Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 7

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 7"

Transcript

1 Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 7 Τα εργαλεία εστίασης στο στόχο μας Αθήνα 2012

2 τετράδιο 7 Τα εργαλεία εστίασης στο στόχο μας ΠΕΡΙΛΗΨΗ Το ερώτημα που τίθεται είναι κατά πόσο είναι όλα όσα κάνουμε σημαντικά και κατά πόσο οι γενικεύσεις (όλοι, πάντα) μας οδηγούν να χάνουμε την εστίασή μας. Προκύπτει ότι ο κάθε επικεφαλής πρέπει να θέτει σε συνεχή έλεγχο 4 ερωτήματα: Ποιος είναι ο στόχος μου; Τι είναι αυτό που με εμποδίζει να φτάσω στο στόχο μου; Σε ποιους αφορά, πόσο συχνά συμβαίνει, πού συμβαίνει και πώς αλλιώς; Ο Γιάννης και ο Λορέντζος αναλύουν τη διαδικασία εστίασης και επίτευξης ενός καλοσχεδιασμένου εφικτού στόχου καθώς και τις συνθήκες δημιουργίας ενός καλοσχεδιασμένου στόχου. Παράλληλα συζητούν τις λάθος επεμβάσεις στα συνακόλουθα προβλήματα. Ένα βασικό εργαλείο εστίασης είναι ο κανόνας 20/80 (αρχή του Παρέτο) και εξετάζουν τον τρόπο αξιοποίησής του με συντηρητικές τακτικές, όπως η ABC ανάλυση, ή και ρηξικέλευθες, όπως ο χειρισμός με διαφορετικές διεργασίες των λίγων και σύνθετων περιπτώσεων από τις πολλές και απλές. Παρουσιάζεται το διάγραμμα Παρέτο και η προσθετική καμπύλη για να εξηγηθεί η στρατηγική της ανάλυσης ABC. Τέλος, γίνεται αναφορά στα στατιστικά εξαρτημένα γεγονότα, στα οποία δεν ισχύει η αρχή του Παρέτο, αλλά ο κανόνας 99/1, ότι δηλαδή ο αδύναμος κρίκος καθορίζει την αντοχή της αλυσίδας, καθώς και στην έννοια του κατωφλίου. Τα τετράδια της Διοίκησης των Λειτουργιών δημοσιεύονται με ελεύθερη πρόσβαση στον ιστότοπο Παρατηρήσεις και σχόλια ευπρόσδεκτα στο Facebook (www.facebook.com/operations.gr)

3 7 η Συζήτηση Τα εργαλεία εστίασης στο στόχο μας Είναι όλα όσα κάνουμε σημαντικά; Κουράστηκα, Λορέντζο. Τόσα πολλά μικρά και μεγάλα θέματα, προβλήματα, ανάγκες κάθε ημέρα. Είναι τελικά δύσκολο να έχεις τη συντήρηση και τεχνική λειτουργία ενός ξενοδοχείου. Πρέπει να τρέχω για όλα. Δεν προλαβαίνω να σκεφθώ και να προγραμματίσω μακρόχρονα. Όλο κάτι συμβαίνει. Έχω κάτι λίστες με εργασίες που πρέπει να γίνουν, εκκρεμότητες δηλαδή, πιο μακριές και από τις κοτσίδες της κόρης μου. Πολλές φορές έχω την αίσθηση ότι δουλεύω μάταια, χωρίς να αλλάζει τίποτε. Δεν ξέρω, ίσως φταίει ότι δεν έχω τους καλύτερους τεχνίτες. Δεν ξέρω αν φταίει και το ότι το συγκρότημα δεν είναι πολύ μεγάλο και δεν διαθέτω ειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό. Σήμερα, Γιάννη, όλα σου φταίνε. Έβαλες πάρα πολλά θέματα. Ας αρχίσουμε από ένα. Πιστεύεις ότι αν ήταν μεγαλύτερο το ξενοδοχείο, θα είχε λιγότερα προβλήματα; Όχι, άλλα θα είχαμε πιο καλούς τεχνίτες και μόνιμα εξωτερικά συνεργεία, εργολάβους, ίσως πιο έμπειρους. Γιάννη, πόσο μεγάλο είναι το ποσοστό του χρόνου σου που αναλίσκεις για λανθασμένες επεμβάσεις του προσωπικού σου; Εντάξει, Λορέντζο, δεν είναι σημαντικό, αλλά δεν πρέπει να κάνουμε τα πράγματα σωστά από την πρώτη φορά; Πάλι άρχισες τα τσιτάτα; Πολλές φορές σκέφτομαι ότι δεν σπούδασες Μηχανικός Παραγωγής στο Πολυτεχνείο, αλλά ξύλινη γλώσσα στη φοιτητική παράταξη! Δεν θα βρεις το δίκιο σου αραδιάζοντας κοινές αλήθειες. Μάλιστα, μετά από τόσα χρόνια θα έλεγα και κοινότυπες πλέον. Το ζήτημα είναι ποιο είναι το πρόβλημά σου για να το λύσεις; Έχεις δίκιο, είμαι κουρασμένος και όλα μου φταίνε. Όλα και όλοι είναι ένα πρόβλημα. Όλα και όλοι; Εξ ίσου; Τι έχουμε πει; Μήπως πρέπει να εστιάσεις στο στόχο σου; Εντάξει. Αλήθεια, ποιος είναι ο στόχος μου; Υποθέτω να διοικήσω και διαχειριστώ το τμήμα μου σωστά, αποτελεσματικά και με βελτιωμένη τη στάθμη της ποιότητας της ζωής μου και των συνεργατών μου. Τώρα μάλιστα! Ξύλινη γλώσσα πάλι. (φωνάζοντας:) Ποιος είναι Γιάννη ο στόχος σου για αυτό που σε ενοχλεί τώρα. Μόνο έτσι θα αρχίσεις να ορίζεις το πρόβλημά σου. (χαλαρά:) Ποιος είναι ο στόχος σου. Αυτό πρέπει να είναι το μόνιμο ερώτημα του κάθε επικεφαλής. Μα νομίζω, (φοβισμένα:) θα ήθελα... να καθορίσω τους σημαντικούς παράγοντες που με ενοχλούν και να τους αντιμετωπίσω. Και να πάψω να χάνω το χρόνο μου με τα ασήμαντα! Εξαιρετικά ορθολογική προσέγγιση! Άρα, κάτι έμαθες και στο Ίδρυμα! Ναι, αλλά μάλλον αυτά είναι και θα παραμείνουν επιθυμίες. Δεν υπάρχει δυνατότητα να κάνεις κάτι και γι αυτό όλοι και πάντα τρέχουν, βουρλίζονται, που έλεγε και η γιαγιά μου. Μοιάζουμε σαν το σκύλο που κυνηγά την ουρά του. 3

4 Όλοι και πάντα, Γιάννη; Μου θυμίζει εκείνο το εκπληκτικό: Όλοι οι Έλληνες είναι φοροφυγάδες, άρα για να πιάσουμε τη φοροδιαφυγή πρέπει να ελέγχουμε πάντα, όλους τους Έλληνες. Με αυτή τη φράση υποπίπτουμε σε δύο σφάλματα που προέρχονται από την ίδια ρίζα στον τρόπο που αναπτύσσεται η σκέψη μας. Προέρχονται από μια σημαντική νοητική διεργασία πολύ χρήσιμη στη διαδικασία της μάθησης, τη γενίκευση. Όμως, θέλει πολύ προσοχή στο πώς χρησιμοποιούμε τα αντίστοιχα εργαλεία στην καθημερινή σκέψη. Οι λέξεις όλοι - κανένας, πάντα - ποτέ, παντού - πουθενά, βοηθούν με την υπερβολή τους να χρωματίζουμε έντονα τις θέσεις μας, αλλά μπλοκάρουν τη σκέψη μας στην ανάλυση των προβλημάτων. Εσφαλμένο αποτέλεσμα πρώτο: το πρόβλημα φαντάζει μεγαλύτερο, εξαιρετικά εκτεταμένο και πολύ πιο σύνθετο. Εσφαλμένο αποτέλεσμα δεύτερο: οι λύσεις που μπορούμε να σκεφθούμε είναι πολύ λιγότερες και πολύ πιο σύνθετες, η εφαρμογή τους είναι πολύ πιο δύσκολη και, τις περισσότερες φορές, αποτελούν πρόβλημα οι ίδιες. Τις περισσότερες φορές, η κατάληξη είναι να ξεκινάμε τη λύση, να ξοδεύουμε χρήματα και, τελικά, να μη μπορούμε να την εφαρμόσουμε πλήρως, οπότε, ή την παρατάμε στη μέση, ή επειδή δεν μπορεί να εφαρμοσθεί, αυτοκαταργείται. Έχεις δίκιο Λορέντζο. Χάνουμε την εστίαση. Η γενίκευση οδηγεί τους υπουργούς και τους παρατρεχάμενους να κάνουν νόμους, με τους οποίους κυνηγούμε τους περιπτεράδες να δίνουν απόδειξη για 70 λεπτά και χάνουμε τους μεγάλους φοροφυγάδες, γιατί δεν έχουμε αρκετούς εφοριακούς, μιας και οι τελευταίοι ασχολούνται με τους περιπτεράδες. Μια παράπλευρη απώλεια, ίσως και πιο σοβαρή, πιστεύω ότι είναι το κόλλημα του μυαλού, το κλείσιμο σε ιδεοληψίες που οδηγούν σε κάθε μορφής ιδεολογήματα και σε κάθε μορφής..ισμούς. Προσπαθούμε να πολεμήσουμε ή να υποστηρίξουμε μια παρέμβαση, από την αρχή λανθασμένη, με ιδεολογικά όπλα και όχι με τεχνοκρατικά. Φταίει το κόλλημα των δημοσίων υπαλλήλων στη γενίκευση, που έφερε κάποιες δεκάδες αποτυχημένους φορολογικούς νόμους και ίσως όχι οι αντίστοιχοι ιδεολογικοί άξονες των κυβερνώντων. Ακριβώς. Κάνε λοιπόν Γιάννη το ερώτημα: Όλοι οι Έλληνες; Πρέπει να τους ελέγξουμε όλους; Όλους με την ίδια ένταση και τρόπο; Αποκλείεται σίγουρα η θεία μου η Πουλχερία! Πιστεύω και οι δικές σου θείες. Αλλά ακόμη και αν κάποιοι από εμάς κάναμε κάποια κουτσουκέλα, η συμβολή της στο σύνολο της φοροδιαφυγής είναι συνήθως πολύ μικρή. Ηθικά μεμπτό, δεν λέω. Αλλά αν ήσουν ο Υπουργός Οικονομικών θα σ ενδιέφερε να σώσεις την ψυχή όλων των Ελλήνων από το αμάρτημα της φοροδιαφυγής; Τότε χρειάζεται ένας σύνθετος νόμος με καλά μελετημένες διαδικασίες που να προβλέπουν όλες τις ειδικές περιπτώσεις, με πολλούς και καλά εκπαιδευμένους και, το πιο δύσκολο, εργατικούς και, το ακόμη πιο δύσκολο, τίμιους (!) εφοριακούς, με την αντίστοιχη πολύπλοκη μηχανογραφική υποστήριξη. Εδώ, κάνε το δεύτερο μαγικό ερώτημα που πρέπει να κάνει ο κάθε μάνατζερ: Ποιος είναι ο στόχος μου, ποιος είναι ο στόχος του οργανισμού που υπηρετώ; Το ερώτημα αυτό, τις περισσότερες φορές, γίνεται και πρέπει να γίνεται πρώτο και μετά να ακολουθεί το ερώτημα ελέγχου της γενίκευσης. Ως άπονος και άθρησκος Υπουργός Οικονομικών, αλλά καλός μάνατζερ, μάλλον θα ενδιαφέρεσαι να σταματήσεις το σημαντικότερο κομμάτι της φοροδιαφυγής, όσο το δυνατόν ταχύτερα και με τα μικρότερα δυνατόν έξοδα. Αυτός πρέπει να είναι ο στόχος σου. Σου επαναλαμβάνω τα βασικά ερωτήματα του επικεφαλής, ελπίζοντας ότι θα τα θυμάσαι. Τώρα με πειράζεις για τις ακαδημαϊκές μου επιδόσεις. Πες τα λοιπόν. Είναι δύο, τα εξής τρία! Το πρώτο και ίσως το πιο σημαντικό: Ποιος είναι ο στόχος μου; και δευτερευόντως αμέσως μετά: Τι είναι αυτό που με εμποδίζει να φτάσω στο στόχο μου; Το τελευταίο είναι ο έλεγχος της γενίκευσης: Σε ποιους αφορά, σε όλους; Πόσο συχνά συμβαίνει, πάντα; Πού συμβαίνει, παντού; 4

