Cover Story. Συνέντευξη. Προβλέψεις για την ασφάλεια το 2017

Transcript

1 ΚΩ. ΤΑΧ.:7064 ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΕΡΙΟ ΙΚΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΚΛΑ Ο ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τεύχος Ιούλιος Φεβρουάριος 2016 Περίοδος2017 Περίοδος Cover Story Προβλέψεις για την ασφάλεια το 2017 Συνέντευξη Ηλίας Τσαλδάρης, Data Analyst / UX-UI Designer / SEM-SEO Consultant iceo - Founder at Innovation Group «οµούµε την ηµέρα µας σε 60% παραγωγή, 20% έρευνα και 20% knowledge sharing» CONFERENCE: 2 ο Albanian Security Forum PARTNERS: η Wind µε στρατηγικό συνεργάτη την Telefonica ROAMING: βήµατα για την κατάργηση των τελών περιαγωγής

2

3 12 index 2*17 COVER STORY editorial3 point of view4 mark the word6 interview8 cover story12 conference16 e-shopping18 a.i.20 trends22 security24 roaming26 data28 partners30 techs32 persona grata34 TRENDS 22 editorial Και εγένετο Rural Broadband Και εκεί που είχαμε κολλήσει και βλέπαμε τα Δίκτυα Νέας Γενιάς σε σχέδια και κορνίζες, ξαφνικά όλος ο μηχανισμός ξεκόλλησε, ο Κανονισμός Vectoring βρήκε κοινό έδαφος μεταξύ των παρόχων, εγκρίθηκε και από την Ε.Ε. και είδαμε τα σχέδια να μπαίνουν σε διαδικασία υλοποίησης. Βλέπουμε τις πρώτες διαφημίσεις για VDSL να βγαίνουν στον αέρα και τις ανακοινώσεις για δίκτυα οπτικών ινών σε απομακρυσμένες «λευκές» περιοχές να διαδέχονται η μία την άλλη. Κάτι παραπάνω από απομακρυσμένοι οικισμοί θα έχουν 50 Mbps Internet, όταν πριν από λίγο καιρό κάτι τέτοιο θα έμοιαζε με επιστημονική φαντασία. Είναι πραγματικά εμβληματικές οι φωτογραφίες με ΚΑΦΑΟ στη μέση του πουθενά και επαρχιακοί δρόμοι ορεινών χωριών με τη χαρακτηριστική υπογραφή του αυλακιού της οπτικής ίνας στο πλάι της ασφάλτου. Το έργο Rural Broadband ξεκίνησε εδώ και δύο χρόνια, και παρά τη γραφειοκρατία και τις άπειρες δυσκολίες, τόσο σε τοπικό όσο και συνολικό επίπεδο, τα πρώτα αποτελέσματα είναι πλέον ορατά. Ταυτόχρονα, ήρθε και η ώρα της Καθολικής Υπηρεσίας από τη Forthnet, και τη δορυφορική σύνδεση για φωνή και Internet, που αναβαθμίζεται και αυτό από τα 22 στα 50 Mbps. Τώρα ποιος θα καλύψει το κόστος του εξοπλισμού είναι ένα ερώτημα, αλλά υποθέτουμε ότι οι έχοντες την «καθολική» υποχρέωση θα έχουν και τους τρόπους τους για να μην αποκτήσουν πελάτες «διαμαρτυρόμενους»! Μ αυτά και μ αυτά, πλησιάζει ο στόχος της ατζέντας του 2020, και το όνειρο αρχίζει να μην είναι τόσο μακρινό. Το γεγονός ότι κολλάει η Internet-δορυφορική στα «εξωτικά» Πατήσια, γιατί δεν έχουμε 7 Mbps για να κατέβει το έργο, είναι βεβαίως άλλου παπά ευαγγέλιο Σε κάθε περίπτωση, αποδεικνύεται περίτρανα ότι παρά τη δύσκολη κατάσταση, παρά το country risk, το πάγωμα της ανάπτυξης και τα λοιπά κακά της μοίρας μας, οι ΤΠΕ παραμένουν ένας από τους ελάχιστους τομείς που συνεχίζουν να έχουν την ανάπτυξη στην πρώτη γραμμή της στρατηγικής τους. Β. Ξανθάκης ΕΚΔΟΤΗΣ-ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ: Κώστας Νόστης Διευθυντής Σύνταξης: Ανδρέας Καραντώνης ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Δημήτρης Θωμαδάκης Επιστημονικοι Συνεργάτες: Γιάννης Καραδημητρόπουλος, Βαγγέλης Ξανθάκης ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ: Κ. Αγγέλου, H. Aραβαντινός, Γ. Γιαγλής, Τ. Ηγουμενίδη, Α. Κωνσταντίνου, Β. Παπακωνσταντίνου Ανταποκριτές εξωτερικού: O.Hansen, M. Hoenig, D. Hoenig (Γερμανία), Θ. Ριζόπουλος (Γαλλία) ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Γ. Ιωσηφέλης ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ: Ε. Μαστρομανώλη DTP: Π. Βγενόπουλος, Λ. Πουλόπουλος ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: Δ. Κατερέλου Υπεύθυνη Social Media: Δ. Κατερέλου ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Α. Λουλάκης Consulting by SPEG Co. T info@speg.gr ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ: SMART PRESS EΚΔΟΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ Α.Ε. Μάγερ 11, Αθήνα τηλ , , fax οι απόψεις που εκφράζονται σε ενυπόγραφα άρθρα δε συμπίπτουν απαραίτητα με αυτές του περιοδικού Τ 144 (225) p ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΑΘΕΣΗ ΜΕ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΗ ΔΙΑΝΟΜΗ

4 POINT OF VIEW Τα μελλούμενα - Μέρος 2 ο... γράφει ο Γιάννης Ριζόπουλος A, όλα κι όλα! Η παράδοση πρέπει να τηρείται! Και τι λέει η παράδοση, Άη-Βασίλη μου; Λέει πως, το τέλος και η αρχή κάθε χρονιάς «σημαδεύονται» από απολογισμούς (αν έχεις να κάνεις) και προβλέψεις... Κι αν δεν θέλεις απολογισμούς; Αν δεν τους αντέχεις, γιατί δεν έχεις δα και τίποτα σπουδαίο να πεις ή να επισημάνεις πέρα από τη ρουτίνα; Ε, τότε μιλάς μόνο για τα μελλούμενα! Χο! Χο! Χο! Αυτά είπε και ελάλησε ο Άγιος, κι αφού πήρα την ευλογία του για την επιλογή μου, κάθισα να (ξανα)γράψω για τα μελλούμενα, που όλοι ελπίζουμε να είναι καλύτερα από τα περασμένα, αυτά που έφυγαν μαζί με το 2016 και πάνε καλιά τους - δεν ήταν, άλλωστε, ανάμεσά τους και κάτι τόσο σπουδαίο, που να αλλάξει συθέμελα το περιβάλλον μας στις ΤΠΕ... δικαίωμα στη λήθη, που λέει και η Google! Βέβαια, για να μην τα ισοπεδώνουμε όλα, μπορεί να έλειψε κάτι κοσμογονικό σε διεθνές επίπεδο (και πολύ περισσότερο στη χώρα μας) που αξίζει να το θυμόμαστε και να λέμε «ήμουν κι εγώ τότε εκεί», όμως, το νερό εξακολουθεί να κυλάει στο αυλάκι και -σε κάποιες περιπτώσεις- αποκτά ολοένα μεγαλύτερη ορμή, κάτι που (έτσι είναι αυτά...) προμηνύει εξελίξεις. Μ αυτές, λοιπόν, θ ασχοληθούμε στη συνέχεια, όχι όλες, βέβαια, γιατί είναι κάμποσες, αλλά με τις -κατά τη γνώμη του οικοδεσπότη σας τουλάχιστον- πιο σημαντικές, που «θα γεννήσουν πράγματα» καταπώς λένε και τα διεθνή ειδικά και μη, ηλεκτρονικά και μη, media... Όπως, για παράδειγμα, το Network Computing που -ως καθ ύλην αρμόδιο βέβαια- ασχολείται με τις μεγάλες αλλαγές που θα δούμε στο χώρο της δικτύωσης, μέσα στο Μας λέει, λοιπόν, ότι η ολοένα μεγαλύτερη αποδοχή του cloud computing, σε συνδυασμό με την αφθονία των κινητών / συνδεδεμένων συσκευών, θα αλλάξουν ακόμα περισσότερο και ακόμα πιο γρήγορα το τοπίο, μέσα στο 2017, με τα ιδιωτικά data centers να χάνουν τον πόλεμο απέναντι στο «δικτυακό νέφος». Μερικές μόνο επιχειρήσεις θα προτιμήσουν (ίσως αρχικά) υβριδικές λύσεις, πριν ακολουθήσουν τις υπόλοιπες που έχουν ήδη «παραδοθεί» άνευ όρων στις πάμπολλες ευκολίες και στο σαφώς μικρότερο κόστος του cloud. Η έκρηξη αναμενόμενη, ο αντίκτυπος μεγάλος, αλλά μεγάλα και τα προβλήματα που τη συνοδεύουν, όπως συμβαίνει και σε κάθε ανατροπή των κανόνων του παιχνιδιού: θέματα ασφάλειας, ροής, στρατηγικών και -στο βάθοςαυτοματισμών, που θα βρουν κι αυτοί τη θέση τους στην καθημερινότητά μας, στο σπίτι και κυρίως στη δουλειά. Σα να μην έφτανε αυτό, πλησιάζει και το τσουνάμι του Internet of Things (ΙοΤ), που θα φέρει ακόμα περισσότερες αλλαγές ενώ, παράλληλα, θα απαιτήσει ακόμα περισσότερες επενδύσεις στα εταιρικά και μη δίκτυα. Kατά το Network Computing, οι ανατροπές θα είναι πολυεπίπεδες. Κατ αρχάς, σχεδόν τα πάντα θα γίνονται πλέον στο cloud, από τις εφαρμογές ως τη διακίνηση αρχείων και το τηλεφωνικό κέντρο, με τα συμπαρομαρτούντα (βλέπε CRM...) θα βρίσκονται εκεί. Κι αυτή η μετακίνηση θα συνοδεύεται από την ανάλογη διασφάλιση περιεχομένου και λειτουργίας, μόνο που θα είναι σε μορφή Security-asa-Service (SaaS), άρα περισσότερο ευέλικτη και προσιτή, με την ανάλογη προηγμένη διασφάλιση της ταυτότητας των συνδεόμενων χρηστών. Επίσης, η ραγδαία ανάπτυξη του ΙοΤ, θα υποχρεώσει τις κάθε λογής επιχειρήσεις να αναβαθμίσουν τις WiFi υποδομές τους, καθώς στη συντριπτική τους πλειοψηφία, οι αισθητήρες συνδέονται ασύρματα στο δίκτυο. Κι αν σας φοβίζει η διαχείριση ενός τόσο «πολυπλόκαμου» δικτύου, πάρτε ανάσα: μέσα στο 2017 θα έχουμε πολλές και καλές λύσεις στο θέμα του multi-cloud management. Φυσικά, στο πλαίσιο αυτής της διαχείρισης, θα υπάρξουν και πολλοί αυτοματισμοί στη διάδραση μεταξύ των συσκευών, στο πλαίσιο συγκεκριμένων πλέον διαδικασιών, 4 infocom 02 17

5 ενώ κερδίζει διαρκώς έδαφος και η μέσω cloud διαχείριση των συνδεδεμένων συσκευών. Τέλος, η μείωση της τιμής του εξοπλισμού και η αύξηση των απαιτήσεών μας από αυτόν, αναμένεται να διευκολύνει τη μετάβαση όχι μόνο των μεσαίων, αλλά και μικρότερων επιχειρήσεων σε ανώτερο επίπεδο, καθώς όλοι ανεβάζουν τον πήχη ψηλότερα, όσο οι συνθήκες το επιτρέπουν. Ένα άλλο πεδίο δόξης λαμπρό, είναι σίγουρα αυτό της φωνητικής διάδρασης με τις συσκευές μας. Η αναγνώριση φωνής έχει κάνει άλματα και η ημέρα που θα «πιάνουμε κουβέντα» με τις συσκευές μας, δεν βρίσκεται καθόλου μακριά! Στην πραγματικότητα έχει ήδη φτάσει (όχι τόσο πολύ στη χώρα μας, ακόμα, καθώς τα ελληνικά δεν περιλαμβάνονται στις συχνότερα ομιλούμενες γλώσσες παγκοσμίως (για θυμηθείτε το «έθνος ανάδελφον») αλλά καλομελέτα κι έρχεται - κάτι ξέρουν η Apple, η Amazon, η Google, η Microsoft, ακόμα και η κινεζική Baidu, με τους ψηφιακούς βοηθούς τους, επ αυτού... Ένα σχετικό άρθρο στο Bloomberg δεν αφήνει πολλά περιθώρια αμφιβολίας. Αν και δεν έχουν (ακόμα...) τη δυναμική του ΙοΤ, τα voice-activated gadgets ήρθαν για να μείνουν. Στην αμερικανική αγορά, για παράδειγμα, περισσότεροι από 5000 χρήστες την ημέρα υποκύπτουν στη «γοητεία» της Alexa, της ψηφιακής περσόνας που κατοικοεδρεύει στο Amazon Echo και μπορεί να καλέσει για λογαριασμό σου ένα ταξί από την Uber, να σου παραγγείλει μια πίτσα ή να λύσει ένα δύσκολο μαθηματικό πρόβλημα! Αρκεί ο διάλογος να γίνεται στα δικά της μέτρα, με δυνατή και καθαρή άρθρωση, ώστε να καταλάβει τι της ζητάς... Μαθαίνει γρήγορα, όμως: Artificial Intelligence και Machine Learning τεχνολογίες εμπλουτίζονται συνεχώς με νέα δεδομένα, από ανθρώπους που μιλάνε διαφορετικές γλώσσες και διαλέκτους, έχουν διαφορετική ή απλώς περίεργη προφορά και ο θόρυβος στο περιβάλλον τους ίσως μερικές φορές να είναι έντονος. Όμως, οι δημιουργοί τους συγκεντρώνουν μανιωδώς ό,τι είναι διαθέσιμο ώστε να διδάξουν τα συστήματά τους πώς να ξεχωρίζουν, να αναλύουν και να κατανοούν ό,τι τους ζητείται, στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό (πρακτικά με σφάλμα κάτω του 1%) ώστε να αποκρίνονται σωστά στις εντολές και τα ερωτήματα... Πολλά έχουμε να δούμε σ αυτό τον τομέα... Κι ακόμα περισσότερα στο χώρο του (συναφούς ως ένα βαθμό) Artificial Intelligence. Βρείτε λίγο χρόνο και διαβάστε αυτή την εξαιρετική συνέντευξη της καθηγήτριας στο πανεπιστήμιο Carnegie Mellon, Μανουέλα Βελόζο - θα καταλάβετε τι εννοώ... Καλή χρονιά να έχουμε και γεροί να είμαστε, να τα λέμε! infocom

6 MARK THE WORD Internet μέχρι 50 Mbps στις «λευκές περιοχές» φέρνει η υλοποίηση του Rural Broadband Περισσότεροι από μισό εκατομμύριο κάτοικοι αγροτικών, ορεινών, νησιωτικών και δυσπρόσιτων περιοχών θα αποκτήσουν πρόσβαση σε ευρυζωνικές υπηρεσίες. Το έργο ξεκίνησε πριν από περίπου ενάμισι χρόνο και παρά τα όποια εμπόδια και τις αντικειμενικές δυσκολίες βαίνει προς ολοκλήρωση. Με την υλοποίηση του, περισσότεροι από μισό εκατομμύριο κάτοικοι αγροτικών, ορεινών, νησιωτικών και δυσπρόσιτων περιοχών -είναι οι αποκαλούμενες «λευκές περιοχές»- θα αποκτήσουν πρόσβαση σε ευρυζωνικές υπηρεσίες που μέχρι σήμερα δεν υπήρχε η δυνατότητα να τους προσφερθούν. Πολλαπλά οφέλη Συνολικά, το έργο Rural Broadband θα αφορά σε πάνω από χωριά και οικισμούς. Ενισχύει την απασχόληση μέσω της τόνωσης της τοπικής επιχειρηματικότητας, αυξάνει την ανταγωνιστικότητα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις που εδρεύουν σε μέχρι πρότινος «λευκές περιοχές», βοηθά τον τουρισμό και, κατά συνέπεια όλων αυτών, τη συγκράτηση του πληθυσμού σε απομακρυσμένες περιοχές της χώρας. Παράλληλα, μειώνει το ψηφιακό χάσμα ανάμεσα σε αυτές τις περιοχές και την υπόλοιπη χώρα, αλλά και σε σχέση με τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Γράφει ο Παναγιώτης Μαρκίδης Η δημιουργίας ενός περιβάλλοντος ίσων ευκαιριών διασύνδεσης και η μείωση του ψηφιακού χάσματος μεταξύ των πολιτών είναι από τους βασικούς στόχους της ευρωπαϊκής ψηφιακής ατζέντας με ορίζοντα το 2020, προκειμένου όλοι να έχουν τελικά πρόσβαση σε συνδέσεις άνω των 30 Mbps. Στην κατεύθυνση αυτή, ενθαρρυντικά είναι τα μηνύματα από την πρόοδο του έργου υποδομής για την παροχή γρήγορου Internet στις αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές. Δηλαδή την επέκταση του δικτύου οπτικών ινών μέχρι την καμπίνα σύνδεσης του καταναλωτή, προκειμένου να είναι δυνατή η παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών σε ταχύτητες που (σε πρώτη φάση) φτάνουν τα 50 Mbps (VDSL). Το έργο είναι σύμπραξη δημοσίου και ιδιωτικού τομέα (ΣΔΙΤ), συνολικού προϋπολογισμού πάνω από 160 εκατ. ευρώ. Η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ) συνεργάζεται για την υλοποίηση του με δύο εταιρείες ειδικού σκοπού, που έχουν κύριους μετόχους τον ΟΤΕ και την ΙΝΤΡΑΚΑΤ. Μετά από την ολοκλήρωση της κατασκευής, και για τα επόμενα 15 χρόνια, εταιρείες ειδικού σκοπού θα αναλάβουν τη διαχείριση, την εμπορική εκμετάλλευση, τη συντήρηση αλλά και τη μελλοντική αναβάθμιση του δικτύου, ώστε προοδευτικά να καλύπτονται με τις υψηλότερες ταχύτητες όλο και περισσότεροι κάτοικοι των περιοχών παρέμβασης. Σημειώνεται, ότι οι υποδομές αυτές προβλέπεται να περάσουν στην κυριότητα του ελληνικού Δημοσίου μετά την πάροδο 15ετίας. Οι προσφερόμενες προς τους τελικούς χρήστες υπηρεσίες bit-stream θα είναι: 50 Mbps download / 30 Mbps upload, 6 infocom 02 17

7 30 Mbps download / 4 Mbps upload και 8 Mbps download / 1 Mbps upload. Ταυτόχρονα θα υπάρχει η δυνατότητα το δίκτυο να επεκταθεί σε μικρότερους οικισμούς, εφόσον υπάρξει η αναμενόμενη ζήτηση. Σημειώνεται ότι η κατανομή υλοποίησης του συνολικού έργου Rural Broadband έγινε σε τρεις βασικές, οριζόντιες γεωγραφικά ζώνες: Νότια, Κεντρική και Βόρεια Ελλάδα. Οι πρώτες συνδέσεις Από την πλευρά του, ο όμιλος ΟΤΕ ανακοίνωσε ήδη την εμπορική διάθεση γρήγορου Internet και ευρυζωνικών υπηρεσιών σε απομακρυσμένες περιοχές, που εξυπηρετούν περισσότερους από κατοίκους. Εντός του Δεκεμβρίου, πάνω από 250 οικισμοί είχαν, νωρίτερα από τον αρχικό προγραμματισμό, πρόσβαση σε συνδέσεις VDSL και ταχύτητες έως 50 Mbps. Το έργο, στη Νότια και Βόρεια ζώνη υλοποίησης, προχωράει με γοργούς ρυθμούς, έχοντας φτάσει ήδη το 90% της ολοκλήρωσης της κατασκευής του. Οι νέες ταχύτητες πρόσβασης στο Internet θα ενεργοποιούνται σταδιακά και στις υπόλοιπες περιοχές που περιλαμβάνονται στο έργο, με στόχο να είναι διαθέσιμες στο σύνολο των οικισμών (που βρίσκονται στις ζώνες ευθύνης του ΟΤΕ) το πρώτο εξάμηνο του Από το σύνολο των οικισμών, στις δύο ζώνες ευθύνης του ΟΤΕ, οι 804 βρίσκονται σε 19 νομούς της Βόρειας Ελλάδας, στους νομούς Δράμας, Έβρου, Καβάλας, Ξάνθης, Ροδόπης, Λέσβου, Χίου, Γρεβενών, Καστοριάς, Κοζάνης, Φλωρίνης, Ιωαννίνων, Ημαθίας, Θεσσαλονίκης, Κιλκίς, Πέλλης, Πιερίας, Σερρών και Χαλκιδικής. Οι υπόλοιποι βρίσκονται σε 17 νομούς της νότιας Ελλάδας, στους νομούς Αχαΐας, Ηλείας, Ζακύνθου, Κεφαλληνίας, Λευκάδος, Ηρακλείου, Λασιθίου, Ρεθύμνης, Χανίων, Αργολίδος, Αρκαδίας, Κορινθίας, Λακωνίας, Μεσσηνίας, Πειραιώς, Δωδεκανήσου και Βοιωτίας. προς ένα πολύ καλύτερο αύριο, μετατρέποντας τη χώρα σε κόμβο εμπορίου και τηλεπικοινωνιών», δήλωσε ο υπουργός Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης, Νίκος Παππάς. Επεσήμανε επίσης ότι αποτελεί στρατηγική επιλογή της κυβέρνησης και του υπουργείου Ψηφιακής Πολιτικής, τα οφέλη της νέας εποχής να τα απολαύσουν ισότιμα, όλοι οι Έλληνες, χωρίς γεωγραφικούς και κοινωνικούς αποκλεισμούς. «Τη συγκεκριμένη πολιτική, ακριβώς, υπηρετεί το πολύ σημαντικό αυτό έργο, που παρέχει στους πολίτες και στις επιχειρήσεις απομονωμένων και δυσπρόσιτων περιοχών της χώρας πρόσβαση στο γρήγορο Ίντερνετ. Εξέλιξη που θα φέρει άμεσα και πολύ σημαντικά οφέλη, τόσο μέσω της δημιουργίας νέων θέσεων εργασίας, όσο και μέσω της σημαντικής ενίσχυσης της τοπικής ανταγωνιστικότητας», συμπλήρωσε ο κ. Παππάς. Παράλληλα με τις ανακοινώσεις για την πρόοδο υλοποίησης του έργου παροχής γρήγορου Internet στις αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές, στα μέσα του Δεκεμβρίου, η αρμόδια Διεύθυνση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής έδωσε το πράσινο φως στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), προκειμένου να προχωρήσει στην έγκριση του κανονισμού για το Vectoring. Εφόσον η υλοποίηση του σχετικού κανονισμού ξεκινήσει άμεσα (παρά τις όποιες διαφωνίες είχαν εκφραστεί μεταξύ των παρόχων στη διάρκεια της σχετικής διαβούλευσης), εκτιμάται ότι σε περίπου δυόμισι χρόνια μπορεί να έχει καλυφθεί με ταχύτερα τηλεπικοινωνιακά επίγεια δίκτυα των 100 Mbps μέχρι και το 70% του πληθυσμού της χώρας. Καμπανάκι Πάντως, η ΚτΠ έκρουσε πρόσφατα ένα προειδοποιητικό καμπανάκι, αναφέροντας ότι για να υλοποιηθεί με ακόμη γρηγορότερους ρυθμούς, και τελικά να ολοκληρωθεί το έργο, απαιτείται καλύτερη συνεργασία και ανταπόκριση από τους φορείς της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, τα κατά τόπους Δασαρχεία και Εφορίες Αρχαιοτήτων, κυρίως για την γρήγορη εξασφάλιση των σχετικών αδειών. Η σχετική επισήμανση αφορά κυρίως την κεντρική ζώνη υλοποίησης, όπου σύμφωνα με ορισμένες πληροφορίες παρατηρούνται κάποιες καθυστερήσεις λόγω της ανάγκης τοποθέτησης κεραιών ασύρματων ζεύξεων (βλ. νησιά Κυκλάδων, ορεινός όγκος Στερεάς Ελλάδας). «Η ψηφιακή ανάπτυξη και οι τηλεπικοινωνίες μπορούν να λειτουργήσουν ως ατμομηχανή στην πορεία της Ελλάδας infocom

8 INTERVIEW Ηλίας Τσαλδάρης Data Analyst / UX-UI Designer / SEM-SEO Consultant iceo - Founder at Innovation Group: «Δομούμε την ημέρα μας σε 60% παραγωγή, 20% έρευνα και 20% knowledge sharing» Η Innovation Group δραστηριοποιείται στο χώρο της διαφήμισης και της διοργάνωσης εκδηλώσεων από το Σε αυτά τα χρόνια βρέθηκαν πολλοί συνοδοιπόροι και φίλοι που πλαισίωσαν την δράση της. Έτσι, συγκέντρωσε έναν πυρήνα συνεργατών με κοινούς στόχους και όραμα, που με όπλο την καινοτομία και τις φρέσκες ιδέες, αναλαμβάνει να απογειώσει τη συνολική παρουσία της επιχείρησης σας. I-C: Ξεκινήσατε τις δραστηριότητές σας στο χώρο του event marketing το 2008, ωστόσο το 2010 κάνατε στροφή στον κλάδο του Digital Marketing. Τα τελευταία τέσσερα χρόνια, δε, δραστηριοποιήστε δυναμικά και στα Data Analytics. Πείτε μας τους λόγους που σας οδήγησαν σε αυτήν τη στρατηγική απόφαση. Η.Τ.: Το 2008 ξεκινήσαμε μία μικρή ομάδα τότε φοιτητών με τον ρομαντισμό να κάνουμε τα πράγματα αλλιώς κάπως έτσι ορίσαμε μέσα μας την καινοτομία. Δραστηριοποιηθήκαμε σε ένα χώρο με υψηλές οργανωτικές απαιτήσεις (διοργάνωση συνεδρίων, συναυλιών, street events). Εντοπίσαμε δυστοκία από τα digital agencies που συνεργαστήκαμε εκείνη την περίοδο, στη διαχείριση της ψηφιακής μας εικόνας, οπότε υποχρεωτικά αναπτύξαμε τους δικούς μας μηχανισμούς. Η ομάδα εμπλουτίστηκε γρήγορα με περισσότερους μαθηματικούς και προγραμματιστές, έτσι η ροπή των project επηρεάστηκε. Περάσαμε όλα τα στάδια των «παιδικών ασθενειών» που έχουν τα νεοσύστατα digital agencies, (ανάπτυξη custom CMS εμείς θα το κάνουμε καλύτερα και θα κατακτήσουμε τον κόσμο, τα κάνουμε όλα και συμφέρουμε.. κι άλλα δεινά). Ευτυχώς επικράτησε η αρχική μας τάση και επικεντρωθήκαμε στο πως θα κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά. Κυνηγήσαμε τις ατομικές πιστοποιήσεις στο Google AdWords (πριν το σύστημα των Google Partners). Η στενή επαφή μας με τη Google μας βοήθησε να μην πάρουμε γκρίζα SEOτζίδικα μονοπάτια και να μην πέσουμε σε σφάλματα που ακολουθήθηκαν από άλλα digital agencies, όπως εγγυήσεις για αποτελέσματα στην πρώτη σελίδα. Η ανάγκη για διαφοροποίηση σε συνδυασμό με την μαθηματικογενή σύσταση της ομάδας μας, οδήγησε στα μονοπάτια της ανάλυσης δεδομένων, επικεντρωθήκαμε στην ανάδειξη των αποτελεσμάτων των project μας μέσω εργαλείων monitoring και έτσι αναπτύξαμε εξειδικευμένες υπηρεσίες και εργαλεία για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων μέσα από το SEM (marketing μηχανών αναζήτησης). I-C: Ποιες είναι οι υπηρεσίες και τα εργαλεία που προσφέρετε στους επαγγελματίες και σε ποιες εταιρείες απευθύνονται; Η.Τ.: Μέσα στο 2016 πήραμε μια ακόμα στρατηγική απόφαση, να απεκδυθούμε τον μανδύα του web development και να επικεντρωθούμε στην ανάπτυξη προϊόντων γύρω από το SEM. Προσφέρουμε υπηρεσίες SEM-SEO Consulting, ξεκινώντας από τη διαδικασία του Keyword Research, το οποίο τυποποιούμε πλέον σε επίπεδο ISO. Το προϊόν που τυποποιούμε είναι το SEM 360, το οποίο βασίζεται σε ένα μεγάλο μέρος του στην χρήση του Moz, ως εργαλείο monitoring, keyword explorer αλλά ακόμα και με δυνατότητες SERP analysis ανά keyword. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε Digital Agencies και Digital Consultants. I-C: Πείτε μας πιο συγκεκριμένα για το SEM 360 και τη συνεργασία με το Moz. Η.Τ.: Το SEM 360, είναι μία ολοκληρωμένη μεθοδολογία διαχείρισης project σε σχέση με το marketing στις μηχανές αναζήτησης. 8 infocom 02 17

9 Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε Digital Agencies και Digital Consultants. infocom

10 INTERVIEW Είναι στρατηγική επιλογή η δραστηριοποίησή μας στα Βαλκάνια. Συμπεριλαμβάνει Keyword Research, Rank Tracking και Monitoring μέσω Moz, Technical και On Page SEO Checkup, On Page SEO Setup, Speed Optimization, PPC Campaigns (AdWords - Facebook) καθώς και εξειδικευμένα report - αναλύσεις. Χρησιμοποιούμε το Moz σαν εργαλείο monitoring από το Έχουμε εξασφαλίσει τα συγγραφικά - μεταφραστικά δικαιώματα για την έκδοση στα ελληνικά των δύο εξαιρετικών οδηγών «The Beginner s Guide to Search Engine Optimization» και «The Beginner s Guide to Social Media» οι οποίοι θα είναι σύντομα διαθέσιμοι και με παραδείγματα από την ελληνική ψηφιακή πραγματικότητα. Stay tuned! I-C: Ως γνωστόν, η Innovation Group είναι Google Partner. Αναλύστε μας την εν γένει συνεργασία σας με το κολοσσό του Διαδικτύου. Η.Τ.: Το να είσαι Google Partner είναι μια μοναδική εμπειρία, σε τοποθετεί στην κορυφή των εξελίξεων. Η Google είναι μια ανθρωποκεντρική εταιρεία, αντίστοιχα και το σύστημα που έχει αναπτύξει για την πιστοποίηση των εταιρειών που προσφέρουμε υπηρεσίες Google AdWords, Google Analytics τόσο σε επίπεδο συνεχούς εκπαίδευσης όσο και στην ανάπτυξη κινήτρων. I-C: Εκτός των άλλων, η εταιρεία σας, προσφέρει premium υπηρεσίες, όπως το Spotty Analytics που αναπτύσσετε μαζί με την εταιρεία Dotsoft. Πείτε μας δυο λόγια για το συγκεκριμένο προϊόν. Η.Τ.: To Spotty Analytics είναι η διασύνδεση της εξαιρετικής πλατφόρμας Spotty (πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων μέσα από υφιστάμενα δίκτυα ασύρματης πρόσβασης - WiFi) με Google Analytics. Πιο συγκεκριμένα, η επιχείρηση που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Spotty για να προσφέρει στους επισκέπτες της πρόσβαση στο WiFi θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί πως αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα της σε επίπεδο user id καθώς και το πως ανταποκρίνονται στα διάφορα calls to action με καταγραφή WiFi Campaigns. 10 infocom 02 17

11 Αυτό που σήμερα είναι «μυστικό», στο επόμενο τρίμηνο θα είναι κοινή πρακτική και στο επόμενο εξάμηνο κοινό λάθος. I-C: To 2020 είναι χρονιά ορόσημο για τις τεχνολογικές εξελίξεις. Το αναπτυξιακό και επενδυτικό πλάνο της Innovation Group, γίνεται με φόντο το 2020; Η.Τ.: Ορίζουμε τα milestones της ομάδας μας με ανατρεπτικούς τρόπους, μια εξαιρετική ημερομηνία είναι η (μαθηματικό inside joke). Πέρα από το «αστείο» ναι, θέτουμε κάποιους αναπτυξιακούς στόχους με ορίζοντα το Ένας από αυτούς είναι η ολοκλήρωση του Premium Partnership με την Google τόσο σε επίπεδο AdWords αλλά όσο και σε επίπεδο Premium Google Analytics. Έρχονται εξαιρετικά εργαλεία από την Google σε επίπεδο Data Analysis. I-C: Ποιο θα λέγατε πως είναι το μοντέλο ανάπτυξης της Innovation Group; Η.Τ.: Έχουμε ένα ιδιαίτερο μοντέλο ανάπτυξης που στηρίζεται στο R&D (research and development). Κατά κάποιο τρόπο δομούμε την ημέρα μας σε 60% παραγωγή, 20% έρευνα και 20% knowledge sharing. Σε αυτό το πλαίσιο γίνεται και η παρουσία μας στα σεμινάρια. Στο νέο blog που ετοιμάζουμε θα υπάρχει tab για upcoming events, καθώς και feedback από τα προηγούμενα σεμινάρια με τεκμηριωμένες απαντήσεις στα Q&A. Έτσι κι αλλιώς στο χώρο του SEM - SEO δεν υπάρχουν παγιωμένες πρακτικές - μυστικά ή απόλυτες συνταγές επιτυχίας, και αυτό εν τέλει είναι που κάνει τα project μας συναρπαστικά. From common sense to common mistake αυτό που σήμερα είναι «μυστικό» στο επόμενο τρίμηνο θα είναι κοινή πρακτική και στο επόμενο εξάμηνο κοινό λάθος. I-C: Η σύναψη συνεργασίας με το Ελληνοβουλγαρικό Επιμελητήριο Βορείου Ελλάδος, αφήνει ένα «παράθυρο» εξωστρέφειας για δραστηριοποίηση της εταιρείας σας στην ευρύτερη περιοχή των Βαλκανίων; Η.Τ.: Η συνεργασία μας με το Ελληνοβουλγάρικο Επιμελητήριο έρχεται να καλύψει τις ψηφιακές ανάγκες προβολής του, να αναδείξει το έργο του και να προσφέρει στα μέλη του αντίστοιχες ευκαιρίες ψηφιακής προβολής. Είναι στρατηγική επιλογή η δραστηριοποίησή μας στα Βαλκάνια, καθώς είμαστε σε τροχιά πιστοποίησης Google Partner και για την Βουλγαρία, ενώ παράλληλα τρέχουν αρκετά project ελληνικών επιχειρήσεων που επενδύουν εκεί. Ηλίας Τσαλδάρης Ο Ηλίας Τσαλδάρης φοίτησε στο τμήμα Εφαρμοσμένων Μαθηματικών με ειδίκευση στα οικονομικά και επιχειρησιακά μαθηματικά. Είναι Google Partner στα πεδία Google AdWords, YouTube Ads και Google Analytics. Είναι ιδρυτής και iceo της Innovation Group, η οποία δραστηριοποιείται σε υπηρεσίες B2B σχετικά με την ανάλυση δεδομένων, τη διαφήμιση, το ψηφιακό marketing και το web design. infocom

12 COVER STORY Προβλέψεις για την ασφάλεια το 2017 Η Symantec επισημαίνει τις επισφαλείς τεχνολογίες Κάθε χρόνο, ο χώρος της ψηφιακής ασφάλειας αντιμετωπίζει νέες μορφές απειλών, καθώς οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου εξελίσσουν την προσέγγιση τους ως προς την πρόσβαση στα εταιρικά δεδομένα. Οι ειδικοί σε θέματα ασφάλειας της Symantec, έχουν επιστήσει την προσοχή τους στις τάσεις που πιθανώς αναμένουμε να δούμε το 2017, αλλά και τα επόμενα χρόνια. Με δεδομένο το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο, είναι σημαντικό να εστιάσουμε που θα πρέπει να επικεντρωθεί η προσοχή της ψηφιακής ασφάλειας και πως θα κινηθεί για το ερχόμενο έτος. Internet of Things (IoT) Η ανάπτυξη του Cloud: Το 2017 θα συνεχίσουμε να βλέπουμε μια στροφή προς τον σύγχρονο εργασιακό χώρο, καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις επιτρέπουν στους υπαλλήλους τους να χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες, όπως τα wearables, την εικονική πραγματικότητα αλλά και τις συνδεδεμένες στο δίκτυο συσκευές (IoT), υποστηρίζοντας παράλληλα ένα ταχέως αυξανόμενο δυναμικό, από εφαρμογές και λύσεις που βασίζονται στο cloud. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να στρέψουν την προσοχή τους πλέον πέρα από τη διασφάλιση των endpoint συσκευών και προς την προστασία των χρηστών και των πληροφοριών αυτών, σε όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες που σχετίζονται με τις νέες τεχνολογίες που εφαρμόζονται στο εργασιακό περιβάλλον. 12 infocom

13 Τα συνδεδεμένα αυτοκίνητα θα γίνουν στόχος του ransom: Με δεδομένο ότι τα αυτοκίνητα αρχίζουν να έχουν δυνατότητες διασύνδεσης, είναι θέμα χρόνου να δούμε hacking μεγάλης κλίμακας και σε αυτά. Αυτό θα μπορούσε να εμφανιστεί με την μορφή λύτρων για τα αυτοκίνητα αυτά, αυτόματη και μη εξουσιοδοτημένη παρακολούθηση τους και συλλογή πληροφοριών, ή άλλες απειλές που συνδέονται με αυτά. Όλη αυτή η κατάσταση θα οδηγήσει επίσης στο ερώτημα σχετικά με το ποιος έχει την ευθύνη για την απειλή αυτή: ο προμηθευτής του λογισμικού ή ο κατασκευαστής αυτοκινήτου; Ένα ερώτημα που θα έχει μακροπρόθεσμες συνέπειες για το μέλλον της αυτοκινητοβιομηχανίας. Οι συσκευές IoT θα διεισδύσουν ακόμη περισσότερο στις επιχειρήσεις: Κοιτάζοντας πέρα από τα απλά τρωτά σημεία των φορητών συσκευών και των υπολογιστών, τα τμήματα ασφάλειας στην μηχανογράφηση των επιχειρήσεων, θα πρέπει πλέον να εξετάζουν και άλλες συσκευές ως προς την ασφάλεια τους, όπως οι θερμοστάτες για παράδειγμα και γενικότερα έξυπνες συσκευές που είναι συνδεδεμένες και χρησιμοποιούν την πρόσβαση στο δίκτυο μιας επιχείρησης. Αντίστοιχα παραδείγματα επιθέσεων είχαμε πριν από αρκετά χρόνια με τους print servers. Τα πάντα σχεδόν σε μία επιχείρηση που είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο θα πρέπει να προστατεύονται. Αύξηση των επιθέσεων IoT DDoS: Η επίθεση Dyn τον περασμένο Οκτώβριο, απέδειξε τον τεράστιο αριθμό των συσκευών IoT που δεν έχουν ασφάλεια και είναι εξαιρετικά ευάλωτες σε επιθέσεις. Δεδομένου ότι όλο και περισσότερες συσκευές IoT έχουν εγκατασταθεί στη μαζική αγορά, ο κίνδυνος παραβίασης της ασφάλειας θα αυξηθεί. Μόλις οι μη ασφαλείς συσκευές εγκατασταθούν στην αγορά, καθίσταται σχεδόν αδύνατη η διόρθωση του προβλήματος, με μόνη λύση την επανεγκατάσταση τους ή την έκδοση των ενημερωμένων updates. Δεδομένου ότι αυτή η έλλειψη ασφάλειας θα συνεχιστεί και στο άμεσο μέλλον, θα αυξηθεί παράλληλα και ο αριθμός των επιθέσεων IoT. Το Cloud Generation θα καθορίσει το μέλλον της επιχείρησης Το δίκτυο των επιχειρήσεων θα επεκταθεί και θα γίνει πιο ασαφές και διάσπαρτο: Με το εργατικό δυναμικό να γίνεται πιο «φορητό» από ποτέ, η ανάγκη προστασίας, ενός δικτύου on-premise, θα αποβαίνει ολοένα και πιο κοντόφθαλμη. Η ανάγκη παρουσίας των firewalls για την υπεράσπιση ενός μοναδικού δικτύου καθίσταται περιττή, εάν είναι συνδεδεμένο στο cloud. Όλες οι επιχειρήσεις θα αρχίσουν να κινούνται προς τις ασύρματες και cloud-based υπηρεσίες, αντί να επενδύουν σε ακριβές και περιττές δικτυακές λύσεις. Οι εκβιαστές για χρήματα θα επιτεθούν στο Cloud: Με δεδομένη τη σημαντική στροφή προς την cloud-based αποθήκευση και τις υπηρεσίες, το Cloud γίνεται ένας πολύ προσοδοφόρος στόχος για επιθέσεις, αφού δεν προστατεύεται από firewall ή άλλα παραδοσιακά μέτρα ασφάλειας. Έτσι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να υπερασπιστούν τα δεδομένα τους. Οι επιθέσεις μπορεί να οδηγήσουν σε εκβιασμούς και αποζημιώσεις πολλών εκατομμυρίων ευρώ καθώς και στην απώλεια κρίσιμων δεδομένων. Η ανάγκη λοιπόν προστασίας θα γίνει ακόμη πιο κρίσιμη. Η τεχνητή νοημοσύνη θα απαιτεί εξελιγμένες δυνατότητες Big Data: Το 2017, η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη θα συνεχίσουν να αναπτύσσονται. Μάλιστα, η εταιρεία ερευνών Forrester προβλέπει ότι οι επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη θα αυξηθούν κατά 300%, μέσα στο Με την ανάπτυξη έρχονται νέες, ισχυρές ιδέες για τις επιχειρήσεις καθώς και μια αυξημένη συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων infocom 13

