Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 7

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 7"

Transcript

1 Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 7 Τα εργαλεία εστίασης στο στόχο μας Αθήνα 2012

2 τετράδιο 7 Τα εργαλεία εστίασης στο στόχο μας ΠΕΡΙΛΗΨΗ Το ερώτημα που τίθεται είναι κατά πόσο είναι όλα όσα κάνουμε σημαντικά και κατά πόσο οι γενικεύσεις (όλοι, πάντα) μας οδηγούν να χάνουμε την εστίασή μας. Προκύπτει ότι ο κάθε επικεφαλής πρέπει να θέτει σε συνεχή έλεγχο 4 ερωτήματα: Ποιος είναι ο στόχος μου; Τι είναι αυτό που με εμποδίζει να φτάσω στο στόχο μου; Σε ποιους αφορά, πόσο συχνά συμβαίνει, πού συμβαίνει και πώς αλλιώς; Ο Γιάννης και ο Λορέντζος αναλύουν τη διαδικασία εστίασης και επίτευξης ενός καλοσχεδιασμένου εφικτού στόχου καθώς και τις συνθήκες δημιουργίας ενός καλοσχεδιασμένου στόχου. Παράλληλα συζητούν τις λάθος επεμβάσεις στα συνακόλουθα προβλήματα. Ένα βασικό εργαλείο εστίασης είναι ο κανόνας 20/80 (αρχή του Παρέτο) και εξετάζουν τον τρόπο αξιοποίησής του με συντηρητικές τακτικές, όπως η ABC ανάλυση, ή και ρηξικέλευθες, όπως ο χειρισμός με διαφορετικές διεργασίες των λίγων και σύνθετων περιπτώσεων από τις πολλές και απλές. Παρουσιάζεται το διάγραμμα Παρέτο και η προσθετική καμπύλη για να εξηγηθεί η στρατηγική της ανάλυσης ABC. Τέλος, γίνεται αναφορά στα στατιστικά εξαρτημένα γεγονότα, στα οποία δεν ισχύει η αρχή του Παρέτο, αλλά ο κανόνας 99/1, ότι δηλαδή ο αδύναμος κρίκος καθορίζει την αντοχή της αλυσίδας, καθώς και στην έννοια του κατωφλίου. Τα τετράδια της Διοίκησης των Λειτουργιών δημοσιεύονται με ελεύθερη πρόσβαση στον ιστότοπο Παρατηρήσεις και σχόλια ευπρόσδεκτα στο Facebook (

3 7 η Συζήτηση Τα εργαλεία εστίασης στο στόχο μας Είναι όλα όσα κάνουμε σημαντικά; Κουράστηκα, Λορέντζο. Τόσα πολλά μικρά και μεγάλα θέματα, προβλήματα, ανάγκες κάθε ημέρα. Είναι τελικά δύσκολο να έχεις τη συντήρηση και τεχνική λειτουργία ενός ξενοδοχείου. Πρέπει να τρέχω για όλα. Δεν προλαβαίνω να σκεφθώ και να προγραμματίσω μακρόχρονα. Όλο κάτι συμβαίνει. Έχω κάτι λίστες με εργασίες που πρέπει να γίνουν, εκκρεμότητες δηλαδή, πιο μακριές και από τις κοτσίδες της κόρης μου. Πολλές φορές έχω την αίσθηση ότι δουλεύω μάταια, χωρίς να αλλάζει τίποτε. Δεν ξέρω, ίσως φταίει ότι δεν έχω τους καλύτερους τεχνίτες. Δεν ξέρω αν φταίει και το ότι το συγκρότημα δεν είναι πολύ μεγάλο και δεν διαθέτω ειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό. Σήμερα, Γιάννη, όλα σου φταίνε. Έβαλες πάρα πολλά θέματα. Ας αρχίσουμε από ένα. Πιστεύεις ότι αν ήταν μεγαλύτερο το ξενοδοχείο, θα είχε λιγότερα προβλήματα; Όχι, άλλα θα είχαμε πιο καλούς τεχνίτες και μόνιμα εξωτερικά συνεργεία, εργολάβους, ίσως πιο έμπειρους. Γιάννη, πόσο μεγάλο είναι το ποσοστό του χρόνου σου που αναλίσκεις για λανθασμένες επεμβάσεις του προσωπικού σου; Εντάξει, Λορέντζο, δεν είναι σημαντικό, αλλά δεν πρέπει να κάνουμε τα πράγματα σωστά από την πρώτη φορά; Πάλι άρχισες τα τσιτάτα; Πολλές φορές σκέφτομαι ότι δεν σπούδασες Μηχανικός Παραγωγής στο Πολυτεχνείο, αλλά ξύλινη γλώσσα στη φοιτητική παράταξη! Δεν θα βρεις το δίκιο σου αραδιάζοντας κοινές αλήθειες. Μάλιστα, μετά από τόσα χρόνια θα έλεγα και κοινότυπες πλέον. Το ζήτημα είναι ποιο είναι το πρόβλημά σου για να το λύσεις; Έχεις δίκιο, είμαι κουρασμένος και όλα μου φταίνε. Όλα και όλοι είναι ένα πρόβλημα. Όλα και όλοι; Εξ ίσου; Τι έχουμε πει; Μήπως πρέπει να εστιάσεις στο στόχο σου; Εντάξει. Αλήθεια, ποιος είναι ο στόχος μου; Υποθέτω να διοικήσω και διαχειριστώ το τμήμα μου σωστά, αποτελεσματικά και με βελτιωμένη τη στάθμη της ποιότητας της ζωής μου και των συνεργατών μου. Τώρα μάλιστα! Ξύλινη γλώσσα πάλι. (φωνάζοντας:) Ποιος είναι Γιάννη ο στόχος σου για αυτό που σε ενοχλεί τώρα. Μόνο έτσι θα αρχίσεις να ορίζεις το πρόβλημά σου. (χαλαρά:) Ποιος είναι ο στόχος σου. Αυτό πρέπει να είναι το μόνιμο ερώτημα του κάθε επικεφαλής. Μα νομίζω, (φοβισμένα:) θα ήθελα... να καθορίσω τους σημαντικούς παράγοντες που με ενοχλούν και να τους αντιμετωπίσω. Και να πάψω να χάνω το χρόνο μου με τα ασήμαντα! Εξαιρετικά ορθολογική προσέγγιση! Άρα, κάτι έμαθες και στο Ίδρυμα! Ναι, αλλά μάλλον αυτά είναι και θα παραμείνουν επιθυμίες. Δεν υπάρχει δυνατότητα να κάνεις κάτι και γι αυτό όλοι και πάντα τρέχουν, βουρλίζονται, που έλεγε και η γιαγιά μου. Μοιάζουμε σαν το σκύλο που κυνηγά την ουρά του. 3

4 Όλοι και πάντα, Γιάννη; Μου θυμίζει εκείνο το εκπληκτικό: Όλοι οι Έλληνες είναι φοροφυγάδες, άρα για να πιάσουμε τη φοροδιαφυγή πρέπει να ελέγχουμε πάντα, όλους τους Έλληνες. Με αυτή τη φράση υποπίπτουμε σε δύο σφάλματα που προέρχονται από την ίδια ρίζα στον τρόπο που αναπτύσσεται η σκέψη μας. Προέρχονται από μια σημαντική νοητική διεργασία πολύ χρήσιμη στη διαδικασία της μάθησης, τη γενίκευση. Όμως, θέλει πολύ προσοχή στο πώς χρησιμοποιούμε τα αντίστοιχα εργαλεία στην καθημερινή σκέψη. Οι λέξεις όλοι - κανένας, πάντα - ποτέ, παντού - πουθενά, βοηθούν με την υπερβολή τους να χρωματίζουμε έντονα τις θέσεις μας, αλλά μπλοκάρουν τη σκέψη μας στην ανάλυση των προβλημάτων. Εσφαλμένο αποτέλεσμα πρώτο: το πρόβλημα φαντάζει μεγαλύτερο, εξαιρετικά εκτεταμένο και πολύ πιο σύνθετο. Εσφαλμένο αποτέλεσμα δεύτερο: οι λύσεις που μπορούμε να σκεφθούμε είναι πολύ λιγότερες και πολύ πιο σύνθετες, η εφαρμογή τους είναι πολύ πιο δύσκολη και, τις περισσότερες φορές, αποτελούν πρόβλημα οι ίδιες. Τις περισσότερες φορές, η κατάληξη είναι να ξεκινάμε τη λύση, να ξοδεύουμε χρήματα και, τελικά, να μη μπορούμε να την εφαρμόσουμε πλήρως, οπότε, ή την παρατάμε στη μέση, ή επειδή δεν μπορεί να εφαρμοσθεί, αυτοκαταργείται. Έχεις δίκιο Λορέντζο. Χάνουμε την εστίαση. Η γενίκευση οδηγεί τους υπουργούς και τους παρατρεχάμενους να κάνουν νόμους, με τους οποίους κυνηγούμε τους περιπτεράδες να δίνουν απόδειξη για 70 λεπτά και χάνουμε τους μεγάλους φοροφυγάδες, γιατί δεν έχουμε αρκετούς εφοριακούς, μιας και οι τελευταίοι ασχολούνται με τους περιπτεράδες. Μια παράπλευρη απώλεια, ίσως και πιο σοβαρή, πιστεύω ότι είναι το κόλλημα του μυαλού, το κλείσιμο σε ιδεοληψίες που οδηγούν σε κάθε μορφής ιδεολογήματα και σε κάθε μορφής..ισμούς. Προσπαθούμε να πολεμήσουμε ή να υποστηρίξουμε μια παρέμβαση, από την αρχή λανθασμένη, με ιδεολογικά όπλα και όχι με τεχνοκρατικά. Φταίει το κόλλημα των δημοσίων υπαλλήλων στη γενίκευση, που έφερε κάποιες δεκάδες αποτυχημένους φορολογικούς νόμους και ίσως όχι οι αντίστοιχοι ιδεολογικοί άξονες των κυβερνώντων. Ακριβώς. Κάνε λοιπόν Γιάννη το ερώτημα: Όλοι οι Έλληνες; Πρέπει να τους ελέγξουμε όλους; Όλους με την ίδια ένταση και τρόπο; Αποκλείεται σίγουρα η θεία μου η Πουλχερία! Πιστεύω και οι δικές σου θείες. Αλλά ακόμη και αν κάποιοι από εμάς κάναμε κάποια κουτσουκέλα, η συμβολή της στο σύνολο της φοροδιαφυγής είναι συνήθως πολύ μικρή. Ηθικά μεμπτό, δεν λέω. Αλλά αν ήσουν ο Υπουργός Οικονομικών θα σ ενδιέφερε να σώσεις την ψυχή όλων των Ελλήνων από το αμάρτημα της φοροδιαφυγής; Τότε χρειάζεται ένας σύνθετος νόμος με καλά μελετημένες διαδικασίες που να προβλέπουν όλες τις ειδικές περιπτώσεις, με πολλούς και καλά εκπαιδευμένους και, το πιο δύσκολο, εργατικούς και, το ακόμη πιο δύσκολο, τίμιους (!) εφοριακούς, με την αντίστοιχη πολύπλοκη μηχανογραφική υποστήριξη. Εδώ, κάνε το δεύτερο μαγικό ερώτημα που πρέπει να κάνει ο κάθε μάνατζερ: Ποιος είναι ο στόχος μου, ποιος είναι ο στόχος του οργανισμού που υπηρετώ; Το ερώτημα αυτό, τις περισσότερες φορές, γίνεται και πρέπει να γίνεται πρώτο και μετά να ακολουθεί το ερώτημα ελέγχου της γενίκευσης. Ως άπονος και άθρησκος Υπουργός Οικονομικών, αλλά καλός μάνατζερ, μάλλον θα ενδιαφέρεσαι να σταματήσεις το σημαντικότερο κομμάτι της φοροδιαφυγής, όσο το δυνατόν ταχύτερα και με τα μικρότερα δυνατόν έξοδα. Αυτός πρέπει να είναι ο στόχος σου. Σου επαναλαμβάνω τα βασικά ερωτήματα του επικεφαλής, ελπίζοντας ότι θα τα θυμάσαι. Τώρα με πειράζεις για τις ακαδημαϊκές μου επιδόσεις. Πες τα λοιπόν. Είναι δύο, τα εξής τρία! Το πρώτο και ίσως το πιο σημαντικό: Ποιος είναι ο στόχος μου; και δευτερευόντως αμέσως μετά: Τι είναι αυτό που με εμποδίζει να φτάσω στο στόχο μου; Το τελευταίο είναι ο έλεγχος της γενίκευσης: Σε ποιους αφορά, σε όλους; Πόσο συχνά συμβαίνει, πάντα; Πού συμβαίνει, παντού; 4

5 Η επίτευξη του στόχου Όμως, Λορέντζο, το να έχεις στόχο δεν σημαίνει ότι και μπορείς και να τον πετύχεις! Όχι βέβαια. Όμως το βασικό ζητούμενο είναι, ότι ως επικεφαλής πρέπει κατ αρχήν να έχεις στόχο σε κάθε θέμα και γενικά για το τμήμα σου και τη δουλειά σου. Το θέμα είναι πώς τον πετυχαίνεις! Θέλεις μια γενική συνταγή; Λοιπόν άκου, Γιάννη, όταν ο στόχος σου είναι καλοσχεδιασμένος, άρα και εφικτός, χρειάζεται να ακολουθήσεις μια διαδικασία με τρία βήματα. Το πρώτο είναι να κάνεις κάτι για την επίτευξη του στόχου σου. Τι εννοείς κάτι; Οτιδήποτε, αλλά να κάνεις κάποια κίνηση που έχεις σκεφθεί και πιστεύεις ότι σε οδηγεί προς τα εκεί. Αλλιώς, θα είσαι σαν τον τύπο που παραπονιέται Θεέ μου πάλι δεν κέρδισα το λόττο και του απαντάει ο Θεός μα πάλι δεν έπαιξες! Περίμενε, το οτιδήποτε μπορεί να είναι μια αποτυχημένη κίνηση, μια βλακεία Περίμενε, Γιάννη, να ακούσεις και τις υπόλοιπες δύο ενέργειες. Δεύτερη ενέργεια: κράτα τις αισθήσεις σου σε ετοιμότητα και έλεγχε αν αυτό που έκανες σε προσάγει ή σε απομακρύνει από το στόχο σου. Και, τέλος, η τρίτη ενέργεια: να είσαι ευέλικτος, ώστε να προσαρμόζεσαι σε αυτές τις ενέργειες που σε οδηγούν προς το στόχο. Με λίγα λόγια: Συνταγή επίτευξης καλοσχεδιασμένου στόχου Κάνε κάτι γι αυτόν Αυτό που κάνεις σε πλησιάζει ή σε απομακρύνει από αυτόν; Έσο ευέλικτος και άλλαξε την τακτική προσέγγισης του στόχου Κατάλαβα. Κάνε κάτι που ίσως αποδειχθεί και βλακεία και πήγαινε προς το στόχο σου, έστω και με μικρές ή μεγάλες αλλαγές στην κατεύθυνση. Αυτό είναι ηθικό; Ευελιξία σημαίνει επιλογή από διάφορες εναλλακτικές λύσεις και αλλαγές στις μεθόδους προσέγγισης. Δεν σημαίνει εκπτωτική πολιτική στις αξίες σου και στις αρχές της επιχείρησης και της ομάδας. Και πότε ένας στόχος είναι καλοσχεδιασμένος ή εφικτός; Θα σου δώσω έναν απλό πίνακα με έξι προτάσεις, που τα λέει όλα, αν είναι δυνατόν! Συνθήκες καλοσχεδιασμένου στόχου Ο στόχος πρέπει να είναι θετικά διατυπωμένος και όχι τι θέλεις να πάψεις να κάνεις, ή τι να αποφύγεις, ή τι θέλεις να ξεφορτωθείς. ( Θέλω να γίνω 70 κιλά και όχι να πάψω να είμαι χοντρός.) Ο στόχος πρέπει να είναι στον απόλυτο έλεγχό σου. Να μπορείς δηλαδή να αρχίζεις και να συντηρείς τις ενέργειες για την επίτευξή του. (Κανονίζεις εσύ το τι θα φας και όχι η πεθερά σου που επιμένει ότι χρειάζεται να τρως καλά γιατί κουράζεσαι!) Να μπορεί να αναγνωρισθεί η επίτευξη του στόχου μέσω των αισθήσεών μας. Πώς θα ξέρεις ότι έπιασες το στόχο σου, τι θα μπορείς να αισθάνεσαι, να ακούς, να βλέπεις και τι θα δουν και θα ακούσουν οι άλλοι; 5

6 Το δύσκολο είναι να μπορείς να διατηρείς τα όποια ωφελήματα της παρούσας κατάστασης και μετά την επίτευξη του στόχου. Σήμερα, παρά τα προβλήματά σου, περνάς καλά! Έχεις κάποιο όφελος. Αύριο, πώς μπορείς να διατηρήσεις αυτά τα οφέλη; (Θα μπορώ να πίνω τις μπύρες μου αν φτάσω τα 70 κιλά; Το όφελος είναι οι μπύρες, ή η παρέα;) Πρέπει να έχεις σκεφθεί και ορίσει πού, πότε και με ποιους θέλεις να επιτύχεις το στόχο σου. Τέλος, η επίτευξη να είναι οικολογική. Πρέπει να προβλέψεις τις ευρύτερες επιπτώσεις από την επίτευξη του στόχου σου στο σύστημα. Ποιος άλλος θα επηρεασθεί θετικά ή αρνητικά, ή ποιος άλλος θα δει την επίτευξη του στόχου σου ως απειλή ή ως όφελος; Πώς θα μπορέσεις να έχεις συμμάχους και όχι εχθρούς κατά τη διαδικασία της επίτευξης; Και πού τα έμαθες όλα αυτά; Από έναν άριστο ψυχίατρο! Ωχ! Καλά, δεν δίνω συνέχεια. Μου λες λοιπόν Λορέντζο: δες τι πρόβλημα υπάρχει και βάλε στόχο την άρση του. Υπάρχουν, πράγματι, κάποιοι που βρίσκουν τους παράγοντες που πραγματικά ενοχλούν, που είναι σημαντικοί, τους αντιμετωπίζουν και είναι οι επιτυχημένοι στο επάγγελμα. Ή όπως λέγαμε, αποτελεσματικοί, μιας και επιτυγχάνουν το στόχο τους. Πώς λοιπόν θα προσδιορίσεις αυτούς τους σημαντικούς παράγοντες και από ποιον θα ξεκινήσεις; Για να δω αν ορθώς ισχυρίζομαι ότι κάτι έμαθες στο ρημάδι το Ίδρυμα. Που να ξέρω, ρε συ Λορέντζο; Κάτι μας είχε πει ο βοηθός τότε στο μάθημα για την ολική ποιότητα. Ξέρω θα αρχίσεις πάλι τα γεροντικά σου. Ξεχνάς όμως ότι όλο σχεδόν το αντίστοιχο εξάμηνο ήμασταν σε κατάληψη; Ε! είσαι απίθανος. Όμως τώρα καταλαβαίνω τη στωικότητά σου, τη στωικότητα της άγνοιας. Όταν δεν ξέρω ότι υπάρχει κάποιο εργαλείο, μέθοδος, προσέγγιση, ή η κατάλληλη τεχνολογία, όχι απλώς δεν ξέρω πώς να λύσω το πρόβλημα, όχι απλώς μου είναι αδύνατο να το προσδιορίσω, αλλά μπορεί να θεωρώ ότι δεν υπάρχει καν πρόβλημα και ότι είναι πολύ φυσιολογικό να μου βγαίνει ο Χριστός! Πράγματι, η ύπαρξη του εργαλείου, ή της μεθόδου που προσφέρει λύσεις, μας δίνει και την ευκαιρία να διαπιστώσουμε ότι κάποια πράγματα μπορούν να γίνουν με άλλο τρόπο πολύ πιο εύκολα, ενώ μέχρι σήμερα δεν θεωρούσαμε ότι αποτελούν κάποιο πρόβλημα. Πάρε παράδειγμα τον γραμμωτό κώδικα. Η χρήση του άλλαξε τελείως τον τρόπο διακίνησης και ελέγχου των αγαθών, κάτι που στο μυαλό των τότε ανθρώπων της διακίνησης δεν αποτελούσε καν συγκεκριμένο πρόβλημα! Δημιούργησε και μια νέα αγορά όπως και όλες οι εξελίξεις της πληροφορικής. Αντιστράφηκε ο κλασικός κανόνας και η προσφορά πλέον δημιουργεί την αντίστοιχη ζήτηση. Όμως, Γιάννη, προσοχή! Πάλι προσοχή! Δες πόσα προβλήματα έχει δημιουργήσει η αγορά της νέας τεχνολογίας. Λύσεις που αντιμετωπίζουν συγκεκριμένες ανάγκες, οι οποίες κάπου μελετήθηκαν και εφαρμόσθηκαν με επιτυχία, κάποιοι πανέξυπνοι πωλητές τις πουλάνε σε αφελείς μαγεμένους από την τεχνολογία, ακόμη και σε περιπτώσεις που το πρόβλημα είναι άλλο, ή δεν είναι το βασικό, αλλά το συνακόλουθο της λύσης που ακολουθούμε. Λορέντζο, με μπερδεύεις. Συνακόλουθο πρόβλημα της λύσης που ακολουθούμε; 6

7 Κοίτα, η λύση που δίνουμε σε κάποιο πρόβλημα, αν την καλοεξετάσεις, προκαλεί ένα μικρό ή μεγάλο πρόβλημα τουλάχιστον σε κάποιους, κάποιες φορές. Αυτά τα ονομάζω συνακόλουθα προβλήματα. Πολλές φορές, αντί να εστιάσουμε σε ένα βασικό πρόβλημα, εστιάζουμε και προσπαθούμε να λύσουμε τα συνακόλουθα προβλήματα που έχουν προκύψει. Μια τέτοια περίπτωση είναι η ηλεκτρονική κάρτα του φορολογουμένου, που την αγόρασαν (οι άσχετοι του Υπουργείου), για να λύσουν το πρόβλημα της φοροδιαφυγής; Όμως η ηλεκτρονική κάρτα λύνει μόνο (αν λύνει) το συνακόλουθο πρόβλημα της μη δυνατότητας ελέγχου όλων των εκατομμυρίων αποδείξεων, της βλακώδους δοθείσης λύσης (για τη φοροδιαφυγή) της υποβολής όλων των αποδείξεων από όλους! Βλέπεις πού οδηγεί το όλοι. Αρχίζω να βλέπω Ένα άλλο κλασικό παράδειγμα, Γιάννη, είναι οι κρατικές επιδοτήσεις, οι οποίες έχουν στόχο να βελτιωθεί η παραγωγική μηχανή του τόπου, με τη βασική χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αλλά, ουσιαστικά, οι επιδοτήσεις ήταν μια λύση που επιλέξαμε κάποτε, με τις ευλογίες της Ε.Ε. Στήσαμε όμως παράλληλα και μια μηχανή προσωπικού πλουτισμού του επιδοτούμενου και του δημοσίου υπαλλήλου που ελέγχει. Το αστείο είναι ότι όταν πιάνουμε κάποιον δημόσιο υπάλληλο να τα πιάνει, ξηλώνουμε την υπηρεσία και βάζουμε νέους (που κάποτε θα τα πιάσουν και αυτοί). Ουσιαστικά, προσπαθούμε να λύσουμε το συνακόλουθο πρόβλημα μιας κακής ή ξεπερασμένης λύσης. Πρέπει να αναθεωρήσουμε τη λύση, να καταργήσουμε τις επιδοτήσεις και τους ελεγκτές και οι πόροι πρέπει να οδηγηθούν σε έργα υποδομής που θα ωφελήσουν το σύνολο. Και τι θα γίνουν οι υπάλληλοι στις διευθύνσεις επενδύσεων, οι γεωπόνοι και οι λοιποί; Τι θα γίνουν οι σύμβουλοι; Ξεστρατίσαμε και από μάνατζμεντ λειτουργιών το γυρίσαμε στη σωτηρία του ελληνικού κράτους. Ένα παράδειγμα έφερα, απλώς για να τονίσω την ανάγκη εστίασης στα σημαντικά θέματα που προκύπτουν με τη σειρά τους από βασικά προβλήματα. Άστα αυτά, Λορέντζο. Βρήκες άλλη μια ευκαιρία να γκρινιάξεις για τους δημόσιους υπαλλήλους! Τέλος πάντων, πάμε λοιπόν στο θέμα μας. Πώς θα προσδιορίσω τα σημαντικά; Εδώ μας βοηθά ο περίφημος Παρέτο. Σε τέτοιες καταστάσεις όπου τα γεγονότα είναι αρκετά ανεξάρτητα μεταξύ τους στατιστικά, ισχύει η λογική ότι λίγα σημαντικά θέματα ή αιτίες, για την ακρίβεια το 20% των περιπτώσεων που αντιμετωπίζω, είναι υπαίτιο για το 80% των ανεπιθύμητων καταστάσεων. Ο κανόνας 20/80 Ποιος Παρέτο; Γιάννη έχεις ακούσει για τον Τζουράν; Όχι έχω ακούσει στα νιάτα μου τους Ντουράν - Ντουράν! Καλά, άστο για μια άλλη φορά. Άλλωστε το εξάμηνο για την ολική ποιότητα το έχασες! Έλα, πες μου τώρα. Λοιπόν, ο Τζόζεφ Τζουράν στον οποίον οφείλουμε πολλά για την ποιότητα, πρότεινε ένα απλό εργαλείο, το διάγραμμα Παρέτο, με το οποίο μπορούμε πραγματικά να εντοπίσουμε εκείνους τους παράγοντες, οι οποίοι είναι οι πιο σημαντικοί για να αντιμετωπίσουμε και επομένως να έχουμε και τη μεγαλύτερη 7

8 βελτίωση στην αποτελεσματικότητα. Το διάγραμμα στηρίζεται στην αρχή του Παρέτο, γνωστή και ως ο κανόνας Ο Βιλφρέντο Παρέτο, Ιταλός οικονομολόγος και κοινωνικός επιστήμονας, δημοσίευσε το 1906 τα αποτελέσματα της έρευνάς του, που απεδείκνυαν ότι το 20% των κατοίκων του Μιλάνου κατέχει το 80% του πλούτου. Σιγά-σιγά απεδείχθη ότι πάρα πολλές σχέσεις υπακούουν τον κανόνα Ότι, δηλαδή, σε πολλές περιπτώσεις, περίπου το 20% των αιτιών, ευθύνονται για το 80% των αποτελεσμάτων. Πράγματι, περίπου το 20% των πελατών μας είναι υπεύθυνο για το 80% του τζίρου μας, το 20% των κωδικών των εμπορευμάτων μας, αποφέρει το 80% των πωλήσεών μας. Το 20% των κωδικών των ανταλλακτικών δημιουργεί το 80% της κίνησης, αλλά και ίσως και το 80% της αξίας του αποθέματος των ανταλλακτικών των μηχανημάτων μιας βιομηχανίας. Εφαρμόζεται σε πολλές καταστάσεις στην καθημερινή μας ζωή, όσες δεν μπορείς να φανταστείς. Αρκεί να μιλάμε για μεγάλο πλήθος γεγονότων, αιτιών, που είναι βασικά ανεξάρτητες μεταξύ τους. Πράγματι, Λορέντζο, έχω παρατηρήσει ότι όταν έχω πολλές εναλλακτικές επιλογές στο ντύσιμό μου, φορώ το 20% από τα αγαπημένα μου ρούχα ίσως και παραπάνω από το 80% του χρόνου. Το ίδιο και με τις παρέες μου, περνώ πάνω από το 80% του ελεύθερου χρόνου μου με ίσως και λιγότερο από το 20% των γνωστών μου. Δεν σχολιάζω την πλούσια κοινωνική σου ζωή, παρά την έντονη καθημερινότητά σου! Σκέψου, όμως, τι γίνεται με το υπόλοιπο 80% των φίλων σου, ή των ρούχων σου Πράγματι ένα μεγάλο πλήθος πόρων μένει αναξιοποίητο. Και τι γίνεται Γιάννη με το υπόλοιπο 80% των πελατών; Το 80% των κωδικών των εμπορευμάτων μας; Το 80% των κωδικών των ανταλλακτικών μας; Αν κατάλαβα σωστά, οι δύο πρώτες περιπτώσεις που ανέφερες μας δίνουν μόνο το 20% των πωλήσεων και η τρίτη είναι ουσιαστικά το απόθεμα που κάθεται και μας δημιουργεί ένα σημαντικό κόστος χρηματοδότησης και αποθήκευσης. Θα μπορούσε κανείς να προχωρήσει παραπέρα και να σκεφθεί: Μήπως δεν μας χρειάζονται αυτοί οι πελάτες; Αν τους απορρίψω, θα χρειάζομαι εξαιρετικά μικρότερη δύναμη πωλητών, οι οποίοι θα είναι εστιασμένοι στις ανάγκες αυτών των λίγων αλλά μεγάλων πελατών, θα έχω πολύ λιγότερες μικρές παραγγελίες με λιγότερο κόστος διαχείρισης κλπ. Μήπως, Γιάννη, το πας πολύ μακριά; Έχει γίνει κάτι τέτοιο στην αγορά; Σκέπτομαι τις αλυσίδες φθηνών Σούπερ Μάρκετ. Το φθηνό δεν προέρχεται μόνο από την αμφίβολη ποιότητα των προϊόντων τους. Εργάζονται με πολύ λίγα βασικά είδη, με ελάχιστη δυνατότητα επιλογών(υπολόγισε και τη φιλοσοφία των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας), οπότε έχουν μικρό κόστος αποθήκευσης, χώρων, διαχείρισης και, με τη λογική του 80-20, μπορεί να πει κανείς ότι διαθέτουν το 20% των προϊόντων που κυκλοφορούν, αλλά που έχουν το 80% της κίνησης. Σκέψου όμως να κρατήσεις μόνο το 20% των καλύτερων πελατών σου και ένας από αυτούς να σου φορέσει κάποιο φέσι! Ή όταν όλοι πολεμούν για να μεγαλώσουν τα ράφια τους εσύ να περιορίσεις τους κωδικούς σου στο βασικό 20%! Η να μην έχεις το 80% των ανταλλακτικών που ίσως σου χρειασθούν ή έχουν πολύ μικρή κατανάλωση και να τρέχεις να τα προμηθευτείς την ώρα που θα τα χρειασθείς και αν τα βρεις. Οπότε οι μηχανές σου θα κάθονται. Αυτό, όμως, δεν σημαίνει ότι η αρχή του Παρέτο είναι μη εφαρμόσιμη. Ίσα- ίσα μας δίνει τη δυνατότητα να σκεφθούμε και να εφαρμόσουμε στρατηγικές που λύνουν προβλήματα με συντηρητικό ή και ρηξικέλευθο τρόπο. Παράδειγμα για την πρώτη, τη συντηρητική στρατηγική, είναι η ανάλυση ABC, που είναι ευρύτατα διαδεδομένη στην εφοδιαστική 8

9 Εννοείς logistics, αμάν με τον συντηρητισμό σου, αφού η λέξη έχει πια επικρατήσει! Καλά, Γιάννη, αυτή όμως είναι μια άλλη συζήτηση. Ας γυρίσουμε στο ότι δεν υπάρχει Διευθυντής Πωλήσεων που θα προχωρούσε στη στρατηγική: μην ασχολείστε με το 20% των πελατών εκείνων που προκαλούν το 80% της φασαρίας, ή σας τρώνε το 80% του χρόνου σας! Μήπως θα μπορούσαμε όμως να χειρισθούμε με άλλο τρόπο αυτούς τους πελάτες, ώστε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα; Μ αρέσει αυτή η λογική: με άλλο τρόπο! Ακριβώς. Άλλωστε το πώς αλλιώς είναι το τέταρτο βασικό ερώτημα που πρέπει να απασχολεί μόνιμα τον επικεφαλής και που συμπληρώνει τα άλλα τρία που προανέφερα. Εννοείς, δηλαδή, Λορέντζο, με άλλη διαδικασία! Γιάννη, εννοώ το αυτονόητο, όχι απλώς με άλλη διαδικασία αλλά και με άλλη διεργασία. Θυμάσαι ότι το ξανασυζητήσαμε στο κεφάλαιο της Διεργασίας. Για το 20% των περιπτώσεων που προκαλεί το 80% του κόπου, της φασαρίας, των επιπτώσεων, αξίζει τον κόπο να χρησιμοποιώ ως ελέγχουσες εισροές πρότυπα με σύνθετους κανόνες ασφάλειας, έμπειρους εργαζόμενους, ίσως και πιο σύνθετο εξοπλισμό ή λογισμικό. Αντίθετα, για το 80% των υπόλοιπων περιπτώσεων, στήνω μια απλή, γρήγορη, φτηνή διεργασία. Ένα μεγάλο μέρος της γραφειοκρατίας του δημόσιου έχει ρίζα στην ύπαρξη μιας διεργασίας για όλους. Ζητάμε π.χ. σε μια εξουσιοδότηση, επικύρωση της γνησιότητας της υπογραφής, ακόμη και για ανάληψη ασήμαντων ποσών χρημάτων. Και είμαστε ευχαριστημένοι που στήσαμε ακόμη έναν γραφειοκρατικό μηχανισμό, τα ΚΕΠ, για να διεκπεραιώνεται η γραφειοκρατία που έπρεπε να μην υπάρχει! Για να είμαι δίκαιος, Γιάννη, το ίδιο συμβαίνει και με τις διαδικασίες που στήνονται για το ISO από τους περισσότερους σοφούς συμβούλους. Όταν κάνουν την καταγραφή της κατάστασης ανακαλύπτουν ότι υπάρχουν διαφοροποιήσεις μικρές ή μεγάλες στον τρόπο προσέγγισης από διαφορετικούς ανθρώπους για το ίδιο θέμα, έστω το θέμα χειρισμός παραπόνων. Είναι θέμα κακής οργάνωσης και ανάθεσης από την επιχείρηση, ή το αποτέλεσμα μιας διαδικασίας θα έλεγα φυσικής επιλογής, όπου ο κάθε εργαζόμενος, ανάλογα με την εμπειρία του και τη δικαιοδοσία του, έχει αναλάβει και ένα διαφορετικό κομμάτι σημαντικότητας του παραπόνου, ή του πελάτη και το χειρίζεται και με άλλο τρόπο / διαδικασία; Ιδού το ερώτημα που δεν περνά από το μυαλό του συμβούλου, ο οποίος στήνει μια εξαιρετική διαδικασία, αλλά αρκετά περίπλοκη, για την περίπτωση του παραπόνου που μπορεί να φέρει την καταστροφή (το 20%), αλλά την ίδια και για όλα τα άλλα παράπονα (το 80%), ανεξάρτητα από την σημαντικότητά τους! Αχά Ακόμη και για την περίπτωση της μοναχικής γιαγιάς που παίρνει το τηλέφωνο που βρίσκει στη συσκευασία για να μιλήσει σε κάποιον! Πολύ πετυχημένο παράδειγμα! Και μετά απορούμε γιατί οι εργαζόμενοι καταργούν τη διαδικασία και βρίσκουν σύντομες παρακαμπτήριες! Το να έχω, Λορέντζο, δύο διεργασίες, μία για τις λίγες αλλά σημαντικές περιπτώσεις και μία για τις πολλές αλλά όμως κοινές, αντιλαμβάνομαι ότι είναι πραγματικά ρηξικέλευθη στρατηγική αξιοποίησης της τεχνικής του Παρέτο. Μου είχε κάνει εντύπωση και την άλλη φορά που το έθιξες. Αλλά πώς ξεχωρίζω τις περιπτώσεις; Θα μου πεις, αν οι δύο διεργασίες έχουν κοινή αρχή, σε κάποιο βήμα και μόλις διαπιστωθεί η ανάγκη, η περίπτωση μετατάσσεται στη σύνθετη διεργασία και έτσι έχεις σοβαρή εξοικονόμηση πόρων. 9

10 Ακριβώς. Αλλά σε περιπτώσεις κρίσιμες, όπως είναι τα παράπονα, ξεκινάς με τη σύνθετη διαδικασία για το 20% των σοβαρών περιπτώσεων και βάζεις κάποιες δικλείδες από την αρχή, ώστε, αν αποδειχθεί ότι ανήκει στο 80% των ελαφρών περιπτώσεων, τη μετατάσσεις στην απλή διαδικασία και στον χαμηλότερα ιεραρχικά εργαζόμενο. Θα μπορούσα δηλαδή και εγώ, στο καθημερινό μου τρέξιμο, να χειρισθώ με άμεσο και εστιασμένο τρόπο το 20% των καταστάσεων που είναι σημαντικές για την ορθή λειτουργία του ξενοδοχείου και να χειρισθώ πιο χαλαρά όλες τις άλλες; Φαίνεται λογικό, αλλά ποιες είναι Γιάννη οι σημαντικές; Και τι σημαίνει θα τις χειρισθώ χαλαρά; Χαλαρά σημαίνει χωρίς άγχος. Σημαίνει ότι μπορεί να τις αναθέσω, να τις αναβάλλω ή ίσως και να μην ασχοληθώ καθόλου. Αλλά ποιες είναι οι σημαντικές; Το διάγραμμα Παρέτο Νομίζω ότι είναι καιρός να σου παρουσιάσω το απλούστατο εργαλείο, που όπως αναφέραμε λέγεται το διάγραμμα Παρέτο. Ας υποθέσουμε ότι κάνω παρατηρήσεις και καταγράφω στο τέλος της ημέρας και για αρκετές ημέρες, τις ώρες ενασχόλησής μου με τις παρουσιαζόμενες βλάβες. Έστω ότι έχω: A. Βλάβες ηλεκτρονικών συσκευών, το 9% του χρόνου μου, B. Οικοδομικά 17% C. Υδραυλικές βλάβες 58% D. Θέματα software 5% E. Ηλεκτρικές βλάβες 2% F. Βλάβες ποτιστικών 3% G. Προβλήματα οπτικοακουστικών 1% H. Διάφορα 5% Κάνω ένα απλό διάγραμμα με οριζόντιο άξονα τις διαφορετικές περιπτώσεις των βλαβών και κάθετο το ποσοστό εμφάνισης της κάθε βλάβης. Ακόμη καλύτερα, ξεκινώ με τη βλάβη που έχει τη μεγαλύτερη διάρκεια ή το μεγαλύτερο ποσοστό εμφάνισης. Όπως θα διαπιστώσεις, το διάγραμμα υπακούει με καλή προσέγγιση στο νόμο του Παρέτο. Δύο στις οκτώ περιπτώσεις, δηλαδή το 25%, ευθύνεται για το 75% της ανάλωσης του χρόνου σου. 10

11 Το εργαλείο, ή καλύτερα το διάγραμμα, Γιάννη, μας δείχνει με απλό τρόπο το τι μας ροκανίζει το χρόνο ή τι είναι πιο σημαντικό. Με τον ίδιο τρόπο θα αντιμετωπίσεις τις βλάβες των υδραυλικών και των ηλεκτρολογικών; Σαφώς όχι, βλέπεις τα υδραυλικά μας από κατασκευής είναι χάλια και είναι αλήθεια ότι σε κάθε βλάβη χρειάζεται να επέμβω και να χάσω πολύ χρόνο γιατί μόνο εγώ θυμάμαι από πού περνάει το δίκτυο. Ίσως πρέπει να κάνω εκτεταμένη ανακατασκευή τώρα που έρχεται νεκρή περίοδος. Ωραία, αλλά μέχρι να το κάνεις, μπορείς να μου πεις αν σε βοηθά το διάγραμμα; Αντιλαμβάνομαι αμέσως τι είναι σημαντικό και τι ασήμαντο και ασχολούμαι με τα λίγα και σημαντικά. Η αρχή 80-20, όπως αντιλαμβάνεσαι, εκφράζεται και με την αντίστοιχη κατανομή του Παρέτο, μερική περίπτωση της κλασικής γεωμετρικής κατανομής. Η σκέψη πάει ως εξής: εφόσον το 20% των προσπαθειών φέρνει το 80% του αποτελέσματος, άρα και το 20% αυτών των εστιασμένων προσπαθειών φέρνει το 80% του μερικού αυτού αποτελέσματος. Μπορεί επομένως κάποιος να ισχυρισθεί ότι το 20% του 20%, δηλαδή το 4% των προσπαθειών, φέρνει το 64% του αποτελέσματος. Ή αν συνεχίσουμε το 20% του 4%, δηλαδή το 0.8%, θα επιφέρει το 51.2% (το 80% του 64%) του αποτελέσματος Ισχυρίζεσαι δηλαδή, Λορέντζο, ότι (με πολύ καλή προσέγγιση) το 1% της προσπάθειας, έχει το 50% του αποτελέσματος! Μ αρέσει ο τρόπος που σκέπτεσαι! Είναι εκπληκτικό, αν το σκεφθείς λίγο καλύτερα, γιατί μας λέει ότι με ελάχιστη δουλειά μπορεί κανείς να έχει παραπάνω από το μισό ζητούμενο. Κάτι που είχαν παρατηρήσει από πολύ παλιά και εξέφρασαν με τη ρήση η αρχή το ήμισυ του παντός. Πράγματι όταν ξεκινάς κάτι, είσαι εστιασμένος, ξεκαθαρίζεις το στόχο σου και τα μέσα που θα χρησιμοποιήσεις και μορφοποιείς σε πολύ μεγάλο βαθμό, έστω και με χονδρικό τρόπο, την προσέγγισή σου. Από εκεί και πέρα, πρέπει να γίνουν οι συνεννοήσεις με όλα τα προβλήματα των ανθρώπινων σχέσεων, να συμπληρωθούν βασικά ή και ανούσια έγγραφα για να ικανοποιηθεί η γραφειοκρατία, να ασχοληθείς με λεπτομέρειες και να λύσεις απίθανα πολλά και περίεργα, ή αναπάντεχα προβλήματα Τώρα καταλαβαίνω γιατί στο σχολείο πάντα ήμουν καθυστερημένος με τις εργασίες. Από τη στιγμή που μετά από μισή ώρα προετοιμασία έλεγα έλα το έχω, μετά χρειαζόμουν αφάνταστα πολλές ώρες για να μαζέψω, γράψω κλπ., ώσπου να το παραδώσω. Η αντίστοιχη κατανομή Γιάννη μπορεί να απεικονισθεί ως εξής: 100% Αποτέλεσμα 95% % 80% C Β Α Περιπτώσεις - προσπάθεια

12 Η απεικόνιση αυτή μας οδηγεί και στην ανάλυση A, B, C, που είχα αρχίσει να λέω, Γιάννη, ότι είναι μια συντηρητική στρατηγική, δηλαδή με μικρό ρίσκο, για την επίλυση πολλών προβλημάτων στις λειτουργίες και, κατά κύριο λόγο, στα θέματα της εφοδιαστικής. Αλήθεια, τι παρατηρείς; Ότι υπάρχει μια πρώτη ομάδα αιτίων, το πρώτο 20%, που προκαλεί το 80% του αποτελέσματος, ένα υπόλοιπο περίπου 30% των αιτιών που επιφέρει το 15% του αποτελέσματος και, τέλος, το υπόλοιπο 50% των αιτιών που δίνει μόνο το 5% του αποτελέσματος. Αντιλαμβάνομαι ότι εργάζομαι με αυτές τις τρεις ομάδες που αντίστοιχα ονομάζω A, B και C, με ένα τελείως διαφορετικό τρόπο. Πράγματι, πάρε τη περίπτωση μιας αποθήκης που διακινεί ένα μεγάλο αριθμό κωδικών. Τα Α είδη είναι τα ταχέως κινούμενα και τα έχω κοντά στη περιοχή προετοιμασίας των παραγγελιών (picking area), ενώ το 50% των κωδικών που έχει μόνο το 5% της κίνησης, το έχω πίσω, ή και σε κάποια άλλη κοντινή αποθήκη. Αντιλαμβάνεσαι ότι από αυτά τα τελευταία κρατώ πολύ μικρότερο απόθεμα και τα χειρίζομαι και τελείως διαφορετικά. Τι εννοείς; Εννοώ ότι τα παραγγέλνω, τα αποθηκεύω, τα συλλέγω για παραγγελίες, τα παρακολουθώ μηχανογραφικά, τα απογράφω, όχι κατ ανάγκη με το ίδιο τρόπο που χειρίζομαι τα Α ή τα Β. Αλλά αυτά θα τα μάθεις στο μάθημα της διαχείρισης των αποθεμάτων. Το ίδιο συμβαίνει με την ABC ανάλυση των πελατών, δεν χειρίζομαι με τον ίδιο τρόπο τη μεγάλη αλυσίδα με το ψιλικατζίδικο της γειτονιάς. Χειρίζομαι εδώ σημαίνει προώθηση, παραγγελιοληψία, πιστωτική πολιτική, διανομή, είσπραξη. Και τα εξηρτημένα γεγονότα; Άρα, Λορέντζο, η αρχή του Παρέτο και το αντίστοιχο εργαλείο, δηλαδή το διάγραμμα Παρέτο, μπορούν να σε βοηθήσουν αρκετά στην καθημερινή δουλειά. Όμως, είχες τονίσει ότι ισχύει μόνο σε στατιστικά ανεξάρτητα γεγονότα. Ναι, είναι αλήθεια, αλλά έχει αποδειχθεί ότι ακόμη και όταν τα γεγονότα έχουν κάποια μικρή εξάρτηση, όπως το ότι οι βλάβες δεν είναι τελείως τυχαίες, αλλά κάποιες φορές προσπαθώντας να επέμβεις π.χ. στα ηλεκτρολογικά προκαλείς βλάβη στα ηλεκτρονικά, πάλι ισχύει με καλή προσέγγιση ο κανόνας. Ή όταν χρησιμοποιείς ένα ανταλλακτικό, να χρειάζεται και η χρήση κάποιου άλλου. Το πολλά γεγονότα, προϊόντα, πελάτες, ανταλλακτικά κλπ., συνήθως εξασφαλίζουν και μια σχετικά καλή ανεξαρτησία. Και τι γίνεται με τα εξαρτημένα γεγονότα, καταστάσεις; Στα εξαρτημένα γεγονότα Γιάννη, ισχύει ο κανόνας 99,99% / 0,01% και όχι ο 80/20! Σημαίνει ότι το 99,99% του αποτελέσματος προκαλείται από το 0,01 των αιτιών, ή των ανταλλακτικών, ή των πελατών, κλπ. Σου λείπει μια βίδα από ένα μηχάνημα από το οποίο περνά όλη η παραγωγή και σταματά το εργοστάσιο. Ο κανόνας 99,99% / 0,01% δεν μας βοηθά με κάποιο εργαλείο όπως ο Παρέτο. Στις λειτουργίες, η εξάρτηση εκφράζεται κυρίως με το ισοδύναμο της αλυσίδας, που τονίζει ότι η αντοχή της ισούται με τη αντοχή του πιο αδύναμου κρίκου. Δηλαδή; Να σου πω ένα παράδειγμα: σε μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών όπου ο πελάτης πρέπει να περάσει από πολλούς σταθμούς εξυπηρέτησης στη σειρά, ποιος σταθμός κανονίζει την δυναμικότητα της γραμμής; 12

13 Σαφώς ο πιο αργός. Κατάλαβα, Λορέντζο, τι σημαίνει ότι ο αδύναμος κρίκος καθορίζει την αντοχή της αλυσίδας Η έννοια αυτή είναι πολυδουλεμένη στις λειτουργίες και μάλιστα στην παραγωγή αγαθών. Έχουμε στη δυναμικότητα των εν σειρά σταθμών εξυπηρέτησης ή παραγωγής την έννοια του bottle neck ή της στένωσης και την έννοια του περιορισμού δυναμικότητας. Στη διοίκηση έργου (project management) έχουμε την έννοια της κρίσιμης διαδρομής, που καθορίζει τον χρόνο περάτωσης ενός σύνθετου έργου, όσο και γρήγορα να τελειώσουμε δράσεις που είναι εκτός κρίσιμης διαδρομής. Αλλά, για όλα αυτά, θα συζητήσουμε ελπίζω αργότερα. Σε βλέπω σκεπτικό. Άρα, Λορέντζο, στις αλληλοεξαρτώμενες δράσεις, σημαντικό για μένα είναι να εντοπίζω και να ασχολούμαι κατ αρχήν με την απρόσκοπτη λειτουργία των περιορισμών δυναμικότητας και τη βελτίωσή τους, όπου βέβαια μπορώ. Παράδειγμα, τα στεγνωτήρια, που πάντα καθυστερούν και μας τινάζουν την έγκαιρη προετοιμασία των δωματίων στον αέρα. Ακριβώς. Πριν κλείσουμε για απόψε να σου πω και μια τελευταία σχετική έννοια: το κατώφλι (Threshold). Η ένταση κάποιου φαινομένου πρέπει να περάσει ένα όριο για να γίνει αντιληπτό το φαινόμενο, ή για να έχει κάποια επίπτωση. Ο ήχος, για παράδειγμα, πρέπει να ανέβει πάνω από κάποια συχνότητα για να γίνει ακουστός. Στην εκπαίδευση, πρέπει οι μαθητευόμενοι να ασχοληθούν κάποιες ώρες με το θέμα ή το αντικείμενο, αντιμετωπίζοντας μικρές ή μεγάλες αποτυχίες, για να περάσουν το κατώφλι της δεξιότητας. Με την ίδια λογική και κάποια προβλήματα μπορεί να μη γίνονται αντιληπτά, μέχρις ότου το αποτέλεσμα ξεπεράσει κάποιο όριο ανοχής μας, κάποιο κατώφλι δηλαδή. Μάλιστα. Πάμε τώρα για ύπνο Και μην ξεχνάς: Εστίαση στον στόχο σου Μου θυμίζεις τη διαφήμιση των μακαρονιών με τον Ακάκιο 13

14 Έννοιες Εστίαση Ο στόχος μου και ο έλεγχος της γενίκευσης Αποτελεσματικότητα Η ύπαρξη του εργαλείου αποκαλύπτει το πρόβλημα Η προσφορά δημιουργεί την αντίστοιχη ζήτηση Συνακόλουθο πρόβλημα Ο κανόνας 20/80 Διπλές διεργασίες (ρηξικέλευθες εφαρμογές) ABC ανάλυση (συντηρητικές εφαρμογές) Το διάγραμμα Παρέτο Ανεξάρτητα και Εξηρτημένα γεγονότα. Ο κανόνας 99/1 Ο αδύνατος κρίκος Εμπειρίες Όλοι - κανένας, πάντα - ποτέ, παντού - πουθενά Ποιος είναι ο στόχος μου; Τι είναι αυτό που με εμποδίζει να φτάσω στο στόχο μου; Σε ποιους αφορά, σε όλους; Πόσο συχνά συμβαίνει, πάντα; Πού συμβαίνει, παντού; Τα βήματα επίτευξης του στόχου Οι συνθήκες καλοσχεδιασμένου - εφικτού στόχου Η ηθική της αναθεώρησης των δράσεων Η στωικότητα της άγνοιας Πώς αλλιώς να χειρισθώ το πρόβλημα Ο αδύναμος κρίκος καθορίζει την αντοχή της αλυσίδας Το κατώφλι Προτεινόμενα βιβλία και κείμενα Craft Ralph, Leake Charles, The Pareto Principle in Organizational Decision making, Management Decision, Vol. 40, No. 8, 2002, pp Karuppusami G., Gandhinathan R., Pareto Analysis of critical success factors of Total Quality Management. A literature review and Analysis, The TQM Magazine, Vol. 18, No. 4, 2006, pp Flaum Sander, Pareto s Principle, Pharmaceutical Executive, Feb. 2007, 27, 2, ABI/INFORM Global p. 54. Seifried Edmond, How can a 19th Century Economist Improve your Bank s Performance?, Hoosier Banker, Dec. 2006, 12, ABI/INFORM Trade & Industry, p. 30. Gupta Praveen, The Pareto Principle, Printed circuit Fabrication, Jan. 2001, 24, 1, ABI/INFORM Trade & Industry, p. 62. Hartman Melissa G., Separate the Vital Few From the Trivial Many, A pareto diagram can help you decide which improvement efforts to make first, Quality Progress, Sep. 2001, 34, 9, ABI/INFORM Global p

