στην προσέλκυση ξένων επενδύσεων, η Ελλάδα κατέλαβε πέρυσι την τελευταία θέση µεταξύ των 29 χωρών-µελών του ΟΟΣΑ όσον αφορά την προσέλκυση

Transcript

1 Αριθµός φύλου 06 ΠΕΡΙΟ ΟΣ B ΙΟΥΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2006 Σε τροχιά ανάπτυξης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΚΙΝΗΣΗ Πάνω οι αφίξεις-στάσιµα τα έσοδα Εξαιρετική χρονιά το 2006 από πλευράς αφίξεων, τα έσοδα όµως µένουν στα περσινά επίπεδα. Σελ. 04 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Χαράλαµπος Τσιµαράς Ο ιδιοκτήτης των Tsimaras Art Hotels µιλάει στο xenia news για το στοίχηµα της δηµιουργίας επώνυµου προϊόντος. Σελ. 05 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Hakan Gerhagen Ο πολυτάλαντος Mr. Exhibition καταθέτει στο xenia news την άποψή του για επιτυχηµένες εκθέσεις. Σελ. 06 ΣΙ -ΣΕΤΕ 1ο Forum Ιδεών και ράσεων Το ΣΙ προκαλεί τους νέους να δη- µιουργήσουν ένα ιδανικό τουριστικό µέλλον µε ιδέες και προτάσεις. Σελ. 17 ΑΓΟΡΑ Νέες προτάσεις Λύσεις για κάθε χώρο από τις σηµαντικότερες εταιρείες εξοπλισµού στις σελίδες του xenia news. Σελ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΙΑΝΕΜΕΤΑΙ ΩΡΕΑΝ ΣΥΝΟΛΙΚΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΤΟ «ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΒΕΝΙΖΕΛΟΣ» ο ελληνικός τουρισµός 38η έκθεση xenia από Παρασκευή 17 µέχρι και ευτέρα 20 Νοεµβρίου στο ExpoAthens Μέχρι το τέλος του χρόνου, που λήγει και το ισχύον αναπτυξιακό πλαίσιο, οι τουριστικές επενδύσεις, που θα έχουν ενταχθεί στον αναπτυξιακό νόµο, θα ξεπερνούν τις 500 ενώ ο συνολικός προϋπολογισµός τους θα ξεπερνά το 1 δισ. ευρώ. Ήδη µέσα σε 20 µήνες ισχύος του νόµου (µέχρι 22 Σεπτεµβρίου) έχουν εγκριθεί 460 επιχειρηµατικά σχέδια στον τουρισµό, συνολικού προϋπολογισµού άνω των 900 ε- κατ. ευρώ. Νέες τάσεις και επενδύσεις, νέα τουριστικά προϊόντα, στρατηγικό σχέδιο marketing και branding, νέο θεσµικό πλαίσιο αποτελούν τα συστατικά της νέας εποχής, που έχει ανάγκη να δηµιουργήσει ο ελληνικός τουρισµός. Όλα συνηγορούν στο ότι, την περίοδο αυτή, διαµορφώνεται ένα σηµαντικό µέρος του µέλλοντος του ελληνικού τουρισµού, της επιχειρηµατικότητας και του επενδυτικού περιβάλλοντος. Μέσα στο διάστηµα αυτό θα πρέπει όχι µόνο να έχου- µε καταλήξει στο «πού και πώς» θα πάµε αλλά και να έ- χουµε θεραπεύσει όλες αυτές τις αδυναµίες, που κρατούν δέσµιο τον κλάδο. Κατ αρχήν, στην προσέλκυση ξένων επενδύσεων, η Ελλάδα κατέλαβε πέρυσι την τελευταία θέση µεταξύ των 29 χωρών-µελών του ΟΟΣΑ όσον αφορά την προσέλκυση άµεσων ξένων επενδύσεων. Σε πρόσφατη συνέντευξή τους η πρωτοσυσταθείσα Ενωση Ξένων Επενδυτών στον τουρισµό ανέφερε ότι, αν αποσαφηνιστεί και εκσυγχρονιστεί το θεσµικό πλαίσιο, η Ελλάδα µπορεί να προσελκύσει πάνω από 3,5 δισ. ευρώ στον τουριστικό τοµέα και στην ανάπτυξη παραθεριστικών κατοικιών. Ο διευθύνων σύµβουλος της TUI κ. M. Frenzel ανέφερε ότι η Ελλάδα είναι πρώτη σε προτιµήσεις µεταξύ των κατοίκων 28 προορισµών όµως στην πράξη τα πράγµατα είναι διαφορετικά. Η πρόθεση για επενδύσεις ή για επίσκεψη στην Ελλάδα υ- πάρχει, όµως στην πορεία κάτι συµβαίνει, τα δεδοµένα αλλάζουν και η αρχική εικόνα ανατρέπεται. Την περίοδο αυτή, θα πρέπει και ενόψει του ΚΠΣ , ο προγραµµατισµός και η επίλυση των προβληµάτων στον ελληνικό τουρισµό να είναι επί της ουσίας όχι µόνο τύποις. Η διεθνής έκθεση xenia, που πραγµατοποιείται από τις 17 έως και 20 Νοεµβρίου στο εκθεσιακό κέντρο ΕxpoAthens στοχεύει ακριβώς σε αυτόν το στόχο: να δηµιουργήσει ένα νέο περιβάλλον επιχειρηµατικότητας, µεταξύ της τουριστικής βιοµηχανίας και των υπηρεσιών υποστήριξής της, στο νέο και ιδιαίτερα σηµαντικό δρόµο που έχει να διανύσει. Σελ ΠΗΓΗ: ΞΕΕ ΠΗΓΗ: ΑΕΡΟ ΡΟΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑ 5* ΚΑΙ 4* ΑΣΤΕΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α Branding Μονόδροµος η δηµιουργία επώνυµων προϊόντων Είναι πολλές οι περιπτώσεις που το όνοµα στον προορισµό έκανε γνωστές στη συνέχεια και τις επιχειρήσεις του προορισµού ή α- ντίθετα: η αναγνωρισιµότητα ορισµένων επιχειρήσεων συνέβαλε στην αναγνωρισιµότητα και την ανάπτυξη του προορισµού. Η Μύκονος και η Ελούντα είναι χαρακτηριστικά παραδείγµατα σύγχρονων περιοχών/προορισµών µε ισχυρό όνοµα. Στόχος του µάρκετινγκ είναι να σχεδιάζει ένα καλό προϊόν για τον απαιτητικό σύγχρονο συνεργάτη-πράκτορα και πελάτη και να χτίζει το ό- νοµα "branding". Το xenia news φιλοξενεί τις απόψεις εκπροσώπων ξένων και ελληνικών ξενοδοχειακών "brands" για το πώς σχεδιάζουν, χτίζουν και αναπτύσσουν τα εµπορικά σήµατά τους. Σελ Ιαµατικός τουρισµός Αλλαγή χρήσης για παλιά ξενοδοχεία εντός σχεδίου Πακέτο ρυθµίσεων σε µια σειρά θεµάτων, που εκκρεµούσαν επί χρόνια, περιλαµβάνονται στο νόµο περί Iαµατικού τουρισµού και λοιπές διατάξεις. Βεβαίως, οι τουριστικοί φορείς περίµεναν στο νοµοσχέδιο να περιληφθούν περισσότερες ρυθµίσεις, δεδοµένης της καθυστέρησης, που παρατηρήθηκε στην κατάθεσή του. Τα σηµαντικότερα θέµατα, που αντιµετωπίζει ο νόµος για τον ια- µατικό τουρισµό είναι: η απόσυρση ξενοδοχείων εντός σχεδίου, η τουριστική αξιοποίηση της περιουσίας της εκκλησίας, η επίλυση θεµάτων αξιοποίησης της περιουσίας της ΕΤΑ, κλπ. Παράλληλα στο βασικό µέρος του νέου νόµου δηµιουργείται ένα νέο θεσµικό πλαίσιο ανάπτυξης για τις ιαµατικές πηγές και τα spa. Σελ. 08

2 02 Åditorial Μονοπώλιο; Με έκπληξη αλλά και προβληµατισµό, διάβασα, προ εβδοµάδων, την είδηση, ότι η Ένωση Ξενοδόχων Θεσσαλονίκης, δια στόµατος του προέδρου της, κ. Αριστοτέλη Θωµόπουλου, ζήτησε τη µαταίωση του διαγωνισµού για τη δηµιουργία εκθεσιακού κέντρου τ.µ. στο "ΕΛ. ΒΕΝΙΖΕΛΟΣ". Ο κ. Θωµόπουλος επικαλέστηκε παλαιότερη δέσµευση του Πρωθυπουργού για την ανάδειξη της Θεσσαλονίκης σε διεθνές περιφερειακό κέντρο εκθέσεων, αλλά και το νέο εκθεσιακό κέντρο τµ της Helexpo στο Ο.Α.Κ.Α Κατ' αρχήν, ως προς τα επιχειρήµατα, που επικαλείται η Ε.Ξ.Θ., η σύµβαση του.α.α. προβλέπει τέτοιου είδους χρήση στις εγκαταστάσεις του Αεροδροµίου. Επίσης, δεν είναι σοβαρό επιχείρηµα η δηµιουργία ενός κέντρου τ.µ. να σταθεί εµπόδιο στη δηµιουργία εκθεσιακού κέντρου υπέρ-τριπλάσιου εµβαδού. Οφείλω βέβαια να υπενθυµίσω πως, το εν λόγω κέντρο στο Ο.Α.Κ.Α, θα κατασκευαζόταν από ιδιωτική εταιρεία αλλά στην πορεία, υφυπουργός, που ε- κλέγεται στην συµπρωτεύουσα, "άδειασε" τρεις υπουργούς, µε αποτέλεσµα η ανάληψη του έργου να έρθει τελικά στα χέρια της Helexpo. Για τους ελάχιστους, που ίσως δε γνωρίζουν, σηµειώνω ότι ο πρόεδρος της Ε.Ξ.Θ. τυγχάνει και πρόεδρος της Helexpo! Άρα λοιπόν είναι τουλάχιστον αφελές να προσπαθούν να µας πείσουν πως η δηµιουργία εκθεσιακού στο "ΕΛ. ΒΕΝΙΖΕΛΟΣ" ενοχλεί την Ε.Ξ.Θ., ενώ στην πραγµατικότητα η Helexpo προσπαθεί να "µπλοκάρει" µια υγιή ιδιωτική πρωτοβουλία εξαλείφοντας κάθε µελλοντικό ανταγωνιστή της. Ευελπιστώ, πως το συγκεκριµένο αίτη- µα θα πέσει στο κενό, καθώς ο κρατικός παρεµβατισµός και ο προστατευτισµός δεν έχουν καµία θέση σε µια ελεύθερη οικονοµία, που υποτίθεται ότι ευνοείται από την ύπαρξη αυξηµένης ανταγωνιστικότητας. Άλλωστε το ότι η Αθήνα είναι η µόνη Ευρωπαϊκή πρωτεύουσα, που στερείται σύγχρονου και µεγάλου εκθεσιακού κέντρου, το ξέρουν και οι πέτρες. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ xenia news Ι ΙΟΚΤΗΣΙΑ ΕΚ ΟΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚ ΟΣΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΥΛΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΕΚΤΥΠΩΣΗ xenia Εκθέσεις-Συνέδρια Α.Ε. 3ης Σεπτεµβρίου 59, Τ.Κ , Αθήνα τηλ , fax , Νίκος Κούµανης Τάκης ηµακουλέας Μαρί-Μαντλέν Λοράντου Νίκανδρος Α. Μαυρίδης Γιάννης Παπαδόπουλος Μαρί-Μαντλέν Λοράντου ανάη Λεµπεσοπούλου Τρύφων Γεωργαλλίδης & ΣΙΑ Ο.Ε. Το xenia news είναι µία 3µηνιαία έκδοση της xenia Εκθέσεις-Συνέδρια Α.Ε. για την οικονοµία, τον τουρισµό και τις επιχειρήσεις. Έτος κυκλοφορίας 1/2003. Απαγορεύεται η αναδηµοσίευση ολόκληρων ή µέρους των κειµένων του εντύπου χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. Τα κείµενα που δηµοσιεύονται δεν εκφράζουν απαραίτητα τις απόψεις της επιχείρησης. Η αλήθεια για τις ηµεροµηνίες Για την αποκατάσταση της αλήθειας: Αναδηµοσιεύουµε τη διαφηµιστική καταχώριση της έκθεσης Philoxenia, στον κατάλογο εκθετών της έκθεσης Exclusive Travel 2006, στο τέλος Ιανουαρίου, όπου αναφέρονται οι ηµερο- µηνίες πραγµατοποίησης της Philoxenia 2-5 Νοεµβρίου Οι ηµεροµηνίες της 38ης xenia είχαν οριστικοποιηθεί περίπου 6 µήνες πριν το τέλος Ιανουαρίου 2006 και ανακοινώθηκαν µετά την ολοκλήρωση της 37ης xenia που πραγµατοποιήθηκε Ιανουαρίου Η όποια αλλαγή ηµεροµηνιών της Philoxenia έγινε µεταγενέστερα των αποφάσεων και ανακοινώσεων για την ηµεροµηνία πραγµατοποίησης της 38ης xenia. Οι λόγοι είναι προφανείς και αυτονόητοι. ΝΕΑ ΡΑΣΗ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΟΥ ΕΠΑΝ Εναλλακτικές µορφές τουρισµού Η ενίσχυση της επιχειρηµατικότητας στις εναλλακτικές µορφές τουρισµού είναι ο στόχος της δράσης για την "Ενίσχυση της επιχειρηµατικότητας των εναλλακτικών µορφών τουρισµού" που προκηρύχθηκε πρόσφατα στο πλαίσιο του ΕΠΑΝ. Στη συγκεκριµένη ράση µπορούν να ενταχθούν επενδυτικά σχέδια υ- φιστάµενων επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται ή πρόκειται να ε- πεκτείνουν τη δραστηριότητά τους στην ανάπτυξη εναλλακτικών µορφών τουρισµού. Στις επιλέξιµες κατηγορίες επιχειρήσεων περιλαµβάνονται τα τουριστικά και τα ναυλοµεσιτικά γραφεία, οι επιχειρήσεις που κατέχουν Εθνικό Αναπτυξιακό Συνέδριο Ανοίγει ο δρόµος για µεγάλες επενδύσεις στον τουρισµό Aπεµπλέκονται και θα προχωρήσουν οι επιλεγµένες επενδύσεις σηµαντικής εµβέλειας που πληρούν τις απαιτούµενες προϋποθέσεις-νοµιµότητας και άλλων προβλέψεων-και ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές και στους στόχους της τουριστικής πολιτικής. Aυτό δήλωσε η υπουργός Tουριστικής Aνάπτυξης κ. Φάνη Πάλλη-Πετραλιά στο Eθνικό Aναπτυξιακό Συνέδριο, α- ναπτύσσοντας τις προτεραιότητες του υπουργείου για την περίοδο , στο πλαίσιο των στόχων του νέου επιχειρησιακού προγράµµατος για την ανταγωνιστικότητα. O Τουρισµός στη χώρα µας, είναι συνώνυµο της ανάπτυξης, της απασχόλησης, της προόδου είπε ο υπουργός Ανάπτυξης κ.. Σιούφας, µιλώντας στο συνέδριο και ε- πηρεάζει πολλούς άλλους κλάδους της Οικονοµίας, όπως το εµπόριο, τη µεταποίηση, τις µεταφορές, τις κατασκευές. Τα νέα δεδοµένα, είπε ο κ. Σιούφας απαιτούν τη διαφοροποίηση του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, τουλάχιστον πέντε επαγγελµατικά σκάφη αναψυχής του Ν.2743/99, οι επιχειρήσεις κρουαζιερόπλοιων δυναµικότητας µέχρι 50 επιβατών και οι επιχειρήσεις που εκµεταλλεύονται εγκαταστάσεις ειδικής τουριστικής υποδοµής. Επίσης, επιλέξιµες µπορεί να είναι και οι επιχειρήσεις αθλητικών δραστηριοτήτων που εξυπηρετούν τον τουρισµό, (ιππασία, καταδύσεις,κλπ.). Η προκήρυξη απευθύνεται σε όσες επιχειρήσεις έχουν κάνει έναρξη τουλάχιστον από την , έχουν θετικό µέσο όρο κερδών προ αποσβέσεων και φόρων κατά την τελευταία τριετία, απασχολούν από 0 έως 249 άτοµα και ο ετήσιος τζίρος δεν ξεπερνά τα 50 εκατ. ευρώ ή έχουν τη συνεχή βελτίωση της ποιότητάς του και τη συγκράτηση του κόστους των παρεχόµενων υπηρεσιών. Οφείλουµε δηλαδή, να προσφέρουµε στη διεθνή αγορά ποιοτικό και οικονοµικά ανταγωνιστικό τουριστικό προϊόν, το οποίο να καλύπτει τις αυξηµένες και ιδιαίτερες προτιµήσεις ή ανάγκες του επισκέπτη. Η νέα, δυναµική, τροχιά της οικονοµίας µας απεικονίζεται και σε πρόσφατη έρευνα του Economist Intelligence Unit, στην οποία προβλέπεται ότι τα επόµενα τέσσερα χρόνια οι Ξένες Άµεσες Επενδύσεις θα αυξηθούν κατά 50% και θα φτάσουν τα 2,4 δισ. ευρώ, από 1,6 δισ. ευρώ, που είναι η πρόβλεψη για το Το κλειδί για την α- νάπτυξη στη Νέα Εποχή βρίσκεται στην έννοια ανταγωνιστικότητα. Και αυτό σηµαίνει δύο πράγµατα: ετήσιο συνολικό ισολογισµό που δεν υπερβαίνει τα 43 εκατ. ευρώ. Οι επιλέξιµες κατηγορίες ενεργειών µπορούν να περιλαµβάνουν έργα τόσο σε πάγιες, όσο και σε άϋλες ε- πενδύσεις. Το κατώτατο όριο της προτεινόµενης για ενίσχυση επένδυσης είναι στις ευρώ και το ανώτατο στις ευρώ. Από αυτά, το 50% αποτελεί δηµόσια χρηµατοδότηση και το υπόλοιπο 25% µπορεί να καλυφθεί µέσω τραπεζικού δανεισµού, µε την εγγύηση του ΤΕΜΠΜΕ και τη συνακόλουθη επιδότηση επιτοκίου. Οι ενδιαφερόµενοι θα πρέπει να α- ποστείλουν τις προτάσεις τους έως την 31η Οκτωβρίου. Υψηλή ποιότητα και χαµηλές τιµές. Επιπλέον, όµως, η ανταγωνιστικότητα εξαρτάται, σε µεγάλο βαθµό, και από τη δυνατότητα της κάθε χώρας να διαφοροποιεί το τουριστικό προϊόν της, να αµβλύνει την εποχική αιχµή και να προσελκύει περισσότερους τουρίστες υψηλού εισοδήµατος. O ειδικός γραµµατέας για την Aνταγωνιστικότητα κ. Σπ. Eυσταθόπουλος τόνισε ότι µέχρι σήµερα στο EΠAN έχουν εγκριθεί επιχειρηµατικά σχέδια τουριστικών επιχειρήσεων, συνολικού προϋπολογισµού 550 εκατ. ευρώ. Έχουν ενταχθεί 25 έργα υποδοµής προϋπολογισµού 65 εκατ. ευρώ και προγράµµατα εκπαίδευσης 40 εκατοµµυρίων ευρώ µε καταρτιζόµενους. Aπό τον Mάρτιο του 2004, είπε ο κ. Eυσταθόπουλος, µέχρι σήµερα, το EΠAN έχει να επιδείξει µια αξιοσηµείωτη αύξηση του ρυθµού απορρόφησης της τάξεως του 320%. Έτσι, από 14,7% έχει φτάσει µέχρι σήµερα το 47,2%, ε- κταµιεύοντας περισσότερο από 1 δισ. ευρώ για τη χρηµατοδότηση έργων σε όλη την Eλλάδα. Iδιαίτερα στον τοµέα του τουρισµού, είπε ο κ. Eυσταθόπουλος, η απορρόφηση των δράσεων του EΠAN έχει αυξηθεί από το 7,9% που ήταν τον Mάρτιο του 2004 στο 52,1% σήµερα.

3 03 Ðáñïõóßáóç Navarino Resorts (ΠΟΤΑ Μεσσηνίας) Μοναδική επένδυση 500 εκατ. ευρώ στην Πύλο Τουλάχιστον 500 εκατ. ευρώ θα α- πορροφήσει η µεγάλη επένδυση του εφοπλιστή κ. Βασίλη Κωνσταντακόπουλου στην περιοχή της Πύλου, που περιλαµβάνει ξενοδοχεία πολυτελείας, γήπεδα γκολφ, τουριστικές κατοικίες, εγκαταστάσεις θαλασσοθεραπείας, συνεδριακά κέντρα, κ.ά. Του ΓΙAΝΝΗ ΠΑΠΑ OΠΟΥΛΟΥ Η επένδυση για την ΠΟΤΑ, ύστερα από µια δεκαετία σκληρής δοκιµασίας µε τη γραφειοκρατία εισήλθε, επιτέλους, στη φάση της έναρξής της. Υπάρχουν 3 κατηγορίες ανθρώπων. Αυτοί που ονειρεύονται αλλά δεν έχουν την οικονοµική δυνατότητα να πραγµατοποιήσουν τα όνειρά τους. Αυτοί που έχουν την οικονοµική δυνατότητα αλλά είναι στείροι. Και η τρίτη κατηγορία, που είναι άνθρωποι µε το χάρισµα να έχουν και τα δύο, να ονειρεύονται διαθέτοντας την οικονοµική δυνατότητα να πραγµατοποιήσουν τα ό- νειρά τους. Αυτοί δεν δικαιούνται να µην κάνουν κάτι στη ζωή τους". Με αυτή τα λόγια ο εφοπλιστής κ.βασίλης Κωνσταντακόπουλος σχολίασε τη βράβευσή του από το Ξενοδοχειακό Ε- πιµελητήριο της Ελλάδος για την Πρωτοποριακή Επενδυτική Πρωτοβουλία του στον Τουρισµό, που αφορά την περίφηµη ΠΟΤΑ Μεσσηνίας, δηλαδή µια Περιοχή Ολοκληρωµένης Τουριστικής Ανάπτυξης, που περιλαµβάνει µια σύνθετη τουριστική επένδυση, σε µεγάλες εκτάσεις, µε ξενοδοχεία πολυτελείας, γήπεδα γκολφ, τουριστικές κατοικίες, εγκαταστάσεις θαλασσοθεραπείας, κ.λπ. Η ιδέα για την ΠΟΤΑ στη γενέτειρά του τη Μεσσηνία, όπως εκµυστηρεύεται ο "καπετάν Βασίλης" (αυτόν τον χαρακτηρισµό θέλει για τον εαυτό του), ξεκίνησε πριν από 25 χρόνια. Έχοντας ήδη µια επιτυχηµένη παρουσία στη ναυτιλία, θέλησε να δη- µιουργήσει ένα εξίσου µεγάλο έργο στη στεριά. Έτσι, ξεκίνησε να αγοράζει εκτάσεις από µικροϊδιοκτήτες στην περιοχή της Πύλου. Μέχρι τώρα, έχει α- γοράσει εκτάσεις από ιδιοκτήτες! Η επένδυση για την ΠΟΤΑ, ύστερα από µια δεκαετία σκληρής δοκιµασίας µε τη γραφειοκρατία και τα εγγενή προβλή- µατα ενός τέτοιου φιλόδοξου επενδυτικού σχεδίου, εισήλθε επιτέλους στην έναρξή της, αφού έλαβε την έγκριση της Μελέτης Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων. ΝΑVARINO RESORTS Το ΝΑVARINO RESORTS, όπως ονοµάζεται η ΠΟΤΑ, αναµένεται να δηµιουργήσει από µόνο του ένα νέα προορισµό στη Μεσόγειο. Πέραν της Μεσσηνίας, η επένδυση εκτιµάται ότι θα αναδείξει ό- λη την Πελοπόννησο. Όλη η δοµή της ΠΟΤΑ, µε τα γκολφ, δηµιουργεί τις προϋποθέσεις το συγκρότηµα να λειτουργεί σχεδόν όλον τον χρόνο. Ιδού, όµως, τι περιλαµβάνει η επένδυση: Η πρώτη φάση της ΠΟΤΑ Μεσσηνίας αναπτύσσεται σε δύο παραλιακές ε- κτάσεις µε θαλάσσιο µέτωπο άνω των 1.000µ. η κάθε µία (Κόλπος Ναυαρίνου, Ιόνιο πέλαγος), στις περιοχές Πύλου/ Νavarino Bay και Ρωµανού/Navarino Dunes αντίστοιχα. ΝAVARINO DUNES: Θα αναπτυχθεί εντός των ορίων των ήµων Γαργαλιάνων και Νέστορος, είναι συνολικής έκτασης περίπου στρ. και περιλαµβάνει ένα ξενοδοχείο πολυτελείας συνολικής δυναµικότητας 320 δωµατίων, (769 κλινών), 1 ξενοδοχείο πολυτελείας συνολικής δυναµικότητας 445 δωµατίων, (1.114 κλινών), Συνεδριακό Κέντρο θέσεων, Κέντρο Θαλασσοθεραπείας, Αθλητικό Κέντρο, 1 γήπεδο γκολφ 18 οπών, έργα υ- ποδοµής και Ακαδηµία Γκολφ. ΝAVARINO BAY Θα αναπτυχθεί εντός των ορίων του ή- µου Πύλου, είναι συνολικής έκτασης περίπου στρ. και περιλαµβάνει 1 ξενοδοχείο πολυτελείας 119 δωµατίων, (298 κλινών) µε συνεδριακές εγκαταστάσεις και εγκαταστάσεις υδροθεραπείας, 1 ξενοδοχείο πολυτελείας 226 δωµατίων (570 κλινών) µε συνεδριακές εγκαταστάσεις και εγκαταστάσεις SPA, 1 γκολφ 18 οπών, έργα υποδοµής. Σε Β φάση (µελλοντικά) προβλέπεται να κατασκευασθούν, στην περιοχή Ρω- µανού (Νavarino Dunes), 2 ξενοδοχεία επιπλωµένων διαµερισµάτων 268 δω- µατίων (868 κλινών) και 220 δωµατίων (742 κλινών) αντίστοιχα και να γίνουν οι ανάλογες επεκτάσεις έργων υποδοµής. Στην περιοχή Πύλου προβλέπεται η ε- πέκταση του νοτίου ξενοδοχείου κατά 106 δωµάτια (271 κλίνες) και των έργων υποδοµής. Επίσης στη Β φάση θα κατασκευασθούν και παραθεριστικές κατοικίες, περίπου 120 στον Ρωµανό/Navarino Dunes και 200 στην Πύλο/Navarino Bay. Τέλος, προβλέπεται σε Β φάση και η οργάνωση τρίτης περιοχής (Περιοχή Ριζοµύλου, ήµου Πεταλιδίου επί του Μεσσηνιακού κόλπου), επί συνολικής παραλιακής έκτασης περίπου στρ. που θα περιλάβει ξενοδοχειακά συγκροτήµατα πολυτελείας συνολικά κλινών, (που αντιστοιχούν σε δωµάτια περίπου), Συνεδριακό κέντρο, Κέντρο Θαλασσοθεραπείας, Γήπεδο γκολφ 18 οπών και εγκαταστάσεις υποδοµής, καθώς και 160 παραθεριστικές κατοικίες Κατά τις πληροφορίες, το µάνατζµεντ των δύο πρώτων ξενοδοχείων (σε δύο έως τρία χρόνια) έχει ήδη αυµφωνηθεί να το αναλάβει η διεθνής αλυσίδα Starwood, ενώ τα κέντρα θαλασσοθεραπείας θα τα διαχειρίζεται η Banyan Tree Hotels & Resorts, µια από τις µεγαλύτερες και πολυβραβευµένες εταιρείες για ξενοδοχειακά συγκροτήµατα spa στην Ασία και στον κόσµο, εισηγµένη στο χρηµατιστήριο της Σιγκαπούρης. Παράλληλα, η ελληνική εταιρεία έχει συµφωνήσει µε ένα από τα καλύτερα γραφεία της Αµερικής, το Robert Trend Ο εφοπλιστής κ. Βασίλης Κωνσταντακόπουλος µε την υπουργό Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Φάνη. Π. Πετραλιά κατά την εκδήλωση της βράβευσής του από το ΞΕΕ για την Πρωτοποριακή Επενδυτική Πρωτοβουλία του στον Τουρισµό, που αφορά την ΠΟ- ΤΑ Μεσσηνίας Jone's Iunior, τον σχεδιασµό των γηπέδων γκολφ. Το ακριβές ύψος της επένδυσης, στην πλήρη ολοκλήρωση, είναι δύσκολο να προσεγγισθεί. Λόγω της καθυστέρησης στην έκδοση των αδειών και των εγκρίσεων, ο προϋπολογισµός συνεχώς αναθεωρείται. Μια συντηρητική εκτίµηση είναι ότι η επένδυση θα ξεπεράσει τα 500 εκατ.ευρώ... ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΚΑΠΕΤΑΝ ΒΑΣΙΛΗΣ O κ. Βασίλης Κ. Κωνσταντακόπουλος γεννήθηκε στο ιαβολίτσι Μεσσηνίας το Το 1948 ήρθε στην Αθήνα και, εργαζόµενος, τελείωσε το νυχτερινό γυµνάσιο το1953. Αµέσως µετά ξεκίνησε τη ναυτική του σταδιοδροµία. Το 1964 παντρεύτηκε την Κάρµεν Α. Κυρίτση, µε την οποία απέκτησε τρεις γιους (και δύο εγγόνια - προς το παρόν ). Το 1974 αγόρασαν ένα µικρό πλοίο και δηµιούργησαν την COSTAMARE SHIPPING COMPANY S.A. (O πληθυντικός εδώ αφορά στην καπετάνισσα γιατί ο καπετάν Βασίλης πάντα αναφέρεται στη δική της ουσιαστική συµβολή στην επαγγελµατική του προκοπή. Γιατί ό- πως χαρακτηριστικά λέει: "χωρίς την Κάρµεν εγώ ακόµα θα ταξίδευα καπετάνιος"). Σήµερα η COSTAMARE, που παραµένει οικογενειακή επιχείρηση, διαχειρίζεται 54 πλοία container και είναι η µεγαλύτερη ανεξάρτητη εταιρεία containers στον κόσµο. Επίσης, ο όµιλος συµµετέχει και σε πολλούς άλλους τοµείς της ελληνικής επιχειρηµατικής δραστηριότητας. Ο καπετάν Βασίλης Κωνσταντακόπουλος υπήρξε ιδρυτικό ή από τα πρώτα µέλη πολλών οργανώσεων σχετικά µε τον ελληνισµό και την ορθοδοξία, και µέχρι πέρυσι (που παραιτήθηκε λόγω ηλικίας και εγγονών) µετείχε στα ιοικητικά Συµβούλια διαφόρων οργανώσεων σχετικά µε τη Ναυτιλία και τις επιχειρήσεις γενικότερα στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Το έτος 2000, ίδρυσε µαζί µε τη σύζυγό του το Κέντρο Ελληνικών Σπουδών στο Πανεπιστήµιο του Πεκίνου και χρηµατοδοτούν εξ ολοκλήρου τη λειτουργία του και τις δραστηριότητες του.

4 04 ÔïõñéóôéêÞ êßíçóç Χαρακτηριστικό της φετινής χρονιάς είναι ότι η "έκρηξη" των τουριστικών αφίξεων σηµειώθηκε σε όλο το θερινό τρίµηνο Ιουνίου - Αυγούστου Θετικές εκτιµήσεις για το 2006 ιψήφια αύξηση αφίξεων, τα έσοδα όµως Το 2006 καταγράφεται ήδη στην ιστορία του ελληνικού τουρισµού ως µια εξαιρετική χρονιά α- πό πλευράς αφίξεων ξένων τουριστών στη χώρα, που δεν αντανακλάται, όµως, και στα τουριστικά έσοδα, τα οποία αναµένεται να φτάσουν περίπου στα ίδια επίπεδα µε πέρυσι. Του ΓΙAΝΝΗ ΠΑΠΑ OΠΟΥΛΟΥ Ηαύξηση των τουριστικών αφίξεων φέτος εκτι- µάται ότι θα κινηθεί σε διψήφιο ποσοστό έναντι του Ο πρόεδρος του ΕΟΤ κ.. Λαµπαδάριος έδωσε πρόσφατα την εκτίµηση ότι η αύξηση θα είναι της τάξης του 11%. Ο πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιµελητηρίου της Ελλάδος κ. Μ. Φωκάς διατύπωσε τη βεβαιότητα ότι η αύξηση των αφίξεων θα είναι διψήφια, ενώ ανάλογες εκτιµήσεις έχουν γίνει από ξενοδοχειακούς παράγοντες της Κρήτης και της Ρόδου, καθώς οι περιοχές αυτές είχαν αυξηµένες κρατήσεις και για τους µήνες Σεπτέµβριο και Οκτώβριο, γεγονός που ενισχύει τη συνολική εικόνα της χρονιάς. Αύξηση 8,41%, υπερδιπλάσια σε σύγκριση µε τον µέσο όρο των ανταγωνιστριών χωρών στην Ευρωπαϊκή Μεσόγειο, εµφανίζουν οι αφίξεις αλλοδαπών τουριστών στα 13 σηµαντικότερα αεροδρόµια της χώρας το 8µηνο Ιανουαρίου - Αυγούστου 2006 έναντι της περυσινής ίδιας περιόδου. Όπως επισηµαίνεται σε ανακοίνωση του Ι- ΤΕΠ, µε βάση τα στοιχεία από τις υπηρεσίες των αεροδροµίων, ο αριθµό των ξένων τουριστών ανήλθε την συγκεκριµένη περίοδο 5,9 εκατ. άτοµα έναντι 5,46 εκατ. ατόµων του 8µήνου του Η αύξηση αυτή αλλά και οι εκτιµήσεις για τις κρατήσεις της επόµενης τουριστικής περιόδου, σύµφωνα µε το ΙΤΕΠ, συνηγορούν ότι στο σύνολο του έτους οι τουριστικές αφίξεις θα εµφανίσουν α- ντίστοιχη αύξηση της τάξης του 8% µε 10% ενώ τα τουριστικά έσοδα θα υστερήσουν µεν σε ρυθµό αύξησης σε σύγκριση µε τις αφίξεις ωστόσο εκτιµάται ότι θα εµφανίσουν αύξηση κατά 6% σε σχέση µε το Τις δύο πρώτες θέσεις για τον αλλοδαπό τουρισµό καταλαµβάνει η Κρήτη και η Ρόδος που το 8µηνο Ιανουαρίου - Αυγούστου του 2006 εµφάνισαν ρυθµό αύξησης 10,6% και 12,1%, αντίστοιχα έναντι 6,3% και 1,4% την περυσινή ίδια περίοδο. Μεγάλη είναι και η αύξηση στα νησιά του Β. Α. Αιγαίου, µε ρυθµό που υπερβαίνει το 10%, µε πρώτη τη Χίο όπου η αύξηση ήταν 13,37%. ΚΥΚΛΑ ΕΣ & ΚΕΦΑΛΛΟΝΙΑ Σηµαντικά τουριστικά µεγέθη σε ό,τι αφορά στις αφίξεις εµφανίζουν και οι Κυκλάδες ενώ, αντίθετα, τα Ιόνια νησιά αν και ανέκαµψαν υστερούν των υπόλοιπων προορισµών. Εξαίρεση αποτελεί η Κεφαλλονιά, η οποία παρουσιάζει αύξηση 16% έναντι µείωσης 10% κατά την αντίστοιχη περυσινή περίοδο. Επίσης στα δύο αεροδρόµια της Βόρειας Ελλάδας η αύξηση των αφίξεων ανέρχεται σε 5% το φετινό 8µηνο έναντι 1,3% του περυσινού 8µήνου. Χαρακτηριστικό της φετινής χρονιάς είναι ότι η "έκρηξη" των τουριστικών αφίξεων σηµειώθηκε σε όλο το θερινό τρίµηνο Ιουνίου-Αυγούστου, µε µέσο ρυθ- µό αύξησης των αεροπορικών αφίξεων γύρω στο 9% και, µάλιστα, µε τρόπο ισόρροπο προς τις µεγάλες τουριστικές περιοχές της χώρας. Το γεγονός αυτό εκτόξευσε το ποσοστό αύξησης των αφίξεων, το οποίο στο πρώτο πεντάµηνο του έτους ή- ταν µόλις 3,2%, κοντά στο 10% στο οκτάµηνο Ιανουαρίου-Αυγούστου, µε πρόβλεψη για πάνω από το 10% λόγω της αυξηµένης ροής τουριστών και στους µήνες Σεπτέµβριο και Οκτώβριο. Αφίξεις Αλλοδαπών Τουριστών Αεροπορικώς (Ιανουάριος - Αύγουστος) % µεταβολή 2005/4 2006/5 Θεσσαλονίκη 776, , , Καβάλα 76,152 65,182 75, Ηράκλειο 1,387,568 1,483,281 1,600, Χανιά 393, , , Ρόδος 862, ,040 1,003, Κως 457, , , Κέρκυρα 635, , , Κεφαλονιά 118, , , Ζάκυνθος 367, , , Άκτιο 107, , , Μυτιλήνη 54,639 52,479 55, Χίος 12,186 10,441 11, Σάµος 93,051 88, , ΣΥΝΟΛΟ 5,342,182 5,465,392 5,925, Πηγή: ΙΤΕΠ, ΥΠΑ Ποσοστιαία Μεταβολή Αφίξεων σε Ανταγωνίστριες Χώρες Ιανουάριος - Ιούλιος Ιούλιος 2006/ / /05 Κροατία Τουρκία Πορτογαλία (*) Ισπανία (*) Για την Πορτογαλία τα στοιχεία αφορούν διανυκτερεύσεις και φθάνουν µέχρι τον Ιούνιο. ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΚΕΡ ΙΣΜΕΝΟΙ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ Ο προορισµός µε τη µεγαλύτερη αύξηση αφίξεων τη φετινή χρονιά είναι τα Χανιά, τα οποία δέχθηκαν πάνω από 20% περισσότερους τουρίστες από πέρυσι. Κυρίαρχη δύναµη στον τουρισµό των Χανίων είναι οι Σκανδιναβοί, που αντιπροσωπεύουν περίπου το 70% του συνόλου των αφίξεων. Οι τοπικοί φορείς και επιχειρηµατίες έχουν αναπτύξει πολύ καλές σχέσεις µε τους τουρ οπερέιτορς των σκανδιναβικών χωρών, που ΜΕΛΕΤΗ ΙΤΕΠ Οι Αλβανοί ξοδεύουν περισσότερα! Μείζον θέµα για το πώς υπολογίζονται τα τουριστικά έσοδα της χώρας από την Τράπεζα της Ελλάδος θέτει το Ινστιτούτο Τουριστικών Ερευνών και Προβλέψεων (ΙΤΕΠ), το οποίο εντόπισε ένα α- πίστευτο εύρηµα: η µέση ηµερήσια δαπάνη του Αλβανού τουρίστα, όπως καταγράφεται από την τράπεζα, εµφανίζεται κατά 12% υψηλότερη της α- ντίστοιχης των τουριστών από την ΕΕ-15, 36% υ- ψηλότερη του µέσου Γερµανού τουρίστα και 11% του µέσου αλλοδαπού τουρίστα! Η ηµερήσια δαπάνη, εξάλλου, των τουριστών, που δίνει η Τράπεζα της Ελλάδος, για το σύνολο των τουριστών από τις χώρες της ΕΕ-15, ανέρχεται µόλις σε 69 ευρώ. Μια ακόµη παρατήρηση του Ι- ΤΕΠ στην καταγραφή των εσόδων αφορά τον α- ριθµό διανυκτερεύσεων, που υπολογίζει η κεντρική τράπεζα της χώρας, ο οποίος ναι µεν είναι συµβατός µε παλαιότερες έρευνες, αλλά σαφώς σε µεγάλη προς τα άνω απόκλιση από την κοινή ε- µπειρία των επιχειρούντων στον τοµέα και τις ενδείξεις από τα σχετικά χαρακτηριστικά των ταξιδιωτικών πακέτων. Το ΙΤΕΠ, τέλος, εκτιµά ότι φέτος η αύξηση των ε- σόδων θα υπερβεί το 6%, διαφοροποιώντας τη θέση του από την Τράπεζα της Ελλάδος πλέον αποδίδουν καρπούς. Στη θεαµατική βελτίωση των αφίξεων στα Χανιά καθοριστικό ρόλο διαδραµάτισε η 24ωρη λειτουργία του αεροδροµίου, που έδωσε τη δυνατότητα για αύξηση των πτήσεων. Εξαιρετικά καλά πήγε φέτος και η Ρόδος. Ο πρόεδρος της τοπικής Ένωσης Ξενοδόχων κ. Β. Μηναΐδης εκτιµά ότι η αύξηση των αφίξεων στο σµαραγδένιο νησί θα υπερβεί το 12%. Το πιο σηµαντικό, όµως, είναι ότι ανάλογη αύξηση αφίξεων περιµένουν στη Ρόδο και το 2007, αυτή τη φορά και µε αυξηµένα έσοδα, α- φού τα συµβόλαια, που έχουν υπογραφεί µε τους τουρ οπερέιτορς, προβλέπουν µέση αύξηση στις τι- µές περί το 5% - 6%, σε σχέση µε τις φετινές, γεγονός, που ερµηνεύεται ως µια ισχυρή ένδειξη ότι και η ε- πόµενη χρονιά θα κινηθεί ιδιαίτερα θετικά για τον ελληνικό τουρισµό. ΟΙ ΙΕΘΝΕΙΣ ΕΚΤΙΜΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΟΤ Η Τουρκία, ο µεγάλος -µέχρι πρότινος- πρωταγωνιστής της Μεσογείου, η οποία στο πρώτο εξάµηνο του έτους είχε µείωση αφίξεων πάνω από 10%, θα ανακτήσει το χαµένο έδαφος στο υπόλοιπο της χρονιάς και θα παρουσιάσει το 2006 αύξηση τουριστικών εισπράξεων κατά 2,1%, η Πορτογαλία κατά 4,4%, η Κύπρος κατά 2%, η Κροατία κατά 5% κ.λ.π. (σ. σ. εκτός, και αν τα γεγονότα στον Λίβανο επιφέρουν αναταράξεις στον τουρισµό της Ν.Α. Ευρώπης...). Ως προς τις προβλέψεις για τις αφίξεις τουριστών συνολικά για όλο το 2006, ο Παγκόσµιος Οργανισµός Τουρισµού εκτιµά ότι η Κροατία µε +12% και το Μαυροβούνιο µε +10% θα είναι οι µεγάλοι κερδισµένοι της χρονιάς. Αυτό το αποδίδει στις µεγάλες επενδύσεις σε spa, που γίνονται στις δυο χώρες και στη σαφή βελτίωση των υποδοµών. Για την Κύπρο, που σηµειώνει µείωση αφίξεων κατά 4% στο εξάµηνο, ο ΠΟΤ εκτιµά ότι θα κλείσει θετικά τη χρονιά, η Πορτογαλία, και, κυρίως, το Algavre (µε τα πολλά γήπεδα γκολφ) θα έχει αύξηση κατά 7%, η Ι- σπανία κατά 6% (µε τη Μαγιόρκα να κερδίζει ξανά τους Γερµανούς τουρίστες), ενώ η Μάλτα θα έχει ο- ριακή αύξηση κατά 1% (έχοντας σκληρό ανταγωνισµό από τις γειτονικές χώρες). Τέλος, ο Παγκόσµιος Οργανισµός Τουρισµού εκτιµά ότι φέτος θα παρουσιάσουν µεγάλη αύξηση οι κρουαζιέρες στη Μεσόγειο και ο τουρισµός πόλεων.

5 05 Ðñüóùðá Συνέντευξη HOTEL EMELISSE HOTEL PERAΝTZADA HOTEL PERAΝTZADA ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΤΣΙΜΑΡΑΣ Ιδιοκτήτης των ξενοδοχείων Tsimaras Art Hotels Τρία ιδιαίτερα ξενοδοχεία στολίδι για το Ιόνιο Εµείς δηµιουργήσαµε "σπίτια" και όχι ξενοδοχεία. Φροντίσαµε τις λεπτοµέρειες. Το βασικό στοιχείο παραµένει ο ανθρώπινος παράγοντας. Η δηµιουργία επώνυµου τουριστικού προϊόντος αποτελεί ένα από τα κύρια ζητήµατα του ελληνικού τουρισµού. Ειδικότερα δε στον ξενοδοχειακό κλάδο η µετατροπή ενός µεγάλου αριθµού α- νώνυµων ξενοδοχείων σε επώνυµες µονάδες αποτελεί κύριο αίτηµα και επιχειρηµατική διέξοδο για πολλούς επιχειρηµατίες. Συνέντευξη στον Ν. Κούµανη Οκ. Τσιµαράς έχει ήδη τολµήσει να δηµιουργήσει τρεις ιδιαίτερες και επώνυµες µονάδες, σε συγκεκριµένους προορισµούς της περιφέρειας, διαφορετικές µεταξύ τους. Πρόκειται για το Primarolia Hotel στην Πάτρα, Perantzada Hotel στην Ιθάκη και το Emelisse Hotel στην Κεφαλονιά. Στη συνέντευξή του στο "xenia news" ο κ. Χ. Τσιµαράς περιγράφει το δύσκολο εγχείρηµα δηµιουργίας των τριών µονάδων, ακολουθώντας όχι την πεπατηµένη αλλά τον δύσκολο δρόµο της ποιότητας και των µικρών µοναδικών ξενοδοχείων. Ποιοι ήταν οι λόγοι που σας οδήγησαν να δηµιουργήσετε τις συγκεκριµένες ξενοδοχειακές µονάδες; Μεγάλωσα στον χώρο της ναυτιλίας και έχοντας ναυτιλιακό γραφείο, γνώρισα από κοντά τις ανάγκες των πελατών µας στην προσπάθεια να δηµιουργήσουν "διακοπές". Ήταν ση- µαντικό ότι γνώρισα και την άλλη όχθη και ήρθα στη θέση του πελάτη-επισκέπτη. Ποια ήταν τα προβλήµατα που συναντήσατε στην πορεία δηµιουργίας τους και ποια ήταν η ανταπόκριση του κόσµου; Η κατασκευή ξενοδοχείου σε νησί είναι πραγµατικά τεράστιο εγχείρηµα και οι δυσκολίες που συναντά κάποιος, εξωπραγµατικές. Εµείς δραστηριοποιηθήκαµε στα νησιά της Ιθάκης και της Κεφαλλονιάς. Ειλικρινά, δεν ξέρω αν θα το επιχειρούσαµε πάλι. Η α- HOTEL PRIMAROLIA νταπόκριση του κόσµου ήταν επιφυλακτική στην αρχή αλλά στο τέλος όλοι αγκάλιασαν τις προσπάθειές µας. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά και το προφίλ του κάθε ξενοδοχείου και ποιο είναι το κοινό που απευθύνεστε; Εµείς δηµιουργήσαµε "σπίτια" και όχι ξενοδοχεία. Φροντίσαµε πολύ τις λεπτοµέρειες στα υλικά και τον εξοπλισµό. Το βασικό στοιχείο παραµένει ο ανθρώπινος παράγοντας. Τα παιδιά µας (το προσωπικό µας), είναι η ψυχή της επιχείρησής µας. Το σλόγκαν είναι να µη λέµε ποτέ όχι και δεν είναι λίγες οι φορές που οι λύσεις που προτείνουµε δεν µας συµφέρουν επιχειρηµατικά. Πιστεύετε ότι η δηµιουργία αντίστοιχων µονάδων α- ποτελεί ένα µοντέλο που µπορεί να επαναληφθεί και σε άλλα µέρη της Ελλάδας από άλλους επιχειρηµατίες και ποιες οι προϋποθέσεις που απαιτούνται; Είναι σηµαντικό για αυτούς να δηµιουργούµε "πρόβληµα" στο πώς θα επιστρέψουν στη χώρα µας και ό- χι στην Ισπανία ή την Τουρκία. Αυτό είναι σηµείο στο οποίο κακώς δεν εστιάζουν άλλοι συνάδελφοι. Στις στατιστικές αναλύσεις, θα έπρεπε να υπάρχει υποχρεωτικά ο παράγοντας "repeat client". Το υψηλό ε- πίπεδο σε αυτή την κατηγορία πελατών, µας προκαλεί άγχος για την ποιότητα του service αλλά µας δίνει κουράγιο να συνεχίσουµε. Ο ξενοδόχος που θα ασπαστεί τη φιλοσοφία του να κουβαλήσει ο ίδιος, αν χρειαστεί, αποσκευές, να σερβίρει πελάτες, να χρησιµοποιήσει αγνά και φρέσκα υλικά, ειδικά στην εστίαση, θα κερδίσει και την αφοσίωση των πελατών του. Για να γίνει αυτό, χρειάζεται το αγκάλιασµα του πελάτη, η ειλικρίνεια σε κάθε επικοινωνία µαζί του και η αποβολή της ελληνικής αντίληψης της "αρπαχτής". Το σηµαντικότερο όµως, είναι και η πολιτική τιµολόγησης. Θεωρούµαστε µια από τις λογικότερες και ανταποδοτικότερες λύσεις τόσο στην Ελλάδα, όσο και στον ευρωπαϊκό χώρο. Θα υπάρξει συνέχεια στις επιχειρηµατικές πρωτοβουλίες και σε ποια κατεύθυνση; Η ανταπόκριση του κόσµου, όπως αναφέραµε, είναι πλέον µεγάλη και αυτό µας δίνει τη δυνατότητα να προχωρήσουµε. Υπάρχουν ήδη σοβαρές προτάσεις για συνεργασία. Η οικογένεια ασχολείται και µε άλλες µορφές επένδυσης καθώς το ζητούµενο είναι, συν τοις άλλοις, η άµβλυνση του ρίσκου. Πιστεύω µου, όµως, ήταν και θα είναι ότι θα πρέπει να επικεντρωθούµε σε αυτό που κάνουµε και να ανταποκριθούµε στο κάλεσµα των πελατών µας. Η υτική Ελλάδα και τα Ιόνια νησιά (όπως η Λευκάδα και η Κέρκυρα) αποτελούν τις πρώτες επιλογές. Οποιοδήποτε εγχείρηµα, όµως, δεν θα µπορεί να επιτύχει χωρίς τους σωστούς συνεργάτες. Στον χώρο µας, θα πρέπει να ανακαλύψουµε και να επιλέξουµε νέους, χαµογελαστούς και πρόθυµους συνεργάτες καθώς χωρίς αυτούς, δεν µπορούµε να καταφέρουµε τίποτα. Γενικότερα, πιστεύετε ότι υπάρχει έλλειµµα στην παροχή επώνυµου τουριστικού προϊόντος και τι πιστεύετε ότι πρέπει να γίνει; Κατά τη γνώµη µου στην Ελλάδα υπάρχουν πανέµορφα ξενοδοχεία σε καταπληκτικές locations. Το ερώτηµα είναι: αυτοί που τα διαχειρίζονται, προσπαθούν; Ενδιαφέρονται;

6 06 ÅêèÝóåéò-ÓõíÝäñéá Συνέντευξη HAKAN GERSHAGEN Εµπορικός διευθυντής της MACK BROOKS Ο πολυτάλαντος Mr. Exhibition... O άνθρωπος των εκθέσεων, ο κ. H. Gershagen µιλά στο xenia news για την ευρωπαϊκή εκθεσιακή αγορά και καταθέτει την άποψή του για το τι θεωρεί κλειδί στη διοργάνωση επιτυχηµένων εκθέσεων. Συνέντευξη στον Ν. Κούµανη Ποιες θεωρείτε τις βασικές διαφορές µεταξύ "trade fairs" και "exhibitions" (στην Ελλάδα δεν υπάρχει διαφορά στην ορολογία); Παρά το γεγονός ότι συχνά χρησιµοποιούµε τις δύο εκφράσεις για το ίδιο θέµα, θεωρώ πως η βασική διαφορά βρίσκεται στο ότι "trade fairs" χαρακτηρίζονται οι "business to business" (B2B) εκθέσεις, ενώ το "exhibitions" α- ναφέρεται περισσότερο σε "business to consumer" (B2C) διοργανώσεις. Ποιο συστατικό θεωρείτε "κλειδί" για τη διοργάνωση επιτυχηµένων εκθέσεων, µε βάση την πείρα σας; Το σηµαντικότερο στοιχείο είναι η εξασφάλιση πως ο κατάλληλος επισκέπτης θα συναντηθεί µε την κατάλληλη οµάδα εκθετών. Ο οργανωτής πρέπει πάντα να εστιάζει στη σωστή αντιστοίχιση πελάτη - εκθέτη, για να προκύπτουν εµπορικές συναλλαγές. Θεωρώ ότι οι µεταφορές των εκθεµάτων, οι τεχνικές υπηρεσίες και τα οργανωτικά θέµατα κατά τη διάρκεια µιας έκθεσης είναι δευτερεύοντα ζητήµατα σε σχέση µε το πρώτο. Στην ευρωπαϊκή εκθεσιακή αγορά παρατηρείται µεγάλος αριθµός εκθέσεων µε ίδιο ή παρόµοιο αντικείµενο. Θεωρείτε πως αυτό είναι υπέρ ή εις βάρος των εκθετών και των επισκεπτών; Η βιοµηχανία των εκθέσεων "ζει" από τον ανταγωνισµό καθώς στην Ευρώπη υπάρχει αυξηµένη ζήτηση και προσφορά. Επίσης η εκθεσιακή αγορά πρέπει να δεχτεί τον ανταγωνισµό και σε µικρότερη κλίµακα, εθνική ή ακόµα και τοπική. Ο ανταγωνισµός αυτός δη- µιουργεί ανάπτυξη, δηµιουργικότητα και εταιρικό ανταγωνισµό, πράγµα καλό τόσο για τις ίδιες τις εκθέσεις, όσο και για τους συµµετέχοντες σε αυτές. Ποια θεωρείτε τη µεγαλύτερη πρόκληση στην παγκόσµια εκθεσιακή αγορά; Θα σταθώ σε τρία σηµεία: 1. Την ύπαρξη ανταποδοτικότητας των επενδύσεων (ROI) για εκθέτες και επισκέπτες. 2. Την προσέλκυση κατάλληλου και ποιοτικού κοινού. 3. Την έλλειψη εφησυχασµού των οργανωτών όταν προσελκύεται ικανοποιητικός αριθµός εκθετών - επισκεπτών στις εκθέσεις. Το ζητούµενο είναι η δηµιουργία επαφών µεταξύ εκθετών - επισκεπτών και η ύπαρξη επαγγελµατικών ευκαιριών για όλους. Ποιοι παράγοντες ώθησαν τη "MACK BROOKS" στην ελληνική αγορά; Θεωρείτε πιθανό να εξελιχθεί η Αθήνα σε δηµοφιλή εκθεσιακό προορισµό; Ως εταιρεία θεωρούµε πως µπορούµε να συµβάλλουµε σε αξία και επαγγελ- µατισµό στην ανάπτυξη της ελληνικής εκθεσιακής αγοράς µε διάφορους τρόπους. Καθώς είµαστε ιδιωτική εταιρεία, έχουµε τη δυνατότητα να κάνουµε µακροπρόθεσµες προσεγγίσεις. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι Έλληνες οργανωτές είναι επίσης ιδιώτες, άρα µπορεί να υπάρξει αµοιβαία κατανόηση και ταύτιση απόψεων. Ευελπιστούµε πως θα είµαστε σε θέση να εργαστούµε µαζί µε τους Έλληνες οργανωτές (ιδιώτες) δηµιουργώντας συνεργασίες σε διάφορα επίπεδα. Αντίθετα, "µεγάλοι παίχτες" της αγοράς, όπως η REED, θεωρούν την Ελλάδα πολύ µικρή αγορά σε µέγεθος και εστιάζουν σε αγορές όπως Κίνα και Ρωσία. Είµαστε πεπεισµένοι πως η Α- θήνα είναι πολύ ενδιαφέρον προορισµός και θα έχει θετική ανάπτυξη αρκεί να δηµιουργηθούν οι κατάλληλες εκθεσιακές υποδοµές διεθνούς εµβέλειας. ΤΟ WHO IS WHO TOY HΑΚΑΝ GERSHAGEN ΠΑΙ ΕΙΑ ΜΒΑ απ' το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο του Γκέτεµποργκ Σπουδές Transport Technology & Logistics στο Τεχνολογικό Πανεπιστήµιο Chalmers του Γκέτεµποργκ (Transportation Law) ίκαιο Μεταφορών στο Γκέτεµποργκ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΠΕΙΡΑ (Εκθέσεις) Το 1980 ίδρυσε την EXPOMEDIA, εταιρεία οργάνωσης Β2Β εκθέσεων. Το 1985 η εταιρεία περιήλθε στην Svenska Massan (Εκθεσιακό Κέντρο Σουηδίας). Ο Hakan διατήρησε τη θέση το στο.σ. της EXPOMEDIA και ανέλαβε θέση µέλους στο.σ. της Svenska Massan. Από 1990 έως το 1996 ανέλαβε ιευθυντής Ανάπτυξης της Reed Exhibitions για την Ευρώπη, µε έδρα της Βρυξέλλες. Από τη θέση αυτή, ανέπτυξε τη δραστηριότητα της Reed από 2 ετήσιες εκθέσεις το 1990, σε 24 το 1996 και µε δραστηριότητα από 1 σε 6 χώρες αντίστοιχα. Το 1996 ίδρυσε στη Σουηδία την EXPONOVA, µέσω της οποίας διοργάνωνε εκθέσεις Β2Β στις σκανδιναβικές χώρες. Στο "peak" της, απασχολούσε 50 υ- παλλήλους µε τζίρο πάνω από 7,5 εκατ., όπου το 15% ήταν καθαρά κέρδη. Από το 2004 κατέχει θέση Εµπορικού ιευθυντή της Mack Brooks, εταιρείας, µε δραστηριότητα και στην Ελλάδα µέσω της θυγατρικής MackBrooks Hellas, διοργανώτριας της "Τρόφιµα & Ποτά". 28 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ-1 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 45ο συνέδριο της ICCA στη Ρόδο Η ICCA (International Congress & Convention Association), ο πλέον γνωστός, διεθνής φορέας συνεδρίων µε περισσότερες από 770 εταιρείες - µέλη σε 80 χώρες, θα διοργανώνει στη Ρόδο, από 28 Οκτωβρίου έως 1 Νοεµβρίου το 45ο ετήσιο συνέδριο του. Πιο συγκεκριµένα, οι εργασίες του συνεδρίου θα πραγµατοποιηθούν στο συνεδριακό κέντρο "Marika Capsis 2000" (Sofitel Capsis) και θα αποτελούνται από τρία µέρη: α) Τη Γενική Συνέλευση, στην οποία συµµετέχουν µόνο τα µέλη της ICCA και α- φορά τη λήψη α- ποφάσεων ως προς τον στρατηγικό σχεδιασµό του φορέα, τον προϋπολογισµό και την ανάδειξη νέων µελών στο ιοικητικό Συµβούλιο, β) Το τριήµερο συνέδριο όπου θα συζητηθούν η παρούσα κατάσταση στην παγκόσµια συνεδριακή αγορά και οι µελλοντικές τάσεις των συνεδρίων, γ) Την έκθεση, µε διοργανώτρια την Reed Travel Exhibitions, κατά την ο- ποία θα παρουσιαστούν νέες τεχνολογίες για συνεδριακά κέντρα, εκδόσεις, προορισµοί, ξενοδοχεία και υ- πηρεσίες που αφορούν τον κλάδο. Ενδεικτικό της σηµασίας της ανάληψης του εν λόγω συνεδρίου είναι το γεγονός ότι ως διοργάνωση επιστρέφει σε ευρωπαϊκό έδαφος έπειτα από τέσσερα χρόνια και στην Ελλάδα ύστερα από δύο δεκαετίες. Το γεγονός αυτό, πέραν της σηµαντικότητάς του, αναµένεται να δηµιουργήσει µια σειρά από θετικές επιπτώσεις στο ελληνικό συνεδριακό προϊόν. Η παρουσία των σηµαντικότερων στελεχών της παγκόσµιας συνεδριακής αγοράς και οι επαφές τους µε τους έλληνες τουριστικούς επιχειρη- µατίες, θα αναβαθµίσει τη θέση της Ελλάδας και του κλάδου του επαγγελµατικού τουρισµού. Αυτό που µένει και που θα διαδραµατίσει καθοριστικό ρόλο είναι το πως η ελληνική πλευρά θα αξιοποιήσει τη διοργάνωση αυτή. Ο ελληνικός προορισµός έ- χει όλες τις προϋποθέσεις να αποτελέσει κοµβικό σηµείο στη διοργάνωση διεθνών συνεδρίων. ΣΥΝΕ ΡΙΟ ΣΕΤΕ ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ Οι επενδυτικές πολιτικές στον τουρισµό "Σχεδιάζοντας τις επενδυτικές πολιτικές για τον ελληνικό τουρισµό" τιτλοφορείται το θέµα του 5ου ετήσιου συνεδρίου, που οργανώνει ο ΣΕΤΕ και το οποίο θα πραγµατοποιηθεί στις 16 και 17 Οκτωβρίου στην Αθήνα. Στο συνέδριο θα αναπτυχθούν οι βασικές κατευθύνσεις, που πρέπει να έχει µια εθνική στρατηγική για τις τουριστικές επενδύσεις, καθώς και οι παράγοντες που διαµορφώνουν το επενδυτικό κλίµα. Επίσης θα παρουσιαστεί µελέτη του ΣΕΤΕ που εκπονείται σε συνεργασία µε το Εργαστήριο Κλαδικών Ερευνών του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών. Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου, ανώτατοι κυβερνητικοί παράγοντες, διακεκριµένοι επιχειρηµατίες και ακαδηµαϊκοί, θα κληθούν να απαντήσουν στα ακόλουθα ερωτήµατα: Πώς επιδρά η παγκοσµιοποίηση στον σχεδιασµό των εθνικών πολιτικών για τουριστικές επενδύσεις; Ποια η σηµασία των ενεργειακών εξελίξεων, των κλιµατικών-δηµογραφικών αλλαγών στον τουρισµό και πώς θα επηρεασθούν οι επενδυτικές κινήσεις; Πώς διαµορφώνουν τις επενδύσεις οι νέες τεχνολογίες και αλλαγές στη συµπεριφορά των καταναλωτών; Γιατί και πόσο η ανταγωνιστικότητα του ελληνικού τουρισµού εξαρτάται από τις νέες επενδύσεις; Ποιες οι βασικές συνιστώσες µιας µακρόπνοης, ευέλικτης στρατηγικής για τουριστικές επενδύσεις; Πώς αντιλαµβάνεται η επιχειρηµατική κοινότητα τα νέα δεδοµένα και ποιες είναι οι ενδεδειγµένες δράσεις που θα εξασφαλίσουν µακροχρόνια κερδοφορία; ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ 1η Συνεδρία: Τάσεις και εµπειρίες από επενδυτικές κινήσεις στον τουρισµό παγκοσµίως. Οµιλητής: κ. Στέλιος Χατζηιωάννου, Serial Entrepreneur, Easy Group. Συντονιστές: Mr. John Bell, Journalist & Consultant & Mrs. Manisha Tank, Presenter, BBC WORLD. Πάνελ: Mr. Luigi Cabrini, Regional Representative for Europe, UNWTO, Mr. Iain Christie, Consultant, World Bank Group, Mr. David Mc Millan, CEO IH&RA, Mr. Tavit Koletavitoglou, ex-chairman TYD - Turkish Tourism Investors Association. 2η Συνεδρία: Στρατηγικές κατευθύνσεις για ανταγωνιστικές τουριστικές επενδύσεις στην Ελλάδα. Παρουσίαση: Καθηγητής Βασ. Πατσουράτης, Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών, Επίκουρος Καθηγητής Γ. Αναστασόπουλος, Πανεπιστήµιο Πατρών. Συντονιστές: Mr. Robert Mc Donald, Regional Correspondent, Economist Intelligence Unit & Mrs. Manisha Tank, Presenter, BBC WORLD. Πάνελ: Mr. Niall Kelly, VP Development EMEA, Starwood, Mr. Clemente Pinedo, President, RESDE Development, Mr. Roddy Carr, Vice President, IMG Tourism.

7

8 08 Íïìïó Ýäéï Ιαµατικός Τουρισµός και άλλες διατάξεις Αλλαγή χρήσης για παλιά ξενοδοχεία εντός σχεδίου Πακέτο ρυθµίσεων σε µια σειρά θεµάτων, που εκκρεµούσαν επί χρόνια, περιλαµβάνονται στο νόµο (πλέον) περί ιαµατικού τουρισµού και λοιπές διατάξεις. Βεβαίως, οι τουριστικοί φορείς περίµεναν στο νοµοσχέδιο να περιληφθούν περισσότερες ρυθµίσεις, δεδοµένης της καθυστέρησης, που παρατηρήθηκε στην κατάθεσή του. Οι βασικές ρυθµίσεις και τα κύρια σηµεία του νέου νόµου, οι λύσεις που δίνει και οι πραγ- µατικές δυνατότητες εκµετάλλευσης που έχουν οι ξενοδόχοι είναι: ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΩΝ Η διαφηµισµένη ρύθµιση για αλλαγή χρήσης των γηρασµένων ξενοδοχείων (άνω των 20 ετών) περιορίσθηκε µόνο για όσα βρίσκονται εντός σχεδίου ή οικισµού προ του 1923, έχουν αναγερθεί κατά παρέκκλιση των όρων δόµησης και δεν έχουν επιδοτηθεί την τελευταία 7ετία για επενδύσεις εκσυγχρονισµού. Έτσι, η δυνατότητα αλλαγής χρήσης παρέχεται σε ε- λάχιστα παλαιά ξενοδοχεία. Η υποχρέωση, καταβολής τέλους επανάχρησης του κτιρίου (4% της αξίας του οικοπέδου) στον οικείο δήµο ή κοινότητα, θα λειτουργήσει ως αντικίνητρο για την αλλαγή χρήσης. Ο ΣΕΤΕ, σε παρέµβασή του, υπογράµµισε ότι το µείζον θέµα είναι η απόσυρση των γηρασµένων εκτός σχεδίου τουριστικών καταλυµάτων. Η γενικά και αόριστα αλλαγή χρήσης των καταλυµάτων αυτών δεν θα επιλύσει το πρόβληµα της ποιοτικής αναβάθµισης των ξενοδοχείων, τόνισε ο ΣΕΤΕ, διότι η όποια χρήση παλαιών και απαξιωµένων καταλυµάτων υποβαθµίζει περαιτέρω την ποιότητα του τουριστικού προορισµού. Η λύση στο πρόβληµα αυτό, σύµφωνα µε τον ΣΕΤΕ, µπορεί να προέλθει µέσα από κατάλληλα κίνητρα κατεδάφισης παλαιών ξενοδοχείων, που δεν επιδέχονται αναβάθµιση όπως σε Ισπανία και Πορτογαλία. Η οικοδοµική άδεια για την αλλαγή χρήσης στα ξενοδοχεία εντός σχεδίου ή οικισµού χορηγείται ύστερα από γνωµοδότηση της ΕΠ.Α.Ε και την καταβολή τέλους επανάχρησης του κτιρίου ίσου µε το 4% της αντικειµενικής αξίας του οικοπέδου υπέρ του οικείου Ο- ΤΑ α βαθµού και θα διατίθεται αποκλειστικά για την εκτέλεση έργων ανάπλασης και ανάδειξης του φυσικού και δοµηµένου περιβάλλοντος στα διοικητικά ό- ρια του ΟΤΑ αυτού. Σε περίπτωση κατεδάφισης η διάταξη αυτή δεν ισχύει. Τα παραπάνω ισχύουν αναλόγως και για κτίρια καταλυµάτων που έχουν ανεγερθεί εκατέρωθεν της ΠΑΘΕ και απέχουν από τον άξονα αυτής έως 500 µέτρα. ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΩΝ Μια άλλη διάταξη του νόµου είναι η δυνατότητα επέκτασης ξενοδοχείου µε την προσάρτηση στο αρχικό οικόπεδο όµορου αρτίου οικοπέδου, όχι µόνον όταν το αρχικό κτίριο είχε ανεγερθεί κατά παρέκκλιση των τότε ισχυόντων όρων δόµησης, αλλά και αν είχε ανεγερθεί κατά κανόνα των τότε ισχυόντων όρων δόµησης, οι οποίοι στη συνέχεια µειώθηκαν. Έτσι, τόσο η επιτρεπόµενη δόµηση όσο και η επιτρεπόµενη κάλυψη δεν θα υπολείπονται αυτών που θα εφαρµόζονταν ωσάν το προσαρτούµενο οικόπεδο δοµούνταν αυτοτελώς ως άρτιο και οικοδοµήσιµο. ΜΙΣΘΩΣΕΙΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ ΤΗΣ ΕΚΚΛΗΣΙΑΣ Παρέχεται η δυνατότητα µακροχρόνιας µίσθωσης (έως 99 χρόνια) για τουριστικούς σκοπούς ακινήτων της Εκκλησίας της Ελλάδος, της Εκκλησίας της Κρήτης, των Ιερών Μητροπόλεων της ωδεκανήσου, των Ιερών Μονών και λοιπών Εκκλησιαστικών Νοµικών Προσώπων ηµοσίου ικαίου των παραπάνω, των Ιερών Μητροπόλεων της Εκκλησίας της Ελλάδος και της Εκκλησίας της Κρήτης, των Ιερών Μονών του Α- γίου Όρους, των Πατριαρχικών Μονών στη Θεσσαλονίκη, στη Χαλκιδική και στην Πάτµο. Ο ΣΕΤΕ ζήτησε να εξεταστεί στο σύνολό της η παραχώρηση δηµοσίων εκτάσεων γενικώς µέσω αντίστοιχων µακροχρόνων µισθώσεων και για άλλες τουριστικές χρήσεις, ό- πως η ανάπτυξη γηπέδων γκολφ και τουριστικής κατοικίας. ΑΚΙΝΗΤΑ ΤΗΣ ΕΤΑ ιευθετούνται ιδιοκτησιακά προβλήµατα σε εκτάσεις της ΕΤΑ στην Ανάβυσσο και στο Γκολφ Αφάντου Ρόδου, στη µαρίνα ΣΕΦ, αίροντας τα εµπόδια για την προκήρυξη των διαγωνισµών για προσέλκυση επενδυτών. Παράλληλα, λύνει τα χέρια της ΕΤΑ να µισθώνει µικρότερα ακίνητα και επιχειρηµατικές µονάδες του ΕΟΤ, χωρίς χρηµατοοικονοµικούς συµβούλους και άλλες διαδικασίες. Η ΕΤΑ απαλλάσεται, επίσης, α- πό τη διοίκηση και διαχείριση των χερσαίων Συνοριακών Σταθµών Νίκης, Ευζώνων, οϊράνης, Προµαχώνα, Ορµενίου, Κήπων, Κακαβιάς και Κρυσταλλοπηγής, που ανατίθενται στις κατά τόπους Περιφέρειες. ΣΗΜΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Απλοποιείται ο τρόπος χορήγησης των σηµάτων λειτουργίας στις τουριστικές επιχειρήσεις. Το σήµα χορηγείται εφάπαξ και δεν θα χρειάζεται ανανέωση. ΑΣΤΕΡΟΠΟΙΗΣΗ ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΩΝ Υπάρχει µόνο µια αναφορά σε δυνατότητα τροποποιήσεων του πλαισίου για την αστεροποίηση των ξενοδοχείων, γι αυτό και ο ΣΕΤΕ ζήτησε συγκεκριµένη και δεσµευτική πρόταση για την πραγµατική βελτίωση των ξενοδοχείων. Η κατηγοριοποίηση των ξενοδοχείων, τόνισε ο ΣΕΤΕ, πρέπει να έχει στόχο την ενηµέρωση της τουριστικής ζήτησης για το εύρος και την ποιότητα των υπηρεσιών, εξασφαλίζοντας διεθνή συγκρισιµότητα και αναγνωρισιµότητα. Η εφαρµογή ε- νός νέου συστήµατος κατάταξης πρέπει να αναβαθµίζει ουσιαστικά την ποιότητα µε αντικειµενικά κριτήρια και να την εξασφαλίζει διαχρονικά µε αξιόπιστο σύστηµα ελέγχου. Η "αυτοκατάταξη", αναφέρει ο ΣΕ- ΤΕ, µπορεί µεν σαν διαδικασία να φαίνεται απλή, σε καµία περίπτωση όµως δεν µπορεί να διασφαλίσει το ζητούµενο που είναι η ποιοτική αναβάθµιση του ξενοδοχειακού προϊόντος. Τα κριτήρια που περιλαµβάνονται στο σχετικό Π.. χρειάζονται σωρεία επεξηγήσεων και αφήνουν πολλά ερωτηµατικά. Ο ΣΕΤΕ έχει προτείνει: Οι έλεγχοι να γίνονται από εξουσιοδοτηµένους φορείς πιστοποίησης, που να πληρούν τις απαραίτητες προδιαγραφές. Οι φορείς αυτοί πρέπει να εξουσιοδοτούνται είτε από την Εθνική Επιτροπή ιαπίστευσης, είτε σε συνεργασία µε τον ΕΛΟΤ και τον ΕΟΤ. Να παραµείνει µέχρι και ένα εξάµηνο µετά την ψήφιση του νοµοσχεδίου η ισχύουσα κατηγοριοποίηση. Στο µεταβατικό αυτό διάστηµα η πολιτεία να τροποποιήσει το ισχύον και να εφαρµόσει πιλοτικά το νέο σύστηµα που θα προκύψει. Το κάθε ξενοδοχείο, το ο- ποίο θεωρεί ότι πληροί τις νέες προδιαγραφές και κριτήρια, θα καλεί τον εγκεκριµένο φορέα πιστοποίησης και θα κατατάσσεται επίσηµα. Το κόστος εισαγωγής, εφαρµογής και προβολής του νέου συστήµατος είναι αυτονόητο ότι πρέπει να χρηµατοδοτηθεί αποκλειστικά από την πολιτεία, χωρίς καµία επιβάρυνση των κατατασσοµένων. ΑΛΛΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ: Συντονίζονται µε την κεντρική διαφήµιση του ΕΟΤ οι διαφηµιστικές εκστρατείες όλων των περιφερειών και των νοµαρχιακών και τοπικών αυτοδιοικήσεων. Αυστηρότερες ποινές για την άγρα πελατών. Επέκταση του χαρακτηρισµού "τουριστική επιχείρηση" σε σειρά νέων επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων. ίδεται η δυνατότητα εγκατάστασης σχοινοδιαδρό- µων (λιφτ) σε δυσπρόσιτες περιοχές. Ρυθµίζονται διάφορα προβλήµατα των φορέων του τουρισµού, όπως του ΟΤΕΚ, του ΞΕΕ κ.λπ. ΤΟ ΝΕΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΙΑΜΑΤΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟ-SPA Τα βασικά σηµεία για τις ιαµατικές πηγές είναι: Η κυριότητα όλων των πηγών περνάει στον Ε.Ο.Τ. Παρέχεται η δυνατότητα στον ΕΟΤ ή στο Ελληνικό ηµόσιο να προβούν σε απαλλοτριώσεις ιδιωτικών α- κινήτων και όσης εκτάσεως απαιτείται για την αποτελεσµατική προστασία των υφισταµένων ιαµατικών φυσικών πόρων και την προσέλκυση επενδύσεων. Ο ΕΟΤ µπορεί να αναθέτει σε τρίτους είτε τη διαχείριση είτε τη διανοµή ιαµατικών φυσικών πόρων. ηµιουργείται εθνικό µητρώο ιαµατικών φυσικών πόρων και προβλέπεται η διαρκής ενηµέρωσή του. Ρυθµίζεται η διαχείριση των ιαµατικών υδάτων. Ρυθµίζεται το πλαίσιο της λειτουργίας των SPA. Ο νόµος ορίζει, επίσης: Ως Μονάδες ιαµατικής θεραπείας ορίζονται οι ειδικές εγκαταστάσεις µε κατάλληλη υποδοµή και εξοπλισµό στις οποίες γίνεται χρήση ιαµατικών φυσικών πόρων υπό ιατρική παρακολούθηση για λόγους υγείας, φυσικής αποκατάστασης ή και αναζωογόνησης ι- δίως µε υδροθεραπεία, ποσιθεραπεία, εισπνοθεραπεία, ρινοπλύσεις, ατµόλουτρα, πηλοθεραπεία, καταιονισµούς ή άλλες αναγνωρισµένες µεθόδους. Κέντρα ιαµατικού τουρισµού είναι ειδικές τουριστικές εγκαταστάσεις παροχής υπηρεσιών ιαµατικού τουρισµού µε κατάλληλη υποδοµή, στις οποίες εντάσσονται µονάδες ιαµατικής θεραπείας ή και εγκαταστάσεις θαλασσοθεραπείας, στις οποίες γίνεται ο- πωσδήποτε χρήση ιαµατικών φυσικών πόρων. Κέντρα Θαλασσοθεραπείας είναι ειδικές εγκαταστάσεις µε κατάλληλη υποδοµή και εξοπλισµό, στις οποίες γίνεται χρήση θερµαινόµενου θαλασσινού νερού, άµµου, λάσπης, φυκιών και άλλων θαλάσσιων ουσιών για λόγους υγείας, προληπτικούς ή θεραπευτικούς, υπό ιατρική παρακολούθηση και σε συνδυασµό µε το θαλάσσιο περιβάλλον. Τα Κέντρα Ιαµατικού Τουρισµού και τα Κέντρα Θαλασσοθεραπείας δύνανται να περιλαµβάνουν εγκαταστάσεις Αναζωογόνησης ή και ειδικές εγκαταστάσεις φυσικής αποκατάστασης και προετοιµασίας αθλητών.

9

10 10 Öïñåßò Σηµαντικές αλλαγές στο Επιµελητήριο Το ΞΕΕ ανοίγει τις πόρτες σε όλες τις επιχειρήσεις Το σχέδιο θα τεθεί σε ανοικτή διαβούλευση µε τα µέλη του Ξ.Ε.Ε., τους ενδιαφερόµενους τουριστικούς φορείς και την πολιτεία Τη διεύρυνση του Ξενοδοχειακού Επιµελητηρίου της Ελλάδος µε νέα µέλη τις επιχειρήσεις του ευρύτερου τουριστικού τοµέα προανήγγειλε σε συνέντευξη Τύπου ο επανεκλεγείς πρόεδρος του ΞΕΕ κ.μάκης Φωκάς, αναλύοντας παράλληλα µια σειρά οργανωτικών και λειτουργικών καινοτοµιών στο Επιµελητήριο, που προωθεί η νέα ιοίκηση. Την ένταξη ως µελών του των εγκαταστάσεων ειδικής τουριστικής υποδοµής, όπως είναι τα αυτόνοµα συνεδριακά κέντρα, τα γήπεδα γκολφ, τα θεµατικά πάρκα κ.ο.κ. αποφάσισε η διοίκηση του ΞΕΕ. Παράλληλα, προωθεί καταστατικές αλλαγές, ώ- στε να διευρυνθεί η σύνθεση του.σ. µε προσωπικότητες από τον επιχειρηµατικό χώρο και την αναλογικότερη εκπροσώπηση των τουριστικών περιοχών της χώρας στο.σ. Οι όροι και οι προϋποθέσεις, πάντως, για όλο αυτό το νέο ρυθµιστικό πλαίσιο θα οριστικοποιηθούν σε µελέτη στρατηγικού σχεδιασµού, που θα εκπονήσει για λογαριασµό του Ξ.Ε.Ε. καταξιωµένη εταιρεία συµβούλων µε διεθνή εµπειρία. Η µελέτη θα λάβει υπόψη της, µεταξύ άλλων, και τη διεθνή πρακτική στην επαγγελµατική οργάνωση των ξενοδοχειακών και τουριστικών επιχειρήσεων και θα προτείνει το ενδεδειγµένο µοντέλο λειτουργίας για το Ξενοδοχειακό Επιµελητήριο. Το σχέδιο θα τεθεί σε ανοικτή διαβούλευση µε τα µέλη του Ξ.Ε.Ε., τους ενδιαφερόµενους τουριστικούς φορείς και την πολιτεία, ώστε στη συνέχεια να δροµολογηθούν οι απαιτούµενες καταστατικές και λοιπές αλλαγές που θα διαµορφώσουν τη νέα οργανωτική και λειτουργική δοµή του Επιµελητηρίου. Η ιοίκηση του ΞΕΕ, εξάλλου, είναι αποφασισµένη να στηρίξει τις µικροµεσαίες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και τα κάµπινγκ, µε τις παρακάτω δράσεις: Την ίδρυση Κέντρου Στήριξης ΜΜΕ του κλάδου σε θέµατα επενδύσεων και µάρκετινγκ. Προς την κατεύθυνση αυτή θα επιδιωχθεί η συνέχιση της πολιτικής των ενισχύσεων µε νέα χρηµατοδοτικά εργαλεία και διευκολύνσεις, προσαρµοσµένα στις ιδιαιτερότητες του ξενοδοχειακού κλάδου, τόσο στο πλαίσιο του νέου αναπτυξιακού νόµου, όσο και στα προγράµµατα που θα διαµορφωθούν στο ' ΚΠΣ. Το Κέντρο Στήριξης θα είναι αρωγός σε κάθε προσπάθεια εκσυγχρονισµού και προώθησης των πωλήσεων µε επιστηµονικές µεθόδους και σύγχρονα εργαλεία µάρκετινγκ. Την υλοποίηση σειράς προγραµµάτων εκπαίδευσης και κατάρτισης ξενοδόχων και ξενοδοχοϋπαλλήλων µε έµφαση στη βιωµατική κατάρτιση και στα εκπαιδευτικά ταξίδια σε επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό που αποτελούν πρότυπα για το επίπεδο υ- πηρεσιών που παρέχουν, την ενσωµάτωση υψηλής τεχνολογίας και την προσφορά νέων προϊόντων Την ηλεκτρονική δικτύωση και των µελών του Ξ.Ε.Ε. µε ειδικό πρόγραµµα προσαρµοσµένο στις ι- διαιτερότητες των ξενοδοχείων και των κάµπινγκ. Για την προµήθεια του απαραίτητου ηλεκτρονικού εξοπλισµού για τα µέλη που δεν τον διαθέτουν, το Ξ.Ε.Ε. διερευνά το κατάλληλο πρόγραµµα ενίσχυσης και εκπαίδευσης, αναλαµβάνοντας το ίδιο να επιδοτήσει µέρος των σχετικών δαπανών. Τέλος, µε τον νεοσύστατο οργανισµό του, FiloxeniaCert, το Ξ.Ε.Ε. θα δώσει τη δυνατότητα της κατάταξης στις κατηγορίες αστέρων, µε βάση τα διεθνή πρότυπα, παρέχοντας παράλληλα τη σχετική πιστοποίηση. Ο FiloxeniaCert θα παρέχει επίσης πιστοποιήσεις κατά ISO, HACCP κ.λπ. ΤΟ ΝΕΟ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΟΥ ΞΕΕ Πρόεδρος: Φωκάς Λ. Γεράσιµος Α' Αντιπρόεδρος: Πλεύρης Βασίλειος Β' Αντιπρόεδρος: Καραλής ηµήτριος Μέλη: Αβράµπος Κωνσταντίνος, Παπαδόπουλος Κωνσταντίνος, Αθιάνας Απόστολος, Πολίτης Γεώργιος, Γαλιατσάτος Σπυρίδων, Πολλάλης ηµήτριος, Γιαµάκου Μερόπη, Σβύνου Κωνσταντίνα, αµουλάκης Γεράσιµος, Σµπώκου Κωνστάντζα, ιβάνης Σπύρος, Τετράδη Χριστίνα, Ζήσης Κων/νος, Τρυπάκης Εµµανουήλ, Ζησιάδης Φωκίων, Τσακίρης Γεώργιος, Λεβέντης Κωνσταντίνος, Τσιτλακίδης Ηρακλής, Μακρής Ευστάθιος, Φαραγκουλιτάκης Νικόλαος, Μηναΐδης Βασίλειος, Φιορεντίνος Ανδρέας, Παλογιαννίδης Χαράλαµπος, Φύτρος Ευάγγελος. ΕΝΩΣΗ ΞΕΝΩΝ ΕΠΕΝ ΥΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α Επενδύσεις 3,5 δισ. ευρώ κόντρα στη γραφειοκρατία "Συντονισµένη επίθεση" εναντίον της γραφειοκρατίας και των νοµοθετικών αγκυλώσεων που συναντούν στην Ελλάδα αλλά και ζητώντας αλλαγές στα θεσµικά επενδυτικά πλαίσια αποφάσισαν να πραγµατοποιήσουν οι ξένοι επενδυτές που προτίθενται να δραστηριοποιηθούν στην χώρα µας. Πρόκειται για την Ένωση Ξένων Επενδυτών Τουρισµού στην Ελλάδα, AFIT (Association of Foreign Investors for the Tourism Sector in Greece), µε 4µελές διοικητικό συµβούλιο, ένα νεοσύστατο λόµπι ξένων επενδυτών (κατασκευαστικών, επενδυτικών φορέων, κ.λπ) οι οποίοι σχεδιάζουν να τοποθετήσουν Clemente Pinedo: "Είµαστε εδώ γιατί αγαπάµε την Ελλάδα και πιστεύουµε ότι αποτελεί έναν από τους ιδανικούς τόπους για µεγάλες επενδύσεις στην Ελλάδα 3,5 δισ. ευρώ µε εγκαταστάσεις στον χώρο του τουρισµού και του real estate αν ξεπεραστούν τα προβλήµατα που οι ίδιοι έχουν συναντήσει στην υ- λοποίηση µεγάλων επενδύσεών τους στην Ελλάδα. Κοινό σηµείο των µελών της Ένωσης (και όχι µόνο) στο οποίο τέµνονται τα επενδυτικά ενδιαφέροντα των εν λόγω επιχειρη- µατιών είναι ο τουριστικός κλάδος και το real estate. Ένα από τα βασικά σηµεία των επενδυτικών σχεδίων που οι ίδιοι έχουν κατά καιρούς προτείνει συναντώντας την αδιαφορία της πολιτείας ή και την αδυναµία της νοµοθεσίας είναι η δηµιουργία παραθεριστικών κατοικιών. H απουσία ελκυστικού θεσµικού πλαισίου ανάπτυξης συγκροτηµάτων παραθεριστικής κατοικίας και τουριστικών συγκροτηµάτων, σε συνδυασµό µε τη δυναµική της αγορά στην Ελλάδα και στο εξωτερικό στον το- µέα αυτό, αποτελεί το κύριο πρόβληµα της σηµερινής κατάστασης και του αδιεξόδου που υπάρχει σε σχέση µε τις επενδύσεις. Σε συνέντευξη Τύπου που πραγµατοποίησαν ανακοινώθηκε η επίσηµη σύστασή της και την έναρξη των εργασιών της. Η AFIT είναι ένας µη κερδοσκοπικός οργανισµός που ιδρύθηκε τον Σεπτέµβριο του 2006 και περιλαµβάνει 11 εταιρείες-µέλη. Το ιοικητικό Συµβούλιο αποτελείται από 4 µέλη τα οποία εκπροσωπούν εταιρείες- µέλη της Ένωσης. Πρόεδρος του AFIT είναι ο κ. Clemente Pinedo (RESDE S.A.), Αντιπρόεδρος ο κ. Ιωάννης Παπαπολίτης (Grand Hotels & Resorts S.A), Γενικός Γραµµατέας, ο κ. Johan Vandeweghe (Greenwell SA) και Εκτελεστικό Μέλος, ο κ. Παναγιώτης Παπαδάκος (Greek Lifestyle Investments). Οι στόχοι της Ένωσης, όπως παρουσιάστηκαν και στη Συνέντευξη Τύπου, είναι οι α- κόλουθοι: Να προωθήσει την Ελλάδα ως ιδανικό τόπο ανάπτυξης τουριστικών επενδύσεων, προσελκύοντας ξένους επενδυτές. Να παρέχει αφιλοκερδώς συµβουλευτική υποστήριξη σε ξένους επενδυτές που σκοπεύουν να αναπτύξουν τουριστικά έργα στην Ελλάδα, ενώ παράλληλα να τους παρέχει ενηµέρωση σχετικά µε τη νοµοθεσία για τη χρήση γης που υφίσταται στην Ελλάδα και που καθορίζει το πλαίσιο ανάπτυξης επιχειρήσεων/επενδύσεων στον κλάδο αυτό. Να παρέχει αφιλοκερδώς συµβουλευτικές υπηρεσίες και τεχνογνωσία στις Ελληνικές ηµόσιες Αρχές, εάν αυτές το επιθυµούν. Να αποτελέσει το επίσηµο όργανο για την επικοινωνία µεταξύ των επενδυτών-µελών του Συνδέσµου και της ελληνικής κυβέρνησης. Ο Πρόεδρος του AFIT, κ. Clemente Pinedo, δήλωσε: "Είµαστε εδώ γιατί αγαπάµε την Ελλάδα και πιστεύου- µε ότι αποτελεί έναν από τους πλέον ιδανικούς τόπους για ανάπτυξη µεγάλων επενδύσεων, χάρη στο κλίµα και στη µοναδική οµορφιά του ελληνικού τοπίου. Πιστεύουµε, λοιπόν, ότι όλα αυτά τα φυσικά δεδοµένα θα πρέπει να αξιοποιηθούν µε τον σωστό τρόπο έτσι ώστε το σύνολο των τουριστικών υποδοµών, υπηρεσιών και προϊόντων να ανταποκρίνεται στις α- νάγκες και απαιτήσεις του πελάτη όλο τον χρόνο. Τα έργα που µέχρι στιγµής παρουσιάζουν ενδιαφέρον για ανάπτυξη στην ελληνική αγορά από πλευράς ξένων επενδυτών, αφορούν σε πολυτελή θέρετρα σε συνδυασµό µε παραθεριστική κατοικία, σε γήπεδα γκολφ µε οικιστική ανάπτυξη, σε µαρίνες και σε οργανωµένα κέντρα αθλητικού τουρισµού συνδυασµένα µε εγκαταστάσεις υψηλής διαµονής και αναψυχής. Ο ρόλος που επιθυµεί να διαδραµατίσει ο AFIT στην προσπάθεια ανάπτυξης αυτών των επενδύσεων, αφορά στη δηµιουργία µιας ισχυρής πλατφόρµας επικοινωνίας ανάµεσα στους ξένους επενδυτές και την ελληνική κυβέρνηση, έτσι ώστε να δοθούν λύσεις στα προβλήµατα που αντιµετωπίζουν οι ξένοι επενδυτές."

11 11 To ÈÝìá Deloitte Touche Tohmatsou Brand και τεχνολογία καθορίζουν το µέλλον Μέσα στα επόµενα τρία µε πέντε χρόνια ο κλάδος τουρισµού και φιλοξενίας θα πρέπει να αντιµετωπίσει πέντε σηµαντικά ζητήµατα που θα καθορίσουν ουσιαστικά τους νικητές και τους ηττηµένους από το 2010 και µετά, σύµφωνα µε τη νέα έκθεση µε τίτλο "Hospitality 2010: A five year wake up call", που συνέταξε η Deloitte σε συνεργασία µε το τµήµα "Preston Robert Tisch Centre for Hospitality, tourism and Sports Management" του Πανεπιστηµίου της Νέας Υόρκης. τής υποδοµής θα τοποθετηθεί στα επίπεδα του οικονοµικού και µέσου κόστους τουρισµού. ΜΟΝΑ ΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ Οι νέες αγορές θέτουν µοναδικές προκλήσεις στα ζητήµατα πολιτικής και ι- διοκτησίας, καθώς επίσης και στην πρόσληψη, εκπαίδευση και διατήρηση του τοπικού ανθρώπινου δυναµικού. Ο Alex Kyriakidis συµπληρώνει: "Αν και οι νέες αυτές αναδυόµενες αγορές προσφέρουν εξαιρετικές ευκαιρίες α- νάπτυξης, οι ΗΠΑ δείχνουν να έχουν α- κόµα περιθώρια ανάπτυξης. Το συνολικό ποσό που ξοδεύεται στις ΗΠΑ σε ταξίδια και τουρισµό, τόσο εσωτερικό όσο και εξαγόµενο, προβλέπεται να διπλασιαστεί από 830 δισ. δολάρια σε 1,6 τρισ. δολάρια µέχρι το 2015, αφήνοντας πολλά περιθώρια ανάπτυξης, ιδιαίτερα στον χώρο του πολυτελούς τουρισµού". ΑΥΞΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ Ο κλάδος τουρισµού είναι ιστορικά στο χαµηλότερο τεταρτηµόριο των επενδύσεων σε τεχνολογία, ωστόσο όλα τα στελέχη των οργανισµών που συµµετείχαν στην έρευνα δήλωσαν πως ανα- µένουν αύξηση των τεχνολογικών ε- πενδύσεων, ιδιαίτερα στις κρατήσεις, στα κανάλια διανοµής, στα προγράµµατα διατήρησης της καταναλωτικής πιστότητας (loyalty) και στη διαχείριση των σχέσεων µε τους πελάτες. Στις Η- ΠΑ και στη. Ευρώπη όλο και πιο α- παιτητικοί πελάτες έχουν αρχίσει να α- ναζητούν πιο εξατοµικευµένες υπηρεσίες και µελλοντικά οι παροχείς τουριστικών υπηρεσιών ίσως θα πρέπει να σκεφτούν την on-line επιλογή δωµατίων και check-in, τη δυνατότητα επιλογής στρώµατος κρεβατιού, την εξατοµικευµένη προσφορά τροφίµων και ποτών µέσα στο δωµάτιο. Του ΓΙAΝΝΗ ΠΑΠΑ OΠΟΥΛΟΥ Oι πέντε παράγοντες είναι οι εξής: επωνυµία/εµπορικό σήµα (brand), αναδυόµενες αγορές, διαχείριση του ανθρώπινου δυναµικού, τεχνολογία και νέα επιχειρηµατικά µοντέλα. Οι Baby Boomers -η γενιά των ανθρώπων που αγγίζουν ή διανύουν την 7η - 8η δεκαετία της ζωής τους- σε ΗΠΑ και Ευρώπη αποτελούν µια πολύ µεγάλη και διαρκώς αναπτυσσόµενη δηµογραφική οµάδα µε τεράστια ποσά διαθέσι- µου εισοδήµατος. Ο Alex Kyriakidis, ε- πικεφαλής του τµήµατος Τουρισµού, Φιλοξενίας και Αναψυχής της Deloitte δήλωσε: "Το ποσοστό του πληθυσµού ηλικίας 65 και άνω στην Ευρώπη θα αυξηθεί από 15% το 2000 σε σχεδόν 25% µέχρι το 2015, ενώ αναµένεται πως οι αυξανόµενες τουριστικές εξορµήσεις τους θα συµβάλλουν στη διατήρηση της Ευρώπης ως Νο1 περιοχής εξερχόµενου τουρισµού, προσφέροντας περίπου 730 εκατ. ταξιδιώτες µέχρι το Αυτό αποτελεί µια τεράστια ευκαιρία για τον χώρο των ξενοδοχείων, ο οποίος πρέπει να αναπτύξει τις κατάλληλες στρατηγικές προκειµένου να εισέλθει και να κατακτήσει τα αναπτυσσόµενα τµήµατα της αγοράς. "Εκτός από την κάλυψη των αναγκών των ηλικιωµένων καταναλωτών, ο κλάδος τουρισµού και φιλοξενίας θα πρέπει να αντιµετωπίσει και τα ζητήµατα διαχείρισης του ανθρώπινου δυναµικού και κυρίως το πρόβληµα εξεύρεσης και διατήρησης ταλαντούχων εργαζοµένων που προκύπτει ως αποτέλεσµα αυτών των δηµογραφικών αλλαγών. Η τεράστια αύξηση των ηλικιωµένων σε συνδυασµό µε τη µείωση των γεννήσεων καθιστά σε µερικές περιοχές πολύ δύσκολη την ε- ξεύρεση ικανοποιητικού αριθµού ικανών εργαζοµένων". Στην Κίνα, την Ινδία και τα κράτη του Κόλπου, τόσο ο εσωτερικός όσο και ο διεθνής τουρισµός αυξάνει σηµαντικά, λόγω των χαµηλών τιµών των αεροπορικών εισιτηρίων αλλά και της ανάπτυξης της µεσαίας τάξης, η οποία έχει αρχίσει να αποκτά έ- ντονα την επιθυµία να ταξιδέψει για πρώτη φορά. Μεταξύ Ινδίας και Κίνας, η έκθεση της Deloitte προβλέπει ότι συνολικά επιπλέον δωµάτια ξενοδοχείων θα απαιτηθούν ώστε οι χώρες αυτές να φθάσουν στα ίδια µεγέθη διείσδυσης των αναπτυγµένων χωρών, ενώ το µεγαλύτερο µέρος της νέας αυ-

12 12 ÁöéÝñùìá Branding Μονόδροµος η δηµιουργία επώνυµων προϊόντων Η φωτογραφία αποτελεί µέρος της διαφηµιστικής εκστρατείας του ΕΟΤ στις αγορές του εξωτερικού, σε µια από τις πολλές προσπάθειες για τη δηµιουργία επώνυµου προϊόντος. Τα αποτελέσµατα άγνωστα. Η όλη διαδικασία και η προσπάθεια για την καθιέρωση και την αναγνωρισιµότητα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος στο εξωτερικό, αναµένεται να έχει πολύ καλύτερα αποτελέσµατα στο µέλλον µε την ολοκλήρωση της µελέτης στρατηγικής marketing και branding για τον ελληνικό τουρισµό. Στόχος του µάρκετινγκ είναι να σχεδιάζει ένα καλό προϊόν για τον απαιτητικό σύγχρονο συνεργάτη, πράκτορα και πελάτη Κανείς δεν µπορεί να φανταστεί έναν κόσµο χωρίς την Coca-Cola, τη Nike, τη Swatch, τα Marlboro, τα Gucci ή τα McDonald's. Το καθένα από αυτά τα αναγνωρίσιµα ονόµατα πρεσβεύει και µια ολόκληρη κουλτούρα, ένα συγκεκριµένο προϊόν και µια συγκεκριµένη ποιότητα υπηρεσιών. Ανάλογου µεγέθους αναγνωρίσιµα ονόµατα στη νέα εποχή είναι αυτά της νέας οικονοµίας. εν µπορούµε να φανταστούµε πλέον ένα κόσµο χωρίς τη Microsoft, το Yahoo, το Google, το Amazon ή την IBM! To Ιnternet δεν άλλαξε µόνο την αίσθησή µας για τον χώρο, τον χρόνο και την επικοινωνία. Άλλαξε στο σύνολό της την κοινωνία και την οικονοµία. Απαιτεί νέες στρατηγικές, πέραν των παραδοσιακών, σε επικοινωνία και marketing, για το σύνολο των κλάδων και των προϊόντων ώστε να ενισχύσουν τη θέση τους και να δηµιουργήσουν ένα νέο πλαίσιο ανταγωνιστικότητας. ιαδραµατίζει πλέον καθοριστικό ρόλο στον σχεδιασµό για την ανάπτυξη του ονόµατος ενός προϊόντος ή µιας υπηρεσίας στη διεθνή α- γορά και στον έντονο ανταγωνισµό. Επιµέλεια ΓΙΑΝΝΗΣ ΠΑΠΑ ΟΠΟΥΛΟΣ - ΤΑΚΗΣ ΗΜΑΚΟΥΛΕΑΣ Ηανταγωνιστικότητα για τον ελληνικό τουρισµό έχει ιδιαίτερα βαρύνουσα θέση. Αποτελεί πλέον τη µεγάλη πρόκληση για την επιβίωση του κλάδου στο µέλλον. Το ελληνικό τουριστικό προϊόν αν και χαρακτηρίζεται από ποιότητα και µοναδικότητα, η θέση του στη διεθνή αγορά δεν είναι η επιθυµητή λόγω µη οργανωµένης δράσης για την προβολή και προώθηση, καθώς και έλλειψης επώνυµης προβολής (brand name). Και όχι µόνο αυτό αλλά και το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα καταβλήθηκε προσπάθεια να αποκτηθεί µέσω χαµηλών τιµών παρά µέσω της προσπάθειας κατανόησης και ικανοποίησης των αναγκών των πελατών. Οι ελληνικές επιχειρήσεις αδυνατούν να δηµιουργήσουν δυνατά επώνυ- µα προϊόντα (brand names) καθώς και να επενδύσουν σε αυτά µακροχρόνια στις αγορές του ενδιαφέροντός τους. Κατ' αυτόν το τρόπο, υπάρχει µια αδήριτη ανάγκη προβολής µιας ταυτότητας των ελληνικών προϊόντων στο εξωτερικό, έτσι ώστε να µην υποβαθµίζεται το σύνολο των ενεργειών µάρκετινγκ από τις εγχώριες επιχειρήσεις προς τις διεθνείς αγορές. Η Ελλάδα έχει περιθώρια να επανατοποθετηθεί (repositioning) στον χάρτη σε καλύτερη θέση εφόσον προσφέρει καλής σχετικά ποιότητας προϊόντα και υπό την προϋπόθεση ότι θα αναπτύξει µια στρατηγική προβολής µιας νέας βελτιωµένης ταυτότητας, µιας νέας "εικόνας". Καθοριστικό στοιχείο στην ανάγκη αυτή αποτελεί η δηµιουργία ενός ονόµατος για το καθένα αλλά και για το σύνολο των τουριστικών προϊόντων. Στο πλαίσιο αυτό είναι χαρακτηριστική η καθυστέρηση που έχει επιδειχθεί έναντι των ανταγωνιστών. Στον κλάδο των ελληνικών ξενοδοχείων για παράδειγµα περίπου το 17% είναι µέλος κάποιου brand (τοπικού ή διεθνούς) έναντι 35% που είναι στο εξωτερικό. Η επιτυχία της επιχείρησης οδηγεί στην ανάπτυξη του προορισµού αλλά και αντίστροφα. ΑΠΟ ΤΑ ΞΕΝΙΑ ΤΟΥ ΕΟΤ ΣΤΗ ΜΥΚΟΝΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΛΟΥΝΤΑ Είναι πολλές και χαρακτηριστικές οι περιπτώσεις που το όνοµα στον προορισµό έ- κανε γνωστές στη συνέχεια και τις επιχειρήσεις του προορισµού ή αντίθετα: η α- ναγνωρισιµότητα ορισµένων επιχειρήσεων συνέβαλε στην αναγνωρισιµότητα και την ανάπτυξη του προορισµού. Η Μύκονος και η Ελούντα είναι χαρακτηριστικά παραδείγµατα σύγχρονων περιοχών/προορισµών µε ισχυρό όνοµα, όπως επίσης, παλαιότερα, τα Ξενία του ΕΟΤ, οι περιοχές που φιλοξενούσαν έντονα πολιτιστικά στοιχεία (π.χ. ελφοί, Ολυµπία), κ.λπ. Στόχος του µάρκετινγκ είναι να σχεδιάζει έ- να καλό προϊόν για τον απαιτητικό σύγχρονο συνεργάτη, πράκτορα και πελάτη και να χτίζει το όνοµα "branding". Ενα καλό προϊόν χρειάζεται ένα όνοµα που θα το πάρει µακριά και θα το στηρίξει απέναντι στον ανταγωνισµό. Εάν δεν έχει "όνοµα", είτε είναι ξενοδοχείο είτε προορισµός θα είναι απλώς ένα κοµµάτι από το περιεχόµενο στο "κουτί" του tour operator ή ένα απλό όνοµα µεταξύ των εκατοµµυρίων στον διεθνή ανταγωνισµό. Η παρουσία στη µπροσούρα του tour operator δεν σηµαίνει και πολλά σήµερα γιατί οι µπροσούρες δεν εµπνέουν και δίνουν τα λιγότερα στον πελάτη. Το όνοµα θα χτιστεί µέσα από την ποιότητα και τη διαφοροποίηση και θα ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη. Είναι µεγάλη τέχνη η γνώση του πελάτη και κυρίως η αναγνώριση από τον πελάτη. ΣΥΜΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ MARKETING Μόλις πριν από λίγες µέρες στο Υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης υπεγράφη η σύµβαση για την "Ανάπτυξη της Στρατηγικής Μάρκετινγκ και του Συστήµατος Ταυτότητας του Ελληνικού Τουρισµού". Η σύµβαση υπεγράφη παρουσία της υπουργού Τουριστικής Ανάπτυξης κ. Φάνης Πάλλη-Πετραλιά, από τον γενικό γραµµατέα του ΕΟΤ κ. Αθανάσιο Οικονόµου και τους εκπροσώπους των εταιρειών (PRC Group κυρίους Γ. Μαύρο και Αλέξανδρο Κουρή, MRB ΕΛΛΑΣ κυρίους ηµήτριο Α. Μαύρο και ηµήτριο Γ. Μαύρο και THR ASESORES EN TURISMO, HOTELIERA Y RECREACION S.A. κ. Eulogio Bordas Rubies. Με βάση τη σύµβαση η κοινοπραξία θα αναλάβει την ανάπτυξη για τον ελληνικό τουρισµό, του στρατηγικού και επιχειρηµατικού σχεδιασµού µάρκετινγκ, του συστήµατος branding, του σχεδίου προετοιµασίας για τον επικοινωνιακό χειρισµό κρίσεων, των διαδικασιών αξιολόγησης των ενεργειών επικοινωνίας, της σχετικής εκπαίδευσης και την παροχή στον ΕΟΤ της απαιτούµενης υποστήριξης για την εφαρµογή των παραπάνω. Το έργο είναι συνολικής διάρκειας 14 µηνών και προϋπολογισµού 2 εκατ. ευρώ. Μια από τις σηµαντικότερες πρωτοβουλίες που καλύπτει ένα σηµαντικό κενό που υπήρχε την τελευταία 10ετία (από την εκπόνηση του προηγούµενου market study) στον ελληνικό τουρισµό. Το xenia news φιλοξενεί τις απόψεις εκπροσώπων ξένων και ελληνικών ξενοδοχειακών "brands" για το πώς σχεδιάζουν, χτίζουν και αναπτύσσουν τα εµπορικά σήµατά τους.

