Ergoteam. Ergoteam. Τα Ανοικτά Υπόλοιπα ΕΜΕΙΣ τα Δημιουργούμε. Γι αυτό, μόνον ΕΜΕΙΣ έγκαιρα μπορούμε να τα Περιορίσουμε! Ergoteam. Ergoteam.

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Ergoteam. Ergoteam. Τα Ανοικτά Υπόλοιπα ΕΜΕΙΣ τα Δημιουργούμε. Γι αυτό, μόνον ΕΜΕΙΣ έγκαιρα μπορούμε να τα Περιορίσουμε! Ergoteam. Ergoteam."

Ἔρεβος Θεοδοσίου
8 χρόνια πριν
Προβολές:

Εσάς, γιατί σας Προτιμούν; Περιορίστε τα Τεφτέρια Διατηρείστε Αξιόπιστες Συνεργασίες Οργάνωση Καταστήματος Επικοινωνία Ευρύ Πελατολόγιο - Αντιπροσωπείες Εξυπηρέτηση(Ευελιξία) Χαρακτήρας(χαμηλό

1 Εσάς, γιατί σας Προτιμούν; Περιορίστε τα Τεφτέρια Διατηρείστε Αξιόπιστες Συνεργασίες Οργάνωση Καταστήματος Επικοινωνία Ευρύ Πελατολόγιο - Αντιπροσωπείες Εξυπηρέτηση(Ευελιξία) Χαρακτήρας(χαμηλό προφίλ) Εισηγητής: Ευάγ. Α. Γιομπλιάκης, ΜΒΑ Page 2 Το Φιλότιμο δεν είναι ο Μόνος Λόγος Εργασίας. Όταν δεν Εισπράττουμε.. Βασικές Αρχές Το Δόλωμα του Εύπιστου Τα Ανοικτά Υπόλοιπα ΕΜΕΙΣ τα Δημιουργούμε. Γι αυτό, μόνον ΕΜΕΙΣ έγκαιρα μπορούμε να τα Περιορίσουμε! Οφ: Μπορώ να δανειστώ τα Χρήματά σου; Πστ: Δεν είμαι Σίγουρος πως πρέπει να στα δώσω! Οφ: Σε παρακαλώ! Πστ : Όχι, γιατί τα χρειάζομαι! Οφ: Εάν μου τα δώσεις, δε θα σε αφήσω έτσι! Πστ : Αν είναι έτσι, σύμφωνοι.. Εκκληση Φιλότιμο Συμφέρον Page 3 Ο Χρόνος κυλά εις Οφελος του Οφειλέτη! Page 4 Η Παραχώρηση, πάντα σχετίζεται με Δέλεαρ! Οι Υποσχέσεις ΔΕΝ είναι Χρήματα! Σε τι Οφείλονται οι Αδυναμίες Αξιολόγηση Οργάνωσης Η πώληση ολοκληρώνεται, μόνο όταν τα χρήματα μπουν στο ΤΑΜΕΙΟ σας! Εως τότε, θεωρείται οικειοθελής ΔΩΡΕΑ.. Αδιαφορία Οφειλετών - Χαλαρή Στάση Διαπροσωπικές Σχέσεις Ελλειψη Αυστηρών Ορων Εμπλοκή Πολλών Προσώπων Αργοπορία Αμεσα Υπευθύνων Το Σπίτι δε Χαλάει απ το Τάξιμο.. Μηχανογράφηση(κλείδωμα πελάτη) Page 5 Page 6 1

2 Λάθη Εισπράξεων Αξίωμα Εισπράξεων Βασικές Αρχές Δε ζητάτε τα χρήματά σας Αμέσως. Καθυστερείτε πολύ! Δε Παρακινείτε με Εκπτώσεις έγκαιρων Εξοφλήσεων Δεν καθιερώνετε Ρεαλιστικούς Ορους εξόφλησης Δεν ελέγχετε καθημερινά την Ταμειακή σας Ροή Δέχεστε Ακάλυπτες Υποσχέσεις /Επιταγές Εάν τα Ανοικτά Υπόλοιπα είναι Αναγκαίο Κακό, τότε η διόγκωσή τους οφείλεται στην ΚΑΚΗ τους Διαχείριση. Παραβλέπετε τα Μικρά Ποσά Page 7 Page 8 Η Είσπραξη Συσχετίζεται Οργάνωση Εσωτερική (κίνηση πιστώσεων) Αξιολόγηση Οργάνωσης Κανόνας Pareto (20/80) Οφειλέτες Χρέη Ληξιπρ. 20 % Παιχνίδι Αριθμών (χρήμα, στατιστική) Διαχείριση Σχέσεων (επικοινωνία) 20 % Page 9 Page 10 Διάγραμμα Ροής Εισπράξεων Πως Διακρίνετε τους Οφειλέτες σας; Υποψήφιοι Αξιολόγηση Σωστοί & Προβληματικοί Υφιστάμενοι Εμπρόθεσμοι Εκπρόθεσμοι 20% Μετρητοίς, Επί Πιστώσει & Επιταγές Καλοπληρωτές & Κακοπληρωτές Ανένδοτοι Συνεπείς & Αδιάφοροι Μικροοφειλέτες - Μεγαλοοφειλέτες ΔΙΑΓΡΑΦΗ Page 11 Page 12 2

Κατηγορίες Οφειλετών Ταξινόμηση Οφειλετών Α Πρόθυμοι να Πληρώσουν Αμέσως! (έως 1 χ.μ.) Υποψήφιοι Αξιολόγηση Β Γ Πληρώνουν σε λιγότερο από 2 χ.μ Καθυστερούν από 2 έως 4 χ.

Στείρες Διαδικασίες.. Είσπραξη 1 / 4 εξοφλεί δίχως να του ζητηθεί.

3 Κατηγορίες Οφειλετών Ταξινόμηση Οφειλετών Α Πρόθυμοι να Πληρώσουν Αμέσως! (έως 1 χ.μ.) Υποψήφιοι Αξιολόγηση Β Γ Πληρώνουν σε λιγότερο από 2 χ.μ Καθυστερούν από 2 έως 4 χ.μ (κακοπληρωτές) Υφιστάμενοι Εμπρόθεσμοι Εκπρόθεσμοι Α Β, Γ Δ Ασύμφοροι (θέλει χρόνια να εξοφλήσουν) Απίθανο να Πληρώσουν (απατεώνες) Δ Ανένδοτοι Page 13 Page 14 ΑΓΝΟΗΣΗ Κανόνας του Ενός Τετάρτου Στείρες Διαδικασίες.. Είσπραξη 1 / 4 εξοφλεί δίχως να του ζητηθεί. Ατέλειωτοι Διάλογοι (άνευ ουσίας, περιεχομένου) 1 / 4 πληρώνει τακτικά εάν γνωρίζει Ανακρίβεια Σκόπιμη (ασάφεια, ρευστότητα) πως τους παρακολουθείτε στενά. 1 / 4 δε θα πληρώσει, εάν δεν το ζητήσετε! Ελεγκτικός Μηχανισμός Ασύστολα Ψεύδη (δικαιολογίες, παράπονα) Αθέτηση Προθεσμιών (μη προγραμματισμός) 1 / 4 θα αποφεύγει να ανταποκριθεί (τακτική πειθούς) Εισπρακτικός Μηχανισμός Αόριστες Υποσχέσεις (αίολες, μετέωρες) Page 15 Page 16 Η Αλήθεια Είναι.. Είσπραξη Δε Θέλει Κόπο, Θέλει Τρόπο! Οι Καλοπληρωτές είναι Σοβαροί και Επαγγελματίες, ενώ οι Υπόλοιποι σε εμπαίζουν(κάνουν πλάκα), ώστε να φτάσουν στο σημείο να ΜΗ σε παίρνουν στα Σοβαρά! Page 17 Πηγή: Πωλητής ISOMAT Page 18 3

