7.0. Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου ΟΤΕ. Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. Αγορά. Εργαζόμενοι. Περιβάλλον

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "7.0. Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου ΟΤΕ. Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. Αγορά. Εργαζόμενοι. Περιβάλλον"

Transcript

1 7.0 Θυγατρικές Εταιρείες

2 7.0 Ομίλου OTE Η Διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας του είναι αρμόδια για την ανάπτυξη και εφαρμογή της στρατηγικής και του πλαισίου Εταιρικής Υπευθυνότητας του, όπως αυτές έχουν διατυπωθεί στις ενότητες Στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας και Διακυβέρνηση και Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας, σε όλες τις εταιρείες του που δραστηριοποιούνται στον τομέα της σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Στο πλαίσιο αυτό, οι θυγατρικές εταιρείες σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, οφείλουν να ακολουθούν τη στρατηγική και τους στόχους του και είναι υπεύθυνες για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τις δικές τους δομές οργάνωσης Εταιρικής Υπευθυνότητας, την ανάπτυξη και υλοποίηση δράσεων σε τοπικό επίπεδο, και τη δημοσίευση απολογισμών σχετικά με τις επιδόσεις τους. Εκτός της Ελλάδας, ο Όμιλος ΟΤΕ δραστηριοποιείται στη Ρουμανία και την Αλβανία. Στη Ρουμανία, ο Όμιλος ΟΤΕ προσφέρει υπηρεσίες σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, κυρίως μέσω της Telekom Romania. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις των δύο παρόχων που συνθέτουν την Telekom Romania, Telekom Romania Mobile Communications και Telekom Romania Communications, είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της. Στην Αλβανία, ο Όμιλος ΟΤΕ προσφέρει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας μέσω της AMC. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις επιδόσεις της εταιρείας είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της. 192 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

3 7.1 Ρουμανία Από το 2014, η Telekom Romania Communications (πρώην Romtelecom) και η Telekom Romania Mobile Communications (πρώην COSMOTE Romania), οι δύο κύριοι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στη Ρουμανία, συνεργάζονται επισήμως ως ένας ενιαίος, δυναμικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος, την Telekom Romania, ο οποίος παρέχει ολοκληρωμένες, καινοτόμες, και προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών υπηρεσίες σε περισσότερους από πελάτες. Η Telekom Romania, μέσω των δύο παρόχων, παρέχει ένα πλήρες πακέτο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που περιλαμβάνει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας 3G και 4G (φωνή και internet), σταθερής τηλεφωνίας, ευρυζωνικές υπηρεσίες και υπηρεσίες τηλεόρασης σε πολλαπλές πλατφόρμες τεχνολογίας, όπως η IPTV, προσφέροντας προγράμματα πολιτιστικού ή/και εξειδικευμένου περιεχομένου με σκοπό την παροχή μιας ολοκληρωμένης εμπειρίας ψυχαγωγίας. Για εταιρικούς πελάτες, η Telekom Romania έχει διαμορφώσει και παρέχει καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες, οι οποίες συνεισφέρουν στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων. Για την πραγματοποίηση της συνεργασίας αυτής εργάστηκαν άτομα, για ώρες το ισοδύναμο των 35 χρόνων εργασίας σε μόλις 4 μήνες, για να ολοκληρώσουν τις αλλαγές σε θέματα μάρκετινγκ, πωλήσεων, πληροφορικής, ανθρώπινου δυναμικού και κτιριακής υποδομής, συμπεριλαμβανομένου ενός κοινού δικτυακού τόπου και ενός ενιαίου κέντρου επαφής. Πλέον, ολοκληρωμένα προϊόντα και υπηρεσίες, σχεδιασμένα ώστε να προσφέρουν κορυφαίες εμπειρίες στους πελάτες, παρέχονται υπό το εμπορικό σήμα T της Telekom Romania Πλέον της ολοκληρωμένης παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, η Telekom Romania προσφέρει ένα κοινό εργασιακό περιβάλλον. Στην κατεύθυνση αυτή, πραγματοποιήθηκαν περισσότερα από 500 εκπαιδευτικά σεμινάρια για τους εργαζομένους (1.855 ώρες εκπαίδευσης) με αντικείμενο την εισαγωγή στο νέο εμπορικό σήμα, τις βασικές αξίες και τη φιλοσοφία που το συνοδεύει (Καινοτομία, Απλότητα, Αποτελεσματικότητα) και την ενίσχυση της δέσμευσης των εργαζομένων για την εκπλήρωση των στόχων που σηματοδοτεί η συνεργασία των δύο εταιρειών υπό το νέο εμπορικό σήμα. Αυτή την περίοδο, οι δύο εταιρείες συνεργάζονται για την προετοιμασία του πρώτου κοινού Ετήσιου Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας, που θα δημοσιευθεί το Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας Η Telekom Romania έχει ευθυγραμμίσει τη στρατηγική ΕΥ που ακολουθεί, με εκείνη του. Οι δύο εταιρείες βρίσκονται σε επαφή με τη Διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας του για περαιτέρω συντονισμό δράσεων, τη διευκόλυνση της κοινής κατανόησης των θεμάτων Εταιρικής Υπευθυνότητας από όλους τους εργαζόμενους του και την προσφορά υπηρεσιών υψηλής αξίας στα ενδιαφερόμενα μέρη. Οι εταιρείες έχουν προσδιορίσει τους ακόλουθους πέντε πυλώνες Εταιρικής Υπευθυνότητας: Διοίκηση,, Ανθρώπινο Δυναμικό, και. 193 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

4 Στόχος της Telekom Romania είναι να λειτουργεί υπεύθυνα, να αναλαμβάνει την ευθύνη για τις πιθανές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της και ταυτόχρονα να βελτιώνει την ανταγωνιστικότητά της διασφαλίζοντας έτσι την ανάπτυξή της. Οργανωτικά, αρμόδια για την Εταιρική Υπευθυνότητα είναι η Διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας της Ρουμανίας, η οποία αναφέρεται απευθείας στον Διευθύνοντα Σύμβουλο των εταιρειών. Οι εργαζόμενοι των δύο εταιρειών ενεργούν σύμφωνα με το Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης και τον Κώδικα Δεοντολογίας του. Δράσεις ενημέρωσης και εκπαίδευσης όλων των εργαζομένων σχετικά με το Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης πραγματοποιούνται σε ετήσια βάση Το 2013, η Romtelecom έλαβε πιστοποίηση για το Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης, το οποίo επίσης αναγνωρίστηκε εντός του, ως βέλτιστη πρακτική ως προς τον Έλεγχο Ακεραιότητας. Η Telekom Romania στοχεύει στην ενσωμάτωση των αρχών υπεύθυνης λειτουργίας στις διοικητικές της πρακτικές, ώστε να εξασφαλίσει ότι αυτές θα συνυπολογίζονται κατά τη διαδικασία λήψης των επιχειρηματικών αποφάσεων, στο πλαίσιο της καθημερινής λειτουργίας της. Και οι δύο εταιρείες διαθέτουν πιστοποιήσεις συστημάτων διαχείρισης στον τομέα της ποιότητας, του περιβάλλοντος, της υγείας και ασφάλειας, της ασφάλειας των πληροφοριών, κ.λπ. Η Telekom Romania έχει εντοπίσει τις ομάδες των ενδιαφερόμενων μερών της και παρακολουθεί στενά τη γνώμη τους μέσω ερευνών που πραγματοποιούν εντός και εκτός των εταιρειών. Σε αναγνώριση της επίδοσής της σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, η Telekom Romania ή/ και οι δύο εταίρεις που την συνθέτουν έλαβαν, το 2014, τα ακόλουθα βραβεία l Έπειτα από αξιολόγηση στην οποία συμμετείχαν εθνικοί και διεθνείς κριτές, η Telekom Romania έλαβε το Χρυσό βραβείο στην κατηγορία Εταιρική Επικοινωνία, για την εκστρατεία εταιρικής επικοινωνίας του νέου εμπορικού σήματος (12α Βραβεία Δημοσίων Σχέσεων της Ρουμανίας). l Οι ψηφιακές προωθητικές ενέργειες της Telekom Romania (που αναπτύχθηκαν σε συνεργασία με τον Όμιλο GMP) βραβεύτηκαν σε 4 κατηγορίες στον σημαντικότερο διαδικτυακό διαγωνισμό της Ρουμανίας, Internetics Οι κατηγορίες είναι Mobile Apps (για την εφαρμογή Hai!), Mobile Campaigns, Digital Brand Experience and Services (για την ψηφιακή καμπάνια Experienţe Împreună). l Η Διεύθυνση Τηλεπικοινωνιακών Παρόχων της Telekom Romania, η οποία έχει την ευθύνη της παροχής υπηρεσιών υποδομής τηλεπικοινωνιών σε τρίτους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, συμμετείχε, για 2η συνεχόμενη χρονία, στην τελική φάση του διαγωνισμού Global Carriers Awards, που αποτελεί την πλέον ονομαστή σχετική εκδήλωση σε παγκόσμιο επίπεδο. l Ο Todor Dimitrovski, Γενικός Διευθυντής Marketing της Telekom Romania, χαρακτηρίστηκε από το περιοδικό Forbes Romania ως ο καλύτερος διευθυντής marketing στη Ρουμανία και έδωσε συνέντευξη σχετικά με τις αρχές που διέπουν το επιτυχημένο marketing. l Το έργο της ανάπτυξης ευρυζωνικών υποδομών σε αγροτικές περιοχές (738 κοινότητες με νοικοκυριά και κατοίκους) που υλοποιούν από κοινού οι Telekom Romania Communications και η Telekom Romania Mobile Communications, έλαβε το έπαθλo Oskar της εβδομαδιαίας έκδοσης Capital. 194 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

5 Οι βασικοί δείκτες επίδοσης Εταιρικής Υπευθυνότητας των δύο εταιρειών το 2014 παρουσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα: Χρηματοοικονομική Επίδοση Telekom Romania Communications Telekom Romania Mobile Communications Κύκλος εργασιών (εκ. ) 609,1 439,4 Αποδοχές και παροχές προσωπικού (εκ. ) (97,1) Μη δημοσιοποιήσιμο Σύνολο λειτουργικών εξόδων (εκ. ) (649,8) (441,7) EBITDA (εκ. ) 149,2 103,7 Προσαρμοσμένο EBITDA (εκ. ) 159,9 105,6 Συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας Συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας Συνδρομητές ευρυζωνικών συνδέσεων Συνδρομητές TV Αριθμός εργαζομένων με συμβάσεις εργασίας αορίστου χρόνου Ποσοστό γυναικών εργαζομένων (%) που καλύπτονται από συλλογικές συμβάσεις (%) Αποχωρήσεις ως ποσοστό του συνόλου των εργαζομένων (%) 4,11 23,78 Θανάσιμα εργατικά ατυχήματα (αριθμός εργαζομένων) 0 0 Μη-θανάσιμα εργατικά ατυχήματα (αριθμός εργαζομένων) 7 1 Μη-θανάσιμα εργατικά ατυχήματα (αριθμός ημερών που απωλέσθησαν)* Εκπαίδευση σε θέματα υγείας και ασφάλειας (ώρες/εργαζόμενο) 21,32 8,08 Ώρες εκπαίδευσης (ώρες/εργαζόμενο) 8,03 10,03 Χορηγίες/Δωρεές (σε είδος και ) Αριθμός εθελοντικών πρωτοβουλιών 6 6 Ώρες εργασίας που επενδύθηκαν για την οργάνωση και υλοποίηση εθελοντικών πρωτοβουλιών Εθελοντισμός εργαζομένων (αριθμός εργαζομένων) Αριθμός ατόμων που υποστηρίχθηκαν (εκτίμηση) ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

6 Telekom Romania Communications Telekom Romania Mobile Communications Κατανάλωση ηλεκτρισμού (GWh) 133,04 85,85 Κατανάλωση καυσίμων και χρήση τηλεθέρμανσης σε κτίρια και εγκαταστάσεις (GWh) 26,57 0,88 Κατανάλωση στόλου αυτοκινήτων (GWh) 38,07 6,98 Άμεσες (scope 1) εκπομπές CO 2 (t) , ,82 Έμμεσες (scope 2) εκπομπές CO 2 (t) 66, , Επικίνδυνα απόβλητα (t) 72,71 65,43 Μη επικίνδυνα τεχνικά απόβλητα από λειτουργίες τηλεπικοινωνιών (t) 7.369,65 5,80 Ανακύκλωση τηλεφωνικών συσκευών (σταθερής και κινητής) και εξαρτημάτων (t) Αριθμός εξειδικευμένων μετρήσεων ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας από επιστημονικό προσωπικό της εταιρείας και ανεξαρτήτων ιδρυμάτων 12 0, * Ο αριθμός των ημερών που απωλέσθησαν αναφέρεται σε ημερολογιακές ημέρες. Στόχος των εταιρειών είναι να ακολουθούν μια διοικητική προσέγγιση με βάση τις αρχές της διαφάνειας και της δεοντολογίας, ενώ ταυτόχρονα να συμβάλλουν στην υπεύθυνη λειτουργία των αγορών όπου δραστηριοποιούνται, εστιάζοντας στα εξής θέματα: Εταιρική Διακυβέρνηση, Υπεύθυνος Ανταγωνισμός, Υπεύθυνο Marketing, Υπεύθυνες Προμήθειες, Ευαισθητοποίηση του Κοινού, Ικανοποίηση των Πελατών, και Ασφάλεια και Απόρρητο Δεδομένων. Τα Διοικητικά Συμβούλια είναι υπεύθυνα για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη διοίκηση, διαχείριση και αξιοποίηση των πόρων, καθώς και κάθε άλλο θέμα που μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη των εταιρικών στόχων των επιχειρήσεων. Τα Διοικητικά Συμβούλια επιβλέπουν τις δραστηριότητες των εταιρειών για την οικονομική, την περιβαλλοντική και την κοινωνική τους επίδοση, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών κινδύνων και ευκαιριών, την προσήλωση ή συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα, τους κώδικες συμπεριφοράς και τις αρχές διοίκησης. Η Telekom Romania ακολουθεί τη στρατηγική του ΟΤΕ στην παροχή πληροφοριών για την ασφαλή χρήση του διαδικτύου από παιδιά. Ως εκ τούτου, διεξάγει εκστρατείες πληροφόρησης για τους εργαζόμενους και το ευρύ κοινό και συμμετέχει σε εκδηλώσεις για την προώθηση της ασφαλέστερης χρήσης του διαδικτύου. Επιπλέον, οι δύο εταιρείες, ως μέλη του Ομίλου DT, συμμετέχουν στη συμμαχία «CEO Coalition to make the Internet a better place for kids» και εφαρμόζουν μέτρα προστασίας για τα παιδιά. Προκειμένου να εξασφαλιστεί ότι το περιεχόμενο του υλικού επικοινωνίας των εταιρειών είναι σύμφωνο με τις νομικές απαιτήσεις, κατάλληλο, δίκαιο και ειλικρινές, ακριβές και με σεβασμό στη διαφορετικότητα των ανθρώπων, όσον αφορά στην ηλικία, το φύλο, τη φυλή, τη θρησκεία και τη φυσική ή διανοητική κατάσταση, η Διεύθυνση Εμπορικής και Εταιρικής Επικοινωνίας της Ρουμανίας (Brand and Communication Division Romania), ελέγχει όλα τα διαφημιστικά μηνύματα και το υλικό για τις καμπάνιες, πριν από τη δημοσίευσή τους. Η Telekom Romania, ως ένας εκ των μεγαλύτερων ομίλων εταιρειών στη Ρουμανία, επηρεάζει σημαντικά την υπεύθυνη λειτουργία των προμηθευτών της. Για το λόγο αυτό, έχοντας ευθυγραμμίσει τους Κώδικες Δεοντολογίας Προμηθευτών με τις οδηγίες του ΟΤΕ και της COSMOTE, προσπαθεί να επεκτείνει την εφαρμογή των αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας, ζητώντας από τους συνεργάτες και τους προμηθευτές της να είναι κοινωνικά και περιβαλλοντικά ευαισθητοποιημένοι, να λειτουργούν σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία και τους διεθνώς συμφωνημένους κανονισμούς και να τηρούν τις αρχές που περιγράφονται στους παραπάνω Κώδικες. Η συμμόρφωση με 196 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