13 13 ALDEMAR Hotels Η ποιότητα των υπηρεσιών αποτελεί την καλύτερη αναγνωρισιµότητα Αλέξανδρος Αγγελόπουλος Εντεταλµένος σύµβουλος HOLIDAY INN Η αλυσίδα δίνει το πλεονέκτηµα της αναγνωρισιµότητας Απόστολος Μουσαµάς ιευθύνων σύµβουλος Ποια πρέπει να είναι τα χαρακτηριστικά ενός ελληνικού ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην αλυσίδα Holiday Inn; Με βάση την πολιτική ανάπτυξης της εταιρείας τα γενικά χαρακτηριστικά που θα πρέπει να πληροί ένα ξενοδοχείο που επιθυµεί να ενταχθεί στη Holiday Inn είναι να βρίσκεται απαραίτητα σε πόλη ή σε µια ιδιαίτερη/κατάλληλη τοποθεσία (ώστε να µπορέσει να α- ντλήσει πελατεία). Καθοριστικός παράγοντας, αν πληροί τα ανωτέρω είναι να καλύπτει τα standards που έχει ο- ριοθετήσει η Holiday Inn όπως για παράδειγµα το µέγεθος των δωµατίων, τους κανόνες ασφαλείας, το service και αρκετά άλλα παρόµοια. Η ένταξη στην αλυσίδα σηµαίνει απαραιτήτως και συµφωνία ανάληψης του management; Από τη µητρική εταιρεία, τη Holiday, αυτό είναι επιθυ- µητό, όµως δεν είναι υποχρεωτικό ότι η µητρική εταιρεία θα έχει και το management. Ποια είναι τα πλεονεκτήµατα για ένα ξενοδοχείο, που θα λειτουργεί πλέον υπό την οµπρέλα µίας διεθνούς φίρµας; Το σηµαντικότερο από όλα τα πλεονεκτήµατα είναι η αναγνωρισι- µότητα, το λεγόµενο brand recognition που εξασφαλίζει στο ξενοδοχείο σηµαντικά πλεονεκτήµατα τα οποία θα ήταν ιδιαίτερα δύσκολο (οικονοµικά και οργανωτικά) να τα αποκτήσει µόνο του. Το δεύτερο και εξίσου σηµαντικό είναι οι καλύτερες δυνατότητες αγορών που προσφέρονται στους πελάτες µέσω ενός κοινού συστήµατος κρατήσεων και οι πολύ καλύτερες τιµές στην παραµονή τους εάν είναι µέλη του Priority Club. Επίσης το κυριότερο πλεονέκτηµα για το ξενοδοχείο -ως αποτέλεσµα των ανωτέρω- είναι οι αυξηµένες πωλήσεις µέσα από την ένταξή του στο διεθνές δίκτυο της αλυσίδας. Παράλληλα, σηµαντικά είναι τα πλεονεκτήµατα για την ξενοδοχειακή µονάδα σε τεχνογνωσία που προσφέρει η συνεχής επικοινωνία µε άλλα ξενοδοχεία του ίδιου οµίλου καθώς και µε τα κεντρικά της µητρικής εταιρείας. Επίσης η συνεχής επιτήρηση από τη µητρική εταιρεία του διασφαλίζει µια συνεχή και δεδοµένη ποιότητα υπηρεσιών. Η Aldemar οραµατίζεται την εδραίωση µιας νέας ποιοτικής πραγµατικότητας για τον ελληνικό τουρισµό, τέτοιας που θα επανατοποθετήσει την Ελλάδα στον τουριστικό χάρτη ως ένα ιδανικό προορισµό διακοπών. Η φιλοσοφία της εταιρίας αντιλαµβάνεται την πολυτέλεια και τις διακοπές σαν ένα ψηφιδωτό από µικρές και µεγάλες απολαύσεις και ανέσεις που προσφέρονται στον επισκέπτη από τη στιγµή της πρώτης επαφής, κατά τη διάρκεια της διαµονής έως και την επικοινωνία µετά την αποχώρησή του από τον προορισµό των διακοπών του. Γίνεται κατανοητό, ότι εγκαταστάσεις και υπηρεσίες βρίσκονται σε µια σχέση αλληλεπίδρασης προσδίδοντας στο τουριστικό προϊόν την αξία του. Ένας από τους στρατηγικούς άξονες της Aldemar είναι ο διαρκής ε- µπλουτισµός του προϊόντος µας. Για τον λόγο αυτό, είµαστε γνωστοί για τις συνεχείς ανακαινίσεις των ε- γκαταστάσεων µας µε πιο πρόσφατη την περυσινή ολική ανακαίνιση του ξενοδοχείου Paradise Village στη Ρόδο, συνολικού κόστους 8 εκατ. ευρώ. Για φέτος, έχουµε προγραµµατίσει την ανακαίνιση του Knossos Royal Village στην Κρήτη µε συνολικό κόστος 10 εκατ. ευρώ. Πίσω από την τελική εικόνα των δωµατίων, των κοινόχρηστων αλλά και εξωτερικών χώρων λειτουργεί ένας συνδυασµός καλά µελετηµένων επιλογών, που αφορούν τόσο σε θέµατα αρχιτεκτονικής όσο και σε θέµατα επίπλωσης και αισθητικής τα οποία κάνουν τη διαφορά. Τα πάντα είναι υψηλής ποιότητας και επιλεγµένα µε κριτήρια που στοχεύουν στη διαφορετικότητα χωρίς εκκεντρικότητες ή ακρότητες. Κυρίαρχο κριτήριο είναι πάντα η ποιότητα και η άνεση του φιλοξενούµενου. Στο σηµείο αυτό, θα ήθελα να αναφέρω την καθιέρωση των sharing pool δωµατίων στα ελληνικά τουριστικά δεδοµένα ως µια πρωτοπορία της Aldemar. Στόχος αυτής της κίνησης ήταν η δηµιουργία µικρών γειτονιών ώστε οι επισκέπτες µας να απολαµβάνουν ένα περιβάλλον οικείο και ήρεµο. Στο πλαίσιο αυτό, το ξενοδοχείο µας Olympian Village στην Σκαφιδειά διαθέτει 38 πισίνες. εν θα πρέπει, βέβαια, να ξεχνάµε τη φιλικότητα της Aldemar απέναντι στο περιβάλλον Γεγονός για το οποίο βραβευτήκα- µε πρόσφατα µε το βραβείο «Οικόπολις». Σε όλες τις εγκαταστάσεις µας επιβάλλεται η χρήση εξοπλισµού φιλικού προς το περιβάλλον και αυτό είναι κάτι που επιβάλλει σε αρκετές περιπτώσεις µια συγκεκριµένη διαµόρφωση χώρου και υπηρεσιών... Όσον αφορά τις υπηρεσίες µας, στη φιλοσοφία του Οµίλου η έννοια των διακοπών είναι µια έννοια: α) η οποία συνεχώς εξελίσσεται και εµπλουτίζεται εκφράζοντας τις ανάγκες του σύγχρονου ταξιδιώτη, β) σέβεται τις πολιτισµικές και εθνικές ιδιαιτερότητες, γ) περιέχει προσωποποιηµένη φροντίδα και υπηρεσίες και δ) στηρίζεται στον αυθορµητισµό της κλασικής ελληνικής φιλοξενίας και τον επαγγελµατισµό του πρωτοπόρου. Αυτό που έχουµε καταφέρει είναι να κάνουµε τους φιλοξενούµενούς µας να νιώθουν «σαν στο σπίτι τους». Εδώ δεν θα πρέπει να ξεχνάει κανείς τον σηµαντικότατο ρόλο του προσωπικού των ξενοδοχείων, η αναγνώριση του οποίου µας έχει οδηγήσει στη διάθεση ενός σηµαντικού µέρους του ετήσιου budget µας στην εκπαίδευση του. Εξηγήστε µας πώς λειτουργεί το µάρκετινγκ της αλυσίδας; Ένα ποσοστό των εσόδων του ξενοδοχείου µπαίνει σε ένα ειδικό κονδύλι το οποίο χρησιµοποιείται αποκλειστικά για το µάρκετινγκ της εταιρείας. Από κει και πέρα η µητρική εταιρεία είναι εκείνη που αποφασίζει για το πώς θα διαχειριστεί αυτό το κονδύλι. Στο πακέτο υπηρεσιών, που παρέχετε σε ένα µέλος, περιλαµβάνεται και η εκπαίδευση των εργαζοµένων; Υπάρχουν εξειδικευµένα σεµινάρια κυρίως στα ανώτερα στελέχη της επιχείρησης µε επιπρόσθετη αµοιβή. Πώς διαµορφώνεται η αµοιβή της διεθνούς αλυσίδας, που "δίνει" το όνοµά της σε ένα ξενοδοχείο; Η διεθνής αλυσίδα παίρνει ένα ποσοστό επί των εσόδων. Επίσης υ- πάρχει και η αµοιβή για παροχές που είναι ανελαστικές όπως για παράδειγµα τα συστήµατα κρατήσεων και το µάρκετινγκ.

14 14 ÁöéÝñùìá BEST WESTERN Η αλυσίδα δίνει στα µέλη της το 1/3 των κρατήσεων Carol Marriott Πρόεδρος της Best Western Ευρώπης και γενική διευθύντρια της Best Western Ελλάδας "Η Best Western είναι στην πραγµατικότητα η µοναδική λύση για ένταξη ενός ξενοδοχείου σε διεθνή αλυσίδα αυτού του µεγέθους µε τη δυνατότητα διατήρησης, σε αυτό το βαθµό, της αυτονοµίας της επιχείρησης" τονίζει η πρόεδρος της Best Western Ευρώπης και πρόεδρος και γενική διευθύντρια της Best Western Ελλάδας, κυρία Carol Marriott, µιλώντας στην έρευνα του xenia news για την αξία του branding στον τουρισµό. Η κυρία Marriott, στη συνέντευξη που ακολουθεί, παρουσιάζει αναλυτικά τον τρόπο λειτουργίας της διεθνούς αλυσίδας και τα πλεονεκτήµατα, που προσφέρει στα µέλη της. Ποια πρέπει να είναι τα χαρακτηριστικά ενός ελληνικού ξενοδοχείου για να ε- νταχθεί στην αλυσίδα σας; Η αλυσίδα µας αφορά κυρίως σε ξενοδοχεία τεσσάρων και τριών αστέρων. Ωστόσο, κάποια από τα standards των ξενοδοχείων µας (όπως σύνδεση "data port" σε όλα τα δωµάτια) δεν θα τα βρει κανείς σε πολλά ξενοδοχεία ακόµα και πολυτελείας. Η "ποιότητα" έχει ιδιαίτερο βάρος στο στρατηγικό σχεδιασµό µας και καθορίζει στην πράξη την πολιτική µας, µε συνεχή αναβάθµιση των ήδη υψηλών κριτηρίων ένταξης ξενοδοχείων στην αλυσίδα. Όσα ξενοδοχεία δεν µπορούν να προσαρµοστούν στα ποιοτικά δεδοµένα αναγκαστικά εγκαταλείπουν την αλυσίδα ακό- µα και αν είναι χρόνια σε αυτή. Κάτι τέτοιο δεν είναι φυσικά ευχάριστο για κανέναν, αλλά είναι αναγκαίο για την αξιοπιστία της αλυσίδας διεθνώς. Ένας από τους βασικούς τοµείς που επενδύουµε αυτή την περίοδο αφορά σε εξελιγµένα συστήµατα µέτρησης της ικανοποίησης πελατών και µελών µέσω Internet. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, θα προσαρµόζουµε την πολιτική µας, ώστε να επιτυγχάνουµε τον µέγιστο δυνατό βαθµό ικανοποίησης τόσο των πελατών όσο και των µελών µας. Επίσης, µε βάση αντίστοιχα στοιχεία, όλα τα ξενοδοχεία της Best Western, σε όλο τον κόσµο, προσφέρουν µία σειρά α- πό εξοπλισµό και υπηρεσίες που αποτελούν απόδειξη, αλλά και εξασφάλιση του υψηλού ποιοτικού επιπέδου υπηρεσιών που λαµβάνει ο πελάτης τους. Ορισµένες από αυτές αφορούν στην προσφορά: σύνδεση "data port" σε όλα τα δωµάτια δυνατότητα παροχής γραµµατειακής υποστήριξης, παραγωγής φωτοτυπιών και αποστολής φαξ κατά τις εργάσιµες ώρες δωµάτια µη καπνιστών αποδοχή όλων των βασικών πιστωτικών καρτών µουσική σε όλα τα δωµάτια και τουλάχιστον ένα αγγλόφωνο διεθνές τηλεοπτικό κανάλι θέρµανση και ψύξη µεγάλα κρεβάτια "king-size" διαθέσιµο continental ή "ζεστό" πρωινό ηλεκτρικό σίδερο και σιδερώστρα, στεγνωτήρας µαλλιών, όπως επίσης καφετιέρα ή τσαγιέρα δωρεάν παροχή (κατόπιν αιτήµατος του πελάτη) ειδών πρώτης ανάγκης, όπως σετ ξυραφιών ξυρίσµατος, οδοντόπαστας, κρέµας ξυρίσµατος, σετ ραψίµατος και άλλα. Η ένταξη στην αλυσίδα σας σηµαίνει απαραιτήτως και συµφωνία ανάληψης του management; Αν και αυτό είναι συνηθισµένο σε πολλές διεθνείς αλυσίδες, η φιλοσοφία της Best Western ξεκίνησε διαφορετικά. Η Best Western, από τη δηµιουργία της µέχρι σή- µερα, που είναι η µεγαλύτερη αλυσίδα ξενοδοχείων µε το ίδιο Brand στον κόσµο, λειτουργεί ως αλυσίδα συνεργασίας ξενοδοχείων ανεξάρτητης ιδιοκτησίας και διοίκησης. Βέβαια, στο πλαίσιο του ποιοτικού ελέγχου, αλλά και στο πλαίσιο συµβουλευτικών υπηρεσιών που προσφέρουµε στα µέλη µας, βοηθάµε σε µία σειρά θεµάτων που σχετίζονται και µε το management. Για παράδειγµα, παρακολουθώντας και καταγράφοντας στοιχεία της ζήτησης, παρέχουµε συµβουλές σε σχέση µε τις πωλήσεις, µε τον τρόπο που χειρίζονται τις κρατήσεις και για µία σειρά θεµάτων που αφορούν στη λειτουργία του ξενοδοχείου όπως καθαριότητα κ.λπ. Ωστόσο, υπάρχει το περιθώριο στις τοπικές/εθνικές οργανώσεις της Best Western, εάν επιθυµούν, να προσφέρουν και πιο δοµηµένα και συγκεκριµένα σχετικές υπηρεσίες management. Ποια είναι τα πλεονεκτήµατα για ένα ξενοδοχείο που θα λειτουργεί πλέον υπό την οµπρέλα µιας διεθνούς φίρµας; Όταν ένα ξενοδοχείο αποφασίζει να προχωρήσει σε συνεργασία µε µία ξενοδοχειακή αλυσίδα προφανώς ζητά να αποκοµίσει µια σειρά από οφέλη που αφορούν -µεταξύ άλλων- σε οικονοµική κλίµακα (marketing, προµήθειες κ.λπ.) και στη µεταφορά τεχνογνωσίας. Η Best Western αποτελεί την ιδανική λύση για κάθε ξενοδοχείο που επιθυµεί να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στη συνεχώς µεταβαλλόµενη και απαιτητική τουριστική αγορά. Κάθε ξενοδοχείο, µε την ένταξή του, πέρα από την πιστοποίηση ποιότητας και την αναγνωρισιµότητα που του προσφέρει η χρήση του ονόµατος της Best Western, διευρύνει αυτόµατα τον κύκλο των πελατών του. Ταυτόχρονα, απολαµβάνει τα προνόµια που προσφέρει η προβολή µέσα από ένα διεθνές δίκτυο marketing, πωλήσεων, τεχνολογίας και α- νταλλαγής πληροφοριών, ενώ διατηρεί την ανεξαρτησία του στη διαχείριση και λειτουργία. Η Best Western είναι στην πραγµατικότητα η µοναδική λύση για ένταξη σε διεθνή αλυσίδα αυτού του µεγέθους µε τη δυνατότητα διατήρησης, σε αυτό τον βαθµό, της αυτονοµίας της επιχείρησης. Ωστόσο, θα πρέπει να σηµειωθεί ότι η πλειονότητα των µελών µας εστιάζει το ενδιαφέρον της στα ευνόητα οφέλη που αφορούν στις επιπλέον κρατήσεις και δείχνουν µικρότερο ενδιαφέρον να εκµεταλλευτούν στον µέγιστο βαθµό άλλα πλεονεκτήµατα. Εξηγήστε µας πώς λειτουργεί το µάρκετινγκ της αλυσίδας σας; Η Best Western ως η µεγαλύτερη αλυσίδα ξενοδοχείων στον κόσµο έχει ένα πολυεπίπεδο και σύνθετο σχεδιασµό δράσεων µάρκετινγκ που αφορά σε δράσεις µε στόχο την προβολή και προώθηση των ξενοδοχείων µας διεθνώς. Θα χρειαζόµαστε ένα ολόκληρο τεύχος για να σας αναφέρω έστω και συνοπτικά όλες τις επιµέρους δράσεις σε τοπικό και διεθνές επίπεδο. Γενικότερα, µπορεί να αναφέρει κανείς ότι υπάρχει µια σειρά από κινήσεις µάρκετινγκ, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί και εφαρµόζονται σε διεθνές επίπεδο και µια σειρά άλλων κινήσεων που πραγµατοποιούνται σε επίπεδο περιοχών ή και κρατών. Ταυτόχρονα, αναπτύσσονται δράσεις που έχουν στόχο το ευρύ καταναλωτικό κοινό ή εξειδικευµένες οµάδες όπως Business Travelers κ.λπ. Σε αυτές τις οµάδες απευθυνόµαστε µέσω όλων των κλασικών µέσων, όπως για παράδειγµα µε ένα διεθνές site σε 8 γλώσσες, µε έ- ντυπους οδηγούς, µε την παρουσία µας σε τουριστικές εκθέσεις κ.λπ. και µέσω ε- ξειδικευµένων προγραµµάτων ή προσφορών όπως το Gold Crown Club, το οποίο προσφέρει µια σειρά προνοµίων που αφορούν, όχι µόνο τα ξενοδοχεία της αλυσίδας, αλλά και συνεργαζόµενες επιχειρήσεις όπως αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες ενοικιάσεως αυτοκινήτων κ.λπ. και το οποίο έχει πάνω από µέλη ενεργούς ταξιδιώτες. Επίσης αναπτύσσουµε µια σειρά από ενέργειες που αφορούν τους επαγγελµατίες συνεργάτες µας, τα τουριστικά γραφεία. Πέραν όλων αυτών, τα κατά τόπους γραφεία µπορούν να αναπτύσσουν και ολόκληρα προγράµµατα σε εθνικό κυρίως επίπεδο µε τη σύµφωνη γνώµη όλων των µελών ή και µέρους αυτών. Από τα στοιχεία, που διαθέτετε, ποιο είναι το µέσο ποσοστό αύξησης κρατήσεων στα ξενοδοχεία που συνεργάζονται µαζί σας; Τα ποσοστά αύξησης των κρατήσεων διαφοροποιούνται από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο και κυµαίνονται από 5% έως 47%, χωρίς να προσµετράµε σε αυτές µία σειρά κρατήσεων, που αφορά απευθείας κρατήσεις, οι οποίες πραγµατοποιούνται ε- κτός συστήµατος από µεµονωµένους ταξιδιώτες που βρίσκουν τα ξενοδοχεία στους διεθνείς καταλόγους µας ή στο site, καθώς και πολλές κρατήσεις για γκρουπ. Υπολογίζουµε ότι, στην πραγµατικότητα, οι κρατήσεις που καταγράφου- µε αντιπροσωπεύουν το 1/3 του συνόλου. Μια σειρά από παραµέτρους παίζει ρόλο στο µέγεθος αυτής της αύξησης όπως η τοποθεσία του ξενοδοχείου, η εποχικότητα λειτουργίας του, αλλά και η πολιτική πωλήσεων την οποία αποφασίζει να εφαρµόσει ο κάθε ξενοδόχος. Για παράδειγµα, κάποιοι αποφασίζουν να προσελκύσουν µεγαλύτερο αριθµό κρατήσεων προχωρώντας σε προσφορές, ενώ άλλοι δίνουν υψηλές τιµές, συχνά υψηλότερες από αυτές που δίνουν εκτός δικτύου, µε αποτέλεσµα να έχουν µικρότερο αριθµό κρατήσεων, αλλά όχι πάντα και µικρότερα κέρδη. Μία άλλη σηµαντική παράµετρος αφορά στην ετοιµότητα ανταπόκρισης τόσο στη ζήτηση που εκδηλώνεται άµεσα υπό την µορφή απάντησης σε αιτήµατα προσφορών όσο και στην ετοιµότητα εκµετάλλευσης των δυνατοτήτων που παρέχει το δίκτυο για εφαρµογή ενός ελαστικού προγράµµατος τιµολόγησης. Στο πακέτο υπηρεσιών, που παρέχετε σε ένα µέλος σας, περιλαµβάνεται και η εκπαίδευση των εργαζοµένων; Ναι. Η εκπαίδευση του προσωπικού είναι συχνά απαραίτητη για να µπορέσουν να επιτευχθούν κάποιοι ποιοτικοί στόχοι. Είµαστε συνεχώς κοντά στα ξενοδοχεία, όχι µόνο για να ελέγχουµε τα ποιοτικά στάνταρ και για να βοηθάµε, όταν και όπου υπάρχει πρόβληµα, αλλά και ως σύµβουλοι σε τοµείς όπως: µάρκετινγκ, πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών. Η επιτυχία µας προσµετράται τόσο από τον βαθµό ικανοποίησης του επιχειρηµατία όσο και των πελατών µας. Πώς διαµορφώνεται η αµοιβή της διεθνούς αλυσίδας που "δίνει" το όνοµά της σε ένα ξενοδοχείο; Η αµοιβή της Best Western αποτελείται από µία εφάπαξ καταβολή, από µία ετήσια συνδροµή και από ποσοστό επί των κρατήσεων. Ο προσδιορισµός του ύψους της αµοιβής εξαρτάται επίσης από: Την τοποθεσία του ξενοδοχείου. Συγκεκριµένα υπάρχουν 3 γεωγραφικές ζώνες. Από την εποχικότητα λειτουργίας του ξενοδοχείου, δηλαδή από το πόσους µήνες λειτουργεί το χρόνο και από το µέγεθος του ξενοδοχείου το οποίο προσδιορίζεται από τον αριθµό των δωµατίων του.

