περιπτέρων αλληλεπίδρασης»

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "περιπτέρων αλληλεπίδρασης»"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ Τµήµα Μηχανικών Σχεδίασης Προϊόντων και Συστηµάτων Πρόγραµµα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Σχεδίαση ιαδραστικών και Βιοµηχανικών Προϊόντων και Συστηµάτων» ιπλωµατική Εργασία «Η χρησιµότητα και η λειτουργικότητα των ηλεκτρονικών περιπτέρων αλληλεπίδρασης» Τάλλαρου Γεωργία Dpsdm09012 Επιβλέπων Καθηγητής: Κουτσαµπάσης Παναγιώτης Σύρος 2011

2 Εισαγωγή Ευχαριστίες Με την περάτωση αυτής της διπλωµατικής εργασίας, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον επιβλέποντα καθηγητή µου κ. Κουτσαµπάση Παναγιώτη καθώς και την καθηγητριά µου κ. αρζέντα Τζένη, για την πολύτιµη βοήθειά τους στην υλοποίησή της, τις εύστοχες υποδείξεις καθώς και για την εµπιστοσύνη που έδειξε στο πρόσωπό µου σε αυτή τη συνεργασία. Επιπλέον, θα ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαίτερα την οικογένεια µου για την υποστήριξή τους και τη βοήθειά τους, καθώς βρίσκονταν πάντα δίπλα µου κατά τη διάρκεια των σπουδών µου αλλά και κατά την εκπόνηση της παρούσας ιπλωµατικής εργασίας. Τέλος θα ήθελα να ευχαριστήσω τον ιδιοκτήτη του καταστήµατος videoclub για την συνέντευξη που µου παραχώρησε. Σελίδα 2 από 231

3 Εισαγωγή ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Μεθοδολογία και ανάπτυξη εργασίας ΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΝΝΟΙΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ Στατικά δεδοµένα υναµικά δεδοµένα ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ, ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΚΑΙ ΣΧΕΤΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ Προσβασιµότητα από ΑΜΕΑ Τεχνολογία και ΑΜΕΑ Συνδυαστική χρήση αυτής της τεχνολογία και πιθανά προβλήµατα ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΚΑΙ ΙΑΤΑΓΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ Ε ΟΜΕΝΑ ΤΙ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΙ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΩΝ Γενικές πληροφορίες Ερωτηµατολόγιο του Ιδιοκτήτη Σύνοψη Απαντήσεις των Πελατών Σύνοψη Σελίδα 3 από 231

4 Εισαγωγή Φωτογράφηση µηχανηµάτων στη Θεσσαλία Τρίκαλα Βόλος Λάρισα Αξιολόγηση των Κιοσκιών κατόπιν της προσωπικής µου έρευνας ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΕΙΚΟΝΩΝ, ΣΧΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΙΝΑΚΩΝ ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ ΤΩΝ GUIDELINES FOR PTΑ Εισαγωγή Κατευθυντήριες οδηγίες για την προσβασιµότητα τερµατικών δηµόσιας πρόσβασης Παρουσίαση της τεχνολογίας Παρουσίαση των κατευθυντήριων οδηγιών ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ Ι ΙΟΚΤΗΤΗ ΚΑΙ ΠΕΛΑΤΩΝ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΠΗΓΕΣ ΙΑ ΙΚΤΥΟΥ. 230 Σελίδα 4 από 231

5 Κεφ. 1 - Εισαγωγή ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. Σελίδα 5 από 231

6 Κεφ. 1 - Εισαγωγή 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η εποχή που ζούµε, απαιτεί γρήγορη και ουσιαστική ενηµέρωση, γρήγορη ανάπτυξη και σωστή και πλησιέστερη εξυπηρέτηση σε όλα τα επίπεδα. Οι ανάγκες των ανθρώπων είναι ολοένα και αυξανόµενες και ο χρόνος τους όλο και πιο περιορισµένος. Ο αριθµός των πληροφοριών που βλέπουµε, ακούµε και µαθαίνουµε από γύρω µας είναι τεράστιος, που είναι αδύνατον ένας ανθρώπινος νους να τις χωρέσει. Ως εκ τούτου, η ανάπτυξη της πληροφορικής και η ένταξή της σε πολλά κοµµάτια της καθηµερινής µας ζωής αποτέλεσε επιτακτική ανάγκη. Με τη χρήση της τεχνολογίας και της πληροφορικής η αποθήκευση, η ανάκτηση και η αναζήτηση πληροφοριών και δεδοµένων έγινε πολύ πιο εύκολη. Ένας ηλεκτρονικός υπολογιστής µπορεί να χωρέσει δισεκατοµµύρια πληροφορίες, µε τη µορφή που αποθηκεύονται και χωρίς αυτές να δέχονται στρεβλώσεις και αλλοιώσεις. Επίσης, µε τη χρήση των υπολογιστών ο καθ ένας µας µπορεί να αντλήσει τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν και όχι όλη τη γκάµα πληροφοριών όπως αυτή έχει ουσιαστικά αποθηκευτεί. Λόγω των προαναφερόµενων και πολλών άλλων αιτιών που θα αναλύσω και παρακάτω στην εργασία µου, δηµιουργήθηκαν τα κιόσκια (ή ηλεκτρονικά κιόσκια ή κιόσκια αλληλεπίδρασης ή ηλεκτρονικά περίπτερα ), τα οποία ήρθαν να καλύψουν αυτές τις ανάγκες γρήγορης, άµεσης και ολοκληρωµένης εξυπηρέτησης. 1.1 Μεθοδολογία και ανάπτυξη εργασίας Για την εκπόνηση της παρούσας εργασίας αρχικά πραγµατοποίησα µελέτη της ήδη υπάρχουσας βιβλιογραφίας, ώστε να µάθω τι έχει γραφτεί για το θέµα των ηλεκτρονικών περιπτέρων και πόσο πρόσφατες είναι οι µελέτες ή οι βιβλιογραφικές αναφορές. Πολλές αναφορές υπήρχαν Σελίδα 6 από 231

7 Κεφ. 1 - Εισαγωγή επίσης και σε δικτυακούς τόπους στο ίντερνετ όπου και από κει, συνέλλεξα πολλές πληροφορίες, δεδοµένα και εικόνες που παραθέτω παρακάτω στην εργασία µου. ιαβάζοντας και συλλέγοντας τα στοιχεία αυτά, έκανα παράλληλα και µια καταγραφή υπάρχουσας χρήσης και διαθέσιµων εφαρµογών στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Οι εφαρµογές που ήδη έχουν αναπτυχθεί είναι πάρα πολλές και η τεχνοτροπία κατασκευής τους, ποικίλει ανάλογα µε τις προδιαγραφές που έχουν δοθεί στον κατασκευαστή, ή µε τις ανάγκες του πιθανού χρήστη. Στη συνέχεια έκανα µια πιο συγκεκριµένη έρευνα στις βιβλιογραφικές και δικτυακές αναφορές πάνω στη χρήση των ηλεκτρονικών περιπτέρων από ΑµεΑ και από ανθρώπους τρίτης ηλικίας. Έγινε η καταγραφή των αναγκών τους και η συγκέντρωση των ήδη υπαρχόντων βοηθητικών συσκευών που υποστηρίζουν και υποβοηθούν την χρήση των περιπτέρων από ανθρώπους µε ειδικές ανάγκες. Αναφέρω και επεξηγώ την χρήση της κάθε βοηθητικής συσκευής. Στο έκτο κεφάλαιο αναφέρω τις γενικές αρχές χρήσης των ηλεκτρονικών κιοσκιών, όπως αυτές έχουν καταγραφεί και αναφερθεί από µια οµάδα αρχιτεκτόνων, σχεδιαστών προϊόντων, µηχανικών και ερευνητών περιβαλλοντικού σχεδίου το 1997, του πανεπιστηµίου State University of North Carolina. Τις αναλύω και τις συγκρίνω µε υπάρχουσες λύσεις και εφαρµογές. Επίσης αναφέρω και αναλύω κάποιες αρχές και οδηγίες όπως αυτές έχουν εκφραστεί από το Center for Excellence in universal Design. Στο έβδοµο κεφάλαιο γίνετε µια ανάλυση της ισχύουσας Νοµοθεσίας και των ιαταγµάτων σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Η Ελλάδα ως πλήρες κράτος µέλος της ΕΕ, ακολουθεί και συνυπογράφει αυτά τα διατάγµατα. Βάσει Ευρωπαϊκής Νοµοθεσίας, τα κράτη µέλη είναι υποχρεωµένα να ακολουθούν τις περισσότερες εκ των οδηγιών και διαταγµάτων. Στο όγδοο κεφάλαιο αναφέρω στοιχεία για την ασφάλεια χρήσης αυτών των µηχανηµάτων, της ασφάλειας των δεδοµένων και της Σελίδα 7 από 231

8 Κεφ. 1 - Εισαγωγή κατοχύρωσης της προστασίας των προσωπικών δεδοµένων στα ηλεκτρονικά κιόσκια. Η ασφάλεια των δεδοµένων είναι µια πολύ σηµαντική παράµετρος που καθορίζει την χρήση γενικότερα ή τον βαθµό χρήσης των εφαρµογών των ηλεκτρονικών κιοσκιών. Στο ένατο κεφάλαιο γίνετε µια αναφορά στο µέλλον και στο τι προβλέπουν οι επιστήµονες να γίνει σχετικά µε την προσβασιµότητα και την χρήση των διαδραστικών κιοσκιών. Κλείνοντας την εργασία µου, κάνω µια έρευνα πάνω σε κιόσκια αυτόµατης πώλησης ενοικίασης DVD CD στην περιοχή της Θεσσαλίας. Ερευνώ πόσα και τι είδους µηχανήµατα υπάρχουν, τι εφαρµογές έχουν, πόσο προσβάσιµα είναι από όλους τους ανθρώπους και κατά πόσο εναρµονίζονται µε τις γενικότερες Ευρωπαϊκές οδηγίες. Κάνω έρευνα για τις χρήσεις του λογισµικού τους, και µιλώ µε ιδιοκτήτες καταστηµάτων που έχουν τέτοιου είδους κιόσκια και µε τους πελάτες τους. Τέλος, καταλήγω σε κάποια συµπεράσµατα αναλύοντας όλα τα προαναφερόµενα και προτείνω λύσεις (ανασχεδιασµού) για την βέλτιστη λειτουργία και αποτελεσµατικότητα των κιοσκιών. Σελίδα 8 από 231

9 Κεφ. 2 Ορισµός και έννοιες ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Σελίδα 9 από 231

10 Κεφ. 2 Ορισµός και έννοιες 2. ΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΝΝΟΙΕΣ Η λέξη κιόσκι άρχισε να χρησιµοποιείτε από τον 13 ο αιώνα και η έννοιά της ήταν µικρά περίπτερα ανοιχτά από την µια ή περισσότερες πλευρές του, που εξυπηρετούσαν κάποιο συγκεκριµένο σκοπό. Η προέλευση της λέξης είναι µάλλον Περσική και σηµαίνει «σκιά-maker». (Πηγή: ) Τα ηλεκτρονικά κιόσκια για τα οποία θα ασχοληθώ στην παρούσα εργασία είναι µικρά σταντ τα οποία περιέχουν ένα τερµατικό, που προσφέρει πληροφόρηση. Τέτοιου είδος ηλεκτρονικά κιόσκια µπορούµε να βρούµε σε µεγάλες επιχειρήσεις, σε δηµόσιες επιχειρήσεις και οργανισµούς, σε µουσεία, θέατρα, αρχαιολογικούς χώρους, σε κεντρικές πλατείες µεγάλων πόλεων ή ακόµα και σε ιδιωτικούς χώρους. Το πρώτο διαδραστικό κιόσκι δηµιουργήθηκε το 1977 από ένα µεταπτυχιακό φοιτητή του Πανεπιστηµίου του Ιλλινόις, τον Murray Lappe. Το λογισµικό του φτιάχτηκε σε έναν υπολογιστή µε σύστηµα PLATO και κάποιος µπορούσε να είχε πρόσβαση στο λογισµικό του αλληλεπιδρώντας στην πλάσµα οθόνη αφής. Το κιόσκι αυτό, είχε δηµιουργηθεί από τον Murray Lappe ώστε να βοηθά τους φοιτητές να βρίσκουν δραστηριότητες και υπηρεσίες εκτός πανεπιστηµίου, όπως για παράδειγµα να βρίσκουν καλές ταινίες, χάρτες, ευρετήρια διαφόρων ειδών, δροµολόγια λεωφορείων κ.α. (Πηγή: ) Από τότε έως σήµερα τα ηλεκτρονικά κιόσκια έχουν βρει εκατοµµύρια εφαρµογές και χρήσεις εξυπηρέτησης. Έχουν δηµιουργηθεί κιόσκια για να κάνουν αυτόµατες πωλήσεις, όπως για παράδειγµα οι ηλεκτρονικοί πωλητές που πουλούν αναψυκτικά και άλλα µικροείδη, πωλητές DVD, πωλητές µικροδώρων, έχουν δηµιουργηθεί κιόσκια αποκλειστικά για την παροχή πληροφοριών που τοποθετήθηκαν αρχικά σε µουσεία και αρχαιολογικούς χώρους και κιόσκια για αλληλεπίδραση και λήψη πληροφοριών και προϊόντων, όπως για παράδειγµα τα ΑΤΜ Σελίδα 10 από 231

11 Κεφ. 2 Ορισµός και έννοιες των τραπεζών. Αναµφίβολα τα ηλεκτρονικά κιόσκια είναι ο νέος τρόπος άµεσης εξυπηρέτησης. Ας τα δούµε όµως πιο αναλυτικά στο παρακάτω κεφάλαιο. (Εικόνα 1) Εικόνα 1. Ηλεκτρονικό κιόσκι πώλησης διαφόρων ειδών όπως CD, DVD κ.τ.λ, σε αεροδρόµιο. (Πηγή: Σελίδα 11 από 231

12 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Σελίδα 12 από 231

13 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες 3. ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Τα ηλεκτρονικά κιόσκια πληροφοριών είναι σηµεία εξυπηρέτησης που περιέχουν υπολογιστές οι οποίοι τρέχουν ένα πρόγραµµα που παρουσιάζεται στην οθόνη. Το πρόγραµµα λογισµικό αυτό του υπολογιστή, δίδει πληροφορίες ή παρέχει προϊόντα, ανάλογα για το σκοπό για το οποίο έχει τοποθετηθεί. Οι πληροφορίες προϊόντα αυτά µπορεί να συνοδεύονται από φωνητικές οδηγίες - ήχο. Τα ηλεκτρονικά κιόσκια, µπορούν να έχουν πολλές διαφορετικές µορφές και πολλές διαφορετικές δυνατότητες. Αυτή η διαφορετική δυναµικότητα και χρήση έγκειται στο γεγονός ότι τα κιόσκια αυτά µπορούν να χρησιµοποιηθούν για ευρεία γκάµα εφαρµογών. Βάσει της εφαρµογής που καλούνται να εξυπηρετήσουν, είναι εξοπλισµένα και µε ανάλογο λογισµικό και στοιχεία hardware. Οθόνες αφής, συµβατικά ή µη ποντίκια, πληκτρολόγια διάφορων µορφών κα κουµπιά διαφόρων χρήσεων είναι µόνο µερικά από τα κοµµάτια hardware που µπορεί κάποιος να δει στα ηλεκτρονικά κιόσκια. Τα πιο διαδεδοµένα ηλεκτρονικά κιόσκια όµως, είναι εξοπλισµένα µε οθόνες αφής, όπου ο χρήστης µπορεί να πατήσει πάνω σε µια επιφάνεια της οθόνης και να αναζητήσει διάφορες εφαρµογές και πληροφορίες. Τα κιόσκια αυτά δέχονται πολλές φορές δεδοµένα από τους χρήστες και είναι διαδραστικά, ανάλογα µε την εισαγωγή δεδοµένων. Τα διαδραστικά κιόσκια λοιπόν, λειτουργούν µε την αλληλεπίδραση του χρήστη. Για το σκοπό αυτό συνήθως χρησιµοποιούνται οθόνες αφής (touch screens). Οι οθόνες αφής είναι ειδικές οθόνες που ενεργοποιούνται µε την πίεση που ασκείται στην επιφάνειά τους. Μπορεί, λοιπόν να παρουσιάζονται στην οθόνη πλήκτρα, µε κάποια περιγραφή. Πατώντας µε το δάχτυλο ο επισκέπτης στην περιοχή του πλήκτρου εµφανίζονται στην οθόνη οι αντίστοιχες πληροφορίες. Οι οθόνες αφής είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την επικοινωνία µε το χρήστη, γιατί Σελίδα 13 από 231

14 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες είναι απλές στη χρήση τους και ο χρήστης (που συχνά δε γνωρίζει τίποτα για υπολογιστές) µπορεί µε άνεση να τις χρησιµοποιήσει. Αυτό συµβαίνει διότι µε τις οθόνες αφής, ο χρήστης απλά ακουµπά το εικονικό κουµπί που επιθυµεί. εν χρειάζεται να ξέρει να χρησιµοποιεί το ποντίκι ή το πληκτρολόγιο. Γι αυτό το λόγο τέτοιου είδους κιόσκια χρησιµοποιούνται από επιχειρήσεις σε πολλούς και διαφορετικούς τοµείς, όπως π.χ. τράπεζες. (Πηγή:http://www.kouinet.gr/index.php?option=com_content&view=categ ory&layout=blog&id=55&itemid=86 ) Οι τράπεζες έχουν υιοθετήσει εδώ και πολλά χρόνια τα ηλεκτρονικά κιόσκια εξυπηρέτησης, είτε αυτά βρίσκονται εντός ενός καταστήµατος, είτε εκτός καταστήµατος, είτε και σε απόσταση από κάποιο κατάστηµα. Τα πιο συνήθη κιόσκια είναι τα γνωστά ΑΤΜ, όπου ο χρήστης µπορεί να διεξάγει πολλές εξατοµικευµένες υπηρεσίες, συνδεόµενες ή όχι µε κάποιον λογαριασµό που έχει στη συγκεκριµένη τράπεζα. Τα κιόσκια αυτά είναι µάλιστα συνδεδεµένα µε µια µεγάλη βάση δεδοµένων, και έτσι ενηµερώνονται όλα αυτόµατα για κάθε χρήση που θα κάνει κάποιος πελάτης, είτε στη συγκεκριµένη τράπεζα είτε σε άλλη τράπεζα, ακόµα και άλλης εταιρείας. Στα ΑΤΜ όπως τα ξέρουµε σήµερα, οι υπηρεσίες που µπορεί να κάνει κάποιος πελάτης είναι πληρωµή δανείων, καρτών, πληρωµή λογαριασµών, πληρωµή τρίτων προσώπων, αναλήψεις, καταθέσεις και πολλές άλλες. Τέτοιου είδους, ηλεκτρονικοί εξυπηρετητές, µπορούν να βρεθούν και να βοηθήσουν και στον τουριστικό τοµέα. Εδώ, τα ηλεκτρονικά περίπτερα πληροφοριών χρησιµοποιούνται για πληροφόρηση αλλά και για έκδοση εισιτηρίων. Τα κιόσκια αυτά χρησιµοποιούνται εδώ και αρκετό καιρό και στα µουσεία για να δώσουν στους επισκέπτες πληροφορίες για τα διάφορα εκθέµατα. Ένα παράδειγµα είναι το Μουσείο Τέχνης του Seattle (Η.Π.Α.), όπου έχουν εγκαταστήσει τέτοια συστήµατα που χρησιµοποιούν κείµενο, εικόνες, µουσική και αφήγηση µε ήχο για την Σελίδα 14 από 231

15 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες ενηµέρωση του επισκέπτη. Υπάρχει για παράδειγµα η δυνατότητα για ηλεκτρονική ξενάγηση, όπου παρουσιάζονται εικόνες, ενώ παράλληλα ακούγεται η φωνή που επεξηγεί. (Πηγή:http://hilaryforeman.com/271516/SAM-Poem-Scroll-with-Deer ) Επίσης µια άλλη εφαρµογή στο χώρο του τουρισµού είναι αυτή των οn-line κρατήσεων, µέσα από τουριστικά καταστήµατα, ή αεροδρόµια. Τα τελευταία χρόνια έχουν αναπτυχθεί οι τεχνικές του ηλεκτρονικού εµπορίου που επιτρέπουν να γίνονται κρατήσεις, ακόµα και πληρωµές µέσω πιστωτικών καρτών από το δίκτυο. Η ανάγκη για οικονοµικές συναλλαγές µέσω δικτύων οδήγησε στην ανάπτυξη ειδικών πρωτοκόλλων για ασφαλή µεταφορά οικονοµικών στοιχείων µέσω δικτύων και συγκεκριµένα µέσω του Internet. Ήδη, πολλές εταιρείες πωλούν προϊόντα µε τον τρόπο αυτό. Τα ηλεκτρονικά κιόσκια άλλωστε είναι οι µικρογραφίες του διαδυκτίου στις περισσότερες των περιπτώσεων, διότι τις ίδιες εφαρµογές µπορεί να κάνει κάποιος χρήστης από τον προσωπικό του υπολογιστή µπαίνοντας σε ένα από τα πολλά Web sites που συγκεντρώνουν τα ίδια χαρακτηριστικά. Στο προηγούµενο παράδειγµα του τουριστικού τοµέα για παράδειγµα, ο χρήστης που χρησιµοποιεί ένα κιόσκι του δρόµου, µε παροχή ίντερνετ, µπορεί να πλοηγηθεί σε σελίδες όπως το Go Explore (http://go-explore.com), στις Ηνωµένες Πολιτείες. Στις σελίδες αυτές ο επισκέπτης µπορεί να βρει πληροφορίες για τον προορισµό που τον ενδιαφέρει αλλά και να κάνει on-line κρατήσεις εισιτηρίων µε συνεργαζόµενες επιχειρήσεις. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα ο χρήστης να βρίσκει πληροφορίες όπως το κοντινότερο εστιατόριο σε κάποιο ξενοδοχείο. Μ αυτόν τον τρόπο παίρνει χρήσιµες πληροφορίες οι οποίες χωρίς το Internet θα του ήταν διαθέσιµες µόνο µετά την άφιξη του στον προορισµό του. Τέτοιου είδους υπηρεσίες είτε αυτές παρέχονται µέσα από κιόσκια αεροδροµίων είτε διαδικτυακά, Σελίδα 15 από 231

16 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες προσφέρουν πραγµατική ενηµέρωση στον υποψήφιο ταξιδιώτη. (Εικόνα 2). Εικόνα 2. Ηλεκτρονικό κιόσκι, που παρέχει πρόσβαση στο Ίντερνετ. (Πηγή: Τέτοια ηλεκτρονικά κιόσκια όπως ανέφερα και παραπάνω µπορούµε να βρούµε πλέον στα περισσότερα µουσεία και αρχαιολογικούς χώρους. Οι χώροι αυτοί, που δέχονται χιλιάδες επισκέπτες διαφορετικής αντίληψης, πεποιθήσεων και δυναµικής, καλούνται σήµερα να ανταποκριθούν στη δυναµική που δηµιουργείται εισάγοντας, πέρα από τα συµβατικά πλέον οπτικοακουστικά και πολυµεσικά συστήµατα, εντυπωσιακά διαδραστικά εκθέµατα, προκειµένου να προσελκύσουν ένα ευρύτερο κοινό και να προσφέρουν πολύπλευρες και ουσιαστικές εκπαιδευτικές εµπειρίες. Σύµφωνα µε τους περισσότερους ερευνητές βέβαια, η χρήση της νέας τεχνολογίας, και δη των ηλεκτρονικών κιοσκιών βοηθά στην κατανόηση και στην καλύτερη ενσωµάτωση των πληροφοριών που κάποιος δέχεται. Αυτή είναι η πραγµατικότητα και για τα περισσότερα παιδιά που επισκέπτονται τους χώρους αυτούς, που παλιότερα φάνταζαν στα µάτια τους αφιλόξενοι και απρόσιτοι. Πλέον τα παιδιά µπαίνοντας σε Σελίδα 16 από 231

17 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες αρχαιολογικούς και ιστορικούς χώρους και λαµβάνοντας τις πρώτες γνώσεις, εικόνες και δεδοµένα από τον χώρο, ανυποµονούν να πάνε στα διαδραστικά κιόσκια και να επαληθεύσουν τις γνώσεις τους ή να ψάξουν περαιτέρω πληροφορίες πάνω σ αυτά που έχουν πάρει από τον χώρο. Οι περισσότερες έρευνες µε θέµα το κοινό σε µουσεία έχουν δείξει τη σηµασία της δραστηριότητας και της ενεργού συµµετοχής των επισκεπτών σε σχέση µε το τι τελικά αυτοί αποκοµίζουν από την επίσκεψή τους στο µουσείο (Falk & Dierking, 2000), µε αποτέλεσµα πολλά µουσεία να δοµούν τα εκπαιδευτικά τους προγράµµατα αλλά και τα εκθέµατα τους µε βάση αυτήν την αρχή. Οι νέες τεχνολογίες, µε την ευρύτερη έννοια, µπορούν να υποστηρίξουν αυτή τη διαδικασία της συµµετοχής. Τα τελευταία χρόνια, πέρα από τις γνωστές τους πρακτικές εφαρµογές, οι νέες τεχνολογίες έχουν κερδίσει µια σηµαντική θέση τόσο ανάµεσα στα εργαλεία που χρησιµοποιούν τα µουσεία για την εκπαίδευση του κοινού, όσο και στις πιο εσωτερικές διαδικασίες οργανωτικής φύσεως, όπως είναι η καταγραφή των συλλογών και η έρευνα εκπαιδευτικών και πολιτιστικών θεµάτων από τους επιµελητές (Hemmings et al., 1997). Ωστόσο, η ένταξη της διαδραστικής τεχνολογίας σε χώρους "άτυπης" εκπαίδευσης προβληµατίζει και γεννά εύλογα ερωτήµατα για το πώς διαχωρίζουµε την εκπαιδευτική δυνατότητα από την απλή ψυχαγωγία και σε ποιο βαθµό µπορούµε να επιτύχουµε την οµαλή σύζευξη τεχνολογίας, εκπαίδευσης και αναψυχής, ώστε το µουσείο, µε την ενεργή συµµετοχή του επισκέπτη, να µπορεί να εκπληρώσει τους στόχους του. ιότι ιδιαίτερα για τους µικρούς επισκέπτες µουσείων ή χώρων ιστορικής σηµασίας τα κιόσκια µπορούν να αποτελέσουν και χώρους απλή αναψυχής χωρίς τη σωστή καθοδήγηση. Αναµφίβολα όµως, τα κιόσκια δίνουν προστιθέµενη αξία στους χώρους όπου Σελίδα 17 από 231

18 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες υπάρχουν καθώς δίνουν την ευκαιρία γρήγορης και αποτελεσµατικής εξυπηρέτησης. Ένας άλλος χώρος που µπορεί κάποιος να συναντήσει ηλεκτρονικά κιόσκια είναι πλατείες, κεντρικοί δρόµοι και γενικότερα δηµόσιοι χώροι γενικότερα, όπου δέχονται µεγάλο αριθµό τουριστών. Στην συγκεκριµένη περίπτωση τα κιόσκια καλούνται να ενηµερώσουν τους διερχοµένους, από την ιστορία της πόλη, τα πληθυσµιακά στοιχεία, µέχρι χώρους που µπορούν να επισκεφτούν, εστιατόρια, ξενοδοχεία, πάρκινγκ, κ.α. που µπορούν να έχουν ενδιαφέρον για κάποιον τουρίστα ή επισκέπτη της πόλης. Στην περίπτωση αυτή, τα κιόσκια έχουν µειώσει ή εξαλείψει τις θέσεις παροχής πληροφοριών για τουρίστες και παρέχουν πληροφορίες άκριτα της ηλικιακής οµάδας, της οικονοµικής ίσως κατάστασης ή ακόµα και των ενδιαφερόντων του χρήστη, βάσει των επιλογών που κάνει ο χρήστης στην οθόνη. Η χρήση της τεχνολογίας αυτής, εξαφανίζει τους κοινωνικούς αποκλεισµούς αν είναι διαθέσιµη σε όλους και είναι εύκολη στη χρήση. Οι πληροφορίες που αντλούνται είναι ή προ-υποθηκευµένες και στατικές είτε δυναµικές που ενηµερώνονται συνεχώς από κάποιο λογισµικό είτε από τον παγκόσµιο ιστό. Η χωρητικότητα των πληροφοριών στα κιόσκια αυτά είναι σαφώς απεριόριστος, βάσει των δυνατοτήτων του τερµατικού. Κιόσκια µπορούµε επίσης να βρούµε σε εκθεσιακούς χώρους, που παρέχουν πληροφορίες για το πού και τι θα βρει ο επισκέπτης στην έκθεση, σε µεγάλα δηµόσια κτήρια, σε χώρους µέσων µαζικής συγκοινωνίας, όπου πληροφορούν τον επιβάτη για αφίξεις, αναχωρήσεις, τιµές, επιλογές ταξιδιών, µετατροπές κερµάτων και νοµισµάτων, ή ακόµα και σε µεγάλες εταιρίες, επιχειρήσεις και οργανισµούς. Τα ηλεκτρονικά Σελίδα 18 από 231

