EDGE CORPORATE AFFAIRS ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "EDGE CORPORATE AFFAIRS ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ"

Transcript

1 CORPORATE AFFAIRS ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

2 3 Σε μια περίοδο εξελισσόμενου μετασχηματισμού των σύγχρονων κοινωνιών και μεταβολών, τόσο στις τοπικές όσο και στην παγκόσμια αγορά, σε συνδυασμό με αλματώδεις τεχνολογικές εξελίξεις, ο ρόλος των Εταιρικών Υποθέσεων αναδεικνύεται ως κομβικός. MARKETIN CORPORATE IT & OPERA FINANCE & Ο χώρος αυτός που στην πραγματικότητα αποτελεί εξέλιξη του πεδίου των Δημοσίων Σχέσεων, περικλείοντας πολύ περισσότερα θέματα στις πολύπλοκες σημερινές κοινωνίες, σχετίζεται με όλα. Από τον σχηματισμό των δημόσιων πολιτικών, τις οργανωτικές αλλαγές, τα μεγάλα ζητήματα όπως αυτό του περιβάλλοντος, της υγείας κ.ά, την παγκοσμιοποίηση και το κανονιστικό/νομικό πλαίσιο, μέχρι τις φυσικές ή ανθρωπογενείς καταστροφές, κ.ο.κ. Μέσα σε αυτόν τον νέο αυξανόμενης πολυπλοκότητας κόσμο, η χώρα μας προσπαθεί να βρει τον αναπτυξιακό της δρόμο. Σε μια εποχή που όλοι μιλούν για ανάπτυξη, εννοώντας τη συλλογική προσπάθεια προς την κατεύθυνση αυτή, το μόνο βέβαιο είναι πως η ανάπτυξη που μπορεί να περιμένει ο καθένας από εμάς είναι αυτή που ο ίδιος μπορεί να επιτύχει. Είτε σαν άτομο είτε σαν ομάδα. Και τα βασικά μέσα για να επιτύχουμε την ανάπτυξη αυτή είναι τρία: η ηγεσία, η συνεργασία και η γνώση. Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων έχει από καιρού αποφασίσει πως πρέπει να προωθεί και τα τρία αυτά χαρακτηριστικά και το αποδεικνύει αυτό έμπρακτα με το έργο της. Γιατί στην ΕΕΔΕ πιστεύουμε πως η ηγεσία είναι χαρακτηριστικό που πρέπει να καλλιεργήσουμε σε κάθε στέλεχος, η συνεργασία είναι αναγκαία για να επιτευχθούν κοινοί στόχοι και η γνώση είναι η βάση για κάθε δημιουργία. Η τέταρτη, κατά σειρά, ετήσια έκδοση της ΕΕΔΕ «The Corporate Affairs Edge», αποτελεί, όπως πάντα, καταγραφή απόψεων και καλών πρακτικών για τα θέματα των Εταιρικών Υποθέσεων, αλλά και ευκαιρία προβληματισμού για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας τόσο των επιχειρήσεων όσο και της χώρας. Για να μπορούμε να μιλάμε για βιωσιμότητα και ανάπτυξη. Τα μέλη της Διοικούσας Επιτροπής του Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων της ΕΕΔΕ, και ιδιαίτερα ο πρόεδρός του, κ. Βασίλης Λώλας, συνέβαλαν καθοριστικά στην προσπάθειά μας αυτή. Κωνσταντίνος Π. Λαμπρινόπουλος Πρόεδρος ΔΣ Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων

3 4 Η MARKETING CORPORATE AFFAIRS IT & OPERATIONS FINANCE & BANKING Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) ιδρύθηκε το Είναι σωματείο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα που σκοπό έχει τη διάδοση, ανάπτυξη και προβολή των αρχών, των μεθόδων και της πρακτικής του σύγχρονου μάνατζμεντ. Τα Μέλη της είναι νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις και οργανισμοί του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, καθώς και φυσικά πρόσωπα, ανώτατα και ανώτερα διευθυντικά στελέχη, επιχειρηματίες, καθηγητές Πανεπιστημίων και φοιτητές. Στο πλαίσιο της ΕΕΔΕ λειτουργούν πέντε Ινστιτούτα που δραστηριοποιούνται το καθένα σε εξειδικευμένες λειτουργίες του management και τέσσερις τομείς που ασχολούνται με γενικότερα θέματα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος: το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Οικονομικής Διοικήσεως (ΕΙΟΔ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Διοικήσεως Παραγωγής Προϊόντων & Υπηρεσιών (ΕΙΔΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού (ΕΙΜΑΔ), o Τομέας Ανάπτυξης Γυναικών Μάνατζερ & Επιχειρηματιών (ΤΟΓΜΕ), ο Τομέας Μάνατζμεντ Δημόσιας Διοίκησης & Αυτοδιοίκησης (ΤΟΜΔΔΑ), ο Τομέας Ηγεσίας (ΤΗΓΕ) και ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ). Σήμερα η ΕΕΔΕ συγκαταλέγεται στα πέντε μεγαλύτερα Management Associations παγκοσμίως σε επίπεδο Μελών και Έργου. Έχει εκπαιδεύσει, κατά τη διάρκεια των 51 χρόνων λειτουργίας της, περισσότερα από στελέχη, έχει προσφέρει περισσότερες από ώρες εκπαίδευσης μέσα από εκπαιδευτικά προγράμματα, ενώ το Μεταπτυχιακό της πρόγραμμα πραγματοποιείται σε 23 πόλεις της χώρας και έχει περίπου αποφοίτους. Η Στρατηγική και η Δράση της αναπτύσσονται στους ακόλουθους βασικούς πυλώνες: Την Εκπαίδευση: Μεταπτυχιακά προγράμματα, Προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης, Προγράμματα ανωτάτων στελεχών, Ανοικτά εκπαιδευτικά προγράμματα, Ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση και Συνεχιζόμενη επαγγελματική κατάρτιση. Την Ενημέρωση: Δραστηριότητες Ινστιτούτων & Τομέων, Εκδηλώσεις/θεσμοί (CEO Summit, Αριστοτέλης, Marketing Matters, Banking Forum, E-Business Innovation Forum, Risk Management Forum, κ. ά.), Βραβεία (Manager of the Year, Quality Leader of the Year, Marketing Excellence Awards, HR Excellence Awards, Corporate Affairs Excellence Awards) και το μεγαλύτερο Management Portal «ManagementDirect», που παρέχει τη δυνατότητα στα Μέλη της ΕΕΔΕ να έχουν πρόσβαση τόσο σε εξειδικευμένη γνώση, όσο και στις τελευταίες εξελίξεις στον χώρο της Διοίκησης. Τη Δικτύωση: Μνημόνια συνεργασίας με τους ακόλουθους φορείς: Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς, Υπουργείο Εξωτερικών, Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής, Ινστιτούτο Επαγγελματικού Προσανατολισμού & Σταδιοδρομίας, Πανελλήνιος Σύνδεσμος Βιομηχανιών & Αντιπροσώπων Αρωμάτων & Καλλυντικών, SBC TV, Quality Net Foundation, Εμπορικοί Σύλλογοι Αθηνών, Λειβαδιάς και Λάρισας, Σύνδεσμοι Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος, Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος, Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος και Θεσσαλικών Επιχειρήσεων & Βιομηχανιών, τα Εμπορικά & Βιομηχανικά Επιμελητήρια Αθηνών, Πειραιώς, Φθιώτιδας και Φωκίδας, τα Επιμελητήρια Αιτωλοακαρνανίας, Βοιωτίας, Δράμας, Δωδεκανήσου, Ευβοίας, Ηρακλείου, Καβάλας, Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) Κοζάνης, Κορινθίας, Κυκλάδων, Μεσσηνίας και Ροδόπης καθώς και το Ξενοδοχειακό, τα διμερή επιμελητήρια Ελληνοαμερικανικό, Ελληνογερμανικό, Ελληνοιταλικό και Ελληνοσουηδικό, την Ελληνική Ένωση Factoring, τον διεθνή οργανισμό ερευνών The Conference Board, τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Εξαγωγέων, τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Κρήτης, τον οργανισμό Future Leaders, τον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων και Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος, την Αμερικανική Γεωργική Σχολή και το Perrotis College καθώς και τον Σύνδεσμο Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων. Διεθνείς Συνεργασίες με τους ακόλουθους φορείς: European Management Association, European Marketing Confederation, European Foundation for Quality Management, European Organization for Quality, European Foundation for Management Development, Chartered Management Institute, Kent Business School, The Chartered Institute of Marketing, The Institute of Sales & Marketing Management, Global Compact, CEC European Managers. Τη Δημιουργία εργαλείων και υποδομών: Πιστοποιήσεις: Εθνικό πρόγραμμα πιστοποίησης Επιχειρηματικής Αριστείας «Αιέν Αριστεύειν», Επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας EFQM, Investors in People και Έρευνες σε διάφορα θέματα του management και των λειτουργιών του Την Επικοινωνία: Μηνιαίο περιοδικό «Manager», Εβδομαδιαία Τηλεοπτική Εκπομπή στο οικονομικό κανάλι SBC «Δρόμοι Ανάπτυξης», Εξάτομη ετήσια έκδοση «The Edge» (Leadership, Marketing, People, Finance & Banking, IT & Operations και Corporate Affairs), Βιβλία για το Management και την Επιχειρηματικότητα, Ηλεκτρονικά Newsletters, Επιστημονικές & Ενημερωτικές εκδόσεις. Τα Ευρωπαϊκά Κοινοτικά Προγράμματα: Esprit, Now, Horizon, Adapt, Info-DC, Tacis, Phare, Interreg, Equal Round I and Round II, Europe Aid, Article-6, Leonardo Da Vinci, Life Long Learning και Asia Invest, ενώ λειτουργεί ως Ενδιάμεσος Φορέας Διαχείρισης Κοινοτικών Προγραμμάτων. Τις υπηρεσίες Τελικού Δικαιούχου για τη διαχείριση και υλοποίηση συγχρηματοδοτούμενων έργων, στα οποία η ΕΕΔΕ διαθέτει μεγάλη εμπειρία. Οι δραστηριότητες της ΕΕΔΕ εκτείνονται σε όλη την Ελλάδα. Παράλληλα λειτουργεί περιφερειακά τμήματα στη Μακεδονία με έδρα τη Θεσσαλονίκη, στην Πελοπόννησο και Δυτική Ελλάδα με έδρα την Πάτρα, και στην Κρήτη με έδρα το Ηράκλειο. Δραστηριοποιείται επίσης στην Κύπρο μέσω της Κυπριακής Εταιρίας Ανάπτυξης Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΚΕΑΔΕ) που ίδρυσε σε συνεργασία με την Ομοσπονδία Εργοδοτών & Βιομηχάνων Κύπρου. Με πρωτοβουλία της στην Ελλάδα έχει ιδρυθεί και λειτουργεί η Λέσχη Επιχειρηματικότητας, ενώ σε συνεργασία με τον ΣΕΒ, το ALBA. Επίσης, η ΕΕΔΕ συμμετέχει στο Γενικό Συμβούλιο του ΣΕΒ και στo Διοικητικό Συμβούλιο της Λέσχης Επιχειρηματικότητας ενώ κατέχει την προεδρία του European Management Association. Τελικός στόχος της ΕΕΔΕ είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της αποτελεσματικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, μέσα από την ανάπτυξη των ανθρώπων τους. Παράλληλα στοχεύει στην προσφορά σύγχρονων ποιοτικών και εξειδικευμένων υπηρεσιών, που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του δύσκολου οικονομικού περιβάλλοντος, με ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων, ενώ προωθεί την έννοια της Αριστείας σε όλα τα επίπεδα.

