΕΣ, ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΞΟ ΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΙΣΗ ρ Κων. Λυµπερόπουλος Αναπληρωτής Καθηγητής ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΕΘΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΕ ΠΕΡΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρολογική και Ηλεκτρονική Μηχανική(4 χρόνια, Πτυχίο)

Ηλεκτρολογική και Ηλεκτρονική Μηχανική(4 χρόνια, Πτυχίο) Ηλεκτρολογική και Ηλεκτρονική Μηχανική(4 χρόνια, Πτυχίο) Περιγραφή Μέσα από ένα συνδυασμό μαθημάτων και από τους δύο τομείς, το πτυχίο Ηλεκτρολογική και Ηλεκτρονική Μηχανική προσφέρει στους φοιτητές μια

Διαβάστε περισσότερα

Παναγιώτης Ε. Καλδής, Καθηγητής & Προϊστάμενος, Τμήμα Οινολογίας και Τεχνολογίας Ποτών, ΤΕΙ Αθήνας

Παναγιώτης Ε. Καλδής, Καθηγητής & Προϊστάμενος, Τμήμα Οινολογίας και Τεχνολογίας Ποτών, ΤΕΙ Αθήνας «Καινοτόμοι Τρόποι Προώθησης Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων» Εισήγηση στη Διημερίδα: «Καινοτόμος Επιχειρηματικότητα. Στόχος και Διέξοδος στη Κρίση» Συνεδριακό Κέντρο του ΤΕΙ Αθήνας, 16 Μαρτίου 2012 Παναγιώτης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας.

Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας. Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας Ιωάννινα, 27 Μαρτίου 2015, Ενημερωτικό Τεχνικό Σεμινάριο ECOFUNDING 1 Το Επιμελητήριο

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου

Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου 1. Σύνοψη Σύμφωνα με το στρατηγικό σχεδιασμό της Πρυτανείας για τα έτη 2010-2020, το Πανεπιστήμιο Κύπρου έχει θέσει αριθμό προτεραιοτήτων ως τη βάση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Περιβάλλον Μάρκετινγκ Όλες οι δυνάµεις

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by Οδηγός LinkedIn «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by 2 Οδηγός Linkedin, πώς να βοηθήσετε την επιχείρηση σας χρησιμοποιώντας το Ο ποιο κάτω οδηγός

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων Χριστίνα Καλογεροπούλου Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ Μέλος ΤΕΕ Αρ Μητρώου: 127929 Τηλ.: 2710-2790 Κιν.: 699-3996226 E-mail: christy_jour@yahoo.gr Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. με τη διατύπωση συγκεκριμένου Αναπτυξιακού Σχεδίου, με την στήριξη του Σχεδίου από μια ισχυρή και βιώσιμη εταιρική σχέση και

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. με τη διατύπωση συγκεκριμένου Αναπτυξιακού Σχεδίου, με την στήριξη του Σχεδίου από μια ισχυρή και βιώσιμη εταιρική σχέση και ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Π 1. SWOT ΑΝΑΛΥΣΗ Στα πλαίσια του παρόντος επιχειρησιακού προγράμματος πρωτοβουλίας LEADER+ θα ενταχθούν περιοχές που θέλουν και μπορούν να σχεδιάσουν και να εφαρμόσουν μια ολοκληρωμένη, βιώσιμη

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Λίγα λόγια για εμάς...σελ.2. Επιχειρηματικότητα: έννοια και σημασία σελ.3. Επιχειρηματίας: γεννιέσαι ή γίνεσαι?...σελ.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Λίγα λόγια για εμάς...σελ.2. Επιχειρηματικότητα: έννοια και σημασία σελ.3. Επιχειρηματίας: γεννιέσαι ή γίνεσαι?...σελ. Ιουστινιανού 3, 41222, Λάρισα Τηλ:2410-626945 e-mail: info@entre.gr web site: www.entre.gr ΜΗΝΙΑΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΚ ΟΣΗ ΜΑΙΟΣ 2006 ΤΕΥΧΟΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Λίγα λόγια για εμάς...σελ.2 Επιχειρηματικότητα: έννοια

Διαβάστε περισσότερα

Ζήτηση, Προσφορά και Ισορροπία στην Ανταγωνιστική Αγορά

Ζήτηση, Προσφορά και Ισορροπία στην Ανταγωνιστική Αγορά Ζήτηση, Προσφορά και Ισορροπία στην Ανταγωνιστική Αγορά - Ορισμός: Η αγορά ενός αγαθού είναι η διαδικασία (θεσμικό πλαίσιο) μέσω της οποίας έρχονται σε επικοινωνία οι αγοραστές και οι πωλητές του συγκεκριμένου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

INRES. Συνεργασία νησιωτικών περιφερειών για τη μεγιστοποίηση των περιβαλλοντικών και οικονομικών ωφελειών από την έρευνα στις ΑΠΕ

INRES. Συνεργασία νησιωτικών περιφερειών για τη μεγιστοποίηση των περιβαλλοντικών και οικονομικών ωφελειών από την έρευνα στις ΑΠΕ Regions of Knowledge FP7 229947 INRES Συνεργασία νησιωτικών περιφερειών για τη μεγιστοποίηση των περιβαλλοντικών και οικονομικών ωφελειών από την έρευνα στις ΑΠΕ Αρτέμης Σαϊτάκης Διευθυντής Επιστημονικό

Διαβάστε περισσότερα

Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS

Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS UNILEVER UNITED NATURAL FOODS Η Unilever είναι μία από τις κορυφαίες προμηθέυτριες εταιρείες στον κόσμο, που μεταφέρουν με

Διαβάστε περισσότερα

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΑΟ Ε-ΕΠΑΛ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. µέχρι και Α.10, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθµό της καθεµιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα