Το Blue Book. Σύνοψη των Πολιτικών της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά

Transcript

1 Το Blue Book Σύνοψη των Πολιτικών της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά

2 Όταν συμπεριφερόμαστε με ακεραιότητα, μπορούμε να κερδίσουμε ευκολότερα την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των ανθρώπων που εξυπηρετούμε.

3 Αγαπητοί Συνάδελφοι, Στην Pfizer, έχουμε όλοι υποχρέωση να κατανοούμε τα σημαντικά νομικά και δεοντολογικά θέματα που επηρεάζουν την επιχειρηματική μας δραστηριότητα και να ενεργούμε με ακεραιότητα σε κάθε περίπτωση. Ακεραιότητα δεν σημαίνει απλώς συμμόρφωση με τον νόμο. Αποτελεί μία από τις βασικές αξίες της Pfizer. Αντανακλά ποιοι είμαστε ως εταιρεία και ως άτομα. Όταν συμπεριφερόμαστε με ακεραιότητα, μπορούμε να κερδίσουμε ευκολότερα την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των ανθρώπων που εξυπηρετούμε. Αυτός ο Κώδικας Συμπεριφοράς (γνωστός και ως «Blue Book») και η διαδικτυακή τοποθεσία που τον υποστηρίζει αποτελούν σημαντικούς πόρους για όλους τους συναδέλφους. Περιγράφουν τις Πολιτικές της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά και προσδιορίζουν τα άτομα που μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις που τυχόν έχετε για θέματα σχετικά με τη συμμόρφωση. Σας ζητώ να εξοικειωθείτε με το Blue Book και να αποθηκεύσετε τη διαδικτυακή τοποθεσία στους σελιδοδείκτες σας ως σημείο αναφοράς, προκειμένου να διασφαλίσετε τη συνέχιση της συμμόρφωσής σας με όλες τις πολιτικές και τις διαδικασίες που ισχύουν για την εργασία σας. Έχετε υπ' όψιν σας ότι όλα τα ηγετικά στελέχη της Pfizer βρίσκονται στη διάθεσή σας για οποιονδήποτε προβληματισμό σας σε σχέση με πρακτικές της εταιρείας ή αναφορικά με κάποιον συνάδελφο. Η αναζήτηση συμβουλευτικής υποστήριξης, η έκφραση των προβληματισμών ή η αναφορά παραπτωμάτων δεν μπορεί να έχει και δεν θα έχει καμία αρνητική επίπτωση σε εσάς. Οι συνάδελφοι που αναφέρουν προβληματισμούς τους ενθαρρύνονται και προστατεύονται από την πολιτική ανοικτής επικοινωνίας, καθώς και από την πολιτική κατά των αντιποίνων. Η δέσμευσή μας να κάνουμε το σωστό, η οποία συνεπάγεται τη συμμόρφωσή μας τόσο με το γράμμα όσο και με το πνεύμα του νόμου στο πλαίσιο του κλάδου μας, είναι αυτή που μας παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η ακέραιη συμπεριφορά βασίζεται στην πλήρη δέσμευση του καθενός από εμάς. Πρόκειται για μια ευθύνη που φέρουμε όλοι μας: Εγώ, εσείς, όλοι εμείς. Ian Read Διευθύνων Σύμβουλος και Επικεφαλής Αξιωματούχος Διοίκησης Εγώ

4 Οι Αξίες της Pfizer Συνεργασία Ηγεσία Κοινότητα Εστίαση στον Πελάτη Καινοτομία Απόδοση Ποιότητα Σεβασμός προς τα Άτομα Ακεραιότητα 1

5 Πίνακας περιεχομένων 1 2 Απόδοση με Ακεραιότητα Η Αγορά Η Δέσμευσή μας...4 Ποιος φέρει την ευθύνη...5 Τα Πρότυπά μας...6 Oι Ευθύνες μας...7 Αναφορά Προβληματισμών για θέματα Συμμόρφωσης...8 Πρόγραμμα Συμμόρφωσης της Pfizer Καταπολέμηση των Αντιποίνων Εμπιστευτικότητα Το Γραφείο του Διαμεσολαβητή Η Δέσμευσή μας Νόμοι και Κανονιστικές Απαιτήσεις σχετικά με την Υγειονομική Περίθαλψη Δραστηριότητες Προώθησης και Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας Ακεραιότητα σε θέματα Μάρκετινγκ Έλεγχος της Ασφάλειας, της Απόδοσης και της Ποιότητας των προϊόντων μας Νομοθεσία κατά των τραστ και περί Ανταγωνισμού Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς Επιχειρηματική Ευφυΐα Παγκόσμια Εμπορική Συμμόρφωση

6 3 4 5 Η Εταιρεία μας και οι Μέτοχοι Οι Συνάδελφοί μας Η Κοινότητά μας και το Κοινό Η Δέσμευσή μας Διπλώματα Ευρεσιτεχνίας, Εμπορικά Σήματα και Πνευματικά Δικαιώματα Τήρηση Βιβλίων και Αρχείων Διαχείριση Αρχείων και Πληροφοριών Αποδεκτή Χρήση Εταιρικών Υπολογιστών και Πόρων Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Εμπιστευτικές και Ιδιόκτητες Πληροφορίες Ιδιωτικό Απόρρητο Προσωπικών Δεδομένων Εσωτερικές Πληροφορίες Συγκρούσεις Συμφερόντων Η Δέσμευσή μας Πολιτική κατά των Αντιποίνων Ίσες Ευκαιρίες Απασχόλησης Διακρίσεις ή Παρενόχληση Αναφορά Διακρίσεων ή Παρενόχλησης Κατάχρηση Ναρκωτικών Ουσιών και Αλκοόλ Η Δέσμευσή μας Υποστήριξη της Κοινότητας Προστασία των Ασθενών σε Κλινικές Μελέτες Ορθή Μεταχείριση των Ζώων Προστασία του Περιβάλλοντος, της Υγείας και της Ασφάλειας Ερωτήσεις από Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, Αναλυτές, Επενδυτές και Κοινό Πολιτική Δραστηριότητα Έρευνες από Κρατικούς Φορείς: Αιτήματα για Πληροφορίες ή Επισκέψεις σε Εγκαταστάσεις

7 1 Απόδοση με Ακεραιότητα Η Δέσμευσή μας Η Pfizer βασίζεται σε εσάς για να διατηρήσετε τη φήμη και τα υψηλά μας πρότυπα ενεργώντας πάντοτε με ακεραιότητα. Μάθετε τα πρότυπα και ακολουθήστε τα. Ο καθένας μας μπορεί να αποτελέσει θετικό πρότυπο, όταν γνωρίζει, κατανοεί και ενεργεί σύμφωνα με τις Αξίες της Pfizer, τους ισχύοντες νόμους και τις πολιτικές της Εταιρείας. Μάθετε τον νόμο και κάντε ερωτήσεις. Αναμένεται να είστε εξοικειωμένοι με τους νόμους και τις πολιτικές που ισχύουν σε σχέση με τον ρόλο σας. Εάν έχετε ερωτήσεις, ρωτήστε τον διευθυντή σας, το Νομικό Τμήμα ή το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης της Pfizer. Αναφέρατε τους προβληματισμούς σας. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος ενδεχομένως παραβιάζει ένα νόμο ή μια πολιτική, ειδοποιήστε τον διευθυντή σας, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού ή το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. Η διοίκηση της Pfizer δεσμεύεται για την τήρηση των προτύπων της εταιρείας μας και την εξέταση οποιωνδήποτε προβληματισμών. Απαγορεύονται αυστηρά τα αντίποινα εις βάρος οποιουδήποτε συναδέλφου που επιζητά συμβουλές, εκφράζει έναν προβληματισμό ή αναφέρει κάποιο παράπτωμα. Ενεργείτε πάντοτε με ακεραιότητα. Η παραβίαση ενός νόμου ή μιας πολιτικής δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση, όπως δεν επιτρέπεται και η παρότρυνση ή η άσκηση πίεσης για τον σκοπό αυτό, ακόμη και αν κάτι τέτοιο ενδέχεται να βελτιώσει το τελικό αποτέλεσμα ή να βοηθήσει στην εκπλήρωση ενός στόχου απόδοσης. 4

8 Απόδοση με ακεραιότητα Συμμόρφωση: Ποιος φέρει την ευθύνη; Εγώ. Εσύ. Εμείς. Από όλους μας αναμένεται να αναλάβουμε την ευθύνη για θέματα συμμόρφωσης και να ενεργούμε με ακεραιότητα: Aυτό εννοούμε όταν λέμε «εγώ, εσύ, όλοι εμείς». Η προσωπική σας δέσμευση να ενεργείτε με ακεραιότητα παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία της Pfizer. Ενεργούμε με ακεραιότητα σημαίνει θέτουμε τις σωστές προτεραιότητες και υλοποιούμε τις δεσμεύσεις μας, τηρώντας παράλληλα τις Αξίες και τα πρότυπα της Pfizer. Αυτό μπορούμε να το επιτύχουμε όταν: Αναλαμβάνουμε την ευθύνη των πράξεών μας και καθιστούμε ο ένας τον άλλο υπεύθυνο για αυτές. Αναφέρουμε προβληματισμούς και κάνουμε ερωτήσεις. Παίρνουμε τις σωστές αποφάσεις, ακόμη και όταν είναι δύσκολες, και Τηρούμε τα υψηλά πρότυπα της Pfizer σε οτιδήποτε κάνουμε και οπουδήποτε δραστηριοποιούμαστε. Στην Pfizer, η απόδοση με ακεραιότητα δεν αφορά μόνο αυτό που κάνουμε, αλλά και το ποιοι είμαστε. Εγώ Ε&Α Πού μπορώ να βρω τις εταιρικές πολιτικές και διαδικασίες της Pfizer; Στο Pfizer PolicySource Έχετε την υποχρέωση να κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο οι πολιτικές και οι διαδικασίες της Pfizer εφαρμόζονται σε εσάς και να τις ακολουθήσετε. Εάν έχετε τυχόν απορίες ή προβληματισμούς, πρέπει να συζητήσετε με τον διευθυντή σας ή να ζητήσετε τη συμβουλή του Νομικού Τμήματος ή του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Πού μπορώ να βρω πολιτικές και διαδικασίες που αφορούν συγκεκριμένα την Επιχειρηματική Μονάδα, την τοποθεσία ή τον Τομέα μου; Επικοινωνήστε με τον διευθυντή σας ή με κάποιον υπάλληλο του Νομικού Τμήματος ή του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης για καθοδήγηση. 5

9 Ε&Α Πώς επιβάλλεται η συμμόρφωση με τα πρότυπα της Pfizer; Η επιβολή αποτελεί ευθύνη του Γενικού Διευθυντή για Θέματα Συμμόρφωσης και Κινδύνου και του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Οποιαδήποτε παραβίαση νόμου ή πολιτικής της Εταιρείας μπορεί να οδηγήσει στη λήψη πειθαρχικών μέτρων, στα οποία περιλαμβάνεται και η αποχώρηση από την εταιρεία, ιδίως εάν: Παραβιάσετε τον νόμο ή την πολιτική εν γνώσει σας και σκόπιμα, Καθοδηγήσετε άλλους στην παραβίαση του νόμου ή της πολιτικής, Δεν συνεργαστείτε στην έρευνα πιθανών παραβιάσεων από την Εταιρεία, Προβείτε σε αντίποινα εις βάρος άλλου συναδέλφου για την αναφορά προβληματισμού ή παραβίασης ή Δεν παρακολουθείτε με αποτελεσματικό τρόπο τις ενέργειες των υφισταμένων σας. Τα πρότυπά μας Ως συνάδελφος στην Pfizer, μοιράζεστε το προνόμιο και την ευθύνη να διαφυλάσσετε τη φήμη της Εταιρείας. Αυτό το επιτυγχάνετε κάθε φορά που ενεργείτε με δεοντολογικό και νόμιμο τρόπο. Παρότι αυτή η συμπεριφορά μπορεί να είναι πλέον δεύτερη φύση, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που η λήψη της «σωστής απόφασης» μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη. Η Σύνοψη των Πολιτικών της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά (το «Blue Book») είναι ένας οδηγός για τη δομή συμμόρφωσης της Εταιρείας, τους ισχύοντες νόμους και τις κύριες πολιτικές και διαδικασίες που καθορίζουν τον νόμιμο και δεοντολογικό τρόπο διεξαγωγής της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Τα πρότυπα που περιγράφονται σε αυτό το Blue Book ισχύουν για όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά. Όλοι οι συνάδελφοι υπόκεινται στους νόμους και στους κανονισμούς της χώρας όπου εργάζονται. Επιπλέον, καθώς η μητρική μας εταιρεία, η Pfizer, έχει την έδρα της στις Η.Π.Α., η νομοθεσία των Η.Π.Α. ενδέχεται να ισχύει και για συμπεριφορά που λαμβάνει χώρα εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, όπως, για παράδειγμα, στην περίπτωση των νόμων για την καταπολέμηση της διαφθοράς και της δωροδοκίας. Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι σχετικά με το ποιοι νόμοι και κανονισμοί ισχύουν για τις δραστηριότητές σας, φροντίστε να ζητήσετε τη συμβουλή του διευθυντή σας ή να επικοινωνήσετε με το Νομικό Τμήμα ή το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. Η Pfizer ακολουθεί επίσης υψηλά πρότυπα σε σχέση με τους πωλητές και τους εξωτερικούς συνεργάτες της. Οι πωλητές και οι εξωτερικοί συνεργάτες αναμένεται να συμμορφώνονται με όλους τους νόμους και, σε ορισμένες περιπτώσεις, με τις πολιτικές που αφορούν εργασίες, οι οποίες πραγματοποιούνται για λογαριασμό της Pfizer. Ποιες είναι οι ευθύνες μου όσον αφορά τα πρότυπα που περιγράφονται σε αυτό το Blue Book; Είστε υπεύθυνοι για την κατανόηση και την τήρηση όλων των νόμων και πολιτικών που ισχύουν σε σχέση με τον ρόλο και την ευθύνη σας. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να ληφθούν πειθαρχικά μέτρα τα οποία φτάνουν έως και την αποχώρηση από την εταιρεία. Είστε επίσης υπεύθυνοι να ζητάτε συμβουλές όταν χρειάζεται, να εκφράζετε προβληματισμούς και να αναφέρετε παραβιάσεις των νόμων που βρίσκονται σε ισχύ και της πολιτικής της Εταιρείας. 6

10 Απόδοση με ακεραιότητα Oι Eυθύνες μας Η Aκεραιότητα καταλαμβάνει κεντρική θέση σε ό,τι αφορά την Tαυτότητα και τη φήμη της Εταιρείας μας και όλοι φέρουμε την ευθύνη να ενεργούμε με ακεραιότητα σε οποιαδήποτε περίπτωση. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι για να αναφέρουμε τους προβληματισμούς μας σε σχέση με τους κινδύνους που παρουσιάζονται στην Εταιρεία, κατά προτίμηση, προτού οι κίνδυνοι αυτοί μετατραπούν σε πραγματικά προβλήματα. Εάν έχετε βάσιμους λόγους να πιστεύετε ότι ένας συνάδελφος έχει παραβιάσει ή ενδέχεται να παραβιάζει ένα νόμο ή μια Πολιτική της Pfizer, είναι καθήκον σας να αναφέρετε αμέσως αυτή την πληροφορία στον διευθυντή σας, σε κάποιον άλλο διευθυντή, στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού ή στο Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. Η Pfizer εφαρμόζει Πολιτικές Ανοικτής Επικοινωνίας, καταπολέμησης των αντιποίνων και εμπιστευτικότητας με στόχο την προστασία των συναδέλφων. Απαγορεύονται αυστηρά τα αντίποινα εις βάρος οποιουδήποτε συναδέλφου που επιζητά συμβουλές, εκφράζει έναν προβληματισμό ή αναφέρει κάποιο παράπτωμα. Όποτε έχετε αμφιβολίες, είναι καλύτερα να αναφέρετε τον προβληματισμό σας. Η μη συμμόρφωση μπορεί να συνεπάγεται σοβαρούς κινδύνους για την Pfizer, τους πελάτες, τους ασθενείς, τους επενδυτές και τους συναδέλφους. Όταν αναφέρετε τους προβληματισμούς σας, δίνετε στη διοίκηση την ευκαιρία να αντιμετωπίσει πιθανά προβλήματα και να προστατέψει την Εταιρεία. Αυτό το διάγραμμα δείχνει μερικές πιθανές συνέπειες της μη συμμόρφωσης. Στις συνέπειες για την Pfizer ενδέχεται να περιλαμβάνονται Στις συνέπειες για έναν Συνάδελφο ενδέχεται να περιλαμβάνονται Στις συνέπειες για τους Ασθενείς, τους Πελάτες και το Κοινό ενδέχεται να περιλαμβάνονται Στις συνέπειες για τους Επενδυτές ενδέχεται να περιλαμβάνονται Ποινική δίωξη, πρόστιμα και άλλες ποινές για αθέμιτη συμπεριφορά των συναδέλφων Κοινοποίηση στοιχείων σε κρατικές αρχές Απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας Δυσφήμιση του ονόματος, ζημία των εμπορικών και των πελατειακών σχέσεων της Pfizer, καθώς και των επιχειρηματικών της ευκαιριών Ποινική δίωξη, πρόστιμα, φυλάκιση και άλλες ποινές για αθέμιτη συμπεριφορά Πειθαρχικά μέτρα τα οποία φτάνουν έως και την αποχώρηση από την εταιρεία Προσβολή της προσωπικής φήμης Σοβαρός τραυματισμός ή ασθένεια Μειωμένη ασφάλεια ή αποτελεσματικότητα προϊόντων Περιβαλλοντικός κίνδυνος Υψηλότερο κόστος φαρμάκων Απώλεια καλής πίστης και εμπιστοσύνης στις συναλλαγές με την Pfizer Απώλεια εμπιστοσύνης στην Pfizer και τα προϊόντα της Απώλεια επενδυτικής αξίας Δυσφήμιση της Pfizer ως προς την καλή εταιρική διακυβέρνηση 7

11 Αναφορά προβληματισμών σε θέματα Συμμόρφωσης Στην Pfizer, υπάρχουν πολλοί δίαυλοι για την αναφορά ζητημάτων συμμόρφωσης. Σε αυτούς περιλαμβάνονται ο διευθυντής σας μέσω της Πολιτικής Ανοικτής Επικοινωνίας, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού και το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. Πολιτική Ανοικτής Επικοινωνίας Το πρόγραμμα συμμόρφωσής μας βασίζεται στην ειλικρίνεια, στη δυνατότητα πρόσβασης και στη συζήτηση στο πλαίσιο της κοινότητας της Pfizer. Τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλύονται σε τοπικό επίπεδο προτού αρχίσουν να αποτελούν πρόβλημα για τους συναδέλφους, την Εταιρεία ή το κοινό. Η Πολιτική Ανοιχτής Επικοινωνίας ενθαρρύνει τους συναδέλφους να προτείνουν ιδέες, να αναφέρουν προβληματισμούς και να θέτουν ερωτήσεις, ιδίως για όσα από αυτά είναι νομικής ή δεοντολογικής φύσεως, αλλά και όσα αφορούν στην ποιότητα και στο περιβάλλον εργασίας. Όλοι οι διευθυντές φέρουν την ευθύνη υποστήριξης της πολιτικής αυτής, διατηρώντας την «πόρτα τους ανοιχτή» για τους συναδέλφους που ενδέχεται να τους προσεγγίζουν. Δέσμευση ως προς την Ακεραιότητα Απαιτούμε από τους εαυτούς μας και από τους άλλους τα υψηλότερα πρότυπα δεοντολογίας, ενώ τα προϊόντα και οι διαδικασίες μας πρέπει να χαρακτηρίζονται από την ανώτερη δυνατή ποιότητα. Αν και ελπίζουμε οι συνάδελφοι να αισθάνονται άνετα να συζητούν οποιοδήποτε θέμα με τους διευθυντές τους, ενδέχεται να υπάρξουν φορές που προτιμούν να χρησιμοποιήσουν κάποια άλλη οδό για την αντιμετώπιση τυχόν ζητημάτων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε σε άλλους, όπως: στον προϊστάμενο του αμέσως επόμενου επιπέδου, στον επικεφαλής της λειτουργικής μονάδας σας, σε οποιονδήποτε διευθυντή ή προϊστάμενο, στο Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού ή στο Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. Ανθρώπινο Δυναμικό Οι συνάδελφοι του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού είναι πρόθυμοι να ακούσουν οποιουσδήποτε προβληματισμούς ενδεχομένως έχετε. Μπορείτε να απευθυνθείτε στον τοπικό εκπρόσωπο Ανθρώπινου Δυναμικού, στην Εταιρική Ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού ή στην Ομάδα Εργασιακών Σχέσεων του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού. 8

12 Απόδοση με ακεραιότητα Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης Τα εργαλεία υποβολής αναφορών μέσω τηλεφώνου και Διαδικτύου της Γραμμής Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης μπορούν να παρέχουν πρόσβαση σε εταιρικούς πόρους για την αντιμετώπιση θεμάτων, τα οποία δεν είναι ίσως δυνατόν να επιλυθούν επαρκώς σε τοπικό επίπεδο, ενώ μπορούν, επίσης, να παρέχουν έναν τρόπο για να αναφέρετε κάποιον προβληματισμό ή να λάβετε πληροφορίες ή συμβουλές ανώνυμα. Οι πληροφορίες που παρέχονται αναφέρονται στο Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης της Pfizer, το οποίο στη συνέχεια λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα. Μπορείτε να ζητήσετε να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με την απάντηση της Εταιρείας. Στις περισσότερες χώρες, η Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης είναι διαθέσιμη με τη χρήση εργαλείων υποβολής αναφορών μέσω τηλεφώνου και Διαδικτύου, τα οποία λειτουργούν 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες τον χρόνο, ενώ υπεύθυνοι για τη λειτουργία της είναι ειδικά εκπαιδευμένοι τρίτοι αντιπρόσωποι. Η διαθεσιμότητα και οι όροι χρήσης της ενδέχεται να επηρεάζονται από την τοπική νομοθεσία περί ιδιωτικού απορρήτου. Για παράδειγμα, σε μερικές χώρες, η Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο για την αναφορά σοβαρών προβληματισμών που αφορούν στην ανώτατη διοίκηση. Σε κάποιες χώρες, η Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης δεν μπορεί να χρησιμοποιείται για ανώνυμες καταγγελίες. Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης της Pfizer: Υποβολή αναφορών μέσω Διαδικτύου: Για πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τους όρους χρήσης της Γραμμής Βοήθειας στην τοποθεσία σας, επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία για Θέματα Συμμόρφωσης στη διεύθυνση Το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης Μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης για να αναφέρετε έναν προβληματισμό ή να κάνετε κάποια ερώτηση: Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: corporate.compliance@pfizer.com μέσω ταχυδρομείου: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY USA μέσω τηλεφώνου: μέσω φαξ με μηχανισμό κρυπτογράφησης: αυτοπροσώπως: 150 East 42nd Street, 2nd floor, New York, NY USA 9

13 Ε&Α Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες; Ο κεντρικός πόρος σας για πληροφορίες και τους υπευθύνους σε θέματα συμμόρφωσης είναι η διαδικτυακή τοποθεσία για Θέματα Συμμόρφωσης, Ενδέχεται επίσης να υπάρχουν διαθέσιμες διευθύνσεις για θέματα συμμόρφωσης σε επίπεδο τομέα ή σε τοπικό επίπεδο, οι οποίες θα σας βοηθήσουν σε τυχόν απορίες ή προβληματισμούς σας. Πρόγραμμα Συμμόρφωσης της Pfizer Το πρόγραμμα συμμόρφωσης της Pfizer έχει σχεδιαστεί με στόχο την υποστήριξη της νόμιμης και δεοντολογικής συμπεριφοράς σε όλη την Εταιρεία. Ο Γενικός Διευθυντής για θέματα Συμμόρφωσης και Κινδύνου έχει την ευθύνη επίβλεψης του προγράμματος συμμόρφωσης της Pfizer, όπου περιλαμβάνονται προγράμματα παρακολούθησης και αυτοαξιολόγησης ως προς τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις της Εταιρείας, διασφαλίζει την ευρεία εφαρμογή και ομοιόμορφη ερμηνεία των προτύπων μας, προεδρεύει της Επιτροπής Εταιρικής Συμμόρφωσης και αναφέρεται στον Διευθύνοντα Σύμβουλο. Το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης συνεργάζεται με τον Γενικό Διευθυντή για Θέματα Συμμόρφωσης και Κινδύνου για τη διασφάλιση της τήρησης των νόμων, των κανονισμών, των πολιτικών και των διαδικασιών της Εταιρείας σε καθημερινή βάση. Η κλιμακωτή δομή της επιτροπής συμμόρφωσης ευνοεί την επιτήρηση των ηγετικών στελεχών μέσω της Επιτροπής Στελεχών για Θέματα Συμμόρφωσης, της Επιτροπής Εταιρικής Συμμόρφωσης, καθώς και διαφόρων επιτροπών σε επίπεδο επιχειρηματικής μονάδας και τομέα. Ο σχεδιασμός αυτός συμπληρώνει την πάγια οργάνωση τομέων και επιχειρηματικών μονάδων σε θέματα συμμόρφωσης. Πρόσθετη υποστήριξη για θέματα συμμόρφωσης παρέχεται από ομάδες και άτομα σε όλη την Εταιρεία, σε τομείς όπως των νομικών θεμάτων, της ασφάλειας και παρακολούθησης, του εταιρικού ελέγχου, του Ανθρώπινου Δυναμικού, των οικονομικών, της εταιρικής διακυβέρνησης, της διαμόρφωσης πολιτικής και άλλους. 10

