Γεύµα Καφές. Τήρηση ωραρίου. Εξετάσεις???? Τηλέφωνα. Ερωτήσεις. Βαθµολογία??? ΕΞΑΓΟΡΕΣ & ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Γεύµα Καφές. Τήρηση ωραρίου. Εξετάσεις???? Τηλέφωνα. Ερωτήσεις. Βαθµολογία??? ΕΞΑΓΟΡΕΣ & ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ"

Transcript

1 EQ Τήρηση ωραρίου Γεύµα Καφές Τηλέφωνα Exams Εξετάσεις???? Βαθµολογία??? Ερωτήσεις ΑΠΑΙΤΗΤΙΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΣΕ ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΡΑΓΔΑΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΕΞΑΓΟΡΕΣ & ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΜΕΙΩΣΗ ΤΟΥ ΚΥΚΛΟΥ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΙΩΣΗ ΤΟΥ ΜΕΣΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΚΡΙΝΟΥΝ ΠΛΕΟΝ ΜΕ ΝΕΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΜΕΤΑΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΝΟΜΙΚΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΑΝΑΓΚΗ ΝΑ ΕΙΜΑΣΤΕ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΙ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 1

2 ...πιστεύουµε ότι, µε την κατάργηση των φραγµών στο διεθνές εµπόριο, ο κόσµος θα γίνει µία µεγάλη ενιαία αγορά και όποιος φθάσει εκεί πρώτος θα είναι ο καλύτερος....δεν υπάρχει µαγεία. Αυτό που κάνει τη διαφορά στους οργανισµούς είναι πόσο καλά εκπαιδεύεις το Ανθρώπινο Δυναµικό, πόσο καλά το παροτρύνεις και πόσο το ενδυναµώνεις. 2

3 ...δεν έχεις πλέον να ανταγωνιτείς µόνο προϊόντα, αλλά και τον τρόπο µε τον οποίο χρησιµοποιείς τους ανθρώπους σου...η συναισθηµατική νοηµοσύνη είναι το βασικό θεµέλιο για κάθε είδους εκπαίδευση σε θέµατα διοίκησης. EQ...ενας οργανισµός είναι όπως ένας ζωντανός ανάλογος: γεννιέται και αναπτύσσεται περνώντας από αρκετά σαφή εξελικτικά στάδια, ωριµάζει και φτάνει σ ένα τέλος. Οι εταιρείες έχουν συγκεκριµένη διάρκεια ζωής, αν το παρελθόν αποτελεί τον πρόλογο για το µέλλον, σε σαράντα χρόνια από σήµερα, τα 2/3 των 500 πρώτων εταιρειών σύµφωνα µε το FORTUNE δεν θα υπάρχουν ποια. 3

4 - Παραπονούνται για έλλειψη κοινωνικών δεξιοτήτων σε νεοπροσλαµβανόµενους - Ζητούν ευκολοπροσάρµοστους υπαλλήλους - Τους θέλουν να έχουν κίνητρα, αυτοπεποίθηση και προσωπικούς στόχους - Τους θέλουν µε οµαδικό πνεύµα και διαπροσωπική ικανότητα - Ζητούν την συνεισφορά τους στον οργανισµό - Να έχουν και να εκφράζουν ηγετικές ικανότητες Οι εργαζόµενοι 4 στους 10 δεν είναι σε θέσει να συνεργαστούν αποτελεσµατικά Το 19% διαθέτει αρκετή αυτοπειθαρχία στις εργασιακές του συνήθειες Το 50% δεν διαθέτει κίνητρα για διαρκή µάθηση & βελτίωση Ζητάµε νέους ες προβληµατισµένους, µε βασικές ειδικές γνώσεις & διάθεση να ενταχθούν σε ενα επιχειρησιακό περιβάλλον Γενική γνώση του αντικειµένου που σπούδασε. Άποψη για το επιχειρησιακό περιβάλλον που θα ενταχθεί. Η προσωπικότητά του, ο χαρακτήρας του, τα κίνητρά του, η συνέπειά του να είναι η απαιτούµενη 4

5 Γνώσεις - Εκπαίδευση Δεξιότητες Ικανότητα Εµπειρία Επίγνωση του ρόλου R4 R3 R2 R1 OVERLEADING UNDERLEADING S1 S2 S3 S4 Γνώση Αντικειµένου Επικοινωνία Οµαδικότητα Συµπεριφορά κ.α. Δ/νσεις Πωλήσεων Υερυβξα αξκθροθι ιθγροιθ φρθ οθεριθερ 5

6 Με επόµενο βήµα θέσεις στην Ιεραρχία των Πωλήσεων Οικονοµικές Δ/νσεις Help Ξεπεράσαµε την παγίδα των ατέλειωτων χαρτιών, καταστάσεων, γραφειοκρατίας Πόσοι µπορούν να λειτουργήσουν στο νέο περιβάλλον? Ακόµα και η τελευταία σε ιεραρχία θέση µιας οικονοµικής δ/νσης λειτουργεί µέσω computer σ ένα απολύτως µηχανογραφηµένο Το EQ στους σηµερινούς οργανισµούς περιβάλλον. Κώστας Γεωργικόπουλος 6

7 Μηχανογραφηµένο Λογιστήριο Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα Νέες διαδικασίες λειτουργίας & ελέγχου On-time, Real-Time στοιχεία και στατιστικά. Δ/νσεις Αποθηκών / Διανοµών 7

8 EQ ερώτηση ποιοι είναι σήµερα οι παράγοντες επαγγελµατικής επιτυχίας σε ένα οργανισµό; ποιες είναι οι προϋποθέσεις που είναι απαραίτητες για να διαπρέψει το άτοµο; 1. Οι ψυχολόγοι συµφωνούν ότι υπάρχουν αρκετοί τύποι και παραλλαγές της νοηµοσύνης: λεκτική, κατανόησης, λογικής, αιτιολόγησης, µουσικής δεξιότητας, αντίληψης χώρου κλπ 2. Μερικές από τους τύπους νοηµοσύνης είναι αλληλοσχετιζόµενες: (πχ η λεκτική µε την αναλυτική κλπ) Η IQ (Intelligence Quotient ) η «Νοηµοσύνη του Νου», αναφέρεται στην γενική νοηµοσύνη και κυρίως στην Λογική ανάλυση (Logical Factor), στην Αναλυτική δυνατότητα (Numeric & Analytical Factor), στη Λεκτική αντίληψη (Verbal Factor) Δηλαδή: Το IQ αποτιµά ουσιαστικά τις γνωστικές ικανότητες, όπως είναι αυτή της γνώσης, ανάγνωσης και γραφής, η αριθµητική η επίγνωση του χώρου κ.α. Το IQ µετριέται µε τεστ όπως τα GSAT (Great Six Achievement Test), CXC (Caribbean Examinations Council), και άλλα πιστοποιητικά γνώσεων. 8

9 ός ά ς ή ό έ ς ο εγκέφαλος αποθηκεύει τις διάφορες πτυχές µιας εµπειρίας σε διαφορετικές περιοχές η αµυγδαλή είναι το σηµείο που αποθηκεύονται τα συναισθήµατα που προκαλεί µια εµπειρία οι συσσωρευµένες εµπειρίες µας κατευθύνουν µέσα από µια ώριµη ικανότητα διαίσθησης που µας καθοδηγεί στην λήψη αποφάσεων πολλές φορές την ονοµάζουµε...σοφία Hard skills = αντικειµενικό, απτό, µετρήσιµο (γνωστικές ικανότητες, ακαδηµαϊκές γνώσεις, σπουδές, εξειδίκευση κ.α.) Soft skills = απορρέουν από την συναισθηµατική ικανότητα, µετρώνται, αξιολογούνται, µαθαίνονται κ.α. IQ = Intelligence Quotient & EQ = Emotional Quotient Ο δείκτης διανοητικής ευφυΐας είναι ένας αριθµός που χρησιµοποιείται για να εκφράσει τη φαινοµενική, σχετική ευφυΐα ενός ατόµου, που είναι ο λόγος της διανοητικής ηλικίας - όπως προκύπτει από ένα τυποποιηµένο τεστ - προς τη χρονολογική ηλικία, πολλαπλασιαζόµενος µε το 100. Ο δείκτης διανοητικής ευφυΐας είναι το µέτρο των γνωστικών ικανοτήτων, όπως η ικανότητα της µάθησης, της κατανόησης ή της αντιµετώπισης πρωτόγνωρων καταστάσεων. Ο επιδέξιος χειρισµός της λογικής, η πνευµατική οξύτητα, η λογική και οι αναλυτικές ικανότητες κ.α. Το IQ και το EQ δεν είναι δύο αντικρουόµενες, αλλά µάλλον δύο ξεχωριστές ικανότητες. 9

10 ερώτηση Λέγεται ότι στην µέτρηση του IQ και του EQ συνήθως και οι 2 δείκτες είναι σε παρόµοια επίπεδα. Συµφωνείται; Αν ναι, γιατί;... είναι µόνο η καρδιά που µπορεί να δει τα αληθή, η ουσία δεν είναι ορατή στο γυµνό µάτι". Antoine de Saint-Exupery...µε τον όρο Συναισθηµατική Νοηµοσύνη αναφερόµαστε στην ικανότητα να αναγνωρίζουµε τα δικά µας συναισθήµατα και των άλλων, να δηµιουργούµε κίνητρα για τον εαυτό µας και να χειριζόµαστε σωστά τόσο τα συναισθήµατα όσο και τις σχέσεις µας. Ο όρος περιγράφει ικανότητες που είναι διαφορετικές (αλλά και συµπληρωµατικές) από την Ακαδηµαϊκή Νοηµοσύνη, δηλαδή τις καθαρά γνωστικές ικανότητες Μπορείς να µετρήσεις τη συναισθηµατική νοηµοσύνη σου κάνοντας µία επαγγελµατικώς σχεδιασµένη αποτίµηση Να ξέρεις πώς και γιατί vs να ξέρεις τι. Να ξέρεις πώς να παρακινείς κάθε άτοµο vs να φέρεσαι σε όλους µε τον ίδιο τρόπο, σαν να λειτουργούν όλοι έτσι, κάτι που φυσικά δε συµβαίνει. Να διαχειρίζεσαι τα συναισθήµατά σου και να τα χρησιµοποιείς για καλά αποτελέσµατα vs να είσαι έρµαιο των συναισθηµάτων σου, επειδή δεν τα καταλαβαίνεις ή δεν ξέρεις πώς να λειτουργήσεις µε αυτά. 10

11 Περισσότεροι από το 50% των εργαζοµένων επιδεικνύουν έλλειψη διάθεσης / υποκίνησης για µάθηση και βελτίωση. 4 στα 10 άτοµα δεν µπορούν να εργαστούν οµαδικά. Μόνο 19% από τους νεοεισερχόµενους επιδεικνύουν την απαιτούµενη για τους ρόλους τους ωριµότητα. Τα προγράµµατα ανάπτυξης ηγετικής αποτελεσµατικότητας έχουν απογοητευτικά αποτελέσµατα σε σχέση µε τη σχετική επένδυση. 70% όλων των κινήσεων, αλλαγών αποτυγχάνουν κυρίως λόγω του ανθρώπινου παράγοντα - έλλειψη ικανοτήτων ηγεσίας & οµαδικότητας, απροθυµία ανάληψης πρωτοβουλίας, αδυναµία χειρισµού της αλλαγής. Κύριο εύρηµα για τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη: ελλιπής αυτοέλεγχος. Η Συναισθηµατική Νοηµοσύνη παρατηρείται όταν ένα άτοµο επιδεικνύει την κατάλληλη στιγµή, µε τον κατάλληλο τρόπο και µε ικανοποιητική συχνότητα συµπεριφορές που σχετίζονται µε την κατανόηση και τη διαχείριση του εαυτού του, την κατανόηση των άλλων και τη διαχείριση σχέσεων του µε τους άλλους. Το Μοντέλο Ιδιοτήτων Συναισθηµατικής Νοηµοσύνης Επίγνωση Δράσεις Εαυτός Κατανόηση Εαυτού Διαχείριση Εαυτού Άλλοι Κατανόηση των Άλλων Διαχείριση Σχέσεων Θετική επίδραση στους άλλους 11

12 Εαυτός Άλλοι Εαυτός Άλλοι Επίγνωση Αυτοεπίγνωση Κατανόηση Εαυτού Κατανόηση των Άλλων Επίγνωση Αυτοεπίγνωση Κατανόηση Εαυτού Κατανόηση των Άλλων Δράσεις Διαχείριση Εαυτού Διαχείριση Σχέσεων Δράσεις Αυτορύθµιση Διαχείριση Εαυτού Διαχείριση Σχέσεων Θετική επίδραση στους άλλους Θετική επίδραση στους άλλους Εαυτός Άλλοι Εαυτός Άλλοι Επίγνωση Κατανόηση Εαυτού Ενσυναίσθηση Κατανόηση των Άλλων Επίγνωση Κατανόηση Εαυτού Κατανόηση των Άλλων Δράσεις Διαχείριση Εαυτού Διαχείριση Σχέσεων Δράσεις Διαχείριση Εαυτού Κοινωνικές Δεξιότητες Διαχείριση Σχέσεων Θετική επίδραση στους άλλους Θετική επίδραση στους άλλους 12

13 Με βάση λοιπόν τα παραπάνω, στην ιδανική του µορφή, ένας συναισθηµατικά έξυπνος άνθρωπος Διακρίνεται από αυτογνωσία σε υψηλό βαθµό, γνωρίζει τις δυνατότητες και τα όριά του και διαθέτει αυτοεκτίµηση και αυτοσεβασµό. Εξισορροπεί το ρεαλισµό και ορθολογισµό µε την ηθική και την ακεραιότητα και δεν ακολουθεί τυφλά κανονισµούς όταν αισθάνεται ότι αυτοί παραβιάζουν τις αξίες του. Έχει φιλοδοξίες και υψηλούς στόχους και επιδιώκει µε ενθουσιασµό την επιτυχία, χωρίς όµως ν' αφήνει την αυτοπεποίθησή του να καταρρακωθεί από την αποτυχία. Παίρνει πρωτοβουλίες και αντιµετωπίζει τα προβλήµατα µε αισιοδοξία, έχοντας πάντα στο νου του τον τελικό στόχο. Έχει διορατικότητα και ελέγχει την παρόρµησή του να υποκύψει στις στιγµιαίες κρίσεις. Καταβάλλει προσπάθεια να καταλάβει τις απόψεις των άλλων και να δει τα πράγµατα από τη δική τους οπτική γωνία. Χρησιµοποιεί το συναίσθηµα ως ραντάρ για να οξύνει τη διαίσθησή του και να «διαβάζει πίσω από τις γραµµές». Είναι ανοιχτός στο διάλογο και την κριτική και δεν µπαίνει σε θέση άµυνας όταν του γίνονται επικριτικά σχόλια. Μπορεί και ελέγχει τις προσωπικές του προκαταλήψεις και δεν τις αφήνει να επηρεάζουν την κρίση του και την εκτίµησή του για τις ικανότητες των άλλων. Επίσης λειτουργεί ως καταλύτης αλλαγής κι έχει την ικανότητα να συσπειρώνει και να δραστηριοποιεί τους ανθρώπους γύρω του προς την υλοποίηση ενός κοινού οράµατος και στόχου. Διαφορετικά Επαγγελµατα & EQ Συναισθηµατικές Ικανότητες Συν Πρωτο Προσ Πάθ εργ βουλία Επιρ Ηγε ανατ ος ασί, Προσ Επ Οµ ροή, Αυτ Και τική ολισµ για α, Κρίση, αρµο ικοι αδι Ικανό ο'εέ νοτ Ικαν ός σε την Επι Υποβ στικό νω κότ τητα γχο οµί ότη εξυπ δου οιν ολή τητα νία ητα πειθο ς α τα ηρέτη λειά ωνί Προτά ύς ση α σεων Επάγγελµα Πωλητής Υπεύθυνος µισθοδοσίας Χηµικός µηχανικός Εργάτης αποθήκης Υπάλληλος Λογιστηρίου Προιστάµενος αγορών Προγραµµατιστής Εκπαιδευτής Πωλήσεων Δ/ντής Λογιστηρίου Ταµίας Υπάλληλος Καταστήµατος Ψιλικαντζής α. Για το κάθε επάγγελµα τοποθετίστε την αναγκαία συναισθηµατική ικανότητα σταθµισµένη απο το 1 εως το 3..<...IQ <.. >..EQ. >.. β. Τοποθετίστε στον άξωνα (IQ > EQ) το σηµείο που κατα την γνώµη σας θα πρέπει να ισοροπεί το άτοµο που καταλαµβάνει την θέση Αυτές οι ικανότητες καθορίζουν πόσο καλά χειριζόµαστε τον εαυτό µας Αυτοεπίγνωση Α-1 Αυτορύθµιση Α-3 καθορίζουν πόσο καλά χειριζόµαστε τον εαυτό µας Α-1 Αυτοεπίγνωση Α-2 Αυτορύθµιση επίγνωση των συναισθηµάτων ακριβής αυτοαξιολόγηση αυτοπεποίθηση αυτοέλεγχος αξιοπιστία ευσυνειδησία προσαρµοστικότητα καινοτοµία Α-2 Κίνητρα συµπεριφοράς Α-3 Κίνητρα συµπεριφοράς τάση προς επίτευξη δέσµευση πρωτοβουλία αισιοδοξία 13