5 Η επίτευξη του στόχου Όμως, Λορέντζο, το να έχεις στόχο δεν σημαίνει ότι και μπορείς και να τον πετύχεις! Όχι βέβαια. Όμως το βασικό ζητούμενο είναι, ότι ως επικεφαλής πρέπει κατ αρχήν να έχεις στόχο σε κάθε θέμα και γενικά για το τμήμα σου και τη δουλειά σου. Το θέμα είναι πώς τον πετυχαίνεις! Θέλεις μια γενική συνταγή; Λοιπόν άκου, Γιάννη, όταν ο στόχος σου είναι καλοσχεδιασμένος, άρα και εφικτός, χρειάζεται να ακολουθήσεις μια διαδικασία με τρία βήματα. Το πρώτο είναι να κάνεις κάτι για την επίτευξη του στόχου σου. Τι εννοείς κάτι; Οτιδήποτε, αλλά να κάνεις κάποια κίνηση που έχεις σκεφθεί και πιστεύεις ότι σε οδηγεί προς τα εκεί. Αλλιώς, θα είσαι σαν τον τύπο που παραπονιέται Θεέ μου πάλι δεν κέρδισα το λόττο και του απαντάει ο Θεός μα πάλι δεν έπαιξες! Περίμενε, το οτιδήποτε μπορεί να είναι μια αποτυχημένη κίνηση, μια βλακεία Περίμενε, Γιάννη, να ακούσεις και τις υπόλοιπες δύο ενέργειες. Δεύτερη ενέργεια: κράτα τις αισθήσεις σου σε ετοιμότητα και έλεγχε αν αυτό που έκανες σε προσάγει ή σε απομακρύνει από το στόχο σου. Και, τέλος, η τρίτη ενέργεια: να είσαι ευέλικτος, ώστε να προσαρμόζεσαι σε αυτές τις ενέργειες που σε οδηγούν προς το στόχο. Με λίγα λόγια: Συνταγή επίτευξης καλοσχεδιασμένου στόχου Κάνε κάτι γι αυτόν Αυτό που κάνεις σε πλησιάζει ή σε απομακρύνει από αυτόν; Έσο ευέλικτος και άλλαξε την τακτική προσέγγισης του στόχου Κατάλαβα. Κάνε κάτι που ίσως αποδειχθεί και βλακεία και πήγαινε προς το στόχο σου, έστω και με μικρές ή μεγάλες αλλαγές στην κατεύθυνση. Αυτό είναι ηθικό; Ευελιξία σημαίνει επιλογή από διάφορες εναλλακτικές λύσεις και αλλαγές στις μεθόδους προσέγγισης. Δεν σημαίνει εκπτωτική πολιτική στις αξίες σου και στις αρχές της επιχείρησης και της ομάδας. Και πότε ένας στόχος είναι καλοσχεδιασμένος ή εφικτός; Θα σου δώσω έναν απλό πίνακα με έξι προτάσεις, που τα λέει όλα, αν είναι δυνατόν! Συνθήκες καλοσχεδιασμένου στόχου Ο στόχος πρέπει να είναι θετικά διατυπωμένος και όχι τι θέλεις να πάψεις να κάνεις, ή τι να αποφύγεις, ή τι θέλεις να ξεφορτωθείς. ( Θέλω να γίνω 70 κιλά και όχι να πάψω να είμαι χοντρός.) Ο στόχος πρέπει να είναι στον απόλυτο έλεγχό σου. Να μπορείς δηλαδή να αρχίζεις και να συντηρείς τις ενέργειες για την επίτευξή του. (Κανονίζεις εσύ το τι θα φας και όχι η πεθερά σου που επιμένει ότι χρειάζεται να τρως καλά γιατί κουράζεσαι!) Να μπορεί να αναγνωρισθεί η επίτευξη του στόχου μέσω των αισθήσεών μας. Πώς θα ξέρεις ότι έπιασες το στόχο σου, τι θα μπορείς να αισθάνεσαι, να ακούς, να βλέπεις και τι θα δουν και θα ακούσουν οι άλλοι; 5

6 Το δύσκολο είναι να μπορείς να διατηρείς τα όποια ωφελήματα της παρούσας κατάστασης και μετά την επίτευξη του στόχου. Σήμερα, παρά τα προβλήματά σου, περνάς καλά! Έχεις κάποιο όφελος. Αύριο, πώς μπορείς να διατηρήσεις αυτά τα οφέλη; (Θα μπορώ να πίνω τις μπύρες μου αν φτάσω τα 70 κιλά; Το όφελος είναι οι μπύρες, ή η παρέα;) Πρέπει να έχεις σκεφθεί και ορίσει πού, πότε και με ποιους θέλεις να επιτύχεις το στόχο σου. Τέλος, η επίτευξη να είναι οικολογική. Πρέπει να προβλέψεις τις ευρύτερες επιπτώσεις από την επίτευξη του στόχου σου στο σύστημα. Ποιος άλλος θα επηρεασθεί θετικά ή αρνητικά, ή ποιος άλλος θα δει την επίτευξη του στόχου σου ως απειλή ή ως όφελος; Πώς θα μπορέσεις να έχεις συμμάχους και όχι εχθρούς κατά τη διαδικασία της επίτευξης; Και πού τα έμαθες όλα αυτά; Από έναν άριστο ψυχίατρο! Ωχ! Καλά, δεν δίνω συνέχεια. Μου λες λοιπόν Λορέντζο: δες τι πρόβλημα υπάρχει και βάλε στόχο την άρση του. Υπάρχουν, πράγματι, κάποιοι που βρίσκουν τους παράγοντες που πραγματικά ενοχλούν, που είναι σημαντικοί, τους αντιμετωπίζουν και είναι οι επιτυχημένοι στο επάγγελμα. Ή όπως λέγαμε, αποτελεσματικοί, μιας και επιτυγχάνουν το στόχο τους. Πώς λοιπόν θα προσδιορίσεις αυτούς τους σημαντικούς παράγοντες και από ποιον θα ξεκινήσεις; Για να δω αν ορθώς ισχυρίζομαι ότι κάτι έμαθες στο ρημάδι το Ίδρυμα. Που να ξέρω, ρε συ Λορέντζο; Κάτι μας είχε πει ο βοηθός τότε στο μάθημα για την ολική ποιότητα. Ξέρω θα αρχίσεις πάλι τα γεροντικά σου. Ξεχνάς όμως ότι όλο σχεδόν το αντίστοιχο εξάμηνο ήμασταν σε κατάληψη; Ε! είσαι απίθανος. Όμως τώρα καταλαβαίνω τη στωικότητά σου, τη στωικότητα της άγνοιας. Όταν δεν ξέρω ότι υπάρχει κάποιο εργαλείο, μέθοδος, προσέγγιση, ή η κατάλληλη τεχνολογία, όχι απλώς δεν ξέρω πώς να λύσω το πρόβλημα, όχι απλώς μου είναι αδύνατο να το προσδιορίσω, αλλά μπορεί να θεωρώ ότι δεν υπάρχει καν πρόβλημα και ότι είναι πολύ φυσιολογικό να μου βγαίνει ο Χριστός! Πράγματι, η ύπαρξη του εργαλείου, ή της μεθόδου που προσφέρει λύσεις, μας δίνει και την ευκαιρία να διαπιστώσουμε ότι κάποια πράγματα μπορούν να γίνουν με άλλο τρόπο πολύ πιο εύκολα, ενώ μέχρι σήμερα δεν θεωρούσαμε ότι αποτελούν κάποιο πρόβλημα. Πάρε παράδειγμα τον γραμμωτό κώδικα. Η χρήση του άλλαξε τελείως τον τρόπο διακίνησης και ελέγχου των αγαθών, κάτι που στο μυαλό των τότε ανθρώπων της διακίνησης δεν αποτελούσε καν συγκεκριμένο πρόβλημα! Δημιούργησε και μια νέα αγορά όπως και όλες οι εξελίξεις της πληροφορικής. Αντιστράφηκε ο κλασικός κανόνας και η προσφορά πλέον δημιουργεί την αντίστοιχη ζήτηση. Όμως, Γιάννη, προσοχή! Πάλι προσοχή! Δες πόσα προβλήματα έχει δημιουργήσει η αγορά της νέας τεχνολογίας. Λύσεις που αντιμετωπίζουν συγκεκριμένες ανάγκες, οι οποίες κάπου μελετήθηκαν και εφαρμόσθηκαν με επιτυχία, κάποιοι πανέξυπνοι πωλητές τις πουλάνε σε αφελείς μαγεμένους από την τεχνολογία, ακόμη και σε περιπτώσεις που το πρόβλημα είναι άλλο, ή δεν είναι το βασικό, αλλά το συνακόλουθο της λύσης που ακολουθούμε. Λορέντζο, με μπερδεύεις. Συνακόλουθο πρόβλημα της λύσης που ακολουθούμε; 6

7 Κοίτα, η λύση που δίνουμε σε κάποιο πρόβλημα, αν την καλοεξετάσεις, προκαλεί ένα μικρό ή μεγάλο πρόβλημα τουλάχιστον σε κάποιους, κάποιες φορές. Αυτά τα ονομάζω συνακόλουθα προβλήματα. Πολλές φορές, αντί να εστιάσουμε σε ένα βασικό πρόβλημα, εστιάζουμε και προσπαθούμε να λύσουμε τα συνακόλουθα προβλήματα που έχουν προκύψει. Μια τέτοια περίπτωση είναι η ηλεκτρονική κάρτα του φορολογουμένου, που την αγόρασαν (οι άσχετοι του Υπουργείου), για να λύσουν το πρόβλημα της φοροδιαφυγής; Όμως η ηλεκτρονική κάρτα λύνει μόνο (αν λύνει) το συνακόλουθο πρόβλημα της μη δυνατότητας ελέγχου όλων των εκατομμυρίων αποδείξεων, της βλακώδους δοθείσης λύσης (για τη φοροδιαφυγή) της υποβολής όλων των αποδείξεων από όλους! Βλέπεις πού οδηγεί το όλοι. Αρχίζω να βλέπω Ένα άλλο κλασικό παράδειγμα, Γιάννη, είναι οι κρατικές επιδοτήσεις, οι οποίες έχουν στόχο να βελτιωθεί η παραγωγική μηχανή του τόπου, με τη βασική χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αλλά, ουσιαστικά, οι επιδοτήσεις ήταν μια λύση που επιλέξαμε κάποτε, με τις ευλογίες της Ε.Ε. Στήσαμε όμως παράλληλα και μια μηχανή προσωπικού πλουτισμού του επιδοτούμενου και του δημοσίου υπαλλήλου που ελέγχει. Το αστείο είναι ότι όταν πιάνουμε κάποιον δημόσιο υπάλληλο να τα πιάνει, ξηλώνουμε την υπηρεσία και βάζουμε νέους (που κάποτε θα τα πιάσουν και αυτοί). Ουσιαστικά, προσπαθούμε να λύσουμε το συνακόλουθο πρόβλημα μιας κακής ή ξεπερασμένης λύσης. Πρέπει να αναθεωρήσουμε τη λύση, να καταργήσουμε τις επιδοτήσεις και τους ελεγκτές και οι πόροι πρέπει να οδηγηθούν σε έργα υποδομής που θα ωφελήσουν το σύνολο. Και τι θα γίνουν οι υπάλληλοι στις διευθύνσεις επενδύσεων, οι γεωπόνοι και οι λοιποί; Τι θα γίνουν οι σύμβουλοι; Ξεστρατίσαμε και από μάνατζμεντ λειτουργιών το γυρίσαμε στη σωτηρία του ελληνικού κράτους. Ένα παράδειγμα έφερα, απλώς για να τονίσω την ανάγκη εστίασης στα σημαντικά θέματα που προκύπτουν με τη σειρά τους από βασικά προβλήματα. Άστα αυτά, Λορέντζο. Βρήκες άλλη μια ευκαιρία να γκρινιάξεις για τους δημόσιους υπαλλήλους! Τέλος πάντων, πάμε λοιπόν στο θέμα μας. Πώς θα προσδιορίσω τα σημαντικά; Εδώ μας βοηθά ο περίφημος Παρέτο. Σε τέτοιες καταστάσεις όπου τα γεγονότα είναι αρκετά ανεξάρτητα μεταξύ τους στατιστικά, ισχύει η λογική ότι λίγα σημαντικά θέματα ή αιτίες, για την ακρίβεια το 20% των περιπτώσεων που αντιμετωπίζω, είναι υπαίτιο για το 80% των ανεπιθύμητων καταστάσεων. Ο κανόνας 20/80 Ποιος Παρέτο; Γιάννη έχεις ακούσει για τον Τζουράν; Όχι έχω ακούσει στα νιάτα μου τους Ντουράν - Ντουράν! Καλά, άστο για μια άλλη φορά. Άλλωστε το εξάμηνο για την ολική ποιότητα το έχασες! Έλα, πες μου τώρα. Λοιπόν, ο Τζόζεφ Τζουράν στον οποίον οφείλουμε πολλά για την ποιότητα, πρότεινε ένα απλό εργαλείο, το διάγραμμα Παρέτο, με το οποίο μπορούμε πραγματικά να εντοπίσουμε εκείνους τους παράγοντες, οι οποίοι είναι οι πιο σημαντικοί για να αντιμετωπίσουμε και επομένως να έχουμε και τη μεγαλύτερη 7

8 βελτίωση στην αποτελεσματικότητα. Το διάγραμμα στηρίζεται στην αρχή του Παρέτο, γνωστή και ως ο κανόνας Ο Βιλφρέντο Παρέτο, Ιταλός οικονομολόγος και κοινωνικός επιστήμονας, δημοσίευσε το 1906 τα αποτελέσματα της έρευνάς του, που απεδείκνυαν ότι το 20% των κατοίκων του Μιλάνου κατέχει το 80% του πλούτου. Σιγά-σιγά απεδείχθη ότι πάρα πολλές σχέσεις υπακούουν τον κανόνα Ότι, δηλαδή, σε πολλές περιπτώσεις, περίπου το 20% των αιτιών, ευθύνονται για το 80% των αποτελεσμάτων. Πράγματι, περίπου το 20% των πελατών μας είναι υπεύθυνο για το 80% του τζίρου μας, το 20% των κωδικών των εμπορευμάτων μας, αποφέρει το 80% των πωλήσεών μας. Το 20% των κωδικών των ανταλλακτικών δημιουργεί το 80% της κίνησης, αλλά και ίσως και το 80% της αξίας του αποθέματος των ανταλλακτικών των μηχανημάτων μιας βιομηχανίας. Εφαρμόζεται σε πολλές καταστάσεις στην καθημερινή μας ζωή, όσες δεν μπορείς να φανταστείς. Αρκεί να μιλάμε για μεγάλο πλήθος γεγονότων, αιτιών, που είναι βασικά ανεξάρτητες μεταξύ τους. Πράγματι, Λορέντζο, έχω παρατηρήσει ότι όταν έχω πολλές εναλλακτικές επιλογές στο ντύσιμό μου, φορώ το 20% από τα αγαπημένα μου ρούχα ίσως και παραπάνω από το 80% του χρόνου. Το ίδιο και με τις παρέες μου, περνώ πάνω από το 80% του ελεύθερου χρόνου μου με ίσως και λιγότερο από το 20% των γνωστών μου. Δεν σχολιάζω την πλούσια κοινωνική σου ζωή, παρά την έντονη καθημερινότητά σου! Σκέψου, όμως, τι γίνεται με το υπόλοιπο 80% των φίλων σου, ή των ρούχων σου Πράγματι ένα μεγάλο πλήθος πόρων μένει αναξιοποίητο. Και τι γίνεται Γιάννη με το υπόλοιπο 80% των πελατών; Το 80% των κωδικών των εμπορευμάτων μας; Το 80% των κωδικών των ανταλλακτικών μας; Αν κατάλαβα σωστά, οι δύο πρώτες περιπτώσεις που ανέφερες μας δίνουν μόνο το 20% των πωλήσεων και η τρίτη είναι ουσιαστικά το απόθεμα που κάθεται και μας δημιουργεί ένα σημαντικό κόστος χρηματοδότησης και αποθήκευσης. Θα μπορούσε κανείς να προχωρήσει παραπέρα και να σκεφθεί: Μήπως δεν μας χρειάζονται αυτοί οι πελάτες; Αν τους απορρίψω, θα χρειάζομαι εξαιρετικά μικρότερη δύναμη πωλητών, οι οποίοι θα είναι εστιασμένοι στις ανάγκες αυτών των λίγων αλλά μεγάλων πελατών, θα έχω πολύ λιγότερες μικρές παραγγελίες με λιγότερο κόστος διαχείρισης κλπ. Μήπως, Γιάννη, το πας πολύ μακριά; Έχει γίνει κάτι τέτοιο στην αγορά; Σκέπτομαι τις αλυσίδες φθηνών Σούπερ Μάρκετ. Το φθηνό δεν προέρχεται μόνο από την αμφίβολη ποιότητα των προϊόντων τους. Εργάζονται με πολύ λίγα βασικά είδη, με ελάχιστη δυνατότητα επιλογών(υπολόγισε και τη φιλοσοφία των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας), οπότε έχουν μικρό κόστος αποθήκευσης, χώρων, διαχείρισης και, με τη λογική του 80-20, μπορεί να πει κανείς ότι διαθέτουν το 20% των προϊόντων που κυκλοφορούν, αλλά που έχουν το 80% της κίνησης. Σκέψου όμως να κρατήσεις μόνο το 20% των καλύτερων πελατών σου και ένας από αυτούς να σου φορέσει κάποιο φέσι! Ή όταν όλοι πολεμούν για να μεγαλώσουν τα ράφια τους εσύ να περιορίσεις τους κωδικούς σου στο βασικό 20%! Η να μην έχεις το 80% των ανταλλακτικών που ίσως σου χρειασθούν ή έχουν πολύ μικρή κατανάλωση και να τρέχεις να τα προμηθευτείς την ώρα που θα τα χρειασθείς και αν τα βρεις. Οπότε οι μηχανές σου θα κάθονται. Αυτό, όμως, δεν σημαίνει ότι η αρχή του Παρέτο είναι μη εφαρμόσιμη. Ίσα- ίσα μας δίνει τη δυνατότητα να σκεφθούμε και να εφαρμόσουμε στρατηγικές που λύνουν προβλήματα με συντηρητικό ή και ρηξικέλευθο τρόπο. Παράδειγμα για την πρώτη, τη συντηρητική στρατηγική, είναι η ανάλυση ABC, που είναι ευρύτατα διαδεδομένη στην εφοδιαστική 8

9 Εννοείς logistics, αμάν με τον συντηρητισμό σου, αφού η λέξη έχει πια επικρατήσει! Καλά, Γιάννη, αυτή όμως είναι μια άλλη συζήτηση. Ας γυρίσουμε στο ότι δεν υπάρχει Διευθυντής Πωλήσεων που θα προχωρούσε στη στρατηγική: μην ασχολείστε με το 20% των πελατών εκείνων που προκαλούν το 80% της φασαρίας, ή σας τρώνε το 80% του χρόνου σας! Μήπως θα μπορούσαμε όμως να χειρισθούμε με άλλο τρόπο αυτούς τους πελάτες, ώστε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα; Μ αρέσει αυτή η λογική: με άλλο τρόπο! Ακριβώς. Άλλωστε το πώς αλλιώς είναι το τέταρτο βασικό ερώτημα που πρέπει να απασχολεί μόνιμα τον επικεφαλής και που συμπληρώνει τα άλλα τρία που προανέφερα. Εννοείς, δηλαδή, Λορέντζο, με άλλη διαδικασία! Γιάννη, εννοώ το αυτονόητο, όχι απλώς με άλλη διαδικασία αλλά και με άλλη διεργασία. Θυμάσαι ότι το ξανασυζητήσαμε στο κεφάλαιο της Διεργασίας. Για το 20% των περιπτώσεων που προκαλεί το 80% του κόπου, της φασαρίας, των επιπτώσεων, αξίζει τον κόπο να χρησιμοποιώ ως ελέγχουσες εισροές πρότυπα με σύνθετους κανόνες ασφάλειας, έμπειρους εργαζόμενους, ίσως και πιο σύνθετο εξοπλισμό ή λογισμικό. Αντίθετα, για το 80% των υπόλοιπων περιπτώσεων, στήνω μια απλή, γρήγορη, φτηνή διεργασία. Ένα μεγάλο μέρος της γραφειοκρατίας του δημόσιου έχει ρίζα στην ύπαρξη μιας διεργασίας για όλους. Ζητάμε π.χ. σε μια εξουσιοδότηση, επικύρωση της γνησιότητας της υπογραφής, ακόμη και για ανάληψη ασήμαντων ποσών χρημάτων. Και είμαστε ευχαριστημένοι που στήσαμε ακόμη έναν γραφειοκρατικό μηχανισμό, τα ΚΕΠ, για να διεκπεραιώνεται η γραφειοκρατία που έπρεπε να μην υπάρχει! Για να είμαι δίκαιος, Γιάννη, το ίδιο συμβαίνει και με τις διαδικασίες που στήνονται για το ISO από τους περισσότερους σοφούς συμβούλους. Όταν κάνουν την καταγραφή της κατάστασης ανακαλύπτουν ότι υπάρχουν διαφοροποιήσεις μικρές ή μεγάλες στον τρόπο προσέγγισης από διαφορετικούς ανθρώπους για το ίδιο θέμα, έστω το θέμα χειρισμός παραπόνων. Είναι θέμα κακής οργάνωσης και ανάθεσης από την επιχείρηση, ή το αποτέλεσμα μιας διαδικασίας θα έλεγα φυσικής επιλογής, όπου ο κάθε εργαζόμενος, ανάλογα με την εμπειρία του και τη δικαιοδοσία του, έχει αναλάβει και ένα διαφορετικό κομμάτι σημαντικότητας του παραπόνου, ή του πελάτη και το χειρίζεται και με άλλο τρόπο / διαδικασία; Ιδού το ερώτημα που δεν περνά από το μυαλό του συμβούλου, ο οποίος στήνει μια εξαιρετική διαδικασία, αλλά αρκετά περίπλοκη, για την περίπτωση του παραπόνου που μπορεί να φέρει την καταστροφή (το 20%), αλλά την ίδια και για όλα τα άλλα παράπονα (το 80%), ανεξάρτητα από την σημαντικότητά τους! Αχά Ακόμη και για την περίπτωση της μοναχικής γιαγιάς που παίρνει το τηλέφωνο που βρίσκει στη συσκευασία για να μιλήσει σε κάποιον! Πολύ πετυχημένο παράδειγμα! Και μετά απορούμε γιατί οι εργαζόμενοι καταργούν τη διαδικασία και βρίσκουν σύντομες παρακαμπτήριες! Το να έχω, Λορέντζο, δύο διεργασίες, μία για τις λίγες αλλά σημαντικές περιπτώσεις και μία για τις πολλές αλλά όμως κοινές, αντιλαμβάνομαι ότι είναι πραγματικά ρηξικέλευθη στρατηγική αξιοποίησης της τεχνικής του Παρέτο. Μου είχε κάνει εντύπωση και την άλλη φορά που το έθιξες. Αλλά πώς ξεχωρίζω τις περιπτώσεις; Θα μου πεις, αν οι δύο διεργασίες έχουν κοινή αρχή, σε κάποιο βήμα και μόλις διαπιστωθεί η ανάγκη, η περίπτωση μετατάσσεται στη σύνθετη διεργασία και έτσι έχεις σοβαρή εξοικονόμηση πόρων. 9

10 Ακριβώς. Αλλά σε περιπτώσεις κρίσιμες, όπως είναι τα παράπονα, ξεκινάς με τη σύνθετη διαδικασία για το 20% των σοβαρών περιπτώσεων και βάζεις κάποιες δικλείδες από την αρχή, ώστε, αν αποδειχθεί ότι ανήκει στο 80% των ελαφρών περιπτώσεων, τη μετατάσσεις στην απλή διαδικασία και στον χαμηλότερα ιεραρχικά εργαζόμενο. Θα μπορούσα δηλαδή και εγώ, στο καθημερινό μου τρέξιμο, να χειρισθώ με άμεσο και εστιασμένο τρόπο το 20% των καταστάσεων που είναι σημαντικές για την ορθή λειτουργία του ξενοδοχείου και να χειρισθώ πιο χαλαρά όλες τις άλλες; Φαίνεται λογικό, αλλά ποιες είναι Γιάννη οι σημαντικές; Και τι σημαίνει θα τις χειρισθώ χαλαρά; Χαλαρά σημαίνει χωρίς άγχος. Σημαίνει ότι μπορεί να τις αναθέσω, να τις αναβάλλω ή ίσως και να μην ασχοληθώ καθόλου. Αλλά ποιες είναι οι σημαντικές; Το διάγραμμα Παρέτο Νομίζω ότι είναι καιρός να σου παρουσιάσω το απλούστατο εργαλείο, που όπως αναφέραμε λέγεται το διάγραμμα Παρέτο. Ας υποθέσουμε ότι κάνω παρατηρήσεις και καταγράφω στο τέλος της ημέρας και για αρκετές ημέρες, τις ώρες ενασχόλησής μου με τις παρουσιαζόμενες βλάβες. Έστω ότι έχω: A. Βλάβες ηλεκτρονικών συσκευών, το 9% του χρόνου μου, B. Οικοδομικά 17% C. Υδραυλικές βλάβες 58% D. Θέματα software 5% E. Ηλεκτρικές βλάβες 2% F. Βλάβες ποτιστικών 3% G. Προβλήματα οπτικοακουστικών 1% H. Διάφορα 5% Κάνω ένα απλό διάγραμμα με οριζόντιο άξονα τις διαφορετικές περιπτώσεις των βλαβών και κάθετο το ποσοστό εμφάνισης της κάθε βλάβης. Ακόμη καλύτερα, ξεκινώ με τη βλάβη που έχει τη μεγαλύτερη διάρκεια ή το μεγαλύτερο ποσοστό εμφάνισης. Όπως θα διαπιστώσεις, το διάγραμμα υπακούει με καλή προσέγγιση στο νόμο του Παρέτο. Δύο στις οκτώ περιπτώσεις, δηλαδή το 25%, ευθύνεται για το 75% της ανάλωσης του χρόνου σου. 10