14 COVER STORY και των μηχανών. Από την άποψη της ασφάλειας, αυτή η επέκταση θα επηρεάσει τους οργανισμούς με περισσότερους από έναν τρόπους - συμπεριλαμβανομένων των endpoints και των μηχανισμών στο Cloud. Με τις νέες μορφές μηχανικής μάθησης και τεχνητής νοημοσύνης να συνεχίζουν να εισέρχονται στην αγορά, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επενδύσουν σε λύσεις που έχουν τις δυνατότητες να συλλέγουν και να αναλύουν δεδομένα από τα αμέτρητα endpoints και τους αισθητήρες επιθέσεων, σε διάφορους οργανισμούς, βιομηχανίες και γεωγραφικές περιοχές. Οι λύσεις αυτές θα αποδειχθούν καθοριστικής σημασίας ως μηχανισμοί εκμάθησης για το πώς να λειτουργεί η «πρώτη γραμμή» της παγκόσμιας μάχης που αλλάζει κάθε μέρα, λεπτό προς λεπτό. Το έγκλημα στον κυβερνοχώρο Κακόβουλες επιθέσεις θα αυτοχρηματοδοτηθούν με την κλοπή χρημάτων: Υπάρχει μια επικίνδυνη πιθανότητα ότι παρίες εθνικών κρατών θα μπορούσαν να ευθυγραμμιστούν με το οργανωμένο έγκλημα για δικό τους όφελος, όπως αυτά που είδαμε στις επιθέσεις SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε πτώση χωρών ως προς τα πολιτικά, στρατιωτικά ή οικονομικά συστήματα τους. Τα Fileless malware θα αυξηθούν: Οι fileless μολύνσεις - οι οποίες γράφονται απευθείας στη μνήμη RAM ενός υπολογιστή χωρίς τη χρήση οποιουδήποτε αρχείου - είναι δύσκολο να ανιχνευθούν και συχνά ξεφεύγουν από προγράμματα πρόληψης εισβολών και antivirus. Αυτό το είδος των επιθέσεων αυξήθηκε καθ όλο το 2016 και αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται, αποκτώντας εξέχουσα θέση στη λίστα των απειλών, μέσα στο 2017, πιθανότατα μέσω επιθέσεων PowerShell. Η κατάχρηση του Secure Sockets Layer (SSL) θα οδηγήσει σε αύξηση των phishing sites με HTTPS: Η άνοδος στη δημοτικότητα των δωρεάν πιστοποιήσεων SSL σε συνδυασμό με την πρόσφατη πρωτοβουλία της Google για την επισήμανση των HTTP sites ως μη ασφαλή θα αποδυναμώσουν τα πρότυπα ασφαλείας, οδηγώντας σε υποψήφια spearphishing ή malware προγράμματα, εξαιτίας των κακόβουλων πρακτικών βελτίωσης ως προς τις μηχανές αναζήτησης. Drones θα χρησιμοποιηθούν για κατασκοπεία και επιθέσεις: Αυτό ίσως να εμφανισθεί το 2017, αλλά είναι πιο πιθανό να συμβεί αργότερα. Μέχρι το 2025, μπορούμε να περιμένουμε ότι θα δούμε «drone-jacking», το οποίο σημαίνει ότι θα υποκλέπτονται σήματα drone, με αποτέλεσμα τον αναπροσανατολισμό τους προς όφελος του εισβολέα. Λαμβάνοντας υπόψη αυτή τη δυνατότητα, μπορούμε επίσης να περιμένουμε ότι θα δούμε και «αντί - drone hacking» δηλαδή τεχνολογία η οποία αναπτύσσεται για τον έλεγχο των GPS συσκευών των droneκαι άλλων σημαντικών συστημάτων. 14 infocom

15 o Τεχνολογία & Revenue Streams πέντε αστέρων! 9/2/2017 Divani Caravel Το πρώτο συνέδριο στην Ελλάδα αφιερωμένο στις τεχνολογίες για Ξενοδοχεία Στην Ελλάδα -όπου ο τουρισμός αποτελεί τη βαριά βιομηχανία της χώρας- η αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών εξασφαλίζουν τη διαφοροποίηση και ενισχύουν τη λειτουργικότητα / αποτελεσματικότητα των ξενοδοχειακών υποδομών. Αναβαθμίζουν επίσης τις προσφερόμενες υπηρεσίες, γεγονός που είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη των συγκεκριμένων επιχειρήσεων και στην αύξηση των revenue streams. Το συνέδριο Hotel Tech, που διοργανώνεται από τη Smart Press στην Αθήνα στις 9 Φεβρουαρίου 2017, στοχεύει στην ανάδειξη όλων αυτών των τεχνολογιών που απευθύνονται στη κάθετη αγορά των ξενοδοχείων σήμερα, εστιάζοντας σε 5 βασικούς τομείς και συγκεκριμένα στις Τηλεπικοινωνίες, την Πληροφορική, την Ενέργεια, την Ασφάλεια και την Τηλεόραση, αλλά και συνδυασμό όλων αυτών στο πλαίσιο του System Integration. Το Hotel Tech απευθύνεται σε όλα τα Στελέχη Ξενοδοχειακών μονάδων καθώς και σε τεχνικές εταιρείες, υπεργολάβους, κατασκευαστές, Integrators και εν γένει επιχειρήσεις και επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών και εμπορίας εξοπλισμού τηλεπικοινωνιών, πληροφορικής, ενέργειας, ασφάλειας και τηλεόρασης που αναλαμβάνουν την υλοποίηση τεχνολογικών έργων σε ξενοδοχεία και επιχειρήσεις.

16 CONFERENCE 2 ο Albanian Security Forum Mind the risk: Be proactive Με ιδιαίτερη επιτυχία και σημαντικά αποτελέσματα πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 14 Δεκεμβρίου στο ξενοδοχείο Tirana International το 2 ο Albanian Security Forum 2016 ( Κεντρικό μήνυμα του 2ου συνεδρίου αφιερωμένου στην ασφάλεια, που έλαβε χώρα στην Αλβανία, ήταν το «Mind the Risk: Be proactive!», θέλοντας να τονιστεί η σημερινή απαίτηση για την υιοθέτηση μεθόδων και διαδικασιών συνεχούς εκτίμησης των απειλών και των διαθέσιμων πόρων, καθώς επίσης και να δοθεί έμφαση στην προστασία των κρίσιμων δεδομένων των επιχειρήσεων μέσα από μία πολιτική πρόληψης και επένδυσης σε τεχνολογίες, λύσεις, υπηρεσίες και πολιτικές ασφάλειας που δημιουργούν μία proactive προσέγγιση στην ψηφιακή ασφάλεια. Την εκδήλωση τίμησαν με την παρουσία τους εκπρόσωποι της κυβέρνησης, φορείς, αλλά και στελέχη της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, όπως και στελέχη των μεγαλύτερων εταιρειών από τον χώρο του IT Security, της τραπεζικής αγοράς και του ICT, οι οποίοι έδωσαν το παρών, σε έναν ανοιχτό διάλογο για το ζήτημα της ασφάλειας πληροφοριών και πληροφορικής. Συγκεκριμένα, την κυβέρνηση εκπροσώπησαν τόσο η Υπουργός Άμυνας της χώρας, κα. Mimi Kodheli, όσο και η αναπλη- 16 infocom 02 17

17 ρωτής Υπουργός Εσωτερικών, κα. Elona Gjebrea. Ιδιαίτερα σημαντικές ήταν και οι τοποθετήσεις τόσο από πλευράς State Police, με την παρουσία της ειδικού σε θέματα ηλεκτρονικού εγκλήματος, κας Suela Bonjaku, όσο και της κας Klorenta Janushi, εξειδικευμένου στελέχους του ALCIRT. Σύσσωμοι οι εκπρόσωποι των εταιρειών ασφάλειας, αλλά και των τηλεπικοινωνιακών παρόχων και κατασκευαστών τεχνολογικού εξοπλισμού, που συμμετείχαν ως ομιλητές στο συνέδριο, χαρτογράφησαν της τάσεις και ανέδειξαν τους κινδύνους στο διαρκώς εξελισσόμενο τοπίο των ψηφιακών απειλών στις κρίσιμες υποδομές ΙΤ. Επισήμαναν το γεγονός ότι η ψηφιακή ασφάλεια αποτελεί σήμερα, όσο ποτέ άλλοτε, μία σημαντικότατη πρόκληση για κάθε οργανισμό και επιχείρηση. Οι υπεύθυνοι των τμημάτων IT από τη μία πλευρά, έχουν να αντιμετωπίσουν τους κινδύνους που κρύβονται σε κακόβουλα λογισμικά και να αμυνθούν απέναντι σε προηγμένες επιθέσεις τύπου APT, ενώ από την άλλη πλευρά οφείλουν να προσαρμόσουν τα μέτρα προστασίας των δεδομένων τους στο νέο περιβάλλον IT, όπως αυτό έχει διαμορφωθεί από την υιοθέτηση του cloud, του mobility και των άλλων τάσεων. Ακολούθως, αναλύθηκε ο παράγοντας της πρόληψης των απειλών, έναντι των κρίσιμων δεδομένων των επιχειρήσεων και την αποφυγή των περιστατικών που θέτουν σε κίνδυνο την εύρυθμη λειτουργία τους. Με εργαλείο τις τεχνολογίες, τις λύσεις, τις υπηρεσίες και τις πολιτικές ασφάλειας, έγινε μία σύνθεση των τμημάτων της διαδρομής που οδηγεί σε μία proactive προσέγγιση στην ψηφιακή ασφάλεια. Παρουσιάστηκαν ποικίλα μοντέλα πρόληψης απειλών, τονίζοντας ότι πάντα θα πρέπει να γίνονται προσαρμογές με γνώμονα τις ανάγκες και τη δραστηριότητα της κάθε επιχείρησης. Για να προβλεφθούν οι απειλές, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη τόσο ο εξωτερικός παράγοντας, αλλά δεν θα πρέπει να αγνοηθούν οι εσωτερικές απειλές που έχουν ένα ευρύ φάσμα, από την καθαρή αμέλεια ως την κακόβουλη πρόθεση. Τέλος, παρουσιάστηκαν οι βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης των πληροφοριών και αξιολόγησης των απειλών μέσα από την ανάλυση και καταγραφή περιστατικών, όπως και προτάσεις προς την κατεύθυνση δημιουργίας ευφυών λύσεων οι οποίες θα είναι οι πυλώνες μίας στρατηγικής ασφάλειας. Ενδεικτικό της απήχησης που είχαν οι ομιλίες και η θεματολογία, είναι ότι σε όλη τη διάρκεια της ημέρας η συνεδριακή αίθουσα ήταν κατάμεστη και το ενδιαφέρον παρέμεινε αμείωτο έως και την τελευταία παρουσίαση. Έχοντας λάβει πολύτιμα δεδομένα, ολοκληρωμένη πληροφόρηση και τροφή για σκέψη, η αγορά του Information Security ανανέωσε το ραντεβού της για το επόμενο Albanian Security Forum, μέσα στο infocom

18 E-SHOPPING Σε αυξητική πορεία οι ηλεκτρονικές αγορές Πρωταγωνιστής στις συναλλαγές το κινητό Σε ανάπτυξη συνεχίζουν να βρίσκονται οι ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα με το 10% αυτών φέτος να έχουν γίνει από αγοραστές που ψώνισαν online για πρώτη φορά. Γράφει η Τέτη Ηγουμενίδη 3 στους 10 είναι πλέον μεθοδικοί - ώριμοι online αγοραστές, παρατηρείται αύξηση των αγορών από ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα, αφού 6 στους 10 έκανε πάνω από το 80% των online αγορών του από τα τοπικά eshops, όταν πέρυσι ήταν 5 στους 10. Τα ψηφιακά μέσα επηρεάζουν το 1/3 των συνολικών φυσικών αγορών, γεγονός που καταδεικνύει μια πιο έντονη πολυκαναλική συμπεριφορά από τους Έλληνες καταναλωτές, οι οποίοι πραγματοποιούν έρευνα στο Internet και στις υπηρεσίες σύγκρισης προϊόντων - τιμών και την ίδια στιγμή το 1/6 των συνολικών online αγορών πραγματοποιείται αφού έγινε πρώτα επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα. 9 στους 10 online καταναλωτές έχουν καθημερινά πρόσβαση στο Internet μέσω του κινητού τους, ενώ 8 στους 10 μέσω του φορητού Η/Υ, 7 στους 10 μέσω του tablet και μόνο 6 στους 10 μέσω του σταθερού H/Y. Το κινητό εδραιώνεται ως ψηφιακό μέσο και για σημαντικές ψηφιακές συναλλαγές για τους online καταναλωτές αφού 1 στους 4 το χρησιμοποιεί καθημερινά ή συχνά για online banking, 1 στους 5 για αναζήτηση προσφορών, 1 στους 5 για χρήση mobile εφαρμογών των εταιριών και 1 στους 6 για αναζήτησή τιμών, ακόμα και αν βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα. 18 infocom 02 17