4 5 MARKETIN CORPORATE IT & OPERA FINANCE & Η δύσκολη και ρευστή οικονομική πραγματικότητα διαμορφώνει ένα νέο περιβάλλον για την επιχείρηση. Την ίδια στιγμή η σύγχρονη τεχνολογία της παρέχει απλόχερα νέες ευκαιρίες μιας πιο ολοκληρωμένης επικοινωνίας με τα κοινά της λαμβάνοντας υπ όψιν και τη διαφοροποίηση στον τρόπο ζωής των πολιτών. Τα digital media κυριαρχούν. Κι αυτό κι ο τρόπος που επικοινωνούμε αλλάζει. Ευελιξία, αμεσότητα, στον τρόπο που γράφουμε, και στο είδος των υλικών που χρησιμοποιούμε (infographics, video κλπ), αλλά και νέες δεξιότητες που αναζητούμε στους συνεργάτες μας. Μέσω των social media γινόμαστε κοινωνοί όλων όσων συμβαίνουν γύρω μας, μοιραζόμαστε και τελικά επικοινωνούμε πιο γρήγορα και αποδοτικά από ό,τι μας επέτρεπαν μέχρι σήμερα τα παραδοσιακά media. Για τα social media θα χρησιμοποιήσω τη διάσημη πλέον ρήση του Τζο Τρίπι, υπευθύνου των προεκλογικών εκστρατειών των Δημοκρατικών στις ΗΠΑ, σύμφωνα με τον οποίο «στον κόσμο των social media, τρεις φίλοι μου έχουν μεγαλύτερη διαφημιστική δύναμη από 100 δισεκατομμύρια δολάρια». Αυτή η δήλωση νομίζω ότι υπογραμμίζει με τον πιο γλαφυρό τρόπο την δύναμη που έχουν στις μέρες μας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθώς και την επιβεβλημένη ανάγκη όλων των επιχειρήσεων «Να ανοίξουν διάλογο με τους καταναλωτές τους». Η εταιρική φήμη που τόσο προσεχτικά διαχειριζόμαστε δεν επηρεάζεται αποκλειστικά και μόνο από τις δικές μας ενέργειες και το δικό μας πλάνο επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων. Στην εποχή της απόλυτης ελευθερίας λόγου, το χτίσιμο και η υποστήριξη της εταιρικής φήμης γίνεται εν τη απουσία μας και χρειάζεται πολύ περισσότερη δουλειά απ ό,τι παλαιότερα. Η δημόσια σφαίρα για την οποία είχε μιλήσει εκτενώς κάποτε ο Habermas έχει βρει την απόλυτη εφαρμογή της σε βαθμό που ούτε και ο ίδιος δεν είχε φανταστεί όταν την περιέγραφε. Τα social media λειτουργώντας με τη λογική του «καφενείου» αφήνουν περιθώριο για να ειπωθούν τα πάντα και να επηρεαστούν οι πάντες. Στις μέρες μας τα Social Media έχουν να κάνουν με τον ίδιο τον άνθρωπο και έχουν φτάσει σε τέτοιο σημείο διείσδυσης που η Online συμπεριφορά μας επηρεάζει τελικά και την offline - τα πράγματα διαμορφώνονται και αλλάζουν συνέχεια φέρνοντας μας μπροστά σε μια νέα πραγματικότητα. Ένα ενδεικτικό αλλά πολύ εντυπωσιακό στοιχείο είναι ότι αν το Facebook ήταν χώρα θα ήταν η τρίτη μεγαλύτερη στον κόσμο. O Erik Qualman συγγραφέας του Socialnomics έχει χαρακτηριστικά πει ότι Το ερώτημα στις μέρες μας δεν είναι αν θα εμπλακούν οι επιχειρήσεις στα Social Media αλλά πόσο καλή και αποδοτική θα είναι η εμπλοκή τους. Στο βιβλίο του Socialnomics παρομοιάζει την επανάσταση των social media με την βιομηχανική επανάσταση, καθώς έχει αλλάξει τον τρόπο που σκεφτόμαστε, που αντιδρούμε, που επικοινωνούμε. Είναι γεγονός άλλωστε ότι το μέλλον είναι εδώ. Οι ίδιες οι εταιρείες στις οποίες εργαζόμαστε έχουν εισαγάγει την πρακτική των social media στην λειτουργία τους. Το 80% των εταιρειών παγκοσμίως χρησιμοποιούν τα social media για το recruitment των νέων εργαζομένων. Αλλά και οι ίδιοι οι καταναλωτές αλλάζουν την συμπεριφορά τους. Μόλις το 14% των καταναλωτών βάσει ερευνών εμπιστεύεται πλέον τις διαφημιστικές καμπάνιες ενώ μόλις το 18% των τηλεοπτικών διαφημίσεων αποφέρει ουσιαστικό αποτέλεσμα στην επικοινωνία των προϊόντων που διαφημίζουν. Ο κόσμος δεν ψάχνει πλέον τις ειδήσεις, τα νέα, τις πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες... αντιθέτως τον βρίσκουν αυτά. Επομένως τα social media είναι η ουσιαστική αλλαγή στον τρόπο που επικοινωνούμε. Βάσει αυτής της ουσιαστικής λοιπόν αλλαγής οι μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως επανατοποθετούν την στρατηγική τους. Πρώτα ακούν και μετά πουλούν στον καταναλωτή. Είναι απολύτως λογικό λοιπόν να θέλουμε να είμαστε μέρος των όσων λέγονται για τις επιχειρήσεις των οποίων τη φήμη διαχειριζόμαστε. Αυτό που πρέπει όμως να θυμόμαστε στην πορεία είναι ότι τα social media δεν είναι απλό εργαλείο και φυσικά δεν πρέπει να τα αντιμετωπίζουμε ως μέρος του επικοινωνιακού μας πλάνου. Είναι ένας ζωντανός οργανισμός στον οποίο πρέπει να λειτουργούμε με συνέπεια και συνέχεια. Πρέπει να είμαστε ειλικρινείς, αυθεντικοί και έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε κάθε ερώτηση και κάθε πρόκληση γιατί πλέον είμαστε εμείς και οι καταναλωτές σε μια σχέση άμεση και ζωντανή. Τέλος πρέπει να θυμόμαστε πως σε αυτή τη σχέση στόχος δεν είναι να μιλάμε εμείς αλλά να μιλούν οι καταναλωτές μας για εμάς. Μόνο τότε η ενεργοποίηση μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να θεωρηθεί επιτυχημένη. Σε μια περίοδο σαν τη σημερινή αυτό που πρέπει να κάνουμε όλοι μας είναι να «μοιραζόμαστε» εμπειρίες, απόψεις, ιδέες. Άλλωστε οι καλύτερες ιδέες προκύπτουν από την επικοινωνία μας με τους άλλους. Βασίλης Λώλας Πρόεδρος Διοικούσας Επιτροπής Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων της ΕΕΔΕ

5 6 MARKETING CORPORATE AFFAIRS IT & OPERATIONS Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ) FINANCE & BANKING Ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (Corporate Affairs) της Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), δημιουργήθηκε το 2010 από ομάδα μελών της ΕΕΔΕ και ως αποστολή έχει τη συμβολή στην ανάπτυξη, προώθηση της εφαρμογής των σύγχρονων αρχών, μεθόδων και τεχνικών όλων των ενοτήτων που εμπίπτουν στον Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων, καθώς και την ανάδειξη της σημαντικότητας και την αναβάθμιση του ρόλου των στελεχών που ασχολούνται με τις ενότητες του Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων. Μέλη Μέλη του Τομέα μπορούν να γίνουν τα φυσικά Μέλη της ΕΕΔΕ που δραστηριοποιούνται επαγγελματικά ή και ακαδημαϊκά στις λειτουργίες της Εταιρικής Επικοινωνίας (Corporate Communications), των Δημοσίων Σχέσεων (Public Relations), της Πολιτικής Διαμεσολάβησης (Lobbying), της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (CSR), των Σχέσεων με την Κοινότητα (Community Relations), της Εσωτερικής Επικοινωνίας (Internal Communication) και της Εταιρικής Διακυβέρνησης (Corporate Governance). Στόχοι Στο πλαίσιο των γενικότερων σκοπών της ΕΕΔΕ, δηλαδή της μελέτης, προώθησης, προβολής και διάδοσης των σύγχρονων αρχών του Μάνατζμεντ στην Ελλάδα, ο Τομέας έχει ως ειδικότερο σκοπό την έρευνα και μελέτη για αναβάθμιση του ρόλου των Εταιρικών Υποθέσεων στη διοίκηση των επιχειρήσεων για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους, καθώς και το σχεδιασμό και την οργάνωση δραστηριοτήτων προς το σκοπό αυτό. Πιο συγκεκριμένα ο Τομέας επιδιώκει: Την προώθηση της έννοιας των Εταιρικών Υποθέσεων με τους οικονομικούς, παραγωγικούς και κοινωνικούς εταίρους και της σημασίας της εφαρμογής τους, στις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς που λειτουργούν στην Ελλάδα. Την παρακολούθηση των διεθνών εξελίξεων στη θεωρία και την πρακτική της Ανάπτυξης και Διαχείρισης των Εταιρικών Υποθέσεων και τη συμβολή στην ανάπτυξη και την προσαρμογή των σύγχρονων μεθόδων και τεχνικών τους στην ελληνική πραγματικότητα. Την προώθηση της ανταλλαγής γνώσεων, απόψεων και εμπειρίας Εταιρικών Υποθέσεων σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. Τη συμβολή του στη διαμόρφωση υψηλής επαγγελματικής συνείδησης των στελεχών των Εταιρικών Υποθέσεων. Την ανάπτυξη σχέσεων και δημιουργικής επικοινωνίας μεταξύ των στελεχών των Εταιρικών Υποθέσεων που απασχολούνται στην Ελλάδα με συναδέλφους τους σε αντίστοιχους οργανισμούς του εξωτερικού καθώς και με συναφείς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Τη μελέτη των εκπαιδευτικών και μετεκπαιδευτικών αναγκών στο χώρο της Εταιρικής Επικοινωνίας (Corporate Communications), των Δημοσίων Σχέσεων (Public Relations), της Πολιτικής Διαμεσολάβησης (Lobbying), της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (CSR), των Σχέσεων με την Κοινότητα (Community Relations), της Εσωτερικής Επικοινωνίας, της Εταιρικής Διακυβέρνησης (Corporate Governance) και την αποτελεσματική συμβολή του στην κάλυψη των αναγκών αυτών, κυρίως μέσα από τα επιμορφωτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ. Την έρευνα και τη μελέτη στοιχείων και προβληματισμών στους επιμέρους τομείς των Εταιρικών Υποθέσεων και την αποτελεσματική συμβολή του στην επίλυσή τους. Τη σύνδεση των ακαδημαϊκών του χώρου με τις ελληνικές επιχειρήσεις για θέματα που αφορούν τον χώρο της Εταιρικής Επικοινωνίας (Corporate Communications), των Δημοσίων Σχέσεων (Public Relations), της Πολιτικής Διαμεσολάβησης (Lobbying), της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (CSR), των Σχέσεων με την Κοινότητα (Community Relations), της Εσωτερικής Επικοινωνίας, της Εταιρικής Διακυβέρνησης (Corporate Governance), με σκοπό την περαιτέρω ανάπτυξή του. Τη διάδοση της γνώσης και των νέων εξελίξεων του χώρου των Εταιρικών Υποθέσεων προς τα Μέλη του. Διοίκηση Ο Τομέας διοικείται από Διοικούσα Επιτροπή αποτελούμενη από οκτώ έως δέκα μέλη, πλέον του ex officio εκάστοτε τέως Προέδρου της. Τα μέλη της Διοικούσας Επιτροπής εκλέγονται από τα Μέλη του Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων με ψηφοφορία, κατά την Γενική Συνέλευση των Μελών της ΕΕΔΕ. Δραστηριότητες Οι δραστηριότητες του τομέα είναι: Corporate Affairs Excellence Awards: Βραβεία που προκηρύσσονται ανά διετία για να ενθαρρύνουν και να στηρίξουν όλους όσοι ασχολούνται και δραστηριοποιούνται στο χώρο των Εταιρικών Υποθέσεων, οριοθετώντας το πλαίσιο μέσω του οποίου εντοπίζονται, αναδεικνύονται, δημοσιοποιούνται και επιβραβεύονται επιτυχημένες πρακτικές, εργαλεία και εφαρμογές. Networking events: Σειρά εκδηλώσεων που ως σκοπό έχουν την ενδυνάμωση των σχέσεων μεταξύ των μελών του τομέα, καθώς και με κυβερνητικούς παράγοντες, φορείς, NGO s, κ.α. Corporate Affairs Conference: Ετήσιο συνέδριο του Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων που εστιάζει σε κάποιον από τους σκοπούς του τομέα, με στόχο να φωτίσει το ρόλο και τη συμβολή επιμέρους ενοτήτων των Εταιρικών Υποθέσεων στη συνολική επιχειρησιακή στρατηγική, να συνεισφέρει στη διάχυση γνώσης και να ενδυναμώσει τις σχέσεις των στελεχών που εργάζονται στο συγκεκριμένο πεδίο. Communication Directory: Μηνιαίο ηλεκτρονικό Newsletter για τα μέλη του Τομέα Εταιρικών Υποθέσεων της ΕΕΔΕ, που προσφέρεται σε συνεργασία με το διεθνούς φήμης «Communication Director Magazine» και περιλαμβάνει ευρύτερα θέματα Επικοινωνίας και Εταιρικών Σχέσεων.

6

7 CONTENTS CORPORATE AFFAIRS ΜΑΤΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ 10 Corporate Affairs Excellence Awards 13 European Communication Monitor The CrossCultural Study of Leadership in Public Relations and Communication Management Ετήσια Έκδοση 2014 της Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) Εκδότης: Αθαν. Ρούλιας, Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, Αθήνα Διευθύντρια Έκδοσης/Σύνταξης: Λίνα Τσαγκαράκη Ξένου, Σχεδίαση, Εκτύπωση, Βιβλιοδεσία, Ένθεση: ΦΙΛΙΠΠΟΣ Εκδοτική Βορείου Ελλάδος, τηλ Συσκευασία: Next Ιδιοκτησία: Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, Αθήνα, τηλ: , fax: , Διανέμεται δωρεάν στα μέλη της ΕΕΔΕ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΠΟΨΗ 32 Μαρία Αλεξίου Η βιώσιμη ανάπτυξη χρειάζεται νέα επιχειρηματικά μοντέλα 34 Δήμητρα Δασκαλάκη Το άλμα από τη διαχείριση εταιρικής φήμης στην «αναδυόμενη» επιστήμη της διαχείρισης διαδικτυακής φήμης Χρυσούλα Εξάρχου Υπεύθυνη Επιχειρηματικότητα & Βιώσιμη Ανάπτυξηι 42 Σίσσυ Ηλιοπούλου Ο Ρόλος των Εταιρικών Υποθέσεων στο σύγχρονο περιβάλλον 46 Δημήτρης Κάλλος Πως το Business Process Management, ενδυναμώνει την Εταιρική Διακυβέρνηση 50 Αγγελική Μοτσάκου Υπέρ ενός ανοιχτού διαλόγου με ειλικρίνεια και υπευθυνότητα 54 Αγγελική Παπαδοπούλου Γιατί μιλάμε. Η ανάγκη για διαφάνεια και αμεσότητα στην εταιρική επικοινωνία 56 Γιάννης Ρούντος Η αναγκαιότητα της απολογιστικής αναφοράς για την εταιρική κοινωνική υπευθυνότητα 58 Γεράσιμος Στανίτσας Το «παρεξηγημένο» lobbying 62 Δρ.Μαριλένα Φατσέα Επιχειρησιακή συνέχεια: ωφελεί σοβαρά την... υγεία της επιχείρησης

