ΤΕΤΑΡΤΗ 17 ΜΑΪΟΥ 2017 Supply Chain Institute (Αγ. Κων/νου 40, Εµπορικό Κέντρο Αίθριο, Μαρούσι)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΕΤΑΡΤΗ 17 ΜΑΪΟΥ 2017 Supply Chain Institute (Αγ. Κων/νου 40, Εµπορικό Κέντρο Αίθριο, Μαρούσι)"

Transcript

1 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KEY ACCOUNT ΣΤΟ ΣΤΑ ΙΟ ΤΗΣ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ Τεχνικές βελτίωσης του επιπέδου εξυπηρέτησης µεγάλων και σηµαντικών πελατών στα Logistics και τις Μεταφορές ΤΕΤΑΡΤΗ 17 ΜΑΪΟΥ 2017 Διοργάνωση: Επιστηµονική Υποστήριξη: Achieving Excellence Together ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ 0,24 ΤΟ CONCEPT Ο πελατοκεντρισµός ως απαίτηση της αγοράς έχει επικρατήσει πλέον και στην Εφοδιαστική Αλυσίδα, µε αποτέλεσµα να χρειάζεται εξατοµικευµένη προσέγγιση των αναγκών κάθε πελάτη, πόσω µάλλον των µεγάλων και σηµαντικών. Αυτή η συλλογιστική αφορά στους υπεύθυνους πωλήσεων, customer service και Logistics τόσο των εταιρειών 3PL και µεταφορικών εταιρειών όσο και των εµπορικών και βιοµηχανικών επιχειρήσεων µε in house ή και outsourced το σύστηµα Logistics. Οι µεγάλοι πελάτες οι οποίοι επιθυµούµε να µας αντιµετωπίζουν ως «στρατηγικούς συνεργάτες» περιµένουν από εµάς αξιοπιστία, σωστή και έγκαιρη πληροφόρηση, ορθή καθοδήγηση στην εξειδίκευση της καθηµερινής συνεργασίας, τακτικό reporting και Business Intelligence και πάνω απ όλα προσαρµοστικότητα και ευελιξία: το µεγάλο στοίχηµα έγκειται στη διατήρηση της «χρυσής ισορροπίας» µεταξύ αφ ενός της εξυπηρέτησης στο πλαίσιο των συµφωνηθέντων Service Level Agreements στο συµβόλαιο χωρίς τη δηµιουργία επιπλέον κόστους (κρυφού τις περισσότερες φορές) και αφ ετέρου της ευελιξίας που περιµένει ο πελάτης για την ανταπόκριση σε έκτακτες και ιδιαίτερες ανάγκες που -ειδικά µέσα στο περιβάλλον της κρίσης- είναι πιο πιθανό να προκύψουν απ ό,τι στο παρελθόν. Οι υπεύθυνοι Key Account καλούνται, για παράδειγµα, να προσφέρουν λύσεις customized και υπηρεσίες υψηλής προστιθέµενης αξίας που προκύπτουν από νέες ανάγκες όπως ενδεικτικά: Η παροχή πληροφορίας σε πραγµατικό χρόνο Νέες καµπάνιες και συχνές προωθητικές ενέργειες που αλλάζουν τη ροή του συστήµατος Logistics και απαιτούν προτάσεις συγκεκριµένων λύσεων συσκευασίας και ανασυσκευασίας Η ανάγκη εξυπηρέτησης έκτακτων παραγγελιών ή ενός νέου έργου που προέκυψε Η παροχή όχι µόνο τακτικών αναφορών αλλά και η επεξεργασία και ανάλυση στοιχείων ως προς την απόδοση συγκεκριµένων κωδικών, γεωγραφικών περιοχών κ.λπ., γεγονός που αποτελεί βάση επιχειρηµατικών και διοικητικών αποφάσεων Η ανάγκη παροχής υπηρεσιών υψηλής προστιθέµενης αξίας όπως η διαχείριση των αποθεµάτων και προτάσεις ανατροφοδοσίας Η προηγµένη διαχείριση συστηµάτων MIS κ.ά. Τα παραπάνω «ανεβάζουν τον πήχη» των γνώσεων και των δεξιοτήτων του Ανθρώπινου Δυναµικού που διαχειρίζεται τους µεγάλους και σηµαντικούς πελάτες, οι οποίοι συν τοις άλλοις χρειάζεται να έχουν τα απαραίτητα Soft Skills και κυρίως την Ανθεκτικότητα (Resilience) και τη Συναισθηµατική Νοηµοσύνη για τη σωστή διαχείριση των πελατών. ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΩΝ ΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KEY ACCOUNT Στενότερη παρακολούθηση και έλεγχος της πορείας της συνεργασίας µε τους µεγάλους πελάτες Καλύτερος έλεγχος του λειτουργικού κόστους Αποφυγή ενεργοποίησης ρητρών από τη µη εφαρµογή όσων ακριβώς προβλέπονται στο συµβόλαιο Βελτίωση του συνολικού δείκτη ικανοποίησης του πελάτη Αύξηση των πιθανοτήτων επέκτασης της συνεργασίας κ.ά. Πληροφορίες και Δηλώσεις Συµµετοχής τηλ.: ,

2 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KEY ACCOUNT ΣΤΟ ΣΤΑ ΙΟ ΤΗΣ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ Τεχνικές βελτίωσης του επιπέδου εξυπηρέτησης µεγάλων και σηµαντικών πελατών στα Logistics και τις Μεταφορές ΤΕΤΑΡΤΗ 17 ΜΑΪΟΥ 2017 ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΟΙ ΓΝΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΕΛΑΤΗ Ο µεγάλος και σηµαντικός πελάτης: - Η ταυτότητα και η φιλοσοφία του - Η πρόκληση της συνεργασίας - Ποιος είναι τελικά; Η συλλογή της πληροφορίας που αφορά στον σηµαντικό πελάτη Η οργάνωση της καρτέλας του Το MIS του µεγάλου πελάτη: πώς θα επικοινωνούµε καλύτερα µέσα από τα συστήµατά του Η λεπτοµερειακή ανάλυση του προφίλ του Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ KEY ACCOUNT Η θέση του Key Account στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Οι γνώσεις του στο Marketing και τη Διοίκηση Πωλήσεων Οι γνώσεις του στο Supply Chain Θετικότητα και επίτευξη στόχων Η ανάπτυξη των ηγετικών του ικανοτήτων ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΜΕΓΑΛΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Ποια η στρατηγική του Ποιο το αντικείµενο συνεργασίας µαζί µας SLAs και κριτήρια µέτρησης απόδοσης Τρόποι χρεώσεων Bonus / Malus Οµάδες Εργασίας κ.ά. ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΩΝ ΜΕΓΑΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ Credit Control Διαχείριση πιστωτικών τιµολογίων Χρόνοι εκτέλεσης παραγγελιών Ποιότητα παραδόσεων Επίπεδο εφαρµογής τεχνολογιών στις παραδόσεις (POD, IOD) και διαχείριση διαφορών κατά τη φάση της παραλαβής Συµπεριφορά προσωπικού διανοµής Επίπεδο µεταφορικών µέσων Επίπεδο µονάδων συσκευασίας Χρόνοι απόκρισης σε αιτήµατα και παράπονα Επικοινωνία παραγγελιοληψίας Διαχείριση ελλείψεων και προτάσεις εναλλακτικών προϊόντων Διαχείριση επιστροφών κ.ά. ΟΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ Τι προσδοκούν οι πελάτες VIBE (Very Important Business Executives) Πώς αναγνωρίζουµε µια κατάσταση «κινδύνου»; Τα λάθη που συνήθως γίνονται Η προσφορά της Καινοτοµίας ΠΩΣ ΣΚΕΦΤΟΝΤΑΙ ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ Πώς επιλέγουν συνεργάτες Ποιοι είναι οι µεγαλύτεροι προβληµατισµοί Τι σκέπτονται µετά την παρουσίαση που τους κάνουµε Σηµεία που επηρεάζουν την κρίση των Μεγάλων Πελατών ΤΟ PROJECT MANAGEMENT ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΜΕΓΑΛΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Action Plan & Time Plan Συχνότητα συναντήσεων Τρόποι επικοινωνίας αποτελεσµάτων Follow up για την έγκαιρη υλοποίηση ενεργειών Τρόποι συνεχούς επικοινωνίας Templates για Reporting Η επικοινωνία και συνεργασία του Key Account µε εµπλεκόµενα τµήµατα στο εσωτερικό της εταιρείας (Αποθήκη, Λογιστήριο, Τµήµα Μεταφορών κ.λπ.) Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΣΧΕΣΗΣ ΜΕ ΤΟΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΕΛΑΤΗ Αρνούµαστε µια επιπλέον υπηρεσία στον πελάτη; Σε ποιες περιπτώσεις και µε ποιους τρόπους διαχείρισης; Οι διάφορες κατηγορίες οριοθέτησης της σχέσης Τα εργαλεία αξιολόγησης Πώς αξιολογείται η ποιότητα της συνεργασίας Πώς την αξιολογεί ο πελάτης; Η κερδοφορία της συνεργασίας Το κόστος της ανάπτυξης του πελάτη Η απόδοση της επένδυσης Η ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ Τρόποι καταγραφής των προσδοκιών των µεγάλων πελατών και ανταπόκρισής µας SWOT Analysis των σηµαντικών πελατών Η µεγαλύτερη ανάπτυξη της συνεργασίας Η επιπλέον αξία που µπορούµε να προσφέρουµε

3 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KEY ACCOUNT ΣΤΟ ΣΤΑ ΙΟ ΤΗΣ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ Τεχνικές βελτίωσης του επιπέδου εξυπηρέτησης µεγάλων και σηµαντικών πελατών στα Logistics και τις Μεταφορές ΤΕΤΑΡΤΗ 17 ΜΑΪΟΥ 2017 ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ, ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΠΡΑΚΤΙΚΑ ΠΑΡΑ ΕΙΓΜΑΤΑ, ΣΤΟΧΕΥΕΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ: Του προφίλ εργασίας των υπευθύνων πωλήσεων, στελεχών customer service και Logistics που ασχολούνται µε Πελάτες Key Account Της αντίληψης του προφίλ του µεγάλου πελάτη και της ζητούµενης ποιότητας Της απόδοσης της εµπορικής συµφωνίας που έχει προηγηθεί χωρίς σηµαντικές παρεκκλίσεις Της δεξιότητας στην επίλυση έκτακτων και δύσκολων θεµάτων Της συνολικής θεώρησης των αιτηµάτων του Πελάτη µε το «βλέµµα από το ελικόπτερο» Της ανακάλυψης συνεχών πλεονεκτηµάτων στην επικοινωνία µαζί του Της δηµιουργίας και υλοποίησης ενός συγκεκριµένου προγράµµατος δράσης Κατά τη διάρκεια του προγράµµατος θα οριστούν οι τεχνικές οικοδόµησης αυτής της σχέσης και θα τοποθετηθούν τα κριτήρια (KPIs) µιας αριστοτεχνικής απόδοσης στην εργασία της εξυπηρέτησης των σηµαντικών Πελατών. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Προσέλευση εγγραφές Eνότητα A Οι γνώσεις για τον µεγάλο πελάτη, οι απαιτήσεις του, ο ρόλος του Key Account Διάλειµµα Eνότητα Β To πλαίσιο της συνεργασίας & οι βασικές παράµετροι Διάλειµµα Eνότητα Γ Το Project Management της συνεργασίας και της εξυπηρέτησης Διάλειµµα Eνότητα Δ Η αξιολόγηση της σχέσης και η ενδυνάµωση µελλοντικών προοπτικών ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Σε όλα τα στελέχη εµπορικών επιχειρήσεων, βιοµηχανιών, εταιρειών 3rd Party Logistics, εταιρειών διανοµών, µεταφορικών επιχειρήσεων κ.λπ. που διαχειρίζονται πελατειακή βάση και έχουν προσωπική επαφή µε τους εκπροσώπους των πελατών τους. Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΗΣ Ο κ. Ιωσήφ Μπούρλας είναι Οικονοµολόγος (Πανεπιστήµιο Αθηνών) και έχει Μεταπτυχιακά σε Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) στην Αγγλία από το Πανεπιστήµιο Aston στο Birmingham. Έχει εργαστεί σε Πωλήσεις, Marketing, Εµπορική και Γενική Διεύθυνση, σε µεγάλες πολυεθνικές και ελληνικές επιχειρήσεις (ELI-LILLY, ALCON LABORATORIES YOPLAIT, MAΚRO CASH & CARRY, SPAR ΒΕΡΟΠΟΥΛΟΣ, CALL CENTER HELLAS TOP MANAGEMENT). Ασχολείται µε την ανάπτυξη-εκπαίδευση στελεχών από το 1985 σαν δεύτερη απασχόληση. Από το 2002 είναι αποκλειστικά σύµβουλος επιχειρήσεων σε θέµατα ανάπτυξης και εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναµικού και ιδιοκτήτης της TMS Business Training. Μέχρι σήµερα έχει εκπαιδεύσει περισσότερα από άτοµα.

4 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KEY ACCOUNT ΣΤΟ ΣΤΑ ΙΟ ΤΗΣ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙ ΑΣ ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Παρακαλούµε συµπληρώστε τα στοιχεία σας απευθείας στο ηλεκτρονικό αρχείο (pdf) Πληροφορίες Εταιρείας / Οργανισµού Επωνυµία Εταιρείας/Οργανισµού:... Ταχ. Διεύθυνση:... Ταχ. Κώδικας:... Πόλη:... Τηλέφωνο:... Fax: Website:... ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ Πλήρης Επωνυµία Εταιρείας/Οργανισµού:... Δραστηριότητα:... Α.Φ.Μ.:... Δ.Ο.Υ.:... Τηλέφωνο:... Fax:... Αποστολή τιµολογίου υπόψη:... Πληροφορίες συµµετεχόντων 1ος συµµετέχοντας 2ος συµµετέχοντας 3ος συµµετέχοντας Κόστος συµµετοχής 1 συµµετοχή: ΦΠΑ, 2 συµµετοχές: ΦΠΑ έκαστη, 3 συµµετοχές και άνω: ΦΠΑ έκαστη. Στην τιµή δεν περιλαµβάνεται ο αναλογούν ΦΠΑ. Το σεµινάριο επιδοτείται από το ΛΑΕΚ 0,24%. Καταληκτική ηµεροµηνία υποβολής αιτήσεων Τετάρτη 10 Μαΐου 2017 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Η συµµετέχουσα επιχείρηση / οργανισµός καταβάλλει µε τη δήλωση συµµετοχής, το σύνολο του κόστους συµµετοχής. Η καταβολή γίνεται µέσω τραπεζικής κατάθεσης στο λογαριασµό του δικαιούχου : ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Αρ IBAN: GR ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: Αρ. 710/ IBAN: GR ALPHA BANK: Αρ IBAN: GR Παρακαλούµε αποστείλατε την απόδειξη πληρωµής στο fax ή σκαναρισµένη µέσω στο Η απόδειξη πληρωµής χρειάζεται να αναφέρει την επωνυµία της εταιρίας και την αιτιολογία «Key Account». Σε περίπτωση ακύρωσης µετά την 10/5, η διοργάνωση τιµολογεί το 50% του συνολικού κόστους συµµετοχής ενώ σε περίπτωση µη ειδοποίησης για ακύρωση, η διοργάνωση τιµολογεί κανονικά τη συµµετοχή. Υπογραφή: Όνοµα υπογράφοντος: Ηµεροµηνία: Πληροφορίες και Δηλώσεις Συµµετοχής τηλ.: ,

5 Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΤΡΙΤΗ 23 ΜΑΪΟΥ 2017 Διοργάνωση: Γνωρίζετε ότι: Επιστηµονική Υποστήριξη: Η αποτελεσµατική διαπραγµάτευση οδηγεί σε: Μείωση του κόστους λειτουργίας µέχρι και 10%; Αύξηση της συνολικής αξίας της συνεργασίας µέχρι και 20%; Achieving Excellence Together ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ 0,24 ΤΟ CONCEPT Πέραν των ειδικών και τεχνικών γνώσεων για το αντικεί - µενο που κάθε στέλεχος χειρίζεται, υπάρχει και η διάστα - ση της «τέχνης της διαπραγµάτευσης και της διαχείρισης των διαφορών». Αποτελεί στις µέρες µας αναγκαίο εφό - διο καθηµερινής δουλειάς για τους αγοραστές / buyers / υπεύθυνους αγορών και ευρύτερα για τα στελέχη αγορών και προµηθειών, που καλούνται να πετύχουν την καλύτερη συµφωνία µε τους προµηθευτές τους. Εσείς τι θα κάνατε αν ο προµηθευτής σας έχει τα προϊόντα που θέλετε αλλά δεν σας εγγυάται το µέγεθος των επαναλαµβανόµενων παραγγελιών; Από αξιολογήσεις που έγιναν σε 650 έµπειρους δια - πραγµατευτές φάνηκε ότι κατά: 25% δεν είχαν γνώση της άλλης πλευράς 40% έλειπε η αυτοπεποίθηση 30% δεν υπήρχαν οι διαπραγµατευτικές δεξιότητες 65% υπήρχε παθητική διαπραγµατευτική συµπεριφο - ρά 45% έλειπε η γνώση διαπραγµατευτικών τεχνικών 30% δεν έγινε χρήση µελετών, στοιχείων και εµπειρι - ών του παρελθόντος 70% δεν άκουγαν τι έλεγε ο απέναντί τους 2015 PsychTests SA Τι πρέπει να γνωρίζουν τα στελέχη αγορών, προµηθειών για να κάνουν µία επιτυχηµένη διαπραγµάτευση; Τα «10 Εργαλεία της Διαπραγµάτευσης» κατά την αγοραστική διαδικασία του buyer/υπευθύνου προµηθειών: 1. Προετοιµασία της κοστολόγησης των προϊόντων που διαπραγµατευόµαστε 2. Αναλυτική Έρευνα αγοράς 3. Πολυκριτηριακή αξιολόγηση 4. Μεθοδολογίες εντοπισµού των πιο κρίσιµων συνεργατών/προµηθευτών 5. Βασικές αρχές Risk Management & Contingency Plans 6. Προετοιµασία και Τεχνικές διαπραγµάτευσης 7. Διάγνωση της ψυχολογίας της «άλλης πλευράς» 8. Διαχείριση διαφορών εν µέσω διαπραγµάτευσης 9. Συµβολαιοποίηση, δοµή συµβολαίων, SLAs, σχήµατα Bonus / Malus και ρήτρες 10. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και µεθοδολογίες αξιολόγησης. Οι συµµετέχοντες στο σεµινάριο θα έχουν την ευκαιρία να ενηµερωθούν για τα «10 Εργαλεία της Διαπραγµάτευσης» και να τα εφαρµόσουν µε τον πιο αποδοτικό τρόπο στην καθηµερινότητα της εργασίας τους. Πληροφορίες και Δηλώσεις Συµµετοχής τηλ.: ,

6 Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΤΡΙΤΗ 23 ΜΑΪΟΥ 2017 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Το σεµινάριο στοχεύει στην: κατανόηση της αγοραστικής στρατηγικής των τµηµάτων αγορών και προµηθειών µιας επιχείρησης συνολικά αλλά και αναλυτικά ανά προµηθευτή ανάπτυξη δεξιοτήτων διαπραγµάτευσης για τους buyers / υπεύθυνους προµηθειών που διεκδικούν στην εργασία τους επιπλέον ωφέλεια αντίληψη των αµοιβαίων συµφερόντων που υπάρχουν και στην πλευρά των προµηθευτών προκειµένου να ολοκληρώνεται µία συνεργασία µε επιτυχία και για τις 2 πλευρές κατανόηση των βασικών αρχών και των απαιτήσεων της διαδικασίας διαπραγµάτευσης αντίληψη των παραγόντων που επηρεάζουν το αποτέλεσµα της διαπραγµάτευσης απόκτηση µίας νέας αντίληψης για τη συνεχή διεκδίκηση και προσφορά αξίας από και σε όλους τους άλλους γύρω µας για το καλύτερο τελικό αποτέλεσµα στην έκβαση µιας επιτυχούς διαδικασίας διαπραγµάτευσης µε τους προµηθευτές µας ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Η επιτυχία µιας επιχείρησης σήµερα έγκειται στο βαθµό προσαρµογής της στο συνεχώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον. Τι σηµαίνουν όµως όλες αυτές οι αλλαγές για την επιχείρηση; Πώς µπορεί να τις διαχειριστεί; Κάθε λήψη συλλογικής απόφασης κατά την οποία υπάρχει απόκλιση απόψεων / συµφερόντων, γίνεται µετά από διαπραγµάτευση. Όµως, η επιτυχία µίας διαπραγµάτευσης δεν έγκειται απλώς στην επίτευξη συµφωνίας, αλλά στη µεγιστοποίηση της αξίας που προκύπτει. Η διαπραγµάτευση µε τους προµηθευτές, η ανάλυση σε λεπτοµέρεια των όρων συνερ - γασίας, οι κρυφές πηγές κόστους αλλά και εσόδων, η διαµόρφωση µίας έκτακτης κρίσης σε µία ροή συνεργασίας µε ευνοϊκότερες επιπτώσεις για την εταιρεία, αποτελούν κάποια από τα παραδείγµατα όπου οι αυξηµένες διαπραγµατευτικές δεξιότητες θα οδηγήσουν σε αποδοτικές λύσεις. Η καλή προετοιµασία των όρων επιλογής προµηθευτών και διαπραγµάτευσης µαζί τους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, η αναλυτική διείσδυση στους αριθµούς, η ισχυρή επιχειρηµατολογία, η αυτοσυγκράτηση και η φιλική ανθρώπινη προσέγγιση, είναι εργαλεία που µαθαίνονται και µε την εµπειρία µετατρέπονται σε υψηλές δεξιότητες πολύ χρήσιµες για την προσωπική και επαγγελµατική προσέγγιση των στελεχών. Με την παρακολούθηση του σεµιναρίου, οι συµµετέχοντες θα γνωρίζουν: τα στάδια µιας διαπραγµάτευσης τα βήµατα που πρέπει να ακολουθήσουν προς µία αποδοτική συµφωνία τι πρέπει να κάνουν πριν τη διαπραγµάτευση να διαχειρίζονται διαπραγµατευτικούς κινδύνους τα εργαλεία που πρέπει να χρησιµοποιήσουν προκειµένου να δηµιουργήσουν µία αποδοτική διαδικασία αγορών τις τεχνικές διαπραγµάτευσης που είναι καταλληλότερες σε κάθε περίπτωση να προβλέπουν τις πιθανές εκβάσεις µίας διαπραγµάτευσης Προσέλευση εγγραφές ενότητα A Γιατί διαπραγµατευόµαστε µέσα σε µία εµπορική ή βιοµηχανική συµφωνία Καθιέρωση στρατηγικής στην επιλογή των προµηθευτών Διάλειµµα ενότητα Β Ποιες είναι οι απαιτούµενες δεξιότητες αφ' ενός για τη δηµιουργία µιας tailor made διαδικασίας επιλογής προµηθευτών και αφ' ετέρου για τη θετική έκβαση της διαπραγµάτευσης Διάλειµµα ενότητα Γ Ποια είναι η σηµασία της προετοιµασίας Παρουσίαση των 10 εργαλείων της διαπραγµάτευσης µε προµηθευτές : Διάλειµµα ενότητα Δ Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τη διαπραγµάτευση και η διαχείρισή τους Ποια βήµατα ακολουθούµε σε µία τεχνική διαπραγµάτευσης Συµπεράσµατα και Προοπτικές Εργαστήριο: Διεξαγωγή εξειδικευµένων διαπραγµατεύσεων πωλητών και αγοραστών µε τη συµµετοχή όλων. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Σε όλα τα στελέχη αγορών/προµηθειών εµπορικών επιχειρήσεων, βιοµηχανιών, εταιρειών 3rd Party Logistics, διανοµών, µεταφορικών κ.λπ. που επιλέγουν προµηθευτές, διαπραγµατεύονται και παίρνουν σηµαντικές αποφάσεις.

7 Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΤΡΙΤΗ 23 ΜΑΪΟΥ 2017 ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ ΓΙΑΤΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΟΜΑΣΤΕ Τα τέσσερα σενάρια έκβασης µιας διαπραγµάτευσης και οι επιπτώσεις τους στο συνολικό αποτέλεσµα Αναφορά παραδειγµάτων διαπραγµάτευσης µε επίλυση θεµάτων Οι στιγµές διαπραγµάτευσης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιλογής προµηθευτή και µέχρι και την ολοκλήρωση της εµπορικής συµφωνίας. Η αγοραστική ψυχολογία του buyer και η στρατηγική που ακολουθεί σε κάθε βήµα της διαπραγµάτευσης ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Αναφορά δεξιοτήτων του καλού διαπραγµατευτή κατά τη διαχείριση των εµπορικών όρων Ο τύπος των διαπραγµατευτών που συναντάµε συνήθως Οι κακές περιπτώσεις συµπεριφορών που µας έχουν συµβεί κατά τη διάρκεια µίας διαπραγµάτευσης ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ Η δηµιουργία µιας αποδοτικής διαδικασίας αγορών. Το παγόβουνο και το σκηνικό της διαπραγµάτευσης Οι στόχοι που θέτουµε κάθε φορά για κάθε συνάντηση Το Matrix της προετοιµασίας προετοιµασία συµµετεχόντων για τη διαχείριση µίας διαπραγµάτευσης που αφορά µία εµπλοκή στη διαδικασία αγορών Οι αναλύσεις των κλάδων της αγοράς Η χρήση των εµπορικών αριθµών και η αξιοποίησή τους κατά την επιχειρηµατολογία της διαπραγµάτευσης Η ψυχολογία της άλλης πλευράς ΠΟΙΑ ΒΗΜΑΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΜΕ ΣΕ ΜΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ Τα στάδια και οι απαιτούµενες δεξιότητες Τα συχνότερα λάθη στην πράξη Τι κάνουµε σε κάθε βήµα αναλυτικά Τα µονοπάτια που δηµιουργούνται Η ολοκλήρωση της εµπορικής συµφωνίας Η τυποποίηση της τελικής συµφωνίας ΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΚΑΙ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥΣ Ο χώρος Η θέση µας Η ισχύς της µιας πλευράς Οι αντιλήψεις και η διαφορετικότητα Τα εµπόδια της ολοκλήρωσης Η αποφυγή της σύγκρουσης Ο νικητήριος ύµνος Αξιολογώντας το Αποτέλεσµα Eργαστήριο: Διεξαγωγή εξειδικευµένων διαπραγµατεύσεων πωλητών και αγοραστών για την αγορά α υλών, εµπορευµάτων και υπηρεσιών, µε τη συµµετοχή όλων. Ο ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΗΣ Ο κ. Ιωσήφ Μπούρλας είναι Οικονοµολόγος (Πανεπιστήµιο Αθηνών) και έχει Μεταπτυχιακά σε Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) στην Αγγλία από το Πανεπιστήµιο Aston στο Birmingham. Έχει εργαστεί σε Πωλήσεις, Marketing, Εµπορική και Γενική Διεύθυνση, σε µεγάλες πολυεθνικές και ελληνικές επιχειρήσεις (ELI-LILLY, ALCON LABORATORIES YOPLAIT, MAΚRO CASH & CARRY, SPAR ΒΕΡΟΠΟΥΛΟΣ, CALL CENTER HELLAS TOP MANAGEMENT). Ασχολείται µε την ανάπτυξη-εκπαίδευση στελεχών από το 1985 σαν δεύτερη απασχόληση. Από το 2002 είναι αποκλειστικά σύµβουλος επιχειρήσεων σε θέµατα ανάπτυξης και εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναµικού και ιδιοκτήτης της TMS Business Training. Μέχρι σήµερα έχει εκπαιδεύσει περισσότερα από άτοµα.

8 Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Παρακαλούµε συµπληρώστε τα στοιχεία σας απευθείας στο ηλεκτρονικό αρχείο (pdf) Πληροφορίες Εταιρείας / Οργανισµού Επωνυµία Εταιρείας/Οργανισµού:... Ταχ. Διεύθυνση:... Ταχ. Κώδικας:... Πόλη:... Τηλέφωνο:... Fax: Website:... ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ Πλήρης Επωνυµία Εταιρείας/Οργανισµού:... Δραστηριότητα:... Α.Φ.Μ.:... Δ.Ο.Υ.:... Τηλέφωνο:... Fax:... Αποστολή τιµολογίου υπόψη:... Πληροφορίες συµµετεχόντων 1ος συµµετέχοντας 2ος συµµετέχοντας 3ος συµµετέχοντας Κόστος συµµετοχής 1 συµµετοχή: ΦΠΑ, 2 συµµετοχές: ΦΠΑ έκαστη, 3 συµµετοχές και άνω: ΦΠΑ έκαστη. Στην τιµή δεν περιλαµβάνεται ο αναλογούν ΦΠΑ. Το σεµινάριο επιδοτείται από το ΛΑΕΚ 0,24%. Καταληκτική ηµεροµηνία υποβολής αιτήσεων ΤΡΙΤΗ 16 ΜΑΪΟΥ 2017 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Η συµµετέχουσα επιχείρηση / οργανισµός καταβάλλει µε τη δήλωση συµµετοχής, το σύνολο του κόστους συµµετοχής. Η καταβολή γίνεται µέσω τραπεζικής κατάθεσης στο λογαριασµό του δικαιούχου : ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Αρ IBAN: GR ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: Αρ. 710/ IBAN: GR ALPHA BANK: Αρ IBAN: GR Παρακαλούµε αποστείλατε την απόδειξη πληρωµής στο fax ή σκαναρισµένη µέσω στο Η απόδειξη πληρωµής χρειάζεται να αναφέρει την επωνυµία της εταιρίας και την αιτιολογία «Η ΤΕΧΝΗ ΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ». Σε περίπτωση ακύρωσης µετά την 16/5, η διοργάνωση τιµολογεί το 50% του συνολικού κόστους συµµετοχής ενώ σε περίπτωση µη ειδοποίησης για ακύρωση, η διοργάνωση τιµολογεί κανονικά τη συµµετοχή. Υπογραφή: Όνοµα υπογράφοντος: Ηµεροµηνία: Πληροφορίες και Δηλώσεις Συµµετοχής τηλ.: ,

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Ένα βιωµατικό εργαστήριο µε σκοπό την ενίσχυση των δεξιοτήτων των υπεύθυνων βάρδιας και των εργοδηγών αποθηκών και εργοστασίων για καλύτερη οργάνωση και διαχείριση έργου, καθοδήγηση οµάδας και επίτευξη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ To «τελευταίο χιλιόμετρο» για την αύξηση των πωλήσεων

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ To «τελευταίο χιλιόμετρο» για την αύξηση των πωλήσεων ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ To «τελευταίο χιλιόμετρο» για την αύξηση των πωλήσεων Τρίτη 23 ΙΟΥΝΙΟΥ 2015 Διοργάνωση: Επιστημονική Υποστήριξη: Achieving Excellence

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ:

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: Ένα βιωµατικό εργαστήριο µε σκοπό την ενίσχυση των δεξιοτήτων των υπεύθυνων βάρδιας και των εργοδηγών αποθηκών και εργοστασίων για καλύτερη οργάνωση και διαχείριση έργου, καθοδήγηση οµάδας και επίτευξη

Διαβάστε περισσότερα

ΤΡΙΤΗ 13 ΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2016 Supply Chain Institute (Αγ. Κων/νου 40, Εµπορικό Κέντρο Αίθριο, Μαρούσι)

ΤΡΙΤΗ 13 ΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2016 Supply Chain Institute (Αγ. Κων/νου 40, Εµπορικό Κέντρο Αίθριο, Μαρούσι) ΤΡΙΤΗ 13 ΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2016 CONCEPT: Σε ένα δυσµενές οικονοµικό περιβάλλον οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην χώρα µας καλούνται να αναδείξουν τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατά τους στο διεθνή στίβο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΦΑΛΕΙΑ & RISK MANAGEMENT ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ

ΑΣΦΑΛΕΙΑ & RISK MANAGEMENT ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑ & RISK MANAGEMENT ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ ΤΡΙΤΗ 8 ΜΑΡΤΙΟΥ 2016 Διοργάνωση: Επιστημονική Υποστήριξη: Achieving Excellence Together ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ 0,24 Ένα επίκαιρο σεμινάριο για τα διευθυντικά

Διαβάστε περισσότερα

Άμεση και μόνιμη μείωση κόστους παραγωγής!

Άμεση και μόνιμη μείωση κόστους παραγωγής! 5η ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΤΟΥ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΤΕΤΑΡΤΗ 2 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2016 Διοργάνωση: Επιστημονική Υποστήριξη: ΜΕ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ ΤΟΥ ΟΑΕΔ Achieving Excellence Together Γιατί λιτή παραγωγή;

Διαβάστε περισσότερα

ÁÊÑÉÂÅÉÓ ÊÁÉ Ï É ÁÊÑÉÂÅÓ ÁÐÏÃÑÁÖÅÓ

ÁÊÑÉÂÅÉÓ ÊÁÉ Ï É ÁÊÑÉÂÅÓ ÁÐÏÃÑÁÖÅÓ Διοργάνωση: Επιστηµονική Υποστήριξη: Achieving Excellence Together ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ 0,24 ÔÏ CONCEPT Το τέλος της χρονιάς φέρνει µαζί του, για τις περισσότερες επιχειρήσεις, την απογραφή της κατάστασης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΦΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Τετάρτη 13 Δεκεµβρίου 2017 Εγκαταστάσεις Supply Chain Institute. Concept

ΑΣΦΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Τετάρτη 13 Δεκεµβρίου 2017 Εγκαταστάσεις Supply Chain Institute. Concept Διοργάνωση: ΑΣΦΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Επιδοτούµενο από το ΛΑΕΚ 0,24 Επιστηµονική Yποστήριξη: (Αγ. Κων/νου 40, Εµπορικό Κέντρο Αίθριο, Μαρούσι) Concept Η ασφάλεια της εργασίας και η

Διαβάστε περισσότερα

ΣΠΑΤΑΛΗ ή ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ;

ΣΠΑΤΑΛΗ ή ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ; Διοργάνωση: Επιστηµονική Υποστήριξη: ΜΕ ΕΠΙ ΟΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ ΤΟΥ ΟΑΕ Achieving Excellence Together ΓΙΑΤΙ ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ; Το 90% του χρόνου στην προσπάθεια παραγωγής θεωρείται απώλεια και µόνο το 10% αξία

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ A 6 ΜΗΝΟΥ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ A 6 ΜΗΝΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ A 6 ΜΗΝΟΥ ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ - ΙΟΥΛΙΟΣ 2018 Διοργάνωση: Επιστηµονική Υποστήριξη: Achieving Excellence Together SOFT SKILLS ΣΤΗΝ ΕΦΟ ΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙ Α Risk Managment Innovation Incoterms ΤΕΧΝΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

Το LEAN είναι ανάγκη και όχι επιλογή!

Το LEAN είναι ανάγκη και όχι επιλογή! 3η ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΤΟΥ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ Διοργάνωση: Επιστημονική Υποστήριξη: ΜΕ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΛΑΕΚ ΤΟΥ ΟΑΕΔ Achieving Excellence Together Γιατί λιτή παραγωγή; Το 90% του χρόνου στην προσπάθεια

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηµατοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες µέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+

Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηµατοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες µέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+ Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηµατοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες µέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+ Ανάπτυξη και Διαχείριση Ανταγωνιστικών Προτάσεων για Ευρωπαϊκά Επιδοτούµενα Έργα Διοργάνωση: Τι περιλαµβάνει

Διαβάστε περισσότερα

«Leading for Results»

«Leading for Results» Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα Προϊσταµένων Τµηµάτων «Leading for Results» Βασικοί Στόχοι του Προγράµµατος Το πρόγραµµα «Leading for Results» απευθύνεται σε προισταµένους της εταιρείας, µε σκοπό την εξοικείωση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΕΡΓΟΥ

ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΕΡΓΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΕΡΓΟΥ ΜΕΤΑΞΥ Customer Logo (Επωνυμία Πελάτη) & Αντικείμενο: Διεξαγωγή του Business Dynamic Alignment (BDA)/ Interactive Workshop (IW) σε Περιβάλλον In House ΑΘΗΝΑ 2013 1 Business Dynamic

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ στα Κέντρα Διανομής To «τελευταίο χιλιόμετρο» για την αύξηση της Παραγωγικότητας ΠΕΜΠΤΗ 26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2015 Supply Chain Institute Διοργάνωση:

Διαβάστε περισσότερα

Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΟΥ ACTIVITY BASED COSTING μια εφαρμογή δομημένη, στην Lean manufacturing.

Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΟΥ ACTIVITY BASED COSTING μια εφαρμογή δομημένη, στην Lean manufacturing. Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΟΥ ACTIVITY BASED COSTING μια εφαρμογή δομημένη, στην Lean manufacturing. Οι εταιρίες Alpha Plan Consultants και Κ. Ματθαίου & Συνεργάτες, σε συνεργασία διοργανώνουν το 1 Ο Εξειδικευμένο Σεμινάριο

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις NDI Training & Consulting 1 ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Στον σημερινό πολύπλοκο και γεμάτο προκλήσεις κόσμο στον οποίο ζούμε, οι εταιρίες δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηματοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες μέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+

Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηματοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες μέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+ Αξιοποίηση Ευκαιριών Χρηματοδότησης για εταιρείες και ιδιώτες μέσω HORIZON 2020 και ERASMUS+ Ανάπτυξη και Διαχείριση Ανταγωνιστικών Προτάσεων για Ευρωπαϊκά Επιδοτούμενα Έργα Διοργάνωση: Τι περιλαμβάνει

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΣΤΗ ΜΙΚΡΗ ΛΙΑΝΙΚΗ

ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΣΤΗ ΜΙΚΡΗ ΛΙΑΝΙΚΗ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΣΤΗ ΜΙΚΡΗ ΛΙΑΝΙΚΗ Σωστή εξυπηρέτηση μικρών σημείων από προνοητικούς προμηθευτές για τόνωση της ρευστότητας και μεγαλύτερα μερίδια Παρασκευή, 7 Μαρτίου 2014, Holiday Inn Αττικής Οδού ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

Business Simulation. The international Business Simulation for tomorrow s leaders

Business Simulation. The international Business Simulation for tomorrow s leaders Business Simulation The international Business Simulation for tomorrow s leaders Περιεχόµενα Τάσεις της αγοράς Κερδίζοντας µε το Storewars Τι είναι το Storewars Τιλένεοιπελάτεςµας Γιατί να συµµετάσχει

Διαβάστε περισσότερα

COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION Athens, 15 th June 2010

COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION Athens, 15 th June 2010 SURVIVING THE STORMTHROUGH THROUGH COST FITNESS STRATEGIES & CUSTOMER SERVICE RATIONALIZATION Παρουσίαση & Σύνοψη Συμπερασμάτων των Ομάδων Εργασίας Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι κύριες επιπτώσεις της κρίσης

Διαβάστε περισσότερα

Pandemonium. Management. From Groups to Teams

Pandemonium. Management. From Groups to Teams STRATEGY Pandemonium Management From Groups to Teams Πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ»

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» Σεπτέμβριος 2005 1 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΓΟΥ o Ανάπτυξη, προώθηση καινοτομίας, o Αξιοποίηση εμπειρίας, o Διάχυση βέλτιστων πρακτικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ Το LEAN είναι ανάγκη και όχι επιλογή! Η αγορά το ζήτησε και εμείς το επαναλαμβάνουμε

ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ Το LEAN είναι ανάγκη και όχι επιλογή! Η αγορά το ζήτησε και εμείς το επαναλαμβάνουμε Το LEAN είναι ανάγκη και όχι επιλογή! Η αγορά το ζήτησε και εμείς το επαναλαμβάνουμε ΠΕΜΠΤΗ 1 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2012 HOLIDAY INN ΑΤΤΙΚΗΣ ΟΔΟΥ Με επιδότηση από το ΛΑΕΚ του ΟΑΕΔ Διοργάνωση: SUPPLY CHAIN INSTITUTE

Διαβάστε περισσότερα

Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν

Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Πανεπιστήμιο Πειραιά Τα logistics και οι επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρουν Κουκουράκης Δημήτρης MSc Logistics ΕΜΠ-Πανεπιστήμιο Πειραιά Μάϊος 2012 Logistics (business) Είναι το τμήμα της επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

Negotiations. in Customer Care. ΤΕΤΑΡΤΗ 25 ΜΑΪΟΥ :00-9:00 μμ

Negotiations. in Customer Care. ΤΕΤΑΡΤΗ 25 ΜΑΪΟΥ :00-9:00 μμ Γνωρίστε και αξιοποιήστε την τέχνη της διαπραγμάτευσης στην προσπάθεια να χτίσετε μία αμοιβαία ωφέλιμη σχέση με τους πελάτες σας, μέσα από την κατανόηση την εμπιστοσύνη και τελικά, την ικανοποίηση. ΤΕΤΑΡΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Σεμινάριο: Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις

Σεμινάριο: Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις Σεμινάριο: Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις Περιγραφή σεμιναρίου: Το επάγγελμα του πωλητή αποτελεί ένα από τα πιο απαιτητικά, συναρπαστικά, δυναμικά και συνεχώς μεταβαλλόμενα επαγγέλματα στον κόσμο. Εξυπακούεται

Διαβάστε περισσότερα

πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως

πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως μέλη οποιασδήποτε ομάδας ΠΈΜΠΤΗ 21, ΔΕΥΤΈΡΑ 25 ΚΑΙ ΤΡΊΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Καινοτόμες Στρατηγικές Προμηθειών στη σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα

Καινοτόμες Στρατηγικές Προμηθειών στη σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα Καινοτόμες Στρατηγικές Προμηθειών στη σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ TELEVOTING Ερώτηση 1: Πού πιστεύετε ότι πρέπει να αναφέρεται οργανογραμματικά η Διεύθυνση Προμηθειών Αγορών; Επιτρέπεται

Διαβάστε περισσότερα

25 IOYNIOY 2015. 16:00-21:00

25 IOYNIOY 2015. 16:00-21:00 Γνωρίστε και αξιοποιήστε την τέχνη της διαπραγμάτευσης στην προσπάθεια να χτίσετε μία αμοιβαία ωφέλιμη σχέση με τους πελάτες σας, μέσα από την κατανόηση, την εμπιστοσύνη και τελικά, την ικανοποίηση. 25

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα Εισαγωγικές

Διαβάστε περισσότερα

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Ινστιτούτο Μικρών Επιχειρήσεων Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδας Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Υποστηρίζουμε τη μικρή επιχείρηση, Ενισχύουμε την

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Α.Π.: 3384 Αθήνα, 11 Νοεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΣΤΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Α.Π.: 3384 Αθήνα, 11 Νοεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΣΤΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Α.Π.: 3384 Αθήνα, 11 Νοεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΣΤΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΠΑΝΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΕΠΑΝΑΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΣΤΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ Β & Γ (εγκεκριμένα

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΑΤΡΟΦΗΣ ΕΡΕΥΝΑ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ. & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ( RND ) ΒΑΣΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ συνοπτική Marketing Τεχνολογική. προσέγγιση. συνοπτική παρουσίαση :

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΑΤΡΟΦΗΣ ΕΡΕΥΝΑ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ. & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ( RND ) ΒΑΣΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ συνοπτική Marketing Τεχνολογική. προσέγγιση. συνοπτική παρουσίαση : ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΑΤΡΟΦΗΣ ΕΡΕΥΝΑ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ( RND ) ΒΑΣΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ συνοπτική Marketing Τεχνολογική προσέγγιση συνοπτική παρουσίαση : 2/14/2013 1 RND - Βασικοί στόχοι διαδικασίας Ποιότητα Ασφάλεια

Διαβάστε περισσότερα

Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και

Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και Logistics Way H Logistics Way εξειδικεύεται στο να παρέχει προϊόντα Λογισμικού και Υπηρεσιών που καλύπτουν και εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις των εταιρειών οι οποίες συμπεριλαμβάνουν

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Πελάτες και εταιρεία ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΠΑΝΤΟΥΒΑΚΗΣ, ΣΙΩΜΚΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΥ Ο εσωτερικός πελάτης και η «αλυσίδα αξίας» Ένας εγγυημένος τρόπος επίτευξης ικανοποίησης του πελάτη είναι αναμφίβολα

Διαβάστε περισσότερα

Cryologic Αρτέμιδος 119, Παλαιό Φάληρο 175 62 τηλ 210 98 37 940 fax 210 98 43 624 email info@cryologic.gr

Cryologic Αρτέμιδος 119, Παλαιό Φάληρο 175 62 τηλ 210 98 37 940 fax 210 98 43 624 email info@cryologic.gr ΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ 177 78, ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ. 210-3469606, ΦΑΞ 210-3469906, Cryologic Αρτέμιδος 119, Παλαιό Φάληρο 175 62 τηλ 210 98 37 940 fax 210 98 43 624 email info@cryologic.gr ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

H οµαδική επιχειρησιακή εργασία προσοµοίωσης, µιας πραγµατικής αγοράς σε πλήρη λειτουργία, που οδηγεί τους συµµετέχοντες σε συνεχή λήψη αποφάσεων, µε

H οµαδική επιχειρησιακή εργασία προσοµοίωσης, µιας πραγµατικής αγοράς σε πλήρη λειτουργία, που οδηγεί τους συµµετέχοντες σε συνεχή λήψη αποφάσεων, µε O Κόσµος του ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ STOREWARS; H οµαδική επιχειρησιακή εργασία προσοµοίωσης, µιας πραγµατικής αγοράς σε πλήρη λειτουργία, που οδηγεί τους συµµετέχοντες σε συνεχή λήψη αποφάσεων, µε αξιολόγηση των

Διαβάστε περισσότερα

Σεμινάριο: Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών

Σεμινάριο: Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών Σεμινάριο: Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών Περιγραφή σεμιναρίου: Μια από τις κρισιμότερες προκλήσεις στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον είναι να μπορεί ένας οργανισμός να παραμείνει ανταγωνιστικός λαμβάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιάζοντας Ανταγωνιστικές Στρατηγικές γι Αντιµετώπιση της Κρίσης

Σχεδιάζοντας Ανταγωνιστικές Στρατηγικές γι Αντιµετώπιση της Κρίσης Σχεδιάζοντας Ανταγωνιστικές Στρατηγικές γι Αντιµετώπιση της Κρίσης Ανάγκη κατάρτισης: Οι αλλαγές στην εποχή µας είναι τόσο ραγδαίες που δυσκολεύουν αφάνταστα την προσπάθεια που κάνουν οι επιχειρήσεις για

Διαβάστε περισσότερα

IntActPlan Project: <Α1-1.1-50>

IntActPlan Project: <Α1-1.1-50> IntActPlan Project: «Ολοκληρωµένες ράσεις για την ενίσχυση της Εξωστρέφειας των ΜΜΕ της ιασυνοριακής Περιοχής και την δηµιουργία Ευκαιριών ιείσδυσης σε Νέες Αγορές», IPA ιασυνοριακό πρόγραµµα

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ

ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ ένα από τα πλέον επιτυχημένα διεθνώς προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης της ManpowerGroup μας δείχνει πώς να γίνουμε πιο χαρούμενοι, ψύχραιμοι και παραγωγικοί και να

Διαβάστε περισσότερα

Για δηλώσεις συμμετοχής και Πληροφορίες: Τηλ.: ,

Για δηλώσεις συμμετοχής και Πληροφορίες: Τηλ.: , Η Εκπαίδευση του Φαρμακοποιού και της Ομάδας του σε δύσκολους καιρούς Η αγορά του φαρμακείου αλλάζει δραματικά. Είναι κοινή συνείδηση ότι οι φαρμακοποιοί, βρίσκονται αφενός προ μέτρων που θα μειώσουν αισθητά

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Ζητήµατα ανάπτυξης και

Διαβάστε περισσότερα

Σύνταξη εγγράφων διαγωνισμού στο πλαίσιο σύναψης δημοσίων συμβάσεων

Σύνταξη εγγράφων διαγωνισμού στο πλαίσιο σύναψης δημοσίων συμβάσεων Σύνταξη εγγράφων διαγωνισμού στο πλαίσιο σύναψης δημοσίων συμβάσεων Code: C07TENDERDOC20180306 Μεταφορά βασικών γνώσεων για την σύνταξη των εγγράφων διαγωνισμού για διαφόρους τύπους διαγωνιστικών διαδικασιών

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων Η πολυπλοκότητα των αποφάσεων Αυξανόμενη πολυπλοκότητα λόγω: Ταχύτητας αλλαγών στο εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Έντασης

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ Α.Π.: 3361 Αθήνα, 1 Σεπτεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΝΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΕΠΑΝΑΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ (ΑΝΤ)ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ (Εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος) Γενικές

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποτίμηση συνεισφοράς προμηθειών στην αλυσίδα εφοδιασμού περιγραφή λειτουργίας και βασικής διαδικασίας προμηθειών από στρατηγική, τακτική

Διαβάστε περισσότερα

Μία παρουσίαση για το πρόγραµµα Diploma in Lean Management. Anastasia Marinopoulou, 2016.

Μία παρουσίαση για το πρόγραµµα Diploma in Lean Management. Anastasia Marinopoulou, 2016. Μία παρουσίαση για το πρόγραµµα Diploma in Lean Management Anastasia Marinopoulou, 2016. Άπαντες µιλάνε για πελατοκεντρική σχεδίαση, εξωστρέφεια, άψογη εξυπηρέτηση του πελάτη, ανταγωνιστικότητα, παραγωγικότητα,

Διαβάστε περισσότερα

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα και οι αλλαγές που έρχονται. Τα Mega Trends και οι νέοι όροι του παιχνιδιού

Η Εφοδιαστική Αλυσίδα και οι αλλαγές που έρχονται. Τα Mega Trends και οι νέοι όροι του παιχνιδιού Η Εφοδιαστική Αλυσίδα και οι αλλαγές που έρχονται Τα Mega Trends και οι νέοι όροι του παιχνιδιού Αργύρης Παπαντωνόπουλος Business Development Manager Mantis Hellas Τα Logistics λίγα χρόνια πριν Τα δεδομένα

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις

Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις Επιδεξιότητα στις Πωλήσεις Περιγραφή προγράμματος: Το επάγγελμα του πωλητή αποτελεί ένα από τα πιο απαιτητικά, συναρπαστικά, δυναμικά και συνεχώς μεταβαλλόμενα επαγγέλματα στον κόσμο. Εξυπακούεται η εφαρμογή

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ Οι εταιρίες Alpha Plan Consultants και Κ. Ματθαίου & Συνεργάτες, διοργανώνουν το 2 Ο Εξειδικευμένο Σεμινάριο με θέμα: «ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΜΕΙΩΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Εφοδιαστική Αλυσίδα (ΕΡΓ.)

Διαβάστε περισσότερα

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr Μάθετε πώς να αναπτύξετε την επαγγελματική σας εικόνα παραμένοντας αυθεντικοί και πώς να υλοποιήσετε τους επαγγελματικούς σας στόχους, εξελισσόμενοι σε προσωπικό επίπεδο. 22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ

Διαβάστε περισσότερα

Coaching Skills: Modern Leader s DNA. ΤΕΤΑΡΤΗ 15 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ

Coaching Skills: Modern Leader s DNA. ΤΕΤΑΡΤΗ 15 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ Coaching Skills: Modern Leader s DNA Γνωρίστε και αξιοποιήστε το Coaching, σαν θετικός καταλύτης στην ηγετική σας πορεία, με την εφαρμογή του στην ζωή σας, στην ομάδα σας, την εταιρία και όπου αλλού ηγείστε.

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing

Social Media Marketing H bclever σας προσκαλεί στο Σεμινάριο με Θέμα: Social Media Marketing Το σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί από το ΛΑΕΚ 0,45% θα διεξαχθεί στο Μαρούσι Πλάζα στην αίθουσα Auditorium την Παρασκευή 24 Μαΐου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Πρότυπα διαχείρισης Επιχειρηµατικών Κινδύνων Διάλεξη 5

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Πρότυπα διαχείρισης Επιχειρηµατικών Κινδύνων Διάλεξη 5 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Πρότυπα διαχείρισης Επιχειρηµατικών Κινδύνων Διάλεξη 5 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΩΝ Διοίκηση Λειτουργιών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας Λέκτορας Κωνσταντίνος Ν. Ανδρουτσόπουλος Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας kandro@aueb.gr Ορισμοί Διοίκηση Εφοδιαστικής

Διαβάστε περισσότερα

Όμιλος FOURLIS Risk Based Audit

Όμιλος FOURLIS Risk Based Audit Όμιλος FOURLIS Risk Based Audit Παράδειγμα Εφαρμογής Οκτώβριος 2005 1. Risk based audit: πώς προέκυψε; 2. Risk assessment project: πώς σχεδιάστηκε; 3. Risk assessment method: ποιά επιλέξαμε; 4. Risk assessment

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΘΕΣΕΩΝ

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΘΕΣΕΩΝ Σκοπός του Προγράμματος Το πρόγραμμα στοχεύει στην ισχυροποίηση των γνώσεων και των εμπειριών των σπουδαστών σε θέματα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Στρατηγικής, Ανάπτυξης και Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων,

Διαβάστε περισσότερα

Supply Chain Solutions. Logistics Services. Distribution Network

Supply Chain Solutions. Logistics Services. Distribution Network Supply Chain Solutions Logistics Services Distribution Network 3 Kέντρα Διανομής 6 Περιφερειακά Hubs 24 Συνεργαζόμενες μεταφορικές επιχειρήσεις 52.000 τ.μ. Στεγασμένη επιφάνεια 52 Στρατηγικοί συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ PROJECT PARTNER ΤΟΥ SUCCESS ACADEMY Π Λ Η Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Ε Σ Σ Ε Μ Ι Ν Α Ρ Ι Ο Υ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ ΓΙΑ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Αργούς 148, 1 ος Όροφος Αθήνα, 104 41 Τ:

Διαβάστε περισσότερα

19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον

19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον End to End value added services for your Customer Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα Managing Partner 19_05_2016 Αποστολή Να προσφέρει στους πελάτες το ανταγωνιστικό

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη.

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη. 15ο Newsletter. 14/05/2012 BELBIN AN ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΤΕ NEWSLETTERS, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@progressthrough.gr ή info@belbin.gr ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING Πέμπτο Εξάμηνο, Ακαδημαϊκό Ετος 2011-2012 Παραδόσεις: Δευτέρα 12:15-14:00 (αιθ. 202) & Τετάρτη 16:15-18:00 (αιθ. 201) Υπεύθυνος

Διαβάστε περισσότερα

Diploma in Sales Management

Diploma in Sales Management Diploma in Sales Management THE INSTITUTE OF SALES & Marketing MANAGEMENT Diploma in Sales Management ΣΤΟΧΟΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το Πρόγραµµα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους: α. Να αποκτήσουν ένα σύνολο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΓΙΑ ΤΟ BALANCED SCORECARD, ΤΟ BENCHMARKING & ΤΟ MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) ΣΤΗΝ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ

ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΓΙΑ ΤΟ BALANCED SCORECARD, ΤΟ BENCHMARKING & ΤΟ MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) ΣΤΗΝ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ & ΤΡΟΠΟΙ ΜΕΙΩΣΗΣ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ 21 & 22 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2011 SOFITEL ATHENS AIRPORT ΣΥΓΚΡΙΝΕΤΕ ΕΠΙ ΤΟΠΟΥ ΣΤΗΝ ΣΥΝΕΔΡΙΑΚΗ ΑΙΘΟΥΣΑ ΤΙΣ ΕΠΙΔΟΣΕΙΣ ΣΑΣ ΣΕ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΝΟΜΗ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΜΕΣΟ ΟΡΟ ΚΟΡΥΦΑΙΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πρώτη φορά Gold υπηρεσίες και για τις επιχειρήσεις.

Πρώτη φορά Gold υπηρεσίες και για τις επιχειρήσεις. Πρώτη φορά Gold υπηρεσίες και για τις επιχειρήσεις. Alpha Bank Gold Business Banking. Γνωρίστε σήµερα τη νέα Υπηρεσία. Alpha Bank Gold Business Banking σηµαίνει για εσάς και για την Επιχείρησή σας αναγνώριση,

Διαβάστε περισσότερα

26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ ,

26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ , 26 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr Οι επικοινωνιακές δεξιότητες σήμερα θεωρούνται από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που πρέπει να διαθέτει

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηµατικές δραστηριότητες και εξέλιξη της εφοδιαστικής αλυσίδας

Επιχειρηµατικές δραστηριότητες και εξέλιξη της εφοδιαστικής αλυσίδας Επιχειρηµατικές δραστηριότητες και εξέλιξη της εφοδιαστικής αλυσίδας 1960s Demand Forecasting Purchasing Requirements Planning Production Planning Manufacturing Inventory Warehousing Materials Handling

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Ερώτηση 3: Ποιες από τις παρακάτω αρμοδιότητες πιστεύετε ότι πρέπει να περιλαμβάνει ένα τμήμα Customer Service (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις)

Ερώτηση 3: Ποιες από τις παρακάτω αρμοδιότητες πιστεύετε ότι πρέπει να περιλαμβάνει ένα τμήμα Customer Service (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις) Ερώτηση 1: Ποιος από τους παρακάτω 9 θεματικούς άξονες του νέου ΕΣΠΑ πιστεύετε ότι μπορεί να βοηθήσει περισσότερο στην οικονομική ανάπτυξη της Ελλάδας (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις) 1. Αγροδιατροφή

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ& ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ& ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ& ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ από τον τον Νίκο Πρατσίδη Managing Principal, peopleatwork-hellas ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΗΜΕΡΙ Α ΠΑ.ΜΑΚ ΜΑΚ. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ 11-2016

Διαβάστε περισσότερα

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες»

«Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» «Αναδιάρθρωση της καλλιέργειας του καπνού µε άλλες ανταγωνιστικές καλλιέργειες» ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας N. Αιτωλοακαρνανίας Υπεύθυνος έργου: Φωτόπουλος Χρήστος: Καθηγητής Marketing Management Τροφίµων

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E - Learning Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες E - learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς «ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ CRM ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» Ονοματεπώνυμο: ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς ΜΑΙΟΣ 2015 Η έννοια και οι βασικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ = O ΚΛΑ ΟΣ ΤΟΥ MANAGEMENT ΠΟΥ ΑΣΧΟΛΕΙΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού ΝΕΟ - ΜΕ ΕΜΠΛΟΥΤΙΣΜΕΝΗ ΥΛΗ Επενδύοντας στη Γνώση... Εξασφαλίζετε το Μέλλον Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις

Διαβάστε περισσότερα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα

Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού ΝΕΟ - ΜΕ ΕΜΠΛΟΥΤΙΣΜΕΝΗ ΥΛΗ Επενδύοντας στη Γνώση... Εξασφαλίζετε το Μέλλον Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις

Διαβάστε περισσότερα

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση. Εισαγωγή-χαιρετισμός Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση. Το 2015 ήταν μια ιστορική και εξαιρετικά δύσκολη χρονιά για τη χώρα μας, για τον λαό μας, για όλους

Διαβάστε περισσότερα

Το S&OP Sales and Operations Planning

Το S&OP Sales and Operations Planning Γ. Γιαννόπουλος Διευθυντής Κεντρικού Προγραμματισμού και S&OP Coordinator Το S&OP Sales and Operations Planning Ως εργαλείο μετασχηματισμού των επιχειρήσεων BUSINESS TRANSFORMATION Η Kodak εφηύρε την ψηφιακή

Διαβάστε περισσότερα

Certified Insurance Customer Services

Certified Insurance Customer Services Certified Insurance Customer Services Excellence Specialist 23-24 Απριλίου & 21-22 Μαΐου 2015 ιοργανωτές: Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου σε συνεργασία µε το International Association of Financial Management,

Διαβάστε περισσότερα