19 Κεφ. 3 Εφαρµογές και παρεχόµενες υπηρεσίες κιόσκια µπορούν να πωλούν είδη όπως βιβλία, κάρτες, δώρα, DVD, ringtones και πολλά άλλα. Αναµφίβολα οι εφαρµογές των ηλεκτρονικών κιοσκιών, είτε τα δεδοµένα που παρέχουν είναι στατικά είτε δυναµικά, είναι πάρα πολλές και σήµερα µπορούµε να τις συναντήσουµε σε πολλούς τοµείς της καθηµερινής µας ζωής. Παρακάτω βλέπουµε µερικά µόνο παραδείγµατα εφαρµογών τους (Εικόνα 3 και Εικόνα 4). Εικόνα 3. Εικόνα 4. ΑΤΜ Τραπέζης ιάφορες εφαρµογές Σελίδα 19 από 231

20 Κεφ. 4 - Πλεονεκτήµατα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Σελίδα 20 από 231

21 Κεφ. 4 - Πλεονεκτήµατα 4. ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ Η ανάπτυξη της πληροφορικής έδωσε νέες δυνατότητες για τη σωστή ενηµέρωση και εξυπηρέτησή µας, αλλά και για την αποδοτικότερη οργάνωση και λειτουργία επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Η ανάπτυξη των πολυµέσων και του Internet συντελεί στην αυτοµατοποίηση των υπηρεσιών και στην παροχή ενηµέρωσης υψηλού επιπέδου. Μέσα σε λίγα µόνο χρόνια από την εµφάνιση των πρώτων εφαρµογών τους, οι νέες τεχνολογίες έχουν κερδίσει σηµαντική θέση ανάµεσα στα εργαλεία που χρησιµοποιούνται ακόµα και για την εκπαίδευση του κοινού, αλλά και για την ερµηνεία και την έρευνα εκπαιδευτικών και πολιτιστικών θεµάτων από τους ειδικούς. Παράλληλα, η διαρκής αύξηση της δυνατότητας επεξεργασίας των Η/Υ, η ανάπτυξη «φιλικών» µορφών επικοινωνίας ανθρώπου µηχανής, ακόµα και τα εντυπωσιακά τεχνικά επιτεύγµατα, σε συνδυασµό µε την ελευθερία καθορισµού της εµπειρίας από τον χρήστη, διευκόλυναν την ευρύτατη αποδοχή της «διαδραστικότητας» ως κυρίαρχου στοιχείου των τεχνολογικών εφαρµογών. Η διαδραστικότητα έχει προστεθεί στο λεξιλόγιο των µουσείων, των ιστορικών χώρων και χώρων ενηµέρωσης και είναι βέβαιο ότι προσελκύει το ενδιαφέρον του κοινού. Παράλληλα, την ευρύτατη αποδοχή της διαδραστικότητας ως κυρίαρχου στοιχείου των εφαρµογών πολιτισµικής πληροφορικής διευκολύνουν η διαρκής αύξηση της δυνατότητας επεξεργασίας των Η/Υ, η ανάπτυξη «φιλικών» µορφών επικοινωνίας ανθρώπου µηχανής, καθώς επίσης και τα εντυπωσιακά τεχνικά επιτεύγµατα. Οι χώροι πολιτιστικής πληροφόρησης καλούνται σήµερα να ανταποκριθούν στη δυναµική που δηµιουργείται προκειµένου να προσελκύσουν ένα ευρύτερο κοινό και να προσφέρουν πολύπλευρες και ουσιαστικές εκπαιδευτικές εµπειρίες. Έτσι λοιπόν, κάτω από αυτό το πρίσµα, οι χώροι αυτοί εισάγουν πλέον στους εκθεσιακούς τους χώρους Σελίδα 21 από 231

22 Κεφ. 4 - Πλεονεκτήµατα πέρα από τα συµβατικά οπτικοακουστικά και πολυµεσικά συστήµατα και εντυπωσιακά διαδραστικά µέσα (interactive media). Ο αριθµός των πληροφοριών που µπορεί να έχει αποθηκευµένο ένα διαδραστικό κιόσκι είναι απεριόριστος, βάσει πάντα των δυνατοτήτων του επεξεργαστή και του κάθε τερµατικού. Ως εκ τούτου ένα τερµατικό µπορεί να έχει εκατοµµύρια πληροφορίες για το κάθε έκθεµα ή προϊόν ή υπηρεσία για το οποίο έχει προοριστεί να δίνει πληροφορίες και δεν υπάρχει περιορισµός µνήµης, όπως σε αντίθετη περίπτωση θα είχαµε µε έναν ανθρώπινο νου. Επίσης δεν γίνονται διακρίσεις ως προς το ποια πληροφορία θα ωθεί πρώτη και σε ποια θα δοθεί µεγαλύτερη έµφαση. Συνήθως, τα κιόσκια δέχονται εντολές από τον χρήστη και αυτό σηµαίνει ότι µπορεί ο καθ ένας να αλληλεπιδράσει µαζί του και να αντλήσει τις πληροφορίες που εκείνος επιθυµεί. Οι πληροφορίες που δεν έχουν ενδιαφέρον για τον χρήστη απλά θα παραλειφθούν ή δεν θα επιλεγούν από τον χρήστη. Ένα άλλο πλεονέκτηµα στην χρήση αυτών των ηλεκτρονικών κιοσκιών, είναι ότι τα µηχανήµατα δεν κάνουν διακρίσεις ως το ποιος θα λάβει τη πληροφορία. εν γίνετε διάκριση κριτηρίων του χρήστη όπως για παράδειγµα ηλικία, εθνικότητα, πολικές αντιλήψεις και έτσι η πληροφορία είναι µια και µπορεί να αντληθεί το ίδιο απ όλους. Σε αντίθετη περίπτωση, ιδίως σε ένα περιβάλλον όπως οι αρχαιολογικοί ή ιστορικοί χώροι, ένας ξεναγός θα τροποποιούσε και τον τρόπο διάδοσης της πληροφορίας αλλά ίσως και την πληροφορία την ίδια µέχρι ενός σηµείου βάσει του ακροατηρίου του. Συνεπώς τα ηλεκτρονικά κιόσκια έχουν δηµιουργηθεί για να είναι προσβάσιµα απ όλους, αν και δυστυχώς ακόµη δεν είναι ευκολοπροσβάσιµα για όλους. Ο χρόνος, ο τρόπος και το κόστος χρήσης είναι συγκεκριµένο ή εναλλάσσεται βάσει των πραγµατικών ενδιαφερόντων του χρήστη και όχι βάσει των επιλογών του εκάστοτε υπαλλήλου ή ανθρώπου που θα βρεθεί ή όχι να εξυπηρετήσει. Οι πληροφορίες παραµένουν αµετάβλητες για όλους τους επισκέπτες των Σελίδα 22 από 231

23 Κεφ. 4 - Πλεονεκτήµατα κιοσκιών και είναι διαθέσιµες στην ίδια µορφή και µε τον ίδιο τρόπο παρουσίασης. Πέραν των αποθηκευµένων πληροφοριών που έχει ένα κιόσκι, τα περισσότερα µπορούν να ενηµερώνονται, είτε προσθέτοντας και αποθηκεύοντας νέες πληροφορίες είτε αυτόµατα αν είναι συνδεδεµένα στο διαδύκτιο. Οι νέες πληροφορίες δεν θα αλλοιώσουν τις ήδη υπάρχουσες στο σύστηµα ούτε θα αποθηκεύσουν κάτι πάνω στα ήδη υπάρχοντα. Αντίθετα, οι νέες πληροφορίες θα πάρουν και αυτές τον ανεξάρτητο χώρο τους και θα µπορεί ο χρήστης να τις επιλέξει προς ανάγνωση είτε όχι. Αν µάλιστα το τερµατικό από το κιόσκι είναι συνδεδεµένο στο διαδύκτιο, οι πληροφορίες µπορούν συνεχώς να ενηµερώνονται και να αλλάζουν βάσει των νέων δεδοµένων. Στην Βρετανία για παράδειγµα, υπάρχουν ηλεκτρονικά κιόσκια σε κάθε στάση λεωφορείου, όπου ενηµερώνονται συνεχώς µε τις νέες αφίξεις ή καθυστερήσεις των λεωφορείων. Αυτό µπορεί κάποιος χρήστης να το δει και διαδυκτιακά, καθώς αυτά τα συστήµατα ενηµερώνονται έτσι, παίρνοντας σήµα από δορυφόρο, και αν κάποια πληροφορία άφιξης είναι περατωµένη ή έχει αλλάξει για κάποιο λόγο, αλλάζει αυτόµατα. Τα παλιά δεδοµένα στην παρούσα περίπτωση δεν είναι χρήσιµα και έτσι ο πελάτης χρήστης δεν µπορεί να τα δει, αλλά φυσικά µπορεί να ανατρέξει στο ιστορικό του κάθε µηχανήµατος. Το διαδίκτυο έχει αναµφίβολα αλλάξει τον τρόπο µε τον οποίο διαχέονται οι πληροφορίες και έχει καταργήσει γεωγραφικούς και άλλους περιορισµούς. Το διαδίκτυο παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε δεδοµένα και υπηρεσίες που αλλιώς θα ήταν απροσπέλαστα για τον µέσο άνθρωπο, και γι αυτό η κίνηση στο διαδίκτυο διπλασιάζεται κάθε 100 µέρες. Ένα άλλο πλεονέκτηµα των τερµατικών κιοσκιών που συνδέονται µε το διαδύκτιο είναι ότι τα δεδοµένα που θα παρουσιαστούν στον τελικό χρήστη θα συλλέγονται από διαφορετικές πηγές και όχι µόνο από µια, που µπορεί να θεωρηθεί αναξιόπιστη από κάποιον. Συλλέγονται πληροφορίες από πολλές πηγές καθώς ταξινοµούνται και Σελίδα 23 από 231

24 Κεφ. 4 - Πλεονεκτήµατα παρουσιάζονται. Ως αποτέλεσµα αυτής της πολύπλευρης αναζήτησης, άντλησης και παρουσίασης δεδοµένων, τα δεδοµένα κατανέµονται σε δύο ευρείες κατηγορίες. Τα στατικά δεδοµένα και τα δυναµικά Στατικά εδοµένα Τα στατικά δεδοµένα περιλαµβάνουν δεδοµένα τα οποία δεν αλλάζουν συχνά µε την πάροδο του χρόνου. Τέτοιου είδους δεδοµένα µπορεί είναι τα γεωγραφικά δεδοµένα, τα δεδοµένα κτίσης ή οικοδόµησης ενός αρχαιολογικού χώρου, διάφορα ιστορικά στοιχεία, στοιχεία αναπαλαίωσης ή ακόµα και οι θέσεις κτηρίων και αιθουσών, θέσεις καταστηµάτων, επιχειρήσεων, δηµόσιων κτιρίων, ωράρια λειτουργίας και αργίες, τιµές εισιτηρίων και καθετί που δεν µπορεί να αλλοιωθεί, τουλάχιστον όχι άµεσα, µε την πάροδο του χρόνου υναµικά εδοµένα ή εδοµένα Πραγµατικού Χρόνου Τα δεδοµένα αυτά είναι καθαρά µεταβλητά στοιχεία που µεταβάλλονται συνεχώς µε την πάροδο του χρόνου. Στα δεδοµένα αυτά περιλαµβάνονται τα στοιχεία όπως για παράδειγµα οι διαθέσιµες θέσεις παρκαρίσµατος σε οργανωµένα parking, ο αριθµός επισκεπτών σε έναν χώρο, η διαθεσιµότητα σε δωµάτια ξενοδοχείων ή σε άλλους χώρους δηµόσιου ενδιαφέροντος και άλλα. Για να υπάρξουν δυναµικά δεδοµένα πρέπει να υπάρχει σύνδεση µε τον παγκόσµιο ιστό ή τουλάχιστον µε µια ή περισσότερες βάσεις δεδοµένων όπου θα ενηµερώνουν συνεχώς το σύστηµα µε τα δεδοµένα αυτά. Τα στοιχεία που είναι αποθηκευµένα είτε στατικά είτε δυναµικά στο τερµατικό του κιοσκιού µπορούν να δίνονται στους ενδιαφερόµενους µε διάφορους τρόπους, σε ηλεκτρονική ή µη µορφή (ανάλογα µε τις δυνατότητες του κάθε τερµατικού). Οι βάσεις δεδοµένων έχουν πλέον τη Σελίδα 24 από 231

25 Κεφ. 4 - Πλεονεκτήµατα δυνατότητα να αποθηκεύουν multimedia πληροφορία (εικόνες, βίντεο, ήχος κ.τ.λ.) και έτσι γίνεται εύκολη η διαδικασία ανανέωσης των περιεχοµένων, ενώ αυξάνεται κατά πολύ η ποιότητα, η πληρότητα και η αξία των παρεχόµενων πληροφοριών(εικόνα 5). Τα µέσα που µπορούν να χρησιµοποιηθούν για τη µετάδοση της πληροφορίας αυξάνονται. Πέρα των κλασσικών εντύπων, υπάρχουν πλέον τα DVDs, οι τοποθεσίες στο Internet (Web sites), και τα ηλεκτρονικά κιόσκια πληροφοριών. Εικόνα 5. ιαδραστικό κιόσκι αφής (Πηγή: Σελίδα 25 από 231

26 Κεφ. 5 - Μειονεκτήµατα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Σελίδα 26 από 231

27 Κεφ. 5 - Μειονεκτήµατα 5. ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ Αναµφίβολα τα ηλεκτρονικά κιόσκια αλληλεπίδρασης έχουν προσφέρει πολλά πλεονεκτήµατα στον τρόπο ενηµέρωσής µας, αλλά όπως κάθε τεχνολογικό επίτευγµα έτσι και στα κιόσκια υπάρχουν µειονεκτήµατα. Παρακάτω θα παραθέσουµε µερικά µειονεκτήµατα χρήσης: 1. Τοποθετώντας κιόσκια πληροφόρησης σε έναν χώρο, αυτό αυτόµατα µπορεί να σηµαίνει ότι µειώνονται ή εξαλείφονται οι θέσεις εργασίας για κάποιους εργαζοµένους στον χώρο αυτό. Αναµφίβολα, αν µπορεί το µηχάνηµα να δώσει τις πληροφορίες που άλλοτε θα έδινε ένας υπάλληλος, µε την ίδια ευκολία ή ίσως και µε µεγαλύτερη ευκολία και αξιοπιστία, τότε η θέση του συγκεκριµένου υπαλλήλου δεν θα είναι πλέον χρήσιµη. Οι νέοι άνθρωποι καθώς είναι περισσότερο εξοικειωµένοι µε την τεχνολογία, λόγω της χρήσης των προσωπικών υπολογιστών τους, τείνουν να εµπιστεύονται περισσότερο τις πληροφορίες των µηχανηµάτων παρά των εκάστοτε υπαλλήλων, διότι γνωρίζουν ότι θα πάρουν ακριβώς αυτό που θέλουν, σε σύντοµο χρόνο και χωρίς να χρειαστεί απαραίτητα να γίνει κάποια άλλη εισαγωγή στο συγκεκριµένο θέµα ή περιττές ερωτήσεις και διευκρινήσεις. 2. Λόγω των παραπάνω λόγων, όλο και περισσότερο βλέπουµε κιόσκια να αντικαθιστούν ανθρώπους. Αυτό για τους µεγάλους ανθρώπους δηµιουργεί προβλήµατα άγχους στις συναλλαγές τους, καθώς δεν είναι εξοικειωµένοι µε την νέα τεχνολογία, φοβόντας ακόµα και να δοκιµάσουν µερικές φορές ώστε να µην κάνουν λάθος. Ως εκ τούτου πολλές φορές οι µεγαλύτεροι σε ηλικία άνθρωποι αισθάνονται αποκοµµένοι από τον σύγχρονο κόσµο και τα καινούργια µέσα επικοινωνίας και ενηµέρωσης. 3. Χρησιµοποιώντας τα κιόσκια ως µέσο πληροφόρησης και αλληλεπίδρασης, αυτό σηµαίνει ότι αποµακρυνόµαστε πια από το Σελίδα 27 από 231

28 Κεφ. 5 - Μειονεκτήµατα γνωστό γλωσσικό µοντέλο αλληλεπίδρασης και λειτουργίας. Μετατρέπουµε τον Ηλεκτρονικό Υπολογιστή σε µέσω επικοινωνίας και συνεργασίας. Το γλωσσικό µοντέλο όµως είναι αυτό που µας κάνει να αλληλεπιδρούµε µε άλλους ανθρώπους, να ανταλλάσουµε πληροφορίες ή εµπειρίες και να υπάρχει επικοινωνία. Αποµακρυνόµενοι από το γλωσσικό µοντέλο, αποµακρυνόµαστε και από την κοινωνικότητα της φύσης µας. 4. Απορρίπτοντας λοιπόν το παλιό και βασικό µας µοντέλο επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης αυτό µπορεί να σηµαίνει ότι έρχεται και η αποξένωση από τους ανθρώπους αλλά και από τους ίδιους ίσως τους χώρους, καθώς πολλοί επισκέπτες ενός χώρου µπορεί να µην θελήσουν καθόλου την πληροφόρηση από κάποιο κιόσκι ή να τους φανεί απρόσιτο και δύσκολο στη χρήση και έτσι να φύγουν από τον χώρο χωρίς πληροφόρηση. Ένας χώρος χωρίς ανθρώπους αλλά µόνο µε µηχανές µπορεί να φαίνεται πολύ εξεζητηµένος τεχνολογικά αλλά και άδειος (Giroux N. & Ganti, 1998). 5. Επιπρόσθετα, αν το κιόσκι δεν είναι συνδεδεµένο µε κάποια βάση δεδοµένων ή µε τον παγκόσµια ιστό τότε υπάρχει επίσης ο κίνδυνος, οι πληροφορίες που παρέχει στον χρήστη να είναι παρωχηµένες και όχι ενηµερωµένες µε τα τελευταία δεδοµένα του χώρου. Τα κιόσκια αποτελούνται από µηχανήµατα και τα µηχανήµατα πρέπει να ενηµερώνονται συνεχώς και να συντηρούνται ώστε να είµαστε βέβαιοι ότι παρέχουν την πληροφόρηση που επιθυµούµε. Βέβαια σήµερα τα περισσότερα κιόσκια είναι συνδεδεµένα µε τον παγκόσµιο ιστό και έτσι αποφεύγεται αυτό το πρόβληµα. 6. Αυτό µας οδηγεί στο επόµενο πρόβληµα, ότι σε περίπτωση που ένα κιόσκι κολλήσει, όπως ονοµάζουµε ένα ηλεκτρονικό σφάλµα ή αν χαλάσει γενικότερα, τότε οι υπηρεσίες που παρείχε µένουν κενές. Οι πελάτες χρήστες µπορεί να µην θέλουν ή να µην Σελίδα 28 από 231

29 Κεφ. 5 - Μειονεκτήµατα µπορούν να εξυπηρετηθούν από κάποιον άνθρωπο και έτσι να µαταιωθεί γενικότερα η υπηρεσία αυτή. Ένα παράδειγµα αυτού µπορεί να είναι ένα ΑΤΜ στο κέντρο µιας πόλης, που όταν χαλάει, οι πελάτες δεν µπορούν να εξυπηρετηθούν και δεν επιθυµούν να πάνε σε κατάστηµα, διότι η ουρά πελατών ίσως να είναι τεράστια και θα χάσουν πολύ χρόνο. Ως εκ τούτου προτιµούν είτε να ψάξουν ένα άλλο ΑΤΜ είτε να περιµένουν την επισκευή του. 7. Ένα άλλο µειονέκτηµα της χρήσης των ηλεκτρονικών κιοσκιών είναι οι επιπτώσεις που οι µηχανές αυτές µπορούν να έχουν στην υγεία µας λόγω της συνεχούς ακτινοβολίας και της ρύπανσης. Η συνεχής έκθεσή µας σε οθόνες, υπολογιστών, τηλεόρασης, κιοσκιών µας υποβάλλουν στη συνεχή απορρόφηση ακτινοβολίας, που µπορεί ποσοστιαία να είναι ασήµαντη, αλλά αθροιστικά είναι µεγάλη. Αναντίρρητα πολλά µπορεί να είναι τα µειονεκτήµατα χρήσης ή εισαγωγής των ηλεκτρονικών διαδραστικών κιοσκιών στη ζωή µας. Όµως όπως κάθε νέα τεχνολογία, έτσι και αυτή έχει δηµιουργηθεί πρωτίστως για την εξυπηρέτησή µας και για να βελτιώσει την παροχή υπηρεσιών µας. Για παράδειγµα, όταν κάποιος θέλει να κάνει µια απλή συναλλαγή σε κάποια τράπεζα και υπάρχει τεράστια ουρά, τότε τα διαδραστικά κιόσκια είναι πραγµατικά σωτήρια. Αυτό αποτελεί προσωπική µου εµπειρία αλλά και εµπειρία των περισσοτέρων µας ίσως, όπου ο χρόνος που διαθέτουµε είναι ελάχιστος, αλλά θέλουµε να εξυπηρετηθούµε γρήγορα σε µια τράπεζα. Τα πλεονεκτήµατα χρήσης σ αυτή την περίπτωση είναι ποικίλα και για µας τους χρήστες αλλά και για την αποφόρτιση της τράπεζας. Εµείς, κάνουµε τη δουλειά µας γρήγορα και αποτελεσµατικά, δεν χάνουµε χρόνο περιµένοντας στις ουρές, και η τράπεζα αποφορτίζει την ένταση των πελατών βλέποντας µια µικρότερη ουρά αναµονής και έτσι οι υπάλληλοι ασχολούνται µε πιο περίπλοκες ίσως υπηρεσίες. Σελίδα 29 από 231

30 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Σελίδα 30 από 231

31 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή 6. ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ, ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΚΑΙ ΣΧΕΤΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ Η αισθητική και λειτουργικότητα σχεδιασµού των ηλεκτρονικών κιοσκιών αποτελούν τον βασικό παράγοντα που ωθούν τον χρήστη είτε στο να τα χρησιµοποιήσουν είτε όχι. Η ευκολία χρήσης του λογισµικού είναι επίσης ένας σηµαντικός παράγοντας χρήσης και λειτουργικότητας. Από τη στιγµή που τα κιόσκια έχουν κατασκευαστεί για να εξυπηρετείται ο πελάτης πιο εύκολα, πιο οικονοµικά και πιο εξατοµικευµένα, η ευκολία του λογισµικού είναι αυτή που θα κρίνει αν έχουν επιτευχθεί οι αρχικοί αυτοί στόχοι. Το λογισµικό θα πρέπει να περιέχει τόσες πληροφορίες και επιλογές, όσο είναι και οι απαιτήσεις των πελατών. Η χρήση του λογισµικού θα πρέπει να είναι τόσο εύκολη ώστε να µπορεί και ένας άνθρωπος µεγαλύτερης ηλικίας που δεν έχει γνώση από υπολογιστές να µπορέσει να το χρησιµοποιήσει. Πάνω σ αυτόν τον τοµέα, της ευκολίας της χρήσης, οι ειδικοί έχουν προχωρήσει ιδιαίτερα και σ αυτό συντέλεσε βέβαια και η χρήση των οθόνων αφής, που κάνουν την πρόσβαση στο πρόγραµµα και τις λειτουργίες του, ακόµα πιο εύκολη. (Πηγή: Telus, στο wikipedia) Τα γραφικά του λογισµικού θα πρέπει να είναι λιτά και λειτουργικά. Σύµφωνα µε µελέτες, όσο περισσότερες πληροφορίες περιέχει µια σελίδα, τόσο πιο δυσανάγνωστη γίνεται, και τόσο αυτή απωθεί το χρήστη από το να διαβάσει την παρερχοµένη πληροφορία. Τα γραφικά, µπορούν να περιλαµβάνουν, κουµπιά, φωτογραφίες, γραµµατοσειρές και οτιδήποτε κάνει πιο εύκολη την ανάγνωση και αναγνώριση προς χρήση λογισµικού. Όσον αφορά τον σχεδιασµό κατασκευής, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει κάποιος κατασκευαστής να λάβει υπ όψιν του κατά τον σχεδιασµό. Ένας παράγοντας είναι αυτός της αισθητικής όµορφης κατασκευής. Ο καλαίσθητος σχεδιασµός του τερµατικού, είναι ο Σελίδα 31 από 231

32 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή πρωταρχικός παράγοντας που προσελκύει έναν δυνητικό χρήστη, όπως γίνεται άλλωστε και σε όλα τα προϊόντα. Ο σχεδιασµός και η αισθητική του θα πρέπει να είναι τέτοιος, ώστε να προσελκύει χρήστες πολλών µορφών, ηλικιών και εκπαιδευτικού υποβάθρου, αν αυτός είναι και ο σκοπός του (π.χ. για χρήση σε ένα µουσείο, όπου πρέπει να αλληλεπιδράσουν µε το τερµατικό και ενήλικες και ανήλικοι). Αν πάλι, το ηλικιακό γκρουπ των χρηστών είναι συγκεκριµένο ή γενικότερα οι χρήστες ανήκουν σε µια συγκεκριµένη ευρεία οµάδα, τότε µπορούν να κατασκευαστούν και θεµατικά κιόσκια, όπου εκτός του συγκεκριµένου περιεχοµένου, ο σχεδιασµός τους και η εµφάνισή τους είναι ανάλογα του είδους που καλούνται να εξυπηρετήσουν. Ένα παράδειγµα αυτού, είναι η εικόνα 6, το οποίο εκτίθεται σε έναν κινηµατογράφο των Ηνωµένων Πολιτειών. Εικόνα 6. Θεµατικό κιόσκι για έκδοση εισιτηρίων σε κινηµατογράφο. (Πηγή: Ο καλαίσθητος σχεδιασµός είναι επίσης δείγµα κύρους και γούστου της κατασκευάστριας εταιρίας. Άλλωστε οι σχεδιαστές και κατασκευαστές των κιοσκιών, ανήκουν και αυτοί στον εµπορικό και ανταγωνιστικό κλάδο και πρέπει η δουλειά τους να είναι υψηλών Σελίδα 32 από 231

33 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή προδιαγραφών ώστε να αποκτήσουν κύρος, αξιοπιστία και καλό όνοµα στην αγορά. Αυτοί θα είναι και οι παράγοντες που θα ενισχύσουν και τις πωλήσεις. Η εργονοµία στη χρήση είναι επίσης ένας άλλος παράγοντας επιλογής. Όσο πιο εργονοµικός είναι ο σχεδιασµός τόσο πιο προσιτός γίνεται και τόσο περισσότερο θα προσελκύει το µηχάνηµα τους χρήστες. Επίσης ανάλογα των δυνητικών χρηστών µπορεί η εργονοµία του µηχανήµατος να λάβει και άλλη µορφή και διάσταση. Τα εργονοµικά χαρακτηριστικά από ένα διαδραστικό κιόσκι, εξαρτώνται αποκλειστικά από τις απαιτήσεις του τελικού χρήστη. Ένας άλλος σηµαντικός παράγοντας είναι τα υλικά που θα χρησιµοποιηθούν για την κατασκευή του ηλεκτρονικού εξυπηρετητή. Ανάλογα µε τη φύση της χρήσης αλλά και στις συνθήκες που θα εκτεθεί το µηχάνηµα, θα πρέπει να επιλέγουν και τα κατάλληλα υλικά που θα στεγάσουν το τερµατικό και που θα αποτελούν τη βάση του µηχανήµατος. Τα υλικά που µπορούν να χρησιµοποιηθούν είναι πάρα πολλά, ξεκινώντας από πλαστικό, µέταλλο και πολλά άλλα. Αν το µηχάνηµα βρίσκεται σε εξωτερικό, µη στεγασµένο χώρο, τότε ο κατασκευαστής θα πρέπει να σκεφτεί ώστε τα υλικά του να είναι αδιάβροχα και να µην περάσει υγρασία στο µηχάνηµα, αλλά επίσης να µην αλλοιώνεται το υλικό που θα χρησιµοποιήσει από τις καιρικές συνθήκες. Για παράδειγµα, αν επιλέξει κάποια µεταλλικά στοιχεία, θα πρέπει να είναι ανοξείδωτα, που δεν σκουριάζουν. Καθώς τα ηλεκτρονικά κιόσκια αποτελούνται από ηλεκτρονικά συστήµατα όπως άλλωστε υποδηλώνει και το όνοµά τους, θα πρέπει να συντηρούνται ώστε να εξασφαλίζεται η σωστή λειτουργία τους. Η ευκολία στη συντήρηση είναι ένας ακόµα παράγοντας που λαµβάνεται υπ όψιν κατά τον σχεδιασµό και του λογισµικού, αλλά και την κατασκευής του σταντ γενικότερα. Όσο λιγότερη συντήρηση απαιτεί ένα κιόσκι τόσο πιο Σελίδα 33 από 231

34 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή εύκολο και θεµιτό είναι από τον οργανισµό, την επιχείρηση ή τον άνθρωπο που θα επιλέξει να το αγοράσει προς εξυπηρέτηση άλλων ανθρώπων. Η αποθήκευση και το back up των πληροφοριών είναι επίσης πολύ σηµαντικό, ώστε να διασφαλιστεί η ασφάλεια των δεδοµένων που υπάρχουν και να µην χαθούν σε περίπτωση βλάβης του µηχανήµατος. Σ αυτό το σηµείο αξίζει επίσης να αναφέρουµε ότι πολλές εταιρείες πλέον προσφέρουν µηχανήµατα αντικατάστασης σε περίπτωση βλάβης των ηλεκτρονικών κιοσκιών, τα οποία είναι ενηµερωµένα όπως και το αρχικό µηχάνηµα του πελάτη. Σήµερα, µε την βοήθεια του παγκόσµιου ιστού και µε συστήµατα ηλεκτρονικής παρακολούθησης µηχανηµάτων, η συντήρηση του λογισµικού µπορεί να γίνει και απ ευθείας από την µητρική κατασκευάστρια εταιρεία on line. Κατά τον αρχικό σχεδιασµό ηλεκτρονικών κιοσκιών, πριν την ολική κατασκευή του λογισµικού και πριν γίνουν οι σχετικές επιλογές ως προς τον σχεδιασµό, τα υλικά και η εργονοµία, θα πρέπει επίσης να επιλεγούν οι τρόποι αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας µε τον χρήστη. Ποια θα είναι τα στοιχεία δηλαδή του hardware που θα εξυπηρετούν τον χρήστη να αλληλεπιδρά; Θα είναι κάποιο γνωστό πληκτρολόγιο, κάποιο joystick, κάποιο ποντίκι µε κουµπιά, οθόνη αφής ; Αυτές όλες οι επιλογές φυσικά εξαρτώνται και από τη χρήση του κάθε µηχανήµατος. Αν για παράδειγµα ένα µηχάνηµα πρέπει να εκδίδει και εισιτήρια (π.χ. θεάτρου), τότε εκτός από το πληκτρολόγιο ή την οθόνη αφής, θα πρέπει να υπάρχει και ένας ενσωµατωµένος εκτυπωτής που θα εκτυπώνει το εισιτήριο του χρήστη. Γνωρίζοντας έτσι την τελική λειτουργία του κάθε µηχανήµατος και λαµβάνοντας τις προδιαγραφές από τον κάθε πελάτη ηλεκτρονικών κιοσκιών, γίνεται και η επιλογή εξαρτηµάτων hardware. Τέλος, ένα σηµαντικό παράγοντα που πρέπει να προσέξουν οι σχεδιαστές και κατασκευαστές κιοσκιών είναι σαφώς η κείµενη νοµοθεσία Σελίδα 34 από 231

35 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή και τα διατάγµατα περί αυτών των µηχανηµάτων, της κάθε χώρας. Περισσότερα για τη θεσµοθέτηση σχετικών Νόµων ή οδηγιών δίδονται σε παρακάτω κεφάλαιο. Γενικότερα, καθώς τα κιόσκια µπορούν να έχουν πολλές εφαρµογές και να χρησιµοποιηθούν για πολλούς σκοπούς και µε πολλούς τρόπους, ο σχεδιασµός τους δεν είναι εύκολος. Όλα τα στοιχεία του hardware όπως για παράδειγµα, ο υπολογιστής, ο εκτυπωτής, ο σαρωτής, θα πρέπει να συµπεριληφθούν σε ένα και µόνο τερµατικό σταθµό και αυτός ο σταθµός να είναι καλαίσθητα σχεδιασµένος ώστε να προσελκύει τους χρήστες. Στο παρακάτω σχήµα µπορούµε να δούµε δειγµατοληπτικά την ανατοµία από ένα κιόσκι, όπως έχει αποτυπωθεί από την εταιρεία κατασκευής the kiosk factory, ώστε να αντιληφθούµε την πολυπλοκότητα και συνάµα την λειτουργικότητά τους. Σελίδα 35 από 231

36 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή Εικόνα 7. Ανατοµία ενός κιοσκιού (Πηγή: Μεταφράζοντας από αριστερά προς τα δεξιά βλέπουµε: 1. Το προστατευτικό κάλυµµα 2. Ενισχυτής ήχου 3. Σύνδεση δυκτίου 4. Ενσωµατωµένος Ηλεκτρονικός Υπολογιστής 5. Περιφερικά εξαρτήµατα για να προσελκύουν τη προσοχή π.χ. φώτα 6. Ηχεία 7. Απλή Οθόνη ή οθόνη αφής 2 ή 3 διαστάσεων 8. Πληκτρολόγιο 9. Έξτρα κουµπιά 10. Κερµατοθήκη 11. ιακόπτης για άνοιγµα / κλείσιµο 12. Εκτυπωτής 13. Παροχή ρεύµατος Παρατηρώντας την παραπάνω εικόνα, συµπεραίνουµε ότι η κατασκευή ενός ηλεκτρονικού κιοσκιού περιπτέρου δεν είναι εύκολη, καθώς το κάθε κιόσκι περιέχει πολλά στοιχεία λογισµικού και hardware, µέσα σε ένα κέλυφος διαµορφωµένο, ανάλογα µε τις ανάγκες των δυνητικών χρηστών συνήθως. Mια οµάδα επιστηµόνων στο State University του North Carolina το 1997, κατέγραψε τις εφτά βασικές αρχές που πρέπει να διέπουν τον σχεδιασµό συστηµάτων ή προϊόντων γενικότερα. Αυτές τις αρχές θα τις χρησιµοποιήσω αργότερα στην εργασία µου συγκεκριµένα για τον σχεδιασµό των ηλεκτρονικών κιοσκιών: Σελίδα 36 από 231

37 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή (Οι αρχές δίδονται και στην αγγλική γλώσσα όπως αρχικά έχουν εκφραστεί από την Πανεπιστηµιακή οµάδα) 1. Πρόσβαση για όλους Ο σχεδιασµός των κιοσκιών θα πρέπει να είναι χρήσιµος και εµπορεύσιµος σε ανθρώπους µε ποικίλες µορφές ικανοτήτων. 1α. Να παρέχει πανοµοιότυπο τρόπο χρήσης σε όλους τους χρήστες. Ίδια χρήση όταν αυτό είναι δυνατό ή παρόµοια χρήση όταν δεν είναι δυνατόν. 1β. Αποφυγή αποµόνωσης ή στιγµατισµού χρηστών 1γ. Παροχή µυστικότητας, ασφάλειας και προστασίας θα πρέπει να είναι οµοίως διαθέσιµες αρχές για όλους τους χρήστες. 1δ. Ελκυστικός σχεδιασµός για όλους τους χρήστες Principle 1 Equitable use: The design is useful and marketable to people with diverse abilities. Principles Principles Principle 1: Equitable use: corollaries 1a. Provide the same means of use for all users: identical whenever possible; equivalent when not. 1b. Avoid segregating or stigmatizing any users. 1c. Provisions for privacy, security, and safety should be equally available to all users. 1d. Make the design appealing to all users. Εικόνα 8 Αναµφίβολα η εύκολη προσβασιµότητα για όλους είναι πολύ σηµαντικό στοιχείο που λαµβάνουν πολύ σοβαρά υπ όψιν και οι σχεδιαστές των κιοσκιών αλλά και οι χρήστες. Η εύκολη χρήση και η ασφάλεια χρήσης είναι στοιχεία που προδιαθέτουν τον χρήστη να αλληλεπιδράσει µε το συγκεκριµένο κιόσκι. Σελίδα 37 από 231

38 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή 2. Ευπροσάρµοστο στη χρήση Ο σχεδιασµός διευκολύνει µεγάλη γκάµα προσωπικών δεξιοτήτων και ικανοτήτων. 2α. Παρέχει διάφορες µεθόδους χρήσης 2β. ιευκολύνει και τους δεξιόχειρες και τους αριστερόχειρες. 2γ. ιευκολύνει την ευθυβολία και την ακρίβεια του χρήστη. 2δ. Είναι ευπροσάρµοστο σε διαφορετικούς ρυθµούς χρήσης. Principle 2 Flexibility in use: The design accommodates a wide range of individual preferences and abilities Principles Principles Principle 2: Flexibility in use: Corollaries 2a. Provide choice in methods of use. 2b. Accommodate right- or left-handed access and use. 2c. Facilitate the user's accuracy and precision. 2d. Provide adaptability to the user's pace. Εικόνα 9 Κάθε χρήστης έχει διαφορετικές δεξιότητες και προτιµήσεις χρήσης. Οι σχεδιαστές των κιοσκιών θα πρέπει να προβλέπουν και να ενσωµατώνουν στον σχεδιασµό τους τη διαφορετικότητα του κάθε χρήστη και να διευκολύνουν τη χρήση των κιοσκιών για όλους. Σελίδα 38 από 231

39 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή 3. Απλό και διαισθητικό Ο σχεδιασµός είναι εύκολα κατανοητός, ανεξαρτήτως από την εµπειρία χρήσης, τις γνώσεις, την γλωσσική ικανότητα ή την αντίληψη του κάθε χρήστη. 3α. Εξαλείφει τις περιττές περιπλοκότητες 3β. Παρέχει συνέπεια στις προσδοκίες και στην αισθητική του χρήστη. 3γ. ιευκολύνει µεγάλη γκάµα γνωστικών και γλωσσικών ικανοτήτων 3δ. Ταξινοµεί τις πληροφορίες βάσει της σπουδαιότητας 3ε. Παρέχει αποτελεσµατική παρακίνηση και ευκαιρίες ανάδρασης, κατά τη διάρκεια αλλά και µετά την ολοκλήρωση της κάθε εργασίας. Principle 3 Simple and intuitive: Use of the design is easy to understand, regardless of the user's experience, knowledge, language skills, or current concentration level Principles Principles Principle 3: Simple and Intuitive Use: Corollaries 3a. Eliminate unnecessary complexity. 3b. Be consistent with user expectations and intuition. 3c. Accommodate a wide range of literacy and language skills. 3d. Arrange information consistent with its importance. 3e. Provide effective prompting and feedback during and after task completion. Εικόνα 10 Καθώς τα ηλεκτρονικά κιόσκια δεν απευθύνονται µόνο σε µια συγκεκριµένη γκάµα ανθρώπων, αλλά στο ευρύτερο κοινό, οι σχεδιαστές των κιοσκιών θα πρέπει να λαµβάνουν υπ όψιν, ότι ο κάθε χρήστης έχει διαφορετικό µορφωτικό και πνευµατικό επίπεδο. Έχοντας υπ όψιν την διαφορετικότητα του κάθε χρήστη, οι σχεδιαστές θα πρέπει να σχεδιάζουν έτσι τα µηχανήµατα αυτά ώστε να µπορούν να διευκολύνουν την χρήση τους απ όλους ανεξαρτήτως του γνωστικού, µορφωτικού και γλωσσικού τους επίπεδο. Σελίδα 39 από 231

40 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή 4. Κατανοητή πληροφόρηση Ο σχεδιασµός επιτρέπει την εύκολη και κατανοητή πληροφόρηση του χρήστη, ανεξαρτήτως των περιβαλλοντικών συνθηκών ή τις αισθητήριες ικανότητες των χρηστών. 4α.Χρήση διαφορετικών µοντέλων παρουσίασης χρήσιµων πληροφοριών. 4β. Παρέχει επαρκή αντίθεση ανάµεσα στις ουσιαστικές πληροφορίες και τα παρακείµενα. 4γ. Μεγιστοποιεί την εύκολη ανάγνωση των σηµαντικών πληροφοριών. 4δ. ιαφοροποιεί τα στοιχεία µε τέτοιο τρόπο που µπορούν να περιγραφούν (π.χ. εύκολες οδηγίες ή κατευθύνσεις) 4ε.Παρέχει συµβατότητα µε άλλες τεχνικές ή συσκευές που χρησιµοποιούν άνθρωποι µε ειδικές ανάγκες. Principle 4 Perceptible information: The design communicates necessary information effectively to the user, regardless of ambient conditions or the user's sensory abilities Principles Principles Principle 4: Perceptible Information: Corollaries: 4a. Use different modes (pictorial, verbal, tactile) for redundant presentation of essential information. 4b. Provide adequate contrast between essential information and its surroundings. 4c. Maximize "legibility" of essential information. 4d. Differentiate elements in ways that can be described (i.e., make it easy to give instructions or directions). 4e. Provide compatibility with a variety of techniques or devices used by people with sensory limitations. Εικόνα 11 Βασική αρχή σχεδιασµού των κιοσκιών είναι η γρήγορη και αποτελεσµατική πληροφόρηση των χρηστών. Οι παρεχόµενες πληροφορίες θα πρέπει να ταξινοµούνται και να παρουσιάζονται µε τον ελκυστικότερο και ευκολότερο δυνατόν τρόπο. Σελίδα 40 από 231

41 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή 5. Ανεκτικό στα λάθη Ο σχεδιασµός θα πρέπει να ελαχιστοποιεί τους κινδύνους και τις ανεπιθύµητες ενέργειες µη εσκεµµένων κινήσεων. 5α. Ταξινοµεί έτσι τα στοιχεία, ώστε να ελαχιστοποιεί τους κινδύνους και τα λάθη: πιο συχνά χρησιµοποιηµένα στοιχεία, πιο προσβάσιµα, απαλοιφή επικινδύνων στοιχείων, αποµόνωση αυτών ή απόκρυψή τους. 5β. Παροχή ειδοποιήσεων για κινδύνους ή λάθη 5γ. Παροχή στοιχείων ασφαλής χρήσης. 5δ. Αποθαρρύνει επικίνδυνες ή ασυναίσθητες ενέργειες Principle 5 Tolerance for error: The design minimizes hazards and the adverse consequences of accidental or unintended actions Principles Principles Principle 5: Tolerance for error: Corollaries: 5a. Arrange elements to minimize hazards and errors: most used elements, most accessible; hazardous elements eliminated, isolated, or shielded. 5b. Provide warnings of hazards and errors. 5c. Provide fail safe features. 5d. Discourage unconscious action in tasks that require vigilance. Εικόνα 12 Λόγω της διαφορετικότητας του κάθε χρήστη, όσον αφορά το νοητικό, γνωστικό και µορφωτικό του επίπεδο καθώς επίσης και λόγω της ευρύτατης γκάµας πληροφοριών που υπάρχουν διαθέσιµα σε ένα κιόσκι, οι πληροφορίες και οι ενέργειες θα πρέπει να φιλτράρονται από το σύστηµα του κάθε µηχανήµατος, µε τέτοιον τρόπο, ώστε να προλαµβάνονται τα λάθη και να ενηµερώνεται ο χρήστης για την ασφάλεια των ενεργειών του. Σελίδα 41 από 231

42 Κεφ. 6 - Σχεδιασµός και κατασκευή 6. Χαµηλή σωµατική προσπάθεια Ο σχεδιασµός του είναι τέτοιος που επιτρέπει την αποτελεσµατική και εύκολη χρήση, µε ελάχιστη προσπάθεια και κούραση από µέρους του χρήστη. 6α. Επιτρέπει στον χρήστη να διατηρεί τη φυσική στάση του σώµατός του. 6β. Χρήση λογικών λειτουργικών δυνάµεων. 6γ. Ελαχιστοποιεί επαναλαµβανόµενες ενέργειες. 6δ. Ελαχιστοποιεί τη φυσική σωµατική προσπάθεια. Principle 6 Low physical effort: The design can be used efficiently and comfortably and with a minimum of fatigue Principles Principles Principle 6: Low physical effort: Corollaries: 6a. Allow user to maintain a neutral body position. 6b. Use reasonable operating forces. 6c. Minimize repetitive actions. 6d. Minimize sustained physical effort. Εικόνα 13 Η στάση του σώµατος καθώς και η φυσική προσπάθεια δύναµη που χρησιµοποιεί ο χρήστης κατά τη διάδραση του µε το κιόσκι είναι σηµαντικό στοιχείο που καθορίζει την χρήση του κιοσκιού. Όσο λιγότερη η προσπάθεια και όσο πιο φυσική η στάση του σώµατος του χρήστη, τόσο περισσότερες πιθανότητες υπάρχουν για τον κάθε χρήστη να αλληλεπιδράσει µε το κιόσκι. υσλειτουργικά κιόσκια, δεν είναι µόνο αυτά που παρέχουν πολύπλοκα λογισµικά και δύσκολα στη χρήση, αλλά και αυτά που δεν παρέχουν άνεση στη χρήση. Σελίδα 42 από 231

Η συµληρωµατικότητα σηµαίνει ότι οι καταναλωτές σε αυτές τις αγορές αγοράζουν συστήµατα.

Η συµληρωµατικότητα σηµαίνει ότι οι καταναλωτές σε αυτές τις αγορές αγοράζουν συστήµατα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ Η Βιοµηχανία των δικτύων περιλαµβάνει: το τηλέφωνο, το e-mail, το Internet, υλικό εξοπλισµό Η/Υ, λογισµικό Η/Υ, µηχανές παιξίµατος µουσικής και βίντεο, τίτλους µουσικής,

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1η. Εισαγωγή στην Πληροφορική

Ενότητα 1η. Εισαγωγή στην Πληροφορική Ενότητα 1η Εισαγωγή στην Πληροφορική 1.1 Τι είναι Πληροφορική Ένας σύντομος ορισμός για το τι είναι πληροφορική είναι ο παρακάτω: όλα εκείνα που χρειάζεται κανείς για να παράγει, να οργανώνει και να διαχειρίζεται

Διαβάστε περισσότερα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα Η Αργυρώ και ο Βασίλης μετά το τέλος της σχολικής χρονιάς αποφάσισαν να επισκεφτούν το θείο Αριστείδη, που διαμένει τα τελευταία χρόνια στην Τήνο, το όμορφο νησί των Κυκλάδων. Βασίλης: «Πρέπει σύντομα

Διαβάστε περισσότερα

Κριτήρια Επιλογής Υπολογιστή

Κριτήρια Επιλογής Υπολογιστή Κριτήρια Επιλογής Υπολογιστή Η μηχανοργάνωση ενός διατροφικού γραφείου αποτελεί βασικό εργαλείο για την επίτευξη των στόχων του διότι παρέχει την δυνατότητα άμεσης πληροφόρησης, διευκολύνει την διεκπεραίωση

Διαβάστε περισσότερα

Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του Microsoft PowerPoint 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης.

Διαβάστε περισσότερα

Τη φυσική (MAC) διεύθυνση που δίνει ο κατασκευαστής του δικτυακού υλικού στις συσκευές του (π.χ. στις κάρτες δικτύου). Η περιοχή διευθύνσεων που

Τη φυσική (MAC) διεύθυνση που δίνει ο κατασκευαστής του δικτυακού υλικού στις συσκευές του (π.χ. στις κάρτες δικτύου). Η περιοχή διευθύνσεων που 7.7 Πρωτόκολλο ARP 1 ύο είδη διευθύνσεων: MAC - IP Τη φυσική (MAC) διεύθυνση που δίνει ο κατασκευαστής του δικτυακού υλικού στις συσκευές του (π.χ. στις κάρτες δικτύου). Η περιοχή διευθύνσεων που µπορεί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΗΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΗΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΤΗΣ ΑΘΗΝΑΣ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΤΜΗΜΑ ΑΓΡΟΝΟΜΩΝ ΚΑΙ ΤΟΠΟΓΡΑΦΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΤΟΠΟΓΡΑΦΙΑΣ-ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΦΩΤΟΓΡΑΜΜΕΤΡΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΓΗΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών internet Ι

Εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών internet Ι IEK ΟΑΕΔ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΟΦΟΡΙΚΗΣ Εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών internet Ι Διδάσκουσα: Κανελλοπούλου Χριστίνα ΠΕ19 Πληροφορικής 4 φάσεις διαδικτυακών εφαρμογών 1.Εφαρμογές στατικής πληροφόρησης

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών

Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών Βερονίκης Σπύρος Τμήμα Αρχειονομίας- Βιβλιοθηκονομίας, Ιόνιο Πανεπιστήμιο spver@ionio.gr Stoica Adrian Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα 4ο. Προγράμματα

Μάθημα 4ο. Προγράμματα Μάθημα 4ο Προγράμματα Σελίδα 47 από 106 4.1 Εγκατάσταση προγραμμάτων Όπως έχουμε πει στο πρώτο μάθημα (Σημειώσεις 1ου Μαθήματος 1.3.3.Β σελ. 12) τα προγράμματα ή αλλιώς εφαρμογές αποτελούν μέρος του λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ 1Τι είναι ο Παγκόσµιος Ιστός; Λόγω της µεγάλης απήχησης του Παγκόσµιου Ιστού πολλές φορές ταυτίζουµε τον Παγκόσµιο Ιστό µε το Διαδίκτυο. Στην πραγµατικότητα αυτή η αντίληψη

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφορίες. Εισαγωγή στην Πληροφορική. Κατηγορίες υλισµικού. Περίληψη µαθήµατος (συνέχεια) Επεξεργαστής Μνήµη. Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07

Πληροφορίες. Εισαγωγή στην Πληροφορική. Κατηγορίες υλισµικού. Περίληψη µαθήµατος (συνέχεια) Επεξεργαστής Μνήµη. Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 Πληροφορίες Εισαγωγή στην Πληροφορική Χειµερινό Εξάµηνο 2006-07 ρ. Παναγιώτης Χατζηδούκας (Π..407/80) Μόνο για την επόµενη Τετάρτη 25/10, το µάθηµα (12-13) δεν θα πραγµατοποιηθεί. Τα εργαστήρια θα ξεκινήσουν

Διαβάστε περισσότερα

Στην πράξη ουσιαστικά αντικαθιστά τον παραδοσιακό κατάλογο μιάς Βιβλιοθήκης με όλα τα παραπάνω πλεονεκτήματα.

Στην πράξη ουσιαστικά αντικαθιστά τον παραδοσιακό κατάλογο μιάς Βιβλιοθήκης με όλα τα παραπάνω πλεονεκτήματα. 1 Λειτουργία και χρήση του καταλόγου OPAC. Η Κεντρική Βιβλιοθήκη της Θεολογικής Σχολής μέσα στα πλαίσια που καθορίζει το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών και προσπαθώντας να ανταποκριθεί στις

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2. Οι Μεταβολές ως Χαρακτηριστικό Γνώρισµα της Τεχνολογίας Επικοινωνιών

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2. Οι Μεταβολές ως Χαρακτηριστικό Γνώρισµα της Τεχνολογίας Επικοινωνιών ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Οι Μεταβολές ως Χαρακτηριστικό Γνώρισµα της Τεχνολογίας Επικοινωνιών ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής "σωστό-λάθος" Σηµειώστε αν είναι σωστή ή λανθασµένη καθεµιά από τις παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

Προσβασιµότητα στους διαδικτυακούς κόµβους

Προσβασιµότητα στους διαδικτυακούς κόµβους Οι Πολιτιστικοί Οργανισµοί στο ιαδίκτυο Προσβασιµότητα και ασφάλεια στους διαδικτυακούς κόµβους Εµµανουήλ Γ. Καρατζάς Ηλεκτρολόγος Μηχανικός και Τεχνολογίας Υπολογιστών, MSc. Ίδρυµα Μελετών Λαµπράκη Προσβασιµότητα

Διαβάστε περισσότερα

1 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΕΙΣΟ ΟΥ-ΕΞΟ ΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΥΠΟΓΕΙΟΥ ΣΤΑΘΜΟΥ ΠΛΑΤΕΙΑΣ ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΕ.

1 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΕΙΣΟ ΟΥ-ΕΞΟ ΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΥΠΟΓΕΙΟΥ ΣΤΑΘΜΟΥ ΠΛΑΤΕΙΑΣ ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΕ. 1 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΕΙΣΟ ΟΥ-ΕΞΟ ΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΥΠΟΓΕΙΟΥ ΣΤΑΘΜΟΥ ΠΛΑΤΕΙΑΣ ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΕ. ΣΥΣΤΗΜΑ AFC ΥΠΟΓΕΙΟΥ ΣΤΑΘΜΟΥ ΠΛΑΤΕΙΑΣ ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑΣ : Όλος ο προσφερόµενος παραπάνω

Διαβάστε περισσότερα

Divar. Οδηγός εφαρµογών. Divar application guide

Divar. Οδηγός εφαρµογών. Divar application guide Divar Οδηγός εφαρµογών Bosch Divar application Divar Πολυχρηστική guide ψηφιακή συσκευή εγγραφής Bosch Divar Πολυχρηστική ψηφιακή συσκευή εγγραφής Το Divar είναι η πολυχρηστική ψηφιακή συσκευή εγγραφής

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Δημιουργία σύνδεσης... 27 5. ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΚΑΙ ΤΙ ΤΟΠΟΘΕΣΙΕΣ ΙΣΤΟΥ... 37. Γνωριμία με μια ιστοσελίδα:... 38

Περιεχόμενα. Δημιουργία σύνδεσης... 27 5. ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΚΑΙ ΤΙ ΤΟΠΟΘΕΣΙΕΣ ΙΣΤΟΥ... 37. Γνωριμία με μια ιστοσελίδα:... 38 Περιεχόμενα ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 11 ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ... 13 1. ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ... 15 2. ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ INTERNET;... 16 3. ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ, ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΡΕΙ ΚΑΝΕΙΣ... 19 4. ΤΙ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

GIFT 2.0 Greece- Italy Facilities for Transport 2.0

GIFT 2.0 Greece- Italy Facilities for Transport 2.0 GIFT 2.0 Greece- Italy Facilities for Transport 2.0 Ερωτηματολόγιο Εισαγωγή: Τουριστικές Εταιρίες GIFT 2.0 Το έργο GIFT 2.0 αποσκοπεί στη βελτίωση των συνδυασμένων μεταφορών επιβατών και εμπορευμάτων στην

Διαβάστε περισσότερα

Α ΤΑΞΗ. 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: Γνωρίζω τον υπολογιστή. Θα παρουσιαστεί µε τρόπο απλό και κατανοητό,

Α ΤΑΞΗ. 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: Γνωρίζω τον υπολογιστή. Θα παρουσιαστεί µε τρόπο απλό και κατανοητό, 1 η ΕΝΟΤΗΤΑ: Γνωρίζω τον υπολογιστή 1. εδοµένα, Πληροφορίες και Υπολογιστές 2. Πώς φτάσαµε στους σηµερινούς υπολογιστές 3. Το υλικό ενός υπολογιστικού συστήµατος 4. Το λογισµικό ενός υπολογιστικού συστήµατος

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση Ιστοσελίδων. Εργασία. Χαράλαμπος Κουτσουρελάκης

Αξιολόγηση Ιστοσελίδων. Εργασία. Χαράλαμπος Κουτσουρελάκης ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΤΠΕ ΣΤΗ Ι ΑΚΤΙΚΗ ΠΡΑΞΗ- ΠΑΚΕ ΚΡΗΤΗΣ Αξιολόγηση Ιστοσελίδων Εργασία Περιεχόμενα Εισαγωγή... 2 Τρόποι αξιολόγησης μιας ιστοσελίδας... 2 Αξιολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 4 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΣΗΜΕΙΟ ΤΗΣ ΓΗΣ.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΣΗΜΕΙΟ ΤΗΣ ΓΗΣ. TELEPRESENCE ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟ ΜΕ ΠΡΟΣΩΠΟ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΣΗΜΕΙΟ ΤΗΣ ΓΗΣ. Καθώς η σύγκλιση των επικοινωνιών ενώνει φωνή, δεδοµένα και video στο ίδιο δίκτυο, οι νέες τεχνολογίες επαναπροσδιορίζουν τους τρόπους

Διαβάστε περισσότερα

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ 7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής 104. Αναφέρετε ονοµαστικά τις πιο χαρακτηριστικές εφαρµογές που υποστηρίζει η τεχνολογία TCP/IP οι οποίες είναι διαθέσιµες στο ιαδίκτυο 1. Ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

Δικτυακοί τόποι. Η σχεδίαση ενός δικτυακού τόπου. Δρ. Ματθαίος Α. Πατρινόπουλος

Δικτυακοί τόποι. Η σχεδίαση ενός δικτυακού τόπου. Δρ. Ματθαίος Α. Πατρινόπουλος Δικτυακοί τόποι Η σχεδίαση ενός δικτυακού τόπου Δρ. Ματθαίος Α. Πατρινόπουλος Πώς χρησιμοποιούμε το διαδίκτυο; ΔΙΑΦΑΝΕΙΕΣ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. 2 Από το www.smartinsights.

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσβαση στην αρχική σελίδα Πληκτρολογώντας ο χρήστης τη διεύθυνση στο περιηγητή διαδικτύου μεταφέρεται αυτόματα στη παρακάτω σελίδα.

Πρόσβαση στην αρχική σελίδα Πληκτρολογώντας ο χρήστης τη διεύθυνση  στο περιηγητή διαδικτύου μεταφέρεται αυτόματα στη παρακάτω σελίδα. Περιεχόμενα Πρόσβαση στην αρχική σελίδα... 2 Αρχική... 3 Το Μουσείο... 3 Συλλογές... 4 Σύνθετη αναζήτηση... 5 Βιβλιοθήκη... 6 Πολυμεσικές εφαρμογές... 7 Ψηφιακές υπηρεσίες... 8 Ενοικίαση αιθουσών... 8

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή. Κατανεµηµένα Συστήµατα 01-1

Εισαγωγή. Κατανεµηµένα Συστήµατα 01-1 Εισαγωγή Υλισµικό Λογισµικό Αρχές σχεδίασης ιαφάνεια Κλιµάκωση Παρεχόµενες υπηρεσίες Μοντέλο πελάτη εξυπηρετητή Μοντέλο πελάτη εξυπηρετητή τριών επιπέδων Κατανοµή επεξεργασίας Κατανεµηµένα Συστήµατα 01-1

Διαβάστε περισσότερα

Case Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής II

Case Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής II Case Study Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής II ΕΡΕΥΝΑ Η έρευνα ικανοποίησης που πραγματοποιήθηκε αφορά µία εταιρεία πληροφορικής. Η έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Υπ. Διδ. Κ. Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885

Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885 CubisLITE Client Οδηγίες Χρήσεως Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Γενικά 1. Τι είναι ο CubisLITE Server 2. Τι είναι ο

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Πανεπιστήμιο Πατρών Μεταπτυχιακό Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μελέτη με θέμα: Διερεύνηση του βαθμού ανάπτυξης εμπιστοσύνης και ασφάλειας στην καθημερινή χρήση του διαδικτύου Ερωτηματολόγιο 1. Πόσο καιρό

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός στο Διαδίκτυο και ηλεκτρονική προσβασιμότητα e-inclusion

Σχεδιασμός στο Διαδίκτυο και ηλεκτρονική προσβασιμότητα e-inclusion Σχεδιασμός στο Διαδίκτυο και ηλεκτρονική προσβασιμότητα e-inclusion Κατερίνα Παπαδοπούλου Πρόγραμμα Σπουδών Γραφικές Τέχνες Πολυμέσα Ενότητα ΓΤΠ 61 Πληροφορική - Πολυμέσα Επιβλέπων Καθηγητής Κ. Γεώργιος

Διαβάστε περισσότερα

Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία

Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία Ενότητα 2: Ο Άνθρωπος Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

7.Α.1 Παρουσιάσεις. 7.Α.2 Περιγραφή περιεχομένων της εφαρμογής

7.Α.1 Παρουσιάσεις. 7.Α.2 Περιγραφή περιεχομένων της εφαρμογής Μάθημα 7ο Πολυμέσα 7.Α.1 Παρουσιάσεις Οι παρουσιάσεις είναι μια εφαρμογή που χρησιμεύει στην παρουσίαση των εργασιών μας. Αποτελούν μια συνοπτική μορφή των εργασιών μας. Μέσω δημιουργίας διαφανειών, μορφοποιήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές ταξινόµησης αποτελεσµάτων µηχανών αναζήτησης µε βάση την ιστορία του χρήστη

Τεχνικές ταξινόµησης αποτελεσµάτων µηχανών αναζήτησης µε βάση την ιστορία του χρήστη Τεχνικές ταξινόµησης αποτελεσµάτων µηχανών αναζήτησης µε βάση την ιστορία του χρήστη Όνοµα: Νικολαΐδης Αντώνιος Επιβλέπων: Τ. Σελλής Περίληψη ιπλωµατικής Εργασίας Συνεπιβλέποντες: Θ. αλαµάγκας, Γ. Γιαννόπουλος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΤΗΤΑ Ο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΕΝΟΤΗΤΑ Ο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 8 8.0 Ο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ο Ηλεκτρονικός Υπολογιστής (Η/Υ) είναι σήμερα η κυριότερη επικοινωνιακή συσκευή. Είναι το κατ εξοχή επικοινωνιακό υποσύστημα. Είναι μια πολυσύνθετη συσκευή.

Διαβάστε περισσότερα

Copyright 2017 HP Development Company, L.P.

Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Οδηγός χρήσης Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι μοναδικές εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP είναι

Διαβάστε περισσότερα

Κάνοντας τα ανθρώπινα δικαιώματά μας

Κάνοντας τα ανθρώπινα δικαιώματά μας PUZZLE Developing easy to read formats for people with intellectual disabilities Erasmus+ KA2 - Cooperation for Innovation and the Exchange of Good Practices Κάνοντας τα ανθρώπινα δικαιώματά μας πιο κατανοητά

Διαβάστε περισσότερα

Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ

Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ Το εργαλείο γνώσης της μανθάνουσας ΜΚΟ Το ερωτηματολόγιο αυτό μπορεί να εφαρμοστεί σε όλη την οργάνωση, σε ένα τμήμα σε μια συγκεκριμένη δράση ή ομάδα εργασίας. Είναι σημαντικό να διασαφηνιστεί σε πιο

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΙΕΣ DOCUMENT DESIGNER

Ο ΗΓΙΕΣ DOCUMENT DESIGNER Ο ΗΓΙΕΣ DOCUMENT DESIGNER ΕΙΣΑΓΩΓΗ Εάν δεν επιθυµείτε να χρησιµοποιείτε τις προσχεδιασµένες φόρµες εντύπων της Singular, η εργασία αυτή σας δίνει τη δυνατότητα να σχεδιάζετε φόρµες µε βάση τις οποίες επιθυµείτε

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιάζοντας Εφαρμογές για το Διαδίκτυο

Σχεδιάζοντας Εφαρμογές για το Διαδίκτυο Το περιβάλλον εργασίας Ανοίγοντας την Ελληνική Έκδοση του FrontPage, για πρώτη φορά, η εικόνα που θα συναντήσουμε είναι αυτή της Εικόνας 1 με τα Μενού Εντολών και τη Γραμμή Εργαλείων, στο πάνω μέρος της

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα.

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα. Έγγραφο απαιτήσεων 1 Περιγραφή Συστήματος Η online ιστοσελίδα και η αντίστοιχη έκδοση για κινητά τηλέφωνα έχει ως στόχο να υποστηρίξει και να ενισχύσει το User Experience (UX) των επισκεπτών του e-museum,

Διαβάστε περισσότερα

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός Σας εξασφαλίζει ακόμη περισσότερες απευθείας κρατήσεις! + + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης Online Reservation Platform Online Πλατφόρμα ξενοδοχειακών κρατήσεων Travel Guide

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα για την προσβασιμότητα των τυφλών και των ατόμων με περιορισμένη όραση στους Δικτυακούς Τόπους των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών

Έρευνα για την προσβασιμότητα των τυφλών και των ατόμων με περιορισμένη όραση στους Δικτυακούς Τόπους των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών Έρευνα για την προσβασιμότητα των τυφλών και των ατόμων με περιορισμένη όραση στους Δικτυακούς Τόπους των Ελληνικών Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών Γαρουφάλλου Εμμανουήλ Κολοβού Ευαγγελία Τμήμα Βιβλιοθηκονομίας

Διαβάστε περισσότερα

Διαδίκτυο: δίκτυο διασυνδεμένων δικτύων Ξεκίνησε ως ένα μικρό κλειστό στρατιωτικό δίκτυο, απόρροια του Ψυχρού Πολέμου μεταξύ ΗΠΑ και ΕΣΣΔ.

Διαδίκτυο: δίκτυο διασυνδεμένων δικτύων Ξεκίνησε ως ένα μικρό κλειστό στρατιωτικό δίκτυο, απόρροια του Ψυχρού Πολέμου μεταξύ ΗΠΑ και ΕΣΣΔ. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 Διαδίκτυο: δίκτυο διασυνδεμένων δικτύων Ξεκίνησε ως ένα μικρό κλειστό στρατιωτικό δίκτυο, απόρροια του Ψυχρού Πολέμου μεταξύ ΗΠΑ και ΕΣΣΔ. Το 1966 αρχίζει ο σχεδιασμός του ARPANET, του πρώτου

Διαβάστε περισσότερα

Our Mobile Planet: Ελλάδα

Our Mobile Planet: Ελλάδα Our Mobile Planet: Ελλάδα Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Σεπτέµβριος 2013 1 Σύνοψη Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής µας ζωής. Το ποσοστό εξάπλωσης των

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα 10 ο ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΕΞΟΔΟΥ (INPUT/OUTPUT)

Μάθημα 10 ο ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΕΞΟΔΟΥ (INPUT/OUTPUT) Μάθημα 10 ο ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΕΞΟΔΟΥ (INPUT/OUTPUT) Τι είναι Είσοδος και τι Έξοδος Με τον όρο Είσοδο (Input) αναφερόμαστε στη ροή δεδομένων προς την Κεντρική Μονάδα Επεξεργασίας (ΚΜΕ), ενώ με τον όρο

Διαβάστε περισσότερα

Σχολ.έτος Κεφάλαιο 5 ο Γνωριμία με το Λογισμικό του Υπολογιστή.

Σχολ.έτος Κεφάλαιο 5 ο Γνωριμία με το Λογισμικό του Υπολογιστή. Σχολ.έτος 2015-16 Κεφάλαιο 5 ο Γνωριμία με το Λογισμικό του Υπολογιστή. Διδακτικοί στόχοι Στο τέλος της διδακτικής ώρας οι μαθητές θα πρέπει : Να εξηγούν τις έννοιες πρόγραμμα, λογισμικό υπολογιστή. Να

Διαβάστε περισσότερα

1.1 Βασικές Έννοιες της Πληροφορικής Εισαγωγή 21 Τι είναι ο Ηλεκτρονικός Υπολογιστής 22 Υλικό (Hardware) - Λογισµικό (Software) 23 Ιστορική Εξέλιξη

1.1 Βασικές Έννοιες της Πληροφορικής Εισαγωγή 21 Τι είναι ο Ηλεκτρονικός Υπολογιστής 22 Υλικό (Hardware) - Λογισµικό (Software) 23 Ιστορική Εξέλιξη Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α Μαθαίνετε Εύκολα Microsoft Office 2003 1 Εισαγωγή στην Πληροφορική 1.1 Βασικές Έννοιες της Πληροφορικής Εισαγωγή 21 Τι είναι ο Ηλεκτρονικός Υπολογιστής 22 Υλικό (Hardware) - Λογισµικό

Διαβάστε περισσότερα

Γνωριµία µε τη Microsoft Access

Γνωριµία µε τη Microsoft Access Γνωριµία µε τη Microsoft Access ηµιουργία νέας βάσης δεδοµένων Έναρξη - Προγράµµατα - Microsoft Access - ηµιουργία νέας βάσης δεδοµένων µε χρήση Κενής βάσης δεδοµένων - ΟΚ Επιλέγουµε Φάκελο και στο Όνοµα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΜΕ Η/Υ 1. Του Αποστόλου Παπαποστόλου Επίκουρου Καθηγητή του ΤΕΙ Αθήνας

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΜΕ Η/Υ 1. Του Αποστόλου Παπαποστόλου Επίκουρου Καθηγητή του ΤΕΙ Αθήνας ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΜΕ Η/Υ 1 Του Αποστόλου Παπαποστόλου Επίκουρου Καθηγητή του ΤΕΙ Αθήνας ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οι γραφικές παραστάσεις µε υπολογιστές έχουν προχωρήσει πολύ από τότε που οι ε- πιστήµονες που δούλευαν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΑΠ-ΓΤΠ61/Α2. Παππά Θεοδώρα 9/12/2007

ΕΑΠ-ΓΤΠ61/Α2. Παππά Θεοδώρα 9/12/2007 ΕΑΠ-ΓΤΠ61/Α2 Παππά Θεοδώρα 9/12/2007 Εισαγωγή 1/2 Η παρούσα παρουσίαση αφορά στην µεθοδολογία ανάπτυξης διεπαφής χρήστη-υπολογιστή. Η όλη διαδικασία αφορά στην αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή, ανθρωποκεντρικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΘΕΩΡΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΘΕΩΡΙΑΣ ΠΡΑΞΗΣ ΑΡ. ΕΓΚΡΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΥΠΟΕΡΓΟΥ ΚΩΔΙΚΟΙ ΤΟΠΙΚΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ Σ ΠΡΟΓΡ/ΤΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΩΡΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΘΕΩΡΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ 1 2 3 4 5 6 7 8 Διαχείριση Αρχείων 06/11/2014 09:00-13:00 Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

TECHNO ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. Τηλ. 210 48 11 260

TECHNO ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. Τηλ. 210 48 11 260 TECHNO ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ A.E. 25 ης Μαρτίου 12-177 78 Ταύρος Τηλ. 210 48 11 260 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση και η αναπαραγωγή του παρόντος βιβλίου με οποιοδήποτε τρόπο ή μορφή, τμηματικά ή περιληπτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιάζοντας Εφαρμογές για το Διαδίκτυο

Σχεδιάζοντας Εφαρμογές για το Διαδίκτυο FrontPage 2003 Πρακτικός Οδηγός Χρήσης Το FrontPage είναι ένα πρόγραμμα δημιουργίας ιστοσελίδων και δικτυακών τόπων που επιτρέπει το σχεδιασμό ιστοσελίδων μέσα από γραφικό περιβάλλον αλλά και την ταυτόχρονη

Διαβάστε περισσότερα

Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια

Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια Τηλε-εργασία Τηλε-εργασία εργασία - Έννοια Η τηλεπικοινωνιακή υποδομή αξιοποιείται στη παροχή υπηρεσιών στα πλαίσια εργασιακών δραστηριοτήτων από απόσταση Η τηλε-εργασία πραγματοποιείται : Είτε από το

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Πλοήγηση www / Με τον Internet Explorer

Πλοήγηση www / Με τον Internet Explorer Πλοήγηση www / Με τον Internet Explorer Περιεχόμενα 1.Eισαγωγή 2.Το περιβάλλον του Internet Explorer 3.Οδηγίες πλοήγησης 4.Αποθήκευση αρχείων 5.Αγαπημένα 6.Ασφαλής σύνδεση 7.Διακομιστής μεσολάβησης 1.Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα Πώς να χρησιμοποιήσετε το βιβλίο... 7 Αντί προλόγου... 9 Κεφάλαιο 1: Κεφάλαιο 2: Κεφάλαιο 3: Κεφάλαιο 4: Κεφάλαιο 5: Πώς να δημιουργήσω το Προφίλ μου και να γίνω μέλος στο Facebook;... 15 Τι

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ #1: ΜΑΘΗΜΑΤΑ 5-8

ΓΕΝΙΚΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ #1: ΜΑΘΗΜΑΤΑ 5-8 ΓΕΝΙΚΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ #1: ΜΑΘΗΜΑΤΑ 5-8 1. Ποια καρέκλα είναι κατάλληλη όταν χειριζόμαστε ηλεκτρονικό υπολογιστή; a) Το ύψος να είναι σταθερό με μεγάλη πλάτη b) Να διαθέτει υποστήριξη χαμηλά για τη μέση c) Να

Διαβάστε περισσότερα

3. Χρησιμοποιώντας το CD-ROM Πληροφορικής του εργαστηρίου σας,

3. Χρησιμοποιώντας το CD-ROM Πληροφορικής του εργαστηρίου σας, θητή, το όνομα του πατέρα, το όνομα της μητέρας, ο βαθμός του πρώτου τριμήνου για το κάθε μάθημα που έχει διδαχθεί o μαθητής, ο χαρακτηρισμός της διαγωγής, το σύνολο των απουσιών και το σύνολο των δικαιολογημένων

Διαβάστε περισσότερα

«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ & ΕΥΦΥΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ» Δρ. Ν.Κ. ΓΚΕΪΒΕΛΗΣ Σύμβουλος Διοίκησης Business development ANΚO ΑΕ

«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ & ΕΥΦΥΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ» Δρ. Ν.Κ. ΓΚΕΪΒΕΛΗΣ Σύμβουλος Διοίκησης Business development ANΚO ΑΕ Δρ. Ν.Κ. ΓΚΕΪΒΕΛΗΣ Σύμβουλος Διοίκησης Business development ANΚO ΑΕ ΕΥΦΥΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Τομέας Συμβατικής Διακίνησης Επιβατών Τομέας Εμπορευματικών Μεταφορών Τομέας Δημόσιων Μεταφορών ΤΟΜΕΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

MICROSOFT OFFICE 2003 MICROSOFT WORD 2003

MICROSOFT OFFICE 2003 MICROSOFT WORD 2003 MICROSOFT OFFICE 2003 MICROSOFT WORD 2003 Εµφάνιση των γραµµών εργαλείων "Βασική" και "Μορφοποίηση" σε δύο γραµµές Από προεπιλογή, οι γραµµές εργαλείων Βασική και Μορφοποίηση εµφανίζονται µε αγκύρωση (σταθεροποίηση:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Κοινή χρήση πόρων με τα Windows XP

Κοινή χρήση πόρων με τα Windows XP Κοινή χρήση πόρων με τα Windows XP Α. Κοινή χρήση αρχείων και φακέλων Θα μάθετε: Να θέτετε σε κοινή χρήση ένα αρχείο ή ένα φάκελο του υπολογιστή με τα Windows XP. Να θέτετε σε κοινή χρήση στο δίκτυο μουσική,

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

Συσκευές κατάδειξης και πληκτρολόγιο Οδηγός χρήσης

Συσκευές κατάδειξης και πληκτρολόγιο Οδηγός χρήσης Συσκευές κατάδειξης και πληκτρολόγιο Οδηγός χρήσης Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι σήµα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις Ηνωµένες Πολιτείες. Οι

Διαβάστε περισσότερα

Άτυπες πηγές μάθησης. Μέρος 1 ο : Θεωρητικό πλαίσιο. Κ. Χαλκιά Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον θηνών

Άτυπες πηγές μάθησης. Μέρος 1 ο : Θεωρητικό πλαίσιο. Κ. Χαλκιά Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον θηνών Άτυπες πηγές μάθησης Μέρος 1 ο : Θεωρητικό πλαίσιο Κ. Χαλκιά Εθνικόν και Καποδιστριακόν Πανεπιστήμιον θηνών 2 Τυπική, μη τυπική και άτυπη εκπαίδευση Τυπική εκπαίδευση: η εκπαίδευση που καθορίζεται από

Διαβάστε περισσότερα

Διερεύνηση της αλληλεπίδρασης των συμμετεχόντων στα Εθνικά Θεματικά Δίκτυα Ερωτηματολόγιο Υπεύθυνων Συντονιστών

Διερεύνηση της αλληλεπίδρασης των συμμετεχόντων στα Εθνικά Θεματικά Δίκτυα Ερωτηματολόγιο Υπεύθυνων Συντονιστών Διερεύνηση της αλληλεπίδρασης των συμμετεχόντων στα Εθνικά Θεματικά Δίκτυα Ερωτηματολόγιο Υπεύθυνων Συντονιστών Αγαπητοί συνάδελφοι των ΚΠΕ της χώρας, Στο πλαίσιο εκπόνησης Διπλωματικής Εργασίας, στο Πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα 18/ 10/ 2001

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα 18/ 10/ 2001 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα 18/ 10/ 2001 ΥΠ.ΕΣ...Α Αριθµ.Πρωτ. / ΙΑ Π/A1/22123 Γ.Γ. ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΕΝ. /ΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ /ΝΣΗ ΑΠΛΟΥΣΤΕΥΣΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΕΘΟ ΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδίαση Βάσεων Δεδομένων

Σχεδίαση Βάσεων Δεδομένων Σχεδίαση Βάσεων Δεδομένων Δεδομένα κατά Πληροφοριών Data vs. Information 1 Copyright 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Δεδομένα κατά Πληροφοριών Στόχοι Το μάθημα αυτό καλύπτει τους

Διαβάστε περισσότερα

Ανοικτά Ακαδηµα κά Μαθήµατα

Ανοικτά Ακαδηµα κά Μαθήµατα ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Ανοικτά Ακαδηµα κά Μαθήµατα Ανάλυση Σχεδίαση Υλοποίηση Αξιολόγηση Ανάλυση: Πληροφορίες σχετικά µε τις ανάγκες της εκπαίδευσης Σχεδίαση: Καθορισµός χαρακτηριστικών του εκπαιδευτικού λογισµικού

Διαβάστε περισσότερα

www.e-katartisi.com Equal Society e-learning platform

www.e-katartisi.com Equal Society e-learning platform www.e-katartisi.com Equal Society e-learning platform Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΙΣΟ ΟΣ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΤΗΛΕΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ Για να εισέλθετε στην πλατφόρµα τηλεκατάρτισης της Equal Society και να έχετε πρόσβαση στα περιεχόµενά

Διαβάστε περισσότερα

Συστήµατα Τηλεκπαίδευσης: Κύκλος ζωής εκπαιδευτικού υλικού

Συστήµατα Τηλεκπαίδευσης: Κύκλος ζωής εκπαιδευτικού υλικού 1 Συστήµατα Τηλεκπαίδευσης: Κύκλος ζωής εκπαιδευτικού υλικού Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Διάλεξη 3 Το Εκπαιδευτικό Υλικό Το Εκπαιδευτικό Υλικό, έχει έντυπη

Διαβάστε περισσότερα

Τύπος Εκφώνηση Απαντήσεις

Τύπος Εκφώνηση Απαντήσεις Α/ Α Τύπος Εκφώνηση Απαντήσεις Απλή Αν κάνετε αναζήτηση µιας λέξης σε ένα αρχαιοελληνικό σώµα κειµένων, αυτό που θα λάβετε ως αποτέλεσµα θα είναι: Μια καταγραφή όλων των εµφανίσεων της λέξης στο συγκεκριµένο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 Σύμφωνα με: α) τις διατάξεις των άρθρων 123, 124, 135 και 136 του Ν. 4072/2012

Διαβάστε περισσότερα

Ησυµβολή των Έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ των Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών. Τίτλος Εργασίας: Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση:

Ησυµβολή των Έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ των Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών. Τίτλος Εργασίας: Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση: 1 ο Επιστηµονικό Συµπόσιο Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση: Ησυµβολή των Έργων ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ των Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών Τίτλος Εργασίας: Πληροφοριακή Παιδεία και Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση:

Διαβάστε περισσότερα

ΙΕΚ ΞΑΝΘΗΣ. Μάθημα : Στατιστική Ι. Υποενότητα : Σχεδιασμός Ερωτηματολογίου

ΙΕΚ ΞΑΝΘΗΣ. Μάθημα : Στατιστική Ι. Υποενότητα : Σχεδιασμός Ερωτηματολογίου ΙΕΚ ΞΑΝΘΗΣ Μάθημα : Στατιστική Ι Υποενότητα : Σχεδιασμός Ερωτηματολογίου Επαμεινώνδας Διαμαντόπουλος Ιστοσελίδα : http://users.sch.gr/epdiaman/ Email : epdiamantopoulos@yahoo.gr 1 Στόχοι της υποενότητας

Διαβάστε περισσότερα

Συστηµατική παρακολούθηση και καταγραφή όλων των φάσεων παραγωγής σε πραγµατικό χρόνο Το Σύστηµα Ιχνηλασιµότητας ICHNOS της εταιρείας Data & Control Systems είναι ένα ολοκληρωµένο σύστηµα το οποίο καλύπτει

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ Σκοπός του Μαθήματος Τα τουριστικά προϊόντα/υπηρεσίες έχουν ιδιαιτερότητες, οι οποίες επηρεάζουν σημαντικά τη διοίκηση και τη λειτουργία των τουριστικών επιχειρήσεων. Οι

Διαβάστε περισσότερα

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum 1 Transparent LCD showcase Διάφανη LCD βιτρίνα Η LCD βιτρίνα είναι ένας πολύπλευρος και ελκυστικός τρόπος για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας ή κάποιο προϊόν.

Διαβάστε περισσότερα

Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση. στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές

Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση. στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές 1 Εισαγωγή Οι σύγχρονες τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνίας (Information and Communication Technology, I.C.T.) καθώς και οι ηλεκτρονικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ KAI ΧΡΗΣΗΣ «ΓΛΩΣΣΑ Α-Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ»

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ KAI ΧΡΗΣΗΣ «ΓΛΩΣΣΑ Α-Γ ΓΥΜΝΑΣΙΟΥ» ΥΠΕΠΘ / ΠΑΙ ΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ» Γ ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΡΓO ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΟΥΜΕΝO ΚΑΤΑ 80% ΑΠΟ ΤΟ ΕΚΤ ΚΑΙ ΚΑΤΑ 20% ΑΠΟ ΕΘΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ «ράσεις Υποστήριξης

Διαβάστε περισσότερα

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum

Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum Διαδραστικά Συστήματα Προβολής Conceptum Interactive floor system - Διαδραστικό σύστημα δαπέδου Το διαδραστικό σύστημα προβολής δαπέδου είναι μια ολοκληρωμένη λύση με υλικό και λογισμικό, το οποίο μετατρέπει

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2.3: Ρυθμίσεις των Windows

Κεφάλαιο 2.3: Ρυθμίσεις των Windows Κεφάλαιο 2.3: Ρυθμίσεις των Windows 2.3.1 Βασικές πληροφορίες συστήματος Για να δούμε βασικές πληροφορίες για τον υπολογιστή μας, πατάμε το κουμπί «Έναρξη» και επιλέγουμε διαδοχικά «Πίνακας Ελέγχου», «Σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

Εμμανουήλ Γαρουφάλλου, Ράνια Σιάτρη, Π. Μπαλατσούκας,

Εμμανουήλ Γαρουφάλλου, Ράνια Σιάτρη, Π. Μπαλατσούκας, Ψηφιοποίηση συλλογών πολιτιστικού περιεχομένου: η αξιολόγηση της χρηστικότητας του online συστήματος VeriaGrid (Light) της Δημόσιας Κεντρικής Βιβλιοθήκης της Βέροιας Εμμανουήλ Γαρουφάλλου, garoufallou@yahoo.co.uk

Διαβάστε περισσότερα

TouchPad και πληκτρολόγιο

TouchPad και πληκτρολόγιο TouchPad και πληκτρολόγιο Οδηγός χρήσης Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι επωνυµίες Microsoft και Windows είναι εµπορικά σήµατα κατατεθέντα της εταιρίας Microsoft Corporation

Διαβάστε περισσότερα

Επικοινωνία Ανθρώπου Υπολογιστή

Επικοινωνία Ανθρώπου Υπολογιστή Επικοινωνία Ανθρώπου Υπολογιστή Α1. Εισαγωγή στην ΕΑΥ και γενικές πληροφορίες για το μάθημα (2015-16) Ίων Ανδρουτσόπουλος http://www.aueb.gr/users/ion/ 1 Τι θα ακούσετε Τι είναι η Επικοινωνία Ανθρώπου

Διαβάστε περισσότερα

Get There Ταξίδι προς την Απασχόληση

Get There Ταξίδι προς την Απασχόληση Get There Ταξίδι προς την Απασχόληση Διεθνής Έκθεση Αναφοράς Ανάλυσης Αναγκών για την Κύπρο Φεβρουάριος 2016 IO1 How to Get There? Η έκθεση αναφοράς αναπτύχθηκε από: This project has been funded with support

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής. Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων. Π.Σ. ιοίκησης. Κατηγορίες Π.Σ. Ο κύκλος ζωής Π.Σ.

Περιεχόµενα. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής. Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων. Π.Σ. ιοίκησης. Κατηγορίες Π.Σ. Ο κύκλος ζωής Π.Σ. Πληροφοριακά Συστήµατα: Κατηγορίες και Κύκλος Ζωής Περιεχόµενα Κατηγορίες Π.Σ. ιαχείρισης Πράξεων ιοίκησης Υποστήριξης Αποφάσεων Έµπειρα Συστήµατα Ατόµων και Οµάδων Ο κύκλος ζωής Π.Σ. Ορισµός Φάσεις Χρήστες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (STATE OF THE ART) ΤΟΥ ENTELIS ΕΚΔΟΣΗ EΥΚΟΛΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ

ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (STATE OF THE ART) ΤΟΥ ENTELIS ΕΚΔΟΣΗ EΥΚΟΛΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (STATE OF THE ART) ΤΟΥ ENTELIS ΕΚΔΟΣΗ EΥΚΟΛΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ Εισαγωγή Η έρευνα στην Ευρώπη δείχνει ότι οι άνθρωποι με αναπηρίες όλων των ηλικιών έχουν προσωπική εμπειρία με την τεχνολογία.

Διαβάστε περισσότερα

Το µάθηµα Ψηφιακές Βιβλιοθήκες

Το µάθηµα Ψηφιακές Βιβλιοθήκες Τµήµα Αρχειονοµίας Βιβλιοθηκονοµίας Ιόνιο Πανεπιστήµιο Το µάθηµα Ψηφιακές Βιβλιοθήκες Σαράντος Καπιδάκης Επικοινωνία Σαράντος Καπιδάκης Εργαστήριο Ψηφιακών Βιβλιοθηκών και Ηλεκτρονικής ηµοσίευσης sarantos@ionio.gr

Διαβάστε περισσότερα

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών 1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών Το στάδιο αυτό ορίζεται ως η συγκέντρωση ενός ικανοποιητικού αριθµού κατάλληλων υποψήφιων εθελοντών για την

Διαβάστε περισσότερα