19 Τα παραπάνω αποτελούν βασικά συμπεράσματα της ετήσια έρευνας για το ηλεκτρονικό εμπόριο: «Οι απόψεις των Ελλήνων online καταναλωτών», που πραγματοποιεί το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου & Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών υπό τον Καθηγητή Γεώργιο Δουκίδη και την Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη. Σύμφωνα με την εν λόγω έρευνα η ένταση των online αγορών αυξήθηκε κατά 5% χωρίς σημαντικές αλλαγές στις δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων οι οποίες παραμένουν οι ίδιες με αυτές του Στην πρώτη θέση με 84% είναι οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες (π.χ. εισιτήρια), το 70% διαμονή σε καταλύματα (π.χ. ξενοδοχεία), το 69% εξαρτήματα και περιφερειακός εξοπλισμός, το 69% εισιτήρια για εκδηλώσεις και το 62% είδη ένδυσης και υπόδησης. Η μεγαλύτερη αύξηση 10% σημειώθηκε στις παραγγελίες έτοιμου φαγητού (έχουν εμφανιστεί δυναμικές ηλεκτρονικές αγορές και καινοτόμες υπηρεσίες παράδοσης) ενώ κατά 9% αυξήθηκε η online πληρωμή λογαριασμών (λόγω capital controls αλλά και νέων υπηρεσιών πληρωμών όπως ψηφιακό πορτοφόλι), 7% η αγορά-ενοικίαση αυτοκινήτου και 6% τα είδη λιανεμπορίου (φέτος λειτούργησαν τρία νέα online σούπερ-μάρκετ με σημαντικές προσφορές και έξτρα υπηρεσίες πληροφόρησηςπαράδοσης). Όπως σημειώνεται η αύξηση γενικά των online αγορών το 2016 επαληθεύεται από το γεγονός ότι το ένα δέκατο των online αγοραστών άρχισε τις αγορές του φέτος και από την αύξηση των μεθοδικών-ώριμων Ελλήνων online αγοραστών. Επίσης το 2016 συνεχίζεται η τάση αύξησης των αγορών από τα Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως προαναφέραμε, ωστόσο οι Έλληνες συνεχίζουν να έχουν από τα υψηλότερα ποσοστά αγορών σε όλη της Ευρώπη από eshops του εξωτερικού στο επίπεδο περίπου του 30%. Οι τιμές και προσφορές παραμένουν οι κύριοι λόγοι που οι Έλληνες πραγματοποιούν online αγορές και την ίδια στιγμή παρότι η αντικαταβολή παραμένει ακόμη ο πιο δημοφιλής τρόπος πληρωμής με το 56% των online καταναλωτών να την προτιμά, η χρεωστική κάρτα χρησιμοποιείται πλέον συχνά από 1 στους 2 online καταναλωτές (συγκεκριμένα το 51% την χρησιμοποιεί συχνά από 44% που ήταν προ capital controls το 2014). Σημαντική είναι αντίστοιχα η μείωση της συχνής χρήσης του PayPal στο 15%. Τα παραπάνω σχετίζονται άμεσα με την αύξηση των συναλλαγών ηλεκτρονικής τραπεζικής με χαρακτηριστικό παράδειγμα την πληρωμή οφειλών προ το δημόσιο που γίνεται ψηφιακά πλέον συστηματικά από το 63% των online καταναλωτικών (σε σχέση με το 50% προ capital control). Η τάση με τις κάρτες πιστότητας εμφανίζεται και στον ψηφιακό κόσμο με το 30% των online καταναλωτών να επιλέγουν συνήθως eshops που προσφέρουν πόντους επιβράβευσης και το 26% να τους χρησιμοποιούν πολύ συχνά. Παρόλα αυτά αυτοί οι online καταναλωτές είναι αρκετά επιφυλακτικοί (4 στους 10 θεωρούν ότι δεν τους προσδίδουν μεγάλη αξία) έως αρνητικοί από αυτή την εμπειρία (3 στους 10 δεν τους έχουν εξαργυρώσει ποτέ). infocom

20 A.I. Accenture: η A.I. μπορεί να διπλασιάσει την οικονομική ανάπτυξη Αύξηση παραγωγικότητας έως 40% σε 12 χώρες μέχρι το 2035 Έρευνα της Accenture αποκαλύπτει ότι η τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence- AI) μπορεί να διπλασιάσει τον ετήσιο ρυθμό οικονομικής ανάπτυξης έως το 2035, αλλάζοντας την ίδια τη φύση της εργασίας και επαναπροσδιορίζοντας τη σχέση ανάμεσα σε ανθρώπους και μηχανές. Ο αντίκτυπος των AI τεχνολογιών στο επιχειρείν αναμένεται να αυξήσει την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού μέχρι και 40%, αλλάζοντας ριζικά τον τρόπο εργασίας και ενισχύοντας το ρόλο των ανθρώπων στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων. «Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να μετασχηματίσει το επιχειρείν, με τρόπους που δεν έχουμε δει από τα τέλη του 20ουαιώνα με την επίδραση της τεχνολογίας υπολογιστών» δήλωσε ο Paul Daugherty, Chief Technology and Innovation Officer της Accenture. «Η συνδυαστική επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης, του cloud, των εξελιγμένων analytics και άλλων τεχνολογιών ήδη αρχίζει να αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο εκτελούνται οι εργασίες από τους ανθρώπους και τους υπολογιστές, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί αλληλοεπιδρούν με τους καταναλωτές, και όλα αυτά με θεαματικό τρόπο. Η έρευνά μας καταδεικνύει ότι, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη ωριμάζει μπορεί 20 infocom 02 17

21 να επιταχύνει την οικονομική ανάπτυξη και, δυνητικά, να λειτουργήσει ως αντίδοτο για τη στάσιμη παραγωγικότητα και τις ελλείψεις εργατικού δυναμικού που παρατηρούνται τις τελευταίες δεκαετίες». Το Accenture Institute for High Performance, σε συνεργασία με τη Frontier Economics, μοντελοποίησε τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης σε 12 αναπτυγμένες οικονομίες, οι οποίες αθροιστικά δημιουργούν >50% του παγκόσμιου οικονομικού προϊόντος. Η έρευνα συνέκρινε το μέγεθος που θα έχει η οικονομία κάθε χώρας το 2035, βάσει ενός αρχικού σεναρίου, στη λογική της αναμενόμενης οικονομικής ανάπτυξης με τις υπάρχουσες συνθήκες και ένα AI σενάριο, το οποίο υπολογίζει την αναμενόμενη οικονομική ανάπτυξη, με την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην οικονομία. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, οι ΗΠΑ είναι η χώρα που θα επωφεληθεί περισσότερο από την τεχνητή νοημοσύνη, αυξάνοντας τον ετήσιο ρυθμό ανάπτυξής της από 2,6% σε 4,6% το 2035, κάτι που μεταφράζεται σε επιπλέον 8,3 τρις δολάρια, σε όρους ακαθάριστης προστιθέμενης αξίας. Το Ηνωμένο Βασίλειο μπορεί να αποκομίσει επιπλέον 814 δις δολάρια μέχρι το 2035, αυξάνοντας έτσι το ρυθμό αύξησης της ακαθάριστης προστιθέμενης αξίας από 2,5% σε 3,9%. Η Ιαπωνία μπορεί ακόμα και να τριπλασιάσει το ρυθμό αύξησης της ακαθάριστης προστιθέμενης αξίας της μέχρι το 2035, ενώ οι Φινλανδία, Σουηδία, Ολλανδία, Γερμανία και Αυστρία μπορούν να τον διπλασιάσουν. Η δυναμική ενίσχυσης της παραγωγικότητας στις αναπτυγμένες οικονομίες αφορά σε καινοτόμες τεχνολογίες AI, οι οποίες επιτρέπουν στους ανθρώπους να αξιοποιούν καλύτερα το χρόνο τους και να κάνουν τις εργασίες στις οποίες οι άνθρωποι υπερτερούν: να δημιουργούν, να οραματίζονται και να καινοτομούν. Η αύξηση της παραγωγικότητας μειώνει δραματικά τον αριθμό των ετών που απαιτούνται προκειμένου οι 12 οικονομίες να διπλασιάσουν το μέγεθός τους. Αυτός ο «χρόνος διπλασιασμού» είναι ένας δείκτης οικονομικής ανάπτυξης και τα αποτελέσματα είναι, σε μεγάλο βαθμό, απόρροια της ικανότητας ενός κράτους να διαχύσει τις τεχνολογικές καινοτομίες στην ευρύτερη οικονομική υποδομή του. μάθησης και αξιολόγηση εκ νέου των γνώσεων και των ικανοτήτων που θα απαιτούνται στο μέλλον. Ρύθμιση του πλαισίου σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη. Αναθεώρηση και εκ νέου δημιουργία ευέλικτων νόμων, οι οποίοι θα βελτιώνονται συνεχώς, ώστε να γεφυρωθεί το χάσμα ανάμεσα στην τεχνολογική εξέλιξη και την κανονιστική ρύθμιση. Υιοθέτηση ενός κώδικα δεοντολογίας και ηθικής για την τεχνητή νοημοσύνη. Οι διαβουλεύσεις για τη δεοντολογία θα πρέπει να συνοδεύονται από εφαρμόσιμα πρότυπα και καλές πρακτικές, σχετικά με την ανάπτυξη και χρήση «έξυπνων μηχανών». Αντιμετώπιση των ζητημάτων αναδιανομής εργασίας. Οι φορείς χάραξης πολιτικής (policymakers) θα πρέπει να αναδείξουν τα απτά οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης και να διαχειριστούν προληπτικά κάθε υποτιθέμενη αρνητική επίπτωση της τεχνητής νοημοσύνης, ενισχύοντας τις ομάδες που θα επηρεαστούν δυσανάλογα από τις αλλαγές στην απασχόληση και τα εισοδήματά τους. «Η τεχνητή νοημοσύνη προοιωνίζει θεαματική δυναμική ανάπτυξης για την παγκόσμια οικονομία, αλλά και τους ανθρώπους» αναφέρει ο Mark Purdy, γενικός διευθυντής - Economic Research, Accenture Institute for High Performance. «Η έρευνά μας υπογραμμίζει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει αξιοσημείωτα πλεονεκτήματα στις εθνικές οικονομίες, αντιμετωπίζοντας τη βραδεία οικονομική ανάπτυξη και τη στάσιμη παραγωγικότητα. Για να πραγματοποιηθεί η «υπόσχεση» της τεχνητής νοημοσύνης, τα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να προετοιμαστούν ενδελεχώς -πνευματικά, τεχνολογικά, πολιτικά, δεοντολογικά και κοινωνικά- ώστε να διαχειριστούν τα οφέλη αλλά και τις προκλήσεις που θα αναδυθούν, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη θα ενσωματώνεται στην καθημερινότητά μας.» Για να καλυφθούν οι προσδοκίες που δημιουργεί η τεχνητή νοημοσύνη ως ένας νέος παράγοντας επανεκκίνησης της οικονομικής ανάπτυξης, η Accenture προτείνει τα ακόλουθα βήματα για τη διαχείριση περίπλοκων ζητημάτων που συνδέονται με την τεχνητή νοημοσύνη. Προετοιμασία της επόμενης γενιάς. Συνένωση της ανθρώπινης ευφυΐας με την ευφυΐα των μηχανών ώστε αυτές να συνυπάρξουν επιτυχημένα σε μια σχέση αμφίδρομης infocom

22 TRENDS Οι 10 κυρiαρχες καταναλωτικές τάσεις για το 2017 από την Ericsson Αυξάνεται η ανησυχία για την ιδιωτικότητα στον ψηφιακό κόσμο Ρίχνοντας μια ματιά στο μέλλον, το ConsumerLab της Ericsson παρουσιάζει την έκτη έκδοση, της ετήσιας έκθεσης καταναλωτικών τάσεων The 10 Hot Consumer Trends for 2017 and beyond (Οι 10 κυρίαρχες καταναλωτικές τάσεις για το 2017 και τα επόμενα χρόνια) Η τεχνητή νοημοσύνη (Αrtificial Ιntelligence / A.I.) φέτος αποτελεί ένα σημαντικό θέμα και οι καταναλωτές θεωρούν ότι θα έχει πολύ πιο εξέχοντα ρόλο σε σχέση με πριν - τόσο στην κοινωνία όσο και στο εργασιακό τους περιβάλλον. Πράγματι, το 35% των προχωρημένων χρηστών του διαδικτύου θα ήθελαν έναν σύμβουλο ΑΙ στην εργασία τους, ενώ ένας στους τέσσερις θα ήθελε ΑΙ ως διευθυντή τους. Αυτές είναι οι 10 τάσεις για το 2017 και τα επόμενα χρόνια: 1. Τεχνητή Νοημοσύνη παντού: Το 35 τοις εκατό των προχωρημένων χρηστών του διαδικτύου θα ήθελαν έναν σύμβουλο ΑΙ στην εργασία τους, ενώ ένας στους τέσσερις θα ήθελε ΑΙ ως διευθυντή τους. Ταυτόχρονα, οι μισοί περίπου ερωτώμενοι ανησυχούν ότι πολλοί άνθρωποι θα χάσουν τη δουλειά τους από ρομπότ με τεχνητή νοημοσύνη. 2. ςτο ρυθμό του Internet of Things (IoT): Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένες εφαρμογές όλο και περισσότερο, ενθαρρύνοντας την υιοθέτηση τεχνολογιών ΙοΤ. Οι δύο στους πέντε πιστεύουν ότι οι συσκευές τύπου smartphone θα μάθουν τις συνήθειές τους και θα εκτελούν αυτομάτως διάφορες ενέργειες για λογαριασμό τους. 3. Οι πεζοί οδηγούν τα Αυτόνομα Αυτοκίνητα: Στο μέλλον, είναι πιθανό τα αυτοκίνητα να μην έχουν οδηγούς. Ένας στους τέσσερις πεζούς θα αισθανόταν μεγαλύτερη ασφάλεια διασχίζοντας το δρόμο αν όλα τα αυτοκίνητα ήταν αυτόνομα (χωρίς οδηγό), ενώ το 65 τοις εκατό θα προτιμούσε να διαθέτει αυτόνομο αυτοκίνητο. 4. ςυγχωνευμένη Πραγματικότητα: Σχεδόν τέσσερις στους πέντε χρήστες εικονικής πραγματικότητας (VR) πιστεύουν ότι σε τρία μόλις χρόνια θα είναι αδύνατον να ξεχωρίσουμε την εικονική πραγματικότητα από την φυσική πραγματικότητα. Οι μισοί από τους ερωτώμενους ενδιαφέρονται ήδη για γάντια ή παπούτσια που επιτρέπουν την αλληλεπίδραση με εικονικά αντικείμενα. 5. μη Συγχρονισμένα Σώματα: Καθώς τα αυτόνομα αυτοκίνητα θα γίνονται πραγματικότητα, θα αυξηθούν τα προβλήματα ναυτίας, και τρεις στους δέκα προβλέπουν ότι θα 22 infocom 02 17