11 Το εργαλείο, ή καλύτερα το διάγραμμα, Γιάννη, μας δείχνει με απλό τρόπο το τι μας ροκανίζει το χρόνο ή τι είναι πιο σημαντικό. Με τον ίδιο τρόπο θα αντιμετωπίσεις τις βλάβες των υδραυλικών και των ηλεκτρολογικών; Σαφώς όχι, βλέπεις τα υδραυλικά μας από κατασκευής είναι χάλια και είναι αλήθεια ότι σε κάθε βλάβη χρειάζεται να επέμβω και να χάσω πολύ χρόνο γιατί μόνο εγώ θυμάμαι από πού περνάει το δίκτυο. Ίσως πρέπει να κάνω εκτεταμένη ανακατασκευή τώρα που έρχεται νεκρή περίοδος. Ωραία, αλλά μέχρι να το κάνεις, μπορείς να μου πεις αν σε βοηθά το διάγραμμα; Αντιλαμβάνομαι αμέσως τι είναι σημαντικό και τι ασήμαντο και ασχολούμαι με τα λίγα και σημαντικά. Η αρχή 80-20, όπως αντιλαμβάνεσαι, εκφράζεται και με την αντίστοιχη κατανομή του Παρέτο, μερική περίπτωση της κλασικής γεωμετρικής κατανομής. Η σκέψη πάει ως εξής: εφόσον το 20% των προσπαθειών φέρνει το 80% του αποτελέσματος, άρα και το 20% αυτών των εστιασμένων προσπαθειών φέρνει το 80% του μερικού αυτού αποτελέσματος. Μπορεί επομένως κάποιος να ισχυρισθεί ότι το 20% του 20%, δηλαδή το 4% των προσπαθειών, φέρνει το 64% του αποτελέσματος. Ή αν συνεχίσουμε το 20% του 4%, δηλαδή το 0.8%, θα επιφέρει το 51.2% (το 80% του 64%) του αποτελέσματος Ισχυρίζεσαι δηλαδή, Λορέντζο, ότι (με πολύ καλή προσέγγιση) το 1% της προσπάθειας, έχει το 50% του αποτελέσματος! Μ αρέσει ο τρόπος που σκέπτεσαι! Είναι εκπληκτικό, αν το σκεφθείς λίγο καλύτερα, γιατί μας λέει ότι με ελάχιστη δουλειά μπορεί κανείς να έχει παραπάνω από το μισό ζητούμενο. Κάτι που είχαν παρατηρήσει από πολύ παλιά και εξέφρασαν με τη ρήση η αρχή το ήμισυ του παντός. Πράγματι όταν ξεκινάς κάτι, είσαι εστιασμένος, ξεκαθαρίζεις το στόχο σου και τα μέσα που θα χρησιμοποιήσεις και μορφοποιείς σε πολύ μεγάλο βαθμό, έστω και με χονδρικό τρόπο, την προσέγγισή σου. Από εκεί και πέρα, πρέπει να γίνουν οι συνεννοήσεις με όλα τα προβλήματα των ανθρώπινων σχέσεων, να συμπληρωθούν βασικά ή και ανούσια έγγραφα για να ικανοποιηθεί η γραφειοκρατία, να ασχοληθείς με λεπτομέρειες και να λύσεις απίθανα πολλά και περίεργα, ή αναπάντεχα προβλήματα Τώρα καταλαβαίνω γιατί στο σχολείο πάντα ήμουν καθυστερημένος με τις εργασίες. Από τη στιγμή που μετά από μισή ώρα προετοιμασία έλεγα έλα το έχω, μετά χρειαζόμουν αφάνταστα πολλές ώρες για να μαζέψω, γράψω κλπ., ώσπου να το παραδώσω. Η αντίστοιχη κατανομή Γιάννη μπορεί να απεικονισθεί ως εξής: 100% Αποτέλεσμα 95% % 80% C Β Α Περιπτώσεις - προσπάθεια

12 Η απεικόνιση αυτή μας οδηγεί και στην ανάλυση A, B, C, που είχα αρχίσει να λέω, Γιάννη, ότι είναι μια συντηρητική στρατηγική, δηλαδή με μικρό ρίσκο, για την επίλυση πολλών προβλημάτων στις λειτουργίες και, κατά κύριο λόγο, στα θέματα της εφοδιαστικής. Αλήθεια, τι παρατηρείς; Ότι υπάρχει μια πρώτη ομάδα αιτίων, το πρώτο 20%, που προκαλεί το 80% του αποτελέσματος, ένα υπόλοιπο περίπου 30% των αιτιών που επιφέρει το 15% του αποτελέσματος και, τέλος, το υπόλοιπο 50% των αιτιών που δίνει μόνο το 5% του αποτελέσματος. Αντιλαμβάνομαι ότι εργάζομαι με αυτές τις τρεις ομάδες που αντίστοιχα ονομάζω A, B και C, με ένα τελείως διαφορετικό τρόπο. Πράγματι, πάρε τη περίπτωση μιας αποθήκης που διακινεί ένα μεγάλο αριθμό κωδικών. Τα Α είδη είναι τα ταχέως κινούμενα και τα έχω κοντά στη περιοχή προετοιμασίας των παραγγελιών (picking area), ενώ το 50% των κωδικών που έχει μόνο το 5% της κίνησης, το έχω πίσω, ή και σε κάποια άλλη κοντινή αποθήκη. Αντιλαμβάνεσαι ότι από αυτά τα τελευταία κρατώ πολύ μικρότερο απόθεμα και τα χειρίζομαι και τελείως διαφορετικά. Τι εννοείς; Εννοώ ότι τα παραγγέλνω, τα αποθηκεύω, τα συλλέγω για παραγγελίες, τα παρακολουθώ μηχανογραφικά, τα απογράφω, όχι κατ ανάγκη με το ίδιο τρόπο που χειρίζομαι τα Α ή τα Β. Αλλά αυτά θα τα μάθεις στο μάθημα της διαχείρισης των αποθεμάτων. Το ίδιο συμβαίνει με την ABC ανάλυση των πελατών, δεν χειρίζομαι με τον ίδιο τρόπο τη μεγάλη αλυσίδα με το ψιλικατζίδικο της γειτονιάς. Χειρίζομαι εδώ σημαίνει προώθηση, παραγγελιοληψία, πιστωτική πολιτική, διανομή, είσπραξη. Και τα εξηρτημένα γεγονότα; Άρα, Λορέντζο, η αρχή του Παρέτο και το αντίστοιχο εργαλείο, δηλαδή το διάγραμμα Παρέτο, μπορούν να σε βοηθήσουν αρκετά στην καθημερινή δουλειά. Όμως, είχες τονίσει ότι ισχύει μόνο σε στατιστικά ανεξάρτητα γεγονότα. Ναι, είναι αλήθεια, αλλά έχει αποδειχθεί ότι ακόμη και όταν τα γεγονότα έχουν κάποια μικρή εξάρτηση, όπως το ότι οι βλάβες δεν είναι τελείως τυχαίες, αλλά κάποιες φορές προσπαθώντας να επέμβεις π.χ. στα ηλεκτρολογικά προκαλείς βλάβη στα ηλεκτρονικά, πάλι ισχύει με καλή προσέγγιση ο κανόνας. Ή όταν χρησιμοποιείς ένα ανταλλακτικό, να χρειάζεται και η χρήση κάποιου άλλου. Το πολλά γεγονότα, προϊόντα, πελάτες, ανταλλακτικά κλπ., συνήθως εξασφαλίζουν και μια σχετικά καλή ανεξαρτησία. Και τι γίνεται με τα εξαρτημένα γεγονότα, καταστάσεις; Στα εξαρτημένα γεγονότα Γιάννη, ισχύει ο κανόνας 99,99% / 0,01% και όχι ο 80/20! Σημαίνει ότι το 99,99% του αποτελέσματος προκαλείται από το 0,01 των αιτιών, ή των ανταλλακτικών, ή των πελατών, κλπ. Σου λείπει μια βίδα από ένα μηχάνημα από το οποίο περνά όλη η παραγωγή και σταματά το εργοστάσιο. Ο κανόνας 99,99% / 0,01% δεν μας βοηθά με κάποιο εργαλείο όπως ο Παρέτο. Στις λειτουργίες, η εξάρτηση εκφράζεται κυρίως με το ισοδύναμο της αλυσίδας, που τονίζει ότι η αντοχή της ισούται με τη αντοχή του πιο αδύναμου κρίκου. Δηλαδή; Να σου πω ένα παράδειγμα: σε μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών όπου ο πελάτης πρέπει να περάσει από πολλούς σταθμούς εξυπηρέτησης στη σειρά, ποιος σταθμός κανονίζει την δυναμικότητα της γραμμής; 12

13 Σαφώς ο πιο αργός. Κατάλαβα, Λορέντζο, τι σημαίνει ότι ο αδύναμος κρίκος καθορίζει την αντοχή της αλυσίδας Η έννοια αυτή είναι πολυδουλεμένη στις λειτουργίες και μάλιστα στην παραγωγή αγαθών. Έχουμε στη δυναμικότητα των εν σειρά σταθμών εξυπηρέτησης ή παραγωγής την έννοια του bottle neck ή της στένωσης και την έννοια του περιορισμού δυναμικότητας. Στη διοίκηση έργου (project management) έχουμε την έννοια της κρίσιμης διαδρομής, που καθορίζει τον χρόνο περάτωσης ενός σύνθετου έργου, όσο και γρήγορα να τελειώσουμε δράσεις που είναι εκτός κρίσιμης διαδρομής. Αλλά, για όλα αυτά, θα συζητήσουμε ελπίζω αργότερα. Σε βλέπω σκεπτικό. Άρα, Λορέντζο, στις αλληλοεξαρτώμενες δράσεις, σημαντικό για μένα είναι να εντοπίζω και να ασχολούμαι κατ αρχήν με την απρόσκοπτη λειτουργία των περιορισμών δυναμικότητας και τη βελτίωσή τους, όπου βέβαια μπορώ. Παράδειγμα, τα στεγνωτήρια, που πάντα καθυστερούν και μας τινάζουν την έγκαιρη προετοιμασία των δωματίων στον αέρα. Ακριβώς. Πριν κλείσουμε για απόψε να σου πω και μια τελευταία σχετική έννοια: το κατώφλι (Threshold). Η ένταση κάποιου φαινομένου πρέπει να περάσει ένα όριο για να γίνει αντιληπτό το φαινόμενο, ή για να έχει κάποια επίπτωση. Ο ήχος, για παράδειγμα, πρέπει να ανέβει πάνω από κάποια συχνότητα για να γίνει ακουστός. Στην εκπαίδευση, πρέπει οι μαθητευόμενοι να ασχοληθούν κάποιες ώρες με το θέμα ή το αντικείμενο, αντιμετωπίζοντας μικρές ή μεγάλες αποτυχίες, για να περάσουν το κατώφλι της δεξιότητας. Με την ίδια λογική και κάποια προβλήματα μπορεί να μη γίνονται αντιληπτά, μέχρις ότου το αποτέλεσμα ξεπεράσει κάποιο όριο ανοχής μας, κάποιο κατώφλι δηλαδή. Μάλιστα. Πάμε τώρα για ύπνο Και μην ξεχνάς: Εστίαση στον στόχο σου Μου θυμίζεις τη διαφήμιση των μακαρονιών με τον Ακάκιο 13