7 τους Κώδικες αυτούς αποτελεί κριτήριο κατά την επιλογή και τη διαδικασία αξιολόγησης των προμηθευτών. Τέλος, η Telekom Romania επιδιώκει να κερδίζει την προτίμηση των πελατών, καλλιεργώντας μια αμοιβαία και ειλικρινή σχέση εμπιστοσύνης. Για το λόγο αυτό, παρακολουθεί στενά την επίδοσή της στην ικανοποίηση των πελατών της, μέσα από μια σειρά ερευνών, που πραγματοποιούνται μέσω τηλεφωνικών συνεντεύξεων σε αντιπροσωπευτικό δείγμα του κοινού. Στόχος των εταιρειών είναι η δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος το οποίο είναι ασφαλές, δίκαιο και διευκολύνει την επαγγελματική και προσωπική ανάπτυξη των εργαζομένων, εστιάζοντας στα εξής θέματα: Υγεία και Ασφάλεια, Δίκαιη Εργασία, Εργασιακά Δικαιώματα, Ανάπτυξη και Παροχές Εργαζομένων. Ο Ομιλος εταιρειών Telekom Romania απασχολεί άμεσα εργαζόμενους, ενώ μέσα από την επιχειρηματική του δραστηριότητα συνεισφέρει έμμεσα στη δημιουργία μεγάλου αριθμού θέσεων εργασίας στη Ρουμανία, γεγονός που αποτελεί σημαντική πτυχή για την οικονομική ανάπτυξη της χώρας. Έχοντας ως προτεραιότητά, την προσφορά ενός ασφαλούς χώρου εργασίας στους εργαζόμενους, η Telekom Romania επικεντρώνεται στη διασφάλιση κατάλληλων συνθηκών εργασίας και στην τήρηση των κανόνων υγείας και ασφάλειας. Στο πλαίσιο αυτό, προσπαθεί συνεχώς να εντοπίζει πιθανούς εργασιακούς κινδύνους, μέσω τεκμηριωμένων Εκτιμήσεων Επαγγελματικού Κινδύνου. Οι μελέτες αυτές επιτρέπουν στην Telekom Romania να εξαλείψει ή να περιορίσει τους αντίστοιχους κινδύνους, λαμβάνοντας κατάλληλα μέτρα, όπως η εκπαίδευση των εργαζομένων και η υλοποίηση κατάλληλων διορθωτικών ενεργειών. Αξίζει να σημειωθεί ότι, κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, δεν υπήρξαν θανατηφόρα ατυχήματα ενώ υπήρξαν μόνο οκτώ μη θανατηφόρα εργατικά ατυχήματα (που οδήγησαν σε 675 χαμένες ημέρες εργασίας). Το 2014, άτομα, έλαβαν μέρος σε εκπαιδευτικά προγράμματα για θέματα υγείας και ασφάλειας, συνολικής διάρκειας ωρών. Με στόχο τη διαμόρφωση μιας κοινής εταιρικής κουλτούρας, η Telekom Romania εφαρμόζει πρακτικές συστηματικού διαλόγου με τους εργαζόμενους, μέσω διαδικασιών εσωτερικής επικοινωνίας, χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα, όπως το intranet, , εβδομαδιαία ηλεκτρονικά ενημερωτικά δελτία, μηνύματα SMS, ενημερωτικά φυλλάδια και αφίσες. Το 2014, οι δύο εταιρείες έλαβαν μέρος στην «Έρευνα Στιγμής» (Pulse Survey), μια έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων, που διεξήχθη στο σύνολο των εργαζομένων του. Στο πλαίσιο των πρωτοβουλιών που αφορούν στην κοινωνία, στόχος της Telekom Romania είναι να συνδυάσει την επιχειρησιακή της πορεία με την ευημερία και την ποιότητα ζωής όλων των πολιτών της Ρουμανίας, εστιάζοντας στα ακόλουθα θέματα: Κοινωνικά Προϊόντα και Υπηρεσίες, Κοινωνική Συνεισφορά, Οικονομική Ανάπτυξη, Εθελοντισμός, Επιχειρηματικότητα και Κάλυψη του Ψηφιακού Χάσματος. Η Telekom Romania αναγνωρίζει την ανάγκη να υποστηριχθούν οικονομικά κοινωνικές οργανώσεις, οι οποίες με τη σειρά τους βοηθούν άτομα που έχουν ανάγκη, δίνοντας έμφαση στην εκπαίδευση μέσω υποτροφιών, στα δικαιώματα των παιδιών, στην ανάπτυξη των τοπικών κοινωνιών και στον αθλητισμό. Η συνολική δαπάνη υποστήριξης κοινωνικών δράσεων για το 2014, ανήλθε περίπου στο ποσό των Η Telekom Romania προσπαθεί να ενισχύσει τη συμμετοχή των εργαζομένων, των πελατών, των προμηθευτών και των συνεργατών της, στο πλαίσιο στήριξης διαφόρων πρωτοβουλιών και προγραμμάτων που ανταποκρίνονται στις κοινωνικές ανάγκες της χώρας. Με στόχο να ευαισθητοποιήσει και να κινητοποιήσει τους υπαλλήλους της και να βοηθήσει στη διαμόρφωση υπευθύνων και ενεργών πολιτών, η Telekom Romania καλλιεργεί τον εθελοντισμό μέσω διαφόρων δράσεων όπως δενδροφυτεύσεις, αθλητικές εκδηλώσεις, αιμοδοσίες και προσφορά υπηρεσιών στα νοσοκομεία για παιδιά. Το 2014, 465 εργαζόμενοι συμμετείχαν εθελοντικά σε τέτοιες δράσεις. Οι εταιρείες υποστηρίζουν τις προσπάθειες ΜΚΟ που δραστηριοποιούνται στη Ρουμανία, να συγκεντρώσουν χρήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες τους, μέσω μηνυμάτων SMS και τηλεφωνικών γραμμών, να τους προσφέρουν οικονομική στήριξη για ανθρωπιστικούς σκοπούς, διευκολύνοντας έτσι τη στήριξη χιλιάδων ανθρώπων που έχουν ανάγκη. 197 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

8 Τέλος η Telekom Romania, στο πλαίσιο τόσο των νομικών υποχρεώσεών της όσο και της εταιρικής υπευθυνότητας, λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας της, έτσι ώστε να είναι σε θέση να παρέχει ικανοποιητικές υπηρεσίες, ακόμα και όταν αντιμετωπίζει απρόβλεπτα γεγονότα. Για το σκοπό αυτό, οι εταιρείες εφαρμόζουν Συστήματα Επιχειρησιακής Συνέχειας, εναρμονισμένα με το διεθνές πρότυπο ISO και τις απαιτήσεις του. Η διασφάλιση της ποιότητας του περιβάλλοντος αποτελεί σημαντικό θέμα για την Telekom Romania. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία καταβάλει προσπάθεια να ελαχιστοποιήσει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της αλλά και να αυξήσει την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων και των πολιτών, στην υιοθέτηση μιας πιο υπεύθυνης στάσης για την προστασία του περιβάλλοντος. Τα θέματα στα οποία εστιάζει είναι: η Κατανάλωση Ενέργειας και η Κλιματική Αλλαγή, η Ορθή Διαχείριση Φυσικών Πόρων και Αποβλήτων, το Όζον, το Νερό, η Περιβαλλοντική Ευαισθητοποίηση, η Βιοποικιλότητα, η Ηλεκτρομαγνητική Ακτινοβολία, η Οπτική Όχληση και ο Θόρυβος. Η δέσμευση της Telekom Romania για την προστασία του περιβάλλοντος, απεικονίζεται επίσης στην περιβαλλοντική της πολιτική και τίθεται σε εφαρμογή μέσω της ανάπτυξης περιβαλλοντικών προγραμμάτων, καθώς και της εφαρμογής συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης, πιστοποιημένων σύμφωνα με το πρότυπο ISO Στο πλαίσιο αυτό, η Telekom Romania αναλύει τις κύριες δραστηριότητες και λειτουργίες της σε σχέση με τις επιπτώσεις τους στο περιβάλλον και προσπαθεί να βελτιώσει την περιβαλλοντική της επίδοση με τον καθορισμό στόχων και δεικτών και με την υλοποίηση σχετικών προγραμμάτων. Επιπλέον, συλλέγονται διάφορα υλικά για ανακύκλωση, όπως χαρτί, πλαστικά, λιπαντικά έλαια, εξοπλισμός πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, κινητά τηλέφωνα, αξεσουάρ, μπαταρίες, καλώδια, μελάνια, κ.λπ. Παράλληλα, οι εταιρείες του Ομίλου Telekom Romania υλοποιούν δράσεις για τη μείωση, την επαναχρησιμοποίηση και την ανακύκλωση υλικών με στόχο την ενθάρρυνση της συμμετοχής των ενδιαφερομένων μερών. Τέλος, οι εταιρείες έχουν αναπτύξει προγράμματα για τον έλεγχο των επιπέδων των ηλεκτρομαγνητικών πεδίων στο δίκτυο, καθώς και για τη μείωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας και νερού. Η Telekom Romania βρίσκεται στη διαδικασία ευθυγράμμισης της πολιτικής της για τα ηλεκτρομαγνητικά πεδία με την αντίστοιχη της DT. 198 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

9 7.2 Αλβανία Ο Όμιλος ΟΤΕ δραστηριοποιείται στην Αλβανία μέσω της AMC, προσφέροντας υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Η AMC βρίσκεται στη διαδικασία έκδοσης ετήσιου Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας για το 2014, ο οποίος πρόκειται να δημοσιευθεί το Διοίκηση Εταιρικής Υπευθυνότητας Η AMC ενσωματώνει τη στρατηγική εταιρικής υπευθυνότητας, η οποία τεκμηριώνεται στον Εταιρικής Υπευθυνότητας στους στόχους των καθημερινών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Το Τμήμα Εταιρικών Σχέσεων (Corporate Affairs Department) είναι αρμόδιο για θέματα και προγράμματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, με απευθείας αναφορά στον Διευθύνοντα Σύμβουλο, συνεργάζεται στενά με όλες τις διευθύνσεις της εταιρείας, και συμμετέχει στο δίκτυο Εταιρικής Υπευθυνότητας του και του Ομίλου DT. Κατά τη διάρκεια του έτους και με διάφορες αφορμές, διάφορα μέσα έχουν χρησιμοποιηθεί για την ενημέρωση/ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Δράσεις εσωτερικής επικοινωνίας για την ανακύκλωση των κινητών τηλεφώνων, την εξοικονόμηση ηλεκτρισμού σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές και στο φωτισμό και την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων στη συλλογή και ορθή διαχείριση των αποβλήτων αποτελούν μερικά σχετικά παραδείγματα. Οι βασικοί δείκτες επίδοσης Εταιρικής Υπευθυνότητας της εταιρείας, το 2014, παρουσιάζονται στον ακόλουθο πίνακα. Χρηματοοικονομική Επίδοση Κύκλος εργασιών (εκ. ) 81,5 Αποδοχές και παροχές προσωπικού (εκ. ) Σύνολο λειτουργικών εξόδων (εκ. ) AMC Μη δημοσιοποιήσιμο Μη δημοσιοποιήσιμο EBITDA (εκ. ) 29,8 Προσαρμοσμένο EBITDA (εκ. ) 29,8 Συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας Συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας Συνδρομητές ευρυζωνικών συνδέσεων Συνδρομητές TV 199 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