23 χρειαστούν κατάλληλα χάπια. Ένας στους τρεις θέλει να παίρνει χάπια για τη ναυτία όταν χρησιμοποιεί τεχνολογία εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας. 6. Το Παράδοξο της Ασφάλειας κατά τη χρήση Ευφυών Συσκευών: Πάνω από τους μισούς ερωτηθέντες χρησιμοποιούν ήδη συναγερμούς έκτακτης ανάγκης, υπηρεσίες εντοπισμού (tracking) ή ειδοποιήσεις στο smartphone τους. Ωστόσο, μεταξύ αυτών που αναφέρουν ότι χάρη στο smartphone τους νιώθουν πιο ασφαλείς, τρεις στους πέντε δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν μεγαλύτερο ρίσκο επειδή ακριβώς βασίζονται στο κινητό τους. 7. κοινωνικά Στεγανά: Σήμερα μετατρέπουμε με τη θέλησή μας τα κοινωνικά δίκτυα σε απομονωμένους χώρουςσιλό. Ένας στους τρεις δηλώνει ότι τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν την κύρια πηγή απ όπου μαθαίνουν τα νέα της ημέρας. Και πάνω από ένας στους τέσσερεις δηλώνουν ότι εκτιμούν τη γνώμη των ατόμων που περιλαμβάνονται στις επαφές τους περισσότερο από τις απόψεις των πολιτικών. 8. επαυξημένη Ατομική Πραγματικότητα: Πάνω από τους μισούς θα ήθελαν να χρησιμοποιούν γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας, ώστε να έχουν περισσότερο φωτισμό σε σκοτεινά μέρη και να εντοπίζουν τους κινδύνους. Πάνω από ένας στους τρεις θα ήθελαν να μπορούν να επεξεργαστούν και να αφαιρέσουν διάφορα αντικείμενα στο χώρο τριγύρω τους που τους ενοχλούν. 9. χάσμα Ιδιωτικότητας: Δύο στους πέντε προχωρημένους χρήστες του διαδικτύου θέλουν να χρησιμοποιούν μόνο κρυπτογραφημένες υπηρεσίες, ωστόσο οι απόψεις είναι μοιρασμένες. Σχεδόν οι μισοί θα ήθελαν να απολαμβάνουν έναν εύλογο βαθμό ιδιωτικότητας σε όλες τις υπηρεσίες, ενώ πάνω από ένας στους τρεις πιστεύουν ότι δεν υφίσταται πλέον ιδιωτικότητα. 10. μεγάλες Εταιρείες Τεχνολογίας για Όλους: Πάνω από δύο στους πέντε προχωρημένους χρήστες του διαδικτύου θα ήθελαν να προμηθεύονται όλα τους τα προϊόντα από τις πέντε μεγαλύτερες εταιρείες στο χώρο της Πληροφορικής. Μεταξύ αυτών, οι τρεις στους τέσσερις πιστεύουν ότι αυτό θα συμβεί σε πέντε μόλις χρόνια από τώρα. Σχετικά με την άνοδο της εικονικής πραγματικότητας, ο Michael Björn, Head of Research, Ericsson ConsumerLab, δηλώνει: «Πέρα από την έκφραση «σε πραγματικό χρόνο», πιστεύω ότι θα πρέπει να μιλάμε πλέον για «χρόνο πραγματικότητας». Ουσιαστικά, αυτό που ονομάζουμε πραγματικότητα γίνεται όλο και πιο προσωπικό και υποκειμενικό. Οι καταναλωτές όχι μόνο φροντίζουν να περιστοιχίζονται στα κοινωνικά δίκτυα από άτομα που έχουν τις ίδιες απόψεις με αυτούς, αλλά αρχίζουν και να εξατομικεύουν τον τρόπο με τον οποίο βιώνουν τον κόσμο μέσω τεχνολογιών εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας. Οι καταναλωτές θέλουν επίσης το μέλλον να παραμείνει πλήρως κινητό, το οποίο σημαίνει ότι αναμένεται ραγδαία άνοδος της ζήτησης για άμεση και γρήγορη συνδεσιμότητα, με εξοικονόμηση ενέργειας της μπαταρίας. Υπό αυτή την έννοια, ο χρόνος πραγματικότητας σημαίνει ότι ήρθε η ώρα των δικτύων 5G.» Τα ευρήματα της έκθεσης των 10 Κυρίαρχων Καταναλωτικών Τάσεων για το 2017 βασίζονται στις παγκόσμιες ερευνητικές δραστηριότητες του Ericsson ConsumerLab για περισσότερα από 20 χρόνια, καθώς και σε δεδομένα από μια online έρευνα προχωρημένων χρηστών του διαδικτύου σε 14 μεγάλες πόλεις από όλο τον κόσμο, η οποία πραγματοποιήθηκε τον Οκτώβριο του Αν και η εν λόγω μελέτη αντιπροσωπεύει μόνο 27 εκατομμύρια χρηστών, πρόκειται για άτομα που έχουν υιοθετήσει από πολύ νωρίς τις νέες τεχνολογίες, οπότε είναι πολύ σημαντική η κατανόηση του προφίλ τους για την εξερεύνηση των μελλοντικών τάσεων. infocom

24 SECURITY Επισκόπηση Απειλών 2016 της Kaspersky Lab Servers προς πώληση, παγκόσμια botnets και φορητές συσκευές Το 2016, οι μεγαλύτερες ψηφιακές απειλές παγκοσμίως αφορούσαν τα χρηματοοικονομικά, τις πληροφορίες και την επιθυμία αναστάτωσης και παραβίασης δεδομένων. το 28,7% των επιχειρήσεων αναφέρει ότι τους πήρε αρκετές ημέρες να εντοπίσουν ένα τέτοιο γεγονός, ενώ το 19% παραδέχτηκε ότι χρειάστηκε εβδομάδες, αν όχι και περισσότερο χρόνο. Για μία μικρή αλλά σημαντική μειοψηφία της τάξεως του 7,1%, ο εντοπισμός διήρκησε μήνες. Ανάμεσα σε εκείνους που «πάλεψαν» περισσότερο, τελικά ο εντοπισμός του προβλήματος οφείλεται συχνά στους εσωτερικούς ή εξωτερικούς ελέγχους ασφαλείας, ή από ειδοποιήσεις τρίτων, όπως από πελάτη ή καταναλωτή. Περισσότερες πληροφορίες για το πόσο η καθυστέρηση του εντοπισμού απειλών επηρεάζει το κόστος ανάκαμψης της επιχείρησης, μπορείτε να βρείτε στην Περίληψη των Κυριότερων Σημείων της έκθεσης. Αυτές περιλάμβαναν το παράνομο εμπόριο δεκάδων χιλιάδων στοιχείων σύνδεσης από παραβιασμένους servers, υποκλοπή συστημάτων ATM, προγράμματα ransomware, προγράμματα κακόβουλου λογισμικού για συστήματα mobile banking, καθώς επίσης επιθέσεις διαδικτυακής κατασκοπείας, αλλά και την παραβίαση και διαρροή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων. Οι αρνητικές αυτές τάσεις, οι επιπτώσεις τους και τα δεδομένα που τις στοιχειοθετούν καλύπτονται από την ετήσια Έκθεση Kaspersky Security Bulletin Review και τις Στατιστικές Αναφορές της. Το 2016 η έρευνα της Kaspersky Lab αποκαλύπτει επίσης το βαθμό που οι επιχειρήσεις αγωνίζονται να εντοπίσουν γρήγορα και αποτελεσματικά κάποιο περιστατικό ασφαλείας: Άλλα πράγματα που μάθαμε το 2016: 1. H παραοικονομία είναι μεγαλύτερη και πιο εξελιγμένη από ποτέ: απλά κοιτάξτε το xdedic - τη σκιώδη αγορά για πάνω από στοιχεία σύνδεσης από παραβιασμένους server, που επέτρεπαν σε οποιονδήποτε να αγοράσει την πρόσβαση σε έναν παραβιασμένο server, όπως για παράδειγμα, σε κάποιον που βρίσκεται στο κυβερνητικό δίκτυο μιας χώρας στην ΕΕ, για μόλις $6. 2. Η μεγαλύτερη οικονομική ληστεία δε συμπεριελάμβανε χρηματιστηριακές συναλλαγές, όπως ήταν αναμενόμενο: αντί αυτού, χρησιμοποιήθηκαν συναλλαγές με τη δυνατότητα SWIFT για την κλοπή 100 εκατομμυρίων δολαρίων. 3. Οι ζωτικής σημασίας υποδομές είναι ανησυχητικά ευάλωτες σε πολλά σημεία, όπως αποκαλύφθηκε στα τέλη του 2015 και αρχές του 2016 μέσω της ψηφιακής επίθεσης BlackEnergy στον ενεργειακό τομέα της Ουκρανίας, η οποία περιελάμβανε την απενεργοποίηση του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, τη διαγραφή δεδομένων και την έναρξη μιας επίθεσης DDoS. Το 2016, οι ειδικοί της Kaspersky Lab διερεύνησαν τις πιθανότητες βιομηχανικών απειλών ελέγχου και ανακάλυψαν χιλιάδες παρόχους σε ολόκληρο τον κόσμο που είναι εκτεθειμένοι στο Δι- 24 infocom 02 17

25 αδίκτυο, με το 91,1% να φέρουν ευπάθειες που μπορεί κάποιος να τις διαχειριστεί εξ αποστάσεως. 4. Μια στοχευμένη επίθεση μπορεί να μην ακολουθεί κανένα μοτίβο: όπως φάνηκε από το ProjectSauron APT, μία προηγμένη, σπονδυλωτή ομάδα ψηφιακής κατασκοπείας, η οποία προσάρμοζε τα εργαλεία της ανάλογα με τον κάθε στόχο, μειώνοντας την αξία τους τους ως Δείκτες Συμβιβασμού (Indicators of Compromise, IOCs) για οποιοδήποτε άλλο θύμα. 5. Η ηλεκτρονική απελευθέρωση τεράστιων όγκων δεδομένων μπορεί να επηρεάσει άμεσα αυτό που οι άνθρωποι σκέφτονται και πιστεύουν: όπως αποδεικνύεται από τα ShadowBrokers και τις διαρροές προσωπικών και πολιτικών δεδομένων. 6. Μια κάμερα ή ένα DVD player θα μπορούσε να αποτελέσει μέρος ενός παγκόσμιου ψηφιακού στρατού του Internetof-things: καθώς η χρονιά τελειώνει, είναι σαφές ότι οι επιθέσεις που σχετίζονταν με το Mirai botnet είναι μόνο η αρχή. «Ο αριθμός και το εύρος των ψηφιακών επιθέσεων και των θυμάτων τους που συναντήσαμε το 2016, εγείρουν το θέμα της καλύτερης ανίχνευσης στην κορυφή της ατζέντας των επιχειρήσεων. Η ανίχνευση είναι τώρα μια πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί τεχνογνωσία στον τομέα της ασφάλειας, βαθιά γνώση του τοπίου των απειλών, αλλά και την ανάπτυξη δεξιοτήτων για να εφαρμοστεί η τεχνογνωσία αυτή σε κάθε οργανισμό. Η ανάλυσή μας επάνω στις ψηφιακές απειλές όλα αυτά τα χρόνια έχει φέρει στην επιφάνεια τόσο συγκεκριμένα μοτίβο όσο και μοναδικές προσεγγίσεις. Αυτή η συσσωρευμένη κατανόηση στηρίζει ενεργά τα εργαλεία άμυνάς μας, καθώς πιστεύουμε ότι οι τεχνολογίες προστασίας θα πρέπει να τροφοδοτούνται από την τεχνογνωσία στον τομέα της ασφάλειας. Επίσης, έγκειται στο επίκεντρο του αυξανόμενου αριθμού εταιρικών μας σχέσεων και συνεργασιών. Χρησιμοποιούμε το παρελθόν για να προετοιμαστούμε για το μέλλον, έτσι ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να προστατεύσουμε τους πελάτες μας από προηγουμένως άγνωστες απειλές, πριν προλάβουν να προκαλέσουν οποιαδήποτε ζημιά» δήλωσε ο David Emm, Principal Security Researcher της Kaspersky Lab. Στα αξιοσημείωτα στατιστικά στοιχεία για το έτος 2016 περιλαμβάνονται: Το 36% των online τραπεζικών επιθέσεων στοχεύουν τώρα συσκευές Android, έναντι μόλις του 8% το εκατομμύρια URLs αναγνωρίστηκαν ως κακόβουλα από τα προϊόντα της Kaspersky Lab, ενώ υπήρχαν και 758 εκατομμύρια κακόβουλες διαδικτυακές επιθέσεις σε παγκόσμιο επίπεδο - με μία στις τρεις (29%) να προέρχεται από τις ΗΠΑ και το 17% από την Ολλανδία Εμφανίστηκαν οκτώ νέες «οικογένειες» κακόβουλων λογισμικών για τερματικά σημεία πώλησης (Point-of-Sale) και ΑΤΜ - μια αύξηση της τάξεως του 20% σε σύγκριση με το 2015 Οι επιτιθέμενοι έκαναν χρήση του Google Play Store για να διανείμουν κακόβουλο λογισμικό για συσκευές Android, με «μολυσμένες» εφαρμογές να έχουν «κατέβει» εκατοντάδες χιλιάδες φορές infocom