14 Έννοιες Εστίαση Ο στόχος μου και ο έλεγχος της γενίκευσης Αποτελεσματικότητα Η ύπαρξη του εργαλείου αποκαλύπτει το πρόβλημα Η προσφορά δημιουργεί την αντίστοιχη ζήτηση Συνακόλουθο πρόβλημα Ο κανόνας 20/80 Διπλές διεργασίες (ρηξικέλευθες εφαρμογές) ABC ανάλυση (συντηρητικές εφαρμογές) Το διάγραμμα Παρέτο Ανεξάρτητα και Εξηρτημένα γεγονότα. Ο κανόνας 99/1 Ο αδύνατος κρίκος Εμπειρίες Όλοι - κανένας, πάντα - ποτέ, παντού - πουθενά Ποιος είναι ο στόχος μου; Τι είναι αυτό που με εμποδίζει να φτάσω στο στόχο μου; Σε ποιους αφορά, σε όλους; Πόσο συχνά συμβαίνει, πάντα; Πού συμβαίνει, παντού; Τα βήματα επίτευξης του στόχου Οι συνθήκες καλοσχεδιασμένου - εφικτού στόχου Η ηθική της αναθεώρησης των δράσεων Η στωικότητα της άγνοιας Πώς αλλιώς να χειρισθώ το πρόβλημα Ο αδύναμος κρίκος καθορίζει την αντοχή της αλυσίδας Το κατώφλι Προτεινόμενα βιβλία και κείμενα Craft Ralph, Leake Charles, The Pareto Principle in Organizational Decision making, Management Decision, Vol. 40, No. 8, 2002, pp Karuppusami G., Gandhinathan R., Pareto Analysis of critical success factors of Total Quality Management. A literature review and Analysis, The TQM Magazine, Vol. 18, No. 4, 2006, pp Flaum Sander, Pareto s Principle, Pharmaceutical Executive, Feb. 2007, 27, 2, ABI/INFORM Global p. 54. Seifried Edmond, How can a 19th Century Economist Improve your Bank s Performance?, Hoosier Banker, Dec. 2006, 12, ABI/INFORM Trade & Industry, p. 30. Gupta Praveen, The Pareto Principle, Printed circuit Fabrication, Jan. 2001, 24, 1, ABI/INFORM Trade & Industry, p. 62. Hartman Melissa G., Separate the Vital Few From the Trivial Many, A pareto diagram can help you decide which improvement efforts to make first, Quality Progress, Sep. 2001, 34, 9, ABI/INFORM Global p

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 1

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 1 Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 1 Εισαγωγή στη διοίκηση των λειτουργιών Αθήνα 2012 τετράδιο 1 Εισαγωγή στη διοίκηση των λειτουργιών ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Διαβάστε περισσότερα

6. '' Καταλαβαίνεις οτι κάτι έχει αξία, όταν το έχεις στερηθεί και το αναζητάς. ''

6. '' Καταλαβαίνεις οτι κάτι έχει αξία, όταν το έχεις στερηθεί και το αναζητάς. '' 1. '' Τίποτα δεν είναι δεδομένο. '' 2. '' Η μουσική είναι η τροφή της ψυχής. '' 3. '' Να κάνεις οτι έχει νόημα για σένα, χωρίς όμως να παραβιάζεις την ελευθερία του άλλου. '' 4. '' Την πραγματική μόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Καταρχάς, βασική προϋπόθεση για το κλείσιμο μιας συνάντησης είναι να έχουμε εξακριβώσει και πιστοποιήσει ότι μιλάμε με τον υπεύθυνο που λαμβάνει μια απόφαση συνεργασίας ή επηρεάζει

Διαβάστε περισσότερα

Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής

Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής Ο Μικρός Πρίγκιπας έφτασε στη γη. Εκεί είδε μπροστά του την αλεπού. - Καλημέρα, - Καλημέρα, απάντησε ο μικρός πρίγκιπας, ενώ έψαχνε να βρει από πού ακουγόταν η

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ. Εργασία για το σπίτι. Απαντούν μαθητές του Α1 Γυμνασίου Προσοτσάνης

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ. Εργασία για το σπίτι. Απαντούν μαθητές του Α1 Γυμνασίου Προσοτσάνης ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Εργασία για το σπίτι Απαντούν μαθητές του Α1 Γυμνασίου Προσοτσάνης 1 ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Απαντά η Μαρίνα Βαμβακίδου Ερώτηση 1. Μπορείς να φανταστείς τη ζωή μας χωρίς

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Οι αριθμοί σελίδων με έντονη γραφή δείχνουν τα κύρια κεφάλαια που σχετίζονται με το θέμα. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΜΑΘΗΜΑ

Οι αριθμοί σελίδων με έντονη γραφή δείχνουν τα κύρια κεφάλαια που σχετίζονται με το θέμα. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΜΑΘΗΜΑ Τί σε απασχολεί; Διάβασε τον κατάλογο που δίνουμε παρακάτω και, όταν συναντήσεις κάποιο θέμα που απασχολεί κι εσένα, πήγαινε στις σελίδες που αναφέρονται εκεί. Διάβασε τα κεφάλαια, που θα βρεις σ εκείνες

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το B' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη - Σμπώκου

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το B' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη - Σμπώκου Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το B' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη - Σμπώκου - από τον Φουάτ σε τρεις εταιρίες χρήματα... μπλου μπρουμέλ, άλλη μια P.A κάπως έτσι και άλλη μία που μου είχες πει

Διαβάστε περισσότερα

17.Β. ΜΙΚΡΑ ΑΝΕΚΔΟΤΑ ΜΕ ΤΟΝ ΤΟΤΟ 2 - ΧΑΤΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ ΜΑΡΙΑ

17.Β. ΜΙΚΡΑ ΑΝΕΚΔΟΤΑ ΜΕ ΤΟΝ ΤΟΤΟ 2 - ΧΑΤΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ ΜΑΡΙΑ Λέει ο Σοτός στη μαμά του: - Μαμά, έμαθα να προβλέπω το μέλλον! - Μπα; Κάνε μου μια πρόβλεψη! - Όπου να είναι θα έρθει ο γείτονας να μας πει να πληρώσουμε το τζάμι που του έσπασα!!! Ενώ ο πατέρας διαβάζει

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΕΚ 381 ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΡΙΑ: ΤΟ επόμενο θέμα είναι πολύ σημαντικό. Μας απασχολεί πάρα πολύ, μόνο ως προφήτες όμως μπορούμε να λειτουργήσουμε. Έχει

Διαβάστε περισσότερα

Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο

Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο 4 Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο Σεβάχ. Για να δει τον κόσμο και να ζήσει περιπέτειες.

Διαβάστε περισσότερα

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου - Έλα - πέρασες μια φορά ε; Σε είδα σε μια στιγμή αλλά δεν ήμουν βέβαιος, δεν με είδες; - πέρασα με το αμάξι και έκανα

Διαβάστε περισσότερα

Τριγωνοψαρούλη, μην εμπιστεύεσαι ΠΟΤΕ... αχινό! Εκπαιδευτικός σχεδιασμός παιχνιδιού: Βαγγέλης Ηλιόπουλος, Βασιλική Νίκα.

Τριγωνοψαρούλη, μην εμπιστεύεσαι ΠΟΤΕ... αχινό! Εκπαιδευτικός σχεδιασμός παιχνιδιού: Βαγγέλης Ηλιόπουλος, Βασιλική Νίκα. Ήρθε ένας νέος μαθητής στην τάξη. Όλοι τον αποκαλούν ο «καινούριος». Συμφωνείς; 1 Δεν είναι σωστό να μη φωνάζουμε κάποιον με το όνομά του. Είναι σαν να μην τον αναγνωρίζουμε. Σωστά. Έχει όνομα και με αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς A...Τα αισθήματα και η ενεργεία που δημιουργήθηκαν μέσα μου ήταν μοναδικά. Μέσα στο γαλάζιο αυτό αυγό, ένιωσα άτρωτος, γεμάτος χαρά και αυτοπεποίθηση.

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

0001 00:00:11:17 00:00:13:23. Έλα δω να δεις. 0002 00:00:13:23 00:00:15:18. Η Χλόη είναι αυτή; 0003 00:00:16:21 00:00:18:10. Ναι.

0001 00:00:11:17 00:00:13:23. Έλα δω να δεις. 0002 00:00:13:23 00:00:15:18. Η Χλόη είναι αυτή; 0003 00:00:16:21 00:00:18:10. Ναι. 0001 00:00:11:17 00:00:13:23 Έλα δω να δεις. 0002 00:00:13:23 00:00:15:18 Η Χλόη είναι αυτή; 0003 00:00:16:21 00:00:18:10 Ναι. 0004 00:01:06:17 00:01:07:17 Σου έδειξα τη φωτογραφία; 0005 00:01:07:17 00:01:10:10

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ από τον ευρύτερο χώρο του πολιτισμού

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ από τον ευρύτερο χώρο του πολιτισμού ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ από τον ευρύτερο χώρο του πολιτισμού Σταύρος Κούλας Γραφίστας - Πώς ορίζεται το επάγγελμά σας, και ποιες είναι οι παραλλαγές του; H γραφιστική είναι ένα επάγγελμα που ορίζει τη σχέση του ανθρώπου

Διαβάστε περισσότερα

Αποστολή. Κρυμμένος Θησαυρός. Λίνα Σωτηροπούλου. Εικόνες: Ράνια Βαρβάκη

Αποστολή. Κρυμμένος Θησαυρός. Λίνα Σωτηροπούλου. Εικόνες: Ράνια Βαρβάκη διαβάζω ιστορίες Αποστολή Κρυμμένος Θησαυρός Λίνα Σωτηροπούλου Εικόνες: Ράνια Βαρβάκη 11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Το δώρο της γιαγιάς Μόλις χτύπησε το ξυπνητήρι, με έπιασε πανικός. Δεν μπορούσα να καταλάβω για ποιον

Διαβάστε περισσότερα

Learning Greek podcasts from the Hellenic American Union. Ο Ξενοφών σας μαθαίνει Ελληνικά. Arguing over grades/profession Καβγάς για βαθμούς/επάγγελμα

Learning Greek podcasts from the Hellenic American Union. Ο Ξενοφών σας μαθαίνει Ελληνικά. Arguing over grades/profession Καβγάς για βαθμούς/επάγγελμα Learning Greek podcasts from the Hellenic American Union Ο Ξενοφών σας μαθαίνει Ελληνικά Arguing over grades/profession Καβγάς για βαθμούς/επάγγελμα Eleni argues with her kids over their grades at school

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να μελετάμε τη Βίβλο

Πώς να μελετάμε τη Βίβλο Πώς να μελετάμε τη Βίβλο του David Batty Οδηγός Μελέτης Έκδοση 5 Πώς να μελετάμε τη Βίβλο Οδηγός Μελέτης 5η έκδοση του David Batty Σημείωση: Τα εδάφια της Βίβλου όπου αυτά αναφέρονται, είναι από τη νεοελληνική

Διαβάστε περισσότερα

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις;

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις; Πρόλογος Όταν ήμουν μικρός, ούτε που γνώριζα πως ήμουν παιδί με ειδικές ανάγκες. Πώς το ανακάλυψα; Από τους άλλους ανθρώπους που μου έλεγαν ότι ήμουν διαφορετικός, και ότι αυτό ήταν πρόβλημα. Δεν είναι

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του!

Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του! Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του! Όλοι οι γονείς, αλλά ιδιαίτερα οι μονογονείς, έχουν ένα άγχος παραπάνω σε ό,τι αφορά την ασφάλεια του παιδιού τους. Μία φίλη διαζευγμένη με ένα κοριτσάκι

Διαβάστε περισσότερα

Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο. 1 φωτοτυπία ανά μαθητή με τον έλεγχο παραγωγή προφορικού λόγου, παραγωγή γραπτού λόγου

Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο. 1 φωτοτυπία ανά μαθητή με τον έλεγχο παραγωγή προφορικού λόγου, παραγωγή γραπτού λόγου Κατανόηση προφορικού λόγου Επίπεδο B Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο Ενδεικτική διάρκεια: Ομάδα-στόχος: Διδακτικός στόχος: Στρατηγικές: Υλικό: Ενσωμάτωση δραστηριοτήτων: 1 διδακτική

Διαβάστε περισσότερα

Το παραμύθι της αγάπης

Το παραμύθι της αγάπης Το παραμύθι της αγάπης Μια φορά και ένα καιρό, μια βασίλισσα έφερε στον κόσμο ένα παιδί τόσο άσχημο που σχεδόν δεν έμοιαζε για άνθρωποs. Μια μάγισσα που βρέθηκε σιμά στη βασίλισσα την παρηγόρησε με τούτα

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ:

ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: 2007-2008 Τάξη: Γ 3 Όνομα: Η μύτη μου είναι μεγάλη. Όχι μόνο μεγάλη, είναι και στραβή. Τα παιδιά στο νηπιαγωγείο με λένε Μυτόγκα. Μα η δασκάλα τα μαλώνει: Δεν

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΑΤΡΙΚΟ 2 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ

ΘΕΑΤΡΙΚΟ 2 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ ΘΕΑΤΡΙΚΟ 2 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΟΥΖΙΝΑ ΕΓΓΟΝΟΣ: Παππού, γιατί προτιμάς να βάζεις κανέλα και όχι κύμινο στα σουτζουκάκια; ΠΑΠΠΟΥΣ: Το κύμινο είναι κομματάκι δυνατό. Κάνει τους ανθρώπους να κλείνονται

Διαβάστε περισσότερα

ΖΩΔΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΠΟ 9 15 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 ΜΕ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ

ΖΩΔΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΠΟ 9 15 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 ΜΕ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ ΖΩΔΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΠΟ 9 15 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2017 ΜΕ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ Κριός Αυτή την εβδομάδα θα μπεις σε σκέψεις αγαπητέ Κριέ και θα αλλάξεις το σκεπτικό σου για το πως βλέπεις κάποια

Διαβάστε περισσότερα

Η ΆΝΝΑ ΚΑΙ Ο ΑΛΈΞΗΣ ΕΝΆΝΤΙΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΧΑΡΆΚΤΕΣ

Η ΆΝΝΑ ΚΑΙ Ο ΑΛΈΞΗΣ ΕΝΆΝΤΙΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΧΑΡΆΚΤΕΣ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ EURO RUN www.nea-trapezogrammatia-euro.eu Η ΆΝΝΑ ΚΑΙ Ο ΑΛΈΞΗΣ ΕΝΆΝΤΙΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΧΑΡΆΚΤΕΣ - 2 - Η Άννα και ο Αλέξης είναι συμμαθητές και πολύ καλοί φίλοι. Μπλέκουν πάντοτε σε φοβερές καταστάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΕ ΤΟΝ ΓΡΙΦΟ ΤΟΥ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ (ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ)

ΛΥΣΕ ΤΟΝ ΓΡΙΦΟ ΤΟΥ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ (ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ) ΛΥΣΕ ΤΟΝ ΓΡΙΦΟ ΤΟΥ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ (ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ) Η συμπλήρωση του μηχανογραφικού δελτίου αποτελεί μια σημαντική απόφαση για τη ζωή και το μέλλον των μαθητών μας. Η λήψη αυτής της απόφασης

Διαβάστε περισσότερα

Ο εκφοβισμός και η βία στο σχολείο είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Είναι κάτι που μπορεί να το ζουν πολλά παιδιά και να τα τρομάζει τόσο πολύ.

Ο εκφοβισμός και η βία στο σχολείο είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Είναι κάτι που μπορεί να το ζουν πολλά παιδιά και να τα τρομάζει τόσο πολύ. Ο εκφοβισμός και η βία στο σχολείο είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Είναι κάτι που μπορεί να το ζουν πολλά παιδιά και να τα τρομάζει τόσο πολύ. Γενικά, εκφοβισμός είναι όταν ένα παιδί (ή μια ομάδα παιδιών) προσπαθεί

Διαβάστε περισσότερα

...KAI O ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΣΗΜΕΡΑ

...KAI O ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΣΗΜΕΡΑ ...KAI O ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΣΗΜΕΡΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 120 Ο γείτονας επεμβαίνει Θα τύχει κάποια φορά, την ώρα που συζητάμε με τον πελάτη μας, να μπει κάποιος γείτονας από το διπλανό κατάστημα ή κάποιος φίλος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΔΡΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΟΥ ΤΡΟΜΟΥ

ΑΠΟΔΡΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΟΥ ΤΡΟΜΟΥ ΑΠΟΔΡΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΟΥ ΤΡΟΜΟΥ - Α,α,α,α,α,α,α! ούρλιαξε η Νεφέλη - Τρομερό! συμπλήρωσε η Καλλιόπη - Ω, Θεέ μου! αναφώνησα εγώ - Απίστευτα τέλειο! είπε η Ειρήνη και όλες την κοιτάξαμε λες και είπε

Διαβάστε περισσότερα

1) Γιατί ασχοληθήκατε με το Έργο EduRom

1) Γιατί ασχοληθήκατε με το Έργο EduRom Στις 28 Φεβρουαρίου, δύο από τους εθελοντές του Edurom από το Μεσογειακό Σχολείο της Ταρραγόνα βρέθηκαν στην Ημέρα Εκπαίδευσης του «Δικτύου για τη δημοκρατική εκπαίδευση των ενηλίκων: μπροστά με τη δύναμη

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 5

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 5 Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 5 Διεργασίες και σχεδιασμός των λειτουργιών Αθήνα 2012 τετράδιο 5 Διεργασίες και σχεδιασμός των λειτουργιών ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κάποια μέρα, όπως όλοι παντρεύονται, έτσι παντρεύτηκε και ο Σοτός. Σον ρωτάει η γυναίκα του:

Κάποια μέρα, όπως όλοι παντρεύονται, έτσι παντρεύτηκε και ο Σοτός. Σον ρωτάει η γυναίκα του: Κάποια μέρα, όπως όλοι παντρεύονται, έτσι παντρεύτηκε και ο Σοτός. Σον ρωτάει η γυναίκα του: -Σότε, μ' απατάς; Ναι η Ου; - Ουουουου!!! Σοτός: Έλα να κάνουμε ερώτα μέχρι το πρωί Αννούλα: Σι λες ρε βλάκα,

Διαβάστε περισσότερα

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει Σκεφτείτε πόσες πωλήσεις χάθηκαν όλα αυτά τα χρόνια από λάθη, από παραλήψεις, από μη συνεργασία των υπευθύνων ή απλά από κακή οργάνωση. Πόσοι υποψήφιοι πελάτες έμειναν μόνο υποψήφιοι και αν γνωρίζεται

Διαβάστε περισσότερα

Όλοι καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε διάφορα συναισθήματα και διαθέσεις. Ορισμένες φορές νιώθουμε ευτυχισμένοι και ενθουσιασμένοι.

Όλοι καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε διάφορα συναισθήματα και διαθέσεις. Ορισμένες φορές νιώθουμε ευτυχισμένοι και ενθουσιασμένοι. Μελαγχολία Το φυλλάδιο θα σου φανεί χρήσιμο στην περίπτωση που νιώθεις θλίψη ή μελαγχολία. Θα σε βοηθήσει να καταλάβεις αν έχεις συμπτώματα κατάθλιψης και πώς μπορείς να βοηθήσεις τον εαυτό σου ή κάποιον

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηµατολόγιο PMP , +

Ερωτηµατολόγιο PMP , + Ερωτηµατολόγιο PMP Διαβάστε προσεκτικά κάθε ένα από τα παρακάτω προβλήµατα. Για κάθε πρόβληµα υπάρχουν τέσσερις εναλλακτικές απαντήσεις από τις οποίες µόνο µία είναι η σωστή. Παρακαλώ επιλέξτε τη σωστή

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 14: Συμβουλές προς έναν νέο προγραμματιστή

Κεφάλαιο 14: Συμβουλές προς έναν νέο προγραμματιστή Κεφάλαιο 14: Συμβουλές προς έναν νέο προγραμματιστή Φτάσαμε σιγά σιγά στο τέλος του βιβλίου. Αντί για κάποιον επίλογο σκέφτηκα να συλλέξω κάποια πράγματα που θα ήθελα να πω σε κάποιον ο οποίος αρχίζει

Διαβάστε περισσότερα

Μεταξία Κράλλη! Ένα όνομα που γνωρίζουν όλοι οι αναγνώστες της ελληνικής λογοτεχνίας, ωστόσο, κανείς δεν ξέρει ποια

Μεταξία Κράλλη! Ένα όνομα που γνωρίζουν όλοι οι αναγνώστες της ελληνικής λογοτεχνίας, ωστόσο, κανείς δεν ξέρει ποια Δευτέρα, Ιουνίου 16, 2014 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΗΣ ΜΕΤΑΞΙΑΣ ΚΡΑΛΛΗ Η Μεταξία Κράλλη είναι ένα από τα δημοφιλέστερα πρόσωπα της σύγχρονης ελληνικής λογοτεχνίας. Μετά την κυκλοφορία του πρώτου της βιβλίου, "Μια φορά

Διαβάστε περισσότερα

Σοφία Παράσχου. «Το χάνουμε!»

Σοφία Παράσχου. «Το χάνουμε!» 1 Σειρά Σπουργιτάκια Εκδόσεις Πατάκη «Το χάνουμε!» Σοφία Παράσχου Εικονογράφηση: Βαγγέλης Ελευθερίου Σελ. 52 Δραστηριότητες για Α & Β τάξη Συγγραφέας: Η Σοφία Παράσχου γεννήθηκε στην Κάρπαθο και ζει στην

Διαβάστε περισσότερα

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (ΦΑΣΗ 1 η )

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (ΦΑΣΗ 1 η ) ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (ΦΑΣΗ 1 η ) 1 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΟΥ JACKSON POLLOCK ΣΤΟΝ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟ WILLIAM WRIGHT ΤΟ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ ΤΟΥ 1950. Το καλοκαίρι του 1950 o δημοσιογράφος William Wright πήρε μια πολύ ενδιαφέρουσα ηχογραφημένη

Διαβάστε περισσότερα

KEΦΑΛΑΙΟ 1 AN HMΟΥΝ ΜΕΓΑΛΟΣ. Όταν είσαι μικρός ένα πράγμα είναι σίγουρο. Ότι θέλεις να μεγαλώσεις όσο πιο γρήγορα γίνεται.

KEΦΑΛΑΙΟ 1 AN HMΟΥΝ ΜΕΓΑΛΟΣ. Όταν είσαι μικρός ένα πράγμα είναι σίγουρο. Ότι θέλεις να μεγαλώσεις όσο πιο γρήγορα γίνεται. KEΦΑΛΑΙΟ 1 AN HMΟΥΝ ΜΕΓΑΛΟΣ Όταν είσαι μικρός ένα πράγμα είναι σίγουρο. Ότι θέλεις να μεγαλώσεις όσο πιο γρήγορα γίνεται. Ο μπαμπάς μου λέει ότι αυτά είναι χαζομάρες και ότι όταν μεγαλώσω θα θέλω να ήμουν

Διαβάστε περισσότερα

Modern Greek Beginners

Modern Greek Beginners 2016 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION Modern Greek Beginners ( Section I Listening) Transcript Familiarisation Text Καλημέρα. Καλημέρα σας. Μπορώ να σας βοηθήσω; Ήρθα να πάρω αυτό το δέμα. Σήμερα

Διαβάστε περισσότερα

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α Ι Θ Ρ Η Σ Κ Ε Υ Μ Α

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων Κεφάλαιο 9 Έλεγχοι υποθέσεων 9.1 Εισαγωγή Όταν παίρνουμε ένα ή περισσότερα τυχαία δείγμα από κανονικούς πληθυσμούς έχουμε τη δυνατότητα να υπολογίζουμε στατιστικά, όπως μέσους όρους, δειγματικές διασπορές

Διαβάστε περισσότερα

Του Τάκη Γιαννόπουλου

Του Τάκη Γιαννόπουλου Του Τάκη Γιαννόπουλου Δεν πρόλαβε να τελειώσει καλά καλά η σεζόν κι άρχισαν τα σενάρια για την επόμενη! Τελικά εμείς οι γονείς, πρέπει να είμαστε, πολύ άρρωστοι με το ποδοσφαιρικό μέλλον των παιδιών μας

Διαβάστε περισσότερα

Οι διαδραστικοί πίνακες SMARTBoard στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου - Ευφυής Εκπαίδευση Πέμπτη, 12 Μάρτιος :27

Οι διαδραστικοί πίνακες SMARTBoard στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου - Ευφυής Εκπαίδευση Πέμπτη, 12 Μάρτιος :27 Στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου όλοι οι δάσκαλοι χρησιμοποιούν διαδραστικούς πίνακες SMART Board στο μάθημά τους, και είναι ενθουσιασμένοι. "Ο κάθε δάσκαλος βάζει τη φαντασία του και την εφευρετικότητά του",

Διαβάστε περισσότερα

1 / 15 «ΟΙ ΓΛΩΣΣΕΣ ΚΑΙ ΕΓΩ» Ερωτηµατολόγιο για τους µαθητές της 3 ης Γυµνασίου. Μάρτιος 2007

1 / 15 «ΟΙ ΓΛΩΣΣΕΣ ΚΑΙ ΕΓΩ» Ερωτηµατολόγιο για τους µαθητές της 3 ης Γυµνασίου. Μάρτιος 2007 1 / 15 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ Έρευνα υποστηριζόµενη από τη Γενική ιεύθυνση Εκπαίδευσης και Πολιτισµού της Ε.Ε., στο πλαίσιο του προγράµµατος Σωκράτης «ΟΙ ΓΛΩΣΣΕΣ ΚΑΙ ΕΓΩ» Ερωτηµατολόγιο

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala. Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου;

Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala. Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου; Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala Μπιλμπάο, 28 Απριλίου 2008 Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου; Jukka Takala: Η εκτίμηση κινδύνου

Διαβάστε περισσότερα

κάνουμε τι; Γιατί άμα είναι να είμαστε απλώς ενωμένοι, αυτό λέγεται παρέα. Εγώ προτιμώ να παράγουμε ένα Έργο και να δούμε.

κάνουμε τι; Γιατί άμα είναι να είμαστε απλώς ενωμένοι, αυτό λέγεται παρέα. Εγώ προτιμώ να παράγουμε ένα Έργο και να δούμε. Εισήγηση του Ν. Λυγερού στη 2η Παγκόσμια Συνδιάσκεψη Ποντιακής Νεολαίας "Οι προκλήσεις του 21ου αιώνα, η ποντιακή νεολαία και ο ρόλος της στο οικουμενικό περιβάλλον". Συνεδριακό Κέντρο Ιωάννης Βελλίδης

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΠΑΤΣΑΤΖΑΚΗ ΕΛΕΝΗ, ΑΕΜ:3196 ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΥΕ258 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΛΩΣΣΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΠΑΤΣΑΤΖΑΚΗ ΕΛΕΝΗ, ΑΕΜ:3196 ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΥΕ258 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΛΩΣΣΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ 2015 ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΥΕ258 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΛΩΣΣΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΠΑΤΣΑΤΖΑΚΗ ΕΛΕΝΗ, ΑΕΜ:3196 ΕΠΙΒΛΕΠΟΥΣΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ: ΓΡΙΒΑ ΕΛΕΝΗ 5/2/2015 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αυτό το portfolio φτιάχτηκε

Διαβάστε περισσότερα

Η ΠΑΝΑΓΙΑ ΤΩΝ ΠΑΡΙΣΙΩΝ

Η ΠΑΝΑΓΙΑ ΤΩΝ ΠΑΡΙΣΙΩΝ Η ΠΑΝΑΓΙΑ ΤΩΝ ΠΑΡΙΣΙΩΝ Διασκευή για Παιδικό Θέατρο Χαραμή Ευγενία Αύγουστος 2008 Επικοινωνία: echarami@yahoo.gr Περιεχόμενα ΕΙΚΟΝΑ 1- Ένα ορφανό στα σκαλιά της Εκκλησιάς...3 ΕΙΚΟΝΑ 2- Οι καμπάνες...7 ΕΙΚΟΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων Κεφάλαιο 9 Έλεγχοι υποθέσεων 9.1 Εισαγωγή Όταν παίρνουμε ένα ή περισσότερα τυχαία δείγμα από κανονικούς πληθυσμούς έχουμε τη δυνατότητα να υπολογίζουμε στατιστικά, όπως μέσους όρους, δειγματικές διασπορές

Διαβάστε περισσότερα

Δράση 18. Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας. Ομαδικά Εργαστήρια

Δράση 18. Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας. Ομαδικά Εργαστήρια Δράση 18 Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας Ομαδικά Εργαστήρια «Ανάπτυξη & ενίσχυση ικανοτήτων συνέντευξης, ως εργαζόμενος ή ως εργοδότης» Προετοιμασία για τη συνέντευξη

Διαβάστε περισσότερα

Μια νύχτα. Μπαίνω στ αμάξι με το κορίτσι μου και γέρνει γλυκά στο πλάϊ μου και το φεγγάρι λες και περπατάει ίσως θέλει κάπου να μας πάει

Μια νύχτα. Μπαίνω στ αμάξι με το κορίτσι μου και γέρνει γλυκά στο πλάϊ μου και το φεγγάρι λες και περπατάει ίσως θέλει κάπου να μας πάει Μια νύχτα Μπαίνω στ αμάξι με το κορίτσι μου και γέρνει γλυκά στο πλάϊ μου και το φεγγάρι λες και περπατάει ίσως θέλει κάπου να μας πάει Μια νύχτα σαν κι αυτή μια νύχτα σαν κι αυτή θέλω να σου πω πόσο σ

Διαβάστε περισσότερα

17.Γ. ΠΡΟΣΤΧΑ ΑΝΕΚΔΟΣΑ ΜΕ ΣΟΝ ΣΟΣΟ 2 - ΧΑΣΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΤ ΜΑΡΙΑ

17.Γ. ΠΡΟΣΤΧΑ ΑΝΕΚΔΟΣΑ ΜΕ ΣΟΝ ΣΟΣΟ 2 - ΧΑΣΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΤ ΜΑΡΙΑ Βάζει η δασκάλα εργασία για το σπίτι, να ρωτήσουν πως γεννιούνται τα παιδιά. - Μαμά, μαμά, λέει ο Σοτός μόλις πήγε σπίτι, η δασκάλα μας είπε να σας ρωτήσουμε πως γεννιούνται τα παιδιά. - Δεν μπορώ τώρα,

Διαβάστε περισσότερα

«Γκρρρ,» αναφωνεί η Ζέτα «δεν το πιστεύω ότι οι άνθρωποι μπορούν να συμπεριφέρονται έτσι μεταξύ τους!»

«Γκρρρ,» αναφωνεί η Ζέτα «δεν το πιστεύω ότι οι άνθρωποι μπορούν να συμπεριφέρονται έτσι μεταξύ τους!» 26 σχεδιασε μια ΦωτογρΑΦιΑ τήσ προσκλήσήσ που ελαβεσ Απο τον ΔΑσκΑλο σου. παρουσιασε το λογοτυπο και το σλογκαν που χρήσιμοποιει το σχολειο σου για τήν εβδομαδα κατα τήσ παρενοχλήσήσ. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Προτού ξεκινήσω θα ήθελα να ξέρεις ότι μόλις έκανες μια σημαντική επένδυση. Επένδυσες στον εαυτό σου αποκτώντας αυτό το πρόγραμμα...

Προτού ξεκινήσω θα ήθελα να ξέρεις ότι μόλις έκανες μια σημαντική επένδυση. Επένδυσες στον εαυτό σου αποκτώντας αυτό το πρόγραμμα... Γεια σου, Θα ήθελα να σε συγχαρώ και από εδώ για αυτήν την αγορά. Στην αρχές που είχα δημιουργήσει αυτό το πρόγραμμα μάζευα διάφορες απορίες και σχόλια των ανθρώπων που το είχαν αγοράσει και έτσι δημιουργήθε

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΣΧΟΛΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΟ κ. ΒΛΑΧΟ ΔΗΜΗΤΡΙΟ. Θέμα συζήτησης: Πως μαθαίνουμε καλύτερα

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΣΧΟΛΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΟ κ. ΒΛΑΧΟ ΔΗΜΗΤΡΙΟ. Θέμα συζήτησης: Πως μαθαίνουμε καλύτερα ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΣΧΟΛΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΟ κ. ΒΛΑΧΟ ΔΗΜΗΤΡΙΟ Θέμα συζήτησης: Πως μαθαίνουμε καλύτερα 5 Νοεμβρίου 2014 FLL WORLD CLASS 2014 ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΑ Η ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ... 2 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΑΛΕΞΙΑΣ & ΕΛΕΟΝΟΡΑΣ... 3 ΛΙΑ...

Διαβάστε περισσότερα

LET S DO IT BETTER improving quality of education for adults among various social groups

LET S DO IT BETTER improving quality of education for adults among various social groups INTERVIEWS REPORT February / March 2012 - Partner: Vardakeios School of Hermoupolis - Target group: Immigrants, women 1 η συνέντευξη Από την Αλβανία Το 2005 Η γλώσσα. Ήταν δύσκολο να επικοινωνήσω με τους

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΦΛΩΡΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙ.ΜΕ.Π.Α Β ΦΑΣΗ: ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΦΛΩΡΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙ.ΜΕ.Π.Α Β ΦΑΣΗ: ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΦΛΩΡΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙ.ΜΕ.Π.Α Β ΦΑΣΗ: ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ Φοιτητής: Παύλου Νικόλαος, Α.Ε.Μ: 2245, Ε Εξάμηνο Σχολείο: 1 ο Πειραματικό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΜΥΘΙ #14. «Ο μικρός βλάκας» (Τραγάκι Ζακύνθου - Επτάνησα) Διαγωνισμός παραδοσιακού παραμυθιού ebooks4greeks.gr

ΠΑΡΑΜΥΘΙ #14. «Ο μικρός βλάκας» (Τραγάκι Ζακύνθου - Επτάνησα) Διαγωνισμός παραδοσιακού παραμυθιού ebooks4greeks.gr ΠΑΡΑΜΥΘΙ #14 «Ο μικρός βλάκας» (Τραγάκι Ζακύνθου - Επτάνησα) Διαγωνισμός παραδοσιακού παραμυθιού ebooks4greeks.gr ΠΑΡΑΜΥΘΙ #14 Ψηφίστε το παραμύθι που σας άρεσε περισσότερο εδώ μέχρι 30/09/2011 Δείτε όλα

Διαβάστε περισσότερα

17.Γ. ΠΡΟΣΤΧΑ ΑΝΕΚΔΟΣΑ ΜΕ ΣΟΝ ΣΟΣΟ 4 - ΧΑΣΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΤ ΜΑΡΙΑ

17.Γ. ΠΡΟΣΤΧΑ ΑΝΕΚΔΟΣΑ ΜΕ ΣΟΝ ΣΟΣΟ 4 - ΧΑΣΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΤ ΜΑΡΙΑ το Δημοτικό η δασκάλα λέει στους μαθητές της: -Παιδιά, ελάτε να κάνουμε ένα τεστ εξυπνάδας! Ριχάρδο, πες μου ποιο είναι αυτό το ζωάκι: Περπατά στα κεραμίδια, έχει μουστάκι, κάνει νιάου και αλλά έχει και

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο Ένα Ο ισολογισμός και η θεμελιώδης αρχή

Κεφάλαιο Ένα Ο ισολογισμός και η θεμελιώδης αρχή 1 Κεφάλαιο Ένα Ο ισολογισμός και η θεμελιώδης αρχή Στοιχεία Ενεργητικού, Στοιχεία Παθητικού και Ισολογισμοί Ο προσωπικός ισολογισμός της Ιωάννας Ο ισολογισμός μιας εταιρείας Το διάγραμμα του ισολογισμού

Διαβάστε περισσότερα

Χρήστος Μαναριώτης Σχολικός Σύμβουλος 4 ης Περιφέρειας Ν. Αχαϊας Η ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ ΣΤΗΝ Α ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ

Χρήστος Μαναριώτης Σχολικός Σύμβουλος 4 ης Περιφέρειας Ν. Αχαϊας Η ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ ΣΤΗΝ Α ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ Η ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ ΣΤΗΝ Α ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ Η καλλιέργεια της ικανότητας για γραπτή έκφραση πρέπει να αρχίζει από την πρώτη τάξη. Ο γραπτός λόγος χρειάζεται ως μέσο έκφρασης. Βέβαια,

Διαβάστε περισσότερα

Γρίφος 1 ος Ένας έχει μια νταμιτζάνα με 20 λίτρα κρασί και θέλει να δώσει σε φίλο του 1 λίτρο. Πώς μπορεί να το μετρήσει, χωρίς καθόλου απ' το κρασί να πάει χαμένο, αν διαθέτει μόνο ένα δοχείο των 5 λίτρων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 26/04/2010

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 26/04/2010 Αθήνα, 26/04/2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ «Η ρύθμιση για τα σαράντα χρόνια είναι αυθαίρετη, κάτι που είπαν όλοι οι συνάδελφοι, όπως και εμείς και δεν ακούσαμε αντίλογο. Δεν καταλαβαίνουμε τι σημαίνουν τα σαράντα

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ

ΙΑ ΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ 1η Σελίδα Η Γιώτα θα πάει για πρώτη φορά κατασκήνωση. Φαντάζεται πως θα περάσει πολύ άσχημα μακριά από τους γονείς και τα παιχνίδια της για μια ολόκληρη εβδομάδα. Αγχώνεσαι ή νοιώθεις άβολα όταν είσαι

Διαβάστε περισσότερα

9. Τι ακριβώς θέλεις να πεις;

9. Τι ακριβώς θέλεις να πεις; 9. Τι ακριβώς θέλεις να πεις; Τι νομίζεις ότι συζητάνε τα κορίτσια; Τι φαντάζεται ο Δημήτρης; Έχεις κι εσύ μυστικά από τους φίλους σου; Ο Φίλιππος έχει γενέθλια! Η Μαρία και η Χριστίνα αποφάσισαν να του

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις.