4 Η Τακτική Πειθούς Τηλεφωνικές Κλήσεις Με ποιο Τρόπο Επικοινωνείτε; 1 ο Τηλεφ. 1 ο Επιστολή Προληπτική (προ παροχής Υπηρεσιών) 2 ο Τηλεφ. Επιτόπου Επίσκεψη 2 ο Επιστολή Τηλεφωνική Γραπτή (άμεση, αποτελεσματική) (ανέξοδη, απόμακρη) 3 ο Τηλεφ. 3 ο Επιστολή Επί Τόπου (ακριβή, επικίνδυνη) Καταβολή Τρίτοι Αγνόηση (ακριβή, αμφίβολη) (πανάκριβη) Page 19 Page 20 Ορθές Επιλογές, περιορίζουν κόπο & χρόνο. Η Φοβερά Προστασία Η Φοβερά Προστασία 1. Διαδικασίες Εγκρισης Νέων Πιστώσεων 8. Ελεγχος Εμπορευμάτων, επιτόπου 2. Εγκαιρη Διάγνωση Επισφαλών Πελατών 9. Περιοδική Αξιολόγηση Οφειλετών(κριτήρια) 3. Αντληση Σταθερού Είδους Πληροφοριών 10. Τακτική Αξιολόγηση Μεγάλων Λογαριασμών 4. Σύστημα Προστασίας από Φυγάδες 11. Ερωτήσεις Κατανόησης Ορων 5. Κριτήρια Αποδοχής ή Μη 12. Τηλέφωνο / Επιστολή 6. Προκαταβολές Παραγγελιών 13. Τα Αυγά σε πολλά Καλάθια, κ.λ.π 7. Θέσπιση Πιστωτικών Ορίων Page 21 Αρνηθείτε να γίνετε Θύμα! Page 22 Μεταμελούμε, εάν αμελούμε! Η Παλιά Καλή Συνταγή Νοοτροπία Εισπράξεων Επιτόπου Επισκέψεις Οι Καλοί λογαριασμοί, κάνουν.. τους καλούς φίλους! Ποτέ μόνοι..! Μεγάλα, θνησιγενή Ποσά Ορίστε, τι θέλετε να πετύχετε Φροντίστε τις Συνθήκες Συνάντησης Ξαφνικές Επισκέψεις (εάν υπεκφεύγουν) Γραπτές Επιβεβαιώσεις / Σημειώσεις Page 23 Page 24 4

Αντιμετωπίζοντας τη Δικαιολογία Λόγοι που Ρωτάμε Σκεφτείτε τις Πιθανές Μην αυτοσχεδιάζετε, δε πείθετε Απομονώστε τη Δικαιολογία Αποφύγετε στείρες επαναλήψεις Αξιολογείστε τη Σοβαρότητά της Διακρίνετε

Ορίζουμε το Περιεχόμενο της επόμενης Συνάντησης. Page 25 Άλλο Καλόπιστος, άλλο Αφελής! Page 26 Μόνοι σας.. Τριγωνική Παρέμβαση Καταγράψτε τις 5 πιο συχνές.

5 Αντιμετωπίζοντας τη Δικαιολογία Λόγοι που Ρωτάμε Σκεφτείτε τις Πιθανές Μην αυτοσχεδιάζετε, δε πείθετε Απομονώστε τη Δικαιολογία Αποφύγετε στείρες επαναλήψεις Αξιολογείστε τη Σοβαρότητά της Διακρίνετε την Αλήθεια Δημιουργείστε Αίσθηση Επείγοντος Μην παραιτείστε εύκολα Απαιτούμε, δεν Αστειευόμαστε! Εξακριβώνουμε εάν λέει Αλήθεια. Ολοένα περιορίζουμε τα Χρονικά Ορια. Ορίζουμε το Περιεχόμενο της επόμενης Συνάντησης. Page 25 Άλλο Καλόπιστος, άλλο Αφελής! Page 26 Μόνοι σας.. Τριγωνική Παρέμβαση Καταγράψτε τις 5 πιο συχνές. Διαγνωστική Μελέτη (45) Γράψτε Ερωτήσεις & Απαντήσεις (Τι, Ποιος, Που, Πότε, Γιατί) Καταχωρίστε τις Απαντήσεις σε Ξεχωριστές Κάρτες. Πιστωτική Πολιτική Προσδιορισμός Προβλήματος Αποστηθίστε τις Απαντήσεις (αυτοματοποίηση Διαδικασίας) Παρακολούθηση Αποτελεσμάτων Πρότυπα Αντιμετώπισης Διεξαγωγή Σεμιναρίου Page 27 Page 28 Εν Ολίγοις Το Μονοπάτι της Αρετής Στη διαδικασία παραχώρησης Πίστωσης μπαίνετε με δική σας απόφαση. Κανείς δε σας Απείλησε! Οι μέθοδοι Διεκδίκησης είναι καλές, αλλά απαιτούν οργάνωση, κόστος, χρόνο, & υπομονή. Η Ανάθεση σε τρίτους δεν εγγυάται αποτελέσματα. Ο Χρόνος κυλά προς όφελος του οφειλέτου. Μην περιμένετε άσκοπα για να ενεργήστε. Η υπερτερεί της Καταστολής. Ο δρόμος διακλαδώθηκε μέσα στο δάσος, και γώ, διάλεξα τον λιγότερο περπατημένο. Αυτό, με ξεχώρισε απ τους υπόλοιπους.. Page 29 Page 30 Robert Frost 5

Σχετικά έγγραφα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ...15

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ..........................................................15 ΜΕΡΟΣ Ι - ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ.....................17 Ποιος πρέπει να καθορίζει την πιστωτική πολιτική;...........................17