26 ROAMING Βήματα για την κατάργηση των τελών περιαγωγής Μηχανισμός βιωσιμότητας της περιαγωγής χονδρικής πολύ διαφορετικά από το ένα κράτος μέλος στο άλλο. Προς τούτο, στόχος των νέων κανόνων είναι να διατηρηθούν τα κίνητρα για επενδύσεις σε δίκτυα και να αποφεύγεται ο αθέμιτος ανταγωνισμός τόσο στις εγχώριες όσο και στις εξωτερικές αγορές. Όσον αφορά τα ανώτατα όρια για τη χρήση δεδομένων, σύμφωνα με τη γενική προσέγγιση προβλέπεται σταδιακή μείωση, με μέγιστη χρέωση 0,01 /MB στα μέσα του 2017 η οποία θα μειώνεται σταδιακά έως ότου φθάσει τα 0,005 /MB στα μέσα του Η μείωση των ανωτάτων ορίων αντανακλά την προσδοκία ότι το κόστος παροχής υπηρεσιών περιαγωγής χονδρικής θα ελαττωθεί κατά τα επόμενα έτη. Γράφει η Τέτη Ηγουμενίδη Τη γενική προσέγγιση των νέων κανόνων της χονδρικής αγοράς περιαγωγής με απώτερο στόχο την κατάργηση των τελών περιαγωγής το 2017 καθόρισε το Συμβούλιο Υπουργών της ΕΕ. Το συμφωνηθέν κείμενο θα αποτελέσει τη βάση για τις διαπραγματεύσεις με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. Όπως επισημάνθηκε το Συμβούλιο θα ήθελε ταχεία συμφωνία ούτως ώστε να μπορέσουν να καταργηθούν τα τέλη περιαγωγής, όπως έχει συμφωνηθεί, τον Ιούνιο του Στο σχέδιο κανονισμού ορίζονται τα ανώτατα όρια των ποσών που μπορούν οι πάροχοι να χρεώνουν μεταξύ τους για τη χρήση των δικτύων τους με σκοπό την παροχή υπηρεσιών περιαγωγής. Τα εν λόγω ανώτατα όρια αφορούν τις τηλεφωνικές κλήσεις, τα μηνύματα SMS και τη χρήση δεδομένων. Στόχος είναι να καθοριστούν τα ανώτατα όρια σε τέτοιο επίπεδο που η κατάργηση των τελών περιαγωγής να είναι βιώσιμη σε ολόκληρη την ΕΕ, παρόλο που η χρήση των κινητών, τα ταξιδιωτικά μοντέλα και τα επίπεδα των τιμών είναι Το ανώτατο όριο χονδρικής για τη χρήση δεδομένων αποτελεί κεντρικό στοιχείο της παρούσας επανεξέτασης. Η χρήση δεδομένων μέσω κινητών συσκευών έχει αυξηθεί με γεωμετρική πρόοδο τα τελευταία χρόνια και προβλέπεται ότι θα συνεχίσει να αυξάνεται αλματωδώς. Με την κατάργηση των τελών περιαγωγής, η κατανάλωση δεδομένων στο εξωτερικό αναμένεται να ακολουθήσει παρόμοια πορεία. Για τηλεφωνικές κλήσεις, η μέγιστη προσαύξηση θα ανέρχεται σε 0,0353 το λεπτό και για τα μηνύματα SMS, σε 0,01 ανά μήνυμα. Στη γενική προσέγγιση προβλέπεται και ένας νέος μηχανισμός σε επίπεδο χονδρικής ώστε να εξασφαλίζεται η βιωσιμότητα σε εξαιρετικές περιστάσεις. Σε περίπτωση που οι πάροχοι δεν είναι σε θέση να καλύψουν το κόστος, θα μπορούν να ζητήσουν από τις ρυθμιστικές αρχές της χώρας τους την άδεια να επιβάλουν προσαύξηση πέραν των ανωτάτων ορίων. Ωστόσο, ακόμη και αν εφαρμοσθεί προσαύξηση κατ εξαίρεση, η συνολική χρέωση χονδρικής για τη χρήση δεδομένων δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τα 0,0085 /MB. Κάθε δύο χρόνια, η Επιτροπή θα πρέπει να υποβάλλει αναφορά για το πώς λειτουργούν οι κανόνες και, εάν κριθεί σκόπιμο, να προτείνει νέους. 26 infocom 02 17

27

28 DATA Γράφει η Τέτη Ηγουμενίδη ΕΕΤΤ: συλλογή στοιχείων για την Αγορά Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Για όλους τους παρόχους με κύκλο εργασιών άνω των ευρώ Σε ισχύ τίθεται από την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Κανονισμός διαδικασίας τακτικής συλλογής στοιχείων για την Αγορά Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στην Ελλάδα. Αντικείμενό του είναι ο καθορισμός του πλαισίου τακτικής υποβολής στοιχείων που απεικονίζουν την κατάσταση της αγοράς δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ελλάδα από τους Υπόχρεους Παρόχους στην ΕΕΤΤ μέσω των ερωτηματολογίων παρακολούθησης της αγοράς. Σύμφωνα με τον εν λόγω Κανονισμό που δημοσιεύτηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως, με ημερομηνία 9 Δεκεμβρίου, υπόχρεοι πάροχοι υποβολής στοιχείων μέσω των ερωτηματολογίων παρακολούθησης της αγοράς είναι όλοι οι αδειοδοτημένοι πάροχοι των οποίων ο κύκλος εργασιών, από δραστηριότητες, για τις οποίες έχουν αδειοδοτηθεί από την ΕΕΤΤ, υπερβαίνει για το συγκεκριμένο έτος τις ευρώ. Κάθε υπόχρεος πάροχος οφείλει να συμπληρώνει όλα τα ερωτηματολόγια παρακολούθησης της αγοράς που άπτονται των δραστηριοτήτων του κατά το έτος αναφοράς των ερωτηματολογίων. Τα ερωτηματολόγια παρακολούθησης της αγοράς καθορίζονται με απόφαση προέδρου της ΕΕΤΤ ή, εν τη απουσία ή σε περίπτωση κωλύματος αυτού, με απόφαση του αντιπροέδρου του τομέα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, η οποία αναρτάται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ. Η συλλογή και χρήση των στοιχείων των ερωτηματολογίων παρακολούθησης της αγοράς γίνεται με σεβασμό στις προβλέψεις του Ν. 4070/2012 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας. Η συλλογή στοιχείων της αγοράς μέσω των ερωτηματολογίων παρακολούθησης της αγοράς γίνεται μεταξύ άλλων για την τήρηση αρχείου με τα στοιχεία που αποτυπώνουν την εικόνα της αγοράς, για τον καθορισμό και την ανάλυση των σχετικών, επιμέρους αγορών σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 4070/ 2012, την παραγωγή στατιστικών δεικτών για την πορεία της Αγοράς, στο πλαίσιο της συνεργασίας με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές άλλων κρατών μελών της Ε.Ε., για τη σύνταξη εκθέσεων και αναφορών, οι οποίες αφορούν στην πορεία της Αγοράς και για τις ανάγκες της άσκησης των αρμοδιοτήτων της ΕΕΤΤ για την εφαρμογή του δικαίου περί ανταγωνισμού. Η υποβολή των ερωτηματολογίων παρακολούθησης της αγοράς γίνεται αποκλειστικά ηλεκτρονικά. Η έγκαιρη, ορθή και πλήρης υποβολή των ερωτηματολογίων παρακολούθησης της αγοράς σύμφωνα με τις ισχύουσες οδηγίες συμπλήρωσης και υποβολής αποτελεί ευθύνη του παρόχου, ο οποίος σε περίπτωση παράβασης των διατάξεων του παρόντος Κανονισμού υπόκειται στις κυρώσεις του άρθρου 77 του Ν. 4070/2012. Τα ερωτηματολόγια παρακολούθησης της αγοράς, οι οδηγίες συμπλήρωσης και υποβολής και το χρονοδιάγραμμα υποβολής για το τρέχον έτος βρίσκονται αναρτημένα στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ. Τυχόν τροποποιήσεις στα ερωτηματολόγια παρακολούθησης της αγοράς, τις οδηγίες υποβολής, τις οδηγίες συμπλήρωσης ανά ερωτηματολόγιο ή το ετήσιο χρονοδιάγραμμα υποβολών τους για το 2017 αναρτούνται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ το αργότερο εντός τριάντα ημερών από την έναρξη ισχύος του παρόντος Κανονισμού. 28 infocom 02 17

29 HOTELTECH HotelTech 9 Φεβρουαρίου 2017 MOBILE CONNECTED WORLD Mobile Connected World 16 Μαρτίου 2017 INFOCOM SECURITY Infocom Security Μαρτίου 2017 INFOCOM ALBANIA ICAL - Infocom Albania Telecom Forum 25 Απριλίου 2017 SECURITY PROJECT Security Project Μαΐου 2017 e-business WORLD SOCIAL MEDIA WORLD e-business World + Social Media World 15 Ιουνίου 2017 ΣΥΝΕΔΡΙΑ SMART PRESS A.E. Μάγερ 11, 10438, Αθήνα Τ , F smart@smartpress.gr

30 PARTNERS Η Wind με στρατηγικό συνεργάτη την Telefonica Στοχεύει σε σημαντικό μερίδιο στις υπηρεσίες IoT Με στόχο τον διπλασιασμό των εσόδων της από δεδομένα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες IoT (Internet of Things) το 2020 η Wind ανακοίνωσε μια σημαντική στρατηγική συνεργασία με την ισπανική Telefonica Business Solutions. Γράφει η Τέτη Ηγουμενίδη Η αποκλειστική για την ελληνική αγορά συνεργασία των δύο παρόχων αφορά στη δημιουργία της Wind Smart IoT πλατφόρμας για τη διασύνδεση και διαχείριση μηχανών και αντικειμένων στο διαδίκτυο. Πρακτικά η ισπανική εταιρεία θα παρέχει στην Wind την πλατφόρμα της στη χονδρική για να την διαθέτει προσαρμοσμένη στους πελάτες της στην Ελλάδα και η προοπτική είναι στο επόμενο στάδιο η συνεργασία να επεκταθεί με τη δυνατότητα παραγωγής εφαρμογών. Όπως εκτιμά ο εταιρικός τομέας της Wind, η ελληνική αγορά ακολουθεί την παγκόσμια τάση ανόδου του ΙοΤ καθώς ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης των ΙοΤ συνδέσεων στη βάση της τηλεπικοινωνιακής εταιρείας προσεγγίζει το 35% την τελευταία εξαετία ενώ η συμμετοχή των ΙοΤ εσόδων στα συνολικά έσοδα από Mobile data για τη Wind, θα διαμορφωθεί στο 15% το 2020 σε σύγκριση με 7% σήμερα. Ο Αντώνης Τζωρτζακάκης, Γενικός Διευθυντής Σταθερής Τηλεφωνίας και Εταιρικών Πελατών της Wind Ελλάς, μιλώντας για τη συνεργασία με την ισπανική εταιρεία σημείωσε ότι «η Wind Smart IoT έρχεται να συμπληρώσει το πορτφόλιο υπηρεσιών Business που προσφέρει η εταιρεία στην αγορά των επιχειρήσεων, εδραιώνοντας τις λύσεις μας ως την πιο προσιτή καινοτομία για τον εταιρικό πελάτη». Μέσω της Wind Smart IoT πλατφόρμας, οι επιχειρήσεις δύναται να συμμετέχουν σε ένα οικοσύστημα αξίας που περιλαμβάνει τα αντικείμενα και τους κατασκευαστές τους, τους παρόχους υποδομών και υπηρεσιών, τις εφαρμογές, το υπολογιστικό νέφος και την ανάλυση των Big Data. Η αξία αυτού του συστήματος αποτιμάται σε επιπλέον έσοδα, αύξηση παραγωγικότητας και ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας για τις επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους. Εκτιμάται ότι το επόμενο διάστημα τα έσοδα των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών θα προέρχονται ολοένα και περισσότερο από υπηρεσίες δεδομένων και ειδικότερα υπηρεσιών IoT και cloud καθώς αυτά από τη υπηρεσία φωνής θα περιορίζονται. Οι εφαρμογές της IoT πλατφόρμας στην αγορά είναι πολλές και οι τελικές λύσεις σχεδιάζονται πάντα με βάση τις συγκεκριμένες προδιαγραφές κάθε επιχείρησης-πελάτη. Η γκάμα εφαρμογών περιλαμβάνει από διαχείριση στόλου, μετρητών ενέργειας, καυσίμων και φυσικών πόρων, wearables, εφαρμογές για Έξυπνες Πόλεις και εφαρμογές φυσικής ασφάλειας, υγείας, εφαρμογές ασύρματων πληρωμών (mpos), έξυπνης γεωργίας, έξυπνα κτίρια, κ.λπ. Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα που έδωσε ο κ. Τζωρτζακάκης: «Σε μια χώρα όπως η Ελλάδα που επενδύει στον τουρισμό, είναι σημαντικό το πλεονέκτημα που μπορεί να δώσει μια τέτοια πλατφόρμα στις επιχειρήσεις του κλάδου. Ήδη μία από τις μεγαλύτερες διεθνείς εταιρείες ναυλώσεων σκαφών αναψυχής έχει προμηθευτεί την λύση μας και διαχειρίζεται απομακρυσμένα από τις ΗΠΑ G Mobile Broadband συνδέσεις πάνω σε σκάφη που έχει στην Ελλάδα». Η πλατφόρμα Wind Smart IoT βασίζεται στην Smart m2m Solution που σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε εξ ολοκλήρου από την Telefonica, έναν παγκόσμιο τηλεπικοινωνιακό κολοσσό με 322 εκατ. συνδέσεις, και συγκεκριμένα από την Telefonica Business Solutions, έναν από τους σημαντικότερους παίκτες στην διεθνή αγορά του ΙοΤ. Αξίζει να σημειωθεί ότι μόνο το 2016, η Telefonica επένδυσε περισσότερα από 10 δισ. ευρώ σε Έρευνα και Ανάπτυξη Καινοτομίας για λύσεις ΙοΤ, έχοντας συνδέσει ήδη περισσότερες από 13 εκατ. ΙοΤ γραμμές διεθνώς. 30 infocom 02 17