14 Απόδοση με ακεραιότητα Το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης έχει την αποκλειστική ευθύνη, εκ μέρους του Γενικού Διευθυντή για Θέματα Συμμόρφωσης και Κινδύνου, για τη διερεύνηση «Αξιόλογων Ζητημάτων Συμμόρφωσης» σημαντικών περιπτώσεων δυνητικής, πιθανολογούμενης ή πραγματικής παραβίασης νόμου ή πολιτικής. Το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης μπορεί να ζητήσει βοήθεια για τη διερεύνηση αυτών των θεμάτων από άλλα άτομα και ομάδες. Ωστόσο, καμία έρευνα δεν μπορεί να ξεκινήσει χωρίς τη ρητή συναίνεση του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης έχει την ευθύνη να διασφαλίζει ότι η Εταιρεία πληροί τις υποχρεώσεις της, στις οποίες περιλαμβάνονται η απαιτούμενη εκπαίδευση, η υποβολή αναφορών και ο έλεγχος, βάσει της Συμφωνίας Εταιρικής Ακεραιότητας (Corporate Integrity Agreement CIA) την οποία έχει συνάψει με το Γραφείο του Γενικού Επιθεωρητή του Υπουργείου Υγείας και Ανθρώπινων Υπηρεσιών των Η.Π.Α. (Office of Inspector General OIG). Η Pfizer σύναψε τη συμφωνία CIA το 2009 και κατέβαλε 2,3 δις δολάρια ΗΠΑ με στόχο τη διευθέτηση κατηγοριών αστικής και ποινικής φύσεως σε σχέση με δραστηριότητες προώθησης για εκτός ενδείξεων χρήση (off-label). Βασικός όρος: Αξιόλογα Ζητήματα Συμμόρφωσης (Referable Compliance Issues RCI) Τα RCI είναι σημαντικές δυνητικές, πιθανολογούμενες ή πραγματικές παραβιάσεις νόμων που βρίσκονται σε ισχύ ή πολιτικών της Εταιρείας, οι οποίες πρέπει να αναφέρονται στο Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης για διερεύνηση. Το κατά πόσο κάποιο ζήτημα είναι σημαντικό εξαρτάται από τα δεδομένα της συγκεκριμένης περίπτωσης. Κάποιοι παράγοντες που πρέπει να λαμβάνονται υπ' όψιν είναι οι εξής: Η ενέργεια ήταν σκόπιμη ή μέρος σχεδίου; Η ενέργεια ήταν εγκληματική; Ενεπλάκη κάποιος διευθυντής; Η ενέργεια εξέθεσε συναδέλφους ή το κοινό σε σοβαρούς κινδύνους υγείας ή ασφάλειας; Ποιες είναι οι πιθανές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένων των επιπτώσεων σε οικονομικό, λειτουργικό ή νομικό επίπεδο ή σε επίπεδο δημόσιων σχέσεων; Ποιο είναι το συνολικό εύρος και η σοβαρότητα της παραβίασης; Ποια είναι η φύση του νόμου, του κανονισμού, της πολιτικής ή της διαδικασίας που αφορά η παραβίαση; Αποτελεί η παραβίαση αντικείμενο έρευνας από κρατικό ή κανονιστικό φορέα; Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι κάποιο ζήτημα συνιστά RCI, ρωτήστε έναν υπάλληλο του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Ε&Α Εάν αναφέρω κάποιον προβληματισμό στο Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης, μπορώ να αναμένω απάντηση; Ναι. Στόχος του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης είναι να απαντά άμεσα σε όλες τις ερωτήσεις και τους προβληματισμούς που αναφέρονται σε αυτό. Εάν ο προβληματισμός σας απαιτεί έρευνα, το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης θα διεξάγει την έρευνα και, όποτε είναι δυνατόν και ενδείκνυται, θα παρέχει περιοδικές ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο της έρευνας. Ωστόσο, λόγω προβληματισμών σε σχέση με την εμπιστευτικότητα, αναλυτικές πληροφορίες για τα διάφορα ζητήματα θα κοινοποιούνται μόνο σε όσους «πρέπει να γνωρίζουν». 11

15 Ε&Α Διαπίστωσα κάποιο παράπτωμα, αλλά διστάζω να το αναφέρω, επειδή φοβάμαι τα αντίποινα. Πώς θα με προστατεύσει η Εταιρεία; Εάν αναφέρετε με ειλικρίνεια και καλή τη πίστει κάποιον προβληματισμό, η Εταιρεία θα λάβει μέτρα για να σας προστατεύσει από τα αντίποινα. Τα μέτρα που λαμβάνονται διαφέρουν ανάλογα με την περίπτωση: Μπορεί να περιλαμβάνουν την επιβολή πειθαρχικών μέτρων σε οποιονδήποτε προβαίνει σε ενέργειες που συνιστούν αντίποινα, τη συνεχή παρακολούθηση της κατάστασης ή άλλα μέτρα για την προστασία σας. Καταπολέμηση των Αντιποίνων Απαγορεύονται αυστηρά τα αντίποινα εις βάρος οποιουδήποτε συναδέλφου επιζητά συμβουλές, εκφράζει έναν προβληματισμό ή αναφέρει κάποιο παράπτωμα καλή τη πίστει. Το γεγονός ότι ένας συνάδελφος εξέφρασε κάποιον προβληματισμό καλή τη πίστει ή παρείχε πληροφορίες σε έρευνα δεν μπορεί να αποτελεί τη βάση για άρνηση παροχών, καταγγελία σύμβασης, υποβιβασμό, θέση σε διαθεσιμότητα, απειλές, παρενόχληση ή διακρίσεις. Εάν οποιοδήποτε άτομο, ανεξάρτητα από τον ρόλο του στην Pfizer, προβεί σε αντίποινα εις βάρος συναδέλφου, ο οποίος με κάθε ειλικρίνεια και καλή τη πίστει ανέφερε κάποια πιθανή παραβίαση, η Pfizer θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα, ακόμη και αν αργότερα αποδειχθεί ότι ήταν αρχικά λάθος του συναδέλφου να αναφέρει το ζήτημα. Ωστόσο, εάν κάποιο άτομο υποβάλει σκόπιμα ψευδή αναφορά, η Εταιρεία θα αντιδράσει αναλόγως. Εάν πιστεύετε ότι εσείς ή κάποιος συνάδελφος έχετε πέσει θύμα αντιποίνων επειδή εκφράσατε καλή τη πίστει κάποιον προβληματισμό, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης ή με την Ομάδα Εργασιακών Σχέσεων του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού. Μπορείτε να καλέσετε τη Γραμμή Βοήθειας σε Θέματα Συμμόρφωσης ή να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο υποβολής αναφορών μέσω Διαδικτύου της εν λόγω Γραμμής Βοήθειας, όπου αυτό είναι διαθέσιμο και επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Εμπιστευτικότητα Είναι απαραίτητο να νιώθετε ασφαλείς όταν συμμετέχετε στο πρόγραμμα συμμόρφωσης της Εταιρείας. Η εμπιστευτικότητα αποτελεί προτεραιότητα για εμάς και θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να προστατεύσουμε την ταυτότητά σας, όποτε πραγματοποιείτε κάποια συναλλαγή με οποιοδήποτε στοιχείο του προγράμματος συμμόρφωσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ωστόσο, μπορεί να μην είναι δυνατόν να διατηρηθούν εμπιστευτικά τα στοιχεία της ταυτότητάς σας, λόγω του χαρακτήρα της έρευνας, της ανάγκης διεξαγωγής ενδελεχούς έρευνας ή συγκεκριμένων νομικών απαιτήσεων. Οι συνάδελφοι που ανησυχούν για θέματα εμπιστευτικότητας μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο πραγματοποίησης ανώνυμης κλήσης στη Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης της Pfizer, εφόσον διατίθεται και επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Οι συνάδελφοι μπορούν επίσης να ζητήσουν βοήθεια για την αναφορά προβληματισμών σε θέματα συμμόρφωσης από το Γραφείο του Διαμεσολαβητή. Εάν συμμετέχετε με οποιαδήποτε ιδιότητα σε έρευνα για θέματα συμμόρφωσης (για παράδειγμα, ως μάρτυρας ή καταγγέλλων), δεν μπορείτε να συζητήσετε την έρευνα με κανέναν άλλον εκτός από τους Ερευνητές για Θέματα Συμμόρφωσης που διεξάγουν την έρευνα, ούτε με τον διευθυντή σας ή με άλλα άτομα τα οποία πιστεύετε ότι έχουν γνώση της έρευνας. 12

16 Απόδοση με ακεραιότητα Το Γραφείο του Διαμεσολαβητή Το Γραφείο του Διαμεσολαβητή προσφέρει ένα φιλικό μέρος όπου όλοι οι συνάδελφοι στην Pfizer μπορούν να μιλήσουν εμπιστευτικά και ανεπίσημα. Ο Διαμεσολαβητής είναι ανεξάρτητος, ουδέτερος και δεν υποστηρίζει καμία πλευρά, άλλα έχει ως στόχο τη δίκαιη διεξαγωγή της διαδικασίας. Το Γραφείο του Διαμεσολαβητή συμπληρώνει και δεν αντικαθιστά άλλους πόρους για την επίλυση προβλημάτων, όπως τη διοίκηση, το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού και το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. Εάν οι συνάδελφοι επιθυμούν να κάνουν επίσημη καταγγελία, να γνωστοποιήσουν στην Εταιρεία οποιαδήποτε αξίωσή τους ή να φροντίσουν για την τεκμηρίωση κάποιου ζητήματος, πρέπει να χρησιμοποιήσουν ένα από τα υπόλοιπα κανάλια της Pfizer για αναφορά προβληματισμών, τα οποία περιγράφονται σε άλλο σημείο του παρόντος Blue Book. Μολονότι ο Διαμεσολαβητής παρέχει βοήθεια και καθοδήγηση ως προς τον αντικειμενικό και δίκαιο τρόπο αντιμετώπισης και επίλυσης ζητημάτων που σχετίζονται με την εργασία, οποιαδήποτε ενέργεια που θα πραγματοποιηθεί εξαρτάται από τον συνάδελφο, εκτός από τις σπάνιες περιπτώσεις που ο Διαμεσολαβητής κρίνει ότι υπάρχει κίνδυνος σοβαρής βλάβης ή που το ζήτημα που αναφέρθηκε αφορά πιθανή παραβίαση νόμων που ισχύουν σε σχέση με τα ομοσπονδιακά προγράμματα υγειονομικής περίθαλψης των Η.Π.Α. ή τυχόν απαιτήσεων του Οργανισμού Τροφίμων και Φαρμάκων των Η.Π.Α. (Food and Drug Administration FDA), οπότε ο Διαμεσολαβητής ενημερώνει τον συνάδελφο. Οι συνάδελφοι μπορούν να χρησιμοποιούν το Γραφείο του Διαμεσολαβητή όταν: Δεν γνωρίζουν πού να απευθυνθούν για ένα ζήτημα, Δεν γνωρίζουν πώς να χειριστούν ένα ζήτημα, Δεν είναι βέβαιοι ότι αυτό που παρατήρησαν είναι αντιδεοντολογικό ή συνιστά παραβίαση νόμου ή πολιτικής, Επιθυμούν βοήθεια για τον προσδιορισμό επιλογών με στόχο την αντιμετώπιση συγκρούσεων στο χώρο εργασίας, Επιθυμούν έναν ουδέτερο ακροατή που θα τους βοηθήσει να προσδιορίσουν και να αξιολογήσουν τις επιλογές τους σε σχέση με την ανάδειξη και την αντιμετώπιση ενός ζητήματος ή Επιθυμούν να μιλήσουν ανεπίσημα σε ουδέτερο επαγγελματία, ο οποίος διαθέτει εκτενή γνώση των πολιτικών και των πρακτικών της Pfizer, προτού προβούν σε επίσημη ενέργεια. Το Γραφείο του Διαμεσολαβητή λειτουργεί σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας και τα Πρότυπα Πρακτικής του Διεθνούς Οργανισμού Διαμεσολαβητών ( τα οποία ενσαρκώνουν τέσσερις βασικές αρχές: ανεξαρτησία, ουδετερότητα και αμεροληψία, φιλικότητα και εμπιστευτικότητα. Οι συνάδελφοι μπορούν να επικοινωνούν με το Γραφείο του Διαμεσολαβητή εμπιστευτικά, καλώντας τον αριθμό: PFE-OMBD ( ) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Γραφείο, επισκεφθείτε την ηλεκτρονική τοποθεσία 13

