Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΜΟΝΟΠΩΛΙΟΥ ΤΟΥ Ο.Τ.Ε

Transcript

1 Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΜΟΝΟΠΩΛΙΟΥ ΤΟΥ Ο.Τ.Ε. ΚΑΙ Η ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ ΑΥΤΩΝ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: Τσατσαρώνη Κωνσταντίνα Μιχαλοπούλου-Μπάτα Σπυριδούλα 13 Μαρτίου 2006 Πτυχιακή εργασία μέρος των απαιτήσεων του Τμήματος Τηλεπληροφορικής και Διοίκησης

2 Abstract Η Πτυχιακή Εργασία που παρουσιάζεται έχει σαν αντικείμενο την απελευθέρωση του μονοπωλίου του Ο.Τ.Ε. και την δημιουργία νέων εναλλακτικών παρόχων. Από το 2001 και μετά οι τηλεπικοινωνίες στην Ελλάδα άρχισαν να αναπτύσσονται ραγδαία. Έτσι άρχισε να δημιουργείτε ένας υγιείς ανταγωνισμός ανάμεσα στις εταιρίες που συμφέρει τους καταναλωτές. Αφού το μονοπώλιο του Ο.Τ.Ε. υπερίσχύε για αρκετά χρόνια. Όλες αυτές οι εταιρίες ανήκουν στην ΕΕΤΤ Ελληνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Με την δημιουργία των νέων εταιριών αρχίζει και η ανάπτυξη νέων πακέτων οικονομικότερων. Όπου καθένα από αυτά τα πακέτα προσαρμόζεται στις απαιτήσεις του καταναλωτή. Με αποτέλεσμα οι εταιρίες να διαφοροποιούν κάθε τόσο τα πακέτα τους και να αναπτύσσουν υπηρεσίες που θα εξυπηρετούν όλες τις ομάδες καταναλωτών. Ακόμα θα αναφέρουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών των εταιριών και μια συνοπτική σύγκριση του βασικού προγράμματος του Ο.Τ.Ε. με τα άλλα βασικά προγράμματα των άλλων εταιριών ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: Σταθερή Τηλεφωνία, Internet, Ευρυζωνικές Υπηρεσίες, Εναλλακτικοί Πάροχοι

3 Περιεχόμενα Σελίδα 1. Εισαγωγή 1 2. ΕΕΤΤ Ελληνική επιτροπή τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Λειτουργίες Αρμοδιότητες 4 3. ΟΤΕ Η Δημιουργία του πρώτου παρόχου Ιστορική Αναδρομή Η Ενεργή του δράση Διεθνής παρουσία Θυγατρικές Υπηρεσίες / Προϊόντα Για το σπίτι και το γραφείο Υπηρεσίες / Προϊόντα Internet Ψηφιακό Δίκτυο Ενοποιημένων Υπηρεσιών (ISDN) Ασύμμετρη Ψηφιακή Συνδρομητική γραμμή (ADSL) Μισθωμένες Γραμμές HELLASPAC Ψηφιακό Δίκτυο HELLASCOM Δίκτυο Υψηλών Ταχυτήτων HELLASSTREAM Οικονομικά Προγράμματα Ειδικά Προγράμματα Η Ανάπτυξη Της Forthnet Στο Χώρο Των Τηλεπικοινωνιών Υπηρεσίες Πρόσβασης FORTHNET ADSL FORTHnet Internet PSTN FORTHnet Internet ISDΝ Υπηρεσίες της forthnet για ασφαλή πρόσβαση στο internet Ειδικές υπηρεσίες Υπηρεσίες για την επιχ/ση Υπηρεσίες ενημέρωσης Υπηρεσίες για τους οικιακούς πελάτες Υπηρεσίες Internet για Εταιρίες Η εμφάνιση της TELLAS με την υποστήριξη της ΔΕΗ Η Ανάπτυξη Της Tellas Στο Χώρο Των Τηλεπικοινωνιών Υπηρεσίες Για το σπίτι Internet Σταθερή Τηλεφωνία και Internet 88 32

4 5.3 Για Επαγγελματίες Για επιχειρήσεις Η εμφάνιση της vivodi στο χώρο των τηλεπικοινωνιών Η ανάπτυξη της vivodi στο χώρο των τηλεπικοινωνιών Υπηρεσίες για ιδιώτες Υπηρεσίες Internet Υπηρεσίες φωνής για το σπίτι Υπηρεσίες φωνής για επαγγελματίες Υπηρεσίες για επιχειρήσεις Η εμφάνιση της telepassport στο χώρο των τηλεπικοινωνιών Η Ανάπτυξη Της Telepassport Στο Χώρο Των Τηλεπικοινωνιών Υπηρεσίες Για Το Σπίτι Σύνδεση Μέσω Του Τηλεφωνικού Σας Αριθμού Internet Broadband Services Ανάλυση Πακέτων Ανταγωνισμός Σταθερής τηλεφωνίας Βασικά Τιμολόγια ΟΤΕ Εναλλακτικών(Ευρω /Λεπτό) Σύγκριση Προγράμματος Οτεεπιχειρω Με Κύριους Ανταγωνιστές Συμπεράσματα Βιβλιογραφία 152

5 ΔΗΛΩΣΗ ΠΕΡΙ ΛΟΓΟΚΛΟΠΗΣ Όλες οι προτάσεις οι οποίες παρουσιάζονται σε αυτό το κείμενο και οι οποίες ανήκουν σε άλλον αναγνωρίζονται από τα εισαγωγικά και υπάρχει η σαφής δήλωση του συγγραφέα. Τα υπόλοιπα αναγραφόμενα είναι επινόηση του γράφοντος ο οποίος φέρει και την καθολική ευθύνη για αυτό το κείμενο και δηλώνω υπεύθυνα ότι δεν υπάρχει λογοκλοπή σε αυτό το κείμενο. Ονοματεπώνυμο:.. Υπογραφή:. Ημερομηνία:..

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Εισαγωγή Με την εμφάνιση των εναλλακτικών παρόχων στην σταθερή τηλεφωνία δημιουργήθηκαν δύο είδη πρόσβασης. Η πρόσβαση μέσω του προθέματος που δίνει την δυνατότητα στον πελάτη να κάνει κλήση μέσω της επιλογής του προθέματος και με βάση τον αντίστοιχο πάροχο που έχει συνάψει σύμβαση. Η επιλογή του προθέματος διαφέρει από πάροχο σε πάροχο. Και δεύτερον μέσω της προεπιλογής φορέα μέσω της οποίας ο πελάτης κάνει κλήση μέσω του παρόχου έχοντας και την δυνατότητα κλήσης μέσω του Ο.Τ.Ε. Ακόμα και οι τρόποι προσπέλασης στο δίκτυο του Internet άρχισαν να αναπτύσσονται. Έτσι έχουμε την πρόσβαση μέσω του επιλεγμένου τηλεφωνικού δικτύου (dial-up) η οποία απευθύνετε σε χρήστες με μειωμένη χρήση Internet. Που γίνεται με την χρήση Δημόσιου Επιλεγμένου Τηλεφωνικού Δικτύου, Ψηφιακού Δικτύου Ενοποιημένων Υπηρεσιών (ISDN) και μέσω του δικτύου Hellaspac (το δίκτυο του Ο.Τ.Ε.). Και η μόνιμη σύνδεση που γίνεται με την χρήση του τηλεπικοινωνιακού δικτύου μεταβίβασης δεδομένων (Hellascom), την Ασύμμετρη Ψηφιακή Συνδρομιτική γραμμή (ADSL) και με την χρήση μισθωμένων γραμμών για τηλεπικοινωνιακή επικοινωνία ή fax ή μετάδοση δεδομένων. Ο κάθε ένας εναλλακτικός πάροχος έχει δημιουργήσει υπηρεσίες έτσι ώστε να προσελκύει τον πελάτη και να ικανοποιεί τις ανάγκες του με το χαμηλότερο κόστος. Η κάθε εταιρία έχει δημιουργήσει οικονομικά πακέτα για επιχειρήσεις και οικιακούς καταναλωτές που θα αναφέρουμε πιο κάτω. Στην εργασία μας αρχικά θα παρουσιάσουμε τις υπηρεσίες και τα πακέτα που προσφέρει ο κάθε ένας από τους παρόχους. Και θα συγκρίνουμε τον καθένα από αυτούς με βάση τις υπηρεσίες που προσφέρει.

7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΕΕΤΤ Ελληνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Λειτουργίες Αρμοδιότητες Περίληψη Στον κεφάλαιο αυτό αναφέρουμε τον ρόλο της ΕΕΤΤ Ελληνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Για τις λειτουργίες και αρμοδιότητες που προσφέρει στο χώρο των τηλεπικοινωνιών. Και πως βοηθάει στην ασφάλεια και προστασία των εταιριών και των καταναλωτών ώστε να διατηρηθεί ο υγιείς ανταγωνισμός.

8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ Η ΕΕΤΤ είναι η Εθνική Ρυθμιστική Αρχή η οποία επιβλέπει και ρυθμίζει την τηλεπικοινωνιακή αγορά και την αγορά των ταχυδρομικών υπηρεσιών. Στοχεύει στην προώθηση της ανάπτυξης της αγοράς, την εξασφάλιση της ομαλής της λειτουργίας στα πλαίσια του υγιούς ανταγωνισμού και της διασφάλισης των συμφερόντων των χρηστών. Η ΕΕΤΤ είναι διοικητικά αυτοτελής και οικονομικά ανεξάρτητη. Ιδρύθηκε το 1992 με τον Ν.2075 με την επωνυμία Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών (ΕΕΤ) και οι αρμοδιότητές της επικεντρώνονταν στην εποπτεία της απελευθερωμένης αγοράς των τηλεπικοινωνιών. Η λειτουργία της όμως ξεκίνησε το καλοκαίρι του Με την ψήφιση του Ν.2668/98 ο οποίος καθόριζε τον τρόπο οργάνωσης και λειτουργίας του τομέα των ταχυδρομικών υπηρεσιών, ανατέθηκε στην ΕΕΤ και η ευθύνη για την εποπτεία και ρύθμιση της αγοράς των ταχυδρομικών υπηρεσιών και μετονομάστηκε σε Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Με τον Ν.2867/2000 ενισχύθηκε ο εποπτικός, ελεγκτικός και ρυθμιστικός ρόλος της ΕΕΤΤ. Η ΕΕΤΤ απαρτίζεται από εννέα μέλη, εκ των οποίων ένας είναι Πρόεδρος και δύο Αντιπρόεδροι αρμόδιοι για τους τομείς των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών αντίστοιχα. Σύμφωνα με τον Ν.3371/2005, ο Πρόεδρος και οι Αντιπρόεδροι επιλέγονται και διορίζονται από το Υπουργικό Συμβούλιο, ύστερα από πρόταση του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών και γνώμη της Επιτροπής Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής. Τα υπόλοιπα μέλη διορίζονται από τον Υπουργό Μεταφορών και Επικοινωνιών. 'Ως μέλη της ΕΕΤΤ επιλέγονται πρόσωπα εγνωσμένου κύρους, που απολαμβάνουν ευρείας κοινωνικής αποδοχής και διακρίνονται για την επιστημονική τους κατάρτιση και την επαγγελματική τους ικανότητα στον τεχνικό, οικονομικό ή νομικό τομέα'. Τα μέλη της κατά την άσκηση των καθηκόντων τους απολαμβάνουν πλήρους προσωπικής και λειτουργικής ανεξαρτησίας. 3