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις. Α ομάδα ΕΡΓΑΣΙΕΣ 1. Η συγγραφέας του βιβλίου μοιράζεται μαζί μας πτυχές της ζωής κάποιων παιδιών, άλλοτε ευχάριστες και άλλοτε δυσάρεστες. α) Ποια πιστεύεις ότι είναι τα μηνύματα που θέλει να περάσει μέσα

Διαβάστε περισσότερα

ΥΔΡΟΠΕΡΑΤΟΤΗΤΑ (ΧΡΙΣΤΟΦΟΡΟΥ) Τίτλος διερεύνησης: Ποιοί παράγοντες επηρεάζουν το πόσο νερό συγκρατεί το χώμα;

ΥΔΡΟΠΕΡΑΤΟΤΗΤΑ (ΧΡΙΣΤΟΦΟΡΟΥ) Τίτλος διερεύνησης: Ποιοί παράγοντες επηρεάζουν το πόσο νερό συγκρατεί το χώμα; ΥΔΡΟΠΕΡΑΤΟΤΗΤΑ (ΧΡΙΣΤΟΦΟΡΟΥ) Τίτλος διερεύνησης: Ποιοί παράγοντες επηρεάζουν το πόσο νερό συγκρατεί το χώμα; Σύντομη περιγραφή διερεύνησης: Σκοπός αυτής της διερεύνησης ήταν να κάνουν κάποιες υποθέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών Διάρκεια: Περιληπτική Περιγραφή: Δύο 45λεπτες διδακτικές περίοδοι Η πρώτη περίοδος

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα Η Αργυρώ και ο Βασίλης μετά το τέλος της σχολικής χρονιάς αποφάσισαν να επισκεφτούν το θείο Αριστείδη, που διαμένει τα τελευταία χρόνια στην Τήνο, το όμορφο νησί των Κυκλάδων. Βασίλης: «Πρέπει σύντομα

Διαβάστε περισσότερα

Η Άννα και ο Αλέξης ενάντια στους παραχαράκτες

Η Άννα και ο Αλέξης ενάντια στους παραχαράκτες Η Άννα και ο Αλέξης ενάντια στους παραχαράκτες Η Άννα και ο Αλέξης είναι συμμαθητές και πολύ καλοί φίλοι. Μπλέκουν πάντοτε σε φοβερές καταστάσεις και έχουν ζήσει συναρπαστικές περιπέτειες. Είναι αδύνατον

Διαβάστε περισσότερα

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ PETER SANFEY REGIONAL ECONOMIST FOR SOUTHEASTE EUROPE AND GREECE, EBRD TO THE EVENT «RESURRECTING THE GREEK ECONOMY: GREAT EXPECTATIONS?» ΠΕΜΠΤΗ 9 ΙΟΥΛΙΟΥ 2015 THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλο βραβείο, μεγάλοι μπελάδες. Μάνος Κοντολέων. Εικονογράφηση: Τέτη Σώλου

Μεγάλο βραβείο, μεγάλοι μπελάδες. Μάνος Κοντολέων. Εικονογράφηση: Τέτη Σώλου Συλλογή Περιστέρια 148 Εικονογράφηση εξωφύλλου: Εύη Τσακνιά 1. Το σωστό γράψιμο Έχεις προσέξει πως κάποια βιβλία παρακαλούμε να μην τελειώσουν ποτέ κι άλλα, πάλι, από την πρώτη κιόλας σελίδα τα βαριόμαστε;

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση γραπτού λόγου

Κατανόηση γραπτού λόγου Κατανόηση γραπτού λόγου Επίπεδο Β Δεύτερη διδακτική πρόταση Ημερολόγια Ενδεικτική διάρκεια: Ομάδα στόχος: Διδακτικός στόχος: Στρατηγικές: Ενσωμάτωση δεξιοτήτων: Υλικό: 1 διδακτική ώρα παιδιά ή ενήλικες

Διαβάστε περισσότερα

ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΑΚΑΤΑΜΑΧΗΤΟ ΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΑΝΟ ΔΡΑΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ Κάντε μεγάλα όνειρα, και αυτό που ονειρεύεστε, αυτό θα γίνετε. James Allen As A Man Thinketh Γιατί Το Κάνεις Αυτό;?... 5 Δουλέψτε Πιο Σκληρά

Διαβάστε περισσότερα

Λένα Μαντά : «Προσπαθώ να μην πονέσω κάποιον, παρά να του οφείλω μια συγνώμη»

Λένα Μαντά : «Προσπαθώ να μην πονέσω κάποιον, παρά να του οφείλω μια συγνώμη» Λένα Μαντά : «Προσπαθώ να μην πονέσω κάποιον, παρά να του οφείλω μια συγνώμη» Συνέντευξη στην Ελευθερία Καμπούρογλου Το «Μια συγνώμη για το τέλος» είναι η νέα συγγραφική δουλειά της Λένας Μαντά, που μόλις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΤΟΛΕΣ. 7.1 Εισαγωγικό μέρος με επεξήγηση των Εντολών : Επεξήγηση των εντολών που θα

ΕΝΤΟΛΕΣ. 7.1 Εισαγωγικό μέρος με επεξήγηση των Εντολών : Επεξήγηση των εντολών που θα 7.1 Εισαγωγικό μέρος με επεξήγηση των Εντολών : Επεξήγηση των εντολών που θα ΕΝΤΟΛΕΣ χρησιμοποιηθούν παρακάτω στα παραδείγματα Βάζοντας την εντολή αυτή σε οποιοδήποτε αντικείμενο μπορούμε να αλλάζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Εύχαρις Περπινιά HR-Strike Team Eλληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού

Εύχαρις Περπινιά HR-Strike Team Eλληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού Εύχαρις Περπινιά HR-Strike Team Eλληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού Έχετε ακούσει ποτέ «Outsourcing σημαίνει μείωση προσωπικού» «Απ τη στιγμή που θα γίνει μια λειτουργία outsourced και

Διαβάστε περισσότερα

Στέφανος Λίβος: «Η συγγραφή δεν είναι καθημερινή ανάγκη για μένα. Η έκφραση όμως είναι!»

Στέφανος Λίβος: «Η συγγραφή δεν είναι καθημερινή ανάγκη για μένα. Η έκφραση όμως είναι!» Ημερομηνία 27/4/2015 Μέσο Συντάκτης Link www.thinkover.gr Ανδριάνα Βούτου http://www.thinkover.gr/2015/04/27/stefanos-livos/ Στέφανος Λίβος: «Η συγγραφή δεν είναι καθημερινή ανάγκη για μένα. Η έκφραση

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΔΕΥΤΕΡΗ ΣΕΙΡΑ Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α

Διαβάστε περισσότερα

ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας

ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας ΜΙΛΩΝΤΑΣ ΣΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΑΒΒΑΔΙΑ Σύμβουλος Ψυχικής Υγείας 29.05.2015 Ερωτήματα που μας απασχολούν Τι κάνουμε όταν αμφιβάλλουμε για το αν θα τα καταφέρουμε να κρατήσουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΑΡΞΗ ΚΑΙ ΑΝΥΠΑΡΞΙΑ

ΥΠΑΡΞΗ ΚΑΙ ΑΝΥΠΑΡΞΙΑ ΥΠΑΡΞΗ ΚΑΙ ΑΝΥΠΑΡΞΙΑ Την έρευνα για τη φύση του την αρχίζει ο άνθρωπος θέτοντας στον εαυτό του την ερώτηση: «Ποιός είμαι; Τι είμαι;» Στην πορεία της αναζήτησης για την απάντηση, η ερώτηση διαφοροποιείται

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Μια µατιά στην διαχείριση του χρόνου

Μια µατιά στην διαχείριση του χρόνου ΧΟΡΕΥΟΝΤΑΣ ΜΕ ΤΟ ΧΡΟΝΟ Μια µατιά στην διαχείριση µ η χ ρ η του χρόνου η ημέρα είναι ατελείωτη, για εκείνον που γνωρίζει πώς να την εκτιμά και να την εκμεταλλεύεται GOETHE H επιτυχία είναι μια διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης

Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης Προετοιμασία και Σχεδιασμός Έναρξη της Διαπραγμάτευσης Έλεγχος Προσέγγιση μέσω αμοιβαίων υποχωρήσεων Συμπεράσματα και Συμφωνίες Μέτρηση Επιτυχίας (Αποτελεσμάτων) 1 Προετοιμασία

Διαβάστε περισσότερα

Θα σε βοηθούσε για παράδειγμα να γράψεις και εσύ μια λίστα με σκέψεις σαν αυτή που έκανε η Ζωή και εμφανίστηκε ο «Αγχολέων»!

Θα σε βοηθούσε για παράδειγμα να γράψεις και εσύ μια λίστα με σκέψεις σαν αυτή που έκανε η Ζωή και εμφανίστηκε ο «Αγχολέων»! Η Ζωή είναι 8 χρονών και πριν 3 χρόνια ο παιδιάτρος και οι γονείς της, της εξήγησαν πως έχει Νεανική Ιδιοπαθή Αρθρίτιδα. Από τότε η Ζωή κάνει όλα αυτά που τη συμβούλεψε ο παιδορευματολόγος της και είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΜΕΠΑ Πρακτική Άσκηση Μαθηματικών Β' Φάση. Εργασία πειραματισμού με μαθητή

ΔΙΜΕΠΑ Πρακτική Άσκηση Μαθηματικών Β' Φάση. Εργασία πειραματισμού με μαθητή ΔΙΜΕΠΑ Πρακτική Άσκηση Μαθηματικών Β' Φάση Εργασία πειραματισμού με μαθητή Διδάσκων: Χαράλαμπος Λεμονίδης Φοιτήτρια: Χατζή Κυριακή- Ιωάννα ΑΕΜ: 3659 Εξάμηνο: ΣΤ Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή... 2. Περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Ο Τόμπυ και οι Μέλισσες

Ο Τόμπυ και οι Μέλισσες Ο Τόμπυ και οι Μέλισσες Είναι άνοιξη και, όπως και πέρυσι, ο Τόμπυ επισκέπτεται τον θείο του στο αγρόκτημα. «Επιτέλους, έχω διακοπές!» φωνάζει ο Τόμπυ. Ανυπομονεί να ξαναδεί την αγαπημένη του αγελάδα,

Διαβάστε περισσότερα

Μάχη Νικολάρα: Δεν ακούγεται και πολύ δημιουργικό αυτό, έτσι όπως το περιγράφετε.

Μάχη Νικολάρα: Δεν ακούγεται και πολύ δημιουργικό αυτό, έτσι όπως το περιγράφετε. Μάχη Νικολάρα: Θα μιλήσουμε για τον τομέα της εκπαίδευσης από μια άλλη σκοπιά. Οι ανακοινώσεις του Υπουργείου Παιδείας εχθές ανέτρεψαν κατά κάποιο τρόπο τον προγραμματισμό αυτής της εκπομπής, όμως όλα

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί Η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών για: - Ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα - Ποιοτικές

Διαβάστε περισσότερα

Διάβαστε αναλυτικά την συνέντευξη που έδωσε στην Stadio, ο Χαράλαμπος Λυκογιάννης.

Διάβαστε αναλυτικά την συνέντευξη που έδωσε στην Stadio, ο Χαράλαμπος Λυκογιάννης. Διάβαστε αναλυτικά την συνέντευξη που έδωσε στην Stadio, ο Χαράλαμπος Λυκογιάννης. Στην αρχή της σεζόν ήσουν μεταξύ ομάδας νέων και πρώτης ομάδας. Τι σκεφτόσουν τότε για την εξέλιξη της χρονιάς; Στην αρχή

Διαβάστε περισσότερα

ΖΩΔΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ ΑΠΟ 16 22 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2015 ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ

ΖΩΔΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ ΑΠΟ 16 22 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2015 ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ ΖΩΔΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ ΑΠΟ 16 22 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ 2015 ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ ΚΡΙΟΣ Αυτήν την εβδομάδα κοίτα να τακτοποιήσεις κενά του παρελθόντος και να επεξεργαστείς στο μυαλό σου τις ιδανικότερες λύσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΙΚΑ ΠΟΙΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΤΏΝ ΚΑΙ ΜΑΘΗΤΡΙΩΝ

ΕΡΩΤΙΚΑ ΠΟΙΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΤΏΝ ΚΑΙ ΜΑΘΗΤΡΙΩΝ ΕΡΩΤΙΚΑ ΠΟΙΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΤΏΝ ΚΑΙ ΜΑΘΗΤΡΙΩΝ Στο πλαίσιο του μαθήματος της Νεοελληνικής Λογοτεχνίας της Γ Γυμνασίου οι μαθητές ήρθαν σε επαφή με ένα δείγμα ερωτικής ποίησης. Συγκεκριμένα διδάχτηκαν το ποίημα

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Ειδικού Γραμματέα Ψηφιακού Σχεδιασμού Καθ. Β. Ασημακόπουλου στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο για το Ευρυζωνικό Δίκτυο Κυριακή, 08.06.

Ομιλία του Ειδικού Γραμματέα Ψηφιακού Σχεδιασμού Καθ. Β. Ασημακόπουλου στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο για το Ευρυζωνικό Δίκτυο Κυριακή, 08.06. Ομιλία του Ειδικού Γραμματέα Ψηφιακού Σχεδιασμού Καθ. Β. Ασημακόπουλου στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο για το Ευρυζωνικό Δίκτυο Κυριακή, 08.06.2008 Αγαπητοί φίλοι και φίλες, Προσπαθώντας τις προηγούμενες ημέρες

Διαβάστε περισσότερα