15 15 Branding GRECOTEL Η ελληνική αλυσίδα µπορεί να αντεπεξέλθει καλύτερα στις τοπικές συνθήκες ανταγωνισµού Γιώργος Καράτζιας Γενικός διευθυντής Ποια είναι τα standards, των ξενοδοχείων της αλυσίδας σας (σε εγκαταστάσεις και υπηρεσίες); Τα standards των ξενοδοχείων της αλυσίδας µας είναι τα παρακάτω: Όλα τα ξενοδοχεία βρίσκονται µπροστά σε αµµώδεις παραλίες και διαθέτουν µεγάλους κήπους ιαθέτουν 2 ή περισσότερες πισίνες µε σέρβις ποτού ή φαγητού ιαθέτουν ειδικές πισίνες για παιδιά (µε παιχνίδια νερού, τσουλήθρες, ποταµάκια κ.λπ.) Οµπρέλες, ξαπλώστρες και πετσέτες παραλίας δωρεάν για όλους τους πελάτες Μπαρ και εστιατόρια (beach bar, pool bar, a la carte) Κεντρικά εστιατόρια µε εκτενείς µπουφέδες (3 γεύµατα) και show cooking ιεθνής κουζίνα, θεµατικές βραδιές για υγιεινή διατροφή, µε έµφαση στην ελληνική κουζίνα. Ειδικά διαµορφωµένοι µπουφέδες για παιδιά (ειδικό ντεκόρ, ειδικό φαγητό). Ειδικά διαµορφωµένοι παιδότοποι "Grecoland", στους οποίους υπάρχει καθηµερινό πρόγραµµα 6 ωρών τουλάχιστον, καθώς και ειδικά προγράµµατα για teenagers. Ειδικά διαµορφωµένοι χώροι για παρουσίαση βραδινών ψυχαγωγικών προγραµµάτων (θέατρο) µε ορχήστρα, µπαλέτα, µάγους, θεατρικές παραστάσεις επί καθηµερινής βάσεως. Ψυχαγωγική οµάδα µε προγράµµατα γυµναστικής, κουλτούρας, ατελιέ και διασκέδασης. Κέντρα αθλοπαιδιών, όπως χώροι γυµναστικής, τεραίν βόλεϋ ή µπάσκετ, boccia κ.α. Επίσης, κέντρα θαλασσίων σπορ (surfing, pedaloes, canoe, skiing κλπ) µε έµπειρους εκπαιδευτές, κέντρα ποδηλάτων, όπου διοργανώνονται εκδροµές ή ενοικιάζονται ποδήλατα για ατοµικές βόλτες, κέντρα ευεξίας και θαλασσοθεραπείας µε ειδικούς θεραπευτές και προγράµµατα. Internet corners σε χώρους κοινόχρηστους για όλους τους πελάτες. Επίσης σε πολλά ξενοδοχεία υπάρχει δυνατότητα πρόσβασης στο internet από το δωµάτιο. Καταστήµατα Συνεδριακοί χώροι, άρτια εξοπλισµένοι και διαµορφωµένοι. Πού υπερτερεί και πού υστερεί µια ελληνική ξενοδοχειακή αλυσίδα, έναντι της ξένης; Μια ελληνική αλυσίδα υπερτερεί στα εξής: Α) Η κεντρική οργάνωση και η υποδοµή έχει βασιστεί στην εµπειρία της ελληνικής αγοράς και µπορεί να αντεπεξέλθει καλύτερα στις τοπικές συνθήκες ανταγωνισµού και στο τοπικό επενδυτικό περιβάλλον (καλύτερες σχέσεις µε προµηθευτές, τοπικούς οργανισµούς και φορείς). Β) Το προσωπικό έχει µεγαλύτερη εµπειρία της τοπικής αγοράς και µεγαλύτερη προϋπηρεσία σε ξενοδοχεία εσωτερικού (αφού δεν µετατίθενται ανά τακτά χρονικά διαστήµατα από χώρα σε χώρα). Γ) Το προϊόν µπορεί να έ- χει περισσότερο τοπικό χαρακτήρα και προσωπικότητα. Μειονεκτεί στο γεγονός ότι το δίκτυο πωλήσεων εξωτερικού στις διεθνείς αλυσίδες είναι συνήθως ευρύτερο και συνεισφέρει αναλογικά περισσότερο στα συνολικά αποτελέσµατα, σε σχέση µε τα κεντρικά, απ ό,τι στις τοπικές αλυσίδες. Ποια είναι τα στοιχεία που χαρακτηρίζουν το µάρκετινγκ της αλυσίδας σας; Τα στοιχεία που χαρακτηρίζουν το marketing της αλυσίδας µας είναι: Η επικέντρωση σε προϊόντα premium και wellness Ο περιβαλλοντικός προσανατολισµός Η εξειδίκευση της προσέγγισης αναλόγως της γεωγραφικής αγοράς Η κατά τόπους ανάπτυξη συνεργατικών προγραµµάτων µε τις εταιρείες του οµίλου TUI H επικέντρωση σε προγράµµατα ανά segment (Groups-MICE, Tour Operator, Individual) Οι συνέργειες µε την αλυσίδα αστικών ξενοδοχείων του οµίλου. Σας ενδιαφέρει η ένταξη στην αλυσίδα σας άλλων µη ιδιόκτητων ξενοδοχείων; Αν ναι, µε ποιους όρους και προϋποθέσεις; Και επί τη ευκαιρία: γιατί οι ελληνικές αλυσίδες, τουλάχιστον µέχρι τώρα, περιορίζονται µόνο στη διαχείριση των ιδιόκτητων µονάδων και δεν διευρύνουν την παρουσία τους; Η Grecotel ενδιαφέρεται για µια γεωγραφική κάλυψη σε όλους τους προορισµούς στην Ελλάδα, στους οποίους οι βασικοί µας συνεργάτες διακινούν σηµαντικό αριθµό πελατών. Σε αυτούς τους προορισµούς, στους οποίους η Grecotel δεν διαθέτει ακόµα ξενοδοχεία, σαφώς και ενδιαφερόµαστε για την έ- νταξη άλλων µη ιδιόκτητων ξενοδοχείων. Βασική προϋπόθεση το ξενοδοχειακό hardware (κτίρια, οικόπεδο, θέση κ.λπ.) να ταιριάζει µε το προϊόν Grecotel. Η συνεργασία µπορεί να είναι µε τη µορφή συµβολαίου management ή ενοικίασης. Πρόσφατα η Grecotel υπέγραψε ένα συµβόλαιο management µε το ξενοδοχείο The Kalliston στα Χανιά, το οποίο ανήκει στην εταιρεία ΑΝΕΛΙΞΙΣ Α.Ε. και έτσι κάλυψε ακόµα έναν ταξιδιωτικό προορισµό, στον οποίο δεν είχα- µε ως τώρα παρουσία. STARWOOD Παγκόσµια εµβέλεια και αναγνωρισιµότητα Τιµ Ανανιάδης Περιφερειακός διευθυντής για Ελλάδα, Κύπρο και Τουρκία Ποια πρέπει να είναι τα χαρακτηριστικά ενός ελληνικού ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην αλυσίδα σας; Καταρχήν θα πρέπει το ξενοδοχείο να βρίσκεται µέσα στην ευρύτερη γεωγραφική περιοχή (χώρα) ανάπτυξης των brand names της Starwood. Παράλληλα θα πρέπει αφενός µεν να βρίσκεται σε στρατηγικό σηµείο αστικό ή παραθεριστικό προορισµό που θα ενισχύει την αναπτυξιακή πορεία της εταιρείας ενδυναµώνοντας το χαρτοφυλάκιό της και ενισχύοντας τη θέση της στη συγκεκριµένη περιοχή. Η ξενοδοχειακή µονάδα θα πρέπει παράλληλα να πληροί µια σειρά από ουσιαστικά χαρακτηριστικά και να ακολουθεί ορισµένα standards στην παροχή των υπηρεσιών. Αυτό αποτελεί το ένα µέρος των ξενοδοχείων που η εταιρεία επιλέγει ενώ από την άλλη πλευρά η εταιρεία τοποθετείται και συνάπτει συνεργασίες για ξενοδοχειακές µονάδες που βρίσκονται σε υπό α- νάπτυξη περιοχές και νέους προορισµούς ή µε ξενοδοχεία που αναπτύσσονται και διαθέτουν ειδικά τουριστικά προϊόντα. Η ένταξη στην αλυσίδα σας σηµαίνει απαραιτήτως και συµφωνία ανάληψης του µάνατζµεντ; Η Starwood ακολουθεί δύο µοντέλα συνεργασίας µε τις ξενοδοχειακές αλυσίδες στην Ελλάδα, τις συµβάσεις management και Franchise. Στις συµβάσεις management ο διαχειριστής ξενοδοχείου (η Starwood) είναι υπεύθυνος για τα οικονοµικά αποτελέσµατα του ξενοδοχείου και συµφωνείται να αποδίδει στον ι- διοκτήτη τα συµφωνηµένα. Ο διαχειριστής έχει την επιλογή του προσωπικού, είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευσή του καθώς και για το marketing και την προώθηση του ξενοδοχείου. Χαρακτηριστικό παράδειγµα είναι οι συµβάσεις της Starwood στην Ελλάδα µε τα ξενοδοχεία Μεγάλη Βρεταννία και τον Αστέρα. Γενικώς η Starwood προτιµά να αναλαµβάνει τη διαχείριση ε- νός ξενοδοχείου. Στην περίπτωση του franchise, το ξενοδοχείο συνδέεται µε το κεντρικό σύστηµα κρατήσεων και ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου είναι υπεύθυνος για τα αποτελέσµατα του ξενοδοχείου. Στις συµβάσεις Franchise το ξενοδοχείο θα πρέπει να πληροί τα standards της διεθνούς αλυσίδας. Παράδειγµα οι συµβάσεις της Starwood µε τα ξενοδοχεία Blue Palace Resort & Spa στην Ελούντα της Κρήτης, Vedema Resort στη Σαντορίνη και Santa Marina Resort & Villas στη Μύκονο έχει σύµβαση franchise µε το brand name Luxury Collection. Ποια είναι τα πλεονεκτήµατα για ένα ξενοδοχείο που θα λειτουργεί πλέον υπό την οµπρέλα µιας διεθνούς φίρµας και ποια είναι τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά της συµφωνίας; Την παγκόσµια εµβέλεια και την αναγνωρισιµότητα δεν µπορεί να την αποκτήσει ένα ξενοδοχείο µόνο του αν δεν είναι µέλος ε- νός δικτύου αφού το κόστος και η τεχνογνωσία που απαιτούνται είναι ιδιαίτερα υψηλά και δεν µπορούν να υλοποιηθούν από έ- ναν ιδιοκτήτη. Η Starwood εκπονεί ένα ιδιαίτερα µεγάλο πρόγραµµα marketing σε διάφορα επίπεδα, προορισµούς και κατηγορίες πελατών αλλά και µε διάφορα µέσα που είναι αδύνατον να εκπονηθούν από ένα µεµονωµένο ξενοδοχείο. Παράλληλα, µέσα από τη διεθνή εµβέλεια το προσωπικό εκπαιδεύεται µε βάση συγκεκριµένα και υψηλού επιπέδου πρότυπα ιδιαίτερα σηµαντικά για την παροχή συνολικά ποιοτικών υπηρεσιών. Τα οφέλη από την αύξηση των µεγεθών ενός ξενοδοχείου είναι κοινά τόσο για την αλυσίδα όσο και για τον ιδιοκτήτη. Η επιχειρηµατική συνεργασία της Starwood µε τις ξενοδοχειακές µονάδες σε ό,τι αφορά στους οικονοµικούς όρους είναι στο πλαίσιο των αµοιβών που οι εταιρείες εισπράττουν σε αντίστοιχα συµβόλαια management ή franchise.

16 16 38 ç xenia Η δηµιουργία ενός εµπλουτισµένου και σύγχρονου τουριστικού προϊόντος, που θα ανταποκρίνεται στο διεθνή και όχι στον εσωτερικό ανταγωνισµό και η αξιοποίηση του νέου αναπτυξιακού πλαισίου για την πραγµατοποίηση επενδύσεων αποτελούν τις κύριες προκλήσεις της τουριστικής βιοµηχανίας για το επόµενο διάστηµα. Σε µια περίοδο, που η ανάγκη επαναπροσδιορισµού του ελληνικού τουριστικού προϊόντος καθίσταται αναγκαία όσο ποτέ, οι ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις δηµιουργούν το νέο µοντέλο τουριστικής ανάπτυξης. Παράλληλα, µια σειρά από επιχειρήσεις του ευρύτερου χώρου της αναψυχής και της ψυχαγωγίας αναζητούν διεξόδους για την πραγµατοποίηση επενδύσεων σε υπάρχοντα ή νέα τουριστικά προϊόντα, που προσελκύουν τους καταναλωτές. Τα ελληνικά ξενοδοχεία, στο επίκεντρο όλης αυτής της διαδικασίας αλλαγής και µετασχηµατισµού του τουριστικού προϊόντος, προχωρούν σε ση- Η έκθεση xenia δηµ ανάπτυξης του νέου µαντικές επενδύσεις εκσυγχρονίζοντας, εµπλουτίζοντας ή επεκτείνοντας τις λειτουργίες και τις δραστηριότητές τους. Ουσιαστικά, προσελκύουν το ση- µαντικότερο µέρος των επενδύσεων, που ο κλάδος πραγµατοποιεί τα τελευταία χρόνια αλλά και που πρόκειται να πραγµατοποιήσει στο νέο αναπτυξιακό περιβάλλον ( ). Με ένα νέο αναπτυξιακό πλαίσιο, νέες επιχειρηµατικές πρωτοβουλίες και σηµαντικές αλλαγές στο θεσµικό πλαίσιο, ο ελληνικός τουρισµός και γενικότερα ο κλάδος της ψυχαγωγίας και της αναψυχής ξεκινά ένα νέο κεφάλαιο. ΚΑΤΑΛΛΗΛΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Ακολουθώντας τις εξελίξεις και εν ανα- µονή σηµαντικών επενδύσεων στον τουριστικό τοµέα, οι οργανωτές της έκθεσης xenia δηµιουργούν ένα σύγχρονο περιβάλλον, όπου οι επισκέπτες της, τουριστικοί επιχειρηµατίες, θα α- ναζητήσουν και θα βρουν στον ιδανικό χρόνο, τις κατάλληλες λύσεις για το σχεδιασµό και την υλοποίηση τουριστικών επενδύσεων, τον εκσυγχρονισµό και την αναβάθµιση των επιχειρήσεών τους. Με πρωτοποριακές καινοτοµίες, ανανεωµένη, µεγαλύτερη και πληρέστερη από ποτέ, η 38η ιεθνής Έκθεση Τουριστικής Βιοµηχανίας xenia δηµιουργεί νέα δεδοµένα στις εµπορικές συναλλαγές. Από 17 έως και 20 Νοεµβρίου στο ExpoAthens, το µεγαλύτερο και πιο σύγχρονο εκθεσιακό κέντρο της Αττι- Συνεργασίες ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ 38ης ιεθνούς Έκθεσης Τουριστικής Βιοµηχανίας xenia ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ: ΟΡΓΑΝΩΤΗΣ: ΕΚΘΕΣΙΑΚΟ ΚΕΝΤΡΟ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ: Οργάνωση, Εξοπλισµός, Τροφοδοσία & Λειτουργία Μονάδων Ύπνου, Εστίασης & Ψυχαγωγίας xenia Εκθέσεις-Συνέδρια Α.Ε. ExpoAthens (Ανθούσα Αττικής) Νοεµβρίου ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: ΕΜΒΑ ΟΝ: ΠΕΡΙΠΤΕΡΑ: 271 ΕΚΘΕΜΑΤΑ Αίθουσα 2: Αίθουσα 3: Αίθουσα 4: Αίθουσα 5: Αίθουσα 6: τ.µ. Εξοπλισµός Επαγγελµατικής Εστίασης, Ψυκτικοί θάλαµοι, Πλυντήρια, Τρόφιµα & Ποτά. Προϊόντα & Μηχανές Καθαρισµού, Συστήµατα Επεξεργα σίας Νερού, Πισίνες, Spa, Amenities, Όργανα Γυµναστικής, Εξοπλ. Παιδότοπων, Ψύξη, Θέρµανση, Ηλεκτρονικές & Τεχνολογικές Εφαρµογές. Περιφερειακός Εξοπλισµός, Έντυπα, Υπηρεσίες. Έπιπλα Εσωτερικού & Εξωτερικού χώρου, Στρώµατα, Συστήµατα Σκίασης - Οµπρέλες. Σερβίτσια, Στολές Εργασίας, Υφάσµατα Επιπλώσεων, Λευκά Είδη, οµικά & ιακοσµητικά Υλικά, Φωτισµός, Αξεσουάρ Μπάνιου. ΠΑΡΑΛΛΗΛΕΣ ΕΚ ΗΛΩΣΕΙΣ Τιµητικές ιακρίσεις xenia: ευτέρα 13 Νοεµβρίου Εγκαίνια 38ης xenia: Παρασκευή 17 Νοεµβρίου Παρουσίαση Μελέτης: Σάββατο 18 Νοεµβρίου Ηµερίδα ΣΙ -ΣΕΤΕ: ευτέρα 20 Νοεµβρίου Οι οργανωτές της 38ης xenia, εξασφάλισαν εκπτώσεις για τους επισκέπτες της έκθεσης, στις τιµές εισιτηρίων αεροπλάνων και πλοίων, καθώς και στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων (από 12 έως 22/11/2006), ως ακολούθως: Για όλες τις πτήσεις προς ΑΘΗΝΑ µετ' επιστροφής της AEGEAN AIRLINES έκπτωση 20%. Για τα δροµολόγια ΗΡΑΚΛΕΙΟ - ΠΕΙΡΑΙΑ -ΗΡΑΚΛΕΙΟ των ΜΙΝΩΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΩΝ έκπτωση 20% στα εισιτήρια επιβατών καθώς και Ι.Χ. αυτοκινήτων. Για ενοικίαση αυτοκινήτου από την εταιρεία HERTZ έκπτωση 30% Ειδικές τιµές θα ισχύουν κατά τις ηµέρες λειτουργίας της έκθεσης, σε επιλεγµένα ξενοδοχεία της Αττικής. Πληροφορίες στο και στο Πρόσβαση στο εκθεσιακό κέντρο ΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ µε λεωφορεία από σταθµό METΡO " ουκίσσης Πλακεντίας" προς εκθεσιακό κέντρο EXPOATHENS και αντίστροφα, µε αναχωρήσεις ανά 30 λεπτά περίπου, µισή ώρα πριν την έναρξη της έκθεσης και µία ώρα µετά τη λήξη αυτής. Όλα τα δροµολόγια προς και από το εκθεσιακό κέντρο θα πραγµατοποιούν στάσεις επιβίβασης / αποβίβασης στο σταθµό "Παλλήνη" του Προαστιακού Σιδηρόδροµου επί της Λεωφόρου Μαραθώνος. ΜΕ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟ Από Ε.Ο. Αθηνών - Λαµίας: Στον κόµβο Μεταµόρφωσης, µπείτε στην Αττική Οδό µε κατεύθυνση προς Μαρκόπουλο. Βγείτε στην Εξοδο 14 Γέρακας-Ανθούσα. Από Ε.Ο. Αθηνών - Κορίνθου: Μετά τα διόδια Ελευσίνας, µπείτε στην Αττική Οδό προς Μαρκόπουλο. Βγείτε στην Εξοδο 14 Γέρακας - Ανθούσα. Από Λεωφ. Κηφισίας: Μπείτε στην Αττική Οδό µε κατεύθυνση προς Μαρκόπουλο. Βγείτε στην Εξοδο 14 Γέρακας - Ανθούσα. Από Λεωφ. Μεσογείων: Ακολουθήστε τη Λεωφ. Μεσογείων που συνεχίζεται ως Λεωφ. Μαραθώνος προς Ανθούσα. Κατευθυνθείτε αριστερά στη διασταύρωση της Λεωφ. Ανθούσας. Από Αεροδρόµιο "Ελευθέριος Βενιζέλος" & Μαρκόπουλο: Μπείτε στην Αττική Οδό µε κατεύθυνση προς Ελευσίνα. Βγείτε στην Εξοδο 14 Λεωφ. Μαραθώνος - Λεωφ. Μεσογείων και συνεχίστε ευθεία στη Λεωφ. Ανθούσας. Από Περιφερειακή Υµηττού: Ακολουθήστε την Περιφερειακή Υµηττού µε κατεύθυνση διαδοχικά προς Μαρκόπουλο και Ραφήνα-Παλλήνη. Βγείτε στην Εξοδο Y8 Παλλήνη και ακολουθήστε τη σήµανση προς Ανθούσα. PARKING Το EXPOATHENS διαθέτει Parking το οποίο καταλαµβάνει έκταση τ.µ. ΜΕ METΡO Γραµµή 3. Στάση " ουκίσσης Πλακεντίας". ΜΕ ΠΡΟΑΣΤΙΑΚΟ Στάση "Παλλήνη". ΜΕ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ ΟΑΣΑ Λεωφορείο Α5, δροµολόγιο "Ακαδηµία - Αγ. Παρασκευή - Ανθούσα" που έχει αφετηρία στο κέντρο της Αθήνας στην Ακαδηµία.

17 17 ιουργεί το περιβάλλον τουριστικού προϊόντος κής, µε εµβαδόν τ.µ., θα παρουσιαστεί η xenia, η κορυφαία έκθεση οργάνωσης, εξοπλισµού, τροφοδοσίας και λειτουργίας µονάδων ύπνου, εστίασης και ψυχαγωγίας, σε τέσσερις ανεξάρτητους τοµείς, κατά τα διεθνή πρότυπα και προδιαγραφές, ενισχύοντας σηµαντικά την εύρυθµη λειτουργία της, προς όφελος εκθετών και επισκεπτών. Ο έντονος ανταγωνισµός, οι νέες διεθνείς τάσεις, οι εξελίξεις στην αρχιτεκτονική και οι νέες τάσεις στο design, στα προϊόντα, στον εξοπλισµό και στις υπηρεσίες, απαιτούν από όλους τους ε- µπλεκόµενους φορείς και επιχειρηµατίες µια νέα αναπτυξιακή λογική σε βάθος χρόνου και µε συγκεκριµένους στόχους. Η 38η xenia µε εκατοντάδες εκθέτες, παλαιούς και νέους, κορυφαίους εκπροσώπους της αγοράς του εξοπλισµού, ξενοδοχειακού και εστίασης, τη διοργάνωση ηµερίδων, την εκπόνηση µελετών και µε µακροχρόνιες στρατηγικές συνεργασίες, ενισχύει δυναµικά την εξωστρέφειά της, διαµορφώνοντας ένα σύγχρονο επιχειρηµατικό-εκθεσιακό περιβάλλον. Η έκθεση τελεί υπό την αιγίδα του Υ- πουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης & του ΕΟΤ. Συµβούλιο Ιδεών & ράσης ΣΕΤΕ 1 ο Forum Ιδεών & ράσεων στον Τουρισµό ( ευτέρα 20 Νοεµβρίου) Forum µε τίτλο "Η τεχνολογία στην υπηρεσία του τουρισµού, από τη θεωρία στην πράξη" πραγµατοποιείται στα πλαίσια της έκθεσης xenia από το Συµβούλιο Ιδεών και ράσης (ΣΙ ) του Συνδέσµου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ). Πρόκειται για µια νέα προσπάθεια, µε κύριους εκφραστές την επόµενη γενιά των ε- παγγελµατιών του τουρισµού, που κοιτάει το µέλλον από µια σκοπιά πρακτική όσο και θεωρητική και προτείνει λύσεις, άµεσα ε- φαρµόσιµες, για την ανταγωνιστικότητα της τουριστικής επιχείρησης. Το ΣΙ µοιράζεται τη γνώση και την εµπειρία ακαδηµαϊκών και επιχειρηµατιών και προκαλεί τους νέους να δηµιουργήσουν έ- να ιδανικό τουριστικό µέλλον µε ιδέες και προτάσεις. To πρώτο αυτό forum πραγµατεύεται δύο αντικείµενα, που δε συνδέονται άµεσα µεταξύ τους αλλά που το καθένα δίνει απαντήσεις σε χρόνια θέµατα, που απασχολούν την ελληνική ξενοδοχία, και όχι µόνο. Παράλληλα αποτελούν κοινό παρονοµαστή στον προβληµατισµό: αύξηση της ανταγωνιστικότητας, βελτίωση των οικονοµικών µεγεθών, προστασία του περιβάλλοντος, δηµιουργία υπεραξίας στην τουριστική επιχείρηση. Το ΣΙ καλείται να βελτιώσει το διάλογο ανάµεσα στους επαγγελ- µατίες του τουρισµού και τις σχέσεις µεταξύ του "νέου" και της "συνήθειας". Όλα αλλάζουν, µε ή χωρίς τη θέλησή µας. Το ερώτηµα είναι αν ακολουθούµε ή απλά παρακολουθούµε. 1η ενότητα: ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΑΝΑΠΤΥΞΗ. Το θέµα της φτηνής, περιβαλλοντικά φιλικής, ενέργειας είναι σή- µερα στο επίκεντρο της δηµοσιότητας και "καίει" όσο ποτέ. Το ΣΙ χειρίζεται τις Ανανεώσιµες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ) µε ρεαλισµό και τις παρουσιάζει ως µια απτή πραγµατικότητα, ως µια κίνηση συνείδησης, σύνεσης και συµφέροντος. Αποδεικνύει στην πράξη ότι µια επιχείρηση, που λειτουργεί κάνοντας χρήση των ΑΠΕ, µειώνει σηµαντικά το λειτουργικό κόστος, βελτιώνει την εµπορική της εικόνα, συνεισφέρει στην προστασία του περιβάλλοντος και γίνεται οδηγός εξέλιξης και παράδειγµα στις τοπικές κοινωνίες. 2η ενότητα: ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ & ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ Το ΣΙ, η γενιά του διαδικτύου και της τεχνολογίας παρουσιάζει, α- πό τη θέση του χρήστη µε τρόπο κατανοητό, τη νέα πραγµατικότητα. Η τουριστική επιχείρηση καλείται να ξεφύγει από τις παραδοσιακές πρακτικές και να αναζητήσει νέους, ταχύτερους δρόµους, προκειµένου να γίνει ανταγωνίσιµη. Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται τα αποτελέσµατα τελευταίων ερευνών για τις τάσεις, τις ε- φαρµογές και τα οφέλη της τεχνολογίας στη σύγχρονη τουριστική επιχείρηση. Η ενότητα εµπλουτίζεται µε τη δηµιουργία διαδικτυακού τόπου για τις ανάγκες του forum και ανοίγει διάλογο µεταξύ του Συµβουλίου και της τουριστικής κοινότητας. 3η Ενότητα : ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΜΕ ΤΑ ΜΑΤΙΑ ΤΗΣ Ε- ΠΟΜΕΝΗΣ ΓΕΝΙΑΣ Η νέα γενιά του ΣΕΤΕ προκαλεί ήδη την επόµενη. Φοιτητές ελληνικών εκπαιδευτικών ιδρυµάτων καταθέτουν τις προτάσεις τους για το µέλλον και βραβεύονται για τις προτάσεις τους, τη δηµιουργικότητά τους, την παρουσίασή τους. Το Συµβούλιο ανοίγει διάλογο µε τους νέους και τους ωθεί να συνεισφέρουν από τώρα σε ι- δέες και δράση. Πληροφορίες στο ΜΕΛΕΤΗ xenia Μεγάλο ενδιαφέρον για Ρωσία, Ουκρανία, Τσεχία, Σλοβενία Σε τέσσερις τουριστικές αγορές, ιδιαίτερα σηµαντικές χώρες στην παγκόσµια κοινωνική και οικονοµική σκηνή και σηµαντικές χώρες προέλευσης τουριστών για την Ελλάδα, είναι αφιερωµένη η φετινή µελέτη της xenia Εκθέσεις Συνέδρια ΑΕ, µε θέµα "Οι προοπτικές του ελληνικού τουριστικού προϊόντος στις νέες αγορές - Τα χαρακτηριστικά των αγορών και των καταναλωτών της Ρωσίας, της Ουκρανίας, της Τσεχίας, και της Σλοβενίας". Πρόκειται για τέσσερις σηµαντικές αγορές, που σταδιακά το τελευταίο διάστηµα, αποτελούν ανερχόµενες δυνάµεις στο χώρο του τουρισµού, προσελκύοντας το ενδιαφέρον των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων. Το σκεπτικό εκπόνησης της έρευνας προέκυψε από το αυτονόητο γεγονός ότι ο τουριστικός τοµέας και οι τουριστικές υπηρεσίες αποτελούν έναν από τους σηµαντικότερους τοµείς της ελληνικής οικονο- µίας, µε µεγάλη συµβολή στο εθνικό ΑΕΠ. Ο τουρισµός χαρακτηρίζεται κοινωνικό φαινόµενο και θα µπορούσε να οριστεί ως "το σύνολο των ανθρωπίνων µετακινήσεων και των δραστηριοτήτων, που προκύπτουν από αυτές". ΙΠΛΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ Στην παρούσα µελέτη έγινε προσπάθεια να προσεγγισθεί ο τουρισµός και από τις δύο πλευρές του, τόσο τη θεωρητική όσο και την πρακτική. Τη θεωρητική, καθώς αναδεικνύεται ο ανθρώπινος παράγοντας (κοινωνικές συνήθειες, οικονοµικές τάσεις) των ανθρώπων που κατοικούν στις χώρες που παρουσιάζονται και την πρακτική, γιατί η µελέτη αυτή έχει ως στόχο την κατανόηση αυτών των λαών, πράγµα που θα βοηθήσει τον Έλληνα επιχειρηµατία στην καθηµερινή του πρακτική αλλά και ίσως να τον καθοδηγήσει στα πρώτα του βήµατα, εάν επιθυµεί να ε- πενδύσει σε µία από αυτές τις χώρες. Και οι τέσσερις αγορές, η κάθε µια µε τις δικές της δυνάµεις και αδυναµίες, θα πρέπει να τεθούν στο µικροσκόπιο των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων, στο πλαίσιο της ανάπτυξης των ανερχόµενων αγορών και των ειδικών προϊόντων, µε στόχο να δηµιουργήσουν τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες για τις αγορές αυτές. Αυτή ήταν η κατεύθυνση, πoυ ακολούθησε και η xenia σε µια προσπάθεια να συµβάλλει στην ενηµέρωση των επιχειρηµατιών, που ενδιαφέρονται και δραστηριοποιούνται στις ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες αυτές αγορές, παρέχοντας, στα πρότυπα των προηγούµενων ετών, ένα χρήσιµο εργαλείο ενηµέρωσης. ΟΙ ΧΩΡΕΣ ΠΡΟΣ ΜΕΛΕΤΗ Οι χώρες, που επελέγησαν για τη συγκεκριµένη µελέτη, είναι η Ρωσία, η Ουκρανία, η Τσεχία και η Σλοβενία και οι λόγοι για τους οποίους επελέγησαν ήταν: Η επιθυµία να αποτυπωθεί µια εικόνα της αγοράς που είναι πολύ κοντινή στην Ελλάδα, γεωγραφικά αλλά και ιστορικά. Παράλληλα, οι πρόσφατες εξελίξεις (διάλυση της ΕΣΣ και ένταξη νέων 10 γειτονικών χωρών στην Ευρωπαϊκή Ένωση) δηµιούργησαν ένα νέο περιβάλλον -οικονοµικό και κοινωνικό- µε άµεσες επιπτώσεις και στον ελληνικό τουρισµό. Η Ρωσία αποτελεί την ισχυρότερη και πιο χαρακτηριστική περίπτωση του νέου αυτού κόσµου και αποτελεί µία από τις πλέον ση- µαντικές αγορές για τον ελληνικό τουρισµό, και όχι µόνο. Οι Ρώσοι τουρίστες αποτελούν τα τελευταία χρόνια µία από τις πιο κύριες εθνικότητες για τον ελληνικό τουρισµό. Ωστόσο η ανάπτυξη της αγοράς αυτής επιβάλλει συγκεκριµένη στρατηγική προσέγγισης της αγοράς αλλά και αντιµετώπιση καθηµερινών προβληµάτων, που αναστέλλουν την α- νάπτυξή της. Εκτός της κύριας αγοράς, της ρωσικής, µέσα στο πλαίσιο των νεοαναπτυσσόµενων χωρών, εξετάζονται οι αγορές της Ουκρανίας, της Τσεχίας και της Σλοβενίας. Σύµφωνα µε τη µελέτη, οι αγορές αυτές επωµίζονται ένα σηµαντικό τµήµα της αισιοδοξίας του ελληνικού τουρισµού για σηµαντικές προοπτικές ανάπτυξής του στις νέες α- γορές. Με τη συγκεκριµένη ανάλυση των αγορών αυτών µε βάση ειδικά χαρακτηριστικά τους (π.χ. χαρακτηριστικά πολιτών, ι- στορική πορεία, συνήθεις, τρόποι αξιοποίησης ελεύθερου χρόνου), οι ελληνικές τουριστικές, και όχι µόνο, επιχειρήσεις α- ποκτούν µια σηµαντική γνώση των χαρακτηριστικών, των συνηθειών, και του τρόπου λειτουργίας των αγορών αυτών, που σε µια ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά µπορεί να διαδραµατίσει ένα σηµαντικό ρόλο. H TAYTOTHTA THΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Εξεταζόµενες χώρες: Ρωσία, Ουκρανία, Τσεχία, Σλοβενία. Αντικείµενο: Εξέταση χαρακτηριστικών των καταναλωτών των τεσσάρων αγορών. Σηµαντικά στοιχεία: Καταναλωτική συµπεριφορά στις τέσσερις αγορές. Στόχος: Η ενηµέρωση της τουριστικής αγοράς για τα χαρακτηριστικά και την καταναλωτική συµπεριφορά των υπό εξέταση χωρών. Οπως κάθε χρόνο θα πραγµατοποιηθεί η Απονοµή Τιµητικών ιακρίσεων xenia σε εξέχουσες προσωπικότητες των γραµµάτων και των τεχνών. Στιγµιότυπο από την προηγούµενη απονοµή τιµητικών διακρίσεων xenia.

18 18 Åêäçëþóåéò Παγκόσµια Ηµέρα Τουρισµού Ελλάδα: Στόχος τα 19 εκατ. τουρίστες το 2007 O στόχος για αύξηση των τουριστικών αφίξεων στη χώρα το 2007 κατά 30%, που σηµαίνει ότι η Ελλάδα του χρόνου θα υποδεχθεί 19 εκατ. τουρίστες, ετέθη από την υπουργό Τουριστικής Α- νάπτυξης κυρία Φάνη Πάλλη-Πετραλιά στα ε- γκαίνια του Τουριστικού Πλανητάριου µε αφορ- µή τον εορτασµό της Παγκόσµιας Ηµέρας Τουρισµού. Οστόχος αυτός, είπε η κ. Πετραλιά, είναι µεν φιλόδοξος, όχι όµως και ανέφικτος και µε ένταση των προσπαθειών µπορεί να επιτευχθεί. "Το 2007", είπε χαρακτηριστικά, "θέλουµε να είναι η χρονιά της "έκρηξης" του τουρισµού!". εύτερος στόχος, όπως είπε, είναι να δοθεί η δυνατότητα σε περισσότερους Έλληνες να κάνουν διακοπές. Στη Βουλή, η υπουργός είπε σχετικά ότι το πρόγραµ- µα του κοινωνικού τουρισµού θα διαφοροποιηθεί σε ένα πρόγραµµα "Τουρισµός για όλους", γνωστοποιώντας ότι στο πλαίσιο αυτό θα δοθεί η δυνατότητα στους εργαζοµένους στον τουρισµό για επιδοτούµενες διακοπές στους µήνες, που δεν εργάζονται. Γενικά, το πρόγραµµα "Τουρισµός για όλους", σύµφωνα µε την κυρία Πετραλιά, θα αναπτυχθεί µε στοχευµένες παρεµβάσεις σε ειδικούς κοινωνικούς και γεωγραφικούς χώρους. Τρίτη επιδίωξη είναι η βελτίωση της ποιότητας σε ό- λα τα επίπεδα της τουριστικής δραστηριότητας. "Το υ- πουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης είναι αποφασισµένο να δράσει και να αντιδράσει για τη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόµενων υπηρεσιών" είπε η υ- πουργός. Η κυρία Πετραλιά επανέλαβε ότι προωθείται ένα νέο µοντέλο τουριστικής ανάπτυξης, που θα ο- δηγήσει την Ελλάδα στην πρώτη πεντάδα της διεθνούς αγοράς, µέσω της αξιοποίησης των συγκριτικών πλεονεκτηµάτων της χώρας, την ανάδειξη των νέων µορφών τουρισµού, που συµπληρώνουν το παραδοσιακό σχήµα "ήλιος - θάλασσα" και µεγιστοποιούν την τουριστική αξιοποίηση της ενδοχώρας, την αναβάθµιση των κορεσµένων περιοχών, τη στοχευµένη προβολή και διαφήµιση, κ.ά. ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΕΝΗ ΡΑΣΗ, ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΤΟΥ ΞΕΕ Συντονισµένη αναπτυξιακή στρατηγική και δράση για να µεγιστοποιηθούν τα οφέλη του τουρισµού στην οικονοµία και στην κοινωνία ζητεί το Ξενοδοχειακό Ε- πιµελητήριο της Ελλάδος, στο µήνυµά του, µε την ευκαιρία του εορτασµού της Παγκόσµιας Ηµέρας Τουρισµού. Τις θέσεις του για την τουριστική στρατηγική γνωστοποίησε το ΞΕΕ σε συναντήσεις, που είχε µε τον αρχηγό της αξιωµατικής αντιπολίτευσης κ. Γεώργιο Παπανδρέου και µε την υπουργό Τουριστικής Ανάπτυξης κυρία Φάνη Πάλλη-Πετραλιά. "Με την αισιοδοξία των θετικών επιδόσεων που ση- µειώθηκαν εφέτος για δεύτερη συνεχή χρονιά στις α- φίξεις και στα έσοδα", τονίζει στο µήνυµά του το ΞΕ- Ε, "το 2006 αποτελεί κρίσιµο χρονικό σηµείο για τον συνολικό προσανατολισµό και την ανάπτυξη του το- µέα για τα επόµενα χρόνια, δεδοµένου ότι αποκρυσταλλώνεται ο σχεδιασµός των παρεµβάσεων του δη- µοσίου τοµέα για την προγραµµατική περίοδο Αυτό σηµαίνει για τον ελληνικό τουρισµό ευκαιρίες, προκλήσεις, ευθύνες και απαιτεί την όσο το δυνατό µεγαλύτερη συγκρότηση του αρµόδιου υπουργείου και του κλάδου για την ανάδειξη της κρυφής του υπεραξίας". "Επιταγή των καιρών", προσθέτει το ΞΕΕ, "είναι να δηµιουργήσουµε όλοι µαζί ένα στέρεο οικοδόµηµα, που ο ανθρώπινος παράγοντας, ο πολιτισµός, η επιχειρηµατικότητα και ο σεβασµός στο φυσικό περιβάλλον, βασικές συνιστώσες στη δηµιουργία ενός ανταγωνιστικού κλάδου στην παγκόσµια τουριστική αγορά, θα συνδυαστούν και θα κυριαρχήσουν έναντι οποιωνδήποτε πρόσκαιρων τάσεων και αντιγραφών που οδηγούν σε βραχυπρόθεσµη ευφορία µε ορατά αδιέξοδα". ΕΠΙΤΑΧΥΝΣΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΖΗΤΑ Η ΠΟΞ Αναµένουµε επιτάχυνση των µεταρρυθµίσεων και των παρεµβάσεων που απαιτούνται για τη θωράκιση του ελληνικού τουρισµού, για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας του τουριστικού µας προϊόντος, για την ενίσχυση της επιχειρηµατικότητας και την αναβάθµιση των δηµόσιων υποδοµών. Αυτό επισήµανε η ΠΟΞ µε αφορµή την Παγκόσµια Ηµέρα Τουρισµού τονίζοντας ότι η φετινή Παγκόσµια Ηµέρα Τουρισµού βρίσκει τον τοµέα σε µία από τις πλέον αισιόδοξες και ελπιδοφόρες περιόδους στη σύγχρονη ιστορία του. Είναι θετικό το γεγονός ότι σήµερα ο Ελληνικός Τουρισµός, εορτάζει την Παγκόσµια Ηµέρα Τουρισµού σε κλίµα ουσιαστικότερης αισιοδοξίας, εν συγκρίσει µε προηγούµενες χρονιές. Η τρέχουσα τουριστική περίοδος εξελίσσεται ικανοποιητικά και η πολιτεία έχει δηµιουργήσει προσδοκίες στον κλάδο, δείχνοντας να έχει συνειδητοποιήσει τη σηµασία του για την εθνική οικονοµία, την περιφερειακή ανάπτυξη, το µέλλον της ίδιας της χώρας και, το κυριότερο, την ανάγκη ενίσχυσής του και απελευθέρωσης της δυναµικής του. Ακόµη και σε παγκόσµιο επίπεδο ο αριθµός των αφίξεων εκτιµάται ότι φέτος θα ξεπεράσει το επίπεδο ρεκόρ των 850 εκατοµµυρίων και τα έσοδα του τοµέα τουρισµού και ταξιδιών να κινούνται κατά µέσο όρο, σε καθηµερινή βάση, σταθερά άνω των 2 δισ. δολαρίων (WTO 11/07/06), Η φέρουσα δυναµική του τοµέα Τουρισµού και φυσικά η εξαίρετη προοπτική του, προκαλεί σειρά ανακατατάξεων στην παγκόσµια αγορά, σε επίπεδο νέων τάσεων ζήτησης και σε επίπεδο ανταγωνισµού, προϊόντων και υπηρεσιών. Βιώνουµε µία εποχή κατά την οποία, τα κεφάλαια που επενδύονται στον Τουρισµό όχι µόνον αυξάνουν διαρκώς, αλλά και χρησιµοποιούνται για µία πρωτόγνωρη όσο και ιδιότυπη "κοσµογονία", για τη δηµιουργία νέων προορισµών, εκ του µηδενός. ΗΑΤΤΑ: ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΤΗΣ ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΑΣ Η δηµιουργία ενός νέου περιβάλλοντος στην ελληνική κρουαζιέρα και η ανάπτυξη των λιµανιών στα πρότυπα της Βαρκελώνης και της Γένοβας, ήταν το κύριο αντικείµενο της ηµερίδας που διοργανώθηκε στον ΟΛΠ µε πρωτοβουλία του Συνδέσµου Τουριστικών Γραφείων (ΗΑΤΤΑ) και µε µεγάλη συµµετοχή εκπροσώπων σηµαντικών φορέων και εταιρειών από τον διεθνή χώρο. Η εκδήλωση έγινε στα πλαίσια της Παγκόσµιας Ηµέρας Τουρισµού και παρέστη ένας σηµαντικός αριθµός εκπροσώπων του ελληνικού και παγκόσµιου τουριστικού κλάδου. ΑΝΑΣΦΑΛΙΣΤΟΙ! Στο 64% του συνόλου των εργαζοµένων στον τουρισµό είναι οι ανασφάλιστοι καθώς από τις που α- πασχολούνται στον κλάδο, µόνο οι εργαζόµενοι είναι ασφαλισµένοι στο ΙΚΑ. Αυτό ανέφερε ο κ. Λεωνίδας Καραθανάσης, πρόεδρος της Πανελλήνιας Οµοσπονδίας Εργατών Επισιτισµού και Υπαλλήλων Τουριστικών Επαγγελµάτων. Είναι παράδοξο είπε, πώς ξενοδοχοϋπάλληλοι και επισιτιστές ασφαλισµένοι στο ΙΚΑ, µπορούν να εξυπηρετούν 14 εκατ. τουρίστες και τον εσωτερικό τουρισµό, όταν επί της ουσίας απαιτούνται 800 χιλιάδες. Η Οµοσπονδία ζητά συνεχή και ουσιαστικό έ- λεγχο των τουριστικών επιχειρήσεων, ώστε να σταµατήσει η "µαύρη" εργασία καθώς έρχονται χιλιάδες µαθητές τουριστικών σχολών από χώρες εντός και εκτός Ε.Ε. για δήθεν πρακτική άσκηση και καλύπτουν παράνοµα θέσεις εργασίας. ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΜΕΛΕΤΩΝ Αύξηση αφίξεων κατά 11% προβλέπει η ALPHA BANK Αύξηση των τουριστικών αφίξεων εφέτος στη χώρα µας κατά 10% - 11% και τουριστικές εισπράξεις ύψους 12 δισ. ευρώ (έναντι 11,04 δισ. ευρώ πέρυσι) προβλέπει η ιεύθυνση Οικονοµικών Μελετών της Alpha Bank. Τα (εκτιµώµενα) τουριστικά έσοδα των 12 δισ. ευρώ είναι πιο πάνω από τις εξαγωγές αγαθών, χωρίς καύσιµα και πλοία, που υπολογίζονται σε 11,7 δισ. ευρώ και πιο κάτω από τις εισπράξεις από τη ναυτιλία, που αποτιµώνται σε 14 δισ. ευρώ. ΣΤΑ 13 ΑΕΡΟ ΡΟΜΙΑ Η προβλεπόµενη αύξηση των αφίξεων, όπως επιση- µαίνεται στο ελτίο, στηρίζεται στις αφίξεις τουριστών στα 13 µεγαλύτερα περιφερειακά αεροδρόµια της χώρας, που ήταν κατά 8,4% αυξηµένες στο 8µηνο Ιανουαρίου - Αυγούστου, έναντι του αντιστοίχου 8µήνου Επίσης, ελήφθησαν υπόψη τα στοιχεία που παρουσίασε προ ολίγων ηµερών στη Βουλή η υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης για τις αφίξεις τουριστών στο αεροδρόµιο "Ελευθέριος Βενιζέλος" πάλι στο 8µηνο, που ήταν αυξηµένες κατά 14,4% και, µάλιστα, εντυπωσιακά αυξηµένες από αγορές, µε υψηλό επίπεδο τουριστών, όπως είναι η Αµερική, η Αυστραλία και ο Καναδάς. Η αύξηση των αφίξεων στην Αθήνα αποτυπώνεται και στην αυξηµένη πληρότητα των ξενοδοχείων της Αττικής στο πρώτο 7µηνο του έτους. Οι ευνοϊκές αυτές εξελίξεις για τον τουρισµό της Αττικής, αναφέρεται στο ελτίο της Τράπεζας, αποτελούν σηµαντική πρόοδο προς την κατεύθυνση της α- ποδοτικής χρησιµοποίησης της εξαιρετικά αναβαθµισµένης οικονοµικής και τουριστικής υποδοµής και των υψηλού επιπέδου τουριστικών µονάδων που δη- µιουργήθηκαν λόγω των Ολυµπιακών Αγώνων και µε την αξιοποίηση της µεγάλης δηµοσιότητας που έλαβε η Ελλάδα και ιδιαίτερα η Αθήνα από αυτό το µεγάλο αθλητικό γεγονός. Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ Επίσης, αξιοποιήθηκε η υψηλή ελκυστικότητα της Α- θήνας στον τοµέα του συνεδριακού τουρισµού, η ο- ποία, σηµειωτέον, έχει ακόµα σηµαντικά περιθώρια περαιτέρω ανάπτυξης. Η ανοδική πορεία του τουρισµού φαίνεται επίσης και από τις αυξηµένες εισπράξεις από τον εξωτερικό τουρισµό, κατά 8,2% στο πρώτο 7µηνο του 2006, έναντι αύξησής τους κατά 9,9% στο πρώτο 7µηνο του περασµένου έτους.

19 19 Time Out Κώδικας σχέσεων ξενοδοχείων - πελατών Απαγορεύονται ασθενείς, µεθυσµένοι και ρυπαροί... Τι προβλέπει ο Κανονισµός σχέσεων ξενοδόχων και πελατών, που συνεχίζει να ισχύει παρά τα αρκετά αναχρονιστικά σηµεία του... Του ΓΙAΝΝΗ ΠΑΠΑ OΠΟΥΛΟΥ Εάν είστε "ολοφάνερα ασθενής" και χρειάζεστε ένα ξενοδοχείο για να µείνετε, να µην είστε καθόλου βέβαιος ότι ο ξενοδόχος θα σας δεχθεί. Σύµφωνα µε τον Κανονισµό των σχέσεων ξενοδόχων και πελατών, ο ξενοδόχος έχει κάθε δικαίωµα να αρνηθεί την ενοικίαση δωµατίου στον "ολοφάνερα α- σθενή", όπως και στον µεθυσµένο ή ρυπαρό πελάτη. Ο Κανονισµός, βεβαίως, που κυρώθηκε µε ισχύ νό- µου το 1986, στηρίζεται σε µια σειρά ιαταγµάτων και αποφάσεων του ΕΟΤ, που ξεκινούν από το , ό- ταν ορίσθηκαν τα προσόντα ξενοδόχων και ξενοδοχείων. Ως εκ τούτου, περιέχει αρκετές αναχρονιστικές διατάξεις, που σίγουρα χρήζουν τουλάχιστον σύγχρονης επαναδιατύπωσης... Μέχρι τότε, όµως, ως πελάτες των ξενοδοχείων, καλά είναι να γνωρίζουµε τις υποχρεώσεις και τα δικαιώµατά µας, ώστε να µην τσακωνόµαστε άνευ λόγου µε το νοµοταγή ξενοδόχο, που τηρεί τον εν λόγω Κανονισµό. Πρέπει, λοιπόν, να γνωρίζουµε ότι αν ασθενήσουµε από µεταδοτική νόσο ή άλλη νόσο "που προκαλεί ενόχληση στους λοιπούς πελάτες του ξενοδοχείου" ή παραβούµε "τα χρηστά ήθη" (χωρίς να αποσαφηνίζεται ποια είναι αυτά), ο ξενοδόχος δικαιούται να µας "πετάξει έξω" και να λύσει τη σύµβαση µίσθωσης του δωµατίου µαζί µας. Και όχι µόνο αυτό: σε περίπτωση ασθένειας από µολυσµατική ή µεταδοτική νόσο ή παραφροσύνης ή θανάτου ή αυτοκτονίας του πελάτη µέσα στο ξενοδοχείο, ο ξενοδόχος δικαιούται αποζηµίωσης από τον πελάτη ή από τους δικαιούχους του για τις δαπάνες ή ζηµίες που προήλθαν από το συµβάν. Tο ποσό της α- ποζηµίωσης καθορίζεται µε απόφαση του γενικού γραµµατέα του E.O.T. Αν, λοιπόν, σκέφτεστε να... αυτοκτονήσετε όταν είστε σε ξενοδοχείο, ξανασκεφτείτε το: δεν φταίνε σε τίποτα οι δικοί σας να πληρώνουν και από πάνω την... απερισκεψία σας, όταν µπορείτε να εγκαταλείψετε τον µάταιο τούτο κόσµο σε µέρα, που δεν είστε πελάτης ξενοδοχείου... Φυσικά, ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει και ό- ποια ζηµιά κάνει στο ξενοδοχείο (αν, δηλαδή, σπάσει γυαλικά, πιατικά, νιπτήρες, έπιπλα, προκαλέσει ζη- µιές στα χαλιά, τον ρουχισµό κ.λπ.). ΤΙ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ... Τώρα, αν θέλετε να δεχτείτε κάποιον επισκέπτη (ή, βεβαίως, επισκέπτρια...) στο δωµάτιό σας, να ξέρετε ότι αυτό απαγορεύεται από τον Κανονισµό. Εκτός κι αν διαθέτετε διαµέρισµα και όχι ένα απλό δωµάτιο, ο- πότε, τους επισκέπτες σας θα τους δείτε στις αίθουσες του ξενοδοχείου. Τι άλλο απαγορεύεται στο δωµάτιό µας: Να φτιάχνουµε φαγητά ή αφεψήµατα Να χρησιµοποιούµε καµινέτα, ηλεκτρικές συσκευές, πετρελαιοµηχανές κ.λπ. Να χρησιµοποιούµε ηλεκτρικό ρεύµα για άλλο σκοπό εκτός του φωτισµού και της ξυριστικής µηχανής (εποµένως, και να φορτίσουµε τα κινητά µας - αν και ο νοµοθέτης δεν µπορούσε τότε να προβλέψει τα κινητά τηλέφωνα...) Να πλύνουµε τα ρούχα µας Να µετακινούµε τα έπιπλα ή να καρφώσουµε κανένα καρφί για να αναρτήσουµε φωτογραφία ή άλλο α- ντικείµενο Τα τυχερά παιχνίδια Να έχουµε κατοικίδια ζώα, εκτός κι αν το ξενοδοχείο έχει ειδικό προς τούτο χώρο H µουσική, τα άσµατα και κάθε είδους συγκεντρώσεις, που προξενούν θόρυβο ή ενόχληση στους λοιπούς πελάτες. Για κάθε θόρυβο ή ενόχληση από ανήλικους ευθύνονται οι γονείς ή οι κηδεµόνες τους. H µεταφορά και χρήση έξω από τα δωµάτια λινών προσοψίων και λοιπών ειδών ιµατισµού. ΤΑ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Ας δούµε τώρα τις υποχρεώσεις του ξενοδόχου και, κατ' επέκταση, τα δικαιώµατα του πελάτη. Ο ξενοδόχος υποχρεούται να ενοικιάζει τα κενά δωµάτια σε κάθε πελάτη και να παρέχει πράγµατι ό- σες ανέσεις διαφηµίζει (π.χ. κολυµβητική δεξαµενή, αθλοπαιδιές, νυκτερινό κέντρο, οµπρέλες, ανάκλιντρα, αµµώδη ακτή κ.λπ.). O ξενοδόχος υποχρεούται να απαντά εγγράφως ή τηλεγραφικώς µέσα σε 3 ηµέρες, ότι αποδέχεται ή ό- χι τις παραγγελίες για ενοικίαση δωµατίων που έχουν διαβιβαστεί σ' αυτόν εγγράφως, τηλεφωνικώς ή τηλεγραφικώς (εποµένως, τα είναι άκυρα...) και σε καταφατική περίπτωση δικαιούται να ζητήσει προκαταβολή µέχρι 25% στο σύνολο της τιµής διανυκτέρευσης για όλες τις ηµέρες της διαµονής που έχουν παραγγελθεί. H προκαταβολή δεν πρέπει να είναι κατώτερη του µισθώµατος µιας ηµέρας. H παραγγελία κράτησης θεωρείται ότι ολοκληρώνεται µε τη λήψη της προκαταβολής που καθορίσθηκε κατά τα ανωτέρω, ή µε την έγγραφη αποδοχή της κράτησης από τον ξενοδόχο. Όποιος παραγγείλει δωµάτια προκειµένου να τα χρησιµοποιήσει για προκαθορισµένη χρονική περίοδο και τελικά δεν τα χρησιµοποιήσει για όλη ή µέρος της περιόδου, οφείλει να αποζηµιώσει τον ξενοδόχο µε το µισό της τιµής που συµφωνήθηκε για την περίοδο που δεν τα χρησιµοποίησε. Aν όµως ο πελάτης προειδοποίησε τον ξενοδόχο πριν από τουλάχιστον 21 ηµέρες, τότε απαλλάσσεται από την αποζηµίωση και ο ξενοδόχος υποχρεούται στην άµεση επιστροφή της προκαταβολής που τυχόν εισέπραξε. Σε περίπτωση που λυθεί η µίσθωση του δωµατίου ο πελάτης υποχρεούται να εκκενώσει το δωµάτιο µέχρι την 12η ώρα. Παραµονή πέρα από την ώρα αυτή και µέχρι την 18η ώρα υποχρεώνει τον πελάτη στην καταβολή του µισού ενοικίου. Παραµονή πέρα από την 18η ώρα, υποχρεώνει τον πελάτη στην καταβολή ολόκληρου του ενοικίου µιας ηµέρας. Aν αρνηθεί ο πελάτης, τότε ο ξενοδόχος δικαιούται να αποβάλει από το δωµάτιο τις αποσκευές του. H ηµέρα της άφιξης υπολογίζεται ολόκληρη ως προς το ενοίκιο, ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης. H ηµέρα της αναχώρησης δεν υπολογίζεται, εκτός εάν ο πελάτης δεν εκκενώσει το δωµάτιο µέχρι την 12η ώ- ρα της ηµέρας αναχώρησης. O ξενοδόχος οφείλει να διαθέτει στους πελάτες τα δωµάτια που έχουν συµφωνηθεί. Σε αντίθετη περίπτωση υποχρεούται να εξασφαλίσει τη διαµονή τους σε άλλο ξενοδοχείο της ίδιας τουλάχιστον τάξης και στην αυτή πόλη και µε τις εγκαταστάσεις και υπηρεσίες που διαφηµίζει (θάλασσα, αθλοπαιδιές κ.λπ.). Στην περίπτωση αυτή ο ξενοδόχος οφείλει να καταβάλει εξ ιδίων τα έξοδα µεταφοράς και την επί πλέον διαφορά τιµής που τυχόν υπάρχει µεταξύ του δικού του και του άλλου ξενοδοχείου. Eφόσον τα παραπάνω δεν καταστεί δυνατόν να εξασφαλιστούν, ο ξενοδόχος υποχρεούται να αποζηµιώσει τον πελάτη µε το σύνολο της τιµής διαµονής και για όλο το χρονικό διάστηµα που συµφωνήθηκε, είτε αυτός (πελάτης) έχει προέλθει σε απευθείας συµφωνία µε το ξενοδοχείο, είτε είναι κοµιστής διατακτικής πρακτορείου (VOUCHER) που εκδόθηκε ύστερα από Συµφωνητικό - Συµβόλαιο που ισχύει. Tα συµφωνηµένα πρωινά και γεύµατα (TAMΠΛ NTOT) πρέπει να διατίθενται σε τιµή και σύνθεση, ό- πως καθορίζεται κάθε φορά από τις Aγορανοµικές ιατάξεις. Σε κάθε δωµάτιο πρέπει να υπάρχει πινακίδα θεωρηµένη από την Aστυνοµία, όπου να αναγράφονται στις οικείες στήλες αναλυτικά, η τιµή του δωµατίου, οι σχετικές προσαυξήσεις και η συνολική τιµή, που θα προκύψει από την άθροιση τούτων και επί πλέον το αντίτιµο του πρωινού και του γεύµατος. Oι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οφείλουν να εισπράττουν όλο τον χρόνο τις τιµές που δηλώθηκαν στον E.O.T. Aπαγορεύεται η είσπραξη τιµών κατώτερων ή ανώτερων από αυτές που δηλώθηκαν, σε συνδυασµό µε τις εκπτώσεις που καθορίζονται κάθε φορά από τις Yπουργικές Aποφάσεις περί τιµών ξενοδοχείων. Παρουσίαση Λευκώµατος Τάση Κούµανη Μια εικαστική περιπλάνηση στην αιώνια Ζάκυνθο... Λεύκωµα από τη συλλογή του µε παλιές αυθεντικές γκραβούρες της Ζακύνθου διαφόρων περιηγητών και θεµάτων, εξέδωσε ο Τάσος (-σης) Κούµανης, προσφορά στη γενέτειρα του. Το λεύκωµα περιλαµβάνει µια φωτογραφική εισαγωγή από την προσεισµική Ζάκυνθο (πριν τον Αύγουστο του 1953), την ολοκληρωτική καταστροφή της από τους σεισµούς και τη φωτιά που ακολούθησε, περίοδο την οποία έζησε και γνώρισε ο συλλέκτης. Τα περιεχόµενα χωρίζονται σε τέσσερις ενότητες: Ενδυµασίες, Τοπία, Χάρτες και 2 τόµοι του αυστριακού Αρχιδούκα Σαλβαδόρ αφιερωµένοι στη Ζάκυνθο. Η σηµαντική αυτή συλλογή παρουσιάστηκε στις 19 Αυγούστου στην Ζάκυνθο, παρουσία των τοπικών αρχών, πνευµατικών ανθρώπων και φίλων. Οι εισπράξεις από την πώληση του λευκώµατος παραχωρήθηκαν εξ ολοκλήρου στο Μουσείο Σολωµού και Επιφανών Ζακυνθίων που λειτουργεί στην πόλη της Ζακύνθου.

20 20 ÔïõñéóôéêÜ íýá Ειδήσεις Η Αθήνα αναπτύσσει τον τουρισµό των πόλεων Ο τουρισµός πόλεων µε τη µορφή των σύντοµων ταξιδιών τα Σαββατοκύριακα (city breaks) αποτελεί, σύµφωνα µε διεθνείς διαπιστώσεις, την πλέον αναπτυσσόµενη µορφή τουρισµού, µε ιδιαίτερα αυξητικές τάσεις για τα επόµενα χρόνια. Σε αυτήν την αγορά, η Αθήνα και οι άλλες ελληνικές µεγαλουπόλεις έ- χουν µέχρι τώρα υποτυπώδη παρουσία, καθώς απουσίαζαν οι οργανισµοί τουρισµού των πόλεων, οι οποίοι, σε όλον τον κόσµο, "κινούν" συντονισµένα τον α- στικό τουρισµό. Στην Αθήνα, ο Οργανισµός Τουριστικής και Οικονοµικής Ανάπτυξης, που συνεστήθη από τον ήµο Αθηναίων και επιχειρηµατικούς φορείς της πόλης, έχοντας ουσιαστικά µόλις έναν χρόνο λειτουργίας, διεκδίκησε και τελικά πέτυχε να αναλάβει τη διοργάνωση της ετήσιας διεθνούς έκθεσης τουρισµού city breaks για το 2007 στην Αθήνα, παράλληλα µε τη διοργάνωση του ετήσιου συνεδρίου του ευρωπαϊκού οργανισµού European Cities Tourism. Βεβαίως, ο οργανισµός της Αθήνας είχε, σε αυτή τη διεκδίκηση, την α- µέριστη συµπαράσταση του υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης και του δήµου. Η υπουργός κυρία Φάνη Πάλλη-Πετραλιά και ο δήµαρχος Αθηναίων κ. Θεόδωρος Μπεχράκης, παρουσία του διευθύνοντος συµβούλου του οργανισµού κ. Γαληνού, σε κοινή συνέντευξη Τύπου, υπογράµµισαν την αξία της διοργάνωσης της εν λόγω έκθεσης και του συνεδρίου στην Α- θήνα, τον επόµενο Ιούνιο, για την προώθηση του αστικού τουρισµού στην ελληνική πρωτεύουσα, αλλά και τις άλλες µεγαλουπόλεις της χώρας. Όπως υπογραµµίστηκε στη συνέντευξη, η City Break Expo είναι η µοναδική εξειδικευµένη διεθνής έκθεση για τον τουρισµό πόλεων και απευθύνεται αποκλειστικά στους επαγγελµατίες του τουρισµού. Γι' αυτό, κατά τη διάρκειά της, επιτυγχάνονται άµεσες ε- πιχειρηµατικές συµφωνίες µεταξύ επισκεπτών και εκθετών, ενώ υπάρχει εκτεταµένη διεθνής προβολή. Στο συνέδριο, εξάλλου, θα παραστούν εκπρόσωποι πάνω από 100 ευρωπαϊκών πόλεων, που θα µιλήσουν για θέµατα του αστικού τουρισµού. Η κυρία Πετραλιά, µε αφορµή αυτήν την έκθεση και το συνέδριο, υπογράµµισε ότι ο αστικός τουρισµός βρίσκεται στο επίκεντρο της νέας τουριστικής πολιτικής και ότι, εκτός από τον ήµο Αθηναίων, το υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης θα υπογράψει προγραµ- µατικές συµβάσεις µε τον ήµο Θεσσαλονίκης και τους άλλους µεγάλους δήµους της χώρας για τη συντονισµένη δράση και ανάπτυξη στην προσέλκυση α- στικού τουρισµού. Ο κ. Μπεχράκης εξέφρασε την αισιοδοξία του ότι ο οργανισµός της Αθήνας θα καταφέρει σταδιακά να καθιερώσει την ελληνική πρωτεύουσα ως τελικό προορισµό καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Η πετρελαϊκή κρίση Οι πετρελαϊκές κρίσεις δεν επηρεάζουν τις τουριστικές µετακινήσεις τόσο παγκοσµίως όσο και στην Ελλάδα, καθώς από το 1974 µέχρι σήµερα, που έχουν σηµειωθεί τέτοιες κρίσεις, ο τουρισµός όχι µόνο δεν βγήκε "λαβωµένος", αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις καταγράφηκαν υψηλοί ρυθµοί αύξησης των διεθνών αφίξεων. Το συµπέρασµα αυτό προκύπτει από µελέτη, που εκπόνησαν ο Σύνδεσµος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ) και το Εργαστήριο Κλαδικών Ερευνών και Αναλύσεων του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου της Αθήνας (ΟΠΑ). Το συµπέρασµα δεν έχει απλώς ι- στορική αξία, αλλά και άµεσα πρακτική, καθώς, σύµφωνα µε τις εκτιµήσεις του Κέντρου Παγκόσµιων Ε- νεργειακών Μελετών, οι τιµές του πετρελαίου θα παραµείνουν σε υψηλά επίπεδα τουλάχιστον και την ε- πόµενη διετία και, ως εκ τούτου, η διαπίστωση ότι ο τουρισµός αντέχει στις πετρελαϊκές κρίσεις ενθαρρύνει πολιτικές στήριξης της οικονοµικής ανάπτυξης στον τουριστικό τοµέα. Ιδού, όµως, πώς διαµορφώθηκε η τουριστική κίνηση κατά τις πετρελαϊκές κρίσεις: Στην τριετία η διεθνής ζήτηση παρουσίασε αύξηση σχεδόν 20%, ενώ για την Ελλάδα η ζήτηση περίπου διπλασιάστηκε. Η κρίση του 1979, η οποία συνδέθηκε µε διεθνή πολιτική κρίση, ανέδειξε διηπειρωτικές ανακατανοµές των τουριστικών ροών. Σε παγκόσµιο επίπεδο παρατηρήθηκε αύξηση τον δεύτερο και τον τρίτο χρόνο της κρίσης, ύφεση τον τέταρτο και ουσιαστική ανάκαµψη τον πέµπτο. Αντίθετα, στην Ευρώπη παρατηρούµε µείωση των αφίξεων κάτι που συνέβη και στην Ελλάδα σε ποσοστό -7,69% στο διάστηµα Η τρίτη, κατά σειρά, κρίση του 1990, είχε περιορισµένες επιπτώσεις τον πρώτο χρόνο, ανάκαµψη τον δεύτερο και επιβράδυνση τον τρίτο χρόνο. Επισηµαίνεται ότι από το 1990 έως το 1993 οι αφίξεις σε παγκόσµιο επίπεδο αυξήθηκαν συνολικά κατά 12,8%, σε ευρωπαϊκό κατά 9,6%, ενώ για την Ελλάδα στο ίδιο διάστη- µα η µεταβολή ήταν 3,3%. Φέτος, στο πρώτο 7µηνο του χρόνου, η Ελλάδα καταγράφει αύξηση των τουριστικών αφίξεων κατά περίπου 8,5%, µολονότι η τιµή του πετρελαίου αυξήθηκε στο εν λόγω διάστηµα κατά 20 δολάρια (από 55 δολάρια το βαρέλι τον Ιανουάριο σκαρφάλωσε στα 75 δολ. τον Ιούλιο). Συσχετίζοντας την εξέλιξη της τιµής του πετρελαίου και της ροής τουριστών προς τη χώρα µας, η γερµανική αγορά φαίνεται να είναι η πιο ευαίσθητη, ενώ η αµερικανική η πιο ανθεκτική. Σύµφωνα µε διεθνείς αναλυτές, oι πρόσφατες (από το 2005) αυξήσεις της τιµής του πετρελαίου, αν και αρκετά σηµαντικές, ενώ έχουν όλα τα χαρακτηριστικά µιας κρίσης, εντούτοις συντελούνται σε ένα µακροοικονοµικό περιβάλλον αρκετά διαφορετικό από αυτό των προηγούµενων κρίσεων. Παρακολουθώντας την εξέλιξη της τουριστικής κίνησης στο διάστηµα παρατηρούµε τόσο σε παγκόσµιο όσο και σε ευρωπαϊκό επίπεδο αυξητικές τάσεις της διεθνούς ζήτησης, παρ' ότι στο διάστηµα Ιανουάριος Σεπτέµβριος 2000 οι τιµές του πετρελαίου σχεδόν τριπλασιάστηκαν. Αντίθετα, αρνητική εξέλιξη παρουσιάζει η Ελλάδα, γεγονός, όµως το οποίο αποδίδεται σε ενδογενείς παράγοντες. Η ανάλυση στις κύριες αγορές του ελληνικού τουρισµού έδειξε ότι η κρίση επηρεάζει το εισόδηµα των καταναλωτών/τουριστών στις χώρες της υτικής Ευρώπης και ιδιαίτερα τη Γερµανία µε αρνητικές επιπτώσεις στις αφίξεις στην Ελλάδα, ενώ οι αφίξεις α- πό την Ιταλία φαίνεται να πλήττονται λιγότερο σε σχέση µε τις αφίξεις από τις άλλες χώρες. Επίσης, η κρίση επηρεάζει τις αεροµεταφορές, τις θαλάσσιες µεταφορές, τις κρουαζιέρες και τα µακρινά ταξίδια. Στο πλαίσιο αυτό η επίπτωση για τη χώρα µας µπορεί να είναι µεγαλύτερη λόγω της εξάρτησής της από τις αεροµεταφορές και τις θαλάσσιες µεταφορές που πλήττονται άµεσα από την αύξηση της τι- µής του πετρελαίου. Σύσκεψη για την τουριστική ανάπτυξη Ο νέος αναπτυξιακός νόµος στον τοµέα του τουρισµού και θέµατα της Εταιρείας Τουριστικής Ανάπτυξης συζητήθηκαν σε συνάντηση των υπουργών Οικονοµίας και Οικονοµικών κ. Γ. Αλογοσκούφη και Τουριστικής Ανάπτυξης κυρίας Φάνης Πάλλη-Πετραλιά. Ο κ. Αλογοσκούφης εξέφρασε την ικανοποίησή του για την ανάκαµψη του τουρισµού µετά το 2004, που είναι ισχυρότερη εφέτος, υπογραµµίζοντας ότι το 37% των επενδυτικών σχεδίων, που έχουν υπαχθεί στον αναπτυξιακό νόµο, αφορούν στον τουρισµό. Συνολικά, έχουν ενταχθεί επενδυτικά σχέδια, συνολικού ύψους 2,3 δισ. ευρώ, που θα δηµιουργήσουν άµεσες θέσεις εργασίας. Ειδικά, στον τουρισµό, όπως είπε η κυρία Πετραλιά, έχουν κατατεθεί για έ- νταξη στον αναπτυξιακό 692 επενδυτικά σχέδια και από αυτά έχουν εγκριθεί µέχρι τώρα τα 433 σχέδια. Αναφερόµενος στην αξία του τουρισµού στη χώρα µας, ο κ. Αλογοσκούφης υπογράµµισε ότι το 2005 τα τουριστικά έσοδα έφτασαν στο 6,1% του ΑΕΠ, όταν την ίδια χρονιά οι εξαγωγές αγαθών έφθασαν στο 8% του ΑΕΠ. Σύµφωνα µε τα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, τα έσοδα από τον τουρισµό πέρυσι προσέγγισαν στα 11 δισ. ευρώ από 10,3 δισ. ευρώ το 2004, ση- µειώνοντας αύξηση 6,7%. Η κυρία Πετραλιά τόνισε ό- τι εφέτος σηµειώθηκε µεγάλη αύξηση στις τουριστικές αφίξεις και τα ακριβή στοιχεία θα δοθούν µετά το τέλος της τουριστικής περιόδου, υπογραµµίζοντας ό- τι στη θετική αυτή εξέλιξη καθοριστικό ρόλο διαδρα- µάτισε η συντονισµένη δράση των εµπλεκόµενων υ- πουργείων. Η υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης ανέφερε ότι στη συνάντηση συζητήθηκε και η ταχύτερη αξιοποίηση ακινήτων της ΕΤΑ, καθώς µεγάλος αριθ- µός έργων είναι πλέον ώριµος. Αίτηµα για καταγραφή ζηµιών σε Χαλκιδική και Μάνη Τη σύσταση Επιτροπής από εκπροσώπους του υ- πουργείου και των ξενοδοχειακών φορέων, που θα καταγράψει τις ζηµιές που υπέστησαν οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στην Κασσάνδρα της Χαλκιδικής και στη Μάνη Λακωνίας, ζήτησε από το υπουργείο Τουριστικής Ανάπτυξης η Πανελλήνια Οµοσπονδία Ξενοδόχων (ΠΟΞ). Η Επιτροπή, όπως τονίζεται, θα µπορούσε να συµβάλει στην ταχύτερη υλοποίηση των εξαγγελθέντων µέτρων για την τόνωση της τουριστικής κίνησης στις δυο περιοχές. Σχεδιασµός για την αξιοποίηση κονδυλίων Σύσκεψη µε τους γενικούς γραµµατείς των 13 Περιφερειών της χώρας µε θέµα τον καλύτερο σχεδιασµό παρεµβάσεων της "Προγραµµατικής περιόδου " για τον τοµέα του τουρισµού πραγµατοποίησε η υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης, κυρία Φάνη Πάλλη - Πετραλιά. Στόχος της σύσκεψης ήταν να τεθούν οι βάσεις για τον έγκαιρο σχεδιασµό της αξιοποίησης των κονδυλίων που αφορούν στην τουριστική ανάπτυξη βάσει του προγραµµατισµού που υπάρχει τόσο για την κεντρική υπηρεσία όσο και για τις Περιφέρειες. Κατά την διάρκεια της σύσκεψης η υπουργός επισήµανε ότι χρειάζεται συντονισµός, ταχύτητα και όσο το δυνατόν λιγότερη γραφειοκρατία, για τη µέγιστη απορρόφηση και αξιοποίηση των κονδυλίων. Συνεργασία Ελλάδας-Κορέας Συµφωνία τουριστικής συνεργασίας Ελλάδας και Κορέας υπέγραψε η υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης κυρία Φάνη Πάλλη-Πετραλιά µε τον υπουργό Εξωτερικών και Εµπορίου της Κορέας κ. Ban Ki Moon, παρουσία του Προέδρου της ηµοκρατίας κ. Κάρολου Παπούλια. Η συµφωνία προβλέπει την ανάληψη πρωτοβουλιών για τη διευκόλυνση της τουριστικής κίνησης µεταξύ των δύο χωρών (µέσω της ενίσχυσης της τουριστικής προβολής και της ανταλλαγής πληροφοριών, της συνεργασίας των ταξιδιωτικών γραφείων των δύο χωρών), καθώς και τη διευκόλυνση των τουριστικών επενδύσεων Ελλήνων και Κορεατών επιχειρηµατιών. Μνηµόνιο τουριστικής συνεργασίας υπέγραψε η υπουργός Τουριστικής Ανάπτυξης και µε τον αναπληρωτή πρωθυπουργό της Ταϊλάνδης dr. Surakiart Sathirathai. Ενίσχυση µικροµεσαίων Με 11,2 εκατοµµύρια ευρώ ενισχύονται οι µικροµεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) που δραστηριοποιούνται στους τοµείς της Μεταποίησης, του Τουρισµού και της Πληροφορικής στο πλαίσιο των Περιφερειακών Επιχειρησιακών Προγραµµάτων του Κοινοτικού Προγράµµατος Στήριξης Η Κοινή Υπουργική Απόφαση, υπεγράφη από τους υ- πουργούς Ανάπτυξης κ. ηµήτρη Σιούφα, Τουριστικής Ανάπτυξης κα. Φάνη Πάλλη-Πετραλιά και τον υ- φυπουργό Οικονοµίας και Οικονοµικών κ. Χρήστο Φώλια. Η προκήρυξη του Προγράµµατος αφορά αποκλειστικά επενδύσεις Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών και εντάσσεται στη συνολική εκσυγχρονιστική προσπάθεια της χώρας αποσκοπώντας τόσο στην ενδυνάµωση και ενίσχυση της Περιφερειακής Ανάπτυξης όσο και στη βελτίωση της Ανταγωνιστικότητας. υνητικοί ωφελούµενοι της παραπά-