10 Αριθμός εργαζομένων με συμβάσεις εργασίας αορίστου χρόνου 452 Ποσοστό γυναικών εργαζομένων (%) 60% που καλύπτονται από συλλογικές συμβάσεις (%) 0% Αποχωρήσεις ως ποσοστό του συνόλου των εργαζομένων (%) 5% Θανάσιμα εργατικά ατυχήματα (αριθμός εργαζομένων) 0 Μη-θανάσιμα εργατικά ατυχήματα (αριθμός εργαζομένων) 0 Μη-θανάσιμα εργατικά ατυχήματα (αριθμός ημερών που απωλέσθησαν)* 0 Εκπαίδευση σε θέματα υγείας και ασφάλειας (ώρες/εργαζόμενο) 3,07 Ώρες εκπαίδευσης (ώρες/εργαζόμενο) 15,63 Χορηγίες/Δωρεές (σε είδος και ) Αριθμός εθελοντικών πρωτοβουλιών 1 Ώρες εργασίας που επενδύθηκαν για την οργάνωση και υλοποίηση εθελοντικών πρωτοβουλιών 80 Εθελοντισμός εργαζομένων (αριθμός εργαζομένων) 35 Αριθμός ατόμων που υποστηρίχθηκαν (εκτίμηση) Κατανάλωση ηλεκτρισμού (GWh) 19,43 Κατανάλωση καυσίμων και χρήση τηλεθέρμανσης σε κτίρια και εγκαταστάσεις (GWh) 7,57 Κατανάλωση στόλου αυτοκινήτων (GWh) 1,27 Άμεσες (scope 1) εκπομπές CO 2 (t) 2.330,15 Έμμεσες (scope 2) εκπομπές CO 2 (t) 77,73 Επικίνδυνα απόβλητα (t) 29,14 Μη επικίνδυνα τεχνικά απόβλητα από λειτουργίες τηλεπικοινωνιών (t) 2,23 Ανακύκλωση τηλεφωνικών συσκευών (σταθερής και κινητής) και εξαρτημάτων (t) 0 Αριθμός εξειδικευμένων μετρήσεων ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας από επιστημονικό προσωπικό της εταιρείας και ανεξαρτήτων ιδρυμάτων AMC 4 * Ο αριθμός των ημερών που απωλέσθησαν αναφέρεται σε ημερολογιακές ημέρες. 200 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

11 Η εταιρεία λειτουργεί σύμφωνα με το πιστοποιημένο κατά το πρότυπο ISO 9001 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, προσφέροντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες της. Με στόχο την ασφάλεια και τη διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων, το 2014, οι εργαζόμενοι της AMC ενημερώθηκαν σχετικά με τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων και συμμετείχαν σε ένα εσωτερικό πρόγραμμα ευαισθητοποίησης σχετικά με την προστασία των δεδομένων. Στην κατεύθυνση της υπεύθυνης διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας («Υπεύθυνες Προμήθειες») η AMC αξιολογεί τους πλέον σημαντικούς προμηθευτές και συνεργάτες ως προς την ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά και σε τομείς όπως η προστασία του περιβάλλοντος, η Υγεία και Ασφάλεια και η εταιρική υπευθυνότητα. Η διαδικασία αυτή συντελεί στην προμήθεια προϊόντων και υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών και παρακινεί τους προμηθευτές να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους και τις πρωτοβουλίες/διαδικασίες εταιρικής διακυβέρνησης. Η διαδικασία αξιολόγησης το 2014 περιελάμβανε 17 προμηθευτές του και 22 τοπικούς προμηθευτές, οι οποίοι και έπρεπε να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης της επιδοσής τους σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης. Επιπλέον, οι προμηθευτές αξιολογήθηκαν από τις εμπλεκόμενες οργανωτικές μονάδες της εταιρείας. Ο συντονισμός της διαδικασίας αξιολόγησης έγινε από τον Ομιλο ΟΤΕ, ενώ τα αποτελέσματα ανακοινώθηκαν σε όλες τις εταιρείες του Ομίλου. Τα αποτελέσματα και οι τυχόν διορθωτικές ενέργειες που που πρέπει να ληφθούν, εξετάζονται στη συνέχεια από τη Διοίκηση της εταιρείας. Η AMC θεωρεί τους εργαζόμενους ως τον πυρήνα της εταιρείας. Παρέχει εκπαίδευση και στοχευμένη επιμόρφωση στο προσωπικό της, ώστε να αποκτήσει και να διατηρήσει όλα τα απαραίτητα προσόντα που απαιτούνται για τη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στην εταιρεία. Το 2014 πραγματοποιήθηκαν εκπαιδευτικά σεμινάρια σχετικά με τη διαχείριση έργων, την ηγεσία και τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκαν στοχευμένα σεμινάρια τεχνικής κατάρτισης σε θέματα όπως η διασύνδεση δικτυακού εξοπλισμού Cisco, ο εσωτερικός έλεγχος συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης, η διαχείριση ασφάλειας εξωτερικού, η ασφαλής αναρρίχηση και οι διαδικασίες διάσωσης, τα διεθνή και εθνικά λογιστικά πρότυπα. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκαν σεμινάρια με αντικείμενο την Υγεία και Ασφάλεια. Συνολικά 668 εργαζόμενοι παρακολούθησαν ώρες εκπαίδευσης σε διάφορα θέματα, όπως είναι η προετοιμασία για την αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, η πυροπροστασία, η ασφαλής αναρρίχηση και εργασία σε ύψος, η χρήση ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, οι πρώτες βοήθειες, η ασφάλεια των καταστημάτων, καθώς και η ευαισθητοποίηση σε θέματα υγείας και ασφάλειας. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε σε θέματα πωλήσεων. Πραγματοποιήθηκαν ώρες εκπαίδευσης με θεματολογία που αφορούσε στους εργαζόμενους των πωλήσεων (170 άτομα) αποκλειστικά. Όλοι συμμετείχαν σε προγράμματα κατάρτισης για τα εργαλεία που χρησιμοποιούν καθημερινά, τις υπηρεσίες που ανακοινώθηκαν κατά τη διάρκεια του έτους, αλλά και για την υλοποίηση προωθητικών ενεργειών με επιτυχία. Στα εκπαιδευτικά σεμινάρια που υλοποιήθηκαν το 2014, συμμετείχε και προσωπικό συνεργατών μας (π.χ. δίκτυο διανομέων, συνεργάτες για εισαγωγή δεδομένων, διαφημιστικά γραφεία) Η συμμετοχή των εργαζομένων της AMC στην «Έρευνα Στιγμής» (Pulse Survey) του 2014 ήταν υψηλή και τα αποτέλεσματα για την ικανοποίηση των εργαζομένων ήταν θετικά. Ως κοινωνικά υπεύθυνη εταιρεία, η AMC επιδιώκει την κάλυψη του ψηφιακού χάσματος, και ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για τον εντοπισμό και τη βοήθεια των περιθωριοποιημένων ομάδων και ιδιαίτερα εκείνων με ειδικές ανάγκες, προσφέροντας τεχνολογικές λύσεις για την κάλυψη των αναγκών των ομάδων αυτών. Το 2014, η AMC ενίσχυσε τις δραστηριότητες του ιδρύματος για παιδιά με σύνδρομο Down, παρέχοντας την τηλεπικοινωνιακή υποδομή, αλλά και την απαραίτητη τεχνική υποστήριξη, στο νεοσύστατο Κέντρο του Ιδρύματος. Με τη συνεισφορά αυτή, το εξειδικευμένο προσωπικό του Κέντρου μπορεί να ενημερώνεται για όλες τις 201 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

12 τελευταίες σχετικές εξελίξεις και να πραγματοποιεί τις καθημερινές του δραστηριότητες με τρόπο επωφελή για τους νεαρούς ασθενείς. Επιπλέον, η AMC κάλυψε τα έξοδα της θεραπευτικής αγωγής των παιδιών που φιλοξενούνται στο Κέντρο, για ένα χρονικό διάστημα 6 μηνών. Στην προσπάθειά της να συμβάλει στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας, η AMC σε συνεργασία με το Υπουργείο Υγείας, παρείχε, σε τρία δημόσια κέντρα υγείας σε απομακρυσμένες περιοχές στη νότια Αλβανία, τον απαραίτητο ιατρικό εξοπλισμό καθώς και την υποδομή για υπηρεσίες τηλεϊατρικής, ώστε να έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν ιατρικές γνωματεύσεις από εξειδικευμένα νοσοκομεία σε πραγματικό χρόνο, σε περιπτώσεις έκτακτων περιστατικών. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η κινητή τηλεφωνία μπορεί να περιορίζει το αίσθημα της μοναξιάς που συχνά αισθάνονται οι ηλικιωμένοι, η AMC προσέφερε, την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, κινητά τηλέφωνα και δωρεάν χρόνο ομιλίας στους τρόφιμους του γηροκομείου των Τιράνων καθώς και σε όσους επισκέπτονται συχνά το Κέντρο Ανοιχτής Προστασίας Ηλικιωμένων των Τιράνων, ώστε να απολαύσουν τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν οι τεχνολογίες επικοινωνίας. Επιπλέον, η AMC έχει δωρίσει μία σειρά πολυμηχανημάτων γραφείου σε διάφορα εκπαιδευτικά και πολιτιστικά ιδρύματα. Η AMC έχει διαμορφώσει και εφαρμόζει, από το 2012, Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης πιστοποιημένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 14001:2004. Μέσω του πιστοποιημένου ΣΠΔ η εταιρεία παρακολουθεί τεκμηριωμένα τις δράσεις που υλοποιεί για τον περιορισμό των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των δραστηριοτήτων της, εντοπίζει πρόσθετες περιβαλλοντικές πτυχές της λειτουργίας της και βελτιώνει τις περιβαλλοντικές της επιδόσεις. Τα αποτελέσματα των περιβαλλοντικών προγραμμάτων που υλοποιούνται αναδεικνύουν τα επιτεύγματα της εταιρείας στην κατεύθυνση της προστάσιας του περιβάλλοντος. Το 2014, ο κατάλογος των περιβαλλοντικών προγραμμάτων εμπλουτίστηκε με δύο νέα προγράμματα με αντικείμενο την παρακολούθηση της κατανάλωσης καυσίμων και νερού ώστε μελλοντικά να υπάρξει κατάλληλη στοχοθεσία. Το 2014, η AMC επαναξιολόγησε τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων της εξετάζοντάς τες στο πλαίσιο διαφορετικών σεναρίων λειτουργίας (κανονικές συνθήκες, μη-κανονικές συνθήκες, κατάσταση έκτακτης ανάγκης). Στην αξιολόγηση αυτή κλήθηκαν να συμμετάσχουν και εκπρόσωποι των καταναλωτών και των τοπικών κοινωνιών, ώστε να διασφαλιστεί η διαφάνεια της όλης διαδικασίας αλλά και να ενισχυθεί η περιβαλλοντική ευασθητοποίηση των ενδιαφερομένων μερών. Το 2014, η AMC ενίσχυσε την ΜΚΟ «Green Line», η οποία την περίοδο Μάϊος Ιούνιος 2014 οργάνωσε μία σειρά από συναντήσεις περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης στις οποίες συμμετείχαν οι τοπικές αρχές και οι κάτοικοι διαφόρων περιοχών της χώρας. Οι δράσεις περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης περιελάμβαναν τον καθαρισμό ακτών, ενώ εργαζόμενοι της AMC συμμετείχαν στις δράσεις συλλογής των απορριμμάτων από τους κεντρικούς δρόμους του Δυρραχίου, της δεύτερης μεγαλύτερης πόλης της Αλβανίας. 202 ς Βιώσιμης Ανάπτυξης 2014

Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. 7.1 Ρουμανία. Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία Περιβάλλον

Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. 7.1 Ρουμανία. Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία Περιβάλλον 7.1 Ρουμανία Στη Ρουμανία, ο Όμιλος ΟΤΕ αντιπροσωπεύεται κυρίως από την Romtelecom, που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών και ψυχαγωγίας, όπως υπηρεσίες τηλεφωνίας, τηλεόρασης και πρόσβασης

Διαβάστε περισσότερα

7.0 Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου OTE ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΑΛΒΑΝΙΑ ΕΛΛΑ Α. Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ

7.0 Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου OTE ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΑΛΒΑΝΙΑ ΕΛΛΑ Α. Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ ΑΛΒΑΝΙΑ ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΕΛΛΑ Α 7.0 Ομίλου OTE 7.0 Ομίλου OTE Η Διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας του είναι αρμόδια για την ανάπτυξη και εφαρμογή της στρατηγικής και του πλαισίου Εταιρικής Υπευθυνότητας (ΕΥ) του,

Διαβάστε περισσότερα

Βιώσιμη Ανάπτυξη Ο κόσμος μας, καλύτερος

Βιώσιμη Ανάπτυξη Ο κόσμος μας, καλύτερος 7 Βιώσιμη Ανάπτυξη Ο κόσμος μας, καλύτερος Βιώσιμη Ανάπτυξη Ο κόσμος μας, καλύτερος Η Στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ομίλου ΟΤΕ αποτελεί αναπόσπαστο συστατικό της επιχειρηματικής στρατηγικής του Ο Όμιλος

Διαβάστε περισσότερα

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη 2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη Τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη του ΟΤΕ και της COSMOTE είναι οι εργαζόμενοι οι επενδυτές οι πελάτες, οι δημόσιοι και ρυθμιστικοί φορείς, τα Μ.Μ.Ε. και οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Υπευθυνότητα ΟΤΕ- COSMOTE. Προκλήσεις & Αποτελέσµατα

Εταιρική Υπευθυνότητα ΟΤΕ- COSMOTE. Προκλήσεις & Αποτελέσµατα Εταιρική Υπευθυνότητα ΟΤΕ- COSMOTE Προκλήσεις & Αποτελέσµατα Ο Όµιλος µε µια µατιά ΕΛΛΑ Α ΚΥΡΙΟΣ ΠΑΡΟΧΟΣ/ΗΓΕΤΙΚΗ ΘΕΣΗ ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΚΥΡΙΟΣ ΠΑΡΟΧΟΣ/ΗΓΕΤΙΚΗ ΘΕΣΗ ΣΥΝΟΛΟ ΓΡΑΜΜΩΝ 000 : 2.852 ΣΥΝΟΛΟ ΓΡΑΜΜΩΝ 000

Διαβάστε περισσότερα

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 Ο ς ΕΥ του ΟΤΕ και της COSMOTE βασίζεται στις απαιτήσεις που ορίζονται από το Global Reporting Initiative (GRI). Ο ς ΕΥ 2013 του ΟΤΕ και της COSMOTE

Διαβάστε περισσότερα

2.9 Στόχοι 2013 και 2014

2.9 Στόχοι 2013 και 2014 2.9 Στόχοι 2013 και 2014 Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία εριβάλλον 46 2.9.1 ς και Ενδιαφερόμενα Μέρη OTE και COSMOTE: Διατήρηση βαθμολογίας GRI B+ και έναρξη προετοιμασίας για GRI G4 OTE και COSMOTE: Κοινή

Διαβάστε περισσότερα

3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι σήμερα, εξίσου ζωτικής σημασίας για τη βιωσιμότητα όλων των επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική

Διαβάστε περισσότερα

Δελτίο Τύπου. Μύλοι Λούλη: 4 η Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Φροντίζουμε για το Μέλλον

Δελτίο Τύπου. Μύλοι Λούλη: 4 η Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Φροντίζουμε για το Μέλλον Αθήνα, 30 Οκτωβρίου 2018 Δελτίο Τύπου Μύλοι Λούλη: 4 η Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας Φροντίζουμε για το Μέλλον Η εταιρεία Μύλοι Λούλη, με βαθιά ιστορία και παράδοση 7 γενιών, για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά

Διαβάστε περισσότερα

Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται.

Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται. Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται. Μαρία Νομικού, Υπεύθυνη Συστημάτων Διαχείρισης Μία παρουσίαση για τον ANTIPOLLUTION

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Συνοπτική ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡικήΣ κοινωνικήσ υπευθυνοτητασ Κοινωνία. Παιδεία. Περιβάλλον. Εργαζόμενοι. (σελ. 8) (σελ. 10) (σελ. 14) (σελ.

Συνοπτική ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡικήΣ κοινωνικήσ υπευθυνοτητασ Κοινωνία. Παιδεία. Περιβάλλον. Εργαζόμενοι. (σελ. 8) (σελ. 10) (σελ. 14) (σελ. Συνοπτική ΕΚΘΕΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ υπευθυνοτητασ 2016 Περιβάλλον Παιδεία Κοινωνία Εργαζόμενοι (σελ. 6) (σελ. 8) (σελ. 10) (σελ. 14) 2 3 Όραμα & Στρατηγική Η εταιρεία Μπάρμπα Στάθης, αξιοποιώντας συστηματικά

Διαβάστε περισσότερα

[ 1 ] την εφαρμογή συγκεκριμένων περιβαλλοντικών

[ 1 ] την εφαρμογή συγκεκριμένων περιβαλλοντικών [ 1 ] [ 1 ] Υδροηλεκτρικός Σταθμός Κρεμαστών - Ποταμός Αχελώος - Ταμιευτήρας >> H Περιβαλλοντική Στρατηγική της ΔΕΗ είναι ευθυγραμμισμένη με τους στόχους της ενεργειακής πολιτικής της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της ΧΑΛΚΟΡ ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της ΧΑΛΚΟΡ ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της ΧΑΛΚΟΡ ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΓΡΑΜΜΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Εξειδικευμένοι συνεργάτες του QualityNet Foundation μπορούν να σας υποστηρίξουν στη διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

2Ουσιαστικά Θέµατα και Ενδιαφερόµενα Μέρη

2Ουσιαστικά Θέµατα και Ενδιαφερόµενα Μέρη 2Ουσιαστικά Θέµατα και Ενδιαφερόµενα Μέρη 27 18 2. Ουσιαστικά Θέματα και Ενδιαφερόμενα Μέρη Προσεγγίζουµε και αξιολογούµε υπεύθυνα τα ουσιαστικά θέµατα που αφορούν στην εταιρεία µας και επηρεάζουν άµεσα

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κουλτούρα: Βαρόμετρο επιτυχίας

Εταιρική Κουλτούρα: Βαρόμετρο επιτυχίας Εταιρική Κουλτούρα: Βαρόμετρο επιτυχίας Άρθρο του Παναγιώτη Γ. Ρουσόπουλου, Γενικού Διευθυντή της εταιρείας συμβούλων THE FRANCHISE CO. και Διευθύνοντα Συμβούλου της Dale Carnegie Training Hellas Μια εταιρική

Διαβάστε περισσότερα

4.3 Υγεία και Ασφάλεια

4.3 Υγεία και Ασφάλεια 4.3 Υγεία και Ασφάλεια 4.3.1 Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας Μια Θεμελιώδης Προτεραιότητα Η διασφάλιση ενός ασφαλούς και υγιούς περιβάλλοντος εργασίας για τους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C)

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) 2. Ουσιαστικότητα ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιές πτυχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και εταιρικής υπευθυνότητας

Διαβάστε περισσότερα

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Κοινωνικών Αρχών Ομίλου ΟΤΕ

Κώδικας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Κοινωνικών Αρχών Ομίλου ΟΤΕ Κώδικας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων και Κοινωνικών Αρχών Ομίλου ΟΤΕ Δήλωση Η δέσμευσή μας για το σεβασμό και την προώθηση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και των κοινωνικών αρχών, όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος

Διαβάστε περισσότερα

15573/17 ΜΙΠ/ριτ 1 DG C 1

15573/17 ΜΙΠ/ριτ 1 DG C 1 Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Βρυξέλλες, 11 Δεκεμβρίου 2017 (OR. en) 15573/17 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Αποστολέας: Γενική Γραμματεία του Συμβουλίου Με ημερομηνία: 11 Δεκεμβρίου 2017 Αποδέκτης: Αντιπροσωπίες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Επιλέξτε την κατηγορία στην οποία θέλετε να ενταχθεί η εταιρεία σας και συμπληρώστε τα αντίστοιχα κριτήρια του ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ με βάση τον συγκεκριμένο Οδηγό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ C (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου D)

ΕΠΙΠΕΔΟ C (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου D) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά 3. Στοχοθέτηση Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιοι ποιοτικοί ή/και ποσοτικοί στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης και Εταιρικής Υπευθυνότητας τίθενται

Διαβάστε περισσότερα

4.4 Ανάπτυξη Εργαζομένων

4.4 Ανάπτυξη Εργαζομένων 4.4 Ανάπτυξη Εργαζομένων Η προσέγγιση του ΟΤΕ και της COSMOTE για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού, βασίζεται στη Αρχή Εταιρικής Συμπεριφοράς «Εξαιρετικό περιβάλλον για να εργαστώ και να αναπτυχθώ».

Διαβάστε περισσότερα

8.0 Δείκτες. Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία Περιβάλλον. Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου ΟΤΕ.

8.0 Δείκτες. Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία Περιβάλλον. Θυγατρικές Εταιρείες Ομίλου ΟΤΕ. 8.0 207 ς Εταιρικής Υπευθυνότητας 2013 ΟΤΕ και COSMOTE 8.1 Πίνακας Αρχών Προτύπου Υπευθυνότητας ΑΑ1000 Αρχή που Εφαρμόζεται Μέθοδοι Αναφορά στον Συμμετοχικότητα Ουσιαστικότητα Ανταπόκριση Ορισμός των βασικών

Διαβάστε περισσότερα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα Ε. Ελέγχουμε την κατανάλωση ρεύματος στα Καταστήματα Το πρόγραμμα ανακατασκευής των καταστημάτων μας το 1, είχε ως αποτέλεσμα, τη μείωση της κατανάλωσης ρεύματος στα καταστήματά μας, η οποία μειώθηκε το

Διαβάστε περισσότερα

Διαρκής στόχος για μας, παραμένει ο «μηδενισμός των ατυχημάτων»

Διαρκής στόχος για μας, παραμένει ο «μηδενισμός των ατυχημάτων» Λαμβάνοντας σοβαρά το ρόλο μας Η υγεία και ασφάλεια στην εργασία αφορά τον κάθε ένα από εμάς, την Εταιρία, τον εργαζόμενο, την οικογένεια μας, την κοινωνία. Είναι ευθύνη όλων, είναι δική μας ευθύνη. Εμείς

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της WIND ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της WIND ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της WIND ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΓΡΑΜΜΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Εξειδικευμένοι συνεργάτες του QualityNet Foundation μπορούν να σας υποστηρίξουν στη διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων & Κοινωνικών Αρχών Ομίλου ΟΤΕ

Κώδικας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων & Κοινωνικών Αρχών Ομίλου ΟΤΕ Κώδικας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων & Κοινωνικών Αρχών Ομίλου ΟΤΕ Η δέσμευσή μας για το σεβασμό και την προώθηση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και των κοινωνικών αρχών, όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος ΟΤΕ: Ο Όμιλος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 30/06/2015 Αγαπητή κυρία / Αγαπητέ κύριε, Το παρόν ερωτηματολόγιο συντάχθηκε στο πλαίσιο εκπόνησης της διδακτορικής διατριβής με αντικείμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ!

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ! ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ! ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ: Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΑΞΙΑ ΠΟΥ ΜΟΙΡΑΖΕΤΑΙ - Μια εταιρία δεν μπορεί να θεωρείται «πράσινη» αν δεν

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Δεοντολογίας. Αφοσίωση στη θεραπευτική πρόοδο προς όφελος των ασθενών

Κώδικας Δεοντολογίας. Αφοσίωση στη θεραπευτική πρόοδο προς όφελος των ασθενών Κώδικας Δεοντολογίας Αφοσίωση στη θεραπευτική πρόοδο προς όφελος των ασθενών Μήνυμα του Προέδρου Ο Όμιλος SERVIER είναι ένας διεθνής φαρμακευτικός όμιλος, ο οποίος διοικείται από ένα Ίδρυμα. Η δομή αυτή

Διαβάστε περισσότερα

Αγορά. Η βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας µας είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε το υπεύθυνο επιχειρείν

Αγορά. Η βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας µας είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε το υπεύθυνο επιχειρείν Αγορά 12 ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ 16 ΕΙΡΗΝΗ, ΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ 17 ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ & ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΕΙΡΗΝΗ, ΙΚΑΙΟΣΥΝΗ & ΙΣΧΥΡΟΙ ΘΕΣΜΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ

Διαβάστε περισσότερα

2. Ουσιαστικά θέµατα και ενδιαφερόµενα µέρη

2. Ουσιαστικά θέµατα και ενδιαφερόµενα µέρη Αξιολογούµε και διαµορφώνουµε τα ουσιαστικά θέµατα, λαµβάνοντας υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες των ενδιαφεροµένων µερών. Επικοινωνούµε µε τα ενδιαφερόµενα µέρη, ενισχύουµε την εξωστρέφεια και τη

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΣΔ/ΠΠΔ-Η/ /01/2018 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΣΔ/ΠΠΔ-Η/ /01/2018 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018 Σελίδα 1 από 5 Πίνακας περιεχομένων ΠΊΝΑΚΑΣ ΕΛΈΓΧΟΥ... 2 1. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.... 3 2. ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΔΗΛΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ...

Διαβάστε περισσότερα

Περιβαλλοντική Πολιτική και δραστηριότητες Grand Hotel Palace, θεσσαλονίκη, 2018

Περιβαλλοντική Πολιτική και δραστηριότητες Grand Hotel Palace, θεσσαλονίκη, 2018 Περιβαλλοντική Πολιτική και δραστηριότητες Grand Hotel Palace, θεσσαλονίκη, 2018 To ξενοδοχείο Grand Hotel Palace βρίσκεται στη Θεσσαλονίκη, η οποία είναι η δεύτερη μεγαλύτερη πόλη της Ελλάδας και αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Ανθρωπίνων ικαιωµάτων & Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ

Κώδικας Ανθρωπίνων ικαιωµάτων & Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ Κώδικας Ανθρωπίνων ικαιωµάτων & Κοινωνικών Αρχών Οµίλου ΟΤΕ Η δέσµευσή µας για το σεβασµό και την προώθηση των ανθρωπίνων δικαιωµάτων και των κοινωνικών αρχών, όπου δραστηριοποιείται ο Όµιλος ΟΤΕ: Ο Όµιλος

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.)

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 2_Egxeiridio_Poiothtas_v03 Σελίδα 1 από 16 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟΥ σελίδα ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΕΠΑ 3 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ BRAVO SUSTAINABILITY PERFORMANCE DIRECTORY

ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ BRAVO SUSTAINABILITY PERFORMANCE DIRECTORY ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ BRAVO SUSTAINABILITY PERFORMANCE DIRECTORY ΤΗ ΧΑΡΤΑ ΒΙΩΣΙΜΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ & ΥΠΕΥΘΥΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Δικαίωμα συμμετοχής έχουν ΟΛΕΣ οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 H ΝΕΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αργυρώ Ρεμούνδου ΕΣΥΠ / ΕΛΟΤ ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 ΕΒΕΑ, 14 Οκτωβρίου 2015 Το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 Συστήματα περιβαλλοντικής

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΗΘΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΗΘΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΩΔΙΚΑΣ ΗΘΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ 1 Περιεχόμενα Εισαγωγή Ισχύς του Κώδικα σελ.3 σελ.3 Α) Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών σελ.3 Α.1 Εισαγωγή σελ.3 Α.2 Αρχές και Πρότυπα Συμμόρφωσης σελ.4 Α.3.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ. Ιανουάριος 2018

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ. Ιανουάριος 2018 ΒΑΚΟΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΗ Α.Ε. - Ε: Ζησίου 14-16, Αθήνα ΤΚ: 111 45 Τ.: 210 8327008/F.:2114114963, e-mail: info@vakon.gr/s:www.vakon.gr ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Ιανουάριος 2018 Εισαγωγή Ο Κώδικας Δεοντολογίας της