14 Αυτές οι ικανότητες καθορίζουν πόσο καλά χειριζόµαστε σχέσεις Ενσυναίσθηση Β-1 Β-2 Κοινωνικές δεξιότητες καθορίζουν πόσο καλά χειριζόµαστε τις σχέσεις µας Β-2 Β-1 ενσυναίσθηση κοινωνικές δεξιότητες κατανόηση των άλλων προσανατολισµός στη παροχή υπηρεσιών ενίσχυση της ανάπτυξης των άλλων σωστός χειρισµός της διαφορετικότητας πολιτική αντίληψη επιρροή επικοινωνία ηγεσία καταλυτική δράση για την αλλαγή χειρισµός διαφωνιών καλλιέργεια δεσµών σύµπραξη & συνεργασία οµαδικές ικανότητες EQ Το EQ στην πράξη 14

15 ερώτηση Αν πρέπει να συνοψίσω τα χαρακτηριστικά του καλού διευθυντή, θα έλεγα: ποιό είναι το χρέος ενός ηγέτη σε ένα σηµερινό οργανισµό;...όλα εναπόκεινται στην αποφασιστικότητα......τελικά αυτό που πρέπει να κάνεις είναι να συγκεντρώσεις όλες τις πληροφορίες σου, να φτιάξεις ένα χρονοδιάγραµµα και να δράσεις. Lee Iacocca (Chrysler) Αναλύοντας ξανά τα δεδοµένα από 40 διαφορετικές επιχειρήσεις για να διαχωρίσουµε αυτούς που παρουσίασαν εξαίρετη απόδοση από αυτούς µε την αποδεκτή απόδοση οι ιδιότητες της ΣΝ κρίθηκαν 2 φορές περισσότερο σηµαντικές στην συνεισφορά τους στην υπεροχή από ότι η γνώση και η εµπειρία. Goleman, WWEE (cf. Jacobs and Chen, 1997) 15

16 PERFORMANCE CAPABILITIES ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ CORE SKILLS BAΣΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Ability to Lead Ικανότητα Ηγεσίας Ability to analyze Ικανότητα ανάλυσης Ability to plan Ικανότητα σχεδιασµού Ability to execute Ικανότητα Εκτέλεσης Ability to measure Ικανότητα Μέτρησης Ability to create alliances Ικανότητα δηµιουργίας συνεργασιών Leadership -> Ηγεσία Delegation -> Ανάθεση Αρµοδιοτήτων Coaching -> Coaching Feedback -> Ανατροφοδότηση Management of information Διαχείριση πληροφοριών Time management Διαχείριση χρόνου Policies and procedures Πολιτικές και διαδικασίες Decision making Λήψη αποφάσεων Performance management Διαχείριση απόδοσης Influencing -> Επηρεασµός Teamwork -> Οµαδική εργασία Η Ηγεσία είναι µια νοητική κατάσταση Διανοητική ικανότητα (Ιntellectual capability) IQ Η Γνώση και η Τεχνογνωσία αποτελούν τις βασικές Ιδιότητες Μόνο µια γνωστική ικανότητα (Η αναγνώριση κοινών σηµείων και τάσεων) διακρίνει τους εξαίρετους ηγέτες. Η Ηγεσία είναι θέµα καρδιάς Η Συναισθηµατική Νοηµοσύνη (ΣΝ) είναι η ειδοποιός διαφορά στην επιτυχία * 90% των διαφορών που διαπιστώθηκαν µεταξύ εξαίρετων και αποδεκτών ηγετών συνδεόταν µε τη ΣΝ * Η ΣΝ είναι δύο φορές περισσότερο σηµαντική όσο ο ΔΝ και η Τεχνογνωσία µαζί. H µετάβαση στον πρώτο ηγετικό ρόλο αποτελεί σταθµό στην επαγγελµατική πορεία του ατόµου. Η ηλικία ανάδειξης σε διευθυντική θέση έχει µειωθεί σηµαντικά. Η ανάδειξη στον πρώτο ηγετικό ρόλο γίνεται κυρίως µε βάση την υψηλή απόδοση σε τεχνικό / επαγγελµατικό ρόλο. Άρα, συνήθως η ανάδειξη στηρίζεται σε γνώσεις, ικανότητες και την κλασσική νοηµοσύνη. Αλλά, η επιτυχία στο ρόλο εξαρτάται σε µεγαλύτερο βαθµό από την αποτελεσµατική διαχείριση σχέσεων. Η Αυτογνωσία, η ενσυναίσθηση, η ικανότητα αντιµετώπισης της ασάφειας, η προσαρµοστικότητα, ο αυτοέλεγχος, η αξιοπιστία αυτά φτιάχνουν έναν ηγέτη. Όταν άτοµα µε αυτοπεποίθηση βλέπουν µια νέα ιδέα, την αγαπούν.όσο έχουν ακεραιότητα και εγώ έχω ακεραιότητα, όλα είναι δυνατά Jack Welch, σε συνέντευξη µε τον Warren Bennis. Τι Εννοεί; 16

17 Σχεδιασµός Οργάνωση Καθορισµός των στόχων Κατάρτιση του πλάνου δράσης για την επίτευξη του στόχου Καθορισµός του κατάλληλου τρόπου εφαρµογής των πλάνων δράσης Επικοινωνία του πλάνου εφαρµογής Καθορισµός των ανθρώπων και των πόρων που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων Προσδιορισµός του ΠΩΣ οι άνθρωποι και οι άλλοι πόροι πρέπει να οργανωθούν για να επιτύχουν τους στόχους Καθορισµός των κριτηρίων απόδοσης Επικοινωνία των κριτηρίων απόδοσης Έλεγχος Παρακίνηση Συντονισµός Παρακολούθηση της απόδοσης των ατόµων και της οµάδας Παροχή feedback στα άτοµα και την οµάδα Επιβράβευση ή πειθάρχηση ανάλογα µε την απόδοση Καλλιέργεια συναισθηµάτων ταυτότητας, υπερηφάνειας και δέσµευσης για τον οργανισµό Αναζωογόνηση του ενδιαφέροντος για την εργασία Ανάπτυξη των ικανοτήτων των εργαζοµένων Ενθάρρυνση της συνεργασίας µεταξύ οµάδων Επίλυση διαφορών Εκπροσώπηση του οργανισµού σε τρίτους EQ Το EQ στην πράξη Τυφλή φιλοδοξία (πρέπει να νικά ή να δείχνει σωστός πάση θυσία) Μη ρεαλιστικοί στόχοι (βάζει σχεδόν ανέφικτους στόχους για την οµάδα, τον οργανισµό, τον εαυτό του) Λυσσαλέα επιµονή (δουλεύει σκληρά αδιαφορώντας για οτιδήποτε άλλο) Καταπιέζει τους άλλους (ασκεί µεγάλη πίεση στους άλλους αδιαφορώντας για τις επιπτώσεις) Δίψα για εξουσία (ζητά συνέχεια την εξουσία για το δικό του συµφέρον) Ακόρεστη ανάγκη για αναγνώριση (έχει εµµονή µε την δόξα) Εµµονή στο να δείχνει καλός (τον ενδιαφέρει η δηµόσια εικόνα του) Ανάγκη να φαίνεται τέλειος (οργίζεται µε την κριτική) R. Caplan (µελέτη 42 πετυχηµένων στελεχών) 17

18 EQ Το EQ στην πράξη η εταιρία και η υψηλή ρουτίνα έχει φθάσει να µε ελέγχει. Έχω κωλύσει...δεν µου αρέσει αυτό που κάνω. Θα ήµουν ποιό ευτυχισµένος αν... Η αυτοεπίγνωση προσφέρει ένα ασφαλές πηδάλιο προκειµένου να διατηρήσουµε τις επιλογές της σταδιοδροµίας µας σε αρµονία µε τις βαθύτερες αξίες µας. Αν δεν ξέρεις που πηγαίνεις όλοι οι δρόµοι οδηγούν στον προορισµό σου....η επιτυχία µου είναι η φυλακή µου, Ο υψηλός ανταγωνισµός αναδεικνύει την ποιότητα της εξυπηρέτησης ως κύρια παράµετρο για την αύξηση της πιστότητας / loyalty των πελατών. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές κερδίζουν έδαφος και αυξάνουν τις απαιτήσεις για ταχύτητα στην εξυπηρέτηση. Αυξηµένος ρυθµός αποχώρησης προσωπικού εξυπηρέτησης (πχ. τα Call centers εµφανίζουν έως και 50% µέσο ρυθµό αποχώρησης προσωπικού). 18

19 Δεν είναι απτή, δεν µπορεί να ζυγιστεί ή να µετρηθεί. Είναι περισσότερο συναίσθηµα παρά λογική. Μπορείτε να την πουλήσετε αλλά δεν µπορείτε να δώσετε στον πελάτη δείγµα να το πάρει µαζί του και να το δείξει σε άλλους. Ακόµα και όταν την προσφέρετε, και πάλι ο πελάτης δεν έχει αποκτήσει κάτι. Η εξυπηρέτηση δεν µπορεί να τυποποιηθεί και συσκευαστεί. Την εξυπηρέτηση την βλέπουν από διαφορετική σκοπιά: Διαφορετικοί άνθρωποι του ίδιου πολιτιστικού επιπέδου Το ίδιο άτοµο σε διαφορετικούς χρόνους & διάθεση Άτοµα µε διαφορετικό κοινωνικό & πολιτιστικό υπόβαθρο ή απο διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές Άτοµα διαφορετικού επιπέδου, µόρφωσης & εµπειρίας Υλική Εξοπλισµός Τροφής Ποτών Φυσικής Άνεσης Τεχνικών µηχανικών µέσων αυτόµατων µέσων Προσωπική Μεθόδων εργασίας Τυποποιηµένων διαδικασιών Επάνδρωσης Πληροφόρησης 1. Να χαµογελάτε 2. Να κοιτάτε στα µάτια 3. Να χρησιµοποιείτε το όνοµα του πελάτη 4. Να δείχνετε προσοχή 5. Να µιµηθείτε την στάση του πελάτη 6. Να του µιλάτε στον ίδιο τόνο & ρυθµό 7. Να δείχνετε ότι σέβεστε & αποδέχεστε τον πελάτη χωρίς την παραµικρή αµφιβολία 8. Να δείχνεται ότι σέβεστε τους συνεργάτες σας και την οργάνωση για την οποία εργάζεστε 9. Να είστε ήρεµοι και να δείχνετε αυτοπεποίθηση 10. Να είστε περιποιηµένοι, καθαροί & νοικοκυρεµένοι Υπάλληλοι Εξυπηρέτησης Προϊστάµενοι Εξυπηρέτησης Διευθυντικά Στελέχη Ηγέτες Εκπροσωπούν τον οργανισµό στα µάτια του πελάτη. Καθοδηγούν τους υπάλληλους εξυπηρέτησης. Προγραµµατίζουν, συντονίζουν τις εργασίες και επιλύουν προβλήµατα. Οριοθετούν τη στρατηγική εξυπηρέτησης και τα πρότυπα, δηµιουργούν θετικό κλίµα & εξαλείφουν τα εµπόδια στην επίτευξη των στόχων. 19

20 Συντονισµός µε τον Πελάτη Ενσυναίσθηση Προσανατολισµός στην Εξυπηρέτηση Συντονισµός µε τον Εαυτό σου Αυτοεπίγνωση Ακριβής Αυτόαξιολόγηση Παροχή Λύσεων Εξυπηρέτησης Επιρροή Διαχείριση Συγκρούσεων Συνεργασία Το γεγονός που προκαλεί το θυµό Αλλάξτε την κατάσταση Αλλάξτε την αντίληψη σας Αλλάξτε την αντίδραση σας Διατηρείστε την Ψυχραιµία σας Αυτοέλεγχος Προσαρµοστικότητα 1 Θέστε το συναισθηµατικό τόνο 3 Δείξτε Κατανόηση 2 Αποσυµφορείστε την κατάσταση 4 Θετική κατεύθυνση συµπεριφοράς 1 Θέστε το συναισθηµατικό τόνο Το πρώτο βήµα για να εκτονωθεί ο πελάτης (για να του βγάλουµε την ένταση / φόρτιση) είναι να θέσουµε εµείς το συναισθηµατικό τόνο. Θέλετε να διαχειριστείτε τις δικές σας αντιδράσεις για να εµποδίσετε (αποφύγετε) τη δική σας προσωπική φόρτιση και να διατηρήσετε τη ψυχραιµία σας ώστε να δηµιουργήσετε και να επικρατήσει η διάθεση που εσείς θέλετε. Χρησιµοποιείστε το σαν άσκηση ή παράδειγµα χειρισµού αντιµετώπισης κατάστασης 20

21 2 Αποσυµφορίστε την κατάσταση Ελέγχοντας το περιβάλλον - Αλλάξτε το χώρο (µετακινηθείτε σε κάποια άλλη περιοχή) - Προσκαλέστε το άτοµο να χρησιµοποιήσει διαθέσιµα µέσα (τηλέφωνο, καντίνα για καφέ κλπ) - Αλλάξτε τη γλώσσα του σώµατος (καθίστε κάτω για να δείξετε συµπάθεια, σηκωθείτε για να δείξετε ισχύ) Χρησιµοποιώντας λεκτικές τεχνικές Κάντε ερωτήσεις - ανοικτές - «τι», «πότε» ή «πως» και όχι «γιατί» - εστιασµένες στο άλλο άτοµο 3 Δείξτε Κατανόηση Εκφράστε ενδιαφέρον και δείξτε ότι θέλετε να βοηθήσετε τον πελάτη να λυθεί το πρόβληµα χρησιµοποιώντας εκφράσεις όπως: - «Λυπάµαι που ακούω ότι αυτό σας προκάλεσε τόση µεγάλη αναστάτωση» Αναλάβετε την Υπευθυνότητα 4 Θετική κατεύθυνση συµπεριφοράς Επικοινωνιακά Βοηθήµατα Φράσεις που δηµιουργούν ένταση - «Ζητώ συγνώµη γι αυτό» - «Δεν µπορώ να κάνω αυτό» - «Λυπάµαι που» - «Λυπάµαι, δεν είναι η δουλειά µου» Κερδίστε τη Συνεργασία του Άλλου Ατόµου Επικοινωνιακά Βοηθήµατα Φράσεις που δηµιουργούν ένταση -«Ευχαρίστως θα το κάνω» «Μπορείς να το έχεις ή να µην το έχεις» -«Θα µπορούσε να γίνει αντικατάσταση «Αυτό είναι δικό σου πρόβληµα» ή να σου επιστραφούν τα χρήµατα;» 21

22 EQ Το EQ στην πράξη Η επιλογή & πρόσληψη σαν διαδικασία Ανασκόπηση & αξιολόγηση (review & evaluation) Καθορισµός των απαιτούµενων στοιχείων (identification) Στοχεύοντας στον καλύτερο Επιλογή (selection) Προσέλκυση (attracting) 1. Γενική νοηµοσύνη 2. Ειδικά χαρίσµατα, ταλέντα 3. Ενδιαφέροντα γενικά 4. Σωµατική διάπλαση (εµφάνιση) 5. Ειδικά ταλέντα - κλίσεις 6. Περιστασιακά χαρακτηριστικά 7. Επιτεύξεις 1. Επιρροή στους άλλους 2. Αποκτηθήσες γνώσεις & προσόντα 3. Έµφυτες ικανότητες 4. Συναισθηµατική ισορροπία 5. Κίνητρα 22

23 Επιπλέον προσωπικά στοιχεία γενικώς απαιτούµενα σε νέους εργαζόµενους 1. Προοπτικές ανάπτυξης ατόµου. 2. employability ατόµου 3. Πάντα τα skills, competencies * & knowledge 4. Επιτεύξεις µέχρι σήµερα 5. Ανάγκες και αναµονές του ατόµου 6. Σταθερότητά του σε δουλειές 7. Εσωτερική ανέλιξη σε προηγούµενες εργασίες 8. Η οικογένειά του γενικά Βάση δεδοµένων δ/ νσης HR Συστάσεις απο προισταµένους, εργαζοµένους The Promotion from within culture Περιοδικό επιχείρησης Intranet Πίνακας ανακοινώσεων * Βλέπε παρακάτω περιγραφές και αναλύσεις competencies Επαγγελµατικές σχολές Εταιρείες ευρεσης στελεχών Εκπαιδ/κά ιδρύµατα Αγγελίες σε ΜΜΕ Δ/νση HR εταιρείας Εκθέσεις & Ηµέρες καριέρας Εταιρείες µίσθωσης εργαζοµένων Ανταγ/κές εταιρείες Επαγγελµατικές ενώσεις 23

24 Παράγοντες που περιορίζουν τον αριθµό (κατάλληλων) υποψηφίων Το όνοµα & η εικόνα τις επιχείρησης Η νοµοθεσία σε θέµατα προσλήψεων Η ελκυστικότητα της θέσης Γιατί δεν λαµβάνω ικανοποιητικά βιογραφικά; Οι εκτός των επιπέδων της αγοράς προσφερόµενες αµοιβές Η πολιτική προαγωγών Το κόστος προσέλκυσης Η µη σωστή επικοινωνία Αντικειµενικοί παράγοντες Μισθοί Περιεχόµενο εργασίας Φυσικές συνθήκες εργασίας Ευκαιρίες ανάπτυξης & Εξέλιξης Περιοχή που βρίσκεται η επιχείρηση Εάν & πόσο θα βελτιώσει το employability Υποκειµενικοί παράγοντες Ταίριασµα προσωπικότητας & αξιών του υποψηφίου µε τις αξίες, την αποστολή, την εικόνα & την κουλτούρα της επιχείρησης Διαδικασία προσέλκυσης & Επιλογής Ευγένεια Κύρος Ικανότητα συνεντευξιαστή Χρόνος / ανταπόκριση στις επαφές EQ Το EQ στην πράξη...ξέρω απο τα πρώτα 30 δευτερόλεπτα απο την στιγµή που συναντώ κάποιον αν η προσωπική του χηµεία ταιριάζει µε αυτήν του πελάτη µου. (στέλεχος recruiting agency ) 24