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 1

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 1 Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 1 Εισαγωγή στη διοίκηση των λειτουργιών Αθήνα 2012 τετράδιο 1 Εισαγωγή στη διοίκηση των λειτουργιών ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Διαβάστε περισσότερα

6. '' Καταλαβαίνεις οτι κάτι έχει αξία, όταν το έχεις στερηθεί και το αναζητάς. ''

6. '' Καταλαβαίνεις οτι κάτι έχει αξία, όταν το έχεις στερηθεί και το αναζητάς. '' 1. '' Τίποτα δεν είναι δεδομένο. '' 2. '' Η μουσική είναι η τροφή της ψυχής. '' 3. '' Να κάνεις οτι έχει νόημα για σένα, χωρίς όμως να παραβιάζεις την ελευθερία του άλλου. '' 4. '' Την πραγματική μόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

Αντιμετώπιση της κρίσης / Πώς έχεις οργανώσει την εργασία σου / Τι στόχους έχεις

Αντιμετώπιση της κρίσης / Πώς έχεις οργανώσει την εργασία σου / Τι στόχους έχεις 135 Αντιμετώπιση της κρίσης / Πώς έχεις οργανώσει την εργασία σου / Τι στόχους έχεις ΘΕΜΑ: ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ 1. Κρίση; ποια κρίση; Μήπως την έχουμε εμείς; Ή μήπως κάποιοι άλλοι; Κάποια στιγμή πρέπει

Διαβάστε περισσότερα

Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής

Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής Τράντα Βασιλική Β εξάμηνο Ειδικής Αγωγής Ο Μικρός Πρίγκιπας έφτασε στη γη. Εκεί είδε μπροστά του την αλεπού. - Καλημέρα, - Καλημέρα, απάντησε ο μικρός πρίγκιπας, ενώ έψαχνε να βρει από πού ακουγόταν η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Καταρχάς, βασική προϋπόθεση για το κλείσιμο μιας συνάντησης είναι να έχουμε εξακριβώσει και πιστοποιήσει ότι μιλάμε με τον υπεύθυνο που λαμβάνει μια απόφαση συνεργασίας ή επηρεάζει

Διαβάστε περισσότερα

Οι τίτλοι είναι πολύ σημαντικοί στο internet marketing

Οι τίτλοι είναι πολύ σημαντικοί στο internet marketing Οι τίτλοι είναι πολύ σημαντικοί στο internet marketing Ο τίτλος έχει μεγάλο αντίκτυπο στον ψηφιακό κόσμο. Μπορείς να αυξήσεις κατακόρυφα την ανταπόκριση βελτιστοποιώντας τον τίτλο είτε αυτός βρίσκεται

Διαβάστε περισσότερα

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα - για περισσότερη εκπαίδευση

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα -  για περισσότερη εκπαίδευση 1 Πρώτο Μάθημα Οδηγός Δραστηριότητας Επισκόπηση... 3 Περίληψη... 3-6 Ώρα για δράση... 7-17 Σημειώσεις... 18 2 Μάθημα Πρώτο - Επισκόπηση Σε αυτό το μάθημα θα μάθουμε το ένα ένα λάθος που στερεί από όλους

Διαβάστε περισσότερα

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα -www.manolisischakis.gr για περισσότερη εκπαίδευση

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα -www.manolisischakis.gr για περισσότερη εκπαίδευση 1 Τέταρτο Μάθημα Οδηγός Δραστηριότητας Επισκόπηση... 3 Περίληψη... 3-5 Ώρα για δράση... 6-14 Σημειώσεις... 15 2 Μάθημα Πέμπτο- Επισκόπηση Σε αυτό το μάθημα θα μάθεις πώς να διαχειριστείς την λεπτή γραμμή

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Αξιολόγηση Ικανοτήτων Αξιολόγηση Ικανοτήτων Γενική Περιγραφή της Ενότητας: Αυτή η ενότητα στοχεύει στην αξιολόγηση των ηγετικών ικανοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

Οι αριθμοί σελίδων με έντονη γραφή δείχνουν τα κύρια κεφάλαια που σχετίζονται με το θέμα. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΜΑΘΗΜΑ

Οι αριθμοί σελίδων με έντονη γραφή δείχνουν τα κύρια κεφάλαια που σχετίζονται με το θέμα. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΜΑΘΗΜΑ Τί σε απασχολεί; Διάβασε τον κατάλογο που δίνουμε παρακάτω και, όταν συναντήσεις κάποιο θέμα που απασχολεί κι εσένα, πήγαινε στις σελίδες που αναφέρονται εκεί. Διάβασε τα κεφάλαια, που θα βρεις σ εκείνες

Διαβάστε περισσότερα

Ι. Πανάρετος.: Καλησπέρα κυρία Γουδέλη, καλησπέρα κύριε Ρουμπάνη.

Ι. Πανάρετος.: Καλησπέρα κυρία Γουδέλη, καλησπέρα κύριε Ρουμπάνη. (Συνέντευξη του Ι. Πανάρετου στην Νίνα Γουδέλη και τον Γρηγόρη Ρουμπάνη για τα θέματα της Παιδείας (Μήπως ζούμε σ άλλη χώρα;, ραδιοφωνικός σταθμός Αθήνα, 9.84) Ν. Γουδέλη: Καλησπέρα κύριε Πανάρετε. Γ.

Διαβάστε περισσότερα

Οι προσωπικοί στόχοι καθενός μπορούν κατά καιρούς να αποτελούν και να καθορίζουν το success story της ζωής του για μια μικρή ή μεγάλη περίοδο.

Οι προσωπικοί στόχοι καθενός μπορούν κατά καιρούς να αποτελούν και να καθορίζουν το success story της ζωής του για μια μικρή ή μεγάλη περίοδο. 1 3 1 Οι προσωπικοί στόχοι καθενός μπορούν κατά καιρούς να αποτελούν και να καθορίζουν το success story της ζωής του για μια μικρή ή μεγάλη περίοδο. Η επίτευξη του εκάστοτε στόχου είναι η αυταπόδεικτη

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Εποικοδομητική κριτική Οι ενότητες κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας έχουν αναπτυχθεί για να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για το

Διαβάστε περισσότερα

Ιδέες των μαθητών της ΣΤ' τάξης του Δημοτικού Σχολείου Athener Schule

Ιδέες των μαθητών της ΣΤ' τάξης του Δημοτικού Σχολείου Athener Schule Ιδέες των μαθητών της ΣΤ' τάξης του Δημοτικού Σχολείου Athener Schule Γεια σας! Δεν ξέρω αν έχετε και εσείς το ίδιο πρόβλημα με εμένα... Οι φίλοι μου είναι πολύ απρόσεκτοι όταν σερφάρουν στο διαδίκτυο.

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ. Εργασία για το σπίτι. Απαντούν μαθητές του Α1 Γυμνασίου Προσοτσάνης

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ. Εργασία για το σπίτι. Απαντούν μαθητές του Α1 Γυμνασίου Προσοτσάνης ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Εργασία για το σπίτι Απαντούν μαθητές του Α1 Γυμνασίου Προσοτσάνης 1 ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Απαντά η Μαρίνα Βαμβακίδου Ερώτηση 1. Μπορείς να φανταστείς τη ζωή μας χωρίς

Διαβάστε περισσότερα

Γ7 : Η ΑΚΡΟΣΤΙΧΙΔΑ ΜΑΣ ΡΑΤΣΙΣΜΟΣ

Γ7 : Η ΑΚΡΟΣΤΙΧΙΔΑ ΜΑΣ ΡΑΤΣΙΣΜΟΣ Ρωτάω πότε θα σταματήσει όλο αυτό Αύριο φοβάμαι να πάω σχολείο Τι θα αντιμετωπίσω αύριο Σήμερα με δείρανε Ισχυρίζονται ότι δεν μου κάνουν τίποτα Συνεχώς με δέρνουν Μικρός όταν ήμουν με κορόιδευαν όλοι

Διαβάστε περισσότερα

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το B' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη - Σμπώκου

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το B' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη - Σμπώκου Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το B' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη - Σμπώκου - από τον Φουάτ σε τρεις εταιρίες χρήματα... μπλου μπρουμέλ, άλλη μια P.A κάπως έτσι και άλλη μία που μου είχες πει

Διαβάστε περισσότερα

Τριγωνοψαρούλη, μην εμπιστεύεσαι ΠΟΤΕ... αχινό! Εκπαιδευτικός σχεδιασμός παιχνιδιού: Βαγγέλης Ηλιόπουλος, Βασιλική Νίκα.

Τριγωνοψαρούλη, μην εμπιστεύεσαι ΠΟΤΕ... αχινό! Εκπαιδευτικός σχεδιασμός παιχνιδιού: Βαγγέλης Ηλιόπουλος, Βασιλική Νίκα. Ήρθε ένας νέος μαθητής στην τάξη. Όλοι τον αποκαλούν ο «καινούριος». Συμφωνείς; 1 Δεν είναι σωστό να μη φωνάζουμε κάποιον με το όνομά του. Είναι σαν να μην τον αναγνωρίζουμε. Σωστά. Έχει όνομα και με αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο. 1 φωτοτυπία ανά μαθητή με τον έλεγχο παραγωγή προφορικού λόγου, παραγωγή γραπτού λόγου

Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο. 1 φωτοτυπία ανά μαθητή με τον έλεγχο παραγωγή προφορικού λόγου, παραγωγή γραπτού λόγου Κατανόηση προφορικού λόγου Επίπεδο B Δεύτερη διδακτική πρόταση Έλεγχος επίδοσης στο σχολείο Ενδεικτική διάρκεια: Ομάδα-στόχος: Διδακτικός στόχος: Στρατηγικές: Υλικό: Ενσωμάτωση δραστηριοτήτων: 1 διδακτική

Διαβάστε περισσότερα

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ALVARO PEREIRA DIRECTOR OF COUNTRY STUDIES, ECONOMICS DEPARTMENT, OECD TO THE 20 th ROUNDTABLE WITH THE GOVERNMENT OF GREECE EUROPE: SHAKEN AND STIRRED? GREECE: A SKILFUL ACORBAT?

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 10 α

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 10 α Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 10 α Η μέτρηση των επιδόσεων (παράρτημα: Balanced Scorecard) Αθήνα 2012 Το τετράδιο αυτό αποτελεί παράρτημα του

Διαβάστε περισσότερα

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου

Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου Λήστευαν το δημόσιο χρήμα - Το Α' Μέρος με τους αποκαλυπτικούς διαλόγους Άκη Σμπώκου - Έλα - πέρασες μια φορά ε; Σε είδα σε μια στιγμή αλλά δεν ήμουν βέβαιος, δεν με είδες; - πέρασα με το αμάξι και έκανα

Διαβάστε περισσότερα

Modern Greek Beginners

Modern Greek Beginners 2017 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION Modern Greek Beginners ( Section I Listening) Transcript Familiarisation Text Τι θέλεις να σπουδάσεις του χρόνου; Θέλω να γίνω φαρμακοποιός. Σε ποιο πανεπιστήμιο;

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς A...Τα αισθήματα και η ενεργεία που δημιουργήθηκαν μέσα μου ήταν μοναδικά. Μέσα στο γαλάζιο αυτό αυγό, ένιωσα άτρωτος, γεμάτος χαρά και αυτοπεποίθηση.

Διαβάστε περισσότερα

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα - για περισσότερη εκπαίδευση

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα -  για περισσότερη εκπαίδευση 1 Τρίτο Μάθημα Οδηγός Δραστηριότητας Επισκόπηση... 3 Περίληψη... 3-6 Ώρα για δράση... 7-17 Σημειώσεις... 18 2 Μάθημα Τρίτο - Επισκόπηση Σε αυτό το μάθημα θα μάθεις τις 7 συνήθειες των πετυχημένων ανθρώπων.

Διαβάστε περισσότερα

ΣΚΕΤΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ. ΑΡΗΣ (Συναντώνται μπροστά στη σκηνή ο Άρης με τον Χρηστάκη.) Γεια σου Χρηστάκη, τι κάνεις;

ΣΚΕΤΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ. ΑΡΗΣ (Συναντώνται μπροστά στη σκηνή ο Άρης με τον Χρηστάκη.) Γεια σου Χρηστάκη, τι κάνεις; ΣΚΕΤΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΑΡΗΣ (Συναντώνται μπροστά στη σκηνή ο Άρης με τον Χρηστάκη.) Γεια σου Χρηστάκη, τι κάνεις; ΧΡΗΣΤΑΚΗΣ Μια χαρά είμαι. Εσύ; ΑΡΗΣ Κι εγώ πολύ καλά. Πάρα πολύ καλά! ΧΡΗΣΤΑΚΗΣ Σε βλέπω

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ

ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΕΚ 381 ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΟΥ ΕΠΕΑΚ ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΡΙΑ: ΤΟ επόμενο θέμα είναι πολύ σημαντικό. Μας απασχολεί πάρα πολύ, μόνο ως προφήτες όμως μπορούμε να λειτουργήσουμε. Έχει

Διαβάστε περισσότερα

ΙΔΕΟΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ: ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ

ΙΔΕΟΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ: ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ 1 ΙΔΕΟΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ: ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ Κώστας Κύρος 2 ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 1 3 ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 2 Γίνε και εσύ ένας συγγραφέας! Γράψε τη δική σου μικρή ιστορία. Εκτύπωσέ την και δώσ την στους φίλους σου για να

Διαβάστε περισσότερα

Κάτι μου λέει πως αυτή η ιστορία δε θα έχει καλό

Κάτι μου λέει πως αυτή η ιστορία δε θα έχει καλό ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΡΧΕΤΑΙ ΤΟ ΤΕΛΟΣ! Κάτι μου λέει πως αυτή η ιστορία δε θα έχει καλό τέλος. Κρέμομαι στο χείλος ενός γκρεμού από τις άκρες των σπασμένων μου νυχιών. Το μόνο πράγμα που βρίσκεται ανάμεσα σ εμένα

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα - για περισσότερη εκπαίδευση

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα -  για περισσότερη εκπαίδευση 1 Έβδομο Μάθημα Οδηγός Δραστηριότητας Επισκόπηση... 3 Περίληψη... 3-5 Ώρα για δράση... 6-15 Σημειώσεις... 16 2 Μάθημα Έβδομο - Επισκόπηση Σε αυτό το μάθημα θα μάθουμε τη δύναμη της αντίληψης. Θα ανακαλύψουμε

Διαβάστε περισσότερα

1) Γιατί ασχοληθήκατε με το Έργο EduRom

1) Γιατί ασχοληθήκατε με το Έργο EduRom Στις 28 Φεβρουαρίου, δύο από τους εθελοντές του Edurom από το Μεσογειακό Σχολείο της Ταρραγόνα βρέθηκαν στην Ημέρα Εκπαίδευσης του «Δικτύου για τη δημοκρατική εκπαίδευση των ενηλίκων: μπροστά με τη δύναμη

Διαβάστε περισσότερα

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ STEVE WELLS GLOBAL FUTURIST, COO, FAST FUTURE, UK

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ STEVE WELLS GLOBAL FUTURIST, COO, FAST FUTURE, UK THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ STEVE WELLS GLOBAL FUTURIST, COO, FAST FUTURE, UK SECOND YOUTH SUMMIT THE FUTURE WORKPLACE: THE NEW JOBS THE NEW SKILLS The youth takes over ΠΕΜΠΤΗ 28 ΜΑΡΤΙΟΥ 2019 1 THE ECONOMIST

Διαβάστε περισσότερα

Ο εκφοβισμός και η βία στο σχολείο είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Είναι κάτι που μπορεί να το ζουν πολλά παιδιά και να τα τρομάζει τόσο πολύ.

Ο εκφοβισμός και η βία στο σχολείο είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Είναι κάτι που μπορεί να το ζουν πολλά παιδιά και να τα τρομάζει τόσο πολύ. Ο εκφοβισμός και η βία στο σχολείο είναι ένα σοβαρό πρόβλημα. Είναι κάτι που μπορεί να το ζουν πολλά παιδιά και να τα τρομάζει τόσο πολύ. Γενικά, εκφοβισμός είναι όταν ένα παιδί (ή μια ομάδα παιδιών) προσπαθεί

Διαβάστε περισσότερα

Καθηγητής: Λοιπόν, εδώ έχουμε δυο αριθμούς α και β. Ποιος είναι πιο μεγάλος. Λέγε Ελπίδα.

Καθηγητής: Λοιπόν, εδώ έχουμε δυο αριθμούς α και β. Ποιος είναι πιο μεγάλος. Λέγε Ελπίδα. ΠΕΜΠΤΗ 7 ΦΕΒΡΟΥΡΙΟΥ ΤΜΗΜΑ Γ4 Καθηγητής: Λοιπόν, εδώ έχουμε δυο αριθμούς α και β. Ποιος είναι πιο μεγάλος. Λέγε Ελπίδα. Μαθήτρια: Δεν γνωρίζουμε. Ποιος συμφωνεί με την Ελπίδα; Χρύσα, συμφωνείς Χρύσα: Ναι.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΚΑΙ ΜΥΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΚΑΙ ΜΥΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΚΑΙ ΜΥΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ( Πώς να γράφουμε καλύτερα στις εξετάσεις ) Μέρος της προσπάθειας των υποψηφίων για ένα καλύτερο αποτέλεσμα στις πανελλαδικές εξετάσεις είναι και η αναζήτηση

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να μελετάμε τη Βίβλο

Πώς να μελετάμε τη Βίβλο Πώς να μελετάμε τη Βίβλο του David Batty Οδηγός Μελέτης Έκδοση 5 Πώς να μελετάμε τη Βίβλο Οδηγός Μελέτης 5η έκδοση του David Batty Σημείωση: Τα εδάφια της Βίβλου όπου αυτά αναφέρονται, είναι από τη νεοελληνική

Διαβάστε περισσότερα

Το παιδί και το βιβλίο Ανάγνωση

Το παιδί και το βιβλίο Ανάγνωση Το παιδί και το βιβλίο Ανάγνωση του Τάσου Ανθουλιά (https://www.helidoni.info/) Το σημερινό παιδί μεγαλώνει μέσα σε ένα κόσμο που αντιστρατεύεται την ισόρροπη ανάπτυξή του. Όλες του οι αισθήσεις βομβαρδίζονται

Διαβάστε περισσότερα

Εμπιστεύομαι τον εαυτό μου! Είμαι παρόν στη ζωή. Εμπιστεύομαι τη ζωή! Είμαι εγώ και είμαι καλά. Επιλέγω να κοιτάζω με όμορφο τρόπο τον εαυτό μου

Εμπιστεύομαι τον εαυτό μου! Είμαι παρόν στη ζωή. Εμπιστεύομαι τη ζωή! Είμαι εγώ και είμαι καλά. Επιλέγω να κοιτάζω με όμορφο τρόπο τον εαυτό μου Εμπιστεύομαι τον εαυτό μου! Είμαι παρόν στη ζωή Επιλέγω να κοιτάζω με όμορφο τρόπο τον εαυτό μου Εμπιστεύομαι τη ζωή! Έφτασα εδώ με το ένστικτό μου, κι αυτό ξέρει Είμαι εγώ και είμαι καλά Κάθε εμπόδιο

Διαβάστε περισσότερα

LET S DO IT BETTER improving quality of education for adults among various social groups

LET S DO IT BETTER improving quality of education for adults among various social groups INTERVIEWS REPORT February / March 2012 - Partner: Vardakeios School of Hermoupolis - Target group: Immigrants, women 1 η συνέντευξη Από την Αλβανία Το 2005 Η γλώσσα. Ήταν δύσκολο να επικοινωνήσω με τους

Διαβάστε περισσότερα

A READER LIVES A THOUSAND LIVES BEFORE HE DIES.

A READER LIVES A THOUSAND LIVES BEFORE HE DIES. A READER LIVES A THOUSAND LIVES BEFORE HE DIES. 1. Η συγγραφέας του βιβλίου μοιράζεται μαζί μας πτυχές της ζωής κάποιων παιδιών, άλλοτε ευχάριστες και άλλοτε δυσάρεστες. α) Ποια πιστεύεις ότι είναι τα

Διαβάστε περισσότερα

17.Β. ΜΙΚΡΑ ΑΝΕΚΔΟΤΑ ΜΕ ΤΟΝ ΤΟΤΟ 2 - ΧΑΤΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ ΜΑΡΙΑ

17.Β. ΜΙΚΡΑ ΑΝΕΚΔΟΤΑ ΜΕ ΤΟΝ ΤΟΤΟ 2 - ΧΑΤΖΗΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ ΜΑΡΙΑ Λέει ο Σοτός στη μαμά του: - Μαμά, έμαθα να προβλέπω το μέλλον! - Μπα; Κάνε μου μια πρόβλεψη! - Όπου να είναι θα έρθει ο γείτονας να μας πει να πληρώσουμε το τζάμι που του έσπασα!!! Ενώ ο πατέρας διαβάζει

Διαβάστε περισσότερα

The best of A2 A3 A4. ΟΜΗΡΟΥ ΟΔΥΣΣΕΙΑ, α Από το Α συμβούλιο των θεών με την Αθηνά στην Ιθάκη. ως τη μεταστροφή του Τηλέμαχου.

The best of A2 A3 A4. ΟΜΗΡΟΥ ΟΔΥΣΣΕΙΑ, α Από το Α συμβούλιο των θεών με την Αθηνά στην Ιθάκη. ως τη μεταστροφή του Τηλέμαχου. ΟΜΗΡΟΥ ΟΔΥΣΣΕΙΑ, α 26-497 Από το Α συμβούλιο των θεών με την Αθηνά στην Ιθάκη ως τη μεταστροφή του Τηλέμαχου The best of A2 A3 A4 2015-2016 Σοφία Χαντζή Τι εγωιστές που είναι αυτοί οι άνθρωποι! Φορτώνουν

Διαβάστε περισσότερα

Learning Greek podcasts from the Hellenic American Union. Ο Ξενοφών σας μαθαίνει Ελληνικά. Arguing over grades/profession Καβγάς για βαθμούς/επάγγελμα

Learning Greek podcasts from the Hellenic American Union. Ο Ξενοφών σας μαθαίνει Ελληνικά. Arguing over grades/profession Καβγάς για βαθμούς/επάγγελμα Learning Greek podcasts from the Hellenic American Union Ο Ξενοφών σας μαθαίνει Ελληνικά Arguing over grades/profession Καβγάς για βαθμούς/επάγγελμα Eleni argues with her kids over their grades at school

Διαβάστε περισσότερα

ΖΩΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΠΟ ΜΑΡΤΙΟΥ 2017 ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ

ΖΩΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΠΟ ΜΑΡΤΙΟΥ 2017 ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ ΖΩΔΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΑΠΟ 13 19 ΜΑΡΤΙΟΥ 2017 ΑΠΟ ΤΗΝ ΒΑΛΕΝΤΙΝΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ Κριός Η καθημερινότητα είναι αρκετά δύσκολη και σε έχει κουράσει πολύ και θέλεις να αλλάξεις τα πάντα στην ζωή σου. Δεν είναι

Διαβάστε περισσότερα

Θέμα: Συνέντευξη της Υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Λούκας Τ. Κατσέλη, στο ραδιοφωνικό σταθμό ΣΚΑΪ και το δημοσιογράφο Μπ.

Θέμα: Συνέντευξη της Υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Λούκας Τ. Κατσέλη, στο ραδιοφωνικό σταθμό ΣΚΑΪ και το δημοσιογράφο Μπ. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Ημερομηνία: Τετάρτη, 20 Οκτωβρίου 2010 Θέμα: Συνέντευξη της Υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Λούκας Τ. Κατσέλη, στο ραδιοφωνικό

Διαβάστε περισσότερα

Γεωργιάδης: Μέσα στο έτος θα ξεκινήσει η επένδυση του Ελληνικού

Γεωργιάδης: Μέσα στο έτος θα ξεκινήσει η επένδυση του Ελληνικού Γεωργιάδης: Μέσα στο έτος θα ξεκινήσει η επένδυση του Ελληνικού Η Ελλάδα θα γίνει η πιο ελκυστική επενδυτικά χώρα στην Ευρώπη, τόνισε ο υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Άδωνις Γεωργιάδης, σε συνέντευξή

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 14: Συμβουλές προς έναν νέο προγραμματιστή

Κεφάλαιο 14: Συμβουλές προς έναν νέο προγραμματιστή Κεφάλαιο 14: Συμβουλές προς έναν νέο προγραμματιστή Φτάσαμε σιγά σιγά στο τέλος του βιβλίου. Αντί για κάποιον επίλογο σκέφτηκα να συλλέξω κάποια πράγματα που θα ήθελα να πω σε κάποιον ο οποίος αρχίζει

Διαβάστε περισσότερα

Μάχη Νικολάρα: Δεν ακούγεται και πολύ δημιουργικό αυτό, έτσι όπως το περιγράφετε.

Μάχη Νικολάρα: Δεν ακούγεται και πολύ δημιουργικό αυτό, έτσι όπως το περιγράφετε. Μάχη Νικολάρα: Θα μιλήσουμε για τον τομέα της εκπαίδευσης από μια άλλη σκοπιά. Οι ανακοινώσεις του Υπουργείου Παιδείας εχθές ανέτρεψαν κατά κάποιο τρόπο τον προγραμματισμό αυτής της εκπομπής, όμως όλα

Διαβάστε περισσότερα

Εξυπηρέτηση Πελατών. Μπίτης Αθανάσιος 2017

Εξυπηρέτηση Πελατών. Μπίτης Αθανάσιος 2017 Εξυπηρέτηση Πελατών Μπίτης Αθανάσιος 2017 Γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν από ένα συγκεκριμένο κατάστημα και όχι από κάποιο άλλο; Μερικές από τις αιτίες που μπορούν να αναφερθούν είναι: οι ανάγκες των πελατών,

Διαβάστε περισσότερα

Παραινέσεις 1 ενός πατέρα του καιρού μας. Αγαπημένο μου παιδί,

Παραινέσεις 1 ενός πατέρα του καιρού μας. Αγαπημένο μου παιδί, Παραινέσεις 1 ενός πατέρα του καιρού μας Αγαπημένο μου παιδί, Ξαφνικά ψήλωσες, ωρίμασες. Παρατήρησες, άραγε, κι εσύ ότι η σχέση μας άλλαξε τον τελευταίο καιρό; Τώρα, μου φαίνεται πως δεν έχεις πια το ίδιο

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα 3- Εργαλεία ποιότητας-ασκήσεις-ερωτήσεις

Μάθημα 3- Εργαλεία ποιότητας-ασκήσεις-ερωτήσεις E D A 5 C 3 4 B 2 Μάθημα 3- Εργαλεία ποιότητας-ασκήσεις-ερωτήσεις Επτά+ βασικά εργαλεία ποιότητας (χρησιμοποιούνται για βελτίωση μιας διεργασίας-διαδικασίας) Εργαλείο Τι κάνει Σχήμα Ανάλυση Παρέτο- Pareto

Διαβάστε περισσότερα

Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο

Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο 4 Από όλα τα παραμύθια που μου έλεγε ο πατέρας μου τα βράδια πριν κοιμηθώ, ένα μου άρεσε πιο πολύ. Ο Σεβάχ ο θαλασσινός. Επτά ταξίδια είχε κάνει ο Σεβάχ. Για να δει τον κόσμο και να ζήσει περιπέτειες.

Διαβάστε περισσότερα

Η συνεισφορά της εφοδιαστικής αλυσίδας στην επιτυχία της επιχείρησης. Senior SC optimisation consultant Mantis Group

Η συνεισφορά της εφοδιαστικής αλυσίδας στην επιτυχία της επιχείρησης. Senior SC optimisation consultant Mantis Group Η συνεισφορά της εφοδιαστικής αλυσίδας στην επιτυχία της επιχείρησης Senior SC optimisation consultant Mantis Group 3 SC efficiency + Business Success Η ομαλή και επιτυχημένη λειτουργία μιας επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΔΡΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΟΥ ΤΡΟΜΟΥ

ΑΠΟΔΡΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΟΥ ΤΡΟΜΟΥ ΑΠΟΔΡΑΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΟΥ ΤΡΟΜΟΥ - Α,α,α,α,α,α,α! ούρλιαξε η Νεφέλη - Τρομερό! συμπλήρωσε η Καλλιόπη - Ω, Θεέ μου! αναφώνησα εγώ - Απίστευτα τέλειο! είπε η Ειρήνη και όλες την κοιτάξαμε λες και είπε

Διαβάστε περισσότερα

"Οι ερωτήσεις που ακολουθούν αφορούν την πρόσθετη διδασκαλία που παρακολουθείς αυτό το σχολικό έτος, στα σχολικά μαθήματα ή σε άλλα μαθήματα.

Οι ερωτήσεις που ακολουθούν αφορούν την πρόσθετη διδασκαλία που παρακολουθείς αυτό το σχολικό έτος, στα σχολικά μαθήματα ή σε άλλα μαθήματα. "Οι ερωτήσεις που ακολουθούν αφορούν την πρόσθετη διδασκαλία που παρακολουθείς αυτό το σχολικό έτος, στα σχολικά μαθήματα ή σε άλλα μαθήματα. Η διδασκαλία αυτή μπορεί να γίνεται στο σχολείο ή κάπου αλλού,

Διαβάστε περισσότερα

"Να είσαι ΕΣΥ! Όλοι οι άλλοι ρόλοι είναι πιασμένοι." Oscar Wilde

Να είσαι ΕΣΥ! Όλοι οι άλλοι ρόλοι είναι πιασμένοι. Oscar Wilde 1 Αγαπημένε μου φίλε/η, "Να είσαι ΕΣΥ! Όλοι οι άλλοι ρόλοι είναι πιασμένοι." Oscar Wilde Θα ήθελα να σε καλωσορίσω σε αυτό το σεμινάριο. Είναι πολύ σημαντικό για εμένα να ξέρεις πώς δεσμεύομαι με το πέρας

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Προώθησης Θετική Συμπεριφοράς: Η Στρατηγική «Ελέγχω και Αποχωρώ» στη δευτερογενή πρόληψη

Σύστημα Προώθησης Θετική Συμπεριφοράς: Η Στρατηγική «Ελέγχω και Αποχωρώ» στη δευτερογενή πρόληψη Σύστημα Προώθησης Θετική Συμπεριφοράς: Η Στρατηγική «Ελέγχω και Αποχωρώ» στη δευτερογενή πρόληψη Η στρατηγική Ελέγχω και Αποχωρώ επικεντρώνεται στην ανάπτυξη αυτοελέγχου σε μαθητές με δυσκολίες συμπεριφοράς.

Διαβάστε περισσότερα

Πρώτα διάβασε και κατανόησε τις δηλώσεις και μετά κύκλωσε την απάντηση που πιστεύεις ότι ταιριάζει καλύτερα σε εσένα

Πρώτα διάβασε και κατανόησε τις δηλώσεις και μετά κύκλωσε την απάντηση που πιστεύεις ότι ταιριάζει καλύτερα σε εσένα ΓΝΩΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ Για μαθητές Παράρτημα 1: συναισθήματα που βιώνεις στο σχολείο Στον παρακάτω πίνακα υπάρχουν μερικές δηλώσεις με αρίθμηση από το 1 μέχρι το 5. Πρώτα διάβασε και κατανόησε τις δηλώσεις

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση προφορικού λόγου

Κατανόηση προφορικού λόγου Β1 (25 μονάδες) Διάρκεια: 25 λεπτά Ερώτημα 1 Θα ακούσετε δύο (2) φορές έναν συγγραφέα να διαβάζει ένα απόσπασμα από το βιβλίο του με θέμα τη ζωή του παππού του. Αυτά που ακούτε σας αρέσουν, γι αυτό κρατάτε

Διαβάστε περισσότερα

Σοφία Παράσχου. «Το χάνουμε!»

Σοφία Παράσχου. «Το χάνουμε!» 1 Σειρά Σπουργιτάκια Εκδόσεις Πατάκη «Το χάνουμε!» Σοφία Παράσχου Εικονογράφηση: Βαγγέλης Ελευθερίου Σελ. 52 Δραστηριότητες για Α & Β τάξη Συγγραφέας: Η Σοφία Παράσχου γεννήθηκε στην Κάρπαθο και ζει στην

Διαβάστε περισσότερα

CHIN ΡΑΔΙΟ. Dr. Love. Για τον Σπύρος Πήτερ Γούδας. Μετάφραση στα Ελληνικά απο την Ασπασια Κουρτεσιωτη

CHIN ΡΑΔΙΟ. Dr. Love. Για τον Σπύρος Πήτερ Γούδας. Μετάφραση στα Ελληνικά απο την Ασπασια Κουρτεσιωτη CHIN ΡΑΔΙΟ Dr. Love Για τον Σπύρος Πήτερ Γούδας Μετάφραση στα Ελληνικά απο την Ασπασια Κουρτεσιωτη Ο Dr. LOVE ΑΠΟ ΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ CHIN 1993 ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΤΟΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ κ. ΣΠΥΡΟ-ΠΗΤΕΡ ΓΟΥΔΑ Tο

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ:

ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: ΙΕ ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΛΕΜΕΣΟΥ (Κ.Α.) ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: 2007-2008 Τάξη: Γ 3 Όνομα: Η μύτη μου είναι μεγάλη. Όχι μόνο μεγάλη, είναι και στραβή. Τα παιδιά στο νηπιαγωγείο με λένε Μυτόγκα. Μα η δασκάλα τα μαλώνει: Δεν

Διαβάστε περισσότερα

Μεταξία Κράλλη! Ένα όνομα που γνωρίζουν όλοι οι αναγνώστες της ελληνικής λογοτεχνίας, ωστόσο, κανείς δεν ξέρει ποια

Μεταξία Κράλλη! Ένα όνομα που γνωρίζουν όλοι οι αναγνώστες της ελληνικής λογοτεχνίας, ωστόσο, κανείς δεν ξέρει ποια Δευτέρα, Ιουνίου 16, 2014 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΗΣ ΜΕΤΑΞΙΑΣ ΚΡΑΛΛΗ Η Μεταξία Κράλλη είναι ένα από τα δημοφιλέστερα πρόσωπα της σύγχρονης ελληνικής λογοτεχνίας. Μετά την κυκλοφορία του πρώτου της βιβλίου, "Μια φορά

Διαβάστε περισσότερα

Στην ηλεκτρονική φόρμα του ΑΣΕΠ στην κατηγορία Πρόσθετα Προσόντα (και αλλού) αναφέρει με κόκκινα γράμματα την λέξη Σημαντικό και εξηγεί ότι " Ο

Στην ηλεκτρονική φόρμα του ΑΣΕΠ στην κατηγορία Πρόσθετα Προσόντα (και αλλού) αναφέρει με κόκκινα γράμματα την λέξη Σημαντικό και εξηγεί ότι  Ο Πρώτον θεωρώ ότι πρέπει να έχει διαβάσει 3 πράγματα πριν πάει κάποιος να καταθέσει την αίτηση του. Το πρώτο και βασικότερο είναι ο Νόμος, το δεύτερο η προκήρυξη του ΑΣΕΠ και το τρίτο η πρόσκληση του Υπουργείου.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 2013/14. Μιχαηλίδου Αγγελική Λάλας Γεώργιος

ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 2013/14. Μιχαηλίδου Αγγελική Λάλας Γεώργιος ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 2013/14 Μιχαηλίδου Αγγελική Λάλας Γεώργιος Περιγραφή Πλαισίου Σχολείο: 2 ο Πρότυπο Πειραματικό Γυμνάσιο Αθηνών Τμήμα: Β 3 Υπεύθυνος καθηγητής: Δημήτριος Διαμαντίδης Συνοδός: Δημήτριος Πρωτοπαπάς

Διαβάστε περισσότερα

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις;

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις; Πρόλογος Όταν ήμουν μικρός, ούτε που γνώριζα πως ήμουν παιδί με ειδικές ανάγκες. Πώς το ανακάλυψα; Από τους άλλους ανθρώπους που μου έλεγαν ότι ήμουν διαφορετικός, και ότι αυτό ήταν πρόβλημα. Δεν είναι

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Εποικοδομητική κριτική

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Εποικοδομητική κριτική 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Εποικοδομητική κριτική Εποικοδομητική κριτική Γενική περιγραφή της ενότητας: Όταν εργάζεστε με άλλους, πολλές φορές υπάρχουν καταστάσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις.

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις. Α ομάδα ΕΡΓΑΣΙΕΣ 1. Η συγγραφέας του βιβλίου μοιράζεται μαζί μας πτυχές της ζωής κάποιων παιδιών, άλλοτε ευχάριστες και άλλοτε δυσάρεστες. α) Ποια πιστεύεις ότι είναι τα μηνύματα που θέλει να περάσει μέσα

Διαβάστε περισσότερα

Το παραμύθι της αγάπης

Το παραμύθι της αγάπης Το παραμύθι της αγάπης Μια φορά και ένα καιρό, μια βασίλισσα έφερε στον κόσμο ένα παιδί τόσο άσχημο που σχεδόν δεν έμοιαζε για άνθρωποs. Μια μάγισσα που βρέθηκε σιμά στη βασίλισσα την παρηγόρησε με τούτα

Διαβάστε περισσότερα

Όταν κάποιος ξεκινήσει τον πλειστηριασμό με μια αγορά σκοπός του είναι να περιγράψει όσο καλύτερα μπορεί το χέρι του στον συμπαίκτη του.

Όταν κάποιος ξεκινήσει τον πλειστηριασμό με μια αγορά σκοπός του είναι να περιγράψει όσο καλύτερα μπορεί το χέρι του στον συμπαίκτη του. Πλειστηριασμός Όταν κάποιος ξεκινήσει τον πλειστηριασμό με μια αγορά σκοπός του είναι να περιγράψει όσο καλύτερα μπορεί το χέρι του στον συμπαίκτη του. Πλειστηριασμός Ο συμπαίκτης του ανοίξαντα αναλαμβάνει

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ από τον ευρύτερο χώρο του πολιτισμού

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ από τον ευρύτερο χώρο του πολιτισμού ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ από τον ευρύτερο χώρο του πολιτισμού Σταύρος Κούλας Γραφίστας - Πώς ορίζεται το επάγγελμά σας, και ποιες είναι οι παραλλαγές του; H γραφιστική είναι ένα επάγγελμα που ορίζει τη σχέση του ανθρώπου

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α Ι Θ Ρ Η Σ Κ Ε Υ Μ Α

Διαβάστε περισσότερα

Modern Greek Beginners

Modern Greek Beginners 2016 HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION Modern Greek Beginners ( Section I Listening) Transcript Familiarisation Text Καλημέρα. Καλημέρα σας. Μπορώ να σας βοηθήσω; Ήρθα να πάρω αυτό το δέμα. Σήμερα

Διαβάστε περισσότερα

μονόλογος. του γιώργου αθανασίου.

μονόλογος. του γιώργου αθανασίου. μονόλογος. του γιώργου αθανασίου. δεν μπορώ άλλο. δεν αντέχω. τι σ έπιασε αυτή τη φορά; δεν μπορώ. τρελαίνομαι. με τι; δεν ξέρω τι να γράψω. δεν ξέρω τι να δημιουργήσω. αυτό είναι μόνο; δεν καταλαβαίνεις,

Διαβάστε περισσότερα

Κάποια μέρα, όπως όλοι παντρεύονται, έτσι παντρεύτηκε και ο Σοτός. Σον ρωτάει η γυναίκα του:

Κάποια μέρα, όπως όλοι παντρεύονται, έτσι παντρεύτηκε και ο Σοτός. Σον ρωτάει η γυναίκα του: Κάποια μέρα, όπως όλοι παντρεύονται, έτσι παντρεύτηκε και ο Σοτός. Σον ρωτάει η γυναίκα του: -Σότε, μ' απατάς; Ναι η Ου; - Ουουουου!!! Σοτός: Έλα να κάνουμε ερώτα μέχρι το πρωί Αννούλα: Σι λες ρε βλάκα,

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1: Κεφάλαιο 2: Κεφάλαιο 3: Κεφάλαιο 4:

Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1: Κεφάλαιο 2: Κεφάλαιο 3: Κεφάλαιο 4: Περιεχόμενα Πρόλογος...9 Κεφάλαιο 1: Η πρώτη έκπληξη...13 Κεφάλαιο 2: Η διοίκηση ξεκινάει από τον σκοπό και τους στόχους...19 Κεφάλαιο 3: Τι είναι διοίκηση;...25 Κεφάλαιο 4: Home Management!...39 Κεφάλαιο

Διαβάστε περισσότερα

Χρήστος Μαναριώτης Σχολικός Σύμβουλος 4 ης Περιφέρειας Ν. Αχαϊας Η ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ ΣΤΗΝ Α ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ

Χρήστος Μαναριώτης Σχολικός Σύμβουλος 4 ης Περιφέρειας Ν. Αχαϊας Η ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ ΣΤΗΝ Α ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ Η ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΣΚΕΦΤΟΜΑΙ ΚΑΙ ΓΡΑΦΩ ΣΤΗΝ Α ΔΗΜΟΤΙΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ Η καλλιέργεια της ικανότητας για γραπτή έκφραση πρέπει να αρχίζει από την πρώτη τάξη. Ο γραπτός λόγος χρειάζεται ως μέσο έκφρασης. Βέβαια,

Διαβάστε περισσότερα

Άλλο ένα κόμμα ή ένα άλλο κόμμα;

Άλλο ένα κόμμα ή ένα άλλο κόμμα; Άλλο ένα κόμμα ή ένα άλλο κόμμα; του Χρήστου 'ChIossif' Ιωσηφίδη Ο Θανάσης και ο Χρήστος πίνουν χαλαρά τον απογευματινό τους καφέ και κουβεντιάζουν για άλλο ένα πολιτικό κόμμα που μπήκε πρόσφατα στην ζωή

Διαβάστε περισσότερα

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει Σκεφτείτε πόσες πωλήσεις χάθηκαν όλα αυτά τα χρόνια από λάθη, από παραλήψεις, από μη συνεργασία των υπευθύνων ή απλά από κακή οργάνωση. Πόσοι υποψήφιοι πελάτες έμειναν μόνο υποψήφιοι και αν γνωρίζεται

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων Κεφάλαιο 9 Έλεγχοι υποθέσεων 9.1 Εισαγωγή Όταν παίρνουμε ένα ή περισσότερα τυχαία δείγμα από κανονικούς πληθυσμούς έχουμε τη δυνατότητα να υπολογίζουμε στατιστικά, όπως μέσους όρους, δειγματικές διασπορές

Διαβάστε περισσότερα

Η ΆΝΝΑ ΚΑΙ Ο ΑΛΈΞΗΣ ΕΝΆΝΤΙΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΧΑΡΆΚΤΕΣ

Η ΆΝΝΑ ΚΑΙ Ο ΑΛΈΞΗΣ ΕΝΆΝΤΙΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΧΑΡΆΚΤΕΣ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ EURO RUN www.nea-trapezogrammatia-euro.eu Η ΆΝΝΑ ΚΑΙ Ο ΑΛΈΞΗΣ ΕΝΆΝΤΙΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΧΑΡΆΚΤΕΣ - 2 - Η Άννα και ο Αλέξης είναι συμμαθητές και πολύ καλοί φίλοι. Μπλέκουν πάντοτε σε φοβερές καταστάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

Οι διαδραστικοί πίνακες SMARTBoard στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου - Ευφυής Εκπαίδευση Πέμπτη, 12 Μάρτιος :27

Οι διαδραστικοί πίνακες SMARTBoard στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου - Ευφυής Εκπαίδευση Πέμπτη, 12 Μάρτιος :27 Στο 8ο Δημοτικό Σχολείο Χίου όλοι οι δάσκαλοι χρησιμοποιούν διαδραστικούς πίνακες SMART Board στο μάθημά τους, και είναι ενθουσιασμένοι. "Ο κάθε δάσκαλος βάζει τη φαντασία του και την εφευρετικότητά του",

Διαβάστε περισσότερα

Ασκήσεις φυσικής και Δυσλεξία

Ασκήσεις φυσικής και Δυσλεξία Ασκήσεις φυσικής και Δυσλεξία 1. Εισαγωγή 2. Τύποι 3. Ασκήσεις Γρηγοριάδης Ιωάννης Φυσική Η φυσική αποτελεί πεδίο στο οποίο μπορούν να διαπρέψουν οι μαθητές με δυσλεξία καθώς η ιδιαιτερότητα τους, τους

Διαβάστε περισσότερα

«Γκρρρ,» αναφωνεί η Ζέτα «δεν το πιστεύω ότι οι άνθρωποι μπορούν να συμπεριφέρονται έτσι μεταξύ τους!»

«Γκρρρ,» αναφωνεί η Ζέτα «δεν το πιστεύω ότι οι άνθρωποι μπορούν να συμπεριφέρονται έτσι μεταξύ τους!» 26 σχεδιασε μια ΦωτογρΑΦιΑ τήσ προσκλήσήσ που ελαβεσ Απο τον ΔΑσκΑλο σου. παρουσιασε το λογοτυπο και το σλογκαν που χρήσιμοποιει το σχολειο σου για τήν εβδομαδα κατα τήσ παρενοχλήσήσ. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων

Κεφάλαιο 9. Έλεγχοι υποθέσεων Κεφάλαιο 9 Έλεγχοι υποθέσεων 9.1 Εισαγωγή Όταν παίρνουμε ένα ή περισσότερα τυχαία δείγμα από κανονικούς πληθυσμούς έχουμε τη δυνατότητα να υπολογίζουμε στατιστικά, όπως μέσους όρους, δειγματικές διασπορές

Διαβάστε περισσότερα

Συντάκτης : Πηγουνάκη Βαρβάρα, Φιλόλογος ΠΡΟΤΑΣΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ (Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ ) ΘΕΑΤΡΙΚΟ

Συντάκτης : Πηγουνάκη Βαρβάρα, Φιλόλογος ΠΡΟΤΑΣΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ (Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ ) ΘΕΑΤΡΙΚΟ 1/6 ΠΡΟΤΑΣΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ (Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ ) ΘΕΑΤΡΙΚΟ Συζητήσεις μετοχών. Γιατί το συντακτικό μπορεί να έχει και πλάκα. Χαρακτήρες: Επιρρηματική μετοχή Κατηγορηματική μετοχή Επιθετική μετοχή Καλημέρα

Διαβάστε περισσότερα

«Ο ξεχωριστός κόσμος των διδύμων», η Εύη Σταθάτου μιλά στο Mothersblog, για το πρώτο της συγγραφικό εγχείρημα!

«Ο ξεχωριστός κόσμος των διδύμων», η Εύη Σταθάτου μιλά στο Mothersblog, για το πρώτο της συγγραφικό εγχείρημα! Ημερομηνία 14/02/2017 Μέσο Συντάκτης Link www.mothersblog.gr Κατερίνα Ηλιάκη http://www.mothersblog.gr/synenteyxeis/item/43377-o-ksexoristos-kosmos-tondidymon--i-eyi-stathatou-mila-sto-mothersblog--gia-to-proto-tis-syggrafikoegxeirima

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηµατολόγιο PMP , +

Ερωτηµατολόγιο PMP , + Ερωτηµατολόγιο PMP Διαβάστε προσεκτικά κάθε ένα από τα παρακάτω προβλήµατα. Για κάθε πρόβληµα υπάρχουν τέσσερις εναλλακτικές απαντήσεις από τις οποίες µόνο µία είναι η σωστή. Παρακαλώ επιλέξτε τη σωστή

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του!

Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του! Πώς να μάθετε το παιδί, να προστατεύει τον εαυτό του! Όλοι οι γονείς, αλλά ιδιαίτερα οι μονογονείς, έχουν ένα άγχος παραπάνω σε ό,τι αφορά την ασφάλεια του παιδιού τους. Μία φίλη διαζευγμένη με ένα κοριτσάκι

Διαβάστε περισσότερα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα Η Αργυρώ και ο Βασίλης μετά το τέλος της σχολικής χρονιάς αποφάσισαν να επισκεφτούν το θείο Αριστείδη, που διαμένει τα τελευταία χρόνια στην Τήνο, το όμορφο νησί των Κυκλάδων. Βασίλης: «Πρέπει σύντομα

Διαβάστε περισσότερα

«Tα 14 Πράγματα που Κάνουν οι Καταπληκτικοί Γονείς», από την ψυχολόγο-συγγραφέα Dr. Λίζα Βάρβογλη!

«Tα 14 Πράγματα που Κάνουν οι Καταπληκτικοί Γονείς», από την ψυχολόγο-συγγραφέα Dr. Λίζα Βάρβογλη! «Tα 14 Πράγματα που Κάνουν οι Καταπληκτικοί Γονείς», από την ψυχολόγο-συγγραφέα Dr. Λίζα Βάρβογλη! Οι καταπληκτικοί γονείς κάνουν καταπληκτικά πράγματα! Και δεν εννοώ περίπλοκα, δύσκολα, ή κάτι τέτοιο,

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ

ΙΑ ΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ 1η Σελίδα Η Γιώτα θα πάει για πρώτη φορά κατασκήνωση. Φαντάζεται πως θα περάσει πολύ άσχημα μακριά από τους γονείς και τα παιχνίδια της για μια ολόκληρη εβδομάδα. Αγχώνεσαι ή νοιώθεις άβολα όταν είσαι

Διαβάστε περισσότερα

0001 00:00:11:17 00:00:13:23. Έλα δω να δεις. 0002 00:00:13:23 00:00:15:18. Η Χλόη είναι αυτή; 0003 00:00:16:21 00:00:18:10. Ναι.

0001 00:00:11:17 00:00:13:23. Έλα δω να δεις. 0002 00:00:13:23 00:00:15:18. Η Χλόη είναι αυτή; 0003 00:00:16:21 00:00:18:10. Ναι. 0001 00:00:11:17 00:00:13:23 Έλα δω να δεις. 0002 00:00:13:23 00:00:15:18 Η Χλόη είναι αυτή; 0003 00:00:16:21 00:00:18:10 Ναι. 0004 00:01:06:17 00:01:07:17 Σου έδειξα τη φωτογραφία; 0005 00:01:07:17 00:01:10:10

Διαβάστε περισσότερα

Δράση 18. Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας. Ομαδικά Εργαστήρια

Δράση 18. Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας. Ομαδικά Εργαστήρια Δράση 18 Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας Ομαδικά Εργαστήρια «Ανάπτυξη & ενίσχυση ικανοτήτων συνέντευξης, ως εργαζόμενος ή ως εργοδότης» Προετοιμασία για τη συνέντευξη

Διαβάστε περισσότερα

Του Τάκη Γιαννόπουλου

Του Τάκη Γιαννόπουλου Του Τάκη Γιαννόπουλου Δεν πρόλαβε να τελειώσει καλά καλά η σεζόν κι άρχισαν τα σενάρια για την επόμενη! Τελικά εμείς οι γονείς, πρέπει να είμαστε, πολύ άρρωστοι με το ποδοσφαιρικό μέλλον των παιδιών μας

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΚΑΙ Ο ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥΣ;

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΚΑΙ Ο ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥΣ; Η επαγγελματική ανάπτυξη και η ανθρώπινη ανάπτυξη συνδέονται. Η εξελικτική πορεία του ατόμου δεν κλείνει με την είσοδό του στο επάγγελμα ή σε έναν οργανισμό αλλά αντίθετα, την στιγμή εκείνη αρχίζει μία

Διαβάστε περισσότερα