17 2 Η Αγορά Η Δέσμευσή μας Η Pfizer θα συμμετέχει στον ανταγωνισμό της αγοράς με νόμιμο και δεοντολογικό τρόπο. Θα ενεργούμε με υπευθυνότητα όσον αφορά στις σχέσεις μας με τους επαγγελματίες υγείας, τους ασθενείς, τους καταναλωτές, τα νοσοκομεία, τους ακαδημαϊκούς, τις κυβερνήσεις, τους κανονιστικούς φορείς, τους επιχειρηματικούς συνεργάτες, τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους πωλητές. Θα παρέχουμε καινοτόμα προϊόντα στους πελάτες μας, ενώ όλες οι επιχειρηματικές συναλλαγές μας θα χαρακτηρίζονται από ειλικρίνεια και αίσθημα δικαιοσύνης. Τι θα κάνουμε: Θα συμμορφωνόμαστε με όλους τους νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις σχετικά με την υγειονομική περίθαλψη, Θα ενημερώνουμε τους επαγγελματίες υγείας, τους καταναλωτές και το κοινό σχετικά με την εμπειρία από τη χρήση προϊόντων και τις πληροφορίες ασφαλείας που αφορούν τα προϊόντα μας, Θα προωθούμε προϊόντα και θα συναλλασσόμαστε με τους επαγγελματίες υγείας με ειλικρίνεια και σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς, Θα ελέγχουμε την ασφάλεια, την απόδοση και την ποιότητα των προϊόντων μας, Θα τηρούμε κάθε νομοθεσία κατά των τραστ και περί ανταγωνισμού, Θα συναλλασσόμαστε με δεοντολογικό τρόπο και καλή τη πίστει με τους κρατικούς αξιωματούχους και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας, Θα συγκεντρώνουμε πληροφορίες επιχειρηματικής ευφυΐας με θεμιτό τρόπο, και Θα τηρούμε τους νόμους για τους τελωνειακούς ελέγχους και την καταπολέμηση του μποϊκοτάζ. Τι δεν θα κάνουμε: Δεν θα προσφέρουμε ούτε θα πραγματοποιούμε παράνομες πληρωμές σε κρατικούς αξιωματούχους ή επιχειρηματικούς συνεργάτες, απευθείας ή με ενδιάμεσους, και Δεν θα προσφέρουμε ούτε θα αποδεχόμαστε μη θεμιτά αντικείμενα αξίας, όπως δώρα ή ψυχαγωγία. 14

18 Η Αγορά Νόμοι και Κανονιστικές Απαιτήσεις σχετικά με την Υγειονομική Περίθαλψη Η Pfizer υπόκειται σε πολλούς κανόνες και κανονισμούς που αποσκοπούν στην προστασία των ασθενών και των καταναλωτών, στη βελτίωση της ποιότητας των φαρμάκων και των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και στην εξάλειψη της απάτης και της αθέμιτης επιρροής στην ιατρική κρίση. Η Pfizer τηρεί όλους τους νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις που διέπουν την ανάπτυξη, την παρασκευή, τη διανομή, το μάρκετινγκ, τη σύναψη συμβάσεων με κρατικούς φορείς, την πώληση και την προώθηση των προϊόντων μας. Καθώς η Pfizer είναι παγκόσμια εταιρεία, οι νόμοι και οι κανονιστικές απαιτήσεις μιας χώρας ενδέχεται να ισχύουν και για τις δραστηριότητές της σε κάποια άλλη χώρα. Για παράδειγμα, πολλές απαιτήσεις του Οργανισμού Τροφίμων και Φαρμάκων των Η.Π.Α. (FDA) πρέπει να τηρούνται και στις εργασίες της Pfizer εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Σε περίπτωση που οι τοπικοί νόμοι και κανονιστικές απαιτήσεις διαφέρουν από τους αντίστοιχους των Ηνωμένων Πολιτειών, ο γενικός κανόνας είναι ότι ισχύει το πιο αυστηρό σύνολο νόμων και κανονιστικών απαιτήσεων, με περιορισμένες εξαιρέσεις. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ποιοι νόμοι, κανονισμοί, πολιτικές ή πρότυπα του κλάδου ισχύουν για την εργασία σας, επικοινωνήστε με κάποιον υπάλληλο του Νομικού Τμήματος ή του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τα πρότυπα που ισχύουν για την επιχειρηματική δραστηριότητα και τον ρόλο σας. Τηρώντας τις πολιτικές της Pfizer, διασφαλίζετε τη συμμόρφωσή σας με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς που αφορούν στη διεξαγωγή της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα συμμόρφωσης της Pfizer με τη νομοθεσία περί υγειονομικής περίθαλψης των Η.Π.Α., ανατρέξτε στην ενότητα «Πόροι» («Resources») της διαδικτυακής τοποθεσίας του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης της Pfizer στη διεύθυνση ή στο PolicySource στη διεύθυνση Ειλικρινής Κοινοποίηση των Πληροφοριών σχετικά με τα Προϊόντα μας Η εμπιστοσύνη αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Οι επαγγελματίες του χώρου της ιατρικής εμπιστεύονται τις μελέτες και τα αποτελέσματά μας. Οι καταναλωτές εμπιστεύονται την ποιότητα των προϊόντων μας. Οι μέτοχοι εμπιστεύονται το ότι θα συνεχίσουμε να αυξάνουμε την αξία που τους προσφέρουμε. Για τον λόγο αυτό, η Pfizer δεσμεύεται για την έγκαιρη και ειλικρινή παροχή πληροφοριών σχετικών με τα προϊόντα της σε ασθενείς, καταναλωτές, επαγγελματίες υγείας και κανονιστικούς φορείς σε όλο τον κόσμο, έτσι ώστε τα εν λόγω ενδιαφερόμενα μέρη να ενημερώνονται διαρκώς για τις χρήσεις, την ασφάλεια, τις αντενδείξεις και τις παρενέργειες των προϊόντων μας. 15

19 Δραστηριότητες προώθησης και συναλλαγές με επαγγελματίες υγείας Το κανονιστικό πλαίσιο που ισχύει σχετικά με τη διαφήμιση και την προώθηση προϊόντων επηρεάζει άμεσα τις σχέσεις με τους πελάτες μας. Όλοι οι συνάδελφοι πρέπει να τηρούν τις πολιτικές της Pfizer σχετικά με τις δραστηριότητες προώθησης και τις συναλλαγές με επαγγελματίες υγείας, οι οποίες ισχύουν για την επιχειρηματική τους μονάδα, έτσι ώστε να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς. Όλα τα υλικά και οι επικοινωνίες προώθησης πρέπει να χαρακτηρίζονται από ακρίβεια, να μην είναι παραπλανητικά και να συμμορφώνονται με όλα τα σχετικά ιατρικά, νομικά και κανονιστικά πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών προτύπων που αφορούν στην τεκμηρίωση, στην επιστημονική ακρίβεια και στην ισορροπία ως προς την παρουσίαση των ωφελειών και των κινδύνων (fair balance). Δέσμευση ως προς την Ποιότητα Η Ποιότητα είναι βαθιά ριζωμένη στη δουλειά των συναδέλφων μας και σε όλες τις Αξίες μας. Σκοπός μας είναι να παρέχουμε υγειονομική περίθαλψη υψηλής ποιότητας σε όλο τον κόσμο. Οι επιχειρηματικές πρακτικές και διαδικασίες μας έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να επιτυγχάνουν ποιοτικά αποτελέσματα τα οποία υπερβαίνουν τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερόμενων μερών της εταιρείας μας. Αυστηροί κανονισμοί ρυθμίζουν όχι μόνο τις δραστηριότητες προώθησης της εταιρείας μας, αλλά και τις εκπαιδευτικές και εμπορικές σχέσεις μας με επαγγελματίες υγείας, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών μας με ιατρούς, νοσηλευτές, φαρμακοποιούς και άλλα άτομα που χορηγούν, συνταγογραφούν, αγοράζουν ή προτείνουν συνταγογραφούμενα φάρμακα. Όλες οι συναλλαγές με επαγγελματίες υγείας πρέπει να ακολουθούν τους σχετικούς: νόμους, κανονισμούς και άλλα πρότυπα του κλάδου, κώδικες των εθνικών και περιφερειακών οργανισμών του κλάδου, πολιτικές και διαδικασίες της Pfizer, στις οποίες περιλαμβάνονται: η Παγκόσμια Πολιτική της Pfizer σχετικά με τις Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας, η Παγκόσμια Πολιτική της Pfizer Consumer Healthcare σχετικά με τις Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας, η Παγκόσμια Κτηνιατρική Πολιτική της Pfizer Animal Health. 16

20 Η Αγορά Ακεραιότητα σε θέματα Μάρκετινγκ Η Pfizer υιοθετεί τον θεμιτό ανταγωνισμό ως ζήτημα εταιρικής συμπεριφοράς. Τηρούμε όλους τους νόμους που ισχύουν σχετικά με τις δραστηριότητες μάρκετινγκ της εταιρείας μας. Βάσει αυτών των νόμων, είναι παράνομο να χρησιμοποιούμε αθέμιτες μεθόδους ανταγωνισμού ή να εφαρμόζουμε αθέμιτες ή παραπλανητικές ενέργειες ή πρακτικές στις εμπορικές δραστηριότητες, όπως: ψευδή ή παραπλανητική διαφήμιση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή ψευδούς παρουσίασης σε σχέση με τις πωλήσεις, δωροδοκία προς εργαζομένους ανταγωνιστών ή πελατών ή προς επαγγελματίες υγείας, και αθέμιτα σχόλια για τα προϊόντα των ανταγωνιστών. Οι συνάδελφοι στις διευθύνσεις πωλήσεων, μάρκετινγκ, ιατρικών και κανονιστικών θεμάτων πρέπει να γνωρίζουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Pfizer όσον αφορά την επισήμανση, τα προγράμματα προώθησης, τα δείγματα προϊόντων και άλλα σχετικά θέματα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ποιες πολιτικές, διαδικασίες, ποιοι νόμοι, κανονισμοί ή πρότυπα του κλάδου ισχύουν για την εργασία σας, επικοινωνήστε με κάποιον υπάλληλο του Νομικού Τμήματος ή του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Δέσμευση ως προς την Απόδοση Καταβάλλουμε προσπάθειες συνεχούς βελτίωσης της απόδοσής μας, μέσα από την προσεκτική μέτρηση των αποτελεσμάτων και τη φροντίδα μας, ώστε να μην τίθενται ποτέ σε κίνδυνο η ακεραιότητα και ο σεβασμός προς τον άνθρωπο. 17

21 Δέσμευση ως προς την Εστίαση στον Πελάτη Η εκπλήρωση των αναγκών των πελατών μας αποτελεί ουσιαστική δέσμευση για εμάς και, ως εκ τούτου, οι προσπάθειές μας εστιάζονται διαρκώς στην ικανοποίηση των πελατών. Ε&Α Σε ένα δείπνο, ένας γείτονας σας αναφέρει ότι η σύζυγός του δοκίμασε ένα συγκεκριμένο προϊόν της Pfizer και εμφάνισε πονοκέφαλο. Πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία; Ναι. Ανεξαρτήτως του πώς μάθατε για το συμβάν, ανεξαρτήτως της σοβαρότητας του συμβάντος ή του κατά πόσο πιστεύετε ότι το συμβάν ήταν παρενέργεια του προϊόντος της Pfizer, είστε ηθικά και νομικά υπεύθυνοι να διαβιβάσετε τις πληροφορίες στην αντίστοιχη ομάδα Ασφαλείας εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα σας γίνουν γνωστές. Παρακολούθηση της Ασφάλειας, της Απόδοσης και της Ποιότητας των Προϊόντων μας Στην Pfizer, πρώτη μας προτεραιότητα είναι η ασφάλεια των ασθενών. Η κατανόηση του προφίλ ασφαλείας ενός προϊόντος, καθώς και των χαρακτηριστικών ποιότητας και απόδοσής του, είναι πολύ σημαντική. Αυτά τα στοιχεία παρακολουθούνται εκτενώς κατά τη διάρκεια των κλινικών μελετών. Ωστόσο, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε πλήρως το προφίλ ασφαλείας και τα χαρακτηριστικά απόδοσης ενός προϊόντος, παρά μόνο μετά τη διάθεσή του στην αγορά και τη χρήση του σε πραγματικές συνθήκες. Όσες περισσότερες πληροφορίες έχουμε σχετικά με τα προϊόντα μας, τόσο το καλύτερο. Για αυτόν τον λόγο, οι συνάδελφοι, οι πωλητές και οι εξωτερικοί συνεργάτες της Pfizer πρέπει να φέρουν από κοινού την ευθύνη αναφοράς τυχόν ζητημάτων ασφάλειας, ποιότητας ή απόδοσης που σχετίζονται με προϊόν της Pfizer. Επιπλέον, πρέπει να αναφέρονται ορισμένες περιπτώσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε αυξημένο κίνδυνο ανεπιθύμητης ενέργειας, ανεξαρτήτως του αν έχει εμφανιστεί ή όχι κάποια ανεπιθύμητη ενέργεια. Σε αυτές τις περιπτώσεις περιλαμβάνονται σφάλματα κατά τη χορήγηση του φαρμάκου, όπως λανθασμένη συνταγογράφηση, καθώς και οποιαδήποτε περίπτωση έκθεσης ενός εμβρύου ή ενός βρέφους σε προϊόντα της Pfizer κατά την κύηση ή τον θηλασμό. Έχουμε νομική υποχρέωση να εντοπίζουμε και να αναφέρουμε στις κανονιστικές αρχές αυτά τα συμβάντα, καθώς και καταγγελίες για την ποιότητα των προϊόντων μας. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι που μπορούμε να ενημερωθούμε για προβλήματα σχετικά με τα προϊόντα μας: μέσα από τηλεφωνήματα, επιστολές, φαξ, , διαδικτυακές τοποθεσίες και συμπληρωμένες φόρμες από προγράμματα μάρκετινγκ που χρηματοδοτούνται από την Pfizer, καθώς και στο πλαίσιο συναντήσεων ή καθημερινών συζητήσεων στην εργασία ή ακόμα και σε κοινωνικές εκδηλώσεις. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με κάποιο πρόβλημα σε προϊόν πρέπει να αναφέρεται εντός 24 ωρών από τη στιγμή που γίνεται γνωστή. Οι συνάδελφοι στην Pfizer στις Η.Π.Α. πρέπει να τηλεφωνούν στο για να αναφέρουν τυχόν προβλήματα σχετικά με προϊόντα. Όλοι οι άλλοι συνάδελφοι στην Pfizer πρέπει να επικοινωνούν με την ομάδα Ασφαλείας της περιοχής τους ή να ζητούν από τον διευθυντή τους τις κατάλληλες πληροφορίες για την αναφορά προβλημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία Αναφοράς Φαρμακοεπαγρύπνησης στο τοπικό δίκτυο της Pfizer. 18

22 Η Αγορά Νομοθεσία κατά των τραστ και περί Ανταγωνισμού Η Νομοθεσία κατά των τραστ και περί Ανταγωνισμού προστατεύει την ελεύθερη επιχειρηματική δραστηριότητα. Παρότι οι νόμοι αυτοί είναι πολύπλοκοι και δεν συνοψίζονται εύκολα, απαγορεύουν κατ' ελάχιστον τη σύναψη συμφωνιών ανάμεσα στην Pfizer και τους ανταγωνιστές μας οι οποίες επηρεάζουν τις τιμές, τους όρους ή τις προϋποθέσεις πώλησης ή τον δίκαιο ανταγωνισμό. Εάν είστε υπεύθυνοι για τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας για τους οποίους ισχύουν οι νόμοι αυτοί, πρέπει να γνωρίζετε τους νόμους και τις συνέπειές τους, καθώς και τον τρόπο εφαρμογής τους στη χώρα στην οποία δραστηριοποιείστε. Η Pfizer απαγορεύει: τις συζητήσεις ή τις επαφές με ανταγωνιστές σχετικά με τις τιμές, το κόστος ή τους όρους και τις προϋποθέσεις πώλησης, τις συζητήσεις ή τις επαφές με προμηθευτές και πελάτες οι οποίες περιορίζουν με αθέμιτο τρόπο την εμπορική δραστηριότητα ή αποκλείουν ανταγωνιστές από την αγορά, τη σύναψη συμφωνιών με ανταγωνιστές σχετικά με την κατανομή αγορών ή πελατών, και τη σύναψη συμφωνιών με άλλα μέρη για μποϊκοτάζ σε πελάτες ή προμηθευτές. Πολλές χώρες διαθέτουν νομοθεσία κατά των τραστ ή περί ανταγωνισμού, αν και η νομοθεσία αυτή διαφέρει αρκετά από χώρα σε χώρα. Για παράδειγμα, η νομοθεσία ορισμένων χωρών περί ανταγωνισμού ενδέχεται να είναι πιο αυστηρή από την αντίστοιχη των Ηνωμένων Πολιτειών και να ρυθμίζει, μεταξύ άλλων: τις συμφωνίες διανομής, τις επιστροφές χρημάτων και τις εκπτώσεις σε πελάτες, τις άδειες σχετικά με διπλώματα ευρεσιτεχνίας, πνευματικά δικαιώματα και εμπορικά σήματα, τους εδαφικούς περιορισμούς σχετικά με τους μεταπωλητές και, γενικότερα, την πολιτική τιμολόγησης. Οι νόμοι αυτοί είναι πολύπλοκοι. Προτού ενεργήσετε, πρέπει να ζητήσετε τη συμβουλή του Νομικού Τμήματος. Ε&Α Η γειτόνισσά μου δουλεύει για κάποιον από τους ανταγωνιστές μας. Μπορώ να συζητήσω μαζί της τον τρόπο που η εταιρεία της συναλλάσσεται με τις εταιρείες διαχείρισης περίθαλψης; Όχι. Οποιοδήποτε θέμα το οποίο δεν πρέπει να συζητείται σε μια επιχειρηματική συνάντηση, καθώς κάτι τέτοιο θα συνιστούσε παραβίαση του νόμου, δεν πρέπει, για τον ίδιο λόγο, να συζητείται στο πλαίσιο μιας κοινωνικής επαφής. Οι συνεδριάσεις ενώσεων του κλάδου και οι υπόλοιπες συγκεντρώσεις του κλάδου εξυπηρετούν θεμιτούς και αξιόλογους σκοπούς. Ωστόσο, οι συναντήσεις αυτές παρουσιάζουν ορισμένους κινδύνους, καθώς φέρνουν σε επαφή ανταγωνιστές, οι οποίοι ενδέχεται να συζητήσουν θέματα κοινού ενδιαφέροντος και, πιθανώς, να υπερβούν τα όρια της μη συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις τους βάσει της νομοθεσίας περί ανταγωνισμού. Ακόμη και ένα αστείο σχετικά με μη ενδεικνυόμενα ζητήματα, όπως οι στρατηγικές προώθησης ή τιμολόγησης, μπορεί να παρερμηνευτεί και να μεταφερθεί με εσφαλμένο τρόπο. Εάν η συζήτηση στραφεί προς οποιαδήποτε κατεύθυνση, η οποία συνιστά παραβίαση του ανταγωνισμού, πρέπει να αρνηθείτε να συζητήσετε αυτό το θέμα και να αποχωρήσετε αμέσως από τη συζήτηση. 19

23 Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς Η Pfizer εφαρμόζει εδώ και πολλά χρόνια μια πολιτική, η οποία απαγορεύει στους συναδέλφους στην εταιρεία ή σε οποιονδήποτε ενεργεί για λογαριασμό της να προσφέρει, να καταβάλλει, να ζητά, να δέχεται ή να λαμβάνει δωροδοκίες. Ε&Α Πώς συγκρίνεται ο Νόμος περί Δωροδοκίας του Ηνωμένου Βασιλείου με τον Νόμο για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή των Η.Π.Α.; Ο Νόμος περί Δωροδοκίας του Ηνωμένου Βασιλείου είναι ευρύτερος. Απαγορεύει όχι μόνο τη δωροδοκία κρατικού αξιωματούχου, αλλά και την εμπορική δωροδοκία καθώς και την αποδοχή δωροδοκίας. Επιπλέον, οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να θεωρηθούν αποκλειστικά υπεύθυνες για τη μη αποτροπή δωροδοκίας από άτομα που σχετίζονται με αυτές, εκτός εάν οι εν λόγω εταιρείες μπορούν να αποδείξουν ότι εφάρμοζαν επαρκείς διαδικασίες για την αποτροπή και τον εντοπισμό τέτοιου είδους συμπεριφοράς. Κρατικοί Αξιωματούχοι Απαγορεύεται αυστηρά η πραγματοποίηση πληρωμών ή η προσφορά παροχών από συνάδελφο στην Pfizer ή οποιονδήποτε ενεργεί για λογαριασμό της, η οποία έχει ως στόχο την ανάρμοστη άσκηση επιρροής, ακόμα και φαινομενικά, σε κρατικό αξιωματούχο ή την απόκτηση αθέμιτου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Οι περισσότερες χώρες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά διαθέτουν νόμους που απαγορεύουν την (άμεση ή έμμεση) πραγματοποίηση, προσφορά ή υπόσχεση οποιασδήποτε πληρωμής ή οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας σε κρατικό αξιωματούχο, όταν στόχος αυτής της πληρωμής είναι να επηρεάσει επίσημη ενέργεια ή απόφαση σχετικά με την εκχώρηση ή τη διατήρηση επιχειρηματικής δραστηριότητας. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο Νόμος για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή (Foreign Corrupt Practices Act FCPA) ρυθμίζει την επιχειρηματική δραστηριότητα των αμερικανικών εταιρειών στο εξωτερικό. Ο Νόμος για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή απαγορεύει την άμεση ή έμμεση προσφορά οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας από εργαζομένους εταιρειών των Η.Π.Α. σε κρατικούς αξιωματούχους, υποψηφίους για δημόσια αξιώματα, πολιτικά κόμματα ή αξιωματούχους κομμάτων εκτός των Η.Π.Α., με στόχο την απόκτηση αθέμιτου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Ο Νόμος για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή απαγορεύει επίσης τη μη ακριβή καταγραφή των συναλλαγών. Ως εταιρεία των Η.Π.Α., η Pfizer Inc. και όλες οι θυγατρικές εταιρείες και οι συνάδελφοι πρέπει να συμμορφώνονται με τον Νόμο για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή, καθώς και με όλους τους τοπικούς νόμους για την καταπολέμηση της δωροδοκίας και της διαφθοράς. Πρέπει να επιδεικνύουμε ιδιαίτερη ευαισθησία σε ζητήματα δωροδοκίας και διαφθοράς, καθώς συχνά οι κρατικοί φορείς αποτελούν ταυτόχρονα τη ρυθμιστική αρχή για τα προϊόντα μας και έναν σημαντικό πελάτη της εταιρείας μας. Χρησιμοποιούμε επίσης τις υπηρεσίες επαγγελματιών υγείας και επιστημόνων, πολλοί από τους οποίους εργάζονται για δημόσια ιδρύματα και, ως εκ τούτου, μπορούν να θεωρηθούν κρατικοί αξιωματούχοι. 20

24 Η Αγορά Έμποροι φυσικά πρόσωπα και Εμπορικές επιχειρήσεις Η Pfizer απαγορεύει επίσης την «εμπορική δωροδοκία». Σε γενικές γραμμές, εμπορική δωροδοκία είναι η παροχή, προσφορά ή λήψη οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας προς ή από ένα άτομο ή μια εταιρεία ως αντάλλαγμα για αθέμιτη εμπορική συμπεριφορά. Η Pfizer απαγορεύει την άμεση ή έμμεση συμμετοχή σε οποιασδήποτε μορφής δωροδοκία οποιουδήποτε συναδέλφου, μεσάζοντα ή άλλου εκπροσώπου της. Η Νομοθεσία για την Καταπολέμηση του Χρηματισμού Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η νομοθεσία για την καταπολέμηση του χρηματισμού απαγορεύει οποιαδήποτε προσφορά με στόχο την άσκηση επιρροής σε κάποιο πρόσωπο για τη σύσταση, συνταγογράφηση ή αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας υγειονομικής περίθαλψης για τα οποία παρέχεται αποζημίωση από ομοσπονδιακό πρόγραμμα υγειονομικής περίθαλψης. Αυτό γίνεται, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η σύσταση θεραπείας ενός παρόχου υγειονομικής περίθαλψης δεν επηρεάζεται από κίνητρα προσωπικού κέρδους ή πλουτισμού. Αντίστοιχοι νόμοι ισχύουν στο πλαίσιο των κρατικών νομοθεσιών και σε ολόκληρο τον κόσμο. Δραστηριότητες Άσκησης Πίεσης (lobbying) Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Pfizer αποτελεί έναν καταγεγραμμένο φορέα άσκησης πίεσης σε ομοσπονδιακό επίπεδο. Ως εκ τούτου, η ομοσπονδιακή νομοθεσία απαγορεύει σε οποιονδήποτε συνάδελφο στην Pfizer την παροχή οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας σε Μέλη ή σε εργαζομένους της Βουλής των Αντιπροσώπων ή της Γερουσίας των Η.Π.Α., ενώ θέτει αυστηρούς περιορισμούς ως προς τη δυνατότητα της Pfizer να καλύπτει τα έξοδα ταξιδιού των μελών και του προσωπικού της Βουλής των Αντιπροσώπων και της Γερουσίας. Οι περιορισμοί αυτοί πρέπει να τηρούνται από όλους τους συναδέλφους στην Pfizer, ανεξαρτήτως τοποθεσίας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πόροι» («Resources») της διαδικτυακής τοποθεσίας του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης της Pfizer, στη διεύθυνση Φροντίστε επίσης να ανατρέξετε σε οποιαδήποτε τοπική ή τομεακή πολιτική, η οποία ισχύει σε σχέση με τον ρόλο σας. Ε&Α Ταξιδεύω σε όλο τον κόσμο για λογαριασμό της Pfizer και γνωρίζω ότι ο όρος «συνήθεις επιχειρηματικές πρακτικές» επιδέχεται πολλές και διαφορετικές ερμηνείες. Κάτι που θεωρείται συνήθης κίνηση ευγένειας σε μία χώρα μπορεί να θεωρηθεί δωροδοκία σε άλλη. Τι σημαίνει αυτό για εμένα; Δεν πρέπει να προσφέρετε κανενός είδους πληρωμή ή παροχή με στόχο την απόκτηση αθέμιτου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Πρέπει να συμμορφώνεστε πάντα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Pfizer για την καταπολέμηση της δωροδοκίας και της διαφθοράς, με την Παγκόσμια Πολιτική σχετικά με τις Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals GPIHP), την Πολιτική GPIHP της Pfizer Consumer Healthcare, την Παγκόσμια Κτηνιατρική Πολιτική της Pfizer Animal Health και με όλες τις σχετικές πολιτικές, τις διαδικασίες και τους νόμους. Σε περίπτωση που χρειάζεστε καθοδήγηση, επικοινωνήστε με το Νομικό Τμήμα ή το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. 21

25 Ε&Α Ο διευθυντής μου θέλει να μάθω τί κριτήρια αποκλεισμού από την εξεύρεση ασθενών χρησιμοποιεί ανταγωνιστής μας σε κλινική μελέτη. Αυτή η πληροφορία δεν είναι ευρέως διαθέσιμη. Μπορώ να υποδυθώ έναν ασθενή που ενδιαφέρεται να λάβει μέρος, να καλέσω τη μονάδα κλινικών μελετών του ανταγωνιστή και να κάνω μερικές ερωτήσεις; Όχι. Η παραπλάνηση, δηλαδή το να μη φανερώνετε ότι είστε συνάδελφος της Pfizer ή το να υποδύεστε ότι είστε κάτι που δεν είστε, αποτελεί μη δεοντολογικό τρόπο για την απόκτηση πρόσβασης στις εμπιστευτικές πληροφορίες ανταγωνιστή. Συνιστά παραβίαση των πολιτικών της Pfizer, καθώς και της αξίας της Ακεραιότητας. Προτού ξεκινήσετε οποιαδήποτε πρωτογενή επιτόπια έρευνα για πληροφορίες επιχειρηματικής ευφυΐας, συμβουλευτείτε το Νομικό Τμήμα ή τη διεύθυνση Επιχειρηματικής Ευφυΐας για να βεβαιωθείτε ότι η στρατηγική σας είναι νόμιμη και δεοντολογική. Η διεύθυνση Επιχειρηματικής Ευφυΐας μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τις κατάλληλες ευκαιρίες για έρευνα. Επιχειρηματική Ευφυΐα Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, έχουμε πρόσβαση σε μεγάλο όγκο πληροφοριών σχετικά με άλλες εταιρείες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, κάποιες από τις οποίες δεν έχουν δημοσιοποιηθεί. Μπορείτε ελεύθερα να συλλέγετε πληροφορίες σχετικά με εταιρείες από ευρέως διαθέσιμες πηγές, όπως από τις διαδικτυακές τοποθεσίες τους, δημοσιευμένα άρθρα, καταλόγους τιμών, διαφημίσεις, φυλλάδια, δημόσιες παρουσιάσεις και συζητήσεις με πελάτες. Μπορείτε επίσης να συνάψετε σύμβαση με εξωτερικό πωλητή για τη συγκέντρωση επιχειρηματικών πληροφοριών, αλλά μόνο μέσω της διαδικασίας επιλογής και σύναψης συμβάσεων που διαχειρίζεται η διεύθυνση Επιχειρηματικής Ευφυΐας της Pfizer. Η συλλογή και χρήση επιχειρηματικών πληροφοριών σχετικά με άλλες εταιρείες μπορεί να γίνεται μόνο με δεοντολογικό τρόπο, ο οποίος δεν παραβιάζει καμία νομοθεσία ή υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιείτε ή να ζητάτε από τρίτο να χρησιμοποιήσει παράνομα ή αντιδεοντολογικά μέσα όπως παραπλάνηση, εξαπάτηση, κλοπή, κατασκοπία ή δωροδοκία με στόχο τη συγκέντρωση πληροφοριών. Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια σε αυτόν τον τομέα, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση Επιχειρηματικής Ευφυΐας. 22

26 Η Αγορά Παγκόσμια Εμπορική Συμμόρφωση Η συμμόρφωση με τους νόμους περί ελέγχου του εμπορίου, οι οποίοι είναι πολύπλοκοι και μπορούν να αλλάξουν γρήγορα, καθώς οι κυβερνήσεις προσαρμόζονται με βάση τα νέα ζητήματα πολιτικής και ασφάλειας, είναι μια ευθύνη που ανήκει σε όλους μας. Οι παραβιάσεις των νόμων περί ελέγχου του εμπορίου μπορεί να οδηγήσουν σε σημαντικά πρόστιμα και κυρώσεις, τόσο για την Pfizer όσο και για οποιαδήποτε εμπλεκόμενα άτομα. Πολλές χώρες διαθέτουν νόμους περί ελέγχου του εμπορίου, οι οποίοι διέπουν την εισαγωγή, την εξαγωγή ή τη μεταφορά ορισμένων ελεγχόμενων προϊόντων, λογισμικού και τεχνολογίας, καθώς και την παροχή ορισμένων ελεγχόμενων υπηρεσιών. Επιπλέον, πολλοί νόμοι περί ελέγχου του εμπορίου περιορίζουν τις επενδύσεις, τις συναλλαγές και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της Pfizer με ορισμένες χώρες, φυσικά ή νομικά πρόσωπα. Κάποιες χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται επιχειρηματικά η Pfizer εφαρμόζουν περιοριστικές εμπορικές πρακτικές ή μποϊκοτάζ απέναντι σε άλλες χώρες ή ομάδες. Η Pfizer δεν μπορεί να συνάπτει συμφωνίες, να παρέχει πληροφορίες ή να λαμβάνει μέτρα που υποστηρίζουν τις εν λόγω περιοριστικές εμπορικές πρακτικές ή τα μποϊκοτάζ, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία των Η.Π.Α. Οι συνάδελφοι που συνεργάζονται άμεσα ή έμμεσα με οποιονδήποτε από τους παραπάνω φορείς ή εργάζονται σε τομείς όπως οι διεθνείς εργασίες, η διοικητική μέριμνα, τα οικονομικά, ο προγραμματισμός συναντήσεων ή οι τομείς κανονιστικών και νομικών θεμάτων, πρέπει να γνωρίζουν την Πολιτική Παγκόσμιας Εμπορικής Συμμόρφωσης της Pfizer και τις σχετικές διαδικασίες. Όλες ιδίως οι δραστηριότητες που αφορούν ορισμένες χώρες στις οποίες έχουν επιβληθεί κυρώσεις πρέπει να εξετάζονται από το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης ή το Νομικό Τμήμα, προκειμένου να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τους νόμους περί ελέγχου του εμπορίου. Κατάλογος αυτών των χωρών διατίθεται στην ενότητα Παγκόσμιας Εμπορικής Συμμόρφωσης της διαδικτυακής τοποθεσίας του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή προβληματισμό σχετικά με τους νόμους περί εμπορίου που αναφέρονται παραπάνω ή σχετικά με γνωστές παραβιάσεις, πρέπει να απευθύνεστε στο Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης ή στο Νομικό Τμήμα. Ε&Α Συγκροτώ μια ομάδα συναδέλφων από όλο τον κόσμο, προκειμένου να συνεργαστούμε στην έρευνα για ένα νέο εμβόλιο. Πρέπει να εξετάσω πώς μπορεί να επηρεάσει αυτή την εργασία η παγκόσμια εμπορική συμμόρφωση; Ναι, πρέπει να το κάνετε, προτού κάποιος πολίτης εκτός των Η.Π.Α. αποκτήσει πρόσβαση σε τεχνολογία προερχόμενη από τις Η.Π.Α., ανεξάρτητα από το μέρος του κόσμου από το οποίο θα γίνει η εν λόγω πρόσβαση. Αυτό ισχύει ακόμη και όταν ο συνάδελφος βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες με βίζα ή άδεια εργασίας ή στο πλαίσιο σύντομου επαγγελματικού ταξιδιού. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ενότητα Παγκόσμιας Εμπορικής Συμμόρφωσης της διαδικτυακής τοποθεσίας του Τμήματος Εταιρικής Συμμόρφωσης ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εταιρικής Συμμόρφωσης. 23