25 Τύποι (ή µέθοδοι) συνεντεύξεων Στάδια σε ένα τυπικό Interview 1. Μη σχεδιασµένη (ελεύθερη συνέντευξη 2. Τυπική, σχεδιασµένη ή δοµηµένη συνέντευξη 3. Συνέντευξη ανάλυσης υποθετικής συµπεριφοράς (situational interview) 4. Συνέντευξη ανάλυσης (πραγµατικής) συµπεριφοράς (behavioral description interview) 5. Συνέντευξη από επιτροπή 6. Συνέντευξη µέσω Η/Υ 7. Τηλεφωνική συνέντευξη 8. Συνέντευξη ψυχολογικής πίεσης 9. Group panel interview κ.α. Αξιολόγηση Ολοκλήρωση συνέντευξης Knowledge Ανταλλαγή People & Skills πληροφοριών Δηµιουργία κλίµατος Προετοιµασία interviewer Κάποιες ερωτήσεις: Πώς... ξοδεύεις τον ελεύθερο χρόνο σου Περιέγραψε την ιδανική για εσένα δουλειά Γιατί θες να εργαστείς για την εταιρεία µας Γιατί διάλεξες αυτή την ειδικότητα Περιέγραψε τον ιδανικό προϊστάµενο Ποιες είναι οι αδυναµίες σου αλλα και τα πλεονεκτήµατά σου Σε αποδέχονται / αγαπάνε οι φίλοι σου και αν ναι γιατί Ποιοί ειναι οι επαγγελµατικοί σου στόχοι και ποιά ειναι η καριέρα που θα ήθελες να ακολουθήσεις Περιέγραψε την τελευταία σου εργασία Πόσες ώρες θεωρείς λογικό να εργάζεσαι την ηµέρα Μία τυπική συνέντευξη πρέπει να περνάει από όλα τα σχετικά στάδια. EQ Το EQ στην πράξη Η ικανότητα της εντόπισης, προσέλκυσης, ανάπτυξης και διατήρησης στελεχών µε αφοσίωση, δέσµευση και παρακίνηση που µπορούν να συνεισφέρουν στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων της εταιρείας, καθίσταται καθοριστικό πλεονέκτηµα. 25

26 Ο ανταγωνισµός όµως για την απόκτηση και διακράτηση των καλύτερων στελεχών είναι ιδιαίτερα έντονος στην σηµερινή αγορά εργασίας. Η ζήτηση γίνεται ολοένα και µεγαλύτερη της προσφοράς για συγκεκριµένες ιδιότητες ή δυσεύρετες εµπειρίες (SAP, Y2K ) Στην σηµερινή παγκόσµια οικονοµία της υψηλής τεχνολογίας, της ιλιγγιώδους ταχύτητας και της εξειδικευµένης γνώσης οι οργανισµοί χρειάζονται ευέλικτους και παρακινηµένους τεχνοκράτες που να: ενεργούν σαν επιχειρηµατίες προσαρµόζονται γρήγορα και µπορούν να αναλαµβάνουν συνεχώς µεταβαλλόµενους ρόλους και υπευθυνότητες είναι σε θέση να δηµιουργούν αξία στην επιχείρησή τους. Τα στελέχη που ταιριάζουν καλύτερα σε αυτές τις προδιαγραφές είναι οι νέοι της λεγόµενης Γενιάς Χ. Στην Γενιά Χ ανήκουν οι νέοι που γεννήθηκαν από το 1963 έως το 1977 και συνεπώς βρίσκονται σήµερα στις επιθυµητές ηλικίες για την κάλυψη των περισσότερων θέσεων που µοχθούν να καλύψουν οι επιχειρήσεις. Πολλοί από αυτούς έχοντας πολύ καλές σπουδές και εξειδικευµένη γνώση σε τοµείς που υπάρχει έλλειψη στελεχών είναι περιζήτητοι και οι µισθολογικές τους απαιτήσεις είναι µεγάλες. Είναι δε χαρακτηριστικό ότι πολλά από τα ανώτατα στελέχη των οργανισµών περιγράφουν τους νέους της Γενιάς Χ ως φυγόπονους, χωρίς διάθεση δέσµευσης και αφοσίωσης, µε βραχυπρόθεσµο ορίζοντα στις αποφάσεις τους, που δεν δέχονται να τους λένε οι ανώτεροι τι πρέπει να κάνουν και δεν παρακινούνται από ανταµοιβές που υλοποιούνται στο µέλλον. 26

27 * Τεχνογνωσία * Προσωπικά χαρακτηριστικά * Ικανότητες *Παρακίνηση * Στυλ µάνατζµεντ *Καλά σχεδιασµένες * Απαιτήσεις σε προσόντα * Οργανωτικό κλίµα Οι Οργανισµοί είναι πιο αποτελεσµατικοί: Όταν άτοµα µε ικανότητες και παρακίνηση τοποθετούνται στις καταλληλότερες γι αυτούς θέσεις Οι θέσεις αυτές είναι καλά σχεδιασµένες Το στυλ µάνατζµεντ που υφίστανται οι εργαζόµενοι είναι παρακινητικό, υποστηρικτικό και τους βοηθάει να αναπτυχθούν Το οργανωτικό κλίµα και η κουλτούρα του Οργανισµού συµβάλλουν µε παραγωγικό και δηµιουργικό τρόπο στην επίτευξη των στόχων τόσο του Οργανισµού όσο και των εργαζόµενων Ένας πετυχηµένος οργανισµός πρέπει να: Η Εκπαίδευση και η Ανάπτυξη διατηρεί τους εργαζόµενους προσελκύει παρακινεί διατηρεί και αναπτύσσει Παροχή όσο το δυνατό µεγαλυτέρων ευκαιριών για µάθηση σε ένα περιβάλλον/κουλτούρα οργανισµού που µαθαίνει Ανάληψη σε σύντοµο χρονικό διάστηµα σηµαντικών υπευθυνοτήτων Δυνατότητα για εσωτερική αλλαγή (µετακίνηση σε νέα γεωγραφική περιοχή, σε άλλο τµήµα, συνεργασία µε διαφορετικούς ανθρώπους, ανάληψη διαφορετικών καθηκόντων και αρµοδιοτήτων) Μετατροπή του µάνατζερ σε coach που παρέχει γρήγορη αναπληροφόρηση και άµεσες ανταµοιβές 27

28 Το Περιβάλλον Εργασίας επίσης: Το Περιβάλλον Εργασίας επίσης: Ξεκάθαροι ρόλοι στόχοι και προθεσµίες για εκτέλεση έργων και καθηκόντων Επαναπροσδιορισµός / Εµπλουτισµός θέσεων εργασίας που απαιτούν πολλαπλές ικανότητες και παρακινούν τους κατόχους των θέσεων σε αντίστοιχη ανάπτυξη Προσαρµογή θέσεων ώστε να ανταποκρίνονται στις δυνατότητες των ταλαντούχων αντί για προσπάθεια ένταξης τους σε υπάρχουσες θέσεις περιορισµένων καθηκόντων Δηµιουργία αίσθησης υπερηφάνειας για την εργασία και την επίτευξη τελειότητας Δυνατότητα ουσιαστικής συµβολής στην δηµιουργία αξίας Ανάπτυξη δέσµευσης και αφοσίωσης µέσα από το αίσθηµα της ιδιοκτησίας (employee ownership) Δυνατότητα αυτοελέγχου και δράσης µε επιχειρηµατικό πνεύµα Συνεχής αναγνώριση και ανταγωνιστικές αποδοχές για έργα που προσθέτουν αξία Συχνή συνεργασία/πρόσβαση µε τα ανώτατα στελέχη Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον και µια υγιές ισορροπία µεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής. Ευελιξία στα ωράρια, τηλεργασία κ.α. EQ Το EQ στην πράξη Πως µεταφράζουµε την συµπεριφορά; Το HRM θα πρέπει να είναι πλέον βασισµένο στην απόδοση και στην επιβεβαίωση των competencies. Παράγοντες υψηλής απόδοσης skills knowledge behaviour attitudes values motives personal preferences self conceptualisation Κατανόηση των απαιτήσεων σε competencies (επάρκεια στοιχείων) 28