8 ΜΑΤΙΕΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ

9 10 MARKETING CORPORATE AFFAIRS IT & OPERATIONS Corporate FINANCE & BANKING Affairs Excellence Awards Ένας νέος θεσμός βραβείων προστέθηκε στις δραστηριότητες των τομέων της ΕΕΔΕ, τα Corporate Affairs Excellence Awards που προκήρυξε ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ) και απονεμήθηκαν τον Νοέμβριο του Τα Αριστεία αυτά προκηρύχθηκαν από το ΤΕΥΠ σε μια προσπάθεια ενθάρρυνσης και έμπρακτης στήριξης σε διαρκή βάση όλων όσοι απασχολούνται και δραστηριοποιούνται στο χώρο των Εταιρικών Υποθέσεων, οριοθετώντας το πλαίσιο μέσω του οποίου εντοπίζονται, αναδεικνύονται, δημοσιοποιούνται και επιβραβεύονται επιτυχημένες πρακτικές, εργαλεία και εφαρμογές, οι οποίες προσθέτουν αξία στη λειτουργία και στα αποτελέσματα των επιχειρήσεων και αποτελούν πρακτικές προς μίμηση στη λειτουργία των εταιρικών υποθέσεων στην Ελλάδα. Οι αλλαγές που έχουν επέλθει σε κοινωνικοοικονομικό επίπεδο, οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις, η διαφοροποίηση του βαθμού επιρροής των κοινωνικών εταίρων αλλά και η ανάδειξη νέων κοινών που επηρεάζονται ή επηρεάζουν τη λειτουργία ενός οργανισμού ή μιας επιχείρησης, η μείωση των κονδυλίων για την προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιών, η ανάδειξη της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και η διεθνής τάση για μεγαλύτερη επένδυση στην εταιρική μάρκα (corporate brand), αναδεικνύουν την ανάγκη να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση και προοπτική στον τομέα των Εταιρικών Υποθέσεων και της Επικοινωνίας, ως εκείνον τον τομέα που μπορεί να συγκεράσει επιτυχώς τα παραπάνω. Με την Τελετή Απονομής, που πραγματοποιήθηκε στο Μουσείο Μπενάκη, κορυφώθηκε η πρώτη διοργάνωση των Corporate Affairs Excellence Awards, την παρουσίαση των οποίων έκανε η δημοσιογράφος κ. Σόνια Χαϊμαντά. Ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ) της ΕΕΔΕ έχει ήδη αναπτύξει σημαντική δραστηριότητα και αναδείξει τη σημαντικότητα του ρόλου των Εταιρικών Υποθέσεων στη σύγχρονη επιχείρηση. Τα βραβεία αυτά δημιουργήθηκαν για να ενθαρρύνουν τα στελέχη του χώρου και τις εταιρίες παρόχους και να αναδείξουν καινοτόμες δράσεις και πρωτοβουλίες που υλοποιούνται με επιτυχία και έχουν θετική επίδραση και όφελος προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, ενώ μπορούν να αποτελέσουν παράδειγμα προς μίμηση. Με τα λόγια αυτά υποδέχθηκε τα παριστάμενα στελέχη από τον χώρο των Εταιρικών Υποθέσεων ο πρόεδρος της Διοικούσας Επιτροπής του ΤΕΥΠ, κ. Βασίλης Λώλας, στην πρώτη Τελετή Απονομής των Corporate Affairs Excellence Awards. Βασικός στόχος για τη δημιουργία του θεσμού αυτού, δήλωσε ο πρόεδρος του ΤΕΥΠ, ήταν η προσέλκυση μεγάλου αριθμό διαγωνιζομένων από το χώρο της Επικοινωνίας και των Εταιρικών Υποθέσεων, αλλά και η παρουσίαση καινοτόμων πρακτικών, εργαλείων και μεθοδολογιών που αναπτύχθηκαν συμβάλλοντας στη δημιουργία βέλτιστων πρακτικών. Θεωρούμε πως ο στόχος επετεύχθη, εξάλλου, σε ελάχιστο χρόνο από την προκήρυξη των βραβείων μέχρι την αξιολόγηση των προτάσεων υποβλήθηκαν συνολικά 40 υποψηφιότητες, γεγονός που καταδεικνύει την ανάγκη της αγοράς γι αυτή τη διοργάνωση. Στον χαιρετισμό του, ο πρόεδρος του ΔΣ της ΕΕΔΕ κ. Κωνσταντίνος Λαμπρινόπουλος, επεσήμανε πως τόσο η έννοια των Εταιρικών Υποθέσεων (Corporate Affairs) όσο και αυτή της Αριστείας (Excellence) αποτελούν δύο από τα φάρμακα στην αγωγή που χρειάζεται η χώρα για να αλλάξει πορεία. «Διότι πρόοδο χωρίς τα εργαλεία που εξασφαλίζουν βιωσιμότητα δεν μπορούμε να έχουμε» και κατέληξε δηλώνοντας «ευτυχής που ξεκινά αυτός ο θεσμός ο οποίος εντάσσεται στην ευρύτερη φιλοσοφία της ΕΕΔΕ για την ανάδειξη και επιβράβευση των αρίστων». Ο κ. Tony Baynes, International Director, Public Affairs & Communication της Coca Cola 3E, σε μια καθηλωτική ομιλία, κατέδειξε την εξέλιξη των πάλαι ποτέ Δημοσίων Σχέσεων στην πολυσύνθετη και εξαιρετικά σημαντική, για τη σύγχρονη επιχείρηση, δραστηριότητα των Εταιρικών Υποθέσεων που ξεκινά από τις Σχέσεις με τα ΜΜΕ για να συμπεριλάβει τη συνολική Εταιρική Επικοινωνία, τα Κοινωνικά Δίκτυα (Social Media), την Πολιτική Διαμεσολάβηση (Lobbying), την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, τις Σχέσεις με τις Κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιείται η επιχείρηση, την Εσωτερική Επικοινωνία και να καταλήξει στην Εταιρική Διακυβέρνηση. Και όλα αυτά μετρούμενα και συνεχώς εξελισσόμενα. Η αναγκαιότητα των οποίων εντάθηκε λόγω της οικονομικής κρίσης που ξέσπασε από το 2008.

10 11 MARKETIN CORPORATE IT & OPERA FINANCE & Ο κ. Χ. Κονίνης της Cosmote παραλαμβάνει το βραβείο από τον Πρόεδρο της ΕΕΔΕ Η κ. Ντ. Τζιμέα της Cosmote παραλαμβάνει το βραβείο από τον Πρόεδρο της ΕΕΔΕ Η κ. Α. Αγγελή και η κ. Ντ. Καζάση παραλαμβάνουν τα βραβεία τους από τον κ. Β. Λώλα Στη συνέχεια οι κ. Σίσσυ Ηλιοπούλου και Πάκης Παπαδημητρίου, μέλη της Διοικούσας Επιτροπής του ΤΕΥΠ, παρουσίασαν συνοπτικά τη διαδικασία των βραβείων όπως προβλέπεται από τον επίσημο κανονισμό. Για την επιλογή των αρίστων χρησιμοποιήθηκαν τρία κριτήρια καταλληλότητας: Η συσχέτιση κάθε δράσης με περιοχές των Εταιρικών Υποθέσεων, η διαχείρισή της ως έργο και η δυνατότητα ανάδειξής της ως παράδειγμα προς μίμηση. Επί της ουσίας, τα κριτήρια που χρησιμοποιήθηκαν για την τελική επιλογή των αρίστων ήταν: Τα αποτελέσματα της δράσης στην εταιρεία (πχ. εταιρική εικόνα, προώθηση εμπορικών σκοπών, απομείωση κινδύνων). Τα αποτελέσματα της δράσης στους συμμετόχους (πχ. αριθμός ανθρώπων που επηρεάστηκαν, κοινωνικά ευαίσθητες ομάδες, παρουσία στα media). H συσχέτιση της επένδυσης με τα αποτελέσματα (cost to benefit). Η βιωσιμότητα της δράσης (ο τρόπος που έγινε η δράση, δεοντολογία, αποφυγή greenwashing). Και τέλος η διάρκεια της δράσης. Οι υποψηφιότητες για τα Corporate Affairs Excellence Awards 2012 αφορούσαν δράσεις που διενεργήθηκαν και ολοκληρώθηκαν, είτε πλήρως είτε πιλοτικά, μεταξύ Ιανουαρίου 2010 και Δεκεμβρίου Οι κατηγορίες στις οποίες διαγωνίσθηκαν και τα βραβεία που απέσπασαν οι επιχειρήσεις είναι οι ακόλουθες: Για την Εταιρική Επικοινωνία βραβεύθηκε η Cosmote. Το βραβείο παρέλαβε ο κ. Χάρης Κονίνης, Διευθυντής Marketing & Communications Strategy Σταθερής & Κινητής Tηλεφωνίας. Πάροχος ήταν η Bold Ogilvy & Ogilvy Action, για λογαριασμό της οποίας παρέλαβε το βραβείο η κ. Σοφία Ξανθοπούλου, Account Director. Το βραβείο αυτό επιβραβεύει καμπάνιες εταιρικής/κλαδικής επικοινωνίας για την προώθηση του εταιρικού οράματος ή του επιχειρηματικού ή κλαδικού σκοπού ενημερώνοντας και αφυπνίζοντας την κοινή γνώμη, ενδυναμώνοντας παράλληλα της φήμη του οργανισμού ή και συμβάλλοντας στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Για την Εσωτερική Επικοινωνία βραβεύθηκε πάλι η Cosmote. Το βραβείο παρέλαβε η κ. Ντέμη Τζιμέα, Διευθύντρια Εταιρικής Επικοινωνίας του Ομίλου ΟΤΕ. Το βραβείο αφορούσε στην ανάπτυξη προγράμματος ή δράσης, εργαλείων, καμπάνιας για την προώθηση εταιρικών στόχων ή δράσεων στους εργαζομένους καθώς και την ενεργό συμμετοχή τους. Για την Έμμεση Προώθηση Προϊόντος βραβεύθηκε η Diageo Hellas SA. Το βραβείο παρέλαβε η κ. Αναστασία Αγγελή, Διευθύντρια Εταιρικών Σχέσεων. Πάροχος ήταν η Advocate/Burson Marsteller, για λογαριασμό της οποίας παρέλαβε το βραβείο η κ. Ντέμη Kαζάση Director της εταιρείας. Το βραβείο αφορούσε στην ανάπτυξη προγράμματος, δράσης, εκδήλωσης ή καμπάνιας για την προώθηση ενός προϊόντος. Για τις Δημόσιες Σχέσεις & Κοινωνική Διαμεσολάβηση βραβεύθηκε η εταιρία Novartis Hellas. Το βραβείο παρέλαβε ο κ. Φιλίστωρ Δεστεμπασίδης, Διευθυντής Τμήματος Επικοινωνίας της Novartis Hellas και αφορούσε καμπάνια, πρόγραμμα ή σειρά δράσεων που σχεδιάστηκαν για να ενημερώσουν κοινωνικούς εταίρους και να συμβάλλουν-επηρεάσουν τη διαμόρφωση δημόσιων πολιτικών και σχετικών νομοθετικών διαδικασιών. Για την Καλύτερη Χρήση των Social Media βραβεύθηκε η Avon Greece. Το βραβείο αφορούσε καμπάνια που χρησιμοποίησε αποτελεσματικά τα social Media για να ενημερώσει και επηρεάσει τα επιθυμητά κοινά στόχο, πετυχαίνοντας τους στόχους που είχε θέσει η εταιρεία και παρέλαβε η κ. Παυλίνα Κωνσταντάρα, Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας. Για τις Σχέσεις με ΜΜΕ βραβεύθηκε η TNT, για λογαριασμό της οποίας παρέλαβε το βραβείο η κ. Μαρία Ανδριανάκου, Marketing Supervisor, με πάροχο την Epikinonia Strategy & Communication, με εκπρόσωπο την κ. Κατερίνα Ζαχαρακοπούλου, Account Manager. Το βραβείο αφορούσε καμπάνια που σχεδιάστηκε για να προσελκύσει το ενδιαφέρον των στελεχών των ΜΜΕ και να τους κινητοποιήσει θετικά, ώστε με τη σειρά τους να συμβάλλουν στη διαμόρφωση θετικής γνώμης για την εταιρεία στο ευρύ κοινό. Για την Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσης βραβεύθηκε η Nestlé Hellas, για λογαριασμό της οποίας παρέλαβε το βραβείο η κ. Αγγελική Παπαδοπούλου, Υπεύθυνη Εταιρικών Υποθέσεων, με πάροχο την εταιρία H&K Strategies, για λογαριασμό της οποίας παρέλαβε το βραβείο η κ. Ελένη Γιαννακάκη, Digital PR Manager, Head of Community Management Service. Τα βραβεία αφορούσαν σειρά ενεργειών ή καμπάνια που αποδεικνύει την αποτελεσματική επικοινωνιακή διαχείριση μιας σημαντικής κρίσης, μειώνοντας τις αρνητικές συνέπειες για την εταιρεία και συμβάλλοντας αποτελεσματικά στην αποκατάσταση της φήμης της. Για το Πρόγραμμα Χαμηλού Κόστους που αφορούσε καμπάνια που αναπτύχθηκε για την επίτευξη σημαντικών

11 12 MARKETING CORPORATE AFFAIRS IT & OPERATIONS Corporate Affairs Excellence Awards FINANCE & BANKING επιχειρησιακών στόχων με κόστος χαμηλότερο από ευρώ, βραβεύθηκε ο όμιλος Attica Group, για λογαριασμό του οποίου παρέλαβε το βραβείο η κ. Χριστίνα Γρηγορά, Marketing & Advertising Manager, Γραμμών εσωτερικού. Πάροχος ήταν η MSPS AE, για λογαριασμό της οποίας παρέλαβαν το βραβείο η κ. Φανή Πετρίδη, Account Manager και ο κ. Κίμων Μαλαταράς Corporate Affairs Director της MSPS. Στην Ειδική Κατηγορία Best Use of Measurement and Evaluation ο νικητής της οποίας προέκυψε έπειτα από εισήγηση της πρωτοβάθμιας επιτροπής αξιολόγησης με βάση τα στοιχεία αποτελεσματικότητας, τους δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των προγραμμάτων/ δράσεων/καμπανιών που παρέθεσαν οι υποψήφιοι στην περιγραφή όλων των κατηγοριών στις οποίες κατατέθηκαν υποψηφιότητες, το βραβείο απέσπασαν ισοβαθμώντας η Coca Cola 3E και η Diageo Hellas. Τα βραβεία για λογαριασμό της πρώτης παρέλαβαν οι κ. Νίκη Λαλιώτη, Client Service Director, Progressive PR και Βαγγέλης Μόσχος Marketing Manager Amita. Για λογαριασμό της δεύτερης το βραβείο παρέλαβε η κ. Βάνια Σταμέλου, Corporate PR Manager. To βραβείο Εξαιρετικής Απόδοσης σε Tμήμα Επικοινωνίας & Δημοσίων Σχέσεων για τα επιτεύγματα, την απόδοση και την εξαιρετική δουλειά του απέσπασε η Γέφυρα ΑΕ. Στην κατηγορία αυτή διαγωνίστηκαν τμήματα επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων που λειτουργούν εσωτερικά μέσα στους οργανισμούς, για την πολύτιμη συμβολή τους τα 3 τελευταία χρόνια, μέχρι την 31η Ιανουαρίου Το βραβείο παρέλαβαν ο κ. Γιάννης Φρέρης, Διευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας & Αειφόρου Ανάπτυξης και η κ. Γεωργία Καλαφάτη, βοηθός Διεύθυνσης Εταιρικής Επικοινωνίας. Ως Εξαιρετικής Απόδοσης Στέλεχος Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων βραβεύθηκε η κ. Ευγενία Θάνου, Γενική Διευθύντρια των Γιατρών του Κόσμου Ελλάδος. Το βραβείο αφορούσε στα επιτεύγματα, την απόδοση και την εξαιρετική δουλειά επαγγελματιών της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων για την πολύτιμη συμβολή τους στους οργανισμούς που εργάζονται και οι οποίοι μπορούν να χαρακτηριστούν ως παραδείγματα προς μίμηση για άλλα στελέχη στον τομέα αυτόν. Προϋπόθεση ήταν οι υποψήφιοι να εργάζονται με πλήρη απασχόληση στον τομέα της επικοινωνίας ή και των δημοσίων σχέσεων για περισσότερα από 10 συναπτά έτη, έως και την 31η Ιανουαρίου Στις επιτροπές νομιμοποίησης και αξιολόγησης των Corporate Affairs Excellence Awards συμμετείχαν ακαδημαϊκοί, εκπρόσωποι του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ), του Ινστιτούτου Επικοινωνίας, της Ένωσης Εταιριών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ), του Συνδέσμου Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΕΒ) και της Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ). Ο κ. Φ. Δεστεμπασίδης παραλαμβάνει το βραβείο για λογαριασμό της Novartis Hellas από τον κ. Ν. Μπιλίρη Η κ. Μ. Ανδριανάκου της ΤΝΤ και η κ. Κ. Ζαχαρακοπούλου της Epikinonia Strategy & Communication παραλαμβάνουν τα βραβεία τους από τον κ. Μ. Βλασταράκη Η κ. Χ. Γρηγορά της Attica Group, η κ. Φ. Πετρίδη και ο κ. Κ. Μαλαταράς της MSPS παραλαμβάνουν τα βραβεία τους από τον Πρόεδρο της ΕΕΔΕ Ο κ. Γ. Φρέρης και η κ. Γ. Καλαφάτη από τη Γέφυρα ΑΕ παραλαμβάνουν το βραβείο από τον Πρόεδρο της ΕΕΔΕ Η κ. Π. Κωνσταντάρα της Avon Greece παραλαμβάνει το βραβείο από τον κ. Β. Λώλα Η κ. Α. Παπαδοπούλου της Nestle Hellas και η κ. Ε. Γιαννακάκη της Η&Κ Strategies παραλαμβάνουν τα βραβεία τους από τον κ. Κ. Αντύπα Η κ. Β. Σταμέλου της Diageo Hellas και ο κ. Β. Μόσχος της Coca Cola 3Ε παραλαμβάνουν τα βραβεία τους από τον Πρόεδρο της ΕΕΔΕ κ. Κ. Λαμπρινόπουλο Η κ. Ευ. Θάνου παραλαμβάνει το βραβείο για λογαριασμό των Γιατρών του Κόσμου από τον κ. Δ. Βιδάκη

12 MARKETING MARKETIN CORPORATE AFFAIRS 13 CORPORATE IT & OPERATIONS European Communication FINANCE & BANKING Monitor 2013 Μεταβαλλόμενο το τοπίο στη διαχείριση κρίσεων, την ψηφιακή επικοινωνία και τη θέση των CEOs στην Ευρώπη. Αποτελέσματα μιας έρευνας σε 43 χώρες. IT & OPERA FINANCE & Ansgar Zerfass, Angeles Moreno, Ralph Tench, Dejan Verčič & Piet Verhoeven Μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση Εκπαίδευσης και Έρευνας Δημοσίων Σχέσεων (EUPRERA), την Ευρωπαϊκή Ένωση Διευθυντών Επικοινωνίας (EACD) και το περιοδικό Communication Director. Η European Communication Monitor (ECM) είναι μια μοναδική, διαχρονική διακρατική έρευνα για τo μάνατζμεντ της επικοινωνίας, με μακρά παράδοση, που πραγματοποιήθηκε το 2013 για έβδομη συνεχή χρονιά. Λόγω του βάθους της, της μακροπρόθεσμης υπόστασης των ερωτήσεων και της δομής, καθώς και του σταθερά υψηλού και ευρύτατου ποσοστού ανταπόκρισης από όλη την Ευρώπη, η ετήσια αυτή έρευνα έχει εξελιχθεί στην πιο ολοκληρωμένη έρευνα για τo μάνατζμεντ της επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων παγκοσμίως, Το 2013 συμμετείχαν σε αυτή επαγγελματίες από 43 χώρες. Κάθε χρόνο, το ECM βελτιώνει την κατανόηση της επαγγελματικής πρακτικής της επικοινωνίας στην Ευρώπη και παρακολουθεί τις τάσεις στην στρατηγική επικοινωνίας για να αναλύσει την αλλαγή πλαισίου του επαγγέλματος. Η μελέτη διεξάγεται από μια ομάδα πέντε καθηγητών πανεπιστημίου, με επικεφαλής τον καθηγητή Ansgar Zerfass από το Πανεπιστήμιο της Λειψίας, στη Γερμανία και υποστηρίζεται από μια ευρύτερη επαγγελματική επιτροπή συμβούλων από 11 φημισμένα πανεπιστήμια της Ευρώπης. Αυτή η επιτυχημένη συνεργασία μεταξύ ακαδημαϊκών και επαγγελματιών υποστηρίζεται και χορηγείται από την Ketchum, κορυφαία ευρωπαϊκή εταιρεία δημοσίων σχέσεων. Η έρευνα το 2013 συμπεριέλαβε ένα μεγάλο αριθμό μεταβλητών σε πέντε βασικούς παράγοντες: Τα προσωπικά χαρακτηριστικά των επαγγελματιών της επικοινωνίας (δημογραφικά στοιχεία, μόρφωση, καθεστώς εργασίας, επαγγελματική εμπειρία). Τα χαρακτηριστικά του οργανισμού (δομή, χώρα). Τα γνωρίσματα της λειτουργίας της επικοινωνίας. Την τρέχουσα κατάσταση των στρατηγικών επικοινωνίας, καθώς και τις αντιλήψεις σχετικά με τις βασικές εξελίξεις σε τομείς όπως οι στρατηγικές για την τοποθέτηση του διευθύνοντος συμβούλου, για τη διαχείριση των κρίσεων, για την αντιμετώπιση των διεθνών και διαπολιτισμικών ζητημάτων, καθώς και την αλληλεπίδραση με ταγούς και κοινό στο μεταβαλλόμενο σύνθετο ψηφιακό περιβάλλον. Η παρακολούθηση της έρευνας βασίζεται σε ένα ευρύ φάσμα θεωριών σχετικών με τις δημόσιες σχέσεις και τη διαχείριση της επικοινωνίας. Ο εμπειρικός χαρακτήρας της μελέτης επιτρέπει να ενισχυθούν ορισμένες θεωρητικές έννοιες στον τομέα ή να απορριφθούν με βάση τις υποθέσεις που διατυπώθηκαν κατά την παρακολούθηση του εγχειρήματος. Παραδείγματα του εννοιολογικού υπόβαθρου της φετινής έκδοσης είναι οι θεωρίες και εμπειρικές συζητήσεις σχετικά με τις κοινωνικές δεξιότητες των μέσων ενημέρωσης και τα ελλείμματά τους, τη διαπολιτισμική επικοινωνία και ικανότητα, την εταιρική επικοινωνία, τη στρατηγική επικοινωνίας και τη στρατηγική επικοινωνίας σε περίπτωση κρίσης.

13 14 MARKETING CORPORATE AFFAIRS European Communication Monitor 2013 IT & OPERATIONS FINANCE & BANKING Αυτή η έκδοση του European Communication Monitor αποτελείται από ένα ερωτηματολόγιο με 18 τομείς και 39 ερωτήσεις, που βασίζονται σε υποθέσεις και μέσα που απορέουν από προηγούμενες έρευνες και συγγράμματα. Ένας προέλεγχος με 36 επαγγελματίες σε 13 ευρωπαϊκές χώρες διεξήχθη πριν ξεκινήσει η έρευνα στην αγγλική γλώσσα, τον Μάρτιο του 2013 και παρέμεινε σε απευθείας σύνδεση επί τέσσερις εβδομάδες. Μια προσωπική πρόσκληση στάλθηκε σε πάνω από επαγγελματίες σε ολόκληρη την Ευρώπη μέσω e mail, από μια βάση δεδομένων που παρείχε η Ευρωπαϊκή Ένωση Διευθυντών Επικοινωνίας ( EACD ). Μέσω των εθνικών κλαδικών ενώσεων και δικτύων διανεμήθηκαν επιπλέον προσκλήσεις συμμετέχοντες ξεκίνησαν την έρευνα και από αυτούς την ολοκλήρωσαν. Εν συνεχεία η αξιολόγηση βασίζεται σε ολοκληρωμένες απαντήσεις από συμμετέχοντες που ήταν σαφώς μέρος του πληθυσμού, όντας επαγγελματίες της επικοινωνίας στην Ευρώπη. Σύμφωνα με τα δημογραφικά στοιχεία το 43,2% των ερωτηθέντων κατέχουν θέση διευθυντού επικοινωνίας ή Διευθύνοντος Συμβούλου εταιρείας συμβούλων επικοινωνίας. Το 28,4% είναι υπεύθυνοι μιας επαγγελματικής ομάδας ή είναι ηγέτες τμήματος επικοινωνίας και το 22,5% είναι μέλη ομάδας ή σύμβουλοι. Το 58,3% των επαγγελματιών που ερωτήθηκαν έχουν πάνω από δέκα χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση της επικοινωνίας, το 58% από αυτούς είναι γυναίκες και η μέση ηλικία είναι 40,9 χρόνια. Η συντριπτική πλειοψηφία (92,8%) των ερωτηθέντων έχει ένα ακαδημαϊκό πτυχίο, από bachelor μέχρι διδακτορικό. Σχεδόν τρεις στους τέσσερις εργάζονται σε τμήματα επικοινωνίας οργανισμών (εισηγμένες εταιρείες 26,2%, ιδιωτικές εταιρείες 18,9%, κρατικές, δημόσιου τομέα, πολιτικές οργανώσεις 16,3%, ΜΚΟ 13,4%), και 25,2% των συμμετεχόντων είναι ανεξάρτητοι σύμβουλοι επικοινωνίας. Οι περισσότεροι συμμετέχοντες (35,3%) εδρεύουν στη Δυτική Ευρώπη (Γερμανία, Ολλανδία, Γαλλία), και ακολουθούν η Βόρεια Ευρώπη (26,2% Νορβηγία, Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο), η Νότια Ευρώπη (24,5% Ιταλία, Ισπανία, Κροατία), και η Ανατολική Ευρώπη (14,1% Πολωνία, Τσεχία, Ρουμανία). Στην έρευνα, οι χώρες κατανέμονται σε περιφέρειες σύμφωνα με την επίσημη κατάταξη της Διεύθυνσης Στατιστικής των Ηνωμένων Εθνών. Οι συμμετέχοντες από χώρες που δεν περιλαμβάνονται στην κατάταξη των Ηνωμένων Εθνών ή από χώρες που έχουν καταχωρηθεί στη Δυτική Ασία συγκεντρώθηκαν σαν γειτονικά έθνη. Σε αυτήν την έρευνα δεν κατεγράφησαν συμμετέχοντες από την Ανδόρα, το Αζερμπαϊτζάν, τη Λευκορωσία, το Λιχτενστάιν, το Μονακό, το Σαν Μαρίνο και το Βατικανό. Οι συμμετέχοντες προέρχονται από 43 ευρωπαϊκές χώρες. Περιοχές και χώρες που εκπροσωπούνται στη μελέτη Βόρεια Ευρώπη 26.2% (n = 709) Δανία Εσθονία Ηνωμένο Βασίλειο Ιρλανδία Ισλανδία Λετονία Λιθουανία Νορβηγία Σουηδία Φινλανδία Δυτική Ευρώπη 35.3% (n = 957) Αυστρία Βέλγιο Γαλλία Γερμανία Ελβετία Λουξεμβούργο Ολλανδία Ανατολική Ευρώπη 14.1% (n = 381) Αρμενία Βουλγαρία Γεωργία Δημοκρατία της Τσεχίας Μολδαβία Ουγγαρία Ουκρανία Πολωνία Ρουμανία Ρωσία Σλοβακία Νότια Ευρώπη 24.5% (n = 663 ) Αλβανία Βοσνία και Ερζεγοβίνη Ελλάδα Ισπανία Ιταλία Κοσσυφοπέδιο Κροατία Κύπρος Μάλτα Μαυροβούνιο Πορτογαλία ΠΓΔΜ Σερβία Σλοβενία Τουρκία Ο ρόλος του CEO στην επικοινωνία και τη φήμη Για πολλά εταιρικά και στρατηγικά στελέχη επικοινωνίας, ο βασικός ρόλος και η αποστολή τους είναι να στηρίζουν και να συνεργάζονται με τον ανώτατο εκπρόσωπο του οργανισμού τους, δηλαδή τον διευθύνοντα σύμβουλο (CEO), τον πρόεδρο ή τον γενικό διευθυντή. Το χάρισμα, η φήμη και η συμβολική εξουσία του Διευθύνοντος Συμβούλου μπορεί να έχει θετικές επιπτώσεις στην εταιρική φήμη, την οργανωτική αποτελεσματικότητα και τις χρηματιστηριακές συστάσεις οικονομικών αναλυτών. Τόσο η φήμη όσο και οι επικοινωνιακές ικανότητες του CEO έχουν αναγνωριστεί ως σημαντικά περιουσιακά στοιχεία σε δύσκολες καταστάσεις όπως οι εταιρικές κρίσεις. Αρμοδιότητες και ευαισθητοποίηση για τη στρατηγική επικοινωνίας μεταξύ των κορυφαίων στελεχών είναι εξίσου σημαντικές με τις στρατηγικές τοποθέτησης (positioning) που δημιουργούνται και εφαρμόζονται από τους επαγγελματίες της επικοινωνίας. Η ECM 2013 προσδιορίζει με σαφήνεια τη σημασία των επικοινωνιακών δυνατοτήτων του CEO να εκπέμψει βασικά μηνύματα για λογαριασμό της οργάνωσης. Ισχυρή σύμπτωση απόψεων καταγράφηκε από τους συμμετέχοντες σχετικά με τη σημασία των επικοινωνιακών δυνατοτήτων των κορυφαίων στελεχών. Οι δύο πιο αναγνωρισμένες ικανότητες ήταν του