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης

Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης Εισαγωγή Άρθρο 1. Γενικές πληροφορίες Άρθρο 2. Αρχές συστήματος αξιολόγησης Άρθρο 3. Πλαίσιο και διαστάσεις αξιολόγησης Α. Προσωπική Συνεισφορά: αξιολόγηση ως προς το ΤΙ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνικά Πετρέλαια Κύπρου

Ελληνικά Πετρέλαια Κύπρου Ελληνικά Πετρέλαια Κύπρου Ημερίδα Ευρωπαϊκής Χάρτας Οδικής Ασφάλειας Λευκωσία, 22 Νοεμβρίου 2018 Όμιλος ΕΛΠΕ με μια ματιά 01 02 03 πρωταγωνιστής των ενεργειακών εξελίξεων στην Ελλάδα, αλλά και στην ευρύτερη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ 2012 Χρονοδιάγραμμα OTE - COSMOTE ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 3 1999-2003 2004-2005 2006-2012 2006-2008 2009-2012 1999: Η COSMOTE ξεκινά την εκστρατεία «Θεσμός Αγάπης SMS Πρωτοχρονιάς»

Διαβάστε περισσότερα

Natech Pay. Σύστημα πληρωμών σε «Σημεία Πρακτόρων» μέσω Τραπεζικής συνεργασίας

Natech Pay. Σύστημα πληρωμών σε «Σημεία Πρακτόρων» μέσω Τραπεζικής συνεργασίας Natech Pay Σύστημα πληρωμών σε «Σημεία Πρακτόρων» μέσω Τραπεζικής συνεργασίας Natech.PAY Σύνοψη Το Natech.PAY απευθύνεται σε τράπεζες και άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα τα οποία επιδιώκουν να διευρύνουν

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το όραμα και οι εταιρικές αξίες του Ομίλου ΓΙΟΥΛΑ προσδιορίζουν στον μέγιστο βαθμό τη

Διαβάστε περισσότερα

Κύριοι Εταίροι, Οι βασικοί χρηματοοικονομικοί δείκτες της εταιρίας για τις χρήσεις 2016 και 2015 έχουν ως εξής:

Κύριοι Εταίροι, Οι βασικοί χρηματοοικονομικοί δείκτες της εταιρίας για τις χρήσεις 2016 και 2015 έχουν ως εξής: ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΩΣ Του Διαχειριστή της Εταιρείας Περιορισμένης Ευθύνης «ΑΦΟΙ ΠΑΛΙΓΓΙΝΗ ΙΚΕ» Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 007693401000, ΑΦΜ: 998398747 Προς την Ετήσια Συνέλευση των Εταίρων της 25 Ιουλίου 2017 Επί του

Διαβάστε περισσότερα

Χ Ρ Ό Ν Ι Α. στην υπηρεσία του θαλάσσιου περιβάλλοντος

Χ Ρ Ό Ν Ι Α. στην υπηρεσία του θαλάσσιου περιβάλλοντος Χ Ρ Ό Ν Ι Α στην υπηρεσία του θαλάσσιου περιβάλλοντος ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ Η Antipollution είναι η κορυφαία εταιρία παροχής υπηρεσιών Ευκολιών Υποδοχής Αποβλήτων και Καταλοίπων φορτίου Πλοίων. Εξειδικεύεται ανάμεσα

Διαβάστε περισσότερα

Σύνδεση των στόχων με τις κοινωνικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο Οργανισμός.

Σύνδεση των στόχων με τις κοινωνικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο Οργανισμός. 1. Στρατηγική Ανάλυση & Δράση ργανισμός δημοσιοποιεί πώς αναλύει τις ευκαιρίες και τους κινδύνους των κυριότερων δραστηριοτήτων του στο πλαίσιο της Βιώσιμης Ανάπτυξης. 2. υσιαστικότητα ργανισμός δημοσιοποιεί

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016 Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Διαφανής Αποτελεσματική Υπεύθυνη Διακυβέρνηση Ζήτημα πρωτεύουσας

Διαβάστε περισσότερα

Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας.

Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας. Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας. Χριστίνα Νεοφυτίδου Λειτουργός Νεολαίας, Τομέας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Τι είναι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη; Σύνολο

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση κανονισμού (COM(2018)0437 C8-0380/ /0226(NLE)) Κείμενο που προτείνει η Επιτροπή

Πρόταση κανονισμού (COM(2018)0437 C8-0380/ /0226(NLE)) Κείμενο που προτείνει η Επιτροπή 10.1.2019 A8-0406/ 001-030 ΤΡΟΠΟΛΟΓΙΕΣ 001-030 κατάθεση: Επιτροπή Βιομηχανίας, Έρευνας και Ενέργειας Έκθεση Miapetra Kumpula-Natri Πρόγραμμα έρευνας και κατάρτισης της Ευρατόμ 2021-2025 A8-0406/2018 (COM(2018)0437

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2012

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2012 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2012 Μάρτιος 2013 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 4. Περιβάλλον 5. Δέσμευση προς την Αγορά 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE)

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE) Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE) του QualityNet Foundation (QNF) στο Οικονομικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact - UNGC) Περίοδος Αναφοράς: 2010-2015 Χώρα Αναφοράς: Ελλάδα Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ 2008 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ Η Sonae Sierra στην Ελλάδα Η Sonae Sierra αϖοτελεί µία διεθνή εταιρεία ϖου εξειδικεύεται στα εµϖορικά κέντρα, µε ϖάθος για την εισαγωγή καινοτοµίας στη

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ

Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ Περιεχόμενα: 1. Εισαγωγή 2. Οι αξίες μας 3. Οι σχέσεις με τους εργαζόμενους μας 4. Οι σχέσεις με τους πελάτες μας 5. Οι σχέσεις με τους προμηθευτές μας 6. Παραβίαση του κώδικα

Διαβάστε περισσότερα

Σύντομη Ιστορία του Έργου

Σύντομη Ιστορία του Έργου Σύντομη Ιστορία του Έργου Η ιστορία του «LOCPROII» βρίσκει τις ρίζες της στην επιτυχημένη ολοκλήρωση ενός έργου Interreg IIIA με όνομα «LOCPRO». Η εκ των υστέρων γνώση από το «LOCPRO» κατέστησε εμφανές

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ISO 22000, BRC κτλ Aθηνά Παναγιώτου Επικεφαλής Επιθεωρητής Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ISO 22000, BRC κτλ Aθηνά Παναγιώτου Επικεφαλής Επιθεωρητής Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ISO 22000, BRC κτλ Aθηνά Παναγιώτου Επικεφαλής Επιθεωρητής Εταιρικά στοιχεία 7μελές Δ.Σ ΜΕΤΟΧΟΣ : ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ (100%) ΕΤΟΣ ΙΔΡΥΣΗΣ : 2002 ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Αντώνιος Μαζάρης, Λέκτορας Τομέα Οικολογίας, Τμήμα Βιολογίας, ΑΠΘ

Αντώνιος Μαζάρης, Λέκτορας Τομέα Οικολογίας, Τμήμα Βιολογίας, ΑΠΘ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΦΟΡΕΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αντώνιος Μαζάρης, Λέκτορας Τομέα Οικολογίας, Τμήμα Βιολογίας, ΑΠΘ Στέλλα Χρυσαλίδου, Βιολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας ς ς ς σε Επιχειρήσεις η Δειγµατοληπτική έρευνα για την διεξήγαγε για 8 συνεχή χρονιά η Διεύθυνση Οικονοµικών Κλαδικών Μελετών της ICAP Α.Ε., τα αποτελέσµατα της οποίας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ

ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ Παρουσίαση 9-11-2017: Βάσος Βασιλείου Διευθυντής Πιστοποίησης Εκπρόσωπος CYS στην Διεθνή Τεχνική Επιτροπή ISO/TC 176/SC 2 Quality Systems Στόχοι

Διαβάστε περισσότερα

Κυκλική Οικονομία. Ανακύκλωση & Επαναχρησιμοποίηση υλικών

Κυκλική Οικονομία. Ανακύκλωση & Επαναχρησιμοποίηση υλικών Κυκλική Οικονομία Εξοικονόμηση ενέργειας και πρώτων υλών Προστασία του περιβάλλοντος και διατήρηση των φυσικών των φυσικών πόρων του πλανήτη Καινοτόμοι και αποδοτικότεροι τρόποι παραγωγής και κατανάλωσης

Διαβάστε περισσότερα

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων,

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων, Εκδήλωση για Πρότυπο ποιότητας για εμπορικά καταστήματα Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης αίθουσα Εμπορικού και Εισαγωγικού Συλλόγου Πατρών πλ. Γεωργίου Α 25, ΠΑΤΡΑ Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2015

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτες Επίδοσης Ανθρώπινου Δυναμικού

Δείκτες Επίδοσης Ανθρώπινου Δυναμικού Δείκτες Επίδοσης Ανθρώπινου Δυναμικού OTE A.E. Σύνολο εργαζομένων (καταμετρημένοι 31 Δεκεμβρίου) 7.044 7.067 8.617 8.524 2.045 2.050 2.008 1.957 Σχέση απασχόλησης Αριθμός % Αριθμός % Αριθμός % Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AMAZE A.E. ΕΚΔΟΣΗ 02 Αθήνα, 26/5/2011 Σελίδα 2 από11 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ... 4 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 5 ΓΕΝΙΚΑ... 5 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ. Εισαγωγή στην Στρατηγική. Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος. Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος

ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ. Εισαγωγή στην Στρατηγική. Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος. Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος Κων/νος Μακρής ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΔΙΑΛΕΞΕΩΝ Εισαγωγή στην Στρατηγική Στρατηγική Ανάλυση του Εξωτερικού Περιβάλλοντος Στρατηγική Ανάλυση του Εσωτερικού Περιβάλλοντος Εργαλεία για Ανάλυση Στρατηγικής Θεωρίες Στρατηγικής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 20 ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 20 ΚΡΙΤΗΡΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά 1. Στρατηγική Ανάλυση & Δράση Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί πώς αναλύει τις ευκαιρίες και τους κινδύνους των κυριότερων δραστηριοτήτων του στο πλαίσιο της Βιώσιμης Ανάπτυξης.

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση της εκστρατείας ενημέρωσης, ευαισθητοποίησης, εκπαίδευσης στο πλαίσιο του έργου LIFE+PURE

Αξιολόγηση της εκστρατείας ενημέρωσης, ευαισθητοποίησης, εκπαίδευσης στο πλαίσιο του έργου LIFE+PURE Αξιολόγηση της εκστρατείας ενημέρωσης, ευαισθητοποίησης, εκπαίδευσης στο πλαίσιο του έργου LIFE+PURE Περιεχόμενα Περιεχόμενα Διαγραμμάτων...2 Εισαγωγή...3 Το δείγμα της έρευνας...3 Τα εργαλεία ενημέρωσης...4

Διαβάστε περισσότερα

Environmental approach to driving facility performance improvement Δρ. Στέλλα Πιτσαρή

Environmental approach to driving facility performance improvement Δρ. Στέλλα Πιτσαρή Environmental approach to driving facility performance improvement Δρ. Στέλλα Πιτσαρή Environmental Specialist, MSc Διαχείριση εγκαταστάσεων ψ (IFMA, 2012) International Facility Management Association

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Πράσινα σταθερά δίκτυα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Πράσινα σταθερά δίκτυα ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Πράσινα σταθερά δίκτυα Νέ Ντέπη Τζιμέα Διευθύντρια Εταιρικής Επικοινωνίας ΟΤΕ Περιβαλλοντική ρβ πολιτική ΟΤΕ Οι τηλεπικοινωνίες είναι από τους πλέον φιλικούς

Διαβάστε περισσότερα

15320/14 ΕΠ/γπ 1 DG E - 1 C

15320/14 ΕΠ/γπ 1 DG E - 1 C Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Βρυξέλλες, 13 Νοεμβρίου 2014 (OR. en) 15320/14 ΣΗΜΕΙΩΜΑ Αποστολέας: Αποδέκτης: CULT 127 TOUR 24 REGIO 123 RELEX 908 Επιτροπή των Μονίμων Αντιπροσώπων(1ο Τμήμα) Συμβούλιο

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ. του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ. του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της OMYA HELLAS ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΓΡΑΜΜΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Εξειδικευμένοι συνεργάτες του QualityNet Foundation μπορούν να σας υποστηρίξουν στη διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Εξοικονόμησης Ενέργειας

Εξοικονόμησης Ενέργειας Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας Πράσινη Επιχειρηματικότητα στον τομέα της Ενέργειας Γ. Βουγιουκλάκης Υπ. Τμήματος Ανάπτυξης Αγοράς ΚΑΠΕ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝ.

Διαβάστε περισσότερα

ενεργειακό περιβάλλον

ενεργειακό περιβάλλον Προστατεύει το ενεργειακό περιβάλλον Αλλάζει τη ζωή μας www.epperaa.gr www.ypeka.gr Ε.Π. «Περιβάλλον και Αειφόρος Ανάπτυξη» 2007-2013 Το ΕΠΠΕΡΑΑ δημιουργεί ένα βιώσιμο Ενεργειακό Περιβάλλον βελτιώνει την

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΩΣΙΜΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ. Ν. ΜΟΥΣΙΟΠΟΥΛΟΣ Κοσµήτορας Πολυτεχνικής Σχολής Α.Π.Θ.

ΒΙΩΣΙΜΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ. Ν. ΜΟΥΣΙΟΠΟΥΛΟΣ Κοσµήτορας Πολυτεχνικής Σχολής Α.Π.Θ. Ν. ΜΟΥΣΙΟΠΟΥΛΟΣ Κοσµήτορας Πολυτεχνικής Σχολής Α.Π.Θ. ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Η ΟΠΠ αποτελεί Ευρωπαϊκή προσέγγιση µε στόχοτην: Εγκαθίδρυση µοντέλου ανάπτυξης µε γνώµονα τη βιωσιµότητα Εξασφάλιση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΔΑΦΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΑΔΑ ΠΡΩΗΝ ΓΙΟΥΓΚΟΣΛΑΒΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΤΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Η ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΔΑΦΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΑΔΑ ΠΡΩΗΝ ΓΙΟΥΓΚΟΣΛΑΒΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΤΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Η ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΔΑΦΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΑΔΑ ΠΡΩΗΝ ΓΙΟΥΓΚΟΣΛΑΒΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΤΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ 2014-2020 1 Η ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΣ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ: 20.461.530,00 ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ: 31.03.2016,

Διαβάστε περισσότερα

Κυκλική Οικονομία. Κλείσιμο του κύκλου Το Σχέδιο Δράσης της ΕΕ για την Κυκλική Οικονομία

Κυκλική Οικονομία. Κλείσιμο του κύκλου Το Σχέδιο Δράσης της ΕΕ για την Κυκλική Οικονομία Κυκλική Οικονομία Κλείσιμο του κύκλου Το Σχέδιο Δράσης της ΕΕ για την Κυκλική Οικονομία Το Πακέτο Κυκλικής Οικονομίας της ΕΕ Εγκρίθηκε στις 2 Δεκεμβρίου 2015 Ανακοίνωση του Σχεδίου Δράσης Λίστα των Πρωτοβουλιών

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Τεκμηριώνει στις αρχές τη συμμόρφωση με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία Ελαχιστοποιεί το ρίσκο - Μειώνει τον κινδύνο αποζημιώσεων

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΜΙΛΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ. Άντρη Χριστοδούλου Quality Assurance Officer KANIKA Hotels & Resorts

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΜΙΛΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ. Άντρη Χριστοδούλου Quality Assurance Officer KANIKA Hotels & Resorts ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΟΜΙΛΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ Άντρη Χριστοδούλου Quality Assurance Officer KANIKA Hotels & Resorts Θεματολογία Τουριστική Ανασκόπηση Ανάγκες Απασχόλησης Ξενοδοχεία Πυλώνες Σύνθεσης

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ [Εγκρίθηκε στην Τακτική Γενική Συνέλευση της 5 ης Σεπτεμβρίου 2019]

ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ [Εγκρίθηκε στην Τακτική Γενική Συνέλευση της 5 ης Σεπτεμβρίου 2019] ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2019 [Εγκρίθηκε στην Τακτική Γενική Συνέλευση της 5 ης Σεπτεμβρίου 2019] ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 ΜΕΡΟΣ Α ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ... 3 ΜΕΡΟΣ Β - ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΜΟΙΒΩΝ ΜΗ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΩΝ ΜΕΛΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΓΑΛΕΣ, ΜΕΣΑΙΕΣ & ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΜΕΓΑΛΕΣ, ΜΕΣΑΙΕΣ & ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Κριτήρια ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΕΙΣΗΓΜΕΝΕΣ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 500 ΑΤΟΜΑ & ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΕΙΣΗΓΜΕΝΕΣ ΚΑΤΩ ΑΠΟ 500 ΑΤΟΜΑ ΜΕΓΑΛΕΣ, ΜΕΣΑΙΕΣ & ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΛΥ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΚ

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Eταιρικη Κοινωνικη Ευθυνη Ως έννοια,η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη μπορεί να χαρακτηρισθεί σαν την ηθική συμπεριφορά των επιχειρήσεων όσον αφορά στις σχέσεις τους με την κοινωνία,

Διαβάστε περισσότερα

Ξενοδοχειακή. Πολιτική

Ξενοδοχειακή. Πολιτική Ξενοδοχειακή Πολιτική 1. Περιβαλλοντική πολιτική 2. Πολιτική βιωσιμότητας 3. Πολιτική προσωπικού 4. Πολιτική υγείας και ασφάλειας 5. Πολιτική για τα ανθρώπινα δικαιώματα και τα δικαιώματα των παιδιών 6.

Διαβάστε περισσότερα

Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΑΣ. Αναλαμβάνουμε τη μελέτη, εγκατάσταση και υποστήριξη όλων των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων VοIP.

Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΑΣ. Αναλαμβάνουμε τη μελέτη, εγκατάσταση και υποστήριξη όλων των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων VοIP. H ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΑΣ 3 Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΑΣ Η VOICELAND δραστηριοποιείται στο χώρο των τηλεπικοινωνιών. Ιδρύθηκε το 2011 από στελέχη με εμπειρία στον χώρο της πληροφορικής & της τεχνολογίας, με έδρα την Αθήνα. Βασικός

Διαβάστε περισσότερα

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς «ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ CRM ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» Ονοματεπώνυμο: ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς ΜΑΙΟΣ 2015 Η έννοια και οι βασικές

Διαβάστε περισσότερα