29 Καθορίζοντας τα απαιτούµενα competencies Knowledge Skills Τα competencies θα αποτελέσουν την βάση (τον συνδετικό κρίκο) όλων των δραστηριοτήτων του HRM Outplacement Το competency είναι µια µοναδική ποικιλία γνώσεων, δεξιοτήτων και συµπεριφορών που διαφοροποιεί ένα εξαιρετικό υπάλληλο superior performer από τον µεσαίο ή απλά καλό. Behaviour Recruitment & Selection (Team) Staffing competency profile Rewarding Appraisal Υψηλή απόδοση Ένα έµπειρο στέλεχος µπορεί να επιδεικνύει τις...αρετές του σε πολλές περιπτώσεις και να ωφελείται απ αυτό Staff Planning Management Development Training & Development Διερευνώντας για πηγές πληροφόρησης Manager Manager Παράδειγµα από ένα ερωτηµατολόγιο διερεύνησης επιπέδου ικανοποίησης συγκεκριµένων competencies Self-image self assessment Self 180-degrees Self 360-degrees Self Colleagues..... peers Recognising and solving problems Puts customers performance in a broad business perspective and knows when problems are likely to occur Listens carefully; understands underlying motives; is able to confront the customer with its real feeling and problems Imagines oneself quickly in the business of the customer and knows to give adequate and fitting solutions Does not spare the customer and confronts the customer in a tactical way with ascertained problems Knows how to influence in an effective way the customers decision making processes and to guide these in the right direction Βλέπε πολλά παραδείγµατα στα Ελληνικά στις σηµειώσεις 29

30 EQ Το EQ στην πράξη Σε Ηγετικούς Ρόλους: 85-90% της επιτυχίας της ηγεσίας σχετίζεται µε τη συναισθηµατική νοηµοσύνη. Στα υψηλότερα ηγετικά επίπεδα η συναισθηµατική νοηµοσύνη κάνει όλη τη διαφορά. (Έρευνα σε 15 πολυεθνικούς οργανισµούς) Σε Ρόλους στις Πωλήσεις: Οι πωλητές µε υψηλή Συναισθηµατική Νοηµοσύνη παράγουν διπλάσιο τζίρο σε σχέση µε τους µέσους πωλητές. (Έρευνα σε 44 από τις Fortune 500 εταιρείες) Σε Τεχνικούς Ρόλους: Οι προγραµµατιστές µε υψηλή Συναισθηµατική Νοηµοσύνη (top 10%) µπορούν να αναπτύξουν αποτελεσµατικό λογισµικό 3 φορές πιο γρήγορα από αυτούς που έχουν χαµηλή ΣΝ. Σε Όλους τους Εργασιακούς Ρόλους: Η συναισθηµατική ικανότητα είναι δύο φορές πιο σηµαντική από τη γνωστική ικανότητα για τα άτοµα µε εξαίρετη απόδοση σε όλες τις θέσεις και σε κάθε τοµέα. Ανάπτυξη & Υλοποίηση Στρατηγικής Καινοτοµία Προϊόντων Πωλήσεις & Marketing Εξαγορές / Συγχωνεύσεις Πρωτοβουλίες Αλλαγής Ανάπτυξη Ηγεσίας Προσλήψεις Πιο γρήγορα, πιο αποτελεσµατικές αποφάσεις Αυξηµένη καινοτοµία και ταχύτητα Αυξηµένη παραγωγικότητα και ευελιξία Αύξηση του µεριδίου αγοράς Γρήγορη ενσωµάτωση / ενοποίηση Λιγότερες καθυστερήσεις, µεγαλύτερη αποδοχή, καλύτερα αποτελέσµατα Καλύτερα αποτελέσµατα στην επένδυση στα άτοµα. Θετική αλλαγή συµπεριφοράς. Αυξηµένη εµπιστοσύνη και βελτιωµένη συνεργασία Λιγότερες λάθος προσλήψεις, µείωση αποχωρήσεων 30

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ» Εργαστήριο δικτύωσης σε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με θέμα: «Η συναισθηματική νοημοσύνη και η επίδρασή της στην εκπαιδευτική διαδικασία» 6 7 Μαΐου 2014 Κέντρο Πρόληψης των

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις 30 Μαρτίου 2015 Εισηγητής : B.Αϊβαζίδης MSc, PhDc Χαρακτηριστικά του σημερινού εργασιακού περιβάλλοντος

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΚΩΔΙΚΑΣ ΕΙΡΗΝΗΣ ΚΟΙΝΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ Ο καθένας έχει το δικαίωμα πρόσβασης στην εκπαίδευση, ανεξάρτητα από θρησκευτικές, φιλοσοφικές, παιδαγωγικές πεποιθήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα;

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA Επισκόπηση της παρούσας οµιλίας Έχει το

Διαβάστε περισσότερα

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Όταν το άτομο έρχεται αντιμέτωπο για πρώτη φορά με την άμεση πράξη της αναζήτησης και εξεύρεσης εργασίας, πρέπει, ουσιαστικά, να εντοπίσει

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Μαϊος 2015 Νταίζη Θεοδώρου Recruitment & HR Development Senior Manager OTE COSMOTE Human Resources Division 1 Προφίλ εταιρείας Όμιλος OTE Ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός

Διαβάστε περισσότερα

Επίσκεψη στο Ίδρυμα Λασκαρίδη

Επίσκεψη στο Ίδρυμα Λασκαρίδη Τάξη: Β, τμήματα: 3 ο & 4 ο Σχολικό έτος: 2011-12 Επίσκεψη στο Ίδρυμα Λασκαρίδη Συνοδοί καθηγητές: Γιαννίρη Σμαρώ, Γκόντα Θεοδώρα και Μπακούρος Βασίλειος 1 2 Περιεχόμενα Περιεχόμενα Περιεχόμενα... 3 Επίσκεψη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA 30 Μαίου 2002, ΣΣ Π

ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA 30 Μαίου 2002, ΣΣ Π ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA 30 Μαίου 2002, ΣΣ Π HR και οι σύγχρονες ακαδηµαϊκές τάσεις Οργανωτική µάθηση και διαχείριση της γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ποιες είναι οι ψυχολογικές Ο όρος «Εξάσκηση Ψυχολογικών Δεξιοτήτων» χρησιμοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα - 2013

Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα - 2013 ManpowerGroup Μεσογείων 2-4 Πύργος Αθηνών 115 27 Αθήνα WWW.MANPOWERGROUP.GR T: 210 32.24.301 Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα - 2013 Ταυτότητα Έρευνας Δείγμα: Ελλάδα:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων. Το Πρόγραμμα χρηματοδοτείται με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων. Το Πρόγραμμα χρηματοδοτείται με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων Σκοποί του προγράμματος 1. Γνωριμία με τα 5 έγγραφα του Europass Βιογραφικό Σημείωμα Europass Γλωσσικό Διαβατήριο Europass Κινητικότητα Europass Συμπλήρωμα Διπλώματος

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ Κάθε σύγχρονη νοσηλευτική μονάδα απαιτεί: υψηλά πρότυπα απόδοσης σε ότι αφορά την ποιότητα και την ποσότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών έναν προϊστάμενο με

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ 2 Ο κόσμος της εργασίας αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ ενώ οι παλιοί επιχειρηματικοί κανόνες δεν ανταποκρίνονται στο νέο περιβάλλον. Ούτε τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ

Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ Γουρνάκης Δ. Παναγιώτης (Α.Μ.: 5268) Επιβλέπων Καθηγητής: Καθηγητής Μ. Χαλικιάς Α.Τ.Ε.Ι ΠΕΙΡΑΙΑ Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων νοείται το σύνολο των ενεργειών, στρατηγικών

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ: Η πρόκληση του νέου επιχειρηµατία

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ: Η πρόκληση του νέου επιχειρηµατία ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ: Η πρόκληση του νέου επιχειρηµατία ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΩΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά

Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι η σύνθεση όλων εκείνων των παραγόντων που κάνουν έναν άνθρωπο να πετυχαίνει στη ζωή του Αυτοεπίγνωση (αναγνώριση των συναισθημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Δράση 18. Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας. Ομαδικά Εργαστήρια

Δράση 18. Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας. Ομαδικά Εργαστήρια Δράση 18 Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης κοινωνικής επιχειρηματικότητας Ομαδικά Εργαστήρια «Ανάπτυξη & ενίσχυση ικανοτήτων συνέντευξης, ως εργαζόμενος ή ως εργοδότης» Προετοιμασία για τη συνέντευξη

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: Αύγουστος 02, 2012 2

Διαβάστε περισσότερα

Η συναισθηματική νοημοσύνη βασικός παράγων επιτυχίας

Η συναισθηματική νοημοσύνη βασικός παράγων επιτυχίας Η συναισθηματική νοημοσύνη βασικός παράγων επιτυχίας 1 IQ επιτυχημένοι EQ 2 Επιτυχία = ΕΠΙ-ΤΗΣ-ΤΥΧΗΣ Είναι η ικανότητα να πραγματοποιεί κανείς τους στόχους του εν προκύπτει κατά τύχη αλλά μόνο αν κανείς

