ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Transcript

1 ΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΣΑΟ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Κος ΒΑΛΣ AM ΙΔΗΣ ΣΤΑΥΡΟΣ ΣΠΟΥΑΔΣΤΡΙΕΣ: ΠΑΠΑΔΟΠΟ\ ΛΟ\ ΘΕΟΔΩΡΑ ΠΑΤΗΜΩΤΟΥ ΕΥΡΥΔΙΚΗ ΚΑΒΑΛΑ 2002

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Πρόλογος...6 Εισαγωγή...7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 :Μικρομεσαία επιχείρηση 1.1 Γενικά Ορισμός ΜΜΕ Ορισμός της ΜΜΕ για την Ε.Ε Ποσοτικά Κριτήρια Ποιοτικά Κριτήρια Ρόλος και σπουδαιότητα ΜΜΕ Οι ΜΜΕ η ψυχή κάθε οικονομίας Εξέλιξη της δομής οργάνωσης μιας ΜΜΕ Πλεονεκτήματα, μειονεκτήματα ΜΜΕ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 :Διαδίκτυο 2.1 Γενικά Ορισμός Ιστορική αναδρομή και εξέλιξη του διαδικτύου Διαθέσιμες υπηρεσίες του διαδικτύου Τι προσφέρει το διαδίκτυο Πλεονεκτήματα του διαδικτύου Μειονεκτήματα του διαδικτύου...29 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 :Ηλεκτρονικές Δραστηριότητες 3.1 Γενικά Ηλεκτρονικό Εμπόριο (e-commerce) Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (e-business) Ηλεκτρονική Τράπεζα (e-banking) Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ (e-marketing) Τηλε-εργασία Ηλεκτρονική Διαφήμιση (e-advertising) Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο ( ) Χρήσεις Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου ( ) Ηλεκτρονική Φορολογία (e-taxis) Ηλεκτρονικοί Κατάλογοι (e-cat) Ηλεκτρονική Πληρωμή (e-payment) Τηλε-εκπαίδευση (e-learning) Ηλεκτρονικές Φόρμες (e-torms)... 44

3 3.14 Ηλεκτρονικό Χρήμα Ηλεκτρονική Παράδοση Προϊόντων (Electronic product Delivery) Ηλεκτρονική Μεταφορά Κεφαλαίου (Electronic Funds Transfer) Ηλεκτρονική Αγορά ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 :Ηλεκτρονικό Εμπόριο 4.1 Γενικά Ορισμός Πεδία δράσης Η.Ε Πεδία εφαρμογής Η.Ε Κατηγορίες Η.Ε Φάσεις Η.Ε Το Η.Ε. σε διάφορους τομείς Παροχή υπηρεσιών Λιανική /Χονδρική Κατασκευαστικός Πλεονεκτήματα Η.Ε Λειτουργία του Η.Ε Οι επιδράσεις του Η.Ε Παραδείγματα Η.Ε ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 :Σχεδιασμός Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) 5.1 Ορισμός Εγκατάσταση συστήματος ERP Τα προϊόντα του ERP Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του συστήματος ERP Σημασία του ERP στο ηλεκτρονικό επιχειρείν Σε ποίες ΜΜΕ εφαρμόζεται το ERP Light ERP Πλεονεκτήματα / Χαρακτηριστικά Light ERP...81 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 :Σχέση ΜΜΕ και Η.Ε. και η επίδραση του στην απασχόληση 6.1 Τι καθορίζει τις ΜΜΕ που κάνουν Η.Ε Στόχοι Απαιτήσεις...87

4 6.4 Οφέλη εφαρμογής Η.Ε. στις ΜΜΕ Δημιουργία ενός on line συστήματος τπστοποίησης επιχειρήσεων και διαιτησίας για ΜΜΕ Επιδράσεις στην απασχόληση Εργασία-Απασχόληση Η.Ε. και απασχόληση: Δυνατότητες και Προοπτικές...92 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 :Ηλεκτρονικά Καταστήματα (E-shops) 7.1 Γενικά Ορισμός ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shops) Κατηγορίες ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shops) Οφέλη ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shops) Δυνατότητες ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shops) Παρουσίαση Προϊόντων Παραγγελιοψηφία, Τιμολόγηση, Εκτέλεση παραγγελίας Διαδικασία παραγγελίας από ηλεκτρονικό κατάστημα Επιπλέον πληροφορίες και παραδείγματα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ;Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (EDI) 8.1 Γενικά Η Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (EDI) μέσω WEB Λόγοι χρησιμοποίησης ΗΑΔ (EDI) Χαρακτηριστικά του προϊόντος Πλεονεκτήματα της Ηλεκτρονικής Ανταλλαγής Δεδομένων...(EDI) Δυνητικές εφαρμογές ΗΑΔ στις λειτουργίες της επιχείρησης Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (EDI) - Outsourcing Η Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων ως τεχνολογία του μέλλοντος...114

5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 :Τεχνικές πτυχές και ασφάλεια του Η.Ε. 9.1 Γενικά Χρειάζεται έναν σταθμό δικτύου (web site) Προϋπολογισμός Εγκατάσταση και σχεδιασμός Προσελκύοντας π ελάτες Κινούμενοι από το μάρκετινγκ προς τις πωλήσεις Απαίτηση για έναν εμπορικό (merchant) λογαριασμό Απαίτηση φόρμας παραγγελίας On line εξακρίβωση Τιμολόγηση Τεχνικές Προκλήσεις Outsourcing:Mia εναλλακτική οικονομική αντιμετώπιση Ασφάλεια συναλλαγών Για τους εμπόρους Για τους πελάτες Συστήματα ασφαλείας SSL SET Cyber cash Digicash Νόμοι που προστατεύουν τους καταναλωτές από το Η.Ε Ψηφιακά πιστοποιητικά ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10ο :Στατιστικά και προβλέψεις 10.1 Στατιστικές Λεπτομέρειες Κατανομή του αριθμού των χρηστών Κατανομή των Host Στατιστικά Η.Ε. στην Ελλάδα Στατιστικά Η.Ε. σε διάφορες χώρες Γαλλία Ισπανία Ιαπωνία...145

6 Σκανδιναβικές χώρες Λατινική Αμερική Γερμανία Αραβία Προοτττικές ανάπτυξης του Η.Ε. στην Ελλάδα Προβλέψεις για πελάτες Η.Ε. στην Ελλάδα Προβλέψεις για έσοδα από το Η.Ε Τάσεις του Η.Ε Ορίζοντας τις διαστάσεις του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Τύποι Ηλεκτρονικού Εμπορίου Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου Το διαδίκτυο στην Ελλάδα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 :Ψηφιακή οικονομία 11.1 Γενικά Ο ρισμός ΜΜΕ-Ψηφιακή οικονομία Επίλογος Παράρτημα Παράρτημα Παράρτημα Πίνακας Συντμήσεων Βιβλιογραφία

7 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Βασική επιδίωξη αυτής της πτυχιακής εργασίας υπήρξε η συγγραφή ενός οδηγού με αντικείμενο την ηλεκτρονική επιχειρησιακή δράση της μικρομεσαίας επιχείρησης. Το ύφος και η δομή αυτής της εργασίας είναι τέτοια ώστε να απευθύνεται σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να γνωρίσει την δράση του ηλεκτρονικού εμπορίου στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις. Για τον λόγο αυτό προσπαθούμε να καλύψουμε το συγκεκριμένο γνωστικό αντικείμενο όσο το δυνατόν, με σαφήνεια και με τρόπο που να γίνεται εύληπτο από τον αναγνώστη, με σκοπό την καλύτερη δυνατή ενημέρωση του Η μελέτη και καταγραφή των στοιχείων ήταν εύκολη αν και τα στοιχεία, λόγω της σπουδαιότητας του θέματος συνεχώς μεταβάλλονται. Πριν κλείσουμε αυτό το σύντομο εισαγωγικό σημείωμα θα θέλαμε να εκφράσουμε τις θερμές μας ευχαριστίες στον καθηγητή του ΤΕΙ Καβάλας κ.βαλσαμίδη Σταύρο για την βοήθεια του και την αμέριστη συμπαράσταση του.

8 ΕΙΣΑΓΩΓΗ To περιεχόμενο της εργασίας αυτής είναι μία, όσο το δυνατόν, λεπτομερή αναφορά στην ηλεκτρονική επιχειρησιακή δράση της ΜΜΕ. Η εργασία αυτή χωρίζεται σε 11 κεφάλαια και δομείται ως εξής; Στο 1 κεςκίλαιο, με τίτλο Μικρομεσαία Επιχείρηση, γίνεται μια σύντομη αναφορά στο τι είναι η ΜΜΕ, στο ρόλο και την σπουδαιότητά της στην οικονομία. Το 2 κεφάλαιο έχει ως αντικείμενο μελέτης το διαδίκτυο καθώς επίσης την εξέλιξη και την προσφορά του. Στο 3 κεφάλαιο γίνεται λόγος για τις διάφορες ηλεκτρονικές δραστηριότητες του διαδικτύου. Στο 4 κεφάλαιο γίνεται, όσο το δυνατόν, μία σύντομη και αναλυτική αναφορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στο 5 κεφάλαιο αναπτύσσεται η έννοια του σχεδιασμού επιχειρησιακών πόρων (ERP). Στο 6 κεφάλαιο γίνεται λόγος για την σχέση της ΜΜΕ και του ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς και την επίδραση του στην απασχόληση. Το 1 κεφάλαιο περιλαμβάνει τα ηλεκτρονικά καταστήματα και τη διαδικασία παραγγελίας από αυτά. Στο 8 κεφάλαιο γίνεται μια σύντομη παρουσίαση της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων (EDI). Το 9 κεφάλαιο αναφέρεται στις τεχνικές πτυχές και την ασφάλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στο 10 κεφάλαιο γίνεται αναφορά στα στατιστικά στοιχεία και τις προβλέψεις που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τέλος στο 11 κεφάλαιο γίνεται σύντομη αναφορά στην ψηφιακή οικονομία.

9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 1.1 Γενικά Από άποψη μεγέθους κατατάσσονται οι επιχειρήσεις σε δύο κατηγορίες: μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, ενώ στην καθημερινή πρακτική χρησιμοποιείται και μια τρίτη κατηγορία, των μεσαίων επιχειρήσεων. 1.2 Ορισμός Μικρομεσαίας επιχείρησης Μικρομεσαία είναι μια επιχείρηση η οποία': έχει λιγότερους από 250 εργαζόμενους, έχει ή ετήσιο κύκ><ο εργασιών ο οποίος δεν υπερβαίνει τα 40 εκατομμύρια ευρώ ή ετήσιο ισολογισμό ο οποίος δεν υπερβαίνει τα 27 εκατομμύρια ευρώ, δεν ανήκει κατά ποσοστό 25% ή περισσότερο του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου σε μια επιχείρηση η οποία δεν ανταποκρίνεται στον ορισμό της ΜΜΕ, με εξαίρεση τις δημόσιες εταιρίες επενδύσεων, τις εταιρίες επιχειρηματικού κεφαλαίου ή τους θεσμικούς επενδυτές. Για τους σκοπούς των ειδικών μέτρων ΜΜΕ, μια ΜΜΕ - δεδομένων των στόχων, της φύσης και των χαρακτηριστικών αυτών των μέτρων - πρέπει να ικανοποιεί τις απαιτήσεις του άρθρου 8 της απόφασης του Συμβουλίου σχετικά με τους κανόνες συμμετοχής και διάδοσης και, συνεπώς, κανονικά δεν θα πρέπει να είναι ερευνητικό κέντρο, ερευνητικό ίδρυμα, οργανισμός έρευνας βάσει σύμβασης. ' βλ. Π.Γ. Κυριαζόπουλος-Κ.Π.Τερζίδης,Διοίκηση ΜΜΕ, Στην 3'' βιομηχανική επανάσταση,σελ

10 1.2.1 Ορισμός της ΜΜΕ για την Ευρωπαϊκή Ένωση Πολλοί είναι οι ορισμοί, οι οποίοι έχουν διατυπωθεί κατά καιρούς για τις ΜΜΕ. Παρουσιάστηκε μια διαφοροποίηση, διότι, στα πλαίσια των διάφορων κοινοτικών δράσεων π.χ. Διαρθρωτικών Ταμείων Δημοσίων Συμβάσεων κ.α. χρησιμοποιούνται διαφορετικοί ορισμοί. Αυτή η διαφοροποίηση, όμως μπορούσε να προκαλέσει αμφιβολίες ή ακόμη και προβληματισμούς στις Δημόσιες Αρχές αλλά και στους ενδιαφερομένους επιχειρηματίες. Συνήθως οι ορισμοί περιλαμβάνουν το 99,9% των επιχειρήσεων στην Ε.Ε, αφού σαν κριτήριο είχαν ότι οι ΜΜΕ λέγεται η επιχείρηση η οποία απασχολεί μέχρι 50 εργαζόμενους. Η επιτροπή απαντώντας σε αιτήματα του Συμβουλίου για την διευκρίνηση των ορισμών, θέσπισε μια Σύσταση^ για τον ορισμό της ΜΜΕ, θεσπίζοντας μια σειρά από ποσοτικά και άκρως, ποιοτικά κριτήρια, τα οποία έχουν ως εξής: Ποσοτικά κριτήρια Μια επιχείρηση για να θεωρηθεί ΜΜΕ πρέπει: Να απασχολεί έως 250 μισθωτούς Το κεφάλαιο να μην ανήκει περισσότερο από 25% σε μία ή από κοινού σε περισσότερες από μια μεγάλες επιχειρήσεις. Πιο συγκεκριμένα, μεσαία είναι μια επιχείρηση; 1. Αν απασχολεί πάνω από 50 και κάτω από 250 μισθωτούς. 2. Αν ο ετήσιος κύκλος εργασιών της δεν υπερβαίνει τα 40 εκατ. ΕΥΡΩ. 3. Αν ο ισολογισμός της είναι μικρότερος από 27 εκατ. ΕΥΡΩ. Μικρή είναι μία επιχείρηση ; 1. Αν απασχολεί κάτω από 50 μισθωτούς. 2. Αν ο ετήσιος κύκλος εργασιών της δεν υπερβαίνει τα 7 εκατ. ΕΥΡΩ. 3. Αν ο ετήσιος ισολογισμός δεν υττερβαίνει συνολικά τα 5 εκατ. ΕΥΡΩ. Πολύ μικρή είναι μία επιχείρηση αν απασχολεί κάτω από 10 μισθωτούς ανεξάρτητα από τον κύκλο εργασιών. Ε.Ε. C

11 Στην νομοθεσία και την πολιτική της κοινότητας αυτός είναι ο ορισμός που χρησιμοποιείται πλέον για τις ΜΜΕ, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και τη διαφάνεια των υπέρ αυτών των επιχειρήσεων. Με αυτόν τον ορισμό οι ΜΜΕ υπολογίζονται σε 17 εκατομμύρια εκπροσωπώντας έτσι πάνω από το 70% των απασχολήσεων, 50% των επενδύσεων και 60% των πόρων της Ε.Ε Ποιοτικά κριτήρια Σύμφωνα με τα ποιοτικά κριτήρια, μια επιχείρηση χαρακτηρίζεται ως ΜΜΕ όταν: Είναι συνήθως οικογενειακή επιχείρηση, της οποίας η διεύθυνση ταυτίζεται με την κυριότητα. Η καθημερινή διαχείριση μιας ΜΜΕ εξασφαλίζεται συνήθως από τον επιχειρηματία. Η επιχείρηση βασίζεται κυρίως στην αυτοχρηματοδότηση, αφού είναι γνωστή η δυσκολία πρόσβασης στις χρηματαγορές. Αυτά τα κριτήρια αποτελούν συνήθως και τα κύρια χαρακτηριστικά των ΜΜΕ, που άλλοτε λειτουργούν σαν πλεονεκτήματα και άλλοτε σαν μειονεκτήματα. 1.3 Ο ρόλος και η σπουδαιότητα των Μικρομεσαίων Από τα τέλη του 18 αιώνα και μέχρι τις μέρες μας, η οικονομική πρόοδος στηρίχθηκε αποκλειστικά στις ΜΜΕ. Αποτελούν την πλειοψηφία των παραγωγικών μονάδων από αριθμητική άποψη και από άποψη καινοτομιών αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο της οικονομικής ζωής^. Οι μικρές και οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αποτελούν το 99,9% των όσων λαμβάνουν αποφάσεις στην Ευρωπαϊκή Οικονομία και από αυτό το 99,9% το 93% είναι πολύ μικρές επιχειρήσεις'*. Η Συνθήκη της Ρώμης του 1957 δεν προέβλεπε τη διαμόρφωση μιας ιδιαίτερης Κοινοτικής Πολιτικής υπέρ των επιχειρήσεων. Μια τέτοιου είδους πολιτική άρχισε να αναπτύσσεται μόλις κατά την διάρκεια της δεκαετίας του '80, στα ίχνη της εφαρμογής της Λευκής Βίβλου για την Ενιαία Αγορά και με την χάραξη νέων προϋποθέσεων για την εποικοδομητική ενσωμάτωση των ΜΜΕ της Ε.Ε στην επικείμενη, τότε,ενιαία αγορά του βλ.κανελλόπουλος (1987) "ΜΜΕ και επιχειρηματικότητα"σελ.25

12 Στο Ευρωτταϊκό Συμβούλιο του Εδιμβούργου, τον Δεκέμβριο του 1992, στο Ευρωπαϊκό Συμβούλιο της Κοπεγχάγης, τον Ιούνιο του 1993, και στο Ευρωπαϊκό Συμβούλιο της Κέρκυρας,τον Ιούλιο του 1994, επήλθε οριστικά η αναγνώριση της σημασίας των ΜΜΕ. Οι προσπάθειες από μέρους της Ευρωπαϊκής Κοινότητας έχουν ενταθεί τα τελευταία χρόνια, προκειμένου να διερευνήσει τα χαρακτηριστικά, τους τρόπους λειτουργίας και τα προβλήματα των Κοινοτικών ΜΜΕ. Γι' αυτό η Ευρωπαϊκή Κοινότητα υποστηρίζει το Ευρωπαϊκό Παρατηρητήριο των ΜΜΕ, το οποίο είναι ένα Δίκτυο Ερευνητικών Κέντρων, το οποίο εξειδικεύεται στην παρακολούθηση της λειτουργίας των ΜΜΕ. Στην Ευρωπαϊκή Κοινότητα, το μέσο μέγεθος μιας επιχείρησης είναι (6) έξι άτομα, όμως αυτός ο αριθμός διαφέρει στα διάφορα Κράτη-Μέλη και, όπως προκύπτει από τα στοιχεία, το μέσο μέγεθος των ΜΜΕ της είναι τόσο μεγάλο, όσο πλούσιο είναι και το Κράτος-Μέλος. Σε μερικά Κράτη-Μέλη, η αναλογία των πολύ μικρών επιχειρήσεων είναι αρκετά υψηλότερη από τον μέσο όρο. Στα Νότια Κράτη- Μέλη εμφανίζεται πολύ μεγαλύτερος αριθμός μικρών και πολύ μικρών επιχειρήσεων από ό,τι στους Βόρειους εταίρους. Ακόμα και από χώρα σε χώρα ποικίλει η σημασία των ΜΜΕ και των μεγάλων επιχειρήσεων. Στην Δανία, στο Λουξεμβούργο, στην Ισπανία και στην Πορτογαλία υπάρχει μεγάλος αριθμός ΜΜΕ, ενώ σημαντικότερες εταιρείες βρίσκονται κυρίως στη Γαλλία, στην Γερμανία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο. 1.4 Οι Μικρομεσαίες επιχειρήσεις η ψυχή κάθε οικονομίας Οι ΜΜΕ είναι σημαντικές πηγές ανάπτυξης καινοτομιών. Είναι πιο εκτεθειμένες στον ανταγωνισμό απ ότι οι μεγάλες επιχειρήσεις και γι αυτό είναι περισσότερο ευέλικτες και ευπροσάρμοστες και έτσι βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της καινοτομικής δραστηριότητας. Οι ΜΜΕ είναι αυτές που βοηθούν και διευκολύνουν την μετακίνηση οικονομικών πόρων από φθίνοντες κλάδους σε αναπτυσσόμενους κλάδους. Γι αυτούς τους λόγους, μπορούν οι ΜΜΕ να ονομαστούν ως κινητήρας της διορθωτικής αλλαγής και της αναζωογόνησης της κάθε οικονομικής δραστηριότητας. *px.cecilia Andersen σελ..18 2

13 Αν και οι ΜΜΕ και οι μεγάλες επιχειρήσεις είναι συμπληρωματικές, η απουσία ανάπτυξης των ΜΜΕ οδηγεί σε στασιμότητα, ενώ με την ανάτττυξη τους συμβάλλουν στην διαμόρφωση του δυναμισμού της οικονομίας. Οι ΜΜΕ είναι η ψυχή κάθε οικονομίας, αφού πολλές φορές από αυτές εξαρτάται η ανάπτυξη της. Οι κλάδοι των μεταποιητικών υπηρεσιών, της οικοτεχνίας, της χειροτεχνίας, των βιομηχανικών υπεργολαβιών και του εμπορίου, δηλαδή οι πολύ μικρές επιχειρήσεις, είναι αυτές, που με την δυνατότητα να προσαρμόζουν την παραγωγή τους στην ζήτηση, συμβάλλουν σημαντικά στην ισορροπία των τοπικών περιφερειακών και εθνικών οικονομιών. Αυτός είναι ένας σημαντικός λόγος που έχουν τόσο σπουδαίο ρόλο στην περιφερειακή ανάπτυξη και στην διατήρηση της Ευρωπαϊκής πολιτιστικής ποικιλίας. Επίσης, μπορούν να ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες ανάγκες των τοπικών, περιφερειακών και υποπεριφερειακών αγορών. Οι καθημερινές δραστηριότητες των ΜΜΕ επηρεάζουν θέματα ιδιαίτερης σημασίας για το μέλλον της Ευρώπης όπως: Η ανάπτυξη επαγγελματικών ικανοτήτων Το περιβάλλον Η προστασία των καταναλωτών Η υγειονομική περίθαλψη Η εφαρμογή νέων τεχνολογιών και προτύπων στην εργασία. 1.5 Εξέλιξη της δομής οργάνωσης μιας ΜΜΕ Ο κύκλος ζωής της ΜΜΕ αποτελείται από τρεις επιμέρους συνθήκες και περιλαμβάνει^: (Α) Την καμπύλη ιδεών (Β) Τον κύκλο ζωής της ΜΜΕ (Γ) Την καμπύλη καταναλωτών Στον κύκλο ζωής της ΜΜΕ η οργανωτική της δομή μεταβάλλεται με την ινάροδο του χρόνου ταυτόχρονα με την αύξηση του αριθμού των παραγομένων προϊόντων και του κύκλου εργασιών της. Π.Γ.Κυριαζόπουλος-Κ.Π.Τερζίδης,Διοίκηση ΜΜΕ,Στην 3' βιομηχανική επανάσταση,σελ.61

14 Κατά το στάδιο I ο επιχειρηματίας βρίσκεται στην καμπύλη ιδεών και η οργανωτική δομή είναι ανύπαρκτη. Στο στάδιο II η ΜΜΕ έχει αρχίσει την παραγωγική της διαδικασία και το οργανωτικό της σχήμα εμφανίζεται υποτυπωδώς ή είναι σχεδόν ανύπαρκτο Αποτελείται από την «παραγωγή» και από έναν πωλητή. Στο τρίτο στάδιο, της επιβίωσης, το οργανωτικό της σχήμα χαρακτηρίζεται ως ελάχιστα αποδεκτό με τρεις υποτυπώδεις λειτουργίες. Της παραγωγής, όπου στο μεταξύ έχουν δημιουργηθεί και μερικές απαραίτητες θέσεις εργασίας, των πωλήσεων με αύξηση των θέσεων εργασίας λόγω γεωγραφικής εξάπλωσης των πωλήσεων της και τέλος των οικονομικών υπηρεσιών (Λογιστήριο) με μια θέση εργασίας. Μέχρι το στάδιο III η εργασία αυτή γινόταν από τον ίδιο τον επιχειρηματία ή από έναν λογιστή μερικής απασχόλησης. Στο τέταρτο στάδιο έχουν αναπτυχθεί οι οικονομικές υπηρεσίες, καθώς επίσης και η παραγωγή των προϊόντων. Από οργανωτική άποψη η δομή θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως βασικό λειτουργικό σύστημα με την ανάπτυξη των εντελώς απαραίτητων λειτουργιών της παραγωγής, των πωλήσεων και των οικονομικών υπηρεσιών. Το επόμενο στάδιο V χαρακτηρίζεται ως στάδιο της αριθμητικής αύξησης των λειτουργιών της ΜΜΕ. Στο στάδιο αυτό πέρα από την πλήρη ανάτπυξη των παραπάνω λειτουργιών και μάλιστα την εναλλαγή της διεύθυνσης πωλήσεων με την διεύθυνση μάρκετινγκ και την τοποθέτηση των πωλήσεων ως ενότητα της διεύθυνσης μάρκετινγκ, παρουσιάζεται για πρώτη φορά και η διεύθυνση προμηθειών με ένα μόνο στέλεχος πλήρους απασχόλησης. Στο τελευταίο στάδιο VI, της "ωρίμανσης", η ΜΜΕ μπορεί να εμφανιστεί με τη μορφή του καταμερισμού των λειτουργιών της, οι οποίες πέρα από την πλήρη ανάπτυξη τους παρουσιάζονται με τη νομική υποστήριξη του αντίστοιχου τμήματος το οποίο βρίσκεται σε επιτελική σύνδεση με τον επιχειρηματία.

15 Στάδιο 1 Στάδιο! Γένεση ΜΜΕ Επβωση Δ Δ Στάδιο VI Καταμερισμός αρμοδιοτήτων Λ A A ( 3 Επιχειρηματίας I I Παραγωγή Λ ---- Πωλήαεις Φ 0 Νομική υποστήριξη Προμήθειες Οικονομ κές υπηρεσίες (Λογιστήριο)

16 1.6 Πλεονεκτήματα-Μειονεκτήματα των ΜΜΕ Τα πλεονεκτήματα των Μικρομεσαίων επιχειρήσεων είναι τα εξής: Οι ΜΜΕ παρέχουν κάπου 70 εκατομμύρια θέσεις απασχόλησης και αντιπροσωπεύουν ένα μεγάλο και συνεχώς αυξανόμενο τμήμα (περίπου 72%)της συνολικής απασχόλησης και του κύκλου εργασιών του ιδιωτικού τομέα (βιομηχανικά, υπηρεσίες) στην Ε.Ε, Αποτελούν σημαντική πηγή ανάπτυξης, είτε πρόκειται για ΜΜΕ υψηλής τεχνολογίας οι οποίες παράγουν προηγμένα προϊόντα εξοπλισμού, είτε για μεταποιητικές ΜΜΕ, οι οποίες χρησιμοποιούν υψηλή τεχνολογία. Έχουν απλή ευέλικτη διαχείριση καθώς και ταχύτητα λήψης των αποφάσεων και αυτό είναι πολύ σημαντικό σε ορισμένες περιπτώσεις και κυρίως, για την παραγωγή προϊόντων ποιότητας. Έχουν, επίσης, ταχεία προσαρμογή στις απαιτήσεις της αγοράς και την εξέλιξη της τεχνολογίας. Διατηρούν προσωπικές σχέσεις μα τους εργαζόμενους, τους προμηθευτές και τους πελάτες οπότε έχουν καλύτερες εργασιακές σχέσεις από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Εξασφαλίζουν την σίγουρη κατάρτιση του εργατικού δυναμικού και συμβάλλουν ενεργά στην απορρόφηση των λιγότερων ευνοημένων κατηγοριών στην αγορά εργασίας, όπως γυναικών, νέων και ανειδίκευτων εργαζομένων. Οι ΜΜΕ είναι επίσης πηγές καινοτομιών διότι έχουν το κατάλληλο μέγεθος, ώστε να αποδίδουν οι προσπάθειες τους για προϊόντα που παράγονται σε μεγάλες επιχειρήσεις σαν αρχικές εφευρέσεις, αλλά προέρχονται από μικρές επιχειρήσεις^. Οι ΜΜΕ υπερτερούν στον κατευθείαν ανταγωνισμό με τις μεγάλες επιχειρήσεις, διότι μπορούν να πωλούν πιο φθηνά αγαθά και υπηρεσίες με μικρές πωλήσεις και καλύπτουν την ανάγκη στενής επαφής με τον πελάτη και προσαρμογής στις εξατομικευμένες ανάγκες των πελατών. Επίσης πολλές είναι οι περιπτώσεις όπου οι μεγάλες επιχειρήσεις εξαρτώνται από τις μικρές κυρίως σε θέματα καινοτομιών, στην παροχή ειδικών υπηρεσιών, στην προμήθεια υλικών και βλ,νίκος Σ.Μούσης,Ευρω,Ίαική Ένωση, Δίκαιο-ΟικονΌμία-Πολιτική,σελ βλ. Χαράλαμπος Κανελλόπουλος,Διοίκηση ΜΜΕ και επιχειρηματικότητα,σελ.28

17 εξαρτημάτων, στην πώληση των προϊόντων των μεγάλων επιχειρήσεων από τις ΜΜΕ και έτσι, καθίσταται αναγκαία η συνεργασία τους. Μερικά ακόμα πλεονεκτήματα των Μικρομεσαίων είναι τα εξής : Δυναμισμός, δημιουργικότητα του φορέα, με αυξημένο αίσθημα ατομικής πρωτοβουλίας και ευθύνης.. Μικρά γενικά έξοδα. Επιχειρηματικό δαιμόνιο, ανθρώπινη διάσταση, δημιουργία.. Αξιοποίηση ταλέντων. Εξειδίκευση. Εκμετάλλευση τοπικών πόρων.. Δημιουργία νέων θέσεων εργασίας. Μικροηλεκτρονική-Πληροφορική. είναι τα εξής: Εκτός από πλεονεκτήματα οι ΜΜΕ έχουν και μειονεκτήματα τα οποία Οι ΜΜΕ δεν έχουν τις οικονομίες κλίμακας των μεγάλων επιχειρήσεων, οι οποίες είναι πολύ σημαντικές για τη μαζική παραγωγή τυποποιημένων προϊόντων. Δεν μπορούν εύκολα οι ΜΜΕ να αντεπεξέλθουν στον πολύπλοκο διοικητικό και νομοθετικό περιβάλλον το οποίο έχει δημιουργηθεί από την ολοκλήρωση της Ενιαίας Αγοράς και την Διεθνοποίηση της Παραγωγής Από τις ΜΜΕ λείπουν οι ειδικά εκπαιδευόμενοι συνεργάτες οι οποίοι θα αναλάβουν τη διαχείριση τους. Λείπει, ακόμη και η εκπαίδευση από τους επιχειρηματίες, οι οποίοι αναλαμβάνουν την διαχείριση των επιχειρήσεών τους, Δύσκολα βρίσκουν πηγές χρηματοδότησης, αν και υπάρχουν πολλά και διάφορα χρηματοδοτικά μέσα, τα οποία τίθενται στην διάθεση των επιχειρηματιών. Ενώ οι μεγάλες επιχειρήσεις έχουν πιο εύκολα πρόσβαση στο Διεθνές Κεφάλαιο για την τεχνολογία, για τις ΜΜΕ είναι σαφώς πιο δύσκολο και πιο δαπανηρό να διαθέτουν τις πιο προηγμένες τεχνικές διαχείρισης και επαγγελματικές υπηρεσίες και να έχουν καλή πρόσβαση στην Παγκόσμια

18 Οικονομία και μερικές φορές στην ίδια την εσωτερική αγορά της Ευρωτταϊκής Ένωσης. Είναι δύσκολο για τις ΜΜΕ να εγκαταλείψουν την οικογενειακή διαχείριση και τις λανθασμένες μεθόδους παραγωγής και εμπορίας, λόγω του μικρού μεγέθους και τις ανεπαρκούς εκπαίδευσης και πληροφόρησης. Έτσι δεν μπορούν να καλύψουν κάποιες ατέλειες, ως προς την παραγωγή και την κατανάλωση των προϊόντων τους σε πολλά Κράτη-Μέλη. Οι ΜΜΕ έχουν επίσης μεγάλη "νηπιακή θνησιμότητα". Δηλαδή, ενώ δημιουργούνται κάθε χρόνο μικρομεσαίες επιχειρήσεις, μόνο οι μισές επιβιώνουν μετά από 18 μήνες, ενώ μετά από 10 χρόνια μόνο το 20%. Αυτό οφείλεται στο ότι είναι πολύ εύκολο να ανοίξεις μια καινούρια επιχείρηση χωρίς να υπάρχουν απαγορευτικές προϋποθέσεις. Κάποιες επιχειρήσεις ανοίγουν με ελλιπή εφόδια και υπόβαθρο και ποσοστά επιτυχίας μικρότερα από αυτά της επιτυχίας. Άλλα μειονεκτήματα των Μικρομεσαίων επιχειρήσεων Προμήθειες Α' υλών σε μικρές ποσότητες με υψηλό κόστος και όχι πάντοτε ικανοποιητικής ποιότητας. Υποαπασχόληση παγίων εγκαταστάσεων. Μικρή παραγωγική ικανότητα και αδυναμία κάλυψης συνήθως μεγάλων παραγγελιών εξωτερικού. Υποτυπώδης εμπορική οργάνωση (ανεπάρκεια πληροφοριών αγοράς, ανεπάρκεια δικτύων πωλήσεων κ.λ.π.). Αδυναμία έρευνας και ανάπτυξης, εξαντλητικά ωράρια εργασίας. Έλλειψη επαρκών κεφαλαίων, με δυσχέρειες προσφυγής σε μακροπρόθεσμο δανεισμό. ρλ.χαράλαμπος Κίΐνελλόιιουλος, ΛιοΙκηση ΜΜΕ και ειηχκιρηματινόττ τα,<τε),,22 βλ.νικος Σ.Μούσης, Ευρωπαϊκή Ένωση,Δ(καιο-Οικονομ(α-Πολι ηκή,σελ.362

19 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Το διαδίκτυο σήμερα έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας. Το χρησιμοποιούμε για την εύρεση πληροφοριών χρήσιμες για τη δουλειά μας είτε για να περάσουμε ευχάριστα την ώρα μας σερφάροντας στις σελίδες του. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι μια συνδρομή σε κάποιον Παροχέα Υπηρεσιών Διαδικτύου, ένα διαμορφωτή/αποδιαμορφωτή (modem) και μια κοινή τηλεφωνική σύνδεση. 2.2 Ορισμός Το Διαδίκτυο είναι ένα σύνολο ασύλληπτα μεγάλης έκτασης παγκοσμίων πηγών πληροφόρησης, και από τεχνική σκοπιά, είναι ένα τεράστιο δίκτυο υπολογιστών. Το Διαδίκτυο στην πραγματικότητα είναι ένας πολύπλοκος ιστός από επιμέρους τοπικά δίκτυα υπολογιστών, συνδεδεμένα σε ένα μεγάλο Δίκτυο Ευρείας Περιοχής (WAN) κάτι σαν το οδικό δίκτυο της χώρας μας, όπου εθνικές οδοί ενώνουν τις μεγάλες πόλεις, από τις οποίες ξεκινούν μικρότεροι επαρχιακοί δρόμοι που συνδέουν μικρότερες πόλεις και χωριά. Το Διαδίκτυο είναι^ το αποτέλεσμα της ταχείας ανάτττυξης των υπολογιστών και των τηλεπικοινωνιών. Αποτελείται από χιλιάδες διασυνδεμένα δίκτυα υπολογιστών τα οποία είναι εγκατεστημένα στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Στο Διαδίκτυο υπάρχουν εκατομμύρια περιοχές (sites) ανά το κόσμο. Στις περιοχές (sites) υπάρχουν οτιδήποτε μπορεί κανείς να σκεφτεί, από συνταγές μαγειρικής μέχρι εξειδικευμένα προγράμματα που αφορούν στον επιστημονικό χώρο. Μπορεί να φανταστεί κανείς το Διαδίκτυο σαν τη μεγαλύτερη αποθήκη προγραμμάτων σε όλο το κόσμο. iv.etl.uom.gr/greek/projects/e c/chapter 1001.htm

20 2.3 Ιστορική αναδρομή και εξέλιξη του διαδικτύου Η ιδέα του διαδικτύου^ ^ μπορούμε να πούμε ότι ξεκινά το 1945 στην Αμερική, όταν ο επιστημονικός σύμβουλος του προέδρου Roosvelt, Vannevar Bush, πρότεινε - κατά την διάρκεια του Β' Παγκοσμίου Πολέμου - την ιδέα του μηχανήματος ΜΕΜΕΧ, το οποίο θα αποτελούσε μια μηχανή επέκτασης μνήμης. Το επιτραπέζιο αυτό σύστημα θα έδινε στους χρήστες τη δυνατότητα αποθήκευσης και ανάκτησης πληροφοριών, κειμένων και εικόνων, οι οποίες με την σειρά τους θα μπορούσαν να σχετίζονται μεταξύ τους σε συνδέσεις. Κατά το έτος 1957 εκτοξεύεται με επιτυχία ο ρώσικος δορυφόρος Sputnik I και το αμερικανικό υπουργείο Άμυνας, για να μην θεωρηθεί ότι μένει πίσω από τεχνολογικής άποψης, ιδρύει τον επόμενο χρόνο το Advanced Research Projects Agency (ARPA). Κατά το έτος 1961 ο Leonard Kleinrock, επιστήμονας του Massachusetts Institute of Technology (MIT), συγγράφει το "Information Flow in Large Communication Nets", to οποίο και αποτέλεσε την πρώτη περιγραφή της θεωρίας μεταγωγής πακέτων μηνυμάτων (packet - switching (PS)). Κατά το έτος 1962 ο J.C.R. Lickider (επιστήμονας του ΜΙΤ και συγγραφέας του βιβλίου Man - Computer Symbiosis, όπου και περιγράφει για πρώτη φορά τον όρο "γαλαξιακό δίκτυο") αναλαμβάνει διευθυντικά καθήκοντα στο ARPA και συγκεκριμένα το Information Processing Techiniques Office (IP - TO), θέση την οποία διατηρεί μέχρι το Κατά το έτος 1965 ο Ted Nelson επινοεί τον όρο υπερκείμενο (hypretext). Τον ίδιο χρόνο δημιουργείται το ARPA το πρώτο "πειραματικό δίκτυο", έπειτα από την διασύνδεση δύο υπολογιστικών συστημάτων στη Μασαχουσέτη (ΜΙΤ Lincoln Lab) και στη Σάντα Μόνικα (System Development Corporation). Η σύνδεση επιτεύχθηκε μέσω μιας τηλεφωνικής γραμμής bps. Κατά το έτος 1966 ο Lawrence G. Roberts από το ΜΙΤ συγγράφει το "Towards a Cooperative Network of Time- Shared Computers". Πρώτο σχέδιο για τη δημιουργία του ARPANET. Κατά το έτος 1967 ο Andy van Dam φτιάχνει το πρώτο Hypertext Editing System htm#arxi

21 Κατά το έτος 1968 ο ψυχρός πόλεμος και η "ρωσική απειλή" είχε αποτέλεσμα τη χρηματοδότηση έρευνας για την διασύνδεση υπολογιστών μεταξύ απομακρυσμένων σημείων, που θα μπορούσαν να λειτουργήσουν ακόμη και στην περίπτωση που μέρος τους θα καταστρεφόταν ολοσχερώς έπειτα από μια πυρηνική καταστροφή. Για την δημιουργία του ARPANET επιστρατεύεται η πανεπιστημιακή κοινότητα. Κατά το έτος 1969 τα πρώτα κείμενα μεταφέρονται μέσω υπολογιστών με μη ιεραρχική δομή, με τη μορφή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (eπιαίι). Κατά το έτος 1970 το πρώτο host - to - host protocol του ARPANET ονομάζεται Network Control Protocol (NCP). Κατά TO έτος 1971 διασυνδέονται μεταξύ τους 15 τοποθεσίες (23 κεντρικοί υπολογιστές - hosts). Ο Ray Tomlinson εφευρίσκει πρόγραμμα μεταφοράς δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο αποτελείται από το SENDMSG και ένα πειραματικό πρόγραμμα μεταφοράς αρχείων, το CPYNET. Κατά το έτος 1972 μετονομάστηκε το ARPA σε DARPA (Defence Advanced Research Projects Agency). Γίνεται ευρεία χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσθήκη του από τον Ray Tomlinson, το οποίο προσδιορίζει τον προορισμό του μηνύματος. Κατά τη διάρκεια συνεδρίου λαμβάνει χώρα το πρώτο computer - to- computer chat. Δημιουργία του International Network Working Group (INWG), πρώτος πρόεδρος ο Vint Cerf. Κατά το έτος 1973 ένα αγγλικό και ένα νορβηγικό πανεπιστήμιο συνδέονται στο ARPANET. Η διπλωματική εργασία που πραγματοποιεί στο Harvard ο Bob Metcalfe περιγράφει την ιδέα ενός είδους τοπικού δικτύου του Ethernet. Έπειτα από δοκιμή, το πρώτο δίκτυο Ethernet ονομάζεται Alto Aloha System. Ο Vinton Cerf σχεδιάζει πρόχειρα στο πίσω μέρος ενός φακέλου την αρχιτεκτονική του διαδικτύου. Σε συνεργασία με τον Robert (Bob) Kahn παρουσιάζουν τις βασικές ιδέες του διαδικτύου στο Πανεπιστήμιο του Sussex, στο Brighton της Αγγλίας. Προδιαγραφές του Πρωτοκόλλου Μεταφοράς Αρχείων (File Transfer Protocol - FTP). Οι χρήστες του ARPANET υπολογίζονται στους 2.000, το 75% των οποίων για χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ). Κατά το έτος 1974 οι Vint Cerf και Bob Kahn δημοσιεύουν την μελέτη "Α Protocol for Packet Network Interconnection", στην οποία περιγράφεται λεπτομερώς ο σχεδιασμός του Tranmission Control Program (TCP). Η πρώτη

22 εμπορική έκδοση του ARPANET δημιουργείται από την εταιρεία ΒΒΝ και ονομάζεται Telenet. Κατά το έτος 1975 παρατηρείται ευρύτατη χρήση του όρου Internet (διαδικτύου). Ο Steve Walker δημιουργεί την πρώτη mailing list του ARPANET, την οποία ονομάζει MsgGroup. Ο John Vittal αναπτύσσει το MSG, το πρώτο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις δυνατότητες που ξέρουμε και σήμερα αποστολή μηνύματος από τον παραλήτττη στον αποστολέα (reply), μεταφορά μηνύματος σε άλλον παραλήτττη (forward). Οι πρώτες δοκιμές του TCP επιτυγχάνονται με δορυφορική σύνδεση μεταξύ Χαβάης και Αγγλίας. Κατά το έτος 1976 η βασίλισσα της Αγγλίας, Ελισάβετ, στέλνει το Φεβρουάριο το πρώτο της ηλεκτρονικό μήνυμα ( ) από το Royal Signals and Radar Establishment (RSRE). Κατά TO έτος 1977 ιδρύεται το THERORYNET από τον Larry Landweber στο Πανεπιστήμιο του Ούισκόνσιν, δίνοντας τη δυνατότητα χρήσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περισσότερους από 100 ερευνητές στην επιστήμη των υπολογιστών. Κατά το έτος 1978 δημιουργείται το πρώτο ακαδημαϊκό δίκτυο USENET News, από το Πανεπιστήμιο Duke, που είχε αποτέλεσμα τη δημιουργία των πρώτων newsgroups για την συζήτηση διαφόρων επιστημονικών θεμάτων. Γίνεται σταδιακή ενσωμάτωση του USENET στο "στρατιωτικό" ARPANET. Έναρξη των πρώτων dial - in Bulletin Board System (BBS). Στις 12 Απριλίου του 1979 ο Kevin MacKenzie προτείνει τη χρήση των emotions, για την έκφραση συναισθημάτων στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχuδpoμεiou( ). Έπειτα από την πρώτη αντίδραση, τα emotions αρχίζουν να γίνονται πολύ δημοφιλή. Δημιουργία της CompuServe. Στις 27 Οκτωβρίου του 1980 ο πρώτος ιός "χτυπά" κατά λάθος το ARPANET. Κατά το έτος 1981 το ARPANET εξαπλώνεται σε περισσότερες από 200 τοποθεσίες. Έναρξη λειτουργίας του δικτύου ΒΙΤΝΕΤ (Because It's Time NETwork), ως αποτέλεσμα της συνεργασίας μεταξύ του City University of New York με το Yale. Παράλληλα αρχίζουν να λειτουργούν και άλλα πανεπιστημιακά δίκτυα. Κατά το έτος 1982 οι DCA και ARPA καθιερώνουν το πρωτόκολλο επικοινωνίας TCP/IP για το ARPANET, καθώς είναι πλέον φανερή η ανάγκη κοινής "γλώσσας", την οποία θα χρησιμοποιούν οι διασυνδεδεμένοι

23 υπολογιστές και αποτελείται από τα Transmission Control Protocol (TCP) και Internet Protocol (IP). Ίδρυση του EUnet (European UNIX Network) για παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) και USENET. Κατά το έτος 1983 αναπτύσσεται το Name server από το Πανεπιστήμιο του Wisconsin. Γίνεται διάσπαση του ARPANET σε ARPANET και MILNET. Από τις 113 συνδέσεις, οι 68 αφορούσαν στρατιωτικά και αμυντικά θέματα και μετακινήθηκαν στο MILNET. Δημιουργία των πρώτων desktop workstations, αλλά και του EARN (European Academic and Research Network), TO οποίο λειτουργούσε όπως και το ΒΙΤΝΕΤ, με τη διαφορά ότι είχε μερική χρηματοδότηση από την IBM. Κατά το έτος 1984 ξεκινάει το Domain Name System (DNS), με περισσότερους από 1000 κεντρικούς υπολογιστές (hosts). Ο William Gibson γράφει το βιβλίο του "Neuromance" (Νευρομάντης), όπου περιγράφεται για πρώτη φορά η έννοια "κυβερνοχώρος", που στις μέρες μας θεωρείται ταυτόσημη με το διαδίκτυο. Η εταιρία Apple Computer κυκλοφόρησε τον πρώτο ηλεκτρονικό υπολογιστή Macintosh με Graphical User Interface (GUI). Στις 15 Μαρτίου 1985 κατοχυρώθηκε το πρώτο όνομα περιοχής (domain name) το Symbolics, com/. Ακολούθησαν τα cmu.edu/, purdue.edu/, rice.edu/, ucla. edu/, css.gov/, mitre, org/. Έναρξη του Whole Earth Lectronic Link (WELL). Κατά TO έτος 1986 το νούμερο των κεντρικών υπολογιστών (hosts) που είναι συνδεδεμένοι με το διαδίκτυο ξεπερνά τους Διαπιστώνεται η ανάγκη για διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των επιστημόνων και το National Science Foundation (NSF), δημιουργεί το NSFNET, με τη διασύνδεση μεταξύ του εξοπλισμού (supercomputers) 5 ερευνητικών ιδρυμάτων στις ΗΠΑ και με ταχύτητα μεταφοράς δικτυακού κορμού (backbone speed) τα 56 Kbps. Έπειτα από την "έκρηξη" των συνδέσεων μεταξύ των πανεπιστημίων ανά τον κόσμο, ιδρύονται οι φορείς Internet Engineering Task Force (IETF) και Internet Research Task Force (IRTF). To Network News Tranfer Protocol (NNTP) σχεδιάστηκε έτσι ώστε να υπάρχει η δυνατότητα πρόσβασης στα Usenet news με χρήση του προποκόλλου TCP/IP. Κατά το έτος 1987 το NSF υπογράφει συμφωνία συν-διαχείρισης του δικτυακού κορμού του NSFNET με την εταιρεία Merit Network. Στο παιχνίδι εμπλέκονται και οι εταιρείες IBM και MCI, έπειτα από ειδική συμφωνία με την Merit. Ιδρύεται του UUNET για την εμπορική παροχή πρόσβασης στο Usenet.

24 Στις 20 Οκτωβρίου αποστέλλεται το πρώτο ηλεκτρονικό μήνυμα ( ) από την Κίνα στην Γερμανία με τη χρήση του πρωτοκόλλου CSNET. Το νούμερο των ΒΙΤΝΕΤ κεντρικών υπολογιστών (hosts) ξεπερνά τους ενώ συνολικά συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο είναι υπολογιστές. Στις 2 Νοεμβρίου του 1988 περίπου από τους των κεντρικών υπολογιστών (hosts) του διαδικτύου προσβάλλονται από τον "Internet worm" του Robert Tappan Morris. Ενώ φοιτούσε στο Πανεπιστήμιο Κορνέλ, ο Morris έφτιαξε ένα πρόγραμμα με σκοπό να "χαρτογραφήσει" το διαδίκτυο. Ένα λάθος στον προγραμματισμό, είχε αποτέλεσμα να διαπιστωθεί πόσο ευαίσθητο είναι το νέο μέσο για εσκεμμένες επιθέσεις. Ο δικτυακός κορμός του NSFNET αναβαθμίζεται σε ΤΙ (δηλαδή Mbps) και συνδέονται σ' αυτό ο Καναδάς, η Δανία, η Φιλανδία, η Γαλλία, η Ισλανδία, η Νορβηγία και η Σουηδία. Τον Δεκέμβριο ιδρύεται το Internet Assigned Numbers Authority (lana) με διευθυντή τον Joh Postel. Αναπτύσσεται το Internet Relay Chat (IRC) από τον Φιλανδό Jarkko Oikarinen. Κατά το έτος 1989 το νούμερο των κεντρικών υπολογιστών (hosts) ξεπερνά τους υπολογιστές. Ίδρυση του RIPE (Reseaux IP Europeans) από ευρωπαϊκές εταιρείες παροχής υπηρεσιών με απώτερο σκοπό τη δημιουργία ενός πανευρωπαϊκού δικτύου 1Ρ. Η συγχώνευση του ΒΙΤΝΕΤ στο CSNET είχε αποτέλεσμα την δημιουργία του Corporation for Research and Education Networking (CREN). To UC1.A χρηματοδοτεί το συμπόσιο "Act One" για να γιορτάσει τα 20χρόνια του ARPANET. Στο NSFNET συνδέονται η Αυστραλία, η Γερμανία, το Ισραήλ, η Ιαπωνία, το Μεξικό, η Ολλανδία, η Νέα Ζηλανδία, το Πουέρτο Ρίκο και η Αγγλία. Κατά το έτος 1990 σταματά η λειτουργία του ARPANET. Ο Mitch Kapor ιδρύει το Electronic Frontier Foundation (EFF). Η πρώτη εμπορική εταιρεία παροχής υπηρεσιών πρόσβασης επιλογέα (dial-up) στο διαδίκτυο ονομάζεται Word (world.std.com). Οι χώρες Αργεντινή, Αυστρία, Βέλγιο, Βραζιλία, Χιλή, Ινδία, Ιρλανδία, Κορέα, Ισπανία, Ελβετία αλλά και η Ελλάδα συνδέονται στο NSFNET. Κατά το έτος 1991 δημιουργείται το Gopher από τους φοιτητές του Πανεπιστημίου της Μινεσότα, Paul Lindner και Mark Ρ. MacCahill, με σκοπό να ανακτούν εύκολα πληροφορίες οι φοιτητές. Δημιουργία της ένωσης Commercial Internet exchange (CIX). Ο Brewster Kahle δημιουργεί τους Wide Area Information Servers (WAIS). O Παγκόσμιος Ιστός (το World Wide Web (WWW)) δημιουργείται από τον Tim Berners Lee και κυκλοφορεί από το CERN. Ο

25 δικτυακός κορμός του NSFNET αναβαθμίζεται σε Τ3 (δηλαδή Mbps), ενώ η κίνησή του στο 1 τρισεκατομμύριο bytes/μήνα και τα 10 δισ, πακέτα /μήνα. Στο NSFNET συνδέονται η Κροατία, η Τσεχία, το Χονγκ Κονγκ, η Ουγγαρία, η Πολωνία, η Πορτογαλία, η Σιγκαπούρη, η Νότια Αφρική, η Ταί"βάν και η Τυνησία. Κατά το έτος 1992 δημιουργείται η Internet Society (ISOC). To νούμερο των κεντρικών υπολογιστών (hosts) ξεπερνά το Το πρώτο ΜΒΟΝΕ audio multicast, αλλά και video multicast βγήκαν τον Μάρτιο και τον Νοέμβριο, αντίστοιχα. Δημιουργία του RIPE Network Coordination Center (NCC) για τον συντονισμό της ευρωπαϊκής δικτυακής κοινότητας. Το Πανεπιστήμιο της Νεβάδα δημιουργεί τη Veronica, ένα εργαλείο αναζήτησης του gopher. Η World Bank αποτελεί την πρώτη δικτυακή τράπεζα. Διαδίδεται ευρύτατα ο όρος "surfing the Internet" με εμττνευστή τον Jean Armour Polly. Η Ανταρκτική, το Καμερούν, η Κύπρος, το Εκουαδόρ, η Εσθονία, το Κουβέιτ, η Λάτβια, το Λουξεμβούργο, η Μαλαισία, η Σλοβακία, η Σλοβενία, η Ταϊλάνδη και η Βενεζουέλα συνδέονται στο NSFNET. Το 1994 τα ARPANET/Internet γιορτάζει τα 25 του χρόνια. Τα πρώτα εμπορικά κέντρα κάνουν την εμφάνισή τους στο διαδίκτυο. Ο Marc Andreessen λανσάρει τον Netscape Navigator. Η ταχύτητα του διαμορφωτή/αποδιαμορφωτή (modem) είναι bps. Ο πρώτος "cyberstation", RT-FM, μεταδίδει το πρόγραμμά του από το Λας Βέγκας. Το πρώτο spam ηλεκτρονικό μήνυμα ( ) αποστέλλεται από τη νομική εταιρεία Canter & Siegel και οι "κάτοικοι" του Δικτύου απαντούν με τα πρώτα flames. Η κίνηση του NSFNET ξεπερνά τα 10 τρισεκατομ. bytes/μήνα. Το telnet αποτελεί τη δεύτερη δημοφιλέστερη υπηρεσία, ακολουθώντας το ftp. Η πρώτη αποκλειστικά δικτυακή τράπεζα, η First Virtual, αρχίζει να λειτουργεί. Η Αλγερία, η Αρμενία, οι Βερμούδες, η Κίνα, η Κολομβία, η Τζαμάικα, η Ιορδανία, ο Λίβανος, η Λιθουανία, το Μαρόκο, η Νέα Καληδονία, η Νικαράγουα, ο Παναμάς, οι Φιλιττπίνες, η Σενεγάλη, η Σρι Λάνκα, η Ουρουγουάη και το Ουζμπεκιστάν συνδέονται στο NSFNET. Τα δέκα δημοφιλέστερα domains ανά host είναι : com, edu, uk, gov, de, ca, mil, au, org και net. Στις 23 Mafou του 1995 η εταιρεία Sun λανσάρει τη JAVA. Η ταχύτητα των modem φτάνει τα bps. Περίπου 40 εκατ. χρήστες παγκοσμίως έχουν πρόσβαση το διαδίκτυο. Δημιουργία του RealAudio, της τεχνολογίας audio streaming. Ο Παγκόσμιος Ιστός (WWW) ξεπερνά την υπηρεσία ftp-data σε κίνηση στο NSFNet. Οι εταιρείες CompuServe, America Online και Prodigy

26 αρχίζουν να δίνουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Στις 14 Σεπτεμβρίου αρχίζει να χρεώνεται η καταχώρηση των ονομάτων περιοχής (άοπιαίη names) με ετήσιο κόστος τα 50 δολάρια. Το Βατικανό και η κυβέρνηση του Καναδά αποκτούν online παρουσία ( και http;//canada.gc.ca/). Οι μηχανές αναζήτησης γίνονται ιδιαίτερα δημοφιλείς. Αναδυόμενες τεχνολογίες: Mobile code (JAVA, JAVAsrcipt), Virtual environments (VRML). Κατά TO έτος 1996 o αριθμός των χρηστών του διαδικτύου σε παγκόσμιο επίπεδο ανέρχεται στα 45 εκ. τη στιγμή που το 85% των ανθρώπων στις αναπτυσσόμενες χώρες δεν έχουν ούτε τηλέφωνο. Τα συνολικά έσοδα των ISP σε παγκόσμιο επίπεδο αγγίζουν τα 3 δισ. δολάρια/χρόνο. Οι αμερικανικές εταιρείες τηλεπικοινωνιών ζητούν από το Κογκρέσο να απαγορεύσει την τεχνολογία των Internet phones. Εφαρμόζεται ο αμερικάνικος νόμος Communications Decency Act (CDA) με στόχο την απαγόρευση διακίνησης επιβλαβούς περιεχομένου στο διαδίκτυο οργανισμοί βρίσκονται "έξω από το παιχνίδι", καθώς δεν πλήρωσαν την ετήσια αμοιβή καταχώρισης του ονόματος περιοχής (domain name) τους στο InterNIC. Η ολοένα αυξανόμενη κίνηση στο διαδίκτυο έχει αποτέλεσμα να μην λειτουργούν ικανοποιητικά πολλοί ISPS (Internet Service Providers). To domain name tv.com πουλήθηκε στο CNET προς δολάρια. Η MCI αναβαθμίζει το δικτυακό κορμό της από τα 155 Mbps στα 622 Mbps. Η Internet Ad Hoc Committee ανακοινώνει την πρόθεση επτά νέων Top Level Domains (gtld); firm, store.web, arts,.rec,.info,.nom. Ένας ιός εξαπολύεται στο USENET σβήνοντας περισσότερα από μηνύματα. Αρχίζει ο "πόλεμος των φυλλομετρητών (browser)", μεταξύ των εταιρειών Netscape και Microsoft. Σε παγκόσμιο επίπεδο αρχίζουν να ισχύουν διάφοροι περιορισμοί στη χρήση του διαδικτύου. Οι μεγαλύτερες επιθέσεις διαφόρων χάκερ είναι στις περιοχές (site) του Αμερικανικού Υπουργείου Δικαιοσύνης (17/8), στη CIA (19/9), στην Air Force (29/12) και στο Αγγλικό Κόμμα των Εργατικών (6/12). Τεχνολογίες της χρονιάς; Search engines, JAVA, Internet Phone. Αναδυόμενες τεχνολογίες: Virtual environments (VRML), Collaborative tools. Network Computer. Κατά TO έτος 1997 o Liszt, ένας κατάλογος μηνυμάτων (mailing list) αριθμεί καταχωρισμένες λίστες μηνυμάτων (mailing lists). To domain name business.com πωλείται έναντι δολαρίων. Στις 17 Ιουλίου ένα λάθος στην Network Solutions δημιουργεί μεγάλο πρόβλημα στα DNS.com και

27 net. Αρχίζουν να δημιουργούνται προβλήματα αναφορικά με θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας στο Δίκτυο. Το μεγαλύτερο hostname που καταχωρίστηκε στο InterNIC είναι το ; CHALLENGER.MED.SYNPASPE.UAH.UALBERTA.CA Οι επιθέσεις από χάκερ της χρονιάς, στα sίte : Κυβέρνηση της Ινδονησίας (19/1,10/2,24/4,30/6,22/11), NASA (5/3), Αγγλικό Συντηρητικό Κόμμα (27/4), 5ρίοο Girls (14/11). Οι τεχνολογίες της χρονιάς: Push, Multicasting. Αναδυόμενες τεχνολογίες: Push, Streaming Media. Κατά το έτος 1998 το αμερικανικό υπουργείο Εμπορίου εκδίδει στις 30/1 μια Πράσινη Βίβλο στην οποία περιγράφει την ιδιωτικοποίηση του DNS. Ακολουθεί μια Λευκή Βίβλος στις 5/6. Στις 20-21/3 διοργανώνει στη Γαλλία η πρώτη "γιορτή του διαδικτύου". Διάφορες εταιρείες κατοχυρώνουν το όνομά τους στο Turkemenistan για να αποκτήσουν το.tm domain, δηλαδή την αγγλική συντομογραφία της λέξης trademark (εμπορικό σήμα). Στις 4/5 η Network Solutions αριθμεί 2 εκατ. όνομα περιοχής (Domain names). Τα αμερικανικά ταχυδρομεία επιτρέπουν στους χρήστες του διαδικτύου να αγοράσουν και στη συνέχεια να φορτώσουν στον υπολογιστή τους και να τυπώσουν γραμματόσημα από τον Ιστό (Web). Η κυβέρνηση της Κίνας δικάζει τον Lin Hai για υποδαύλιση της χώρα του, επειδή έδωσε σε αμερικανικό περιοδικό για τους χρήστες του διαδικτύου διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) και καταδικάστηκε σε 2 χρόνια φυλάκιση. Οι Γάλλοι χρήστες του διαδικτύου μποϊκοτάρουν στις 13/12 την France Telecom, διαμαρτυρόμενοι για τα αστικά τηλεφωνικά τέλη. Δημιουργείται το λογισμικό Open source. Οι επιθέσεις χάκερ της χρονιάς ήταν: Αμερικανικό Υπουργείο Εμπορίου (20/2), New York Times (13/9), China Society for Human Rights Studies (26/10/) και UNICEF (7/1). 01 τεχνολογίες της χρονιάς ήταν: Ε -Commerce, E-Auctions, Portlans. Αναδυόμενες τεχνολογίες: Ε -Trade, XML, Intrusion Detetion. Τον Ιανουάριο του 1999 γίνεται εφικτή η πρόσβαση στο διαδίκτυο για τους κατοίκους της Σαουδικής Αραβίας. Η IBM αποτελεί την πρώτη εταιρεία στην οποία επιτρέπεται η πρόσβαση στο Internet2. Διοργανώνεται τον Μάρτιο στην Ευρώπη η Internet Fiesta. Η MCl/World-com, αναβαθμίζει το δικτυακό κορμό της.αμερικής στα 2,5 Gbps. Ο πόλεμος στη Σερβία και το Κόσοοβο είναι επίσης ο πρώτος του Cybenvar. Η ISOC εγκρίνει την δημιουργία του Internet Societal Task Force (ISTF) και ο Vint Cerf αναλαμβάνει πρόεδρος. Δωρεάν υπολογιστές δίνονται μαζί με μακρόχρονη συμφωνία μεταξύ πελατών και ISPs. Οι επιθέσεις χάκερ της χρονιάς ήταν: Star War (8/1), USIA (23/1) E-Bay (13/3)

28 Αμερικανική Γερουσία των ΗΠΑ (27/5), NSI (2/7), Κυβέρνηση της Παραγουάης (20/7), AntiOline (5/8). Οι τεχνολογίες της χρονιάς ήταν: E-Trade, Online Banking,και τέλος οι ιοί της χρονιάς ήταν: Melissa (Μάρτιος), ExproreZip (Ιούνιος). Σήμερα το διαδίκτυο είναι ^ μεγάλο. Το μέγεθος αυτό φαίνεται αρκεί να ειπωθεί ότι κάθε μέρα δημιουργούνται 2 εκατ. νέες ιστοσελίδες. Οι ιστοσελίδες κειμένου φτάνουν τα 1,5 δισεκατομμύρια, οι οποίες αν τυπωθούν έχουν ύψος όσο 35 φορές το Έβερεστ. Περιλαμβάνει επίσης εσωτερικές βάσεις δεδομένων (π.χ. εφημερίδες) και αυξάνεται ταχύτερα από τον «ορατό» παγκόσμιο ιστό. 2.4 Διαθέσιμες υπηρεσίες του Διαδικτύου (Electronic mail): Είναι'^ μηνύματα συνήθως αποτελούμενα από κείμενο που αποστέλλονται από ένα άτομο σε ένα άλλο μέσο υπολογιστή. Πρόκειται για την παλαιότερη και πλέον καθιερωμένη υπηρεσία. Εξαπλώθηκε γρήγορα, γιατί μπορεί άμεσα να διακινήσει μηνύματα σε όλο τον κόσμο, συνδυάζοντας την ταχύτητα του τηλεφώνου με τη λιτότητα του γραπτού λόγου. FTP (File Transfer Protocol): To FTP αποτελεί μια υπηρεσία μεταφοράς αρχείων από υπολογιστή σε υπολογιστή. Υπάρχουν δυο ειδών εξυπηρετείς ftp, αυτός που ο χρήστης μπορεί να τον χρησιμοποιεί έχοντας λάβει ειδική άδεια και ο ανώνυμος στον οποίο όταν κάποιας συνδέεται, δίνει το όνομα anonymous και το ηλεκτρονικό μήνυμα του ( ). WWW (World Wide Web-Παγκόσμιος Ιστός): Αποτελεί την υπηρεσία με την μεγαλύτερη ζήτηση. Είναι υπεύθυνη για την τρομακτική εξάπλωση του διαδικτύου τα τελευταία χρόνια. Έχει τη δυνατότητα ανάμιξης όλων τον προηγούμενων υπηρεσιών μαζί, με ταυτόχρονη παρουσίαση εικόνων ήχων και κίνησης μέσα από σελίδες που λίγο πολύ μοιάζουν με τις σελίδες ενός βιβλίου. '\http;//archvisi.ics.forth.gr/html_papers/zappeio/tm '^ htm#arxi

29 2.5 Τι προσφέρει το διαδίκτυο Το Διαδίκτυο παρέχει ^ μια σειρά εργαλείων που προσφέρουν διαφορετικές δυνατότητες και επιτρέπουν: Να στείλουμε ή να λάβουμε μηνύματα ανά πάσα στιγμή, μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Να ανταλλάξουμε μεγάλα αρχεία ηλεκτρονικής μορφής. Να αναζητήσουμε πληροφορίες και υλικό στην τεράστια διεθνή εγκυκλοπαίδεια, με κείμενα, εικόνες, ήχους και βίντεο που έχει δημιουργηθεί στο παγκόσμιο ιστό (World Wide Web). Να συζητήσουμε γραπτά, ταυτόχρονα ή μη (σύγχρονα ή όχι) με πλήθος άλλων ανθρώπων αναφορικά με κάποιο θέμα κοινού ενδιαφέροντος (μέσω '' Chat" και Forum" αντίστοιχα). Να έχουμε οτπική επαφή και ηχητική επικοινωνία με συνομιλητές, δυνατότητα που επιτρέπει την τηλεσυνδιάσκεψη (videoconference) και τα σεμιναριακά μαθήματα από απόσταση. Να εργαστούμε από κοινού ή συνεργατικά διαμέσου ειδικών εργαλείων (whiteboard, κ.ά.). Να δημιουργήσουμε νέες καταστάσεις μάθησης. Να τροποποιήσουμε τις συνθήκες απόκτησης βασικών ικανοτήτων (αναζήτηση κειμένων, πληροφοριών, επικοινωνία). 2.6 Πλεονεκτήματα του Διαδικτύου Τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου είναι τα εξής: Σύνδεση' σε παγκόσμια κλίμακα, Μειωμένα κόστη επικοινωνίας, Μικρότερα κόστη συναλλαγών, Μικρότερο κόστος συντονισμού εργαζομένων της εταιρίας ανά τον κόσμο, Αλληλεπίδραση, ευελιξία, προσαρμογή (Customisation). Ταχεία πρόσβαση σε πληροφορίες. '.

30 2.7 Τα μειονεκτήματα του διαδικτύου Άναρχες ενέργειες για να προσεγγίσουν τον καθένα έχουν δημιουργήσει χάος στον κυβερνοχώρο. Χωρίς ένα πλήθος συνδέσεων, κανένας δεν μπορεί να είναι πολύ πετυχημένος στο διαδίκτυο. Και οι συνδέσεις κοστίζουν χρήματα, είτε επειδή είναι προϊόν ανταλλαγής, όπου ανταλλάσσεται η σύνδεση της μιας περιοχής (site) με την άλλη, είτε επειδή αγοράζονται με κάποιο άμεσο κόστος. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται επίσης από τους υπεύθυνους μάρκετινγκ να μη μπερδεύονται από το μέγεθος του αριθμού των επισκεπτών στη σελίδα της εταιρίας τους στο δίκτυο και να μη θεωρούν δεδομένο ότι μια απλή επίσκεψη μπορεί να σημαίνει και σίγουρη πώληση. Το διαδίκτυο είναι σίγουρα η πιο εντυπωσιακή και λαμπρή δημιουργία στην ιστορία του ανθρώπινου γένους. Δεν είναι όμως το μέσο που δικαιολογεί τη λατρεία του κόσμου προς αυτό, από ανθρώπους που απλά αντιμετωπίζουν την τεχνολογία με δέος.

31 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ 3.1 Γενικά Το διαδίκτυο χρησιμοποιείται με πάμπολλους τρόπους στην καθημερινή μας ζωή. Οι επαγγελματίες το χρησιμοποιούν αρκετά ως ένα απαραίτητο βοήθημα της εργασίας τους, αφού μέσα από αυτό μπορούν να επικοινωνούν με τους συναδέλφους τους και τους πελάτες τους, να βρίσκουν πληροφορίες σχετικά με την εργασία τους, ή για πράγματα που τους ενδιαφέρουν, να παρακολουθούν το Χρηματιστήριο και να μπορούν να ελέγξουν άμεσα την πορεία των μετοχών τους. 3.2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-commerce) Λέγοντας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Electronic Commerce) εννοούμε κάθε εμπορική συναλλαγή, η οποία εκτελείται αποκλειστικά σε ηλεκτρονικό επίπεδο, δηλαδή με τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών που συνδέονται μέσω τηλεφωνικών γραμμών. Για την πραγματοποίηση μιας τέτοιας συναλλαγής χρησιμοποιούνται πολύπλοκοι προγραμματιστικοί μηχανισμοί και το κατάλληλο λογισμικό το οποίο επιτρέπει την Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (Electronic Data Interchange- EDI) ανάμεσα στις δύο πλευρές (μεταξύ επιχειρήσεων αλλά και μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών) που εμπλέκονται στη συγκεκριμένη συναλλαγή. Οι μηχανισμοί αυτοί πρέπει να είναι προσεκτικά δομημένοι ώστε να εξασφαλίζεται απόλυτη ασφάλεια στη μεταφορά των δεδομένων, ειδικά αφού το ηλεκτρονικό εμπόριο συμπεριλαμβάνει κατά κανόνα ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων τα οποία μπορούν να μεταφραστούν σε χρήμα. Έτσι, η συγκεκριμένη μορφή επικοινωνίας πραγματοποιείται μόνο μέσω υπολογιστών, παρακάμπτοντας τον ανθρώπινο παράγοντα για την ελαχιστοποίηση της πιθανότητας λάθους και βέβαια της κακόβουλης χρήσης στοιχείων. ee.gr/on line/epikaira/2000/2102/pg024.shtml

32 Ηλεκτρονικό Εμπόριο με την ευρύτερη έννοια σημαίνει συναλλαγές μέσω του διαδικτύου. Για τους περισσότερους χρήστες έχει επικρατήσει η "στενή" έννοια ότι Ηλεκτρονικό Εμπόριο είναι η πώληση αγαθών με χρέωση Πιστωτικών Καρτών. Οι συναλλαγές δεν περιορίζονται μόνο σε αυτό το τομέα, που άλλωστε στην Ελλάδα δεν είναι ακόμη ανεπτυγμένος, ούτε απολαμβάνει της απόλυτης εμπιστοσύνης των χρηστών από άποψη ασφάλειας. Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι ηλεκτρονικό εμπόριο (Ε-Οοπιπίθτοβ) σημαίνει: η εφαρμογή όλων των επιχειρηματικών μεθόδων συναλλαγών και διαδικασιών, μέσω δικτύων Ηλεκτρονικών Υπολογιστών. Έτσι για παράδειγμα η διαχείριση ενός τραπεζικού λογαριασμού από το γραφείο μας ή από το σπίτι είναι μια ενέργεια Ηλεκτρονικής Συναλλαγής. Στην πραγματικότητα πρόκειται για δικτυακή τράπεζα (E-Banking). Από την πλευρά όμως της τράπεζας πρόκειται για ένα προϊόν που διαθέτει στους πελάτες της. Η παραγγελία ενός προϊόντος μεσώ του διαδικτύου, ανεξάρτητα από το εάν γίνει και η οικονομική συναλλαγή μεσώ αυτού, είναι μια πράξη Ηλεκτρονικού εμπορίου. Επίσης, η έκδοση παραστατικών και αποδείξεων, οι χρεοπιστώσεις λογαριασμών πελατών - προμηθευτών, η επικοινωνία με τα υποκαταστήματα κ.α. που μπορούν να κάνουν οι επιχειρήσεις. Τα οφέλη του Ηλεκτρονικού Εμπορίου είναι^^: Ταχύτητα στις συναλλαγές Μηδενισμός των αποστάσεων 24ωρη δυνατότητα διεκπεραίωσης Οικονομικότερος τρόπος επικοινωνίας Ταχύτητα ανταλλαγής πληροφοριών Αυτοματισμός σε πολλές διαδικασίες Αποωυγή αναμονή σε ουρές. Ουσιαστικά τα συγκρίσιμα μεγέθη μεταξύ του κλασσικού τρόπου διεκπεραίωσης συναλλαγών και επικοινωνίας είναι αναρίθμητα. w.diadiktio.gr/ecommerce.html