31 Στις κυματιστές πλαγιές των Γερανείων, ο χρόνος μοιάζει να έχει σταματήσει στην αρχαιότητα... Στις ηλιόλουστες πλαγιές ανάμεσα στους κόλπους της Σαλαμίνας και της Κορίνθου, περιτριγυρισμένα από ψηλά πεύκα και παλιούς ελαιώνες, σε μια έκταση περίπου 12 εκταρίων, παρατάσσονται αρμονικά τα αμπέλια της Eva-Maria Boehme και του Χάρη Αντωνίου. Χωρίζονται από μικρά μονοπάτια που στις άκρες τους φυτρώνουν δεντρολίβανο και λεβάντα, πολύχρωμα τριαντάφυλλα και ευωδιαστές μιμόζες, λυγερές αμυγδαλιές και ροδιές. Κάθε μας ετικέτα είναι ξεχωριστή, με τα δικά της γευστικά χαρακτηριστικά και αρώματα. Επιλέξτε το κατάλληλο κρασί για το γεύμα σας ή για κάποια ειδική περίσταση,μέσα από τη μεγάλη ποικιλία του κτήματος και αφεθείτε σε αυτά που κάθε μας κρασί είναι έτοιμο να σας προσφέρει. Έδρα - Πρατήριο 1ο χλμ. Λεωφ. Μεγάρων - Αλεποχωρίου, Μέγαρα τηλ.: , fax: evharis@evharis.gr Οινοποιείο Μούρτιζα Πευκενέας, Μέγαρα, τηλ.: κιν.:

32 TECHS Τεχνικοί υπηρεσιών Cosmote: από το χαλκό στην οπτική ίνα Πώς αντικαθιστούν το δίκτυο χαλκού με οπτικές ίνες Η συνεχής εξέλιξη της τεχνολογίας και του Ιnternet έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση των αναγκών των καταναλωτών και των επιχειρήσεων για ολοένα και πιο γρήγορες ταχύτητες και μεγαλύτερο όγκο κίνησης δεδομένων. Την απάντηση έρχονται να δώσουν τα Δίκτυα Νέας Γενιάς σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία. Το δίκτυο χαλκού της σταθερής τηλεφωνίας αντικαθίσταται με οπτικές ίνες, φέρνοντας τις νέες υψηλές ταχύτητες. Ήδη, η πληθυσμιακή κάλυψη του VDSL Cosmote έχει φτάσει το 43%, προσφέροντας ταχύτητες internet έως 50 Mbps σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις. «Η αναβάθμιση του δικτύου από χαλκό σε οπτικές ίνες δεν είναι ούτε εύκολη, ούτε γρήγορη δουλειά», αναφέρει χαρακτηριστικά ο τεχνικός υπηρεσιών Cosmote, Σπύρος Κορωναίος. «Απαιτείται έγκριση από κάθε Δήμο, χωματουργικές εργασίες, άδεια από την Τροχαία για την πραγματοποίηση των έργων και πολλά ακόμη. Κάποιες φορές ίσως να δυσκολεύουμε λίγο την καθημερινότητα των κατοίκων στις γειτονιές όπου εγκαθιστούμε οπτικές ίνες. Ωστόσο, το κάνουμε για να αναβαθμίσουμε το τηλεπικοινωνιακό τους δίκτυο και να τους προσφέρουμε μια νέα εμπειρία Ιnternet με υψηλές ταχύτητες.» Η εξέλιξη του δικτύου σε «Fiber to the Cabinet» σημαίνει πρακτικά ότι καλύπτονται αποτελεσματικά οι συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες για γρήγορο Internet κι έτσι διευκολύνεται η καθημερινότητα τόσο των επιχειρήσεων, όσο και των νοικοκυριών. Μεγάλα αρχεία «κατεβαίνουν» και «αποστέλλονται» εξαιρετικά γρήγορα, ενώ ο κάθε χρήστης μπορεί να κάνει πολλές εργασίες ταυτόχρονα και με πολλές ηλεκτρονικές συσκευές online. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ο Σπύρος: «Ουσιαστικά οι οπτικές ίνες προσφέρουν στους πελάτες μας γρήγορες ταχύτητες internet, σταθερότητα και ασφάλεια στις επικοινωνίες τους». Οι απαιτήσεις όμως δεν αυξάνονται μόνο για τις ταχύτητες του internet, αλλά και για την τεχνογνωσία των τεχνικών τηλεπικοινωνιών. Τα τελευταία χρόνια ο Όμιλος ΟΤΕ επενδύει συστηματικά στην εκπαίδευση των τεχνικών του μέσα από το πρόγραμμα ACT 2 (Advanced Certification in Telecommunications Technologies), ένα πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης προσαρμοσμένο στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των Τηλεπικοινωνιακών Τεχνολογιών. Το πρόγραμμα σχεδιάστηκε από το Ανθρώπινο Δυναμικό του Ομίλου ΟΤΕ με στόχο την ανώτερη κατάρτιση και την ανάπτυξη των δεξιοτήτων των τεχνικών για υψηλού επιπέδου τεχνικές υπηρεσίες και λύσεις προς τους πελάτες. Το πρόγραμμα, που έχουν παρακολουθήσει μέχρι σήμερα πάνω από εργαζόμενοι, έχει δυναμικό περιεχόμενο 8 θεματικών ενοτήτων, που προσαρμόζεται για να ακολουθεί τις σύγχρονες εξελίξεις στο χώρο των Τηλεπικοινωνιών και της διαχείρισης εμπειρίας πελάτη. Η εκπαίδευση πραγματοποιείται στην OTE Academy, σε αίθουσες κατάλληλα διαμορφωμένες με τέτοιο τρόπο, ώστε να συνδυάζονται η θεωρία με την πρακτική εξάσκηση. Ο Σπύρος Κορωναίος που έχει ολοκληρώσει την εκπαίδευσή του σχολιάζει: «στην OTEAcademy μαθαίνουμε όλα όσα χρειαζόμαστε για τις νέες τεχνολογίες για να γινόμαστε καλύτεροι στη δουλειά μας». Ο τεχνικός πλέον βλέπει όλες του τις εργασίες μέσα από tablet, περνάει πληροφορίες και σχόλια, ανοίγει χάρτες για να βρει το σημείο που πρέπει να επισκεφθεί κ.λπ. Επιπλέον, έχει απεριόριστη πρόσβαση σε πληροφορίες που αφορούν τα τεχνικά χαρακτηριστικά των Υπηρεσιών του Πελάτη, ενώ οι εργασίες οργανώνονται και διαχειρίζονται με πολύ πιο άμεσο και συστηματικό τρόπο. Ο Όμιλος ΟΤΕ, ανοίγοντας τον δρόμο στη νέα ψηφιακή εποχή, υλοποιεί την επόμενη τετραετία, επενδύσεις ύψους 1,3 δισ. ευρώ μόνο στην Ελλάδα, δημιουργώντας τα δίκτυα του μέλλοντος. Τελικός στόχος είναι η οπτική ίνα να φτάσει στο σπίτι (Fiber to the Home), έτσι ώστε, έως το 2020, τουλάχιστον το 50% των Ελλήνων να έχει πρόσβαση σε ταχύτητες internet 100 Mbps μέσω σταθερού internet και πάνω από το 70% μέσω συνδυασμού σταθερού και κινητού internet. 32 infocom 02 17

33 digitallife.gr Η τεχνολογία στη ζωή μας infocom.gr Τεχνολογία - Πληροφορική - Media με άποψη myphone.gr The unwired revolution socialmedialife.gr Τα social media είναι φίλοι μας! thatslife.gr Life as it is! gameslife.gr Ζήσε το παιχνίδι! comingsoon.gr Όλη η διασκέδαση σε ένα site! Thedots D Dare, O Ocean, T Travel, S Snow agapimono.gr Τα πάντα για την Αγάπη, τον Έρωτα και τον Χωρισμό coolhome.gr Εκεί που νιώθεις cool, είναι σπίτι infocomapps.gr It s a mobile world! socialmediaworld.gr Be social Stay connected connectedworld.gr Green - Cloud - M2M infocomsecurity.gr Rethink IT security strategy e-businessworld.gr Real e-life stories doriforikanea.gr Δορυφορική - Επίγεια ψηφιακή - IPTV satguide.gr Οδηγός αγοράς για SAT - DTV - IPTV securityproject.gr Κορυφαία συνάντηση των ειδικών ασφάλειας SMART PRESS A.E. Μάγερ 11, 10438, Αθήνα itsecuritypro.gr Enterprise computing & IT security Τ , F securitymanager.gr Σημείο αναφοράς για την ασφάλεια smart@smartpress.gr Όλος ο κόσμος στην οθόνη σας! Τα sites της Smart Press σε περιμένουν!

34 PERSONA GRATA Για την Xiaomi το γεγονός ότι ο όμιλος Quest έχει και τα προϊόντα της Apple στην Ελλάδα ίσως να ήταν ένας λόγος παραπάνω να προχωρήσουν, όπως κάνουν και σε άλλες ευρωπαϊκές H Accenture μας λέει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να διπλασιάσει την οικονομική ανάπτυξη. Ας το δοκιμάσουμε, γιατί με τη φυσική νοημοσύνη δεν είδαμε προκοπή. Αν τώνης Τζωρτζακάκης Treasurer, ECTA Γενικός Διευθυντής Σταθερής Τηλεφωνίας και Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, WIND Hellas Ο κ. Αντώνης Τζωρτζακάκης ανέλαβε τη θέση του Γενικού Διευθυντή Σταθερής τηλεφωνίας και Επιχειρησιακής Ανάπτυξης τον Ιανουάριο του 2014, έχοντας υπό την ευθύνη του τους τομείς Regulatory Affairs, Carrier & Wholesale Services, Fixed & FMC Consumer Marketing, Business Fixed and Planning. Εργάζεται στην WIND Ελλάς από τις αρχές του 2010, όταν ανέλαβε τον τομέα της Σταθερής Τηλεφωνίας καθώς και των Εταιρικών Πελατών. Είναι στέλεχος με πολυετή και σημαντική εμπειρία στην ελληνική και ευρωπαϊκή αγορά τηλεπικοινωνιών όπου έχει αναλάβει με επιτυχία θέσεις αυξημένης ευθύνης σε εταιρείες όπως η Siemens, η Vodafone, η Forthnet, η Tellas και η Hellas Online. Επιπλέον, ανανέωσε για δύο χρόνια τη θητεία του ως μέλος στο Διοικητικό Συμβούλιο της ECTA, κατά την ψηφοφορία που έλαβε χώρα στις 10 Νοεμβρίου στις Βρυξέλλες στο πλαίσιο της 18ης Ετήσιας Γενικής Συνέλευσης της Ένωσης. Ο Αντώνης Τζωρτζακάκης κατέχει δίπλωμα Ηλεκτρολόγου Μηχανικού & Τεχνολογίας Υπολογιστών από την Πολυτεχνική Σχολή του Πανεπιστημίου Πατρών και International MBA από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Το πράσινο φως για να προχωρήσει η υλοποίηση του Κανονισμού για το Vectoring έδωσε στην ΕΕΤΤ η αρμόδια διεύθυνση της Ευρωπαϊκής Εν αναμονή του Rural Broadband, προς το παρόν προσφέρονται ταχύτητες Internet έως 50 Mbps σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις, με την πληθυσμιακή κάλυψη VDSL από την Cosmote να έχει φτάσει το Η Vodafone βρήκε τον τρόπο να προσθέσει εξυπνάδα και φρεσκάδα στο team, με την προσέγγιση του brain gain, προσφέροντας ευκαιρίες σε νέους απόφοιτους μέσα από το πρόγραμμα Discover Μετά την επιτυχία της Black Friday είχε καλλιεργηθεί κλίμα αισιοδοξίας για τα Χριστουγεννιάτικα έσοδα, το οποίο μάλλον δεν προέκυψε. Οι προσφορές πάντως είναι εξαιρετικές και ίσα που τις Οι «Φωτεινές Διαδρομές», οι 51 υποτροφίες του ΟΤΕ δηλαδή, αποτελούν ένα φωτεινό παράδειγμα. Δείτε τα πρόσωπα των παιδιών που τις κέρδισαν και θα καταλάβετε Η ρητορική μίσους στα social media βρίσκεται εκ νέου στο προσκήνιο των θεμάτων που απασχολούν την Κομισιόν, πιέζοντας ασφυκτικά τους OTT για αντιμετώπιση posts μίσους εντός 24 ωρών από τη δημοσίευση Σε συμφωνία εκτόξευσης του κοινού δορυφόρου HS3/IS από την ARIANESPACE κατέληξαν ο HELLAS SAT και ο INMARSAT. Η εκτόξευση αναμένεται να πραγματοποιηθεί από τη Γαλλική Γουιάνα, μέσα στο πρώτο εξάμηνο του infocom 02 17