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Συναισθηματική Νοημοσύνη

Συναισθηματική Νοημοσύνη Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Συναισθηματική Νοημοσύνη E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

Συναισθηματική Νοημοσύνη: Ορισμός, δομή, μοντέλα, μέσα αξιολόγησης

Συναισθηματική Νοημοσύνη: Ορισμός, δομή, μοντέλα, μέσα αξιολόγησης Συναισθηματική Νοημοσύνη: Ορισμός, δομή, μοντέλα, μέσα αξιολόγησης Νοημοσύνη; Ικανότητα διεκπεραίωσης γνωστικών λειτουργιών (μνήμη, προσοχή, αντίληψη, μάθηση, αφαιρετική σκέψη, ομιλία, κλπ.) Αξιολογείται

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ Ακ. έτος 2013-14 ΗΓΕΣΙΑ ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την

Διαβάστε περισσότερα

Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής

Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΣΙΑ Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την τυπική θέση

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: 07 Μαρτίου, 2013 2 0

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Μαθησιακά Αποτελέσματα Matrix Ελληνική Έκδοση

Μαθησιακά Αποτελέσματα Matrix Ελληνική Έκδοση , Matrix, Ελληνική έκδοση Matrix Ελληνική Έκδοση Συντάχθηκε από: LMETB Μεταφράστηκε από: CARDET , Matrix Εισαγωγικό Επίπεδο (για μαθητές ηλικίας 12 14 χρονών) Προσωπικό προφίλ ( ) (να θεωρηθούν από τη

Διαβάστε περισσότερα

HOGANDEVELOP INSIGHT. Έκθεση αποτελεσμάτων για: John Doe ID: UH Ημερομηνία: 11 Απριλίου, HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC.

HOGANDEVELOP INSIGHT. Έκθεση αποτελεσμάτων για: John Doe ID: UH Ημερομηνία: 11 Απριλίου, HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. Έκθεση αποτελεσμάτων για: John Doe ID: UH565702 Ημερομηνία: 11 Απριλίου, 2016 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το ερωτηματολόγιο Κινήτρων, Αξιών και Προτιμήσεων (MVPI) περιγράφει τις κύριες

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Δρ Ανδρέας Κυθραιώτης Δρ Δημήτρης Δημητρίου Δρ Παναγιώτης Αντωνίου Πρόγραμμα Επιμόρφωσης Νεοπροαχθέντων. Διευθυντών Σχολείων Δημοτικής Εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΕΡΟΣ Α

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΕΡΟΣ Α ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΞΥΛΟΥ - ΕΠΙΠΛΟΥ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΞΥΛΟΥ & ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΕΡΟΣ Α Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος Καθηγητής ΤΕΙ Θεσσαλίας

Διαβάστε περισσότερα

The Relationship of Versatility with Job Performance. Ομιλητής: Κώστας Βουτσινάς, Senior Consultant Trainer

The Relationship of Versatility with Job Performance. Ομιλητής: Κώστας Βουτσινάς, Senior Consultant Trainer The Relationship of Versatility with Job Performance Ομιλητής: Κώστας Βουτσινάς, Senior Consultant Trainer Versatility Ικανότητα να κερδίζεις την αποδοχή των άλλων, πολυτάλαντο, Ικανότητα «προσαρμογής»

Διαβάστε περισσότερα

Η ταυτότητα των Κοινωνικώς Επιχειρούντων/ Συλλογική Δράση

Η ταυτότητα των Κοινωνικώς Επιχειρούντων/ Συλλογική Δράση Η ταυτότητα των Κοινωνικώς Επιχειρούντων/ Συλλογική Δράση 14.06.2016 4ο Μονοπάτι Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας Σοφία Μακρή Εργαστήρι για την επαγγελματική ζωή αέλια εργαστήρι για την επαγγελματική ζωή

Διαβάστε περισσότερα

Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία

Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία 1 Κίνητρα για τους Εργαζόμενους Η αποτελεσματικότητα κάθε εργαζομένου είναι συνάρτηση των προσόντων που απαιτεί η θέση του περιεχόμενου της εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ;

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕ ΤΟ 3 επιχειρηµατικές διαλέξεις ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; 1984, 1991, 2006 Wilson Learning Worldwide Inc. WLW 46663 Challenge 1 O Ηγέτης-Manager: Επιτυγχάνοντας υψηλή απόδοση µε αίσθηµα

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΡΙΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΡΙΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΜΙΑ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΑΥΡΙΟ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ Η αφορμή ( 1 ) Ήρθε η ώρα να παρουσιάσουν τις εργασίες τους. Η μια δεν ήξερε να βάλει το στικάκι στη θύρα, ενώ ο άλλος παιδευόταν να ανοίξει την

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Έχετε ποτέ αναρωτηθεί Πως λειτουργεί ο εγκέφαλός σας και αν μπορείτε να αξιοποιήσετε περισσότερες δυνατότητές του; Γιατί ορισμένοι άνθρωποι «τα πάνε

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών 1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών Το στάδιο αυτό ορίζεται ως η συγκέντρωση ενός ικανοποιητικού αριθµού κατάλληλων υποψήφιων εθελοντών για την

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας

Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Προφίλ απαιτούμενων προσόντων και ικανοτήτων του υπεύθυνου ποιότητας και των εκπαιδευτών σε έναν εκπαιδευτικό οργανισμό IDEC Α.Ε. 25.09.2013

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Σ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ SESSION 5 ΧΡΗΣΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

YOUTH GROUP OUTREACH SERVICES

YOUTH GROUP OUTREACH SERVICES ΗΓΕΣΙΑ ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΑ ΝΕΟΤΗΤΑΣ Νικόλας Νικολαΐδης Εκτ. ιευθυντής ΚΟΚΕΝ YOUTH GROUP OUTREACH SERVICES Πόσοι από εμάς έχουμε τεθεί επικεφαλής ομάδων; Πόσοι από εμάς έχουμε θυμώσει με τα μέλη της; Πόσοι από εμάς

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ 1. Η ποσοτική βελτίωση της επικοινωνίας, επιδιώκει τον περιορισμό των αποκλίσεων μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Αλληλεπίδραση μαθητού/γονέα/σχολείου σε. επαγγελματικές επιλογές

Αλληλεπίδραση μαθητού/γονέα/σχολείου σε. επαγγελματικές επιλογές Αλληλεπίδραση μαθητού/γονέα/σχολείου σε θέματα που σχετίζονται με εκπαιδευτικές και επαγγελματικές επιλογές Δρ. Κατερίνα Αργυροπούλου Οικογένεια & επιλογή σταδιοδρομίας {1} Αναπαραγωγή του σχεδίου οικογενειακής

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 3 Διοίκηση αλλαγής Η διαδικασία που επιτρέπει στους ανθρώπους να αφομοιώνουν τις αλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

εκπαιδευτικο αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού τυπικών και άτυπων ομάδων από μια δυναμική αλληλεξάρτησης

εκπαιδευτικο αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού τυπικών και άτυπων ομάδων από μια δυναμική αλληλεξάρτησης Στη πράξη, για να είναι μια σχολική μονάδα αποτελεσματική, είναι απαραίτητη η αρμονική και μεθοδική λειτουργία του κάθε υποσυστήματος: μαθητές, εκπαιδευτικοί, διδακτικοί χώροι, διαθέσιμα μέσα, με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα

Μέρος 3. Ικανότητα ανάληψης δράσης.

Μέρος 3. Ικανότητα ανάληψης δράσης. Μέρος 3. Ικανότητα ανάληψης δράσης. - 2 - Συσσωρευµένη γνώση και ικανότητες Ευαισθητοποίηση και αξιολόγηση της ατοµικής ικανότητας ανάληψης δράσης. Κοινωνική δεξιότητα Ικανότητα εκµάθησης Μεθοδικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ:... 1) Μπορώ να αναγνωρίζω τα συναισθήματα μου... 2) Αναγνωρίζω τις μελλοντικές επιπτώσεις των πράξεων μου...