9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 1. Εξασφαλίζει την πρόσβαση όλων σε μεγάλο εύρος δικτύων και υπηρεσιών επικοινωνίας. 2. Προασπίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών τηλεπικοινωνιακών και ταχυδρομικών υπηρεσιών. 3. Ενημερώνει διαρκώς τους καταναλωτές για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους. 4. Διασφαλίζει την αξιοποίηση σπάνιων εθνικών πόρων, όπως είναι το φάσμα ραδιοσυχνοτήτων και οι αριθμοδοτικοί πόροι. 5. Συμβάλλει στην ανάπτυξη των αγορών τηλεπικοινωνιακών και ταχυδρομικών υπηρεσιών, με τη διαμόρφωση ενός ρυθμιστικού περιβάλλοντος, σύμφωνου με τις αρχές του ανταγωνισμού. 2.3 ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ Οι ανάγκες για μια αποτελεσματική, ευέλικτη, και εξειδικευμένη διοίκηση που προκύπτουν από μια απελευθερωμένη αγορά απαντώνται στον νέο Ν. 2867/2000 με την ενίσχυση του εποπτικού, ελεγκτικού και ρυθμιστικού ρόλου της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων. Ο Ν.2867/2000 έχει ως στόχο να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ανάπτυξη των τηλεπικοινωνιών, μεριμνώντας για την προστασία των χρηστών, την εξασφάλιση της παροχής Καθολικής Υπηρεσίας καθώς και την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ιδιαίτερα, η ΕΕΤΤ: ρυθμίζει όλα τα θέματα που αφορούν στις Γενικές και Ειδικές άδειες (χορήγηση, ανανέωση, τροποποίηση, ανάκληση, αναστολή, μεταβίβαση και συνεκμετάλλευση), καθορίζοντας τους όρους και διεξάγοντας (όπου προβλέπεται) τους διαγωνισμούς για την χορήγηση Ειδικών Αδειών, 4

10 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 5 καθορίζει τις αρχές κοστολόγησης και τιμολόγησης για την πρόσβαση και χρήση του Τοπικού Βρόχου, των Μισθωμένων Γραμμών και της Διασύνδεσης, με την έκδοση σχετικών κανονισμών, συντάσσει το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδιόδοτησης, εκχωρεί αριθμούς και ονόματα δικτυακών τόπων (domain names) και προβαίνει στη διαπίστευση των φορέων που παρέχουν πιστοποίηση ηλεκτρονικής υπογραφής, ρυθμίζει τα θέματα του Διαδικτύου, ασχολείται με θέματα τερματικού εξοπλισμού, διαχειρίζεται το Φάσμα Ραδιοσυχνοτήτων, προβαίνει στην εκχώρηση μεμονωμένων ραδιοσυχνοτήτων ή ζωνών ραδιοσυχνοτήτων και τηρεί μητρώο εκχωρούμενων ραδιοσυχνοτήτων, εποπτεύει και ελέγχει τη χρήση του φάσματος ραδιοσυχνοτήτων, χορηγεί τις άδειες κατασκευής κεραιών, συντάσσει τον Εθνικό Κανονισμό Ραδιοεπικοινωνιών, καθώς και των προϋποθέσεων Παροχής Ανοικτού Δικτύου και των πιθανών, λόγω Ουσιωδών Απαιτήσεων, περιορισμών πρόσβασης στο Δίκτυο, είναι αρμόδια για την εφαρμογή της νομοθεσίας περί ανταγωνισμού στην αγορά των τηλεπικοινωνιών, καταρτίζει κατάλογο των Οργανισμών με Σημαντική Ισχύ στην Αγορά, καθώς και αυτών που έχουν υποχρέωση παροχής μισθωμένων γραμμών, εκδίδει τους Κώδικες Δεοντολογίας, είναι αρμόδια για την εφαρμογή της Καθολικής Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των θεμάτων χρηματοδότησής της, ασκεί εποπτεία επί της αγοράς τηλεπικοινωνιών, ελέγχοντας τις συμβάσεις διασύνδεσης, παροχής υπηρεσιών φωνητικής τηλεφωνίας και κινητής επικοινωνίας, ώστε να διασφαλισθεί η προστασία των καταναλωτών, η διασύνδεση των δικτύων. Επίσης, ρυθμίζει και εποπτεύει την αγορά των ταχυδρομικών υπηρεσιών, 5

11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 6 γνωμοδοτεί για τη λήψη νομοθετικών μέτρων, στα πλαίσια εφαρμογής της διαδικασίας, διαβιβάζει προς τις αρμόδιες αρχές αιτήσεις τηλεπικοινωνιακών επιχειρήσεων προς λήψη απαραίτητων αδειών και συνεργάζεται με την Επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων καθώς και άλλους διεθνείς φορείς, έχει διαιτητικές αρμοδιότητες για την επίλυση διαφορών μεταξύ τηλεπικοινωνιακών οργανισμών/ οργανισμών ταχυδρομικών υπηρεσιών, ή μεταξύ αυτών και του Δημοσίου, χρηστών και ιδιωτών. Κατά την άσκηση των ανωτέρω αρμοδιοτήτων της, η ΕΕΤΤ δύναται να προβαίνει στην έκδοση κανονιστικών ή ατομικών πράξεων, οι οποίες δημοσιεύονται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), μέσω του ρυθμιστικού ρόλου της, έχει δημιουργήσει το απαραίτητο κανονιστικό πλαίσιο για την αποτελεσματική λειτουργία του ανταγωνισμού στον τηλεπικοινωνιακό τομέα προς όφελος των καταναλωτών. Σε αυτό το περιβάλλον, οι εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών επενδύουν, αναπτύσσονται οικονομικά και εξελίσσονται τεχνολογικά. Η επιτυχής εμπορική δραστηριότητά τους, καθιστά εφικτή τη δυνατότητα να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες που εκτείνονται πέρα από τη σφαίρα των αυστηρά επαγγελματικών δραστηριοτήτων τους και που έχουν χαρακτήρα κοινωνικής προσφοράς. Τα παρεχόμενα στοιχεία προέρχονται από τις εταιρείες κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας και η ενημέρωσή τους γίνεται με βάση την ενημέρωση που οι εταιρείες παρέχουν προς την ΕΕΤΤ, όταν προβαίνουν σε κάποια αλλαγή της τιμολογιακής τους πολιτικής. Αν και καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση της ιστοσελίδας, η ΕΕΤΤ δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για την ακρίβεια των παρεχομένων πληροφοριών και συνιστά σε κάθε ενδιαφερόμενο να ελέγχει τα σχετικά στοιχεία πριν λάβει οποιαδήποτε απόφαση. Η παρουσίαση αφορά αποκλειστικά τις τιμές των υπηρεσιών ενώ δεν παρέχεται κάποιος συγκριτικός δείκτης της ποιότητας υπηρεσίας, που ενδεχομένως να διαφοροποιείται μεταξύ εταιρειών ή πακέτων. Τα παρεχόμενα στοιχεία δεν συνιστούν ολοκληρωμένη πληροφόρηση για την επιλογή ενός προγράμματος 6

12 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 7 τηλεφωνίας. Ένα πρόγραμμα ενδέχεται να συνοδεύεται από ειδικές προσφορές (π.χ. επιδότηση συσκευής, ειδικές εκπτώσεις για κλήσεις προς συγκεκριμένους αριθμούς που επιλέγονται κατά τη σύναψη του συμβολαίου, κλπ), οι οποίες, ανάλογα και με τις ανάγκες του κάθε χρήστη, είναι δυνατό να παίξουν καθοριστικό ρόλο για την επιλογή ενός προγράμματος. Ενημέρωση για τέτοιου είδους προσφορές δεν παρέχεται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας και οι καταναλωτές παραπέμπονται στους αντίστοιχους δικτυακούς τόπους των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας. Τα στοιχεία που αφορούν τη χρέωση κλήσεων αντιστοιχούν σε τηλεφωνικές κλήσεις που πραγματοποιούνται κατά τις ώρες αιχμής, όπως αυτές ορίζονται από τις διάφορες εταιρείες. 7

13 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο πρώτος εναλλακτικός πάροχος (Ο.Τ.Ε.) Η δημιουργία του πρώτου παρόχου (Ο.Τ.Ε.) Ιστορική Αναδρομή Η ενεργή του Δράση 1)Διεθνή Παρουσίαση 2) Θυγατρικές Υπηρεσίες / Προϊόντα 1) Για το σπίτι και το γραφείο 2) Οικονομικά Προγράμματα 3) Ειδικά Προγράμματα Περίληψη Σε αυτό το κεφαλαίο παρουσιάζεται αναλυτικά ο πρώτος τηλεπικοινωνιακός πάροχος. Αρχικά παρουσιάζεται ο τρόπος ίδρυσης και η δράση του Ο.Τ.Ε. Περιγράφεται λεπτομερώς οι υπηρεσίες για το σπίτι και το γραφείο και τα οικονομικά και ειδικά προγράμματα με σκοπό την ικανοποιήσει των καταναλωτών. Τέλος αναλύουμε τα προϊόντα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο πελάτης.

14 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE Η Δημιουργία του πρώτου παρόχου Ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος (ΟΤΕ A.E.) είναι ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός πάροχος στην Ελλάδα, ενώ μαζί με τις θυγατρικές του αποτελεί σήμερα έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς Ομίλους. Ταυτόχρονα, ο ΟΤΕ είναι μία από τις πέντε μεγαλύτερες εταιρείες στο Χρηματιστήριο Αθηνών σύμφωνα με την κεφαλαιοποίηση, ενώ οι μετοχές του διαπραγματεύονται στα διεθνή χρηματιστήρια της Νέας Υόρκης και του Λονδίνου. Επίσης, περιλαμβάνεται σε πολλούς χρηματιστηριακούς δείκτες, μεταξύ των οποίων είναι οι: FTASE/ASE 20 και FTSE Eurotop 300. Σημειώνεται ότι, ξεκινώντας από το 1996, το Ελληνικό Δημόσιο μείωσε σταδιακά τη συμμετοχή του στο μετοχικό κεφάλαιο του ΟΤΕ. Σήμερα το ποσοστό συμμετοχής του Ελληνικού Δημοσίου φτάνει στο 38,7% του μετοχικού κεφαλαίου της εταιρείας. Mε ένα πλήθος προϊόντων και υπηρεσιών στη σταθερή και κινητή τηλεφωνία, υπηρεσίες Internet και δεδομένων, ο ΟΤΕ παρέχει, τόσο σε εταιρικούς όσο και σε οικιακούς χρήστες, τη δυνατότητα να επικοινωνούν διεθνώς μέσω της εκτεταμένης τεχνολογικής υποδομής του. Παράλληλα, με τις επενδύσεις του στη ΝΑ Ευρώπη, o OTE απευθύνεται σε μία εν δυνάμει συνδρομητική βάση 60 εκατ. κατοίκων. Με όραμα να αποτελεί την πρώτη επιλογή των καταναλωτών σε Ελλάδα και ΝΑ Ευρώπη, σε όποιους τομείς δραστηριοποιείται, επιδιώκοντας τη συνεχή κερδοφόρα ανάπτυξή σε μια ανταγωνιστική αγορά, καθώς και τη συμμετοχή μας στις σύγχρονες τεχνολογικές, εμπορικές, οικονομικές και κοινωνικές εξελίξεις διεθνώς. 9

15 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 10 Ο στόχος του για τα επόμενα τρία χρόνια είναι να διατηρήσει την ηγετική του θέση στην εγχώρια αγορά, προσφέροντας συνολικές λύσεις προς τους πελάτες μας, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα της δομής του οργανισμού και εστιάζοντας παράλληλα σε κερδοφόρες νέες επενδύσεις. Προτεραιότητες: Ανταγωνιστικότητα στη Σταθερή Τηλεφωνία Eλλάδος με έμφαση στην ανάπτυξη της Ευρυζωνικότητας Ανάπτυξη στην Κινητή Τηλεφωνία και στο Internet Αναδιοργάνωση στις Διεθνείς Δραστηριότητες Αποτελεσματικότητα στην οικονομική απόδοση σε επίπεδο Ομίλου. Ο Ο.Τ.Ε. με σύγχρονο αστικό και υπεραστικό δίκτυο, ψηφιακό σχεδόν στο 100%, περισσότερα από χιλιόμετρα οπτικές ίνες, πολυάριθμες δορυφορικές, υποβρύχιες και επίγειες διεθνείς ζεύξεις με όλα τα σημεία της υδρογείου και προϊόντα βάσει διεθνών προτύπων, εξασφαλίζεται η δυνατότητα σύγχρονης και ποιοτικής επικοινωνίας για όλους τους Έλληνες, ακόμα και στα πιο μακρινά και δυσπρόσιτα σημεία της ελληνικής υπαίθρου. Ταυτόχρονα, υιοθετώντας τις τεχνολογικές εξελίξεις και με στόχο την παροχή προηγμένων υπηρεσιών, ο ΟΤΕ προσφέρει ADSL πρόσβαση σε 240 κέντρα πανελλαδικά, που βρίσκονται κυρίως σε μητροπολιτικές περιοχές. Αυτή τη στιγμή, το δίκτυο ADSL του ΟΤΕ αριθμεί "πόρτες"- παροχές και καλύπτει όλες τις περιοχές άνω των 7000 κατοίκων, ενώ ξεκίνησε ήδη η νέα επέκταση του δικτύου του "γρήγορου internet" του ΟΤΕ. 10

16 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE Ιστορική Αναδρομή Οκτώβρη 1949: Ίδρυση ΟΤΕ (Ν.Δ.1049/49) 10 Νοεμβρίου 1949: Γίνονται τα επίσημα εγκαίνια των εργασιών του ΟΤΕ 1953: Εκδίδεται ο πρώτος τηλεφωνικός κατάλογος 1957: Λειτουργεί η υπηρεσία Τηλεγραφικών Συνδρομητών (TELEX) 1962: Αρχίζει η αυτοματοποίηση της υπηρεσίας TELEX : Αυτοματοποίηση του υπεραστικού τηλεφωνικού δικτύου της χώρας 1968: Ποντίζεται το υποβρύχιο καλώδιο Ελλάδας - Ιταλίας, MED : Λειτουργεί το Αυτόματο - Ημιαυτόματο Διεθνές Τηλετυπικό Κέντρο στην Αθήνα Απρίλιος 1970: Πρώτη κεραία του Κέντρου Δορυφορικών Επικοινωνιών Θερμοπυλών (η 6η στην Ευρώπη) 1971: Χρυσός Οδηγός Σεπτέμβριος 1972: Δεύτερη κεραία του Κ.Δ.Ε. Θερμοπυλών 1974: Έργα κατασκευής διεθνών δικτύων (υποβρυχίων καλωδίων και ραδιοηλεκτρικών ζεύξεων) : Λειτουργεί το Διεθνές Ηλεκτρονικό Τηλετυπικό Κέντρο στην Αθήνα 1981: Mπαίνει σε λειτουργία το Νέο Διεθνές Ηλεκτρονικό Τηλεφωνικό Κέντρο Αθηνών ΜΤ : Εγκαίνια της επίσημης λειτουργίας του Παράκτιου Επίγειου Σταθμού ( ΠΕΣ) INMARSAT στο ΚΔΕ Θερμοπυλών. 1987: Υπηρεσία της Τηλεειδοποίησης (Paging) 11

17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE : Τμηματική λειτουργία του πρώτου πλήρως ψηφιακού διεθνούς τηλεφωνικού κέντρου που ακολουθεί τα διεθνή πρότυπα επικοινωνίας (C.C.I.T.T.) 1989: Τα πρώτα πλήρως ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα (υπεραστικό και κομβικό) του συστήματος EWSD/SIEMENS 20 Νοεμβρίου 1989: Λειτουργεί στην Πάτρα το πρώτο πλήρες ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο του συστήματος AXE-10/ERICSSON : Ευρεία χρήση Οπτικών Ινών Μπαίνει σε εμπορική εκμετάλλευση το δημόσιο δίκτυο HELLASPAC 1991: Υπηρεσία Τηλεδιάσκεψης (Videoconference). 1992: Ίδρυση Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων ( ρυθμιστικής αρχής της αγοράς τηλεπικοινωνιών Τα πρώτα 350 Καρτοτηλέφωνα 1994: Λειτουργεί αρχικά στην Αθήνα το Σύστημα Διαχείρισης Δικτύου (N.M.S) Εγκαινιάζεται το νέο Κέντρο Δορυφορικών Επικοινωνιών στην Νεμέα Ακόμη, ψηφίζεται στη Βουλή ο νόμος 2257/94 που αφορά την οργάνωση και τη λειτουργία του ΟΤΕ Στην περίοδο αυτή ο ΟΤΕ προχώρησε στην ίδρυση και λειτουργία των θυγατρικών του εταιρειών (Hellascom Int., Ανταλλακτήρια Συναλλάγματος, OTEnet, Cosmote, Hellas Sat, OTE leasing, Maritel) 1996: Εισαγωγή στο Χ.Α.Α Διεύρυνση δραστηριοτήτων ΟΤΕ σε Βαλκάνια, Ανατολική Ευρώπη και Μέση Ανατολή Ιδέα ανάπτυξης ISDN και Ψηφιακής Τηλεόρασης 1997: Η διάθεση ενός δεύτερου πακέτου μετοχών με την ίδια επιτυχία 1998: Η τρίτη μετοχοποίηση. 12

18 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 13 Εισαγωγή στο NYSE (Χρηματιστήριο Νέας Υόρκης) Ο ΟΤΕ αποκτά το 35% της RomTelecom, του εγχώριου Οργανισμού τηλεφωνίας της Ρουμανίας : Ο ΟΤΕ αποκτά άδεια λειτουργίας GSM στη Βουλγαρία και συστήνει για το σκοπό αυτό την εταιρία Globul 2001: Λειτουργία ΟΤΕ σε απελευθερωμένη αγορά Τηλεπικοινωνιών : Ο ΟΤΕ συγκαταλέγεται, από άποψη χρηματιστηριακής αξίας, μεταξύ των πρώτων 500 επιχειρήσεων παγκοσμίως και μεταξύ των δέκα πρώτων τηλεπικοινωνιακών οργανισμών στην Ευρώπη. 2003: Ο ΟΤΕ αυξάνει τη συμμετοχή του στο μετοχικό κεφάλαιο της RomTelecom στο 54% Ο ΟΤΕ ξεκινά την παροχή υπηρεσιών ADSL στην Ελλάδα 14 Μαΐου 2003: Εκτόξευση του δορυφόρου Hellas Sat2 από το ακρωτήριο ΚΑΝΑΒΕΡΑΛ 2004: Ο ΟΤΕ και η COSMOTE αναλαμβάνουν Μεγάλοι Εθνικοί Χορηγοί των Ολυμπιακών Αγώνων Η ενεργή του δράση Ο ΟΤΕ είναι ο κυριότερος πάροχος σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, προσφέροντας περισσότερα από 65 διαφορετικά προϊόντα και υπηρεσίες σε καταναλωτές, ξένες και εγχώριες επιχειρήσεις και οργανισμούς. Το πακέτο των υπηρεσιών του ΟΤΕ περιλαμβάνει τα εξής: Επικοινωνίες υψηλής ταχύτητας που ανταποκρίνονται στις αυξημένες προδιαγραφές της αγοράς και τον όγκο μεταφοράς δεδομένων. ADSL Υπηρεσίες ευρυζωνικής μετάδοσης ολοκληρωμένων δεδομένων Υπηρεσίες ευφυούς δικτύου. 13

19 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 14 Ο ΟΤΕ προσφέρει επίσης υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στους πελάτες του μέσω της θυγατρικής του Cosmote, την μεγαλύτερη εταιρία κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, αλλά και στο εξωτερικό μέσω των θυγατρικών της που απολαμβάνουν κυρίαρχη θέση στις αντίστοιχες αγορές όπου δραστηριοποιούνται. Η OTEnet, ένα από τα νεότερα, αλλά ταχύτερα αναπτυσσόμενα μέλη του Ομίλου είναι πρωτοπόρος στην ελληνική αγορά υπηρεσιών Internet. Η OTEnet δεν είναι ένας απλός πάροχος Ίντερνετ, αλλά προσφέρει διαβαθμίσιμη δικτυακή υποδομή και πλήρως ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές λύσεις μέσω διαδικτύου, καθώς επίσης και υπηρεσίες ηλεκτρονικής επιχείρησης και ηλεκτρονικού - περιεχομένου. Πέρα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στους τομείς της σταθερής, κινητής τηλεφωνίας και Internet, ο ΟΤΕ δραστηριοποιείται σε μια σειρά καινοτόμων τομέων μέσω των υπολοίπων θυγατρικών του. Παράλληλα έχοντας διασφαλίσει ηγετική θέση στην ελληνική τηλεπικοινωνιακή αγορά, το 1997 ο ΟΤΕ ήταν έτοιμος να επεκταθεί και εκτός εθνικών συνόρων. Σήμερα η διεθνής δραστηριότητα του ΟΤΕ εμφανίζεται ιδιαίτερα δυναμική με ισχυρή παρουσία στη Βουλγαρία, την Σερβία, την Ρουμανία, την Αρμενία και την Αλβανία, όπου φροντίζει οι θυγατρικές του οι οποίες συνεισφέρουν σημαντικά στον Όμιλο - να αναπτύσσουν την τηλεπικοινωνιακή τους υποδομή και να εκμεταλλεύονται τα οφέλη που προσφέρει μία προηγμένη υποδομή Διεθνής Παρουσία Στο πλαίσιο της διεθνούς επενδυτικής του στρατηγικής, ο Όμιλος ΟΤΕ δραστηριοποιείται από το 1997 στην αγορά τηλεπικοινωνιών της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, με την εξαγορά σημαντικών μεριδίων ξένων τηλεπικοινωνιακών εταιρειών. Συγκεκριμένα, κατέχει το 20% του δημοσίου Τηλεπικοινωνιακού Σερβικού Οργανισμού (Telecom Serbia), το 90% του αντίστοιχου Οργανισμού της Αρμενίας (ArmenTel) και το 54,01% του Ρουμανικού Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών (RomΤelecom). 14

20 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 15 Παράλληλα, δραστηριοποιείται στην αγορά κινητής τηλεφωνίας στη Βουλγαρία, μέσω της GloBul.Οι δύο παραπάνω θυγατρικές εξαγοράστηκαν πρόσφατα από την COSMOTE, η οποία κατέχει και το 85% της Αλβανικής AMC. Επίσης, στα τέλη Ιουνίου 2005, η Έκτακτη Γενική Συνέλευση των Μετόχων της COSMOTE ενέκρινε τη συμμετοχή της τελευταίας στο μετοχικό κεφάλαιο της ρουμανικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας CosmoRom με ποσοστό 70%, ενώ η RomTelecom θα διατηρήσει το 30% Θυγατρικές Στοχεύοντας στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών και προϊόντων που καλύπτουν τις σύγχρονες ανάγκες επικοινωνίας επιχειρήσεων και ιδιωτών, ο ΟΤΕ δραστηριοποιείται μέσω θυγατρικών του, εκτός της σταθερής τηλεφωνίας, και στους εξής τομείς: Κινητή Τηλεφωνία, όπου η COSMOTE, στην οποία ο ΟΤΕ κατέχει το 64,37%, βρίσκεται στην 1η θέση στην ελληνική αγορά από τον Ιούνιο του 2001 με μερίδιο αγοράς 37%, Internet, όπου η κατά 90% θυγατρική του ΟΤΕ OTENET, κατέχει την ηγετική θέση στην ελληνική αγορά παροχής υπηρεσιών Internet, Ηλεκτρονικές συναλλαγές Β2Β (CosmoOne), Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Καταλόγου (InfOTE), Ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές λύσεις προστιθέμενης αξίας σε Μεγάλες Επιχειρήσεις και Εταιρείες Παροχής Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών (OTEGlobe), Ασύρματες και δορυφορικές επικοινωνίες καθώς και υπηρεσίες για τη ναυτιλία (OTESAT-MARITEL), Συμβουλευτικές υπηρεσίες (OTEPlus, πρώην TEMAGON), Δορυφορικές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, μέσω της εταιρείας Hellas-Sat Consortium Ltd. που έχει την εμπορική διάθεση του πρώτου ελληνικού τηλεπικοινωνιακού δορυφόρου Hellas-Sat. 15

21 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 16 Επίσης, δραστηριοποιείται η ΟΤΕ Estate, με στόχο την αξιοποίηση της σημαντικής ακίνητης περιουσίας του ΟΤΕ και η OTE Academy με στόχο την παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών επιμόρφωσης ακαδημαϊκού επιπέδου, "δια βίου μάθησης", εντός και εκτός ΟΤΕ. 3.4 Υπηρεσίες /Προϊόντα Για το σπίτι και το γραφείο: 1) Για τις αστικές συνδιαλέξεις, χρέωση 0,026 ανά λεπτό ομιλίας για τα πρώτα 2 λεπτά και μετά χρέωση ανά δευτερόλεπτο ανάλογα με τη ζώνη χρέωσης. 2) Χρέωση 0,026 για τα πρώτα 25 δευτερόλεπτα την ημέρα και 28 δευτερόλεπτα το βράδυ και το Σάββατο και μετά χρέωση ανά δευτερόλεπτο ανάλογα με τη ζώνη χρέωσης. Την Κυριακή "όλη η Ελλάδα μια γειτονιά", οι υπεραστικές 16

22 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 17 κλήσεις θα χρεώνονται σαν αστικές. Η χρέωση των υπεραστικών συνδιαλέξεων παρουσιάζεται στον παρακάτω πίνακα. 3) Οι χρεώσεις των κλήσεων από το σταθερό δίκτυο του ΟΤΕ (PSTN) προς τα δίκτυα Κινητής Τηλεφωνίας (PLMN) καθορίζονται από τις εταιρίες COSMOTE, VODAFONE, TΙΜ και Q-TELECOM. COSMOTE VODAFONE TΙΜ Q- TELECOM Ελάχιστη Χρέωση: Για κλήσεις 0,0895 διάρκειας 0,0895 0,0920 0,1145 μέχρι και 30'' Χρέωση: Για κλήσεις 0, , , , διάρκειας /sec 1 /sec 2 /sec 3 /sec 4 μεγαλύτερης των 30'' Ρυθμός χρέωσης κλήσεων από τηλεφωνικές συνδέσεις ψηφιακών κέντρων ΟΤΕ προς δίκτυα κινητής τηλεφωνίας: 1. Για κλήσεις προς COSMOTE, Τιμή ανά λεπτό: 0, Για κλήσεις προς VODAFONE, Τιμή ανά λεπτό: 0, Για κλήσεις προς TΙΜ, Τιμή ανά λεπτό: 0, Για κλήσεις προς Q-TELECOM, Τιμή ανά λεπτό: 0,229 17

23 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE Προϊόντα Και Υπηρεσίες Internet: Είδη πρόσβασης στο δίκτυο Internet Υπάρχουν δυο βασικοί τρόποι προσπέλασης στο δίκτυο Internet: 1)Πρόσβαση μέσω του επιλεγόμενου τηλεφωνικού δικτύου (dial-up). Α) Μέσω του Δημόσιου επιλεγόμενου τηλεφωνικού δικτύου Β) Μέσω του ψηφιακού δικτύου ενοποιημένων υπηρεσιών (ISDN). Γ) Μέσω του δικτύου HELLASPAC C.X.28 2) Πρόσβαση μέσω μόνιμης σύνδεσης : Α)Μέσω του δικτύου HELLASPAC X.25 Β) Μέσω frame relay- HELLASPAC Γ) Με μισθωμένες γραμμές Δ) Μέσω γραμμών του δικτύου HELLASCOM Ε) ADSL πρόσβαση Ψηφιακό Δίκτυο Ενοποιημένων Υπηρεσιών (Isdn) To ISDN (Integrated Services Digital Network), το ψηφιακό δίκτυο ενοποιημένων υπηρεσιών, αποτελεί την εξέλιξη του δημόσιου τηλεφωνικού δικτύου (PSTN ) και παρέχει την δυνατότητα υποστήριξης, με την χρήση μιας μόνο τηλεφωνικής σύνδεσης, 4 μορφών επικοινωνίας: Φωνής, εικόνας, δεδομένων και κειμένου. Το ISDN βασίζεται σε μια αρχιτεκτονική δικτύου η οποία προσφέρει ψηφιακή επικοινωνία από άκρη σε άκρη και εξασφαλίζει: Υψηλές ταχύτητες για μεταφορά δεδομένων, ήχου, εικόνας και πρόσβαση στο Internet. Υψηλή πιστότητα στην μεταφορά ήχου και εικόνας. Αξιοπιστία στην μεταφορά δεδομένων Μείωση του χρόνου που οδηγεί σε σημαντική μείωση του κόστους. 18

24 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 19 Το ISDN διατίθεται πανελλαδικά με δύο τύπους πρόσβασης προσφέροντας έτσι την δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να επιλέξουν την πρόσβαση που ανταποκρίνεται στις δικές τους ανάγκες: Βασική πρόσβαση :Απευθύνετε σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, σε ελεύθερους επαγγελματίες και ιδιώτες. Πρωτεύουσα πρόσβαση: Απευθύνετε σε επιχειρήσεις και οργανισμούς με σύνθετες τηλεπικοινωνιακές απαιτήσεις και αυξημένη τηλεπικοινωνιακή κίνηση Ασύμμετρη Ψηφιακή Συνδρομητική γραμμή (ADSL) Το ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) Ασύμμετρη Ψηφιακή Συνδρομητική γραμμή προσφέρει ενοποιημένη παροχή ενός ευρέως φάσματος υπηρεσιών πάνω στην υπάρχουσα υποδομή (δισύρματα χάλκινα καλώδια). Το ADSL είναι η τεχνολογία η οποία δίνει την δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες και εφαρμογές που απαιτούν μεγάλο εύρο ζώνης μέσω της τεχνολογίας αυτής εξασφαλίζεται πρόσβαση υψηλών ταχυτήτων στο διαδίκτυο χωρίς να επηρεάζεται η παρεχόμενη υπηρεσία της τηλεφωνίας (PSTN ή ISDN) Ο χρήστης έχει την δυνατότητα να λαμβάνει δεδομένα από το δίκτυο (download) με ταχύτητες από 256 kbps μέχρι 6 mbps και να αποστέλλει δεδομένα προς το δίκτυο (upload) από 16 μέχρι 640 kbps. Το ADSL είναι η καλύτερη λύση για χρήστες που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο πολύ χρόνο καθημερινά και απαιτούν υψηλές ταχύτητες κυρίως για την λήψη δεδομένων και λιγότερο για την αποστολή. Το ADSL παρέχει: Τηλεφωνία και πρόσβαση στο Internet ταυτόχρονα μέσα από την ίδια τηλεφωνική γραμμή. Δυνατότητα μόνιμης πρόσβασης στο Internet με υψηλές ταχύτητες, γρήγορα και αξιόπιστα, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. 19

25 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 OTE 20 Για την πρόσβαση στο Internet ο χρήστης δεν επιβαρύνεται με χρονοχρέωση, όπως συμβαίνει μέχρι σήμερα μέσω των dial-up Μισθωμένες Γραμμές Είναι οι τηλεπικοινωνιακές γραμμές που συνδέουν ένα σημείο συγκεκριμένου πελάτη με άλλο σημείο του ίδιου ή τρίτου, μέσω την μεσολάβηση των κέντρων του Ο.Τ.Ε.. Ο Ο.Τ.Ε εκμισθώνει αναλογικές γραμμές ή ψηφιακές ταχύτητας από 64 kbit/sec μέχρι 2 mbit/sec. Χρησιμοποιώντας μια ή περισσότερες μισθωμένες γραμμές μεταξύ των διαφόρων σημείων της επιχειρηματικής σας δραστηριότητας σε μικρή ή μεγάλη γεωγραφική κλίμακα τόσο στο εσωτερικό της χώρας όσο και στο εξωτερικό, μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας δίκτυο που σας παρέχει την δυνατότητα άμεσης επικοινωνίάς.με τις μισθωμένες γραμμές έχουμε την αποκλειστική χρήση του δικτύου όλο το 24ωρο και χρεώνεστε με μισθώματα προκαθορισμένα, ανεξάρτητα από τον όγκο της τηλεπικοινωνιακής κίνησης και των πληροφοριών που μεταβιβάζεται. Τις μισθωμένες γραμμές μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε για τηλεπικοινωνιακή επικοινωνία, fax, μετάδοση δεδομένων σε χαμηλές ή υψηλές ταχύτητες, μετάδοση εικόνας HELLASPAC Το HELLASPAC είναι το Δημόσιο Δίκτυο του Ο.Τ.Ε. που σχεδιάστηκε και εγκαταστάθηκε με σκοπό να εξυπηρετεί επικοινωνίες δεδομένων μεταξύ Η/Υ. Το HELLASPAC παρέχει στους χρήστες υπηρεσίες επικοινωνιών τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, με ταχύτητες έως 2 mbps στις μόνιμες συνδέσεις και έως 9600 bps μέσω του τηλεφωνικού δικτύου. Ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στο HELLASPAC είτε με σταθερή ζεύξη (πρωτόκολλα επικοινωνίας Χ.25, Χ.28, SDLC, Frame Relay) είτε μέσω τηλεφωνικού δικτύου (πρωτόκολλα επικοινωνίας Χ.28). Επιπλέον μέσω του δικτύου αυτού προσφέρεται και η υπηρεσία των ιδιωτικών εικονικών δικτύων (VPN). Το HELLASPAC καλύπτει τις ανάγκες για μεταβίβαση, άντληση ή αποθήκευση πληροφοριών σε σημαντικούς τομείς εφαρμογής της πληροφορικής όπως: 20