14 15 MARKETIN CORPORATE IT & OPERA Διευθύνοντος Συμβούλου στην επικοινωνία με τα μέσα ενημέρωσης και τα μεγάλα ακροατήρια (92,5%) και σε ολιγάριθμες ομάδες.(92,9%). Είναι ενδιαφέρον πως η γνώση της στρατηγικής επικοινωνίας βαθμολογήθηκε χαμηλότερα, στο 83,7%. Αυτό μοιάζει με τα στοιχεία που προέκυψαν από μια πρόσφατη μελέτη μεταξύ των CEOs, οι οποίοι τείνουν να αξιολογούν τον αντίκτυπο των δικών τους δραστηριοτήτων επικοινωνίας για οργανωτική επιτυχία υψηλότερα από το έργο των διευθύνσεων και των εταιρειών επικοινωνίας. Παρά τη σημασία του Διευθύνοντος Συμβούλου, ένας στους δύο οργανισμούς στην Ευρώπη δεν έχει δημιουργήσει κάποια μέθοδο καταγραφής αξιολόγησης της φήμης του ανώτατου εκπροσώπου της. Αυτή η έλλειψη ανάλυσης θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί μόνο το 76,9% προσπαθεί να τοποθετήσει τον CEO στη δημόσια σφαίρα, δηλαδή καθορίζοντας ένα συγκεκριμένο προφίλ και κάποια βασικά θέματα. Ένας ακόμη μικρότερος αριθμός προσπαθεί να υποστηρίξει αυτή τη θέση, καθορίζοντας συγκεκριμένες στρατηγικές επικοινωνίας (57,1%) ή εργαλεία (58,6%) για τον CEO. Όταν οι δραστηριότητες αυτές κατανέμονται οργανωτικά, τότε καθίσταται σαφές ότι οι διευθύνσεις επικοινωνίας σε εισηγμένες εταιρίες επιδιώκουν την επικοινωνία του CEO σημαντικά ισχυρότερη από ό,τι οι ιδιωτικές και οι δημόσιες επιχειρήσεις ή οι ΜΚΟ. Ο λόγος γι αυτό είναι η σημασία της καλής φήμης του CEO στις οικονομικές και τις εσωτερικές επικοινωνίες - δύο θέματα τα οποία έχουν σημαντικά μεγαλύτερη σημασία για τις εισηγμένες εταιρείες σε σύγκριση με άλλους οργανισμούς, όπως δείχνουν τα δεδομένα. Ανάλογα με το είδος της οργάνωσης, η φήμη του CEO είναι ιδιαίτερα σημαντική σε διάφορους τομείς της στρατηγικής επικοινωνίας Επικοινωνία Marketing Επικοινωνία Οικονομικών Εσωτερική επικοινωνία Πολιτική επικοινωνία Δημόσιες & κοινοτικές σχέσεις Επικοινωνία κρίσεων Εισηγμένες Επιχειρήσεις Ιδιωτικές Επιχειρήσεις Δημόσιοι Οργανισμοί Μη Κερδοσκοπικοί Οργανισμοί Σύνολο 7.0% 17.3% 3.1% 7.4% 8.8% 29.3% 12.4% 3.7% 2.9% 15.5% 20.9% 25.8% 15.9% 17.2% 20.5% 15.7% 22.3% 26.4% 25.0% 21.1% 12.9% 12.4% 39.7% 38.5% 22.4% 14.1% 9.9% 11.2% 9.0% 11.6% Τα Social Media Η πλειοψηφία των επαγγελματιών επικοινωνίας στην Ευρώπη πιστεύουν ότι η χρήση των social media επηρεάζει τις αντιλήψεις για τον οργανισμό και την πραγματικότητα. Σχεδόν τα τρία τέταρτα (72,5%) των επαγγελματιών πιστεύουν ότι το περιεχόμενο των social media αλλάζει τις αντιλήψεις των ενδιαφερομένων μερών (stakeholders) σχετικά με τoν οργανισμό, και το 57% θεωρούν ότι αυτό ισχύει και για τους εργαζόμενους. Έξι στους δέκα συμμετέχοντες δήλωσαν ότι η παρακολούθηση των social media αλλάζει τη δική τους αντίληψη για τους stakeholders και τους άλλους οργανισμούς. Αυτά τα αποτελέσματα δείχνουν ότι τα social media φαίνεται να λειτουργούν προς δύο κατευθύνσεις: από μέσα προς τα έξω και από έξω προς τα μέσα. Επιπλέον, η πλειοψηφία των επαγγελματιών θεωρούν τους εργαζόμενους, τους καταναλωτές, τους bloggers και τους online διαχειριστές της κοινότητας ως αρμόδιους θεματοφύλακες του οργανισμού τους. Οι εργαζόμενοι που είναι πολύ δραστήριοι στα social media θεωρούνται ιδιαίτερα σημαντικοί ( 58,1%), ακολουθούμενοι από τους καταναλωτές οι οποίοι υψώνουν τη φωνή τους στα social media ( 53,2%) και τους bloggers και τους διαχειριστές των κοινοτήτων ( 51,4%). Ωστόσο, οι κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας και μέσων για την αντιμετώπιση των νέων θεματοφυλάκων του κοινωνικού δικτύου δεν έχουν αναπτυχθεί ανάλογα. Μόνο το 37,7% των Ευρωπαίων επαγγελματιών δηλώνει ότι ο οργανισμός τους έχει αναπτύξει τις κατάλληλες πολιτικές. Η διαφορά μεταξύ της αντίληψης των επιπτώσεων των social media για τα ενδιαφερόμενα μέρη φαίνεται να είναι σύμφωνη με το λεγόμενο φαινόμενο τρίτου προσώπου για τα media. Αυτή η θεωρία υπογραμμίζει τη διαφορά μεταξύ των πραγματικών επιπτώσεων και αυτών που εμπίπτουν στην αντίληψή μας από τα media. Εξηγεί γιατί οι άνθρωποι τείνουν να υπερεκτιμούν την επίδραση των media στις στάσεις και τις συμπεριφορές των άλλων και όχι του εαυτού τους. Υπάρχουν ισχνές αλλά σημαντικές συσχετίσεις μεταξύ της χρήσης των social media από επαγγελματίες της επικοινωνίας (τόσο σε επαγγελματικούς όσο και σε ιδιωτικούς τομείς) και της αντιληπτής επιρροής των social media ως προς τις αλλαγές αντίληψης, τη συνάφεια των ενδιαφερομένων μερών και την ανάπτυξη στρατηγικών επικοινωνίας για τα social media. Εκείνοι που είναι πιο ενεργοί είναι περισσότερο ενήμεροι για τις προκλήσεις και οι οργανισμοί τους δραστηριοποιούνται επ αυτού πιο συχνά. FINANCE &

15 16 MARKETING CORPORATE AFFAIRS European Communication Monitor 2013 IT & OPERATIONS FINANCE & BANKING Τα πέντε πιο σημαντικά εργαλεία επικοινωνίας social media για τους Ευρωπαίους επαγγελματίες είναι κοινωνικά δίκτυα ή συνδεδεμένες (online) κοινότητες, οnline βίντεο, κινητές εφαρμογές, όπως apps ή δίκτυα κινητών, μικρο blogs (π.χ. Twitter ) και photo sharing. Ο κατάλογος είναι σχεδόν ο ίδιος, όπως και πριν από ένα χρόνο, με εξαίρεση τις εφαρμογές photo sharing που έχουν αποκλείσει τα weblogs και μπήκαν στο top 5 για πρώτη φορά. Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικές διαφορές στη σπουδαιότητα που αποδίδουν ορισμένα κανάλια σε όλη την Ευρώπη. Για παράδειγμα, τα weblogs εκτιμούνται περισσότερο στη Ρουμανία, την Ισπανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Φινλανδία και τη Γερμανία. Το photo sharing παίζει σημαντικό ρόλο στην Ανατολική και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, σε σύγκριση με πολλές χώρες της Βόρειας και Δυτικής Ευρώπης. Για όλα τα social media υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ του πώς αντιλαμβάνονται τη σημασία τους οι επαγγελματίες της επικοινωνίας και της εφαρμογής των πλατφορμών από τον οργανισμό τους. Αυτό το χάσμα είναι μεγαλύτερο για τις κινητές εφαρμογές (30,2%). Η εφαρμογή κινητών μέσων μαζικής ενημέρωσης (mobile media), ως εκ τούτου, εξακολουθεί να είναι η κύρια πρόκληση για τη στρατηγική επικοινωνίας. Η αντιληπτή σημασία των social media δεν αναπτύσσεται περαιτέρω αν συγκρίνουμε τα τρέχοντα αποτελέσματα με τα προηγούμενα χρόνια, δείχνοντας έτσι ότι τα social media πράγματι ενοποιούνται και συγχωνεύονται στο μίγμα των μέσων ενημέρωσης των οργανισμών. Είναι η πρώτη φορά που το θέμα αυτό δείχνει να μην αναπτύσσεται άλλο από τότε που εισήχθη στην ECM, το2008. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι τα social media θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως αναπόσπαστο μέρος του μάνατζμεντ της επικοινωνίας. Οι νέες δεξιότητες Όταν εξετάζουμε την ανάπτυξη των ειδικών δεξιοτήτων στους σύγχρονους επαγγελματίες της επικοινωνίας, είναι σημαντικό να εξετάζουμε τη χρήση τους και να κατανοούμε τις τεχνολογικές δεξιότητες. Εάν αυτό τεθεί ως παράδειγμα, τότε επέρχεται η κατανόηση και η εφαρμογή των δεξιοτήτων στα social media. Μάλλον ανησυχητικά, η κύρια επισήμανση της φετινής μελέτης είναι ότι οι επαγγελματίες εμφανίζουν μάλλον μέτριες ικανότητες όσον αφορά στις δεξιότητες και τη γνώση των social media σε επαγγελματικό επίπεδο. Αυτό ενισχύει τις πρόσφατες ποιοτικές μελέτες ανώτερων επαγγελματιών στην Ευρώπη, όπου οι ερωτηθέντες εξέφρασαν συγκεκριμένα κενά γνώσεων σε online communications. Παρόμοια ευρήματα έχουν συζητηθεί και από την πλευρά της Βόρειας Αμερικής. Σύμφωνα με την έρευνα του 2013, η υψηλότερη ανταπόκριση για την κατανόηση και την εφαρμογή των social media είναι η μετάδοση των μηνυμάτων μέσω του κοινωνικού διαδικτύου και η γνώση των τάσεών τους. Από την άλλη πλευρά, τα πιο αδύνατα σημεία των ικανοτήτων των ερωτηθέντων είναι η γνώση σχετικά με το νομικό πλαίσιο για τα social media (όπως κατεγράφη σε προηγούμενες έρευνες) και η έναρξη διαλόγου στο web με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Και τα δύο αυτά πέφτουν κάτω από τον μέσο όρο των ικανοτήτων. Κατά τη σύγκριση των ευρημάτων της έρευνας του 2013 με τα αποτελέσματα από την ECM του 2011, οι δύο τομείς όπου η ευρωπαίοι επαγγελματίες επιδεικνύουν την υψηλότερη αύξηση ικανοτήτων σχετίζονται με τις λειτουργικές πτυχές (μετάδοση μηνυμάτων μέσω του κοινωνικού διαδικτύου, δημιουργία πλατφορμών social media). Οι στρατηγικές δεξιότητες, δηλαδή για την ανάπτυξη στρατηγικής και την ανάλυση των τάσεων, έχουν αυξηθεί σε μικρότερο βαθμό ή ακόμη και μειώνονται. Social media communications στην Ευρώπη: Σημασία και εφαρμογή εναλλακτικών μέσων και καναλιών Δεξιότητες και γνώσεις Social media: Οι επαγγελματίες επικοινωνίας στην Ευρώπη αναφέρουν μέτριες δυνατότητες Online κοινότητες (κοινωνικά δίκτυα) Online βίντεο Εφαρμογές κινητών (Apps, Mobile Webs) Microblogs (όπως Twitter) Κοινή χρήση φωτογραφιών Weblogs Υπηρεσίες με βάση την τοποθεσία Κοινή χρήση διαφανειών Wikis Online ήχος (π.χ. podcasts) Κοινωνικοί σελιδοδείκτες Mash-ups 73.1% 51.8% 66.9% 46.1% 59.1% 28.9% 54.5% 41.5% 47.5% 36.9% 38.5% 24.7% 32.3% 19.9% 30.5% 20.9% 25.5% 12.3% 22.9% 12.1% 20.4% 11.4% 10.3% 4.6% Σημαντικά μέσα για το communication management Εφαρμοσμένα εργαλεία social media σε οργανισμούς Παράδοση μηνυμάτων μέσω κοινωνικών δικτύων Γνώση τάσεων social media Δημιουργία στρατηγικών social media Αξιολόγηση δραστηριοτήτων social media Γνώση αποφυγής ρίσκων και αντιμετώπιση κρίσεων στα social media Δημιουργία πλατφόρμας social media Διαχείριση online κοινοτήτων Γνώση νομικού πλαισίου για τα social media 53.5% % 44.0% 39.1% 38.9% 36.4% 35.4% 31.5% Έναρξη διαδικτυακού διαλόγου με τους stakeholders 29.2% πολύ χαμηλό 3.00 πολύ υψηλό 5.00 Επαγγελματίες επικοινωνίας με υψηλές δυνατότητες Μέση βαθμολογία δυνατοτήτων

16 MARKETIN Είναι επίσης ενδιαφέρον να συγκρίνουμε τις ικανότητες στις διάφορες περιοχές της Ευρώπης. Από τη Δυτική Ευρώπη, οι Ελβετοί και οι Ολλανδοί είναι οι πιο θετικοί όταν αναφέρονται στις ικανότητές τους στα social media, με τους Γάλλους στην κατώτερη κλίμακα. Στη Βόρεια Ευρώπη, οι Σουηδοί και οι Νορβηγοί είναι οι πιο θετικοί, με τους Δανούς λιγότερο, ιδίως όσον αφορά στην αξιολόγηση των δραστηριοτήτων των social media. Στη Νότια Ευρώπη, οι Ισπανοί και οι Κροάτες ερωτηθέντες είναι οι πιο θετικοί στις δηλώσεις τους για την αποδοτικότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τους Σλοβένους λιγότερο. Στην Ανατολική Ευρώπη, οι Ρουμάνοι είναι πιο θετικοί, ενώ επαγγελματίες της επικοινωνίας από την Τσεχική Δημοκρατία και την Πολωνία τονίζουν τις αδυναμίες στη δημιουργία πλατφόρμας social media και στην έναρξη διαλόγου στο web με τα ενδιαφερόμενα μέρη. Όπως οι εθνικές διαφορές, έτσι και η οργανωτική ρύθμιση επηρεάζει την αντιληπτή ικανότητα. Τα ευρήματα υποδεικνύουν ότι οι επαγγελματίες που εργάζονται σε ιδιωτικές επιχειρήσεις και οργανισμούς έχουν τα υψηλότερα επίπεδα δεξιοτήτων στα social media. Επαγγελματική και προσωπική χρήση των social media από διαφορετικά ηλικιακά γκρουπ των επαγγελματικών επικοινωνίας Έως 29 ετών Πάνω από 60 ετών 64.1% 21.9% 10.6% Επαγγελματική χρήση 3.3% 85.0% 9.6% Προσωπική χρήση 3.7% 53.5% 28.1% 14.4% Επαγγελματική χρήση 71.3% 18.3% 7.6% Προσωπική χρήση 54.5% 28.0% 12.5% Επαγγελματική 5.0% χρήση 61.6% 20.7% 13.1% Προσωπική 4.7% χρήση 53.2% 28.2% 13.1% Επαγγελματική 5.6% χρήση 50.2% 23.9% 17.3% Προσωπική 8.6% χρήση Επαγγελματική 54.8% 22.6% 15.5% 7.1% χρήση Προσωπική 42.9% 28.6% 14.3% 14.3% χρήση 0% 100% Καθημερινά Μερικές φορές την εβδομάδα Μία ή καμία φορά την εβδομάδα Ποτέ Ένας άλλος τομέας συζητήσεων στην κοινωνία γενικά και στις στρατηγικές των πρακτικών επικοινωνίας ειδικότερα, είναι οι διαφορές στη συμπεριφορά μεταξύ ηλικιακών ομάδων, όταν πρόκειται για την χρήση των social media. Πώς χρησιμοποιούν τα social media οι επαγγελματίες στην ιδιωτική τους ζωή και πόσο στο περιβάλλον εργασίας τους; Τα ευρήματα δείχνουν αναπόφευκτες διαφορές μεταξύ των επαγγελματιών από διαφορετικές ηλικιακές ομάδες και επίσης μια συσχέτιση μεταξύ ιδιωτικής και επαγγελματικής χρήσης των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Για παράδειγμα, τα στοιχεία της ECM δείχνουν ότι διπλάσιοι επαγγελματίες κάτω των 30 ετών χρησιμοποιούν τα social media ιδιωτικά σε καθημερινή βάση (85%), σε σύγκριση με την ηλικιακή ομάδα άνω των 60 ετών (42,9%). Ωστόσο, υπάρχουν εκπληκτικά μικρές διαφορές για την επαγγελματική χρήση. Ένας στους δύο επαγγελματίες σε κάθε ηλικιακή ομάδα χρησιμοποιεί τα social media καθημερινά και μόνον όσοι είναι στα είκοσί τους αναφέρουν πιο εντατική χρήση. Οι ψηφιακοί πολίτες 17 Είναι ενδιαφέρον, αλλά δεν προκαλεί έκπληξη, πως η συντριπτική πλειοψηφία των επαγγελματιών της επικοινωνίας στην Ευρώπη δεν παρατηρούν διαφορά στον τρόπο επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων γενεών, τους αποκαλούμενους πολίτες της ψηφιακής εποχής (άτομα ηλικίας κάτω των 30) και τις παλαιότερες γενιές (άτομα ηλικίας άνω 30), όπως η γενιά Χ (όσοι γεννήθηκαν μεταξύ 1956 και 1980), οι baby boomers (η μεταπολεμική γενιά) ή οι παραδοσιακοί, άτομα άνω των 70. Το 85,5% των συμμετεχόντων βιώνουν την ίδια προτίμηση σε μέσα ενημέρωσης και συμπεριφορά επικοινωνίας κατά την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη διαφόρων ηλικιακών ομάδων. Μόνο το 14,5% αναφέρει διαφορές και στις δύο περιπτώσεις. Αν και υπάρχουν κάποιες διαφορές ανά χώρα, σε όλη την Ευρώπη μια μεγάλη πλειοψηφία τονίζει ότι οι προτιμήσεις στα μέσα ενημέρωσης των διαφόρων γενεών είναι ίδιες. Η πιο αξιοσημείωτη τάση διαφοροποίησης έχει αναφερθεί από τη Γαλλία, όπου το ένα τέταρτο των συμμετεχόντων είχαν αυτή την εμπειρία. Φαίνεται ότι το ψηφιακό χάσμα μεταξύ των γενεών κλείνει, τουλάχιστον σύμφωνα με την εμπειρία των δημοσίων σχέσεων και των επαγγελματιών της επικοινωνίας. Η αντίληψη των ψηφιακών πολιτών ανάλογα με την ηλικία των ερωτηθέντων Ψηφιακοί πολίτες (έως 29 ετών) που Είναι πιο διαδραστικοί Συμμετέχουν περισσότερο στην επικοινωνία Απαιτούν περισσότερo feedback Είναι πιο κριτικοί Εστιάζουν περισσότερο σε συναφή θέματα Είναι πιο κονφορμιστές Φοβούνται περισσότερο την εξουσία Disagreement Neutral Επαγγελματίες επικοινωνίας Έως 29 ετών Πάνω από 60 ετών Agreement Τα social media είναι συμπληρωματικά των παραδοσιακών μέσων και πολλοί οργανισμοί τα χρησιμοποιούν σήμερα για να επιτύχουν διάφορους επικοινωνιακούς στόχους. Οι ψηφιακοί πολίτες έχουν κάποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά σε σχέση με τις παλαιότερες γενιές. Θεωρούνται ότι είναι πιο διαδραστικοί, όπως αναφέρθηκε από το 89,2% των επαγγελματιών της επικοινωνίας, συμμετέχουν περισσότερο στην επικοινωνία (σύμφωνα με το 76,2%) και απαιτούν περισσότερο feedback από ό,τι οι άνθρωποι πάνω από τα τριάντα (σύμφωνα με το 75,4%). Μόνον ένας στους δύο ερωτώμενους πιστεύει πως οι ψηφιακοί πολίτες είναι πιο σημαντικοί και λιγότερο από το ένα τέταρτο των Ευρωπαίων επαγγελματιών της επικοινωνίας συμφωνούν ότι επικεντρώνονται περισσότερο σε σχετικά θέματα ή είναι πιό κονφορμιστές. CORPORATE IT & OPERA FINANCE &

Η ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας

Η ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας Η ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας Στοιχεία της Επετηρίδας για την Παγκόσμια Ανταγωνιστικότητα του International Institute for Management Development - IMD World Competitiveness Yearbook 2015

Διαβάστε περισσότερα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Επενδύοντας στη Γνώση... εξασφαλίζετε το Μέλλον "Μηδέν της τύχης αλλά πάντα της ευβουλίας και της προνοίας" Πλούταρχος (45-120 μ.χ.) Η Ελληνική Εταιρία

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL

Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL Πίνακας αποτελεσμάτων της Ένωσης για την Καινοτομία το 2015. Σύνοψη Γλωσσική έκδοση ΕL Εσωτερική Αγορά, Βιομηχανία, Επιχειρηματικότη τα και ΜΜΕ ΣΥΝΟΨΗ Πίνακας επιδόσεων της Ένωσης για την Καινοτομία το

Διαβάστε περισσότερα

τουριστικής περιόδου σε σχέση µε τα αντίστοιχα στοιχεία προηγούµενων ετών.

τουριστικής περιόδου σε σχέση µε τα αντίστοιχα στοιχεία προηγούµενων ετών. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ τουριστικής περιόδου σε σχέση µε τα αντίστοιχα στοιχεία προηγούµενων ετών. Πειραιάς, 25 Σεπτεµβρίου 2015 ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ: ΕΤΟΥΣ 2013 ( ΟΡΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ)

Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ: ΕΤΟΥΣ 2013 ( ΟΡΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ Πειραιάς, 31 Οκτωβρίου 2014 ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ: ΕΤΟΥΣ ( ΟΡΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ) Από τα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ CORPORATE AFFAIRS EXCELLENCE AWARDS

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ CORPORATE AFFAIRS EXCELLENCE AWARDS ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ CORPORATE AFFAIRS EXCELLENCE AWARDS Το Πλαίσιο Οι αλλαγές που έχουν επέλθει σε κοινωνικοοικονοµικό επίπεδο, οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις, η διαφοροποίηση του βαθµού επιρροής των κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου

ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.197 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος (ΑΕΠ), κατά τη διάρκεια του

Διαβάστε περισσότερα

ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ: ΕΤΟΥΣ 2013 (προσωρινά στοιχεία)

ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ: ΕΤΟΥΣ 2013 (προσωρινά στοιχεία) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ Πειραιάς, 30 Σεπτεµβρίου 2014 ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΟΥ ΤΥΠΟΥ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ: ΕΤΟΥΣ (προσωρινά στοιχεία) Από

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Αθήνα, 26 Σεπτεμβρίου, 2009 Πάρις Μποσκόπουλος Governmental Affairs & Access Director Pfizer Hellas Δημήτρης Γκότσης

Διαβάστε περισσότερα

Συνεχιζόμενη εκπαίδευση και δια βίου μάθηση στην Ε.Ε: θεώρηση των θεσμών και των πρακτικών στις χώρες μέλη

Συνεχιζόμενη εκπαίδευση και δια βίου μάθηση στην Ε.Ε: θεώρηση των θεσμών και των πρακτικών στις χώρες μέλη ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠANEΠΙΣΤΗMIO ΘEΣΣΑΛΟNIKHΣ ΦΙΛΟΣΟΦΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗΣ TOMEAΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗΣ ΔΙΔΑΣΚΩΝ: Γ. Κ. Ζαρίφης (208θ, ΠκΦ, τηλ: 2310997893, e mail: gzarifis@edlit.auth.gr) Π 1810

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ERASMUS+ 2014-2021 ΒΑΣΙΚΗ ΔΡΑΣΗ 1: ΜΑΘΗΣΙΑΚΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΤΟΜΩΝ Κινητικότητα φοιτητών και νέων αποφοίτων για τοποθετήσεις

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ERASMUS+ 2014-2021 ΒΑΣΙΚΗ ΔΡΑΣΗ 1: ΜΑΘΗΣΙΑΚΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΤΟΜΩΝ Κινητικότητα φοιτητών και νέων αποφοίτων για τοποθετήσεις ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ERASMUS+ 2014-2021 ΒΑΣΙΚΗ ΔΡΑΣΗ 1: ΜΑΘΗΣΙΑΚΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΤΟΜΩΝ Κινητικότητα φοιτητών και νέων αποφοίτων για τοποθετήσεις ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ, ΓΡΑΦΕΙΟ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Δείκτης Ανεργίας για το μήνα Ιανουάριο 2014 στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (28) και της Ευρωζώνης (18) - Στοιχεία της Eurostat

ΘΕΜΑ: Δείκτης Ανεργίας για το μήνα Ιανουάριο 2014 στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (28) και της Ευρωζώνης (18) - Στοιχεία της Eurostat ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 - FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Δείκτης Ανεργίας για το μήνα Ιανουάριο στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (28) και της Ευρωζώνης (18) - Στοιχεία της Eurostat

Διαβάστε περισσότερα

Η Διεθνής Κινητικότητα στο πλαίσιο του Erasmus+

Η Διεθνής Κινητικότητα στο πλαίσιο του Erasmus+ Η Διεθνής Κινητικότητα στο πλαίσιο του Erasmus+ Αθήνα, Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών, 5 Δεκεμβρίου 2014 Αθανάσιος Καυκαλίδης Υπεύθυνος για τη Διεθνή Κινητικότητα & τις Κεντρικές Δράσεις ΕRASMUS + Τομέας Ανώτατης

Διαβάστε περισσότερα

Καθηγητής Ιωάννης Βλαχάβας Κοσμήτορας Σχολής Επιστημών Τεχνολογίας. Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος

Καθηγητής Ιωάννης Βλαχάβας Κοσμήτορας Σχολής Επιστημών Τεχνολογίας. Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος Καθηγητής Ιωάννης Βλαχάβας Κοσμήτορας Σχολής Επιστημών Τεχνολογίας Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος Εκδήλωση Κτίριο & Ενέργεια Πέμπτη, 11 Ιουνίου 2015 Διεθνές Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για το μήνα Φεβρουάριο 2012 - Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για το μήνα Φεβρουάριο 2012 - Πηγή Eurostat - ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Τετάρτη, 18 Απριλίου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Ιούλιο 2012 - Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Ιούλιο 2012 - Πηγή Eurostat - ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για

Διαβάστε περισσότερα

ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΑΣΗΣ ΦΥΣΕΩΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ, ΕΤΟΥΣ 2005

ΑΦΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΕΙΣ ΣΤΑ ΠΑΣΗΣ ΦΥΣΕΩΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΑ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΚΑΜΠΙΝΓΚ, ΕΤΟΥΣ 2005 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Πειραιάς, 5 Ιουλίου 26 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Διαβάστε περισσότερα

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να επιλέξεις τον ιδανικό συνεργάτη. Εμείς έχουμε 25. Όσους και τα χρόνια μας!

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να επιλέξεις τον ιδανικό συνεργάτη. Εμείς έχουμε 25. Όσους και τα χρόνια μας! Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να επιλέξεις τον ιδανικό συνεργάτη. Εμείς έχουμε 25. Όσους και τα χρόνια μας! Εμπειρία. Είναι μεγάλη όσα και τα χρόνια μας στο χώρο της επικοινωνίας. Στρατηγική. Είναι η φιλοσοφία

Διαβάστε περισσότερα

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Η αλληλεπίδραση µεταξύ Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Μάρτιος 2013 Στρατηγική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ΕΚΕ Τονίζει H σηµερινή παγκόσµια οικονοµική κρίση οφείλεται στην έλλειψη διαφάνειας, λογοδοσίας

Διαβάστε περισσότερα

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Έκθεση Έρευνας μεταξύ Στελεχών Οργανισμών της Περιφέρειας Ελλάδα 2015 Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση: Στέλλα Κωστοπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια

Παρουσίαση: Στέλλα Κωστοπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια Παρουσίαση: Στέλλα Κωστοπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΜΗΜΑΤΟΣ Το Τμήμα Οικονομικών και Πολιτικών Επιστημών (Ο.Π.Ε.) ιδρύθηκε το 1927, ένα από τα 5 ιδρυτικά τμήματα του Α.Π.Θ. Το 1973 εξειδικεύτηκε

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εργατικό κόστος ανά ώρα εργασίας στις χώρες της Ευρωζώνης (17) και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27) Eurostat - Β τρίμηνο 2012 -

ΘΕΜΑ: Εργατικό κόστος ανά ώρα εργασίας στις χώρες της Ευρωζώνης (17) και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27) Eurostat - Β τρίμηνο 2012 - ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εργατικό κόστος ανά ώρα εργασίας στις χώρες της Ευρωζώνης

Διαβάστε περισσότερα

Αμφιθέατρο της. Ελληνοαμερικάνικης Ένωσης. www.palladianconferences.gr

Αμφιθέατρο της. Ελληνοαμερικάνικης Ένωσης. www.palladianconferences.gr Athens Women Forum 2015 η palladian communications specialists διοργανώνει το athens women forum 2015, με σκοπό τη δημιουργία ενός ετήσιου θεσμού συνάντησης, διαλόγου και διαβούλευσης, με επίκεντρο τη

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Η ειδικότητα του Μηχανικού Παραγωγής & Διοίκησης και η συμβολή του στην ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας

Η ειδικότητα του Μηχανικού Παραγωγής & Διοίκησης και η συμβολή του στην ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας Ημερίδα TEE "Η Ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας στην Ελλάδα και ο ρόλος των Ελλήνων Μηχανικών" Η ειδικότητα του Μηχανικού Παραγωγής & Διοίκησης και η συμβολή του στην ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας Γ.

Διαβάστε περισσότερα

Οι Ευρωπαίοι και οι γλώσσες τους

Οι Ευρωπαίοι και οι γλώσσες τους Ειδικό ευρωβαρόμετρο 386 Οι Ευρωπαίοι και οι γλώσσες τους ΠΕΡΙΛΗΨΗ Στον πληθυσμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η ευρύτερα ομιλούμενη μητρική γλώσσα είναι η γερμανική (16%), έπονται η ιταλική και η αγγλική (13%

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωπαϊκό κοινοβούλιο, η κομισιόν και οι λειτουργίες τους. Κωνσταντίνα Μαυροειδή

Ευρωπαϊκό κοινοβούλιο, η κομισιόν και οι λειτουργίες τους. Κωνσταντίνα Μαυροειδή Ευρωπαϊκό κοινοβούλιο, η κομισιόν και οι λειτουργίες τους Κωνσταντίνα Μαυροειδή Ευρωπαϊκό κοινοβούλιο Ευρωπαϊκό κοινοβούλιο ονομάζεται το εκλεγμένο κοινοβουλευτικό όργανο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εκλέγεται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ Ελληνικό Μοντέλο Επιχειρηµατικής Αριστείας από την ΕΕ Ε Ι ΙΩΤΙΚΟΣ ΗΜΟΣΙΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΓΑΛΕΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ Επιτυγχάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

ETHOS EVENTS 2015 CALENDAR

ETHOS EVENTS 2015 CALENDAR ETHOS EVENTS 2015 CALENDAR Α/Α ΤΙΤΛΟΣ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ / ΤΟΠΟΣ 1 MOBILITY FORUM & APPS AWARDS 2 Απριλίου 2 HR COMMUNITY CONFERENCE & AWARDS 14 Μαΐου 3 OTCs & COSMETICS CONFERENCE 4 HOSPITALITY FORUM

Διαβάστε περισσότερα

Τρίτη, 8 Μαΐου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229

Τρίτη, 8 Μαΐου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Τρίτη, 8 Μαΐου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Έκδοση από τη Eurostat του Δείκτη Όγκου

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ UNITE-IT

ΔΙΚΤΥΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ UNITE-IT ΔΙΚΤΥΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ UNITE-IT Με την υποστήριξη ΓΕΝΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ unite-it 2014 Το δίκτυο Unite-IT ολοκλήρωσε το πρώτο έτος πλήρους λειτουργίας από τα δύο συνολικά έτη που υλοποιείται και συνεχίζει

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΟ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ: ΙΔΡΥΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ:

ΔΙΚΤΥΟ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ: ΙΔΡΥΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ: ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ: ΙΔΡΥΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ: H πρωτοβουλία «Sustainable Greece 2020» διοργανώνεται από το QualityNet Foundation, H πρωτοβουλία «Sustainable Greece 2020» διοργανώνεται από το QualityNet Foundation,

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Σεπτέμβριο 2012 - Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Σεπτέμβριο 2012 - Πηγή Eurostat - ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για

Διαβάστε περισσότερα

Diploma in Environmental Management

Diploma in Environmental Management Diploma in Environmental Management Ένα πιστοποιημένο πρόγραμμα ειδικά σχεδιασμένο για την εφαρμογή, υλοποίηση και επιθεώρηση συστημάτων διαχείρισης περιβάλλοντος Αποκτήστε εξειδίκευση στη Διοίκηση σύνθετων

Διαβάστε περισσότερα

Ο Δείκτης Νέων Εργαζομένων της PwC αξιολογεί το κατά πόσο οι χώρες του ΟΟΣΑ συμβάλουν με επιτυχία στην εξέλιξη των νέων τους

Ο Δείκτης Νέων Εργαζομένων της PwC αξιολογεί το κατά πόσο οι χώρες του ΟΟΣΑ συμβάλουν με επιτυχία στην εξέλιξη των νέων τους Δελτίο τύπου Ημερομηνία: 10 Δεκεμβρίου 2015 Υπεύθυνη: Αλεξάνδρα Φιλιππάκη Τηλ: 2106874711 Email: alexandra.filippaki@gr.pwc.com Σελίδες: 5 Περισσότερες πληροφορίες εδώ. Follow/retweet: @pwc_press Ο Δείκτης

Διαβάστε περισσότερα

Τετάρτη, 10 Οκτωβρίου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229

Τετάρτη, 10 Οκτωβρίου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 Τετάρτη, 10 Οκτωβρίου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Έκδοση από τη Eurostat του Δείκτη Όγκου στο Λιανικό Εμπόριο, για το μήνα

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή της Συνεχιζόμενης Οδοντιατρικής Εκπαίδευσης στις Ευρωπαϊκές Χώρες

Καταγραφή της Συνεχιζόμενης Οδοντιατρικής Εκπαίδευσης στις Ευρωπαϊκές Χώρες Καταγραφή της Συνεχιζόμενης Οδοντιατρικής Εκπαίδευσης στις Ευρωπαϊκές Χώρες Α. Καβαδέλλα, Κ. Τσιχλάκης, Α. Κοσιώνη, Ι. Τζούτζας, J. Cowpe, A. Bullock Οδοντιατρική Σχολή ΕΚΠΑ, Αθήνα Cardiff University,

Διαβάστε περισσότερα

THALES - CEO & CSR awards ΕΝΑΣ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟΣ ΘΕΣΜΟΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

THALES - CEO & CSR awards ΕΝΑΣ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟΣ ΘΕΣΜΟΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ THALES - CEO & CSR awards ΕΝΑΣ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟΣ ΘΕΣΜΟΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε η απονομή των Βραβείων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ΤHALES - CEO & CSR AWARDS 2012, η οποία πραγματοποιήθηκε

Διαβάστε περισσότερα

Corporate Affairs Excellence Awards

Corporate Affairs Excellence Awards Corporate Affairs Excellence Awards Κατηγορία: Έμμεση προώθηση προϊόντος υπηρεσίας (Brand communications & P.R.) Εταιρεία: Diageo Hellas Τίτλος Συμμετοχής: Καμπάνια υπεύθυνης κατανάλωσης αλκοόλ «City Walkers»

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση «Μίλητος Συµβουλευτική Α.Ε.»

Παρουσίαση «Μίλητος Συµβουλευτική Α.Ε.» Παρουσίαση «Μίλητος Συµβουλευτική Α.Ε.» Η ΜΙΛΗΤΟΣ Α.Ε. είναι µια ξεχωριστή, δυναµική, ευρηµατική και σύγχρονη ελληνική εταιρεία συµβούλων, µε µακρά εµπειρία, που ήδη µετρά πολλές επιτυχίες και διακρίσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΜΙΣΘΟΙ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΓΙΑ ΤΟ 2011-2012

ΟΙ ΜΙΣΘΟΙ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΓΙΑ ΤΟ 2011-2012 ΟΙ ΜΙΣΘΟΙ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΓΙΑ ΤΟ 2011-2012 ΚΕΝΤΡΟ ΜΕΛΕΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΤΗΣ ΟΙ ΜΙΣΘΟΙ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 Στην Ελλάδα η έρευνα για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 5 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

Tετάρτη. Company Background. Marketing Plan. Competitor Analysis. financial planning. Mission Statement. Opportunities. Business Summary.

Tετάρτη. Company Background. Marketing Plan. Competitor Analysis. financial planning. Mission Statement. Opportunities. Business Summary. Business Summary Opportunities 2012 2015 tion Company Background Marketing Plan Tετάρτη 2 nd FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE η Palladian Conferences σε συνεργασία με το www.foodbusiness.gr διοργανώνουν το

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα Προγράμματα Επαγγελματικής Μετάβασης και η σημασία τους για επιχειρήσεις και εργαζομένους

Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα Προγράμματα Επαγγελματικής Μετάβασης και η σημασία τους για επιχειρήσεις και εργαζομένους Δελτίο Τύπου Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα Προγράμματα Επαγγελματικής Μετάβασης και η σημασία τους για επιχειρήσεις και εργαζομένους Αθήνα, 25/4/2012 Τα αποτελέσματα της έρευνας με θέμα τα Προγράμματα

Διαβάστε περισσότερα

Μέσος αριθμός ξένων γλωσσών που κατέχονται ανά μαθητή

Μέσος αριθμός ξένων γλωσσών που κατέχονται ανά μαθητή γλωσσών που κατέχονται ανά μαθητή Αυστρία 1998 0 0 1999 1.1 1.7 2000 1.1 1.7 2001 0 0 2002 1.1 1.7 2003 0 0 2004 0 0 Βέλγιο 1998 0 0 1999 0 0 2000 1.2 2.2 2001 1.3 2.2 2002 1.3 2.2 2003 1.2 2.2 2004 1.3

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΣ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΠΕ Leonardo da Vinci Leonardo Project: A EUROPEAN OBSERVATORY ON THE USE OF ICT-SUPPORTED LIFE LONG LEARNING BY SMES, MICRO-ENTERPRISES AND THE SELF-EMPLOYED IN RURAL AREAS ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΑΤΥΧΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ το 2013

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΑΤΥΧΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ το 2013 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΑΤΥΧΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ το 2013 Ατυχήματα στην Ελλάδα Σε 3.828 ανήλθε το 2013 ο αριθμός των ατυχημάτων από αυτοκίνητα με ξένες πινακίδες στην Ελλάδα

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΞΙΟΠΡΕΠΕΙΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΒΟΛΗ ΤΩΝ ΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ

ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΞΙΟΠΡΕΠΕΙΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΒΟΛΗ ΤΩΝ ΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ Δελτίο Τύπου ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΞΙΟΠΡΕΠΕΙΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΒΟΛΗ ΤΩΝ ΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ Παγκόσμια Έρευνα του Boston Consulting Group για λογαριασμό της Ciett αποκαλύπτει πώς οι παλαιωμένες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΜΙΛΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΕΡΑΣΜΟΣ+ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2015-2016

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΜΙΛΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΕΡΑΣΜΟΣ+ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2015-2016 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΜΙΛΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΕΡΑΣΜΟΣ+ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2015-2016 ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΥ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΓΙΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Κουπόνια Καινοτομίας Πρόσκληση υποβολής προτάσεων

Κουπόνια Καινοτομίας Πρόσκληση υποβολής προτάσεων EU Horizon 2020 no. 646457 01/04/2015-31/03/2018 www.securechain.eu Κουπόνια Καινοτομίας Το Cluster Βιοενέργειας και Περιβάλλοντος Δυτικής Μακεδονίας, μέσα από το Πρόγραμμα SECURECHAIN, το οποίο χρηματοδοτείται

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Stedima: Η χρησιμοποίηση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης (social networks) από στελέχη επιχειρήσεων

Έρευνα Stedima: Η χρησιμοποίηση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης (social networks) από στελέχη επιχειρήσεων Έρευνα Stedima: Η χρησιμοποίηση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης (social networks) από στελέχη επιχειρήσεων Εισαγωγή Γιώργος Ντάκος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, Χαρχαντής Αθανάσιος STEDIMA S.A. www.stedima.gr

Διαβάστε περισσότερα

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας είναι φορέας μη κερδοσκοπικός. Στους στόχους του περιλαμβάνεται η συμβολή στην ανάπτυξη της έρευνας και την ανάδειξη κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Διαγωνισμός Βραβείων Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας. Social Business Excellence Awards 2014

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Διαγωνισμός Βραβείων Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας. Social Business Excellence Awards 2014 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Διαγωνισμός Βραβείων Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας Social Business Excellence Awards 2014 Μάθετε περισσότερα για το θεσμό των βραβείων και δηλώστε συμμετοχή στο σύνδεσμο www.social-business-awards.gr

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Περιφερειακής Κατανοµής της Ετήσιας Τουριστικής απάνης

Έρευνα Περιφερειακής Κατανοµής της Ετήσιας Τουριστικής απάνης Έρευνα Περιφερειακής Κατανοµής της Ετήσιας Τουριστικής απάνης Πίνακας 1:Πλήθος αποκρινόμενων ανά περιφέρεια - Σεπτέμβριος 2013 Περιφέρεια Αποκρινόμενοι Παρατηρήσεις - Θράκη >100 - Κεντρική >100 -

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING EXCELLENCE AWARDS 2015 ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ

MARKETING EXCELLENCE AWARDS 2015 ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ MARKETING EXCELLENCE AWARDS 2015 ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ 1. Η Διοργάνωση Το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ) της Ελληνικής Εταιρίας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ), διοργανώνει τα Marketing Excellence Awards. Η

Διαβάστε περισσότερα

ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2014-2015 ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΥ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΓΙΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ

ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2014-2015 ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΥ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΓΙΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟ ΕΤΟΣ 2014-2015 ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΥ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΓΙΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΓΙΑ ΣΥΝΤΟΜΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΣΕ ΙΔΡΥΜΑΤΑ-ΕΤΑΙΡΟΥΣ ΔΕΥΤΕΡΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship)

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Οι αιτήσεις ξεκίνησαν (1ος κύκλος εγγραφών μέχρι 20 Ιουνίου 2015) Έναρξη μαθημάτων: 29 Σεπτεμβρίου 2015 Επιστημονικές υπεύθυνες:

Διαβάστε περισσότερα

CASE STUDY ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ INTERNET MARKETING: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΥ SAN FRANCISCO (USF)

CASE STUDY ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ INTERNET MARKETING: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΥ SAN FRANCISCO (USF) CASE STUDY ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ INTERNET MARKETING: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΥ SAN FRANCISCO (USF) Αλεξανδρής Χρήστος Πιάκης Θεόδωρος Σπυρίδης Θεόδωρος 1 University of San Francisco Ιδρύθηκε το

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΚΤΡΑ ΦΟΙΤΗΣΗΣ ΣΤΟΝ 2 Ο ΚΥΚΛΟ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΔΙΔΑΚΤΡΑ ΦΟΙΤΗΣΗΣ ΣΤΟΝ 2 Ο ΚΥΚΛΟ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΛΤΑ Πηγή: Ευρυδίκη (2011a, 2012) ΔΙΔΑΚΤΡΑ ΦΟΙΤΗΣΗΣ ΣΤΟΝ 2 Ο ΚΥΚΛΟ ΣΠΟΥΔΩΝ Ποσοστό φοιτητών που πληρώνουν δίδακτρα για φοίτηση στον 2 o κύκλο σπουδών 13,8% Κανένας δεν πληρώνει ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ 31,0% Όλοι πληρώνουν

Διαβάστε περισσότερα

Ο Σχεδιασμός και η Εκπόνηση Προγραμμάτων Πώλησης Υπηρεσιών γύρω από Επαγγελματίες Αθλητές είναι τομέας δράσης της Sports Consulting.

Ο Σχεδιασμός και η Εκπόνηση Προγραμμάτων Πώλησης Υπηρεσιών γύρω από Επαγγελματίες Αθλητές είναι τομέας δράσης της Sports Consulting. Η εταιρία Εταιρία Η εταιρία Έρευνας & Ανάλυσης Valuation & Research Specialists ( VRS ) ιδρύθηκε το έτος 2002 και δραστηριοποιείται στην παροχή εξειδικευμένων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε εταιρικούς

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα κύρια χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς εργασίας- Προσδοκίες εργαζομένων από την εργασία τους σε καιρό κρίσης

Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα κύρια χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς εργασίας- Προσδοκίες εργαζομένων από την εργασία τους σε καιρό κρίσης Δελτίο Τύπου Έρευνα της Adecco Ελλάδας: Τα κύρια χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς εργασίας- Προσδοκίες εργαζομένων από την εργασία τους σε καιρό κρίσης Αθήνα, 9/6/2011 Ο όµιλος Adecco, η µεγαλύτερη

Διαβάστε περισσότερα

Σύμφωνα με τις έρευνες

Σύμφωνα με τις έρευνες Το Διαδίκτυο αλλάζει τις δυνατότητες για πληροφορίες υγείας Σύμφωνα με τις έρευνες Οι ασθενείς: επιθυμούν να έχουν οι ίδιοι περισσότερο έλεγχο και ρόλο - 80% των χρηστών του Internet, ψάχνουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Ινστιτούτο Μικρών Επιχειρήσεων Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδας Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Υποστηρίζουμε τη μικρή επιχείρηση, Ενισχύουμε την

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ Καλημέρα σας. Αξιότιμοι Αγαπητοί συνάδελφοι και φίλοι Με μεγάλη χαρά το Ελληνικό Δίκτυο του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ υποδέχεται σήμερα, στην Πρώτη Περιφερειακή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ LEADER ΠΑΑ 2007 2013. Τίτλος: ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΥΠΑΙΘΡΟΥ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ LEADER ΠΑΑ 2007 2013. Τίτλος: ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΥΠΑΙΘΡΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΠΑΑ 2007 2013 Τίτλος: ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΥΠΑΙΘΡΟΥ Title: ENHANCEMENT OF EUROPEAN RURAL DEVELOPMENT CAPABILITIES Acronym: ENERDECA ΕΘΝΙΚΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Η Εθνική Στρατηγική για τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών και την Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

Ethos Sustainability Awards 2014 www.ethos-sustainabilityforum.gr

Ethos Sustainability Awards 2014 www.ethos-sustainabilityforum.gr Ethos Sustainability Awards 2014 29.04.2014 Η αναγνώριση των βέλτιστων πρακτικών για τη Βιωσιμότητα & την Κοινωνική Καινοτομία! Η Ethos Media Α.Ε. σε συνεργασία με το Εργαστήριο Διαφήμισης και Δημοσίων

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ. Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα

Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ. Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα Η ZENTIVA ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ Στόχος μας είναι να γίνουμε ο πολύτιμος εταίρος σας στα γενόσημα φάρμακα Ηνωμένο Βασίλειο Γαλλία Πορτογαλία Πολωνία Δημοκρατία της Τσεχίας Γερμανία Εσθονία Λετονία Λιθουανία Σλοβακία

Διαβάστε περισσότερα

Οδικα οχήματα. Μονάδα : Χιλιάδες. Drill Down to Area. Μηχανοκίνητο όχημα για μεταφορά προϊόντων. Μοτοσικλέτες (>50cm3)

Οδικα οχήματα. Μονάδα : Χιλιάδες. Drill Down to Area. Μηχανοκίνητο όχημα για μεταφορά προϊόντων. Μοτοσικλέτες (>50cm3) Μονάδα : Χιλιάδες Αυστρία 1978 661.30 2,040.10 8.40 162.40 84.00 3,188.00 208.40 1,139.30 315.70 1979 594.60 2,244.60 8.70 172.50 87.20 3,343.90 179.10 1,090.50 323.60 1980 37.30 2,301.90 9.00 183.70 91.00

Διαβάστε περισσότερα

Με τις Επιχειρήσεις για την Ανάπτυξη: Ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης από τη Eurobank. Αθήνα, 24 Οκτωβρίου 2012

Με τις Επιχειρήσεις για την Ανάπτυξη: Ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης από τη Eurobank. Αθήνα, 24 Οκτωβρίου 2012 Με τις Επιχειρήσεις για την Ανάπτυξη: Ολοκληρωμένο σχέδιο δράσης από τη Eurobank Αθήνα, 24 Οκτωβρίου 2012 2009, οι πρωτοβουλίες της Τράπεζας για την στήριξη της Ελληνικής οικονομίας Η Eurobank, από τον

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Οικονομία Συνεταιριστική Επιχειρηματικότητα

Κοινωνική Οικονομία Συνεταιριστική Επιχειρηματικότητα Κοινωνική Οικονομία Συνεταιριστική Επιχειρηματικότητα Ενότητα 8: Σωματεία και ιδρύματα Δρ. Ανδρονίκη Καταραχιά Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ....3 ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ 1. Ακαθάριστος κύκλος εργασιών....4 2. Λειτουργικό Κέρδος....7 3. Άποψη για την οικονομική κρίση... 10 4. Τα περισσότερο σημαντικά επιχειρησιακά

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr Τετάρτη 20 Μαΐου Ν. J.V. Athens Plaza

www.palladianconferences.gr Τετάρτη 20 Μαΐου Ν. J.V. Athens Plaza 20 Μαΐου Ν. J.V. 2015 2nd ATHENS HEALTH FORUM Η PALLADIAN CONFERENCES διοργανώνει το 2nd ATHENS HEALTH FORUM. Το συνέδριο θα πραγματοποιηθεί στις 20 Μαΐου 2015, στo ξενοδοχείο. Την επιμέλεια του συνεδρίου

Διαβάστε περισσότερα

http://www.thedigitalgate.gr

http://www.thedigitalgate.gr http://www.thedigitalgate.gr Ο Διοργανωτής Με την Επιστημονική Υποστήριξη: Στόχος του Διαγωνισμού Εξεύρεση και ανάδειξη νέων επιχειρηματικών μοντέλων και καινοτόμων ηλεκτρονικών υπηρεσιών που θα προσφέρουν

Διαβάστε περισσότερα

ΧΩΡΙΣ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ /ΑΥΞΗΣΕΙΣ ΜΕΙΩΣΕΙΣ ΚΕ.ΜΕ.ΤΕ-ΟΛΜΕ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2012

ΧΩΡΙΣ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ /ΑΥΞΗΣΕΙΣ ΜΕΙΩΣΕΙΣ ΚΕ.ΜΕ.ΤΕ-ΟΛΜΕ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2012 ΚΕΝΤΡΟ ΜΕΛΕΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΤΗΣ ΟΛΜΕ - ΟΛΜΕ ΟΙ ΜΙΣΘΟΙ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΓΙΑ ΤΟ 2011-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2012 ΟΙ ΜΙΣΘΟΙ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας KA2 Συνεργασία για Καινοτομία και Ανταλλαγή Καλών Πρακτικών Αναμενόμενα αποτελέσματα Τα σχέδια που υποστηρίζονται στο πλαίσιο αυτής της Δράσης αναμένονται να επιφέρουν τα παρακάτω αποτελέσματα: Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ 2010-2011 Η «μικρή» επιχειρηματικότητα σε περίοδο κρίσης

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ 2010-2011 Η «μικρή» επιχειρηματικότητα σε περίοδο κρίσης Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ 2010-2011 Η «μικρή» επιχειρηματικότητα σε περίοδο κρίσης Σταύρος Ιωαννίδης Στελίνα Χατζηχρήστου 26 Ιανουαρίου 2012 Παγκόσμιο Παρατηρητήριο Επιχειρηματικότητας GEM Παρατηρητήριο

Διαβάστε περισσότερα

επαγγελματική εμπειπία στο εξωτεπικό

επαγγελματική εμπειπία στο εξωτεπικό επαγγελματική εμπειπία στο εξωτεπικό aiesec.gr/global-talent aiesec.gr/global-talent Page 1 Το Διεθνέσ Πρόγραμμα Πρακτικήσ Άςκηςησ (Global Internship Program) είναι το πρόγραμμα τησ AIESEC, που ςου δίνει

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον

Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector Ευρωπαϊκά και Ελληνικά Βραβεία Επιχειρήσεων για το Περιβάλλον ρ. Κ. Αραβώσης Πρόεδρος ΠΑΣΕΠΠΕ ΘΕΣΜΟΣ Τα Ευρωπαϊκά Βραβεία Επιχειρήσεων για το

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ «ΑΝΑΚΑΜΠΤΕΙ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΑΓΟΡΑ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» Σηµαντική έρευνα διεξήχθη από την Ευρωπαϊκή Οµοσπονδία Συµβούλων Μάνατζµεντ (FEACO-European Federation of Management Consultancies

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ 2012-13

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ 2012-13 Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ 2012-13 Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας; Σταύρος Ιωαννίδης Ιωάννης Γιωτόπουλος Παγκόσμιο Παρατηρητήριο Επιχειρηματικότητας GEM Παρατηρητήριο Επιχειρηματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 3/12/2013 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ. Ο Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) ανακοίνωσε σήμερα τα αποτελέσματα της έρευνας PISA 2012.

Αθήνα, 3/12/2013 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ. Ο Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) ανακοίνωσε σήμερα τα αποτελέσματα της έρευνας PISA 2012. Αθήνα, 3/12/2013 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Ο Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) ανακοίνωσε σήμερα τα αποτελέσματα της έρευνας PISA 2012. 1 PISA 2012 ΜΕΣΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΧΩΡΩΝ/ΟΙΚΟΝΟΜΙΩΝ ΣΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Ευρωπαϊκά βραβεία προώθησης της Επιχειρηματικότητας 2014

ΘΕΜΑ: Ευρωπαϊκά βραβεία προώθησης της Επιχειρηματικότητας 2014 Ελληνική ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΕΝ. Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΕ ΦΑΞ & E-MAIL Αθήνα, 30 Ιανουαρίου 2014 Α.Π. 3284

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Το Βαρόμετρο της αγοράς εργασίας στην Ελλάδα

Το Βαρόμετρο της αγοράς εργασίας στην Ελλάδα Δ ε ί κ τ η ς Τ ά σ ε ω ν Α γ ο ρ ά ς Ε ρ γ α σ ί α ς 2013 Το Βαρόμετρο της αγοράς εργασίας στην Ελλάδα Ζωή Κουρουνάκου Director Χ ο ρ η γ ο ί τ μ ή μ α Εφαρμοσμένης Έρευνας & Καινοτομίας, ALBA 2013 ALBA

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΒΡΑΒΕΙΟ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ

ΒΡΑΒΕΙΟ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΒΡΑΒΕΙΟ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ 1 Κριτήρια Αξιολόγησης 1. Ύψος εξαγωγών το 2012 σε απόλυτα μεγέθη. 2. Ύψος εξαγωγών το 2012 αναλογικά με τον εγχώριο κύκλο εργασιών. 3. Διαχρονική εξέλιξη των εξαγωγών σε απόλυτα

Διαβάστε περισσότερα