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ:... 1) Μπορώ να αναγνωρίζω τα συναισθήματα μου... 2) Αναγνωρίζω τις μελλοντικές επιπτώσεις των πράξεων μου... ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ:... Παρακαλώ κυκλώστε τον βαθμό συμφωνίας σας για κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις, όπου: 1 = διαφωνώ απολύτως, 2 = διαφωνώ αρκετά, 3 = μάλλον διαφωνώ, 4 = ούτε διαφωνώ ούτε συμφωνώ, 5

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση κινδύνου, ασφάλεια, και νοµικές προεκτάσεις της διαδικασίας µετάβασης στο. Κεφάλαιο 5: Επικοινωνία και διαπροσωπικές σχέσεις

Ανάλυση κινδύνου, ασφάλεια, και νοµικές προεκτάσεις της διαδικασίας µετάβασης στο. Κεφάλαιο 5: Επικοινωνία και διαπροσωπικές σχέσεις Ανάλυση κινδύνου, ασφάλεια, και νοµικές προεκτάσεις της διαδικασίας µετάβασης στο cloud computing Κεφάλαιο 5: Επικοινωνία και διαπροσωπικές σχέσεις ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ 1.Προφορική επικοινωνία 2.Αποτελεσµατική επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Business Consultants

Business Consultants Business Consultants If you do nothing unexpected, nothing unexpected will happen Business Consultants Η εταιρεία ΑΜΣ δραστηριοποιείται στους τομείς του Business Consulting (υμβούλευση Επιχειρήσεων), του

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει σκοπό να βοηθήσει τους επιχειρηματίες και διευθυντές εταιριών να κατανοήσουν καλύτερα της διάφορες περιοχές κλειδιά της επιχείρησής

Διαβάστε περισσότερα

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού GENERATION Y in the workplace Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Τι θα συζητήσουμε Γνωριμία με τη γενιά Υ Η έρευνά μας Αποτελέσματα της έρευνάς μας Προσέλκυση Παρακίνηση

Διαβάστε περισσότερα

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Αναφορά Απασχολησιμότητας Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 3 Προφίλ Απασχολησιμότητας... 3 Πώς να διαβάσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) Να σημειώσετε με Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Η ύπαρξη των παραγόντων «υγιεινής» ή «διατήρησης» (κατά τον Herzberg) δημιουργεί ευχαρίστηση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 1. Διεύθυνση Να σημειώσετε με κύκλο την απάντηση που πιστεύετε ότι ταιριάζει στην κάθε περίπτωση: 1. Ηγέτης είναι το άτομο εκείνο το οποίο: Α. ελέγχει τους υφιστάμενους

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΓΕΣ

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΓΙΑ ΤΙΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΣΥΝΔΙΑΛΛΑΓΕΣ Αγγελική Γουδέλη, 2011 Κοινωνικό Άγχος Αμηχανία Φόβος Το κοινωνικό άγχος, ή αλλιώς κοινωνική φοβία, θεωρείται

Διαβάστε περισσότερα

Μοναδικά εκπαιδευτικά προγράμματα για τη συναισθηματική ανάπτυξη των παιδιών

Μοναδικά εκπαιδευτικά προγράμματα για τη συναισθηματική ανάπτυξη των παιδιών Μοναδικά εκπαιδευτικά προγράμματα για τη συναισθηματική ανάπτυξη των παιδιών Γιατί ακόμα και όταν η αγάπη είναι δεδομένη, η επικοινωνία είναι κάτι που μαθαίνεται* *Προγράμματα βασισμένα στην «Επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ. Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ Ενότητα # 6: ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της παρουσίασης

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή των Ικανοτή των

Περιγραφή των Ικανοτή των Περιγραφή των Ικανοτή των * Το σχέδιο αυτό χρηματοδοτήθηκε με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση (ανακοίνωση) δεσμεύει μόνο τον συντάκη της και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν

Διαβάστε περισσότερα

Περιοχές (Γνωσεις/knowledge) (Ικανότητες/ skills) (Στάσεις/Attitudes) (values)

Περιοχές (Γνωσεις/knowledge) (Ικανότητες/ skills) (Στάσεις/Attitudes) (values) Γνωρίζει Κάνει Σκέφτεται & συµπεριφέρεται Καλλιεργεί αξίες Οδηγοί σ' έναν κόσµο που αλλάζει Γνώση κοινωνικών συνθηκών - αναγκών - δυναµεων αλλαγής Χαρακτηριστικά/Συµπεριφορες ηλικίας - κοινωνικών οµάδων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ( σελίδες σχολικού βιβλίου 135 139, έκδοση 2014 : σελίδες 130 134 ) 3.3.3 υναµική Οµάδων 3.3.3.1 Βασικές έννοιες - Ορισµοί Η οµάδα αποτελεί έννοια και όρο που

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ www.anadeixi.gr Υπεύθυνοι έρευνας: Παπαχατζής Κωνσταντίνος, ιευθύνων Σύµβουλος Ρουσοµάνη Βασιλική, Σύµβουλος Ανθρώπινου υναµικού Αθήνα Θεσσαλονίκη Α. ιάκου 21,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ «ΒΙΤΑΜΙΝΕΣ ΓΙΑ ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΕΥΕΞΙΑ»

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ «ΒΙΤΑΜΙΝΕΣ ΓΙΑ ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΕΥΕΞΙΑ» ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΓΩΓΗΣ ΥΓΕΙΑΣ «ΒΙΤΑΜΙΝΕΣ ΓΙΑ ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΕΥΕΞΙΑ» Σκοπός της εκπόνησης του Προγράμματος Αγωγής Υγείας ήταν Να γνωρίσουν τα παιδιά το σώμα τους και βασικές του λειτουργίες. Nα γνωρίσουν

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Gerards Papadakis Soccer Academy

Gerards Papadakis Soccer Academy Παιδί Τεχνική Στόχος Gerards Papadakis Soccer Academy ΤΙ ΕΊΝΑΙ Η ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΣΕ ΤΙ ΩΦΕΛΕΙ ΣΤΟ ΠΟΔΟΣΦΑΙΡΟ Τεχνική είναι η ικανότητα του παίκτη να μπορεί να ελέγχει την μπάλα και το σώμα του κάτω από την

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος EIΣΑΓΩΓΗ «Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος Η ηγεσία και η άσκησή της η έννοιά της και το σύνολο των συμπεριφορών που τη συνθέτουν,

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική Εργασία Β2

Ερευνητική Εργασία Β2 ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΛ ΠΑΤΡΑΣ Ερευνητική Εργασία Β2 Σχολικό έτος 2014-15 Β τετράμηνο Θέμα: «Τριτοβάθμια Εκπαίδευση και επαγγελματική αποκατάσταση» Ερευνητικό υποερώτημα: «Ποια τα Κριτήρια για την επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

αθλητισµό Παρακίνηση για επίτευξη Περιβάλλον επίτευξης Θεωρία ανάγκης για επίτευξη Παρακίνηση για επίτευξη στον αθλητισµό και στη φυσική αγωγή

αθλητισµό Παρακίνηση για επίτευξη Περιβάλλον επίτευξης Θεωρία ανάγκης για επίτευξη Παρακίνηση για επίτευξη στον αθλητισµό και στη φυσική αγωγή ΕΠΕΑΕΚ : AΝΑΜΟΡΦΩΣΗ A ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ ΠΘ ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΑΘΛΗΤΙΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ (ΜΚ 108) Θέµα διάλεξης 3 Παρακίνηση για επίτευξη στον αθλητισµό και στη φυσική αγωγή Μάριος Γούδας Τι µας παρακινεί

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 10 η Εισήγηση Δημιουργικότητα - Καινοτομία 1 1.Εισαγωγή στη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία 2.Δημιουργικό Μάνατζμεντ 3.Καινοτομικό μάνατζμεντ 4.Παραδείγματα δημιουργικότητας και καινοτομίας 2 Δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΦΙΛ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΚΑΙNΟΤΟΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ

ΠΡΟΦΙΛ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΚΑΙNΟΤΟΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ ΠΡΟΦΙΛ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΕΝΟΣ ΚΑΙNΟΤΟΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ Εισαγωγή Το παρόν έγγραφο συντάχθηκε από τους εταίρους του έργου INNOGROW Καινοτόμος Επιχειρηματικότητα για αύξηση της Απασχόλησης, Δημιουργία Νέων Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα

Ηγεσία. Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Περιεχόμενα Παγκόσμια Οικονομική Κρίση = Έλλειψη Ηθικής. Επιβραδύνοντας την εξασθένηση της Επιχειρηματικής Ηθικής. Ηγέτης ή Διευθυντής; Επιβραδύνοντας την εξασθένηση της Επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ & ΔΙΑΙΤΟΛΟΓΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ 6 ου ΕΞΑΜΗΝΟΥ: «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ» ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος Καθηγητής ΤΕΙ Θεσσαλίας papad@teilar.gr ΚΑΡΔΙΤΣΑ 2015-2016

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ ΚΑΙ ΒΙΩΣΗ ΑΞΙΩΝ ΣΤΟ ΝΕΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΠΟΥ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΜΕ

ΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ ΚΑΙ ΒΙΩΣΗ ΑΞΙΩΝ ΣΤΟ ΝΕΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΠΟΥ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΜΕ ΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ ΚΑΙ ΒΙΩΣΗ ΑΞΙΩΝ ΣΤΟ ΝΕΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΠΟΥ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΜΕ ΤΟ ΣΥΓΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Ταχύτητα Πολλαπλασιασμός και αχρήστευση γνώσεων Τεχνολογική επανάσταση Παγκοσμιοποίηση δικτύων Πολυπολιτισμικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 «Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα