ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗ COSMOTE Unified Communication Box

Transcript

1 Ε Ι Α Π ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗ COSMOTE Unified Communication Box Σ Τ Ο Ι Χ Ε Ι Α Ε Π Ι Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Α Σ 1.1 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Επωνυμία Υφιστάμενος Πελάτης ΝΑΙ ΟΧΙ Δραστηριότητα Όμιλος ΑΦΜ ΔΟΥ: Τηλ. Fax. Οδός Αριθμ.: Πόλη Ταχ. Κωδ. 1.2 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΝΟΜΙΜΟΥ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΥ - ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΟΥΜΕΝΟΥ Ον/μο Τηλ.1 Τηλ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ Οδός Αριθμ. Πόλη Ταχ. Κωδ. 1.4 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ/ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Οδός Αριθμ. Πόλη Ταχ. Κωδ. 1.5 ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ Ον/μο Τηλ. Κινητό ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ Ον/μο Τηλ. Κινητό ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ: Ο πελάτης δηλώνει, ότι είναι συνδρομητής του (ή των) αριθμού/ών κινητού τηλεφώνου και αποκλειστικός κάτοχος της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ), τα οποία και είναι αληθινά και υπό τον πλήρη και αποκλειστικό έλεγχό του, και η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία του από τυχόν πρόσβαση τρίτων στα ανωτέρω. Ο πελάτης αποδέχεται ότι υποχρεούται να ενημερώνει την Εταιρεία σε περίπτωση αλλαγής του αριθμού κινητού τηλεφώνου ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τ Υ Π Ο Σ Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Α Σ & Ε Ξ Ο Π Λ Ι Σ Μ Ο Σ I P Τύπος Υπηρεσίας (IP PBX Type) Αρ. Χρηστών έως COSMOTE Unified Communication Box - Basic PSTN 10 User [A] COSMOTE Unified Communication Box - Basic ISDN 27 Executive [B] COSMOTE Unified Communication Box - Plus PSTN / ISDN COSMOTE Unified Communication Box - Plus ISDN 54 COSMOTE Unified Communication Box - VoIP 54 Αριθμός εσωτερικών χρηστών 37 Console [C] Τηλεφωνικές Συσκευές IP Ποσότητα ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ Console Extention [C1] Αναφέρεται ο επιθυμητός τύπος υπηρεσίας COSMOTE Unified Communication Box, ο οποίος καθορίζεται από την υφιστάμενη ή επιθυμητή εξωκείμενη σύνδεση του πελάτη και από των αριθμό των εσωτερικών του χρηστών. Για κάθε διαφορετικό σημείο εγκατάστασης της υπηρεσίας απαιτείται η συμπλήρωση διαφορετικής Αίτησης Σύμβασης. Στη στήλη Τηλεφωνικές Συσκευές IP αναγράφεται η επιθυμητή ποσότητα ανά κατηγορία συσκευής. Ο αριθμός εσωτερικών χρηστών που δηλώνεται δε μπορεί να ξεπερνά το μέγιστο αριθμό χρηστών ανά τύπο Υπηρεσίας. Η υπηρεσία διατίθεται μόνο για PSTN ή / και ISDN BRA ή / και VoIP υφιστάμενες ή νέες τηλεφωνικές γραμμές

2 Τ Η Λ Ε Φ Ω Ν Ι Κ Ε Σ Γ Ρ Α Μ Μ Ε Σ Αριθμοί Τηλεφωνικών Γραμμών PSTN ISDN VoIP Επιθυμητή Δρομολόγηση Παρατηρήσεις Στον παραπάνω πινάκα των Γραμμών του πελάτη αναγράφονται: 1) Τα στοιχεία της τηλεφωνικής σύνδεση για την ευζωνική πρόσβαση στον ΟΤΕ ( 2.2 των Γενικών Όρων) και 2) Τα στοιχεία των υπολοίπων τηλεφωνικών Γραμμών με την επιθυμητή δρομολόγηση τους. Πληροφορίες για την υπηρεσία COSMOTE Unified Communication Box βρίσκονται στον διαδικτυακό τόπο Α Π Ο Δ Ο Χ Η Χ Α Ρ Α Κ Τ Η Ρ Ι Σ Τ Ι Κ Ω Ν & Ο Ρ Ω Ν Χ Ρ Η Σ Η Σ Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Α Σ Η υπηρεσία COSMOTE Unified Communication Box θα παρέχεται με τις κατωτέρω προϋποθέσεις: 1. Η παρούσα Αίτηση - Σύμβαση συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Διαχειριστή Επιχειρησιακών και Εταιρικών Πελατών της Εταιρείας. Η υπηρεσία Unified Communication Box δεν διατίθεται στα εμπορικά καταστήματα ή μέσω των συνεργαζόμενων δικτύων ή από απόσταση μέσω ιστοσελίδας. 2. Η ελάχιστη διάρκεια παραμονής (δέσμευση) στην υπηρεσία Unified Communication Box ορίζεται στα δύο έτη (24 μήνες) μετά το πέρας των οποίων η υπηρεσία μετατρέπεται αυτομάτως σε αορίστου. 3. Τα μηνιαία τέλη της υπηρεσίας, για το διάστημα των εικοσιτεσσάρων (24) μηνών, μπορούν να μεταβληθούν αλλά δεν μπορούν να αυξηθούν. Ο Πελάτης σε κάθε διμηνιαίο λογαριασμό του προπληρώνει τα αντίστοιχα τέλη του Προγράμματος για τους επόμενους 2 μήνες. 4. Ρητά συμφωνείται ότι, σε περίπτωση που η υπηρεσία διακοπεί ή καταργηθεί με υπαιτιότητα του Πελάτη, πριν από την πάροδο των εικοσιτεσσάρων (24) μηνών, τότε ο Πελάτης θα χρεωθεί εφάπαξ στο Λογαριασμό το σύνολο των υπολειπόμενων μηναίων παγίων μέχρι την συμπλήρωση των 24 μηνών βάσει του εκάστοτε ισχύοντα τιμοκαταλόγου. Εφόσον ο πελάτης παραμείνει στην Εταιρεία οι δόσεις του εξοπλισμού θα συνεχίσουν να καταχωρούνται στον διμηνιαίο λογαριασμό του μέχρι την ολική αποπληρωμή τους. Σε αντίθετη περίπτωση ο πελάτης της πρέπει να εξοφλήσει το σύνολο των υπολειπόμενων δόσεων εφάπαξ. 5. Ο βασικός εξοπλισμός του τηλεφωνικού κέντρου (IP PBX) συνοδεύεται με χρεωστικό τιμολόγιο «επί πιστώσει», του οποίου η τιμή πώλησης ενσωματώνεται στον διμηνιαίο λογαριασμό σε 24 άτοκες ισόποσες δόσεις. 6. Στο μηνιαίο πάγιο περιέχεται η χρέωση για την υπηρεσία απομακρυσμένης διαχείρισης και τεχνικής υποστήριξης του συνολικού εξοπλισμού (IP PBX και IP Phones). 7. Οι τηλεφωνικές συσκευές IP που δηλώνονται στην παρούσα Αίτηση εξοφλούνται εφάπαξ με το συνοδευτικό Τιμολόγιο πριν την έναρξη της εγκατάστασης και ενεργοποίησης της υπηρεσίας στο χώρο του πελάτη. 8. Για την σύνδεση ADSL μέσω τις οποίας παρέχεται η υπηρεσία Απομακρυσμένης Διαχείρισης και Τεχνικής Υποστήριξης κατά την στιγμή της ενεργοποίησης της υπηρεσίας δεν πρέπει να υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. 9. Τερματισμός της υπηρεσίας UC Box του OTE δεν συνεπάγεται και τερματισμό της σύνδεσης ADSL. 10. Οι αιτήσεις θεωρούνται πλήρεις μόνον εάν συνοδεύονται από τα απαραίτητα δικαιολογητικά. 11. Κατά τα λοιπά εφαρμόζονται οι Γενικοί Όροι των συμβάσεων παροχής των τηλεφωνικών Γραμμών PSTN, ISDN BRA και της πρόσβασης ADSL, οι οποίες δύναται να ενταχθούν στην υπηρεσία Unified Communication Box. Ο Πελάτης δηλώνει ότι: Έλαβα γνώση της διαδικασίας παροχής, εγκατάστασης και ενεργοποίησης νέας υπηρεσίας UC Box. Διάβασα και αποδέχομαι πλήρως τους παραπάνω όρους που διέπουν την συγκεκριμένη υπηρεσία καθώς και τους «ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ της ΣΥΜΒΑΣΗΣ COSMOTE Unified Communication Box». Δηλώνω υπεύθυνα ότι τα στοιχεία της παρούσας Αίτησης είναι ακριβή και αληθή. Ενημερώθηκα για τα δικαιώματα μου ενημέρωσης, πρόσβασης και αντίρρησης αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τα άρθρα 11 έως 13 του Ν.2472/97 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ενημερώθηκα και συμφωνώ για τη χρήση των προσωπικών μου δεδομένων από την Εταιρεία καθώς και για την ανακοίνωση αυτών, σε άλλες συνεργαζόμενες με την Εταιρεία εταιρείες που ενεργούν για λογαριασμό του. Αποδέκτες των δεδομένων αυτών για την προώθηση, υποστήριξη και εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης μπορεί να είναι οι εταιρίες Ομίλου ΟΤΕ, καθώς, εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, άλλοι συνεργάτες της Εταιρείας, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μέσω των οποίων εξοφλούνται οι λογαριασμοί. Ανάκληση της συγκατάθεσής μου αυτής θα γίνεται μόνο εγγράφως.

3 Ο Πελάτης δηλώνει ότι: Συμφωνώ στη διαβίβαση από τον ΟΤΕ Α.Ε στην COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε πληροφοριών, που αφορούν τις συνδέσεις μου με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση μου και την προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών τους στο πλαίσιο της σύμβασης εμπορικής αντιπροσωπείας μεταξύ των δύο εταιρειών. Συναινώ Σημείωση: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας, αποστέλλοντας γραπτώς το αίτημα σας στον OTE με φαξ, στο ή με επιστολή (Γ Σεπτεμβρίου , ΑΘΗΝΑ). Τόπος & Ημερομηνία:...,.../.../... Ονοματεπώνυμο & Υπογραφή Πελάτη ή Νόμιμου Εκπροσώπου του: Σφραγίδα Εταιρείας: Σ Τ Ο Ι Χ Ε Ι Α Π Ω Λ Η Σ Η Σ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ: ΚΩΔΙΚΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ:

4 ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ COSMOTE Unified Communication Box Το πρόγραμμα και οι αναφερόμενες στην παρούσα Αίτηση υπηρεσίες παρέχονται από τον «ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «ΟΤΕ», που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής (οδός Κηφισίας αριθμός 99, Τ.Κ ) με Α.Φ.Μ Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ (εφεξής στο παρόν η «Εταιρεία»). 1. Αντικείμενο της υπηρεσίας 1.1 Με την παρούσα σύμβαση η Εταιρεία παραχωρεί στον αντισυμβαλλόμενο (καλούμενο στο εξής χάριν συντομίας Πελάτη ) τη χρήση της υπηρεσίας COSMOTE Unified Communication Box (εφεξής UC Box) σύμφωνα με τους όρους που συμφωνούνται στην παρούσα, κατόπιν υποβολής της σχετικής Αίτησης, που βρίσκεται στην εμπρόσθια σελίδα και της οποίας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος. 1.2 Η υπηρεσία UC Box θεωρείται ως ολοκληρωμένη τηλεπικοινωνιακή λύση, η οποία περιλαμβάνει εξοπλισμό (τηλεφωνικό κέντρο IP, τηλεφωνικές συσκευές IP) και υπηρεσίες ενοποιημένης επικοινωνίας, απομακρυσμένης διαχείρισης και τεχνικής υποστήριξης του εξοπλισμού. Τα επιμέρους συστατικά της υπηρεσίας θεωρούνται αναπόσπαστα ενεργά μέρη στην παροχή αυτής. Η έλλειψη ενός από αυτά συντελεί στην μη δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας αυτής από την Εταιρεία. 1.3 H υπηρεσία UC Box αποτελείται από α) Τηλεφωνικό κέντρο τεχνολογίας IP (εφεξής IP PBX), β) Τηλεφωνικές συσκευές τεχνολογίας IP (εφεξής IP Phones) γ) Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Διαχείρισης και Τεχνικής Υποστήριξης από την Εταιρεία. Ο τύπος της υπηρεσίας στην αίτηση αποτελεί συνάρτηση των εξωκείμενων Γραμμών και του αριθμού εσωτερικών χρηστών στο ενδοεταιρικό δίκτυο. Τα επιθυμητά από τον πελάτη επιμέρους συστατικά στοιχεία της υπηρεσίας UC Box προσδιορίζονται στα σημεία 1-3 στην υποβληθείσα ως άνω Αίτηση και ανάλογα με την επιλογή του Πελάτη, ως εμφαίνεται σε αυτήν. 1.4 Η υπηρεσία διατίθεται μόνο για PSTN ή / και ISDN BRA ή / και VoIP υφιστάμενες ή νέες τηλεφωνικές γραμμές. Η υπηρεσία UC Box παρέχεται μόνο σε ένα σημείο του Πελάτη. Εάν αυτός επιθυμεί την παροχή της υπηρεσίας σε περισσότερα σημεία παρουσίας του τότε για κάθε ένα από αυτά απαιτείται διαφορετική αίτηση και εγκατάσταση αυτής. 1.5 Η παροχή των υπηρεσιών απομακρυσμένης Διαχείρισης και Τεχνικής Υποστήριξης του εξοπλισμού (IP PBX και IP Phones) επιτυγχάνεται μέσω ενεργής ευζωνικής πρόσβασης του τηλεφωνικού Κέντρου (IP PBX) στο δίκτυο ΟΤΕ. 2. Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσίας 2.1 Τα μέρη συμφωνούν ότι για την παροχή της υπηρεσίας UC Box από την Εταιρεία προς τον Πελάτη απαιτείται η πλήρωση των κάτωθι οριζομένων στο παρόντα όρο αθροιστικώς: 2.2 Η παροχή της υπηρεσίας Απομακρυσμένης Διαχείρισης και Τεχνικής Υποστήριξης του Εξοπλισμού, προϋποθέτει την ύπαρξη σε λειτουργία ευρυζωνικής πρόσβασης (κατ ελάχιστον ενεργής ADSL πρόσβασης μέσω τηλεφωνική σύνδεση PSTN ή ISDN BRA), στο δίκτυο ΟΤΕ. Εφόσον ο Πελάτης δεν διαθέτει ενεργή διασύνδεση ADSL στο δίκτυο ΟΤΕ, πρέπει να αιτηθεί νέα σύνδεση ADSL με ξεχωριστή σχετική Αίτηση. Στην περίπτωση αυτή η εγκατάσταση του Εξοπλισμού και η ενεργοποίηση της υπηρεσίας UC Box γίνεται μετά την οριστική ενεργοποίηση της σύνδεσης ADSL του Πελάτη. Κατάργηση της ανωτέρω ADSL σύνδεσης του Πελάτη συνεπάγεται την μη δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας UC Box από την Εταιρεία. 2.3 Η παροχής ADSL πρόσβασης γίνεται με ξεχωριστή ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΜΒΑΣΗ στην Εταιρεία. Οι γενικοί και ειδικοί όροι που αφορούν στην παροχή της ADSL πρόσβασης είναι ανεξάρτητοι από την παρούσα υπηρεσία και τους όρους αυτής. Η υλοποίηση του αιτήματος παροχής ADSL του Πελάτη πραγματοποιείται εφόσον είναι τεχνικά εφικτό. 2.4 Η PSTN ή ISDN BRA τηλεφωνική σύνδεση του Πελάτη που παρέχει ADSL πρόσβαση θα πρέπει να βρίσκεται εντός των ορίων Αστικού Κέντρου στο οποίο η Εταιρεία έχει εγκαταστήσει και λειτουργεί DSLAM, ως αυτά γνωστοποιούνται εκάστοτε από την Εταιρεία. 2.5 Τα μέρη συμφωνούν ότι η τεχνική αδυναμία ενεργοποίησης και εν γένει παροχής της υπηρεσίας UC Box δύναται να διαπιστωθεί και κατά τη φάση ενεργοποίησης της υπηρεσίας και σε αυτή την περίπτωση εφαρμόζεται ο όρος της παρούσης. 3. Γενικοί Όροι 3.1 Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για την ασφάλεια, την ποιότητα, και την επάρκεια δικτύων τρίτων παρόχων ή προσώπων όπου θα έχει πρόσβαση ο Πελάτης μέσω της υπηρεσίας UC Box. 3.2 Η Εταιρεία δικαιούται να διακόπτει την υπηρεσία UC Box κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του Πελάτη με τους όρους της σύμβασης. 3.3 Τα πνευματικά δικαιώματα των πληροφοριών ή των στοιχείων που θα εισαχθούν στο δίκτυο από την Εταιρεία, θα παραμένουν πάντοτε στον ίδιο. 3.4 Ο Πελάτης δηλώνει ρητά και εγγυάται ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι κώδικες προγραμμάτων, τα δεδομένα, οι πληροφορίες, καθώς και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο ή υλικό εισάγεται, έχει εισαχθεί ή θα εισαχθεί στο δίκτυο της Εταιρείας από αυτόν δεν παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων. 3.5 Η Εταιρεία έχει δικαίωμα, εφόσον λάβει σχετική γνώση, να αφαιρεί ή να διαγράφει άμεσα, εν όλω ή εν μέρει, οποιοδήποτε περιεχόμενο ή υλικό έρχεται σε αντίθεση με διατάξεις της εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας ή προσβάλλει τα χρηστά ήθη. 3.6 Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για την ορθότητα, πληρότητα, ακρίβεια, αξιοπιστία, ή χρησιμότητα των πληροφοριών και εν γένει του περιεχομένου που λαμβάνει ο Πελάτης μέσω του δικτύου του ή του Internet. 3.7 Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο που εισάγει, ανακοινώνει, διαδίδει ή καθιστά διαθέσιμο με οποιοδήποτε τρόπο μέσω του δικτύου της Εταιρείας ή του Internet. 3.8 Η Εταιρεία δεν εγγυάται για την εμπορευσιμότητα, την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό και χρήση ή την ασφάλεια από επιθέσεις τρίτων ή από γεγονότα ανωτέρας βίας των υπηρεσιών που αποτελούν αντικείμενο της παρούσας. 3.9 Η Εταιρεία δεν εμπλέκεται σε τυχόν διενέξεις μεταξύ Πελατών ή αυτών με τρίτους, οι οποίες μπορεί να προκύψουν από ή κατά τη χρήση των υπηρεσιών ή του δικτύου του. 4. Διαδικασία Ενεργοποίησης - Μεταβολών 4.1 Η Εταιρεία ενεργοποιεί την υπηρεσία UC Box μετά την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού στην έδρα του πελάτη, κατόπιν της υποβολής της Αίτησης, εφόσον αυτό είναι τεχνικώς εφικτό και ο Πελάτης έχει εξασφαλίσει τις προϋποθέσεις του όρου 2. της παρούσης και έχει ξοφλήσει πλήρως τις αντίστοιχες οικονομικές υποχρεώσεις του, ως έχουν συμφωνηθεί στην παρούσα. Η υπηρεσία UC Box θεωρείται αυτοδικαίως οριστικώς παραληφθείσα από τον πελάτη κατά την ημερομηνία εγκατάστασης και ενεργοποίησής και με την υπογραφή του πρωτόκολλου παραλαβής και καλής λειτουργίας αυτής. 4.2 Μεταβολές - Μετατροπές Ο Πελάτης δύναται να ζητήσει οποιαδήποτε μετατροπή ή μεταβολή της υπηρεσίας UC Box όπως αυτό ορίζεται στην παρούσα Αίτηση, η οποία θα υλοποιηθεί από την Εταιρεία, εφόσον είναι εφικτή, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο και τις εκάστοτε ισχύουσες διαδικασίες Στην περίπτωση αιτήματος κατάργησης, μετατροπής ή μεταβολής και εφόσον δεν έχει περάσει η περίοδος δέσμευσης του πελάτη για τον συγκεκριμένο τύπο της υπηρεσίας UC Box όπως αναγράφεται στην Αίτηση, ισχύουν τα παρακάτω: Σε περίπτωση κατάργησης της υπηρεσίας UC Box εντός της διάρκειας δέσμευσης, ύστερα από επιθυμία του πελάτη, χρεώνεται το σύνολο των υπολειπόμενων δόσεων του τερματικού εξοπλισμού (IP PBX), οι οποίες προκύπτουν από την ενσωμάτωση αυτού στον λογαριασμό του πελάτη, καθώς και το σύνολο των υποχρεωτικών τελών όπως ορίζεται στους ειδικούς όρους της παροχής της υπηρεσίας, σύμφωνα με τον

5 εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα δέσμευσης Σε περίπτωση μετατροπής που αφορά στην αναβάθμιση ή υποβάθμιση σε διαφορετικό τύπο της υπηρεσίας UC Box εντός της περιόδου δέσμευσης, ακολουθείται η διαδικασία κατάργησης της υφιστάμενης υπηρεσίας UC Box και η εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίηση της νέας. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης δεν χρεώνεται με το σύνολο των υποχρεωτικών τελών (μηνιαίων παγίων), για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα δέσμευσης που είχε για την υφιστάμενη υπηρεσία UC Box. Για την νέα ενεργοποιημένη υπηρεσία UC Box (αναβάθμιση υποβάθμιση) ο πελάτης χρεώνεται εκ νέου με το τέλος εγκατάστασης & ενεργοποίησης (απαιτείται τεχνικός εγκατάστασης στο χώρο του πελάτη) και ισχύει εκ νέου η δέσμευση παραμονής των 2 ετών. Η αλλαγή τύπου υπηρεσίας UC Box γίνεται κατόπιν σχετικής αίτησης του πελάτη Σε περιπτώσεις μεταβολών της υπηρεσίας UC Box (π.χ. μεταφορά ΙΤΚ-IP, αλλαγή έδρας κλπ) γίνεται εκ νέου εγκατάσταση στο νέο σημείο και χρεώνονται εκ νέου τα τέλη εγκατάστασης και ενεργοποίησης και δεν χρεώνεται το υπόλοιπο των τελών της υπηρεσίας για το χρονικό διάστημα δέσμευσης που απομένει. Σε περιπτώσεις μεταβολών των ADSL προσβάσεων χωρίς επιθυμία αλλαγής υπηρεσίας UC Box (π.χ. μεταφορά, μετατροπή PSTN σε ISDN και αντίστροφα κλπ), και εφόσον δεν υφίσταται μεταβολή της υπηρεσίας όπως αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο, δεν χρεώνεται το υπόλοιπο των τελών της υπηρεσίας για το χρονικό διάστημα δέσμευσης που απομένει. Σε αυτή την περίπτωση, ο χρόνος δέσμευσης για τον αντίστοιχο τύπο υπηρεσίας UC Box, παραμένει ο υφιστάμενος. Η μεταβίβαση της τηλεφωνικής σύνδεσης που αφορά στην πρόσβαση ADSL μέσω της οποίας παρέχεται η υπηρεσία της απομακρυσμένης Διαχείρισης και Τεχνικής υποστήριξης σε άλλον Πελάτη επιφέρει την κατάργηση της υπηρεσίας UC Box και τη χρέωση στον εκκαθαριστικό λογαριασμό του αρχικού Πελάτη του συνόλου των υποχρεωτικών τελών και του εξοπλισμού, όπως ακολουθείται στην παραπάνω περίπτωση της κατάργησης, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα δέσμευσης Οποιαδήποτε τροποποίηση των στοιχείων της υπηρεσίας UC Box ή μεταφορά αυτής δύναται να υλοποιηθεί, εφόσον τεχνικά είναι εφικτό και μόνο υπό τις ίδιες προϋποθέσεις που ισχύουν για την αρχική παροχή της υπηρεσίας. Στην περίπτωση που η τροποποίηση ή μεταφορά δεν είναι εφικτή ο Πελάτης ενημερώνεται από την Εταιρεία σχετικά και υποχρεούται εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών να ενημερώσει αντίστοιχα εγγράφως την Εταιρεία εάν επιθυμεί την κατάργηση ή διατήρηση του υπάρχοντος UC Box. Εάν παρέλθει άπρακτη πάροδος η ως άνω προθεσμία η Εταιρεία διατηρεί την υπάρχουσα υπηρεσία UC Box Η Εταιρεία στις περιπτώσεις του όρου δεσμεύεται να υλοποιεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα οποιαδήποτε τροποποίηση των στοιχείων της υπηρεσίας UC Box ή μεταφορά αυτής που προβλέπεται στην Αίτηση του Πελάτη, εφόσον ο τελευταίος επιβαρυνθεί με τα αναλογούντα στην εκάστοτε τροποποίηση τέλη. Ο Πελάτης δεν χρεώνεται με τα αντίστοιχα τέλη παροχής κατά το διάστημα που δεν του παρέχεται η υπηρεσία λόγω εργασιών μεταφοράς ή και τροποποίησης. Η αποχρέωση των τελών αυτών ενσωματώνεται στον επόμενο λογαριασμό του Πελάτη. 5. Εξοπλισμός 5.1 Στα πλαίσια διάθεσης της υπηρεσίας UC Box η Εταιρεία παρέχει τον Τερματικό Εξοπλισμό (IP PBX και IP Phones), ο οποίος εγκαθίσταται στο χώρο του Πελάτη, προκειμένου να ενεργοποιηθεί και να λειτουργήσει η υπηρεσία. Σημειώνεται ότι η Εταιρεία εγγυάται την ορθή και ομαλή παροχή της υπηρεσίας μόνο με τον ελεγμένο εξοπλισμό που αυτός παρέχει. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την εγκατάσταση και την συντήρηση του Τερματικού Εξοπλισμού (IP PBX και IP Phones), σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. 5.2 Οι όροι χρήσης και εγκατάστασης του Τερματικού Εξοπλισμού, η συντήρηση, η αποκατάσταση τυχόν βλάβης κατά τη διάρκεια της εγγύησης και μετά την λήξη αυτής, καθορίζονται από την Εταιρεία. Σε περίπτωση αδυναμίας άρσης της βλάβης στην παραπάνω περίοδο από την Εταιρεία, υπεύθυνος για την αποκατάσταση θεωρείται ο εκάστοτε Προμηθευτή του Τερματικού Εξοπλισμού. Προμηθευτής είναι η εταιρεία η οποία κατασκεύασε τον εξοπλισμό ή ο αντιπρόσωπος ή ο μεταπωλητής αυτής. 5.3 Ο Τερματικός Εξοπλισμός εγκαθίσταται από την Εταιρεία στον χώρο του Πελάτη με την ανάλογη χρέωση, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο 5.4 Η Εταιρεία παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας του Τερματικού Εξοπλισμού που προμηθεύει στον Πελάτη, για δύο (2) έτη από την ημερομηνία εγκατάστασης του. Σε περίπτωση βλάβης του εν λόγω Εξοπλισμού εντός του χρόνου εγγύησης, η Εταιρεία υποχρεούται να τον αντικαταστήσει με μοντέλο ισοδύναμων προδιαγραφών. Σε αυτή την περίπτωση η εγγύηση ισχύει για τον υπόλοιπο χρόνο μέχρι την λήξη των δύο ετών, ο δε Πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων από τυχόν διαφορά της τιμής του αρχικού και του νέου μοντέλου. 5.5 Η αποκατάσταση βλαβών του Τερματικού Εξοπλισμού που παρέχει η Εταιρεία κατά τη διάρκεια της παρεχόμενης εγγύησης καθώς και η συντήρησή του θα γίνεται από την Εταιρεία ή τον Προμηθευτή σύμφωνα με τον όρο 5.2 της παρούσης. Ο Πελάτης υποχρεούται να επιτρέπει την ελεύθερη πρόσβαση του εξουσιοδοτημένου προσωπικού της Εταιρείας ή του Προμηθευτή για πραγματοποίηση ελέγχου ή και αποκατάσταση βλάβης. 5.6 Σε περίπτωση βλάβης στη λειτουργία της υπηρεσίας UC Box ή στην τηλεφωνική σύνδεση του ADSL του Πελάτη που οφείλεται σε εσφαλμένη επέμβαση στην εγκατάσταση ή ρύθμιση του Τερματικού Εξοπλισμού (IP Pbx IP Phones) ή σε οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη του Πελάτη ή τρίτου προσώπου, η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρονικό διάστημα διακοπής της υπηρεσίας UC Box ή της υπηρεσίας της ADSL σύνδεσης μέχρι την άρση της. 5.7 Σε περίπτωση που ο Πελάτης αρνηθεί την οριστική παραλαβή της υπηρεσίας UC Box σύμφωνα με τον όρο της παρούσης, θα πρέπει να επιστρέψει τον Τερματικό Εξοπλισμό (IP Pbx IP Phones) στη συσκευασία του, στην ίδια άριστη κατάσταση που τον παρέλαβε και με όλα τα παρελκόμενά του (καλώδια, τροφοδοτικό, φίλτρα κλπ), διαφορετικά επιβαρύνεται με το κόστος του, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. 6. Υποχρεώσεις των Μερών 6.1. Η Εταιρεία υποχρεούται: Να προβαίνει στην άρση των βλαβών που εντοπίζονται στην υπηρεσία UC Box όσον αφορά στο ADSL δίκτυό του εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την αναγγελία της βλάβης από τον Πελάτη προς την αρμόδια υπηρεσία της Εταιρείας, εξαιρουμένων ανυπέρβλητων τεχνικά δυσκολιών για τις οποίες η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει. Ως ανυπέρβλητες τεχνικά δυσκολίες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ορίζονται: Βλάβη ή καταστροφή του δικτύου (φυσικές, τρομοκρατικές ή άλλες αιτίες) όπου θα απαιτηθούν εκτεταμένες εργασίες και για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα των δυο εργασίμων ημερών, αύξηση της απόστασης του Πελάτη από την αστική περιοχή της Εταιρείας λόγω αντικατάστασης του δικτύου χαλκού και καινούργιας δρομολόγησης των γραμμών, εμφάνιση ισχυρής πηγής θορύβου (π.χ. λόγω εγκατάστασης κεραίας ραδιοφωνίας/τηλεόρασης ή αύξηση της ισχύος εκπομπής μίας υφιστάμενης) στην γραμμή ώστε να καθιστά την παροχή της υπηρεσίας UC Box ανέφικτη μέχρι να γίνει είτε απομάκρυνση της πηγής θορύβου ή αναδρομολόγηση του δικτύου. Σε περίπτωση μη αποκατάστασης της βλάβης, σύμφωνα με τα ανωτέρω στο παρόντα όρο, η Εταιρεία επιστρέφει τα αναλογούντα στο πέραν των δύο εργάσιμων ημερών από την ως άνω αναγγελία της βλάβης χρονικό διάστημα διάρκειας αυτής πάγια μηνιαία τέλη της υπηρεσίας UC Box με πίστωση σε επόμενο τηλεφωνικό λογαριασμό του Πελάτη Να ενημερώνει, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του ( ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο κατά την κρίση του τρόπο, τον Πελάτη με ανακοίνωση για τυχόν διακοπή της υπηρεσίας UC Box οφειλόμενη σε προγραμματισμένες εργασίες αναβάθμισης ή/και συντήρησης του δικτύου του. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση για το χρόνο διακοπής της υπηρεσίας UC Box Να παρέχει την υπηρεσία UC Box ανελλιπώς και αδιαλείπτως και σύμφωνα με την παρούσα Αίτηση, Να ικανοποιεί κάθε αίτημα μεταβολής της υπηρεσίας UC Box που προβλέπεται στην Αίτηση του Πελάτη, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό και σύμφωνα πάντα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο και τις ισχύουσες διαδικασίες.

6 6.1.5 Να γνωστοποιεί στον Πελάτη τις αρμόδιες υπηρεσίες που εμπλέκονται στη διαχείριση αιτημάτων του Πελάτη στο πλαίσιο της παρούσης Να γνωστοποιεί τις απαραίτητες τεχνικές προδιαγραφές που πρέπει να πληροί ο Τερματικός Εξοπλισμός ώστε να εξασφαλίζεται κατά το δυνατόν η διαλειτουργικότητά του με το δίκτυο ΟΤΕ Να ενημερώνει, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του ( ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο κατά την κρίση του τρόπο, τον Πελάτη για οποιεσδήποτε εξελίξεις που αφορούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του, όπως εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών, αλλαγή στον τρόπο πρόσβασης, τροποποίηση των παρόντων όρων σύνδεσης στο δίκτυό του, μεταβολή του τιμοκαταλόγου ή του τρόπου χρέωσης κλπ Ο Πελάτης υποχρεούται: Να ενημερώνει εγκαίρως και εγγράφως την αρμόδια υπηρεσία της Εταιρείας για οποιαδήποτε μεταβολή των στοιχείων που ενσωματώνονται στην αρχική του Αίτηση. Εάν ο Πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, οποιαδήποτε μεταβολή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον είναι υπογεγραμμένη από νόμιμο εκπρόσωπο αυτού Να κάνει σύννομη χρήση του δικτύου της Εταιρείας και της υπηρεσίας UC Box και σύμφωνα με τον προορισμό τους, τόσο ο ίδιος όσο και οποιοσδήποτε χρήστης Να συνδέει στο δίκτυο της Εταιρείας Τερματικό Εξοπλισμό εγκεκριμένου τύπου και να εξασφαλίζει την εγκατάσταση και λειτουργία του υλικού/ λογισμικού του Η/Υ του ώστε να καλύπτει τις ελάχιστες απαιτήσεις για την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας UC Box. Σε αντίθετη περίπτωση, η Εταιρεία δεν εγγυάται την ομαλή λειτουργία στη παροχή της υπηρεσίας και διακόπτει την παροχή αυτής, θέτοντας εγγράφως προθεσμία στον Πελάτη για αντικατάσταση του Τερματικού Εξοπλισμού με άλλον εγκεκριμένου τύπου. Εάν ο Πελάτης δεν ανταποκριθεί στην ως άνω υπόδειξη εντός της τιθέμενης προθεσμίας, η Εταιρεία δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση Να εξασφαλίζει στην Εταιρεία την απαραίτητη πρόσβαση για έλεγχο του Τερματικού Εξοπλισμού και του Ιδιωτικού Δικτύου του που συνδέεται με το δίκτυο της Εταιρείας Να εξασφαλίζει την αδιάλειπτη ηλεκτρική τροφοδοσία του Τερματικού Εξοπλισμού με ίδιες δαπάνες Να ελέγχει την καλή λειτουργία του εσωτερικού του δικτύου, ήτοι από το σημείο εισόδου του χάλκινου καλωδίου της Εταιρείας μέχρι το χώρο εγκατάστασης του Τερματικού Εξοπλισμού. Το τμήμα αυτό του δικτύου ανήκει στον Πελάτη, ο οποίος και έχει την αποκλειστική ευθύνη της λειτουργίας του. Κάθε εργασία της Εταιρείας για την αποκατάσταση ελαττωματικής λειτουργίας στο τμήμα αυτό του δικτύου βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη Να εξοφλεί εμπρόθεσμα και σύμφωνα με τους όρους της παρούσης το σύνολο των τιμολογίων που εκδίδει η Εταιρεία Να υπογράψει και να επιστρέψει στην Εταιρεία την παρούσα Αίτηση άμα τη υπογραφή της Μετά το πέρας της εγκατάστασης του εξοπλισμού και της ενεργοποίησης της υπηρεσίας στο χώρο του, να παραλάβει οριστικά την υπηρεσία υπογράφοντας το σχετικό πρωτόκολλο παραλαβής στον τεχνικό εγκατάστασης της Εταιρείας. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής της υπηρεσίας, και μη υπογραφής του πρωτόκολλου παραλαβής ισχύει η παράγραφος 5.7 της παρούσης Οι υπηρεσίες της παρούσας παρέχονται προς τον Πελάτη αποκλειστικά και μόνο προς ίδια χρήση. Ο Πελάτης απαγορεύεται να παραχωρεί τη χρήση, υπεκμισθώνει, μεταπωλεί και εν γένει διαθέτει προς εμπορική εκμετάλλευση τις υπηρεσίες που του παρέχονται δια της παρούσας Ο Πελάτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το δίκτυο και τις υπηρεσίες της Εταιρείας σύμφωνα με το νόμο, τους παρόντες όρους, τα χρηστά ήθη και τις οδηγίες της Εταιρείας και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία στην Εταιρεία, να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών, ή να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στο δίκτυο ΟΤΕ ή στο Internet. O Πελάτης ευθύνεται σε αποκατάσταση κάθε ζημίας που θα υποστεί η Εταιρεία από την εκ μέρους του παράβαση των παρόντων όρων Ο Πελάτης ευθύνεται για κάθε κακή χρήση των υπηρεσιών και του δικτύου της Εταιρείας που γίνεται από το λογαριασμό του. Κακή χρήση συνιστά, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, η μαζική αποστολή μη ζητηθείσας ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για προωθητικούς ή πληροφοριακούς σκοπούς (spamming), ή εν γένει η προώθηση ανεπιθύμητων, ενοχλητικών ή παραπλανητικών μηνυμάτων (αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων κλπ.), συμπεριλαμβανομένης κάθε προσπάθειας εξαπάτησης ή παραπλάνησης μέσω παραποίησης της επικεφαλίδας (header) των μηνυμάτων (spoofing), η αποστολή μεγάλου αριθμού παρόμοιων ηλεκτρονικών μηνυμάτων στον ίδιο παραλήπτη (mail bombing), καθώς και η με οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσπάθεια διατάραξης της ομαλής λειτουργίας του Δικτύου της Εταιρείας ή/και παρακώλυσης της χρήσης αυτού σε άλλους χρήστες (μέσω υπερφόρτωσης, flooding, denial of service attacks, crashing κλπ.), η μετάδοση ψηφιακών ιών ή συναφούς επιζήμιου λογισμικού (trojan horses, worms κλπ.), οι κάθε είδους επιθέσεις στο δίκτυο/servers της Εταιρείας ή τρίτων (hacking, cracking κλπ.), η μετάδοση, διανομή ή/και αποθήκευση παράνομου υλικού (λ.χ. πειρατικό λογισμικό, copyrighted music tracks, copyrighted DVD, movies, εικόνες/video παιδικής πορνογραφίας, κείμενα που υποκινούν σε τέλεση εγκληματικών ενεργειών, υλικό που προάγει διακρίσεις με βάση το φύλο, το θρήσκευμα, τα πολιτικά φρονήματα, τη φυλετική ή εθνική προέλευση) κλπ. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μόνος αρμόδιος να κρίνει αν κάποια ενέργεια συνιστά κακή χρήση είναι η Εταιρεία. 7. Οικονομικοί Όροι 7.1 Τα τέλη παροχής της υπηρεσίας UC Box, το ύψος αυτών και τυχόν προσφορές προσδιορίζονται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο της Εταιρείας. Τα νέα τιμολόγια ή η αναπροσαρμογή τιμολογίων παροχής υπηρεσιών της Εταιρείας, ισχύουν μετά τη νόμιμη εξαγγελία τους και από το χρονικό σημείο που ορίζει ο νόμος. 7.2 Η χρέωση των μηνιαίων τελών της υπηρεσίας UC Box στον Πελάτη αναγράφεται με το σχετικό λεκτικό στον λογαριασμό της ADSL πρόσβασης. 7.3 Η Εταιρεία δικαιούται να προβαίνει σε έλεγχο φερεγγυότητας του Πελάτη. Η Εταιρεία δύναται να αρνηθεί τη σύναψη της παρούσας σε περίπτωση διαπίστωσης επανειλημμένης καθυστέρησης εξόφλησης τιμολογίων από τον Πελάτη για την εν γένει παροχή υπηρεσιών από την Εταιρεία. 7.4 Η διακοπή προσωρινή ή οριστική της σύνδεσης του Πελάτη όπου λειτουργεί η ADSL πρόσβαση για οποιοδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της μη εμπρόθεσμης εξόφλησης του αντιστοίχου λογαριασμού επιφέρει και διακοπή της υπηρεσίας UC Box. 7.5 Με την επιφύλαξη των λοιπών όρων, σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι ο Πελάτης δεν τηρήσει οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους (ενδεικτικά, χρήση κωδικού πρόσβασης από τρίτους με ή χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη, κακή χρήση του δικτύου, διαπίστωση ηλεκτρονικής απάτης κλπ.), η Εταιρεία δικαιούται να διακόψει άμεσα, προσωρινά ή οριστικά, την πρόσβαση στο δίκτυό του. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία απαλλάσσεται από τυχόν υποχρέωση αποζημίωσης του Πελάτη. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν υποχρεούται σε επιστροφή τυχόν ήδη καταβληθέντων ποσών/τελών, τα οποία, σε περίπτωση διακοπής, καταπίπτουν υπέρ της Εταιρείας ως ποινική ρήτρα για τη μη τήρηση εκ μέρους του Πελάτη των παρόντων όρων. 8. Διάρκεια της Σύμβασης 8.1 Η παρούσα σύμβαση είναι αορίστου χρόνου και μπορεί να έχει ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης, όπως ορίζεται για κάθε διαφορετικό τύπο υπηρεσίας UC Box στους ιδικούς όρους στο έντυπο της Αίτησης Σε περίπτωση δέσμευσης του Πελάτη για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, δεν μπορεί να γίνει καταγγελία της Σύμβασης εκ μέρους του Πελάτη χωρίς να χρεωθούν τα τέλη για το υπόλοιπο του υποχρεωτικού χρόνου δέσμευσης στην υπηρεσία, παρά μόνο στην περίπτωση που αποδεδειγμένα υπάρχει αδυναμία σύνδεσης του Πελάτη με το δίκτυο ΟΤΕ η οποία οφείλεται σε αποκλειστική υπαιτιότητα της Εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει εγγράφως την κατάργηση της υπηρεσίας. Τυχόν προκαταβληθέν ποσό του τύπου της υπηρεσίας UC Box για το διάστημα που μεσολαβεί μέχρι την συμβατική ημερομηνία λήξης του επιστρέφεται ατόκως στον Πελάτη. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν επιστρέφεται προκαταβληθέν ποσό.

7 8.3 Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης από την Εταιρεία λόγω οφειλής του Πελάτη, δεν συνάπτεται νέα σύμβαση του Πελάτη με την Εταιρεία, εφόσον δεν τακτοποιηθούν οριστικά οι οικονομικές του εκκρεμότητες έναντι της Εταιρείας. 9. Λύση - Καταγγελία 9.1 Η παρούσα σύμβαση λύεται: Από οποιοδήποτε συμβαλλόμενο μέρος με καταγγελία κοινοποιούμενη από τον μεν Πελάτη προ τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών προς την Εταιρεία, από τη δε Εταιρεία προ εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών προς τον Πελάτη. Σε περίπτωση καταγγελίας από τον Πελάτη (πλην όσων προβλέπονται στον όρο 8.2 της παρούσας) ή από την Εταιρεία με υπαιτιότητα του Πελάτη, οποιαδήποτε προκαταβληθέντα τέλη δεν επιστρέφονται. Επιπλέον, σε περίπτωση που ο Πελάτης δεσμεύεται σύμφωνα με τον προβλεπόμενο χρόνο στο έντυπο της Αίτησης με υποχρεωτική ελάχιστη διάρκεια παραμονής στην υπηρεσία UC Box και καταγγείλει πριν το τέλος αυτής τη σύμβαση, υποχρεούται να καταβάλει στην Εταιρεία τα υπόλοιπα πάγια τέλη της υπηρεσίας UC Box μέχρι τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας παραμονής Άμεσα: α) με τη γνωστοποίηση του εγγράφου της καταγγελίας από τον Πελάτη προς την Εταιρεία στην περίπτωση αδυναμίας επίτευξης της εγκατάστασης και ενεργοποίησης της υπηρεσίας (όρος 2.5 της παρούσας) και β) με την έγγραφη γνωστοποίηση της καταγγελίας από την Εταιρεία προς τον Πελάτη λόγω διαπίστωσης αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας UC Box κατά τη φάση ενεργοποίησής της από την Εταιρεία (όρος 2.5 της παρούσας) Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ως συμφωνείται κατωτέρω στην παρούσα Αμέσως για κάθε συμβαλλόμενο μέρος στην περίπτωση που το άλλο μέρος τεθεί υπό αναγκαστική διαχείριση, εκκαθάριση, πτώχευση ή παύσει τις πληρωμές του. 9.2 Σε περίπτωση που το ένα συμβαλλόμενο μέρος παραβεί ή καθυστερεί να εκπληρώσει οποιοδήποτε όρο της παρούσας που όλοι συμφωνούνται ως ουσιώδεις, το άλλο συμβαλλόμενο μέρος δικαιούται να καταγγείλει εγγράφως, αζημίως για αυτό την παρούσα, οποτεδήποτε, τάσσοντας προθεσμία δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών εντός της οποίας ο υπαίτιος της παράβασης θα πρέπει να προβεί σε όλες τις αναγκαίες ενέργειες για την θεραπεία της, διατηρώντας όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση και από τον νόμο. 9.3 Κάθε εκκρεμής οφειλή του Πελάτη προς την Εταιρεία, απορρέουσα από την εκτέλεση της παρούσας, καθίσταται ληξιπρόθεσμη και απαιτητή από την καταγγελία της σύμβασης. 10. Ανωτέρα Βία Σε περίπτωση επέλευσης γεγονότων ανωτέρας βίας η υποχρέωση εκπλήρωσης των όρων της παρούσης αναστέλλεται, εφόσον αυτή είναι αδύνατη ή υπερβολικά επαχθής, έως την λήξη των γεγονότων που προκάλεσαν την αδυναμία. Εάν οι συνθήκες ανωτέρας βίας διαρκούν για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη δύναται να καταγγείλει αζημίως την παρούσα με έγγραφη ειδοποίηση προς τον αντισυμβαλλόμενό του. Στα γεγονότα ανωτέρας βίας ενδεικτικά και όχι περιοριστικά περιλαμβάνονται εχθροπραξίες, εξέγερση, αναρχική δράση (σαμποτάζ), φυσικές καταστροφές, πυρκαγιά, πλημμύρα, καταστροφές δικτύου από ενέργειες τρίτων μη οφειλόμενες σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, περιορισμοί και δυσκολίες παροχής του δικτύου, απεργία, ανταπεργία, πράξεις/ αποφάσεις εθνικών ή/ και Κοινοτικών ή άλλων αρχών με αποφασιστική εξουσία και γενικά κάθε γεγονός που δεν μπορεί να προβλεφθεί ή να αποτραπεί από τα συμβαλλόμενα μέρη. 11. Εκχώρηση Η παρούσα ισχύει και δεσμεύει τα συμβαλλόμενα μέρη, τους καθολικούς και ειδικούς διαδόχους τους και τους νομίμους εκπροσώπους τους. Ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να εκχωρήσει οποιοδήποτε δικαίωμα ή και υποχρέωση απορρέει από την παρούσα σε τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή κοινοπραξία χωρίς την έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας. 12. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων 12.1 Ο Πελάτης συμπληρώνει την Αίτηση με τα στοιχεία τα οποία ζητά η Εταιρεία, τα οποία είναι απαραίτητα για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Τα στοιχεία αυτά διατηρεί η Εταιρεία και σε ηλεκτρονική μορφή, με σκοπό τη διαχείριση του αιτήματος και τη χρέωση του Πελάτη. Η Εταιρεία κατά το διάστημα τήρησης των εν λόγω στοιχείων χρησιμοποιεί αυτά σύννομα ακολουθώντας διαδικασίες ασφαλείας και παρέχοντας τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια και εμπιστευτικότητα. Ο Πελάτης επιτρέπει τη χρήση των προσωπικών δεδομένων που βρίσκονται στην Αίτησή του από την Εταιρεία, προς εκπλήρωση των εμπορικών σκοπών του Κάθε Πελάτης απευθυνόμενος εγγράφως προς την Εταιρεία έχει δικαίωμα ενημέρωσης για τα προσωπικά του δεδομένα που τηρούνται από αυτόν καθώς και δικαίωμα αντίρρησης - διόρθωσης των δεδομένων αυτών, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και ιδιαίτερα το Ν. 2472/1997 όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει. Η Εταιρεία δεν παρέχει τα προσωπικά δεδομένα πελατών του σε κανένα τρίτο πρόσωπο παρά μόνο σε περίπτωση που υποχρεούται με απόφαση δικαστικής ή/ και διοικητικής Αρχής Ο Πελάτης έχει ενημερωθεί και συμφωνεί στη χρήση από την Εταιρεία καθώς και στην ανακοίνωση εκ μέρους του των προσωπικών του δεδομένων σε συνεργαζόμενες με την Εταιρεία εταιρείες που ενεργούν για λογαριασμό του, στα πλαίσιο εκπλήρωσης των όρων της παρούσας.. Τυχόν ανάκληση της συγκατάθεσής του αυτής θα γίνεται μόνο εγγράφως στην αρμόδια υπηρεσία της Εταιρείας, στην οποία θα ασκούνται και τα δικαιώματα του όρου Γενικές Διατάξεις 13.1 Η παρούσα σύμβαση και οι όροι της είναι αποδεκτοί χωρίς επιφύλαξη και από τα δύο μέρη. Η Εταιρεία δικαιούται να μην παρέχει το τηλεπικοινωνιακό μέσο, σε περίπτωση μη αποδοχής των όρων της σύμβασης από τον Πελάτη Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν θα ευθύνεται για τυχόν θετικές ή αποθετικές ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη του Πελάτη που μπορεί να προκύψουν κατά ή από τη χρήση του δικτύου και των υπηρεσιών της Εταιρείας Οι παρόντες όροι σε συνδυασμό με την Αίτηση του Πελάτη και τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της Εταιρείας είναι η πλήρης και η μόνη συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη σχετικά με το αντικείμενο αυτής και υπερισχύει κάθε άλλης προηγούμενης γραπτής ή προφορικής συμφωνίας ή επικοινωνίας με την Εταιρεία ή με τους αντιπροσώπους του Η Εταιρεία δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες όρους σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία Η εκ μέρους της Εταιρείας μη άσκηση ή μερική άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός του που απορρέει από την παρούσα σύμβαση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποτελεί παραίτηση από το δικαίωμα αυτό, ούτε αποκλείει την άσκησή του στο μέλλον Αν κάποιος όρος της παρούσας κριθεί άκυρος για οποιονδήποτε λόγο, οι υπόλοιποι όροι αυτής παραμένουν ισχυροί, οι δε συμβαλλόμενοι συμφωνούν ότι η Εταιρεία θα αντικαθιστά ή τροποποιεί τον άκυρο όρο σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης και τον σκοπό της παρούσας Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την παρούσα αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.

8 Υ Π Α Ν Α Χ Ω Ρ Η Σ Η από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών με την εταιρεία OTE Α.Ε. Παρακαλούμε συμπληρώσατε τα παρακάτω στοιχεία όπως αναγράφονται στην Αίτηση-Σύμβαση COSMOTE Unified Communication Box που σας στάλθηκε από τον OTE Α.Ε. Σ Τ Ο Ι Χ Ε Ι Α Π Ε Λ Α Τ Η ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ/ΕΠΩΝΥΜΙΑ: ΟΝΟΜΑ ΠΑΤΡΟΣ ή ΣΥΖΥΓΟΥ : ΤΗΛ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (κινητό): Α.Δ.Τ/ ΑΡ. ΔΙΑΒΑΤ: Α.Φ.Μ.: ΟΔΟΣ: ΑΡΙΘ.: Τ.Κ.: ΠΟΛΗ: Σ Τ Ο Ι Χ Ε Ι Α Π Ρ Ο Σ Β Α Σ Η Σ ΑΡΙΘΜΟΣ Τ/Φ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ADSL ΟΠΟΥ ΕΙΧΑ ΑΙΤΗΘΕΙ ΤΗΝ ΣΥΝΔΕΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ : Αρ. Άδειας Χρήσης (License ID): Δ Η Λ Ω Σ Η Υ Π Α Ν Α Χ Ω Ρ Η Σ Η Σ Ο/Η κάτωθι υπογεγραμμένος/η, με τα παραπάνω στοιχεία Πελάτη, που αιτήθηκα εκτός εμπορικού καταστήματος/εξ αποστάσεως, την ενεργοποίηση/παροχή της υπηρεσίας COSMOTE Unified Communication Box από την εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε., δυνάμει της αιτήσεώς μου με ημερομηνία υπογραφής (ΗΗ/ΜΜ/ΕΕ) στην (ΤΟΠΟΣ) σας γνωστοποιώ ότι αποστέλλω την παρούσα σε εσάς εντός της νομίμου προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την υπογραφή της αιτήσεώς μου, ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησής μου από την προαναφερόμενη αίτηση-σύμβαση και σας καλώ όπως προβείτε στις απαραίτητες ενέργειες, μόλις παραλάβετε την παρούσα, για τη μη ενεργοποίηση ή την απενεργοποίηση των υπηρεσιών σας προς εμένα και την αποχρέωση του τηλεφωνικού μου λογαριασμού για πιθανό αντίτιμο που έχει προκύψει από την ενεργοποίησή τους. Επιπλέον, δεσμεύομαι να σας αποστείλω εντός 5 ημερολογιακών ημερών με δική μου χρέωση τον Τερματικό Εξοπλισμό στη συσκευασία του, στην ίδια άριστη κατάσταση που τον παρέλαβα και με όλα τα παρελκόμενά του (καλώδια, τροφοδοτικό, φίλτρα κλπ), ευθυνόμενος για πιθανές ζημιές ή φθορές σε αυτόν ή την καταστροφή ή κλοπή/απώλειά του, μέχρι την παραλαβή του από εσάς στην ως άνω διεύθυνσή σας. Διαφορετικά θα επιβαρυνθώ με το κόστος του, σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο κατά την ημερομηνία της αίτησής μου. Τ Ρ Ο Π Ο Σ Α Π Ο Σ Τ Ο Λ Η Σ Η παρούσα δήλωση αποστέλλεται συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη με fax ή ταχυδρομικά. Σε περίπτωση υπογραφής της παρούσας από Νόμιμο Εκπρόσωπο, πρέπει να συνοδεύεται και από έγγραφο που πιστοποιεί την αρμοδιότητά του. Ο Τερματικός Εξοπλισμός αποστέλλεται ταχυδρομικά ή με προσέλευση του πελάτη στην παρακάτω διεύθυνση. Η ταχυδρομική αποστολή των παραπάνω μπορεί να γίνει με ΕΛΤΑ (όχι συστημένο) ή με courier. Τελευταία ημέρα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης θεωρείται η ημερομηνία που αναγράφεται στο fax ή η σφραγίδα του ταχυδρομείου ή το αποδεικτικό του courier. Σ Τ Ο Ι Χ Ε Ι Α Α Π Ο Σ Τ Ο Λ Η Σ ΠΡΟΣ: ΥΠΟΨΗ: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: FAX: OTE Α.Ε. ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΑΘΗΝΑΣ 3ης Σεπτεμβρίου , ΑΘΗΝΑ Τόπος & Ημερομηνία:...,.../.../... Υπογραφή του Υπαναχωρούντος Πελάτη ή του Νόμιμου Εκπροσώπου του: Σφραγίδα Εταιρείας: